第一篇：房地產(chǎn)銷售流程圖
金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
業(yè)務(wù)流程圖
銷售業(yè)務(wù)參考流程
1、來(lái)電來(lái)訪流程
1.1 流程圖
1.2 流程說(shuō)明
a)置業(yè)顧問接客戶來(lái)電，為客戶解答并講解項(xiàng)目相關(guān)信息，填寫來(lái)電登記表；置業(yè)顧
問接待來(lái)訪客戶，為來(lái)訪客戶講解項(xiàng)目沙盤等信息，填寫來(lái)訪登記表；
《金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》
致力于企業(yè)信息化建設(shè)與計(jì)算機(jī)技術(shù)研究
b)置業(yè)顧問針對(duì)來(lái)電、來(lái)訪客戶的信息必須在第一時(shí)間內(nèi)錄入到系統(tǒng)里；
c)置業(yè)顧問對(duì)客戶的周期跟進(jìn)情況，都需要在系統(tǒng)里進(jìn)行記錄，以便銷售主管、經(jīng)理
查詢對(duì)每個(gè)客戶的跟進(jìn)情況；
d)根據(jù)客戶歸屬，銷售經(jīng)理可在系統(tǒng)里進(jìn)行調(diào)配；
e)銷售主管、經(jīng)理查閱客戶的跟進(jìn)情況、客戶的其他基本信息等。
2、誠(chéng)意認(rèn)購(gòu)流程
2.1 流程圖
2.2 流程說(shuō)明
a)置業(yè)顧問接待客戶，協(xié)助客戶填寫《vip申請(qǐng)書》等信息； b)銷售秘書在系統(tǒng)里進(jìn)行誠(chéng)意認(rèn)購(gòu)的登記；如果客戶在交誠(chéng)意金的過程中，停止辦VIP
《金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》
申請(qǐng)，則需要?jiǎng)h除客戶已經(jīng)進(jìn)行誠(chéng)意認(rèn)購(gòu)登記的客戶信息； c)置業(yè)顧問帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)室去繳納誠(chéng)意金；
d)財(cái)務(wù)收取客戶誠(chéng)意金，在系統(tǒng)里進(jìn)行收款操作并打印收款收據(jù)； e)客戶交誠(chéng)意金后，給客戶發(fā)放會(huì)員卡，送客戶離開；
f)銷售助理每天收集辦卡客戶資料，核對(duì)VIP卡辦理情況，并歸檔。
3、認(rèn)購(gòu)業(yè)務(wù)流程
3.1 流程圖
3.2 流程說(shuō)明
a)客戶來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，置業(yè)顧問進(jìn)行接待，介紹項(xiàng)目信息，明確客戶購(gòu)房意向；
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b)置業(yè)顧問到銷售銷控處確認(rèn)客戶選擇的房源是否可售，然后在系統(tǒng)里進(jìn)行快速銷控，并打印購(gòu)房繳費(fèi)單；
c)置業(yè)顧問核對(duì)繳款單，并簽字，帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)處進(jìn)行繳款，財(cái)務(wù)核對(duì)所要繳納的款項(xiàng)，收款，在系統(tǒng)里進(jìn)行登記，并打印收款單據(jù)；
d)銷售秘書核對(duì)客戶繳款票據(jù)，在系統(tǒng)里進(jìn)行認(rèn)購(gòu)操作，然后打印認(rèn)購(gòu)協(xié)議； e)銷售經(jīng)理審核認(rèn)購(gòu)協(xié)議，蓋章簽字；
f)置業(yè)顧問給客戶一份認(rèn)購(gòu)書及相關(guān)資料，并把客戶的齊全資料放置在檔案袋里，提
醒客戶簽署合同時(shí)需要準(zhǔn)備的資料，最后送客戶離開。
4、簽約業(yè)務(wù)流程
4.1流程圖
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4.2流程說(shuō)明：
a)合同簽訂準(zhǔn)備工作：在合同簽訂之前，權(quán)證人員需確認(rèn)客戶的貸款資格； b)客戶來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，置業(yè)顧問進(jìn)行接待，并向客戶詳細(xì)介紹、核對(duì)合同簽署所需資料以
及其他一些問題解答；
c)置業(yè)顧問從銷售秘書處打印繳款明細(xì)表；
注：在系統(tǒng)確認(rèn)客戶業(yè)主姓名、付款方式及折扣等，（如果有業(yè)務(wù)變更的情況，需要在系統(tǒng)里進(jìn)行業(yè)務(wù)變更的操作）然后再打印繳款明細(xì)單； d)置業(yè)顧問在繳款明細(xì)單簽字，并帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)室繳納款項(xiàng)；
e)財(cái)務(wù)收款人員核對(duì)繳費(fèi)明細(xì)單并簽字，按單據(jù)上收取客戶所需繳納的款項(xiàng)，在系統(tǒng)
里進(jìn)行錄入，并打印收款單據(jù)；
f)置業(yè)顧問核實(shí)簽合同所需單據(jù)、及資料；
g)客服人員在網(wǎng)上進(jìn)行合同的簽約，并打印合同文本及客戶簽，并在系統(tǒng)里錄入簽約
信息；
h)銷售經(jīng)理對(duì)合同審核完畢，然后統(tǒng)一把合同移交到公司進(jìn)行合同蓋章生效； i)置業(yè)顧問整理客戶的合同及相關(guān)資料，移交給客服、權(quán)證； j)客服、權(quán)證接收客戶的合同文本及相關(guān)資料，辦理后續(xù)的相關(guān)業(yè)務(wù)。
5、變更業(yè)務(wù)流程
5.1流程圖
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5.2流程說(shuō)明
1)客戶提出變更申請(qǐng)后，由置業(yè)顧問與客戶落實(shí)變更內(nèi)容，并核對(duì)變更單內(nèi)容，客戶簽字確認(rèn)；
2)置業(yè)顧問對(duì)變更單核對(duì)簽字確認(rèn)；
3)銷售助理核對(duì)變更單簽字，并在系統(tǒng)里進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)的變更申請(qǐng)； 4)銷售經(jīng)理審核變更業(yè)務(wù)內(nèi)容，確認(rèn)簽字； 5)開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理審核變更業(yè)務(wù)內(nèi)容，確認(rèn)簽字； 6)開發(fā)商財(cái)務(wù)審核變更業(yè)務(wù)，確認(rèn)簽字；
7)如果銷售業(yè)務(wù)涉及到款項(xiàng)，如：退訂，退房，折扣等等變更都需要開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)
審核簽字確認(rèn)；
8)最終審核完畢后，開發(fā)商財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)在系統(tǒng)里進(jìn)行審核確認(rèn)工作，最后由財(cái)務(wù)人
員進(jìn)行票據(jù)或退款等業(yè)務(wù)變更的操作處理。
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第二篇：房地產(chǎn)銷售流程圖
金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
業(yè)務(wù)流程圖
銷售業(yè)務(wù)參考流程
1、來(lái)電來(lái)訪流程
1.1 流程圖
<來(lái)電來(lái)訪流程><客戶><客戶>客戶來(lái)電<置業(yè)顧問><置業(yè)顧問><銷售秘書><銷售主管><銷售經(jīng)理><銷售秘書><銷售主管><銷售經(jīng)理>接電，為客戶講解項(xiàng)目相關(guān)信息記錄客戶基本信息來(lái)訪接待客戶，為客戶講解項(xiàng)目沙盤及項(xiàng)目其他相關(guān)信息填寫來(lái)訪登記表在銷售管理系統(tǒng)中錄入客戶資料查詢置業(yè)顧問每天跟進(jìn)事件的錄入情況、采集客戶數(shù)據(jù)、出具相應(yīng)報(bào)表等在營(yíng)銷管理系統(tǒng)中查詢客戶基本資料等信息每天在銷售管理系統(tǒng)中錄入客戶跟進(jìn)情況分配調(diào)度客戶資源在營(yíng)銷管理系統(tǒng)中查詢客戶資料、業(yè)務(wù)跟進(jìn)情況等相關(guān)數(shù)據(jù)1.2 流程說(shuō)明
a)置業(yè)顧問接客戶來(lái)電，為客戶解答并講解項(xiàng)目相關(guān)信息，填寫來(lái)電登記表；置業(yè)顧問接待來(lái)訪客戶，為來(lái)訪客戶講解項(xiàng)目沙盤等信息，填寫來(lái)訪登記表；
《金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》
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業(yè)務(wù)流程圖
b)置業(yè)顧問針對(duì)來(lái)電、來(lái)訪客戶的信息必須在
金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
業(yè)務(wù)流程圖
申請(qǐng)，則需要?jiǎng)h除客戶已經(jīng)進(jìn)行誠(chéng)意認(rèn)購(gòu)登記的客戶信息； c)置業(yè)顧問帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)室去繳納誠(chéng)意金；
d)財(cái)務(wù)收取客戶誠(chéng)意金，在系統(tǒng)里進(jìn)行收款操作并打印收款收據(jù)； e)客戶交誠(chéng)意金后，給客戶發(fā)放會(huì)員卡，送客戶離開；
f)銷售助理每天收集辦卡客戶資料，核對(duì)VIP卡辦理情況，并歸檔。
3、認(rèn)購(gòu)業(yè)務(wù)流程
3.1 流程圖
<認(rèn)購(gòu)應(yīng)用流程><置業(yè)顧問><置業(yè)顧問>接待客戶<銷售銷控><銷售銷控><現(xiàn)場(chǎng)財(cái)物收款><現(xiàn)場(chǎng)財(cái)物收款><銷售經(jīng)理><銷售經(jīng)理><領(lǐng)導(dǎo)><領(lǐng)導(dǎo)><認(rèn)購(gòu)前期>在電腦上查看銷控及介紹項(xiàng)目明確客戶購(gòu)買房源否房源是否可售是選房銷控核對(duì)繳款通知單打印繳款通知單收款核對(duì)繳款單，并簽字在系統(tǒng)里進(jìn)行開單，收款操作,并打印收款單據(jù)認(rèn)購(gòu)資料錄入營(yíng)銷管理系統(tǒng)中從系統(tǒng)里打印認(rèn)購(gòu)書<認(rèn)購(gòu)中>認(rèn)購(gòu)協(xié)議審核簽字給客戶一份認(rèn)購(gòu)書及相關(guān)資料認(rèn)購(gòu)數(shù)據(jù)、收款數(shù)據(jù)報(bào)表的查詢<認(rèn)購(gòu)后期>提醒客戶準(zhǔn)備合同簽署的資料、送客戶離開領(lǐng)導(dǎo)管控平臺(tái)查詢3.2 流程說(shuō)明
a)客戶來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，置業(yè)顧問進(jìn)行接待，介紹項(xiàng)目信息，明確客戶購(gòu)房意向；
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致力于企業(yè)信息化建設(shè)與計(jì)算機(jī)技術(shù)研究
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業(yè)務(wù)流程圖
b)置業(yè)顧問到銷售銷控處確認(rèn)客戶選擇的房源是否可售，然后在系統(tǒng)里進(jìn)行快速銷控，并打印購(gòu)房繳費(fèi)單；
c)置業(yè)顧問核對(duì)繳款單，并簽字，帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)處進(jìn)行繳款，財(cái)務(wù)核對(duì)所要繳納的款項(xiàng)，收款，在系統(tǒng)里進(jìn)行登記，并打印收款單據(jù)；
d)銷售秘書核對(duì)客戶繳款票據(jù)，在系統(tǒng)里進(jìn)行認(rèn)購(gòu)操作，然后打印認(rèn)購(gòu)協(xié)議； e)銷售經(jīng)理審核認(rèn)購(gòu)協(xié)議，蓋章簽字；
f)置業(yè)顧問給客戶一份認(rèn)購(gòu)書及相關(guān)資料，并把客戶的齊全資料放置在檔案袋里，提醒客戶簽署合同時(shí)需要準(zhǔn)備的資料，最后送客戶離開。
4、簽約業(yè)務(wù)流程
4.1流程圖
<簽約應(yīng)用流程><置業(yè)顧問><置業(yè)顧問>接待客戶<銷售秘書><銷售秘書><現(xiàn)場(chǎng)收款人員><現(xiàn)場(chǎng)收款人員><客服、按揭<客服、按揭人員>人員>簽署合同之前完成客戶貸款資格的確認(rèn)工作<領(lǐng)導(dǎo)><領(lǐng)導(dǎo)><簽約前期>向客戶介紹合同簽署相關(guān)手續(xù)及核對(duì)所需資料在系統(tǒng)里核對(duì)認(rèn)購(gòu)資料變更流程（更名、換房、退房、變更付款方式）審批核對(duì)繳款通知單從系統(tǒng)里打印繳費(fèi)明細(xì)單收款在系統(tǒng)里進(jìn)行開單，收款操作，并打印票據(jù)網(wǎng)上合同簽約核對(duì)繳費(fèi)明細(xì)單并簽字帶領(lǐng)客戶繳款合同書的打印，及客戶簽署合同公司蓋章生效<簽約中期>在系統(tǒng)里進(jìn)行簽約操作<簽約后期>整理客戶的合同以及資料信息移交接收資料，及辦理按揭抵押、產(chǎn)權(quán)、入住等業(yè)務(wù)合同信息報(bào)表查詢領(lǐng)導(dǎo)管控平臺(tái)《金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》
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4.2流程說(shuō)明：
a)合同簽訂準(zhǔn)備工作：在合同簽訂之前，權(quán)證人員需確認(rèn)客戶的貸款資格； b)客戶來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，置業(yè)顧問進(jìn)行接待，并向客戶詳細(xì)介紹、核對(duì)合同簽署所需資料以及其他一些問題解答；
c)置業(yè)顧問從銷售秘書處打印繳款明細(xì)表；
注：在系統(tǒng)確認(rèn)客戶業(yè)主姓名、付款方式及折扣等，（如果有業(yè)務(wù)變更的情況，需要在系統(tǒng)里進(jìn)行業(yè)務(wù)變更的操作）然后再打印繳款明細(xì)單； d)置業(yè)顧問在繳款明細(xì)單簽字，并帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)室繳納款項(xiàng)；
e)財(cái)務(wù)收款人員核對(duì)繳費(fèi)明細(xì)單并簽字，按單據(jù)上收取客戶所需繳納的款項(xiàng)，在系統(tǒng)里進(jìn)行錄入，并打印收款單據(jù)；
f)置業(yè)顧問核實(shí)簽合同所需單據(jù)、及資料；
g)客服人員在網(wǎng)上進(jìn)行合同的簽約，并打印合同文本及客戶簽，并在系統(tǒng)里錄入簽約信息；
h)銷售經(jīng)理對(duì)合同審核完畢，然后統(tǒng)一把合同移交到公司進(jìn)行合同蓋章生效； i)置業(yè)顧問整理客戶的合同及相關(guān)資料，移交給客服、權(quán)證； j)客服、權(quán)證接收客戶的合同文本及相關(guān)資料，辦理后續(xù)的相關(guān)業(yè)務(wù)。
5、變更業(yè)務(wù)流程
5.1流程圖
《金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》
致力于企業(yè)信息化建設(shè)與計(jì)算機(jī)技術(shù)研究
金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
業(yè)務(wù)流程圖
<銷售業(yè)務(wù)變更審批流程><客戶><客戶><置業(yè)顧問><財(cái)務(wù)人員><置業(yè)顧問><銷售經(jīng)理><開發(fā)商經(jīng)理><開發(fā)商財(cái)務(wù)><開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)><銷售助理><銷售經(jīng)理><開發(fā)商經(jīng)理><開發(fā)商財(cái)務(wù)><開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)><財(cái)務(wù)人員><銷售助理>填寫變更單提交置業(yè)顧問簽字簽字簽字銷售助理簽字，并在系統(tǒng)中做業(yè)務(wù)變更申請(qǐng)簽字是簽字在系統(tǒng)中做票據(jù)業(yè)務(wù)變更審核處理是否涉及款項(xiàng)否在系統(tǒng)中做票據(jù)業(yè)務(wù)變更處理
5.2流程說(shuō)明
1)客戶提出變更申請(qǐng)后，由置業(yè)顧問與客戶落實(shí)變更內(nèi)容，并核對(duì)變更單內(nèi)容，客戶簽字確認(rèn)；
2)置業(yè)顧問對(duì)變更單核對(duì)簽字確認(rèn)；
3)銷售助理核對(duì)變更單簽字，并在系統(tǒng)里進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)的變更申請(qǐng)； 4)銷售經(jīng)理審核變更業(yè)務(wù)內(nèi)容，確認(rèn)簽字； 5)開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理審核變更業(yè)務(wù)內(nèi)容，確認(rèn)簽字； 6)開發(fā)商財(cái)務(wù)審核變更業(yè)務(wù)，確認(rèn)簽字；
7)如果銷售業(yè)務(wù)涉及到款項(xiàng)，如：退訂，退房，折扣等等變更都需要開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)審核簽字確認(rèn)；
8)最終審核完畢后，開發(fā)商財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)在系統(tǒng)里進(jìn)行審核確認(rèn)工作，最后由財(cái)務(wù)人員進(jìn)行票據(jù)或退款等業(yè)務(wù)變更的操作處理。
《金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》
致力于企業(yè)信息化建設(shè)與計(jì)算機(jī)技術(shù)研究
第三篇：1、房地產(chǎn)銷售流程圖
嘉博瑞營(yíng)銷管理系統(tǒng)-地產(chǎn)
業(yè)務(wù)流程圖
銷售業(yè)務(wù)參考流程
1、來(lái)電來(lái)訪流程
1.1 流程圖
<來(lái)電來(lái)訪流程><客戶><客戶>客戶來(lái)電<置業(yè)顧問><置業(yè)顧問><銷售秘書><銷售主管><銷售經(jīng)理><銷售秘書><銷售主管><銷售經(jīng)理>接電，為客戶講解項(xiàng)目相關(guān)信息記錄客戶基本信息來(lái)訪接待客戶，為客戶講解項(xiàng)目沙盤及項(xiàng)目其他相關(guān)信息填寫來(lái)訪登記表在銷售管理系統(tǒng)中錄入客戶資料查詢置業(yè)顧問每天跟進(jìn)事件的錄入情況、采集客戶數(shù)據(jù)、出具相應(yīng)報(bào)表等在營(yíng)銷管理系統(tǒng)中查詢客戶基本資料等信息每天在銷售管理系統(tǒng)中錄入客戶跟進(jìn)情況分配調(diào)度客戶資源在營(yíng)銷管理系統(tǒng)中查詢客戶資料、業(yè)務(wù)跟進(jìn)情況等相關(guān)數(shù)據(jù)1.2 流程說(shuō)明
a)置業(yè)顧問接客戶來(lái)電，為客戶解答并講解項(xiàng)目相關(guān)信息，填寫來(lái)電登記表；置業(yè)顧問接待來(lái)訪客戶，為來(lái)訪客戶講解項(xiàng)目沙盤等信息，填寫來(lái)訪登記表； b)置業(yè)顧問針對(duì)來(lái)電、來(lái)訪客戶的信息必須在第一時(shí)間內(nèi)錄入到系統(tǒng)里；
嘉博瑞營(yíng)銷管理系統(tǒng)-地產(chǎn)
業(yè)務(wù)流程圖
c)置業(yè)顧問對(duì)客戶的周期跟進(jìn)情況，都需要在系統(tǒng)里進(jìn)行記錄，以便銷售主管、經(jīng)理查詢對(duì)每個(gè)客戶的跟進(jìn)情況；
d)根據(jù)客戶歸屬，銷售經(jīng)理可在系統(tǒng)里進(jìn)行調(diào)配；
e)銷售主管、經(jīng)理查閱客戶的跟進(jìn)情況、客戶的其他基本信息等。
2、誠(chéng)意認(rèn)購(gòu)流程
2.1 流程圖
<誠(chéng)意認(rèn)購(gòu)流程><置業(yè)顧問><置業(yè)顧問>接待客戶<銷售秘書><銷售秘書><現(xiàn)場(chǎng)財(cái)物收款><銷售經(jīng)理/領(lǐng)導(dǎo)><現(xiàn)場(chǎng)財(cái)物收款><銷售經(jīng)理/領(lǐng)導(dǎo)><認(rèn)購(gòu)前期>協(xié)助客戶填寫
a)置業(yè)顧問接待客戶，協(xié)助客戶填寫《vip申請(qǐng)書》等信息； b)銷售秘書在系統(tǒng)里進(jìn)行誠(chéng)意認(rèn)購(gòu)的登記；如果客戶在交誠(chéng)意金的過程中，停止辦VIP申請(qǐng)，則需要?jiǎng)h除客戶已經(jīng)進(jìn)行誠(chéng)意認(rèn)購(gòu)登記的客戶信息； c)置業(yè)顧問帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)室去繳納誠(chéng)意金；
嘉博瑞營(yíng)銷管理系統(tǒng)-地產(chǎn)
業(yè)務(wù)流程圖
d)財(cái)務(wù)收取客戶誠(chéng)意金，在系統(tǒng)里進(jìn)行收款操作并打印收款收據(jù)； e)客戶交誠(chéng)意金后，給客戶發(fā)放會(huì)員卡，送客戶離開；
f)銷售助理每天收集辦卡客戶資料，核對(duì)VIP卡辦理情況，并歸檔。
3、認(rèn)購(gòu)業(yè)務(wù)流程
3.1 流程圖
<認(rèn)購(gòu)應(yīng)用流程><置業(yè)顧問><置業(yè)顧問>接待客戶<銷售銷控><銷售銷控><現(xiàn)場(chǎng)財(cái)物收款><現(xiàn)場(chǎng)財(cái)物收款><銷售經(jīng)理><銷售經(jīng)理><領(lǐng)導(dǎo)><領(lǐng)導(dǎo)><認(rèn)購(gòu)前期>在電腦上查看銷控及介紹項(xiàng)目明確客戶購(gòu)買房源否房源是否可售是選房銷控核對(duì)繳款通知單打印繳款通知單收款核對(duì)繳款單，并簽字在系統(tǒng)里進(jìn)行開單，收款操作,并打印收款單據(jù)認(rèn)購(gòu)資料錄入營(yíng)銷管理系統(tǒng)中從系統(tǒng)里打印認(rèn)購(gòu)書<認(rèn)購(gòu)中>認(rèn)購(gòu)協(xié)議審核簽字給客戶一份認(rèn)購(gòu)書及相關(guān)資料認(rèn)購(gòu)數(shù)據(jù)、收款數(shù)據(jù)報(bào)表的查詢<認(rèn)購(gòu)后期>提醒客戶準(zhǔn)備合同簽署的資料、送客戶離開領(lǐng)導(dǎo)管控平臺(tái)查詢3.2 流程說(shuō)明
a)客戶來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，置業(yè)顧問進(jìn)行接待，介紹項(xiàng)目信息，明確客戶購(gòu)房意向； b)置業(yè)顧問到銷售銷控處確認(rèn)客戶選擇的房源是否可售，然后在系統(tǒng)里進(jìn)行快速銷控，并打印購(gòu)房繳費(fèi)單；
c)置業(yè)顧問核對(duì)繳款單，并簽字，帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)處進(jìn)行繳款，財(cái)務(wù)核對(duì)所要繳納的
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業(yè)務(wù)流程圖
款項(xiàng)，收款，在系統(tǒng)里進(jìn)行登記，并打印收款單據(jù)；
d)銷售秘書核對(duì)客戶繳款票據(jù)，在系統(tǒng)里進(jìn)行認(rèn)購(gòu)操作，然后打印認(rèn)購(gòu)協(xié)議； e)銷售經(jīng)理審核認(rèn)購(gòu)協(xié)議，蓋章簽字；
f)置業(yè)顧問給客戶一份認(rèn)購(gòu)書及相關(guān)資料，并把客戶的齊全資料放置在檔案袋里，提醒客戶簽署合同時(shí)需要準(zhǔn)備的資料，最后送客戶離開。
4、簽約業(yè)務(wù)流程
4.1流程圖
<簽約應(yīng)用流程><置業(yè)顧問><置業(yè)顧問>接待客戶<銷售秘書><銷售秘書><現(xiàn)場(chǎng)收款人員><現(xiàn)場(chǎng)收款人員><客服、按揭<客服、按揭人員>人員>簽署合同之前完成客戶貸款資格的確認(rèn)工作<領(lǐng)導(dǎo)><領(lǐng)導(dǎo)><簽約前期>向客戶介紹合同簽署相關(guān)手續(xù)及核對(duì)所需資料在系統(tǒng)里核對(duì)認(rèn)購(gòu)資料變更流程（更名、換房、退房、變更付款方式）審批核對(duì)繳款通知單從系統(tǒng)里打印繳費(fèi)明細(xì)單收款在系統(tǒng)里進(jìn)行開單，收款操作，并打印票據(jù)網(wǎng)上合同簽約核對(duì)繳費(fèi)明細(xì)單并簽字帶領(lǐng)客戶繳款合同書的打印，及客戶簽署合同公司蓋章生效<簽約中期>在系統(tǒng)里進(jìn)行簽約操作<簽約后期>整理客戶的合同以及資料信息移交接收資料，及辦理按揭抵押、產(chǎn)權(quán)、入住等業(yè)務(wù)合同信息報(bào)表查詢領(lǐng)導(dǎo)管控平臺(tái)4.2流程說(shuō)明：
a)合同簽訂準(zhǔn)備工作：在合同簽訂之前，權(quán)證人員需確認(rèn)客戶的貸款資格； b)客戶來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，置業(yè)顧問進(jìn)行接待，并向客戶詳細(xì)介紹、核對(duì)合同簽署所需資料以
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業(yè)務(wù)流程圖
及其他一些問題解答；
c)置業(yè)顧問從銷售秘書處打印繳款明細(xì)表；
注：在系統(tǒng)確認(rèn)客戶業(yè)主姓名、付款方式及折扣等，（如果有業(yè)務(wù)變更的情況，需要在系統(tǒng)里進(jìn)行業(yè)務(wù)變更的操作）然后再打印繳款明細(xì)單； d)置業(yè)顧問在繳款明細(xì)單簽字，并帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)室繳納款項(xiàng)；
e)財(cái)務(wù)收款人員核對(duì)繳費(fèi)明細(xì)單并簽字，按單據(jù)上收取客戶所需繳納的款項(xiàng)，在系統(tǒng)里進(jìn)行錄入，并打印收款單據(jù)；
f)置業(yè)顧問核實(shí)簽合同所需單據(jù)、及資料；
g)客服人員在網(wǎng)上進(jìn)行合同的簽約，并打印合同文本及客戶簽，并在系統(tǒng)里錄入簽約信息；
h)銷售經(jīng)理對(duì)合同審核完畢，然后統(tǒng)一把合同移交到公司進(jìn)行合同蓋章生效； i)置業(yè)顧問整理客戶的合同及相關(guān)資料，移交給客服、權(quán)證； j)客服、權(quán)證接收客戶的合同文本及相關(guān)資料，辦理后續(xù)的相關(guān)業(yè)務(wù)。
5、變更業(yè)務(wù)流程
5.1流程圖
<銷售業(yè)務(wù)變更審批流程><客戶><客戶><置業(yè)顧問><財(cái)務(wù)人員><置業(yè)顧問><銷售經(jīng)理><開發(fā)商經(jīng)理><開發(fā)商財(cái)務(wù)><開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)><銷售助理><銷售經(jīng)理><開發(fā)商經(jīng)理><開發(fā)商財(cái)務(wù)><開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)><財(cái)務(wù)人員><銷售助理>填寫變更單提交置業(yè)顧問簽字簽字簽字銷售助理簽字，并在系統(tǒng)中做業(yè)務(wù)變更申請(qǐng)簽字是簽字在系統(tǒng)中做票據(jù)業(yè)務(wù)變更審核處理是否涉及款項(xiàng)否在系統(tǒng)中做票據(jù)業(yè)務(wù)變更處理
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業(yè)務(wù)流程圖
5.2流程說(shuō)明
1)客戶提出變更申請(qǐng)后，由置業(yè)顧問與客戶落實(shí)變更內(nèi)容，并核對(duì)變更單內(nèi)容，客戶簽字確認(rèn)；
2)置業(yè)顧問對(duì)變更單核對(duì)簽字確認(rèn)；
3)銷售助理核對(duì)變更單簽字，并在系統(tǒng)里進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)的變更申請(qǐng)； 4)銷售經(jīng)理審核變更業(yè)務(wù)內(nèi)容，確認(rèn)簽字； 5)開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理審核變更業(yè)務(wù)內(nèi)容，確認(rèn)簽字； 6)開發(fā)商財(cái)務(wù)審核變更業(yè)務(wù)，確認(rèn)簽字；
7)如果銷售業(yè)務(wù)涉及到款項(xiàng)，如：退訂，退房，折扣等等變更都需要開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)審核簽字確認(rèn)；
8)最終審核完畢后，開發(fā)商財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)在系統(tǒng)里進(jìn)行審核確認(rèn)工作，最后由財(cái)務(wù)人員進(jìn)行票據(jù)或退款等業(yè)務(wù)變更的操作處理。
第四篇：房地產(chǎn)預(yù)告登記流程圖
房地產(chǎn)預(yù)告登記房地產(chǎn)交易中心
5房地產(chǎn)預(yù)告登記流程圖
※僅預(yù)售商品房轉(zhuǎn)讓預(yù)告登記有此流程．
※ ※僅房屋在建工程抵押權(quán)及其轉(zhuǎn)讓預(yù)告登記有此流程．
（一）預(yù)檢
①辦事指南――靜安區(qū)房地產(chǎn)交易中心
辦公地址：昌平路403號(hào)電話：62554188－255、256、23
3投訴電話：62553500
接待時(shí)間：周一至周日（國(guó)定假日除外）
上午8:45～11:30下午13:00～16:30
申請(qǐng)人應(yīng)提交資料：參照上海市房地產(chǎn)交易中心統(tǒng)一制定的客戶告知單
總辦事期限：自受理登記申請(qǐng)之日起7日內(nèi)完成登記。如補(bǔ)件，文件補(bǔ)
齊日為受理日。
②職能依據(jù)――
? 《上海市房地產(chǎn)登記條例》(2002年10月31日市人大常委會(huì)公告第77號(hào))第49至
60條。
? 《上海市房地產(chǎn)登記業(yè)務(wù)規(guī)則(試行)》（上海市房屋土地資源管理局）第5.1至5.7節(jié)。? 《關(guān)于核準(zhǔn)本市房地產(chǎn)登記、資料查閱收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的通知函》滬價(jià)商(2003)026
號(hào)、滬財(cái)預(yù)(2003)061號(hào)第1條第3款。
③崗位職責(zé)――《受理登記工作人員崗位職責(zé)》（尚在修訂中）。
④辦事期限――即時(shí)。
⑤責(zé)任人：靜安區(qū)房地產(chǎn)交易中心受理部負(fù)責(zé)人：陳亦偉
（二）受理
①職能依據(jù)――
? 《上海市房地產(chǎn)登記條例》(2002年10月31日市人大常委會(huì)公告第77號(hào))第49至
60條。
? 《上海市房地產(chǎn)登記業(yè)務(wù)規(guī)則(試行)》（上海市房屋土地資源管理局）第5.1至5.7節(jié)。②崗位職責(zé)――《受理登記工作人員崗位職責(zé)》（尚在修訂中）。
③辦事期限――1天。
④責(zé)任人：靜安區(qū)房地產(chǎn)交易中心受理部負(fù)責(zé)人：陳亦偉
（三）收費(fèi)
①職能依據(jù)――
? 《關(guān)于核準(zhǔn)本市房地產(chǎn)登記、資料查閱收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的通知函》滬價(jià)商(2003)026
號(hào)、滬財(cái)預(yù)(2003)061號(hào)第1條第3款。
②崗位職責(zé)――《財(cái)務(wù)登記工作人員崗位職責(zé)》（尚在修訂中）。
③辦事期限――即時(shí)。
④責(zé)任人：靜安區(qū)房地產(chǎn)交易中心財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人：馬嫣
（四）初審
①職能依據(jù)――
? 《上海市房地產(chǎn)登記條例》(2002年10月31日市人大常委會(huì)公告第77號(hào))第49至
60條。
? 《上海市房地產(chǎn)登記業(yè)務(wù)規(guī)則(試行)》（上海市房屋土地資源管理局）第5.1至5.7節(jié)。②崗位職責(zé)――《審核部工作人員崗位職責(zé)》（尚在修訂中）。
③辦事期限――1天。
④責(zé)任人：靜安區(qū)房地產(chǎn)交易中心審核部負(fù)責(zé)人：楊復(fù)初、鐘德銘
（五）復(fù)審
①職能依據(jù)――
? 《上海市房地產(chǎn)登記條例》(2002年10月31日市人大常委會(huì)公告第77號(hào))第49至
60條。
? 《上海市房地產(chǎn)登記業(yè)務(wù)規(guī)則(試行)》（上海市房屋土地資源管理局）第5.1至5.7節(jié)。②崗位職責(zé)――《審核部工作人員崗位職責(zé)》（尚在修訂中）。
③辦事期限――1天。
④責(zé)任人：靜安區(qū)房地產(chǎn)交易中心審核部負(fù)責(zé)人：楊復(fù)初、鐘德銘
（六）審定
①職能依據(jù)――
? 《上海市房地產(chǎn)登記條例》(2002年10月31日市人大常委會(huì)公告第77號(hào))第49至
60條。
? 《上海市房地產(chǎn)登記業(yè)務(wù)規(guī)則(試行)》（上海市房屋土地資源管理局）第5.1至5.7節(jié)。②崗位職責(zé)――《主任部工作人員崗位職責(zé)》（尚在修訂中）。
③辦事期限――2天。
④責(zé)任人：靜安區(qū)房地產(chǎn)交易中心分管主任：華慧
（七）打印通知書
①職能依據(jù)――
? 《上海市房地產(chǎn)登記條例》(2002年10月31日市人大常委會(huì)公告第77號(hào))第49至
60條。
? 《上海市房地產(chǎn)登記業(yè)務(wù)規(guī)則(試行)》（上海市房屋土地資源管理局）第5.1至5.7節(jié)。②崗位職責(zé)――《信息部工作人員崗位職責(zé)》（尚在修訂中）。
③辦事期限――1天。
④責(zé)任人：靜安區(qū)房地產(chǎn)交易中心信息部負(fù)責(zé)人：孟祥芬
（八、十）通知、發(fā)件
①職能依據(jù)――
? 《上海市房地產(chǎn)登記條例》(2002年10月31日市人大常委會(huì)公告第77號(hào))第49至
60條。
? 《上海市房地產(chǎn)登記業(yè)務(wù)規(guī)則(試行)》（上海市房屋土地資源管理局）第5.1至5.7節(jié)。②崗位職責(zé)――《受理部工作人員崗位職責(zé)》（尚在修訂中）。
③辦事期限――1天。
④責(zé)任人：靜安區(qū)房地產(chǎn)交易中心受理部負(fù)責(zé)人：陳亦偉
（九）繕證、校核、注記
①職能依據(jù)――
? 《上海市房地產(chǎn)登記條例》(2002年10月31日市人大常委會(huì)公告第77號(hào))第49至
60條。
? 《上海市房地產(chǎn)登記業(yè)務(wù)規(guī)則(試行)》（上海市房屋土地資源管理局）第5.1至5.7節(jié)。②崗位職責(zé)――《信息部工作人員崗位職責(zé)》（尚在修訂中）。
③辦事期限――1天。
④責(zé)任人：靜安區(qū)房地產(chǎn)交易中心信息部負(fù)責(zé)人：孟祥芬
（十一）裝訂、立卷
①職能依據(jù)――
? 《上海市房地產(chǎn)登記業(yè)務(wù)規(guī)則(試行)》（上海市房屋土地資源管理局）第9.2節(jié)。②崗位職責(zé)――《資料室工作人員崗位職責(zé)》尚在修改中。
③辦事期限――未明確規(guī)定。
④責(zé)任人：靜安區(qū)房地產(chǎn)交易中心資料部負(fù)責(zé)人：陸成瑞
第五篇：房地產(chǎn)前期開發(fā)流程圖
遷一協(xié)、議公司與棚改辦簽訂拆行遷二公方、告案將進(jìn)拆《拆遷許可證》用水、電遷移市房管局核發(fā)
三、拆遷許可證
五、實(shí)施拆遷
六、平整場(chǎng)地 用電，同時(shí)對(duì)原
三、臨時(shí)用水、補(bǔ)拆給償遷予安臨置時(shí)遷協(xié)議，并戶簽訂拆
四、與拆遷
七、政府公告
八、繳納金摘的牌保證金土地出讓
九、參與土地競(jìng)價(jià)并摘牌地出讓金
十、簽訂土地出讓合同交納土地規(guī)劃許可證》市規(guī)劃局用地處核發(fā)《建設(shè)用
十二、建設(shè)用地規(guī)劃許可證 20% 核定用地地價(jià)確認(rèn)土地評(píng)估許可證（白證）
十一、發(fā)放建設(shè)用地
報(bào)建登記
十四、工程項(xiàng)目招標(biāo)申請(qǐng)
十五、建筑設(shè)計(jì)合同備案
十六、建筑設(shè)計(jì)
二十、前期環(huán)境評(píng)價(jià)三三房屋面積前置測(cè)繪位發(fā)放《知物書業(yè)》管理中標(biāo)通向市房管局申報(bào)，建設(shè)單三四物業(yè)管理招標(biāo)申請(qǐng)
十三、規(guī)劃設(shè)計(jì)招投標(biāo)十七規(guī)劃設(shè)計(jì)方案申報(bào)
十八、公告二
一、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案審定二
二、建筑設(shè)計(jì)方案二
三、建筑工程規(guī)劃許可證 三一施工圖審查工圖審查批準(zhǔn)書》市建設(shè)交易中心審批，核發(fā)《施三二施工圖審查批準(zhǔn)書《建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理中標(biāo)通知書》在市建設(shè)交易中心辦理，發(fā)放 三五監(jiān)理招投標(biāo)申報(bào) 作整體進(jìn)度計(jì)劃安排十九項(xiàng)目投資、項(xiàng)目運(yùn)二建四筑設(shè)計(jì)招投標(biāo)二五消防證明二六項(xiàng)目地名審查二七大配套證明公建配套證明二八非經(jīng)營(yíng)性二九人防證明段供熱證明三十規(guī)劃許可證階放《施工中標(biāo)通知書》在市建設(shè)交易中心辦理，發(fā)三六施工招投標(biāo)申報(bào) 2 登記表》進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督登記 監(jiān)總站提交《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督理，合同報(bào)市招標(biāo)標(biāo)合同備案在市建設(shè)交易中心辦理，向市質(zhì)在建設(shè)交易中心辦在房管局辦理物業(yè)招在市建設(shè)交易中心辦三七建設(shè)工程質(zhì)量登記四一安全定額保險(xiǎn)四五委托測(cè)線放線向市交管局占道辦申請(qǐng)四六工程占道基基礎(chǔ)設(shè)施驗(yàn)收通知》辦，備案蓋章三八施工合同備案三九物業(yè)管理備案放《建設(shè)工程施工許可證》 向市建設(shè)交易中心申請(qǐng)，建交中心發(fā)四二建設(shè)工程施工許可申報(bào) 甲方組織驗(yàn)收，報(bào)市質(zhì)量監(jiān)督總站，出具《地四九地基基礎(chǔ)設(shè)施驗(yàn)收程主體驗(yàn)收通知書》甲方組織驗(yàn)收，報(bào)市質(zhì)量監(jiān)督總站，出具《工五一主體驗(yàn)收程裝修驗(yàn)收通知書》甲方組織驗(yàn)收，報(bào)市質(zhì)量監(jiān)督總站，出具《工五四裝修驗(yàn)收 放線合格證四七區(qū)規(guī)劃處開工驗(yàn)線四八項(xiàng)目開工建設(shè) 申請(qǐng)配套辦下達(dá)受理通知在竣工前6辦備案蓋章 理，監(jiān)理合同報(bào)市招標(biāo)四十監(jiān)理合同備案材料開發(fā)專項(xiàng)基金向墻改辦交納新型墻體四三墻改基金金水泥辦交納散裝水泥基向市建設(shè)交易中心散裝四四散裝水泥基金個(gè)月向市建委配套辦提出配套五十配套設(shè)施建設(shè)申報(bào)企業(yè)與燃?xì)?、電力和電信部門簽定合同五二配套設(shè)施 品房銷售許可證》向市房管局提交申報(bào)，獲得《商 五五商品房銷售報(bào)審 3 進(jìn)行價(jià)格審查物價(jià)局對(duì)經(jīng)濟(jì)適用房五三物價(jià)審查 五合《六格規(guī)證劃》驗(yàn)收五案館七驗(yàn)出收具合工格程證檔寫字樓）于高層住宅及 市規(guī)劃局發(fā)有時(shí)城建檔案收合格證（適用規(guī)劃驗(yàn)收工程檔案驗(yàn)收六三核發(fā)國(guó)有土地使用證 人防辦出據(jù)驗(yàn)五八人防驗(yàn)收**室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)明區(qū)配套辦出具驗(yàn)收合格證六七非經(jīng)營(yíng)性公建驗(yàn)收 設(shè)具備驗(yàn)和收用水器 地在市建委辦理《新建住宅商品房交付使用證》七籍三測(cè)量 供熱六驗(yàn)八收五九二次供水電梯六驗(yàn)十收收合格證出具環(huán)保驗(yàn)筑工程消防驗(yàn)由收六市一環(huán)環(huán)保保局驗(yàn) 六五工程防雷驗(yàn)收六六建設(shè)工程綜合驗(yàn)收工程竣工六驗(yàn)九收備案七一新建住宅商品房交付使用申報(bào)七二房屋面積竣工七四房屋所有權(quán)初始登記 七五申領(lǐng)房屋產(chǎn)權(quán)證 收意見書》市消防局發(fā)《建六消二防驗(yàn)收4 七十大配套驗(yàn)收 測(cè) 量
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