第一篇：宣傳策略

? 1.傳單宣傳 傳單上公司以贊助商的身份出現(xiàn)或同時派發(fā)公司的傳單 該項(xiàng)目可獨(dú)立

2.小冊子宣傳 如公司有宣傳冊子可協(xié)助派發(fā)，由商家自己提供

3.海報宣傳 海報上商家以贊助商的身份出現(xiàn)，并可印上公司標(biāo)志物，商家自行設(shè)計也可

4.易垃寶宣傳 商家如有易拉寶我協(xié)可在活動當(dāng)天協(xié)助擺放，由商家自己設(shè)計提供

5．展板宣傳 展板上可貼部分贊助商自身的1-2張海報，本板不受其他組織宣傳影響

6.宣傳欄宣傳 贊助商的傳單和海報我部門可協(xié)助在校內(nèi)和公寓宣傳欄內(nèi)張貼

7.橫幅宣傳 在公寓和學(xué)校過道可懸掛帶有商家特色的橫幅 不可太商業(yè)化

9.網(wǎng)站宣傳 本次活動的網(wǎng)站報道中均可融入公司文化 最好商家有電子資料

10.廣播臺宣傳 公司資料信息可以在校廣播臺專欄播出 要另收一些宣傳資金

11．現(xiàn)場show 可以現(xiàn)場介紹贊助商 需商家提供一些實(shí)物和資料

13.獎品宣傳 獎品由公司贊助或可印有圖案跨地域 有頭有面

14.產(chǎn)品宣傳 公司產(chǎn)品可作為該活動的唯一指定用品 贊助產(chǎn)品必須滿足現(xiàn)場需要方可

15.工作人員用品宣傳 工作人員可穿上印有商家標(biāo)志的服裝工作

16.咨詢點(diǎn)宣傳 活動前兩天和活動當(dāng)天可設(shè)點(diǎn)接受學(xué)生咨詢，從而介紹貴公司 最好可給咨詢?nèi)藛T一點(diǎn)金錢回報

17.促銷點(diǎn)宣傳 活動當(dāng)天可在現(xiàn)場搞促銷 要另收一些場地費(fèi)（擺點(diǎn)）

18.現(xiàn)場宣傳 Party現(xiàn)場可用到印有商家特色的道具進(jìn)行布置 也可做些帶公司特色的小游戲

19.嘉賓發(fā)言 貴公司可派代表過來參加我們的活動，并可在活動期間以嘉賓的身份上臺發(fā)言 最好在開始或中間

20.現(xiàn)場鳴謝 活動期間，公司名稱以口頭鳴謝形式出現(xiàn)，并由主持、表演者，游戲者宣傳商家口號、標(biāo)語等 效果十分明顯

21.問卷調(diào)查 活動當(dāng)天可在咨詢處進(jìn)行問卷調(diào)查 最好有抽獎

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第二篇：宣傳策略

基層保險公司應(yīng)該怎樣作宣傳（下）

宣傳工作啟示和體會之四：宣傳工作一定要與企業(yè)“應(yīng)急處理工作”緊密地結(jié)合在一起，努力化解，化危機(jī)為商機(jī)。

企業(yè)在經(jīng)營過程中難免會遇到一些這樣或那樣的問題，甚至一些緊急事件，千萬不要掉以輕心，有的時候很小的一件事情就會把企業(yè)毀掉。大家都知道南京冠生園月餅，這個企業(yè)就因?yàn)樵谛l(wèi)生方面出一點(diǎn)小問題，在報道出來之后又不認(rèn)真對待和處理，把一個百年老店的牌子輕易地就給毀了。如果企業(yè)在面對緊急或突發(fā)事件時反應(yīng)敏銳，因勢利導(dǎo)，迅速跟上，就完全可以把危機(jī)變成商機(jī)。例如：1998年，有一位客戶投訴說保險公司領(lǐng)取保險金太麻煩，公司領(lǐng)導(dǎo)聞訊后立即與電視臺記者聯(lián)系并主動上門道歉，事后客戶專門致函報社對公司知錯就改的行為給予肯定。由于在此事發(fā)生之后，公司不是采取消極等待的態(tài)度，而是積極開展一系列的公關(guān)宣傳活動，通過新聞媒體的宣傳誘導(dǎo)，為企業(yè)爭得了良好的聲譽(yù)，推動了公司業(yè)務(wù)的快

速發(fā)展，使本可能成為危機(jī)的事件演化成新的商機(jī)。

一定要把應(yīng)急事件的處理工作當(dāng)成大事來做。前段時間，筆者就遇到過這樣一件事：一個保險公司總經(jīng)理犯了點(diǎn)錯誤，原本并不一定是非要撤職的過錯，可是他卻不注意與媒體配合，采取與媒體對立的方式，最后他的這種行為在網(wǎng)上、報紙上頻繁曝光。本來他就有問題，再經(jīng)過曝光，結(jié)果讓總公司撤職了。因此每個人一定要認(rèn)真把自己當(dāng)前的工作做好。怎么才能做好呢？就是要把分管的工作踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真對待好，如果你完全能夠勝任本職工作，明智的領(lǐng)導(dǎo)一定會

發(fā)現(xiàn)你的。

宣傳工作啟示和體會之五：宣傳工作絕不是可有可無、臨時性工作，而應(yīng)該

貫穿整個經(jīng)營管理活動的全過程。

剛才筆者為什么要把宣傳工作和品牌建設(shè)放在一起講？就是因?yàn)樾麄鞴ぷ?/p>

應(yīng)該貫穿于整個經(jīng)營管理的全過程，不是時斷時續(xù)、可有可無的。

搞宣傳的同志都知道，花錢做新聞是制度不允許的，也是不可取的。但可以探索創(chuàng)新。企業(yè)的品牌建設(shè)要始終和美譽(yù)度結(jié)合起來，一個企業(yè)不做善事、不做好事、光做壞事，那這個企業(yè)肯定走不遠(yuǎn)，絕對做不到持續(xù)發(fā)展。企業(yè)是個法人單位，猶如人一樣，總做好事，時間久了，人們就會說這個單位好。例如：筆者所在的市政府每年底會拿出一部分錢獎勵金融企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，名次是要無記名投票產(chǎn)生。筆者當(dāng)了5年一把手，這個活動搞了3年，我們單位每年都是第一名。并不

是筆者做得好，主要是我們單位從成立之初就著力樹立良好的風(fēng)氣，大家都努力做好事，久而久之美譽(yù)度就上去了。有關(guān)我們單位的公益報道會時不時地出現(xiàn)在報刊和當(dāng)?shù)仉娕_上，我們是在通過新聞的方式來宣傳企業(yè)，提高企業(yè)的知名度和

美譽(yù)度。

記得有一年，單位搞公益活動請了一些書法家在我們單位寫春聯(lián)，報社當(dāng)時給拍了一張照片，這張照片是和一則《中國人壽獲得“兩個文明”雙豐收》的新聞稿一起登在當(dāng)年1月16日的報紙上。這則新聞主要是對我們單位上一的工作做了一個總結(jié)。隨后的1月18日，日報上又刊登出來了一幅與我們單位相關(guān)的照片，照片的內(nèi)容是什么呢？市政府要求進(jìn)行農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，要求每個單位到農(nóng)村進(jìn)行幫扶活動。我們單位的任務(wù)是到農(nóng)村幫助農(nóng)民們種蔬菜，由于我們單位的財力不夠，也沒技術(shù)，無法真的到農(nóng)民的大棚里頭去種蔬菜，但我們又不能無動于衷，于是就研究做了個決定：適逢年底我們要給單位的職工發(fā)年貨，雖然我們不能幫農(nóng)民種菜，但可以從農(nóng)民手里買菜，用實(shí)際行動支持農(nóng)民通過增收來進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整。于是就從這個村子里買了幾萬元的蔬菜，當(dāng)作年貨發(fā)給職工，變著法子調(diào)動起了農(nóng)民進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整的積極性。本來這件事情可以這么結(jié)束了，但我們沒有放過這個宣傳的好機(jī)會，特意包裝了兩臺大卡車，打上“中國人壽吃愛民菜，支持農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整”的標(biāo)語，請報社拍了一組照片登在了日報上。既能夠起到宣傳作用，還為黨和政府的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整盡了力，支持了當(dāng)?shù)卣?/p>

作。所以說，宣傳需要策劃，點(diǎn)子就是黃金。

宣傳工作啟示和體會之六：宣傳工作一定要堅(jiān)持實(shí)事求是，切忌言過其詞，騙人的事情堅(jiān)決不能做。

銷售誤導(dǎo)得到的只是短期利益，欺騙消費(fèi)者的人絕對干不長，我們在工作中一定要堅(jiān)持實(shí)事求是！在這里筆者舉個例子：很多人都買過股票，買股票的人賠了之后多數(shù)是埋怨自己，或者埋怨給他推薦股票的人，但不能埋怨政府，不能埋怨證券公司，因?yàn)檎妥C券公司早就提前告訴過他：股市有風(fēng)險，入市須謹(jǐn)慎！人家有過告誡，而股民自己非要買，這個責(zé)任總要自己承擔(dān)吧？但保險的銷售誤導(dǎo)卻把這個倒過來了：本來是三分的利益，銷售人員非要說成是五分，這就把消費(fèi)者的預(yù)期一下子提了上去。如果是什么就承諾什么，那消費(fèi)者與保險公司之間的糾紛就會少很多。因?yàn)橄M(fèi)者的預(yù)期本來沒那么高，是銷售誤導(dǎo)把他的預(yù)期提高了。我覺得預(yù)期比黃金都重要，能夠決定一個人的工作態(tài)度和心態(tài)。因此，宣

傳工作一定要實(shí)事求是，切忌言過其詞，把自己陷于被動之中。

宣傳工作啟示和體會之七：宣傳工作不僅僅是宣傳部門的工作，更應(yīng)該是以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為核心、宣傳部門具體抓落實(shí)、全體工作人員高度重視、共同努力的一

項(xiàng)工作。

宣傳和品牌建設(shè)同時也是一把手工程，宣傳部門的工作人員更應(yīng)該當(dāng)好參謀、助手。領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常動腦子，過問宣傳工作，把宣傳工作與企業(yè)的品牌建設(shè)、企業(yè)經(jīng)營管理緊密地結(jié)合在一起。

筆者記得這樣一些宣傳過程：公司初創(chuàng)時，沒錢做宣傳和廣告，我們就把公司員工展業(yè)用的工作包、雨傘等，統(tǒng)統(tǒng)印上中國人壽名稱、標(biāo)示或廣告語，員工每天外出時帶上自然就把我們的企業(yè)宣傳出去了。當(dāng)員工們走在繁華的大街上，通過引起路人的關(guān)注和詢問達(dá)到提升品牌知名度的作用。依靠這種視覺效果，久而久之，也會起到很好的廣告作用?，F(xiàn)在中國人壽已成為保險業(yè)的第一品牌，這是所有中國人壽員工們共同努力的結(jié)果。宣傳工作其實(shí)也是一把手工程，作為基層保險公司管理者一定要明白，宣傳部門人員應(yīng)該把宣傳工作做好，但如果僅憑宣傳部門獨(dú)自去做，離開公司管理者的支持和參與，對外的宣傳工作以及品牌建

設(shè)就很難開展好，也無法達(dá)到理想的效果。

宣傳工作啟示和體會之八：一定要積極參與協(xié)會組織的宣傳活動，宣傳工作

需要合力，這就猶如握緊的拳頭才最有力量。

一個剛剛成立的保險公司不會有太多的宣傳費(fèi)用，要搞宣傳活動，初創(chuàng)時可能并不完全具備與媒體打交道的能力和財力，這時候就應(yīng)該想到協(xié)會，充分利用和依靠協(xié)會。協(xié)會自成立之日起，就已經(jīng)具有了宣傳的內(nèi)在功能，通過協(xié)會集聚行業(yè)力量與媒體打交道，可以通過行業(yè)的實(shí)力，降低宣傳成本。所以，當(dāng)前一些新成立的保險公司一定要多參與協(xié)會的活動，支持協(xié)會的工作，樹立起支持協(xié)會

工作就是支持自己發(fā)展的理念，用正確的理念指導(dǎo)自己做好宣傳工作。最后筆者想聲明一點(diǎn)：宣傳工作該投入的時候就一定要舍得投入，一定要想

辦法、動腦筋把用來宣傳的錢用好，擴(kuò)大效果，產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)。

女性理財大講堂女人當(dāng)家做主，如何將財理好

小公司如何做宣傳 小公司小投入宣傳自己有什么方法？

企業(yè)都有一個宣傳的問題，即讓人家知道你。大個業(yè)資金雄厚，可以大把花錢做廣告；小企業(yè)底子薄，尤其在創(chuàng)業(yè)之初，自然沒這個能力。但也不能靜默沉寂。所謂干什么吆喝什么。磨剪子的也得喊出聲來；賣冰葫蘆也得擺出攤來。不然，人家怎么找你做生意？

小公司如何做宣傳 小公司小投入宣傳自己有什么方法？

如果你租用的寫字樓地段不好也不出名，或者干脆就是住宅樓改成的辦公室，想開展企業(yè)宣傳勢必因難重重。此時你必須量力而行，花小錢在報紙上登幾天豆腐塊廣告是可以的，但你絕不能指望它有多在作用。創(chuàng)業(yè)之初，你必須同發(fā)動你的業(yè)務(wù)員連同你自己走出去。

你要準(zhǔn)備好名片，帶上你所經(jīng)營的產(chǎn)品樣本，分區(qū)域，分行業(yè)，把一切有可能成為你客戶的單位盡量跑到，你一定要大方整潔、禮貌坦然、口齒清楚（千萬不要紅著臉低三下四）地向人家介紹你公司和你的產(chǎn)品。記住交換名片，并把交換來的名片存放好。隨著名片的散發(fā)和積累，你的客戶群就形成了。當(dāng)然跑客戶也要講技巧。為了減少唐突，也為了減少進(jìn)門的麻煩，你最好事先電話聯(lián)系一下。如果能通過熟人介紹最好、哪怕這個人是那家企業(yè)的鍋爐工呢，他完全有可能認(rèn)識對口部門的負(fù)責(zé)人。

要想被人知道你最好先知道別人。作為經(jīng)營者，你必須購買當(dāng)年電話薄和企業(yè)名錄，閱讀報紙時要留心廣告抄下你認(rèn)為有用的地址、電話、傳真和網(wǎng)址。當(dāng)你在街行走時也一樣，你要用經(jīng)營者的犀利目光搜索一切有用的東西，你要注意路牌子廣告、看人家撐的廣告散穿的廣告背心上那些有用的內(nèi)容。你還要去參觀各種各樣的展覽會，裝作對對方產(chǎn)品十分感興趣的樣子去索要名片和印刷資料，篩選出對自己有用的信息，然后根據(jù)資料逐個發(fā)傳真、發(fā)電子郵件、打電話、去人……

其實(shí)你發(fā)出的均是你早就準(zhǔn)備好的、格式完全相同的內(nèi)容、即介紹你的公司和你所經(jīng)營的產(chǎn)品。而且綞天絕不多發(fā)，十份足矣。如此算來只此一項(xiàng)你一年便有二百多個潛在客戶，即使只有10%的成功率，年復(fù)一年，加上回頭客，也是不得了的。

為了讓大家知道你還很多方法。你可以在辦公室窗外張掛條幅，可以在樓外做指示招牌，可以設(shè)立燈箱，贈送極其廉價但有你廣告的小贈品。如果有輛運(yùn)貨小卡車就更不能放過，貼上你的廣告語就行。

當(dāng)你用盡渾身解數(shù)，使用了以上種種甚至更多辦法之后，相信你辦公室里的電話一定會常常愉快地響起。為了防止忙于業(yè)務(wù)而無人接聽，錄音電話便必不可不。如此，你就滴水不漏了。

再接下來，你要做的已經(jīng)不是怕別人不知道你了，你得在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上下功夫。所謂人怕出名豬怕壯，那時候你名聲遠(yuǎn)揚(yáng)，挑你毛病的人就多了。

廣告活動對于塑造企業(yè)形象、提升產(chǎn)品知名度的作用，眾所周知?！皬V告不是萬能，但少了卻不行?！币虼?，央視每年的廣告招標(biāo)總是那么熱鬧。但是那也只是

大企業(yè)的專利，我們大多的中小企業(yè)只能眼睜睜看著人家一擲千金，暗自佩服人家的魄力，感嘆自己的無力。我們都知道，企業(yè)在央視投放一千萬以下的廣告費(fèi)，幾乎是沒有什么效果的。然而幾千萬的廣告費(fèi)又不是每個企業(yè)都能承受得起的。所以許多中小企業(yè)只能選擇更適合自己自身時間情況的廣告方式。其實(shí)，大企業(yè)的廣告是用錢砸出來的，小企業(yè)的廣告才更能體現(xiàn)其價值。如果不信，你可以找個外行人隨便去拍個廣告，花個三千萬在央視投放，然后在配合地方媒體轟炸和促銷，其效果不會比那些大制作的廣告差。

中小企業(yè)的廣告要做，而且還要慎重地做。除了大眾媒體廣告，另外還有一種廣告形式也不可輕視。那就是多媒體廣告，企業(yè)通過策劃制作的多媒體來進(jìn)行廣告宣傳。企業(yè)宣傳片不僅僅是拍攝制作一套光盤那么簡單。企業(yè)制作宣傳片的最終目的是傳播企業(yè)形象，銷售產(chǎn)品。它要求的不僅僅是畫面的精美、內(nèi)容的生動，更要求能夠統(tǒng)一企業(yè)形象和產(chǎn)品特點(diǎn)。這種多媒體宣傳片特點(diǎn)是投入小，受眾針對性強(qiáng)、播放地點(diǎn)靈活等。

企業(yè)宣傳片從內(nèi)容上分主要有兩種，一種是企業(yè)形象片，另一種是產(chǎn)品直銷片。企業(yè)宣傳片主要是整合企業(yè)資源，統(tǒng)一企業(yè)形象，傳遞企業(yè)信息。它可以促進(jìn)受眾對企業(yè)的了解，增強(qiáng)信任感，從而帶來商機(jī)。而產(chǎn)品直銷片主要是通過現(xiàn)場實(shí)錄配合三維動畫，直觀生動地展示產(chǎn)品生產(chǎn)過程、突出產(chǎn)品的功能特點(diǎn)和使用方法。從而讓消費(fèi)者或者經(jīng)銷商能夠比較深入地了解產(chǎn)品，營造良好的銷售環(huán)境。企業(yè)宣傳片的直接用途主要有：促銷現(xiàn)場、項(xiàng)目洽談、會展活動、競標(biāo)、招商、產(chǎn)品發(fā)布會、統(tǒng)一渠道中產(chǎn)品形象及宣傳模式，等。

企業(yè)做宣傳片首先要明確目的。為什么要做宣傳片。企業(yè)制作宣傳片是為了提升企業(yè)形象還是介紹產(chǎn)品？如果是為了提升企業(yè)形象那當(dāng)然是做企業(yè)形象片。很多中小企業(yè)自身的形象并不是很突出，在企業(yè)內(nèi)部對自身沒有一個統(tǒng)一的認(rèn)識，在渠道和消費(fèi)者中也沒有形成影響和共識。這對企業(yè)的發(fā)展是十分不利的。那么企業(yè)就需要將自身的資源進(jìn)行整合，提煉出一個統(tǒng)一的企業(yè)形象。如果企業(yè)要做的是產(chǎn)品直銷片，和企業(yè)形象一樣，產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能定位也很重要。產(chǎn)品有產(chǎn)品的形象，產(chǎn)品的功能定位應(yīng)該能夠體現(xiàn)出由產(chǎn)品所展示的品質(zhì)、品味和品形到品牌的過渡。宣傳片可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)代理商經(jīng)銷商零售商消費(fèi)者對企業(yè)形象和產(chǎn)品的共識。

明確了目的還要明確用途，是用來促銷、參加會展還是招商、產(chǎn)品發(fā)布，這對宣傳片的要求都是不同的。產(chǎn)品發(fā)布會，招商與會議等專題片，要重點(diǎn)介紹的是企業(yè)實(shí)力，傳播新產(chǎn)品信息。面對的受眾是第一次接觸該產(chǎn)品，所以需要內(nèi)容詳盡，賣點(diǎn)突出。如果企業(yè)是在現(xiàn)有渠道中統(tǒng)一形象，那么目標(biāo)受眾明確，對企業(yè)和產(chǎn)品有一點(diǎn)的認(rèn)知和了解，這樣的宣傳片需要強(qiáng)調(diào)的是精練?？傊?，企業(yè)在決定做宣傳片之前要仔細(xì)分析企業(yè)自身的狀況，明確目標(biāo)和用途。不能為了做宣傳片而做宣傳片。

現(xiàn)在，有很多的多媒體制作單位可以為企業(yè)制作多媒體廣告、宣傳片。很多的小企業(yè)喜歡選擇這樣的公司來做宣傳片，因?yàn)槌杀颈容^低。從技術(shù)上來說，這些公司是沒問題的。然而企業(yè)宣傳片畢竟不只是技術(shù)上的一個拍攝和光盤制作。它是

企業(yè)的一種廣告方式。是廣告就需要精心的調(diào)研分析，合理的策劃和創(chuàng)意。而大多的多媒體制作公司都還不具備這樣的實(shí)力。因此，企業(yè)在選擇做宣傳片的時候要慎重考慮應(yīng)該選擇什么樣的制作單位。其實(shí)，最好是選擇一個具備很強(qiáng)營銷策劃能力的公司，即使他們沒有多媒體制作業(yè)務(wù)，他們也可以給企業(yè)做合理的分析和策劃，告訴企業(yè)該怎么做。實(shí)際上，有一些營銷策劃公司也做影視廣告，用這樣的公司來做企業(yè)宣傳片，才可能更好的將宣傳片的營銷作用更好地發(fā)揮。

另外，企業(yè)對于不同的區(qū)域市場所使用的宣傳片也應(yīng)該有所不同。成熟的市場和新市場應(yīng)該區(qū)別對待，在成熟的市場各級客戶對企業(yè)和產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)知，針對他們所做的宣傳片是要將他們現(xiàn)有的認(rèn)知系統(tǒng)化，統(tǒng)一化。而對新市場來說，主要是將企業(yè)形象和產(chǎn)品功能特點(diǎn)等傳達(dá)出去，先獲得認(rèn)可和接受。

所以，企業(yè)制作宣傳片，不能只有一套方案，一張光盤打天下是不行的。當(dāng)然也不是說宣傳片越多越好。企業(yè)可以針對不同目的和用途做幾套方案，所謂“形散而神不散”，在每個宣傳片里要貫穿同一根筋，那就是企業(yè)的神。從理念到行為到視覺，這一套是不能隨便更改的。

企業(yè)宣傳片不宜做的太長，不能因?yàn)槌杀镜?，就把所有的信息塞入一張光盤。這和廣告一個道理。，再說了如果讓客戶想看一部電影似的來欣賞的宣傳片也不大可能。但是宣傳片畢竟不同于影視廣告，所以也不宜太短，太短了想說的東西沒有說明白，目的自然也就達(dá)不到了。企業(yè)宣傳片的長度應(yīng)根據(jù)具體情況來定，一般在10－20分鐘為宜。

企業(yè)宣傳片做為營銷的輔助手段，不能單一存在。如果僅僅依靠一套宣傳片進(jìn)行企業(yè)形象，產(chǎn)品宣傳那肯定是不行的。這地球人都知道。

總之，企業(yè)宣傳片較之傳統(tǒng)文本式宣傳有直觀、生動，可將影視動態(tài)、配音解說和三維動畫融于一體，從而更豐富詳實(shí)的展示企業(yè)的形象、產(chǎn)品信息和價值服務(wù)。而相對于影視廣告來說，企業(yè)宣傳片成本較低，受眾明確，展示的場合和時間隨意性也比較強(qiáng)。企業(yè)宣傳片看似簡單，但對很多中小企業(yè)來說，用好了，同樣可以對營銷產(chǎn)生積極的影響。

第三篇：招生宣傳及招生策略（本站推薦）

招生宣傳及招生策略

2009-07-07 11:47

社會對培訓(xùn)教育的迫切需要像一股春風(fēng)吹開了培訓(xùn)學(xué)校的大門。企業(yè)需要人才，培訓(xùn)學(xué)校需要生源，但因種種原因，造成許多培訓(xùn)學(xué)校招不到生源或是生源不足。“巧婦難為無米之炊”，學(xué)校面對生源市場競爭愈演愈烈的今天，招生工作顯得尤為重要。因此，培訓(xùn)學(xué)校在搞好學(xué)校其他建設(shè)的同時，更加重視培養(yǎng)招生老師的招生宣傳能力。其中招生方法的運(yùn)用是招生工作的一個重要方面。招生過程中常用的幾類宣傳方法：

1．介紹法

是以學(xué)校綜合實(shí)力來宣傳學(xué)校的一種招生方法。比如，學(xué)校的管理、教學(xué)質(zhì)量、實(shí)習(xí)力量、就業(yè)安置等實(shí)情向生源闡明。介紹法是招生宣傳最普遍使用的一種招生方法。它要求招生老師能夠融會貫通、條理清晰、語言優(yōu)美地介紹學(xué)校的一切情況，對招生老師的口才要求較高，不能說了上句，忘了下句，語無倫次。

2．類比法

是通過與同類學(xué)校進(jìn)行各方面對比，突出自己學(xué)校的優(yōu)勢進(jìn)行招生的一種招生方法。運(yùn)用類比法要求招生老師一定要了解同類學(xué)校的師資、教學(xué)、管理、服務(wù)、就業(yè)、實(shí)訓(xùn)、校貌等基本情況，更重要的是要掌握同類學(xué)校的優(yōu)勢和短處，做到“知已知彼、百戰(zhàn)不殆”在運(yùn)用此法時要注意客觀公正的評價，不得詆毀誹謗。

3．權(quán)威法

是利用有一定影響力的媒體報道、權(quán)威人士的言行、政府部門的政策等進(jìn)行宣傳的一種招生方法。招生老師在宣傳中，經(jīng)常會借助一些有影響的報道、人士、榮譽(yù)提升自己的宣傳力度，類似“明星效應(yīng)”。例如：“我校獲得技術(shù)大賽第一名”，“我們學(xué)校是國家級重點(diǎn)技工學(xué)?！钡?。權(quán)威法運(yùn)用最好的方法還是讓中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、老師現(xiàn)場做宣傳。如：某某校長說：“我才從這所學(xué)校參觀回來，學(xué)校的教學(xué)、管理、就業(yè)都不錯?！薄獧?quán)威法具有一定的說服力，真實(shí)感強(qiáng)，宣傳效果較好。

4．事實(shí)說服法

是招生老師用展示某種事實(shí)來說服生源，也就是講事實(shí)擺道理的招生方法。俗話說：“耳聽為虛，眼見為實(shí)”就是這個道理。例如：某些招生老師把已結(jié)業(yè)的沉重名單加以整理，宣傳時，拿出來說：“你們這里某某同學(xué)也是在我們學(xué)校學(xué)習(xí)的，現(xiàn)在在某某學(xué)校，成績優(yōu)異”。有時，招生老師帶著當(dāng)?shù)氐脑谛Ｉ煌麄?，以此證明學(xué)校的實(shí)力。招生老師運(yùn)用此法時，必須注意：展示的事實(shí)必須真實(shí)可靠，不能弄虛作假。

5．誘導(dǎo)法

是招生老師在招生中，巧妙地把生源所關(guān)心的事與招生工作緊密的結(jié)合起來，引起生源的興趣，刺激生源上學(xué)欲望的一種招生方法。例如，招生老師與家長的一段對話：

6．演示法

是招生老師運(yùn)用宣傳資料、光碟等非語言的形式，通過實(shí)際操作，讓生源通過視覺、聽覺感受到招生信息的刺激，最終促使生源上學(xué)的一種招生方法。在招生過程中，演示的作用是相當(dāng)大的。有些招生老師總是翻來覆去地介紹，會使生源生厭，導(dǎo)致招生失敗。因此，招生老師恰到好處地利用錄音、光盤等音響、影視工具進(jìn)行演示，不僅克服了介紹中的一些不足之處，而且通過演示把招生信息、招生情景、招生氣氛融于一體，具有很強(qiáng)的說服力和感染力。招生老師在利用演示法時，要注意以下幾個問題：①演示內(nèi)容一定要“投其所好”，要看得清、聽得懂、接受過程要快；②演示的內(nèi)容要突出重點(diǎn)具有導(dǎo)向性，不能“眉毛胡子一把抓”；③演示時要把握時機(jī)。

招生老師在招生宣傳中必須注意的一些事項(xiàng)

1．注重形象

招生老師在約見生源基地的各級領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生、家長時，都應(yīng)留下良好的第一印象。招生老師的儀表、儀容，一舉一動，都代表著學(xué)校風(fēng)格、形象。因此，永遠(yuǎn)帶著微笑，有風(fēng)度、有魄力，穿著合適，是招生老師形象的根本。試想一下，一位形容齷齪的招生老師，突然出現(xiàn)在你的面前，你還能對他宣傳的學(xué)校感興趣嗎?遵循形象原則要注意幾點(diǎn)：①招生老師服飾不能過于前衛(wèi)或滯后；②態(tài)度謙虛誠懇；③表里如一。

2．注重誠信

招生老師在招生工作時要切實(shí)對生源負(fù)責(zé)，真誠真實(shí)地進(jìn)行宣傳。招生老師在招生中失去誠實(shí)，就意味著失去生源，甚至是永遠(yuǎn)的失去某區(qū)域的生源。因此，招生老師必須講真話，實(shí)事求是的傳遞信息，力爭取得生源的信任，同時必須出示真實(shí)可靠的證件，證明自己和學(xué)校的真實(shí)性，打消生源的疑慮，堅(jiān)定生源的上學(xué)決心。誠信原則應(yīng)遵循以下幾個方面：①不隱瞞學(xué)校的短處，誠實(shí)的介紹學(xué)校；②不許諾自己做不到的事；③不夸大學(xué)校的實(shí)力，特別是就業(yè)安置情況。

3．注重傾聽

招生老師在招生中不要滔滔不絕地宣傳，而要注意傾聽生源的意見和要求，讓生源盡可能地多說，自己則注意傾聽，從而減輕生源的壓力，形成相互的溝通。在傾聽生源說話時，要注意眼睛注視生源，臉部要表現(xiàn)出誠意和興趣，使生源引為知已，對生源的言談要適時做出反應(yīng)，不可中途打斷生源的談話。

4．發(fā)揮鼓動性

招生老師在招生工作中用自己的熱心、信心和誠心，以自己的豐富知識，有效地感染生源。但在運(yùn)用時，要注意分析當(dāng)時的情況和氣氛，不能勉強(qiáng)否則會弄巧成拙。招生老師在宣傳時，必須堅(jiān)信職業(yè)教育的好處，用自己學(xué)校的優(yōu)勢來影響生源對自己學(xué)校的信賴程度；必需滿懷神圣感、責(zé)任感、使命感，表現(xiàn)出真誠和盡心盡責(zé)，深深地感染、激勵生源；必須用自己豐富的知識面、豐富的招生經(jīng)驗(yàn)說服生源。

5．講求策略

招生老師在招生過程中，往往會遇到當(dāng)?shù)厣霞壊块T關(guān)系不諧調(diào)的情況，或是遇見就業(yè)后返回的學(xué)生、中途退學(xué)的學(xué)生，導(dǎo)致招生工作不能進(jìn)行。出現(xiàn)這些情況，招生老師不應(yīng)急于求成，否則會損害學(xué)校和老師的形象，達(dá)不到招生的目的。這時，招生老師必須先退一步，調(diào)查受阻原因，然后再進(jìn)行宣傳。

第四篇：縣中醫(yī)院宣傳管理工作策略

醫(yī)院宣傳管理策略

（建 議）

隨著醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域競爭的日趨激烈，醫(yī)院面臨很大的生存和發(fā)展壓力。如何搞好醫(yī)院的長久發(fā)展是各個醫(yī)療單位最值得研究探討的問題。而作為我院職工，我們更有責(zé)任為之發(fā)一點(diǎn)光、盡一份力！并為醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展出謀獻(xiàn)策！因此，我個人認(rèn)為醫(yī)院的發(fā)展和強(qiáng)大不僅要提高醫(yī)院的醫(yī)療科技含量，注重軟硬件條件的改善，同時要把醫(yī)療技術(shù)水平和優(yōu)質(zhì)的人性化護(hù)理放在醫(yī)院宣傳管理的首要地位。這些目標(biāo)要得以實(shí)現(xiàn)必須充分發(fā)揮宣傳工作的作用，把宣傳的優(yōu)勢變?yōu)檩浾搩?yōu)勢、思想優(yōu)勢、文化優(yōu)勢、競爭優(yōu)勢，變?yōu)榫薮蟮慕?jīng)濟(jì)和社會效益。

首先我們必須牢記：堅(jiān)持一切以病人為中心，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥特色，中西合璧，精中能西，?？茝?qiáng)院的辦院方向，走“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我精”的興院之路是我院的辦院方向。醫(yī)院的長期發(fā)展和經(jīng)營理念以及戰(zhàn)略目標(biāo)和宣傳策略都將圍繞這個核心工作進(jìn)行。力爭做到我院的醫(yī)療質(zhì)量讓病人傾心，醫(yī)療技術(shù)讓病人放心，醫(yī)療服務(wù)讓病人稱心，醫(yī)療環(huán)境讓病人舒心。用病人的話說：醫(yī)療技術(shù)好，服務(wù)態(tài)度也要好！這是所有患者的共同心聲，卻道出了我們醫(yī)生和護(hù)士的工作本質(zhì)和責(zé)任。如何才能達(dá)到這個目標(biāo)并肩負(fù)起這個責(zé)任呢？

一、我院必須要走在其它同行的前面，逐步完善醫(yī)院的各項(xiàng)宣傳制度，大膽創(chuàng)新和宣傳，要避免思想拘泥，只要符合國家方針政策的，符合醫(yī)院黨委中心思想的，有利于醫(yī)院快速發(fā)展和人民群眾健康需求的都要大力傳。

二、根據(jù)市場信息、不斷擴(kuò)展宣傳方式。隨著全縣居民醫(yī)保工作的深入開展，我們更要主動順應(yīng)市場潮流，擴(kuò)大宣傳范圍，讓全縣人

民更加深入地了解我們中醫(yī)院，尤其要對周邊醫(yī)院和社區(qū)加大宣傳力度。

三、要加大內(nèi)部優(yōu)秀典型、感人事跡的宣傳，營造人人學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)的良好氛圍，提高全院職工的主人翁意識和積極性，增強(qiáng)職工的凝聚力，樹立全院職工的自豪感和責(zé)任感、接受并留下深刻的印象。因此，我們必須引起重視。另外，對醫(yī)院的各項(xiàng)宣傳策略都必須進(jìn)行統(tǒng)計、制定和存檔，其具體做法如下：①收集整理資料，規(guī)劃醫(yī)院宣傳內(nèi)容、制定宣傳冊、宣傳板面、宣傳櫥窗等?？剖倚麄靼迕娴闹谱?。全院各科室宣傳板面要統(tǒng)一規(guī)劃，同時根據(jù)不同的科室也要注重個性化和特色化。②建立宣傳欄并定期更換宣傳內(nèi)容，加強(qiáng)全院職工的交流合作。以后還要以宣傳欄的內(nèi)容為基礎(chǔ)，創(chuàng)辦和宣傳醫(yī)院先進(jìn)人物、先進(jìn)集體和典型事例，加強(qiáng)交流信息，表彰先進(jìn)，專家介紹、科普教育、健康教育等。寫稿獎酬勞，鼓勵職工投稿參與，提高職工的積極性。③制定宣傳、形象、服務(wù)等宣傳口號，明確醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使醫(yī)院的形象、服務(wù)意識深入人心。如醫(yī)院形象口號：“服務(wù)一流，環(huán)境優(yōu)美”、“服務(wù)好、價格低”等。醫(yī)院服務(wù)口號：“一切為了病人，病人就是一切”，“病人永遠(yuǎn)都是對的”，“病人就是上帝”等。

2.醫(yī)院特色?？坪歪t(yī)生的宣傳也尤為重要，尤其要突出我院傳統(tǒng)的中醫(yī)中藥、中藥灌腸技術(shù)、中醫(yī)針灸康復(fù)理療技術(shù)等方面的大力宣傳。另外，我們還可以選派最有影響力的醫(yī)療專家，利用電視、雜志、報刊、甚至宣傳單，采用通俗易董的形式講解最常見、最實(shí)用的防治知識，擴(kuò)大醫(yī)院的宣傳范圍和影響效果，突出中醫(yī)診療特色。讓全縣人民對我院中醫(yī)診療及中醫(yī)特色保健更加了解、更加信任。完全創(chuàng)建一個與眾不同的、獨(dú)特的診療環(huán)境，讓我們中醫(yī)院永遠(yuǎn)成為廣大患者最信賴的健康衛(wèi)士。

二是加強(qiáng)對外宣傳、擴(kuò)大宣傳范圍

醫(yī)院對外宣傳的核心應(yīng)當(dāng)是：樹立形象，擴(kuò)大影響

1.與外圍建立良好的公眾關(guān)系：①爭取政府部門的大力支持，同時努力爭取成為社保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（這一點(diǎn)我們已經(jīng)完全解決）、成為政府有關(guān)部門的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。②通過與上級醫(yī)院建立良好的合作關(guān)系，尋求技術(shù)上的支持。目前，我院已和省中醫(yī)藥大學(xué)附二醫(yī)院建立了技術(shù)合作關(guān)系。③通過業(yè)務(wù)溝通與學(xué)術(shù)活動等形式加強(qiáng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院之間的聯(lián)系。尤其是關(guān)于婦產(chǎn)方面的病源，我們更要加強(qiáng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院計生專干的聯(lián)系，如果有條件甚至可加強(qiáng)與各個村計生宣傳員的聯(lián)系。因?yàn)樗齻兪亲钪苯幼钣姓f服力的人員，如果我們能把她們爭取過來永遠(yuǎn)成為我院的義務(wù)宣傳員，將他們的醫(yī)療單位變成我院的服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)，那么我們將會大大擴(kuò)大病源范圍，同時也會爭取到大量的轉(zhuǎn)診病人。

2.通過社區(qū)醫(yī)療保健服務(wù)進(jìn)行宣傳：走出院門，深入社區(qū)開展醫(yī)療服務(wù)，這也是醫(yī)院宣傳的重要途徑。如果社區(qū)的居民足不出戶也能得到滿意的診療服務(wù)，那么這些患者群就會永遠(yuǎn)成為我院最穩(wěn)定的主流病源。若要把這些想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，就必須從以下幾個方面入手：①深入社區(qū)開展義診活動。②為社區(qū)居民開展醫(yī)療業(yè)務(wù)：如辦理家庭病床等。③對社區(qū)居民上門健康體檢并真正落到實(shí)處。④還可以通過縣衛(wèi)生局與移動通信公司聯(lián)合創(chuàng)辦的沅陵縣健康教育你我他平臺定期給社區(qū)重點(diǎn)人群發(fā)送相關(guān)疾病健康宣教信息，讓他們親身體驗(yàn)和感受我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真實(shí)和誠信。因?yàn)檫@個平臺的創(chuàng)辦目前是整個醫(yī)療行業(yè)最新型的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，讓我們充分利用它的新穎性和超越性為我院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展提供服務(wù)空間。目前，我院現(xiàn)在聯(lián)系的社區(qū)僅有鴛鴦山居委會和龍興居委會，我們應(yīng)充分抓住這些群體搞好社區(qū)服務(wù)。另外，如果能夠爭取到其它的社區(qū)進(jìn)行健康宣傳將對我院發(fā)展會更有利。并采取措施與相關(guān)單位和社區(qū)簽定醫(yī)療保健服務(wù)合同，這樣就可以增

加更多的病源和服務(wù)項(xiàng)目，還可以將這些固定的社區(qū)群體轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)定的、潛在的病源。這樣下去，我院的業(yè)務(wù)收入一定會不斷提升，醫(yī)療事業(yè)一定會穩(wěn)步展！其具體措施：①開展健康知識講座，宣傳我院形象。聯(lián)系衛(wèi)生局、鄉(xiāng)、村等健康宣傳部門，開展健康知識講座，進(jìn)行公益宣傳，同時側(cè)重宣傳醫(yī)院形象。想方設(shè)法采用多項(xiàng)措施，如：動員、接送、看病優(yōu)惠等措施，盡可能拉來客源，在接受健康知識的同時，讓他們親眼看看醫(yī)院的良好的形象，有一個親身的經(jīng)歷和直觀的認(rèn)識，在宣傳醫(yī)院的同時，又可以增加部分病源，還可以收到良好的社會效益。②下鄉(xiāng)義診，宣傳醫(yī)院形象。利用各村趕集日和各種疾病宣傳日，如艾滋病日、愛牙日和高血壓宣傳日等，下鄉(xiāng)進(jìn)行義診和開展健康知識宣教，達(dá)到宣傳我院形象的目的。③做好出院患者回訪工作。開展出院患者回訪工作，一般可兩人為一組，在塑造醫(yī)院良好的形象，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系的同時，側(cè)重進(jìn)行擴(kuò)大病源的宣傳。④加強(qiáng)聯(lián)系體檢工作，占領(lǐng)市場。我院通過體檢業(yè)務(wù)的大力開展，即增加了業(yè)務(wù)量，又強(qiáng)化了醫(yī)院的宣傳實(shí)效，最終使這些體檢對象成為我院的顧客群。⑤利用醫(yī)院自己的網(wǎng)站對醫(yī)院進(jìn)行有效宣傳，這也是今后醫(yī)院發(fā)展的需要和必備手段。

除了上述條件外，還必須樹立：“環(huán)境好，服務(wù)優(yōu)”的醫(yī)院整體形象。首先“環(huán)境優(yōu)美”；在全縣醫(yī)療行業(yè)中而我院的院內(nèi)院外環(huán)境一直處于前列，住院條件也領(lǐng)居一流，如今新住院大樓的投入使用大大改善就醫(yī)環(huán)境，進(jìn)一步完善各項(xiàng)診療服務(wù)功能，把醫(yī)院的住院環(huán)境提升了一個臺階?？梢灾v病人只要到我院來看診，就會讓他們在視覺上感到舒適，心情上感到愉快，因此對醫(yī)院產(chǎn)生了良好的印象，更有利于我院良好形象的塑造和各項(xiàng)工作的順利開展。可以使醫(yī)院形象在極短的時間內(nèi)發(fā)生巨大的變化，無疑會在社會中產(chǎn)生極大的反響。

其次“服務(wù)一流”意指全院臨床一線職工的服務(wù)態(tài)度，尤其是醫(yī)

護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度更為重要。因?yàn)椴∪诉x擇醫(yī)院往往并不是清楚地知道該院醫(yī)生真實(shí)的技術(shù)水平，而主要是憑個人對該院醫(yī)生護(hù)士服務(wù)態(tài)度的感知來衡量這家醫(yī)院的好或者差，由此可見服務(wù)態(tài)度在醫(yī)療活動中的重要性。而現(xiàn)在的病人早已將醫(yī)院的環(huán)境、護(hù)士的形象、醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度等視為看病住院的參考標(biāo)準(zhǔn)。所以，我們要不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，提高病人的滿意度，為構(gòu)建和諧良好醫(yī)患關(guān)系而努力作為醫(yī)院任何崗位的職工不得因個人情緒和利益與患者發(fā)生沖突而造成不良影響，我們每個人都有責(zé)任維護(hù)好我院的整體形象和社會信譽(yù)，其實(shí)只需一句禮貌性的問候和一個淡淡的微笑甚至是平和不過的交談都會化解患者很多的誤會，從而避免不必要的醫(yī)患沖突！做這樣簡單的事情對我們而言真有那么難嗎？其實(shí)不然，關(guān)鍵是我們在工作中要保持良好的心態(tài)，控制好自己的情緒，不要把個人的不痛快帶到服務(wù)工作中來，往往將自己弄得更不開心。與其如此，我們倒不如痛痛快快地全身心投入到工作和學(xué)習(xí)中來！另外，我們也必須認(rèn)識到：因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度問題會直接造成醫(yī)院病源的流失和經(jīng)濟(jì)損失，沒有病人哪來經(jīng)濟(jì)收益，何談什么工資報酬和福利待遇的提高？我們應(yīng)杜絕這些不正之風(fēng)，盡量避免醫(yī)患沖突。另外，我們要賦有同情心和責(zé)任心，只要我們用一顆同情心真誠地為病人服務(wù)，就算是塊木頭也會被感化的。通過自己在臨床一線工作多年的親身體驗(yàn)，讓我深深地領(lǐng)悟到：往往就是因?yàn)槲覀冡t(yī)生和護(hù)士小姐的一個眼神一句話就能影響病人和家屬的情緒，從而引發(fā)不必要的沖突。所以我們?yōu)槭裁纯偸且獜?qiáng)調(diào)醫(yī)患溝通的重要性，它不是一句空話，而是寓意一種職業(yè)行為，一種闡述我們醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和工作能力的行為。所以說白衣天使是集愛、善、美于一身，是病人與疾病斗爭中的力量與希望，是病人痛苦時的依靠。由此可見，我們護(hù)士在病人心目中的地位與價值，而護(hù)士又是我們醫(yī)院形象窗口展示的重要代表，所以大家要充分了解護(hù)

理工作的重要性。而今，護(hù)理質(zhì)量的高低也已成為患者選擇醫(yī)院的重要標(biāo)準(zhǔn)。所以，醫(yī)院應(yīng)注重護(hù)士護(hù)理觀念的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)護(hù)士良好的服務(wù)態(tài)度顯得尤為重要。這不僅可以改變醫(yī)院的整體精神面貌增加病人的信任度，還可以為我們醫(yī)生的后續(xù)治療工作保駕護(hù)航！、所以，院內(nèi)宣傳和院外宣傳兩者相輔相成缺一不可，兩個都要抓。

總之，我院各項(xiàng)宣傳工作的深入開展是市場競爭中的一種策略，全院職工都要積極支持和參與。它不僅能直接吸引病源、增加經(jīng)濟(jì)效益，更能積累醫(yī)院無形資產(chǎn)，創(chuàng)造社會效益，還能完美樹立醫(yī)院的社會形象和鞏固醫(yī)院的社會地位。所以我們醫(yī)院必須不失時機(jī)地宣傳推廣自身的技術(shù)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、名醫(yī)名家等，才能真正走在其它醫(yī)院的前面，永遠(yuǎn)立于不敗之地！使公眾更多地了解我們中醫(yī)院、理解中醫(yī)院、支持中醫(yī)院、愛護(hù)中醫(yī)院，最后讓他們永遠(yuǎn)成為我院最忠誠的“顧客”。這樣才能達(dá)成我們的宏偉目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間的良好溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，增強(qiáng)職工的責(zé)任感，共同開創(chuàng)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的新篇章！

年 月 日

附：

面對醫(yī)院目前存在的各種問題，尤其是臨床一線職工的服務(wù)態(tài)度問題不得不讓我寫下這些建議和想法。不當(dāng)之處請?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)給予指正！

第五篇：醫(yī)院企業(yè)營銷宣傳策略淺論（精選）

醫(yī)院企業(yè)營銷宣傳策略淺論

隨著我國醫(yī)療改革的深入與醫(yī)療市場的對外開放，醫(yī)療服務(wù)市場將形成多種所有制醫(yī)院并存、公平有序競爭的醫(yī)療服務(wù)格局。醫(yī)療行業(yè)市場空間逐步擴(kuò)大，行業(yè)競爭日趨激烈。雖然現(xiàn)在政府層面對于醫(yī)療產(chǎn)業(yè)化還存在爭論與猶豫，但事實(shí)上贏利醫(yī)院的加入已在逐步造成產(chǎn)業(yè)化事實(shí)。既然是產(chǎn)業(yè)化，作為以贏利為目標(biāo)的醫(yī)院企業(yè)，更應(yīng)該主動參與市場競爭，開展規(guī)范化、企業(yè)化的經(jīng)營管理與營銷宣傳，逐步打造自己的市場競爭力。

一、醫(yī)院企業(yè)的性質(zhì)

醫(yī)院就是向患者提供診斷服務(wù)和銷售藥品或治療方案及住院治療護(hù)理服務(wù)三大類服務(wù)和產(chǎn)品的特殊單位。如果醫(yī)院以贏利為目的，則可稱為醫(yī)院企業(yè)。目前我國的公立醫(yī)院都是非贏利的事業(yè)性單位，而民營醫(yī)院基本都是以贏利為目的的醫(yī)院企業(yè)。

二、醫(yī)院企業(yè)與公立醫(yī)院特點(diǎn)差異性分析

1、公立醫(yī)院特點(diǎn)：以公益為目的，屬于事業(yè)性單位，存在機(jī)制呆板、體制僵化、部門臃腫、服務(wù)欠缺等問題，但具有歷史悠久、醫(yī)療力量雄厚、權(quán)威性高、信任度高、患者穩(wěn)定等優(yōu)勢。

2、醫(yī)院企業(yè)特點(diǎn)：以贏利為目的，具有體制靈活、管理科學(xué)、服務(wù)到位、善于營銷等長處，但一般成立時間短，不具備權(quán)威性，缺乏知名度，患者對醫(yī)療效果與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有疑惑，信任度不高。

三、醫(yī)院企業(yè)市場定位與核心競爭力塑造

醫(yī)院企業(yè)的主要競爭對手就是公立醫(yī)院和其他醫(yī)院企業(yè)，我們可以強(qiáng)大的公立醫(yī)院為競爭參考。根據(jù)前面的差異化分析，醫(yī)院企業(yè)必須根據(jù)當(dāng)?shù)氐母偁幮蝿?，結(jié)合自己的核心能力和歷史現(xiàn)實(shí)狀況，采取差異化的市場定位，開立獨(dú)具特色和明顯優(yōu)勢的診斷治療服務(wù)項(xiàng)目。如有的醫(yī)院設(shè)立專門的老年門診、少女門診等。

其次，只要是醫(yī)院的工作人員（包括醫(yī)護(hù)與行政人員），一律以賓館服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行全員服務(wù)營銷，并創(chuàng)立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立“服務(wù)員”意識（可概括為“酒店式全員服務(wù)理念”）。公立醫(yī)院給患者的傳統(tǒng)服務(wù)印象是高高在上，服務(wù)冰冷，缺乏關(guān)愛與人性化。而實(shí)際在某種程度上，醫(yī)院與賓館有許多類似之處，所不同的是顧客去賓館是為了享受，而患者來醫(yī)院是為了治療。醫(yī)院除了滿足患者的基本治療需求，還應(yīng)該提供給患者及其陪護(hù)人員以人性化、細(xì)致化的服務(wù)，這將是公立醫(yī)院短期內(nèi)不可模仿的優(yōu)勢。另外還可以提供熱線咨詢電話、建立電子病歷檔案、免費(fèi)郵寄醫(yī)療資料信息以及在病房擺放鮮花等。

以差異化的市場定位打造自身某方面優(yōu)秀的診斷治療能力，并實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化酒店式全員服務(wù)營銷，通過各種傳播渠道、手段與形式進(jìn)行有創(chuàng)意的、持續(xù)的推廣，自然逐步形成自身的核心競爭力。

四、醫(yī)院企業(yè)的營銷策略

參照一些醫(yī)院成功的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合市場營銷的普遍原則，概括性提出以下幾條基本原理（有些前面或后面會單獨(dú)強(qiáng)調(diào)，所以省略）

（一）品牌宣傳策略

品牌營銷是醫(yī)院營銷的利器。醫(yī)院品牌實(shí)際上一個醫(yī)療服務(wù)品牌，具體指醫(yī)院的服務(wù)部門、服務(wù)崗位、服務(wù)人員、服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)活動、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)工具和服務(wù)對象的名稱或其他標(biāo)識符號，是消費(fèi)者對醫(yī)院的整體印象。品牌營銷的意義在于：一是有利于就醫(yī)顧客對醫(yī)療服務(wù)特色的識別與建立；二是有利于保護(hù)醫(yī)療服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)和促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新；三是有利于醫(yī)院開展內(nèi)部營銷；四是有利于醫(yī)院進(jìn)行關(guān)系營銷；五是有利于拓展醫(yī)療服務(wù)渠道和醫(yī)療服務(wù)市場。這就需要醫(yī)院有獨(dú)特的CIS系統(tǒng)（如我個人曾在2002年給長沙按摩醫(yī)院談過一次CIS策劃的合作）。未來醫(yī)院的競爭某種程度上也是醫(yī)院品牌的競爭，醫(yī)院的經(jīng)營必須重視品牌化戰(zhàn)略，并在建立知名度的基礎(chǔ)上更重視美譽(yù)度的提高。因?yàn)榛颊邔︶t(yī)院的認(rèn)可程度是建立在對其醫(yī)療水平、對口科室、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等的整體認(rèn)同之上，而近80%的患者是初次尋診，就醫(yī)選擇標(biāo)準(zhǔn)多數(shù)是以各種渠道信息匯總而形成的品牌綜合形象，而并不是單一的品牌知名度。

（二）市場定位差異化策略（略）

（三）人性化服務(wù)策略（略）

（四）運(yùn)行規(guī)范化策略

診斷、開藥、住院、收費(fèi)等所有醫(yī)療過程全程嚴(yán)格規(guī)范化，以逐步博得患者的衷心信任。

（五）科研、人才策略

優(yōu)秀的診斷治療能力是醫(yī)院的核心競爭能力。而優(yōu)秀的診斷治療能力來源于從事診斷治療工作的醫(yī)生和護(hù)士。吸引、培養(yǎng)并留住業(yè)內(nèi)一流的人才，成了醫(yī)院能否長期保持競爭優(yōu)勢的核心因素。

五、醫(yī)院企業(yè)可采用的市場競爭手段

1、根據(jù)不同時期社會大眾的關(guān)注點(diǎn)或社會醫(yī)療衛(wèi)生的普遍現(xiàn)象進(jìn)行富有責(zé)任的引導(dǎo)，利用大眾媒體進(jìn)行醫(yī)院宣傳和事跡傳播，如與電視臺合作創(chuàng)辦健康宣教節(jié)目，向報社投稿進(jìn)行重大醫(yī)療問題或常見醫(yī)療問題的解答和分析等。

2、開展具有群體關(guān)注度和社區(qū)影響力的公益活動，為政府退休的老干部、優(yōu)秀教師、社區(qū)企業(yè)優(yōu)秀員工、國家或市及勞動模范等免費(fèi)體檢，為一定年齡以上的老人或孤寡老人、孤兒等社會救助人群長期免收診金和掛號費(fèi)，為每年的高考優(yōu)秀學(xué)生免費(fèi)體檢等，組織職工捐款救助救災(zāi)、積極為本市一些鎮(zhèn)、區(qū)、村醫(yī)院提供技術(shù)指導(dǎo)和會診服務(wù)，定期派專家到當(dāng)?shù)氐墓S、企業(yè)和社區(qū)進(jìn)行健康宣教等，以實(shí)際行動去創(chuàng)造醫(yī)院的美譽(yù)度，為醫(yī)院發(fā)展即時和持續(xù)地營造良好的外在環(huán)境。

3、提高醫(yī)療質(zhì)量并及時創(chuàng)造公眾認(rèn)識，進(jìn)行研究課題的設(shè)計和攻關(guān)，實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展在本地區(qū)具有一定優(yōu)勢的技術(shù)項(xiàng)目，形成名醫(yī)、名科特色。

4、細(xì)分市場，重視本地區(qū)病人的主導(dǎo)需求和預(yù)期治療保健趨勢，發(fā)展優(yōu)勢?？坪吞厣委燀?xiàng)目（比如“少女門診”、“職業(yè)病康復(fù)中心”，“亞健康康復(fù)中心”等）。

5、使用彈性價格競爭策略促進(jìn)患者得到實(shí)惠，讓病人“少花錢、看好病”，或“花同樣多的錢，享受到更滿意的服務(wù)”，采取降低部分檢查項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，控制大處方和進(jìn)口（合資）藥品使用量等措施，使醫(yī)院在患者的治療體驗(yàn)中能穩(wěn)健地形成人人信任，人人口碑的市場效應(yīng)。

6、設(shè)立“特殊個案免費(fèi)治療政策”、“醫(yī)療救濟(jì)金”，與政府聯(lián)合開展愛心活動，對貧困患者實(shí)行救助，倡導(dǎo)社區(qū)開展互助關(guān)心活動，建立社區(qū)集體公民形象，為醫(yī)院在公眾號召力的位置上形成標(biāo)桿地位。

7、深入社區(qū)開展醫(yī)療服務(wù)，建立穩(wěn)定的患者群。

8、利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)手段可以與醫(yī)療患者進(jìn)行雙向互動的溝通，建立醫(yī)療顧客檔案。

六、醫(yī)院企業(yè)營銷企劃部門的建立與職能

醫(yī)院企業(yè)營銷企劃部門可由四到五人組成，包括主任、調(diào)研、設(shè)計、文案、外聯(lián)等，其職能定位是：營銷規(guī)劃、市場調(diào)研、品牌推廣、市場宣傳、客戶管理和服務(wù)培訓(xùn)。具體工作職責(zé)是：

1.了解醫(yī)療服務(wù)需求情況，了解醫(yī)療動態(tài)與各醫(yī)院的經(jīng)營狀況，分析醫(yī)療市場競爭走勢；

2.組織制定醫(yī)療服務(wù)營銷計劃，制定醫(yī)療服務(wù)營銷的規(guī)章制度； 3.撰寫醫(yī)療市場分析報告，提出改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的意見，與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，指導(dǎo)營銷活動；

4.建立重點(diǎn)客戶檔案，加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，對顧客滿意度和員工滿意度進(jìn)行分析；

5.利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作；

6.抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)；

7.通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場；

8.加強(qiáng)與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、醫(yī)保中心、保險公司、各類公益組織、社會團(tuán)體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營銷，爭取有關(guān)部門的支持與協(xié)助；

9.利用醫(yī)院的優(yōu)勢廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其他相關(guān)項(xiàng)目的合作； 10.利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息，并進(jìn)行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標(biāo)顧客群，有針對性地為相關(guān)部門和科

室提供營銷資訊； 11.做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員、全程營銷水平。

七、總結(jié)

總結(jié)起來，我認(rèn)為醫(yī)院營銷最主要是做到以下三個方面，再配合恰當(dāng)?shù)膹V告宣傳與公關(guān)手段，定能使醫(yī)院營銷在競爭中獲勝： 1.實(shí)行差異化、特色化的醫(yī)療診斷項(xiàng)目定位，打造自己的基本競爭力；

2.實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化酒店式全員服務(wù)營銷，形成不可復(fù)制的獨(dú)特競爭能力； 3.建立獨(dú)特的CIS系統(tǒng)，重視并不斷推動良好的醫(yī)院品牌塑造，形成獨(dú)特的品牌形象。

2005-11-25