第一篇：李踐績效飛輪

李踐績效飛輪

循環(huán)目標(biāo)的管理系統(tǒng)四大項(xiàng)：

1． 設(shè)定明確的目標(biāo)

2． 措施與計(jì)劃

3． 評(píng)估與檢討

4． 激勵(lì)與處罰加改進(jìn)

系統(tǒng)=制度+表格

任何一個(gè)企業(yè)部門都要績效，如財(cái)務(wù)部 他的目標(biāo)就是控制成本，如果原成本是10萬，它就必須有計(jì)劃和措施將它降低到8萬，而且每周和每月必須評(píng)估檢討。

第一大項(xiàng)設(shè)定目標(biāo)：

1． 目標(biāo)是否明確（擬定的目標(biāo)是否是你想要的）

2． 目標(biāo)可否量化評(píng)估（能不能把他分解后評(píng)估）

3． 是否有挑戰(zhàn)性（對(duì)于你的人生是否具有挑戰(zhàn)性）

4． 是否合理（不能好高誤遠(yuǎn)）

5． 有沒有時(shí)間限制（有沒有給它在時(shí)間上的限制）

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1．責(zé)任者（責(zé)任÷2=0）

2．?dāng)?shù)字量化（企業(yè)就是 收入—成本=利潤 實(shí)之 10-8=2 那么你必須每天在想怎么能讓

它12-17=5）

3．分解細(xì)化（做遠(yuǎn)期分解，一年的計(jì)劃是由12個(gè)月完成的，不是一下子就能完成的）

4．時(shí)間節(jié)點(diǎn)（這里不是單單的節(jié)省時(shí)間，是事與事之間的時(shí)間差必須要掌握好）績效目標(biāo)設(shè)定的涵蓋范圍：

一：財(cái)務(wù)指標(biāo)，從財(cái)務(wù)上可以看出你企業(yè)運(yùn)營的系統(tǒng)，財(cái)務(wù)指標(biāo)包括：

1． 銷售收入（就是你每日每周每月的銷售額是多少）

2． 回收款（售出的貨物有多少的回收款）

3． 成本（在你銷售的同時(shí)你的成本是多少）

4． 利潤（收入—成本=利潤）

5． 應(yīng)收賬款（固名“陰收賬款”如果你售出去的貨沒有回款，那么這筆帳你就等著到陰間

收吧，又叫陰間收款）

二：客戶指標(biāo)客戶指標(biāo)包括：

1． 新客戶率開發(fā)

2． 客戶流失率

3． 客戶滿意度

4． 客戶投訴率

5． 客戶重復(fù)購買率

三：管理和流程指標(biāo)

四：產(chǎn)品指標(biāo)產(chǎn)品的成本是多少？產(chǎn)品的利潤是多少？

分解完績效后與工人一定要溝通，設(shè)定目標(biāo)時(shí)一定要利益共享。

效績管理不是犧牲員工的利益而滿足團(tuán)隊(duì)的效績

績效管理就是利潤管理

利潤導(dǎo)向，數(shù)字說話責(zé)任到人 獎(jiǎng)罰到位

沒績效=無效

個(gè)人的成功=實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的目標(biāo)

企業(yè)成功=實(shí)現(xiàn)利潤

總結(jié)：千斤重?fù)?dān)萬人挑，人人頭上有指標(biāo)。

第二大項(xiàng)：措施與計(jì)劃

只要有目標(biāo)就會(huì)有很多方法，世界上沒有懶惰的人，只有缺少明確目標(biāo)的人。

第一項(xiàng)三新二改：

三新包括：

開發(fā)新產(chǎn)品（產(chǎn)品一定要及時(shí)的更新，因?yàn)橄M(fèi)者不會(huì)死守著一種產(chǎn)品）

開發(fā)新客戶（客戶每天每時(shí)每刻都有，就看你愿不愿意去開發(fā)）

開發(fā)新區(qū)域（一個(gè)地區(qū)的客戶是有限的，所以你要開發(fā)你的新市場新區(qū)域）二改包括：

改良老產(chǎn)品（因?yàn)橐坏┯腥税l(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品有一定的市場后，就有人會(huì)改進(jìn)你的產(chǎn)品與你競爭，所以你要在他改進(jìn)你的產(chǎn)品前，自己改進(jìn)自己的產(chǎn)品）

改良老客戶（20%的客戶也許會(huì)給你帶來80%的利潤，但80%的客戶會(huì)給你帶來20%的利潤，所以客戶不是同等一樣的對(duì)你的企業(yè)提供相同的價(jià)值，不是所有客戶都是賺錢的）產(chǎn)品的規(guī)律就是拋物線：

1．出生2.生長3.成熟4.衰退

所以我們要在他成熟的初期，對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行改良，讓他在出生，生長，成熟。

砍客戶：

1． 砍掉小客戶

2． 砍掉不賺錢的客戶

3． 砍掉沒有誠信度的客戶

4． 砍掉欠款客戶

5． 砍掉侮辱你員工的客戶

總結(jié)：無限滿足客戶的需求你就會(huì)破產(chǎn)。

關(guān)注企業(yè)的三大核心：

20%的大客戶（鉑金客戶）

20%的產(chǎn)品（就是核心產(chǎn)品，要做到讓競爭對(duì)手永遠(yuǎn)也無法超越）

20%的員工（就是對(duì)企業(yè)有利發(fā)展的人才）

客戶也分 A：鉑金客戶B：黃金客戶C：鐵客戶

有著分類的客戶相對(duì)也應(yīng)有著相對(duì)的服務(wù)，A級(jí)客戶享受A級(jí)員工的服務(wù)和待遇。

總結(jié)：客戶是有標(biāo)準(zhǔn)的，不是滿足客戶所有的需求就是占有市場，客戶是要分等級(jí)規(guī)劃的要分層次

第三大項(xiàng)：評(píng)估與檢討

員工只會(huì)做你檢查的事，員工不會(huì)做你期望的事

檢查重于信任

要檢查就必須要做到 每日 每周 每季 每年

檢查的五定原則：定時(shí) 定點(diǎn) 定人 定崗 定責(zé)

早8點(diǎn)前必須要開晨會(huì)那么什么事晨會(huì)呢？

答：是讓每個(gè)員工明確描述自己今天的工作量

什么是夕會(huì)呢？

答：是匯報(bào)今天的目標(biāo)結(jié)果達(dá)到了沒有

三每三對(duì)照：三每：每人每天每件事三對(duì)照：對(duì)照目標(biāo) 對(duì)照過程 對(duì)照結(jié)果 加查就是執(zhí)行力

成功人士的五大習(xí)慣：

1． 態(tài)度積極樂觀

2． 有明確的目標(biāo)

3． 善于時(shí)間管理

4． 行動(dòng)力很強(qiáng)

5． 不斷學(xué)習(xí)

第四大項(xiàng)：激勵(lì)與處罰

好的激勵(lì)可以讓白癡變成天才

一定要低薪高績效

在團(tuán)隊(duì)里或公司里必須要設(shè)定電網(wǎng)，又叫最低極限

電網(wǎng)要和設(shè)定目標(biāo)是同步的人不能居安思危 要居危思危

獎(jiǎng)要獎(jiǎng)的心花怒放 罰就要罰的膽戰(zhàn)心驚

不能參與績效的要設(shè)定時(shí)間圓餅圖

員工是要競聘上崗，必須要有意愿和能力公式：醫(yī)院*能力=能者

企業(yè)就是優(yōu)勝劣汰的組織

如果不能去掉最差的人，就是對(duì)最好的人進(jìn)行處罰

總結(jié)：1+1+1+1大于4=10所以“績效飛輪”一旦推動(dòng)就要不斷的重復(fù)

最關(guān)鍵的是啟動(dòng)，也就是第一步。如果第一步邁了出去，接下來就容易的多了。

第二篇：李踐《績效飛輪》

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績效管理的作用

1、清晰企業(yè)想要的結(jié)果

2、凝聚員工目標(biāo)和公司目標(biāo)

3、在過程中學(xué)習(xí)成長修正進(jìn)步

4、創(chuàng)造共同價(jià)值

制定明確的目標(biāo)

激 勵(lì) 與 處 罰 與 APEI 目標(biāo) 劃 計(jì) 施

措

系統(tǒng)=制度+表格 = +

常見績效管理工具

MBO——目標(biāo)管理 BSC——平衡計(jì)分卡 KPI——關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 360度——績效考核設(shè)定明確的目標(biāo)

找到完成目標(biāo)的措施和方法

評(píng)估和檢查

獎(jiǎng)勵(lì)與改進(jìn)

第一步 設(shè)定明確的目標(biāo)

個(gè)人的成功=實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的目標(biāo)

企業(yè)成功=實(shí)現(xiàn)利潤

1、是否明確

2、可否量化評(píng)估

3、是否有挑戰(zhàn)性

4、是否合理

5、有沒有時(shí)間限制實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五項(xiàng)原則 愿望 夢想 成功

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

責(zé)任者 數(shù)字量化 分解細(xì)化 時(shí)間節(jié)點(diǎn)

公司目標(biāo)

部門目標(biāo) 部門目標(biāo) 部門目標(biāo)

沒績效=無效

績效管理不是犧牲員工 的利益而滿足團(tuán)隊(duì)的績效

設(shè)定目標(biāo)時(shí)要考慮

利益共享

分公司目標(biāo)管理辦法

一、適用范圍 本辦法適用于集團(tuán)及下屬所有分公司

二、目標(biāo)設(shè)定流程

（一）Ａcheivement Target(要達(dá)到的目標(biāo)）◇銷售合同目標(biāo) ◇毛利目標(biāo) ◇回收款目標(biāo) ◇將目標(biāo)分解到季度、月、周、天

分公司目標(biāo)管理辦法

（二）Plan & Policy(完成目標(biāo)的計(jì)劃和措施）１、各分公司部門經(jīng)理負(fù)責(zé) ◇員工日業(yè)績評(píng)估 ◇每天早晨１５分鐘的晨會(huì) ◇每天下班前半個(gè)小時(shí)的客戶拜訪總結(jié) ２、各分公司銷售副總經(jīng)理：每周業(yè)績評(píng)估 ３、各分公司總經(jīng)理：每月業(yè)績評(píng)估 ４、運(yùn)營部：每周業(yè)績評(píng)估，每月業(yè)績評(píng)估

分公司目標(biāo)管理辦法

（三）Ｅvalution(目標(biāo)的評(píng)估）

（四）Incentive(完成目標(biāo)的正負(fù)激勵(lì)措施）分公司目標(biāo)管理辦法

（三）目標(biāo)設(shè)定時(shí)間

１、各分公司總經(jīng)理或分管營銷的副總每年的12月30日前提交下 業(yè)績目標(biāo)完成計(jì)劃。提交內(nèi)容按“目標(biāo)設(shè)定原則”規(guī)定內(nèi)容，以PPT 電子文檔方式提交 ２、各分公司副總

經(jīng)理或總監(jiān)每月28日前提交本月業(yè)績目標(biāo)總結(jié)和下 月目標(biāo)計(jì)劃，完成的措施和方法，需要公司領(lǐng)導(dǎo)解決的問題．

分公司目標(biāo)管理辦法

三、目標(biāo)設(shè)定時(shí)間 ３、各分公司分管銷售的副總經(jīng)理或總監(jiān)每周星期五下 午五點(diǎn)前，提交本周的業(yè)績目標(biāo)總結(jié)和下周的目標(biāo)計(jì) 劃，完成的措施和方法，需要公司領(lǐng)導(dǎo)解決的問題。分公司目標(biāo)管理辦法

四、目標(biāo)評(píng)估

（一）評(píng)估依據(jù)：依據(jù)各分管副總提交的業(yè)績目標(biāo)報(bào)告，每周業(yè)績反饋表、周業(yè)績目標(biāo)計(jì)劃表、月業(yè)績反饋表、月業(yè)績目標(biāo)計(jì)劃表及實(shí)際執(zhí)行情況反饋。

（二）實(shí)現(xiàn)評(píng)估的方法：集團(tuán)通過定期電話會(huì)議方式對(duì)每月、每周目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估；

分公司目標(biāo)管理辦法

１、會(huì)議時(shí)間：每周一下午1:00-4:30、周二上午9:00-12:00周業(yè) 績匯報(bào)會(huì)議；每月第一周周目標(biāo)會(huì)議和月目標(biāo)會(huì)議同時(shí)舉行。２、會(huì)議方式：主要以電話會(huì)議為住，可以實(shí)現(xiàn)視頻的以視頻會(huì) 議為主。３、參會(huì)人：集團(tuán)副總裁、各分公司總經(jīng)理或銷售副總經(jīng)理 ４、會(huì)議時(shí)間安排表（略）

分公司目標(biāo)管理辦法

５、會(huì)議要求 ◇ 會(huì)議浮動(dòng)時(shí)間正30分鐘～負(fù)30分鐘之間； ◇ 各分公司分管副總提前做好電話會(huì)議準(zhǔn)備，包括每 月、每周業(yè)績評(píng)估表等必須材料； ◇ 參會(huì)人員不許請(qǐng)假，如果有特殊的事情不能參加，一定要委托相關(guān)的人員參會(huì)，否則每次予當(dāng)事人100 元的罰款。分公司目標(biāo)管理辦法

五、獎(jiǎng)罰措施 １、參照集團(tuán)對(duì)員工銷售方面的獎(jiǎng)勵(lì)政策； ２、集團(tuán)的獎(jiǎng)勵(lì)措施與各分公司關(guān)于在銷售促進(jìn)方面的獎(jiǎng)勵(lì)措施 不沖突； ３、各分公司總經(jīng)理或分管銷售的副總?cè)缭谝?guī)定的時(shí)間沒有及時(shí) 提交目標(biāo)計(jì)劃，則延遲一天罰款100元，以此類推

分公司目標(biāo)管理辦法

４、集團(tuán)的處罰措施與各子公司關(guān)于在銷售方面的處罰 不沖突

六、附則 ◇ ◇ 本辦法由集團(tuán)業(yè)務(wù)管理部起草并負(fù)責(zé)結(jié)束； 本制度從頒發(fā)之日起執(zhí)行

措施

數(shù)字量化

績效管理就是利潤管理

時(shí)間節(jié)點(diǎn)要非常清晰

責(zé)任到人 獎(jiǎng)罰到位

獎(jiǎng)罰要看得見摸得著

電網(wǎng)

績效目標(biāo)設(shè)定的涵蓋范圍

1、財(cái)務(wù)指標(biāo)

銷售收入 回收款 人均銷售額 財(cái)務(wù)指標(biāo)包括 成本 利潤 應(yīng)收帳款 庫存

應(yīng)收款＝＝陰間收款

財(cái)務(wù)關(guān)鍵績效指標(biāo)細(xì)分（按月細(xì)分）

一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一 月 十二 月

新簽 合同 毛利 潤率 凈利 潤率 凈利 潤

部門

1月 客戶一部 客戶二部 客戶三部 客戶四部 客戶五部 客戶六部 客戶一部 客戶二部 客戶三部 客戶四部 客戶五部 客戶六部 2月 3月 4月 5月 6月

月份

7月 8月 9月 10月 11月 12月

總計(jì)

姓名

1月 2月 3月 4月 5月 6月

月份

7月 8月 9月 10月 11月 12月

總計(jì)

績效目標(biāo)設(shè)定的涵蓋范圍

１、財(cái)務(wù)指標(biāo) ２、客戶指標(biāo)

新客戶開發(fā)率

客戶流失率

客戶指標(biāo)包括

客戶滿意度

客戶投訴率

客戶重復(fù)購買率

客戶關(guān)鍵指標(biāo)分解

績效目標(biāo)設(shè)定的涵蓋范圍

１、財(cái)務(wù)指標(biāo) ２、客戶指標(biāo) ３、管理和流程指標(biāo) ４、產(chǎn)品指標(biāo)

第二步 找到完成目標(biāo)的措施和方法

三新： 開發(fā)新產(chǎn)品 開發(fā)新客戶 開發(fā)新區(qū)域

二改： 改良老產(chǎn)品 改良老客戶

基辛格是我們的客戶嗎？

砍掉小客戶 砍掉不賺錢的客戶 砍掉沒有誠信的客戶 砍掉欠款的客戶 砍掉侮辱員工的客戶

無限滿足客戶的需求你會(huì)破產(chǎn)

企業(yè)的三個(gè)稀缺資源是時(shí)間、人 和金錢，所以有限的時(shí)間必須聚焦在 最有價(jià)值的客戶身上。

關(guān)注企業(yè)的三大核心20%的大客戶

關(guān)注企業(yè)的三大核心 20%的大客戶 20%的產(chǎn)品 20%的員工

第三步 評(píng)估與檢討

員工只會(huì)做你檢查的事 員工不會(huì)做你期望的事

領(lǐng)導(dǎo)者就是檢查者

檢查重于信任

目標(biāo)評(píng)估與檢查 每日 每年 每周 每月 每季

五定原則 定時(shí) 責(zé) 定點(diǎn) 定人 定崗 定

晨會(huì) 是讓每個(gè)員工明確描述自己今天的工作量 夕會(huì) 是匯報(bào)今天的目標(biāo)結(jié)果達(dá)到了沒有

三每 每個(gè)人 每一天 每件事

三對(duì)照 對(duì)照目標(biāo) 對(duì)照過程 對(duì)照結(jié)果

檢查就是執(zhí)行力

客戶拜訪日?qǐng)?bào)表

客戶 名稱 聯(lián)系 人 經(jīng)理評(píng) 估

星期

形式

電話

客戶需求

星 期 一

上門拜訪 電話溝通 上門拜訪 電話溝通

星 期 二

成功日志

成功人士的五大習(xí)慣

1、態(tài)度積極樂觀

2、有明確的目標(biāo)

3、善于管理時(shí)間

4、行動(dòng)力很強(qiáng)

5、不斷學(xué)習(xí)

周目標(biāo)表

成功日志日?qǐng)?bào)表

財(cái)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)自檢

客戶關(guān)鍵指標(biāo)自檢

產(chǎn)品關(guān)鍵指標(biāo)自檢

第四步 激勵(lì)與處罰

物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì)

好的激勵(lì)可以讓白癡變天才

壞的激勵(lì)可以讓天才變白癡

高績效 低底薪

獵狗獎(jiǎng)

駱駝獎(jiǎng)

牛犢獎(jiǎng)

駿馬獎(jiǎng)

月業(yè)績英雄團(tuán)隊(duì)表彰制度

a.每月業(yè)績第一名 b.最可愛的人 者

獎(jiǎng)金1000元

頒發(fā)流動(dòng)紅旗

張貼照片 當(dāng)月含合同100萬元以上

參考制度

職稱評(píng)定待遇

A、客戶代表（普通員工）B、高級(jí)客戶代表評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 半年業(yè)績到達(dá)60萬以上，補(bǔ)貼100元通訊費(fèi)，每半年評(píng)定一次 C、項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)： 半年業(yè)績達(dá)到100萬以上，享受公司副經(jīng)理待遇，每半年評(píng)定一次 D、項(xiàng)目副總監(jiān)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)： 半年業(yè)績達(dá)到150萬以上，享受公司經(jīng)理待遇，每半年評(píng)定一次 E、項(xiàng)目總監(jiān)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)： 半年業(yè)績達(dá)到300萬以上，享受副總監(jiān)待遇，每半年評(píng)定一次

領(lǐng)導(dǎo)人要高度重視績效員工

重大業(yè)績重獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)

年業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)政策

A、客戶部每月業(yè)績前3名，由公司人力資源部與獲獎(jiǎng)?wù)邷贤Q定獎(jiǎng)勵(lì)方式，比 如：公司領(lǐng)導(dǎo)親自請(qǐng)員工及家屬吃飯，旅游等。評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：每月底線合同額100萬元以上（部門經(jīng)理以上職務(wù)不參與此項(xiàng)評(píng) 比）B、上半年業(yè)績前3名員工，到省外公司參觀、考察、學(xué)習(xí)一次。（回收款上半 年不低于20萬，全年不低于250萬）C、全年業(yè)績前3名員工，第一名不低于1萬元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；第二名不低于8000元 的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；第三名不低于6000元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（第一名可并列，其余不并 列，總認(rèn)輸不超過4人）

凡是客戶贊同的堅(jiān)決贊同 凡是客戶反對(duì)的堅(jiān)決反對(duì)

讓不成功的員工成功 讓成功的員工更成功

促銷激勵(lì)

A、捆綁銷售的提高獎(jiǎng)勵(lì)比例 B、積壓商品銷售的提高獎(jiǎng)勵(lì)比例 C、在規(guī)定一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)銷售的提高獎(jiǎng)勵(lì)比例 D、促銷期內(nèi)銷售的提高獎(jiǎng)勵(lì)比例

流動(dòng)紅旗

Ａ、每月業(yè)績第一名部門獲獎(jiǎng)金1000元，保留紅 旗一個(gè)月。Ｂ、每年業(yè)績（回收款）前三名可在紅旗上簽名 留念 Ｃ、公司表彰大會(huì) Ｄ、成功經(jīng)驗(yàn)交流

業(yè)績排行榜

部門 客戶一部 客戶二部 客戶三部 客戶四部 客戶五部 客戶六部 對(duì)比 姓名 部門 每月業(yè)績 累計(jì) 排名 經(jīng)理 員工人數(shù) 累計(jì)合同額 排名

提前完成業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)

10月31日提前完成全年任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)1萬元 10月31日前，完成計(jì)算合同額： 分配：經(jīng)理40%,員工60% 2000萬獎(jiǎng)勵(lì)15萬 3000萬獎(jiǎng)勵(lì)25萬 4000萬獎(jiǎng)勵(lì)35萬

“教育是為美好生活作準(zhǔn)備！” 教育是為美好生活作準(zhǔn)備！教育是為美好生活作準(zhǔn)備 ——斯賓塞 斯賓塞

Thanks！

第三篇：績效飛輪

績效飛輪

績效飛輪，是一套簡單實(shí)用的績效管理工具，一套通俗易懂的利潤管理系統(tǒng)，是由風(fēng)馳傳媒的創(chuàng)始人李踐在實(shí)踐過程中獨(dú)創(chuàng)的，在自己的企業(yè)持續(xù)使用，并創(chuàng)造奇跡的方法。經(jīng)過復(fù)制和反復(fù)驗(yàn)證，是目前最適合民營企業(yè)的管理工具之一?？冃эw輪理論認(rèn)為，企業(yè)達(dá)成績效就象飛輪，要啟動(dòng)、推動(dòng)、檢修、加油、循環(huán)往復(fù)，直至自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，飛速前進(jìn)；剛開始會(huì)不容易，一旦轉(zhuǎn)動(dòng)起來績效飛輪將勢不可擋。

一個(gè)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，離不開有效的企業(yè)管理以及運(yùn)用有效的企業(yè)管理系統(tǒng)?！翱冃эw輪”這個(gè)系統(tǒng)，簡單概括就是制度加表格，它告訴我們，如何通過制度規(guī)范我們的行為，建立規(guī)則，同時(shí)通過表格按部就班?！翱冃эw輪”概括說來就是一個(gè)齒輪系統(tǒng)（確定目標(biāo)---制定方法---評(píng)估檢查---激勵(lì)獎(jiǎng)罰），這四步環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。在工作中要努力貫徹執(zhí)行量化制度，制定詳細(xì)的工作流程，分配、管理好自己的時(shí)間，盡量做到忙中有序?？冃эw輪第一步：啟動(dòng)飛輪——制定明確的績效目標(biāo)

首先，制定的目標(biāo)是否明確、是否合理、是否具有挑戰(zhàn)性、是否量化評(píng)估、有沒有時(shí)間限制，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五項(xiàng)原則。目標(biāo)涵蓋的內(nèi)容包括：財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、管理和流程指標(biāo)、產(chǎn)品指標(biāo)。李踐提出：每個(gè)人都渴望成功、渴望幸福、渴望健康。所謂成功，不單指驚人創(chuàng)舉和突出貢獻(xiàn)，或是名譽(yù)、地位、職務(wù)。在平凡的崗位上做到盡心盡責(zé)，實(shí)現(xiàn)自己設(shè)定的有價(jià)值的目標(biāo)，就是成功。我以為，最重要的是認(rèn)清實(shí)際，從自己的現(xiàn)有情況出發(fā)，先制定切實(shí)可行的、明確的、可量化的短期目標(biāo)并確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，再制定需花更多時(shí)間精力甚至需要進(jìn)一步提升自己才能實(shí)現(xiàn)的長期目標(biāo)，才是邁向成功的第一步。

其次，制定明確的績效目標(biāo)時(shí)，要注意制定目標(biāo)的四大關(guān)鍵：責(zé)任者、數(shù)字量化、分解量化和時(shí)間限制。李踐把它概括為：千斤重?fù)?dān)萬人挑，人人頭上有指標(biāo)。

最后，在設(shè)定目標(biāo)的同時(shí)，一定要互動(dòng)溝通，要考慮利益共享和責(zé)任分擔(dān)。讓員工提升積極性，發(fā)揮大家的聰明才智，挖掘優(yōu)勢和特長。同時(shí)也要清楚明白的指出，目標(biāo)無法達(dá)成時(shí)，將會(huì)有一個(gè)怎樣的懲罰措施，以此激發(fā)他們的潛能，整合他們的資源，去達(dá)成一個(gè)共同的目標(biāo)，讓員工的價(jià)值最大化。

績效飛輪第二步：推動(dòng)飛輪——找對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

制定好了明確的目標(biāo)以后，要積極努力地去實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法有很多種。李踐在“績效飛輪”理論中指出，提升績效的方法是三新二改：

1)開發(fā)新產(chǎn)品、開發(fā)新客戶、開發(fā)新區(qū)域；

2)改良老產(chǎn)品、改良老客戶。

不斷改良創(chuàng)新是成功的第二個(gè)重要步驟，除了產(chǎn)品的改良創(chuàng)新，服務(wù)和管理的創(chuàng)新同樣重要。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)老化時(shí)，就一定要不斷自我超越、不斷持續(xù)完善。產(chǎn)品和客戶的改良，是企業(yè)立足的根本。我們往往注重產(chǎn)品改良，卻忽略了客戶也是需要改良的。經(jīng)濟(jì)學(xué)里的“2080法則”告訴我們不是客戶好就對(duì)，不是客戶多就是好。對(duì)客戶分析后，一定要篩選，砍掉5種客戶：小客戶、不賺錢的客戶、沒有誠信的客戶、欠款的客戶和侮辱我們員工的客戶。服務(wù)和管理的改良創(chuàng)新也是如此，只有通過改良以后才能重新提升我們的銷售業(yè)績，提升我們的服務(wù)水準(zhǔn)，提升我們的管理水平。對(duì)于客戶的服務(wù)，李踐強(qiáng)調(diào)：無限滿足客戶你會(huì)破產(chǎn)。服務(wù)客戶應(yīng)該建立標(biāo)準(zhǔn)，客戶購買產(chǎn)品或者接受服務(wù)是否感到滿意，要從兩方面考慮：一是購買和使用商品、接受服務(wù)的期望是否感到充分滿意；二是顧客付出的代價(jià)是否“物有所值”。我們在服務(wù)客戶時(shí)要按需服務(wù)，實(shí)現(xiàn)差異化策略，實(shí)施傾斜式銷售和服務(wù)。這樣才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

在管理一個(gè)企業(yè)里，要關(guān)注企業(yè)的三大核心：

1)20%的關(guān)鍵大客戶。保證他們他們得到最好的服務(wù)、最好的品質(zhì)、最好的保障。

2)20%的核心產(chǎn)品。每個(gè)成功企業(yè)都有必備的尖刀產(chǎn)品，也就是核心競爭力，要把我們的精力和時(shí)間關(guān)注在核心產(chǎn)品上。

3)20%的員工。2080法則告訴我們，一個(gè)企業(yè)中，只有20%的員工會(huì)為我們創(chuàng)造最大化

價(jià)值。所以，在人才流失管理過程中，如果這20%的人才員工流失掉，將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生非常大的影響。

所以，一方面我們要認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理中最重要的策略——差異化策略不僅適用于客戶和產(chǎn)品，也適用于企業(yè)內(nèi)部的人員管理。另一方面還要重視員工的價(jià)值體現(xiàn)，要讓每個(gè)人了解自己工作的重要性，激發(fā)每個(gè)人充分發(fā)揮其崗位職能。每個(gè)人都在企業(yè)的運(yùn)營中發(fā)揮作用，或潛在或顯形。有時(shí)候一個(gè)積極的工作態(tài)度、一個(gè)熱情有禮的電話都能給我們的客戶、同事或是領(lǐng)導(dǎo)留下一個(gè)良好的印象。但是，很多時(shí)候只要做錯(cuò)一件事，就會(huì)打破好不容易建立起來的好印象。即使去挽救、去彌補(bǔ)，也總會(huì)留下一些抹不去的遺憾。俗話說，創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難。辛苦打下的江山、獲得的客戶不能輕易讓他流失掉。只有每個(gè)人的職能良性體現(xiàn)，才能維系一個(gè)企業(yè)的良好運(yùn)作。

績效飛輪第三步：檢查維修——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中不斷做評(píng)估、檢查

評(píng)估和檢查是我們執(zhí)行力的保障。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中需要不斷檢討我們的目標(biāo)和方法。李踐提出一個(gè)尖銳的觀點(diǎn)：員工只會(huì)做你檢查的事，員工不會(huì)做你期望的事。所以要定期檢查措施的落實(shí)，并做成一個(gè)日常事務(wù)。

在做檢查、評(píng)估時(shí)，要遵循五定原則，即定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定崗、定責(zé)。

成功人士獲得成功的五大關(guān)鍵步驟是態(tài)度積極樂觀、有明確的目標(biāo)、善于管理時(shí)間、行動(dòng)力很強(qiáng)、不斷的學(xué)習(xí)。我們應(yīng)該向成功者學(xué)習(xí)，對(duì)于管理模式和工具我們可以一抄二改三研四創(chuàng)。所謂的抄，就是復(fù)制別人已經(jīng)驗(yàn)證過的成功模式。只有學(xué)會(huì)了才能去創(chuàng)新，在實(shí)際工作中不斷修正學(xué)習(xí)到的方法，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。李踐的“績效飛輪”理論提出的方法是把這五大關(guān)鍵變成行動(dòng)成功日志，讓我們能每天評(píng)估自己的心態(tài)，每天設(shè)定自己的目標(biāo)，每天管理自己的時(shí)間，每天測試自己的行動(dòng)力?？冃эw輪重復(fù)堅(jiān)持才能威力無窮?？冃эw輪第四步：加油加料——實(shí)行合理的激勵(lì)、獎(jiǎng)罰制度

李踐的績效飛輪理論提出，獎(jiǎng)要獎(jiǎng)的心花怒放，罰要罰得膽戰(zhàn)心驚。低底薪和高績效相結(jié)合，使績效和毛利掛鉤，多勞多得，少勞少得。我們在設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候，已經(jīng)明確了員工的利益，所以當(dāng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，承諾的獎(jiǎng)勵(lì)就要兌現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)只有善待自己的員工，他們才會(huì)善待你的客戶。員工對(duì)企業(yè)滿意不僅會(huì)忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)地干好本職工作，而且會(huì)激發(fā)起滿腔的熱情，自覺把自身利益和企業(yè)利益結(jié)合在一起。相反，整天愁眉苦臉、怨氣十足的職工，是絕不會(huì)換來客戶的滿意和企業(yè)的發(fā)展的。

一旦目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，就要在改進(jìn)修正的同時(shí)，實(shí)施處罰措施。我們在制定目標(biāo)的時(shí)候已經(jīng)明確了利益共享，同時(shí)也設(shè)定了責(zé)任分擔(dān)。所以，一定要“架設(shè)電網(wǎng)”，設(shè)立最低標(biāo)準(zhǔn)，凡是沒有達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)的員工，就要受到懲罰。企業(yè)本身就是個(gè)優(yōu)勝劣汰的組織，一切績效導(dǎo)向數(shù)字說話。

績效飛輪，作為一種簡單使用的管理工具，在正確使用下?lián)碛?+1+1=10的效果。運(yùn)用績效飛輪時(shí)，以人為核心，保證各個(gè)環(huán)節(jié)順利進(jìn)行，就能夠循環(huán)往復(fù)、堅(jiān)持不斷，就能夠威力無窮，不斷促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。

第四篇：績效飛輪

暢銷光盤《砍掉成本》姊妹產(chǎn)品！利潤提升，立桿見影！國際思維，本土操作！

企業(yè)沒利潤就是死亡，企業(yè)家不賺錢就是犯罪，企業(yè)存在就是為了贏得！

績效飛輪是一套簡單實(shí)用的績效管理工具，它是李踐總裁獨(dú)創(chuàng)的，在自己企業(yè)持續(xù)運(yùn)用，并創(chuàng)造奇跡的方法；經(jīng)過復(fù)制和反復(fù)驗(yàn)證，是目前最適合民營企業(yè)的管理工具之一。

企業(yè)達(dá)成績效就象飛輪，要啟動(dòng)、推動(dòng)、檢修、加油、循環(huán)往復(fù)，直至自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，飛速前進(jìn)；剛開始會(huì)不容易，一旦轉(zhuǎn)動(dòng)起來績效飛輪將勢不可擋。

本片通俗易懂，簡單實(shí)用，一改人們對(duì)績效管理“難、怕、煩”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)；抓住重點(diǎn)、利潤說話，績效管理越簡單越有效。

已有5000多家企業(yè)正在使用這套工具，已經(jīng)收到了百分之一百的贏利效果。

讓我們相約李踐，學(xué)習(xí)贏利模式，運(yùn)用財(cái)務(wù)工具、讓企業(yè)利潤倍增！

讓我們提高經(jīng)營能力，提升管理水平、讓 企業(yè)基業(yè)長青！

企業(yè)沒利潤就是死亡，企業(yè)家不賺錢就是犯罪，企業(yè)存在就是為了贏得！

本片主講人--知名企業(yè)家 李踐 總裁

李踐他，1992年白手起家，創(chuàng)辦“風(fēng)馳傳媒”，運(yùn)用一系列贏利工具，短短8年的時(shí)間，企業(yè)資產(chǎn)增長1500倍，股東投資回報(bào)率高達(dá)292倍，是中國最賺錢的廣告公司之一，培養(yǎng)出77位總經(jīng)理，產(chǎn)生了56位百萬富翁。

2000年，華人首富李嘉誠用2.78億元收購風(fēng)馳傳媒，2003年12月委任李踐為TOM戶外傳媒集團(tuán)總裁。集團(tuán)現(xiàn)有16家企業(yè)，在李踐的領(lǐng)導(dǎo)下，2004年利潤比上一增加118%。當(dāng)年排名中國廣告業(yè)10萬家公司前3強(qiáng)，目前是中國最有影響力的戶外傳媒集團(tuán)。

《績效飛輪--企業(yè)提升利潤的系統(tǒng)工具》內(nèi)容提要：

一、績效管理就是企業(yè)的利潤管理

二、績效管理在企業(yè)中的作用

三、什么是績效飛輪

1、績效飛輪是一套簡單實(shí)用的績效管理系統(tǒng)工具

2、績效飛輪是一個(gè)通俗易懂的利潤管理系統(tǒng)

四、績效飛輪具體步驟和方法

·績效飛輪第一步：啟動(dòng)飛輪--制定明確的目標(biāo)

1、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五項(xiàng)原則：是否明確、可否量化評(píng)估、是否合理、是否具有挑戰(zhàn)性、有沒有時(shí)間限制

2、制定目標(biāo)的四大關(guān)鍵：責(zé)任者、數(shù)字量化，分解細(xì)化，時(shí)間限制

4、目標(biāo)制定涵蓋的內(nèi)容：財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、管理和流程指標(biāo)、產(chǎn)品指標(biāo)

·績效飛輪第二步：推動(dòng)飛輪--方法與措施

1、提升績效的措施三新二改：

1)開發(fā)新產(chǎn)品、開發(fā)新客戶、開發(fā)新區(qū)域

2)改良老產(chǎn)品、改良老客戶

·績效飛輪第三步：檢修維護(hù)--評(píng)估與檢討

1、員工只做你檢查的事，員工不會(huì)做你期望的事

2、檢查的五定原則：定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé)

3、兩會(huì)制度：晨會(huì)和夕會(huì)

4、三每三對(duì)照：每人、每天、每件事；對(duì)照目標(biāo)、對(duì)照過程、對(duì)照結(jié)果

5、重要工具：行動(dòng)成功日志

·績效飛輪第四步：加油加料--激勵(lì)與處罰

1、激勵(lì)措施：獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心花怒放

1)低底薪+高績效，績效和毛利掛鉤，風(fēng)弛公司的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

2、處罰措施：罰要罰得膽戰(zhàn)心驚

3、企業(yè)是個(gè)優(yōu)勝劣汰的組織，一切績效導(dǎo)向數(shù)字說話

績效飛輪--總結(jié)

1、績效飛輪的特點(diǎn)：1+1+1=10，動(dòng)力加速度，以人為核心，循環(huán)往復(fù)

2、績效管理越簡單越有效

3、績效飛輪重復(fù)堅(jiān)持才能威力無窮

五、績效飛輪常見問題

績效飛輪常見問題

1、現(xiàn)在流行的績效管理方式用哪一種最好

績效飛輪常見問題

2、績效管理實(shí)施不成功的原因

績效飛輪常見問題

3、績效管理和績效考核的區(qū)別

績效飛輪常見問題

4、績效管理是請(qǐng)專家做還是自己做

績效飛輪常見問題

5、關(guān)于績效考核和毛利潤掛鉤的顧慮

績效飛輪常見問題

6、多品種多項(xiàng)目的貿(mào)易型公司如何做績效管理

績效飛輪常見問題

7、如何及時(shí)收集評(píng)估各分公司的信息

績效飛輪常見問題

8、績效管理是人力資源部門的事嗎

績效飛輪常見問題

9、引進(jìn)績效管理后為什么感覺工作量增大了

績效飛輪常見問題

10、為什么有些企業(yè)的績效管理會(huì)做成虎頭蛇尾流于形式

績效飛輪常見問題

11、可不可以照抄成功企業(yè)的績效管理文件

績效飛輪常見問題

12、實(shí)施績效管理從哪里切入，如何最快見到效果

六、企業(yè)績效實(shí)戰(zhàn)問答

1、設(shè)計(jì)人員或創(chuàng)意人員的績效怎么做

2、分公司或合資公司對(duì)績效指標(biāo)有異議怎么辦

3、績效考核中出現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)失誤怎么辦

4、核算周期長的項(xiàng)目如何做績效考核

5、如何制定員工薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

6、如何對(duì)全國的業(yè)務(wù)人員績效檢查

7、對(duì)外聯(lián)絡(luò)部門和崗位如何考核

8、如何設(shè)定績效考核中的電網(wǎng)

9、底薪和績效薪的比例怎么劃分

10、員工既不要獎(jiǎng)勵(lì)也要不處罰怎么辦

第五篇：績效飛輪

《企業(yè)提升利潤的系統(tǒng)工具--績效飛輪》李踐 主講

云南民族文化音像出版社 出版

4VCD+4CD

價(jià)格：690元

《企業(yè)提升利潤的系統(tǒng)工具--績效飛輪》內(nèi)容介紹：

暢銷光盤《砍掉成本》姊妹產(chǎn)品！利潤提升，立桿見影！國際思維，本土操作！

績效飛輪是一套簡單實(shí)用的績效管理工具，它是李踐總裁獨(dú)創(chuàng)的，在自己企業(yè)持續(xù)運(yùn)用，并創(chuàng)造奇跡的方法；經(jīng)過復(fù)制和反復(fù)驗(yàn)證，是目前最適合民營企業(yè)的管理工具之一。

企業(yè)達(dá)成績效就象飛輪，要啟動(dòng)、推動(dòng)、檢修、加油、循環(huán)往復(fù)，直至自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，飛速前進(jìn)；剛開始會(huì)不容易，一旦轉(zhuǎn)動(dòng)起來績效飛輪將勢不可擋。

本片通俗易懂，簡單實(shí)用，一改人們對(duì)績效管理“難、怕、煩”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)；抓住重點(diǎn)、利潤說話，績效管理越簡單越有效。

已有5000多家企業(yè)正在使用這套工具，已經(jīng)收到了百分之一百的贏利效果。

本片主講人--企業(yè)贏利教練李踐博士

旗下TOM戶外傳媒集團(tuán)總裁；

香港“紫荊花杯”全國杰出企業(yè)家；

中國最有影響的培訓(xùn)師之一；

行動(dòng)成功學(xué)創(chuàng)始人；

中國企業(yè)新贏利模式創(chuàng)始人。

他，1992年白手起家，創(chuàng)辦“風(fēng)馳傳媒”，運(yùn)用一系列贏利工具，短短8年的時(shí)間，企業(yè)資產(chǎn)增長1500倍，股東投資回報(bào)率高達(dá)292倍，是中國最賺錢的廣告公司之一，培養(yǎng)出77位總經(jīng)理，產(chǎn)生了56位百萬富翁。

2000年，華人首富李嘉誠用2.78億元收購風(fēng)馳傳媒，2003年12月委任李踐為TOM戶外傳媒集團(tuán)總裁。

TOM戶外傳媒集團(tuán)現(xiàn)有16家企業(yè)，在李踐的領(lǐng)導(dǎo)下01082919778，2004年利潤比上一增加118%。當(dāng)年排名中國廣告業(yè)10萬家公司前3強(qiáng)，目前是中國最大的戶外傳媒集團(tuán)。讓我們相約李踐，學(xué)習(xí)贏利模式，運(yùn)用財(cái)務(wù)工具、讓企業(yè)利潤倍增！

讓我們提高經(jīng)營能力，提升管理水平、讓企業(yè)基業(yè)長青！

課程目錄

《績效飛輪》第一集內(nèi)容概要

一、績效管理就是企業(yè)的利潤管理

二、績效管理在企業(yè)中的作用

三、什么是績效飛輪

1、績效飛輪是一套簡單實(shí)用的績效管理系統(tǒng)工具

系統(tǒng)=制度+表格，用制度規(guī)范行為，用表格按部就班

2、績效飛輪是一個(gè)通俗易懂的循環(huán)目標(biāo)管理系統(tǒng)

·啟動(dòng)飛輪--制定明確的目標(biāo)

·推動(dòng)飛輪--措施與計(jì)劃

·檢修維護(hù)--評(píng)估與檢討

·加油加料--激勵(lì)與處罰

·持續(xù)推動(dòng)--循環(huán)往復(fù)，不斷完善。

·自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)--產(chǎn)生動(dòng)力加速度，1+1+1=10

四、績效飛輪第一步--制定明確的目標(biāo)

1、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五項(xiàng)原則：

是否明確、可否量化評(píng)估、是否合理、是否具有挑戰(zhàn)性、有沒有時(shí)間限制。

2、制定目標(biāo)的四大關(guān)鍵：

3、責(zé)任者、數(shù)字量化，分解細(xì)化，時(shí)間限制

4、目標(biāo)制定涵蓋的內(nèi)容：

財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、管理和流程指標(biāo)、產(chǎn)品指標(biāo)。

《績效飛輪》第二集內(nèi)容概要

一、績效飛輪第二步--方法和措施

1、提升績效的措施：三新二改

·開發(fā)新產(chǎn)品、開發(fā)新客戶、開發(fā)新區(qū)域

·改良老產(chǎn)品、改良老客戶

二、績效飛輪第三步--評(píng)估與檢討

1、員工只做你檢查的事，員工不會(huì)做你期望的事

2、檢查的五定原則：定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé)

3、兩會(huì)制度：晨會(huì)和夕會(huì)

4、三每三對(duì)照：

·每人、每天、每件事；

·對(duì)照目標(biāo)、對(duì)照過程、對(duì)照結(jié)果

5、重要工具：行動(dòng)成功日志

三、績效飛輪第四步--激勵(lì)與處罰

1、激勵(lì)措施：獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心花怒放

·低底薪高績效，·績效和毛利掛鉤

·風(fēng)弛公司的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

《績效飛輪》第三集內(nèi)容概要

一、績效飛輪第四步--激勵(lì)與處罰（續(xù)）

2、處罰措施：罰要罰得膽戰(zhàn)心驚

3、企業(yè)是個(gè)優(yōu)勝劣汰的組織，一切績效導(dǎo)向數(shù)字說話。

二、績效飛輪—總結(jié)

1、績效飛輪的特點(diǎn)

·1+1+1=10，動(dòng)力加速度

·以人為核心，循環(huán)往復(fù)

2、績效管理越簡單越有效。

3、績效飛輪重復(fù)堅(jiān)持才能威力無窮

三、績效飛輪常見問題

（一）1、現(xiàn)在流行的績效管理方式用那一種最好

2、績效管理運(yùn)營不成功的原因

3、績效管理和績效考核的區(qū)別

4、績效管理是請(qǐng)專家做還是自己做

5、關(guān)于績效考核和毛利潤掛鉤的顧慮

6、多品種多項(xiàng)目的貿(mào)易型公司如何做績效管理

7、如何及時(shí)收集評(píng)估各分公司的信息

《績效飛輪》第四集內(nèi)容概要

一、績效飛輪常見問題

（二）8、績效管理是人力資源部門的事嗎？

9、引進(jìn)績效管理后為什么感覺工作量增大了

10、為什么有些企業(yè)的績效管理會(huì)做成虎頭蛇尾流于形式

11、可不可以照抄成功企業(yè)的績效管理文件

12、實(shí)施績效管理從哪里切入，如何最快見到效果。

二、企業(yè)績效實(shí)戰(zhàn)問答

1、設(shè)計(jì)人員或創(chuàng)意人員的績效怎么做

2、分公司或合資公司對(duì)績效指標(biāo)有異議怎么辦

3、績效考核中出現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)失誤怎么辦

4、核算周期長的項(xiàng)目如何做績效考核

5、如何制定員工薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

6、如何對(duì)全國的業(yè)務(wù)人員績效檢查

7、對(duì)外聯(lián)絡(luò)部門和崗位如何考核

8、如何設(shè)定績效考核中的電網(wǎng)？

9、底薪和績效薪的比例怎么劃分？

10、員工既不要獎(jiǎng)勵(lì)也要不處罰怎么辦

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