第一篇：業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異的電話銷售人員

經(jīng)過Bizraise營銷咨詢機構(gòu)多年的研究發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)里業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異的電話銷售人員，總是在以下方面做得非常出色。

一、目標(biāo)

優(yōu)秀的電話銷售人員在每一通電話前，都會預(yù)先想好電話的目的是什么？根據(jù)企業(yè)銷售的不同類型，常見的目標(biāo)有1）邀約；2）直接銷售產(chǎn)品；3）是為了告訴客戶最新的促銷信息；4）確定是否是關(guān)鍵的決策人？等等。

他們不會浪費寶貴的工作時間，他們希望自己的每一通電話都是高品質(zhì)電話，而非無聊之舉。在他們的心目中，電話是可以直達客戶心理的溝通利器，也是最好的賺錢武器。當(dāng)他們拿起電話就會感到興奮，對電話銷售本身的熱情超過了電話銷售工作給他們可能帶來的負荷（來自 業(yè)務(wù)員網(wǎng):），正是目標(biāo)給他們帶來了工作的動力。

除了主動給自己的工作設(shè)定目標(biāo)，他們同時也會講究策略。在主要目標(biāo)之外，他們還會想到可供替換替換目標(biāo)以及下一步的計劃，也就是說，當(dāng)自己的主要目的沒有按預(yù)想達成時，他們會拿起第二套方案與客戶保持聯(lián)系，而非魚死網(wǎng)破的與客戶一刀兩斷。

二、準(zhǔn)備

開發(fā)客戶前的準(zhǔn)備工作，常常是頂尖銷售人員制勝的關(guān)鍵。不過，他們不會將準(zhǔn)備工作花在與客戶溝通的黃金時間，如上午9：30到下午5：00；在準(zhǔn)備方面，他們首先是高明的時間管理魔術(shù)師，前一天的晚上以及休息日往往是他們做準(zhǔn)備最集中的時間。在這段時間里，他們把主要的精力花在以下領(lǐng)域

1）確定第二天重點開發(fā)的客戶名單

2）對意向客戶資料的進一步收集和整理

3）整理客戶溝通記錄，按聯(lián)系進度和客戶等級做好優(yōu)先聯(lián)絡(luò)計劃

4）如果開發(fā)對象是大客戶，他們通常會事先列出理想的目標(biāo)大客戶信息表。并根據(jù)聯(lián)系記錄，及時填充大客戶檔案。

5）如果是電話邀約，需要上門拜訪。在前一天還會規(guī)劃自己的拜訪路線以及集中打電話的時間

除此之外，頂尖電話銷售人員也清楚地明白，工作現(xiàn)場的準(zhǔn)備工作也是相當(dāng)?shù)闹匾?。?yōu)秀電話銷售人員會注意保持工作環(huán)境的整潔，定時整理好自己的桌面。隨時保持積極心態(tài)的小工具擺放有序，如鏡子、客戶常見問題解答FAQ、產(chǎn)品的說明書、綠色的植物等等。及時做好記錄的筆，本與便利貼，也是經(jīng)常使用的工具。

積極心態(tài)的準(zhǔn)備尤為重要，由于是一周五天連續(xù)打電話，人難免情緒有起有落。所以，優(yōu)秀的電話銷售人員都有一套適合自己的情緒調(diào)整方法。高潮時候抓緊做事，低潮時候做高潮時候沒有做的事是個基本的原則。

筆者以前做電話銷售工作時，采用不同的“主題日”的方法來調(diào)整情緒。比如周一是“問候”主題，周二是“開發(fā)”主題，周三是“成交”主題，周四是“跟進”主題，周五是“邀約”主題。也就是說，賦予每個日子不同的傾向性特征，根據(jù)通?？蛻舻臎Q策習(xí)慣來安排自己的重點任務(wù)，這樣自己就會感覺不那么枯燥。

三、基礎(chǔ)

一個從來沒有做過電話銷售的新人開始做銷售，如果說沒有一年的積累，那他肯定是不會成為合適的電話銷售人員的。那么，在這一年里，他們走過的彎路就是他們打基礎(chǔ)的代價。

要想成為合適的電話銷售人員，你必須了解一些基礎(chǔ)的知識，如果有相當(dāng)合適的培訓(xùn)，我說的不是空泛的電話銷售技巧培訓(xùn)，而是合適這個階段新人的基礎(chǔ)電話銷售培訓(xùn)。打基礎(chǔ)階段的培訓(xùn)，關(guān)鍵是培訓(xùn)的質(zhì)量，而非培訓(xùn)內(nèi)容的多少。主要包括

1）電話銷售的禮儀與規(guī)范

2）電話銷售的基礎(chǔ)溝通技能

3）公司產(chǎn)品及服務(wù)的知識

4）市場知識

5）競爭對手產(chǎn)品的知識

毫無疑問，頂尖的電話銷售人員無疑在以上方面都是相當(dāng)扎實的。無論是電話溝通禮儀，如接聽，掛機等細節(jié)的注意；還是電話銷售的基礎(chǔ)溝通技能，如因人而異的聲音修煉；良好的傾聽能力；有的放矢的產(chǎn)品說明；控制進程的提問技能等等；抑或是對產(chǎn)品和市場的了解程度，都應(yīng)該是熟練掌握。

很多人是經(jīng)過多年工作經(jīng)驗才積累而成，再說的直接一點，犯的錯多了，就自然知道什么是正確的處理方法了。如果公司能夠有相應(yīng)的培訓(xùn)，系統(tǒng)地，循序漸進地對新人進行實施，這個階段會大大的縮短。筆者發(fā)現(xiàn)，如果這個階段的培訓(xùn)工作做得好，有些本身具備電話銷售特質(zhì)的新人不僅會迅速進入工作狀態(tài)，有時還會超過老的員工。

四、引導(dǎo)

銷售過程中，不是你被客戶引導(dǎo)，就是客戶被你引導(dǎo)。通常衡量是否是銷售的高手，很明顯的一個特點就是看你是否可以通過引導(dǎo)客戶，讓客戶意識到他的問題所在，而通過你的介紹，可以使客戶意識到你就是他的唯一選擇。

頂尖的電話銷售在引導(dǎo)客戶時，心中始終有一張GPS導(dǎo)航地圖在指引。引導(dǎo)不僅僅是會提問，會SPIN這樣的技巧那么簡單。我們通過研究發(fā)現(xiàn)：頂尖的電話銷售在引導(dǎo)客戶時，有如下的幾個特點。

第一：頂尖的電話銷售人員其引導(dǎo)的出發(fā)點是100%從客戶的利益出發(fā)，而不是自己。只有100%從客戶角度從發(fā)，說出來的話，提出的問題才有可能讓客戶對你產(chǎn)生信任；

第二：專業(yè)的人一定是按專業(yè)的流程做事情，頂尖的銷售在做引導(dǎo)時也不例外。但他所以來的銷售流程根源來于客戶的心理決策流程。一般而言，客戶與你之間的關(guān)系都是經(jīng)過了陌生、接受、興趣、選擇、懷疑、渴望、相信等這幾個階段。相對地，銷售人員對應(yīng)客戶的心理變化，分別應(yīng)該以開場白、建立信任、刺激欲望、產(chǎn)品說明、異議處理、促進成交、承諾保證等階段與之相對應(yīng)。

頂尖的電話銷售充分理解這個階段的客觀存在，而他們比普通銷售高明地地方在于：他們可以借助策略加速推動銷售進程，表現(xiàn)就是更高的成交率以及縮短銷售周期。比如，以咨詢客戶意見的形式以打消客戶的陌生戒備感，以不斷給予有價

值的資訊以建立客戶對自己的信任感。策略從一定意義上說，是屬于行銷，而非銷售?？铺乩赵f，行銷的作用就是使銷售變得多余。

所以，這也是筆者為什么主張對高級的電話銷售人員主要應(yīng)實行電話行銷策略培訓(xùn)的原因之一。而基礎(chǔ)的電話銷售技巧培訓(xùn)只適合銷售新人。對那些已經(jīng)熟練掌握銷售技巧的高級電話銷售而言，技巧反而不是那么重要了，他們可能比培訓(xùn)師更懂得應(yīng)用那些小伎倆。

第三：我們發(fā)現(xiàn)頂尖的電話銷售在引導(dǎo)客戶過程當(dāng)中更加順暢自然。而非機械地照搬所謂的聽說問的技巧，一定要以某些模式化的部分來應(yīng)對客戶的異議。比如，常見的異議處理技巧，都讓我們要先認同客戶，再進行說明。而這個技巧是在客戶時間相對寬松，關(guān)系比較融洽基礎(chǔ)之上方可有效。在現(xiàn)實的電話銷售中，我們的客戶都相當(dāng)?shù)卦诤踝约旱臅r間，而且他們也不喜歡銷售人員說一些過渡的廢話。那么，這就要求我們的銷售人員能夠通過客戶的語氣，節(jié)奏，場景等因素通過經(jīng)驗和直覺進行直截了當(dāng)?shù)膶υ?，這些能力的背后就是所謂的洞察力。頂尖的電話銷售通常都是比較敏感，善于聽音的高手。依靠其長期的經(jīng)驗以判斷下一步的應(yīng)對方法，是直截了當(dāng)，還是迂回，采取不同的對策。

這種能力對于有的人來說是天生的，一是要我們招聘時候，注意挑選。二是要經(jīng)常通過實戰(zhàn)演練給予輔導(dǎo)，以幫助銷售盡快能夠靈活應(yīng)對。關(guān)于在招聘方面，筆者自己曾做過一個HBDI的全腦優(yōu)勢測試，測試的結(jié)果說明筆者的C腦很強，而C腦強代表就是與人溝通，了解人性等方面優(yōu)勢突出，有興趣的朋友可發(fā)郵件交流。

五、跟進

根據(jù)統(tǒng)計，85%的銷售定單是在第7次、第8次的跟進之后產(chǎn)生的。而我們一般的銷售普遍心態(tài)比較浮躁，不懂得如何理性地管理自己的客戶關(guān)系。大部分的人在碰壁3-4次之后，就認定該客戶沒有繼續(xù)開發(fā)的必要了。我們經(jīng)常在團隊里看到這樣的現(xiàn)象，很多被A銷售看作是雞肋的客戶，在B銷售人員手上成交。其實，天堂與地獄往往只有一步之遙遠。但很多的銷售人員就是不懂得這一點。太相信客戶的話?！拔也恍枰薄澳悴灰俅螂娫挕钡鹊阮愃频奶自挕?/p>

客戶在沒有充分了解到產(chǎn)品對他的價值之前，如果他拒絕你，只能說明他覺得的是你這個人，而不是你的產(chǎn)品。所以，跟進，跟進跟進，這是做電話銷售的黃金法則。頂尖的銷售人員深諳此道。他們會耐心地潛伏在目標(biāo)客戶身旁，嘗試從不

同角度接近客戶，或讓客戶意識到產(chǎn)品的價值。比如，不斷地發(fā)郵件，不斷地問候，沒有目的的交流，告訴客戶成交的成功案例。如果還得不到客戶的同意，他們也會開玩笑地征詢客戶的真實想法：“陳總，我們也聊了這么久了，我真的很想知道，你到底是什么原因不愿意購買我們的產(chǎn)品呢？您可以直接告訴我嗎？”如果客戶很坦承地告訴你他不購買的原因，那就好有解決的希望了。通常在了解到真實信息之后，銷售高手再繼續(xù)跟進。

六、反省

實踐之后的反省是前進的源泉。我們犯錯不可怕，可怕的是犯錯之后死不悔改，還一意孤行，人都是在一次次的犯錯和反省中才逐漸成長的。頂尖的電話銷售當(dāng)遇到他不明白的問題的時候，通常自己會回顧自己的電話溝通過程，有條件的一遍遍聽自己的錄音，自我檢討。也可以把錄音拿到小組討論會上，讓經(jīng)理和同事來指教。同時，自己虛心接受，并形成自己的記錄，不斷積累。同時，在反省過程中，頂尖的電話銷售不會迷信所謂權(quán)威的意見，他會結(jié)合自己的分析和實踐，在應(yīng)用中找到最佳的解決方案。常年累月下來，這些犯過的錯誤和反省的結(jié)論將成為自己最寶貴的人生財富

第二篇：員工表現(xiàn)優(yōu)異表揚信

員工表現(xiàn)優(yōu)異表揚信

員工表現(xiàn)優(yōu)異表揚信1

尊敬的xxx：

近期生產(chǎn)運行部在工作中取得的點滴成果，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和默默無聞具有先進模范的每一位員工，尤其是滿腹工作激情的老哥們，為我們部門營造了一個富有活力的工作氛圍，在這種工作氛圍中使新來員工—張堯頗受感染。并在站場、片區(qū)、本部的每一個崗位上始終如一的積極努力向老同志們學(xué)習(xí)，他也憑借自己所學(xué)專業(yè)知識在工作靈活運用并積極上手實踐，在他身上讓我們看到了對工作的熱情和激情，希望生產(chǎn)運行部所有員工能在這種熱情和激情的感染下再接再厲再創(chuàng)新好成績，為公司更好的貢獻。

xxx

日期：

員工表現(xiàn)優(yōu)異表揚信2

奎期生產(chǎn)運行部在工作中取得的點滴成果，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和默默無聞具有先進模范的每一位員工，尤其是滿腹工作激情的老哥們，為我們部門營造了一個富有活力的工作氛圍，在這種工作氛圍中使新來員工—張堯頗受感染。并在站場、片區(qū)、本部的每一個崗位上始終如一的積極努力向老同志們學(xué)習(xí)，他也憑借自己所學(xué)專業(yè)知識在工作靈活運用并積極上手實踐，在他身上讓我們看到了對工作的熱情和激情，希望生產(chǎn)運行部所有員工能在這種熱情和激情的感染下再接再厲再創(chuàng)新好成績，為公司更好的貢獻。

員工表現(xiàn)優(yōu)異表揚信3

尊敬的xxx:

7月的秋冬季戰(zhàn)略會議，蔡總在會議上強調(diào)地推工作是開展業(yè)務(wù)的核心，是完成銷售目標(biāo)的基石，并且特意從實習(xí)生中調(diào)撥了2人：xxx、xxx到廣東省區(qū)。會議結(jié)束后，我?guī)ьI(lǐng)2名實習(xí)生回到廣東，迅速投入工作，打響廣東省區(qū)秋冬工作的第一槍!

xxx、xxx兩位實習(xí)生是第一次到廣東，但能很好的`克服語言上的障礙，很好很快的融入到經(jīng)銷商的團隊里面去。吃苦耐勞不輸男生，值得表揚!

xxx、xxx兩位實習(xí)生來廣東(廣州番禺)實習(xí)的這段時間，能夠很好的完成我布置的各項任務(wù)(站店推廣、宣傳單頁張貼、條幅懸掛等)。得到了經(jīng)銷商(廣州新花東)大區(qū)經(jīng)理戴強的稱贊，及多位零售店老板的表揚。

希望兩位實習(xí)生接下來能夠繼續(xù)克服困難，迎接新的挑戰(zhàn)，充實自己!

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

員工表現(xiàn)優(yōu)異表揚信4

7月的秋冬季戰(zhàn)略會議，蔡總在會議上強調(diào)地推工作是開展業(yè)務(wù)的核心，是完成銷售目標(biāo)的基石，并且特意從實習(xí)生中調(diào)撥了2人：唐娜、易婷到廣東省區(qū)。會議結(jié)束后，我?guī)ьI(lǐng)2名實習(xí)生回到廣東，迅速投入工作，打響廣東省區(qū)秋冬工作的第一槍!

唐娜、易婷兩位實習(xí)生是第一次到廣東，但能很好的克服語言上的障礙，很好很快的融入到經(jīng)銷商的團隊里面去。吃苦耐勞不輸男生，值得表揚!

唐娜、易婷兩位實習(xí)生來廣東(廣州番禺)實習(xí)的這段時間，能夠很好的完成我布置的各項任務(wù)(站店推廣、宣傳單頁張貼、條幅懸掛等)。得到了經(jīng)銷商(廣州新花東)大區(qū)經(jīng)理戴強的稱贊，及多位零售店老板的表揚。

希望兩位實習(xí)生接下來能夠繼續(xù)克服困難，迎接新的挑戰(zhàn)，充實自己!

第三篇：員工表現(xiàn)優(yōu)異表揚信

員工表現(xiàn)優(yōu)異表揚信1

7月的秋冬季戰(zhàn)略會議，蔡總在會議上強調(diào)地推工作是開展業(yè)務(wù)的核心，是完成銷售目標(biāo)的基石，并且特意從實習(xí)生中調(diào)撥了2人：唐娜、易婷到廣東省區(qū)。會議結(jié)束后，我?guī)ьI(lǐng)2名實習(xí)生回到廣東，迅速投入工作，打響廣東省區(qū)秋冬工作的第一槍!

唐娜、易婷兩位實習(xí)生是第一次到廣東，但能很好的克服語言上的障礙，很好很快的融入到經(jīng)銷商的團隊里面去。吃苦耐勞不輸男生，值得表揚!

唐娜、易婷兩位實習(xí)生來廣東(廣州番禺)實習(xí)的這段時間，能夠很好的完成我布置的各項任務(wù)(站店推廣、宣傳單頁張貼、條幅懸掛等)。得到了經(jīng)銷商(廣州新花東)大區(qū)經(jīng)理戴強的稱贊，及多位零售店老板的表揚。

希望兩位實習(xí)生接下來能夠繼續(xù)克服困難，迎接新的挑戰(zhàn)，充實自己!

廣東省區(qū)經(jīng)理

韓晗

員工表現(xiàn)優(yōu)異表揚信2

尊敬的xxx:

7月的秋冬季戰(zhàn)略會議，蔡總在會議上強調(diào)地推工作是開展業(yè)務(wù)的核心，是完成銷售目標(biāo)的基石，并且特意從實習(xí)生中調(diào)撥了2人：xxx、xxx到廣東省區(qū)。會議結(jié)束后，我?guī)ьI(lǐng)2名實習(xí)生回到廣東，迅速投入工作，打響廣東省區(qū)秋冬工作的第一槍!

xxx、xxx兩位實習(xí)生是第一次到廣東，但能很好的克服語言上的障礙，很好很快的融入到經(jīng)銷商的團隊里面去。吃苦耐勞不輸男生，值得表揚!

xxx、xxx兩位實習(xí)生來廣東(廣州番禺)實習(xí)的這段時間，能夠很好的完成我布置的各項任務(wù)(站店推廣、宣傳單頁張貼、條幅懸掛等)。得到了經(jīng)銷商(廣州新花東)大區(qū)經(jīng)理戴強的稱贊，及多位零售店老板的表揚。

希望兩位實習(xí)生接下來能夠繼續(xù)克服困難，迎接新的挑戰(zhàn)，充實自己!

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

員工表現(xiàn)優(yōu)異表揚信3

近期生產(chǎn)運行部在工作中取得的點滴成果，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和默默無聞具有先進模范的每一位員工，尤其是滿腹工作激情的老哥們，為我們部門營造了一個富有活力的工作氛圍，在這種工作氛圍中使新來員工—張堯頗受感染。并在站場、片區(qū)、本部的每一個崗位上始終如一的積極努力向老同志們學(xué)習(xí)，他也憑借自己所學(xué)專業(yè)知識在工作靈活運用并積極上手實踐，在他身上讓我們看到了對工作的熱情和激情，希望生產(chǎn)運行部所有員工能在這種熱情和激情的'感染下再接再厲再創(chuàng)新好成績，為公司更好的貢獻。

員工表現(xiàn)優(yōu)異表揚信4

銷售部門是公司發(fā)展的重要部門，為公司的持續(xù)發(fā)展起著不可估量的推動作用，因此完成每個月銷售任務(wù)是每個銷售人員和公司考核的重要指標(biāo)。公司要得到進一步的發(fā)展，銷售流水一定要上個新臺階，公司才能像爬樓梯一樣越爬越高。鑒于4月份業(yè)績考核指標(biāo)，銷售部經(jīng)理圓滿完成了當(dāng)月的銷售指標(biāo)，特提出表揚，以之鼓勵其再接再厲，再創(chuàng)輝煌。相信其他的銷售人員也正在努力著，奮戰(zhàn)著，堅信只要不拋棄，不放棄，成功一定屬于自己的信念，公司也永遠支持著你們，相信你們是最棒的，加油吧，親愛的銷售一線朋友們。誠然，業(yè)績的考核，離不開人事部經(jīng)理熊媛的兢兢業(yè)業(yè)，銷售的人員壓力來源于，壓力來源于公司，公司的壓力來源于公司需要持續(xù)發(fā)展。

總之，我們是一個團隊，是一個大家庭，公司就是我們的家，家強，家大，我們才會活得幸福美滿，所以我們要攜起手來，共同奮進、共同努力、互相幫助、寄希望于此月任務(wù)沒有完成的莫氣餒，任務(wù)完成的莫驕狂要再接再厲，完成每月的銷售指標(biāo)，最終共同實現(xiàn)彼此的夢想,實現(xiàn)公司的品牌化戰(zhàn)略，實現(xiàn)個人自我價值。

加油吧，親愛的一線朋友們。

第四篇：獎狀(表現(xiàn)優(yōu)異20)

八年___班_______同學(xué)：

在八年級上學(xué)年關(guān)心班級、表現(xiàn)優(yōu)異，特發(fā)此狀，以資鼓勵！

仙游金石中學(xué)

2011年5月7日

第五篇：銷售人員業(yè)績考核辦法

銷售人員業(yè)績考核辦法

第一條對銷售人員的業(yè)績進行考核目的是激勵每一位銷售人員，充分發(fā)揮自己的潛能，提高銷售量，完成銷售目標(biāo)。

第二條業(yè)績考核的范圍本公司銷售部門所有銷售業(yè)務(wù)人員。

第三條業(yè)績考核的原則是：公平公正，易于理解和操作，完整；獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶；獎為主，懲為輔。

第四條考核辦法分為兩大部分：

（一）月收入方面考核

1、基本工資

2、銷售量目標(biāo)考核

（1）業(yè)績提成（2）超額提成3、管理目標(biāo)考核

業(yè)績獎金

（二）年終獎金與晉升獎懲方面考核

注：銷售人員收入=基本工資+70%（業(yè)績提成+超額提成）+業(yè)績獎金+年終獎金

第五條公司根據(jù)所轄領(lǐng)域?qū)嶋H銷售狀況，根據(jù)不同銷售領(lǐng)域，下達銷售目標(biāo)。銷售領(lǐng)域的劃分十分重要，銷售領(lǐng)域的設(shè)計應(yīng)考慮以下三點需求：

（一）使每個銷售人員有足夠的銷售潛力取得合理的收入。

（二）使銷售人員認識到銷售領(lǐng)域的分配是合理的。

（三）使銷售人員有足夠的工作量。

第六條銷售人員的基本工資：

（一）試用期銷售人員工資

1、試用期：三個月

2、基本工資：xxx元/月

3、轉(zhuǎn)正：（1）可提前轉(zhuǎn)正；（2）可順延轉(zhuǎn)正時間至6個月

4、下崗：試用期從開始至延長期結(jié)束，任何時間試用人員均可責(zé)令下崗。說明：試用期間鼓勵新進人員提前轉(zhuǎn)正，這也是對新進人員的一種獎勵；

隨時下崗與順延試用期是一種反向激勵，讓新進人員也有一定的壓力感；試用期間可沒有硬性銷售指標(biāo)，但可以規(guī)定考核項目，據(jù)銷售情況可以給予一定的業(yè)績提成獎。

（二）星級銷售人員薪資

1、一星級：XX元/月

2、二星級：XX元/月

3、三星級：XX元/月

4、四星級：XX元/月

5、五星級：XX元/月

說明：給銷售人員分級的目的是（1）留有薪資提升的空間；（2）級別是能力的體現(xiàn)，增加銷售人員的榮譽感；（3）有的銷售人員專業(yè)水平很高，業(yè)績突出，但不善于管理，只可單兵做戰(zhàn)；（4）定級的標(biāo)準(zhǔn)一定要合理、公正，否則會出現(xiàn)負作用。

第七條銷售人員主要以銷售量目標(biāo)完成程度進行考核：

（一）業(yè)績提成1、以當(dāng)月完成的銷售量計算銷售目標(biāo)完成率，以當(dāng)月回款計提成金額。

2、當(dāng)月目標(biāo)完成率低于100%（含），順延到下月銷售目標(biāo)繼續(xù)完成。例：當(dāng)年月銷售目標(biāo)為2萬元，實際銷售1萬元，目標(biāo)完成率50%，下月銷售目標(biāo)為3萬元，當(dāng)月回款為1.5萬元。

提成金額=15000*4%=600元

（二）超額提成1、銷售目標(biāo)完成率100%以上部分，享有1.5%的提成。

2、例：當(dāng)月銷售目標(biāo)為10萬元實際銷售12萬元，目標(biāo)完成率120%，回款為4萬元。

超額提成=（120%—100%）×4萬元×1.5%=600元

（三）業(yè)績提成和超額提成的總金額的70%發(fā)給銷售人員，30%留作管理目

標(biāo)考核。

例：銷售量目標(biāo)考核后的提成額為70%×（1200+900）=1470元

第八條銷售量是評價銷售人員業(yè)績的重要指標(biāo)，但不是唯一指標(biāo)，還必

須以管理的目標(biāo)來進行考核，否則，銷售人員只顧眼前利益，而忽視了將來的發(fā)展。有些銷售活動雖不能直接實現(xiàn)銷售收入，但對將來的銷售工作影響很大，因此有必要以其它指標(biāo)來進行考核。

（一）管理目標(biāo)項目與對應(yīng)考核最高分

1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)10分

2、回款情況10分

3、市場信息收集與反饋5分

4、經(jīng)銷商檔案建立程度10分

5、開拓新客戶數(shù)量10分

6、現(xiàn)有客戶升級幅度5分

7、合理化建議5分

8、列為“滯銷品”的銷售情況10分

9、業(yè)務(wù)回報5分

10、區(qū)域退換貨情況5分

11、客戶投訴情況5分

12、出勤情況10分

13、月出差天數(shù)5分

14、業(yè)務(wù)知識技能5分

注：管理目標(biāo)考核總分為100分。

（二）管理目標(biāo)每月進行考核，得分分為三個檔次1、60分（含）以下30%全扣2、60分—80分（含）50%下發(fā)3、80分—100分100%全發(fā)

例如：銷售人員得分為70分，則業(yè)績獎金=50%×（2100-2100×70%）=315元

第九條年終獎金與晉升獎懲方面考核。

（一）獎懲架構(gòu)

1、獎勵：

（1）記功

（2）記大功

2、懲罰：

（1）記過

（2）記大過

（3）撤職

（4）開除

3、（1）全累計三小功=一大功

（2）全累計三小過=一大過

（3）功過相抵：例一功抵一過，一大功抵一大過

（4）全累計三大過者解雇

（5）A、記功一次加當(dāng)月考核3分

B、記大功一次加當(dāng)月考核9分

C、記過一次扣當(dāng)月考核3分

D、記大過一次扣當(dāng)月考核9分

（二）獎勵辦法

1、提供公司“合理化建議”，而為公司采用，即記功一次。

2、該“合理化建議”一年內(nèi)使公司獲利50萬元以上者，再記大功一次，另外再給予重獎。

3、客戶信用調(diào)查屬實，事先防范得宜，使公司避免蒙受損失者（即呆帳），記功一次。

4、開拓“新地區(qū)”、“新客戶”，成績卓著者，記功一次。

5、達成上半年銷售目標(biāo)者，記功一次。

6、達成全銷售目標(biāo)者，記功一次。

7、超越銷售目標(biāo)20%（含）以上者，記功一次。

8、其他表現(xiàn)優(yōu)異者，得視貢獻程度予以獎勵。

（三）懲罰方面

1、挪用公款者，一律開除。公司并循法律途徑向保證人追蹤。

2、做私生意者，一經(jīng)查證屬實，一律開除。直屬主管若有呈報，免受連帶懲罰。若未呈報，不論是否知情，記過二次。

3、與客戶串通溝結(jié)者，一經(jīng)查證屬實，一律開除。

4、凡利用公務(wù)外出時，無故不執(zhí)行任務(wù)者（含：上班時間不許喝酒），一經(jīng)查證屬實，以曠職處理（按日不發(fā)給薪資），并記大過一次。若是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同部屬者，該領(lǐng)導(dǎo)撤職。

5、挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務(wù)機密者，一經(jīng)查證屬實，記大過一次，情況嚴重者開除。

6、外出活動記錄表內(nèi)容失實三次者，記過一次。

7、涉足職業(yè)賭場或與客戶賭博者，記大過一次。

8、上半年銷售未達銷售目標(biāo)的70%者，記過一次。

9、全銷售未達銷售目標(biāo)的80%者，記過一次。

10、未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)查獲者，記過一次。

11、私自使用營業(yè)車輛者，記過一次。

12、公司規(guī)定填寫的報表，未繳交者，每次記過一次。

13、其它給公司或產(chǎn)品形象造成負面影響者，視影響程度予以懲罰。

第十條銷售人員的出差費用按《出差管理制度》辦理。

第十一條次月xx日前發(fā)放該月提成獎金，次年元月xx日前發(fā)放該的獎金。

第十二條各分公司銷售人員的提成獎金統(tǒng)計與監(jiān)督發(fā)放由銷售管理部辦理。