第一篇：跟單員面試資料

一． 跟單員職責(zé)：

1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。

2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。

3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。

4．掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。

5．做好售后服務(wù)。

二．跟單員在收到訂單后要做的工作：

首先談接單的方法

1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應(yīng)注意將它們轉(zhuǎn)成書面訂單。下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數(shù)量等。

2．訂單的審查每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設(shè)備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達(dá)到客戶的要求，這是關(guān)鍵。要分清此單是加工單還是OP單。

3．開生產(chǎn)單、流程卡每張單開時，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前，應(yīng)向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。

4．生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。

5．小樣打小樣的目地是看本公司的做貨能否達(dá)到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般情況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。

6．修改定單一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。當(dāng)客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料（生產(chǎn)單、流程卡）。

7．大貨生產(chǎn)出來后，還要按排出貨。

三．售后服務(wù)

客戶投訴或是退貨時：對客戶的投訴，我們要了解問題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現(xiàn)?？蛻粢笸素洠紫仁潜M量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問題。若能返修，則再對成品進(jìn)行返修好后再出貨。很嚴(yán)重的就重新生產(chǎn)，補(bǔ)單生產(chǎn)再送貨。還有采用相互讓步的折扣法。有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達(dá)到雙贏。

white（白色）、black（黑色）、blue（藍(lán)色）、green（綠色）、red（紅色）、yellow（黃色）、pink（粉色）、gray【美】/grey【英】（灰色）、brown（棕色）、grass green（草綠色）light blue（淡藍(lán)色）、pale brown（棕黃色）、violet（紫色）、orange（橙色）

第二篇：跟單員面試

外貿(mào)員面試問題回答

一、問：“如果我錄用你，你認(rèn)為你在這份工作上會待多久呢？”（分析：考官是想了解應(yīng)聘者是否屬于穩(wěn)定性的人，清楚知道應(yīng)聘者是否能為公司帶來的效益）

答1：我認(rèn)為一份工作至少要做3年、5年，才能學(xué)習(xí)到精華的部分。（分析：這樣的回答可以充分顯示出應(yīng)聘者的穩(wěn)定性，）

答2：這問題我覺得可能要等我工作一段時間后，才能比較具體地回答。（分析：這樣的回答則是非常實(shí)際的，有些人事主管會因?yàn)樾蕾p應(yīng)聘者的坦誠，而接受這樣的回答）

二、問：“你為什么選擇我們公司？”（分析：面試官是想試圖從中了解應(yīng)聘者的求職動機(jī)、愿望以及對這份工作的態(tài)度）

答：“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作和適合我，相信自己一定能做好?！保ǚ治觯涸谫潛P(yáng)公司的同時大膽的做出承諾，說明自己十分適合這份工作，讓考官們感覺到應(yīng)聘者是行的）

三、問：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這份工作？”

答：“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會在這個行業(yè)里做兼職。我也知道，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富和復(fù)雜，但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，加上我也比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)以及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個職位?！?/p>

四、問：“如果你與上級意見不一致，你將怎么辦？”

答1：“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見?！?/p>

答2：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映?！?/p>

五、問：“你對新工作有何長短計(jì)劃？”

答1：參加新工作是件讓人高興的事情，我覺得在正式工作前對自己進(jìn)行能力評估，定個長遠(yuǎn)計(jì)劃來評比自己工作后的工作表現(xiàn)，可以激勵自己更加進(jìn)步。

答2：長遠(yuǎn)計(jì)劃要靠短期計(jì)劃一步一步來實(shí)現(xiàn)，因此我到新單位后要盡快熟悉新單位的工作環(huán)境、工作節(jié)奏和認(rèn)識同事，讓自己能夠很快上手工作，在工作過程中，虛心向同事學(xué)習(xí)，與同事融洽相處。

答3：我的長期計(jì)劃，首先要繼續(xù)深造自己，更新自己的知識結(jié)構(gòu)，學(xué)海無涯，不能夠自滿于現(xiàn)在的知識量，在現(xiàn)有學(xué)歷的基礎(chǔ)上，再提高一個層次，其次要經(jīng)過努力，在一定的時間內(nèi)使自己崗位職務(wù)有一個提升，人往高處走，水往低處流，往往進(jìn)步意味著向上發(fā)展，取得一個更重要的角色。

第三篇：跟單員面試知識準(zhǔn)備

外貿(mào)內(nèi)的知識

2.跟單流程

3.業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識 補(bǔ)充：

1.你首先在了解行業(yè)的專業(yè)知識 2.所謂跟單業(yè)務(wù)或是業(yè)務(wù)跟單其實(shí)就是業(yè)務(wù)部的處理工作，也叫客戶服務(wù)（簡稱客服（CS））3.跟單員特別注意人際溝通，什么是跟單員 跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。跟單員的工作性質(zhì) 跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。跟單員的工作特點(diǎn)： 跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的，全方位的。1． 責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。2． 溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計(jì)劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。3． 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。4． 工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。5． 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。補(bǔ)充：

跟單員的素質(zhì)要求： 跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：（1）分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報(bào)價。（2）預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。（3）表達(dá)能力。善于用文字和語言與客戶溝通。（4）專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。（5）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。（6）人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。（7）法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。（8）談判能力。有口才，有技巧。（9）管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。（10）物流知識。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識。跟單員的工作內(nèi)容及知識，技能要求： 跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識：（談判，報(bào)價，接單，簽合同 等等）?；A(chǔ)外語及函電往來。2.物料采購跟單。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）3.生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。4.貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識。5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。補(bǔ)充：

1.行業(yè)專業(yè)知識相當(dāng)重要 2.再就是跟單的流程你一定要明白 作性質(zhì)

跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，即進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要： 1．尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.2．設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時間。3．傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

4．推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。5．提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。6．收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。7．分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要： 1． 函電的回復(fù)： 2． 計(jì)算報(bào)價單 3． 驗(yàn)簽訂單 4． 填對帳表

5． 目錄，樣品的寄送與登記 6． 客戶檔案的管理 7． 客戶來訪接待 8． 主管交辦事項(xiàng)的處理 9． 與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

工作特點(diǎn)

跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的，全方位的。

1． 責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。2． 溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計(jì)劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。

3． 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

4． 工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外貿(mào)跟單員的工作效率是快速的。5． 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。

素質(zhì)要求

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

1． 分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報(bào)價。

2． 預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。

3． 表達(dá)能力。善于用文字和語言與客戶溝通。4． 專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

5． 與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

6． 人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。

7． 法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。

8． 談判能力。有口才，有技巧。

9． 管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。

10． 物流知識。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識。

技能要求

跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。

1．出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識：（談判，報(bào)價，接單，簽合同 等等）?；A(chǔ)外語及函電往來。.物料采購跟單。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）3.生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。.貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識。5．客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。編輯本段工作流程

首先跟單進(jìn)入工作前需準(zhǔn)備以下資料： 1．顏色原樣。2．原手感樣。

3．客人確認(rèn)的小樣（也就是工廠第一次打的色樣）。4．原品質(zhì)樣。

5．合同復(fù)印件（上面有對工廠的質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)、交期，數(shù)量等，跟單可參考）。6．以及相關(guān)資料。

工廠打顏色小樣：，跟單需做以下事情：

1．按客供樣（原色樣）的顏色，要求工廠放小樣，放小樣必須有書面要求，也就是打色通知書，《打色通知書》的內(nèi)容包括（對色光源、色牢度、染化料是否環(huán)保、打樣版數(shù)、打樣坯布及大孝打樣坯布規(guī)格、完成時間）等。

2．打樣坯布：打樣坯布與大貨一致，杜絕使用其它規(guī)格的坯布進(jìn)行打樣，針對大貨生產(chǎn)特點(diǎn)，應(yīng)考慮小樣坯布是否進(jìn)行砂洗或相關(guān)處理。

3．根據(jù)打樣通知書，正確使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳燈現(xiàn)象，提高打樣準(zhǔn)確率。

4．根據(jù)客人或市場部要求，《打樣通知書》須注明小樣大小和版數(shù)（印花和色織要注明循環(huán)問題，色織小樣要附紗樣，基本上化纖類染色布都是打A、B、C、D四個樣）。5．時間要求：染色燒杯樣3天，印花樣10天，色織樣10天，特殊情況酌情解決處理。6．文字說明：小樣須貼在規(guī)定表格內(nèi)（公司色樣卡），根據(jù)打樣通知書標(biāo)明色號、色名、編號、送樣日期等。

7．色樣卡管理：妥善保管，防止腿色，編號放好，做到用的時候隨時能找到。

中樣或大貨頭缸樣（也就是生產(chǎn)大貨前的第一次生產(chǎn)試樣）：提供中樣或大貨頭缸樣（如品質(zhì)樣、手感樣、樣衣面料等）應(yīng)同大貨一致，在條件許可情況下，應(yīng)盡量模仿大貨生產(chǎn)工藝，對所使用的染化料、助劑以及工藝流程要有記錄，特別是面料門幅，要按大貨生產(chǎn)程序進(jìn)行拉幅定型、撥水，對所提供的中樣或頭缸一定要要留樣可查。生產(chǎn)大貨過程中：

1．明確要求：明確訂單合同的的各項(xiàng)要求，特別是內(nèi)外質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)要求和交期。2．制定生產(chǎn)計(jì)劃：根據(jù)服裝交期要求，制定面料生產(chǎn)計(jì)劃以及分階段的成品數(shù)量。同時填寫《面料組織生產(chǎn)進(jìn)度表》每周或每次有新的變化要及時改動。然后不定時間的向主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。以傳真、郵件形式發(fā)給主管。3．每道質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，主要注意： ①是否在規(guī)定燈源下對色。

②小樣、確認(rèn)樣或頭缸樣是否正確一致。

③色差控制：邊中差、頭尾色差、匹差、陰陽面色差、缸差等。④經(jīng)緯密、幅寬、色牢度、縮水率、手感、克重、氣味等。大貨檢驗(yàn)：

1．布面檢驗(yàn)：重點(diǎn)檢查污漬、緯斜、左中右色差、頭尾色差、手感差、斷經(jīng)、斷緯、經(jīng)痕、油污、色花、粗紗、色污、并經(jīng)并緯、膠條、膠痕、漏膠、膠粒等。

2．總體檢驗(yàn)：幅寬（須量三次，頭中尾）、克重（頭尾）、經(jīng)緯密、長度、色差、六、包裝要求：根據(jù)不同的面料性質(zhì)，可采用匹裝或卷裝或塑料袋或蛇皮便袋等包裝。而且嘜頭上一定要注明：款號、顏色、數(shù)量、缸號，色號，日期，訂單號，卷號等。3．外觀質(zhì)量：

4．檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方式：按美國AATCC國際標(biāo)準(zhǔn)，十分制與四分制檢驗(yàn)方法或公司內(nèi)部檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，而且須根據(jù)材料的用途進(jìn)行不同的檢驗(yàn)（比如：尼絲紡，有的客人是用作制雨傘的，這樣就要求檢驗(yàn)的時候一定要把底燈打開）。

5．在規(guī)定的光源下，以確認(rèn)樣為準(zhǔn)，同時參考小樣或原色樣進(jìn)行對色，色偏控制在4-5級，不得低于4級，如超標(biāo)必須進(jìn)行返工處理。

測試樣布3－5M帶回公司進(jìn)行相關(guān)物化性要求測試。

測試OK，方可發(fā)貨（按公司程序要求發(fā)至相關(guān)工廠或該公司倉庫）。

交期與品質(zhì)的跟催和檢驗(yàn)是很重要的，跟進(jìn)生產(chǎn)：多到車間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過種中所碰到的問題，如有必要，需向客戶或向部門主管反映問題及建議或征求意見……

區(qū)別 外貿(mào)跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報(bào)關(guān)等綜合知識。

第四篇：面試資料

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位考生大家早上好！

我叫陳穎

一、今天能站在這個講臺上，既緊張又興奮！或其實(shí)我也是很緊張的（口述）

我來自農(nóng)村，祖輩都務(wù)農(nóng)，因此自小我我就立志改變這種命運(yùn)，02年我考進(jìn)海南師范大學(xué)會計(jì)電算化專業(yè)，在校期間勤工儉學(xué)、曾擔(dān)任班干部并參與策劃班級之間的聯(lián)誼，在校期間不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和各學(xué)科知識，并先后獲得會計(jì)電算化證書、會計(jì)從業(yè)資格證書、助理會計(jì)師證書、計(jì)算機(jī)二級證書。學(xué)生時代是美好和快樂的，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活過去了，面臨著就業(yè)，因?qū)I(yè)性質(zhì)，我鎖定了工作方向，所以我選擇了從基礎(chǔ)做起，我的第一份工作是在亞龍灣海底世界酒店擔(dān)任前臺收銀員，憑借愛崗敬業(yè)，積極好學(xué)的精神學(xué)到了很多知識，當(dāng)了8個月的收銀員，我有幸入職一家進(jìn)出口企業(yè)-三亞東吉貿(mào)易公司任會計(jì)一職，主要負(fù)責(zé)填制會計(jì)憑證，監(jiān)督對賬，各項(xiàng)發(fā)票的領(lǐng)購、驗(yàn)銷，編制各類財(cái)務(wù)報(bào)表及定期向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)稅。

踏上新的工作崗位，勤奮好學(xué)，因此我的業(yè)務(wù)水平及思想覺悟都大大提高了，在工作上得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們的認(rèn)可，09年被評為“優(yōu)秀員工”并晉升為主任科員。

二、簡述應(yīng)聘到位職后的工作思路和措施

1、思路：認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”思想，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)稅收工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)稅收稅法知識，理論與實(shí)際相結(jié)合，努力解決納稅人提出的問題，做出形之有效的解決辦法，為稅收各方面盡最大的努力。

2、措施：配合其他稅務(wù)人員做好稅收工作

本人性格開朗，思維活躍，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有上進(jìn)心，能吃苦耐勞。有較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力，能很好的處理突發(fā)事件，心理素質(zhì)良好，善于總結(jié)工作中的得失，力求不斷完善自己，通過這幾年的鍛煉，各經(jīng)驗(yàn)方面都得到了較高的提升。

希望在以后的工作中，能發(fā)揮自己的專長，學(xué)以致用，在學(xué)習(xí)和工作中有所突破，請相信，您給我一個機(jī)會，我將還您一份驚喜！，

第五篇：面試資料

中央國家機(jī)關(guān)職能詳解： 審計(jì)署

審計(jì)署

中華人民共和國審計(jì)署是根據(jù)1982年12月4 日五屆全國人民代表大會第四次會議通過的《中華人民共和國憲法》第91條的規(guī)定，于1983年9月15日正式成立的。審計(jì)署是國務(wù)院29個組成部門之一，在國務(wù)院總理領(lǐng)導(dǎo)下，主管全國的審計(jì)工作。審計(jì)長是審計(jì)署的行政首長，是國務(wù)院組成人員。主要職責(zé)：

一、擬定審計(jì)方針政策，參與制定審計(jì)、財(cái)經(jīng)方面的法律、法規(guī)；制定審計(jì)規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行情況；辦理地方性審計(jì)法規(guī)和規(guī)章的備案審查；組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)監(jiān)督各級審計(jì)機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)。

二、向國務(wù)院報(bào)告和向國務(wù)院有關(guān)部門通報(bào)審計(jì)情況，提出制定和完善有關(guān)政策法規(guī)、宏觀調(diào)控措施的建議。

三、依據(jù)《中華人民共和國審計(jì)法》的規(guī)定，直接進(jìn)行下列審計(jì)：

（一）中央財(cái)政預(yù)算執(zhí)行情況和其他財(cái)政收支。

（二）中央各部門、事業(yè)單位及下屬單位的財(cái)務(wù)收支。

（三）省級人民政府預(yù)算的執(zhí)行情況和決算。

（四）中央銀行的財(cái)務(wù)收支和中央金融機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)、負(fù)債和損益狀況。

（五）國務(wù)院各部門管理的和受國務(wù)院委托由社會團(tuán)體管理的社會保障基金、環(huán)境保護(hù)資金、社會捐贈資金及其他有關(guān)基金、資金的財(cái)務(wù)收支。

（六）國際組織和外國政府援助、貸款項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收支。

（七）其他法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)由審計(jì)署進(jìn)行的審計(jì)。

四、向國務(wù)院總理提交中央預(yù)算執(zhí)行情況的審計(jì)結(jié)果報(bào)告；受國務(wù)院委托向全國人大常委會提出中央預(yù)算執(zhí)行情況和其他財(cái)政財(cái)務(wù)收支審計(jì)工作報(bào)告。

五、組織實(shí)施對貫徹執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)方針政策和宏觀調(diào)控措施情況的行業(yè)審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)和審計(jì)調(diào)查；組織地方審計(jì)機(jī)關(guān)對黨政領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)；依法受理被審計(jì)單位對審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)決定的復(fù)議申請。

六、與省級人民政府共同領(lǐng)導(dǎo)省級審計(jì)機(jī)關(guān)，協(xié)同辦理省級審計(jì)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人的任免事項(xiàng)；管理派駐地方的審計(jì)特派員辦事處。

七、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和國務(wù)院規(guī)定，配合稽察特派員對國有重點(diǎn)大型企業(yè)和國家重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督；組織對其他國有企業(yè)和國家建設(shè)項(xiàng)目的審計(jì)監(jiān)督。

八、組織實(shí)施對內(nèi)部審計(jì)的指導(dǎo)與監(jiān)督;監(jiān)督社會審計(jì)組織的審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量;組織審計(jì)專業(yè)培訓(xùn)。

九、組織開展審計(jì)領(lǐng)域的國際交流活動。

十、承辦國務(wù)院交辦的其他事項(xiàng)。下設(shè)機(jī)構(gòu)：

15個職能司(廳):辦公廳、法制司、財(cái)政審計(jì)司、金融審計(jì)司、行政事業(yè)審計(jì)司、經(jīng)貿(mào)審計(jì)司、農(nóng)業(yè)與資源環(huán)保審計(jì)司、社會保障審計(jì)司、固定資產(chǎn)投資審計(jì)司、外資運(yùn)用審計(jì)司、外事司、人事教育司、直屬機(jī)關(guān)黨委、監(jiān)察局、老干部局。

6個直屬事業(yè)單位：計(jì)算機(jī)技術(shù)中心、機(jī)關(guān)服務(wù)局、審計(jì)科研所、干部培訓(xùn)中心、中國審計(jì)出版社、中國審計(jì)報(bào)社。

25個派出審計(jì)局：外交外事審計(jì)局、發(fā)展計(jì)劃審計(jì)局、經(jīng)濟(jì)審計(jì)一局、經(jīng)濟(jì)審計(jì)二局、貿(mào)易審計(jì)局、國防工業(yè)審計(jì)局、教育審計(jì)局、科學(xué)技術(shù)審計(jì)局、政法審計(jì)局、民族宗教審計(jì)局、監(jiān)察人事審計(jì)局、資源環(huán)保審計(jì)局、社會保障審計(jì)局、建設(shè)建材審計(jì)局、交通運(yùn)輸審計(jì)局、信息郵政審計(jì)局、農(nóng)林水審計(jì)局、文化體育審計(jì)局、衛(wèi)生藥品審計(jì)局、海關(guān)審計(jì)局、經(jīng)濟(jì)執(zhí)法審計(jì)局、新聞通訊審計(jì)局、旅游僑務(wù)審計(jì)局、科學(xué)工程審計(jì)局、地震氣象審計(jì)局。

18個審計(jì)特派員辦事處： 京津冀特派員辦事處、太原特派員辦事處、沈陽特派員辦事處、哈爾濱特派員辦事處、上海特派員辦事處、南京特派員辦事處、武漢特派員辦事處、廣州特派員辦事處、鄭州特派員辦事處、濟(jì)南特派員辦事處、西安特派員辦事處、蘭州特派員辦事處、昆明特派員辦事處、成都特派員辦事處、長沙特派員辦事處、深圳特派員辦事處、長春特派員辦事處、重慶特派員辦事處。

審計(jì)署辦有《中國審計(jì)報(bào)》、《中國審計(jì)》、《審計(jì)研究》及《中國內(nèi)部審計(jì)》等報(bào)刊雜志?，F(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo):

審計(jì)長:劉家義

黨組書記:劉家義

副審計(jì)長：令狐安 董大勝 余效明 石愛中

黨組副書記:令狐安

黨組成員:劉家義 令狐安 董大勝 余效明 孫寶厚 安 國

總審計(jì)師：孫寶厚

紀(jì)檢組長：安 國

審計(jì)署歷任審計(jì)長是：于明濤、呂培儉、郭振乾、李金華。

09國考面試真題：審計(jì)署上海辦事處09年2月9日中午面試真題 審計(jì)署上海辦事處09年2月9日面試真題

該次考試共有5道題目，總時間25分鐘。

思考時間沒有具體限制。

考試不給題本，由考官讀題給考生，而且題目比較長，因此必須抓住核心信息，注意力集中。

考官有7位，兩位監(jiān)督，一個記分員，共10人在考官席上

1、企業(yè)破產(chǎn)，老板逃跑，欠工人幾個月工資。政府代企業(yè)給員工補(bǔ)發(fā)工資2400萬，你如何看待這件事？

2、領(lǐng)導(dǎo)交給你和另外一個同事工作，但同事工作不積極，做事情不和你合作，領(lǐng)導(dǎo)批評了你，你怎么辦？

3、單位去山區(qū)考察，你負(fù)責(zé)采購食品，但有位同事有嘔吐病狀，你該如何處理？

4、現(xiàn)在你組織一次針對青少年“改革開放30年”的活動，你該如何組織？

5、。。。信息仍在核實(shí)中

提示：由今天這次考試看，所有題目了類型，我們均有充分準(zhǔn)備并有多次練習(xí)，因此面對考試大可不必緊張。只要正常發(fā)揮，定能取得滿意的成績。

考官給你讀題目，如果沒聽清楚，可以禮貌地跟考官說：“對不起考官，能再把題目讀一遍么”？等話語，一定要有禮貌，并且顯示出自信。如果是給你題本，就按照我們講解的方法做，自己適合哪種思考方式，就用哪種方式。

思考時間，盡管本次考試沒有給出具體規(guī)定，但是應(yīng)當(dāng)盡快形成思路答題

總之：自信、從容、按照我們的講述和練習(xí)，一定能發(fā)揮出色！

真題詳解：08年審計(jì)署公務(wù)員面試題

1.目前塑料袋使用帶來污染，某市提出禁用令，引起不同反應(yīng)，提出你的看法。

[李祖華解析]：對于塑料袋是否應(yīng)該禁用的問題，應(yīng)該辨證地看待這一問題。一方面，我們應(yīng)該看到，塑料購物袋在為消費(fèi)者提供便利的同時，由于過量使用及回收處理不到位等原因，也造成了嚴(yán)重的能源資源浪費(fèi)和環(huán)境污染。特別是超薄塑料購物袋容易破損，大多被隨意丟棄，成為“白色污染”的主要來源。所以“某市”從保護(hù)環(huán)境的角度出發(fā)，提出禁用令，本身是具有一定依據(jù)性的。

但我們也要看到，如果完全禁止使用塑料購物袋，可能從某種程度上會給廣大的商家和消費(fèi)者帶來極大的不便利。所以長期來看，塑料袋的禁止使用已是一個必然的趨勢，我們應(yīng)該支持這方面的環(huán)保政策。但短期內(nèi)不適宜全面禁止使用塑料購物袋。應(yīng)該設(shè)定一個緩沖期，加大研發(fā)力度，尋找塑料購物袋的“替代品”，從而既實(shí)現(xiàn)環(huán)保的目標(biāo)，又不至于給廣大人民群眾帶來不便。

另外在這段緩沖期，我們的質(zhì)檢部門、工商部門要加快建立塑料購物袋質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制和市場購銷臺賬制度。環(huán)衛(wèi)部門也要加快推行生活垃圾分類收集和分類處理，科技部門要加大對廢塑料處理處置技術(shù)研發(fā)的支持力度，財(cái)政、稅務(wù)部門要盡快研究制定抑制廢塑料污染的稅收政策。從而為未來全面禁止使用塑料購物袋做好充分的準(zhǔn)備。

2.你單位同事小李,經(jīng)常在工作中要你幫忙,領(lǐng)導(dǎo)批評你,你怎么處理？

[李祖華解析]： 首先我認(rèn)為作為同單位的同事，相互幫助是很應(yīng)該的，所以我覺得我應(yīng)該在力所能及而又不影響自身工作的前提下，幫助我單位的同事小李。對于領(lǐng)導(dǎo)的批評，我應(yīng)該虛心的接受，我想主要是因?yàn)槲覜]有把握好分寸，在幫助我單位的同事小李時，我可能影響到了自己的本職工作，所以我在以后的工作中會吸取這個教訓(xùn)，盡量先做好自己的本職工作，有“余力”時再幫助其他同事完成他們的工作。

3.你新進(jìn)一個單位,單位里有人很忙,有人很閑,你怎么處理？

[李祖華解析]：如果我新進(jìn)到一個單位,發(fā)現(xiàn)單位里有人很忙,有人很閑。對此我的看法是,不應(yīng)該亂做評論，因?yàn)槲耶吘故且粋€新人,對單位可以說是“毫無了解”的,在“毫無了解”的情況下做出的評論是沒有依據(jù)的,也是不禮貌的。我會耐心地逐步了解單位的有關(guān)情況。我認(rèn)為,對于“有人很閑”的問題,我應(yīng)該辨證地去看待?！坝腥撕荛e”有可能是因?yàn)橐徊糠秩斯ぷ鲬B(tài)度比較“懶散”，那么我們就需要向領(lǐng)導(dǎo)建議構(gòu)建一定的監(jiān)督和激勵機(jī)制去改變這種“懶惰”的工作作風(fēng)。但更多的可能是這些“老同事”由于工作年限較長,是“很有經(jīng)驗(yàn)也很有效率”的人,所以很快就把手頭工作做好了，這時我需要做的就是“虛心學(xué)習(xí)”，加快有關(guān)“業(yè)務(wù)能力”的培養(yǎng)，以盡快適應(yīng)好單位的工作。

4.單位的新員工培訓(xùn),包括企業(yè)文化,團(tuán)隊(duì)精神,工作流程.你怎么組織？

[李祖華解析]：以下給出的是新員工培訓(xùn)的參考流程：

（一）準(zhǔn)備階段：（1）準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品（2）準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料（3）如果有可能，還可以為新員工指定一位老員工進(jìn)行一對一的“幫助”。

（二）培訓(xùn)當(dāng)天：（1）安排新員工到人事部門報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)（2）安排新員工到所在的工作部門報(bào)到，由部門的負(fù)責(zé)人代表全體部門員工歡迎新員工到來。（3）有人事部門的同事介紹新員工認(rèn)識本部門員工，及介紹其部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。同時要告知新員工其具體的工作描述及職責(zé)要求。（4）請單位的培訓(xùn)師做單位的整體培訓(xùn)：主要介紹單位的企業(yè)文化及工作流程。具體包括：歷史與愿景、單位組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)、單位政策與福利、單位相關(guān)程序、績效考核、單位各部門功能介紹、單位培訓(xùn)計(jì)劃與程序。（5）培訓(xùn)之后，單位的培訓(xùn)師回答新員工提出的問題（6）組織相關(guān)的團(tuán)體活動，由老員工和新員工一同參與，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

（三）培訓(xùn)結(jié)束后：做好新員工培訓(xùn)反饋與考核工作：（1）填寫好崗位培訓(xùn)反饋表及單位整體培訓(xùn)評估表

五、新員工培訓(xùn)教材（2）總結(jié)有關(guān)情況，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5.你單位派你到基層調(diào)研,某媒體將你的個人意見發(fā)放出去,造成不好影響，你怎么處理？

[李祖華解析]： 如果單位派我到基層調(diào)研,某媒體將我的個人意見發(fā)放出去,造成不好影響。首先我要進(jìn)行自我反思，反思在接受媒體訪談時有沒有“說了不應(yīng)該說的話”，造成了“不好的影響”。如果有，這說明我在工作過程中存在“失職”，我會主動向上級領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯誤，吸取教訓(xùn)，同時想辦法消除影響。如果沒有，則很有可能是媒體誤解了我的原意，這時我會與有關(guān)媒體聯(lián)系，澄清事實(shí)，希望他們能將事實(shí)“糾正”過來，消除不良影響。只有在確實(shí)造成重大影響，而對方又堅(jiān)決不愿意改正的情況下，我會收集好有關(guān)的證據(jù)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由單位出面尋求法律上的解決。