第一篇：市場銷售人員的培訓(xùn)內(nèi)容

市場銷售人員的培訓(xùn)內(nèi)容

第一部市場學(xué)簡介

一、市場學(xué)概念

1、關(guān)于市場經(jīng)濟(jì)下的商品交易。（開發(fā)商將產(chǎn)品或服務(wù)成功地賣到消費者手里，然后賺取一定的利潤）

2、交易原則：公評合理，平等互惠。

二、成功市場學(xué)的決定性因素：產(chǎn)品、價格、渠道、推廣。

1、產(chǎn)品：

質(zhì)量保證—顯而易見的必然性。

消費需求—市場需求決定了產(chǎn)品的存在意義。

特性—在常規(guī)共性中，提煉出的特性是最佳賣點之一。

競爭對手的存在—為企業(yè)發(fā)展提供最有效的動力。

包裝—品牌的最終載體，根據(jù)消費者需求在變化中統(tǒng)一。

市場定位—摒棄行業(yè)壟斷，確定并及時調(diào)整。

2、價格：

組成因素：綜合成本（地價+建造成本+利息）+適當(dāng)利潤。

消費者的購買力—價格合理性的杠桿。

品牌形象—價格的直觀體現(xiàn)品牌價值與產(chǎn)品價位共榮。

分析競爭對手—劃分市場份額，界定消費結(jié)構(gòu)。

3、渠道：（1）銷售形式A：開發(fā)商——指定代理商——消費者

（2）銷售形式B：開發(fā)商銷售代表——消費者

4、推廣：建立產(chǎn)品形象—產(chǎn)品形象社會化，左右人類生活狀態(tài)。宣傳產(chǎn)品優(yōu)點—簡明易懂，易于傳播。

推廣促銷計劃——明確短期計劃，規(guī)劃發(fā)展方向。

媒體宣傳——直觀發(fā)布與側(cè)面報道相結(jié)合。

第二部分銷售基本步驟

一、銷售概念：

概念：由企業(yè)銷售代表把產(chǎn)品直接售賣到消費者手中。

目的：完成產(chǎn)品到利潤的轉(zhuǎn)換。

特點：放棄代理渠道，減少中間環(huán)節(jié)，降低運營成本。

企業(yè)— 售樓部（銷售代表）—消費者

二、企業(yè)應(yīng)具備的條件

1、明確工作內(nèi)容

“銷售人員是產(chǎn)品與客戶之間的唯一紐帶和橋梁?！?/p>

“優(yōu)秀的銷售人員是企業(yè)的真正財富?！?/p>

“穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，完善的售后服是企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)。”

１

2、基本素質(zhì)要求

企業(yè)文化—企業(yè)形象代言人，應(yīng)熟知企業(yè)背景及發(fā)展方向；明確企業(yè)生產(chǎn)、銷售

及售后服務(wù)流程的運作情況。產(chǎn)品知識—了解專業(yè)知識，對產(chǎn)品質(zhì)量充滿信心。

個人素質(zhì)—（1）外觀要求：身體健康、衣著整潔、口齒清晰、舉止得體。

（2）心理要求：真誠、樂觀、有責(zé)任感、堅韌、應(yīng)變能力強、自信、勤奮、忠誠、自控。

三、銷售前準(zhǔn)備工作

1、以提高辦事效率，增強成功的機(jī)會。

2、基本的必備資料：企業(yè)簡介、產(chǎn)品介紹、售樓書、報價單、反饋表、文件袋、名片、客戶登記資料表、記事本、簽字筆、計算機(jī)、移動電話。

四、創(chuàng)造良好的商談氣氛

1、心理的調(diào)整：調(diào)整心態(tài)，摒棄不良因素的影響，以飽滿精神狀態(tài)，迎接與客戶寶貴的見面機(jī)。

2、外部環(huán)境

場所安排：售樓部；飲品安排：純凈水/茶水；文具準(zhǔn)備：除必備資料外，為客戶準(zhǔn)備紙張和筆。

五、談判的方法及技巧：

1、談判的目的：通過與客戶的溝通，了解客戶需求，介紹企業(yè)產(chǎn)品，將產(chǎn)品推銷到客戶手中，完成交易，并建立良好的關(guān)系。

2、基本商談的流程：

開場白—發(fā)問—傾聽—解決—達(dá)成共識—成交/其他

3、談判的技巧：

初步接觸：（1）新客戶：“您好！我是XX公司的銷售代表，請問您是¨¨¨”；“認(rèn)識您非常榮幸，請允許我為您作詳細(xì)的介紹好嗎？”；“您好，歡迎觀臨銀河大廈，請問您我能幫您什么忙？”

（2）過往客戶：點頭，微笑，必要的禮貌。

關(guān)于如何發(fā)問

（1）常規(guī)問題的準(zhǔn)備：根據(jù)經(jīng)驗，準(zhǔn)備10個客戶最關(guān)心的問題，在客戶緘默無語或態(tài)度模糊時選擇性提出，注意客戶反映，即時調(diào)整內(nèi)容。

（2）有效引導(dǎo)客戶的思路：掌握交談時間及關(guān)鍵內(nèi)容，統(tǒng)領(lǐng)客戶的思路，避免過于游離主題。

（3）擱置合理引申問題：在客戶不了解情況卻急于明確結(jié)論而銷售人員又不便回答時，銷售人員需要委婉提出暫時拖后處理，在客戶不經(jīng)意的向話中引申話題，增加客戶思索深度。

六、關(guān)于積極傾聽

（1）傾聽的目的：了解客戶問題的關(guān)鍵點，思考如何處理相關(guān)問題。

（2）何為積極傾聽：客戶的疑慮和不安都隱藏在其談話中，在交談的初期應(yīng)積極鼓勵客戶提出看法，并盡快挖掘問所在良好的傾聽習(xí)慣，會令客戶感到備受重視。良好的傾聽習(xí)慣：平視客戶眼睛，經(jīng)常性點頭回應(yīng)，用筆及時記錄，關(guān)鍵問題材不 ２

能打斷。

（3）重復(fù)客戶相關(guān)語言，常規(guī)范例：

a.是的“¨¨¨”，您的看法十分正確。

b.當(dāng)然“¨¨¨”，我也這樣認(rèn)為。

c.您是說“¨¨¨”，這個問題很重要。

d.您是說“¨¨¨”，很具普遍性。

e.請允許我把您說的話“¨¨¨”，記下來。

重復(fù)的作用：銷售人員有效的引導(dǎo)、暗示交談的重點，引起雙方的重視，可表明銷售人員在認(rèn)真傾聽，鼓勵客戶交談。

（4）有時聽不下去的原因：

—客戶泛泛而談無實質(zhì)內(nèi)容，售樓人員需及時調(diào)整其話題。

—客戶在個別問題上糾纏不清，銷售人員應(yīng)給予客戶明確答復(fù)，并轉(zhuǎn)移話題?！蛻糍|(zhì)疑公司、公司產(chǎn)品，銷售人員應(yīng)態(tài)度和緩。了解具體矛盾的關(guān)鍵，告知其公司是可以信賴的，并立刻解決問題。

—客戶詆毀公司/公司產(chǎn)品且言語非常激烈，銷售人員保持冷靜，詢問事發(fā)的原因，提供有效的解決辦法；無解決辦法，可禮貌回避，推遲處理。

解決問題的步驟

（1）不可回避問題

（2）確定問題所在常規(guī)問題包括：質(zhì)量、價格、服務(wù)及其他。從客戶問題中理順?biāo)悸罚杆倏偨Y(jié)歸納，逐一回復(fù)。

（3）提出解決方法或替代方案。

在公司政策范圍內(nèi)，提供明確答復(fù)（解決方案、替代方案）碰到無理要求，敢于拒絕。

a.關(guān)于質(zhì)量：非客戶原因質(zhì)量問題，可以換貨：（盡量不退）因客戶原因的質(zhì)量問題，由客戶負(fù)責(zé)，在不影響使用的情況下，銷售人員提供促銷方案。b.關(guān)于價格：嚴(yán)格遵守企業(yè)的價格定位，與客戶探討產(chǎn)品質(zhì)量保證，強調(diào)物有所值。

c.關(guān)于服務(wù)：讓客戶了解公司后續(xù)服務(wù)的基本流程，與公司步調(diào)保持一致，根據(jù)客戶意見完善售后服務(wù)。

（4）不能解決的問題如何處理：

遇到不能處理的問題，銷售人員需坦率表明態(tài)度，請客戶達(dá)成諒解，匯報公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)，盡快把結(jié)果轉(zhuǎn)告客戶?？蛻魧︿N售人員工作不滿，由業(yè)務(wù)指導(dǎo)和銷售人員共同回訪客戶，與客戶及時和緩關(guān)系。

2名或以上同事參與時的角色分工。

（1）角色細(xì)分：明確談判需要達(dá)到目的，根據(jù)銷售人員自身情況，分清主次角色，避免講解內(nèi)容重復(fù)、抵觸。

（2）角色轉(zhuǎn)換：在客戶存在疑慮，或?qū)忉尣粷M的情況下，另一名銷售人員應(yīng)從其他角度輔助說明，并負(fù)責(zé)回歸主題。

七、完成銷售工作：

1、輔捉成交的信息

３

常見的成交信息：

A、語言反映：（1）顧客的問題轉(zhuǎn)向有關(guān)商品的細(xì)節(jié)如費用、價格、付款方式等。（2）詳細(xì)了解售后服務(wù)。（3）對銷售人員的介紹表示積極的肯定與贊揚。（4）詢問優(yōu)惠程度。（5）對目前正在使用的商品表示不滿。（6）向銷售人員打探交樓時間可否提前。（7）接過銷售人員的介紹提出反問。

（8）對商品提出某些異議。

B、表情語信號：（1）顧客的面部表情從冷漠、懷疑、深沉變?yōu)樽匀淮蠓?、隨和、親切。（2）眼睛轉(zhuǎn)動由慢變快，眼神發(fā)亮而有神采，從若有所思轉(zhuǎn)向明朗輕松。（3）嘴唇開始抿緊，似乎在品味，權(quán)衡什么。

C、姿態(tài)語信號：（1）顧客姿態(tài)，由前傾轉(zhuǎn)為后仰，身體和語言都顯得輕松。（2）出現(xiàn)放松姿態(tài)，身體后仰，擦臉攏發(fā)，或者做其他放松、舒展等動作。（3）拿起認(rèn)購書之類細(xì)看。（4）開始仔細(xì)地觀察商品。（5）轉(zhuǎn)身靠近銷售人員，掏出香煙讓對方抽，表示友好，并進(jìn)入閑聊。（6）突然用手輕聲敲桌子或身體某部位，以幫助自己集中思路，最后定奪。

達(dá)成明確結(jié)論：

一旦發(fā)現(xiàn)有成交意向，立刻試探性詢問可否成交，并幫助客戶歸納總結(jié)，掃清最后障礙。

重點：臨門一腳十大結(jié)案技巧

（1）要求訂購法

（2）訂單技巧法

（3）二者選一法

（4）優(yōu)點比較法

（5）警告壓力法

（6）困難淘汰法

（7）重新考慮法

（8）最后異議法

（9）證明成交法

（10）敗部復(fù)活法。（了解其最終不買的原因）

—完成最終目的—收款：提醒客戶清點物品，留好憑證，點清錢款?！磿r完成登記工作：交易完成后，立刻將客戶的業(yè)務(wù)情況記錄下來，以幫助后期跟進(jìn)。

—售后服務(wù)：產(chǎn)品銷售后期包括二個階段，產(chǎn)品售出和產(chǎn)品售后服務(wù)，產(chǎn)品售出是臨時行為，而產(chǎn)品售后服務(wù)則是長期行為，售后服務(wù)是連接銷售人員和客戶之間的真正可靠的紐帶。

４

第二篇：市場銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容

銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容

市場簡介

一，市場學(xué)概念

1． 關(guān)于市場經(jīng)濟(jì)下的交易（開發(fā)商將產(chǎn)品或服務(wù)成功的賣到消費者手里，然后賺取一定的利潤）

2． 交易原則：公平合理，平等互惠。

二，成功市場學(xué)的因素：產(chǎn)品，價格，渠道，推廣

1． 產(chǎn)品：

質(zhì)量保證—顯而易見的必然性

消費需求—市場需要決定了產(chǎn)品的存在意義

特性—在常規(guī)共性中，提煉出的特性是最佳賣點之一

競爭對手的存在—為企業(yè)發(fā)展提供最有效的動力

包裝—品牌的最終載體，根據(jù)消費者需求在變化中統(tǒng)一

市場定位—摒氣行業(yè)壟斷，確定并及時調(diào)整

2． 價格：

組成因素：綜合成本（地價+建造成本+利息）+適當(dāng)利潤

消費者的購買力：價格合理性的杠桿

品牌形象：價格的直觀體現(xiàn)品牌價值和產(chǎn)品價位共榮

分析競爭對手：劃分市場份額，界定消費結(jié)構(gòu)

3． 渠道：

銷售形式—

4． 推廣：

建立產(chǎn)品形象—產(chǎn)品形象社會化，左右人類現(xiàn)今生活狀態(tài)

宣傳產(chǎn)品優(yōu)點—簡明易懂，易于傳播

推廣/銷售計劃—明確短期計劃，規(guī)劃發(fā)展方向

宣傳—直觀發(fā)布于側(cè)面報道相結(jié)合銷售基本步驟

一，銷售概念：

概念：由銷售代表把產(chǎn)品直接售賣到消費者手中

目的：完成產(chǎn)品到利潤轉(zhuǎn)換

特點：放棄代理渠道，減少中間環(huán)節(jié)，降低運營成本，方便快捷

企業(yè)：網(wǎng)售—銷售代表—消費者

二，企業(yè)應(yīng)具備的條件

1． 明確工作內(nèi)容

銷售人員是產(chǎn)品與顧客之間唯一的紐帶與橋梁

優(yōu)秀的銷售人員是企業(yè)真正的財富

穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，完善的售后服務(wù)是企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)

2． 基本素質(zhì)要求

企業(yè)文化—熟知企業(yè)發(fā)展方向，明確銷售和售后服務(wù)流程的運作情況

產(chǎn)品知識—了解專業(yè)知識，對企業(yè)產(chǎn)品充滿信心

個人素質(zhì)—外觀：健康 整潔 口齒清晰 舉止得體

心理：真誠樂觀有責(zé)任感 應(yīng)變能力強 自信 勤奮 忠誠 自控

三，銷售前準(zhǔn)備工作

1． 提高辦事效率，增強成功機(jī)會

2． 基本的必備資料：企業(yè)簡介，產(chǎn)品介紹，報價單，名片，顧客資料登記表，記事本，簽字筆，電話

四，談判方法及技巧

1． 談判的目的：通過與顧客的溝通了解顧客的需求，將顧客所需產(chǎn)品推銷到手中，完成交易，建立良好的關(guān)系

2． 基本商談的流程：

開場白—發(fā)問—傾聽—解決—達(dá)成共識—成交/其他

3． 談判的技巧

（1）初步接觸

新顧客：您好我是××公司的銷售代表，請問您貴姓？請允許我為您詳細(xì)介紹好嗎？

老顧客：電話形式常問產(chǎn)品使用情況，留寫寶貴意見

（2）關(guān)于發(fā)問

常規(guī)問題的準(zhǔn)備：根據(jù)專業(yè)知識和經(jīng)驗，準(zhǔn)備幾個顧客關(guān)心的問題，在顧客無語態(tài)度模糊時選擇性提出，注意顧客反映，及時調(diào)整內(nèi)容

有效引導(dǎo)顧客思路：掌握交談時間及關(guān)鍵內(nèi)容，統(tǒng)領(lǐng)顧客思路，避免過于游離主題

擱置合理引申問題：在顧客不了解情況又急卻明確結(jié)論而銷售人員又不便回答時，銷售人員需委婉提出暫時拖后處理，在顧客不經(jīng)意的話中引申話題，增加顧客思索深度

五，關(guān)于積極傾聽

1． 傾聽目的：了解顧客問題的關(guān)鍵點，思考如何處理相關(guān)問題

2． 何為積極傾聽；顧客的疑慮和不安都隱藏在其談話中，在交談初期因積極讓顧客提出看法，并盡快挖

掘問題所在，關(guān)鍵期間不能打斷，良好的傾聽習(xí)慣會讓顧客感到備受重視

六，重復(fù)的作用

1． 銷售人員有效的引導(dǎo)，暗示交談重點，引起雙方重視，可表明銷售人員在認(rèn)真傾聽，鼓勵顧客交談

2． 有時聽不下去的原因/解決

（1）顧客泛泛而談無實質(zhì)內(nèi)容，銷售人員需積極調(diào)整其話題

（2）顧客在別個問題上糾纏不清，銷售人員應(yīng)給予明確答案并即使轉(zhuǎn)移話題

（3）顧客質(zhì)疑公司/公司產(chǎn)品，銷售人員應(yīng)態(tài)度和緩，了解具體矛盾的關(guān)鍵，告知其公司是值得信賴的并立刻解決問題

（4）顧客詆毀公司/公司產(chǎn)品，且言語非常激烈，銷售人員應(yīng)保持冷靜，詢問事發(fā)原因提出解決方法，無解決方法，可禮貌回避，推遲處理

七，解決問題的步驟

1． 不可回避問題

2． 確定問題所在常規(guī)問題包括：質(zhì)量，價格，服務(wù)及其他，從顧客問題中理清思路，迅速總結(jié)歸納，逐一回復(fù)

3． 提出解決方法或替代方案

4． 在公司政策許可范圍內(nèi)提供明確答復(fù)（解決方案 替代方案）碰到無理需求，要敢于拒絕

5． 關(guān)于質(zhì)量

非顧客原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題，可以換貨（盡量不退），因顧客原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題，由顧客負(fù)責(zé)，在不影響使用的情況下可提供解決方法

6． 關(guān)于價格

嚴(yán)格遵守企業(yè)的價格定位，與顧客探討產(chǎn)品的質(zhì)量保證，強調(diào)物有所值

7． 關(guān)于服務(wù)

讓顧客了解公司后續(xù)服務(wù)的基本流程，與公司保持步調(diào)一致，根據(jù)顧客意見完善售后服務(wù)

8． 不能解決的問題如何處理

在遇到不能處理的問題，銷售人員需坦率表明態(tài)度，請顧客達(dá)成諒解，及時匯報公司負(fù)責(zé)人盡快把結(jié)果轉(zhuǎn)告顧客，顧客對銷售人員工作不滿，由負(fù)責(zé)人和銷售人員共同回訪顧客，以顧客及時和緩關(guān)系

八，完成銷售工作（輔助成交信息）

常見成交信息：

語言反映：

1． 顧客的問題轉(zhuǎn)向有關(guān)商品的細(xì)節(jié)如費用，價格，付款方式等

2． 詳細(xì)了解售后服務(wù)

3． 對銷售人員的介紹表示肯定

4． 詢問優(yōu)惠程度

5． 對目前使用的產(chǎn)品表示不滿

6． 向銷售人員打探發(fā)貨情況

7． 對產(chǎn)品提出某種異議

九，達(dá)成明確結(jié)論

一但發(fā)現(xiàn)有成交意向，立刻試探性詢問是否成交，并顧客歸納總結(jié)，避免后顧之憂。交易完成后將顧客業(yè)務(wù)情況記錄下來，以幫助后期跟進(jìn)。

十，售后服務(wù)

產(chǎn)品銷售后期包括兩個階段，產(chǎn)品售出/售后服務(wù)，產(chǎn)品售出是臨時行為，而售后服務(wù)則是長期行為。售后服務(wù)是連接銷售人員和顧客之間真正可靠的紐帶

第三篇：商業(yè)樓盤銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容

商業(yè)地產(chǎn)銷售人員前期培訓(xùn)內(nèi)容

一、售房部規(guī)章制度

包含內(nèi)容：日常行為規(guī)范、工作制度、行為準(zhǔn)則、衛(wèi)生制度、現(xiàn)場物品使用制度、考勤制度、獎罰制度、值班人員規(guī)范、協(xié)議管理制度，撞單處理等

二、本地商業(yè)環(huán)境介紹

對本地商業(yè)介紹分析，并做各項目市調(diào)詳表，后期并進(jìn)行優(yōu)缺點分析，分析各項目對我項目威脅及應(yīng)對方式

三、房地產(chǎn)專業(yè)知識；

四、商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)知識

商業(yè)地產(chǎn)概述、商業(yè)地產(chǎn)名詞解釋、專業(yè)術(shù)語

五、本項目基本情況：

包含：開發(fā)商、周邊環(huán)境配套、地理位置、交通、占地面積、建筑面積、幾期開發(fā)、每期面積、建筑形式，項目何時開盤、何時交工、何時經(jīng)營、使用年限、建筑結(jié)構(gòu)、進(jìn)深、開間、層高、停車位、定位，業(yè)態(tài)、返租

六、銷售人員銷售前具備技能

包含：售房業(yè)務(wù)流程、熟悉現(xiàn)場、熟悉銷售資料、銷售資料準(zhǔn)備、商鋪面積學(xué)習(xí)、計算、接待談判流程、沙盤及區(qū)位圖講解、宣傳片講解、貸款知識及流程、認(rèn)購書填寫、售價、活動內(nèi)容、七、銷售人員人際溝通、禮儀、銷售心理、基本技能培訓(xùn)

包含：

1、個人素養(yǎng)和能力培養(yǎng)，2、迎客、站姿、引客；

3、如何塑造成功的銷售員；

4、禮儀和形象

八、按揭方面知識；

九、合同的知識

十、專項培訓(xùn)

包含：

1、面積的測算；

2、建筑工程專業(yè)培訓(xùn)；

3、建筑基礎(chǔ)知識；

4、面積的計算與技術(shù)指標(biāo)；

5、不同年齡職業(yè)客戶的應(yīng)對；

6、銷售幾種模式；

7、分析周邊各項目優(yōu)劣勢

8、商業(yè)地產(chǎn)銷售方式方法

十一、銷售手冊內(nèi)容培訓(xùn)

項目價值、項目賣點、項目銷售內(nèi)容、項目招商內(nèi)容、售樓員接待技巧等

第四篇：銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容的建議

銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容的建議

一、開發(fā)公司背景及項目知識介紹

包括：公司背景、公眾形象、公司目標(biāo)（項目推廣目標(biāo)和公司發(fā)展目標(biāo)）

二、案場規(guī)范

包括：銷售人員行為準(zhǔn)則、內(nèi)部分工、工作流程等

三、樓盤基本情況、包括：項目規(guī)模、定位、設(shè)施、買賣條件、周邊環(huán)境、公共設(shè)施、交通條件、區(qū)域城市發(fā)展計劃、宏觀及微觀經(jīng)濟(jì)因素對物業(yè)的影響

四、樓盤設(shè)計內(nèi)容及特點

景觀、立面、建筑組團(tuán)、容積率、綠化率、總戶數(shù)、總建筑面積、單套面積、戶型圖、戶型優(yōu)缺點、戶型尺寸等。

五、項目的優(yōu)劣分析

包括：項目SWOT分析

六、項目營銷策略

包括：價格、付款方式、策略定位、銷售目標(biāo)、推廣手段、競爭對手

七、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)課程

包括：政策法規(guī)、稅費規(guī)定、房產(chǎn)基本術(shù)語、建筑常識

八、洽談技巧

包括：如何以問題套答案、如何詢問真實需求、經(jīng)紀(jì)情況、期望等、掌握買家心理、會場氛圍把握

九、簽訂協(xié)議書及合同程序

辦理按揭及計算方式、合同說明、物業(yè)管理內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)，所需填寫的各類表格

十、實習(xí)模擬，實地參觀

第五篇：業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容

業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容及工作內(nèi)容

終端業(yè)務(wù)人員的拜訪步驟：

1.準(zhǔn)備工作：出發(fā)前，路線圖表、產(chǎn)品手冊、樣品、工具（膠帶、剪刀、布、筆、價簽）、宣傳促銷品。入店前，檢查儀容儀表，復(fù)閱客戶資料卡，準(zhǔn)備生動化材料。

2.檢查戶外廣告、pop、陳列架等

3.向客戶打招呼、問好。表明自身來意。（如：老板你好，我是XXX廠家的業(yè)務(wù)員）

4.檢查店內(nèi)生動化的陳列，包括廣告價簽，產(chǎn)品陳列的整齊與否。

5.檢查庫存，清點大日期貨品，更換不良品，收集競品情況，訂貨按

1.5倍安全庫存原則給客戶建議下訂單。

6.銷售訪問，包括推薦新品、促銷通知、收集信息。

7.確認(rèn)訂貨，若需客戶簽字確認(rèn)的必須確認(rèn)。

8.確認(rèn)下次拜訪時間。結(jié)束拜訪，出門更換、更新海報、POP等廣宣物料。

六勤：腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤。

在適當(dāng)?shù)臅r候，用適當(dāng)?shù)姆绞剑屇愕目蛻舯荒愀袆印?/p>