遼寧玉滿天下珠寶首飾有限公司

加盟管理手冊

一、開業(yè)支持

1、全權協(xié)助加盟商籌備開業(yè)一切事宜。

2、免費幫加盟店策劃開業(yè)慶典活動。

3、指導和協(xié)助管理及銷售人員盡快的進入實際運作狀態(tài)。

4、隨時幫助解決加盟商出現(xiàn)的技術管理問題，對加盟商進行培訓和再培訓。

二、VI形象管理

1、統(tǒng)一形象標志，統(tǒng)一店面風格，統(tǒng)一服務標準，統(tǒng)一員工服飾。

2、規(guī)范使用“金砂玉珠寶”加盟標識，不得以任何形式和方法擴大“金砂玉珠寶”標識的使用范圍，未經(jīng)遼寧玉滿天下珠寶首飾有限公司許可，不得與其他商標、商號或標識組合使用。

3、加盟商不得以任何方式制作、使用或申請注冊與“金砂玉珠寶”商標或加盟標識近似、變形或淡化的商標標識。

4、加盟商標、VI標識所有權歸遼寧玉滿天下珠寶首飾有限公司所有，加盟合作終止后，甲方有權無條件收回加盟權。

5、加盟商除為加盟銷售目的之外，不得為其他任何目的使用加盟標識，也不得在本合同終

止后繼續(xù)使用商標或加盟標識。

三、配貨管理

1、加盟店經(jīng)銷貨品中必須從遼寧玉滿天下珠寶首飾有限公司總部進貨，如其他需要，必須提前向遼寧玉滿天下珠寶首飾有限公司申請經(jīng)同意后方可。

2、加盟專賣店配貨量根據(jù)店面面積大小和加盟商決定，公司提出市場參考意見。

四、退貨管理

1、凡銷售價格在10000元以上的產(chǎn)品均享受無限期免費調(diào)換(換貨時應保持公司的貨品標

志，質(zhì)檢證書等的完整和貨品完好無損，調(diào)換貨品須等于或大于被調(diào)換貨品的價格，否則不予受理)

2、加盟合作商在終止合同時，可以要求公司對于當時進貨價在10000元以上的貨品按照當時拿貨價全部收回(回收貨品必須遵守上一條)。

五、運輸管理

1、產(chǎn)品運輸一律由加盟商自己負責。

2、如加盟商運輸有困難，我方協(xié)助辦理運輸，各項費用由加盟商負責。

3、發(fā)貨時，加盟商要到庫房進行貨物驗收，驗收合格后對方要在驗貨單上簽字。

4、加盟商委托公司代辦托運時，若對方不來驗貨，應在訂貨合同上注明我方不負任何責任。

六、經(jīng)營管理

1、加盟店的VI形象與公司VI要求保持一致；加盟店經(jīng)營過程中的營銷理念、策略及管理

與公司保持一致。

2、提供干凈、整潔的購物環(huán)境，微笑、細致的銷售服務。

3、誠信銷售，不以次充好，不強制消費。

4、經(jīng)營過程中，應積極主動宣傳品牌，豎立品牌形象。

5、提供良好的售后服務，對消費者的咨詢、投訴給予及時、周到的處理。

6、公正的對待員工，避免產(chǎn)生用工糾紛而影響品牌形象。

7、行為禁止

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違反國家法律、規(guī)定、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟損失或不良的影響。

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泄露公司秘密；散布謠言，損害公司名譽。

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嚴禁代理商以公司名義做與本公司無關事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即取消加盟商資格，嚴重者追究其法律責任。

七、保障機制

1、售后服務保障機制：“金砂玉珠寶”的售后服務保障涉及到培訓服務、產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品更新、調(diào)換等方面，為所有加盟店免去后顧之憂。

2、進貨、換貨，保障機制：“金砂玉珠寶”為每家加盟店提供專業(yè)保證的進貨渠道，并且在合理、合情的要求下可進行換貨。

3、營銷策劃保障機制“金砂玉珠寶”為加盟店免費提供營銷策劃及促銷活動策劃。

4、嚴謹?shù)倪B鎖體系，也是您成功的保障。

八、店址更變

1、因地理環(huán)境變化和其他原因，加盟專賣店希望變更店址時，可以向總部提出變更申請。

2、總部認為變更要求的理由可以成立，應即刻做出答復，并有義務對選擇的新店進行調(diào)查

及必要的協(xié)助。

九、糾紛解決

1、加盟專賣店營運中發(fā)生爭執(zhí)或其他糾紛，須及時報告公司總部。

2、總部應以維護公司總體利益為目的，本著互諒互讓的精神協(xié)商解決，必要時可訴諸法律。

十、加盟商的責權

1、加盟商有責任熟悉公司的相關管理制度，售后服務流程和售后服務相關制度，有責任熟悉公司的商品性質(zhì)、品質(zhì)、功能等。

2、加盟商必須嚴格遵守總部制定的連鎖店的區(qū)域保護原則。未經(jīng)總部書面同意，加盟商無權將“金砂玉珠寶”連鎖店轉(zhuǎn)讓第三者經(jīng)營。

3、加盟商有責任對公司的相關規(guī)章制度、產(chǎn)品價格信息、代理銷售政策等作嚴格的保密措施。

4、公司總部在定期或不定期到各盟商區(qū)域?qū)嵉乜疾旖?jīng)營狀況指導銷售建議時，加盟商應做好協(xié)作調(diào)研工作。加盟商須在每月1—5日內(nèi)總部提供其經(jīng)營狀況及產(chǎn)品流行趨勢和其它信息。

5、加盟商有權對公司的相關制度提出合理的意見，對本店的發(fā)展做出合理化的建議。

6、加盟商在出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷時，應及時向總部反映，并有權申請調(diào)換其它新品或暢銷款式。

十一、加盟續(xù)約終止管理

1、加盟商在確定終止與公司的特許經(jīng)營合作之前，需提前3個月書面向公司總部相關工作

人員申請。

2、在加盟商終止合同之后，雙方友好協(xié)商清算完畢，無任何交易糾紛，3個月后全額退還代理加盟保證押金。

3、如要續(xù)約，加盟店在合同到期前3個月的書面形式向公司總部提出申請。

十二、加盟管理結(jié)構

公司

總部

加

盟

部

加盟

專員

區(qū)域

經(jīng)理

拓展

專員

加

盟

店