2020年城市管理市容城管公眾參與獎(jiǎng)勵(lì)辦法

一、上報(bào)內(nèi)容及適用范圍

（一）公用設(shè)施。包括各類(lèi)井蓋、路燈和其它城市公用設(shè)施的破損問(wèn)題。

（二）交通設(shè)施。包括信號(hào)燈、指示牌、公交站亭、護(hù)欄等交通設(shè)施的損毀問(wèn)題。

（三）市容環(huán)境。包括公共衛(wèi)生間、垃圾箱、戶(hù)外廣告牌匾、公示宣傳欄等污損問(wèn)題

（四）園林綠化。包括毀樹(shù)、毀綠、占綠、景觀(guān)亮化以及綠化設(shè)施損毀的問(wèn)題。

（五）市容環(huán)境。包括私搭亂建、店外經(jīng)營(yíng)、環(huán)境污染、噪音揚(yáng)塵、垃圾堆放等影響市容環(huán)境方面的問(wèn)題。

（六）宣傳廣告。包括非法小廣告、街頭散發(fā)廣告、違規(guī)戶(hù)外廣告等問(wèn)題。

（七）施工管理。包括施工擾民、占道作業(yè)、違章施工、亂搭亂建等施工管理方面的問(wèn)題。

（八）街面秩序。包括街面無(wú)照經(jīng)營(yíng)、流浪乞討、機(jī)動(dòng)車(chē)亂停放等問(wèn)題。

（九）突發(fā)事件。包括自來(lái)水管破裂、燃?xì)夤艿佬孤?、電力設(shè)施損毀、地面沉降、護(hù)坡垮塌等存在安全隱患的問(wèn)題。

（十）其他涉及城市管理工作的問(wèn)題。

適用范圍：暫定x縣主城區(qū)。

二、參與方式、流程及獎(jiǎng)勵(lì)方法

（一）參與方式，公眾可通過(guò)以下方式上報(bào)城市管理方面的信息：

1、直接撥打xxxx市民服務(wù)熱線(xiàn)；

2、登錄xxxxx.xxxxx.xxx.xxx縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上報(bào)信息;

3、關(guān)注“美麗x”微信公眾號(hào)，直接發(fā)送信息；

4、關(guān)注騰訊微博“xx縣”，私信信息；

5、掃描下載安裝“美麗x”手機(jī)客戶(hù)端，通過(guò)客戶(hù)端內(nèi)的我要上報(bào)功能上報(bào)信息；

6、發(fā)送電子郵件至xxxxxxxxxx@163.com信箱。

（二）上報(bào)內(nèi)容要求

上報(bào)的信息必須真實(shí)有效，內(nèi)容描述清晰，時(shí)間、地點(diǎn)準(zhǔn)確，除電話(huà)上報(bào)外，其它渠道上報(bào)信息需附現(xiàn)場(chǎng)圖片，以方便相關(guān)部門(mén)定位上報(bào)問(wèn)題的位置，并進(jìn)行有效辦理。

（三）處理流程

市民服務(wù)平臺(tái)受理信息后，由平臺(tái)統(tǒng)一受理并派遣至相關(guān)部門(mén)進(jìn)行核實(shí)處理。

（四）獎(jiǎng)勵(lì)方法

公眾上報(bào)信息經(jīng)核實(shí)確認(rèn)有效的，按0.5元/條給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)按月結(jié)算，每月上旬將上月獎(jiǎng)勵(lì)一次性充值至其手機(jī)資費(fèi)賬戶(hù)，如上報(bào)人可提供銀行帳戶(hù)，也可將獎(jiǎng)勵(lì)直接打入其銀行帳戶(hù)。

三、平臺(tái)不予受理獎(jiǎng)勵(lì)情況

（一）謊報(bào)、虛報(bào)的信息，不予受理獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）重復(fù)上報(bào)（包括集中地段投訴相似問(wèn)題），只獎(jiǎng)勵(lì)首條。

（三）內(nèi)容不全的上報(bào)信息，經(jīng)核實(shí)后確定是否獎(jiǎng)勵(lì)。

（四）投訴內(nèi)容超出適用范圍，不予獎(jiǎng)勵(lì)。

（五）投訴歷史違章建筑或已有記錄的歷史遺留問(wèn)題，不予獎(jiǎng)勵(lì)。

（六）內(nèi)容為在數(shù)字城管范圍無(wú)相應(yīng)類(lèi)別立案的信息，經(jīng)核實(shí)有效，給予獎(jiǎng)勵(lì)；核實(shí)無(wú)效，不予獎(jiǎng)勵(lì)。

（七）上報(bào)信息無(wú)圖片或視頻附件，經(jīng)核實(shí)后確定是否獎(jiǎng)勵(lì)。

（八）上報(bào)信息已納入整改范圍，核實(shí)有效，給予獎(jiǎng)勵(lì)；核實(shí)無(wú)效，不予獎(jiǎng)勵(lì)。

四、x縣城管局擁有此辦法的最終解釋權(quán)