第一篇：案例分析常用理論

皮亞杰的建構(gòu)主義

建構(gòu)主義理論強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，不僅要求學(xué)生由知識的灌輸對象變?yōu)樾畔⒌募庸さ闹黧w、知識意義的主動建構(gòu)者；而且要求教師要由知識的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)主動建構(gòu)意義的幫助者、促進(jìn)者。建構(gòu)主義認(rèn)為：學(xué)習(xí)者要想完成對所學(xué)知識的意義建構(gòu)，即達(dá)到對該知識所反映事物的性質(zhì)、規(guī)律以及事物與其他事物之間聯(lián)系的深刻理解，最好的辦法是讓學(xué)習(xí)者到現(xiàn)實(shí)世界的真實(shí)環(huán)境中去感受、去體驗(yàn)，而不是聆聽他人關(guān)于這方面知識的介紹和講解。

拋錨式教學(xué)要求建立在有感染力的真實(shí)事件或真實(shí)問題的基礎(chǔ)上。確定這類真實(shí)事件或問題被形象地比喻為“拋錨”，因?yàn)橐坏┻@類事件或問題被確定了，整個(gè)教學(xué)內(nèi)容核教學(xué)進(jìn)程就被確定了。

一堂課中的 錨就是一個(gè)有待解決的實(shí)際問題。

建構(gòu)主義認(rèn)為：學(xué)習(xí)是獲取知識的過程，而知識不是通過教師的傳授獲得的，而是學(xué)習(xí)者在一定的情景下，借助他人的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資源，通過意義建構(gòu)方式獲得。教師的作用：在于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，努力促使學(xué)生將當(dāng)前學(xué)習(xí)內(nèi)容和自己已有的知識相互聯(lián)系。創(chuàng)設(shè)情境和提示新舊知識間的線索，幫助學(xué)生建構(gòu)有意義的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)和組織協(xié)作學(xué)習(xí)。提出適當(dāng)?shù)膯栴}引起學(xué)生思考和討論，在討論中把問題引向深入加強(qiáng)對知識的理解。誘導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)規(guī)律，自己評價(jià)和糾正錯(cuò)誤。學(xué)習(xí)過程就是解決問題的過程，由該過程可以直接反映出學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，學(xué)生若能順利解決所給的問題，說明已經(jīng)達(dá)到了學(xué)習(xí)要求。在解決問題的過程中，學(xué)生表現(xiàn)出極大的熱情，忙著自己找答案，和同學(xué)們協(xié)商。

為了支持學(xué)習(xí)者的主動探索和完成對所學(xué)知識的意義建構(gòu)，教師要在學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程中提供各種信息資源，即進(jìn)行信息資源的設(shè)計(jì)。建構(gòu)主義對教師的要求更高了，不僅要精通教學(xué)內(nèi)容，更要熟悉學(xué)生，掌握學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，掌握現(xiàn)代化得教育技術(shù)，充分利用已有人類學(xué)習(xí)資源，設(shè)計(jì)開發(fā)有效的教學(xué)資源，對學(xué)生宏觀的引導(dǎo)和具體的幫助指導(dǎo)。

奧蘇伯爾德有意義學(xué)習(xí)

奧蘇伯爾提出的“同化論”體現(xiàn)了外因是變化的條件、內(nèi)因時(shí)變化的依據(jù)的辯證思想。他把學(xué)習(xí)分為有意義的學(xué)習(xí)和機(jī)械學(xué)習(xí)。有意義的學(xué)習(xí)條件：學(xué)習(xí)材料對學(xué)生而言具有潛在的意義；學(xué)生頭腦中有同化新學(xué)習(xí)材料的知識；學(xué)生具有有意義學(xué)習(xí)的意向。是接受還是發(fā)現(xiàn)，是機(jī)械還是有意義是劃分學(xué)習(xí)的兩個(gè)維度。學(xué)習(xí)遷移的最主要影響因素是學(xué)習(xí)對象的共同因素，原有經(jīng)驗(yàn)的概括水平，遷移知識的技能水平。

為了激活新舊知識之間的實(shí)質(zhì)性聯(lián)系，提高已有知識對接受知識的有效影響。奧蘇伯爾提出了“先行組織者”的教學(xué)策略。先行組織者指正式材料學(xué)習(xí)之前，向?qū)W生介紹與其原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的引導(dǎo)性材料應(yīng)高于正式學(xué)習(xí)材料，并用學(xué)生熟悉的材料呈現(xiàn)。原有知識對新知識的同化形式主要有三種：類屬、總括和并列結(jié)合。

下位學(xué)習(xí)：新知識納入認(rèn)知結(jié)構(gòu)中原有的有關(guān)方面的過程叫類屬，即下位學(xué)習(xí)。上位學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)了一個(gè)概括性總結(jié)的命題，包括了原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)中從屬性觀念。

“先行組織者”的理論基礎(chǔ)是：認(rèn)知結(jié)構(gòu)是按層次加于組織的，學(xué)習(xí)者的認(rèn)知是不斷分化的認(rèn)知組織。

奧蘇伯爾德有意義學(xué)習(xí)給了接受性學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)性學(xué)習(xí)適當(dāng)?shù)?、中肯的較為科學(xué)的評價(jià)。學(xué)習(xí)是否有意義決不是決定于學(xué)習(xí)的外在形式，關(guān)鍵是看是否滿足有意義學(xué)習(xí)的條件。學(xué)生要有有意義學(xué)習(xí)的心向，主動的將所學(xué)的知識和舊知識發(fā)生聯(lián)系，提供的引導(dǎo)性材料能進(jìn)行新舊知識的聯(lián)系。

要想進(jìn)行有意義的學(xué)習(xí)，簡單而有效的策略是：不斷分化和綜合貫通。不斷分化相當(dāng)于循序漸進(jìn)，要根據(jù)認(rèn)識新事物的自然順序和認(rèn)知結(jié)構(gòu)的組織順序。對知識進(jìn)行由上位到下位、由一般到個(gè)別的縱向組織。

綜合貫通相當(dāng)于融會貫通，即從橫的方面加強(qiáng)教材的概念、原理、章節(jié)間的聯(lián)系，消除已有知識間的矛盾和混亂。

情感教學(xué)理論

情感是人對客觀事物是否符合自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)。具有較大的穩(wěn)定性和深刻性。情感是基本的動機(jī)系統(tǒng)，是對動機(jī)和生理驅(qū)動力的放大作用。一個(gè)帶著積極情感學(xué)習(xí)課程的人應(yīng)該比那些缺乏感情、樂趣或興趣的學(xué)生學(xué)習(xí)更加輕松迅速。情感是聯(lián)系師生心靈的橋梁，是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)情緒的動力。知識往往通過情感這個(gè)媒介才能更好的被學(xué)生接受。情感的動力功能即情感對個(gè)體行為具有增力或減力的效能，情感的強(qiáng)化功能是對動機(jī)行為的維持或改變發(fā)生作用。情感的感染功能；情感的調(diào)節(jié)功能。適當(dāng)?shù)那楦袑θ说恼J(rèn)知過程具有積極的組織效能，不適當(dāng)?shù)那楦挟a(chǎn)生消極的瓦解作用。

加涅的教學(xué)設(shè)計(jì)理論

加涅的教學(xué)設(shè)計(jì)原理：根據(jù)不同的學(xué)習(xí)結(jié)果類型設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)內(nèi)部條件，并相應(yīng)安排學(xué)習(xí)者的外部條件。教學(xué)活動是外部刺激影響學(xué)習(xí)心理活動的過程。九段教學(xué)策略：

1、引起注意

接受神經(jīng)沖動的模型

2、告知學(xué)習(xí)目標(biāo)

激活監(jiān)控模型

3、回憶相關(guān)知識

從長記憶提取相關(guān)知識進(jìn)入工作記憶

4、呈現(xiàn)刺激材料

形成選擇性知覺

5、提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)

進(jìn)行語義編碼

6、提供練習(xí)的機(jī)會

激活反應(yīng)組織

7、提供反饋

建立強(qiáng)化

8、評估學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)

激活提取和促進(jìn)強(qiáng)化

9、促進(jìn)記憶和遷移

為提前提供線索和策略

任務(wù)驅(qū)動法：創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景、確定問題（任務(wù)）、分析任務(wù)并提出問題、解決問題、學(xué)習(xí)效果評價(jià)。

布魯納的認(rèn)知結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)理論

布魯納的認(rèn)知結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)理論以研究知覺和思維方面的認(rèn)知學(xué)習(xí)為主。基本內(nèi)涵包括，知覺與歸納理論和概念獲得理論。知覺與歸納理論布魯納認(rèn)為學(xué)習(xí)的三個(gè)過程習(xí)得信息、轉(zhuǎn)換和評價(jià)幾乎同時(shí)發(fā)生過程。布魯納認(rèn)為學(xué)生不是被動的學(xué)習(xí)知識接受者，而是積極的信息加工者。他認(rèn)為知覺的過程涉及四個(gè)相繼的步驟。初步歸納、受索線索、證實(shí)檢索、結(jié)束證實(shí)。概念獲得理論，布魯奈認(rèn)為概念是思維過程的核心。幫助學(xué)生有效的習(xí)得概念是學(xué)校教育的基本目的。學(xué)習(xí)得實(shí)質(zhì)把同類事物聯(lián)系起來，組成有一定意義的結(jié)構(gòu)。教學(xué)目的使學(xué)生獲得一定水平的概括能力，在頭腦中形成該學(xué)科的基本概念、思想、原理構(gòu)成的知識結(jié)構(gòu)。

將觀察貫穿于整個(gè)知覺過程中，知覺過程的四個(gè)環(huán)節(jié)，初步歸類、搜尋線索、證實(shí)線索和結(jié)束證實(shí)，學(xué)會用多種感官進(jìn)行觀察。

強(qiáng)調(diào)認(rèn)知結(jié)構(gòu)即學(xué)習(xí)編碼系統(tǒng)在學(xué)習(xí)中的作用，也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)要掌握學(xué)科的知識結(jié)構(gòu)，即掌握基本概念和基本原理。教師的作用要形成學(xué)生能夠獨(dú)立探究的情景，而不是現(xiàn)成的知識提供者。機(jī)靈的推測、豐富的假設(shè)和大膽迅速的作出總結(jié)性結(jié)論是從事任何一項(xiàng)工作的思想家極其珍貴的財(cái)富。

弗拉維爾元認(rèn)知理論

元認(rèn)知是指個(gè)體以自身認(rèn)知活動為對象的認(rèn)知，是對個(gè)體認(rèn)知活動的自我調(diào)節(jié)、自我意識、自我體驗(yàn)、自我監(jiān)控，即對認(rèn)知的認(rèn)知。

元認(rèn)知分為：認(rèn)知知識和認(rèn)知規(guī)則。認(rèn)知知識：關(guān)于自身思維過程的知識及何時(shí)何處運(yùn)用習(xí)得策略的知識。

認(rèn)知規(guī)則：計(jì)劃、評價(jià)、監(jiān)控

元認(rèn)知兩個(gè)重要的功能：意識性和調(diào)控性。

認(rèn)知策略適用于內(nèi)容或信息，而元認(rèn)知策略則適用于人們的思維過程。

培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和批判性思維，要從元認(rèn)知的策略出發(fā)，通過反思、質(zhì)疑等心理活動提升學(xué)生的元認(rèn)知能力。元認(rèn)知策略：

計(jì)劃策略---學(xué)習(xí)目標(biāo)、預(yù)讀材料、學(xué)生待回答的問題及如何完成學(xué)習(xí)任務(wù)。監(jiān)控策略---對注意加以跟蹤、對材料進(jìn)行自我提問、考試監(jiān)視自己的時(shí)間速度。調(diào)節(jié)策略---找出偏差，修正目標(biāo)。

成功的學(xué)生自己會設(shè)定活動目標(biāo)、獲取相關(guān)信息，選擇一定的方法并預(yù)測完成時(shí)間和結(jié)果，必要時(shí)組成學(xué)習(xí)小組，以及使用其他各種方法。

運(yùn)用元認(rèn)知策略培養(yǎng)反思精神：沒有向?qū)W生直接呈現(xiàn)實(shí)驗(yàn)步驟，按部就班的做，而是給學(xué)生一定的計(jì)劃空間，不至于將課堂實(shí)驗(yàn)變成一項(xiàng)模仿。

運(yùn)用元認(rèn)知的監(jiān)控策略營造質(zhì)疑的民主氛圍。運(yùn)用元認(rèn)知的調(diào)節(jié)策略培養(yǎng)質(zhì)疑能力。在科學(xué)探究過程中，如果學(xué)生能夠勇敢的對自己思維定勢和思維過程進(jìn)行質(zhì)疑和反思，在探究中意識到自己認(rèn)知能力的優(yōu)勢和不足，在隨后的學(xué)習(xí)過程中，以最佳的認(rèn)知策略加以調(diào)整和糾正。

維果茨基最近發(fā)展區(qū)教學(xué)理論

維果茨基強(qiáng)調(diào)教學(xué)應(yīng)走在發(fā)展區(qū)的前頭，提出最近發(fā)展區(qū)的思想，明確兒童兩種發(fā)展水平，一種是現(xiàn)有的發(fā)展水平，一種是可能的發(fā)展水平。對于學(xué)習(xí)的過程，他認(rèn)為學(xué)習(xí)是在一定的歷史、社會文化背景下進(jìn)行的，社會支持和促進(jìn)作用，有效學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是學(xué)習(xí)者和中介人的交往互動的質(zhì)量。

預(yù)測潛在的發(fā)展區(qū)域，將教學(xué)準(zhǔn)確的指向最近發(fā)展區(qū)，層層遞進(jìn)，穿越最近發(fā)展區(qū)，實(shí)現(xiàn)知識建構(gòu)和思維的發(fā)展。

多層次小步驟釋疑，引導(dǎo)突破最近發(fā)展區(qū)，搭建腳手架，組織協(xié)作交流、借組他人思想實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)新。

巴班斯基的最優(yōu)化教學(xué)理論

在形成知識、技能、技巧和某種個(gè)性特點(diǎn)方面以及在提高學(xué)生教育水平方面，取得可能達(dá)到的最好效果

師生花費(fèi)最少的時(shí)間，取得各項(xiàng)預(yù)定的效果。

以可允許的精力花費(fèi)，在限定的時(shí)間內(nèi)取得預(yù)定的結(jié)果。根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)，巴班斯基提出實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程最優(yōu)化的措施：

教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)選，課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，教學(xué)方法和手段的優(yōu)選，教學(xué)速度的優(yōu)化。教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)選：具體到一堂課，就是要選擇最能體現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的教學(xué)活動作為課堂的主要任務(wù)來完成。

課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化：是指對課堂各個(gè)部分按既定的目的進(jìn)行合理的安排。先后、詳略、輕重、時(shí)間安排、順序安排。

教學(xué)方法最優(yōu)化，合理組合。提問、討論、研討、講授、演示 教學(xué)速度最優(yōu)化：選擇和設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)用具；實(shí)驗(yàn)方案的選擇。

加德納與多元智能理論

加德納的多元智能理論把人的智能分為8類。語言智能、數(shù)理邏輯智能、音樂智能、身體運(yùn)動智能、視覺空間智能、自然智能、人際交往智能、自我認(rèn)知智能。

多元智能理論要求我們改變傳統(tǒng)的評價(jià)觀，要從不同的視角、不同的層面看待每一個(gè)學(xué)生。教學(xué)初診斷性評價(jià)：收集以往資料、組織課堂討論、進(jìn)行學(xué)生觀察、檢查學(xué)習(xí)成果，進(jìn)行簡短的交流。

教學(xué)中形成性評價(jià)：觀察學(xué)生活動，詢問推理問題，關(guān)注學(xué)習(xí)事件，布置特別作業(yè)。教學(xué)后總結(jié)性評價(jià)：書面測試、科學(xué)記錄。

多元評價(jià)內(nèi)容采用多元評價(jià)方法促進(jìn)多元智能的發(fā)展。

評價(jià)內(nèi)容：科學(xué)探究、情感態(tài)度及價(jià)值觀、科學(xué)知識。科學(xué)探究以科學(xué)日記為評價(jià)載體，能力發(fā)展情況量化反饋。情感態(tài)度價(jià)值觀采用組內(nèi)交流、選擇典型的事例、書面匯報(bào)?？茖W(xué)知識采用綜合性測查、分析調(diào)查學(xué)生的表現(xiàn)。促進(jìn)多元智能的發(fā)展。

羅杰斯人本主義教育思想

羅杰斯的人本主義思想包括：教育的目的觀，培養(yǎng)“完整的人”與“自我實(shí)現(xiàn)的人”。他認(rèn)為真正有效的教育必須幫助學(xué)生發(fā)展積極的自我意識，促進(jìn)學(xué)習(xí)和個(gè)人潛力的充分發(fā)揮。他關(guān)注的是人整體的發(fā)展，尤其是內(nèi)心生活，即人的情感、精神和價(jià)值觀的發(fā)展。

師生觀：“以學(xué)生為中心”羅杰斯認(rèn)為學(xué)生是教育的主體，學(xué)生是教學(xué)工作的中心，學(xué)生部是教育的被動接受體，更不是教學(xué)工作灌輸?shù)膶ο?，教師在學(xué)習(xí)過程中的作用僅是個(gè)侍候者，是學(xué)生學(xué)習(xí)的“促進(jìn)者”。在學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生有權(quán)利選擇他認(rèn)為有意義且自己感興趣的東西。教學(xué)內(nèi)容觀以真實(shí)內(nèi)容為主，接觸和他們生存有關(guān)的真實(shí)問題，這樣他們才會發(fā)現(xiàn)他們想要解決的問題。

“做中學(xué)”科學(xué)教育理念

做中學(xué)科學(xué)教育目標(biāo)：要為兒童提供親身經(jīng)歷探究大自然奧秘的機(jī)會，使他們在觀察、提問、設(shè)想、動手實(shí)驗(yàn)、表達(dá)、交流探究活動中，體驗(yàn)科學(xué)探究的樂趣。在探究過程中獲得科學(xué)知識、提高科學(xué)探究能力、培養(yǎng)科學(xué)態(tài)度和價(jià)值觀。運(yùn)用做中學(xué)科學(xué)教育理念，開發(fā)具有生活性、探究性、綜合實(shí)踐性的校本活動課程。學(xué)習(xí)條件理論的基本內(nèi)涵

美國教育心理學(xué)家加涅根據(jù)現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)的信息加工理論，提出了促進(jìn)學(xué)生內(nèi)部學(xué)習(xí)過程的外部教學(xué)條件，使學(xué)習(xí)的每個(gè)內(nèi)部加工階段能與教學(xué)過程的各項(xiàng)教學(xué)事件一一對應(yīng)起來，并揭示出教學(xué)中影響學(xué)生學(xué)習(xí)過程的各種可控因素。

加涅條件學(xué)習(xí)理論的變量因素：言語信息、智慧技能、認(rèn)知策略、態(tài)度與動作技能。教學(xué)中對教學(xué)變量因素的分析是教學(xué)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

加涅根據(jù)學(xué)習(xí)和記憶的信息加工理論，把學(xué)習(xí)分為動機(jī)、領(lǐng)會、習(xí)得、保持、回憶、概括、作業(yè)、反饋八個(gè)階段。每個(gè)教學(xué)階段發(fā)生的教學(xué)事件都需要不同的信息加工過程。學(xué)習(xí)者的八個(gè)階段，教學(xué)者應(yīng)遵循的八個(gè)程序,即激發(fā)動機(jī)、告知學(xué)習(xí)者目的、指引注意、回憶刺激、提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)、增強(qiáng)保持、促使學(xué)習(xí)遷移、引出動作和提供反饋。

加涅指出：一切教學(xué)的目的都是提供教學(xué)事件。教師可以嘗試對教材重新解讀，根據(jù)不同的教學(xué)變量，梳理相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)，選擇有價(jià)值的教學(xué)活動和事件，為學(xué)生留下一定的時(shí)間和空間。教學(xué)的三維目標(biāo)通過豐富的教學(xué)事件得以整合實(shí)現(xiàn)。

皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論

皮亞杰認(rèn)為：每一個(gè)認(rèn)知活動都含有一定的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，它包括圖式、同化、順應(yīng)和平衡等四個(gè)基本要素。以皮亞杰看來，圖式是認(rèn)知結(jié)構(gòu)的核心，它是指動作的結(jié)構(gòu)或組織，這些動作在環(huán)境中由于不斷重復(fù)得到遷移或概括。同化是有機(jī)體作用于環(huán)境，把環(huán)境因素納入自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和圖式中，以加強(qiáng)和豐富主體的動作。順應(yīng)是因環(huán)境因素的限制而不斷改變自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，以求其內(nèi)在的認(rèn)知與外界經(jīng)常保持平衡的過程。平衡是指自我調(diào)節(jié)認(rèn)知的發(fā)展變化過程，過度到較高的認(rèn)知平衡狀態(tài)。皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展階段理論

感知運(yùn)動階段（0-2歲）前運(yùn)算階段（2-7歲）具體運(yùn)算階段（7-11歲）形式運(yùn)算階段（11-15歲）心理發(fā)展的連續(xù)性同時(shí)又有階段性，階段間存在本質(zhì)區(qū)別。以同化順應(yīng)理論指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)材料的取舍。

以認(rèn)知發(fā)展的平衡理論指導(dǎo)教學(xué)順序的調(diào)整。依據(jù)學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展特點(diǎn)改進(jìn)實(shí)驗(yàn)器材。

重新解讀教材要建立在學(xué)生認(rèn)知發(fā)展水平的基礎(chǔ)上，了解學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，重視已有的經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)組織教學(xué)活動，確定教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)材料。

奧蘇貝爾學(xué)習(xí)動機(jī)理論

奧蘇貝爾把學(xué)習(xí)動機(jī)分為：認(rèn)知內(nèi)驅(qū)力、自我提高內(nèi)驅(qū)力、附屬內(nèi)驅(qū)力。

認(rèn)知內(nèi)驅(qū)力：是一種求知的需要，發(fā)端于對知識的好奇，從求知活動本身得到自我滿足。自我提高內(nèi)驅(qū)力：是一種憑借自己的能力和成就贏得相應(yīng)社會地位的需要，它是一種外部動機(jī)。

附屬內(nèi)驅(qū)力：學(xué)生為了得到贊揚(yáng)而學(xué)習(xí)的需要，是一種外部動機(jī)。

巧設(shè)請境、適時(shí)質(zhì)疑，激發(fā)認(rèn)知內(nèi)驅(qū)力。及時(shí)給予學(xué)習(xí)反饋，促進(jìn)外部動機(jī)內(nèi)化。

提出合理的探究目標(biāo)適時(shí)勵(lì)志鼓勵(lì)，促進(jìn)深層探究并有效保持學(xué)習(xí)動機(jī)。自我提高內(nèi)驅(qū)力，指向理想職業(yè)社會地位和同學(xué)中的威信。在課堂中適當(dāng)?shù)膮R報(bào)任務(wù)，有利于學(xué)生保持思考，保持已有的學(xué)習(xí)動機(jī)。

斯金納的操作性行為主義

斯金納主張將一個(gè)復(fù)雜的課題按照邏輯順序細(xì)分成很多有組織的小課題，學(xué)生學(xué)習(xí)這些小課題時(shí)會被提問，而且能夠立即知道自己的閱讀是否正確，該教學(xué)方法形成了程序教學(xué)理論。

完成程序教學(xué)法要遵循幾個(gè)原則，即積極反應(yīng)原則、小步子原則、即時(shí)反饋原則、自定步調(diào)原則。程序教學(xué)主張分步教學(xué)、分步強(qiáng)化、即時(shí)性評價(jià)貫穿每個(gè)學(xué)習(xí)步驟的反饋強(qiáng)化行為，通過對學(xué)生行為進(jìn)行有效的強(qiáng)化，達(dá)到教學(xué)效果的最優(yōu)化。

基于“即時(shí)反饋”的原則，把握評價(jià)時(shí)機(jī)的即時(shí)性?；凇胺e極反應(yīng)”的原則，提倡評價(jià)過程的互動性?；凇靶〔阶印痹瓌t，注重評價(jià)的指導(dǎo)性。

第二篇：定位理論經(jīng)典案例分析

從02 年起，王老吉想把企業(yè)做大，走向全國。于是就必須克服一連串的問題。

現(xiàn)實(shí)難題表現(xiàn)一：現(xiàn)有消費(fèi)者對王老吉認(rèn)知混亂

在廣東，傳統(tǒng)涼茶因下火功效顯著，消費(fèi)者普遍當(dāng)成 “ 藥 ” 服用，無需也不能經(jīng)常飲用。因此，王老吉受品牌名所累，并不能很順利地讓廣東人接受它作為一種可以經(jīng)常飲用的飲料，銷量大大受限。

另一個(gè)方面，加多寶生產(chǎn)的紅色王老吉配方源自香港王氏后人，是國家批準(zhǔn)的食健字號產(chǎn)品，其氣味、顏色、包裝都與消費(fèi)者觀念中的傳統(tǒng)涼茶有很大區(qū)別，而且口感偏甜，按中國 “ 良藥苦口 ” 的傳統(tǒng)觀念，廣東消費(fèi)者自然感覺其 “ 降火 ” 藥力不足。所以對消費(fèi)者來說，在最講究 “ 藥效 ” 的涼茶中，它也不是一個(gè)好的選擇。

在廣東區(qū)域，王老吉讓消費(fèi)者覺得 “ 它好像是涼茶，又好像是飲料 ”，陷入認(rèn)知混亂之中。

現(xiàn)實(shí)難題表現(xiàn)二：紅色王老吉無法走出廣東、浙南 在兩廣以外，人們并沒有涼茶的概念，甚至調(diào)查中消費(fèi)者說 “ 涼茶就是涼白開吧？ ”，“ 我們不喝涼的茶水，泡熱茶 ”。教育涼茶概念顯然費(fèi)用驚人。而且，內(nèi)地的消費(fèi)者 “ 降火 ” 的需求已經(jīng)被填補(bǔ)，大多是通過服用牛黃解毒片之類的藥物來解決。

作涼茶困難重重，做飲料同樣危機(jī)四伏。如果放眼到整個(gè)飲料行業(yè)，以可口可樂、百事可樂為代表的碳酸飲料，以康師傅、統(tǒng)一為代表的茶飲料、果汁飲料更是處在難以撼動的市場領(lǐng)先地位。

而且，紅色王老吉以草本植物熬制，有淡淡中藥味，對口味至上的飲料而言，的確存在不小障礙。這就使紅色王老吉面臨一個(gè)極為尷尬的境地：既不能固守兩地，也無法在全國范圍推廣。

現(xiàn)實(shí)難題表現(xiàn)三：企業(yè)宣傳概念模糊。

加多寶公司不愿意以 “ 涼茶 ” 推廣，限制其銷量，但作為 “ 飲料 ” 推廣又沒有找到合適的區(qū)隔，因此，在廣告宣傳上也不得不模棱兩可。很多人都見過這樣一條廣告：一個(gè)非?？蓯鄣男∧泻榱舜蜷_冰箱拿一罐王老吉，用屁股不斷蹭冰箱門。廣告語是 “ 健康家庭，永遠(yuǎn)相伴 ”，顯然這個(gè)廣告并不能夠體現(xiàn)紅色王老吉的獨(dú)特價(jià)值。企業(yè)要想做大，就必須搞清楚一個(gè)問題：消費(fèi)者為什么買我的產(chǎn)品？

重新定位

紅色王老吉雖然銷售了 7 年，其品牌卻從未經(jīng)過系統(tǒng)定位，連企業(yè)也無法回答紅色王老吉究竟是什么，消費(fèi)者更不用說，完全不清楚為什么要買它 —— 這是紅色王老吉的品牌定位問題。

成美向加多寶提交了品牌定位研究報(bào)告，首先明確紅色王老吉是在“飲料”行業(yè)中競爭，其競爭對手應(yīng)是其他飲料；其品牌定位“預(yù)防上火的飲料 ”，其獨(dú)特的價(jià)值在于“喝紅色王老吉能預(yù)防上火，讓消費(fèi)者無憂地盡情享受生活：煎炸、香辣美食、燒烤、通宵達(dá)旦看足球 ??”

為了和王老吉藥業(yè)的產(chǎn)品相區(qū)別，鑒于加多寶是國內(nèi)唯一可以生產(chǎn)紅色王老吉產(chǎn)品的企業(yè)，宣傳中則盡可能多的出現(xiàn)全名“紅色罐裝王老吉飲料”。

“開創(chuàng)新品類”永遠(yuǎn)是品牌定位的首選。紅色王老吉作為第一個(gè)預(yù)防上火的飲料推向市場，使人們通過它知道和接受了這種新飲料，最終紅色王老吉就會成為預(yù)防上火的飲料的代表，隨著品類的成長，自然擁有最大的收益。

緊接著，成美為紅色王老吉制定了推廣主題 “ 怕上火，喝王老吉 ”，在傳播上盡量凸現(xiàn)紅色王老吉作為飲料的性質(zhì)。在廣告宣傳中，紅色王老吉都以輕松、歡快、健康的形象出現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)正面宣傳，避免出現(xiàn)對癥下藥式的負(fù)面訴求，從而把紅色王老吉和“傳統(tǒng)涼茶”區(qū)分開來。

為更好喚起消費(fèi)者的需求，電視廣告選用了消費(fèi)者認(rèn)為日常生活中最易上火的五個(gè)場景：吃火鍋、通宵看球、吃油炸食品薯?xiàng)l、燒烤和夏日陽光浴。結(jié)合時(shí)尚、動感十足的廣告歌反復(fù)吟唱“怕上火，喝王老吉”，促使消費(fèi)者在吃火鍋、燒烤時(shí)，自然聯(lián)想到紅色王老吉。

? 七喜

“非可樂”

在當(dāng)時(shí)的美國清涼飲料市場，平均每消費(fèi)三瓶清涼飲料，就有兩瓶可樂，而剩下的一瓶則是由可樂以外的形形色色的飲料來瓜分，所以七喜沒有跟可口可樂正面競爭，他利用是非定位，把飲料市場區(qū)分為可樂型和非可樂型，七喜屬于非可樂型飲料，這樣就在“非可樂”的位置上定義了七喜的地位和形象，取得了成功。

廣告策略：

20世紀(jì)60年代的美國，不管是在政治上、觀念上還是社會問題上，人們都大做“we(我們)”對抗“they(他們)”的文章。所謂“we”代表的是反戰(zhàn)、時(shí)尚、新潮、進(jìn)取、不拘一格的年輕一代；而“they”則指的是死板、保守、落伍的群體，是“披頭士”歌曲嘲諷的對象?！胺强蓸贰钡拇黉N活動正好代表了清涼飲料者的反權(quán)威態(tài)度。相反，七喜在“非可樂”的廣告主題中，把可樂含蓄地定位為“they”，而把自己定位成“we”。

第一輪“非可樂”廣告過去后，在人們的心目中留下了這樣的印象：“清新，干凈，爽快，不會太甜膩，不會留下怪味道，可樂有的，它全有，而且還比可樂多一些。七喜??非可樂。獨(dú)一無二的非可樂”。

1974年6月20日，原本只是行銷策略口號的“非可樂”終于取得商標(biāo)地位。兩年后，七喜慶祝美國獨(dú)立200周年，在其貨運(yùn)卡車上漆上“非可樂向非英國兩百年致敬”。

不久，全美掀起一股熱潮，年輕的母親們擔(dān)心咖啡因?qū)λ麄冏优畷胁涣加绊?，因而采取行動反對含有咖啡因的飲料。幾家可樂公司都推出了不含咖啡因的產(chǎn)品，而七喜公司則很自豪地在廣告中強(qiáng)調(diào)，它的飲料從未含有過咖啡因，它的廣告詞又變成——“從來沒有，永遠(yuǎn)也不會有”。

第三篇：國際貿(mào)易理論案例分析

案例一：

[教學(xué)目的]

對外貿(mào)易依存度的計(jì)算、影響對外貿(mào)易依存度的因素分析

[案例資料]

2008年東莞全市宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)：

GDP ：3710億元，增長14%；財(cái)政總收入 600.8億元，增長11.36% ；進(jìn)出口總額1133億美元，增長6.3%；城市居民人均可支配收入 30268元，增長12%；農(nóng)村居民人均純收入 12418元，增長7%。

2009年東莞市宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)：

2009年東莞GDP 3763.26億元，其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值14.99億元，增長

5.1%；第二產(chǎn)業(yè)增加值1771.77億元，下降3.7%；第三產(chǎn)業(yè)增加值1976.50億元，增長15.1%。人均生產(chǎn)總值56590元，增長10%。2009年三大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比重調(diào)整為0.4：47.1：52.5，第三產(chǎn)業(yè)比重比上年提升5.6個(gè)百分點(diǎn)。2009年全市進(jìn)出口總額941.55億美元，下降17.0%。其中進(jìn)口總額389.86億美元，下降18.4%。出口總額551.69億美元，下降16.0%，降幅比年初收窄16.1個(gè)百分點(diǎn)，但自11月份起當(dāng)月出口同比增幅由負(fù)轉(zhuǎn)正，11月同比增長1.6%，12月增長17.2%。

[案例分析要求]

1．根據(jù)資料，計(jì)算東莞市2008、2009兩年的對外貿(mào)易依存度；

2．根據(jù)上述計(jì)算，分析東莞外貿(mào)依存度波動（上升、下降）的主要原因，要求結(jié)合當(dāng)時(shí)國內(nèi)外背景；

3．對外貿(mào)易依存度的上述波動，對東莞來說，是好事還是壞事？為什么？

[案例分析參考資料]

1.陳憲、張鴻：《國際貿(mào)易》，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社

2.張二震、馬野青：《國際貿(mào)易學(xué)》南京大學(xué)出版社

3.陳同仇、薛榮久：《國際貿(mào)易》，對外貿(mào)易教育出版社。

4.姚曾蔭主編：《國際貿(mào)易概論》，人民出版社。

5.[日]小島清著：《對外貿(mào)易論》，南開大學(xué)出版社。

6.王紹熙主編：《中國對外貿(mào)易概論》，對外貿(mào)易教育出版社。

7.周小川主編：《外貿(mào)體制改革的探索》，中國展望出版社。

8.斯密著：《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》，商務(wù)印書館。

9.李嘉圖著：《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)及賦稅原理》，商務(wù)印書館。

10.俄林著：《區(qū)際貿(mào)易和國際貿(mào)易》，商務(wù)印書館。

11.李斯特著：《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的國民體系》，商務(wù)印書館。

12.凱恩斯著：《就業(yè)利息和貨幣通論》，商務(wù)印書館。

13.汪堯田、周漢民：《關(guān)稅與貿(mào)易總協(xié)定總論》，中國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社。

14.黃埔海關(guān)、東莞市人民政府：《改革開放30年東莞對外貿(mào)易白皮書》，中國海關(guān)出版社

15.歷年東莞統(tǒng)計(jì)年鑒，中國統(tǒng)計(jì)出版社

案例二

[教學(xué)目的]

國際貿(mào)易理論知識的掌握與運(yùn)用能力的綜合考查，特別是對貿(mào)易現(xiàn)象的解釋能力、國際貿(mào)易對一國利益影響的分析能力與貿(mào)易政策的掌握應(yīng)用能力

[案例資料]

“中國制造”國內(nèi)貴于國外 補(bǔ)貼發(fā)達(dá)國家消費(fèi)

2010年11月30日13:31南方日報(bào)

“中國制造”為何國內(nèi)比國外貴？代工利薄意在退稅，一出一進(jìn)層層加碼，中國補(bǔ)貼發(fā)達(dá)國家高消費(fèi)

“中國制造”為何國內(nèi)比國外貴

代工利薄意在退稅，一出一進(jìn)層層加碼，中國補(bǔ)貼發(fā)達(dá)國家高消費(fèi)

IPAD過關(guān)征收千元關(guān)稅事件，喧鬧后帶出一個(gè)全新的話題：為什么國內(nèi)的IPAD要比不少國家和地區(qū)貴？是什么造就了在“世界工廠”買不到便宜的東西？是什么驅(qū)使國內(nèi)消費(fèi)者舍近求遠(yuǎn)去國外采購？這種“擴(kuò)大外需”的行為是怎么造成的，是否合理，又有著怎樣的經(jīng)濟(jì)學(xué)動力？要知道，不少IPAD原本就是在國內(nèi)生產(chǎn)的，深圳富士康就是IPAD的全球重要生產(chǎn)基地之一。

當(dāng)擴(kuò)大內(nèi)需已經(jīng)成為當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長期戰(zhàn)略，如何在合理保護(hù)我們的市場和自主品牌的同時(shí)，更好地激發(fā)內(nèi)需，確實(shí)需要引起我們的思考。

IPAD話題背后，凸顯的正是當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中一些深層次矛盾和困惑，而這些問題，正成為當(dāng)前進(jìn)一步激發(fā)國內(nèi)有效市場需求的障礙，也促使我們深入思考在“十二五”期間如何更好地看待經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。為此，從今天開始，本報(bào)推出“解析IPAD外購現(xiàn)象背后的消費(fèi)困局”系列報(bào)道，我們期望以經(jīng)濟(jì)觀察的角度，和大家共同解析這些現(xiàn)象背后的前因后果，從而讓廣大消費(fèi)者對我們當(dāng)前所處的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段和市場環(huán)境有更好的了解，并共同探討破解之道。

一邊在努力擴(kuò)大中國內(nèi)需，一邊是國人去國外大幅采購，這兩個(gè)看似矛盾的東西在IPAD過關(guān)征收千元關(guān)稅的爭論中暴露出來。如果去國外采購是中國購買力的“溢出”，自然就不存在內(nèi)需不足的問題，那為什么內(nèi)需不足的同時(shí)還會去國外采購？這顯然是國內(nèi)消費(fèi)市場的容納度出了問題。解決好了國內(nèi)市場對消費(fèi)力的容納問題，將去國外的消費(fèi)能力留在國內(nèi)，就能有效的擴(kuò)大內(nèi)需市場。

生產(chǎn)地買不到平價(jià)“中國制造”

◇以IPAD為例，國人要比美國人多付兩成，而收入只是人家的1/13。中國制造的產(chǎn)品在中國往往比西方貴，成為咄咄怪事

前些年，很多國人都把在境外買回“MADE IN CHINA”的東西當(dāng)作笑話來講，但事實(shí)情況是，這些年來，越來越多的中國人專門到境外買回“MADE IN CHINA”的各類產(chǎn)品，從服裝紡織到電信產(chǎn)品，大包小包塞得滿滿的。在我們拉動內(nèi)需的大環(huán)境下，我們看到前赴后繼的國人積極地在拉動外需。為什么？原因很簡單，看看這組數(shù)字就清楚了：

一雙耐克或者阿迪達(dá)斯的中國產(chǎn)旅游鞋，在國內(nèi)各大商場，即使遇到商場大減價(jià)，也需要500元人民幣左右。正價(jià)產(chǎn)品動輒七八百甚至上千。而同樣款式的鞋子，在美國的一些大賣場上，只需要三四十美元，折合人民幣也就兩三百元人民幣。

服裝同樣如此。一套在國內(nèi)售價(jià)3萬元人民幣左右的Armani西服，在美國1000多美元(約合人民幣7000元)就能買到。

再以電子產(chǎn)品為例，一部在廣東深圳組裝的IPAD，以16G的WIFI為例，面市之初在美國的報(bào)價(jià)是499美元(折合人民幣約3300元)，香港報(bào)價(jià)為3888港幣(折合人民幣約3300

元)，而在美國上市約一年后，IPAD行貨終于登陸中國大陸，但其16G版售價(jià)為3988元人民幣。

如果再考慮國內(nèi)外的收入差距，兩者之間的價(jià)差則更加大。根據(jù)國際貨幣基金組織(IMF)2010年4月發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國2009年的人均GDP為3678美元，世界排名100位，而美國則以46381美元排名第九，約為中國的13倍。也就是說，同樣以購買IPAD為例，國人要比美國人多付約兩成的錢，而收入只是人家的1/13!

這種現(xiàn)象甚至讓美國人自己都覺得“過意”不去。美國《洛杉磯時(shí)報(bào)》今年就發(fā)表了題為《中國制造的產(chǎn)品在中國往往比西方貴》的文章，里面提到：“在中國這個(gè)世界工廠，這真可謂一樁怪事。中國以替西方消費(fèi)者生產(chǎn)廉價(jià)產(chǎn)品而聞名，但在本國卻不總是如此。”

出口導(dǎo)向政策重生產(chǎn)而輕消費(fèi)

◇代工一臺在美國售價(jià)為499美元的iPhone，代工企業(yè)獲得大約4美元。貧困中國為發(fā)達(dá)國家提供補(bǔ)助，維持著他們的高消費(fèi)

很多國人對這種國外品牌產(chǎn)品存在的巨大價(jià)差已經(jīng)習(xí)以為常，但從一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式來看，這種現(xiàn)象是否合理，這里面有沒有哪些地方值得我們反思甚至加以改變的地方？為此，記者就此現(xiàn)象展開了調(diào)查。

從這些“中國制造”商品的“旅行”軌跡來看，出現(xiàn)這種價(jià)格差并不奇怪。近年來中國逐漸成為世界制造基地，許多國際品牌都已在國內(nèi)設(shè)點(diǎn)生產(chǎn)，珠三角更是重要的出口基地。從傳統(tǒng)的服裝紡織制造，到芯片電腦的裝配，這些世界知名的品牌，通過加工貿(mào)易的方式在國內(nèi)生產(chǎn)，之后轉(zhuǎn)運(yùn)到第三地譬如到香港一日游后再進(jìn)口到國內(nèi)銷售，只是進(jìn)來后往往就身價(jià)倍增。

這一現(xiàn)象背后也能看到我國長期以來出口導(dǎo)向政策的推手作用，即生產(chǎn)是為了出口，而不是為消費(fèi)服務(wù)。如我國推行出口退稅政策，本意是為了讓企業(yè)更好地做強(qiáng)做大，提高國際競爭力。但是這些年來隨著國際市場競爭的加劇，很多外貿(mào)出口企業(yè)的利潤一再被擠壓，甚至不少制造企業(yè)都是不賺錢甚至貼錢在接訂單，而出口退稅部分就成了他們賺取微薄利潤甚至補(bǔ)回虧損的重要組成部分。以iPhone為例，代工一臺在美國售價(jià)為499美元的iPhone，代工企業(yè)獲得大約4美元，其中還包括工人的工資和攤銷固定資產(chǎn)投入等。出口退稅從某種意義上來說，是依然貧困的中國，為歐美發(fā)達(dá)國家提供補(bǔ)助，維持著他們的高消費(fèi)水平。

那么，“中國制造”的國際品牌產(chǎn)品國內(nèi)比國外貴，進(jìn)口關(guān)稅是最為重要的因素嗎？按照WTO的規(guī)則，中國入世后關(guān)稅在逐年下降，究竟關(guān)稅下降的實(shí)惠有沒有真正到百姓手中？我國著名WTO法律專家、北京浩天信和律師事務(wù)所合伙人江鵬在接受記者采訪時(shí)表示，關(guān)稅傳導(dǎo)到消費(fèi)品終端價(jià)格的影響并不明顯，中國關(guān)稅的整體水平從加入世貿(mào)組織前的14.7%下調(diào)到今年的9.8%，下調(diào)了5個(gè)點(diǎn)的稅率。中國的進(jìn)口稅率與發(fā)展中國家相比，已經(jīng)處于較低的水平。他認(rèn)為，國內(nèi)目前很多“中國制造”的國際品牌價(jià)格偏高，最重要的原因仍然在于國內(nèi)消費(fèi)市場本身。

流通高費(fèi)用致“羊毛出在羊身上”

◇進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)入流通環(huán)節(jié)要收取17%的增值稅，出口產(chǎn)品還享受退稅等各種優(yōu)惠，從出口到進(jìn)口同一產(chǎn)品“繞個(gè)圈”價(jià)格猛增

當(dāng)進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)入流通環(huán)節(jié)后，增值部分則要收取17%的增值稅。另外，國內(nèi)流通環(huán)節(jié)的中間費(fèi)用過高已經(jīng)不是一個(gè)新聞，國內(nèi)零售商已經(jīng)習(xí)慣于向供貨商收取名目繁多的進(jìn)店費(fèi)、上架費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)等通路費(fèi)用，而“羊毛出在羊身上”，這些費(fèi)用最終都體現(xiàn)在產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)上并由消費(fèi)者來“買單”。

值得一提的是，部分國人的崇洋媚外消費(fèi)思路，也助長了一些洋貨一入中國就身價(jià)百倍甚至國貨爭當(dāng)“假洋鬼子”的現(xiàn)象。有專家提到，很多外國公司是有意在中國提價(jià)，從而提升產(chǎn)品的地位，贏得中國消費(fèi)者的青睞。像LEVIS牛仔褲、哈根達(dá)斯冰淇淋等，在國內(nèi)一

般在高檔商場或以專賣店形式亮相，價(jià)格都高高在上，而這些產(chǎn)品在國外都屬于大眾品牌。這一點(diǎn)在廣交會上也有非常突出的表現(xiàn)，本報(bào)記者曾在廣州一高檔商場見過一款打著進(jìn)口產(chǎn)品的瓷器，價(jià)格上萬，而幾乎一模一樣的產(chǎn)品在廣交會上的出口報(bào)價(jià)不到百分之一。

“中國制造”的產(chǎn)品國內(nèi)定價(jià)高于國外，更重要的一點(diǎn)是因?yàn)?，這些國際品牌牢牢掌握著價(jià)格的話語權(quán)和定價(jià)權(quán)，而我們的自有品牌產(chǎn)品仍未形成與之相抗衡的力量。

擴(kuò)大內(nèi)需是我國長期的戰(zhàn)略決策，如何讓廣大消費(fèi)者能以合理的價(jià)格享受到高質(zhì)量的產(chǎn)品，在國內(nèi)同樣樂購易購，這是當(dāng)前內(nèi)需市場必須正視的一個(gè)話題。

(南方日報(bào))

美國蘋果iPad由深圳的富士康代工、英國clarks皮鞋在廣東東莞制造??這些“中國制造”的產(chǎn)品返銷國內(nèi)市場后，價(jià)格卻成倍往上翻

同款商品，國內(nèi)怎比國外貴得多？

競爭不足、流通成本高、高稅率抬高價(jià)格

日前，海關(guān)對旅客攜帶便攜式平板電腦iPad入境征稅一事引起人們關(guān)注。實(shí)際上，從9月份起，iPad平板電腦已經(jīng)登陸我國內(nèi)地市場，在國內(nèi)已不難買到?？蔀槭裁催€有不少人熱衷去國外購買呢？

“原因很簡單，便宜！”由于工作關(guān)系，在深圳某口岸部門工作的沈培經(jīng)常往返于深港兩地，他告訴記者，目前，香港市場上銷售的32G/WIFI+3G版iPad價(jià)格已不到4000元人民幣，而國內(nèi)市場，同款產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格還在5000元人民幣以上。

價(jià)格便宜的何止iPad！最近，北京的王飛從英國旅游回來，一口氣買下了5雙皮鞋。他算了一筆賬：一雙其樂（clarks）男鞋，在英國標(biāo)價(jià)79.99英鎊，憑旅游護(hù)照還能優(yōu)惠10%，出境退稅15%，實(shí)際花了60英鎊；而在北京燕莎奧特萊斯，同品牌同款式的鞋，打完8折后還要1700元人民幣。

經(jīng)常出國的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在國外市場，不光相同品牌的電子、皮鞋、服裝等生活用品比國內(nèi)便宜很多，一些名表、名包等奢侈品的價(jià)格更與國內(nèi)價(jià)差懸殊。在美國，一條利維斯（Levis）牛仔褲在折扣店賣19美元，而同一條褲子，在國內(nèi)的專賣店至少要賣700元人民幣；至于勞力士、路易·威登、古奇等名表、名包，在歐美市場上的售價(jià)通常不足國內(nèi)價(jià)格的一半甚至1/3。

這些年，全球市場一體化加快，中高檔品牌服裝、奢侈品、名牌運(yùn)動鞋??越來越多的國際品牌進(jìn)入我國普通家庭。與此同時(shí)，以往這些“高高在上”的國外品牌紛紛加入“中國制造”的大軍，蘋果iPad由深圳的富士康工廠代工、clarks在廣東東莞制造??可是，這些在中國代工的產(chǎn)品，為什么返銷國內(nèi)市場后，比歐美貴這么多？

中山大學(xué)嶺南學(xué)院副教授牛鴻說，發(fā)達(dá)國家的市場競爭激烈，歐洲、美國、日本品牌同場較量，許多品牌都經(jīng)營了上百年甚至幾百年，擁有相對固定的客戶群。在這樣的市場環(huán)境里，要想爭取新客戶，高價(jià)策略行不通。而在中國，由于市場競爭不充分，國內(nèi)品牌競爭力不強(qiáng)，為數(shù)不多的國際品牌獨(dú)占鰲頭，形成了寡頭壟斷市場，“這是最關(guān)鍵的、結(jié)構(gòu)性的因素?！?/p>

其次，國內(nèi)市場上的高流通成本也抬高了商品價(jià)格。在國內(nèi)，一件商品進(jìn)入銷售終端，除了運(yùn)輸費(fèi)用以外，還有高額的進(jìn)場費(fèi)、攤位費(fèi)??以及不同層級的代理商，各級代理商“雁過拔毛”，要從營業(yè)額里扣取一定比例的利潤和回扣，這些成本都要轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上，銷售價(jià)格自然低不下來。

過高的稅負(fù)也是一個(gè)繞不過的因素。盡管加入WTO后，我國多次降低關(guān)稅，關(guān)稅總水平已與發(fā)達(dá)國家相當(dāng)，但國內(nèi)流通環(huán)節(jié)的增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅仍然偏高。稅率高達(dá)20%的iPad進(jìn)口稅就是一個(gè)典型例證。如果不減稅，進(jìn)口商品的價(jià)格就很難降下來。

買國外產(chǎn)品，為何感覺“更踏實(shí)”？

國內(nèi)個(gè)別廠家制假售假，讓消費(fèi)者產(chǎn)生了依賴國外名牌的心理

陳然兩歲半的兒子虎頭虎腦，十分惹人喜愛，“孩子吃的是日本明治奶粉，主要是從網(wǎng)上訂購的，有時(shí)候也從境外直接買?！?/p>

她說，之所以選擇日本奶粉，主要是覺得國外的產(chǎn)品“更踏實(shí)”，特別是“三聚氰胺”事件后，吃國內(nèi)奶粉，總讓人提心吊膽。

陳然是北京一家金融機(jī)構(gòu)的研究員，10月初去香港出差，回來時(shí)特意買回了十幾罐明治奶粉，“因?yàn)槭菐讉€(gè)人分頭攜帶的，入境時(shí)沒遇上什么麻煩。”

分析人士指出，國內(nèi)游客熱衷在境外購物，除了價(jià)格因素外，消費(fèi)心理因素更加值得關(guān)注，通俗地說，就是迷信“洋品牌”，認(rèn)為“外國的月亮比中國的圓”，這與當(dāng)下中國市場的現(xiàn)狀密切相關(guān)。

“我們一直都在說‘培育中國本土品牌’?，F(xiàn)在國內(nèi)不少產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不輸給國外同類產(chǎn)品了，但品牌還在輸。”陳然認(rèn)為，一旦國內(nèi)品牌沒有樹立起來，就直接造成外國品牌的吃香。這些年，一些國內(nèi)企業(yè)只求價(jià)低，不求質(zhì)量，偷工減料，甚至制假售假，長此以往，自然會讓消費(fèi)者產(chǎn)生依賴國外名牌的心理。

除了游客覺得在國外正規(guī)商店購買的商品價(jià)格比較可信、質(zhì)量也比較有保證外，中國人特有的家族觀念和親情意識，更放大了我國游客熱衷于海外購物的熱情。

北京第二外國語大學(xué)旅游管理系主任厲新建認(rèn)為，盡管近年來我國出境游發(fā)展很快，去年出境人次近5000萬，但相對于13億人口來說，這顯然還是少數(shù)。由于中國人的家族觀念很強(qiáng)，所以許多人都很珍惜出國的機(jī)會，既希望用難得機(jī)會多游覽幾個(gè)國家，又要給親朋好友帶禮物甚至代購。

現(xiàn)階段出國旅游的中國游客中，很大一部分是高收入階層，這些人的消費(fèi)能力比較強(qiáng)，因此用于購物的錢自然要多一些。特別是對于第一次出境的游客，多是走馬燈式的密集觀光和見縫插針的瘋狂購物。

“2001年我第一次去法國，家人給我列個(gè)購物清單，回國時(shí)和一幫朋友進(jìn)了免稅店，花花綠綠的香水買了一大堆，竟然把一家商店買斷貨。”北京某事業(yè)單位一位工作人員這樣描述自己當(dāng)年在法國購物的“瘋狂”經(jīng)歷。

國外消費(fèi)，能不能“留”在國內(nèi)？

培育自主品牌，提升商品質(zhì)量，樹立消費(fèi)信心

有資料顯示，我國出境游客人均境外消費(fèi)支出已超過美、歐、日。根據(jù)環(huán)球退稅公司公布的數(shù)據(jù)，2009年，中國游客在法國購買的免稅品總額達(dá)1.58億歐元，比排在第二位的俄羅斯多0.47億歐元。中國旅游研究院預(yù)計(jì)，2010年中國出境游人數(shù)將達(dá)5400萬人次，出境旅游花費(fèi)達(dá)480億美元。

面對每年數(shù)千萬游客在海外采購的事實(shí)，商務(wù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與其任由他們將錢花在國外，不如設(shè)法留在國內(nèi)。他建議：“可考慮適當(dāng)降低化妝品、高檔手表等商品的相關(guān)稅率，促進(jìn)有國內(nèi)需求的高檔商品增加進(jìn)口，將部分境外消費(fèi)轉(zhuǎn)化為境內(nèi)購買，擴(kuò)大國內(nèi)市場的銷售收入?！?/p>

北京某高檔百貨商場負(fù)責(zé)人說，國際金融危機(jī)爆發(fā)后，國外奢侈品牌的大范圍打折，吸引了眾多消費(fèi)者到國外掃貨。她估計(jì)，如果奢侈品的價(jià)格在國內(nèi)和國外大致相同，該商場的業(yè)績會翻倍。

另一位國際名表代理商則稱，目前中國內(nèi)地有60%的高金額奢侈品消費(fèi)都流失到歐美、日韓、中國香港等地，如果國家能減免消費(fèi)稅，或許中國內(nèi)地的銷售會因此增長35%左右。

當(dāng)然，高稅率僅是消費(fèi)外流的一個(gè)方面。想要降低國內(nèi)外品牌的差價(jià)，促進(jìn)國內(nèi)消費(fèi)，還需要整個(gè)經(jīng)營環(huán)境的改善。比如，進(jìn)一步開放市場，引進(jìn)競爭，打破壟斷，引導(dǎo)國際名牌降價(jià)。同時(shí)，大力培育自主品牌，提升商品質(zhì)量，樹立消費(fèi)信心。

比如，前些年，國內(nèi)消費(fèi)者曾以擁有一雙耐克鞋、一套阿迪達(dá)斯運(yùn)動服為時(shí)髦。近年來，國內(nèi)運(yùn)動服裝行業(yè)發(fā)展很快，涌現(xiàn)出了李寧、安踏等很多品牌，在質(zhì)量、款式等方面已不遜色。隨著更多消費(fèi)者選擇國內(nèi)品牌，國內(nèi)耐克、阿迪達(dá)斯等運(yùn)動服裝的售價(jià)降了不少，去國外專門采購這些品牌的人也已經(jīng)少多了。（《 人民日報(bào) 》 本報(bào)記者 杜海濤）

[案例分析要求]

1、結(jié)合資料和當(dāng)前經(jīng)濟(jì)實(shí)際，回答文中提出的問題“為什么國內(nèi)的IPAD要比不少國家和地區(qū)貴？是什么造就了在“世界工廠”買不到便宜的東西？是什么驅(qū)使國內(nèi)消費(fèi)者舍近求遠(yuǎn)去國外采購？這種“擴(kuò)大外需”的行為是怎么造成的，是否合理，又有著怎樣的經(jīng)濟(jì)學(xué)動力？”

2、根據(jù)以上情況，分析當(dāng)前我國對外貿(mào)易中存在的主要問題，一點(diǎn)即可，盡可能講深講透。

第四篇：TRIZ理論案例分析

IFR理想解解決問題分析

問題描述：現(xiàn)代戰(zhàn)爭中，由于科技的發(fā)展，各種裝備車輛的裝

甲越來越厚，性能也越來越好，如坦克，裝甲運(yùn)兵車，突擊戰(zhàn)車等等，士兵們就像躲在一個(gè)個(gè)的烏龜殼子里，如何提高武器性能威力來打破這些殼子呢？.問題的最終目的是什么?

消滅敵人，獲得勝利。.理想解是什么？

敵人全部死光了（或被擒），而且繳獲敵人所有裝備。.達(dá)到理想解的障礙是什么?

敵人躲在厚厚的裝甲里，不露面。.出觀這種障礙的結(jié)果是什么？

一是有的武器威力不足以打破裝甲，而是打破裝甲后就得不到敵人的裝備。.不出現(xiàn)這種障礙的條件是什么?

武器可以無視裝甲（透過裝甲且不損壞裝甲）而擊斃或使敵人暈倒。.創(chuàng)造這些條件存在的可用資源是什么？

人本身與裝甲的不同性：人很脆弱，特別是神經(jīng)系統(tǒng)等。

理想解是：

發(fā)明一種武器，該武器可以無視裝甲、穿透裝甲摧毀人的神經(jīng)系統(tǒng)或則暫時(shí)使人的神經(jīng)系統(tǒng)紊亂，同時(shí)該武器不會毀壞裝甲。（如聲波攻擊武器，腦電波攻擊武器等等）

SF物場分析法解決問題分析

問題描述： 我們平常用的飛鏢，由于一般人只是業(yè)余玩家，各種

姿勢都不是很標(biāo)準(zhǔn)，因此常常出現(xiàn)飛鏢飛中鏢靶但卻釘不住的情況而脫靶。那么怎么才能讓初學(xué)者也能很輕松的不會因這種釘不住的原因而脫靶呢？

1.相關(guān)元素為：S1——鏢靶；S2——飛鏢;F1——機(jī)械能（手扔）

2.3.效應(yīng)不足的完整模型有3個(gè)解法。

(1).用另一個(gè)場F2代替F1,但考慮到實(shí)際，我們不可能代替掉F1，因?yàn)?/p>

(2).加上另一個(gè)場F2來強(qiáng)化有用效應(yīng)。

(3).但考慮到加入S3后必定會改變飛鏢，這會影響玩時(shí)的手感等。

最終解決方案：

在標(biāo)靶中加入永久性強(qiáng)磁性物質(zhì)，飛鏢的尖部也采用磁性物質(zhì)制造，這樣只要飛鏢釘在標(biāo)靶上，即使釘?shù)貌环€(wěn)，也會由于磁場的作用不會掉.沖突矩陣解決問題分析

問題描述：在交通事務(wù)中，為了節(jié)省到達(dá)目的地的時(shí)間，我們要求車速越快越好，但為了防止發(fā)生車子相撞的事故，又要求車速

越慢越好，怎么解決這個(gè)沖突矛盾？

1.對應(yīng)39工程參數(shù)：一個(gè)是9——速度，一個(gè)是27——可靠度。

2.轉(zhuǎn)化為TRIZ問題：如何既保證速度快又保證可靠度高？

3.運(yùn)用沖突矩陣，可以運(yùn)用的發(fā)明原理（原則）有以下4個(gè)：

（1）11——進(jìn)一步緩沖。

（2）35——轉(zhuǎn)換物體之物里、化學(xué)狀態(tài)。

（3）27——以便宜物體取代。

（4）28——置換機(jī)械系統(tǒng)。

4.各原理對應(yīng)可能解決方案。

（1）11——在車上增加各種防撞裝置，如安全氣囊，還可增大車子空間

尺寸以增加緩沖空間，減小傷害，但這些都不能很好的解決該矛盾。

（2）35——改良車體材料性能。但這也不能很好的解決該矛盾。

（3）27——暫未找到可行解。

（4）28——改公路交通為軌道交通，這樣無論車速多快也不會增加因相

撞而造成事故的幾率。

最終解決方案：

將公路交通改為軌道交通。

第五篇：激勵(lì)理論案例分析

案例1：立達(dá)公司的激勵(lì)制度

立達(dá)公司地處中關(guān)村地區(qū)，是高強(qiáng)博士在1998年創(chuàng)建的。目前，公司每年的銷售額達(dá)1.7億元人民幣，并計(jì)劃10年內(nèi)達(dá)到5億元人民幣。

面對外界激烈的競爭環(huán)境，高強(qiáng)在充分發(fā)揮自己管理天賦的基礎(chǔ)上創(chuàng)造了一套有效而獨(dú)特的激勵(lì)方法，人們一直認(rèn)為該公司的管理是極為成功的。

他為職工創(chuàng)造了極為良好的工作環(huán)境。公司總部設(shè)有網(wǎng)球場、游泳池，還有供職工休息的花園和寧靜的散步小道。他規(guī)定每周五下午免費(fèi)為職工提供咖啡，公司還定期舉辦酒會、宴會及各種體育比賽活動。除此之外，他還允許員工自由選擇機(jī)動靈活的工作時(shí)間。

他注意用經(jīng)濟(jì)手段來激勵(lì)員工。例如，他每年都會拿出—部分公司股份用于獎勵(lì)優(yōu)秀員工，目前，部分員工已擁有公司股份的30％了，這極大地激發(fā)了員工為公司努力工作的熱情。

高強(qiáng)還特別注重強(qiáng)化員工的參與管理意識。他要求每個(gè)員工都要為公司長遠(yuǎn)發(fā)展提出自己的設(shè)想，以加強(qiáng)對公司的了解進(jìn)而提高他們對公司強(qiáng)烈的責(zé)任心和感情，自覺地關(guān)心公司的利益。

高強(qiáng)本人又是一個(gè)極為隨和、喜歡以非正式身份進(jìn)行工作的有才能的管理者。由于他在公司內(nèi)對管理人員、技術(shù)人員和員工都能平等地采取上述一系列措施，公司的絕大多數(shù)人員極為贊同他的 做法。公司員工都把自己的成長與公司的發(fā)展聯(lián)系起來，并為此感到滿意和自豪。

當(dāng)然，高強(qiáng)深知，要長期維持住這樣一批忠實(shí)工作的群體確實(shí)不是件容易的事。隨著公司的快速發(fā)展，它的增長速度自然會放慢，也會出現(xiàn)一個(gè)更為正式而龐大的管理機(jī)構(gòu)。在這種情況下，該如何更有效的激勵(lì)員工呢?這自然是人們所關(guān)心的問題。

根據(jù)案例請回答下列問題：

（1）立達(dá)公司采取了哪些激勵(lì)方法？

（2）結(jié)合管理理論分析這些激勵(lì)方法為什么能起作用？（9分）答案要點(diǎn)：

（1）① 思想政治工作。通過思想政治工作，使組織中的成員看到自己的利益時(shí)可以同組織的利益取得一致的。而在兩者利益不完全一致時(shí)，則要求組織的 每個(gè)成員能以組織利益為重，顧全大局，顧全整體。② 獎勵(lì)。對人們?nèi)〉玫墓ぷ鞒尚Ыo予獎勵(lì)，會給人們的動機(jī)起到強(qiáng)化作用。因?yàn)檫@使人看到了自己的成就，得到了尊重或取得了信任和社會地位。③ 職工參加管理。所謂參加管理是指在不同程度上讓職工和下級參加組織決策和各級管理工作的研究和討論。處于平等的地位來商討組織中的重大問題，可使下級和職工感到上級主管的信任，從而體驗(yàn)出自己的利益同組織的利益，組織的發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。④ 工作內(nèi)容豐富化。工作豐富化是指試圖把一種更高的挑戰(zhàn)性和成就感體現(xiàn)在工作（職務(wù)）中。它不同于工作內(nèi)容的擴(kuò)大，它可以通過賦予多樣化的內(nèi)容而使一個(gè)工作豐富起來。

（2）美國心理學(xué)家馬斯洛提出需要層級理論。他認(rèn)為人類的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級的需求開始逐級向上發(fā)展到高級需求。他還斷定，當(dāng)一組需求得到滿足時(shí)，這組需求就不再為激勵(lì)因素了。他將個(gè)人的需求分為生理需求，安全需求，社交和愛情的需求，自尊與受人尊重的需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求。由于每個(gè)人的需求各不相同，因此管理者必須用隨機(jī)制宜的方法對待人們的各種需求。在工作中，管理者要注意決定這些需求的各個(gè)特性，愿望和欲望。在任何時(shí)候，管理者都應(yīng)考慮到人的各種需求。

美國心理學(xué)家赫茨伯格提出了雙因素理論。他通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到后則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿。這類因素統(tǒng)稱為“保健因素”。此外，他還發(fā)現(xiàn)人們對諸如成就、賞識（認(rèn)可）、艱巨的工作、晉升和工作中的成長、責(zé)任感等，如果得到則感到滿意，如果沒有得到則沒有滿意。這一類的統(tǒng)稱為“滿意因素”。保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)。赫茨伯格認(rèn)為，保健因素不能直接起到激勵(lì)員工的作用，但能防止員工產(chǎn)生不滿的情緒。保健因素改善后，職工的不滿情緒就會消除，并不會導(dǎo)致積極后果，職工職能處于一種既非滿意，又非不滿意的中心狀態(tài)；激勵(lì)因素才能產(chǎn)生使員工滿意的積極效果。

美國心理學(xué)家麥克萊蘭提出激勵(lì)需求理論，認(rèn)為人的基本需要有三種，即成就、權(quán)力、社會需要、這一研究是值得重視的。因?yàn)槿魏我粋€(gè)組織及每一個(gè)部門都代表了實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)而集結(jié)在一起的工作群體。所有這三種動力，對管理工作 2 都有特別的關(guān)系。

案例2：李強(qiáng)的困惑

李強(qiáng)已經(jīng)在智宏軟件開發(fā)公司工作了6年。在這期間，他工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，多次受到公司的表揚(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)很賞識他，并賦予他更多的工作和責(zé)任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來的客人面前贊揚(yáng)他：“李強(qiáng)是我們公司的技術(shù)骨干，是一個(gè)具有創(chuàng)新能力的人才……?！?/p>

去年7月份，公司有申報(bào)職稱指標(biāo)，李強(qiáng)屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻給了一個(gè)學(xué)歷比他低、工作業(yè)績平平的老同志。他想問一下領(lǐng)導(dǎo)，誰知領(lǐng)導(dǎo)卻先來找他：“李強(qiáng)，你年輕，機(jī)會有的是。”

最近李強(qiáng)在和同事們的聊天中了解到他所在的部門新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少50元。盡管李強(qiáng)平時(shí)是個(gè)不太計(jì)較的人，但對此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。

在這之后的一天下午，李強(qiáng)找到了人力資源部宮主任，問他此事是不是真的？宮主任說：“李強(qiáng)，我們現(xiàn)在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場上很緊俏，為使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪。為了公司的整體利益，請你理解?！崩顝?qiáng)問能否相應(yīng)提高他的工資。宮主任回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很賞識你，我相信到時(shí)會給你提薪的?！崩顝?qiáng)向?qū)m主任說了聲“知道了！”便離開了他的辦公室，開始為自己在公司的前途感到憂慮。

問題：

（1）用雙因素理論解釋李強(qiáng)的憂慮、困惑。

（2）談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵(lì)員工。

參考答案：

（1）導(dǎo)致李強(qiáng)憂慮、困惑的原因是企業(yè)激勵(lì)工作存在一定的問題：

① 激勵(lì)理論中的雙因素理論將影響工作效率的因素分為兩類：保健因素和激勵(lì)因素。

② 保健因素是指人們對本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定及個(gè)人生活所需等，如果得到滿足的話，則可以消除員工對企業(yè)的不滿情緒，如果得不到滿足的話，則員工就會產(chǎn)生對企業(yè)的不滿情緒。盡管保健因素不能起到激勵(lì)作用，但卻是人們有效工作的必要條件，能防止職工產(chǎn)生不滿情緒。該公司對李強(qiáng)忽略了保健因素而導(dǎo)致了李強(qiáng)的憂慮。

③ 激勵(lì)因素，包括賞識（認(rèn)可）、艱巨的工作、晉升和工作中成長、責(zé)任感等因素，如果得到則感到滿意，得不到則沒有不滿意；它能產(chǎn)生使職工滿意的積極效果。但企業(yè)必須提供某些條件以滿足保健因素的需要，才可以保持人們一定的工作積極性。該公司只注重了激勵(lì)因素，而忽略了保健因素。

（2）要取得有效的激勵(lì)效果，該公司主管人員必須做到： ① 堅(jiān)持物質(zhì)利益原則； ② 堅(jiān)持按勞分配；

③ 隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件； ④ 以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。

案例3：民營企業(yè)老板的困惑

某民營企業(yè)的老板通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過贊揚(yáng)和常識來激勵(lì)下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來剝削員工。

問題： 請根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵(lì)等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。

答案要點(diǎn)：

（1）從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图壭铦M足以后才會有更高層次的需要。主導(dǎo)需要決定了人的行為。

（2）案例中該民營企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導(dǎo)需要。由于沒能夠?qū)ΠY下藥，才導(dǎo)致該民營企業(yè)老板激勵(lì)做法的失敗。（3）要使得激勵(lì)有效，應(yīng)當(dāng)了解員工的真正需要，并加以滿足。在實(shí)施過程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持物質(zhì)利益原則，隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件，把物質(zhì)利益和精神鼓勵(lì)相結(jié)合。

案例4：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國對外開放政策，逐漸發(fā)展壯大起來。銷售額和出口額近十年來平均增長15%以上。員工也有原來的不足200人增加到了2000多人。企業(yè)還是采用過去的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)一把手王廠長既管銷售，又管生產(chǎn)，是一個(gè)多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長應(yīng)接不暇。其一：生產(chǎn)基本是按定單生產(chǎn)，基本由廠長傳達(dá)生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠長帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時(shí)交貨，但質(zhì)量不過關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠；其二：以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，所以王廠長一人就可以決定了?，F(xiàn)在每年要招收大中專學(xué)生近50人，還要牽涉到人員的培訓(xùn)等，以前的做法就不行了。其三：過去總是王廠長臨時(shí)抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時(shí)抓人去做，已經(jīng)做不了做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已經(jīng)失去作用了。

問題： 請從組織工作的角度說明企業(yè)存在的問題以及建議措施。

答案要點(diǎn)：

（1）從案例中給出的信息看，企業(yè)明顯采用的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式，這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)是：直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)比較簡單，所有的人都明白他們應(yīng)向誰報(bào)告和誰向他報(bào)告。責(zé)任與職權(quán)明確。每個(gè)人有一個(gè)并且只能有一個(gè)直接上級，因而作出決定可能比較容易和迅速。缺點(diǎn)：是在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有管理職能都集中由一個(gè)人承擔(dān)，是比較困難的。

（2）顯然當(dāng)企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為2000多人時(shí)，直線型組織結(jié)構(gòu)制約企業(yè)的正常發(fā)展。如同案例中王廠長面臨的困境，要一個(gè)人管所有的事情，已經(jīng)沒有效果和效率了。

（3）企業(yè)需要采用適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)形式，例如管理進(jìn)行專業(yè)化分工的直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)，考慮設(shè)立生產(chǎn)計(jì)劃部門、人力資源部門以及后勤部 門。這樣就可以發(fā)揮直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，即各級直線管理者都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M(jìn)行有效管理，以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復(fù)雜而細(xì)致的特點(diǎn)，而每個(gè)部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動需要統(tǒng)一指揮和實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求。

案例5：企業(yè)培訓(xùn)工作

隨著我國加入WTO，企業(yè)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。某國有大型企業(yè)為了適應(yīng)來自國內(nèi)外的競爭，以及企業(yè)長期健康發(fā)展，認(rèn)識到要轉(zhuǎn)變觀念，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，同時(shí)需要苦練內(nèi)功提高自身管理水平。而培訓(xùn)是先導(dǎo)。過去，企業(yè)搞過不少培訓(xùn)，但基本上是臨時(shí)聘請幾個(gè)知名專家，采用所有員工參加、上大課的培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)過程疏于控制。培訓(xùn)過后，有人認(rèn)為在工作中有用，有的人認(rèn)為沒有什么用，想學(xué)的沒有學(xué)到；也有人反映培訓(xùn)方式太單一，沒有結(jié)合工作實(shí)際等等。

問題： 如果你是公司負(fù)責(zé)人力資源管理工作的副總經(jīng)理，你該如何管理公司的培訓(xùn)工作。

答案要點(diǎn)：

（1）雖然企業(yè)認(rèn)識到培訓(xùn)是先導(dǎo)的重要性的認(rèn)識。但正如案例中所顯示的企業(yè)在培訓(xùn)方面還存在許多問題，如培訓(xùn)內(nèi)容和方法的單調(diào)單

一、培訓(xùn)過程控制和培訓(xùn)效果評估不夠等。為了保證培訓(xùn)的有效性，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面進(jìn)行考慮。

（2）針對案例中的問題，應(yīng)采取的措施有：首先要對培訓(xùn)工作進(jìn)行管理；其次要確保培訓(xùn)內(nèi)容多樣性。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括政治思想教育、業(yè)務(wù)知識和管理等方面的內(nèi)容；第三要采用多種培訓(xùn)方法，包括系統(tǒng)的理論培訓(xùn)、職務(wù)輪換、參觀考察等。

（3）總之，在培訓(xùn)過程中，一般要著重解決以下問題：培訓(xùn)工作要與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合；上級管理者要支持和參與培訓(xùn)工作；選擇和培訓(xùn)好教員；培訓(xùn)內(nèi)容要有針對性；培訓(xùn)方法要與培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合；理論和實(shí)踐要結(jié)合。

案例6：比特麗公司組織管理

比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個(gè)分公司，經(jīng)營著9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷售額達(dá)90多億美元。多年來，比特麗公司都采用購買其他公司來發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場；另一方面是對下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。1976年，負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的董事長退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長。

新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬56個(gè)分公司，但同時(shí)又買下了西北飲料工業(yè)公司。據(jù)德姆的說法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個(gè)主要問題：一個(gè)是下屬各分公司都面臨著向社會介紹并推銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎金制，對下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎勵(lì)1萬美元。但是，對于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過1萬元的分公司經(jīng)理人員來說，1萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個(gè)面臨的更嚴(yán)重的問題是，在維持原來的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對增派參謀人員必要性的認(rèn)識，應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個(gè)部門增派參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開展工作。但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個(gè)單位的方法，即集權(quán)管理的方法。公司專門設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部門，但是這個(gè)財(cái)務(wù)部門根本就無法控制這么多分公司的財(cái)務(wù)活動，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。

問題：

（1）比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎？（2）你對德姆的激勵(lì)方法有何看法？（3）參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系？

答案要點(diǎn)：

（1）比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好?，F(xiàn)在的比特麗公司分權(quán)程度非常高，各下屬分公司基本上是分而治之，這樣的管理架構(gòu)使得組織十分松散，總部也缺乏控制力。在市場競爭日趨激烈的今天，組織需要形成整體的力量，這好比拳頭打出去比每一根手指更有力。比特麗公司需要平衡集權(quán)與分權(quán)，只有在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上適度集權(quán)才能形成更大的整體合力。

（2）德姆的激勵(lì)方法可能難以達(dá)到理想的結(jié)果，微薄的獎勵(lì)起不到足夠的激勵(lì)作用。要取得更好的激勵(lì)效果，可以從兩方面改進(jìn)，一是提高物質(zhì)的額度，這樣對分公司經(jīng)理這樣高收入階層才會起到刺激作用；二是物質(zhì)獎勵(lì)和精神獎勵(lì)相結(jié)合，獎勵(lì)能否起到激勵(lì)作用取決于人們?nèi)〉玫某煽兒退麄儗Σ煌枰淖非蟪潭榷?，物質(zhì)獎勵(lì)和精神獎勵(lì)結(jié)合起來才能發(fā)揮最大的作用。

（3）參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系？參謀人員可以為直線主管提供信息，出謀劃策，配合主管工作。在協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系時(shí)很有講究：首先，直線主管不能為參謀左右。參謀人員所擁有的只是輔助性職權(quán)，比如提供咨詢、建議等，直線主管廣泛聽取參謀的意見后應(yīng)做出決策。注意，只有直線主管才是決策者。其次，參謀應(yīng)盡可能的獨(dú)立提出建議，直線主管不應(yīng)過多干涉。

案例7：不同文化背景下的溝通沖突

請閱讀下面的一段對話：

美國老板：完成這份報(bào)告要花費(fèi)多少時(shí)間？ 希臘員工：我不知道完成這份報(bào)告需要多少時(shí)間。美國老板：你是最有資格提出時(shí)間期限的人。希臘員工：十天吧。

美國老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報(bào)告嗎？ 希臘員工：沒有做聲。（認(rèn)為是命令）15天過后，美國老板：你的報(bào)告呢？

希臘員工：明天完成。（實(shí)際上需要30天才能完成。）美國老板：你可是同意今天完成報(bào)告的。第二天，希臘員工遞交了辭職書。

請從溝通的角度分析美國老板和希臘員工對話，說明希臘員工辭職的原因并提出建議。

（1）在人與人的溝通過程中，有一定的特殊性，即由于人們的政治觀點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習(xí)慣等的不同，在溝通過程中，對同樣的事情或談話會有不同的解釋和歸因。

（2）在案例的對話中，美國老板問希臘人完成報(bào)告的時(shí)間，實(shí)際上是在征求希臘員工的意見（這是與美國管理的傳統(tǒng)習(xí)慣有關(guān)），而希臘員工并非不知道完成報(bào)告所需要的時(shí)間，只是想讓美國老板下命令（希臘員工習(xí)慣于命令式的管理）。15天過后，美國老板要報(bào)告（要信守承諾），而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成了（并且認(rèn)為延遲些時(shí)間沒有問題）。希臘員工認(rèn)為美國老板找麻煩，因此不得已而辭職。

（3）因此，要認(rèn)識和掌握在溝通過程中個(gè)體差異及其影響，從而保證溝通的有效性。如我們通常所說的移情作用、設(shè)身處地等就是有效溝通的手段。

案例8：倫迪汽車分銷公司

倫迪汽車分銷公司是一家新成立的企業(yè)，下設(shè)若干銷售門市部。

公司剛成立時(shí)，為具體體現(xiàn)民主管理，制訂了若干的責(zé)任制度，運(yùn)轉(zhuǎn)尚屬順利。隨著時(shí)間的推移，員工中相互推諉的事情時(shí)有發(fā)生，但在處理這種事情時(shí)，又說不清誰應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，以致有的事情就不了了之。為了推進(jìn)民主管理，公司力爭讓下屬參與某些重要決策。他們引進(jìn)了高級小組制度，從每一個(gè)銷售門市部挑選一名非管理者，共挑出五人，公司主管人員每月與他們開一次會，討論各種問題的解決方法和執(zhí)行策略。盡管如此，但人們的積極性并沒有充分的調(diào)動起來。

經(jīng)過兩年的經(jīng)營，公司的營業(yè)收入有了一定的增長，但企業(yè)的稅前利潤增長不快，第二年比第一年只增長1.8%。這給主管人員帶來很大的苦惱。問題：

（1）公司制定了責(zé)任制度，卻又出現(xiàn)責(zé)任不清，請分析什么原因？ 答：責(zé)任原理包含了明確每個(gè)人的職責(zé)；職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理；獎懲要分明、公正而及時(shí)。倫迪公司雖然制訂了責(zé)任制度，但在明確每個(gè)人的職責(zé)、職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授可能都做得不周到，因而出現(xiàn)責(zé)任不清、相互推諉的事情時(shí)有發(fā)生。

（2）從人本管理分析，應(yīng)該如何調(diào)動員工的積極性？

答：要調(diào)動員工的積極性，貫徹“以人為中心”的人本原理是非常重要的。倫迪公司讓下屬五個(gè)非管理人員參與討論問題的會議，并沒有調(diào)動大家的積極性，以致經(jīng)營二年，稅前利潤增長不多。這是要注意的。

（3）請你為公司經(jīng)濟(jì)效益增長慢的原因作簡要分析。

答：主要原因：a.人的積極性未充分調(diào)動起來；b.獎懲要分明、公正而及時(shí)，會使員工認(rèn)真、勤奮地工作；c.職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授并不理想，因而處理事情就不得力。

案例9：LE集團(tuán)的溝通障礙

LE集團(tuán)公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍的總經(jīng)理陳某，陳某在廣東一帶是很有名氣的經(jīng)理人，他有個(gè)特點(diǎn)：講話從來不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好普通話，到東北分公司就任后，他召開全體員工大會闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報(bào)工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報(bào)，提出評價(jià)意見。員工漸漸地不愿意向他匯報(bào)工作了；同時(shí)陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會上的即席講話也沒有得到員工們的響應(yīng)，不能引起共鳴。

請問：從進(jìn)行有效溝通的角度幫助陳某分析原因并提出相應(yīng)的對策。參考答案：

（1）進(jìn)行有效的溝通則要求： ① 表達(dá)清楚；② 傳遞準(zhǔn)確；③ 避免過早評價(jià)；④ 消除下級人員的顧慮；⑤ 管理者進(jìn)行積極溝通；⑥ 對情報(bào)過程加以控制。

（2）陳某在溝通中違背了有效溝通要求中的第①、②、③、④，即表達(dá)不 清楚，影響傳遞信息的準(zhǔn)確性，過早評價(jià)，使溝通難以進(jìn)行，使下屬產(chǎn)生了顧慮。

（3）對策：開會時(shí)首先要準(zhǔn)備講稿提前印發(fā)；在交流時(shí)認(rèn)真傾聽，不要打斷對方，避免過早評價(jià)；通過表揚(yáng)、獎勵(lì)等鼓勵(lì)下屬講真話、實(shí)話。只有充分溝通，相互了解，才能更好地開展領(lǐng)導(dǎo)工作。