第一篇：《模擬導(dǎo)游》課程情景教學(xué)法的設(shè)計[范文]

《模擬導(dǎo)游》課程情景教學(xué)法的設(shè)計

《模擬導(dǎo)游》課程是旅游服務(wù)與管理專業(yè)的一門重要的專業(yè)課,是利用現(xiàn)代化電教設(shè)備及其他教學(xué)手段,通過導(dǎo)游講解的示范與演練,綜合運用所學(xué)語言知識和導(dǎo)游專業(yè)知識,培養(yǎng)實際導(dǎo)游能力的一門實踐課。其主要內(nèi)容由導(dǎo)游藝術(shù)與技巧的運用、旅游活動各大要素的導(dǎo)游模擬、導(dǎo)游語言與導(dǎo)游詞創(chuàng)作、自然景觀導(dǎo)游講解、人文景觀導(dǎo)游講解等五大模塊構(gòu)成。因此《模擬導(dǎo)游》的教學(xué)重點在于使學(xué)生掌握導(dǎo)游工作的運行程序,通過對游前、游中和游后導(dǎo)游活動知識點的講解和模擬,尤其是對游中各種情景的設(shè)計和范例,培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識和帶團能力。這就要求《模擬導(dǎo)游》的任課教師一方面要有豐富的導(dǎo)游實踐經(jīng)驗,另一方面在授課過程中必須注重實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計,理論聯(lián)系實際,增強教學(xué)的針對性和實效性。經(jīng)過多年的實踐證明,《模擬導(dǎo)游》課程采用情景教學(xué)法是實現(xiàn)這一課程教學(xué)目的和目標(biāo)的要途徑,也是貫徹教育部質(zhì)量工程,進一步加強實踐性教學(xué)環(huán)節(jié),培養(yǎng)旅游管理專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì),讓學(xué)生縮短社會適應(yīng)期的迫切需要。

所謂《模擬導(dǎo)游》課程情景教學(xué)法是指以學(xué)生為中心,教師通過教學(xué)、示范、輔導(dǎo)、點評、總結(jié),充分利用學(xué)生在過去旅游基礎(chǔ)課上掌握的旅游知識,借助多媒體教學(xué)的輔助手段,通過對導(dǎo)游活動全過程的設(shè)計,模擬主要旅游景點導(dǎo)游場景,為學(xué)生創(chuàng)造真實的實地導(dǎo)游氛圍,通過講解、訓(xùn)練、實踐和總結(jié),培養(yǎng)學(xué)生的導(dǎo)游講解能力、旅游服務(wù)能力和突發(fā)問題處理能力,完成從知識到能力的轉(zhuǎn)變。要實施好《模擬導(dǎo)游》課程情景教學(xué)就必須注意其前提、基礎(chǔ)、方法及處理好相關(guān)的關(guān)系?！赌M導(dǎo)游》課程情景教學(xué)的前提和基礎(chǔ)

情景教學(xué)實質(zhì)是對學(xué)生進行“虛擬”的實踐教學(xué),因此理論教學(xué)是其前提條件,學(xué)生對相關(guān)理論的掌握是實踐教學(xué)的基礎(chǔ),它決定著實踐教學(xué)的水平和成敗。旅游專業(yè)雖然實踐性很強,但也離不開理論,這是社會發(fā)展的需要,也是由旅游工作的性質(zhì)所決定的。在旅游接待工作中,處于第一線的關(guān)鍵人物是導(dǎo)游員,他們是導(dǎo)游工作的主體。優(yōu)秀的導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)具有良好的職業(yè)道德、優(yōu)秀的心理素質(zhì)、合理的知識結(jié)構(gòu)和多方面的綜合能力,只有以科學(xué)的理論為指導(dǎo),才能為游客提供高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù),才能充分發(fā)揮“形象大使”的作用。因此《模擬導(dǎo)游》課通常應(yīng)安排在學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)《旅游學(xué)概論》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游文化》、《旅游政策法規(guī)》、《旅游心理學(xué)》等專業(yè)基礎(chǔ)課和主干課之后。這樣,一方面為情景教學(xué)夯實了理論基礎(chǔ)、作了鋪墊;另一方面,也為學(xué)生備戰(zhàn)每年年底全國導(dǎo)游資格考試做了充分的準(zhǔn)備,為學(xué)生從業(yè)和發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。2 《模擬導(dǎo)游》課程情景教學(xué)設(shè)計

情景教學(xué)的關(guān)鍵是具體方法的設(shè)計,它決定著情景教學(xué)的成敗。筆者通過近幾年的教學(xué)實踐,認為以下幾種方法是效果比較好的《模擬導(dǎo)游》課程情景教學(xué)法: 211 角色扮演法

角色扮演是指教師在某個專題教學(xué)中設(shè)定場景,讓學(xué)生分別扮演不同的角色,如在講授導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)內(nèi)容時,圍繞/如何處理客人的個別要求0和/在面對游客的挑釁甚至是侮辱時應(yīng)怎樣維護導(dǎo)游員的國格、人格0等內(nèi)容進行角色扮演,一部分學(xué)生扮演因各種原因提出換

房、換餐、自由活動等要求的游客,一部分學(xué)生扮演處理這些問題的導(dǎo)游。通過特定的模擬環(huán)境和主題,使學(xué)生的導(dǎo)游技能和職業(yè)態(tài)度的訓(xùn)練收到良好的效果;通過扮演和觀察其他同學(xué)的扮演行為,學(xué)習(xí)各種溝通交流技能;通過教師指導(dǎo)和總結(jié),學(xué)生及時認識自身存在的問題并進行改正,從而大大提高了學(xué)習(xí)興趣和積極性,并反過來檢驗了理論掌握的程度,鞏固了理論教學(xué)成果,達到了理論聯(lián)系實際的目的。212 案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是指教師在上課時運用實踐中出現(xiàn)的真實事例,通過展示、講解、分析、演繹等手段,使學(xué)生得以掌握處理問題的方法和規(guī)范程序的教學(xué)方式。這種做法適用于講授“旅游途中特殊事故的處理與預(yù)防”等內(nèi)容。運用案例教學(xué)法有助于學(xué)生對知識的吸收,拓展其思維能力、靈活運用所學(xué)知識解決實際問題的能力,還有助于學(xué)生培養(yǎng)導(dǎo)游服務(wù)意識和形成正確的職業(yè)態(tài)度。案例教學(xué)法既可以用于知識教學(xué),也可以用于技能和態(tài)度的教學(xué),任課教師要引導(dǎo)學(xué)生在案例中注意運用旅游法規(guī)知識和導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范來分析、解決問題。例如在導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)變能力教學(xué)中,有這樣一個案例:一個旅游團在去九寨溝的環(huán)線上由于泥石流,遭遇了塞車,一堵就是好幾個小時,游客諸多抱怨,面對這種情景,導(dǎo)游應(yīng)該如何安慰和說服游客安心等待?在個案分析中,教師應(yīng)鼓勵學(xué)生提出各種各樣的解決方法,實行互動性教學(xué),最后由教師歸納總結(jié)。213 現(xiàn)場授課法

這種教學(xué)方法強調(diào)實際現(xiàn)場授課,即把課堂從教室搬到旅游車上或旅游景區(qū)。這種教學(xué)方法現(xiàn)場感強,讓學(xué)生印象深刻,有利于學(xué)生聯(lián)系實際理解課堂內(nèi)容,并將課堂所學(xué)運用于實際工作。例如可以把學(xué)生帶到景區(qū)內(nèi)參觀,實地向?qū)W生傳授人文景觀的講解方法;把學(xué)生帶到旅游車上,告訴學(xué)生如何致歡迎詞、歡送詞及沿途導(dǎo)游講解方法等。還可把學(xué)生帶到機場、車站、碼頭,結(jié)合導(dǎo)游接團、送團的操作規(guī)范進行現(xiàn)場授課,特別是導(dǎo)游對一些突發(fā)性事故的處理,如機票上的姓名和游客身份證不符、游客行李丟失、航班晚點,以及如何率團選擇海關(guān)出入境通道等,這對一些未去過機場、車站、碼頭的學(xué)生來說,可以收到很好的教學(xué)效果。這些內(nèi)容如果僅僅是課堂講授,學(xué)生很容易忘掉,而使其在進入實際工作時需要一個很長的培訓(xùn)和適應(yīng)期。214 研討輔導(dǎo)法

在學(xué)生對導(dǎo)游工作必備知識有一定的了解后可以安排研討輔導(dǎo),研討有助于學(xué)生深化對先前所講授內(nèi)容的認識,澄清概念,通過對問題開展討論,提出不同意見,有助于學(xué)生思考。例如對《導(dǎo)游人員管理條例》的教學(xué),可以采用研討輔導(dǎo)法進行,對導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)、職責(zé)和必須遵守的行為規(guī)范進行逐條研討。研討時可分小組進行,要鼓勵學(xué)生積極參與,由小組的代表發(fā)表意見。教師在研討中要注意控制場面,突出主題,避免偏離主題,還要及時調(diào)整研討內(nèi)容和方法,并做好總結(jié)性發(fā)言。215 “出”“進”結(jié)合法

所謂“出”“進”結(jié)合法就是教師設(shè)計一個旅游線路讓學(xué)生組成旅游團,將該線路分成若干個講解點,每組學(xué)生負責(zé)一個講解點,“走出去”進行導(dǎo)游服務(wù),增強學(xué)生的感性知識;或者教師設(shè)計一個旅游線路,將當(dāng)?shù)貙υ摼€路講解得好又有特色的導(dǎo)游“請進來”現(xiàn)身說法,感染學(xué)生,使學(xué)生增長知識、獲取財富;或者教師利用現(xiàn)代多媒體教學(xué)手段,精選優(yōu)秀的景區(qū)教學(xué)片,讓學(xué)生身臨其境,掌握相關(guān)知識,同時享受大自然的美、中華文明的美,激發(fā)他們愛祖國、愛自然的激情和職業(yè)自豪感。《模擬導(dǎo)游》課程情景教學(xué)法設(shè)計的注意事項

情景教學(xué)法作為一種教學(xué)方法,必須緊緊圍繞教學(xué)目的和教學(xué)目標(biāo)展開,為教學(xué)目的和教學(xué)目標(biāo)服務(wù),因此在進行《模擬導(dǎo)游》課程情景教學(xué)設(shè)計的時候必須注意處理好以下幾個關(guān)系: 311 理論教學(xué)與實踐教學(xué)的關(guān)系

只有在科學(xué)理論指導(dǎo)下的實踐對社會、對個人才有意義、才有價值,否則就是盲目的或者對社會、對個人是有害的?！赌M導(dǎo)游》課程情景教學(xué)也不例外。它一方面必須要以相應(yīng)的專業(yè)主干課為理論基礎(chǔ),另一方面其課程本身也必須在講解了導(dǎo)游帶團的相關(guān)知識后才能參加實踐,否則就是本末倒置。因此《模擬導(dǎo)游》課程情景教學(xué)的設(shè)計既反對只搞空洞的理論教學(xué),忽視學(xué)生實踐;也反對忽視理論教學(xué),為實踐而實踐、只搞實踐教學(xué)的錯誤傾向,必須辨證地處理好理論教學(xué)與實踐教學(xué)的關(guān)系,做到理論教學(xué)與實踐教學(xué)兩不誤。312 精心準(zhǔn)備與組織實施的關(guān)系

情景教學(xué)的組織實施并不是輕松、隨便、容易應(yīng)付的事,相反,要真正搞好情景教學(xué),教師必須做大量的準(zhǔn)備工作,如教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計,旅游線路的考查、選擇,景點導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備,學(xué)生情況分析、分組,以及聯(lián)系車輛、旅行社、導(dǎo)游等。即使在情景教學(xué)的組織實施過程中,也還有許多問題需要教師統(tǒng)籌安排,否則情景教學(xué)就會流于形式,甚至事與愿違,無法達到教學(xué)目的和效果。只有處理好了二者的關(guān)系,才能收到事半功倍的效果,為實現(xiàn)教學(xué)目的和目標(biāo)錦上添花。313 主觀條件與現(xiàn)實可能的關(guān)系

《模擬導(dǎo)游》課程情景教學(xué)法設(shè)計提倡的不是以教師為主講,而是讓學(xué)生多練,這并不是貶低教師的主導(dǎo)作用,而是要求教師的主導(dǎo)作用體現(xiàn)在引導(dǎo)與組織學(xué)生,讓學(xué)生多講、多練。教師要在講解與引導(dǎo)兼顧的情況下,把大部分時間用在啟發(fā)、組織、引導(dǎo)學(xué)生進行發(fā)散性思維,培養(yǎng)他們的思維創(chuàng)新能力。這就對教師的理論水平和實踐經(jīng)驗提出了很高的要求,如果教師達不到相應(yīng)要求,其情景教學(xué)的實施肯定會大打折扣。同時在采用情景教學(xué)法中還要考慮現(xiàn)實條件,如是否有經(jīng)費保障、交通條件是否具備、時間是否允許等。只有在既具備主觀條件又有現(xiàn)實可能的情況下,才可能順利完成情景教學(xué)。314 積極主動與學(xué)生安全的關(guān)系

“安全穩(wěn)定壓倒一切”,教學(xué)工作也是一樣,必須把學(xué)生的安全放在首位。因此在設(shè)計情景教學(xué)法時一方面要有勇氣和激情積極推進教育教學(xué)改革,另一方面又要充分考慮到安全的因素,切忌好心辦壞事,做到/兩手抓、兩手都要硬0,這樣才能達到預(yù)期的目的和效果?！赌M導(dǎo)游》課程情景教學(xué)法實施的效果

通過筆者近幾年的教學(xué)實踐證明,運用情景教學(xué)法組織教學(xué),可以收到以下幾方面的積極效果: 第一,有助于增強教學(xué)效果。通過生動、形象的情景教學(xué),學(xué)生們感到導(dǎo)游工作程序和規(guī)范不再是抽象、枯燥的條條框框,而是活生生的存在,每個人都能靈活地操作。這樣,不僅提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,也有助于他們對導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范的理解和掌握。

第二,有助于教學(xué)目的和教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)。生動、形象的情景教學(xué),使課堂教學(xué)形式新穎、氣氛活躍、寓教于樂,對學(xué)生理論知識的掌握和操作技能的提高起到十分重要的作用。

第三,有助于教師提高授課水平。以情景教學(xué)法來組織教學(xué),對教師備課、講課都提出了新的、更高要求。教師必須搜集大量的案例,進行認真的精選、加工,反復(fù)推敲,使每個情景都具有很強的針對性,用得恰到好處,起到舉一反

三、畫龍點睛的作用。用情景教學(xué)法組織教學(xué),對教師理論水平、表達能力、教學(xué)效果、應(yīng)變能力等既是嚴(yán)峻的考驗和挑戰(zhàn),同時對其進一步提高又具有極大的促進作用。

第四,有助于培養(yǎng)學(xué)生以創(chuàng)新能力為核心的綜合能力。以情景教學(xué)法來組織教學(xué),同時也對學(xué)生提出了一系列新的更高要求:他們要表現(xiàn)好,必須要有一定的創(chuàng)新能力、競爭與合作能力、語言表達能力、組織管理能力、較強的應(yīng)變能力以及扎實的理論基礎(chǔ)等。這就極大地促進了學(xué)生以創(chuàng)新能力為核心的綜合能力的培養(yǎng),有利于今后在極具競爭和挑戰(zhàn)的市場經(jīng)濟大潮中立于不敗之地。

第五,有助于學(xué)生縮短社會適應(yīng)期。根據(jù)畢業(yè)生的追蹤調(diào)查顯示:近三屆接受情景教學(xué)法的畢業(yè)生與之前未接受情景教學(xué)法的畢業(yè)生相比,到用人單位后很快進入角色的比例前者大于后者近40個百分點;通過2-3年努力走向管理崗位或者成為業(yè)務(wù)骨干的比例前者大于后者近20個百分點。這證明采用情景教學(xué)法有利于學(xué)生縮短社會適應(yīng)期,增強學(xué)生進入社會后的發(fā)展后勁。參考文獻: [1]徐曉紅,史鐵丑,蔡志華.5模擬導(dǎo)游6課程教學(xué)內(nèi)容及其教法淺析[J].江西金融職工大學(xué)學(xué)報, 2007(4): 148-149.[2]余蓉.5模擬導(dǎo)游6課程教學(xué)之我見[J].柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報, 2006(3): 55-59.[3]江波.高職院校5模擬導(dǎo)游6課程教學(xué)改革探析[J].職業(yè)教育研究, 2006(2): 23-24.[4]余志勇.關(guān)于5導(dǎo)游實務(wù)6課程教學(xué)內(nèi)容及其教法的思考[J].桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報, 2004(3): 88-90.[5]全國導(dǎo)游人員資格考試教材編寫組.導(dǎo)游實務(wù)[M].北京:旅游教育出版社, 2001.

第二篇：情景教學(xué)法

情境教學(xué)法 創(chuàng)立者

新中國培養(yǎng)的兒童教育家，全國著名特級教師，1956年至今在江蘇南通師范學(xué)校第二附屬小學(xué)任教，現(xiàn)任江蘇情境教育研究所所長，歷任中國教育學(xué)會副會長，全國小學(xué)語

情境教育專著文教學(xué)研究會副理事長，中國教育實驗研究會副理事長，教育部中小學(xué)教材審查委員，中央教育科學(xué)研究所兼職研究員，南京師范大學(xué)兼職教授李吉林創(chuàng)立的情境教學(xué)法?；竞x

情境教學(xué)法是指在數(shù)學(xué)課堂上，教師有目的的引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情趣，以形象為主體的主動、具體的情境來引起學(xué)生一定的態(tài)度體驗，從而幫助學(xué)生理解教材，并使學(xué)生心理技能得到發(fā)展的一種教學(xué)方法。若創(chuàng)設(shè)的教學(xué)情境科學(xué)、適度、恰當(dāng)，則在課堂上能起到激發(fā)學(xué)生求知欲和好奇心，增強學(xué)生樂于參與、關(guān)注活動的興趣，引導(dǎo)學(xué)生沉浸在探索、思維和發(fā)現(xiàn)的身臨其境的境界，挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛力，開發(fā)學(xué)生的智力、能力和想象力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造意識和自主探究、合作探究的能力?；咎攸c

情境教學(xué)法正是針對兒童的思維特點和認識規(guī)律，以“美”為突破口、以“思”為核心、以“情”為紐帶，以“兒童活動”為途徑，以“周圍世界”為源泉，讓兒童在學(xué)習(xí)的過程中，獲得探究的樂趣、審美的樂趣、認識的樂趣、創(chuàng)造的樂趣，從而使教學(xué)真正成為生動活潑自我需求的活動。兒童的學(xué)習(xí)興趣、審美的興趣、認識的興趣，乃至向往豐富精神世界的興趣，也在其間培養(yǎng)起來。基本策略

1、創(chuàng)設(shè)生活情境，激發(fā)學(xué)生的求知欲望

2、創(chuàng)設(shè)設(shè)疑式情境，激發(fā)學(xué)生的好奇心

“學(xué)啟于思，思源于疑”。深刻說明了設(shè)疑與思考問題的緊密聯(lián)系，只有“設(shè)疑”，學(xué)生才能產(chǎn)生“疑問”，有了疑問，才能激發(fā)學(xué)生的好奇心，思維的積極性得到充分發(fā)揮，從而以疑激情，使學(xué)生處于想解決問題，但靠自己原有的知識和技能又無法解決的矛盾中，躍躍欲試。創(chuàng)設(shè)設(shè)疑式情境，可貫穿在整個教學(xué)過程中，處處都可以設(shè)疑。這樣，具有情感上的吸引力，時刻引起學(xué)生的好奇心、注意力和求知欲，使學(xué)生的思維處在積極的活躍狀態(tài)，開動腦筋，創(chuàng)造的靈感和頓悟不斷產(chǎn)生，嘗試探尋各種解決問題的方法，學(xué)到了知識，提高了能力。

3、創(chuàng)設(shè)討論、操作式情境，自主探究。

創(chuàng)設(shè)討論、操作式情境，能營造寬松和諧的教學(xué)氛圍，對探究性問題，需學(xué)生在實踐中探究，在操作中嘗試，在討論中釋疑。通過動口討論，動腦思考，動眼觀察，動手操作，讓他們的感官參與教學(xué)活動：畫圖、測量、搜集信息、剪、折、移、轉(zhuǎn)、制作模型等活動情境，不僅使學(xué)生主動地獲取知識而且豐富了數(shù)學(xué)活動的經(jīng)驗，培養(yǎng)了學(xué)生觀察、分析、應(yīng)用及解決問題的能力，激活了學(xué)生的創(chuàng)造潛能。

4、創(chuàng)設(shè)爭論式情境，啟迪學(xué)生的發(fā)散思維 基本模式

“真、美、情、思”形成獨特優(yōu)勢是情境教學(xué)法的基本模式

情境教學(xué)法專著

一講究“真”，給兒童一個真實的世界，符號學(xué)習(xí)與多彩生活鏈接

情境教學(xué)在起初階段就受到“意境說”的影響。劉勰在《文心雕龍》中指出：“情以物遷，辭以情發(fā)。”也就是說，客觀世界會影響人的情感變化，情感會觸動語辭的萌發(fā)。我想，語文是生活的寫照，是典型化了的生活，怎能以封閉的課堂束縛獐，使他們在枯竭的斷流中學(xué)習(xí)語文呢？

二追求“美”，給兒童帶來審美愉悅，在熏陶感染中生成主動學(xué)習(xí)的“力”

開放的情境讓孩子身心得到釋放，作文教學(xué)的成功讓我發(fā)現(xiàn)了美的無可比擬的功效，引起了我新的思考。我聯(lián)想到“意境說”中劉勰從“美物”到“美文”，王國維的“外物美”到“內(nèi)修美”，講究的便是一個“美”字?！耙饩痴f”對“美”的反復(fù)的褒揚，激勵著我在情境教學(xué)初期就去追求語文教學(xué)的“美”。小學(xué)語文本身是美的，展示了一個真、善、美的世界，有形亦有情。我認為，小學(xué)語文教學(xué)不僅要為兒童切實打好語言文學(xué)的基礎(chǔ)，而且要讓他們在其間受到人文熏陶，進一步培養(yǎng)兒童的高級審美情感。由此，我想到美學(xué)，想到藝術(shù)，借鑒邊緣的學(xué)科思考，拓寬了我的思路。我深知，藝術(shù)是最形象、最富美感、最生動的文化。兒童的審美教育是從感受美開始的，進而才是對美的理解和借鑒，以至去創(chuàng)造美。

（三）注重“情”，與兒童真情交融，讓情感伴隨認知活動

情境教學(xué)法的根本靈魂就在于一個“情”字。在運用情境教學(xué)進行審美教育的探索過程中，學(xué)生在教學(xué)現(xiàn)場的反應(yīng)告訴我，“美”能激“情”，進而促使我在情境教學(xué)如何“激情”，如何“冶情”方面作了更深入的實踐與研究。聯(lián)系“意境說”對情感的論述，可以看到其中內(nèi)在的關(guān)聯(lián)。劉勰在《物色》篇中，從客觀外物對人的情感的影響，作了生動形象的闡述，他指出：“物色之動，心亦搖焉”，表明人的情感受客觀外物的影響之深。王國維則明確指出：“境非獨謂景物也，喜怒哀樂亦人心中之境界”，“一切景語皆情語”。而兒童恰恰是最富有情感的人，真情總是激蕩在兒童的心頭，教育應(yīng)該利用兒童心靈的這種最可寶貴的特點。于是我將“意境說”、“情景交融”、“境界為上”的精髓運用于自己的教學(xué)實踐，感悟到用藝術(shù)的直觀與語言描繪結(jié)合起來的情境，并不是一種單純形象的呈現(xiàn)，而是浸潤著、彌漫著情感。情感成了情境的內(nèi)核，無情之境終不成境界。受“意境說”的啟發(fā)，情境

變函數(shù)與積分變換的一些理論時, 結(jié)合

實際問題, 使學(xué)生真正感受到課程的一些理論與方 法的應(yīng)用, 從而充分調(diào)動學(xué)習(xí)的主觀能動性。如在 講解復(fù)數(shù)的幅角時, 用照像機的例子來說明: 普通 照像機照出來的照片沒有立體感, 而數(shù)碼相機照出 來的照片卻有立體感。原因就是普通照像機只是反 映復(fù)數(shù)的距離(模), 而數(shù)碼相機除了模之外, 還反 映出每個點的位置(幅角)因此也就有了立體感;在講Cauchy 積分公式時, 讓學(xué)生們思考如何測得 地心的溫度這一問題, 如果我們能測得地球表面各 點的溫度, 則可利用Cauchy 積分公式來測得地心 的溫度;講解析函數(shù)時, 指出解析函數(shù)對電場的電 位和電通的研究中的作用;講保角映射時, 指出許 多地質(zhì)測量等工程技術(shù)人員利用該原理來處理;講 積分變換, 指出物理學(xué)、許多工程技術(shù)如電學(xué)、信

號處理等問題的計算中不可缺少的運算工具。

第三篇：情景教學(xué)法

情境教學(xué)法是指在教學(xué)過程中，教師有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動具體的場景，以引起學(xué)生一定的態(tài)度體驗，從而幫助學(xué)生理解教材，并使學(xué)生的心理機能能得到發(fā)展的教學(xué)方法。情境教學(xué)法的核心在于激發(fā)學(xué)生的情感。情境教學(xué)，是在對社會和生活進一步提煉和加工后才影響于學(xué)生的。諸如榜樣作用、生動形象的語言描繪、課內(nèi)游戲、角色扮演、詩歌朗誦、繪畫、體操、音樂欣賞、旅游觀光等等，都是寓教學(xué)內(nèi)容于具體形象的情境之中，其中也就必然存在著潛移默化的暗示作用。

情境教學(xué)法是指在教學(xué)過程中，教師有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動具體的場景，以引起學(xué)生一定的態(tài)度體驗，從而幫助學(xué)生理解教材，并使學(xué)生的心理機能能得到發(fā)展的教學(xué)方法。情境教學(xué)法的核心在于激發(fā)學(xué)生的情感。要功能

情境教學(xué)的功能主要表現(xiàn)在兩個方面：陶冶功能和暗示（或啟迪）功能。1.情境教學(xué)能夠陶冶人的情感，凈化人的心靈 在教育心理學(xué)上講陶冶，意即給人的思想意識以有益或良好的影響。關(guān)于情境教學(xué)的陶冶功能，早在春秋時期的孔子就把它總結(jié)為“無言以教”、“里仁為美”；南朝學(xué)者顏之推進一步指明了它在培養(yǎng)、教育青少年方面的重要意義：“人在少年，精神未定，所與款押，熏清陶染，言笑舉動，無心于學(xué)，潛易暗化，自然擬之?！奔垂湃怂f的“陶情冶性”。

情境教學(xué)的陶冶功能就像一個過濾器，使人的情感得到凈化和升華。它剔除情感中的消極因素，保留積極成分。這種凈化后的情感體驗具有更有效的調(diào)節(jié)性、動力性、感染性、強化性、定向性、適應(yīng)性、信號性等方面的輔助認知功能。

2.情境教學(xué)可以為學(xué)生提供良好的暗示或啟迪，有利于鍛煉學(xué)生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力

眾所周知，人的社會化過程即形成“一切社會關(guān)系的總和”。這一從自然人轉(zhuǎn)化為社會人的過程，實際上完全是環(huán)境——社會、家庭、學(xué)校、種族、地理等因素共同作用的結(jié)果。這些影響作用有的被我們感知到，但更多的則是不知不覺地影響著我們。因此，保加利亞暗示學(xué)家G·洛扎諾夫指出：“我們是被我們生活的環(huán)境教學(xué)和教育的，也是為了它才受教學(xué)和教育的?！?/p>

人要受環(huán)境的教學(xué)和教育，原因就在于人有可暗示性。這是心理學(xué)和暗示學(xué)研究所共同證明了的。A·比耐的實驗證明在兒童身上天然存在著接受暗示的能力，接受暗示是人的一種本能。因而在他的《可暗示性》一書中，“可暗示性”就成了“可教育性”的同義語。其實，這些結(jié)論在社會學(xué)的背景上也是成立的：既然“人是一切社會關(guān)系的總和”，因而必然要受到一切社會關(guān)系的影響，“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣環(huán)境也創(chuàng)造人”。

情境教學(xué)，是在對社會和生活進一步提煉和加工后才影響于學(xué)生的。諸如榜樣作用、生動形象的語言描繪、課內(nèi)游戲、角色扮演、詩歌朗誦、繪畫、體操、音樂欣賞、旅游觀光等等，都是寓教學(xué)內(nèi)容于具體形象的情境之中，其中也就必然存在著潛移默化的暗示作用。

換言之，情境教學(xué)中的特定情境，提供了調(diào)動人的原有認知結(jié)構(gòu)的某些線索，經(jīng)過思維的內(nèi)部整合作用，人就會頓悟或產(chǎn)生新的認知結(jié)構(gòu)。情境所提供的線索起到一種喚醒或啟迪智慧的作用。比如正處于某種問題情境中的人，會因為某句提醒或碰到某些事物而受到啟發(fā)，從而順利地解決問題。

為了使情境教學(xué)更好地發(fā)揮上述兩種功能，提出以下幾個重要的使用原則： 1.意識與無意識統(tǒng)一原則和智力與非智力統(tǒng)一原則 這是實現(xiàn)情境教學(xué)的兩個基本條件。無意識調(diào)節(jié)和補充有意識，情感因素調(diào)節(jié)和補充理智因素。人的這種認知規(guī)律要求在教學(xué)中既要考慮如何使學(xué)生集中思維，培養(yǎng)其刻苦和鉆研精神，又要考慮如何調(diào)動其情感、興趣、愿望、動機、無意識潛能等對智力活動的促進作用。教師在鼓勵學(xué)生要刻苦努力時，很可能已經(jīng)無意識地暗示了學(xué)生：你能力不行，所以要努力。這樣就無形中增加了他們的畏難情緒。如果我們能意識到這一點，就會把學(xué)生視做理智與情感同時活動的個體，就會想方設(shè)法地去調(diào)動學(xué)生身心各方面的潛能。無意識與意識統(tǒng)一，智力與非智力統(tǒng)一，其實就是一種精神的集中與輕松并存的狀態(tài)。這時，人的聯(lián)想在自由馳騁，情緒在隨意起伏，感知在暗暗積聚，技能在與時俱增。這正是情境教學(xué)要追求的效果。2.愉悅輕松體驗性原則

該原則根據(jù)認知活動帶有體驗性和人的行為效率與心理激奮水平有關(guān)而提出。該原則要求教師在輕松愉快的情境或氣氛中引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生各種問題意識，展開自己的思維和想象，尋求答案，分辨正誤，這一原則指導(dǎo)下的教學(xué)，思維的“過程”同“結(jié)果”一樣重要，目的在于使學(xué)生把思考和發(fā)現(xiàn)體驗為一種快樂，而不是一種強迫或負擔(dān)。3.師生互信互重下的自主性原則

該原則強調(diào)兩個方面：一是良好的師生關(guān)系，一是學(xué)生在教育教學(xué)中的主體地位。良好的師生關(guān)系是情境教學(xué)的基本保證。教學(xué)本是一種特定情境中的人際交往，情境教學(xué)更強調(diào)這一點。只有師生間相互信任和相互尊重，教師對學(xué)生真正做到“曉之以理，動之以情”，前文所述的兩條信息回路才有暢通的可能。這意味著教師必須充分了解學(xué)生，學(xué)生也必須充分了解教師，彼此形成一種默契。而學(xué)生在教學(xué)中的主體地位決定了自主性側(cè)重于教師鼓勵學(xué)生“獨立思考”和“自我評價”，培養(yǎng)學(xué)生的主動精神和創(chuàng)新精神。這一原則要求教師在情境教學(xué)中要從學(xué)生的實際出發(fā)，使學(xué)生在完成學(xué)業(yè)的同時得到如何做人的體驗。它意味著一切教學(xué)活動都必須建立在學(xué)生積極、主動和快樂的基礎(chǔ)上。

從方法論看，情境教學(xué)是利用反映論的原理，根據(jù)客觀存在對兒童主觀意識的作用進行的。而世界正是通過形象進入兒童的意識的，意識是客觀存在的反映。情境教學(xué)所創(chuàng)設(shè)的情境，因其是人為有意識創(chuàng)設(shè)的、優(yōu)化了的，有利于兒童發(fā)展的外界環(huán)境，這種經(jīng)過優(yōu)化的客觀情境，在教師語言的支配下，使兒童置身于特定的情境中，不僅影響兒童的認知心理，而且促使兒童的情感活動參與學(xué)習(xí)，從而引起兒童本身的自我運動。300多年前，捷克教育家夸美紐斯在《大教學(xué)論》中寫道：“一切知識都是從感官開始的。”這種論述反映了教學(xué)過程中學(xué)生認識規(guī)律的一個重要方面：直觀可以使抽象的知識具體化、形象化，有助于學(xué)生感性知識的形成。情境教學(xué)法使學(xué)生身臨其境或如臨其境，就是通過給學(xué)生展示鮮明具體的形象（包括直接和間接形象），一則使學(xué)生從形象的感知達到抽象的理性的頓悟，二則激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒和學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)習(xí)活動成為學(xué)生主動的、自覺的活動。

應(yīng)該指明的是，情境教學(xué)法的一個本質(zhì)特征是激發(fā)學(xué)生的情感，以此推動學(xué)生認知活動的進行。而演示教學(xué)法則只限于把實物、教具呈示給學(xué)生，或者教師簡單地做示范實驗，雖然也有直觀的作用，但僅有實物直觀的效果，只能導(dǎo)致學(xué)生冷冰冰的智力操作，而不能引起學(xué)生的火熱之情，不能發(fā)揮情感的作用。的主體，情境教學(xué)中的模擬要以范文中的形象和教學(xué)需要的形象對對象，情境中的形象也應(yīng)和學(xué)生的知識經(jīng)驗相一致。情境教學(xué)法要在教學(xué)過程中收入或創(chuàng)設(shè)許多生動的場景，也就是為學(xué)生提供了更多的感知對象，使學(xué)生大腦中的相似塊（知識單元）增加，有助于學(xué)生靈感的產(chǎn)生，也培養(yǎng)了學(xué)生相似性思維的能力。

創(chuàng)設(shè)情境的途徑初步歸納為以下六種： 折疊生活展現(xiàn)情境

即把學(xué)生帶入社會，帶入大自然，從生活中選取某一典型場景，作為學(xué)生觀察的客體，并以教師語言的描繪，鮮明地展現(xiàn)在學(xué)生眼前。折疊實物演示情境 即以實物為中心，略設(shè)必要背景，構(gòu)成一個整體，以演示某一特定情境。以實物演示情境時，應(yīng)考慮到相應(yīng)的背景，如“大海上的鯨”、“藍天上的燕子”、“藤上的葫蘆”等，都可通過背景，激起學(xué)生廣遠的聯(lián)想。折疊圖畫再現(xiàn)情境

圖畫是展示形象的主要手段，用圖畫再現(xiàn)課文情境，實際上就是把課文內(nèi)容形象化。課文插圖、特意繪制的掛圖、剪貼畫、簡筆畫等都可以用來再現(xiàn)課文情境。折疊音樂渲染情境

音樂的語言是微妙的，也是強烈的，給人以豐富的美感，往往使人心馳神往。它以特有的旋律、節(jié)奏，塑造出音樂形象，把聽者帶到特有的意境中。用音樂渲染情境，并不局限于播放現(xiàn)成的樂曲、歌曲，教師自己的彈奏、輕唱以及學(xué)生表演唱、哼唱都是行之有效的辦法。關(guān)鍵是選取的樂曲與教材的基調(diào)上、意境上以及情境的發(fā)展上要對應(yīng)、協(xié)調(diào)。折疊表演體會情境

情境教學(xué)中的表演有兩種，一是進入角色，二是扮演角色。“進入角色”即“假如我是課文中的××”；扮演角色，則是擔(dān)當(dāng)課文中的某一角色進行表演。由于學(xué)生自己進入、扮演角色，課文中的角色不再是在書本上，而就是自己或自己班集體中的同學(xué)，這樣，學(xué)生對課文中的角色必然產(chǎn)生親切感，很自然地加深了內(nèi)心體驗。折疊語言描述情境

以上所述創(chuàng)設(shè)情境的五種途徑，都是運用了直觀手段。情境教學(xué)十分講究直觀手段與語言描繪的結(jié)合。在情境出現(xiàn)時，教師伴以語言描繪，這對學(xué)生的認知活動起著一定的導(dǎo)向性作用。語言描繪提高了感知的效應(yīng)，情境會更加鮮明，并且?guī)е星樯首饔糜趯W(xué)生的感官。學(xué)生因感官的興奮，主觀感受得到強化，從而激起情感，促進自己進入特定的情境之中。

第四篇：基于情景教學(xué)法的生產(chǎn)運作課程教學(xué)設(shè)計

基于情景教學(xué)法的生產(chǎn)運作課程教學(xué)設(shè)計

【摘 要】生產(chǎn)運作管理是實踐性很強的課程，本文分析了教學(xué)過程中所碰到的實際問題后，應(yīng)用情景教學(xué)法，在課程教學(xué)中突出主線，通過小說和游戲的快速導(dǎo)入營造教學(xué)情景，將實際與模擬仿真軟件相結(jié)合深化理論知識的應(yīng)用，在教學(xué)中取得一定的效果。

【關(guān)鍵詞】生產(chǎn)運作管理；情景教學(xué)法；模擬仿真

0 引言

企業(yè)生產(chǎn)運營管理的原理、方法等都來源于企業(yè)的生產(chǎn)運作實踐，是多年來各國生產(chǎn)運作管理實踐經(jīng)驗的提煉和總結(jié)。因此，作為一門研究企業(yè)如何將生產(chǎn)要素合理配置、使用，以便高效地創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)的實踐性很強的綜合性應(yīng)用學(xué)程給教師授課和學(xué)生學(xué)習(xí)帶來了很大的挑戰(zhàn)。[1]生產(chǎn)運作管理課程是工業(yè)工程、工商管理、項目管理、電子商務(wù)等專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)主干課程。在整個課程體系中承上啟下，對培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)場管理能力、綜合知識應(yīng)用能力具有十分重要的作用。教學(xué)困境

筆者從事生產(chǎn)運作管理教學(xué)發(fā)現(xiàn)，在教與學(xué)的過程中存在以下幾個問題：

1.1 教材方面

無論是國內(nèi)還是國外的生產(chǎn)運作或是運營管理的教材，所涵蓋的內(nèi)容很多，常有的內(nèi)容包括戰(zhàn)略、生產(chǎn)線平衡、設(shè)施布置、庫存、服務(wù)管理等。這些內(nèi)容涉及到物流、供應(yīng)鏈、質(zhì)量管理、項目管理、工業(yè)工程等課程的內(nèi)容，但又不是他們的全部。教材內(nèi)容相對較散，沒有一條主線，學(xué)生容易學(xué)了后面忘了前面。

1.2 課程方面

生產(chǎn)運作是一門實踐性很強的學(xué)科，僅靠理論講解是不全面的。如果只偏重于理論講授，案例和現(xiàn)場實踐教學(xué)很少或是沒有，是很難把理論知識轉(zhuǎn)化為實踐應(yīng)用能力，與其他課程相互交叉的內(nèi)容教學(xué)，只能點到為止，否則就重復(fù)授課。但是在實際解決企業(yè)現(xiàn)場問題時，往往要求管理者從多個角度聯(lián)系多門課程的多個知識點共同解決同一問題，而學(xué)生在課程學(xué)習(xí)結(jié)束后掌握的往往只是該門課程的單個知識點，綜合應(yīng)用各個知識點的能力較弱，很難達到企業(yè)需要的、結(jié)合各課程內(nèi)容融會貫通的解決問題的能力。[2]

1.3 學(xué)生方面

這門課程作為管理類專業(yè)的公共基礎(chǔ)選修課，涉及不同專業(yè)背景的學(xué)生。學(xué)生缺乏相關(guān)工程背景，對制造企業(yè)現(xiàn)場沒有感性認識，同時也對選修課不重視，因此課程花費大量時間在描述、解釋企業(yè)情況，但仍然事倍功半，學(xué)生對生產(chǎn)運作管理的一些方法和理論感覺無聊。加之學(xué)生企業(yè)實踐經(jīng)驗少，基本沒有在生產(chǎn)線上生產(chǎn)組裝零部件的經(jīng)歷，理解生產(chǎn)中常見的運作問題比較困難，被動的參與教學(xué)過程。[3]

基于情景教學(xué)的生產(chǎn)運作課程教學(xué)設(shè)計原則

情境教學(xué)法是指在教學(xué)過程中，教師有目的地引入或創(chuàng)設(shè)基于一定知識背景的、以生動具體的場景引導(dǎo)學(xué)生參與其中，從而幫助學(xué)生理解教材，并使學(xué)生的心理機能得到發(fā)展的教學(xué)方法。情境教學(xué)法的核心在于激發(fā)學(xué)生的情感。因為在自主探究、合作交流時，由于在認知結(jié)構(gòu)和理解水平的原因，學(xué)生的思維往往會發(fā)生混亂，需要教師作適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和幫助。也就是通過情景教學(xué)法給學(xué)生創(chuàng)設(shè)恰當(dāng)?shù)膯栴}情景，把學(xué)生的思維引入正常的軌道。創(chuàng)設(shè)生動直觀的情景，能有效激發(fā)學(xué)生聯(lián)想，喚醒他們長期記憶中的知識，經(jīng)驗或表象，從而使學(xué)生能利用自己原有知識與經(jīng)驗去同化當(dāng)前學(xué)習(xí)的新知識，賦予新知識的某種意義。以問題為主線來組織和協(xié)調(diào)課程教學(xué)，能有效建立廣泛聯(lián)系、增強知識正面遷移，實現(xiàn)獲取和探索新知識的意義建構(gòu)。[4] 基于情景教學(xué)的生產(chǎn)運作課程教學(xué)改革具體措施

3.1 課程主線

經(jīng)過對課程內(nèi)容的梳理后發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)運作的核心其實就是實現(xiàn)供給和需求的匹配，通過對供給流程的優(yōu)化，實現(xiàn)供需平衡。所以課程以此作為主線，所有內(nèi)容都與流程相關(guān)，根據(jù)什么是流程、如何評估流程、優(yōu)化流程、變動性對流程的影響、如何應(yīng)對不確定因素為思路將流程分析、質(zhì)量管理、運營計劃、庫存管理、供應(yīng)鏈管理、服務(wù)管理中的內(nèi)容進行講解，并且每一章都由一個案例貫穿其中，以案例的分析和解決來講解理論，又將理論馬上應(yīng)用到案例中去，重點突出MRPII、精益生產(chǎn)、TOC約束理論3大現(xiàn)代生產(chǎn)運營理念。

3.2 課程之初建立情景

圖1 課程章節(jié)安排

課程的指導(dǎo)方針是“真實的運作管理，真正的簡單易懂”，學(xué)生“活學(xué)活用，有用有趣”。在以流程為主線的授課過程中，瓶頸、節(jié)拍、生產(chǎn)線平衡、庫存批量的影響等關(guān)鍵知識不再通過枯燥的滿堂灌的形式授課，而是在授課之初，布置學(xué)生提前閱讀高德拉特小說《目標(biāo)――簡單而有效的常識管理》作為鋪墊。因為學(xué)生沒有去過工廠，以小說的形式作為引入，以最快的速度為課程建立一個生產(chǎn)工廠的場景：一個瀕臨倒閉工廠在物理學(xué)家鐘納的指引下，運用日常生活中的常理，解決了復(fù)雜的管理問題，不僅壓縮了生產(chǎn)時間、提高了生產(chǎn)效率，還降低了生產(chǎn)成本，最終改變了整個工廠以及整個公司的局面。通過小說生動呈現(xiàn)如何找到瓶頸和管理瓶頸的工廠場景。

通過老師的啟發(fā)式教學(xué)，鼓勵學(xué)生讀高德拉特小說《目標(biāo)》并且以小組的形式進行讀書報告，以以下的6個問題貫穿教學(xué)場景，并結(jié)合涉及的理論知識進行介紹和講解。

1）企業(yè)的目標(biāo)是什么？

2）判斷賺錢的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么？

3）什么產(chǎn)品總是延誤？―― 理解平衡工廠

4）什么決定了工廠的產(chǎn)出的多少？

5）如何高效利用瓶頸？

6）如何系統(tǒng)的管理生產(chǎn)流程？

3.3 以各種體驗游戲加深知識的理解

在學(xué)生共同討論后對生產(chǎn)運作的基礎(chǔ)概念有了基本的了解，但是小說并不能涵蓋所有的理論知識。為了彌補學(xué)生沒有生產(chǎn)加工的經(jīng)歷，課程設(shè)計了多款課程游戲。

1）讓學(xué)生充當(dāng)航空公司的執(zhí)行官，在預(yù)先確定預(yù)留水平和超賣水平后對北京――廣州的空客A320的航班進行售賣飛機票，通過收益管理的游戲了解實現(xiàn)供需平衡的困難。

2）以擊鼓傳花游戲和擲骰子游戲再現(xiàn)《目標(biāo)》小說中的情景，讓學(xué)生明白依存關(guān)系和統(tǒng)計波動的影響。

3）模擬傳統(tǒng)生產(chǎn)方式和單件流兩種不同生產(chǎn)方式，通過統(tǒng)計疊20只紙飛機所需要花的周期時間和在制品庫存的數(shù)量，體現(xiàn)精益生產(chǎn)帶來的生產(chǎn)方式革新。

4）拆裝3款玩具小車完成BOM表，并測試裝配一個玩具小車所需的總時間，通過流程分析將動作盡量均勻分配到每一個工位上，給出產(chǎn)品裝配的工藝流程圖，以此了解生產(chǎn)線平衡的作用和方法。

5）啤酒游戲演示供應(yīng)鏈管理中信息傳遞的必要性和體會牛鞭效應(yīng)的巨大影響。

因為課程游戲相對簡單，每個游戲所花的時間只需要10分鐘-2節(jié)課不等而且無需特定場所。占用少量的課堂時間，讓學(xué)生親身參與其中，學(xué)生不再是被動的參與學(xué)習(xí)情景，而是共同參與教學(xué)內(nèi)容的開發(fā)。

3.4 模擬仿真軟件將理論轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)用

無論是小說還是課程游戲，只能讓學(xué)生快速進入學(xué)習(xí)情景，通過實際操作獲得運營管理的感性知識，但是要深入的學(xué)習(xí)其中的理論，僅靠小說或者游戲是遠遠不足夠的。將模擬仿真軟件引入課堂，采用虛擬現(xiàn)實仿真技術(shù)模擬各種可行方案，例如：在流水線生產(chǎn)系統(tǒng)仿真實驗中，采用Extendsim仿真軟件模擬流水生產(chǎn)過程，讓學(xué)生根據(jù)模擬獲得的數(shù)據(jù)判斷流水線工序安排是否合理，負荷是否平均？ 設(shè)備是否得到充分利用？加工過程是否能夠和車間的柔性程度相適應(yīng)？ 生產(chǎn)制造運輸費用是否合理？ 等等。加深學(xué)生對流水線組織設(shè)計與技術(shù)設(shè)計知識的理解和掌握，讓學(xué)生學(xué)會對流水線進行控制。小結(jié)

生產(chǎn)運作管理是實踐性很強的課程，增加現(xiàn)實景場模擬、加強課堂師生互動、強化理論與實際相結(jié)合不斷創(chuàng)新多樣化的教學(xué)方法，對學(xué)生進行實踐技能和科學(xué)研究方法的訓(xùn)練，不僅有助于學(xué)生鞏固課堂所學(xué)知識，加深對生產(chǎn)運作管理基本概念、基本原理和分析方法的理解，掌握從事企業(yè)生產(chǎn)運作管理活動的基本技能，而且拓寬學(xué)生的知識領(lǐng)域，鍛煉學(xué)生的實踐技能。

【參考文獻】

[1]周杰.知識轉(zhuǎn)移視角的運營管理課程教學(xué)方法研究：以美國德雷克大學(xué)為例[J].職業(yè)技術(shù)教育，2011，32（7）.[2]蔣南云，方葉祥，樊樹海.基于PBL的生產(chǎn)運作管理課程實驗教學(xué)探究[J].實驗室研究與探索，2013，32（9）.[3]馮根堯.生產(chǎn)運作管理實踐教學(xué)方法探討[J].實驗室研究與探索，2009，1，28（1）.[4]蒙黎霞.談思想品德課情境教學(xué)的方法與實踐[J].新西部：理論版，2008.[責(zé)任編輯：丁艷]

第五篇：模擬導(dǎo)游課程教案

課程編號

編制人

制定日期

修訂日期

審定組（人）

審定日期

王婭

2013年8月

2013年9月

《模擬導(dǎo)游》課程教案 學(xué)分： 學(xué)時：48 適用專業(yè)：旅游管理

一、課程定位

本課程是旅游管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)必修基礎(chǔ)課，是一門針對中文導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)而有較強實踐性的學(xué)科。其開設(shè)的主要目的是：通過運用導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識和語言文化知識，對導(dǎo)游模擬的基本知識、室內(nèi)情景演練、教學(xué)基地實踐教學(xué)模擬三個模塊的學(xué)習(xí)、掌握及模擬演練，達到提高學(xué)生導(dǎo)游帶團的實際操作能力的目的。

二、課程總目標(biāo)

1、能力目標(biāo)：

①能夠獨立完成導(dǎo)游詞的編寫任務(wù)，并以生動形象的語言吸引游客。②合理運用導(dǎo)游講解技巧，有針對性得進行講解。③能獨立并較為完善的完成導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作。

④能夠熟練切獨立做好下列準(zhǔn)備工作：接團準(zhǔn)備行前準(zhǔn)備送團準(zhǔn)備。⑤能夠認真的分析并較為完善的處理游客提出的特殊要求以及突發(fā)事件。⑥能夠熟練填寫日程表、結(jié)算表。

2、知識目標(biāo)：

①掌握導(dǎo)游的服務(wù)程序與規(guī)范，具備全陪、地陪、領(lǐng)隊、景區(qū)（點）導(dǎo)游的服務(wù)程序與規(guī)范 ②掌握豐富的史地文化知識。熟練掌握導(dǎo)游講解過程中涉及到的歷史、地理、宗教、民族、風(fēng)情特產(chǎn)、建筑園林等方面的基本知識。③熟悉政策法規(guī)知識。牢記國家現(xiàn)行方針政策，把握有關(guān)政策法規(guī)，明確旅游者權(quán)利及業(yè)務(wù)。④具備豐厚的語言知識。具有扎實的漢語功底，具備一定的地方方言和外語知識。

⑤熟悉旅行生活常識。具備全面的旅行生活常識，如交通、通訊、急救等知識，掌握豐富的生活常識，如衛(wèi)生防疫、選購商品等常識。⑥了解旅游客源地與目的地知識。具備旅游客源地和目的地的基本知識，包括客源地和目的地的居民文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗禁忌、經(jīng)濟文化等方面的基本知識。

⑦了解心理學(xué)、美學(xué)知識。了解游客心里規(guī)律，具備一定的個體心理學(xué)、社會心理學(xué)常識，掌握一定的美學(xué)知識和審美基本方法。

三、重點、難點章節(jié)及內(nèi)容

根據(jù)我國旅游事業(yè)的發(fā)展需要和從事航空公司各崗位的實際工作任務(wù)所需要的知識、能力與素質(zhì)要求，結(jié)合高職教育特點和我院實際，本課程的重點是第一章和第四章。教學(xué)難點是各個各主要空港城市的介紹。

學(xué)習(xí)本課程的另一個最大的難點是：要學(xué)好本課程，需要具備一定的演講技巧及普通話水平。實踐環(huán)節(jié)和內(nèi)容總體設(shè)計

本課程教學(xué)的主要實踐環(huán)節(jié)：將全班同學(xué)分為5-8人的教學(xué)小組，每個組根據(jù)情境需要進行資料的收集與整，然后根據(jù)進行角色扮演，鍛煉學(xué)生們的實際操作能力。

五、教學(xué)進程計劃表（含理論教學(xué)和實踐教學(xué)統(tǒng)籌）課內(nèi)總學(xué)時：64 序號

內(nèi)容

模塊名稱

學(xué)時

接團的知識準(zhǔn)備

模塊一： 導(dǎo)游服務(wù)程序

練迎接與入住

參觀游覽過程中的導(dǎo)游服務(wù)

送站服務(wù)及后續(xù)工作

導(dǎo)游講解服務(wù)及技能

模塊二： 導(dǎo)游講解技能

導(dǎo)游詞、導(dǎo)游語言與導(dǎo)游訓(xùn)練

導(dǎo)游詞的編寫

自然景觀 導(dǎo)游

模塊三： 景觀導(dǎo)游

典型地貌景觀導(dǎo)游

水體景觀導(dǎo)游

其它自然景觀導(dǎo)游

民俗風(fēng)情導(dǎo)游

人文景觀 導(dǎo)游

古建筑導(dǎo)游

寺廟宮觀導(dǎo)游

博物館與主題公園導(dǎo)游

3、能力訓(xùn)練項目設(shè)計 編號

能力訓(xùn)練 項目名稱

擬實現(xiàn)的能力目標(biāo)

相關(guān)支撐知識

訓(xùn)練方式手段及步驟

結(jié)果

能力訓(xùn)練項目

能力訓(xùn)練二級項目

導(dǎo) 游 講 解 技 能

⑴導(dǎo)游講解服務(wù)及技能 ⑵導(dǎo)游語言與導(dǎo)游訓(xùn)練

1、能達到想說、敢說、能說的目的

2、能克服學(xué)生怯場的心理障礙

3、靈活使用導(dǎo)游講解方法

4、能夠熟練運用導(dǎo)游語言進行講解

1、講解服務(wù)的基本原則

2、不同服務(wù)階段的講解程序及要求

3、提高導(dǎo)游講解技能的途徑

4、導(dǎo)游語言的基本特點

5、導(dǎo)游語言的運用

通過自我介紹、講故事、朗誦詩歌等形式，教師點評、學(xué)生提出寶貴意見。演講者吸取經(jīng)驗

成果展示教師計分

讓學(xué)生達到想說、敢說、能說的目的 掌握導(dǎo)游講解方法 能夠熟練運用導(dǎo)游語言

導(dǎo) 游 服 務(wù) 程 序

⑶接團的知識準(zhǔn)備

1、能獨立對游客旅游行為進行分析

2、能獨立做好接團的準(zhǔn)備工作

1、旅游活動的基本要素及游客的旅游行為

2、導(dǎo)游人員的基本工作職責(zé)

3、旅游團隊導(dǎo)游服務(wù)集體各組成人員導(dǎo)游服務(wù)的基本程序

教師課堂講授與模擬教學(xué)相結(jié)合 角色扮演教學(xué)

較為完善的做好接團的準(zhǔn)備工作 成果展示教師計分

⑷迎接 與 入住

1、會填寫接待日程表

2、能夠熟練的進行迎接工作

3、能夠熟練運用歡迎辭進行

4、導(dǎo)游服務(wù)

能夠獨立完成游客入住酒店，并能較完善的處理特殊情況

5、能熟練與其他導(dǎo)游人員熟練的商定日程

1、迎接工作的具體程序

2、準(zhǔn)備工作的具體內(nèi)容

3、各類交通票據(jù)的基本情況

4、訂房、訂餐的基本程序

5、歡迎詞得基本內(nèi)容

6、游客入住酒店的基本程序及特殊情況及處理方法

7、其他導(dǎo)游人員商定日程得原則和技巧

實際操作填寫接待日程表

教師設(shè)定案例，學(xué)生根據(jù)案例內(nèi)容執(zhí)行完整的迎接過程演練

熟練填寫日程表、進行迎接工作

較為完善的進行游客入住酒店的相關(guān)事項 熟練的與其他導(dǎo)游人員商定日程 成果展示教師計分

⑸參觀 游覽 過程 中的 導(dǎo)游 服務(wù)

1、能熟練操作參觀游覽中的每一個環(huán)節(jié)

2、能處理突發(fā)事件

1、參觀游覽階段的服務(wù)程序

2、在購物活動、社交活動、文娛活動、自由活動和市容游覽時導(dǎo)游服務(wù)的基本程序

實訓(xùn)模擬教學(xué)法

情景模擬（地陪為例）

教師設(shè)定不同的參觀游覽內(nèi)容，學(xué)生根據(jù)內(nèi)容進行角色扮演

成果展示教師計分

能夠獨立完成出發(fā)前、前往景點途中、抵達景點后、參觀中、返程中的導(dǎo)游服務(wù)及游覽中的購物、社交、文娛、自由活動和市容游覽

⑹送站服務(wù)及后續(xù)工作

1、能夠獨立填寫及使用旅行社旅游團費用結(jié)算表

2、能夠獨立完成離店、送行導(dǎo)游服務(wù)

3、能夠較完善的處理送團后的后續(xù)工作

1、送行前的業(yè)務(wù)工作程序和內(nèi)容

2、送行的具體程序 后續(xù)工作的內(nèi)容及基本程序

采取實訓(xùn)模擬教學(xué)法。

整堂課得設(shè)計為一次完整得送行服務(wù)過程

教師和學(xué)生分別扮演不同的角色（地陪、全陪、領(lǐng)隊、行李員、游客等）分小組進行演示性教學(xué)，其余小組觀察挑錯

能夠

能夠獨立填寫及使用旅行社旅游團費用結(jié)算表 能夠獨立完成離店、送行導(dǎo)游服務(wù) 能夠較完善的處理送團后的后續(xù)工作 成果展示教師計分

景 觀 導(dǎo) 游

⑺導(dǎo)游詞的編寫

能夠獨立完成導(dǎo)游詞的收集與編寫

1、導(dǎo)游詞的性質(zhì)和特點

2、導(dǎo)游詞創(chuàng)作的原則

講授 獨立練習(xí)小組討論 個人展示

游詞編寫 成果展示 教師計分

⑻典型地貌景觀導(dǎo)游

能夠熟練地掌握典型地貌景觀導(dǎo)游的特點并能進行典型地貌景觀導(dǎo)游

1、地貌景觀的基本常識

2、山岳景觀得造景功能及美學(xué)觀賞特征

3、掌握其他地貌景觀（喀斯特地貌、丹霞地貌、風(fēng)沙地貌等）常識

學(xué)生討論（如何欣賞和如何成功地導(dǎo)游山岳景觀）景點實習(xí)

獨立進行典型地貌景觀導(dǎo)游 成果展示教師計分

⑼水體景觀導(dǎo)游

能夠熟練掌握水體景觀的特點并對水體景觀進行導(dǎo)游

1、水體景觀造景功能及特點

2、水體景觀的導(dǎo)游要領(lǐng) 3水體景觀的美學(xué)特征

借助影像資料，讓學(xué)生以討論的方式總結(jié)如何欣賞及如何成功地導(dǎo)游各類水體景觀 組織學(xué)生進行部分河段或湖泊模擬導(dǎo)游實訓(xùn)

熟練對水體景觀進行導(dǎo)游 成果展示教師計分

⑽其它自然景觀導(dǎo)游

1、能夠熟練掌握生物景觀的特點并能進行獨立的導(dǎo)游

2、熟練掌握氣象、氣候景觀的特點并進行氣象、氣候景觀導(dǎo)游

1、生物景觀的基本情況

2、植物景觀的構(gòu)景功能和講解要求

3、熟悉動物的觀賞功能

4、氣候氣象景觀的基本知識

直觀教學(xué)法把課堂搬到當(dāng)?shù)氐膭游飯@或者植物園

借助聲像資料引導(dǎo)學(xué)生觀賞各類奇觀，訓(xùn)練學(xué)生導(dǎo)游講解能力

能夠進行其他自然景觀的導(dǎo)游 成果展示教師計分

⑾民俗風(fēng)情導(dǎo)游

能熟練的進行民俗風(fēng)情導(dǎo)游

1、民俗風(fēng)情的分類、基本特點

2、熟悉民俗風(fēng)情導(dǎo)游講解要求

3、民俗風(fēng)情導(dǎo)游講解的方法與技巧

4、民俗風(fēng)情類景區(qū)（點）相關(guān)的民俗知識

由教師講授，采用課堂演示模擬或?qū)嵕坝^摩模擬講解相結(jié)合的方法

模擬成果展示教師計分

⑿古建筑導(dǎo)游

能熟練對古建筑進行導(dǎo)游

1、中國古建筑的基本常識

2、中國古建筑的導(dǎo)游要求及途徑

3、中國古建筑導(dǎo)游中不可忽略的幾個問題

4、中國古典園林導(dǎo)游的基本要求

模擬教學(xué) 實地講解

能獨立對古建筑進行導(dǎo)游 成果展示教師計分

⒀寺廟宮觀導(dǎo)游

能夠熟練掌握寺廟宮觀的導(dǎo)游方法并能獨立對寺廟宮觀進行導(dǎo)游

1、相關(guān)的佛教常識及佛教寺院導(dǎo)游

2、相關(guān)的道教常識，宮觀導(dǎo)游知識

課堂教學(xué)與實景教學(xué)相結(jié)合 模擬教學(xué)實地講解

能獨立對寺廟宮觀進行導(dǎo)游 成果展示教師計分

⒁博物館與主題公園導(dǎo)游

能對博物館與主題公園進行較為完善的導(dǎo)游

1、博物館導(dǎo)游的基本常識

2、主題公園導(dǎo)游的基本常識

組織學(xué)生參觀博物館，請講解員示范講解。

能對博物館與主題公園進行導(dǎo)游成果展示教師計分

六、課程基本要求

本課程的教學(xué)，要求理論與技能的有機結(jié)合，具體教學(xué)要求如下：

1、本課程是一門專業(yè)技能很強的交叉學(xué)課，開設(shè)本課程以前，應(yīng)當(dāng)先開設(shè)導(dǎo)游哦基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)等相關(guān)課程。

2、在教學(xué)方法上，要以提高學(xué)生的基本能力為目的，采用“教、學(xué)、練”相結(jié)合的教學(xué)方法。尤其是在帶團技巧以及講解景點的時候，基本要求學(xué)生自己動手準(zhǔn)備，自己上臺講解。這樣既增加了學(xué)生對各景區(qū)的了解，更鍛煉了學(xué)生當(dāng)?shù)闹v解能力。

七、教學(xué)條件

1、為保證學(xué)生能更好掌握各景區(qū)的特色，應(yīng)對導(dǎo)游證考試，本課程要求適當(dāng)增講四川比較容易考到的著名景點的基本知識。

2、本課程的理論教學(xué)要求盡可能使用導(dǎo)游實訓(xùn)室和多媒體教室，以便情景再現(xiàn)以及展示圖片與當(dāng)?shù)鼐坝^。

八、考核方式

期末考試為閉卷筆試，占總成績的 60 ％。其中課內(nèi)實訓(xùn)占總成績的20 ％；平時成績（包括出勤、作業(yè)、課堂問答）占總成績的20 ％。

對作業(yè)的批改，可以采課堂點評，或者每兩章集中全批全改的方式進行，但對發(fā)現(xiàn)的主要的和傾向性的問題，要由教師在課堂上進行集體評講?？偝煽?平時成績×50%+考試成績×50%平時成績主要有以下幾個部分組成： ①課堂到課、討論發(fā)言情況（5%）②個人書面、實踐操作作業(yè)（20%）③課后小組討論作業(yè)（5%）④小組項目作業(yè)（20%）

這些成績作為學(xué)生平時成績一并記入考核成績中?？荚嚦煽冎饕瞧谀┚砻娉煽冋伎偝煽兊?0%。

九、教材、資料 教材名稱： 《模擬導(dǎo)游》，竇志萍岳懷仁主編，高等教育出版社 參考資料：

《模擬導(dǎo)游實訓(xùn)》周彩屏編著，中國勞動社會保障出版社 《模擬導(dǎo)游》馬樹生許萍，旅游教育出版社 旅游系王婭 2013年8月