第一篇：《會展禮儀》鼓掌教案(第1課時)

鼓掌教案

課題：鼓 掌

教學(xué)目標(biāo)：掌握正式場合的鼓掌要領(lǐng)；掌握觀看演出或比賽時的鼓掌 教學(xué)重點：掌握正式場合的鼓掌要領(lǐng) 教學(xué)難點：理解鼓掌在社交場合的運用 教學(xué)準(zhǔn)備：課件等 教學(xué)過程：

一、導(dǎo)入

鼓掌是一種常用的禮節(jié)。人們對他人表示祝賀、歡迎、激動時常常會鼓掌。鼓掌的方式很多。舉臂過頂，掌聲熱烈密集，伴隨著興奮的歡呼；正襟危坐，鼓掌的聲音亢奮但有節(jié)制；面帶微笑，輕輕的拍打手掌，表示自己對別人祝賀的心情。

在不同的場合，掌聲應(yīng)有所區(qū)別，鼓掌的得體、適度，顯示著一個人的風(fēng)度和修養(yǎng)。

二、新授

（一）、正式場合的鼓掌

在正式場合里鼓掌，通常有一定的規(guī)范，一般兩臂抬起，手掌放在齊胸高的位置，張開左掌，用合攏的右手四指（拇指除外）輕拍左手手掌的中部。鼓掌的節(jié)奏、頻率要一致，鼓掌時一定要有微笑。

（二）、觀看演出或比賽時的鼓掌

觀看文藝演出時，在其中一幕或全場結(jié)束時觀眾均應(yīng)鼓掌，切忌在演出進(jìn)行中鼓掌。

看體育比賽時要分清哪些場合鼓掌比較適合。若看激烈的球類比賽，如足球、籃球等，人們大喊大叫，才可以表示心情，才可盡興，此時鼓掌較隨意。

看競技比賽時，像跳高、體操、臺球等項目，應(yīng)等運動員精彩紛呈的表演過后，觀眾往往以掌聲贊美。

在演講或演出中出現(xiàn)意外時，應(yīng)表示理解，絕不可用掌聲起哄，擾亂秩序。

三、課堂實訓(xùn)

1、不同的場景進(jìn)行鼓掌。

2、在每一堂課上學(xué)會給你的同學(xué)鼓掌

四、課堂小結(jié)1、2、正式場合的鼓掌要領(lǐng)

觀看演出或比賽時的鼓掌要領(lǐng)

五、布置作業(yè)

1、你知道觀看演出或比賽時如何鼓掌嗎？

2、你知道2008第29屆奧運會我國的“中國加油，奧運加油”賽場文明手勢語嗎？

第二篇：《會展禮儀》交談教案(第1課時)

交談教案

課題：社交禮儀之交談禮儀

一、教學(xué)目的和要求：

1、交談禮儀中：交談的作用、交談的技巧以及敬語與謙語的使用

二、教學(xué)重點和難點：

1、交談的技巧以及敬語與謙語的使用

三、教學(xué)方法：創(chuàng)設(shè)情景法、講授法、案例分析法、視頻欣賞

四、教學(xué)課時：2課時

五、教學(xué)過程：

（一）導(dǎo)入新課 導(dǎo)入一：

故事一：有一個大學(xué)招生新學(xué)員要面試，第84位女學(xué)生面試結(jié)束后退出教室時隨手把門輕輕地關(guān)上了，這時，大學(xué)校長追上那位女同學(xué)并告訴她被學(xué)校錄取了。校長說，在你前面的83位同學(xué)面試后都沒有把門關(guān)上，只有你把門輕輕地關(guān)上了。

故事二：有一位男士去某公司應(yīng)聘，之前做了很多的準(zhǔn)備，穿著筆挺的西裝，打著領(lǐng)帶，準(zhǔn)時到了公司的樓下，當(dāng)他上電梯后并將關(guān)上電梯門的一剎那，迎面跑過來一位女士，請求他不要關(guān)上電梯門等等她，但是這位男士怕耽誤應(yīng)聘時間，就關(guān)上了電梯門并上了樓。當(dāng)他進(jìn)入應(yīng)聘的公司時，工作人員告訴他公司的老板還沒有到，請他等一會兒，當(dāng)他看到老板時，正是剛才請求他不要關(guān)上電梯門的那位女士?？上攵习逡驗樗欢没镜亩Y儀而拒絕了他的應(yīng)聘。

這些生活中看似很小的一舉手，一投足，都反映了一個人的教養(yǎng)和素質(zhì)。生活中通常都有這樣的經(jīng)驗，你和有的人相處，感覺處處很舒服，很放松，但是，和有的人在一起，常常讓你感到不舒服。什么原因呢？其背后可能和禮儀有關(guān)。一個有教養(yǎng)的人，你可能感覺不到禮儀的存在，但一位不注意禮儀的人，你一定能感受到這個人身上的毛病。禮儀可以這樣來形容：成事不足，敗事有余。他補(bǔ)充解釋說，禮儀對一個人的成功很難說能夠起到多大的作用，但是對于一個人的失敗卻可能是決定性的。

禮儀的核心價值是尊重。每個人活在這個世界上都需要得到別人的尊重。但這種尊重是互動的過程，從來沒有說你不尊重別人，別人卻會尊重你。禮儀可以說是社會公認(rèn)道德行為的外化，它基本上是超越國家、民族、階級，為全人類所共同遵守的。它沒有權(quán)力的包裝，沒有階層的區(qū)別，沒有地位的高下，沒有金錢的多寡，沒有教育背景的指標(biāo)。它是在尊重別人的同時，提高了自我價值。

導(dǎo)入二：

每個人都出生在不同的家庭，在不同的生活環(huán)境成長，有著不同的生活方式，也自然就有養(yǎng)成了不同的生活習(xí)慣。每一種生活習(xí)慣可能都會讓自己不以為然，或家庭所接受，但是有些正是這些不以為然 的習(xí)慣卻可能給你的前途帶來不必要的麻煩，影響了你的才華展示，甚至不被社會所接受。

（二）講授新課

一、交談禮儀（板書）

交談，是表達(dá)思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。在人際關(guān)系中的“禮尚往來”中有著十分突出的作用?？梢哉f，在萬紫千紅、色彩斑斕的禮儀形式中，交談禮儀占據(jù)主要地位。所以，強(qiáng)化語言方面的修養(yǎng)，學(xué)習(xí)、掌握并運用好交談的禮儀，是至關(guān)重要的。

交談是人類口頭表達(dá)活動中最常用的一種方式。隨著人類社會的高度發(fā)展，交談已成為政治、外交、科學(xué)、教育、商貿(mào)、公關(guān)等各個領(lǐng)域中重要的、不可缺少的一項語言活動。交談是以兩個人或幾個人之間的談話為基本形式，進(jìn)行面對面的學(xué)習(xí)討論，溝通信息，交流思想感情，談心聊天的言語活動。它以對話為基本形態(tài)，包括交談主體、交談客體、交談內(nèi)容三個方面。這三方面不僅具有固定性，而且具有互換性。

（一）交談的作用（板書）

交談是一門藝術(shù)，而且是一門古老的藝術(shù)。“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師”，在人類發(fā)展史上，交談作為一種社會現(xiàn)象，是和人類勞動、生活、交際活動一起發(fā)展起來的。交談的藝術(shù)性體現(xiàn)在：盡管人人都會，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己干杯少，話不投機(jī)半句多”正說明了交談的優(yōu)劣直接決定著交談的效果。與人進(jìn)行一次成功的談話，不僅能獲得知識、信息的收益，而且感情上也會得到很多補(bǔ)償，會感到是一種莫大的享受；而參與一場枯燥無味、死氣沉沉的交談，除了是時間上的浪費之外，還會有一種受折磨的感覺。

交談是建立良好人際關(guān)系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進(jìn)友誼、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的一種動力?！傲佳砸痪淙瑦赫Z傷人六月寒”，說明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個人善于交談就能廣交朋友，給人帶來友愛，為社會增添和諧，就能享受到社會特有的友情與溫暖。在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)?？吹讲簧偃艘蛟挷坏皿w，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語失誤，結(jié)怨結(jié)仇，操刀動斧，釀成生活悲劇。

交談不僅是人們交流思想的重要手段，而且是學(xué)習(xí)知識、增長才干的重要途徑。善于同有思想、有修養(yǎng)的人交談，就能學(xué)到很多有用的知識，“與君一席談，勝讀十年書”就是對交談意義深刻的總結(jié)。英國文豪肖伯納曾經(jīng)說過：“你我是朋友，各拿一個蘋果，彼此交換，交換后仍各有一個蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友相互交流思想，那么，我們每個人就有兩種思想了?！笨梢姡瑥V泛地交談可以交流信息、深化思想、增強(qiáng)認(rèn)識能力和處理問題、解決問題的能力。因此，掌握交談的禮儀要求、提高交談的語言藝術(shù)，對于提高工作水平和工作效率，也具有極其重要的作用。

（二）交談的規(guī)范（板書）

1、真誠坦率的原則（板書）

真誠是做人的美德，也是交談的原則。交談雙方態(tài)度要認(rèn)真、誠懇，有了直率誠篤，才能有融洽的交談環(huán)境，才能奠定交談成功的基礎(chǔ)。認(rèn)真對待交談的主題，坦誠相見，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表達(dá)各自的觀點和看法?！俺鲎苑胃恼Z言才能觸動別人的心弦”，真心實意的交流是自信的結(jié)果，是信任人的表現(xiàn)，只有用自己的真情激起對方感情的共鳴，交談才能取得滿意的效果。

2、互相尊重的原則（板書）

交談是雙方思想、感情的交流，是雙向活動。要取得滿意的交談效果，就必須顧及對方的心理需求。交談中，來自對方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無論地位高低，年紀(jì)大小，或長輩晚輩，在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨尊。所以，談話時，要把對方作為平等的交流對象，在心理上、用詞上、語調(diào)上，體現(xiàn)出對對方的尊重。盡量使用禮貌語，談到自己時要謙虛，談到對方時要尊重。恰當(dāng)?shù)剡\用敬語和自謙語，可以顯示個人的修養(yǎng)、風(fēng)度和禮貌，有助于交談的成功。

（三）交談的技巧（板書）

1、言之有物（板書）

交談的雙方都想通過交談，獲得知識、拓寬視野、增長見識、提高水平。因此，交談要有觀點、有內(nèi)容、有內(nèi)涵、有思想，而空洞無物、廢話連篇的交談是不會受人歡迎的。沒有材料做根據(jù)，沒有事實做依憑，再動聽的語言也是蒼白的、乏味的。我們在交談時，要明確地把話說出來，將所要傳遞的信息準(zhǔn)確地輸送到對方的大腦里，正確反映客觀事物，恰當(dāng)?shù)亟沂究陀^事理，貼切地表達(dá)思想感情。

2、言之有序（板書）

言之有序，就是根據(jù)講話的主題和中心設(shè)計講話的次序，安排講話的層次，即交談要有邏輯性、科學(xué)性?！笆贡娎黼m繁，而無倒置之乖；群言雖多，而無棼絲之亂。”(劉勰《文心雕龍》)有些人講話，一段話沒有中心，語言支離破碎，想到哪兒就說到哪兒，東一榔頭西一棒槌，給人的感覺是雜亂無章，言不及義，不知所云。所以，交談時，先講什么，后講什么，思路要清晰，內(nèi)容有條理，布局要合理。

3、言之有禮（板書）

交談時要講究禮節(jié)禮貌。知禮會為你的交談創(chuàng)造一個和諧、愉快的環(huán)境。講話者，態(tài)度要謙遜，語氣要友好，內(nèi)容要適宜，語言要文明；聽話者，要認(rèn)真傾聽，不要做其他事情。這樣就會形成一個信任、親切、友善的交談氣氛，為交談獲得成功奠定基礎(chǔ)。

（四）交談常用的謙敬語（板書）

謙敬語是在人際交往中經(jīng)常使用的、用來表示謙虛、尊敬的禮貌用語，也稱客套話。

謙敬語的運用十分普遍，它可以說是社交中的潤滑劑、粘合劑，能減少人際間的“摩擦”和“噪音”，可以溝通雙方感情并產(chǎn)生親和力，其作用是不可低估的。它可以使互不相識的人樂于相交；可以使初次見面的人很快親近起來；請求別人時，可使人樂于提供方便和幫助； 在發(fā)生不愉快時，可以避免沖突，得到諒解；洽談業(yè)務(wù)時，使人樂于合作；在服務(wù)工作中，可以給人以溫暖親切的感受；在批評別人時，可以使對方誠懇接受。一個有教養(yǎng)的人，應(yīng)當(dāng)掌握使用客套話的藝術(shù)，自如地運用于各種場合。

交談常用的謙敬語主要有以下幾種：

1、謙敬稱呼用語（板書）

稱呼尊長可用老先生、老同志、老師傅、老領(lǐng)導(dǎo)、老首長、老伯、大叔、大娘等。

稱呼平輩可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、賢弟、賢妹等。自謙可以用鄙人、在下、愚兄、晚生等。

2、事物謙敬用語（板書）

稱姓名敬辭可用貴姓、尊姓大名、尊諱、芳名(對女性)等。稱年齡敬辭可用高壽(對老人)、貴庚、尊庚、芳齡(對女性)等。住處可用府上、尊寓、尊府等。見解可用高見、高論等。身體可用貴體、玉體等。自謙辭：

稱姓名--草字、敝姓等。稱朋友--敝友等。

稱住處--寒舍、舍下、蓬蓽等。稱見解--愚見、拙見等。稱年齡--虛度XX。

3、謙敬祈使用語（板書）

請人提供方便、幫助--借光、勞駕、有勞、勞神、費心、操心等。托人辦事--拜托。

麻煩或打斷別人--打擾。求人解答--請問。勸告別人--奉勸。

請別人下請大駕光臨、歡迎光臨、恭候光臨。請別人不要送--請留步。

請別人提意見--請指教、請賜教。請別人原諒--請包涵、請海涵。

4、謙敬歡迎用語。（板書）

歡迎顧客--歡迎光顧、敬請惠顧。歡迎客人--歡迎光臨。

初次見面--久仰、久仰大名。許多時未見--久違。

訪問--拜訪、拜望、拜見、拜謁。沒有親自迎接--失迎、有失遠(yuǎn)迎。自責(zé)不周--失敬。拜別--告辭、拜辭。

送別--請留步、請回、不必遠(yuǎn)送。中途辭別--失陪。

5、其他謙敬用語（板書）歸還這東西--奉還。贈送東西--奉送。陪伴--奉陪。祝賀--恭賀。

請對方寬容--恕……

以上謙敬語，比較固定而且常用，使用時，要感情真摯，發(fā)自內(nèi)心，再輔以表情、眼神和手勢，以增強(qiáng)表現(xiàn)力，發(fā)揮更大的感染力量。

（五）交談時的禮貌用語（板書）

1、問候禮貌用語

您好。早安。午安。晚安。

2、告別禮貌用語

再見。晚安。祝您愉快！祝您一路平安！

3、應(yīng)答禮貌用語

不必客氣。沒關(guān)系。這是我應(yīng)該做的。非常感謝。謝謝您的好意。

4、表示道歉的禮貌用語

請原諒。打擾了。失禮了。實在對不起。

謝謝您的提醒。是我的錯，對不起。請不要介意?？傊徽劦幕径Y儀：

1、交談時，應(yīng)力戒口頭禪，注意談吐文明，措詞雅潔；

2、不打斷對方談話，不輕易在他人談話時插嘴；

3、交談時，勿打哈欠，勿抓耳挖腮，搔首擺膝搖頭；

4、對別人講話，勿持冷漠的態(tài)度，如斜視、看書、看報等；

5、說話時，要面對談話的人，不要自我吹噓或信口開河；

6、對于生客，不要貿(mào)然問人家工資多少，對于女青年，不要隨便問她的年齡和地址；

7、抽煙時，不要朝著別人的臉擦火柴，吐煙霧；

8、咳嗽、打噴嚔，最好先用手帕捂住嘴，不要朝著別人；

9、如果不是知己，在別人家中，不要逗留太久，要視情況適當(dāng)掌握時間，以免影響別人；

10、拜訪忙者，不宜多談；

11、路上遇見長者，不論師長、親戚，應(yīng)主動招呼，并加以問候。

（三）、課堂小結(jié)

（四）、布置作業(yè)

第三篇：《會展禮儀》 塑造職業(yè)形象教案(第2課時)講解

塑造職業(yè)形象教案

教學(xué)目的 :理解 禮儀和職業(yè)禮儀的基本理念,了解禮儀的特征和原則。了解職業(yè)禮儀的 內(nèi)涵及適用場合,理解塑造職業(yè)形象的意義。掌握塑造良好職業(yè)形象的途徑。

教學(xué)內(nèi)容 :禮儀和職業(yè)禮儀的基本理念,禮儀的特征和原則。職業(yè)禮儀的含義,塑造職 業(yè)形象的意義。塑造良好職業(yè)形象的途徑。

教學(xué)重點 :塑造職業(yè)形象的意義。塑造良好職業(yè)形象的途徑。教學(xué)難點 :禮儀的特征和原則。

教學(xué)方法 :講授法、討論法、觀察分析法 教學(xué)時數(shù) : 2 課時 教學(xué)過程 :

一、禮儀的內(nèi)涵: 從社會現(xiàn)象而言, 禮儀是一種社會文化, 是社會文明的標(biāo)志, 是衡量一個國家或地區(qū)道德水平高低的尺度,也是社會精神面貌和開化程度的反映。

從學(xué)科而言,禮儀是一門人文應(yīng)用科學(xué),是一門專門研究人的交際行為規(guī)范的學(xué)科。

一般而言,禮儀是指 人際交往中,以自尊敬人、約定俗成的慣用形式所表現(xiàn)出來的完美行 為。禮儀,是對禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱。

從狹義角度來講, 禮儀是指國家政府機(jī)構(gòu)或社會組織及個人在一種正式活動和一定環(huán)境中采 取的行為、語言等規(guī)范。

從廣義角度來講,就個人層次而言,是人們在社會生活中的言行的規(guī)范和待人接物的標(biāo)志。禮貌是禮儀的內(nèi)涵,禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)形式。

二、禮儀的特征(一 普遍性(二時代性(三規(guī)范性(四可操作性

三、禮儀的原則 ? 敬人原則(二自律原則(三平等原則(四適度原則(五從俗原則(六寬容原則

第二節(jié) 職業(yè)禮儀的定位

一、職業(yè)禮儀的內(nèi)涵(一職業(yè)禮儀的 含義

職業(yè)禮儀, 是就職業(yè)人員而言, 是指各行業(yè)的職業(yè)人員, 在因為工作需要的人際交往中,應(yīng) 遵守的交往的藝術(shù)。是職業(yè)人員必須要講究的自尊敬人的行為規(guī)范。它包括言行舉止的規(guī)范 和美兩個層次。

(二適用場合

二、學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的意義。

(一良好的禮儀行為,能夠改善和提升一個組織的形象,提升一個組織的生命力, 有助 于提高一個組織的經(jīng)濟(jì)效益。

(二對個人而言,講究職業(yè)禮儀,能有效地提升個人素質(zhì),塑造良好的職業(yè)形象,有利于 人際溝通與交流,同時有利于 維護(hù)所在組織的形象。

三、三 A 原則:善于 接受對方, 善于 重視對方, 善于 贊美 對方, 是職業(yè)人員待人 接物的基本原則。

第三節(jié) 學(xué)習(xí)禮儀的基本途徑 怎樣才能提高自己的禮儀素養(yǎng)呢?

一、掌握職業(yè)禮儀的原則,是前提。

要讓大家都有一個輕松、和諧的環(huán)境,每個人就必須把自己不符合社會環(huán)境需要的隨意性, 用同一尺度、同一標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行約束和規(guī)范,這尺度、標(biāo)準(zhǔn)就是禮儀。

二、不斷提高自己的內(nèi)在素質(zhì),是基礎(chǔ)。

禮儀雖然是外在的表現(xiàn),但卻是一個人的內(nèi)在素質(zhì)的綜合反映和自然流露。

三、強(qiáng)化禮儀規(guī)范實踐訓(xùn)練 , 是重點。人才的培養(yǎng)的規(guī)格應(yīng)為內(nèi)秀外美。

要會做,做得美,就必須花大力氣進(jìn)行規(guī)范實踐、訓(xùn)練。日常生活中,應(yīng)加強(qiáng)對個人外在素 質(zhì)的培養(yǎng)。訓(xùn)練良好的體態(tài)、規(guī)范的姿勢, 刻意糾正不雅觀的舉止等。反復(fù)運用, 重復(fù)體驗, 才能真正掌握。

四、形成良好的行為習(xí)慣,是關(guān)鍵。

日常生活、工作中,刻意培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣,注意自我檢查,自我監(jiān)督,堅持按禮儀規(guī)范 行事,養(yǎng)成習(xí)慣。并不斷學(xué)習(xí),且善于向他人學(xué)習(xí),不斷提高自己的禮儀水平。最終成為一 位優(yōu)秀的職業(yè)人員。

課堂小結(jié):請學(xué)生小結(jié)本節(jié)課的學(xué)習(xí)重點 布置作業(yè)

1、怎樣才能提高自己的禮儀素養(yǎng)呢?

2、職業(yè)禮儀的 含義?

第四篇：會展禮儀

學(xué)習(xí)

商

務(wù)

談

判

禮

儀

有

感

姓名：班級：

學(xué)號：課程名稱：指導(dǎo)老師：

我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。

通過一個學(xué)期的會展禮儀課程的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。得體大方的衣著，能很好的展現(xiàn)個人的美好形象。在索取名片時，索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可，還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀等。在整個的學(xué)習(xí)過程，商務(wù)談判禮儀的學(xué)習(xí)讓我印象深刻。

商務(wù)談判,是國際商務(wù)活動中不同的利益主體,為了達(dá)成某筆交易,而就交易的各項條件進(jìn)行協(xié)商的過程?？梢哉f,商務(wù)談判是一種對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動中普遍存在的一項十分重要的經(jīng)濟(jì)活動,是調(diào)整和解決不同國家和地區(qū)政府,以及商業(yè)機(jī)構(gòu)之間不可避免的經(jīng)濟(jì)利益沖突的必不可少的一種手段。商務(wù)談判禮儀本著客觀、預(yù)審、自主、兼顧的原則對塑造良好的社會形象、妥善處理好各方面關(guān)系有著重大的幫助。

首先，讓我對商務(wù)談判各種禮儀有了很清晰的認(rèn)識。

一、商務(wù)談判的準(zhǔn)備階段禮儀

1、談判時間的確定。談判時間職場交際的選擇直接影響著職場交際談判的效果。所以在選擇時間時應(yīng)盡量避開身心低潮、工作效率較低的職場交際時間段，如身體不適時、夏天的午飯后。確定談判的時間，主要應(yīng)確定的有：談判開始的時間、每次談判的時長、談判的次數(shù)及每次談判中間休會的時間等。

2、談判地點的確定。談判地點包括依次性談判的地點和兩輪以上的談判如何合理更換地點。一方面由于商務(wù)談判場所要求較為嚴(yán)肅、安靜，另一方面由于人類比其他動物更有“場地優(yōu)勢感”，所以，談判的場所通常是雙方輪流或設(shè)立在中立的第三方處。如果在己方場所談判，則要安排對方的食宿，努力為對方創(chuàng)造一個良好舒適的環(huán)境，以盡地主之宜。談判地點還包括環(huán)境的選擇與布置。一般來說，談判場所要具備起碼的燈光、取暖、通風(fēng)和隔音條件。整體環(huán)境布置要以不使雙方談判人員產(chǎn)生煩躁心情為原則。

根據(jù)商務(wù)洽談舉行的地點不同，可以將它分為客座洽談、主座洽談，客主座輪流洽談以及第三地點洽談。對于日常的談判活動，最好能夠爭取在己方的地點進(jìn)行，在自己的地點與對方談判，各方面都比較習(xí)慣，可以隨時向上級領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜艺埥?，在生活起居、氣候等方面都不受影響，自己處于主動狀態(tài)，談判成功率就高。

3、確定談判人選。組件談判小組，參與談判的人員必須熟知雙方情況，懂業(yè)務(wù)，精交際，口才好，擅應(yīng)變，工作效率高，能夠準(zhǔn)確分析問題，當(dāng)機(jī)立斷，拍板定案。企業(yè)據(jù)此選擇確定參與談判的人員，組成談判小組。談判小組人員亦

精不亦多，一般2-4人為宜，不能使13人。

4、商務(wù)談判座次的確定。傳統(tǒng)的、正規(guī)的談判所采取的形式是安排方桌或長條形會議桌，雙方談判人員面對面而坐。這樣的形式莊重而嚴(yán)肅。如果談判主題不是很嚴(yán)肅的話，也可以采用圓桌，大家團(tuán)團(tuán)而坐，以營造一個和諧一致的氣氛。談判人員座次的安排，首先是主、客方位的安排。傳統(tǒng)的安排是長條形職場交際談判桌面門橫著擺放，依據(jù)“面門為上”的座次原則，讓客方面對門而坐，己方則坐在背靠門的位置。也有因場地的原因，長條形談判桌豎著面門擺放的，主、客方的安排則依據(jù)“以右為上”的原則，讓客方坐在談判桌的右側(cè)。這個不是按傳統(tǒng)的方法“人在室內(nèi)，面向門來分左右”，而是站在門口，按照進(jìn)門的方向來分左右。

5.談判程序的確定。談判的程序主要包括談判的議程安排、各議題的討論次序以及各議題分別占用的時間安排。談判程序的安排對后期的談判有很大影響，它可以使一方借助有利的談判順序掌握主動權(quán)，控制整個談判局勢。所以有經(jīng)驗的談判者要么積極爭取由己方先行草擬談判程序的方案，要么事先就周密地審議對手所確定的談判。

6、安排好接待、迎接工作等等接待準(zhǔn)備工作。倘若主方擔(dān)任東道主，出面安排洽談，一定要在洽談會的迎送、寬帶、照顧對手等方面都能充分準(zhǔn)備并認(rèn)真組織實施，贏得客方信賴。

二、談判中談判者的禮儀

1、談判者的舉止

（1）坐姿: 男士穿單排扣西服，落座后一般可以解開自己的西服扣子；雙腿分開。寬度小于雙肩寬度。女士則應(yīng)該雙腿并攏。

(2)站姿：挺直、舒展、收腹、眼鏡要平視對方，嘴微閉，手臂自然下垂。正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要有下意識的小動作。男性通?？刹扇‰p手相握、疊放在腹前的前腹式站姿，或?qū)㈦p手背于身后，兩手相握的后背式站姿，雙腳可以少許叉開，與肩部同寬為限。女性的主要站姿為前腹式，但是雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)，穿緊身短裙時，腳跟靠近，交帳分開呈“V”狀或“Y”狀;穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。

（3）行姿：行走時，應(yīng)抬頭，身體重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)。

2、介紹禮儀

自我介紹是談判雙方互不相識，又沒有中間人的情況下而采用的一種介紹方式。在自我介紹時要說明自己的姓名、身份、單位等，并表達(dá)出愿意和對方結(jié)識的意愿。介紹自己時要不卑不亢，面帶微笑，陳述要簡潔、清楚。

3、談判者著裝禮儀

女士儀容著裝要求

（1）發(fā)型發(fā)式。女士的發(fā)型發(fā)式應(yīng)該美觀大方，需要特別注意的是，在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時候，樣式應(yīng)該莊重大方。

（2）面部修飾。女士在正式的商務(wù)場合，面部修飾應(yīng)該以淡妝為主，不要濃妝艷抹，但也不能不化妝。

（3）著裝修飾。女士在商務(wù)著裝的時候總的要求是干凈整潔。同時，女士在著裝的時候要嚴(yán)格地區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服及休閑服。在著正式的商務(wù)套裝的時候，應(yīng)該避免穿無領(lǐng)、無袖，或者領(lǐng)口開得太低、太緊身的衣服，同時衣服的款

式要盡量合身，以便活動。

（4）絲襪及皮鞋。女士在選擇絲襪及皮鞋的時候，需要注意絲襪的長度一定要高于裙子的下擺，同時在選擇皮鞋時應(yīng)盡量避免鞋跟過高、過細(xì)。男士儀容著裝要求

（1）男士的西裝一般以深色調(diào)為主，避免穿有花格子或者顏色非常艷麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西服的時候，如果是兩?？圩拥奈鞣?，只系上面的一粒，如果是三粒扣子的西服，只系上面的兩粒。穿著雙排扣西服的時候，應(yīng)該系好所有的紐扣。

（2）襯衫的顏色和西服整體的顏色要協(xié)調(diào)，襯衫不宜過薄或過透。

（3）領(lǐng)帶的顏色和襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調(diào)，系領(lǐng)帶的時候要注意長短的配合，領(lǐng)帶的適宜長度應(yīng)該是正好抵達(dá)腰帶的上方，或者有一兩厘米的距離。

（4）皮鞋以及襪子的選擇要適當(dāng)。男士在商務(wù)著裝的時候要配合皮鞋，不允許穿運動鞋、涼鞋或者布鞋，皮鞋要保持每天光亮整潔。襪子的質(zhì)地、透氣性要良好，同時襪子的顏色必須保持和西裝的整體顏色相協(xié)調(diào)。如果是穿深色的皮鞋，襪子的顏色也應(yīng)該以深色為主，同時避免出現(xiàn)比較花的圖案。

4、握手的基本要求

握手時距受禮者約一步遠(yuǎn)，兩腳立正。腳并攏或腳尖展開站成“八”字步，上身稍微前傾，肘關(guān)節(jié)微曲抬起至腰部，目視對方伸出右手，四肢并攏、拇指張開與對方相握或者微動一下即可，禮畢后松開。行禮者與受禮者間距適度，不要太遠(yuǎn)或太近，否則都不雅觀，尤其是不可將對方的手拉近自己的身體區(qū)域。握手時只可上下擺動，而不能左右擺動。

5、談判者的談吐

（1）我方發(fā)言后應(yīng)留一定空間供對方發(fā)表意見，切忌喋喋不休，一自我為中心。

（2）對方發(fā)言時應(yīng)認(rèn)真傾聽，不要表現(xiàn)出心不在焉的樣子。

（3）要善于聆聽對方談話，不要輕易打斷對方發(fā)言，即使有不同意見，也應(yīng)等對方發(fā)言完再講。

（4）交談時應(yīng)使用禮貌用語，如：謝謝，請，對不起等。

（5）交談時不能出現(xiàn)傷害對方的言語。

三、談判后的簽約儀式

簽約儀式上，雙方參加談判的人員都應(yīng)出席，共同進(jìn)入會場，雙方致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余排列站在各自代表身后。助簽人員應(yīng)協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表在及己方文本上簽字，然后由助簽人員相互交換，再在對方文本上簽字。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時起立，交換文本，相互握手，祝賀合作成功，其他人員也應(yīng)致意祝賀。

四、學(xué)習(xí)商務(wù)談判禮儀有感

學(xué)習(xí)了商務(wù)談判禮儀后，我深深的了解到，擁有杰出的談判能力能在談判中立于不敗之地，并且加上好的禮儀風(fēng)范則會更勝一籌。

商務(wù)禮儀在談判中的確起到了一個奠定基礎(chǔ)的作用，并且貫穿了整個談判的過程。當(dāng)談判進(jìn)行順利時，一個不當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)可能會直接導(dǎo)致整個談判的失敗。而

當(dāng)談判進(jìn)入僵局時，一個合適的動作，一句合適的話，也可起到撥開云霧見天明的作用。當(dāng)然，企業(yè)也不能因此就認(rèn)為商務(wù)禮儀在談判中起到的是一個決定性的作用，這樣就會導(dǎo)致進(jìn)入另一個誤區(qū)，使企業(yè)員工過多的做作，而不注重自身能力的提高。因此，企業(yè)在培養(yǎng)員工素質(zhì)的同時也應(yīng)注意員工自身能力提高以及員工自我增值的培養(yǎng)?？傊?，商務(wù)禮儀在談判中時起到一個奠定基礎(chǔ)以及貫穿過程的作用，要想取得談判的最終成功，必須結(jié)合企業(yè)自身的情況以及談判人員的臨場應(yīng)變能力。

隨著社會的發(fā)展,商務(wù)禮儀已成為現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)交往的必需,對于商務(wù)談判商務(wù)交往等具有重要的作用,已成為我們在商務(wù)交往中對傳統(tǒng)文化禮儀的繼承與發(fā)展。著名禮儀專家金正昆教授說:“禮是尊重別人,儀是尊重的形式。”為了更好地進(jìn)行現(xiàn)代商務(wù)來往,我們必須重視商務(wù)禮儀培訓(xùn)與教育,從而更好地發(fā)揮其積極作用。在國際發(fā)展的今天,商業(yè)在迅速發(fā)展,商務(wù)談判桌上的人越來越來國際化,商務(wù)禮儀也不在是局限于中國,換言之,我們要學(xué)的不在是和國內(nèi)人員談判的禮儀,還要學(xué)習(xí)國際禮儀,了解不同國家的風(fēng)俗習(xí)慣,真正的做到在商場上游刃有余!

從個人的角度來看，商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)；有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。如今隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強(qiáng)，商務(wù)往來增多，在中國加入WTO后，對外交往日益頻繁，要想在激烈的商業(yè)競爭中求得生存與發(fā)展，就必須保持良好的個人形象和企業(yè)形象。因此，我們更需要掌握商務(wù)禮儀知識，這樣才能使我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來。

深刻認(rèn)識到在商務(wù)活動與平時交往應(yīng)酬時穿著打扮應(yīng)得體，符合身份；談話交往中在尊重他人的前提下,遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,使凝聚情感的作用發(fā)揮,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展等，時刻放在心上并且運用到實際生活與工作中。

商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中發(fā)揮著越來越重要的作用，如若商務(wù)談判中缺失商務(wù)禮儀這一重要部分會造成不可忽視的直接或間接危害。

直接危害，談判人員在談判工作中未能遵守商務(wù)禮儀所帶來的最直接危害是此次合作的失敗，從而導(dǎo)致公司直接利益的損失合作失敗降低公司績效。在商務(wù) 談判中往往因為談判人員沒有遵守談判過程中的禮儀程序從而使得公司不能夠順利與合作單位達(dá)成共識更有甚者可能會導(dǎo)致談判失敗從而影響公司的工作績 效，另外合作失敗還加大公司管理支出成本，任何一個盈利性企業(yè)都是講求利益最大化，都希望在能夠以盡可能低的成本付出換取高的利潤額。一個企業(yè)獲得利益的渠道無非是開源和節(jié)流然而一次失敗的談判是既未開源也為節(jié)流的行為，是 任何 個企業(yè)在其存活期內(nèi)都想盡辦法避開的。

間接危害，談判人員在談判的工作中未能遵守商務(wù)禮儀所帶來的間接危害是指在以后的工作中出現(xiàn)的后遺癥似的情結(jié)，影響工作心態(tài)，陷入危害循環(huán)。一次失敗的談判對于談判人員本身在心理上的影響和打擊往往是巨大的。通常會影響談判人員在一段時間內(nèi)的工作心態(tài)，如果談判人員沒有在短時間內(nèi)及時得到調(diào) 整，帶著情緒參加到工作中往往會給新的工作帶來更大的危害，陷入危害循環(huán)當(dāng)中。另外，在商務(wù)談判中沒有遵守商務(wù)禮儀從而導(dǎo)致談判失敗還會給合作者或業(yè)

內(nèi)的競爭者一種不好的印象。這種印象會持續(xù)影響公司在今后工作中與他人的合作，降低了公司形象，尤其是在以后的工作中可能會大大影響到與企業(yè)有長期合作關(guān)系的公司新一輪的選擇。

因此，學(xué)習(xí)和了解商務(wù)禮儀上知識,對我個人素質(zhì)的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態(tài)面對人生，在大學(xué)，除了知識的學(xué)習(xí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力與素質(zhì)的提高，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)是要講禮儀的，做為大學(xué)生交我們不僅要有高素質(zhì)，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎(chǔ)，我們的學(xué)生時代就是我們塑造自我形象的時間，通過學(xué)習(xí)我們了解了社會需要有素質(zhì)，懂禮儀的大學(xué)生，企業(yè)需要，我國的發(fā)展也需要。掌握良好的商務(wù)禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石，關(guān)于商務(wù)禮儀我們還有很多我們需要學(xué)習(xí)的地方，我們會不斷完善自我提升自我。

第五篇：《論語》第1課時教案

《論語》第一課時教案

【教材內(nèi)容】

走近孔子，走進(jìn)《論語》 【教學(xué)目標(biāo)】

1、認(rèn)識孔子的生平和主要成就。

2、了解《論語》的作者和主要內(nèi)容及文體的特點。

3、學(xué)生自我瀏覽教材內(nèi)容，初步感知教材的特點。

4、通過聽范讀，感受古文的節(jié)奏美，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣?！窘虒W(xué)重難點】

1、認(rèn)識孔子的主要思想及主要貢獻(xiàn)。

2、了解《論語》的主要內(nèi)容。

3、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣?！窘虒W(xué)準(zhǔn)備】

1、本節(jié)課的課件。

2、《論語》前三篇的朗讀視頻?！窘虒W(xué)過程】

一、談話引入

同學(xué)們，中國是一個歷史悠久的文明古國，在歷史的長河中，誕生了無數(shù)的歷史名人和文化典籍。在這些歷史名人和文化典籍當(dāng)中，有這么一個人和這么一本書，它照耀著、引領(lǐng)著一代又一代的人。這個人就是（課件出示孔子圖像）說出他的名字？對，這個人就是孔子（板書：孔子），被 人們尊稱為“圣人”（板書：圣人）的孔子。

二、走近“圣人”

（1）生平經(jīng)歷

孔丘，孔氏，子姓，名丘，字仲尼。春秋末期的思想家、教育家、政治家，是儒家學(xué)派的代表人。他一生從事傳道、授業(yè)、解惑，被中國人尊稱“至圣先師，萬世師表（板書：萬世師表）”。相傳他有弟子三千，賢弟子七十二人，曾帶領(lǐng)部分弟子周游列國?？鬃拥乃枷雽笫喇a(chǎn)生了極其深遠(yuǎn)的影響?？鬃雍蛻?zhàn)國時期儒家代表人物之一的孟子，被后世稱為“孔孟”?？酌蟽烧咚枷氲慕Y(jié)合，形成了儒家思想中的“孔孟之道”。（2）政治才華

孔子的家境相當(dāng)貧寒。由于身處亂世，孔子的政治主張是“禮”和“仁”（板書：禮、仁）的學(xué)說沒有施展的空間，但在治理魯國的三個月中，使強(qiáng)大的齊國也畏懼孔子的才能，足見孔子無愧于杰出政治家的稱號。政治上的不得意，使孔子將很大一部分精力用在教育事業(yè)上?？鬃哟蚱屏私逃龎艛?，開創(chuàng)了私學(xué)先驅(qū)。（3）對世界的影響

孔子是中國儒家學(xué)派的創(chuàng)始人，也是世界最著名的文化名人之一。（出示課件）1988年1月，75位諾貝爾獎獲得者在法國巴黎發(fā)表宣言：“如果人類要在21世紀(jì)生存下去，必須回到2500年前去汲取孔子的智慧?！?/p>

孔子的一生都在追求真、善、美。曾經(jīng)有人用這樣的一句話概括了孔子的一生。（出示課件）孔子是一位有才而得不到重用的閑人，是一位周游列國、四方游學(xué)的忙人，是一位為理想奮斗了一生的強(qiáng)人。

三、走進(jìn)《論語》

1、《論語》的作者及內(nèi)容

（出示課件）公元前479年，孔子去世，享年72歲。他的弟子和再傳弟子輯錄了孔子的一些言論，編成《論語》（板書）一書，共20篇，分別是《學(xué)而篇》、《為政篇》、《八佾篇》、《里仁篇》、《公冶長篇》、《雍也篇》、《述而篇》、《泰伯篇》、《子罕篇》、《鄉(xiāng)黨篇》、《先進(jìn)篇》、《顏淵篇》、《子路篇》、《憲問篇》、《衛(wèi)靈公篇》、《季氏篇》、《陽貨篇》、《微子篇》、《子張篇》、《堯曰篇》。每篇的題目都是以開頭的前兩三個字而命名的。

（出示課件）《論語》的“論”是倫理的意思，所以讀作“l(fā)ún”。它的內(nèi)容主要分為兩個方面，一是關(guān)于學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法的；二是關(guān)于思德修養(yǎng)方面的。

2、《論語》的體裁（出示課件）（1）語錄體

如：子曰：“學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎？有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎？人不知，而不慍，不亦君子乎？” 句中的“子曰”的“子”是指孔子。

（2）對話體

如： 子禽問于子貢曰：夫子至于是邦也，必聞其政，求之與，抑與之與？”子貢曰：“夫子溫、良、恭、儉、讓以得之。夫子之求之也，其諸異乎人之求之與？”（3）記敘體

如：入公門，鞠躬如也，如不容。立不中門，行不履閾。過位，色勃如也，足躩如也，其言似不足者。攝齊升堂，鞠躬如也，屏氣似不息者。出，降一等，逞顏色，怡怡如也。沒階，趨進(jìn)，翼如也。復(fù)其位，踧踖如也。

3、《論語》在中國地位

A、宋代的朱熹把《論語》列入“四書”（板書：“四書”之一）之中，是封建社會讀書人必讀之書，也是中國歷史上最早的一部教育書。

B、《論語》闡述了孔子的全部思想，它代表了中國幾千年的思想源頭。C、宋初宰相趙普曾說過：“半部《論語》治天下。”（板書）

4、《論語》對世界的影響

（1）1793年，法國將孔子的名言“己所不欲，勿施于人”寫入了《法國人權(quán)宣言》第四條。

（2）日本戰(zhàn)后幾十年的經(jīng)濟(jì)騰飛有兩個主要原因。一個是全面質(zhì)量管理，一個就是以中國儒家文化的經(jīng)典（主要是《論語》），對全體員工和廣大國民所進(jìn)行的企業(yè)文化管理和廣義的文化教育。

（3）《論語》中的許多話都已成為格言而流傳于世。聯(lián)合國甚至將“四海之內(nèi)皆兄弟”作為聯(lián)合國總部大堂的標(biāo)語。

四、親近《論語》

1、學(xué)生自我瀏覽《論語》的前三篇，初步感知教材，找一找哪些是語錄體、哪些是對話體。

2、學(xué)生提出疑問。

3、欣賞1——3篇范讀，初步感知朗讀特點。（播放視頻）

4、教師交給學(xué)生學(xué)習(xí)的一些方法：（出示課件）（1）讀：讀準(zhǔn)字音，讀出節(jié)奏。（2）解：了解大意

（3）行：把學(xué)到的學(xué)習(xí)方法和做人道理運用到平時的學(xué)習(xí)和生活中來。

五、結(jié)束語

同學(xué)們，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來，一個文化全球化的時代即將到來，中華傳統(tǒng)文化將在文化全球化的進(jìn)程中擔(dān)當(dāng)起舉足輕重的作用。作為中華傳統(tǒng)文化的核心代表和孔子思想學(xué)說的重要載體，《論語》必定為知識經(jīng)濟(jì)熏染的時人含英咀華，就讓我們靜下心來學(xué)《論語》，用《論語》中的智慧指導(dǎo)自己的人生吧！

六、板書

走近孔子，走進(jìn)《論語》

孔子： “圣人、萬世師表” “禮” “仁”

《論語》： “四書”之一 半部《論語》治天下