第一篇：電子商務教案

引 言

一、擴大知識面，培養(yǎng)獨立思考問題的能力

電子商務是一門新興的綜合性、應用性的邊緣學科。屬于應用經(jīng)濟學，與現(xiàn)實生活有著密切的聯(lián)系。在學習中要大膽懷疑，敢于提出自己的見解。培養(yǎng)自己獨立思考問題的能力。

電子商務是IT技術(shù)和商務運行結(jié)合而產(chǎn)生的一種新型的商務交易過程，是21世紀市場經(jīng)濟商務運行的主要模式，也是新經(jīng)濟涵義下的一種主要經(jīng)濟方式。從某種意義上講，它是一種在21世紀高科技技術(shù)背景條件下，發(fā)展建立的新型生產(chǎn)關(guān)系過程中所形成的必然產(chǎn)生的一種新經(jīng)濟模式。

電子商務簡單講就是利用先進的電子技術(shù)進行商務活動的總稱，它是通過網(wǎng)絡，使用先進的信息處理工具，利用電子這種載體，將買賣雙方的商務信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務信息，以及電子支付等商務活動，用相互認同的交易標準來實現(xiàn)，這就是人們所說的“在網(wǎng)上進行買賣活動”。

本課程是電子商務專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，也可作為是其它專業(yè)選修課。本書從經(jīng)濟、金融和技術(shù)的視角去構(gòu)筑電子商務概論的系統(tǒng)和理論框架。第一章為電子商務概述，第二章為電子商務框架與模式，第三章為電子商務網(wǎng)絡技術(shù)基礎(chǔ)，第四章為網(wǎng)上零售，第五章為電子商務安全，第六章為電子支付，第七章為電子商務物流，第八章為網(wǎng)絡營銷，第九章為電子商務法律規(guī)范，第十章為網(wǎng)站建設(shè)。

二、推薦書、刊、報、網(wǎng)站

書： 《電子商務基礎(chǔ)教程》（美）DanielAmor著 北京希望電子出版社 《電子商務典型案例》 楊堅爭著 西安電子科技大學出版社 《電子商務教程》 黃京華著 清華大學出版社 《電子商務》 俞立平著 中國時代經(jīng)濟出版社 《電子商務概論》 費名瑜著 高等教育出版社

刊物：《中國電子商務》《經(jīng)濟與信息》《電子商務技術(shù)》《金融與電腦》 報紙：《中國經(jīng)營報》《網(wǎng)絡世界》 網(wǎng)站：首都電子商城（004km.cn）阿里巴巴（004km.cn）卓越(004km.cn）是中國第一個真正的個人物品競標站。易趣網(wǎng)提供一個虛擬的交易場所，就像一個大市場，每一個人都可以在市場上開出自己的“網(wǎng)上商店”，不用事先交付保證金，憑借獨有的信用度評價系統(tǒng)，借助所有用戶的監(jiān)督力量來營造一個相對安全的交易環(huán)境，使買賣雙方能找到可以信任的交易伙伴。在易趣網(wǎng)上可以交易許多物品，大到計算機和電視，小到郵票和電話卡。個人可以24小時自由地賣出、買入各種物品。CtoC交易過程

1、交易者登陸CtoC網(wǎng)站。

2、賣方發(fā)布拍賣商品的信息，確定起拍價和競價階梯、截止日期等信息。

3、買方查詢商品信息，參與網(wǎng)上競價。

4、買賣雙方成交，買方付款，賣方交貨，交易完成。

第三節(jié) 案例

海爾B2B--------個性化服務讓價格戰(zhàn)息鼓收兵

作為家電行業(yè)的驕子，海爾以其卓越的技術(shù)、優(yōu)良的品質(zhì)、遍及全球的服務網(wǎng)點，創(chuàng)造了中國家電業(yè)的一個時代。然而，市場是不斷變化的，近幾年來，價格戰(zhàn)似乎成了國內(nèi)許多行業(yè)自救的最后一根稻草。這種飲鳩止渴的做法不但不能救活企業(yè)，最終帶來的是整個行業(yè)的虧損和質(zhì)量的下降，最終導致的只能是行業(yè)的衰落。

在這場戰(zhàn)爭中不乏冷靜之人，海爾就走出一條B2B個性化服務之路，在中國家電業(yè)再次掀起“海爾旋風”。海爾個性化服務的主要思想就是“我的冰箱我設(shè)計”、“你來設(shè)計，我為你制造”。這種B2B式的個性化服務體現(xiàn)了以消費者為核心的思想，這也是海爾多年“以人為本”的思想在網(wǎng)絡時代的重放光彩。通過強大的B2B商務網(wǎng)絡，海爾把自己與商家和消費者之間的距離大大縮短，千千萬萬夢想著有自己喜歡的冰箱的消費者能夠參與設(shè)計，從而讓海爾通過網(wǎng)絡帶給消費者一顆火熱的心。

自海爾推出B2B網(wǎng)上定制以來，在不到一個月的時間中，海爾就獲得了100多萬臺來自全國各地大商場的訂制訂單，各訂單在款式、功能、色澤上要求各不相同。西單商場是首家獲得海爾個性化冰箱的商家，該商場通過B2B定作的近千臺個性化冰箱上柜后，很快銷售一空，價格盡管一分沒降，但銷售速度卻是少有的快速。這一B2B模式能讓商家們各自對消費的調(diào)查成為真正反映消費者心理的手段，把消費者提升到一個更重要的地位。北京藍島大廈以前出售的波輪式洗衣機洗完衣服后常常使衣服纏在一起，他們在海爾訂做了一種要洗衣中心和波輪中心錯位的洗衣機，這種洗衣機完美地解決了上述缺點，并且保持了原洗衣機的優(yōu)點，在商場很快售空。

北京及地方上不少商場紛紛向海爾簽定單要求“個性化”冰箱。北京翠微大廈表示，他們打算向海爾定制單身貴族式、家庭保姆式、清涼寶寶式等各種冰箱以滿足不同消費者的要求。在B2B中，個性化服務根植于消費者本身的偏好，海爾在這一理念指引下走出了B2B，但這只是第一步，在技術(shù)成熟后，海爾還打算進軍B2C領(lǐng)域。目前，海爾網(wǎng)上B2B交易額以超過10億元人民幣，并以驚人的速度譜寫著新的神話。

電子商務最核心的經(jīng)營思想之一就是個性化服務，是把消費者從群演變到人。這種理念不僅對網(wǎng)絡企業(yè)如此，對傳統(tǒng)企業(yè)仍然能帶來滾滾財源，海爾的案例也正印證了這一點。從國際國內(nèi)的電子商務實踐分析，B2B電子商務的真正前途在于傳統(tǒng)企業(yè)的介入，海爾選擇B2B也正是順應了這一時代要求。

傳統(tǒng)企業(yè)的B2B之路有許多優(yōu)勢：首先就是產(chǎn)品優(yōu)勢，一家傳統(tǒng)企業(yè)能走過來，至少應有一個成功的產(chǎn)品品牌。其次是銷路優(yōu)勢，傳統(tǒng)企業(yè)有成熟的市場基礎(chǔ)，如果用B2B來改造，只會更加便捷。第三，傳統(tǒng)企業(yè)的售后服務體系也是B2B電子商務所必須的。思考題

1、信息基礎(chǔ)設(shè)施在電子商務中所起的作用是什么？

2、電子商務應用的技術(shù)條件有哪些？

3、電子商務有哪些功能？

4、電子商務的外部環(huán)境有哪些？

5、電子商務的內(nèi)部環(huán)境有哪些？

6、舉例說明電子商務中存在著“四流”

7、電子商務有哪幾種交易模式？分別結(jié)合具體案例說明。哪種電子商務的交易額在電子商務市場中所占比重最大？

第二篇：電子商務教案

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復習提問:

1、電子政務的業(yè)務模型和分類

導入新課：

上節(jié)課我們學習產(chǎn)品的配置、性能指標、各地經(jīng)銷商、市場報價及在網(wǎng)上購買該產(chǎn)品的鏈接等。為消費者提供，第一時間，最全面、最快捷、最權(quán)威的消費類電子產(chǎn)品的詳盡資料及各地經(jīng)銷商報價并為客戶提供產(chǎn)品網(wǎng)上訂購服務。為了方便用戶了解消費類電子產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，本公司還將建立一個知識搜索數(shù)據(jù)了電子商務電子政務的業(yè)務模型和分類，這節(jié)課我們來學習電子政務的網(wǎng)上演練。

新課講授：

一 實驗內(nèi)容及步驟

1)檢索 2)分析

3)撰寫調(diào)查報告

從以下選題中選擇一個案例，上網(wǎng)查閱其相關(guān)資料，調(diào)查了解有關(guān)電子政務系統(tǒng)的功能、結(jié)構(gòu)、模式等方面的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。

北京電子政務建設(shè) 上海電子政務建設(shè) 深圳電子政務建設(shè)

廣東南海電子政務建設(shè)（農(nóng)村管理信息系統(tǒng)）工商系統(tǒng)電子政務建設(shè) 稅務系統(tǒng)電子政務建設(shè) 國土資源系統(tǒng)電子政務建設(shè) 行政審批中心電子政務建設(shè) 其他電子政務系統(tǒng)

004km.cn 004km.cn

3．實驗要求

要求學生根據(jù)提供的案例查閱相關(guān)資料，調(diào)查了解有關(guān)電子政務系統(tǒng)的功能、結(jié)構(gòu)、模式等方面的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，并在此基礎(chǔ)上寫出調(diào)查報告

電子政務試題

1、運用信息及通信技術(shù)打破行政機關(guān)的組織界限，建構(gòu)一個電子化的虛擬機關(guān)，使得人們可以從不同的渠道取用政府的信息和服務。人們可以利用不同的形式、非特定的時間及地點，與政府進行溝通，這稱為（B）。A、電子政務 B、電子政府 C、電子商務 D、辦公自動化

2、電子政務主要借助了（A）。

A、信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和辦公自動化技術(shù) B、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機技術(shù) C、計算機技術(shù)、電視技術(shù)和衛(wèi)星技術(shù) D、網(wǎng)絡、計算機技術(shù)和衛(wèi)星技術(shù)

3、電子政務是（B）、先進的、革命性的政務管理系統(tǒng)。A、首創(chuàng)性 B、新型性 C、歷史性 D、完整性

4、說電子政務在管理方面與傳統(tǒng)政府管理之間有顯著的區(qū)別的原因是（B）。A、工作快捷

B、對其組織結(jié)構(gòu)的重組和業(yè)務流程的改造 C、把傳統(tǒng)事物原封不動的搬到互聯(lián)網(wǎng)上 D、工作效率高

5、我國電子政務發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段（A）。a、政府信息的網(wǎng)上公布 b、政府與用戶單向互動 c、政府與用戶雙向互動 d、網(wǎng)上事務處理 A、a b c d B、a b C、b c d D、a b c

6、電子政務的內(nèi)容包括：政府間的電子職務、政府對公民的電子政務和（B）。A、政府對各組織的電子政務 B、政府對企業(yè)的電子政務 C、企業(yè)對政府的電子政務 D、組織對政府的電子政務

7、“OA”代表的中文意思是（A）。A、辦公自動化 B、信息技術(shù) C、電子政務 D、電子商務

8、電子政務G2C模式的應用范疇和主要目標是（C）。A、相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)展 B、實現(xiàn)信息高速共想 004km.cn 004km.cn

C、事件快速反映機制

D、社會信息化全方位向前邁進

9、社會中最大的信息擁有者、最大的信息技術(shù)用戶是（C）。A、社會 B、企業(yè) C、政府 D、個人

10、網(wǎng)上建立虛擬機關(guān)、虛擬辦公室、規(guī)范的工作流程和簡化的管理程序，減去多于、重疊的機構(gòu)和不必要的中間環(huán)節(jié)，帶來了辦公費用、人員的減少和工作量的提高，使得人們可以從多種渠道方便地取用政府的信息及服務，節(jié)省人們的精力和時間，提高了辦事效率。這稱為（A）。

A、降低管理行政成本 B、提高服務質(zhì)量 C、政務公開 D、提高管理績效

11、電子政務對政府組織形態(tài)的影響不包括的是（C）。A、縮減中間管理層 B、拓寬管理幅度 C、削弱越權(quán)行為 D、政府組織績效的改進

13、全球電子政務的發(fā)展之所以呼聲很高，最主要原因就是（C）。A、它的快捷與便利 B、它的透明與公開 C、它的高效與廉潔 D、它的公正與迅捷

14、下述有關(guān)電子政務說法不正確的是哪一項（D）。A、在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組

B、政府機構(gòu)應用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務通過網(wǎng)絡技術(shù)進行集成

C、超越時空與部門分割的限制，全方位向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準的管理和服務

D、通過大力發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)，可以推動社會改革

15、相對于傳統(tǒng)政府的垂直化層次結(jié)構(gòu)，電子政府體現(xiàn)的是（B）。A、金字塔結(jié)構(gòu) B、扁平化輻射結(jié)構(gòu) C、餅狀結(jié)構(gòu) D、集中化結(jié)構(gòu)

16、我國是哪一年啟動的政府上網(wǎng)工程（B）。A、2000 B、1999 C、1998 D、1997

17、我國電子政務高速發(fā)展階段的標志是（D）。A、辦公自動化 B、三金工程 C、政府上網(wǎng)工程 D、三網(wǎng)一庫

18、我國的OA工程發(fā)展經(jīng)歷不包括下列哪一階段（B）。A、抓硬件環(huán)境階段 B、抓軟件階段 C、解決安全保密問題

D、各政務信息網(wǎng)上運行實現(xiàn)OA輔助決策功能

19、“三金工程”是指（A）。

A、金橋、金關(guān)、金卡 B、金橋、金關(guān)、金稅 C、金橋、金稅、金盾 D、金橋、金關(guān)、金盾 004km.cn 004km.cn

20、三金以后我國又提出（C）金工程。A、10 B、11 C、12 D、13

21、“三網(wǎng)一庫”中的“三網(wǎng)”指的是（A）。

A、辦公業(yè)務網(wǎng)、辦公義務資源網(wǎng)、政府公眾信息網(wǎng) B、辦公義務資源網(wǎng)、政府公眾信息網(wǎng)、政務內(nèi)網(wǎng) C、政府公眾信息網(wǎng)、政務內(nèi)網(wǎng)、政務外網(wǎng) D、辦公業(yè)務網(wǎng)、辦公義務資源網(wǎng)、政府內(nèi)網(wǎng) 22.、“三網(wǎng)一庫”中的“一庫”指的是（D）。A、數(shù)據(jù)庫 B、資料庫

C、信息庫 D、信息資料數(shù)據(jù)庫

23、初步構(gòu)成中國政務建設(shè)的基本框架的是（D）。A、“三金工程” B、“兩網(wǎng)一站”

C、“十二金工程” D、“兩網(wǎng)一站四庫十二金”

24、下面屬于數(shù)字城市建設(shè)的核心內(nèi)容之一的是（A）。A、電子政務 B、電子商務 C、高速地鐵 D、信息技術(shù)

25、下列不是我國電子政務面臨的問題是（C）。A、對電子政務的重要性認識不夠

B、政府在發(fā)展電子政務的認識上還存在誤區(qū) C、國家資金不足

D、電子政務缺少法律的保障

26、電子政務系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)是（A）。A、政府內(nèi)部的電子化公務處理 B、政府內(nèi)部的辦公自動化 C、政府內(nèi)部的公務員培訓

D、政府部門之間的辦公自動化

27、政府內(nèi)部的公務處理系統(tǒng)分為事務型、管理型和（B）。A、辦公自動化型 B、輔助決策型 C、判斷型 D、決策型

28、目前我國各類行政機關(guān)已經(jīng)建立起的各種管理系統(tǒng)屬于（A）。A、事務處理型 B、決策型 C、輔助決策型 D、管理型

29、我國的公務處產(chǎn)品的配置、性能指標、各地經(jīng)銷商、市場報價及在網(wǎng)上購買該產(chǎn)品的鏈接等。為消費者提供，第一時間，最全面、最快捷、最權(quán)威的消費類電子產(chǎn)品的詳盡資料及各地經(jīng)銷商報價并為客戶提供產(chǎn)品網(wǎng)上訂購服務。為了方便用戶了解消費類電子產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，本公司還將建立一個知識搜索數(shù)據(jù)理系統(tǒng)發(fā)展經(jīng)歷了幾個階段（B）。004km.cn 004km.cn

A、1 B、2 C、3 D、4 30、下列不是第三代公務處理系統(tǒng)特點的是（D）。A、實時通訊 B、信息的廣泛集成 C、內(nèi)容編輯 D、留待批閱

31、政府機關(guān)辦公系統(tǒng)一般包括（C）。

a公文管理 b視頻會議 c事務處理 d日程管理 e信息服務 f檔案管理 A、abc B、bcdef C、abcdef D、acdf

32、在政府內(nèi)部公務處理系統(tǒng)的設(shè)計需求中作為信息傳遞與共享的工具和手段能滿足辦公系統(tǒng)最基本的通訊要求的是（C）。

A、固定電話 B、手機 C、電子郵件 D、電子政務

33、下面不屬于傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫對文檔數(shù)據(jù)的處理較難勝任的主要表現(xiàn)的是（C）。

A、難以完整表達信息 B、存儲效率過低

C、傳輸速度過慢 D、版本管理、流程控制功能不足

34、電子政務中的辦公系統(tǒng)是（A）。A、獨立的應用系統(tǒng) B、非獨立的應用系統(tǒng) C、個人的應用系統(tǒng) D、非個人的應用系統(tǒng)

35、行政人員的主要工作是（C）。A、公文審計 B、事件調(diào)查 C、公文處理 D、公文傳閱

36、下列不屬于公文處理系統(tǒng)類型的是（C）。A、以公文立定為核心

B、以機構(gòu)內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)自動化為核心 C、以公文處理為核心

D、以機構(gòu)之間公文傳輸自動化為核心

37、兩個人或兩個以上不同地方的個人或群體，通過傳輸線路及多媒體設(shè)備，將聲音、影像及文件資料互傳，達到即時、互動的溝通，以完成會議目的的系統(tǒng)是（A）。A、視頻會議 B、電話會議 C、可視會議 D、語音會議

38、視頻會議包括會議管理、數(shù)據(jù)會議、媒體流管理以及（C）。A、會議準備 B、會議傳達 C、會議文檔管理 D、視頻管理

39、在事務處理中被稱為機關(guān)總事務工作的是（C）。A、會議管理 B、信訪工作 C、后勤事務 D、會議安排

40、電子政務日程管理系統(tǒng)除了常

規(guī)的日程管理功能以外，還應結(jié)合辦公環(huán)境的實際需要，提供與日程管理密切相關(guān)的004km.cn 004km.cn

輔助功能是（A）。

A、與郵件系統(tǒng)無逢集成 B、場地管理 C、會議安排 D、會議管理

41、在電子公務處理系統(tǒng)中，使用的日程管理軟件是（A）。A、Outlook B、Formail C、Qqphong D、Office

42、按一定的程序規(guī)則，對不同的執(zhí)行者之間的信息傳遞和任務執(zhí)行的活動管理是（C）。

A、事務處理 B、日程管理 C、流程管理 D、檔按管理

43、工作流的概念最早起源于（A）。

A、生產(chǎn)組織和辦公自動化領(lǐng)域 B、生產(chǎn)組織和制造業(yè) C、制造業(yè)和辦公自動化領(lǐng)域 D、辦公自動化領(lǐng)域

44、工作流是一類能夠完全或者部分自動執(zhí)行的事務過程，是根據(jù)一系列過程規(guī)則、文檔信息或任務，能夠在不同（A）之間傳遞、執(zhí)行。A、執(zhí)行者 B、公務員 C、部門 D、企業(yè)

45、工作流中的核心部分是（B）。

A、工作流客戶方應用 B、工作流執(zhí)行服務 C、被調(diào)用應用程序 D、管理和監(jiān)控工具

46、一個軟件系統(tǒng)，它完成工作流的定義和管理，并按照在計算機中預先定義好的工作流邏輯推進工作流實例的執(zhí)行的是（A）。A、工作流 B、信息流

C、程序流 D、管理流

47、工作流管理系統(tǒng)的功能包括（C）、工作流執(zhí)行與工作控制等功能。A、工作流指導 B、工作流選擇 C、工作流描述 D、工作流管理

48、BBS 是信息服務中什么的簡稱（A）。A、電子公告板 B、電子信息系統(tǒng) C、電子系統(tǒng) D、電子管理系統(tǒng)

49、最早的產(chǎn)品的配置、性能指標、各地經(jīng)銷商、市場報價及在網(wǎng)上購買該產(chǎn)品的鏈接等。為消費者提供，第一時間，最全面、最快捷、最權(quán)威的消費類電子產(chǎn)品的詳盡資料及各地經(jīng)銷商報價并為客戶提供產(chǎn)品網(wǎng)上訂購服務。為了方便用戶了解消費類電子產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，本公司還將建立一個知識搜索數(shù)據(jù)BBS出現(xiàn)在（B）。004km.cn 004km.cn

A、中國 B、美國 C、日本 D、德國

50、在Excel中，當前工作簿的文件名顯示在（B）。A、任務欄 B、標題欄 C、工具欄 D、其他任務窗格

課上小結(jié)：

電子政務實訓

作業(yè)：

電子政務習題？004km.cn

004km.cn

第三篇：電子商務教案

電子商務

任課教師：周思齊

第一章電子商務基礎(chǔ)知識 本章學習目標

本章主要介紹電子的基礎(chǔ)知識。具體內(nèi)容包括： 電子商務的定義、起源與發(fā)展、分類及功能 電子商務的基本組成

傳統(tǒng)商務與電子商務的區(qū)別 我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢 電子商務的基本概念 電子商務的定義

在日常生活中我們經(jīng)常接觸到電子商務的例子，比如：網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上預訂機票、酒店等等。這些都是借助電子方式進行交易的活動，它打破了時空的界限，給交易雙方帶來了方便和好處。那么什么是電子商務呢？電子商務起源于20世紀60年代，在90年代飛速發(fā)展，從這個時間上看，電子商務出現(xiàn)的時間并不長，所以至今沒有一個較為權(quán)威的定義。教材給出了人們對電子商務的五種不同的認識，我們加以歸納總結(jié)，簡單地說，電子商務就是利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方互補謀面地進行各種商貿(mào)活動。電子商務的英文縮寫為EC。電子商務這四個字包含兩個方面的內(nèi)容。電子：電子方式（電報、電話、電視、互聯(lián)網(wǎng)等等）商務：商貿(mào)活動。其中商務是核心，電子只是手段和工具。從概念上講，電子商務又具有廣義和狹義之分。廣義的電子商務：使用各種電子工具進行商貿(mào)活動。這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真和互聯(lián)網(wǎng)等等。

狹義的電子商務：主要是指利用互聯(lián)網(wǎng)進行的商貿(mào)活動。電子商務的起源與發(fā)展 電子商務的起源

早在1844年美國人莫爾斯發(fā)明了電報之后，人們就開始用電報傳遞信息。隨著科技的發(fā)展，人們還通過電話、傳真來傳遞信息。這些都是電子商務的開端。1991年，互聯(lián)網(wǎng)向社會公眾開放之后，電子商務開始迅速發(fā)展。

教材中介紹了電子商務起源的四大標志性事件

電報出現(xiàn)之后，人們就開始用電報來進行有關(guān)商貿(mào)活動的討論。

電子數(shù)據(jù)交換（EDI）出現(xiàn)之后，企業(yè)間的業(yè)務就可以以電子化方式進行了。1991年互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是電子商務規(guī)模發(fā)展的標志。1997年IBM公司推出電子商務全球概念。電子商務發(fā)展的過程

（1）電子商務發(fā)展的5大必要條件 計算機的廣泛應用 網(wǎng)絡的普及與成熟 信用卡的普及應用

電子安全交易協(xié)議的制定 各國政府的支持與推動

（2）電子商務發(fā)展的兩個階段

20世紀80年代基于EDI的電子商務（教材第2頁~第3頁）20世紀90年代后基于國際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務（教材第3頁）互聯(lián)網(wǎng)對電子商務的推動主要表現(xiàn)在兩個方面： 網(wǎng)絡建設(shè)和應用的技術(shù)門檻和成本大幅度降低 消費者得以進入網(wǎng)絡世界：網(wǎng)絡不僅改變了個人的工作方式和生活方式，更改變了個人的消費方式，消費者的需求大大促進了電子商務的發(fā)展。電子商務的分類

電子數(shù)據(jù)交換（EDI）

1、按網(wǎng)絡類型分類互聯(lián)網(wǎng)（Internet）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）網(wǎng)上采購

2、按運營模式分類網(wǎng)上銷售 網(wǎng)上中介 網(wǎng)上市場 本地電子商務

3、按開展電子交易的信息網(wǎng)絡范圍分類遠程國內(nèi)電子商務 全球電子商務

4、按交易對象分類：B2B、B2C、C2C、B2G、C2G（1）B2B（Business to Business 企業(yè)-企業(yè)）

B2B：即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務。企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務和信息的交換。這種模式的網(wǎng)站有阿里巴巴。

（2）B2C（Business to Customer 企業(yè)-個人）

B2C：即企業(yè)與個人之間的電子商務。這個模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務模式。B2C是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境-----網(wǎng)上商店，消費者可通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物，在網(wǎng)上支付，這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率。特別對工作忙碌的上班族來說，可以節(jié)省大量寶貴的時間。這種模式的網(wǎng)站有當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)。（3）C2C（Customer to Customer 消費者-消費者）

C2C：消費者與消費者之間的電子商務。這種模式的電子商務為買賣雙方提供了一個在線交易的平臺，賣家可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買家可以自行選擇商品進行競價。這種模式的網(wǎng)站有淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)。

（4）B2G（Business to Government 企業(yè)-政府）

B2G：即企業(yè)與政府間的電子商務。最新出現(xiàn)的電子商務模式。這種模式涵蓋了政府與企業(yè)間的各項事務，包括政府采購、稅收、商檢、管理條例的發(fā)布和法規(guī)政策的頒布等等。借助于這種模式，政府能及時全面地獲取所需信息，做出正確決策，將政策法規(guī)傳達于企業(yè)，起到管理與服務的作用。

在發(fā)達國家，政府對企業(yè)只起引導作用；在發(fā)展中國家，由于企業(yè)規(guī)模小，信息技術(shù)落后，債務償還能力低，因此企業(yè)需要政府的直接參與和幫助。在電子商務中，政府扮演著雙重角色，既是電子商務的使用者，又是電子商務的宏觀管理者。對企業(yè)而言，政府既是電子商務中的消費者，又是電子商務中企業(yè)的管理者。（5）C2G（Customer to Government個人-政府）

C2G：個人與政府間的電子商務。在政府提供的各式各樣的服務中，有很多服務可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)。比如：在網(wǎng)上進行選舉、交水電費、電話費等等。通過這種方式可以給市民帶來節(jié)時高校的服務，大大提高了辦事效率。

教材第5頁圖1-1-1給出了5種交易模式之間的關(guān)系。電子商務的功能（閱讀教材第5頁）廣告宣傳：網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。思考：與傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡廣告的優(yōu)勢在哪里？

咨詢洽談：借助于電子郵件、聊天工具等進行咨詢洽談 網(wǎng)上訂購

網(wǎng)上支付：人們通過互聯(lián)網(wǎng)完成支付的行為和過程。電子賬戶

服務傳遞：對于已經(jīng)付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。意見征詢 交易管理

電子商務的基本組成

互聯(lián)網(wǎng)：電子商務的基礎(chǔ)，是商務業(yè)務信息傳遞的載體。

1、網(wǎng)絡企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)：企業(yè)內(nèi)部服務活動的場所。外聯(lián)網(wǎng)：企業(yè)與商戶進行商務活動的紐帶。

企業(yè)：企業(yè)通過建立企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和管理信息系統(tǒng)對人、財、物、產(chǎn)、供、銷進行科學管理。

用戶個人：個人可利用瀏覽器、電視機頂盒、掌上電腦和可 視化電視等接入互聯(lián)網(wǎng)獲取信息和購買商品。

認證中心：法律承認的權(quán)威機構(gòu)，負責發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方都能夠互相確認身份。配送中心：配送中心接受商家的要求，組織運送商品，跟蹤商品流向，將商品送到顧客手中。網(wǎng)上銀行：網(wǎng)上銀行在網(wǎng)上實現(xiàn)買賣雙方結(jié)算等傳統(tǒng)的銀行業(yè)務，為商務交易中的用戶和商家提供全天的實時服務。

商務活動的管理機構(gòu)：包括工商、稅務、海關(guān)和經(jīng)貿(mào)等部門。傳統(tǒng)商務與電子商務 傳統(tǒng)商務的概念

1、傳統(tǒng)商務的定義

商務：商品和服務。通常就是指通過貨幣進行的商品和服務的交換。其實，我們每個人每天都在進行著商務活動。去超市買東西是在進行商務活動；自家有一些閑置品拿到跳蚤市場上賣也是在進行商務活動；每天去制造產(chǎn)品的公司上班也是在參與商務活動。從以上幾個例子看，參與商務活動的無非就是以下幾種角色： 購買者：帶著錢想購買產(chǎn)品和服務的人 銷售者：向購買者提供產(chǎn)品和服務的人

生產(chǎn)者：生產(chǎn)和創(chuàng)造銷售者提供給購買者產(chǎn)品和服務的人 傳統(tǒng)商務的運作特點

傳統(tǒng)商務活動大部分以面對面及書面文檔傳遞為主，從而使傳統(tǒng)商務具有信息不完善，耗費時間長，花費高，庫存和產(chǎn)品的積壓、生產(chǎn)周期長、客戶服務有限等局限性。傳統(tǒng)商務與電子商務的區(qū)別

傳統(tǒng)商務與電子商務的區(qū)別在于：電子商務是利用電子工具來進行商務活動的，而傳統(tǒng)商務主要依賴于實物操作來實現(xiàn)商務活動。

教材第8頁表1-2-1 給出了傳統(tǒng)商務和電子商務的比較 通過比較：我們可以歸納出電子商務的幾大特點： 交易過程虛擬化 交易成本低廉化 交易效率快捷化 交易環(huán)節(jié)透明化

（具體內(nèi)容閱讀課本第8到10頁）

小知識：移動電子商務：是利用手機、掌上電腦等無線設(shè)備進行B2B或B2C的電子商務。它是由電子商務的概念衍生出來?，F(xiàn)在的電子商務以PC機為主要界面，是“有線的電子商務”，而移動電子商務，則是通過手機，掌上電腦這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無論何時何地都可以進行交易。我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢 我國電子商務的起步與發(fā)展

閱讀課本第10~11頁了解我國電子商務經(jīng)歷的五個發(fā)展階段。萌芽與起步期（1997-1999年）冰凍與調(diào)整期（2000-2002年）復蘇與回暖期（2003-2005年）崛起與高速發(fā)展期（2006-2007年）轉(zhuǎn)型與升級期（2008-2009年）我國電子商務的現(xiàn)狀及特點

1、閱讀課本第11-12頁了解我國電子商務發(fā)展的總體情況

2、目前我國發(fā)展電子商務的新特點

通訊基礎(chǔ)設(shè)施和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡環(huán)境不斷完善

網(wǎng)上支付、配送、認證等支撐體系建設(shè)步伐加快

農(nóng)村電子商務建設(shè)初見成效，并向應用、實效型轉(zhuǎn)變 我國電子商務發(fā)展的趨勢（閱讀課本第12-13頁）規(guī)?；厔?縱深化趨勢 專業(yè)化趨勢 國際化運用 區(qū)域化特征

電子商務技術(shù)基礎(chǔ) 本章學習目標

本章主要介紹與電子商務相關(guān)的計算機網(wǎng)絡技術(shù)知識。具體內(nèi)容如下：

1、計算機網(wǎng)絡的基礎(chǔ)知識

2、互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)知識

3、互聯(lián)網(wǎng)的接入方式

4、EDI技術(shù)的相關(guān)介紹 第一節(jié)計算機網(wǎng)絡基礎(chǔ)知識 學習目標

掌握計算機網(wǎng)絡的定義 了解計算機網(wǎng)絡產(chǎn)生和發(fā)展 掌握計算機網(wǎng)絡的分類 了解計算機網(wǎng)絡的功能 了解移動電子商務技術(shù) 計算機網(wǎng)絡的基本概念 定義：計算機網(wǎng)絡就是將地理位置不同的具有獨立功能的多臺計算機及其外部設(shè)備，通過通信線路連接起來，由網(wǎng)絡軟件實現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計算機系統(tǒng)。該定義我們可以從以下幾個層面來理解： 從技術(shù)上講：計算機網(wǎng)絡是計算機技術(shù)和通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，通過計算機來處理各種數(shù)據(jù)，通過通信線路來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸。從組成結(jié)構(gòu)來講：計算機網(wǎng)絡通過外部設(shè)備和連線將分布在不同地理位置的多臺計算機連接在一起形成的集合。從應用角度來講：只要將功能獨立的多臺計算機連接在一起能夠?qū)崿F(xiàn)各計算機信息的交換和共享計算機資源的系統(tǒng)便可稱為網(wǎng)絡。從定義上看，計算機網(wǎng)絡具有以下特征：

計算機網(wǎng)絡是計算機的一個群體，是由多臺計算機組成的。

這些計算機通過一定的通信媒體互相連接在一起，彼此之間可以交換信息 網(wǎng)絡中的每臺計算機都是獨立的，任何一臺計算機不干預其他計算機工作 計算機之間的通信是通過通信協(xié)議實現(xiàn)的 計算機網(wǎng)絡的產(chǎn)生和發(fā)展 1、20世紀60年代末到70年代初時計算機網(wǎng)絡發(fā)展的萌芽階段主要特征：為了增加系統(tǒng)的計算能力和資源共享，把小型 計算機連成實驗性網(wǎng)絡。2、20世紀70年代中后期是局域網(wǎng)絡發(fā)展的重要階段主要特征：局域網(wǎng)絡作為一種新型的計算機體系結(jié)構(gòu)開始進入產(chǎn)業(yè)部門。1974年，英國劍橋大學計算機研究所開發(fā)了著名的劍橋環(huán)局域網(wǎng)，這些網(wǎng)絡的成功實現(xiàn)，標志著局域網(wǎng)的產(chǎn)生。

3、整個20世紀80年代是計算機局域網(wǎng)絡發(fā)展時期

主要特征：局域網(wǎng)絡從硬件上實現(xiàn)了ISO的開放系統(tǒng)互連通信模式協(xié)議的能力 4、20世紀90年代初至現(xiàn)在是計算機網(wǎng)絡飛速發(fā)展的階段

主要特征：計算機網(wǎng)絡化，全球互連網(wǎng)絡盛行。計算機的發(fā)展已經(jīng)完全與網(wǎng)絡融為一體，體現(xiàn)了“網(wǎng)絡就是計算機”的口號。目前，計算機網(wǎng)絡已經(jīng)真正進入社會各行各業(yè)，為社會各行各業(yè)所采用。計算機網(wǎng)絡的分類

按網(wǎng)絡的使用者進行分類：公用網(wǎng)和專用網(wǎng)

公用網(wǎng)：為公眾提供各種信息服務的網(wǎng)絡系統(tǒng)。如Internet 專用網(wǎng)：由組織、系統(tǒng)或部門根據(jù)實際需要自己投資建立，只為擁有著提供服務。如軍隊、公安、鐵路等系統(tǒng)均擁有自己的專用網(wǎng)絡。

2、按網(wǎng)絡覆蓋范圍大?。壕钟蚓W(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。局域網(wǎng)（LAN）：顧名思義，局部地區(qū)網(wǎng)絡。覆蓋范圍：一棟建筑物、某一個單位或部門。幾乎每個單位都有自己的局域網(wǎng)。通常在工廠、學校、機關(guān)辦公室和大型建筑物中使用。特點：連接范圍小，用戶數(shù)量少，配置容易，連接速率高。城域網(wǎng)（MAN）：覆蓋范圍為整個城市。閉路電視（CCTV）網(wǎng)是城域網(wǎng)的典型例子。一個城域網(wǎng)通常連接多個LAN網(wǎng)。廣域網(wǎng)（WAN）：覆蓋一個國家或地區(qū)。也稱為遠程網(wǎng)。所覆蓋的范圍比城域網(wǎng)更廣?；ヂ?lián)網(wǎng)（Internet）: Internet稱為因特網(wǎng)或國際互聯(lián)網(wǎng)。它是目前全球最大的計算機網(wǎng)絡?；ヂ?lián)網(wǎng)的主要功能

電子郵件：是互聯(lián)網(wǎng)最基本的功能之一，也是互連網(wǎng)使用最頻繁的應用之一。電子郵件的特點：價格低、速度快、可傳送多媒體信息。數(shù)據(jù)檢索

電子公告板：也稱為電子論壇。遠程登錄 商業(yè)應用 移動電子商務技術(shù)

現(xiàn)在的手機不僅僅局限于打電話，發(fā)信息等功能上，而是往更多的功能上發(fā)展?，F(xiàn)在通過手機我們可以為手機充話費，查詢天氣情況，登錄QQ聊天，看電視直播等等。這些功能的實現(xiàn)得益于移動電子商務技術(shù)的發(fā)展。那我們看看有哪些移動電子商務技術(shù)呢？ 無線應用協(xié)議（WAP）

WAP是開展移動電子商務的核心技術(shù)之一。通過WAP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實現(xiàn)不受時間和地域約束的移動電子商務。有了WAP，用戶通過手機看新聞資訊、預訂機票、登錄網(wǎng)上銀行，玩游戲，購物等。移動IP 我們知道，每臺電腦都有唯一的一個IP地址。移動IP技術(shù)使得當我們從甲地到乙地時無須改變IP地址，也不必中斷正在進行的通信。藍牙

也即無線連接，目的就是取代有線連接，實現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無線互連，以確保大多數(shù)常見的計算機和通信設(shè)備之間可方便地進行通信。藍牙的特點：低成本，低功率，小范圍。移動定位系統(tǒng)

為經(jīng)常出差的公務人員或旅游者提供了很多便利的服務。比如向旅游者提供當?shù)氐男侣劇⑻鞖?、旅館、美食等信息。EDI技術(shù)簡介 EDI的基本概念

EDI：電子數(shù)據(jù)交換。是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等商業(yè)文件的電子化手段。有了EDI技術(shù)可以實現(xiàn)部門與部門之間、公司與公司之間的數(shù)據(jù)交換與處理。EDI在20世紀80年代發(fā)展起來，是計算機通信和現(xiàn)代管理技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。由于使用EDI可以減少甚至消除貿(mào)易過程中紙面文件，因此EDI又被人們稱為“無紙貿(mào)易”。EDI的組成要素

計算機應用：是EDI的條件 通信網(wǎng)絡：是EDI應用的基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)標準化：是EDI的特征

這三方面相互銜接，相互依存，構(gòu)成了EDI的基礎(chǔ)框架。EDI的分類

根據(jù)EDI的功能可分為以下4類: 訂貨信息系統(tǒng)：用來傳輸訂單、發(fā)貨票和各類通知。

電子金融匯兌系統(tǒng)：指銀行和其他組織之間實行電子費用匯兌。交互式應答系統(tǒng)：應用在旅行社或航空公司作為機票預訂系統(tǒng)。帶有圖形資料自動傳輸?shù)腅DI：最常見的是計算機輔助設(shè)計 EDI的作用

簡化了工作流程和環(huán)節(jié)

縮短了所有相關(guān)事務處理周期 減少差錯率 降低運作的成本

能與企業(yè)管理信息系統(tǒng)緊密結(jié)合

促進了社會信息化的發(fā)展，對全社會經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生極大的推動作用。EDI的特點：教材27頁

國外專家深刻地指出：能否開發(fā)和推動EDI計劃，將決定對外貿(mào)易的興衰和存亡。如果跟隨世界貿(mào)易潮流，積極推動EDI就會為巨龍而騰飛，否則就會成為恐龍而絕種。現(xiàn)代物流基礎(chǔ)知識 知識學習目標

掌握物流和現(xiàn)代物流的概念 了解物流的類型

了解物流在現(xiàn)代社會中所起的作用 理解物流與電子商務的關(guān)系 了解物流的過去、現(xiàn)在及未來 能力學習目標

會用所學的物流知識解釋現(xiàn)實生活中的物流現(xiàn)象 能正確理解物流在現(xiàn)代社會的作用

會使用現(xiàn)代工具了解世界、我國及所在地區(qū)著名物流企業(yè)的基本情況 重點及難點 物流的功能

物流與電子商務的關(guān)系 教學內(nèi)容

一、物流的概念

物流：物品從供應地向接收地的實體流動過程。物流包括運輸、倉儲、保管、包裝、裝卸、搬運、流通加工和物流信息處理等基本功能活動。物流包括空間位置的移動和時空位置的移動。

二、物流的五大要素 流體：指物流中的“物”，物質(zhì)實體 載體：流體借以流動的設(shè)施及設(shè)備 流向：起點到終點的流動方向

流量：通過載體的流體在一定流向上的數(shù)量表現(xiàn)

流程：通過載體的流體在一定流向上行駛路徑的數(shù)量表現(xiàn)。物流的類型

社會經(jīng)濟領(lǐng)域中物流活動無處不在，不同領(lǐng)域的物流活動具備的物流基本要素大體相同，但由于物流對象不同，物流目的不同，物流范圍不同，因此形成了不同類型的物流 按照作用分類

生產(chǎn)物流供應物流銷售物流回收物流廢棄物物流 按照物流活動空間范圍 地區(qū)物流國內(nèi)物流國際物流 按照物流系統(tǒng)性質(zhì)

社會物流行業(yè)物流企業(yè)物流 現(xiàn)代物流概念及特點

概念：指的是將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等物流活動綜合起來的一種新型集成式管理，其任務是盡可能降低物流的總成本，為顧客提供最好的服務。

我國許多專家學者則認為：現(xiàn)代物流是根據(jù)客戶的需求，以最經(jīng)濟的費用，將物流從供應地向需求低轉(zhuǎn)移的過程。它主要包括運輸、儲存、加工、包裝、裝卸、配送和信息處理等活動。特點

與電子商務緊密結(jié)合 虛擬物流走向應用 虛擬物流：以計算機網(wǎng)絡技術(shù)進行物流運作與管理，實現(xiàn)企業(yè)間物流資源共享和優(yōu)化配置的物流方式。綠色物流

所謂綠色物流，是指在商品物流過程中減少對環(huán)境造成的損害，實現(xiàn)物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到最充分的利用。

現(xiàn)代物流是貨物流、信息流、資金流和人才流的統(tǒng)一 現(xiàn)代物流的功能 倉儲功能 裝卸搬運功能 包裝功能 流通加工功能 物流信息處理功能 電子商務與物流的關(guān)系 物流是實現(xiàn)電子商務的保證 物流保障生產(chǎn) 物流服務于商流

電子商務大大促進了物流的發(fā)展 電子商務促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善

電子商務促進物流技術(shù)的進步（運輸技術(shù)、儲存技術(shù)、裝卸技術(shù)、包裝技術(shù)等）電子商務促進物流管理水平的提高 除此之外，電子商務對物流人才也提出了更高的要求。電子商務不僅要求物流管理人員具有較高的物流管理水平，而且要求物流管理人員具有較為豐富的電子商務知識，并能在實際運作中將兩者有效地緊密結(jié)合在一起。電子商務環(huán)境下的物流模式 物流一體化

什么是物流一體化呢？由生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、銷售企業(yè)和消費者組成的整體化和系統(tǒng)化。

2、第三方物流

什么是第三方物流？是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為了集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務企業(yè)（公司），同時通過信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達到對物流全程管理控制的一種物流運作與管理方式。“第三方”物流是相對于第一方發(fā)貨人和第二方收貨人而言的。國際物流：發(fā)生在不同國家之間的物流?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的物流配送

第四方物流：是指專門為第一方、第二方和第三方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應鏈管理等活動。（注意：第四方物流并不實際承擔具體的物流運作活動）小知識：第五方物流：專門提供物流方案和進行物流人才培訓的企業(yè)或機構(gòu)。我國物流業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 我國物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國物流業(yè)起步比較晚，因此行業(yè)發(fā)展存在許多問題。發(fā)展電子商務物流的基礎(chǔ)尚不完善 對電子商務物流的重視程度不高 物流技術(shù)裝備水平低 缺乏電子商務物流人才 我國物流業(yè)的發(fā)展趨勢

新理論不斷出現(xiàn)（新理論:快樂物流、綠色物流、第四方物流、第五方物流等等）新技術(shù)層出不窮（條碼技術(shù)、EDI技術(shù)、GPS/GIS 技術(shù)等）應用領(lǐng)域更為廣泛 現(xiàn)代物流流程 知識學習目標

認識并熟悉電子商務物流過程的各個環(huán)節(jié)：商品包裝、商品運輸、商品儲存、商品裝卸和物流信息系統(tǒng)。

理解每個環(huán)節(jié)在電子商務物流過程中所處的地位。能力學習目標

能正確理解物流流程的實際操作

了解商品包裝、商品運輸、商品儲存、商品裝卸和物流信息各環(huán)節(jié)的功能、具體方式及合理化措施 重點難點

商品包裝、商品運輸、商品儲存、商品裝卸和物流信息的概念及功能 商品包裝的種類及合理化 商品運輸方式和運輸系統(tǒng)

物流信息的地位和物流信息系統(tǒng) 教學內(nèi)容

現(xiàn)代物流的起點—商品包裝 商品包裝的概念

商品包裝是指在物流過程中為了保護商品、方便儲存、促進銷售，按一定的技術(shù)方法，采用適當?shù)牟牧虾腿萜鲗ι唐愤M行包封并加以適當裝潢和標志的工作的總稱。商品包裝有兩層含義：其一是靜態(tài)的包裝，指包裝物；其二是動態(tài)的包裝，指的是包裝的過程。商品包裝的功能

（1）保護商品-商品包裝最基本最重要的功能，即保護商品不受損害和損失。注意：商品包裝的保護性功能主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 防止商品破損變形

防止某些化學穩(wěn)定性差的商品發(fā)生化學反應，影響產(chǎn)品的使用價值 防止有害生物對商品的影響，如鼠，蟲及各種微生物等的影響。防止異物混入、污染、丟失、散失等。（2）方便儲存、流通和消費

（3）刺激消費、促進銷售（精美的包裝能夠吸引消費者的目光，能喚起人們的消費欲望，從而促進銷售。同時，包裝還可以用來對商品做介紹、宣傳，便于人們了解這種商品，成為商品無聲的促銷員。）

3、商品包裝的種類

（1）按包裝在流通中的作用分類

工業(yè)包裝（俗稱運輸包裝、外包裝和大包裝）商業(yè)包裝（俗稱銷售包裝、內(nèi)包裝、小包裝）目的及功能：

工業(yè)包裝：以強化運輸、便于保管、保護商品為目的

商業(yè)包裝：以促銷為目的的包裝、外表美觀，有必要的裝潢，適合顧客購買和商店設(shè)施的要求

（2）按所用包裝材料的不同分類

紙質(zhì)包裝：優(yōu)點：價格低，無毒無味，容易黏合缺點：紙的剛性、防潮防濕、透明性差。常見容器：紙箱、紙板、紙盒和紙袋

木質(zhì)包裝：優(yōu)點：具有非常強的抗壓抗震性，適合包裝大型機械設(shè)備和精密儀器缺點：價格高，易于吸收水分、易變形開裂、易產(chǎn)生異味、木材資源有限，過多砍伐不利于環(huán)境保護。常見容器：木箱、木桶和木盒

金屬包裝：優(yōu)點：不易破碎、不透氣、防光防潮、具有良好的加工性缺點：成本高易生銹常見容器：鐵桶、鐵箱、飲料罐、金屬罐、鐵絲籠

塑料包裝：優(yōu)點：化學穩(wěn)定性好、耐摩擦、防潮防濕、易于加工成型缺點：易老化有異味廢棄物難于處理常見容器：塑料桶、袋、盒、瓶、箱

陶瓷與玻璃包裝：陶瓷是一種傳統(tǒng)的包裝材料，用于傳統(tǒng)特產(chǎn)，榨菜、黃酒和醬菜的包裝優(yōu)點：美觀大方，防潮防濕、耐熱耐酸、不變形、化學穩(wěn)定性強，無毒無味。玻璃還有透明性的特點。缺點：易破碎、自身重量大、運輸成本高常見容器：瓶、罐、壇子等 復合材料包裝：將兩種或兩種以上具有不同特征的包裝材料通過各種方式復合在一起，使其互相取長補短，改進單一材料的性能，可以發(fā)揮更多優(yōu)點的材料。

常見的復合類型有塑料與玻璃復合、塑料與塑料復合、金屬箔與塑料復合、紙張與塑料復合應用廣泛：食品、藥品、化工原料等的包裝袋、桶、箱等。商品包裝的特點

包裝合理化：包裝材料、包裝技術(shù)、包裝方式的合理組合及運用。

包裝標準化：具體內(nèi)容包括：包裝材料標準化，包裝重量數(shù)量標準化，包裝尺寸標準化。包裝輕薄化：由于包裝只是起保護作用，對產(chǎn)品的使用價值沒有任何意義，因此，在強度、壽命、成本相同的條件下，采用更輕、更薄的包裝可以提高裝卸搬運的效率，而且輕薄短小的包裝材料價格比較便宜。包裝作業(yè)機械化：包裝作業(yè)過去主要依靠人力來完成。進入大量生產(chǎn)、大量消費的時代以后，包裝機械化也就應運而生。實現(xiàn)包裝機械化是提高包裝作業(yè)效率、減輕人工包裝作業(yè)強度、實現(xiàn)省力的基礎(chǔ)。

包裝單位大型化和集裝化：隨著包裝單位的大量化和物流過程中的裝卸機械化，包裝大型化的趨勢也在增加，托盤包裝、集合包裝得到越來越多的應用。大型化包裝有利于裝卸搬運機械的使用，提高裝卸搬運效率。（集裝箱的定義：集裝箱是一種運輸設(shè)備，具有足夠的強度，可長期反復使用，是為方便商品運送而專門設(shè)計的，在一種或多種運輸方式下運輸時，無須中途換裝，具有快速裝卸和搬運的裝置。按制箱材料分有鋁合金、鋼板、纖維板和玻璃鋼集裝箱；按重量分有30噸、20噸、10噸和5噸集裝箱）

包裝成本低廉化：在包裝設(shè)計上，要防止過度包裝，要選擇合適的包裝材料，節(jié)約材料費的開支。我國的部分禮品包裝嚴重過度，例如，中秋節(jié)的一盒月餅甚至達到三四千元的天價，這便是嚴重的過度包裝，不僅要使包裝材料本身低廉化，還要使包裝的設(shè)計合理化，使包裝材料真正地適合于產(chǎn)品。

包裝綠色化：綠色包裝是指商品包裝既要保證其自身的性能完好，更要考慮環(huán)保因素，即所用包裝廢棄物不會對周圍生態(tài)環(huán)境帶來任何污染。因此，可以采用紙包裝、可降解塑料包裝、生物包裝和可食性包裝等，它們是包裝發(fā)展的主流?，F(xiàn)代物流的動脈——商品運輸

第四篇：電子商務教案

Unit 1 What Is Electronic Commerce?

Teaching Objectives

---To know the ABC of EC

---To understand the definition of EC & EB

---To describe the framework of EC clearly

---To remember the classification of EC

---To predict the future of EC Time Allotment---1 hour Teaching Contents I.The definition of EC II.The definition of EB III.Framework of EC IV.Classification of EC V.The Future of EC Detailed Explanation What Is Electronic Commerce? EC is the process of buying, selling, transferring, or exchanging products, services, and information via computer networks, including the Internet.EC can be defined from the following perspectives: 1.Communications.3.Business process.5.Learning.7.Community.What is Electronic Business? A broader definition of EC, not just the buying and selling of goods and services, but also servicing customers, collaborating with business partners, conducting e-learning, and conducting electronic transactions within an organization.A Framework for EC

2.Commercial(Trading).4.Service.6.Collaborative.Classification of EC Business-to-Business(B2B)All of the participants in business-to-business e-commerce are either business or other organizations.Dell and Marks & Spencer’s.Business-to-Consumer(B2C)Business-to-consumer EC includes retail transactions of products or services to individual shoppers.Dell online or Amazon.com.Business-to-Business-Consumer(B2B2C)A business provides some product or service to a client business.The client business maintains its own customers, who may be its own employees, to whom the product or service is provided without adding any value to it.For example: A company that pays AOL to provide its employees with Internet access rather than having each employ pay an access fee directly to AOL(American Online).Another example is wholesaler-to-retailer-to-consumer merchandising, such as airlines and travel units that provide travel services.Godiva sells chocolates directly to business customers.Consumer-to-Business(C2B)The consumer-to-business category includes individuals who use the Internet to sell products or services to organizations and individuals who seek sellers to bid on products or services.Priceline.com.Consumer-to-Consumer(C2C)Consumers transact directly with other consumers.Examples include individuals selling residential property, cars, and so on in online classified ads.Peer-to-Peer Applications It can be used in C2C, B2B, and B2C.For example, in a C2C peer application, people can exchange music, videos, software, and other digitized good electronically.Mobile Commerce EC transactions and activities conducted in full or in part in a wireless environment are referred to as mobile commerce, or m-commerce.For example, Internet-enabled cell phones.Intra-Business EC It includes all internal organizational activities that involve the exchange of goods, services, or information among various units and individuals in that organization.It is usually performed by intranets or corporate portals.Business-to-Employees(B2E)It is a subset of the intra-business category in which the organization delivers services, information, or products to individual employees, as Maybelline is doing.Collaborative Commerce When individuals or groups communicate or collaborate online, they may be engaged in collaborative commerce, or c-commerce.Nonbusiness EC An increased number of nonbusiness institutions such as academic institutions, nonprofit organizations, religious organizations, social organizations, and government agencies are using EC to reduce their expenses or to improve their general operations and customer service.E-Learning Training or formal education is provided online.Exchange-to-Exchange(E2E)An exchange describes a public electronic market with many buyers and sellers.E-Government

A government entity buys or provides goods, services, or information from or to business(G2B)or from or to individual citizens(G2C).The Future of EC

Unit 2 How E-Commerce Works Commerce ?Commerce is, quite simply, the exchange of goods and services, usually for money.The Elements of Commerce ?a product or service ?a place ?a way to get people to come to ur place(marketing)?a way to accept orders ?a way to accept money ?a way to deliver teh product or service(fulfillment)?a way to accept returns ?a way to honor warranty claims ?customer service and support departments The Elements of EC ?A product.?A place to sell the product---a Web Site.?A way to get people to come to ur Web Site.?A way to accept orders---online form.?A way to accept money---merchant account/traditional billing online or through the mail.?A fulfillment facility to ship products to customers.?A way to accept returns.?A way to handle warranty claims if necessary.?A way to provide customer service.A Good Example---Dell ?one of the most successsful e-commerce companies ?a straightforward company ?started as a mail-order company ?sell much merchandise over the Web The Lure of E-Commerce ?Lower transaction costs.?Larger purchase per transaction.?Intergration into the business cycle.?People can shop in different ways.?Larger catalogs.?Improved customer interations.Building an E-Commerce Site ?Suppliers ?Your price point ?Customer relations ?The back end: fulfillment, returns, customer service ?Other desirable capabilities: gift-sending, affiliate programs, special discounts, repeat buyer programs and seasonal pr peridic sales.Implementing an E-Commerce Site ?Enterprise computing

immensely high traffic

a large database that holds ur catalog of products

a complicated sales cycle

other business processes ?Virtual hosting services ?Simplified e-commerce Thank you!

第五篇：《電子商務》實驗教案

《電子商務》實驗教案

一、課程實驗目標

《電子商務》的教學注重實際動手能力的培養(yǎng)，加強實踐性教學環(huán)節(jié)是本課程教學的基本措施，每個學生都必須完成足夠量的上機作業(yè)。通過上機作業(yè)，使學生真正掌握本課程所介紹的電子商務應用技能。

實驗次數(shù)與具體實驗內(nèi)容，可由任課教師根據(jù)實際教學情況選定。但依據(jù)本課程設(shè)置的基本目的，實踐性教學時數(shù)應安排在12學時左右。

二、實驗的基本內(nèi)容

實驗一 注冊用戶，熟悉系統(tǒng)（2學時）實驗二 信用認證和CA認證（2學時）實驗三 B2B交易實驗（4學時）實驗四 B2C交易實驗（2學時）實驗五 C2C交易實驗（2學時）

三、實驗教學方法

實驗一般建議安排三輪，第一輪學生在老師指導下分步完成實驗，實驗過程中，教師不斷講述相關(guān)理論知識，學生了解系統(tǒng)和相關(guān)理論知識，整個流程在教師管理下完成。

第二輪，學生自主實驗，把整個流程完整的做下來，熟悉各種交易流程和模式，同時能熟練操作。

第三輪，學生自由安排自己實驗，實驗目的是靈活應用所有模塊，利用各種途徑來完成實驗，同時了解系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和設(shè)計思路，有技術(shù)基礎(chǔ)的學生可在教師指導下自主開發(fā)一些模塊。學生在實驗時，教師要指導學生填寫真實合理的數(shù)據(jù)。

四、實驗具體內(nèi)容

實驗一 注冊用戶，熟悉系統(tǒng)

（一）實驗目的

了解實驗過程中信息的傳遞，設(shè)置初始商品為實驗做準備，申請、擁有相應的銀行賬號，使實驗過程中資金流暢通。

（二）重難點

1.網(wǎng)上銀行申請以及注冊； 2.初始產(chǎn)品設(shè)置

（三）實驗步驟

1.學生登錄系統(tǒng)后，注冊用戶，教師在后臺審核。教師講述：提醒學生輸入正確信息，通過后以申請的用戶名和密碼登錄系統(tǒng)。

2.登錄模塊，熟悉概念。學生分別登錄個人控制臺、B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上銀行、信用認證、CA認證、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)站運營、網(wǎng)上人才、房地產(chǎn)電子商務、網(wǎng)上人才前臺，熟悉界面和登錄方法。教師講述：查看個人控制臺中信息，包括哪些內(nèi)容，從個人控制臺可以看到自己的哪些信息，登錄前臺界面可以看到哪些內(nèi)容。

3.學生查看學生手冊的總流程圖和說明，了解模塊中的關(guān)系和分類。教師講述：模塊分成網(wǎng)上交易模塊（重點模塊）、網(wǎng)絡運營模塊、應用模塊；學生可在系統(tǒng)中考試和練習。使用幫助。學生登錄到系統(tǒng)中，右下角圖標為幫助系統(tǒng)，下拉菜單中有幫助信息，學生實驗前利用幫助詳細了解系統(tǒng)流程設(shè)置。

4.對產(chǎn)品進行初始化設(shè)置。教師講述：學生進入個人控制臺，在我的公司欄目下有初始產(chǎn)品設(shè)置，里面填寫學生作為企業(yè)想要賣的產(chǎn)品，該設(shè)置等到B2B發(fā)布商品時需要用到，也可到B2B實驗時再進行這一步。

5.登錄網(wǎng)上銀行，熟悉系統(tǒng)。6.個人用戶注冊。學生注冊個人銀行帳號，使用個人銀行帳號登錄網(wǎng)上銀行。教師講述：注冊時選擇個人身份，注冊信息自動調(diào)用，學生進入后系統(tǒng)自動為學生分配50000奧元。7.網(wǎng)上銀行功能使用。學生尋找伙伴進行存款、轉(zhuǎn)帳、個人帳號匯款、個人無帳號匯款、添加收款人、取匯款等操作。教師講述：學生應理解所列功能的意義，學生首先為帳號將系統(tǒng)分配資金存入才能操作，個人帳號和無帳號匯款分別代表什么意思。

8.企業(yè)銀行注冊。學生注冊企業(yè)銀行，使用企業(yè)帳號登錄。教師講述：學生應記住自己的卡號和密碼，每個學生只能注冊一個個人帳號和一個企業(yè)帳號，而且在系統(tǒng)中帳號是和學生身份相一致的，即學生只能用個人的帳號登錄，可提示學生使用其他人帳號登錄，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題。

9.學生進行匯款實驗，然后接受人登錄系統(tǒng)查看個人控制臺，查看新信息。教師講述：學生會收到收款短信，進入可查收匯款。

10.學生登錄后查看大富翁，查看財富排行（個人與公司的現(xiàn)金和存款總和）。

實驗二 信用認證和CA認證

（一）實驗目的

學生通過為自己的虛擬企業(yè)申請信用認證，了解目前網(wǎng)絡上信用認證的運作方式，學習信用認證的相關(guān)知識；通過申請CA證書的申請、下載和安裝導入，了解CA證書的相關(guān)概念，數(shù)據(jù)傳輸?shù)募用芊椒ā?/p>

（二）重難點

CA證書和信用認證的申請、下載和安裝。

（三）實驗步驟

1.學生登錄CA認證系統(tǒng)，進入到CA認證模塊，查看CA認證相關(guān)概念。教師講述：CA認證的概念，何為CA認證。

2.證書申請。學生申請CA認證，同意協(xié)議，填寫數(shù)據(jù)申請，申請后等待后臺認證。教師講述：教師作為管理員進入，以投影儀告訴學生后臺如何認證，如何頒發(fā)證書，以及策略如何設(shè)置。

3.學生下載證書，安裝。教師講述：安裝時，將下載到本地的證書右擊，點安裝證書，將證書導入本地機器，此時，本機和頒發(fā)證書的服務器建立相互信任，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)傳輸加密。

4.吊銷證書。學生利用自己的證書號吊銷證書。教師講述：教師在后臺演示，在后臺吊銷證書，證書失效。CA認證主要功能是實現(xiàn)數(shù)據(jù)加密，計算機傳輸數(shù)據(jù)時，數(shù)據(jù)是加密的，以防數(shù)據(jù)丟失或被截獲，而證書一旦吊銷，則信任關(guān)系解除，傳輸加密失效。

5.申請信用認證。學生參考學生手冊信用認證模塊，申請信用認證。教師講述：信用認證代表一個公司的信用程度，這在網(wǎng)上交易屬于非常重要的一環(huán)，申請信用認證時，教師安排某一學生擔任管理員，評定企業(yè)分數(shù)和頒發(fā)證書，詳細內(nèi)容參照后臺管理和信用認證。學生根據(jù)手冊完成信用認證模塊實驗內(nèi)容。

6.學生企業(yè)查看證書，學生互相查看信用等級證書。教師講述：企業(yè)信用等級是變化的，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營和別人的投訴，信用認證中心可重新評定企業(yè)信用。指導學生投訴某一企業(yè)。

實驗三 B2B商品發(fā)布和信用認證

（一）實驗目的

學生模擬B2B實驗中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進行模擬交易操作，利用模擬過程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事項。

（二）重難點

B2B買賣，網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬，以及物流中心取貨。

（三）實驗步驟 作為賣家發(fā)布商品

1.學生登錄系統(tǒng)，進入到B2B首頁。學生注冊用戶。教師講述，系統(tǒng)會調(diào)用學生數(shù)據(jù)，注冊不需要再次填寫。系統(tǒng)提示獲取信用認證，點擊進入，但先不要申請信用認證。

2.登錄系統(tǒng)，學生登錄系統(tǒng)，查看首頁信息。教師講述：學生可以進入到細類，發(fā)布商品，可以查看各種，進入到信息通道，熟悉信息通道中的內(nèi)容。3.發(fā)布商品。學生進入到細類中，點發(fā)布商品，發(fā)布商品信息。教師講述：如果沒有實驗一的初始產(chǎn)品設(shè)置，則要進行實驗一的第5步；發(fā)布的商品價格要合理，不可亂填數(shù)據(jù)。提示學生查看左邊供求信息，看其變化。

4.進入到細類，查看自己產(chǎn)品信息，名片。教師講述：學生查看信息和自己的設(shè)置有什么關(guān)系，數(shù)據(jù)從哪里調(diào)出來，公司旁邊為什么沒有其他公司旁邊的圖標？因為這是信用證書的圖標。只有申請了信用認證的公司則具有此圖標。

作為買家購買商品

1.學生登錄系統(tǒng)中查找相關(guān)類別產(chǎn)品。教師講述：如何分類查找商品，根據(jù)供求信息查找，如何查看企業(yè)和商品的詳細信息。

2.買賣雙方網(wǎng)上商討價格。教師講述：學生應通過自己信息通道里的定單選項查看買家和賣家發(fā)過來的價格信息，在交易前應該查詢對方信用程度，雙方價格商討一致才能進入下一步。

3.洽談交易合同，買賣雙方在網(wǎng)上洽談交易合同信息。教師講述：合同內(nèi)容在信息通道的交易合同選項里查看，網(wǎng)上交易合同一樣具有法律效力。

4.轉(zhuǎn)帳發(fā)貨，合同談好以后，買方向賣方匯款，賣方通過物流中心向買方發(fā)貨。教師講述：賣方進入物流中心發(fā)貨需要向物流中心交納運輸費用，提醒學生注意查看個人控制臺中新的信息，會接收到物流中心或銀行發(fā)送過來的信息通知。

實驗四

B2C交易實驗

（一）實驗目的

學生模擬B2C實驗中的個人消費者和商品發(fā)布商角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進行模擬交易，利用模擬過程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事項。

（二）重難點

作為企業(yè)發(fā)布商品，以及作為個人購買商品。

（三）實驗步驟 B2C發(fā)布商入住

1.申請入住。學生申請成為發(fā)布商。教師講述：學生提交申請后，注意查收個人控制臺中信息，申請入住B2C平臺需要向平臺提供商交納管理費用，這也是B2C模式的新運營方式。

2.后臺管理通過驗證，取消忽略。教師講述：申請通過后，不是馬上可以發(fā)布商品，需要交納費用后，后臺取消忽略，正式成為在平臺中的發(fā)布商。

3.發(fā)布商品：輸入商品信息，發(fā)布商品。教師講述：商品必須是學生作為企業(yè)在B2B平臺上采購的商品，如未完成采購，在B2C上則沒有商品可發(fā)布；商品信息發(fā)布時，填寫各種價格的作用及在網(wǎng)上平臺銷售商品價格降低的原因。

B2C個人用戶購買商品

1.注冊個人用戶，購買商品。學生注冊成為會員，點商品進行購買。教師講述：學生可以使用收藏夾的功能；把商品放入購物車，可以馬上去結(jié)算，也可以等待購買多種商品后一起結(jié)算。

2.購物結(jié)算。學生選擇支付方式，結(jié)算貨款。教師講述：學生可以選擇多種結(jié)算

方式，但選擇網(wǎng)上銀行結(jié)算是最便捷的，同時可以和系統(tǒng)中的網(wǎng)上銀行結(jié)合起來應用。3.發(fā)布商處理定單，管理商品。學生以發(fā)布商身份登錄，處理收到的定單，管理

已經(jīng)發(fā)布的商品。教師講述：理解發(fā)布商管理商品和處理定單是在B2C平臺上完成，學生通過這一操作理清發(fā)布商和平臺提供商的關(guān)系和區(qū)別。

4.后臺管理員進入管理。教師講述：本內(nèi)容為演示講述使用，否則容易將平臺的 格局打亂，后臺可以管理哪些內(nèi)容，平臺提供商可以同時完成發(fā)布商的功能和后臺總的管理功能。

實驗五 B2C交易

（一）實驗目的

學生模擬C2C實驗中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進行模擬拍賣和競價，利用模擬過程了解C2C交易模式中的交易流程，并了解平臺管理的結(jié)構(gòu)和運作方法。

（二）重難點

CA拍賣的完成，以及拍賣結(jié)束的設(shè)定。

（三）實驗步驟 C2C競價交易

1.注冊用戶，發(fā)布商品。學生注冊成為C2C平臺上的用戶，在平臺上發(fā)布競價商品信息。教師講述：C2C商品發(fā)布前，學生作為個人用戶在C2C平臺發(fā)布拍賣的商品，必須是在B2C平臺上已經(jīng)采購的商品，商品發(fā)布時有許多競價條件可以限制，例如同城交易、信用度限制等，這在網(wǎng)上拍賣時可以起到什么作用。

2.參加竟拍。多個學生同時參與竟拍過程，為商品出價。教師講述：網(wǎng)絡拍賣和現(xiàn)實拍賣有什么區(qū)別，在出價時，可以選擇代理出價，系統(tǒng)如何自動加價，用戶如何關(guān)注商品，關(guān)注商品對個人的競拍有什么意義。

3.拍賣結(jié)束，進行交易。拍賣商品的學生在拍賣時間結(jié)束后，匯款成交。教師講述：拍賣以什么結(jié)果作為拍賣的結(jié)束標志；如果拍賣者或購買者不遵循交易規(guī)則，怎樣限制。

C2C定價競買

1.發(fā)布定價競買的商品。學生登錄系統(tǒng)中，選擇定價競買，發(fā)布商品。教師講述：定價競買和普通競標有什么區(qū)別。

2.用戶參與競買。教師講述：定價競買和B2C銷售過程有類似的地方，網(wǎng)上的舊貨市場如何發(fā)揮作用，提供什么樣的平臺。

3.C2C后臺管理。教師講述：C2C后臺管理在實驗中供演示之用，以防平臺中的結(jié)構(gòu)發(fā)生混亂，學生在使用時查看個人通道信息，了解在交易過程中信息的傳遞和查找方法。

五、考核方式

由平時考勤、實驗成績、實驗報告來綜合評定。

實驗成績的檢查，教師實現(xiàn)中期的抽查、中間實驗階段的檢查，以及實驗完成數(shù)據(jù)文件的檢查。