第一篇：新形勢(shì)下加強(qiáng)軍休服務(wù)與管理工作的思考

新形勢(shì)下加強(qiáng)軍休服務(wù)與管理工作的思考

摘要：

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，軍休工作面臨著新的形勢(shì)、變化和挑戰(zhàn)。如何順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，提高軍休工作的全局性、前瞻性和創(chuàng)新性，增強(qiáng)軍休服務(wù)管理工作質(zhì)量，讓軍休干部安享晚年幸福生活，促進(jìn)軍休所科學(xué)發(fā)展，是軍休工作首要解決的問(wèn)題。下面是筆者對(duì)當(dāng)前軍休工作的幾點(diǎn)思考。關(guān)鍵詞：軍休 服務(wù)管理 思考

長(zhǎng)沙市桐梓坡軍隊(duì)離休退休干部休養(yǎng)所 徐 柱

軍休服務(wù)管理工作是老干部工作的一部分，更是國(guó)防建設(shè)的重要組成部分。如何在新形勢(shì)下做好軍休服務(wù)管理工作，體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀以人為本的核心，關(guān)系到軍民共建和諧社會(huì)的進(jìn)程，關(guān)系到在全社會(huì)形成擁軍優(yōu)屬、敬老愛(ài)老、孝老尊賢的氛圍。結(jié)合實(shí)際，下面是筆者對(duì)當(dāng)前軍休工作中的幾點(diǎn)思考。

一、提高軍休服務(wù)機(jī)構(gòu)配置，是軍休系統(tǒng)工休人員的熱切盼望，有利于軍休服務(wù)管理工作更好的開(kāi)展。目前長(zhǎng)沙市民政局直屬11個(gè)軍休所站，接收的軍休干部在100人以上的有9家，而目前離休干部進(jìn)入?雙高期?，接收退休干部人數(shù)越來(lái)越多，任務(wù)也越來(lái)越重。按照有關(guān)文件精神，超過(guò)100人以上軍休所站應(yīng)為副縣級(jí)機(jī)構(gòu)，而目前整個(gè)我市軍休系統(tǒng)副縣級(jí)單位僅2個(gè)，這與我們了解到的外地地市級(jí)干休所絕大多數(shù)都為副縣級(jí)單位，甚至只有幾十個(gè)老干部的干休所也為副縣級(jí)事業(yè)單位相差較大。機(jī)構(gòu)配臵較低影響了軍休服務(wù)管理的開(kāi)展，也一定程度影響了工作人員的積極性。

二、轉(zhuǎn)變思想觀念，加強(qiáng)軍休服務(wù)榮譽(yù)意識(shí)是做好軍休服務(wù)管理的根本前提。軍休工作是黨的干部工作和國(guó)防工作的重要組成部分，崗位光榮、責(zé)任重大。而作為軍休所工作人員，為老干部服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)，往往是艱辛的付出與個(gè)人所得不能成正比。目前有少數(shù)工作人員受當(dāng)前社會(huì)一些不良風(fēng)氣的影響，認(rèn)為從事軍休工作一無(wú)權(quán)、二無(wú)錢(qián)，求人費(fèi)力不討好，覺(jué)得政治前途渺茫，職位受限難提拔，?船到碼頭車到站?，沒(méi)有崗位自豪感；有的認(rèn)為老干部工作是侍候老的、照顧病的、送走死的，沒(méi)有多大的出息，滿足于?沒(méi)有‘鬧事’上訪的就行?。凡此種種，態(tài)度沒(méi)有端正，導(dǎo)致在實(shí)際工作中心理消極沉悶，工作標(biāo)準(zhǔn)低，只求過(guò)得去，求穩(wěn)，不求過(guò)得硬，工作沒(méi)有有創(chuàng)新性，使得精心謀事、潛心干事、用心成事成為空話。這要求我們?cè)趯?shí)際工作中，狠抓提高認(rèn)識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)到軍休服務(wù)工作的重要性，樹(shù)立工作榮譽(yù)感；狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，多宣傳和學(xué)習(xí)報(bào)道系統(tǒng)內(nèi)部先進(jìn)模范，使廣大干部受到觸動(dòng)和教育，進(jìn)行多種崗位和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；狠抓作風(fēng)行風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，擦亮服務(wù)窗口，建立服務(wù)形象；狠抓制度建設(shè)，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，改進(jìn)干部選拔機(jī)制，使真正多干事、能干事、會(huì)干事、干成事的干部受到重用。

三、軍休干部安置方式的轉(zhuǎn)變對(duì)軍休服務(wù)工作提出了更高的要求。就我們桐梓坡軍休所來(lái)說(shuō)，九十年代以前移交軍休干部一般都是所內(nèi)安臵，較為集中。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，接收的軍休干部全部是分散安臵，且分布范圍較廣，除一部分隨子女居住在外省市以外，分布在岳麓區(qū)、開(kāi)福區(qū)、望城縣、星沙的區(qū)域。目前，我所軍休干部99人中，所內(nèi)42人，所外57人，所外軍休干部人數(shù)超過(guò)了所內(nèi)安臵的人數(shù)，并且隨著新接收的軍休干部逐年加入，所內(nèi)軍休干部年齡較大、自然衰減較快的原因，所內(nèi)軍休干部逐年減少，所外軍休干部人數(shù)所占比例越來(lái)越大，并且桐梓坡社區(qū)即將面臨著拆遷改造，我所也面臨著拆遷重建，按照目前的情況來(lái)看，所內(nèi)軍休干部由于多種原因，很大一部分不可能再集中與軍休所拆遷安臵在一起，這就勢(shì)必造成軍休干部居住地更為分散，軍休所將逐漸向軍休服務(wù)站轉(zhuǎn)變，帶來(lái)的不僅有工作方式的改變，也有工作難度的加大。對(duì)于這種情況，我們所做好了以下幾項(xiàng)工作：一是制定了聯(lián)系走訪制度，確定了每位軍休干部的聯(lián)系走訪人，要求建立聯(lián)系走訪手冊(cè)，對(duì)所外軍休干部走訪人要經(jīng)常保持通信聯(lián)系，每月不少于兩次電話聯(lián)系，及時(shí)掌握他們的實(shí)際情況，并定期安排走訪，每年不少于四次，幫助他們解決實(shí)際困難和問(wèn)題，每月進(jìn)行一次檢查總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；二是所領(lǐng)導(dǎo)抽出時(shí)間，在平時(shí)和利用春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、元旦節(jié)等節(jié)日，分片走訪，每天走訪一部分所外老干部，進(jìn)行上門(mén)慰問(wèn)，親切交談，了解他們的迫切需要和對(duì)軍休工作的看法和意見(jiàn)；三是所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常探望生病住院的軍休干部，并在他們整十歲生日時(shí)親自上門(mén)為壽星祝壽；四是經(jīng)常組織各種文體活動(dòng)，促進(jìn)軍休干部交流。如各種文體協(xié)會(huì)、春、秋游，元宵游藝活動(dòng)，工休人員運(yùn)動(dòng)會(huì)，釣魚(yú)活動(dòng)，?七〃一?、?八〃一?、?十〃一?主題活動(dòng)等。

四、新時(shí)期軍休服務(wù)管理工作內(nèi)容和方式面臨較大的轉(zhuǎn)變 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，軍休干部的待遇大幅度提高，在物質(zhì)生活方面可以說(shuō)是安枕無(wú)憂。與之相對(duì)比的是目前我所軍休干部大多子女不在身邊，家庭?空巢化?是普遍現(xiàn)象，內(nèi)心孤獨(dú)、空虛、焦慮、沮喪、悲觀、郁悶、自責(zé)，精神缺乏慰藉，急需親情關(guān)懷；離休干部都已進(jìn)入?雙高期?，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我所19名離休干部中，年齡最大為86歲，年齡最小的78歲，平均年齡81.4歲，體弱多病，活動(dòng)困難，生活不能自理的有3人，信息閉塞，服務(wù)難度大。針對(duì)這種情況，一是要在工作人員中大力開(kāi)展個(gè)性化、人性化、親情化服務(wù)，使老干部感受到軍休大家庭的溫暖；二是要突出?熱心、細(xì)心、耐心、誠(chéng)心?，為老干部辦實(shí)事；三是要針對(duì)部分老干部活動(dòng)困難，不容易出門(mén)的特點(diǎn)，要做到送學(xué)上門(mén)，送醫(yī)上門(mén)，送物資上門(mén)，送服務(wù)上門(mén)，多聯(lián)系走訪，多噓寒問(wèn)暖，狠抓?兩個(gè)待遇?落實(shí)。四是要充分發(fā)揮軍休干部子女、原退休單位、所在社區(qū)居委會(huì)和所住醫(yī)院的協(xié)作作用。把社會(huì)養(yǎng)老、家庭養(yǎng)老和工作人員愛(ài)心尊老護(hù)老結(jié)合起來(lái)，編制一道牢固的充滿愛(ài)心的防護(hù)網(wǎng)，讓老干部安享幸福生活萬(wàn)年；五是要在老干部?六個(gè)老有?上狠下功夫。老有所養(yǎng)，就是要在按照政策文件發(fā)放老干部各種津貼的基礎(chǔ)上，做好各種親情服務(wù)活動(dòng)；老有所醫(yī)，每年組織進(jìn)行體檢，開(kāi)展醫(yī)療巡診，組織參加健康保健講座，進(jìn)行每月定期免費(fèi)血糖、血壓檢測(cè)；老有所為，聘請(qǐng)老干部擔(dān)任精神文明建設(shè)宣傳員、黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員、黨的政策宣講員，為青少年開(kāi)展關(guān)心下一代講座等，充分發(fā)揮他們的余熱；老有所學(xué)，要組織軍休干部開(kāi)展各種理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，出門(mén)參觀學(xué)習(xí)，組織開(kāi)展各種主題研討活動(dòng)；老有所教，應(yīng)充分創(chuàng)造條件，組織老干部參加老年大學(xué)，學(xué)習(xí)老干部感興趣的課程，如電腦、健身操、書(shū)法、舞蹈、音樂(lè)、腰鼓、太極拳等；老有所樂(lè)，通過(guò)開(kāi)展各種各樣適合老年人特點(diǎn)的文體活動(dòng)，如春游、釣魚(yú)、游藝會(huì)、老年人運(yùn)動(dòng)會(huì)等為老年人增添歡樂(lè)，幸福安度晚年。

總之，時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步。新形勢(shì)下的軍休工作，將面臨著新的變化、機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這就要求我們根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的要求，牢牢抓住以?軍休干部?為本這個(gè)核心，時(shí)刻保持高度的政治敏感性與思維的靈活性，時(shí)刻保持良好的服務(wù)意識(shí)和工作作風(fēng),不斷拓寬思路，不斷創(chuàng)新機(jī)制，科學(xué)謀劃、民主決策，積極主動(dòng)去適應(yīng)變化，開(kāi)創(chuàng)軍休工作的新局面。

第二篇：新形勢(shì)下軍休干部服務(wù)管理工作的探討

新形勢(shì)下軍休干部服務(wù)管理工作的探討

軍隊(duì)離退休干部移交政府安置管理，是黨中央、國(guó)務(wù)院、中央軍委為加強(qiáng)國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)做出的戰(zhàn)略決策，是軍地雙方一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要政治任務(wù)。做好軍休工作，對(duì)于保障軍休干部的合法權(quán)益、促進(jìn)國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)、維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，具有十分重要的意義。在新的形勢(shì)下，如何進(jìn)一步做好軍休干部服務(wù)管理工作，無(wú)疑是一個(gè)重要的緊迫的課題。

一、正確把握脈搏，深刻認(rèn)識(shí)軍休安置工作面臨的形勢(shì)和任務(wù)

軍休安置工作包括兩個(gè)方面，一是移交安置，二是服務(wù)管理。對(duì)地方安置主管部門(mén)來(lái)說(shuō)，在與部隊(duì)方面共同做好移交安置工作之后，重點(diǎn)是做好服務(wù)管理工作。做好軍休服務(wù)管理工作，要求我們必須對(duì)軍休安置工作有一個(gè)正確的全面的認(rèn)識(shí)，正確把握軍休安置工作走向。隨著改革開(kāi)放的不斷深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，特別是社會(huì)保障機(jī)制的日益成熟和軍隊(duì)改革步伐的逐漸加快，與社會(huì)保障密切相關(guān)、直接服務(wù)于國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)的軍休安置工作面臨許多新情況、新問(wèn)題。

（一）深刻變化的客觀形勢(shì)給軍休安置工作帶來(lái)了新的沖擊 隨著政治體制改革、社會(huì)管理體制改革和文化體制改革的推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域“市場(chǎng)化”、社會(huì)領(lǐng)域“社會(huì)化”的趨勢(shì)正向縱深發(fā)展。這些深刻的變化，對(duì)全社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化以及社會(huì)生活各方面產(chǎn)生了重大影響，同樣對(duì)軍休安置工作也提出了新的更高的要求。如何使任務(wù)要求“政治化”的軍休安置工作適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的客觀形勢(shì)，如何使高度集中封閉“單位化”的軍休服務(wù)管理模式適應(yīng)社會(huì)領(lǐng)域“社會(huì)化”的發(fā)展要求，需要我們從宏觀和微觀的結(jié)合上進(jìn)行探索。

（二）市場(chǎng)保障機(jī)制的建立完善使軍休安置工作面臨新的挑戰(zhàn)

隨著市場(chǎng)保障體制的不斷完善和“單位辦社會(huì)、福利單位化”體制的逐步解體，國(guó)家、單位、個(gè)人的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系日益明晰，傳統(tǒng)的保障模式已不能完全適應(yīng)時(shí)代的要求，部分工作已步履維艱。特別是國(guó)家的住房、醫(yī)療和戶籍制度改革正在逐步深入，軍隊(duì)也在住房、醫(yī)療和后勤保障社會(huì)化改革上邁出了實(shí)質(zhì)性步伐，軍休安置工作如何與這些改革相適應(yīng)、相銜接、相配套，切實(shí)維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好軍休干部的根本利益，顯得十分重要而緊迫。

（三）國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)步伐加快給軍休安置工作提出了新的要求

隨著軍隊(duì)編制體制調(diào)整，今后幾年將有大批軍休干部移交政府安置；隨著軍隊(duì)后勤保障社會(huì)化改革，大批無(wú)軍籍退休退職職工將移交地方安置；隨著軍隊(duì)實(shí)行士官制度改革，退休士官將逐年增加。如此集中而繁重的任務(wù)，對(duì)于本身就不堪負(fù)重的軍休安置工作來(lái)說(shuō)，將是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。四是構(gòu)建和諧社會(huì)的要求與軍休服務(wù)管理工作的客觀需求不相適應(yīng)。軍休干部是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，服務(wù)好、保障好他們的晚年生活，是黨和政府賦予我們的歷史使命，是我們義不容辭的責(zé)任。軍休干部退下之后理應(yīng)為他們提供一個(gè)良好的休養(yǎng)條件和環(huán)境，以更好地落實(shí)“兩個(gè)待遇”和實(shí)現(xiàn)“六個(gè)老有”要求。由于多方面的原因，一些地方安置部門(mén)的基本建設(shè)特別是軍休服務(wù)管理設(shè)施實(shí)十分簡(jiǎn)陋和缺乏，在很大程度上影響了軍休工作的正常開(kāi)展。

二、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，不斷建立和完善軍休服務(wù)管理體制與運(yùn)行機(jī)制

軍隊(duì)離退休干部服務(wù)管理工作是民政部門(mén)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)移交地方政府安置的軍隊(duì)離退休干部的晚年生活施行組織管理、服務(wù)協(xié)調(diào)的活動(dòng)，是社會(huì)保障的一部分。我們必須根據(jù)軍休工作的任務(wù)、特點(diǎn)和要求，不斷加強(qiáng)服務(wù)管理工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，落實(shí)軍隊(duì)離退休干部政治、生活待遇，組織開(kāi)展適合老年人特點(diǎn)的活動(dòng)，發(fā)揮離退休干部的作用。各級(jí)民政部門(mén)和軍休管理系統(tǒng)必須進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，以改革創(chuàng)新精神和求真務(wù)實(shí)作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好軍休干部服務(wù)管理工作，努力維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好軍休干部的合法權(quán)益。

（一）進(jìn)一步完善和落實(shí)軍休服務(wù)管理政策

政治性強(qiáng)、政策性強(qiáng)是軍休安置工作的顯著特點(diǎn)，完善的政策體系是全面落實(shí)軍休干部“兩個(gè)待遇”、實(shí)現(xiàn)“六個(gè)老有”的根本遵循。一方面要不斷調(diào)整完善軍休工作的政策法規(guī)，另一方面要認(rèn)真抓好各項(xiàng)軍休政策的落實(shí)，努力維護(hù)好軍休干部的合法權(quán)益?！吨醒胫醒朕k公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳、中央軍委辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好軍隊(duì)離休退休干部移交政府安置管理工作的意見(jiàn)》（中辦發(fā)[2004]2號(hào)），對(duì)軍休干部安置工作提出了明確要求，是軍休安置工作的一個(gè)綱領(lǐng)性文件，我們要深入學(xué)習(xí)，反復(fù)領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)、核心內(nèi)容和基本要求，并結(jié)合實(shí)際提出貫徹落實(shí)的思路和措施。凡是文件中已經(jīng)明確的，要堅(jiān)決按政策辦事，不能打折扣；凡是文件中規(guī)定參照有關(guān)政策的，要嚴(yán)格參照?qǐng)?zhí)行，不能降低標(biāo)準(zhǔn)。要通過(guò)全面落實(shí)政策，確保軍休干部的切身利益得到維護(hù)。同時(shí)，各地應(yīng)結(jié)合實(shí)際下力氣抓好配套政策的研究，著眼于服務(wù)管理對(duì)象的特點(diǎn)，制定出服務(wù)管理工作的具體規(guī)定。

（二）加大軍休服務(wù)管理工作改革創(chuàng)新的力度

民政部門(mén)是軍休安置工作的職能部門(mén)，做好軍休工作是民政部門(mén)義不容辭的責(zé)任。隨著國(guó)家和軍隊(duì)改革的不斷深入，軍休安置工作賴以生存發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了很大變化，堅(jiān)持在改革創(chuàng)新中求發(fā)展，不僅是適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的現(xiàn)實(shí)需要，也是更好地履行職能的客觀要求。軍休服務(wù)管理社會(huì)化改革的實(shí)踐進(jìn)一步證明，創(chuàng)新是推動(dòng)軍休工作發(fā)展進(jìn)步的強(qiáng)勁動(dòng)力。要把軍休安置改革創(chuàng)新不斷引向深入，根本的就是要運(yùn)用創(chuàng)新理念、創(chuàng)新觀點(diǎn)和創(chuàng)新方法，研究新情況，解決新問(wèn)題。我們要明確軍休工作改革創(chuàng)新的思路和出發(fā)點(diǎn)，推進(jìn)軍休工作改革與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相匹配，與城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房改革等一系列社會(huì)保障制度相適應(yīng)，與國(guó)家和軍隊(duì)關(guān)于做好軍休安置工作的一系列政策法規(guī)相銜接，努力創(chuàng)新軍休管理體制和運(yùn)行機(jī)制。在軍休改革中要講究科學(xué)，尊重規(guī)律，克服計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的供給制保障方式的弊端，改變自我封閉、自成體系的服務(wù)管理模式，在保持國(guó)家保障、政府主導(dǎo)性質(zhì)不變的前提下，積極引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制的理念和做法，使軍休安置工作緊跟時(shí)代要求。各軍休管理單位要立足現(xiàn)有條件思考問(wèn)題，結(jié)合本地本單位的實(shí)際，創(chuàng)新服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，力求在提高服務(wù)管理水平上有創(chuàng)新、有特色、有突破。

（三）不斷推進(jìn)軍休服務(wù)管理工作的社會(huì)化

當(dāng)前，社會(huì)化已成為社會(huì)生活的主要形式和社會(huì)保障體系建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)。推進(jìn)軍休服務(wù)管理社會(huì)化既是適應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)的客觀需要，又是提高服務(wù)管理水平新的增長(zhǎng)點(diǎn)。只有推進(jìn)軍休服務(wù)管理社會(huì)化，才能逐步建立國(guó)家保障與社會(huì)化服務(wù)相結(jié)合的服務(wù)管理模式，增強(qiáng)軍休工作的生機(jī)與活力。在軍休工作中我們要引進(jìn)社會(huì)服務(wù)，創(chuàng)新保障方式，不斷建立和完善國(guó)家保障和社會(huì)化服務(wù)相結(jié)合的模式，讓軍休干部更好地享受經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的成果。軍休服務(wù)管理工作必須從根本上改變自成體系、自我封閉、自我管理的做法，堅(jiān)持黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，把軍休服務(wù)管理工作納入老齡工作體系，作為雙擁工作的重要內(nèi)容，與社區(qū)工作結(jié)合起來(lái)，充分利用社區(qū)建設(shè)成果為軍休干部提供服務(wù)，讓軍休干部享受老年人應(yīng)享受的優(yōu)惠待遇，確保軍休各項(xiàng)政策落到實(shí)處。例如，地方的老干部活動(dòng)中心、文化體育設(shè)施、社區(qū)的各種活動(dòng)場(chǎng)所應(yīng)無(wú)償或有償為軍休干部開(kāi)放，為他們提供服務(wù)，以妥善解決軍休干部活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施緊缺、軍休干部活動(dòng)項(xiàng)目與去向有限的問(wèn)題。

三、立足真抓實(shí)干，不斷提升軍休服務(wù)管理工作的質(zhì)量和水平

軍休工作是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，單靠民政部門(mén)一家是無(wú)法把軍休工作做好的。推進(jìn)軍休服務(wù)管理工作的科學(xué)發(fā)展，需要政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)調(diào)、社會(huì)參與，需要部隊(duì)方面給予強(qiáng)有力的配合與支持，需要正確處理相應(yīng)的關(guān)系和妥善解決有關(guān)方面的問(wèn)題。

（一）加強(qiáng)軍地之間、部門(mén)之間、上下之間的協(xié)調(diào)配合 軍隊(duì)離退休干部移交政府安置工作是軍地雙方的共同責(zé)任，做好這項(xiàng)工作離不開(kāi)部隊(duì)的支持和配合。民政部門(mén)與部隊(duì)老干部門(mén)只有密切配合、通力協(xié)作、相互支持，才能保障軍休工作的順利開(kāi)展。我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)軍地團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，通過(guò)建立聯(lián)席會(huì)議、定期交流、現(xiàn)場(chǎng)辦公等行之有效的制度，形成相互支持、密切配合、經(jīng)常溝通、注重實(shí)效的工作氛圍和機(jī)制。要按照軍地各有關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)分工，各司其職，齊抓共管，形成推進(jìn)移交安置工作發(fā)展的整體合力。例如，軍地可聯(lián)手探索新的服務(wù)管理方式，由軍休所和軍休干部原所在部隊(duì)共建軍休干部活動(dòng)場(chǎng)所，以解決無(wú)活動(dòng)場(chǎng)所的問(wèn)題并方便軍休干部就地活動(dòng)。

（二）積極妥善地做好移交安置工作。

堅(jiān)持以人為本，為軍休干部安度晚年創(chuàng)造穩(wěn)定舒適的生活環(huán)境，是移交安置工作的出發(fā)點(diǎn)和落角點(diǎn)，也是對(duì)移交安置工作的根本要求。民政部門(mén)作為軍休工作的職能部門(mén)，必須充分發(fā)揮綜合、協(xié)調(diào)作用，高度重視軍休干部移交接收這一環(huán)節(jié)，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，用嚴(yán)密的計(jì)劃落實(shí)責(zé)任，通過(guò)協(xié)商解決實(shí)際問(wèn)題，確保各接收安置任務(wù)的完成。接收安置軍休干部工作政策性強(qiáng)，程序上要求嚴(yán)格，我們要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家安置政策，適時(shí)完善工作程序，規(guī)范接收安置行為，努力為移交部隊(duì)服務(wù)，絕不能以各種借口拒絕接收軍休干部，也絕不能向部隊(duì)提出不合理的要求。在實(shí)際工作中，要正確把握原則性和靈活性的關(guān)系，對(duì)具備條件、部隊(duì)希望提前移交的盡量予以滿足，盡可能做到“成熟一個(gè)接收一個(gè)”，做到部隊(duì)、地方和軍休干部本人“三滿意”。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)軍休所的自身建設(shè)

做好軍休干部服務(wù)管理工作，必須有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，有一支過(guò)硬的職工隊(duì)伍。要下功夫抓好領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)思想，建立和完善各項(xiàng)工作制度，形成堅(jiān)強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，全面提高軍休所服務(wù)管理工作的整體水平。作為服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，必須在嚴(yán)格貫徹落實(shí)現(xiàn)行政策的基礎(chǔ)上，以發(fā)展的眼光、改革的精神，努力創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式，選準(zhǔn)活動(dòng)載體，真心實(shí)意為軍休干部提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷滿足軍休干部日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需求。各級(jí)民政部門(mén)和各軍休所要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、整合資源，構(gòu)建新型管理模式；要引進(jìn)市場(chǎng)理念，創(chuàng)新工作運(yùn)行機(jī)制；要引入社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拓寬服務(wù)內(nèi)容方式；要講究工作效率，提高服務(wù)管理水平。軍休管理單位沒(méi)有老干部活動(dòng)場(chǎng)所的，要想方設(shè)法興建；老干部活動(dòng)場(chǎng)所不足的，要想方設(shè)法改善。有軍休項(xiàng)目節(jié)余經(jīng)費(fèi)的軍休管理單位，要盡快按規(guī)定使用；有計(jì)劃項(xiàng)目的單位，要盡快著手實(shí)施。

（四）切實(shí)管好用好軍休專項(xiàng)資金

軍休工作的重點(diǎn)就是全面落實(shí)軍休干部“兩個(gè)待遇”、實(shí)現(xiàn)“六個(gè)老有”目標(biāo)，軍休工作的核心內(nèi)容就是確保涉及軍休人員的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)及時(shí)落到實(shí)處。各軍休管理單位務(wù)必進(jìn)一步提高對(duì)經(jīng)費(fèi)管理使用的認(rèn)識(shí)，切實(shí)認(rèn)清管好用好軍休安置經(jīng)費(fèi)，是維護(hù)軍休人員利益、確保軍休人員穩(wěn)定的政治需要，是民政部門(mén)和軍休管理單位的重要職責(zé)。民政部門(mén)要配合財(cái)政、審計(jì)等部門(mén)開(kāi)展軍休相關(guān)政策貫徹落實(shí)和專項(xiàng)資金管理使用情況的執(zhí)法監(jiān)察和審計(jì)工作，對(duì)各軍休管理單位的軍休政策落實(shí)情況和經(jīng)費(fèi)管理使用情況進(jìn)行檢查，以進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范軍休資金的管理使用，確保資金安全運(yùn)行。對(duì)軍休資金管理使用存在的問(wèn)題，要采取有效措施，及時(shí)糾正，堅(jiān)決杜絕挪用、截留、擠占軍休專項(xiàng)資金問(wèn)題的發(fā)生。

軍隊(duì)離退休干部是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，把他們安置好、保障好，是我們一項(xiàng)光榮的政治任務(wù)。我們只有認(rèn)真落實(shí)好軍休干部安置政策，進(jìn)一步做好軍休服務(wù)管理工作，以科學(xué)發(fā)展觀推動(dòng)軍休服務(wù)管理工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，才能更好地為國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，為改革發(fā)展穩(wěn)定的大局服務(wù)，為遠(yuǎn)安經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展服務(wù)。（遠(yuǎn)安縣民政局）

第三篇：軍休干部服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)交流

軍休干部服務(wù)管理工作向精細(xì)化延伸初探

XX市軍休所現(xiàn)有軍休干部158人。多年來(lái)，由于各級(jí)民政部門(mén)高度重視和支持，軍休所公共服務(wù)設(shè)施完善，各項(xiàng)服務(wù)管理工作規(guī)范，先后被上級(jí)授予“全國(guó)軍休工作先進(jìn)單位”、“全國(guó)民政系統(tǒng)群眾滿意窗口單位”、“全國(guó)民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范

窗口單位”、全省“和諧軍休家園”、省“行風(fēng)建設(shè)示范窗口單位”、市“文明單位”、“花園式單位”、“黨建工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅速發(fā)展，軍休干部的服務(wù)需求也在逐步增多，為了進(jìn)一步提高對(duì)軍休干部的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，更好地為軍休干部提供細(xì)致周到的服務(wù)。近年來(lái)，該所在省廳組織開(kāi)展的“三先”評(píng)比活動(dòng)中，堅(jiān)持以《湖北省移交政府安置的軍隊(duì)離休退休干部服務(wù)管理機(jī)構(gòu)工作規(guī)范（試行）》為基本依據(jù)。在規(guī)范管理、柔性操作、人性關(guān)懷、精細(xì)服務(wù)等方面再下功夫，傾心著力為軍休干部及其家庭提供了更加精細(xì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到廣大軍休干部的一致好評(píng)。

一、優(yōu)化硬件設(shè)施，為軍休干部營(yíng)造一個(gè)賞心悅目的休養(yǎng)環(huán)境

該所院內(nèi)有軍休干部住宅樓4棟，辦公樓1棟，集中居住了XX戶軍休干部。為了更好地為軍休干部提供一個(gè)優(yōu)雅的休養(yǎng)環(huán)境，他們多方籌措資金對(duì)院內(nèi)房屋進(jìn)行集中整修，改擴(kuò)建了軍休干部活動(dòng)用房和辦公用房520平方米，建起了信息服務(wù)平臺(tái)，新修了出行通道600平方米，全面改造了院內(nèi)水電設(shè)施，道路兩旁設(shè)立了彩色燈箱，開(kāi)辦了一條軍休文化長(zhǎng)廊，鋪設(shè)了規(guī)范的人造草坪門(mén)球場(chǎng)，改造出一口80平方米的安全觀賞魚(yú)池，重新規(guī)整布局了院內(nèi)綠化等等，使整個(gè)院內(nèi)設(shè)計(jì)布局合理，道路干凈整潔、健身設(shè)施配套，花木四季長(zhǎng)青，集中居住的軍休干部感到非常滿意。

二、瞄準(zhǔn)日常小事，努力為軍休干部提供精細(xì)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

XX市軍休所軍休干部平均年齡達(dá)75歲，身體狀況較差的有30人，身體多病的有XX人，生活自理困難的X人，子女不在身邊的有XX人。為了給軍休干部提供精細(xì)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他們?cè)谌媛鋵?shí)好軍休干部“兩個(gè)待遇”的基礎(chǔ)上，高度重視軍休干部及其家中的日常細(xì)小服務(wù)需求，努力做到細(xì)致入微：一是特色稱呼暖人心。針對(duì)軍休人員過(guò)去在部隊(duì)的任職情況，軍休工作人員在工作中一律采取老首長(zhǎng)、老前輩、叔叔、阿姨等尊稱，讓軍休人員感到貼心的溫暖。二是設(shè)立溫馨提示牌。在軍休干部休養(yǎng)樓各樓梯口、過(guò)道處等醒目位置均設(shè)置“出門(mén)別忘帶鑰匙”、“出門(mén)關(guān)好水、電開(kāi)關(guān)”、“雨雪天氣防止路滑慢慢走”等提示標(biāo)牌，較好地解決了軍休老干部出門(mén)容易忘事的問(wèn)題。三是制作健康“平安卡”。卡上注明軍休干部個(gè)人健康狀況、既住病史、軍休所工作人員的聯(lián)系電話等，讓軍休干部隨時(shí)帶在身上，以防萬(wàn)一。四是關(guān)鍵時(shí)刻“三必到”。所領(lǐng)導(dǎo)做到軍休干部過(guò)生日時(shí)必到家中祝壽，生病住院時(shí)必到醫(yī)院看望協(xié)調(diào)，家中發(fā)生矛盾時(shí)必到家中幫助調(diào)解，使軍休服務(wù)起到調(diào)節(jié)器的作用。五是勸告子女多關(guān)心。對(duì)軍休干部與子女長(zhǎng)期異地生活的家庭，工作人員經(jīng)常與軍休干部子女聯(lián)系溝通，讓他們即使“離巢”，也要盡可能多的與父母聯(lián)系，注重“精神贍養(yǎng)”，以保持父母子女之間的親情慰籍。六是軍休文化創(chuàng)特色。在組織軍休干部經(jīng)常性文化娛樂(lè)活動(dòng)和多種講座、攝影比賽的基礎(chǔ)上，所里請(qǐng)專業(yè)人員將各種活動(dòng)的影像資料編輯成專題片《秋聲賦》，發(fā)給軍休干部家庭每戶一碟，使他們看著自己的片子樂(lè)哈哈。七是陳展榮譽(yù)鼓斗志。將軍休干部過(guò)去在部隊(duì)獲得的各種榮譽(yù)獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)牌、證書(shū)設(shè)立陳列室予以展覽，既集中了正能量教育資源，又激發(fā)了軍休干部發(fā)揚(yáng)革命傳統(tǒng)，爭(zhēng)取更大光榮的斗志，更加積極地投入到“老有所為”的各種活動(dòng)中。八是拓展視野優(yōu)服務(wù)。積極利用孝感市社區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)96580成熟的服務(wù)資源，采取所里統(tǒng)一購(gòu)買服務(wù)的方式，為軍休干部及其家庭（尤其是分散居住人員）提供更加充分快捷的專業(yè)化服務(wù)等等。通過(guò)以上一系列的“細(xì)小動(dòng)作”，使全體軍休干部無(wú)不感到組織的溫馨。

三、強(qiáng)化四項(xiàng)措施，著力建立一支傾心軍休服務(wù)的工作隊(duì)伍

為軍休干部提供精細(xì)化服務(wù)，往往涉及到節(jié)假日和平時(shí)8小時(shí)以外，為了使全體軍休服務(wù)工作人員真正做到視軍休干部如父母，傾心盡責(zé)做好軍休服務(wù)工作，該所著重強(qiáng)化四項(xiàng)制度：一是學(xué)習(xí)教育制度。經(jīng)常組織開(kāi)展我黨我軍優(yōu)良傳統(tǒng)教育和討論，讓大家在學(xué)習(xí)教育和與軍休干部的座談互動(dòng)中更加深刻地認(rèn)識(shí)國(guó)無(wú)防不立、民無(wú)兵不安，做好軍休服務(wù)工作就是為國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)添磚加瓦的道理，從而不斷提高全體工作人員尊重軍休干部、熱愛(ài)軍休工作、傾心軍休服務(wù)的自覺(jué)性。二是聯(lián)席會(huì)議制度。堅(jiān)持每月召開(kāi)一次所務(wù)會(huì)、管委會(huì)聯(lián)席會(huì)議，在及時(shí)將所里要開(kāi)展的各項(xiàng)工作通報(bào)給軍休干部的同時(shí)，認(rèn)真收集聽(tīng)取軍休干部對(duì)軍休服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，對(duì)工作中不完善不細(xì)致的地方及時(shí)予以調(diào)整完善，確保各項(xiàng)活動(dòng)安排與軍休干部生活、心理需求相協(xié)調(diào)。三是分工聯(lián)系

制度。為了強(qiáng)化服務(wù)責(zé)任，該所從所長(zhǎng)到一般工作人員，根據(jù)每個(gè)軍休干部的不同特點(diǎn)，一律實(shí)行對(duì)口定人分工聯(lián)系制度，除重大情況集中力量外，平時(shí)每個(gè)工作人員每周至少要與對(duì)口聯(lián)系的軍休干部上門(mén)走訪或通電話了解一次情況，和軍休干部說(shuō)貼心話，辦知心事，幫助解決具體問(wèn)題，并逐戶建立服務(wù)檔案。四是責(zé)任追究制度。所里每季度組織一次軍休干部民主測(cè)評(píng)活動(dòng)，在共同測(cè)評(píng)所里組織的較大活動(dòng)的滿意度的同時(shí)，軍休干部還要對(duì)各自對(duì)口聯(lián)系的軍休工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行打分，對(duì)民主評(píng)議活動(dòng)中得分不高的工作人員，所里將組織深入調(diào)查，對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)、工作不及時(shí)、服務(wù)不到位的問(wèn)題，根據(jù)不同情節(jié)一律予以通報(bào)批評(píng)、戒免談話直至組織處分。從而始終保持了全體工作人員傾心服務(wù)軍休干部的昂揚(yáng)精心狀態(tài)。

第四篇：軍休服務(wù)管理工作調(diào)研報(bào)告

市軍休一所是1986年黨和國(guó)家對(duì)軍隊(duì)離退休干部實(shí)行移交地方政府安置管理政策初期時(shí)建立的。20多年來(lái)，我所的全面建設(shè)和服務(wù)管理工作，伴隨著我國(guó)改革開(kāi)放的步伐，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施由簡(jiǎn)陋缺少到逐步完善配套，大院環(huán)境由荒蕪雜亂到逐步整潔優(yōu)美，服務(wù)管理工作由經(jīng)驗(yàn)缺乏到逐步走上規(guī)范化、制度化，形成了一套比較完備的工作機(jī)制。然而，隨著時(shí)間的推移和社會(huì)的發(fā)展，許多實(shí)際困難制約和影響著服務(wù)管理工作的開(kāi)展以及服務(wù)管理工作水平的提高。現(xiàn)就新形勢(shì)下軍休一所服務(wù)管理工作面臨的問(wèn)題及對(duì)策，作一簡(jiǎn)要分析。

一、軍休服務(wù)管理工作的基本情況及工作成效

我所共接收安置軍隊(duì)離退休干部47人。其中：離休干部14人，退休干部32人、無(wú)軍籍退休職工1人。軍休干部中享受軍職待遇的1人，師職待遇13人，團(tuán)職以下33人。多年來(lái)，我所按照黨和國(guó)家關(guān)于軍休工作的方針、政策，在政治上關(guān)心軍休干部，在生活上體貼軍休干部，認(rèn)真落實(shí)軍休干部的兩個(gè)待遇，不斷完善各類規(guī)章制度，努力改進(jìn)服方式，各項(xiàng)工作取得了明顯的成效。目前，全所工休關(guān)系融洽，環(huán)境面貌煥然一新，文體活動(dòng)豐富多彩，服務(wù)水平不斷提升。近年來(lái)，先后被省民政廳評(píng)為《全省和諧軍休家園》、《檔案管理達(dá)到省一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，《全省軍休系統(tǒng)通訊報(bào)道先進(jìn)單位》、先后獲得了《市精神文明單位》、《市衛(wèi)生先進(jìn)單位》、《市沙市區(qū)綜合治理》、《市沙市區(qū)計(jì)劃生育先進(jìn)單位》等榮譽(yù)。

二、軍休一所面臨的實(shí)際問(wèn)題突出表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

(一)老齡化程度越來(lái)越高。由于我所建所較早，大部分接收的是前一至四批軍休干部，這部分休干中75歲以上的占98%。由于他們年歲越來(lái)越高，身體狀況也越來(lái)越差，聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)都有明顯下降;有的下肢癱瘓，行動(dòng)不便，甚至有的常年臥床不起;年老病多，發(fā)病率高，因病住院的也比較多。目前，我所每月都有多位老干部到醫(yī)院住院，有的常年累月住在醫(yī)院靠藥物維持。

(二)分散居住休干日益增多。根據(jù)休干住房安排方式的不同，建所初期，我所在外住居的人數(shù)不多。隨著軍隊(duì)住房制度的改革，近幾年來(lái)，新接收的軍隊(duì)退休干部都是由軍隊(duì)發(fā)放住房補(bǔ)貼，由休干自己在社會(huì)上購(gòu)房，均散居在外。有一部分休干曾經(jīng)在所內(nèi)住居，后來(lái)逐漸搬出所外住居。目前，我所在外居住的休干有接近一半在外居住在城區(qū)各個(gè)社區(qū)。居住的分散，為休干管理工作，如通信聯(lián)絡(luò)、組織開(kāi)展活動(dòng)、了解休干情況、提供日常服務(wù)等，帶來(lái)了諸多不便。對(duì)散居休干普遍進(jìn)行一次走訪、發(fā)放學(xué)習(xí)資料需要較長(zhǎng)的時(shí)間，組織開(kāi)會(huì)往往半數(shù)以上的同志參加不了，組織活動(dòng)較為困難。再加上我所軍休干部因年齡逐年增長(zhǎng)，身體狀況每況愈下，在現(xiàn)有人員中，年齡與健康情況也是參差不齊，如開(kāi)展外出參觀活動(dòng)中，對(duì)于年老體弱的老干部我們只能安排近距離甚至本市范圍內(nèi)活動(dòng)，而相對(duì)年輕、身體狀況尚可的老干部，他們則希望所里能開(kāi)展遠(yuǎn)途參觀。因此，在安排軍休干部活動(dòng)中，也較難取得一個(gè)平衡點(diǎn)。

(三)服務(wù)內(nèi)涵不夠清晰，觀念較為滯后。

建所以來(lái)，我所的服務(wù)管理工作，一直是“保姆”式的服務(wù)模式。長(zhǎng)期以來(lái)，這種服務(wù)模式已在休干及其家屬的頭腦中形成，他們已經(jīng)依賴這樣固定的模式，習(xí)慣方方面面的事情，都由所里大包大攬，雖然國(guó)家對(duì)軍休所的職責(zé)早已明確規(guī)定，但就管理與服務(wù)內(nèi)涵而言，該管什么，如何管;就服務(wù)而言，服務(wù)什么，怎么服務(wù)，服務(wù)到什么程度，都沒(méi)有相對(duì)明確的界定，以致有的該管的沒(méi)管好，該服務(wù)的沒(méi)很好到位，盡管所領(lǐng)導(dǎo)想干好工作并且?guī)ьI(lǐng)工作人員辛辛苦苦，但某些方面還是不能得到老干部的認(rèn)可與滿意。

三、加強(qiáng)和改進(jìn)軍休服務(wù)管理工作的對(duì)策

軍休所面臨的問(wèn)題多，服務(wù)管理工作難度大，但只要我們按照科學(xué)發(fā)展觀的要求認(rèn)真研究，就一定能夠?qū)ふ页鲇行?duì)策，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。

一、要進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍自身建設(shè)。近幾年來(lái)，我所職工隊(duì)伍人員發(fā)生很大變化，一些年輕同志陸續(xù)加入到為老同志服務(wù)的行列，在干部隊(duì)伍中占的比例較大，他們與老一輩相比，從思想認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力等方面還存在著一定的差距。針對(duì)這一問(wèn)題，要加強(qiáng)他們對(duì)軍休政策和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。定期組織舉辦培訓(xùn)班、知識(shí)競(jìng)賽、崗位練兵等形式，切實(shí)加強(qiáng)軍休工作人員對(duì)軍休政策、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力使軍休工作人員都成為“政策通”和“活字典”，不斷提高解決實(shí)際工作問(wèn)題的能力，切實(shí)提高職工工作隊(duì)伍的整體素質(zhì)，更好地為軍休干部服務(wù)。

二、要進(jìn)一步落實(shí)軍休干部“兩個(gè)待遇”。要把落實(shí)軍休干部“兩個(gè)待遇”作為軍休工作的核心工作和政治任務(wù)，首先要落實(shí)好政治待遇，建立完善老干部聯(lián)系、通報(bào)情況、走訪慰問(wèn)、閱讀文件、參加重要會(huì)議、座談聽(tīng)取意見(jiàn)等制度。保證老同志及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，了解黨和國(guó)家的大政方針，了解全市政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、城市建設(shè)的新進(jìn)展，使軍休干部的思想與時(shí)代發(fā)展同步，不斷適應(yīng)發(fā)展變化的新形勢(shì)。其次要把他們的生活、醫(yī)療待遇落實(shí)好。生活待遇是老干部最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，事關(guān)他們的身心健康和晚年生活質(zhì)量。要嚴(yán)格按照有關(guān)文件規(guī)定認(rèn)真貫徹執(zhí)行，落實(shí)醫(yī)療保障，每月按規(guī)定及時(shí)足額發(fā)放軍休人員的離退休費(fèi)和生活補(bǔ)貼，此外，還要關(guān)心好離退休干部的日常生活，為有特殊困難的老同志提供必要的幫助，解決他們實(shí)際困難。

(三)更新理念，明確的服務(wù)目標(biāo)和要求。

近幾年來(lái)，我所針對(duì)休干高齡期、高發(fā)病期的實(shí)際情況，適時(shí)提出了“規(guī)范服務(wù)管理”、“方便日常生活、促進(jìn)健康長(zhǎng)壽、力求幸?？鞓?lè)”的服務(wù)工作目標(biāo)和要求，為我們搞好服務(wù)明確了方向。

“規(guī)范服務(wù)管理”即在原有的定崗定則，建章立制的基礎(chǔ)上，提出量化工作目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，明確服務(wù)管理內(nèi)涵，明確責(zé)任人，提高服務(wù)和管理效率，避免頭發(fā)胡子一把抓，出力不討好和“保姆式”服務(wù)的現(xiàn)象。

“方便日常生活”，就是在服務(wù)工作中要求做到，不管休干日常生活中遇到什么實(shí)際問(wèn)題，只要是政策范圍內(nèi)允許的，我們能力范圍內(nèi)能夠做到的，都要竭盡全力去幫助解決。為此，全體工作人員，牢記全心全意為休干服務(wù)的宗旨，樹(shù)立休干事無(wú)小事的思想，無(wú)論大事小事、份內(nèi)份外的事情，都積極主動(dòng)地去做，極大地方便了休干日常生活，深受廣大離退休干部的好評(píng)。

“促進(jìn)健康長(zhǎng)壽”，就是以促進(jìn)休干延年益壽為目標(biāo)，全力做好醫(yī)療保健和醫(yī)療保障工作。幾年來(lái)，我們堅(jiān)持定期組織休干體檢，經(jīng)常搞好家庭巡診，每年組織醫(yī)療保健知識(shí)講座，對(duì)需住院的病人及時(shí)組織協(xié)調(diào)安排住院就醫(yī)，對(duì)休干需要的藥品及時(shí)購(gòu)買送到他們手中，為廣大休干身體健康做了大量積極有效的工作。

“力求幸?？鞓?lè)”，就是在優(yōu)化服務(wù)態(tài)度、豐富文化娛樂(lè)活動(dòng)、改善休養(yǎng)環(huán)境上下功夫，使廣大休干保持愉悅的心情，快樂(lè)的安度晚年。努力從接待、稱呼等方面入手優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，按照“起立、問(wèn)好、讓座、辦事、送客”五部曲接待到所辦事的休干;規(guī)范使用“您好、請(qǐng)坐、有事請(qǐng)講、別客氣、再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。遇見(jiàn)休干主動(dòng)打招呼問(wèn)好，并根據(jù)年齡差別、場(chǎng)合等情況，選擇恰當(dāng)?shù)姆Q呼，使他們感到熱情、和藹、可親。幾年來(lái)，我們加強(qiáng)對(duì)休干文化娛樂(lè)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的文體活動(dòng)，還積極組織參加上級(jí)組織的文藝匯演等活動(dòng)，使廣大休干切實(shí)做到了老有所樂(lè)。堅(jiān)持每年搞一至兩個(gè)建設(shè)項(xiàng)目，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施改造和環(huán)境建設(shè)，為軍休干部營(yíng)造優(yōu)美的休養(yǎng)環(huán)境。

(四)針對(duì)散居休干增多特點(diǎn)，不斷改進(jìn)服務(wù)管理方式。

根據(jù)散居休干逐年增多的實(shí)際情況，可采取如下措施以增強(qiáng)服務(wù)管理工作的針對(duì)性和有效性。一是加強(qiáng)與散居休干的聯(lián)系。過(guò)去，在散居人員少的時(shí)候，堅(jiān)持每年對(duì)散居休干普遍進(jìn)行

一、兩次走訪比較容易，但現(xiàn)在隨著散居人員增多，單靠集中走訪是不夠的，還需要通過(guò)少數(shù)量多批次地走訪、電話聯(lián)絡(luò)、網(wǎng)上信息等方式加強(qiáng)聯(lián)系，保證隨時(shí)了解和掌握休干情況，有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)。二是加強(qiáng)組織建設(shè)。對(duì)住居相對(duì)集中的休干黨員，成立黨小組，平時(shí)開(kāi)展活動(dòng)以黨小組為單位進(jìn)行。

(五)更新觀念，融入社區(qū)多向交流。

一是聯(lián)系社區(qū)資源進(jìn)所服務(wù)，延伸服務(wù)領(lǐng)域，發(fā)揮軍休干部的自身優(yōu)勢(shì)和利用所內(nèi)資源為社區(qū)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏和互補(bǔ)，如鼓勵(lì)軍休干部主動(dòng)到社區(qū)接受家政、醫(yī)療、教育、衛(wèi)生等方面的服務(wù)，主動(dòng)到社區(qū)的機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育、“雙擁”教育、團(tuán)結(jié)互助教育。二是主動(dòng)與社區(qū)群眾開(kāi)展文化交流、體育比賽、扶貧濟(jì)困等活動(dòng)。同時(shí)邀請(qǐng)社區(qū)群眾和相關(guān)組織到干休所休閑參觀、文體比賽、座談聯(lián)歡、對(duì)口服務(wù)等，以便軍休干部逐步將干休所當(dāng)成自己的“家”的同時(shí)，亦把所在社區(qū)當(dāng)成自己的一個(gè)大“家”，常來(lái)常往。三是大力開(kāi)展資源共享、思想共育、機(jī)制共創(chuàng)等攜手創(chuàng)建活動(dòng)，活躍文化氛圍，提高生活質(zhì)量，擴(kuò)大社會(huì)影響。

第五篇：淺談新形勢(shì)下做好離退休干部服務(wù)管理工作的思考與對(duì)策

淺談新形勢(shì)下做好離退休干部服務(wù)管理工

作的思考與對(duì)策

離退休干部是黨和國(guó)家思想政治建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)寶貴的精神財(cái)富，老干部工作事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，做好老干部工作對(duì)于認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義?，F(xiàn)通過(guò)我的工作實(shí)踐，談一點(diǎn)做好老干部工作的做法和體會(huì)。

一是要樹(shù)立正確的思想觀念。第一，要牢固樹(shù)立老干部工作的發(fā)展觀。當(dāng)前，形勢(shì)發(fā)展日新月異，老干部工作者，只有牢固地樹(shù)立發(fā)展觀，才會(huì)有不斷研究新情況，解決新問(wèn)題的自覺(jué)性，才會(huì)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法、新經(jīng)驗(yàn)的進(jìn)取心，從而不斷更新自己的觀念和思維方式，提高自己的業(yè)務(wù)水平和思想水平，使自己的創(chuàng)新精神與豐富的知識(shí)相結(jié)合，思想達(dá)到新的境界，提出新的工作思路、新的方法、做到解放思想，實(shí)事求是，開(kāi)創(chuàng)性地做好老干部工作。第二，要牢固樹(shù)立大局觀念。老干部工作是黨的干部工作的重要組成部分。做好老干部工作，關(guān)系到黨和國(guó)家政策的連續(xù)性。關(guān)系到改革的深化，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也關(guān)系到老干部晚年生活的安康幸福，直接影響到社會(huì)的穩(wěn)定。這就要求我們 1 必須牢固地樹(shù)立大局觀念。只有這樣，才會(huì)自覺(jué)地服從于大局，按照黨在各個(gè)時(shí)期中心工作的要求想問(wèn)題、辦事情、定方案、做決策，把工作做得扎實(shí)、到位，從而使老干部工作做到與時(shí)俱進(jìn)。第三，要牢固樹(shù)立為老干部服務(wù)的理念。為老干部服務(wù)，是我們老干部工作的主題和落腳點(diǎn)。這個(gè)服務(wù)，不僅包括生活上的關(guān)心照顧，而且更包括政治上的關(guān)心愛(ài)護(hù)，精神上的安慰。只有牢固樹(shù)立為老干部服務(wù)的理念，才能時(shí)刻不忘組織的重托，才能時(shí)刻不忘老干部是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，才能不斷強(qiáng)化對(duì)老干部的感情意識(shí)，滿腔熱情地關(guān)注他們的疾苦，把涉及老干部的每一件事做實(shí)做細(xì)。讓老同志滿足，讓組織放心。第四要努力提高做好老干部工作的理論政策水平。老干部工作不好做，麻煩事多，上要對(duì)黨組負(fù)責(zé)，下要對(duì)老干部有個(gè)交待，他們既是長(zhǎng)者，又是功臣，有的還曾是領(lǐng)導(dǎo)，做好工作也不顯你，做不好工作兩頭受氣。但組織上既然交給了這項(xiàng)工作，不會(huì)的就要學(xué)，有困難就要克服。沒(méi)有一定的理論政策水平不行，沒(méi)有業(yè)務(wù)知識(shí)不行，不了解工作情況也不行。所以要學(xué)習(xí)黨的老干部工作方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，特別是要學(xué)好鄧小平同志建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論，并結(jié)合實(shí)際，邊干、邊學(xué)、邊思考，從一個(gè)老干部工作的門(mén)外漢進(jìn)入角色，可以說(shuō)，老干部工作權(quán)力不大，但責(zé)任不小，崗位平凡，但任務(wù)光榮，也感受到做好這項(xiàng)工作的艱

難。從而必須盡職盡責(zé)、盡心竭力做好這項(xiàng)工作。第五要積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)和黨組織對(duì)老干部工作的支持。老干部工作涉及面廣，具有政策性、協(xié)調(diào)性、服務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，所以，要有方方面面的關(guān)心支持，特別是要有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和在人、財(cái)、物上給予大力支持，這是做好老干部工作的關(guān)鍵。認(rèn)真落實(shí)黨和國(guó)家對(duì)老干部的政策，讓老干部享受改革開(kāi)放的成果，真正讓老干部老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所醫(yī)、老有所樂(lè)。幾年來(lái)的工作實(shí)踐，我感受到這是做好老干部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，說(shuō)透徹了就是一個(gè)花錢(qián)的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題僅靠老干部工作部門(mén)自身是很難解決的。因此，老干部工作者要積極地爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視和支持老干部工作。要經(jīng)常將上級(jí)有關(guān)老干部工作的文件、規(guī)定、有關(guān)會(huì)議精神，外地的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地調(diào)查研究，歸納整理，及時(shí)提出建議和意見(jiàn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策做參考。

二是要不斷充實(shí)、豐富老干部工作的內(nèi)容。老干部工作的內(nèi)容很廣泛，工作內(nèi)容豐富，應(yīng)根據(jù)老干部隊(duì)伍的變化和黨的中心工作的要求進(jìn)行。應(yīng)結(jié)合老干部追求新知識(shí)、了解新事物的強(qiáng)烈愿望和渴望從健康、愉快、生動(dòng)、豐富多彩的文化活動(dòng)中尋求樂(lè)趣的需求。在內(nèi)容上，要緊跟形勢(shì)，積極開(kāi)展多種多樣的積極健康的活動(dòng)，體現(xiàn)在寓教于樂(lè)之中。除加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)以外，要通過(guò)“ 老干部活動(dòng)中心”、“離退休干部黨支部活動(dòng)室”等組織，積極組織老干部開(kāi)展唱歌跳舞、下棋打牌、書(shū)法比賽、演講比賽、老年時(shí)裝表演、科學(xué)知識(shí)講座等活動(dòng)，將思想政治工作寓于科學(xué)健身的文體活動(dòng)、延年益壽的保健活動(dòng)之中，用黨的思想文化去占領(lǐng)他們的業(yè)余文化陣地，讓老同志及時(shí)了解改革開(kāi)放以來(lái)的新方針、新政策、新規(guī)定、新形勢(shì)、新情況、新變化、新成就，使老同志們遠(yuǎn)離孤獨(dú)、閉塞、失落、困惑等不利于身心健康的環(huán)境，使他們，振奮精神，跟上時(shí)代的步伐，在思想上、行動(dòng)上與黨中心保持一致，使他們?cè)跐撘颇惺艿浇逃Ｍ瑫r(shí)，還要在工作中采取靈活多樣的方法。老同志們隨著年齡的增長(zhǎng)，更需要得到尊重、理解和關(guān)心。對(duì)此，我們對(duì)他們要多加體諒，多問(wèn)候，多親近，多安慰，以十分細(xì)膩的感情，關(guān)注他們的情緒和心理反映，分擔(dān)他們的憂愁，鼓舞他們的意志，激發(fā)他們的熱情。在具體工作中，一是要抓住離退休老干部黨支部這一重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)其建設(shè)。充分依靠基層的離退休老干部黨支部，充分發(fā)揮其在做好老干部思想政治工作中的有效作用。二是要突破老干部思想政治工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題：如：組織關(guān)系與老干部本人分離，組織生活不經(jīng)常等，這樣，才能使思想政治工作扎實(shí)有效。三是要樹(shù)立典型。要善于發(fā)現(xiàn)老干部發(fā)揮作用的典型，并加以宣傳。同時(shí)，通過(guò)正確的輿論導(dǎo)向，推動(dòng)老干部思想政治工作向前發(fā)展。四是要主動(dòng)

請(qǐng)老干部來(lái)參與各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮他們的余熱，調(diào)動(dòng)他們的積極性，使他們也成為做好老干部思想政治工作的一員。五是及時(shí)交心通氣。定期把黨和國(guó)家的路線、方針、政策和重大決策告訴老干部，堅(jiān)持和完善定期通報(bào)工作情況，閱讀文件等制度。同時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取他們對(duì)黨和政府的意見(jiàn)、要求和建議。六是要建立在職領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系老干部制度。把開(kāi)展思想政治工作同老干部的切身利益結(jié)合起來(lái)，做到思想信息和社會(huì)信息同時(shí)收集，思想問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題同時(shí)解決，在做好老干部思想政治工作的同時(shí)，做好老干部的服務(wù)工作，從而增強(qiáng)思想政治工作的凝聚力和吸引力。七是積極爭(zhēng)取資金，組織身體健康的老干部參觀考察高科技企業(yè)、新型城市、新型農(nóng)村等，讓他們親自感受改革開(kāi)放帶來(lái)的新變化、出現(xiàn)的新氣象，加深他們對(duì)黨的路線、方針、政策的理解。八是定期召開(kāi)座談會(huì)。通過(guò)這種形式，引導(dǎo)老干部敞開(kāi)思想，在思想交流中明辨是非。九是上門(mén)談心定期或不定期地到一些高齡的、行動(dòng)不便的老干部家中走訪，一方面交流思想，一方面盡量為其解決實(shí)際問(wèn)題。

總之，在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，要搞好老干部工作，使老干部老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所教、老有所樂(lè)。使老干部既能獲得良好的政治教育機(jī)會(huì)，又有可靠的社會(huì)養(yǎng)老環(huán)境；既有強(qiáng)健的身體，又有多姿多彩的文化生活。在 黨和政府的關(guān)懷下，只要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加快改革步伐，完善政策，盡快建立健全開(kāi)放型的相對(duì)集中的老干部管理體制，老干部工作就會(huì)出現(xiàn)新局面，廣大老干部就會(huì)真正活得有滋有味，無(wú)怨無(wú)憾，幸福而美滿地渡過(guò)晚年。

二○一一年九月三十日