第一篇：省政府質(zhì)量獎(個人)評審標(biāo)準(zhǔn)

附件2：

河北省政府質(zhì)量獎（個人）評價標(biāo)準(zhǔn)

為引導(dǎo)全省從業(yè)人員追求卓越績效，提高產(chǎn)品、工程、服務(wù)和組織經(jīng)營質(zhì)量，努力為提高全省質(zhì)量總體水平作出更大貢獻(xiàn)，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、國務(wù)院頒布的《質(zhì)量振興綱要》、《河北省關(guān)于大力實施質(zhì)量興省戰(zhàn)略的意見》的有關(guān)要求，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

本標(biāo)準(zhǔn)參照《卓越績效評價準(zhǔn)則》（GB/Z19579—2004）、《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》（GB/T19580—2004）標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的評價要求。按最高管理者、中層管理者、員工及其他人員四個方面規(guī)定了河北省政府質(zhì)量獎（個人）的評價要求，為個人追求卓越績效提供了自我評價的準(zhǔn)則，以激勵和表彰全省在工作崗位上創(chuàng)造卓越質(zhì)量績效和為質(zhì)量振興作出突出貢獻(xiàn)的個人，樹立質(zhì)量標(biāo)桿并學(xué)習(xí)、宣揚(yáng)、推廣他們在質(zhì)量實踐和質(zhì)量理論方面的創(chuàng)新成果和先進(jìn)事跡。

術(shù)語和定義

1.1 高層領(lǐng)導(dǎo)者

組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層/最高管理層。1.2 中層管理者

組織的管理部門/基層領(lǐng)導(dǎo)成員。1.3 員工

組織內(nèi)除高層領(lǐng)導(dǎo)成員，中層管理者以外的人員。1.4 其他人員

其他從事質(zhì)量理論、方法、工具研究及應(yīng)用推廣的人員?；驹u價準(zhǔn)則

申報河北省政府質(zhì)量獎的個人應(yīng)滿足以下基本要求：

—— 在質(zhì)量理論與質(zhì)量實踐中有突出、明顯的創(chuàng)新點，符合本地區(qū)、本行業(yè)的發(fā)展方向； —— 質(zhì)量管理體系運(yùn)行與質(zhì)量管理實踐的有效性，在本省或某一領(lǐng)域、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)中起示范作用； —— 為河北質(zhì)量工作創(chuàng)造出卓越業(yè)績或作出重大貢獻(xiàn)； —— 有一定的實踐經(jīng)驗總結(jié)或理論著述，并具有推廣價值； —— 具有良好的品行和職業(yè)道德。高層領(lǐng)導(dǎo)者評價準(zhǔn)則 3.1 經(jīng)營理念與經(jīng)營戰(zhàn)略 3.1.1 樹立科學(xué)的發(fā)展觀，關(guān)注未來，推進(jìn)以顧客為導(dǎo)向追求卓越的經(jīng)營理念。

3.1.2 領(lǐng)導(dǎo)組織經(jīng)營戰(zhàn)略的制訂，在戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略策劃、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價、戰(zhàn)略調(diào)整、戰(zhàn)略發(fā)展等全過程中，充分體現(xiàn)組織的追求卓越的核心價值觀，增強(qiáng)組織的核心競爭力，并與河北省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)相一致。

3.1.3 引導(dǎo)全體員工充分認(rèn)識，理解以顧客和市場為導(dǎo)向追求卓越的經(jīng)營理念，并影響其他相關(guān)合作方。建立滿足顧客、市場及其他相關(guān)方的需要和期望，由滿意、忠誠邁向欣喜的過程。

3.2 在質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行中的作用

在組織質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行中，充分體現(xiàn)高層領(lǐng)導(dǎo)者的杰出作用。

3.2.1 領(lǐng)導(dǎo)組織提出并領(lǐng)導(dǎo)員工實施以顧客和市場為導(dǎo)向、追求卓越的、具有行業(yè)領(lǐng)先水平的質(zhì)量方針和目標(biāo)。

3.2.1.1 質(zhì)量方針確保全體員工關(guān)注顧客和市場要求，措施落實，可操作性強(qiáng)，實現(xiàn)情況良好。

3.2.1.2 質(zhì)量目標(biāo)的制訂充分，依據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，市場當(dāng)前和未來的需求及企業(yè)質(zhì)量水平實際；對企業(yè)質(zhì)量水平提升有實際指向意義。

3.2.2 組織在資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)等過程中，質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效，內(nèi)部審核開展正常。

管理評審開展正常，并對于質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性發(fā)揮明顯的促進(jìn)作用。3.2.3 組織的質(zhì)量責(zé)任制健全，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。3.3 創(chuàng)新質(zhì)量管理制度、體系、方法、過程和質(zhì)量文化

3.3.1 結(jié)合組織實際積極、學(xué)習(xí)、推廣、應(yīng)用當(dāng)前國內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)量管理理論和方法，取得明顯成效。

3.3.2 在質(zhì)量理論和方法的創(chuàng)新中成績顯著，其新鮮經(jīng)驗和成果具有被普通推廣運(yùn)作的價值。

3.3.3 建設(shè)誠信的質(zhì)量文化和先進(jìn)的質(zhì)量管理體系，關(guān)注員工的需求和期望，營造創(chuàng)新、授權(quán)、主動參與、快速反映和團(tuán)隊學(xué)習(xí)等方面的優(yōu)良環(huán)境。

3.3.4 科學(xué)地協(xié)調(diào)和正確處理好社會、顧客、組織、員工和相關(guān)利益方等五個方面的利益關(guān)系，尊重、關(guān)心、愛護(hù)員工和合作伙伴，在利益分配、雙向溝通和績效測評等方面不斷創(chuàng)新，組織的凝聚力和競爭力不斷提高。

3.3.5 建立自覺抓質(zhì)量的長效機(jī)制，有創(chuàng)新、有特色，效果明顯，在市內(nèi)、行業(yè)內(nèi)有較大影響，并被廣泛推廣應(yīng)用。3.4 業(yè)績

3.4.1近五年組織的主要績效指標(biāo)處于國內(nèi)同行領(lǐng)先水平，主要質(zhì)量指標(biāo)名列前茅。3.4.2近五年顧客滿意度和員工滿意度橫向比在同行業(yè)處于領(lǐng)先水平，縱向比有明顯提高。3.4.3 組織或個人的社會知名度較高，組織或個人在社會享有較好的美譽(yù)度，組織品牌戰(zhàn)略效果良好。

編著有關(guān)質(zhì)量論文、專著、譯著、教材等，并在一定范圍內(nèi)發(fā)表或發(fā)行。中層管理者評價準(zhǔn)則

4.1 管理經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)

4.1.1 充分理解并在本職工作中充分體現(xiàn)現(xiàn)代質(zhì)量管理/經(jīng)營管理工作必須以顧客/市場為中心的理念。

4.1.2 熟悉并掌握現(xiàn)代質(zhì)量管理/經(jīng)營管理的理念、體系、方法。4.2 在質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行中的作用

4.2.1 在建立和完善組織（部門）的質(zhì)量管理體系、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中起到積極的指導(dǎo)、示范作用。

4.2.2 充分理解企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并通過各種途徑努力使工作范圍內(nèi)的全體員工都能充分理解、貫徹執(zhí)行、效果良好。

4.2.3 結(jié)合崗位工作的特點，保持質(zhì)量穩(wěn)定提高的措施扎實、有效。

4.2.4 結(jié)合崗位工作的特點，創(chuàng)造性地運(yùn)用現(xiàn)代質(zhì)量管理/經(jīng)營管理的理念、方法，并取得突出的效果。

4.2.5 在組織內(nèi)傳播先進(jìn)的質(zhì)量管理/經(jīng)營管理理念、方法、技術(shù)，為提高組織的質(zhì)量管理/經(jīng)營管理水平和技術(shù)水平做出了杰出的貢獻(xiàn)。

4.3 解決在產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營、服務(wù)、管理等方面的難點和疑點 4.3.1近五年來在攻克產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營管理的難點和疑點方面成績顯著，對企業(yè)的發(fā)展大局有明顯的推動作用，或為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

4.3.2 解決難點和疑點的思路、方法以及形成的規(guī)范（技術(shù)、管理）或制度，具有較高的推廣應(yīng)用的價值。4.4 業(yè)績

4.4.1 主要經(jīng)營業(yè)績/質(zhì)量指標(biāo)處于同行業(yè)、組織內(nèi)各部門的領(lǐng)先水平。4.4.2 所屬部門在市級以上的崗位、技能大賽中多次獲獎。4.4.3 所屬部門獲得政府的質(zhì)量方面的表彰。

4.4.4 編著有關(guān)質(zhì)量的經(jīng)驗交流稿、論文、專著、譯著、教材等，并在一定范圍內(nèi)發(fā)表或發(fā)行。

員工評價準(zhǔn)則

5.1 敬業(yè)精神

5.1.1 長期堅持的一絲不茍工作作風(fēng)，對本組織（部門/集體）形成良好的工作作風(fēng)具有明顯的推動作用。

5.1.2 對質(zhì)量管理體系、基本方法熟悉，本職崗位的工作質(zhì)量長期保持優(yōu)秀。5.2 在質(zhì)量管理體系建立與運(yùn)行中的作用 5.2.1 在建立和完善組織（部門/集體）的質(zhì)量管理體系中，參與體系文件編制或?qū)徍斯ぷ?，為體系有效運(yùn)行做出了積極努力。

5.2.2 結(jié)合本崗位的特點，運(yùn)用統(tǒng)計技術(shù)等方法，開展質(zhì)量改進(jìn)活動，解決實際問題，提高質(zhì)量，降低成本。

5.2.3 注重顧客需求信息，提出改進(jìn)意見并積極參與，且效果顯著。

5.2.4 不斷學(xué)習(xí)、探索和改進(jìn)，創(chuàng)造和總結(jié)了一套有效的質(zhì)量工作方法，在實踐中取得顯著的成果，又有一定的理論深度。得到組織、行業(yè)和/或?qū)＜业恼J(rèn)可，被組織、同行廣泛采用。

5.3 崗位技能

5.3.1 有過硬的崗位操作、經(jīng)營和服務(wù)技能，有一專多能的本領(lǐng)。

5.3.2 無保留地傳授崗位操作、經(jīng)營和服務(wù)技能，以點帶面，對提高組織（部門/集體）總體水平做出重要貢獻(xiàn)。

5.3.3 具有攻克產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營管理的難點和疑點的能力，成績突出。5.4 業(yè)績

5.4.1 在崗位操作、經(jīng)營和服務(wù)技能的評比中多次獲得市級以上優(yōu)勝獎勵。5.4.2 完成的產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)連續(xù)多年名列前茅，在組織（部門）內(nèi)為各方面所公認(rèn)。

5.4.3 編寫有關(guān)質(zhì)量的經(jīng)驗交流稿和/或論文等，并在一定范圍內(nèi)發(fā)表。

其他人員評價準(zhǔn)則

凡是在河北省內(nèi)，從事質(zhì)量興省工作推進(jìn)以及質(zhì)量理論、方法、工具研究及應(yīng)用推廣的，為河北質(zhì)量工作作出卓越業(yè)績或作出重大貢獻(xiàn)的政府公務(wù)人員、專家、學(xué)者、社團(tuán)組織人員、市民、居民，滿足基本評價要求的，如為河北省質(zhì)量工作作出重大貢獻(xiàn)或卓越業(yè)績情況，也可以開展評價。

例如： —— 在質(zhì)量領(lǐng)域的理論研究上有重大創(chuàng)新，并引起國內(nèi)外的廣泛關(guān)注和好評； —— 在質(zhì)量法制與司法上有重大貢獻(xiàn)，并得到國家的采納，產(chǎn)生重要的社會影響； —— 在推進(jìn)區(qū)域質(zhì)量提升、質(zhì)量政策的制定與實施中發(fā)揮重要作用或作出了突出貢獻(xiàn)； —— 在國際標(biāo)準(zhǔn)制定上有重大貢獻(xiàn)，并有重要的經(jīng)濟(jì)效益、重大的社會影響； —— 在高新技術(shù)及產(chǎn)品的開發(fā)、研究取得重大成果，對國家和河北發(fā)展具有重要影響； —— 在長期從事質(zhì)量教育、培訓(xùn)、宣傳、出版等工作中作出杰出貢獻(xiàn)； —— 在打假治劣、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益中，為維護(hù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序作出杰出貢獻(xiàn)； —— 在質(zhì)量管理、質(zhì)量檢測、計量、標(biāo)準(zhǔn)化、工程監(jiān)理、認(rèn)證認(rèn)可等專業(yè)機(jī)構(gòu)中，長期從事質(zhì)量工作，并作出杰出貢獻(xiàn)。

第二篇：河北省政府質(zhì)量獎評審細(xì)則

關(guān)于印發(fā)《河北省政府質(zhì)量獎評審細(xì)則（試行）》的通知

省質(zhì)量與名牌戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，各市質(zhì)量與名牌戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組：

《河北省政府質(zhì)量獎評審細(xì)則（試行）》已于2011年8月18日經(jīng)省政府批準(zhǔn)，現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

二〇一一年八月二十六日

河北省政府質(zhì)量獎評審細(xì)則

（試行）

為做好河北省政府質(zhì)量獎評審工作，規(guī)范評審程序，保證評審質(zhì)量，堅持科學(xué)、公正、公開、公平的原則，依據(jù)《河北省政府質(zhì)量獎管理辦法》的規(guī)定，制定本評審細(xì)則。

一、參評范圍

組織獎：在河北省行政區(qū)域內(nèi)登記注冊、具有法人資格、從事合法生產(chǎn)經(jīng)營、建設(shè)施工及服務(wù)的單位。

個人獎：本省從事質(zhì)量工作的自然人，包括企業(yè)、政府部門、行業(yè)組織、社會團(tuán)體、大專院校和科研單位從事質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和培訓(xùn)、質(zhì)量科研、質(zhì)量宣傳等方面工作的人員。

二、申報條件

（一）申報省政府質(zhì)量獎的單位應(yīng)具備下列基本條件：

1、依法在河北省行政區(qū)域內(nèi)登記注冊，具有法人資格，從事合法生產(chǎn)經(jīng)營5年以上，遵守國家法律法規(guī)，誠信經(jīng)營；

2、積極推行先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，質(zhì)量管理體系健全有效，工業(yè)、建設(shè)施工企業(yè)已通過認(rèn)證。建立并實施環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系；

3、認(rèn)真實施《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)社會效益突出。工業(yè)、建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理水平和自主創(chuàng)新能力在國內(nèi)同行業(yè)處于領(lǐng)先地位，近3年主要經(jīng)濟(jì)、技術(shù)指標(biāo)和質(zhì)量水平位居國內(nèi)同行業(yè)及同類產(chǎn)品前列。服務(wù)業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量在全省同行業(yè)處于先進(jìn)水平，顧客滿意度高；

4、產(chǎn)品（工程）在近3年各級質(zhì)量監(jiān)督抽查和出口商品檢驗中全部合格，主導(dǎo)產(chǎn)品為省級以上名牌產(chǎn)品。工業(yè)企業(yè)獲得兩次河北省質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)稱號，施工企業(yè)、服務(wù)單位獲兩次以上省級優(yōu)質(zhì)工程、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的表彰；

5、近3年無不良信用記錄，無重大質(zhì)量、安全及環(huán)境事故。

（二）申報省政府質(zhì)量獎的個人應(yīng)符合下列基本條件：

1、遵紀(jì)守法，從事質(zhì)量工作5年以上；

2、有較強(qiáng)的質(zhì)量意識和創(chuàng)新意識，對質(zhì)量振興事業(yè)有高度的責(zé)任感和使命感，有較高的社會知名度；

3、具有卓有成效的質(zhì)量管理理論研究、質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)成果或豐富的實踐經(jīng)驗，為推進(jìn)區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)提高質(zhì)量作出突出貢獻(xiàn)；

4、個人為所屬單位負(fù)責(zé)人的，所屬單位近3年無不良信用記錄，無重大質(zhì)量、安全及環(huán)境事故。

三、評價方法

（一）省政府質(zhì)量獎的評審，依據(jù)《河北省政府質(zhì)量獎管理辦法》規(guī)定，按照《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)，對申報單位（個人）進(jìn)行量化評價打分。各評分項分值及評分方法詳見《卓越績效評價準(zhǔn)則評分項分值表》（附件1）和《卓越績效評價準(zhǔn)則評分系統(tǒng)和評分指南》（附件2）。

1、對申報省政府質(zhì)量獎的單位，評審專家組主要從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略等7個方面進(jìn)行評價打分，總分為1000分。其中，領(lǐng)導(dǎo)100分，戰(zhàn)略80分，顧客與市場90分，資源120分，過程管理110分，測量、分析與改進(jìn)100分，經(jīng)營結(jié)果400分。

2、對申報省政府質(zhì)量獎的個人，評審專家組依據(jù)《河北省政府質(zhì)量獎（個人獎）評價標(biāo)準(zhǔn)》（附件3），對其從事質(zhì)量工作取得的成就及業(yè)績等4個方面進(jìn)行評價打分，同時進(jìn)行公眾滿意度測評，總分為100分。其中，從事質(zhì)量工作取得的成就、業(yè)績40分，主持撰寫發(fā)表質(zhì)量方面的論文、著作、政策性文件以及創(chuàng)新性的質(zhì)量管理成果20分，職業(yè)道德及行業(yè)影響15分，個人及所在單位獲得的質(zhì)量獎項、榮譽(yù)5分，公眾滿意度測評20分。

（二）省政府質(zhì)量獎的評審得分為綜合得分，由兩部分組成。其中，組織獎綜合得分由資料評審得分和現(xiàn)場評審得分組成；個人獎綜合得分由資料評審得分和專家評審得分組成。在綜合得分中，資料評審得分占30%，現(xiàn)場評審（專家評審）得分占70%。

（三）對近5年內(nèi)曾獲得全國質(zhì)量工作先進(jìn)單位、中國名牌產(chǎn)品、中國馳名商標(biāo)、中國建筑工程魯班獎、有效期內(nèi)的高新技術(shù)企業(yè)及受到國家相關(guān)行業(yè)管理部門頒發(fā)的服務(wù)質(zhì)量方面獎勵的單位，在其綜合得分的基礎(chǔ)上加10分；對曾獲得全國質(zhì)量工作先進(jìn)個人、全國勞動模范、全國五一勞動獎?wù)碌娜藛T，在其綜合得分的基礎(chǔ)上加2分，同時在單位（個人）最終得分相同的情況下予以優(yōu)先考慮。

四、評價程序

（一）河北省政府質(zhì)量獎評審委員會辦公室（以下簡稱“省質(zhì)評委辦公室”）對申報單位（個人）申報材料的完整性和符合性進(jìn)行審查，確定具備申報資格的單位和個人。

（二）省政府質(zhì)量獎資料評審階段，由評審專家組對通過資格審查的申報單位（個人）的申報材料進(jìn)行評價打分，得分為資料評審得分。資料評審得分達(dá)到500分以上的單位作為進(jìn)入現(xiàn)場評審的候選單位，得分達(dá)到70分以上（不含公眾滿意度測評得分）的個人作為進(jìn)入專家評審的候選人，經(jīng)河北省質(zhì)量獎評審委員會（以下簡稱“省質(zhì)評委”）主任審批后進(jìn)入現(xiàn)場評審和主要業(yè)績公示及專家評審和公眾滿意度測評階段。

（三）省政府質(zhì)量獎現(xiàn)場評審（專家評審）階段，由評審專家組按照《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)和《河北省政府質(zhì)量獎（組織獎）評審要點》（附件4）對候選單位（個人）的工作情況進(jìn)行實地評價審核，所得分?jǐn)?shù)為現(xiàn)場評審（專家評審）得分。

（四）省質(zhì)評委辦公室在省級主要媒體、網(wǎng)站上公布經(jīng)省質(zhì)審委主任批準(zhǔn)的進(jìn)入現(xiàn)場評審單位名單及其主要業(yè)績，征求社會意見。同時，公布進(jìn)入專家評審的人員名單及個人事跡，通過網(wǎng)絡(luò)投票等社會公眾參與的方式對其進(jìn)行公眾滿意度測評，并依據(jù)得票數(shù)量計算其公眾滿意度測評得分。

（五）省質(zhì)評委辦公室根據(jù)評審專家組在資料評審階段和現(xiàn)場評審（專家評審）階段評審打分結(jié)果，按照兩個評審階段得分所占權(quán)重，計算申報單位（個人）的綜合得分。綜合得分在550分以上的單位、85分以上的個人，作為入選組織獎和個人獎的對象；綜合得分低于550分的單位、低于85分的個人，不作為省政府質(zhì)量獎的授獎單位（個人）。

（六）省質(zhì)評委辦公室根據(jù)當(dāng)年省政府質(zhì)量獎的申報單位（個人）數(shù)量、被評審單位（個人）最終得分和社會公眾反饋意見等情況，形成綜合評審工作報告，提出省政府質(zhì)量獎的授獎建議，提交省質(zhì)評委研究審議。

（七）省質(zhì)評委審議確定的省政府質(zhì)量獎授獎單位（個人）名單，經(jīng)公示無異議的，報請省政府批準(zhǔn)后，由省政府予以表彰獎勵。

五、評審組織

1、省質(zhì)評委負(fù)責(zé)省政府質(zhì)量獎評審的統(tǒng)一管理工作。省質(zhì)評委辦公室負(fù)責(zé)省政府質(zhì)量獎的日常工作。省有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會和各設(shè)區(qū)市質(zhì)量工作行政主管部門負(fù)責(zé)省政府質(zhì)量獎的培育、推薦等工作。

2、省質(zhì)評委辦公室負(fù)責(zé)建立“河北省政府質(zhì)量獎評審專家?guī)臁?，每年從中選取有關(guān)方面的專家組成評審組（一般每組為4-5人）。評審期間，委派督察員觀察、監(jiān)督評審工作進(jìn)展情況，提出相關(guān)意見和建議。

3、評審組負(fù)責(zé)將評審記錄、評審報告提交省質(zhì)評委辦公室，評審報告應(yīng)包括被評審單位（個人）名稱、評審組長和成員姓名、評審日期、評審結(jié)論等。

六、其他

本細(xì)則由省質(zhì)評委辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第三篇：廣東省政府質(zhì)量獎評審專家組成員工作守則

廣東省政府質(zhì)量獎評審專家組成員工作守則

第一條 遵守高標(biāo)準(zhǔn)的公共服務(wù)及職業(yè)道德規(guī)范，堅持公開、公正、公平和科學(xué)、廉潔、實事求是的工作原則。

第二條

遵循評獎的宗旨、目標(biāo)和質(zhì)量要求，避免任何有損于省政府質(zhì)量獎的利益沖突或糾紛。

第三條

維護(hù)所有申報企業(yè)，包括當(dāng)前或以往評審過的企業(yè)的權(quán)益。

第四條

評審專家履行職責(zé)過程中，不接受或謀取任何利益，排除任何個人或組織對自身評審專業(yè)性、公正性的影響和干預(yù)。

第五條 不傳播影響評獎公正性的任何信息，對評審信息嚴(yán)格保密。

第六條 不得參加與自己利益相關(guān)的申報企業(yè)的評審工作，包括受雇企業(yè)、隸屬或業(yè)務(wù)單位及其競爭對手。

第七條 廉潔自律，不接受被評審企業(yè)的任何宴請、禮物、傭金或有價值的報酬。

第八條

將被評審企業(yè)的所有信息和經(jīng)營行為都視為商業(yè)機(jī)密并采取以下的保密措施：

（一）不與任何人討論被評審企業(yè)的信息，除指定的評審小組成員、秘書處或評獎管理人員和評審委員會。這些信息包括申請材料所含信息以及現(xiàn)場查看時所有附加信息。

（二）不備份被評審企業(yè)信息，不保存被評審企業(yè)材料，包括相關(guān)筆記、手記或電子版本記錄。

（三）除了正式小組會議外，不得通過網(wǎng)絡(luò)、電訊、信件等其他方式進(jìn)行關(guān)于被評審企業(yè)的討論。

（四）被評審企業(yè)的任何信息都不得私自更改和使用，除非這些信息是被評審企業(yè)公開發(fā)布的。

第九條 評審期內(nèi)對評審組內(nèi)部工作情況應(yīng)予保密，不得私自泄露被評審企業(yè)的分值或總體表現(xiàn)情況等。

第十條 進(jìn)行現(xiàn)場審查時，要尊重被評審企業(yè)的風(fēng)土人情、文化及價值觀。

第十一條

評審專家組各成員在實施評審期間，應(yīng)與其他組員團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成評審任務(wù)。

第十二條

評審專家遵照秘書處有關(guān)評審工作計劃開展工作，自覺接受評審委員會、秘書處及社會監(jiān)督。

第十三條 評審專家應(yīng)學(xué)習(xí)掌握廣東省政府質(zhì)量獎相關(guān)規(guī)范性文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高評審技能，確保評審工作質(zhì)量。

第十四條 評審專家應(yīng)主動宣傳推廣廣東省政府質(zhì)量獎，大力推動廣東省企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量，提升卓越績效管理水平。

第十五條 本守則由省政府質(zhì)量獎評審委員會秘書處負(fù)責(zé)解釋。

第十六條 本守則自發(fā)布之日起實行。

第四篇：福建省政府質(zhì)量獎管理辦法

福建省人民政府

關(guān)于印發(fā)《福建省政府質(zhì)量獎管理辦法》的通知

閩政〔2014〕28號

各市、縣（區(qū)）人民政府，平潭綜合實驗區(qū)管委會，省人民政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu)，各大企業(yè)，各高等院校：

省政府同意《福建省政府質(zhì)量獎管理辦法》，現(xiàn)予印發(fā)，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。《福建省人民政府關(guān)于印發(fā)福建省質(zhì)量獎管理辦法的通知》（閩政文〔2009〕339號）同時廢止。

福建省人民政府

2014年6月7日

福建省政府質(zhì)量獎管理辦法

第一章 總 則

第一條 為全面落實科學(xué)發(fā)展觀，引導(dǎo)、激勵我省企業(yè)或組織不斷追求卓越績效，提高市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推進(jìn)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)質(zhì)量發(fā)展綱要（2011—2020年）的通知》（國發(fā)〔2012〕9號）、《中共福建省委福建省人民政府關(guān)于實施品牌帶動的若干意見》（閩委發(fā)〔2008〕3號）和《福建省人民政府關(guān)于實施質(zhì)量強(qiáng)省提升產(chǎn)品質(zhì)量的意見》（閩政〔2011〕79號）等有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條 福建省人民政府（以下簡稱省政府）設(shè)立福建省政府質(zhì)量獎，用于表彰在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中實行卓越績效管理、經(jīng)濟(jì)社會效益顯著、對我省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)具有標(biāo)桿示范作用的企業(yè)或組織。

第三條 福建省政府質(zhì)量獎的評審嚴(yán)格遵循科學(xué)、公正、公平、公開

—1— 的原則，由企業(yè)或組織自愿申請，嚴(yán)格申報、評審和授獎程序，結(jié)合市場評價、專家評審等方式，堅持評審標(biāo)準(zhǔn)，寧缺毋濫，好中選優(yōu)，評定獎項。

第四條 福建省政府質(zhì)量獎為獎，每年評審一次，每授獎總數(shù)不超過五個。

第二章 評審機(jī)構(gòu)和職責(zé)

第五條 省政府設(shè)立福建省政府質(zhì)量獎評審委員會（以下簡稱省質(zhì)評委）。省質(zhì)評委由省政府分管副省長任主任委員，省質(zhì)量行政主管部門和省經(jīng)信行政主管部門負(fù)責(zé)人任副主任委員，成員由省政府有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。省質(zhì)評委負(fù)責(zé)研究、確定福建省政府質(zhì)量獎評審工作的方針、政策，審定獲獎企業(yè)名單。

第六條 省質(zhì)評委下設(shè)辦公室（以下簡稱省質(zhì)評辦），掛靠在省質(zhì)量行政主管部門，具體負(fù)責(zé)福建省政府質(zhì)量獎的組織實施工作。省質(zhì)評辦由省質(zhì)量行政主管部門主要負(fù)責(zé)人兼任主任，省質(zhì)量行政主管部門和省經(jīng)信行政主管部門的分管負(fù)責(zé)人兼任副主任，省直有關(guān)部門相關(guān)處室主要負(fù)責(zé)人任成員。省質(zhì)評辦的主要職責(zé)是：

（一）根據(jù)本辦法制訂（修訂）福建省政府質(zhì)量獎評審細(xì)則，細(xì)化評審工作。

（二）制訂（修訂）福建省政府質(zhì)量獎標(biāo)志管理辦法。

（三）制訂（修訂）評審人員的管理規(guī)定，組建評審專家?guī)臁?/p>

（四）組織福建省政府質(zhì)量獎的評審工作。

（五）其他日常工作。

第七條 省質(zhì)評辦下設(shè)材料評審組、現(xiàn)場評審組和監(jiān)督檢查組。材料評審組和現(xiàn)場評審組從評審專家?guī)煜嚓P(guān)專業(yè)的專家中抽取組成。監(jiān)督檢查組由相關(guān)廳局監(jiān)察人員和部分專家組成，負(fù)責(zé)對整個評審過程進(jìn)行監(jiān)督。

福建省政府質(zhì)量獎評審專家?guī)斓膶＜覐氖≠|(zhì)量協(xié)會、省名牌協(xié)會、省標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會、省商標(biāo)協(xié)會以及高等院校、科研院所和中介機(jī)構(gòu)等組織機(jī)構(gòu)的有關(guān)專家中考核產(chǎn)生。

第三章 申報范圍及條件

—2—

第八條 在福建省行政區(qū)域范圍內(nèi)具有獨(dú)立法人資格、連續(xù)合法生產(chǎn)經(jīng)營五年以上（含五年）的企業(yè)或組織依據(jù)評審標(biāo)準(zhǔn)，在自我評價基礎(chǔ)上提出申請。

已獲福建省政府質(zhì)量獎的企業(yè)或組織五年后方可再次申請。

第九條 申報企業(yè)或組織應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，誠信經(jīng)營，積極履行社會責(zé)任，并同時具備以下條件：

（一）建立完善的質(zhì)量管理體系，通過質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系認(rèn)證，實行卓越績效管理成效顯著，質(zhì)量管理處于國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平。

（二）主導(dǎo)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)于國家（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)要求；依法接受國家法定的質(zhì)量管理部門監(jiān)督檢查；在國家、省級質(zhì)量監(jiān)督抽查中連續(xù)三年合格；出口產(chǎn)品的企業(yè)，其出口的主導(dǎo)產(chǎn)品安全、衛(wèi)生、環(huán)保項目連續(xù)三年合格，三年內(nèi)未因質(zhì)量問題被進(jìn)口國通報。

（三）各項節(jié)能指標(biāo)達(dá)到國內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平，完成污染減排任務(wù)。

（四）經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)居國內(nèi)同行業(yè)前列，發(fā)展趨勢良好。

（五）連續(xù)三年無重大質(zhì)量安全、環(huán)保事故和較大及以上生產(chǎn)安全事故。

（六）依法納稅，三年內(nèi)無稅收違法行為發(fā)生。

第四章 評審標(biāo)準(zhǔn)

第十條 福建省政府質(zhì)量獎的評審標(biāo)準(zhǔn)采用GB／T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》和GB／Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》。

第十一條 福建省政府質(zhì)量獎評審注重企業(yè)或組織的社會責(zé)任、戰(zhàn)略策劃與實施、顧客和市場、資源和過程管理、售后服務(wù)等方面的全過程控制，注重其運(yùn)作績效、滿足顧客需要、持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的能力，以及適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的應(yīng)變能力和發(fā)展?jié)撃堋ι陥笃髽I(yè)或組織自主研發(fā)成果獲國家發(fā)明專利、主導(dǎo)產(chǎn)品銷售收入居全國同行業(yè)前三位的，予以適當(dāng)加分并計入評審最終得分。

第五章 申報、評審和授予

第十二條 省質(zhì)評辦每年向社會公開發(fā)布申報通知。符合福建省政府

—3—

質(zhì)量獎申報條件的企業(yè)或組織，填寫《福建省政府質(zhì)量獎申報表》，按照評審標(biāo)準(zhǔn)和填報要求，對實施卓越績效評價準(zhǔn)則情況進(jìn)行自我評價，同時應(yīng)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請開具相關(guān)涉稅證明，并將申報表、自我評價報告和必要的證實性材料一并寄送所在地設(shè)區(qū)市質(zhì)量行政主管部門。

第十三條 申報企業(yè)或組織所在地的設(shè)區(qū)市質(zhì)量行政主管部門書面征求當(dāng)?shù)丨h(huán)保、國稅、地稅、安監(jiān)和檢驗檢疫部門的意見，并會同當(dāng)?shù)亟?jīng)信部門對申報企業(yè)或組織進(jìn)行資格審查，無異議后簽署資格審查意見，并將審查合格的申報材料聯(lián)合報送省質(zhì)評辦。

已獲得設(shè)區(qū)市級及以上政府和平潭綜合實驗區(qū)管委會質(zhì)量獎的企業(yè)或組織，原則上可優(yōu)先推薦上報。

省質(zhì)評辦將申報企業(yè)或組織的有關(guān)統(tǒng)計指標(biāo)及主導(dǎo)產(chǎn)品銷售收入居全國前三位的申報材料匯總后，書面征求省統(tǒng)計局意見，省統(tǒng)計局在3個工作日內(nèi)將意見書面反饋省質(zhì)評辦。

省質(zhì)評辦組織材料評審組對申報企業(yè)或組織的申報材料進(jìn)行評審，出具評審報告，并提出可否進(jìn)行現(xiàn)場評審的建議。

第十四條 省質(zhì)評辦通過省級主要媒體向社會公示申報企業(yè)或組織的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，公示期為10個工作日。

第十五條 省質(zhì)評辦組織對申報企業(yè)或組織進(jìn)行社會滿意度測評，廣泛征求社會各界意見。

第十六條 省質(zhì)評辦組織對申報企業(yè)或組織的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)公示結(jié)果、社會滿意度測評結(jié)果和材料評審結(jié)果進(jìn)行集體審議，社會滿意度測評得分和材料評審得分按2∶8計算得分，以無記名投票方式確定符合現(xiàn)場評審條件的企業(yè)或組織名單（需參加投票的三分之二以上人員同意）。參加審議人員由省質(zhì)評辦成員、三分之二以上的材料評審組成員組成。相關(guān)省直單位監(jiān)察人員對集體審議過程進(jìn)行監(jiān)督。

第十七條 省質(zhì)評辦組織現(xiàn)場評審組按現(xiàn)場評審標(biāo)準(zhǔn)和要求，對符合現(xiàn)場評審條件的企業(yè)或組織進(jìn)行現(xiàn)場評審，出具現(xiàn)場評審報告。評審組一般由五名以上（含五名）專家組成。

第十八條 申報企業(yè)或組織對評審組現(xiàn)場評審指出的問題進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施并落實整改，向省質(zhì)評辦提交改進(jìn)報告和必要的證明材料。

第十九條 監(jiān)督檢查組按照20%左右的比例對經(jīng)過現(xiàn)場評審的企業(yè)或

—4—

組織進(jìn)行監(jiān)督抽查，向省質(zhì)評辦提交監(jiān)督抽查報告。

第二十條 省質(zhì)評辦組織進(jìn)入現(xiàn)場評審企業(yè)或組織的高管（管理層代表）進(jìn)行高層答辯，答辯分值作為評獎的加分項，計入評審最終得分。

第二十一條 省質(zhì)評辦組織省質(zhì)評辦成員、材料評審組組長、現(xiàn)場評審組組長和監(jiān)督檢查組組長對申報企業(yè)或組織的申報材料、現(xiàn)場評審報告、監(jiān)督抽查報告等進(jìn)行全面審查。按照評審最終得分排名，以無記名投票方式提出獲獎候選名單（需參加投票的三分之二以上人員同意），并將相關(guān)的全部材料匯總報送省質(zhì)評委。

評審最終得分由專家評審得分與加分項得分相加，材料評審得分與現(xiàn)場評審得分按2∶8計算專家評審得分。

第二十二條 省質(zhì)評委組織省質(zhì)評委成員對候選獲獎企業(yè)或組織的全部材料進(jìn)行評議，以無記名投票方式進(jìn)行投票，投票數(shù)與評審最終得分按5∶5計算綜合得分，綜合得分前五位且投票得票數(shù)超過二分之一的為獲獎企業(yè)或組織建議名單。

第二十三條 省質(zhì)評辦通過省級主要媒體向社會公示獲獎企業(yè)或組織建議名單，公示期為10個工作日。公示期間有異議的，由省質(zhì)評辦核實后，將異議和核實材料一并報送省質(zhì)評委按第二十二條再次評議。再次評議與原建議不一致的，撤銷其建議名單；再次評議結(jié)果與原建議一致的，同公示結(jié)束無異議的名單一并報省政府批準(zhǔn)。

第二十四條 省政府批準(zhǔn)福建省政府質(zhì)量獎的最終獲獎名單并頒獎。

第二十五條 授予獲獎企業(yè)或組織福建省政府質(zhì)量獎獎杯、證書并獎勵200萬元，向社會公布獲獎名單。

累計三次以上（含三次）獲福建省政府質(zhì)量獎的企業(yè)或組織，從第三次獲獎起，除獎勵200萬元外，由省政府授予當(dāng)福建省政府質(zhì)量卓越獎，頒發(fā)獎杯和證書。

第六章 監(jiān)督管理

第二十六條 獲獎企業(yè)或組織應(yīng)結(jié)合實際，制定提高質(zhì)量管理水平的新目標(biāo)，不斷應(yīng)用質(zhì)量管理的新理論、新方法，創(chuàng)造自身特色的質(zhì)量管理實踐和經(jīng)驗。

第二十七條 任何企業(yè)、組織或者個人不得偽造或冒用福建省政府質(zhì)

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量獎標(biāo)志，不得擅自制作福建省政府質(zhì)量獎證書和獎杯。偽造或冒用福建省政府質(zhì)量獎稱號和標(biāo)志的，由有關(guān)部門依法查處。

第二十八條 申請福建省政府質(zhì)量獎的企業(yè)或組織所提供的材料必須真實，不得弄虛作假。對弄虛作假等以不正當(dāng)手段騙取福建省政府質(zhì)量獎的，由省質(zhì)評辦報經(jīng)省質(zhì)評委同意后提請省政府撤銷其福建省政府質(zhì)量獎稱號，并向社會公告。同時，永久取消其申報資格。

第二十九條 獲獎企業(yè)或組織可在其產(chǎn)品外包裝、廣告上宣傳，展示福建省政府質(zhì)量獎稱號和標(biāo)志，并注明獲獎。

被撤銷福建省政府質(zhì)量獎稱號的企業(yè)或組織，自撤銷之日起不得繼續(xù)使用福建省政府質(zhì)量獎稱號和標(biāo)志。

第三十條 獲得福建省政府質(zhì)量獎的企業(yè)或組織在獲獎后發(fā)生重大質(zhì)量安全、環(huán)保事故、較大及以上生產(chǎn)安全事故和稅收違法案件的，應(yīng)停止宣傳獲獎榮譽(yù)，停止使用福建省政府質(zhì)量獎標(biāo)志和稱號，自發(fā)生上述情形起五年內(nèi)不得再次申報該獎項。

第三十一條 參與福建省政府質(zhì)量獎工作的有關(guān)人員，在推薦、評審、監(jiān)督和其他有關(guān)工作中弄虛作假、徇私舞弊、違法違紀(jì)的，依照有關(guān)法律法規(guī)予以處理。

第三十二條 福建省政府質(zhì)量獎評選活動不收取任何費(fèi)用。任何組織和個人不得利用評獎工作收取費(fèi)用。

第七章 經(jīng)驗分享與推廣

第三十三條 獲獎企業(yè)或組織應(yīng)履行向社會推廣、分享其先進(jìn)管理經(jīng)驗和方法的義務(wù)，并不斷推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，創(chuàng)造更具特色的質(zhì)量經(jīng)營管理的新方法、新經(jīng)驗，促進(jìn)我省廣大企業(yè)或組織質(zhì)量整體水平提升。

第三十四條 各級政府各有關(guān)職能部門要積極推廣獲獎企業(yè)或組織的先進(jìn)管理經(jīng)驗。引導(dǎo)更多企業(yè)或組織持續(xù)改進(jìn)，追求卓越。

第八章 附

則

第三十五條 福建省政府質(zhì)量獎所需的獎勵、評審、推廣和辦公等相關(guān)經(jīng)費(fèi)，從省質(zhì)量行政主管部門預(yù)算的名牌品牌專項經(jīng)費(fèi)中安排。

第三十六條 本辦法自2014年7月1日起施行。

—6—

第五篇：質(zhì)量獎評審細(xì)則

黑龍江省人民政府質(zhì)量獎評審細(xì)則

根據(jù)《黑龍江省人民政府質(zhì)量獎管理辦法》，現(xiàn)制定《黑龍江省人民政府質(zhì)量獎評審細(xì)則》。

一、總則

本細(xì)則為組織申報省質(zhì)量獎提供了評價實施指南和評審規(guī)范。適用于指導(dǎo)、規(guī)范省政府質(zhì)量獎的評審工作，指導(dǎo)組織在創(chuàng)獎過程中提高其整體績效和能力，并進(jìn)行自我評價。

二、參評組織基本要求

——現(xiàn)代服務(wù)業(yè)（旅游、金融、養(yǎng)老、物流、商貿(mào)、流通、餐飲、住宿等）近三年內(nèi)顧客滿意度均處于國內(nèi)或省內(nèi)領(lǐng)先，無顧客投訴。

——現(xiàn)代農(nóng)業(yè)（含農(nóng)產(chǎn)品深加工：綠色食品產(chǎn)業(yè)、有機(jī)產(chǎn)品、新型農(nóng)村合作經(jīng)營組織等）、近三年內(nèi)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（如雜交、無土、溫室、機(jī)械化等）、現(xiàn)代化工程技術(shù)、衛(wèi)星遙感遙測技術(shù)、信息技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)等進(jìn)行集成化組裝的應(yīng)用處于國內(nèi)或省內(nèi)領(lǐng)先。

——高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)（新興產(chǎn)業(yè)、信息化產(chǎn)業(yè)、生物制藥、新材料等）近三年內(nèi)抽檢合格率，出廠合格率，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)主要指標(biāo)達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)或省內(nèi)領(lǐng)先。

——工業(yè)企業(yè)（高端制造業(yè)、傳統(tǒng)制造業(yè)）近三年內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量合格率均處于行業(yè)領(lǐng)先，未出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查不合格現(xiàn)象。

——建設(shè)施工業(yè)（房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程、交通工程、電力工程、水利工程、鐵路工程等）近三年，工程竣工驗收合格率100%，企業(yè)無不良行為記錄和社會影響較大的工程質(zhì)量投訴。

省內(nèi)其他組織其質(zhì)量管理處于省內(nèi)領(lǐng)先地位或具有獨(dú)特優(yōu)勢，具有顯著的市場號召力和美譽(yù)度，執(zhí)業(yè)理念先進(jìn)，發(fā)展趨勢良好，潛力突出。

三、評審內(nèi)容

黑龍江省人民政府質(zhì)量獎評審內(nèi)容包括質(zhì)量（350分）、技術(shù)（200分）、品牌（200分）、服務(wù)（100分）和效益（150）五部分，總分值1000分。

（一）質(zhì)量方面（350分）

<一>質(zhì)量發(fā)展（100分）

——質(zhì)量戰(zhàn)略（30分）

1.高層領(lǐng)導(dǎo)重視并親自推動質(zhì)量戰(zhàn)略工作；（5分）

2.確定企業(yè)的使命、愿景和價值觀，并將質(zhì)量追求與質(zhì)量發(fā)展納入企業(yè)總體戰(zhàn)略；（5分）

3.制定質(zhì)量戰(zhàn)略或規(guī)劃，并組織實施；（10分）

4.實施質(zhì)量戰(zhàn)略產(chǎn)生近期效果和長遠(yuǎn)影響。（10分）

——質(zhì)量文化（10分）

1.形成具有特色的企業(yè)質(zhì)量文化；（5分）

2.積極推動質(zhì)量文化建設(shè)，建立質(zhì)量文化的相關(guān)制度機(jī)制，質(zhì)量文化被本企業(yè)全體成員所接受，并共同遵守。（5分）

——基礎(chǔ)能力（40分）

1.有效實施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等管理體系和商業(yè)企業(yè)品牌評價及售后服務(wù)評價體系，并獲得認(rèn)證；（8分）2.建立了完善的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，積極參與國內(nèi)或省內(nèi)、國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的編制或提供修改意見；（8分）

3.確保質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)所需的財務(wù)、人力與設(shè)施等資源投入；（8分）

4.建立質(zhì)量控制和質(zhì)量管理的信息化系統(tǒng)并有效實施；（8分）

5.建立和保持的售后服務(wù)與技術(shù)支持體系。（8分）

——質(zhì)量教育（20分）

1.制定各種質(zhì)量培訓(xùn)計劃，通過分層施教、分人施教，對企業(yè)內(nèi)各層次人員開展系統(tǒng)、定期的質(zhì)量培訓(xùn)教育；（4分）

2.結(jié)合員工和組織的績效，評價教育、培訓(xùn)的有效性；（8分）

3.重視專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)與使用，擁有一大批穩(wěn)定的熟練技術(shù)工人，關(guān)鍵崗位人員具備國家規(guī)定的職業(yè)資格。（8分）

<二>質(zhì)量安全（100分）

——質(zhì)量責(zé)任（30分）

1.建立和保持企業(yè)組織質(zhì)量責(zé)任體系，履行質(zhì)量安全責(zé)任，落實法定代表人或主要負(fù)責(zé)人對質(zhì)量安全負(fù)首要責(zé)任及質(zhì)量主管人員對質(zhì)量安全負(fù)直接責(zé)任；（10分）

2.系統(tǒng)地關(guān)注、了解并識別相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量要求，并確定在本組織產(chǎn)品和服務(wù)實施中有效落實；（10分）

3.履行質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任、缺陷產(chǎn)品召回等法定義務(wù)，依法承擔(dān)質(zhì)量損害賠償責(zé)任。（10分）

——質(zhì)量誠信（30分）

1.具有強(qiáng)烈的質(zhì)量誠信意識，建立質(zhì)量誠信管理相關(guān)制度，并推動實施；（10分）

2.定期發(fā)布本企業(yè)質(zhì)量信用報告，執(zhí)行重大質(zhì)量事故主動報告制度等；（10分）

3.質(zhì)量信用記錄及外部評價情況良好。（10分）

——風(fēng)險管理（40分）

1.具有強(qiáng)烈的風(fēng)險管理意識，建立質(zhì)量安全風(fēng)險預(yù)防與管控體系；（6分）

2.收集、識別潛在的質(zhì)量安全風(fēng)險信息；（6分）

3.分析并確定質(zhì)量安全風(fēng)險，制定相應(yīng)的風(fēng)險防控預(yù)案，采取有效措施消除或降低質(zhì)量安全隱患；（10分）

4.建立完善質(zhì)量安全風(fēng)險應(yīng)急處理機(jī)制；（8分）

5.健全質(zhì)量追溯體系。（10分）

<三>質(zhì)量創(chuàng)新（70分）

——理論模式（30分）

1.將先進(jìn)的質(zhì)量管理理念方法融入到企業(yè)實踐中，建立適合自身發(fā)展的有效的質(zhì)量管理模式；（15分）

2.質(zhì)量管理理論模式得到應(yīng)用實施并取得成效，在本行業(yè)具有推廣應(yīng)用價值。（15分）

—— 技術(shù)方法（20分）

針對具體質(zhì)量問題，提出了創(chuàng)新性的質(zhì)量管理方法、技術(shù)或工具，取得實際效果，具備推廣應(yīng)用價值。（20分）

——改進(jìn)攻關(guān)（20分）

1.開展重大質(zhì)量創(chuàng)新改進(jìn)和技術(shù)改造項目攻關(guān)活動，解決了行業(yè)共性質(zhì)量難題，對促進(jìn)企業(yè)及行業(yè)質(zhì)量技術(shù)進(jìn)步發(fā)揮積極作用；（10分）

2.廣泛開展大規(guī)模群眾性質(zhì)量活動并取得成效。（10分）

<4>質(zhì)量水平（80分）

——質(zhì)量指標(biāo)（40分）

高端制造業(yè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率均處于行業(yè)領(lǐng)先水平，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和建設(shè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品一次驗收合格率達(dá)到100%，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)顧客滿意度均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。（20分）

2.主導(dǎo)產(chǎn)品或服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)水平及獲得認(rèn)證情況。（20分）

——顧客滿意度（40分）

1.與國內(nèi)外同類產(chǎn)品或服務(wù)相比，主導(dǎo)產(chǎn)品或服務(wù)的顧客滿意度水平及趨勢處于領(lǐng)先地位。（40分）

（二）技術(shù)方面（200分）

<1> 技術(shù)創(chuàng)新（160分）

——技術(shù)先進(jìn)性（40分）

1.企業(yè)制定戰(zhàn)略應(yīng)有基于技術(shù)評估內(nèi)容，并付諸實施，開展自主技術(shù)創(chuàng)新，形成在技術(shù)方面的核心競爭力，以增強(qiáng)技術(shù)先進(jìn)性、實用性；（8分）

2.核心技術(shù)獲得市級以上科學(xué)技術(shù)獎勵的數(shù)量與等級處于同行領(lǐng)先地位；（8分）

3.主導(dǎo)產(chǎn)品或服務(wù)所具有的科技含量和附加值處于領(lǐng)先地位；（8分）

4.主導(dǎo)或參與國內(nèi)或省內(nèi)、國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制修訂數(shù)量處于同行領(lǐng)先地位；（8分）

5.與國內(nèi)外同行業(yè)競爭對手比較，企業(yè)擁有技術(shù)專利的數(shù)量和水平處于領(lǐng)先地位；；（8分）

——創(chuàng)新能力（50分）

1.企業(yè)以國內(nèi)或省內(nèi)先進(jìn)技術(shù)為目標(biāo)，積極開發(fā)、引進(jìn)、消化、吸收適用的先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用多種方法、工具，組織各層次員工開展各種改進(jìn)與創(chuàng)新活動，提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力；（8分）

2.與國內(nèi)外同行業(yè)競爭對手相比，在研發(fā)方面的經(jīng)費(fèi)投入及其占銷售收入比例、人員配置與平臺建設(shè)情況處于領(lǐng)先地位；（8分）

3.與國內(nèi)外同行業(yè)競爭對手相比，推出新產(chǎn)品、新服務(wù)的能力及新產(chǎn)品產(chǎn)值率處于領(lǐng)先地位；（8分）

4.建立以市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，發(fā)展成為集研發(fā)、設(shè)計、制造和系統(tǒng)集成于一體的創(chuàng)新型企業(yè)；（8分）

5.將技術(shù)創(chuàng)新作為提高質(zhì)量的抓手，應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料，研發(fā)具有核心競爭力、高附加值和自主知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新性產(chǎn)品，提升產(chǎn)品檔次和服務(wù)水平；（8分）

6.科研及創(chuàng)新投入占總產(chǎn)值比例高于同行業(yè)和競爭對手。（10分）

——科技成果（35分）

1.企業(yè)重大科技成果增長率高于同業(yè)平均水平；（20分）

2.發(fā)明專利占專利批準(zhǔn)量比重大于50%。（15分）

——成果轉(zhuǎn)化（35分）

1.高科技成果轉(zhuǎn)化率高于同業(yè)平均水平；（20分）

2.高新技術(shù)交易市場每份合同成交額高于同行業(yè)其他組織。（15分）

<2>技術(shù)價值（40分）

——經(jīng)濟(jì)價值（20分）

1.核心技術(shù)為企業(yè)和全社會帶來的經(jīng)濟(jì)效益高于同業(yè)平均水平（包括通過技術(shù)轉(zhuǎn)讓、增收節(jié)支、提高效益、降低成本獲得的新增利潤、稅收的金額，以及其他社會方面由于使用該項技術(shù)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)收益）；（10分）

2.核心技術(shù)對增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力的促進(jìn)作用明顯（如適應(yīng)市場需求、替代進(jìn)口產(chǎn)品、突破技術(shù)壁壘進(jìn)入國外或省外市場等。）；（10分）

——社會價值（20分）

1.核心技術(shù)在推動科學(xué)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮作用；（5分）

2.核心技術(shù)在保護(hù)自然資源和生態(tài)環(huán)境中發(fā)揮作用；（5分）

3.核心技術(shù)在提高國防能力、保障國家和社會安全中發(fā)揮作用；（5分）

4.核心技術(shù)在改善人民物質(zhì)文化生活和健康水平中發(fā)揮作用。（5分）

注：非制造業(yè)企業(yè)或組織（如：IT、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、養(yǎng)老、教育、物流、醫(yī)療、工程、服務(wù)等）根據(jù)行業(yè)特點，可以適當(dāng)刪減評價指標(biāo)，評價時將遵循同行業(yè)向比較的原則進(jìn)行替換。

(三)品牌培育方面（200分）

<1>品牌建設(shè)（70分）

——品牌規(guī)劃（20分）

1.將品牌建設(shè)納入企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略；（5分）

2.識別和確立品牌定位和價值，制定明確的品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃并實施；（10分）

3.創(chuàng)建以質(zhì)量為核心要素的品牌文化，實現(xiàn)質(zhì)量與品牌的相互促進(jìn)、共同提升。（5分）

——品牌管理（20分）

1.通過《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》GB/T27925國家標(biāo)準(zhǔn),建立品牌管理制度，對企業(yè)品牌進(jìn)行有效管理，包括品牌管理的組織與執(zhí)行、品牌狀態(tài)的監(jiān)視、品牌策略的調(diào)整，以及品牌保護(hù)等內(nèi)容，并以企業(yè)文件形式體現(xiàn)；（10分）

2.品牌管理制度可根據(jù)實際情況隨時修訂；（5分）

3.品牌管理制度由企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行與外界監(jiān)督影響構(gòu)成。（5分）

——保障機(jī)制（20分）

1.設(shè)有專門負(fù)責(zé)品牌管理的職能部門及首席品牌官或品牌總監(jiān)，崗位設(shè)置明確，人員結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量充足；（10分）

2.企業(yè)或組織提供必要的財力支持，保障品牌管理和經(jīng)營活動的有效實施；（5分）

3.提供必要的物質(zhì)資源和良好的生產(chǎn)辦公環(huán)境，以開展各類活動所必須的基礎(chǔ)設(shè)施。（5分）

——品牌維護(hù)（10分）

1.妥善處理顧客投訴，確保投訴得到有效、快速的解決，最大限度地減少顧客不滿和業(yè)務(wù)流失；（3分）

2.構(gòu)建有效的品牌危機(jī)處理機(jī)制，妥善處置突發(fā)的品牌危機(jī)事件；（3分）

3.采取有效的品牌保護(hù)措施，防止品牌侵權(quán)行為，維護(hù)品牌形象及品牌自身利益；（2分）

4.評估品牌建設(shè)成效，采取有效措施改進(jìn)品牌管理。（2分）

<2>品質(zhì)（10分）

——企業(yè)品質(zhì)（10分）

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具有企業(yè)家風(fēng)范，建立企業(yè)文化，保障企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；（5分）

2.培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識，通過不斷學(xué)習(xí)形成積極向上的風(fēng)貌。（5分）

<3>聲譽(yù)（40分）

——品牌知名度（10分）

1.企業(yè)標(biāo)識的設(shè)計應(yīng)能體現(xiàn)其經(jīng)營宗旨和理念，符合品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的形象要求，并具有顯著性，容易被識別;（5分）

2.公眾能通過企業(yè)行為或企業(yè)標(biāo)識形成認(rèn)知。（5分）

——品牌美譽(yù)度（10分）

1.眾對企業(yè)通過品牌推廣、文化活動、經(jīng)營活動等行為傳遞出的信息產(chǎn)生認(rèn)同，有良好心理感知;（5分）

2.企業(yè)的品牌和文化贏得了認(rèn)可和贊譽(yù)，公眾愿意優(yōu)先選擇其產(chǎn)品和服務(wù);（5分）

——品牌忠誠度（10分）

1.重復(fù)購買的頻率與數(shù)量與同行業(yè)相比較處于高位;（4分）

2.顧客向其他消費(fèi)者推薦該企業(yè)品牌;（3分）

3.顧客主動地關(guān)心與該品牌相關(guān)的信息，訪問品牌網(wǎng)站并積極參與相關(guān)活動;（3分）

——誠信（10分）

1.建立誠信公共平臺，把誠信作為核心價值觀，納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略;（2分）

2.為企業(yè)設(shè)定誠信建設(shè)目標(biāo)，為員工制定誠信行為準(zhǔn)則;（2分）

3.對員工的誠信要求，主要通過教育、培訓(xùn)、激勵、監(jiān)察和約束等方式得以落實;（3分）

4.采取誠信承諾管理、誠信評價管理等措施，提升企業(yè)的誠信水平。（3分）

<4>企業(yè)文化（40分）

——精神信念（10分）

精神信念是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)文化建設(shè)的思想基礎(chǔ);

1.應(yīng)塑造積極創(chuàng)新、公平競爭、承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)精神和正確的價值觀念。（10分）

——宣傳推廣（10分）

1.通過發(fā)行報紙刊物、開通內(nèi)部廣播、建立網(wǎng)絡(luò)平臺等各種方式，宣傳和推廣企業(yè)文化；（2分）

2.按照品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，開展品牌營銷與推廣，對社會公眾進(jìn)行必要的文化傳播，使公眾了解其文化和品牌形象，樹立良好的社會形象，提升品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠度和品牌影響力；（5分）

3.開展和參與內(nèi)部及外部的評價表彰活動，激發(fā)員工的工作積極性和責(zé)任心，獎勵符合企業(yè)價值觀的行為。（3分）

——顧客感知（10分）

1.使顧客感知和體驗企業(yè)文化，促進(jìn)顧客對企業(yè)文化氛圍的融合，樹立顧客信心；（5分）

2.組織開展顧客活動，聯(lián)絡(luò)顧客感情，培養(yǎng)顧客忠誠度。（5分）

——業(yè)界交流（10分）

1.與行業(yè)內(nèi)外的相關(guān)企業(yè)開展交流與合作活動，宣傳企業(yè)文化；（5分）

2.參加行業(yè)論壇或展會等，對先進(jìn)的企業(yè)文化經(jīng)驗進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究。（5分）

<5>品牌成果（40分）

——品牌價值與效應(yīng)（20分）

1.品牌產(chǎn)品或服務(wù)在國內(nèi)、外市場有典型應(yīng)用并且效果良好；（10分）

2.與國內(nèi)外同行業(yè)比較，品牌價值及其變化趨勢；（5分）

3.品牌知名度、美譽(yù)度與忠誠度。（5分）

——品牌影響力（20分）

1.企業(yè)具有一定的行業(yè)影響力及社會影響力；（5分）

2.具備規(guī)范的管理運(yùn)營架構(gòu)，在國內(nèi)重要城市擁有網(wǎng)點，合理利用資源開展市場競爭；（5分）

3.擁有完整的知名品牌規(guī)劃，包括清晰的品牌結(jié)構(gòu)、品牌定位、細(xì)分市場及目標(biāo)顧客群等；（5分）

4.主導(dǎo)品牌產(chǎn)品或服務(wù)的國內(nèi)市場銷售數(shù)量、出口創(chuàng)匯數(shù)額占其總銷售收入比例。（5分）

(四)服務(wù)（100分）

<1>售后服務(wù)體系（40分）

——組織架構(gòu)（4分）

推廣執(zhí)行《商品售后服務(wù)評價體系》GB/T27922國家標(biāo)準(zhǔn)，建立售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。設(shè)立或指定專門從事售后服務(wù)工作的部門，并有合理的職能劃分和崗位設(shè)置；根據(jù)需要，服務(wù)網(wǎng)點覆蓋商品銷售區(qū)域，能夠?qū)Ψ?wù)網(wǎng)點進(jìn)行有效管理。

——人員配置（6分）

1.根據(jù)行業(yè)特性，配置符合崗位要求并有相應(yīng)資質(zhì)水平的售后服務(wù)技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員；按服務(wù)管理人員總數(shù)的10%配置售后服務(wù)管理師，負(fù)責(zé)對售后服務(wù)工作的管理和對售后服務(wù)活動的指導(dǎo)。

2.——資源配置（6分）

應(yīng)提供充足的經(jīng)費(fèi)保障，并能提前準(zhǔn)備應(yīng)對特定問題的專項經(jīng)費(fèi)；售后服務(wù)組織應(yīng)提供基礎(chǔ)設(shè)施

——規(guī)范要求（6分）

針對售后服務(wù)中的各項活動和流程，制定相應(yīng)的制度和規(guī)范，明確產(chǎn)品/服務(wù)范圍、職能設(shè)計、組織分工、運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，并以企業(yè)文件形式體現(xiàn)，形成完整的售后服務(wù)手冊；.制訂售后服務(wù)規(guī)范要求時應(yīng)識別國家有關(guān)法律法規(guī)的要求，并使員工了解。（2分）

——監(jiān)督（7分）

設(shè)立服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，由專職人員負(fù)責(zé)，監(jiān)督企業(yè)售后服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況；以監(jiān)督有效獎懲，持續(xù)修正各項服務(wù)目標(biāo)，并通過內(nèi)部和外部的監(jiān)督評價活動促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提升。

——改進(jìn)（5分）

生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等部門之間有良好的市場信息反饋機(jī)制，并在商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量方面不斷改進(jìn)；對售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的難以解決的問題，設(shè)立有關(guān)的服務(wù)研究部門或委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行研究和咨詢;通過國家認(rèn)可的相關(guān)品牌、售后服務(wù)、安全或管理體系認(rèn)證;重視服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，鼓勵參與國家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制、修定工作。

——服務(wù)文化（6分）

以多種方式向社會公眾做服務(wù)文化和活動的宣傳，形成有效的顧客認(rèn)知和口碑。

<2>商品服務(wù)（35分）

——商品信息（6分）

商品包裝有完整、準(zhǔn)確的企業(yè)和商品有關(guān)信息，便于顧客識別和了解；商品附屬文檔中應(yīng)明確技術(shù)數(shù)據(jù)、操作使用及保養(yǎng)要求等;文檔應(yīng)便于顧客理解，各條款符合國家有關(guān)規(guī)定要求。

——技術(shù)支持（4分）

根據(jù)商品的特點，在售出后提供及時、必要的安裝和調(diào)試服務(wù);提供商品使用所必需的使用指導(dǎo)或顧客培訓(xùn)，解答并解決顧客的疑問。

——配送（6分）

1.所售商品的包裝應(yīng)完整、安全，便于運(yùn)輸或攜帶； 對顧客所承諾的送貨范圍、送貨時間及時兌現(xiàn)。

——維修（10分）

1.售后服務(wù)網(wǎng)點和服務(wù)部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)報修登記和接待服務(wù)；按國家法律法規(guī)有關(guān)要求提供包修和保修服務(wù)。（4分）

3.服務(wù)人員應(yīng)注意個人衛(wèi)生和形象，有效執(zhí)行報修、送修或上門維修的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范，及時進(jìn)行維修，并向顧客如實提供維修記錄。（6分）

——質(zhì)量保證（9分）

1.所售商品質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)法規(guī)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（5分）

2.對顧客明示的質(zhì)保期和保修期應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定的要求。（4分）

注：特殊行業(yè)（如：IT、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、養(yǎng)老、教育、物流、醫(yī)療、工程）根據(jù)行業(yè)特點，可以適當(dāng)刪減服務(wù)評價指標(biāo)，“服務(wù)”評價指標(biāo)滿分為100分，評審時按照80分計算分值，特殊行業(yè)服務(wù)評價分值占20分，總分100分。最終評審兩項合計分值為本指標(biāo)最后得分。特種行業(yè)服務(wù)評價指標(biāo)見附表1-7

<3>顧客服務(wù)（25分）

——顧客關(guān)系（15分）

1.建立顧客信息檔案和計算機(jī)化的服務(wù)管理系統(tǒng)、智能信息化監(jiān)控系統(tǒng)，具有突發(fā)公共事件的應(yīng)急處理預(yù)案，能夠有效進(jìn)行顧客使用情況跟蹤和回訪，并有對顧客信息和隱私的保密措施；（5分）

2.定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查（包括售后服務(wù)滿意度調(diào)查），及時掌握顧客意見。顧客滿意度調(diào)查可按照SB/T10409執(zhí)行；（5分）

3.定期為顧客提供有針對性的主動服務(wù)或回饋活動。（5分）

——投訴處理（10分）

1.專職部門記錄顧客投訴，建立完整的投訴檔案；及時反饋和處理顧客投訴，有效解決顧客投訴。（4分）

2.配備服務(wù)調(diào)解人員，并有對突發(fā)事件進(jìn)行及時處理、對服務(wù)失誤進(jìn)行補(bǔ)救的措施;制定政策，鼓勵和支持服務(wù)人員培訓(xùn)，建立服務(wù)人才信息檔案庫。服務(wù)人員年培訓(xùn)合格率、投訴結(jié)案率均處于行業(yè)領(lǐng)先。（6分）

（五）效益方面（150分）

<1>經(jīng)濟(jì)效益（70分）

——財務(wù)績效（30分）1.近三年主營業(yè)務(wù)收入、投資收益、利潤總額、銷售額等關(guān)鍵財務(wù)指標(biāo)水平及其趨勢處于同行業(yè)領(lǐng)先地位；（20分）

2.近三年全員勞動生產(chǎn)率、萬元總產(chǎn)值綜合能耗水平及其趨勢處于同行業(yè)領(lǐng)先地位。（10分）

——稅收貢獻(xiàn)（20分）

1.近三年對國家和地方依法納稅總額處于省內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位。（20分）

——員工收入（20分）

1.近三年員工收入呈上升趨勢（20分）

<2>社會效益（80分）

——社會責(zé)任（40分）

本條款主要按照ISO 26000《社會責(zé)任指南》考察企業(yè)履行社會責(zé)任及其社會影響情況。

1.確立以質(zhì)量安全、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為基本要求的企業(yè)社會責(zé)任理念，建立履行社會責(zé)任的機(jī)制，將履行社會責(zé)任融入企業(yè)經(jīng)營管理決策；（8分）

2.積極履行節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境的責(zé)任，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；（8分）

3.尊重消費(fèi)者權(quán)益，保障消費(fèi)者健康和安全，妥善解決爭議和賠償；（8分）

4.促進(jìn)和帶動區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，提高區(qū)域就業(yè)率，積極參與社區(qū)活動，支持區(qū)域教育和文化發(fā)展；（10分）

5.積極參與社會公益活動，樹立對社會負(fù)責(zé)的良好形象。（6分）

——社會影響（40分）

1.貫徹落實黨和國家方針政策，獲得市級以上政府表彰獎勵；（20分）

2.通過經(jīng)營活動產(chǎn)生巨大的社會影響，推動社會進(jìn)步、保障國家安全，樹立良好的社會形象。（20分）

四、否決事項

(一)近三年內(nèi)企業(yè)和組織出現(xiàn)過違法違紀(jì)行為。

(二)近三年內(nèi)發(fā)生過重大質(zhì)量安全事故。

(三)近三年內(nèi)出現(xiàn)過產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查不合格或質(zhì)量問題引發(fā)群體性影響的。

(四)近三年內(nèi)在質(zhì)量安全、節(jié)能環(huán)保、市場秩序、知識產(chǎn)權(quán)等方面受到有關(guān)部門行政處罰的。

五、評審紀(jì)律

評審人員和第三方評審機(jī)構(gòu)要堅持公正廉明，嚴(yán)守工作紀(jì)律，保守參評單位技術(shù)機(jī)密。對違反紀(jì)律者給予批評，情節(jié)嚴(yán)重的，撤消評審專家資格。對于第三方評審機(jī)構(gòu)違反評審紀(jì)律，通過媒體進(jìn)行曝光，建議有關(guān)部門撤消其專業(yè)評審資質(zhì)。涉及法律責(zé)任的移送司法部門追究相應(yīng)法律責(zé)任。