第一篇：^.^淺議如何立足本職開展“為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)”

淺議如何立足本職開展“為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)”

【內(nèi)容摘要】：開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，增強爭先創(chuàng)優(yōu)意識,爭創(chuàng)一流業(yè)績,能夠進一步激發(fā)廣大黨員干部職工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，以強有力的緊迫感和敢為人先的使命感，提高工作效率，創(chuàng)造一流成績。同時也是共產(chǎn)黨員保持先進性的必備品質(zhì),是干事創(chuàng)業(yè)應(yīng)有的作風,能夠進一步激發(fā)全局各級各部門和廣大黨員干部職工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性,以時不我待的緊迫感和敢為人先的使命感,提高工作水平,創(chuàng)造一流業(yè)績,加快全面建設(shè)小康社會進程。

【關(guān)鍵詞】：爭先創(chuàng)優(yōu) 為民服務(wù) 立足本職

隨著政府職能從管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，國稅機關(guān)為落實“聚財為國、執(zhí)法為民”的稅務(wù)工作宗旨，全面加強干部作風建設(shè)，提高機關(guān)行政效能，充分發(fā)揮稅收職能作用，為納稅人提供高效優(yōu)質(zhì)、周到便捷的納稅服務(wù)成為國稅工作中越來越強調(diào)和重視的一部分。本文就結(jié)合稅務(wù)行業(yè)特點，圍繞在務(wù)實創(chuàng)新、創(chuàng)造工作業(yè)績上創(chuàng)先爭優(yōu)，在堅持學習、提高能力素質(zhì)上創(chuàng)先爭優(yōu)，在改進作風、切實為民服務(wù)上創(chuàng)先爭優(yōu)，在從嚴要求、提升稅務(wù)形象上創(chuàng)先爭優(yōu)上，對國稅機關(guān)如何立足本質(zhì)開展“為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)”活動提出一些粗淺的思考和探索。

一、開展“為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)”的重要意義

深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動是對“為人民服務(wù)”內(nèi)涵的深化和拓展，對于進一步增強廣大黨員及稅務(wù)干部的宗旨意識、責任意識、服務(wù)意識，促進黨員干部改進作風，調(diào)動和激發(fā)廣大黨員干部的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮先鋒模范作用；進一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，展現(xiàn)黨員干部良好形象；對于進一步推動稅務(wù)機關(guān)落實“聚財為國、執(zhí)法為民”的稅務(wù)工作宗旨，全面加強干部作風建設(shè)，提高機關(guān)行政效能，充分發(fā)揮稅收職能作用，為納稅人提供高效優(yōu)質(zhì)、周到便捷的納稅服務(wù)，服務(wù)經(jīng)濟大局，都具有十分重要的意義。

(一)、為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)是促進經(jīng)濟社會大發(fā)展的迫切需要。發(fā)展是執(zhí)政興國的第一要務(wù),解決存在的問題靠發(fā)展,趕超先進靠發(fā)展,社會只有發(fā)展才有出路,也只有發(fā)展才有希望。在轉(zhuǎn)變政府職能的大環(huán)境下，突出服務(wù)、爭先創(chuàng)優(yōu)是國稅工作服務(wù)積極大局的迫切需要。面對新形勢、新任務(wù)、新目標，我們的思想觀念必須跟上時代前進的步伐。沒有爭先創(chuàng)優(yōu)的意識，就不可能創(chuàng)造一流業(yè)績，就不可能推動經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。

在實際工作中，要堅持解放思想，與時俱進，把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法的束縛中解放出來，堅持用發(fā)展的要求看問題，努力克服安于現(xiàn)狀、因循守舊、不思進取、無所作為的思想觀念，以改革的精神提高和完善自己，以爭先創(chuàng)優(yōu)的榮譽感始終保持強烈的進取心，才能保證在工作上促進社會大發(fā)展，始終走在時代的前列。

(二)、為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)是保持共產(chǎn)黨員先進性的必然要求。爭先創(chuàng)優(yōu)是敢創(chuàng)一流的勇氣，是永不懈怠的精神，也是共產(chǎn)黨人勇往直前優(yōu)良傳統(tǒng)和先進性的具體表現(xiàn)。共產(chǎn)黨員的先進性,是共產(chǎn)黨員先鋒模范作用在不同歷史時期的集中體現(xiàn)。新時期保持共產(chǎn)黨員的先進性就是要堅持理想信念,堅定不移地為建設(shè)中國特色社會主義而奮斗;堅持黨的根本宗旨,始終不渝地做到立黨為公,執(zhí)政為民。

表現(xiàn)在實際工作中,就是要增強改革創(chuàng)新意識、增強為民服務(wù)意識、增強服務(wù)大局意識,把發(fā)展作為第一要務(wù),立足本職工作,兢兢業(yè)業(yè),爭先創(chuàng)優(yōu),創(chuàng)造一流業(yè)績，以黨員的模范作用來和實際成效來體現(xiàn)和保持共產(chǎn)黨員的先進性。同時把培養(yǎng)典型、樹立典型和宣傳典型作為實施“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的一項重要內(nèi)容，培育和樹立一批身邊的典型，積極開展活動示范點和黨員示范崗活動，充分發(fā)揮先進典型的示范作用，堅持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，充分發(fā)揮黨支部、工會、共青團等組織的作用，積極探索開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的有效形式和載體，充分調(diào)動廣大黨員、職工、青年、參與活動的積極性、主動性和創(chuàng)造性，引導和推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動更加富有成效地開展，努力營造學習先進、崇尚先進、爭當先進的濃厚氛圍。

(三)、為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)是構(gòu)建和諧稅收的重要載體。胡錦濤總書記指出:“我們所要建設(shè)的社會主義和諧社會,應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會?！蓖瑯?，和諧稅收、和諧的征納關(guān)系也是由平時具體的日常工作來構(gòu)建和推動的。這就需要全局干群進一步解放思想,不爭論、爭時間；不議論、議發(fā)展；干一行、愛一行、鉆一行、精一行,努力在平凡的崗位上創(chuàng)造一流的業(yè)績。需要全局各級干部把群眾滿意作為爭先創(chuàng)優(yōu)的標準,為民辦實事，為民謀發(fā)展，深入基層,深入群眾,及時解決群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最緊迫的問題,熱心幫助群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的實際困難,讓他們切身感受到黨和國稅的溫暖,進一步密切干群關(guān)系和征管關(guān)系。

二、開展“為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)”的方向和要求

（一）、創(chuàng)新方法，在“爭”字上求突破?！盃帯弊质莿?chuàng)先爭優(yōu)的方法和手段，要付出努力、奮斗和拼搏，在實踐過程中比、學、幫、趕、超，形成你追我趕的良好氛圍，不斷推進活動的深入開展，達到組織創(chuàng)先進、黨員爭優(yōu)秀、事業(yè)得發(fā)展。

1、“爭”出差距。圍繞黨員的標準對照檢查，尋找差距和不足，通過比學習、講黨性，比工作、講紀律，比干勁、講團結(jié)，比奉獻、講形象，明確前進的方向。

2、“爭”出干勁。結(jié)合工作實際，用示范引路，用典型感召，學習先進模范人物的好思想、好作風、好業(yè)績，推出新的榜樣典型。

3、“爭”出氛圍。積極營造不甘落后、努力爭優(yōu)、奮起直追、迎頭趕上、你追我趕的良好氛圍，在追趕中激發(fā)廣大黨員干部的動力，使后進有危機感，一般有緊迫感，先進有光榮感，努力實現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的覆蓋全體干部。

（二）、準確定位，在“先”字上重實施?！跋取奔聪冗M，就是要注重先進性，我黨歷來注重先進性，黨的先進性是我們黨賴以生存和發(fā)展壯大的根本。因此創(chuàng)先爭優(yōu)應(yīng) 在“先”字上重實施，在整個活動中時時體現(xiàn)先進性，自覺的把先進性作為活動的基本定位和標準，以嚴標準嚴要求，時時體現(xiàn)先進性，處處爭當先進，按照黨組織要做到“五個好”，黨員要做到“五領(lǐng)先”的總要求去實踐。

（三）、提高認識，在“創(chuàng)”字上定方向。開展創(chuàng)先爭優(yōu)，“創(chuàng)”是前提條件，只有抓住這個前提，提供必要的條件，創(chuàng)先爭優(yōu)才能整體推進，健康發(fā)展?！皠?chuàng)”字作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的前提條件，必須注重創(chuàng)造性，把活動創(chuàng)建起來，所以在整個活動中，首先必須制定好方案，做好“創(chuàng)”字這篇大文章。

1、統(tǒng)一思想，提高認識。進一步明確科學發(fā)展觀主題教育和創(chuàng)先爭優(yōu)活動是黨的十七大部署的黨的建設(shè)的兩項重要活動，而創(chuàng)先爭優(yōu)是推進基層黨組織和黨員立足本職發(fā)揮楷模作用的日常性工作。深入學習實踐科學發(fā)展觀與創(chuàng)先爭優(yōu)緊密銜接，相互促進，切實增強使命感和責任感，不斷增強“創(chuàng)”的積極性和主動性。

2、層層發(fā)動，個個參與。創(chuàng)先爭優(yōu)是黨的十七大部署黨的建設(shè)的一項經(jīng)常性工作。因此要廣泛宣傳，大造輿論，層層動員，全體參與，凝心聚力，整體推進。要把創(chuàng)建先進黨組織和爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員結(jié)合起來，通過黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用的發(fā)揮，充分體現(xiàn)黨的先進性，真正從思想中“創(chuàng)”起來。

3、立足本職，結(jié)合崗位。作為稅務(wù)干部，要立足自身的工作實際，從細節(jié)做起、從自身做起、從現(xiàn)在做起，杜絕形式主義和過場，以針對性、實效性、具體性，在服務(wù)中見真情、在問題中尋對策、在質(zhì)量中見成效。

三、目前爭先創(chuàng)優(yōu)活動存在的問題和不足

（一）、宣傳不夠?qū)е螺浾搸有?yīng)不強。對“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的宣傳報道力度不夠，活動只是局限于搞了活動而宣傳報道沒能及時跟進。沒用樹立典型形成榜樣帶動效應(yīng)，也沒用達到讓全局和全社會重視和認知的目的，不利于創(chuàng)先爭優(yōu)活動全面有效的推進。

（二）、一些單位對“為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)”重視程度不夠。思想上存在懈怠情緒，行動浮于表面和走過場，“為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)”的內(nèi)容也僅限于應(yīng)付檢查的較為單一的內(nèi)容；一些單位只注重黨員參與創(chuàng)先爭優(yōu)，而忽視非黨群眾參與到活動中來，沒用形成全體上下爭先創(chuàng)優(yōu)的局面，氛圍還不夠濃。

（三）、個別黨員思想認識不夠。沒有發(fā)揮應(yīng)有的帶頭作用，認為基層組織開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”僅僅是一個活動的形式，“爭先創(chuàng)優(yōu)“活動時沖一把，活動過后在實際工作中依舊和以前一樣，沒用很好的與實際工作結(jié)合起來。

（四）、缺乏創(chuàng)新精神。如“爭先創(chuàng)優(yōu)”大多體現(xiàn)在衛(wèi)生整潔、納稅服務(wù)廳配置相應(yīng)便民設(shè)施、專門配備引導員等固定形式，活動在內(nèi)容和形式上有待進一步豐富，短期及中長期激勵機制有待進一步完善，活動鮮有亮點。

四、對“為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)”活動的建議和思考

（一）、加強輿論宣傳和引導

開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，加強輿論宣傳是保障。加強輿論宣傳是增強創(chuàng)先爭優(yōu)活動吸引力，確保活動有聲有色、持久深入的重要保證。要重視發(fā)揮輿論宣傳的引領(lǐng)作用，大力宣傳開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，大力宣傳活動中創(chuàng)造的好經(jīng)驗好做法，大力宣傳“為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)”的先進事跡，要充分利用報刊、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、工作簡報等輿論陣地，努力營造濃厚的活動氛圍。在全單位形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣。要注意發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和樹立先進典型，推出一批影響大、過得硬的重大典型。

通過輿論引導和宣傳，注重培養(yǎng)典型，反映活動進程，挖掘先進事跡，總結(jié)經(jīng)驗做法，大力宣傳“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中涌現(xiàn)出來的先進典型，發(fā)揮典型示范作用，引導和帶動全體干部適應(yīng)時代發(fā)展要求，更新思想觀念，樹立為人民服務(wù)的理念，爭當先進力創(chuàng)優(yōu)秀。

（二）、建立長效機制確保落實

開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動是一項比較復雜的系統(tǒng)工程，牽涉面廣，參與人數(shù)多。在緊緊抓住組織收入這一工作中心不動搖的同時，要精心謀劃、合理安排，建立領(lǐng)導機構(gòu)和工作機構(gòu)，在意識上重視起來，切實解決創(chuàng)先爭優(yōu)活動中存在的“氛圍有點涼、內(nèi)容有點虛、措施有點軟、推進有點?！钡葐栴}，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，指定專人負責?；顒咏M織上做到黨政領(lǐng)導、黨建工作部門、人事部門相結(jié)合；在活動內(nèi)容上做到與中心工作、重點任務(wù)、崗位職責相結(jié)合；在活動方式上做到與黨員干部工作的日常記實、月月點評、年度考核相結(jié)合，分工合作，協(xié)調(diào)配合，形成強大的工作合力，確保爭創(chuàng)活動扎實推進。

通過建立健全以明確權(quán)責為核心的機關(guān)內(nèi)部管理制度，做到權(quán)責分明、考核到人、落實到位，提高機關(guān)內(nèi)部運作效率，做 “高效型”機關(guān)；通過推進行政審批“兩到位、兩集中”改革，將行政審批權(quán)限和熟悉業(yè)務(wù)、政策的精兵強將向窗口、大廳前移，集中行使審批職能，徹底解決納稅人辦事“多處找、幾頭跑、辦不了”的問題，做“聚合型”機關(guān)；通過開展“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿意在地稅”等主題活動，不斷提升工作質(zhì)量、納稅服務(wù)水平，做“滿意型”機關(guān)。在每一個步驟、每一個環(huán)節(jié)、每一個載體上部署落實，并形成長效機制常抓不懈。

建立長效機制是爭先創(chuàng)優(yōu)活動的一項重要任務(wù)，要立足于加強基層組織建設(shè)，提高黨員素質(zhì)，服務(wù)人民群眾，并帶動工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織廣泛開展創(chuàng)建先進集體、爭當先進個人活動，在全單位形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣。要立足于推進黨內(nèi)民主。要本著規(guī)范、實用、可行的原則，著重在加強班子制度，完善運行機制、管理機制、保障機制、監(jiān)督機制等方面下功夫。尤其要在有利于進一步保障黨員充分行使知情權(quán)、參與權(quán)、選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)等各項權(quán)利上下功夫。要立足探索推動黨建工作上水平，全面提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高黨員綜合素質(zhì)和為人民服務(wù)的水平，形成以黨員為表率，帶動全體人員積極參與的局面。

（三）、增強表率意識形成帶動效應(yīng)

實踐證明，搞好任何一項活動，關(guān)鍵是帶頭。創(chuàng)先爭優(yōu)活動的質(zhì)量取決于每個干部的實際表現(xiàn)，因此必須切實履行職責促進本部門本系統(tǒng)活動開展，要充分發(fā)揮黨員的表率作用，爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，努力做到“五帶頭”，即帶頭學習提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣。努力做到“三比”，即比言行舉止、看服務(wù)工作是否規(guī)范； 比辦事效率，看工作流程是否便捷；比服務(wù)環(huán)境，看軟硬件設(shè)施是否齊全； 比公道誠信，看業(yè)務(wù)處理機制是否高效； 比黨員個人素質(zhì)，看群眾及納稅人評價是否滿意。

一是要加強教育培訓，提高黨員素質(zhì)。我們必須保持清醒頭腦，認識到開展經(jīng)常性集中教育活動是黨的建設(shè)的重要法寶，是保持黨的先進性的有效途徑，是夯實黨的組織基礎(chǔ)、鞏固黨的執(zhí)政地位的必然選擇。作為一名黨的干部，必須積極主動、義不容辭地抓好黨的重大活動，切實擺上重要位置。認真學習中央和有關(guān)文件精神，切實統(tǒng)一思想，消除模糊認識，提高參與活動的積極性。二是要建立激勵機制，增強爭創(chuàng)動力。以“工作爭先、服務(wù)爭先、業(yè)績爭先”為目標，以培養(yǎng)一流國稅干部隊伍為重點，建立激勵機制。廣泛開展各類業(yè)務(wù)技能競賽、政策法規(guī)知識競賽；從建立健全崗位目標責任制入手，建立考勤、考核、獎勵等配套制度；建立競爭機制，將干部的學習成果、工作業(yè)績納入年度考核、評先評優(yōu)；在評先獎優(yōu)、干部選拔時，要看干部在爭創(chuàng)活動中的綜合表現(xiàn)，量才錄用、擇優(yōu)評先；對于勤于學習、善于學習、作風扎實、工作勇于創(chuàng)新、業(yè)績突出的，要及時予以表彰和重用，充分調(diào)動干部活動的積極性，進而形成在日常工作的積極性和能動性。

（四）、增強創(chuàng)新意識

增強創(chuàng)新意識，樹立開拓創(chuàng)新的膽略，任何事業(yè)，勇于創(chuàng)新，事業(yè)就會前進；怯于創(chuàng)新，發(fā)展就會停滯。我部門現(xiàn)階段的發(fā)展，迫切需要開拓創(chuàng)新精神。

對工作形式上的創(chuàng)新上。要把為民服務(wù)和組織收入具體工作有機結(jié)合起來，結(jié)合國稅實際來開展，把創(chuàng)先爭優(yōu)煥發(fā)出的積極性引導到以組織收入為中心的各項工作中來，牢固樹立大局意識、力求向強化征管要收入、向素質(zhì)提升要收入、向信息化建設(shè)要收入，狠抓征管質(zhì)量考核，按照規(guī)范化執(zhí)法，落實稅收優(yōu)惠政策、優(yōu)化納稅服務(wù)和依法強化征管“三項并舉”的工作思路，以“單項工作出亮點、整體工作上臺階”為目標，本著“抓早、摸清、找準、做實”的思路謀劃組織收入工作，建立“精細管大戶、穩(wěn)嚴管中戶、簡化歸類管小戶”的工作機制，突出重點稅源管理，強化稅源簡控、分析、預測和評估，創(chuàng)新稅源管理方法，實施稅源分類管理，分級簡控措施，增強了重點稅源控管能力； 完善申報制度，提高申報及時性、真實性、準確性； 推行分類管理辦法，實施信息管稅，提高了稅收管理水平。

在服務(wù)內(nèi)容上創(chuàng)新。創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式，改進和優(yōu)化納稅服務(wù)，積極貫徹落實各項稅收優(yōu)惠政策，積極推進“全市通辦”，推行辦稅“免填單”服務(wù)項目，探索國、地稅聯(lián)合辦稅模式，讓納稅人得到實實在在的優(yōu)惠。通過聯(lián)合辦稅，納稅人可以同時辦理國、地稅的稅務(wù)登記、納稅申報、普通發(fā)票代開等業(yè)務(wù)，解決了兩家跑、多次跑的難題，真正實現(xiàn)納稅人進一家門辦兩家事，同時也減輕了國、地稅雙方的辦公負擔，提升了征管效能和服務(wù)質(zhì)量。同時貫徹實施辦稅服務(wù)廳標準化建設(shè)，為納稅人營造一個莊嚴大方、整潔舒適、便捷高效、溫馨和諧的辦稅環(huán)境。

在干部自身上創(chuàng)新。廣大黨員干部要不斷增強創(chuàng)新意識，挖掘創(chuàng)新潛能，發(fā)揮創(chuàng)新才干，改進工作方式，用新思路、新舉措開辟新道路，才能取得發(fā)展的新成果。整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動遵循的指導思想、基本原則、目標要求、方法步驟等大的框架、要求不能變，但具體到每個干部身上，都要立足各自實際，突出各自特點，大膽進行創(chuàng)新，切忌照搬照抄照轉(zhuǎn)。想別人沒有想的事，做別人做不了的事，要注重用新思路研究新情況，用新辦法解決新問題，用新措施開創(chuàng)新局面。要吃透上情，把握下情，了解外情，找準結(jié)合點、創(chuàng)新點，真正做到“指導思想不能創(chuàng)新，指導方法可以創(chuàng)新；基本原則不能動搖，具體落實可以立足崗位；目標要求不能改變，實現(xiàn)途徑可以多種多樣”，努力創(chuàng)出特色、創(chuàng)出品牌、見到成果。

同時要堅持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，充分發(fā)揮黨支部、工會、共青團等組織的作用，積極探索開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的有效形式和載體，充分調(diào)動廣大黨員、職工、青年、參與活動的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

總之，為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動是一項持久性的、經(jīng)常性的工作。要堅持堅持“思想上不放松、力度上不減弱、落實上不懈怠”不斷創(chuàng)新措施，完善機制，圍繞“先”和“優(yōu)”的目標，在“爭”和“創(chuàng)”上狠下功夫，力爭創(chuàng)先爭優(yōu)活動更富有成效。

第二篇：立足本職 爭先創(chuàng)優(yōu)

立足本職 爭先創(chuàng)優(yōu) 現(xiàn)在，我們?nèi)荷舷孪破鹆肆⒆惚韭?，?chuàng)先爭優(yōu)的活動熱潮，作為一名醫(yī)療工作者，結(jié)合本職的工作體會，滿懷著爭做先鋒，服務(wù)民生的熱忱，迎來了創(chuàng)新、圖強、求發(fā)展的大好時機。雖然前景是光明的，但道路卻是曲折的，我們醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該如何服務(wù)大眾呢？下面談?wù)剛€人的認識。

一、加強思想道德修養(yǎng)，緊跟時代步伐 首先在思想方面，堅決擁護黨的路線、方針、政策，認真學習鄧小平理論知識、“三個代表”的重要思想，認真學習貫徹黨的十七大重要精神，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，在工作中真正做到了“情為民所系，利為民所謀”。在院黨支部的領(lǐng)導下，積極投身醫(yī)院的各項改革，積極參加各項時事政治學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。用“三個代表”和“醫(yī)德規(guī)范”指導自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。樹立社會主義榮辱觀，加強創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識、提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強行風建設(shè)，構(gòu)建和諧氛圍，用心做好每一件事，提高醫(yī)務(wù)人員的形象，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，愛崗敬業(yè)，求實奉獻，以主人翁態(tài)度參與醫(yī)院各項建設(shè)活動，具有良好的醫(yī)德醫(yī)風，本著救死扶傷的宗旨，實行革命的人道主義，全心全意為病人服務(wù)。

二、和諧醫(yī)患關(guān)系，便民利民

在職業(yè)活動中，把熱忱對待患者放在第一位，有了這種心境，1醫(yī)患之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。熱忱對待患者包括尊重患者、關(guān)愛患者。在熱忱幫助他們的前提下，耐心為他們解答疑問，使他們走出自我評價的誤區(qū)。人的感覺是相互的，醫(yī)生的真誠患者是能感受到的。堅持與患者平等相處，鼓勵他們談自己的想法，盡量使醫(yī)患之間形成一種交流的習慣。我堅信：只有當患者接受了我這個人，才可能以主動的態(tài)度接受我們的診治。盡到救死扶傷的職責，光有愛心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學醫(yī)教。但在醫(yī)療工作中貫徹的實踐是極其辛苦的，因為患者不了解醫(yī)學深層次的專業(yè)知識，他希望我們能解釋說明，因此我將醫(yī)教工作與主動進行健康教育的新方法相結(jié)合，雖在短時間內(nèi)看不到成效，但我還是會堅持不懈地做下去。

我作為一名醫(yī)療工作者，深深明白老百姓需要的是高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，和藹可親的服務(wù)態(tài)度，待病人如親人的服務(wù)熱情。因此每逢接待任何一位患者，都是耐心、細致、不厭其煩的一遍一遍的解釋、交待、講解，贏造一個和諧、順暢、方便、安全的醫(yī)療環(huán)境。用我們的親情服務(wù)，醫(yī)治病患的心靈，和諧醫(yī)患關(guān)系，和諧社會發(fā)展。

三、善于學習鉆研，促進管理職能水平和業(yè)務(wù)能力的提高

在分管業(yè)務(wù)工作期間，積極圍繞公共衛(wèi)生工作方針，以提高管理職能水平和業(yè)務(wù)能力為前提，以增強理論知識和提高業(yè)務(wù)技

2能為基礎(chǔ)，堅持走臨床和公衛(wèi)醫(yī)學相結(jié)合的道路，積極圓滿完成了各項工作任務(wù)。

在工作中，我深切的認識到一個合格的公衛(wèi)醫(yī)師應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學習，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學習有關(guān)公共衛(wèi)生知識，寫下了大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。經(jīng)常參加市內(nèi)外舉辦的學術(shù)會議，聆聽著名專家學者的學術(shù)講座，并多次去市級兄弟醫(yī)療單位學習新的公共衛(wèi)生服務(wù)方面的管理方法，從而開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術(shù)指導業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握傳染病、慢性病及兒婦保的診治技術(shù)，能熟練處理傳染病和慢病的流行病學調(diào)查和統(tǒng)計，獨立進行公共事務(wù)文書的擬訂和匯報。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、崗位職責和報告規(guī)程，一絲不茍的處理每一戶的基線建檔，在最大程度上避免誤登誤報。

同時，我還十分注重提高臨床醫(yī)師的診斷能力，自工作以來，積極指導院臨床醫(yī)師的工作。在關(guān)于院感的抗生素敏感菌的培訓中，擔負組織任務(wù)，臨床具體指導的各級主治、住院醫(yī)師，提高了各級醫(yī)護人員使用抗生素進行臨床治療的能力，真正發(fā)揮了職能業(yè)務(wù)骨干作用。

2010年5月初，根據(jù)《重慶市無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)創(chuàng)建活動實施方案》的通知精神，按照主管領(lǐng)導要求，著手 “無煙醫(yī)院”創(chuàng)建工作。作為控煙辦公室工作人員，認真領(lǐng)會上級文件實質(zhì)，組織培訓全院醫(yī)護人員，深入各部門，配合各科室主任、護士長，當

3好參謀，并制定切實可行的實施辦法，積累了大量的實施材料，整理成冊，為順利通過市抽查、評估和驗收，奠定了堅實的基礎(chǔ)。

四、愛崗敬業(yè)，遵章守紀

在職期間，自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解。按時上下班，不遲到早退，有時請假，按部就班，各負其責，團結(jié)務(wù)實，較好地完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。

時光如梭，光陰似箭，三年多來，通過我的不懈努力，很好地完成了科室各項工作任務(wù)，但與更完善的業(yè)務(wù)要求還有差距，思路還需要更加寬闊。因此，在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)秉持著尋求進步、甘于奉獻的信念，立足本職，腳踏實地的工作，積極開拓進取，做一名讓人民滿意的醫(yī)務(wù)工作者，為衛(wèi)生系統(tǒng)的發(fā)展，為自己的明天去奮力爭先創(chuàng)優(yōu)！

二○一○年十二月十七日4

第三篇：為民服務(wù)創(chuàng)優(yōu)爭先觀后感

“為民服務(wù) 創(chuàng)優(yōu)爭先”觀后感

通過觀看焦點訪談“為民服務(wù) 創(chuàng)優(yōu)爭先”，讓我受益匪淺，使我深深體會到真真切切為民著想在工作中的重要性，它不僅是一名環(huán)保工作者內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表了一種內(nèi)在的道德標準。

我的崗位是一個以“環(huán)保為民、環(huán)保便民、環(huán)保利民”為出發(fā)點和落腳點的服務(wù)執(zhí)法工作，為民服務(wù)、文明執(zhí)法是我做為一名環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法人員的基本素質(zhì)和應(yīng)遵循的基本行行為規(guī)范，是通過言行舉止服務(wù)企業(yè)、服務(wù)人民的行為準則，也是“以人為本、執(zhí)行為民”理念的要求，是努力做好一名真正讓群眾滿意、讓企業(yè)滿意的環(huán)保工作者的需求。

通過觀看節(jié)目，對我來說有以下五點體會：一是為民服務(wù)是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心為群眾、為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決困難；二是保持時刻進取的良好精神狀態(tài)，以最好的狀態(tài)對待工作，要有恒心，做到文明執(zhí)法、為民服務(wù)持之以恒；三是要樹立艱苦奮斗的作風，腳踏實地、勤勤懇懇，干一行愛一行，在工作中不斷創(chuàng)新，提高工作效能；四是要不斷提高自身的工作素質(zhì)，加強工作技能，虛心學習先進的工作經(jīng)驗，吸取工作教訓，努力做到創(chuàng)優(yōu)爭先；五是要時刻謹記自己是一名為民服務(wù)的環(huán)保工作者，堅決杜絕吃、拿、卡、要等不正之風，堅持依法行政、文明執(zhí)法、服務(wù)性執(zhí)法，以優(yōu)異的成績迎接黨的“十八大”勝利召開。

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2012年5月4日

第四篇：為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)實施方案

為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)實施方案

根據(jù)《省通訊管理局關(guān)于深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施意見》，經(jīng)公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組研究討論，制定活動實施方案如下：

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，牢牢把握“服務(wù)人民群眾”的總體要求，緊緊圍繞新一輪雙新戰(zhàn)略，從我局后勤保障和后勤服務(wù)的實際出發(fā)，以三條服務(wù)熱線為依托，從改進服務(wù)方式上實現(xiàn)新突破為目標，深入開展“為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，為促進中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)，加快中原崛起做出新貢獻。

二、活動內(nèi)容

公司黨支部組織全體黨員及團員、群眾認真學習，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，堅持以人為本，切實做到貼近服務(wù)，確?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”，活動扎實深入地開展。

（一）加強學習，轉(zhuǎn)變作風

一是學習助力轉(zhuǎn)變。加強理論學習，主要是學習胡錦濤的七一講話和辛亥革命100周年的講話、三個代表和科學發(fā)展觀的重要論著及以領(lǐng)導方式轉(zhuǎn)變促經(jīng)濟方式的轉(zhuǎn)變等論述，以此豐富每個黨員，尤其是黨員干部的黨性修養(yǎng)和思想內(nèi)涵，支撐保持求真務(wù)實的工作作風和以領(lǐng)導方式的轉(zhuǎn)變促服務(wù)方

1式的轉(zhuǎn)變。二是堅持重心下移，進一步建立健全領(lǐng)導干部聯(lián)系點制度，公司每位主任聯(lián)系一個一線科室，指導聯(lián)系深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。三是堅持黨內(nèi)帶黨外，黨員帶群眾，每名黨員幫扶1—2名困難職工。通過一系列學習和活動，來展示公司后勤職工的風采，樹立樸素、務(wù)實、清新、干練的工作風范。這既是后勤服務(wù)管理工作的需要，也是自身職能的落實和體現(xiàn)。

（二）增強窗口意識，提升服務(wù)能力

在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是當前和今后一個時期創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點工作。為此，公司黨支部要求全體黨員，尤其是黨員干部高度重視，明確目標任務(wù)、活動載體和工作要求。公司對外明示服務(wù)標準，公示公積金辦理的時間、電話。話務(wù)工作要求做到報號服務(wù)，熟記電話號碼，做到熱情周到為用戶服務(wù)，百問不煩、百答不厭，在具備裝機條件的情況下，裝機工作保證在一個月內(nèi)安裝到位。電話維修在廣播大廈內(nèi)全天24小時隨時進行維修，電視大廈、其它模塊用戶和家屬院，根據(jù)情況及時進行維修。

（三）加強教育培訓，提高服務(wù)效能

加強教育訓練，提升綜合素質(zhì)。一是公司通過表彰優(yōu)秀黨員和先進工作者，大力宣揚先進典型，利用典型示范作用，引導廣大黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，努力建設(shè)一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的后勤隊伍，全面提升服務(wù)能力，真正提

高服務(wù)效能，切實把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民群眾根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。二是結(jié)合員工培訓計劃，物業(yè)部針對給排水、供配電專業(yè)開展技術(shù)考核模擬演練活動，舉辦暖通空調(diào)知識專題講座；推行“物業(yè)部首席技工”評選活動，充分提高廣大員工鉆研業(yè)務(wù)、愛崗敬業(yè)的工作熱情。

（四）服務(wù)職工生活、落實關(guān)愛措施

一是堅持開展豐富多彩的文體活動，增強干部職工的凝聚力、向心力。二是深入群眾服務(wù)好職工日常生活，梳理修訂維修、會務(wù)等對外服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，要求舉止文明，服務(wù)熱情，對大家反映的政策允許范圍內(nèi)的其它問題千方百計予以解決。三是繼續(xù)做好困難職工救助工作，落實好對干部職工的關(guān)愛措施。定期組織干部職工在家屬區(qū)開展義務(wù)勞動、維修服務(wù)等便民活動；定期走訪離退休老領(lǐng)導老干部，開展上門服務(wù)送溫暖活動。

（五）加大生活區(qū)管理力度，更好服務(wù)職工

根據(jù)職工反映的困難和問題，一是兩個小區(qū)上網(wǎng)速度慢，使用不便等，公司積極與中國聯(lián)通公司制定技術(shù)方案，力爭早日讓兩個小區(qū)聯(lián)通寬帶入戶；二是根據(jù)老家屬區(qū)的實際情況，公司積極規(guī)范管理，制定《生活區(qū)物業(yè)管理服務(wù)細則》、《生活區(qū)租賃房屋管理實施細則》和《生活區(qū)租賃房屋管理規(guī)定》等管理措施。

三、加強組織領(lǐng)導

“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，按照局活動領(lǐng)導小組的工作部署，及時確立為當前公司干部職工政治生活中的一件大事。必須加強領(lǐng)導、周密組織、狠抓落實。

（一）落實責任。在局領(lǐng)導小組的指導下，由公司黨支部書記為組長，成立公司“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導小組并具體負責，嚴格按照局黨組的要求逐步抓好落實。

（二）加強組織協(xié)調(diào)。嚴格按照實施方案確定的方法步驟，精心謀劃、細心安排，保證活動不走過場。要確保開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與抓好當前的后勤工作有機結(jié)合起來，要把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與更好完成全年工作目標任務(wù)結(jié)合起來，切實以各項工作的成效檢驗活動的效果。

（三）以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，把有效的做法制度化，成功的經(jīng)驗長效化，建立健全長效機制，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動長期生根、開花、結(jié)果。

（四）做好輿論引導，營造良好氛圍。廣泛利用宣傳欄、黑板報、標語、《河南通信信息》等形式，將這次活動向干部職工及家屬區(qū)做好宣傳，積極營造活動氛圍，確保學習實踐活動取得實實在在的效果。

四、創(chuàng)新活動載體

全體黨員要按照“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的總體部署和先進基層黨組織“五個好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求，緊密結(jié)合“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動目標任務(wù)，創(chuàng)新活動載體，豐富活動內(nèi)容，廣泛開展“三亮、三創(chuàng)、三比、三評”活動，帶領(lǐng)廣大干部職工爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)

質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標兵。

（一）亮身份、亮職責、亮承諾，接受群眾監(jiān)督。一是亮身份。通過佩戴黨徽、工作牌、工作時間物業(yè)部統(tǒng)一著裝，設(shè)立黨員公示欄、黨員責任區(qū)、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份。二是亮職責。通過設(shè)立服務(wù)公示欄，亮明崗位職責。三是亮承諾。廣大黨員圍繞服務(wù)職工、服務(wù)基層這個重點，圍繞讓黨組放心，讓群眾滿意這個目標，結(jié)合工作任務(wù)、服務(wù)內(nèi)容，進一步完善并公開承諾內(nèi)容?！叭痢币猎诠ぷ鳌⒎?wù)場所的醒目位置，主動接受干部職工的監(jiān)督。

（二）創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)先進支部、創(chuàng)服務(wù)品牌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是創(chuàng)文明窗口。開展創(chuàng)建文明服務(wù)窗口、爭當文明服務(wù)標兵等活動，完善窗口服務(wù)規(guī)范、工作人員行為規(guī)范，制定窗口文明服務(wù)標準以及考核辦法等，以微笑服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)職工滿意窗口。二是創(chuàng)先進支部。以基層黨組織“五個好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”為標準，進一步加強黨支部建設(shè)，努力構(gòu)建組織建設(shè)好、服務(wù)意識強、服務(wù)水平高的先進黨支部。三是創(chuàng)服務(wù)品牌。在此次活動中，創(chuàng)新服務(wù)思路、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)機制、創(chuàng)立一個在全局叫響的服務(wù)品牌或服務(wù)科室（班組），讓職工看得見、摸得著、感受深。

（三）比技能、比作風、比業(yè)績，提升服務(wù)水平。一是搭建互相學習的平臺，進一步加強相互溝通和學習，不斷提升專業(yè)技能水平，提高為民服務(wù)本領(lǐng)。開展“后勤服務(wù)技能大

賽”，通過專業(yè)技能、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀的比賽，提高員工素質(zhì)和技能水平。二是搭建展現(xiàn)平臺，展現(xiàn)干部員工陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)的典型案例和特色做法。三是搭建應(yīng)用平臺，要圍繞服務(wù)內(nèi)容改進管理，提高質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程；搭建競賽平臺，進一步完善和優(yōu)化為民服務(wù)競賽項目，結(jié)合業(yè)務(wù)特點和崗位職責，找準服務(wù)職工的切入點和著力點。

（四）群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導點評，保證服務(wù)實效。一是群眾評議。通過召開服務(wù)對象及家屬院業(yè)主代表座談會、設(shè)立征求意見箱、發(fā)放測評表等方式，每半年開展一次群眾評議，對意見和建議進行梳理歸類，建立整改臺賬，扎實進行整改，做到整改內(nèi)容、整改時限、責任人和責任領(lǐng)導“四明確”，以實際效果取信于民。二是黨員互評。按照“五帶頭”要求，黨員干部對照崗位要求、公開承諾，通過座談集中評議、交流評議的形式，每季度進行互評，查找問題和不足，明確各自努力方向和爭創(chuàng)目標。三是領(lǐng)導點評。采取“請進來”與“走下去”、集中評與分散評相結(jié)合的方式，利用工作例會、組織生活會、半年工作總結(jié)、考核等機會，就活動開展情況進行點評總結(jié)，并將點評結(jié)果通過文件、簡報或召開大會的形式公開通報。四是黨員干部要經(jīng)常深入基層一線，認真傾聽干部職工和服務(wù)對象的意見建議，對一線工作和服務(wù)情況提出建議、指出方向，確保“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動扎實有效地開展。

二○一一年十月十日

第五篇：調(diào)度班“為民服務(wù),爭先創(chuàng)優(yōu)”材料

調(diào)度機構(gòu)“為民服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu)”材料

精心調(diào)度保電網(wǎng)勇于爭先鑄輝煌

------大同地調(diào)調(diào)度班“為民服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu)”材料

大同電網(wǎng)位于華北電網(wǎng)的西部，山西電網(wǎng)的北部，供電面積1.4萬平方公里，在保北京供電和西電東送方面具有重要地位。大同供電分公司調(diào)度所調(diào)度班肩負著指揮大同電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的重大責任，同時肩負著確保大同市七縣四區(qū)330多萬居民及同煤、大秦鐵路、醫(yī)藥化工等多家大型企業(yè)的可靠供電的神圣使命。作為電網(wǎng)的指揮中心，電網(wǎng)調(diào)度機構(gòu)在保證電網(wǎng)安全的樞紐地位和作用越來越重要，現(xiàn)代電網(wǎng)運行實踐證明，防范電網(wǎng)事故的關(guān)鍵必須把握住調(diào)度這一道防線。2011年調(diào)度班結(jié)合工作特點，認真踐行“四個服務(wù)”宗旨，積極開展“為民服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，將服務(wù)和爭先文化融入班組日常工作中，收到了良好的效果。

一、強化服務(wù)做標兵

按照國網(wǎng)公司“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動總體部署。調(diào)度班積極開展“調(diào)度服務(wù)三亮三賽”活動，積極營造“電網(wǎng)安全就是最好的服務(wù)”理念，努力提高電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行水平，進一步增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、改進服務(wù)作風，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)效能水平，在調(diào)度室制作并擺放了三亮展板，“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠?！?、“微笑掛在臉上，服務(wù)記在心里?！薄ⅰ凹毿?、精心、用心，以電相連，用心溝通?！?1

這些立足崗位，發(fā)自肺腑的服務(wù)承諾，均出自于調(diào)度班班組成員。通過“亮、亮、亮”強化自我約束，樹立良好形象，進一步激勵全體調(diào)度員爭當為民服務(wù)標兵。通過對照先進標準和先進典型，積極開展“對標定位”、崗位練兵、技能比武，進一步細化落實調(diào)度運行值班管理制度，統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度業(yè)務(wù)聯(lián)系工作標準，通過廣泛宣傳調(diào)度員馬祥愛崗敬業(yè)先進事跡，努力形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣。

二、提高素質(zhì)求突破

調(diào)度班共有調(diào)度員11名，平均年齡36歲，全部具有大專以上學歷。2011年調(diào)度班一直堅持以“專業(yè)學習日常化”為目標，大力開展學習型班組建設(shè)。一是通過加強崗位競爭，建立技能考試與績效掛鉤的機制，極大的調(diào)動了調(diào)度員學習的積極性。二是注重加強技能培訓的針對性，加強調(diào)度員每月的電網(wǎng)運行危險點分析、事故預想和反事故演習活動，提高調(diào)度員對電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)的掌控及對電網(wǎng)突發(fā)事故的處理能力。專門給調(diào)度員訂閱了多種專業(yè)期刊，促使調(diào)度運行人員專業(yè)學習日?；?。三是加大對調(diào)度員培訓仿真系統(tǒng)、潮流計算、安全分析、雷電定位等系統(tǒng)的培訓力度，借助這些高級應(yīng)用軟件提高電網(wǎng)調(diào)度技術(shù)水平和調(diào)度員技能。四是采取多種形勢開展培訓，在培訓中注重對新知識、新技術(shù)的學習，努力提高班組成員將專業(yè)知識應(yīng)用到工作實踐中的創(chuàng)新能

力，積極利用專業(yè)理論知識解決工作中難點和重點問題。五是加強現(xiàn)場培訓。在新設(shè)備投運前，我們盡量組織調(diào)度員到現(xiàn)場實習，熟悉現(xiàn)場一二次設(shè)備，學習現(xiàn)場運行規(guī)程，掌握變電站設(shè)備接線。當有大型新設(shè)備投運時，輪流安排調(diào)度員到變電站現(xiàn)場學習。

三、精心調(diào)度保電網(wǎng)

2011年調(diào)度班為大同電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行做出了積極的貢獻。通過認真學習貫徹《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理條例》，切實提高調(diào)度運行人員的安全意識和執(zhí)行力,對調(diào)度專業(yè)的安全管理、運行管理等工作進行全面細化和規(guī)范，提升了電網(wǎng)安全運行水平；進一步加強電網(wǎng)分析和應(yīng)急處置管理,及時分析電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)和危險因素，強化應(yīng)急預案修編和應(yīng)急演練工作，不斷提高調(diào)度人員安全風險辨識和應(yīng)急處置能力，全方位、全過程防范事故風險；通過完善標準和流程，加強檢查和考核，調(diào)度重點工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，從流程上阻擋各種危險因素的發(fā)生，有效提升了調(diào)度系統(tǒng)安全生產(chǎn)保障能力，為大同電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行奠定了堅實的基礎(chǔ)。

四、銳意創(chuàng)新促發(fā)展

調(diào)度班始終把保持班組的技術(shù)創(chuàng)新活力作為班組建設(shè)的首要工作來抓，目前班組中有2名高級技師、3名技師、2人被聘為省公司技術(shù)院技能專家。在班組培訓中注重對新知

識、新技術(shù)的學習，努力提高班組成員將專業(yè)知識應(yīng)用到工作實踐中的創(chuàng)新能力，積極利用專業(yè)理論知識解決工作中難點和重點問題。2011年班組成員共在國家二級以上刊物發(fā)表論文5篇。在調(diào)度工作中注重創(chuàng)新創(chuàng)新工作模式，不斷加強調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)的應(yīng)用，利用調(diào)度員培訓防真系統(tǒng)對電網(wǎng)進行潮流計算、模擬事故處理，變經(jīng)驗型調(diào)度向分析性調(diào)度轉(zhuǎn)化，全面提高調(diào)度員對電網(wǎng)的管控能力以及事故處理能力。

五、“人性化”管理促和諧

調(diào)度班在班組管理中努力營造民主家庭氣氛，堅持每月一次的班組民主生活會，班組管理人人都有相同的一份權(quán)利，安全工作人人都有一份責任，使班組成員對班組有榮譽感、歸屬感，班員的工作積極性得到了提高、工作質(zhì)量得到了上升，共同確保了班組氛圍的和諧融洽，通過“制度化加人性化”的班組管理，杜絕了誤操作和誤調(diào)度事故的發(fā)生，為電網(wǎng)調(diào)度的安全穩(wěn)定提供了良好的外部環(huán)境。

2011年大同供電分公司調(diào)度班取得了豐碩的成績，電網(wǎng)安全保障能力顯著提升，圓滿完成春檢、迎峰度夏、度冬和各項重大活動及節(jié)日保電等工作任務(wù)。隨著國家電網(wǎng)“大運行”體系建設(shè)即將全面展開，面對著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇，2012年調(diào)度班將繼續(xù)以“為民服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu)”為引領(lǐng)，認真踐行調(diào)度服務(wù)承諾，提升調(diào)度服務(wù)能力，努力打造作風

硬朗、素質(zhì)過硬、執(zhí)行有力的電網(wǎng)調(diào)度機構(gòu)新形象。全力夯實安全管理基礎(chǔ)，確保大同電網(wǎng)安全，為公司晉級發(fā)展上臺階做出新貢獻。