第一篇：2012年酒店信息部工作開(kāi)展思路

2012年工作開(kāi)展思路

2012年的工作重心將由2011的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)轉(zhuǎn)為提升效能上。工作核心內(nèi)容為如何提高辦公效率、辦事效率、及酒店的影響力。前階段在信息自動(dòng)化建設(shè)的同時(shí)提高工作效率、辦事效率取得一定的成績(jī)，也通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)給酒店帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)收入。通過(guò)對(duì)2011年及以前信息化在酒店的發(fā)展情況來(lái)看，目前至少存在以下幾方面的問(wèn)題急需解決：

一、酒店配置的電腦沒(méi)有發(fā)揮其功效。

酒店各部門(mén)目前配備不止一臺(tái)電腦。配置電腦的目的，是通過(guò)對(duì)電腦的使用提高辦事效率。讓員工有更多的時(shí)間來(lái)完成本職工作，讓管理人員有更多的精力來(lái)投入管理工作。在這一點(diǎn)上，工作還需要努力。目前部分員工電腦水平有限，無(wú)法從中體會(huì)到使用電腦管理帶來(lái)的便捷。也不習(xí)慣將自己的工作讓電腦來(lái)管理；另一點(diǎn)是部分員工沒(méi)有積極探索高效工作方法的意識(shí)，習(xí)慣走老路。存在方法不重要，結(jié)果第一的老思想。

二、在對(duì)客服務(wù)方面，信息收集、儲(chǔ)備、共享力度不足。無(wú)論是會(huì)議接待、餐飲接待、個(gè)人接待，都需要提前了解服務(wù)對(duì)象、掌握服務(wù)對(duì)象的需求，這樣才能使顧客服務(wù)滿意率上升一個(gè)檔次。

目前在信息搜集和儲(chǔ)備方面，缺乏行之有效的技術(shù)平臺(tái)支持。對(duì)于特殊客戶愛(ài)好、需求，各部門(mén)還基于建立手工檔案，且自行收集、整理，自立門(mén)戶，自建規(guī)范，整理的信息沒(méi)有得到資源共享。對(duì)于客戶的評(píng)價(jià)、投訴、建議信息沒(méi)有形成集中管理機(jī)制，完全靠客戶自主提供，偶爾酒店也組織人員收集。獲取的信息勻以零散的狀態(tài)存在，由專人手工登記，其它人員不能便捷的進(jìn)行共享。

３、信息化建設(shè)只注重內(nèi)部建設(shè)，將酒店推銷于市場(chǎng)的力度不足。目前信息化建設(shè)大多集中在對(duì)內(nèi)管理，在為提高管理人員的辦事效率服務(wù)。在將酒店推銷于市場(chǎng)方面力度不足，沒(méi)有很好的利用網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)推廣酒店。在當(dāng)今信息化的社會(huì)里，我們跑慢了一步。

針對(duì)以上不足，2012年工作開(kāi)展的具體思路如下：

（一）、建立、完善無(wú)紙化辦公平臺(tái)。

通過(guò)對(duì)無(wú)紙化辦公平臺(tái)的建立來(lái)實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗、加強(qiáng)內(nèi)部管理、簡(jiǎn)化部分工作流程，提供更科學(xué)、實(shí)用的數(shù)據(jù)收集、分集平臺(tái)。

無(wú)紙化辦公平臺(tái)建立需要引進(jìn)一套OA系統(tǒng)(軟件)，目前市場(chǎng)的OA系統(tǒng)價(jià)位在３--10萬(wàn)左右(視其功能多少)，但目前沒(méi)有完全針對(duì)酒店開(kāi)發(fā)的OA系統(tǒng)。針對(duì)這一情況，我部門(mén)計(jì)劃以西軟系統(tǒng)為載體，自行開(kāi)發(fā)一套為我酒店定制功能的OA系統(tǒng)，將酒店管理相關(guān)操作與酒店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，最大限度提供便捷。

OA系統(tǒng)內(nèi)容初步涉及：文件上傳下達(dá)的管理、物資采購(gòu)申報(bào)審核、日常工作安排、考勤自動(dòng)化以及能耗統(tǒng)計(jì)與分析功能。

（二）、建立客戶服務(wù)信息集中管理系統(tǒng)。

在我們打造接待中心、會(huì)議中心為主要支撐的專業(yè)化、品牌化酒店的需求下，建立客戶信息集中管理系統(tǒng)。其主要作用是收集客戶在酒店的消費(fèi)信息、需求、想法等，使其能成為再次接待此客戶的主重參考依據(jù)。系統(tǒng)內(nèi)容涵蓋客戶的接待人信息、主辦人員信息、參會(huì)人員信息、會(huì)議/用餐形式、辦畢后的需求、客戶的建議、評(píng)價(jià)、投訴等全部與此客戶有關(guān)的信息。

二是將各部門(mén)手工建立的客戶檔案進(jìn)行集中管理，讓各部門(mén)擁有的資源達(dá)到資源共享，提高各部門(mén)通力協(xié)作的力度。系統(tǒng)建立后，要求各部門(mén)不在單獨(dú)建立客戶檔案，統(tǒng)一在平臺(tái)中進(jìn)行管理。各部門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)其管轄范圍內(nèi)的信息。

（三）、建立質(zhì)量管理平臺(tái)

在酒店開(kāi)展以服務(wù)滿意率為核心，做好創(chuàng)新工作的前提下。建立質(zhì)量管理平臺(tái)。在質(zhì)量服務(wù)平臺(tái)上通過(guò)客戶回訪、客房設(shè)訴、客戶評(píng)價(jià)來(lái)收集服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的前期數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行析處理得出分析報(bào)告，幫助管理者找出實(shí)際工作過(guò)程中的不足。

１、客戶回訪：

客戶回訪分上門(mén)回訪和電話回訪，上門(mén)回訪后要求回訪人員將回訪結(jié)果錄入系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)來(lái)源之一。電話回訪主要針對(duì)會(huì)議主辦人員、網(wǎng)絡(luò)客人，VIP客人、回頭率較高的客人，通過(guò)電話的形式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。通過(guò)回訪的方式在獲取數(shù)據(jù)的同時(shí)，主要達(dá)到增進(jìn)酒店與客戶的關(guān)系的目的，增加酒店在客人心里的親切度。將此工作納入日常工作，通過(guò)數(shù)據(jù)的收集達(dá)到與客戶溝通的目的。２、客戶投訴。

目前的客戶投訴主要基于客人自主投訴，投訴場(chǎng)所主要集中在酒店范圍內(nèi)。通過(guò)質(zhì)量服務(wù)平的臺(tái)的建立，我們將客人的投訴場(chǎng)所延伸到網(wǎng)站、手機(jī)上?？蛻艨梢噪x開(kāi)酒店后在手機(jī)、酒店網(wǎng)站或合作商的訂房平臺(tái)上進(jìn)行投訴和評(píng)價(jià)。通過(guò)渠道的擴(kuò)充，讓我們從多方面了解客戶的想法和需求。

（四）做好日常的培訓(xùn)工作

2012的培訓(xùn)工作主要集中在辦公效率的提高和基礎(chǔ)知識(shí)的提高兩個(gè)方面。主要內(nèi)容涉及到酒店管理系統(tǒng)的應(yīng)用、OFFICE的應(yīng)用、無(wú)紙化辦公系統(tǒng)的應(yīng)用。

（五）打造內(nèi)部信息化溝通平臺(tái)

為了加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通，了解基層員工需求，建立信息化溝通平臺(tái)。平臺(tái)讓員工通過(guò)手機(jī)、電腦等工具以短信、網(wǎng)頁(yè)評(píng)論等方式提出自已的想法與需求；并將這些信息集中管理存入OA系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)管理層與員工之間零屏障溝通。

此舉解決部分員工想說(shuō)不敢說(shuō)或說(shuō)了不能反饋到管理人員處的問(wèn)題。系統(tǒng)內(nèi)可以匿名提交，也可以實(shí)名提交；其宗旨就是最大限度的讓管理者了解員工的想法，讓員工有想法有地方可以說(shuō)。

另外平臺(tái)還可以用于優(yōu)秀員工公示，員工評(píng)議，投票等活動(dòng)。

（六）建立知識(shí)庫(kù)

知識(shí)庫(kù)的建立在于將酒店的規(guī)章制度、工作流程、培訓(xùn)資料集中存放在電腦內(nèi)。方便員工進(jìn)行查閱，這是對(duì)酒店建立學(xué)習(xí)型組織最好的技術(shù)支撐。

知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容主要涵蓋規(guī)章制度、工作流程、培訓(xùn)資料、案例分析、先進(jìn)工作事跡、成功的管理經(jīng)驗(yàn)等能夠幫助員工提高工作水平或技能的資料。員工需要學(xué)習(xí)時(shí)，只需打開(kāi)電腦搜索即可。

總之，2012的工作思路是以酒店2012年工作方向的指導(dǎo)下做好服務(wù)工作。為酒店的管理部門(mén)做好技術(shù)后盾，提供行之有效的技術(shù)支撐。

郭好偉

2011年10月10日

第二篇：影院工作開(kāi)展思路

影院工作開(kāi)展思路

影院如何開(kāi)展工作？（經(jīng)營(yíng)效益=經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)提升+品牌認(rèn)知提升）開(kāi)源節(jié)流、人才培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、系統(tǒng)管理

一、開(kāi)源節(jié)流（經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)提升）開(kāi)源：營(yíng)業(yè)額（業(yè)務(wù)）增長(zhǎng)

1、票房增長(zhǎng)：

團(tuán)體及場(chǎng)租業(yè)務(wù)拓展：建立團(tuán)體業(yè)務(wù)和場(chǎng)租業(yè)務(wù)客戶檔案文件夾，在日常推廣工作中，維護(hù)好此類客戶關(guān)系，可派遣市場(chǎng)推廣

2、代表多頻率的拜訪客戶，利用試片會(huì)的機(jī)會(huì)推進(jìn)團(tuán)體業(yè)務(wù)和場(chǎng)租業(yè)務(wù)。

商戶合作：目的：加強(qiáng)商戶關(guān)系、提升影院知名度、提升觀影人次在與商戶合作的過(guò)程中，注意合作的目的，創(chuàng)造雙贏，彼此提升知名度，提升人流，推廣影院，推廣大地品牌。陣地宣傳：影院陣地宣傳，針對(duì)主打影片，做好影片營(yíng)銷，QQ群、博客、社區(qū)網(wǎng)、合作商戶等渠道宣傳影片，并針對(duì)影片可策劃活動(dòng)，吸引顧客眼球，豐富影院活動(dòng)內(nèi)容，增加影院氛圍。

陣地宣傳，充分地利用好影院的宣傳位置，達(dá)到影片宣傳

最大化，如影院，現(xiàn)有陣地宣傳位有售票亭外燈箱、售票臺(tái)外三個(gè)燈布宣傳位、售票大廳三個(gè)燈片、地貼及樓梯個(gè)燈片和二樓大堂侯影區(qū)的燈片，都可以通過(guò)合理規(guī)劃的擺放海報(bào)，起到宣傳影片最大化和規(guī)范陣地宣傳的作用。商圈關(guān)系：以影院為中心，描繪出影院所在的商圈地圖，有計(jì)劃的拜

訪商圈相關(guān)商戶并建立相關(guān)資料文件夾，有選擇性的找出潛在合作商戶并維護(hù)好關(guān)系。

合理排片：根據(jù)影院所在地區(qū)消費(fèi)群體對(duì)影片類型的喜好程度，與排

片管理部門(mén)協(xié)商影院的最佳排片

商圈環(huán)境改變應(yīng)對(duì)：

終端促銷（包括開(kāi)發(fā)非黃金時(shí)段的上座率）： 提高資金周轉(zhuǎn)率（供應(yīng)商周期結(jié)算等）： 合理選址：

電影產(chǎn)品豐富優(yōu)化：

小賣商品業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

陣地宣傳：燈片

建議銷售：售票人員、市場(chǎng)推廣人員、小賣人員做好建議性銷售，可

通過(guò)金牌榜制度，猶如員宮影院促銷哈票會(huì)員卡方式，將小賣產(chǎn)品促銷最大化。

終端促銷：通過(guò)捆綁銷售、買一送一等方式，利用商戶合作所爭(zhēng)取的資源為贈(zèng)送優(yōu)惠吸引消費(fèi)顧客。

合理陳列：八大陳列原則

吸引顧客眼球，產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng)品質(zhì)保障：自制食品口感、色澤、安全性給予顧客品質(zhì)保障效率提升：通過(guò)快速收銀的培訓(xùn)、競(jìng)賽提升效率

5陣地渠道、商品品類開(kāi)發(fā)優(yōu)化：引進(jìn)本地化暢銷類食品

小賣區(qū)硬件改善及統(tǒng)一采購(gòu)：在值班過(guò)程中，維護(hù)保養(yǎng)好相關(guān)小賣設(shè)

備

影院招商業(yè)務(wù)規(guī)劃：

節(jié)流：可控經(jīng)營(yíng)成本下降

人力成本：時(shí)薪人員成本和月薪人員成本，最主要控制時(shí)薪人員的工時(shí)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，將時(shí)薪人員工時(shí)控制在168-204小時(shí)之間，要求排班經(jīng)理在影院經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和員工、顧客滿意度之間找到平衡點(diǎn)，最大化的提升員工效率。首先合理排班，其次每日監(jiān)控工時(shí)效率，每周統(tǒng)計(jì)工時(shí)數(shù)，跟進(jìn)工時(shí)異常情況，以達(dá)到時(shí)薪人員人力成本的合理性。月薪人員固定化。

電費(fèi)：場(chǎng)均電能作為考核指標(biāo)，尋找顧客滿意度和場(chǎng)均電能指標(biāo)之間的平衡點(diǎn)，做好兩個(gè)方面的工作。一為制定正確合理的時(shí)間開(kāi)關(guān)控制表，通過(guò)培訓(xùn)相關(guān)工作人員對(duì)時(shí)間開(kāi)關(guān)表的掌握，形成良好的素養(yǎng)，隨時(shí)監(jiān)控營(yíng)業(yè)過(guò)程中的各空間溫度變化，隨時(shí)做好應(yīng)變措施，以降低即時(shí)用電量。二為制定正確合理的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃表，及時(shí)跟進(jìn)養(yǎng)護(hù)對(duì)空調(diào)等高耗電量設(shè)備的保養(yǎng)工作，以降低設(shè)備本身的損耗，并延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。

小賣商品庫(kù)存成本及損耗成本：從訂貨、收貨、倉(cāng)庫(kù)管理、銷售、報(bào)損等流程來(lái)分析降低庫(kù)存成本和損耗成本。正確訂貨流程使商品周轉(zhuǎn)率最大化，減少庫(kù)存，正確收貨流程把關(guān)易過(guò)保質(zhì)期商品及破損商品，正確的倉(cāng)庫(kù)管理減少損耗的可能性，如防鼠患，防蟲(chóng)患、防潮患等，針對(duì)可能積壓商品通過(guò)促銷手段銷售使庫(kù)存減少，對(duì)于自制食品在高峰期的預(yù)制工作做好管理，培訓(xùn)小賣人員對(duì)自制食品的預(yù)制以減少自制食品的報(bào)損。

營(yíng)運(yùn)物料管理：作為“商品”一樣，進(jìn)行管理，從訂貨、倉(cāng)庫(kù)管理、使用管理流程中做好營(yíng)運(yùn)物料管理，降低成本。訂貨合理、倉(cāng)庫(kù)管理整潔美觀安全性、使用營(yíng)運(yùn)物料進(jìn)行登記、制定使用周期制度。

影院財(cái)務(wù)損耗成本（遺失、失竊等）

二、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

人才培養(yǎng)：計(jì)劃性培養(yǎng)

個(gè)性化培養(yǎng)

員工、訓(xùn)練員、星級(jí)訓(xùn)練員、儲(chǔ)備干部、實(shí)習(xí)管理組、在職管理組制定相應(yīng)的訓(xùn)練計(jì)劃表和輔導(dǎo)計(jì)劃表

PDCA 過(guò)程

對(duì)于在職管理組還可通過(guò)制定個(gè)性化輔導(dǎo)方案進(jìn)行培養(yǎng)

對(duì)于實(shí)習(xí)管理組和儲(chǔ)備干部的培養(yǎng)，首先情感上溝通，給予學(xué)員精神上的支持幫助，如幫助其找房、要求團(tuán)隊(duì)提醒吃飯等小事情上感動(dòng)學(xué)員，增加學(xué)員的歸屬感，其次制定合理輔導(dǎo)計(jì)劃表，及時(shí)跟進(jìn)其學(xué)習(xí)進(jìn)度，并溝通其學(xué)習(xí)過(guò)程中所遇困難及時(shí)給予解決。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：設(shè)定目標(biāo)，及時(shí)激勵(lì)與獎(jiǎng)懲。

要有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并使其深入每個(gè)員工的內(nèi)心，在班前會(huì)上進(jìn)行多次宣導(dǎo)，讓大家統(tǒng)一思想、達(dá)成共識(shí)，明確努力的方向，這樣才能有目的、有計(jì)劃地去工作；

要尊重員工，以鼓勵(lì)為主，盡量少一些批評(píng)，尊重員工不僅僅要尊重他們的人格和勞動(dòng)成果，而且還要尊重他們提出的一些合理化意見(jiàn)和建議。當(dāng)員工通過(guò)踏實(shí)肯干取得成績(jī)時(shí)，要激勵(lì)其再接再厲、繼續(xù)努力；當(dāng)員工由于思想麻痹犯了錯(cuò)誤時(shí)，要誠(chéng)懇地指出問(wèn)題的根本原因和今后的努力方向，并希望下次不要有類似的事情發(fā)生或希望下次能見(jiàn)到他表現(xiàn)好的一面，而不是一味地加以指責(zé)。這樣不僅可以使員工覺(jué)得得到了尊重，而且還可以讓員工在認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤的同時(shí)，能夠樹(shù)立信心，不斷地去修正自己的行為，做好工作，達(dá)到要求

要充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，在開(kāi)展影院活動(dòng)時(shí)充分讓員工參與并呈現(xiàn)其各方面的才藝，提供舞臺(tái)讓其展示，如影院的文化墻內(nèi)容板塊讓員工展示

要樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的威信和建立良好的人際關(guān)系，作為領(lǐng)導(dǎo)，處理事情一定要公平、公正、公開(kāi)的原則，并以身作則，影響員工。激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)就是要不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使每位員工都有一種歸屬感，讓他們清楚地認(rèn)識(shí)每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中一個(gè)不可缺少的成員，并能自覺(jué)主動(dòng)地為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)榮譽(yù)做奉獻(xiàn)，對(duì)影院?jiǎn)T工宣導(dǎo)大地品牌文化，營(yíng)運(yùn)人員成長(zhǎng)路線圖，讓每一位員工都知道自己的成長(zhǎng)軌跡。

三、系統(tǒng)管理

訓(xùn)練系統(tǒng)： 人事系統(tǒng)： 排班系統(tǒng)： 商品系統(tǒng)： 設(shè)備系統(tǒng)： 安全系統(tǒng)：

第三篇：財(cái)務(wù)工作開(kāi)展思路

財(cái)務(wù)工作開(kāi)展思路

一、牢牢把握經(jīng)費(fèi)收繳主動(dòng)權(quán)，夯實(shí)工會(huì)的經(jīng)濟(jì)基矗

過(guò)去一年來(lái)的實(shí)踐證明：委托地稅代收工會(huì)經(jīng)費(fèi)，絕不是工會(huì)經(jīng)費(fèi)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，更不能將經(jīng)費(fèi)收繳權(quán)拱手相讓，要收好工會(huì)經(jīng)費(fèi)，夯實(shí)工會(huì)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，各級(jí)工會(huì)的積極性、工會(huì)財(cái)務(wù)干部的積極性不容忽視，只有稅務(wù)與工會(huì)二個(gè)積極性充分調(diào)動(dòng)，形成合力才能確保經(jīng)費(fèi)收入有較大增長(zhǎng)，財(cái)務(wù)工作開(kāi)展思路。在新的一年里，要做到順應(yīng)經(jīng)費(fèi)收繳方式的改變，及時(shí)調(diào)整工作思路，不因地稅代收而放棄收費(fèi)主體的地位和權(quán)利，將經(jīng)費(fèi)真正落到實(shí)處，就必須把握好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是加強(qiáng)目標(biāo)分類考核制，要根據(jù)收繳方式調(diào)整后的新情況，制定目標(biāo)分類考核的新辦法。在對(duì)中間層次的目標(biāo)管理上，要區(qū)分不同情況下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。即：對(duì)各產(chǎn)業(yè)、集團(tuán)、公司工會(huì)應(yīng)下達(dá)經(jīng)費(fèi)收繳目標(biāo)任務(wù)，考核目標(biāo)完成與經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)幅度;對(duì)區(qū)級(jí)工會(huì)下達(dá)經(jīng)費(fèi)催交率?；鶎庸?huì)檢查面等目標(biāo)任務(wù)，考核其配合稅務(wù)收繳經(jīng)費(fèi)的程度如何和以查促收的情況;對(duì)縣級(jí)工會(huì)則按省總工會(huì)要求，按一定的遞增速度下達(dá)經(jīng)費(fèi)收繳、上解目標(biāo)和預(yù)算管理目標(biāo)，以考核縣級(jí)工會(huì)經(jīng)費(fèi)收、管、用的整體情況，以此來(lái)全面加強(qiáng)縣級(jí)工會(huì)財(cái)務(wù)管理;對(duì)直屬企業(yè)和隸屬全國(guó)產(chǎn)業(yè)工會(huì)的企業(yè)，則應(yīng)以經(jīng)費(fèi)收繳是否足額，經(jīng)費(fèi)收繳率來(lái)衡量。在中間層次對(duì)基層工會(huì)的考核中，要改變?cè)o基層工會(huì)下定額目標(biāo)任務(wù)的工作思路，倡導(dǎo)以考核企業(yè)是否足額申報(bào)，是否及時(shí)上解工會(huì)經(jīng)費(fèi)為目標(biāo)任務(wù)的考核辦法，以考核企業(yè)足額及時(shí)上解工會(huì)經(jīng)費(fèi)，而不是定額上解經(jīng)費(fèi)就視同完成了經(jīng)費(fèi)上解任務(wù)。二是堅(jiān)持以中間層次與基層工會(huì)財(cái)務(wù)互助組活動(dòng)形式，召開(kāi)財(cái)務(wù)工作會(huì)議，及時(shí)通報(bào)信息，分析存在問(wèn)題，制定相應(yīng)措施。堅(jiān)持雙過(guò)半考核，將均衡入庫(kù)的原則貫穿于全年經(jīng)費(fèi)收繳工作中。堅(jiān)持表彰先進(jìn)，通過(guò)各種措施調(diào)動(dòng)大家積極性;三是建立財(cái)務(wù)會(huì)審機(jī)制。財(cái)務(wù)會(huì)審機(jī)制分二個(gè)層面進(jìn)行，一個(gè)層面是以市總工會(huì)財(cái)務(wù)部牽頭，對(duì)中間層次的財(cái)務(wù)會(huì)審。即：以區(qū)、縣、各產(chǎn)業(yè)片工會(huì)財(cái)務(wù)互助組為單位，對(duì)一年來(lái)經(jīng)費(fèi)支出項(xiàng)目，支出結(jié)構(gòu)，財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況，對(duì)下催交經(jīng)費(fèi)情況納入互查互審范圍，對(duì)檢查出的問(wèn)題下達(dá)整改通知書(shū)，以引導(dǎo)工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用合理，合規(guī)，合法;另一個(gè)層面是以區(qū)、縣、產(chǎn)業(yè)牽頭的對(duì)基層工會(huì)的財(cái)務(wù)會(huì)審。即按基層工會(huì)財(cái)務(wù)互助組為單位，對(duì)基層工會(huì)經(jīng)費(fèi)的60%經(jīng)費(fèi)到位、使用情況進(jìn)行互查互審，達(dá)到以查促收，以查促管的目的。四是建立起與地稅銜接的數(shù)據(jù)庫(kù)及相關(guān)信息平臺(tái)，建立相適應(yīng)的經(jīng)費(fèi)收繳臺(tái)賬，努力做到信息互通，資源共享，達(dá)到及時(shí)掌握各系統(tǒng)，各單位經(jīng)費(fèi)申報(bào)上繳情況和未交費(fèi)單位名單，以利于各級(jí)工會(huì)的催交工作及時(shí)到位。五是建立分類的各種考核激勵(lì)辦法，將經(jīng)費(fèi)收繳與中間層次工會(huì)工作有機(jī)結(jié)合，將目標(biāo)管理與一票否決有機(jī)結(jié)合，以充分調(diào)動(dòng)各級(jí)工會(huì)的積極性。六是根據(jù)省總工會(huì)“徐州現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”的精神，在做好調(diào)研的基礎(chǔ)上適時(shí)推廣2%經(jīng)費(fèi)委托地稅代收工作。推廣2%工會(huì)經(jīng)費(fèi)委托地稅代收，是繼地稅代收40%工會(huì)經(jīng)費(fèi)后的第二步，是一個(gè)夯實(shí)基層工會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，保證基層60%經(jīng)費(fèi)及時(shí)到位，有利于基層工會(huì)開(kāi)展工作的實(shí)事、好事，要將好事辦好，實(shí)事辦實(shí)，就必須在穩(wěn)定、理順、完善、收好40%經(jīng)費(fèi)的基礎(chǔ)上，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)、宣傳等工作，化解矛盾理順關(guān)系，一旦時(shí)機(jī)成熟，就應(yīng)迅速推進(jìn)，以保證基層工會(huì)的活力和促進(jìn)工會(huì)組建工作。

二、完善地稅代收工會(huì)經(jīng)費(fèi)和財(cái)政統(tǒng)一劃撥經(jīng)費(fèi)工作

過(guò)去的一年，我們初步建立了委托地稅代收和財(cái)政統(tǒng)一劃撥經(jīng)費(fèi)的收繳新方式，新方式的建立，肯定會(huì)出現(xiàn)許多新情況新問(wèn)題，這些問(wèn)題如得不到及時(shí)的解決，那么新方式的實(shí)施就會(huì)半途而廢，所以在新的一年里，我們要圍繞這二個(gè)新的收繳方式，在“完善”上下功夫。在地稅代收上，首先我們要在每年二次的征繳期時(shí)點(diǎn)上，與地稅通力協(xié)助，抓實(shí)抓好，還要在征繳期結(jié)束后對(duì)未交費(fèi)的單位進(jìn)行分析整理，在地稅專管員催交的同時(shí)，工會(huì)下發(fā)催交通知書(shū)，對(duì)收到催交通知書(shū)仍未上交的單位，則應(yīng)跟蹤落實(shí)，直至申請(qǐng)支付令，以保證法律的嚴(yán)肅性，工作計(jì)劃《財(cái)務(wù)工作開(kāi)展思路》。最后，要充分利用稅務(wù)所得稅匯算清交的機(jī)會(huì)，取得國(guó)稅、地稅領(lǐng)導(dǎo)的支持，將工會(huì)經(jīng)費(fèi)列入稽征范圍，并通過(guò)所得稅匯算申報(bào)、稅前列支與工會(huì)經(jīng)費(fèi)申報(bào)的比對(duì)，查出未交單位，督促及時(shí)清算足額上解。在財(cái)政統(tǒng)一劃撥經(jīng)費(fèi)上，首先，要爭(zhēng)取機(jī)關(guān)工委的支持與協(xié)助，做到認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、口徑一致，要加強(qiáng)與財(cái)政及相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)，及時(shí)掌握信息，落實(shí)經(jīng)費(fèi)到帳數(shù);再者，要與市級(jí)機(jī)關(guān)工會(huì)及時(shí)溝通，制定機(jī)關(guān)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)回?fù)苻k法，以保證市級(jí)機(jī)關(guān)工會(huì)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)，調(diào)動(dòng)他們的積極性。最后，要抓住明年起實(shí)行的《公務(wù)員法》將調(diào)整公務(wù)員工資結(jié)構(gòu)，適當(dāng)增加公務(wù)員工資這一機(jī)遇，提高機(jī)關(guān)、行政事業(yè)單位經(jīng)費(fèi)收繳額。總之，在經(jīng)費(fèi)收繳工作中，新的一年面臨眾多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在這些機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前，我們要抓住機(jī)遇而不可喪失機(jī)遇，加快發(fā)展切不可停滯不前，要乘勢(shì)而上，奮力拼搏，取得財(cái)務(wù)工作新的質(zhì)的飛躍。

三、開(kāi)展基層工會(huì)“四有五好”活動(dòng)，為基層工會(huì)注入活力

根據(jù)省總工會(huì)要求，市總將制定“開(kāi)展全市基層工會(huì)四有五好”活動(dòng)的實(shí)施細(xì)則與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，全面啟動(dòng)基層工會(huì)“四有五好”的競(jìng)賽活動(dòng)?！八挠小笔侵赣秀y行賬戶、有經(jīng)費(fèi)保障、有財(cái)務(wù)規(guī)章、有專人管理;“五好”是指經(jīng)費(fèi)收繳好、財(cái)務(wù)管理好、會(huì)計(jì)核算好、預(yù)算執(zhí)行好。要將基層工會(huì)單獨(dú)建賬、單獨(dú)核算、基層工會(huì)60%經(jīng)費(fèi)落實(shí)情況，健全財(cái)務(wù)制度以及經(jīng)費(fèi)使用情況全面納入競(jìng)賽活動(dòng)之中，并將基層工會(huì)的“四有五好”活動(dòng)納入中間層次的考評(píng)之中，力爭(zhēng)在年內(nèi)評(píng)選出一批“四有五好”的基層工會(huì)，為基層工會(huì)注入活力。

四、堅(jiān)持深化改革，進(jìn)一步加大工會(huì)資產(chǎn)的管理力度，推進(jìn)工會(huì)勞福事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展

在新的一年里，我們要主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展變化，依法加大工會(huì)資產(chǎn)的管理力度，確保工會(huì)資產(chǎn)的安全運(yùn)作。在組織機(jī)構(gòu)上，全總已成立了工會(huì)資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)，市總要按上級(jí)工會(huì)要求建立健全相應(yīng)的工會(huì)資產(chǎn)監(jiān)督管理組織機(jī)構(gòu)，按照“一崗雙責(zé)”的要求，建立工會(huì)資產(chǎn)管理規(guī)章制度和科學(xué)決策機(jī)制，逐步建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的管資產(chǎn)與管人，管事相結(jié)合的新型資產(chǎn)管理體制。其次，要認(rèn)真做好工會(huì)資產(chǎn)的基礎(chǔ)管理工作，在盤(pán)實(shí)家底前提下，加快工會(huì)資產(chǎn)“兩證”的辦理，以保證工會(huì)資產(chǎn)安全完整，保護(hù)工會(huì)組織合法權(quán)益不受侵占與工會(huì)資產(chǎn)的保值增值;最后，工會(huì)勞福事業(yè)要堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兼顧的原則，加大勞動(dòng)、人事、用工制度的改革，增強(qiáng)工會(huì)勞福事業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力、盈利能力和市場(chǎng)占有能力，要通過(guò)加強(qiáng)工會(huì)勞福事業(yè)班子管理、財(cái)務(wù)培訓(xùn)、離任審計(jì)、安全生產(chǎn)檢查和目標(biāo)責(zé)任考核等多種方法，促進(jìn)工會(huì)勞福事業(yè)科學(xué)管理，規(guī)范運(yùn)作，提高效益。

五、建立內(nèi)部控制制度，宏揚(yáng)節(jié)約型機(jī)關(guān)精神，提高經(jīng)費(fèi)使用效能

加強(qiáng)工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理與使用，在新的形勢(shì)下顯得十分重要，絲毫不能放松。在新的一年里，我們應(yīng)根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，建立機(jī)關(guān)內(nèi)部控制制度，要建立與完善機(jī)關(guān)部門(mén)活動(dòng)費(fèi)管理辦法，機(jī)關(guān)辦公用品(設(shè)備)采購(gòu)管理辦法，機(jī)關(guān)各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷、發(fā)放管理辦法，機(jī)關(guān)及事業(yè)單位專項(xiàng)項(xiàng)目，專項(xiàng)資金管理辦法，依靠一整套行之有效的辦法，達(dá)到厲行節(jié)約，壓縮一切不必要開(kāi)支，創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)之目的。要切實(shí)加強(qiáng)預(yù)算管理，增強(qiáng)預(yù)算編制的預(yù)見(jiàn)性、科學(xué)性，預(yù)算執(zhí)行的規(guī)范性、嚴(yán)肅性，決算報(bào)表的真實(shí)性、完整性。要加強(qiáng)工會(huì)經(jīng)費(fèi)支出結(jié)構(gòu)的管理，把更多的經(jīng)費(fèi)用于開(kāi)展職工群眾各類活動(dòng)，維護(hù)職工合法權(quán)益和送溫暖、職工法律援助、民主管理等職工群眾看得見(jiàn)，摸得著，得到實(shí)惠的好事、實(shí)事上。

六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)大局，服務(wù)職工群眾的能力

新的一年，要確保財(cái)務(wù)工作的完成，就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要在財(cái)務(wù)干部中大力提倡“勇于探索、善于研究、崇尚創(chuàng)新、敢為人先”的風(fēng)氣，要形成樹(shù)立終身學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)和法律等知識(shí)理念，堅(jiān)持財(cái)務(wù)干部的繼續(xù)教育和工會(huì)財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，在不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，提高工會(huì)財(cái)務(wù)工作效率，真正有一支想干事、會(huì)干事、能干事、干好事的財(cái)務(wù)隊(duì)伍，使工會(huì)財(cái)務(wù)工作跟上時(shí)代步伐，使工會(huì)財(cái)務(wù)工作更上一個(gè)水平。

第四篇：人力資源工作開(kāi)展思路

人力資源工作開(kāi)展思路

一、組織架構(gòu)與人員配置......................2

二、招聘配置.....................21、崗位分析......................22、招聘.......................3

三、培訓(xùn)開(kāi)發(fā).....................31、新職員培訓(xùn).........................32、其他培訓(xùn)......................4

四、績(jī)效管理.....................4

五、薪酬福利.....................41、薪資.......................52、福利.......................5

六、員工關(guān)系.....................5

七、企業(yè)文化.....................5

八、結(jié)語(yǔ)......................6

綠舟文旅公司經(jīng)過(guò)半年的有序人才搭建，目前，公司已初見(jiàn)較為清晰的組織架構(gòu)與人力資源配置。但人力資源工作仍是個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)而系統(tǒng)的工作。綠舟文旅公司下半年人力資源工作任重道遠(yuǎn)。因此，特向公司提出一下工作開(kāi)展思路。

一、組織架構(gòu)與人員配置

公司組織架構(gòu)決定于公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門(mén)、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過(guò)認(rèn)真論證和研究。

目前，我公司通過(guò)非遺節(jié)的驗(yàn)證及未來(lái)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)觀，以開(kāi)園為目標(biāo)重新修訂了最新的組織架構(gòu)，設(shè)置了最新人員配置。雖然該項(xiàng)工作走在前端，但人力資源工作仍然有很多空白之處。

架構(gòu)的修訂和人員配置大多數(shù)聽(tīng)取了部門(mén)的意見(jiàn)，而人力資源相關(guān)部門(mén)并未就架構(gòu)的調(diào)整作出更多的判斷，是因?yàn)閷?duì)公司的業(yè)務(wù)深入度還不夠，無(wú)法切身體會(huì)業(yè)務(wù)職能部門(mén)的真實(shí)人力需求。在今后的工作中，人力資源工作尤其應(yīng)在此類弊端合理規(guī)避，從辦公室走到現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)工作需要及職員工作現(xiàn)狀。

二、招聘配置

1、崗位分析

通過(guò)合理的人員配置進(jìn)行招聘，那么人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)從何而來(lái)？公司在定崗定編上花了大量的時(shí)間來(lái)完善，那么崗位工作分析就顯得尤為重要了。通過(guò)職位分析既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)倒扣、調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門(mén)員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。崗位工作分析具體參照以下方式來(lái)執(zhí)行：

職位分析作為戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，在信息搜集過(guò)程中要力求資料翔實(shí)準(zhǔn)確。除對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人提出崗位分析要求外，另需對(duì)已存在的崗位優(yōu)秀員工進(jìn)行深入訪談分析。因此，行政部在開(kāi)展此項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)注意員工的思想發(fā)動(dòng)，爭(zhēng)取各部門(mén)和每一位員工的通力配合，以達(dá)到預(yù)期效果。該目標(biāo)達(dá)成后將可以與公司組織架構(gòu)配合在實(shí)際工作中應(yīng)用，減少人力資源工作中的重復(fù)性工作，此目標(biāo)達(dá)成需公司各部門(mén)配合，行政部注意做好部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通工作。

2、招聘

招聘專員針對(duì)上述工作內(nèi)容已經(jīng)做了大量的工作，對(duì)公司招聘崗位、招聘數(shù)量、招聘標(biāo)準(zhǔn)已有成果性的梳理，面對(duì)行業(yè)發(fā)展及公司現(xiàn)狀，招聘專員不再僅僅是就上述要求在網(wǎng)上發(fā)布招聘需求，篩選簡(jiǎn)歷，通知面試那么簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)工作了。而更因考慮到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時(shí)期，對(duì)人事招聘與配置工作會(huì)做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。

在實(shí)施的過(guò)程中拓寬招聘渠道，對(duì)常規(guī)的渠道進(jìn)行維護(hù)的同時(shí)，另辟小眾渠道，更為精準(zhǔn)的狙擊難重點(diǎn)崗位。具體實(shí)施如下：

2.1針對(duì)專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)的崗位，考慮與專業(yè)對(duì)口學(xué)校的老師搭建長(zhǎng)期聯(lián)系，不僅對(duì)輸出生源牢牢抓住，更對(duì)該專業(yè)老師已畢業(yè)在崗工作的學(xué)生獲取聯(lián)系。

2.2參與專業(yè)行業(yè)論壇，在專業(yè)較為集中的區(qū)域獲取公司所需人才。

2.2由市場(chǎng)培養(yǎng)出的崗位，針對(duì)標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)挖掘。例如商業(yè)管理，可考慮萬(wàn)達(dá)商業(yè)、伊藤商業(yè)等標(biāo)桿單位想法設(shè)法獲取對(duì)方單位的聯(lián)系方式。

2.3針對(duì)同類型行業(yè)，例如南湖夢(mèng)幻島、華僑城歡樂(lè)谷等收集對(duì)方單位通訊錄，了解其組織架構(gòu)、人員配置，更可對(duì)相同崗位的人員流動(dòng)進(jìn)行整合收編。

三、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

公司一向?qū)ε嘤?xùn)工作放在較為重要的環(huán)節(jié)。目前公司開(kāi)展的培訓(xùn)有：新職員培訓(xùn)、制度培訓(xùn)、管理技能視頻培訓(xùn)。培訓(xùn)方式相對(duì)單一。有大量可改善的提升空間。

1、新職員培訓(xùn)

新職員培訓(xùn)不僅需考慮及時(shí)性，更因考慮培訓(xùn)工作所體現(xiàn)對(duì)新職員的重視程

度。所以，建議新職員的培訓(xùn)從一人一次改為一周一次，新職員入職應(yīng)知應(yīng)會(huì)由部門(mén)引導(dǎo)人完成。根據(jù)當(dāng)下新進(jìn)人員的情況組織集中的、系統(tǒng)的培訓(xùn)。而不是來(lái)一個(gè)做一個(gè)。新職員培訓(xùn)從現(xiàn)有的兩個(gè)小時(shí)改為半天，除企業(yè)文化及行為規(guī)范，更因深入到園區(qū)了解博覽園。

2、其他培訓(xùn)

針對(duì)其他培訓(xùn)，人力資源小組已做了詳細(xì)系統(tǒng)的思考?？蓞⒁?jiàn)《職員培訓(xùn)體系》

培訓(xùn)不能做到形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來(lái)后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫，并將有關(guān)資料交行政部。行政部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。

行政部在安排培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)時(shí)間的沖突，二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門(mén)某一個(gè)人反復(fù)參加培訓(xùn)，而其他部門(mén)卻無(wú)機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。

四、績(jī)效管理

公司所采用的績(jī)效管理，通過(guò)一季度一次的績(jī)效評(píng)估評(píng)選季度“綠舟之星”通過(guò)該項(xiàng)舉措取得一定成就也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。

但公司的績(jī)效管理是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲式的，隨處可見(jiàn)的一種隱性管理。例如：

1、針對(duì)新職員轉(zhuǎn)正的績(jī)效評(píng)估；

2、針對(duì)實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)為試用的績(jī)效評(píng)估；

3、針對(duì)職員晉升的績(jī)效評(píng)估；

4、針對(duì)職員薪資變化的績(jī)效評(píng)估；

績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程?？?jī)效管理在操作過(guò)程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確保績(jī)效考核工作的順利進(jìn)行。

五、薪酬福利

1、薪資

公司現(xiàn)有的薪酬體系主要采用固定工資，針對(duì)公司現(xiàn)狀，固定薪酬沒(méi)有問(wèn)題，一旦開(kāi)園，薪酬就應(yīng)該針對(duì)某些崗位設(shè)計(jì)提成薪酬，有效激勵(lì)員工的工作積極性。

薪酬與績(jī)效掛鉤，薪酬與培訓(xùn)掛鉤、薪酬與計(jì)劃掛鉤、薪酬與督導(dǎo)掛鉤。薪酬應(yīng)根據(jù)每個(gè)人在工作中所表現(xiàn)出的方方面面都有體現(xiàn)。

2、福利

我公司的福利在對(duì)比標(biāo)桿行業(yè)下，尤其在整個(gè)民營(yíng)企業(yè)中，福利是走在前端的，只是在發(fā)放福利的過(guò)程中因注意與企業(yè)文化結(jié)合，不僅要讓職員領(lǐng)取福利，并在領(lǐng)取的過(guò)程中增加對(duì)公司的歸屬感、榮譽(yù)感。

六、員工關(guān)系

現(xiàn)有職員均簽訂《勞動(dòng)用工合同》《保密合同》《禁止商業(yè)賄賂承諾書(shū)》《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》。下一步工作因組織法務(wù)部門(mén)評(píng)審是否一線職員也需簽署上述合同、協(xié)議。二線職員的工作內(nèi)容是否與已使用的合同內(nèi)容不符。

多與現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行溝通，了解其工作狀態(tài)及心理走向。有效規(guī)避企業(yè)勞資風(fēng)險(xiǎn)及人員流失。

人員離職做好面談?dòng)涗?，通過(guò)面談積極有效改善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避離職人員不實(shí)的口碑效應(yīng)。

在今后的工作中，行政部應(yīng)適當(dāng)處理勞資關(guān)系，勞資關(guān)系的處理是一個(gè)比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。行政部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。只有站在一個(gè)客觀公正的立場(chǎng)上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避免因過(guò)多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。

七、企業(yè)文化

作為置信的分子公司，就應(yīng)該對(duì)置信的文化了解、認(rèn)同。在企業(yè)文化落地工作中，我公司還有很長(zhǎng)的路要走，需多項(xiàng)其他分子公司學(xué)習(xí)，向城鄉(xiāng)公司學(xué)習(xí)。向培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)。真正做到向“人人都是置信人”的標(biāo)桿單位邁進(jìn)。

八、結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，人力資源小組的工作涉及到各個(gè)部門(mén)和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源小組還有許多不可預(yù)見(jiàn)的工作任務(wù)。在以后的工作中，我們小組要做的事情還很多，促進(jìn)公司部門(mén)之間、上下級(jí)之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，我相信，在我們小組的共同努力下，2011年綠舟文旅人力資源工作會(huì)有個(gè)長(zhǎng)足的進(jìn)步。

第五篇：信息部經(jīng)理崗位職責(zé)(酒店)

1.全權(quán)負(fù)責(zé)信息工作,統(tǒng)一安排、管理信息服務(wù)工作，直接對(duì)酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.與酒店內(nèi)外建立良好的合作關(guān)系，建立運(yùn)作正常和廣泛的信息系統(tǒng)。

3.深入分析市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)管理的各類數(shù)據(jù)，積極向總經(jīng)理提出有關(guān)經(jīng)營(yíng)決策、方針?lè)矫娴慕ㄗh，當(dāng)好總經(jīng)理的助手。

4.負(fù)責(zé)信息部的信息設(shè)備、設(shè)施的管理維護(hù)、保管工作，確保各種現(xiàn)代化的信息設(shè)備正常運(yùn)行。

5.加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)員工的教育、培訓(xùn)，建立一支素質(zhì)較高、紀(jì)律嚴(yán)明、反應(yīng)敏捷的信息采集、服務(wù)隊(duì)伍。

6.對(duì)工作程序、紀(jì)律、要求、注意事項(xiàng)作出規(guī)定，處理員工的違紀(jì)事件。

7.負(fù)責(zé)參與酒店的重大接待活動(dòng)，掌握接待活動(dòng)的程序，了解重要客人的習(xí)慣、特別要求等,并提出可行性建議。

8.與信息服務(wù)部門(mén)建立良好的關(guān)系，在互惠、互利的基礎(chǔ)上使本部門(mén)的工作運(yùn)行得更好。