第一篇：2014年績效工作開展思路

2014年績效工作開展思路

一、“補(bǔ)”：針對2013年的考核情況，進(jìn)行查漏補(bǔ)缺；

概述：集團(tuán)進(jìn)行引進(jìn)績效考核已經(jīng)多年，目前在制度、流程等方面已經(jīng)沒有多大的問題，最主要的問題還是存在在執(zhí)行方面，產(chǎn)生執(zhí)行不到位的原因主要有：

1、制度有一定的不足（例如對于崗位調(diào)整人員的考核怎么考，尤其是當(dāng)員工直接發(fā)生變化時怎么考核）；

2、沒有標(biāo)準(zhǔn)，不知道怎么考？尤其是一些mbo項目，直接上級往往不知道怎么考，憑主觀打分現(xiàn)象比較嚴(yán)重；

3、評分標(biāo)準(zhǔn)不去看，胡亂考核，在一些的考核中發(fā)現(xiàn)，明明有評分標(biāo)準(zhǔn)，可直接考核者還是沒按照標(biāo)準(zhǔn)給分，憑主觀打分現(xiàn)象還是有一定的比例；

4、績效述職報告的表單設(shè)計不合理，在上一個因素中提到領(lǐng)導(dǎo)不按照打分標(biāo)準(zhǔn)打分是因?yàn)樵谑雎殘蟾嬷袥]有填寫評分標(biāo)準(zhǔn)的地方，導(dǎo)致考核者如果要按標(biāo)準(zhǔn)打分的話每次考核都要打開電腦打開KPi數(shù)據(jù)庫去查看評分計算方式，對于一些人員相對較少的部門問題不大，但是對于一些人數(shù)較多或者考核頻繁的人員（門店），導(dǎo)致考核效率低，考核者不愿意做；

5、目前的績效制度不夠細(xì)致，在一些計算方式方面未做規(guī)定，導(dǎo)致考核是真；

6、違反考核制度的懲罰成本低甚至無處罰，目前未按績效考核制度執(zhí)行考核工作的情況，在績效管理制度中并未列出相應(yīng)的處罰措施，導(dǎo)致考核隨意性不按制度執(zhí)行情況存在，在一定程度上還是影響到考核結(jié)果；

解決措施：

1、細(xì)化考核制度，修訂相關(guān)的附件，13年年底前結(jié)合在考核中反映出的問題（由于制度規(guī)定不明或者無規(guī)定），重新修訂2014年的考核制度和相關(guān)的附件表單；

2、加強(qiáng)對主管以上的人員關(guān)于績效管理工作的技巧和水平，通過培訓(xùn)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，使得每個考核者都能成為一個稱職的考核者，使考核工作更加規(guī)范，例如加強(qiáng)培訓(xùn)考核人員對Mbo等無法量化的工作任務(wù)如何考核等；

3、細(xì)化指標(biāo)庫，尤其是可量化指標(biāo)的一些評分標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)來源等，通過對相關(guān)指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)工作，使考核更加公平公準(zhǔn)；

4、加強(qiáng)對違反考核制度和相關(guān)規(guī)定人員的查處力度和處罰力度，提高執(zhí)行力，明確違反相關(guān)制度的違反成本，在這一塊，明年將是落地執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)；

二、“變”：根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略方向調(diào)整改變績效考核方向

概述：針對集團(tuán)明年的戰(zhàn)略變革方向（百貨同城多店、超市Sm店建設(shè)），加強(qiáng)對涉及以上變革部門的考核，同時對于母店大店或者其他區(qū)域位置較好門店的人才輸出到新店進(jìn)行一

定的要求和考核，以及加強(qiáng)對母店的其他項目考核；

解決措施：

1、在年底前完成2014年KPi數(shù)據(jù)整理和修改工作，結(jié)合戰(zhàn)略調(diào)整方向以及部門變更和崗位職責(zé)變動，對2014年的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行重新的梳理和整理，基本要求是體現(xiàn)每個部門的明年工作重點(diǎn)，同時也要體現(xiàn)出部門的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型特征，指標(biāo)設(shè)置最大化的符合Smart原則，2、加強(qiáng)對事業(yè)部和中心門店母店的績效指標(biāo)庫制定的考核指導(dǎo)工作，要能體現(xiàn)出對同城新店的指導(dǎo)和幫助指標(biāo)，非量化的指標(biāo)利用提交工作計劃表或者量度法去操作；

3、加強(qiáng)總部對事業(yè)部、門店（尤其是新門店）績效考核指標(biāo)制定的指導(dǎo)工作，在14年Sm店建設(shè)后臺將會很重要，影響門店的營運(yùn)，對后臺的考核如何去整合，以提高對前臺各Sm店的營運(yùn)支持，提高營運(yùn)能力；

三、“通”：打通績效管理工作中各個環(huán)節(jié)，強(qiáng)化績效工作的持續(xù)改進(jìn)

概述：

1、目前在績效考核工作中的PDCA各個環(huán)節(jié)中，P（計劃）和D（實(shí)施）兩個環(huán)節(jié)集團(tuán)各部已經(jīng)做得比較到位和理想，隨著一、二、兩個項目實(shí)施后將更加完善，但是在C（檢查）和A（反饋以及后續(xù)整改）方面需要進(jìn)一步的加強(qiáng)和改進(jìn)相關(guān)工作；

2、打通績效考核工作和其他人事模塊的關(guān)系，強(qiáng)化績效考核結(jié)果的運(yùn)用，將績效考核的結(jié)果廣泛運(yùn)用到人員晉升、培訓(xùn)、薪資調(diào)整和各類評優(yōu)評先活動中，強(qiáng)化各級人員對考核的重視；

解決舉措：

1、加強(qiáng)對考核人相關(guān)方面的培訓(xùn)，尤其是在績效考核工作中檢查和反饋改進(jìn)這兩個環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，首先要讓考核者知道為什么要做、如何做才能有效果以及進(jìn)行相關(guān)工作的一些技巧和好的方法；

2、強(qiáng)化對每個部門在檢查和反饋改進(jìn)環(huán)節(jié)的工作力度，重點(diǎn)檢查相關(guān)溝通記錄、改進(jìn)和改善記錄，用好《月工作督導(dǎo)跟進(jìn)卡》，將相關(guān)工作也納入到對考核人的考核之中，強(qiáng)化人資的監(jiān)督功能，重點(diǎn)在檢查考核改進(jìn)工作是否延續(xù)性和持續(xù)改進(jìn)性；

3、與各中心積極溝通，對人員晉升、培養(yǎng)、薪資調(diào)整、評優(yōu)評先等，與各中心溝通后融入績效考核因素，強(qiáng)化各考核人員對考核的重視程度，明年將逐步通過與各中心的溝通修改部分制度，強(qiáng)化考核落地，具體細(xì)節(jié)與各中心商量后定；

四、“推”：全面落實(shí)2014年各項績效管理舉措

概述：以上三個工作方向關(guān)鍵是在執(zhí)行和落實(shí)上，如何提高落地率和執(zhí)行力將是一個需要解決的重點(diǎn)問題，如何推進(jìn)以上工作，使得我們的績效考核工作才能做的更加規(guī)范化、科學(xué)化，發(fā)揮績效管理的作用，使得績效管理工作能更好的開展；明年將通過以下舉措去推進(jìn)實(shí)施；

解決舉措

1、加強(qiáng)各級考核人的培訓(xùn)工作，進(jìn)入公司大半年以來除了部分門店我走訪了30多個門

店，在關(guān)于績效考核工作中，各Hr都很重視，可以說大家也很認(rèn)真很努力的在做，但是問題還是很多，有的事心有余而力不足，想做好，但是不知道怎么做，尤其表現(xiàn)在對Mbo考核過程中，沒有標(biāo)準(zhǔn)，無法進(jìn)行一些監(jiān)控和符合工作，再有，門店層面很多考核者往往把考核當(dāng)作任務(wù)來做，不重視糊任務(wù)，草草做下上交了事，未發(fā)揮考核應(yīng)有的作用打分完事，突出表現(xiàn)在有的領(lǐng)導(dǎo)不是每項都打分，而是直接打個總分，嚴(yán)重忽略考核的嚴(yán)肅性，不利于員工成長和工作的改進(jìn)；

2、強(qiáng)化對考核人的考核，本處主要考核考核人執(zhí)行相關(guān)考核制度文件和政策的考核，樹立一定的標(biāo)準(zhǔn)，通過加強(qiáng)對被考核人的考核，加強(qiáng)他們的責(zé)任意識；

3、進(jìn)一步的理清考核程序，明確相關(guān)節(jié)點(diǎn)和交付物，目前總部在此方面執(zhí)行較到位，在門店執(zhí)行比較困難尤其是超市，很多時候述職報告績效合約都是在人資的反復(fù)催促下完成，所以考核部門提交東西也是匆匆忙忙，考慮門店部門之間的和諧，門店Hr在這塊也就不能過于強(qiáng)硬解決，這塊也是要加強(qiáng)對門店Hr的培訓(xùn)，培訓(xùn)他們處理此類事情的技巧；

4、加強(qiáng)總部和事業(yè)部人資對門店各部門的執(zhí)行績效制度和文件政策的情況檢查，緩解基層Hr的壓力，建立總部事業(yè)部門店三級之間的定期溝通機(jī)制，幫助基層HR做好績效工作和其他工作；

績效管理工作的出發(fā)點(diǎn)是服務(wù)業(yè)務(wù)，落腳點(diǎn)也是服務(wù)業(yè)務(wù)、提高業(yè)績，如何將考核服務(wù)業(yè)務(wù)的能力發(fā)揮出來，明年將是績效工作開展的指路燈；

第二篇：財務(wù)工作開展思路

財務(wù)工作開展思路

一、牢牢把握經(jīng)費(fèi)收繳主動權(quán)，夯實(shí)工會的經(jīng)濟(jì)基矗

過去一年來的實(shí)踐證明：委托地稅代收工會經(jīng)費(fèi)，絕不是工會經(jīng)費(fèi)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，更不能將經(jīng)費(fèi)收繳權(quán)拱手相讓，要收好工會經(jīng)費(fèi)，夯實(shí)工會的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，各級工會的積極性、工會財務(wù)干部的積極性不容忽視，只有稅務(wù)與工會二個積極性充分調(diào)動，形成合力才能確保經(jīng)費(fèi)收入有較大增長，財務(wù)工作開展思路。在新的一年里，要做到順應(yīng)經(jīng)費(fèi)收繳方式的改變，及時調(diào)整工作思路，不因地稅代收而放棄收費(fèi)主體的地位和權(quán)利，將經(jīng)費(fèi)真正落到實(shí)處，就必須把握好以下幾個環(huán)節(jié)：一是加強(qiáng)目標(biāo)分類考核制，要根據(jù)收繳方式調(diào)整后的新情況，制定目標(biāo)分類考核的新辦法。在對中間層次的目標(biāo)管理上，要區(qū)分不同情況下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。即：對各產(chǎn)業(yè)、集團(tuán)、公司工會應(yīng)下達(dá)經(jīng)費(fèi)收繳目標(biāo)任務(wù)，考核目標(biāo)完成與經(jīng)費(fèi)增長幅度;對區(qū)級工會下達(dá)經(jīng)費(fèi)催交率?；鶎庸z查面等目標(biāo)任務(wù)，考核其配合稅務(wù)收繳經(jīng)費(fèi)的程度如何和以查促收的情況;對縣級工會則按省總工會要求，按一定的遞增速度下達(dá)經(jīng)費(fèi)收繳、上解目標(biāo)和預(yù)算管理目標(biāo)，以考核縣級工會經(jīng)費(fèi)收、管、用的整體情況，以此來全面加強(qiáng)縣級工會財務(wù)管理;對直屬企業(yè)和隸屬全國產(chǎn)業(yè)工會的企業(yè)，則應(yīng)以經(jīng)費(fèi)收繳是否足額，經(jīng)費(fèi)收繳率來衡量。在中間層次對基層工會的考核中，要改變原給基層工會下定額目標(biāo)任務(wù)的工作思路，倡導(dǎo)以考核企業(yè)是否足額申報，是否及時上解工會經(jīng)費(fèi)為目標(biāo)任務(wù)的考核辦法，以考核企業(yè)足額及時上解工會經(jīng)費(fèi)，而不是定額上解經(jīng)費(fèi)就視同完成了經(jīng)費(fèi)上解任務(wù)。二是堅持以中間層次與基層工會財務(wù)互助組活動形式，召開財務(wù)工作會議，及時通報信息，分析存在問題，制定相應(yīng)措施。堅持雙過半考核，將均衡入庫的原則貫穿于全年經(jīng)費(fèi)收繳工作中。堅持表彰先進(jìn)，通過各種措施調(diào)動大家積極性;三是建立財務(wù)會審機(jī)制。財務(wù)會審機(jī)制分二個層面進(jìn)行，一個層面是以市總工會財務(wù)部牽頭，對中間層次的財務(wù)會審。即：以區(qū)、縣、各產(chǎn)業(yè)片工會財務(wù)互助組為單位，對一年來經(jīng)費(fèi)支出項目，支出結(jié)構(gòu)，財務(wù)制度執(zhí)行情況，對下催交經(jīng)費(fèi)情況納入互查互審范圍，對檢查出的問題下達(dá)整改通知書，以引導(dǎo)工會經(jīng)費(fèi)使用合理，合規(guī)，合法;另一個層面是以區(qū)、縣、產(chǎn)業(yè)牽頭的對基層工會的財務(wù)會審。即按基層工會財務(wù)互助組為單位，對基層工會經(jīng)費(fèi)的60%經(jīng)費(fèi)到位、使用情況進(jìn)行互查互審，達(dá)到以查促收，以查促管的目的。四是建立起與地稅銜接的數(shù)據(jù)庫及相關(guān)信息平臺，建立相適應(yīng)的經(jīng)費(fèi)收繳臺賬，努力做到信息互通，資源共享，達(dá)到及時掌握各系統(tǒng)，各單位經(jīng)費(fèi)申報上繳情況和未交費(fèi)單位名單，以利于各級工會的催交工作及時到位。五是建立分類的各種考核激勵辦法，將經(jīng)費(fèi)收繳與中間層次工會工作有機(jī)結(jié)合，將目標(biāo)管理與一票否決有機(jī)結(jié)合，以充分調(diào)動各級工會的積極性。六是根據(jù)省總工會“徐州現(xiàn)場會”的精神，在做好調(diào)研的基礎(chǔ)上適時推廣2%經(jīng)費(fèi)委托地稅代收工作。推廣2%工會經(jīng)費(fèi)委托地稅代收，是繼地稅代收40%工會經(jīng)費(fèi)后的第二步，是一個夯實(shí)基層工會經(jīng)濟(jì)實(shí)力，保證基層60%經(jīng)費(fèi)及時到位，有利于基層工會開展工作的實(shí)事、好事，要將好事辦好，實(shí)事辦實(shí)，就必須在穩(wěn)定、理順、完善、收好40%經(jīng)費(fèi)的基礎(chǔ)上，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)、宣傳等工作，化解矛盾理順關(guān)系，一旦時機(jī)成熟，就應(yīng)迅速推進(jìn)，以保證基層工會的活力和促進(jìn)工會組建工作。

二、完善地稅代收工會經(jīng)費(fèi)和財政統(tǒng)一劃撥經(jīng)費(fèi)工作

過去的一年，我們初步建立了委托地稅代收和財政統(tǒng)一劃撥經(jīng)費(fèi)的收繳新方式，新方式的建立，肯定會出現(xiàn)許多新情況新問題，這些問題如得不到及時的解決，那么新方式的實(shí)施就會半途而廢，所以在新的一年里，我們要圍繞這二個新的收繳方式，在“完善”上下功夫。在地稅代收上，首先我們要在每年二次的征繳期時點(diǎn)上，與地稅通力協(xié)助，抓實(shí)抓好，還要在征繳期結(jié)束后對未交費(fèi)的單位進(jìn)行分析整理，在地稅專管員催交的同時，工會下發(fā)催交通知書，對收到催交通知書仍未上交的單位，則應(yīng)跟蹤落實(shí)，直至申請支付令，以保證法律的嚴(yán)肅性，工作計劃《財務(wù)工作開展思路》。最后，要充分利用稅務(wù)所得稅匯算清交的機(jī)會，取得國稅、地稅領(lǐng)導(dǎo)的支持，將工會經(jīng)費(fèi)列入稽征范圍，并通過所得稅匯算申報、稅前列支與工會經(jīng)費(fèi)申報的比對，查出未交單位，督促及時清算足額上解。在財政統(tǒng)一劃撥經(jīng)費(fèi)上，首先，要爭取機(jī)關(guān)工委的支持與協(xié)助，做到認(rèn)識統(tǒng)一、口徑一致，要加強(qiáng)與財政及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，及時掌握信息，落實(shí)經(jīng)費(fèi)到帳數(shù);再者，要與市級機(jī)關(guān)工會及時溝通，制定機(jī)關(guān)活動經(jīng)費(fèi)回?fù)苻k法，以保證市級機(jī)關(guān)工會活動的經(jīng)費(fèi)，調(diào)動他們的積極性。最后，要抓住明年起實(shí)行的《公務(wù)員法》將調(diào)整公務(wù)員工資結(jié)構(gòu)，適當(dāng)增加公務(wù)員工資這一機(jī)遇，提高機(jī)關(guān)、行政事業(yè)單位經(jīng)費(fèi)收繳額。總之，在經(jīng)費(fèi)收繳工作中，新的一年面臨眾多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在這些機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前，我們要抓住機(jī)遇而不可喪失機(jī)遇，加快發(fā)展切不可停滯不前，要乘勢而上，奮力拼搏，取得財務(wù)工作新的質(zhì)的飛躍。

三、開展基層工會“四有五好”活動，為基層工會注入活力

根據(jù)省總工會要求，市總將制定“開展全市基層工會四有五好”活動的實(shí)施細(xì)則與評分標(biāo)準(zhǔn)，全面啟動基層工會“四有五好”的競賽活動?！八挠小笔侵赣秀y行賬戶、有經(jīng)費(fèi)保障、有財務(wù)規(guī)章、有專人管理;“五好”是指經(jīng)費(fèi)收繳好、財務(wù)管理好、會計核算好、預(yù)算執(zhí)行好。要將基層工會單獨(dú)建賬、單獨(dú)核算、基層工會60%經(jīng)費(fèi)落實(shí)情況，健全財務(wù)制度以及經(jīng)費(fèi)使用情況全面納入競賽活動之中，并將基層工會的“四有五好”活動納入中間層次的考評之中，力爭在年內(nèi)評選出一批“四有五好”的基層工會，為基層工會注入活力。

四、堅持深化改革，進(jìn)一步加大工會資產(chǎn)的管理力度，推進(jìn)工會勞福事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展

在新的一年里，我們要主動適應(yīng)形勢的發(fā)展變化，依法加大工會資產(chǎn)的管理力度，確保工會資產(chǎn)的安全運(yùn)作。在組織機(jī)構(gòu)上，全總已成立了工會資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會，市總要按上級工會要求建立健全相應(yīng)的工會資產(chǎn)監(jiān)督管理組織機(jī)構(gòu)，按照“一崗雙責(zé)”的要求，建立工會資產(chǎn)管理規(guī)章制度和科學(xué)決策機(jī)制，逐步建立符合市場經(jīng)濟(jì)要求的管資產(chǎn)與管人，管事相結(jié)合的新型資產(chǎn)管理體制。其次，要認(rèn)真做好工會資產(chǎn)的基礎(chǔ)管理工作，在盤實(shí)家底前提下，加快工會資產(chǎn)“兩證”的辦理，以保證工會資產(chǎn)安全完整，保護(hù)工會組織合法權(quán)益不受侵占與工會資產(chǎn)的保值增值;最后，工會勞福事業(yè)要堅持經(jīng)濟(jì)效益和社會效益兼顧的原則，加大勞動、人事、用工制度的改革，增強(qiáng)工會勞福事業(yè)的競爭能力、盈利能力和市場占有能力，要通過加強(qiáng)工會勞福事業(yè)班子管理、財務(wù)培訓(xùn)、離任審計、安全生產(chǎn)檢查和目標(biāo)責(zé)任考核等多種方法，促進(jìn)工會勞福事業(yè)科學(xué)管理，規(guī)范運(yùn)作，提高效益。

五、建立內(nèi)部控制制度，宏揚(yáng)節(jié)約型機(jī)關(guān)精神，提高經(jīng)費(fèi)使用效能

加強(qiáng)工會經(jīng)費(fèi)管理與使用，在新的形勢下顯得十分重要，絲毫不能放松。在新的一年里，我們應(yīng)根據(jù)上級有關(guān)精神，建立機(jī)關(guān)內(nèi)部控制制度，要建立與完善機(jī)關(guān)部門活動費(fèi)管理辦法，機(jī)關(guān)辦公用品(設(shè)備)采購管理辦法，機(jī)關(guān)各項費(fèi)用報銷、發(fā)放管理辦法，機(jī)關(guān)及事業(yè)單位專項項目，專項資金管理辦法，依靠一整套行之有效的辦法，達(dá)到厲行節(jié)約，壓縮一切不必要開支，創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)之目的。要切實(shí)加強(qiáng)預(yù)算管理，增強(qiáng)預(yù)算編制的預(yù)見性、科學(xué)性，預(yù)算執(zhí)行的規(guī)范性、嚴(yán)肅性，決算報表的真實(shí)性、完整性。要加強(qiáng)工會經(jīng)費(fèi)支出結(jié)構(gòu)的管理，把更多的經(jīng)費(fèi)用于開展職工群眾各類活動，維護(hù)職工合法權(quán)益和送溫暖、職工法律援助、民主管理等職工群眾看得見，摸得著，得到實(shí)惠的好事、實(shí)事上。

六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)大局，服務(wù)職工群眾的能力

新的一年，要確保財務(wù)工作的完成，就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要在財務(wù)干部中大力提倡“勇于探索、善于研究、崇尚創(chuàng)新、敢為人先”的風(fēng)氣，要形成樹立終身學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識，學(xué)習(xí)財務(wù)專業(yè)知識和法律等知識理念，堅持財務(wù)干部的繼續(xù)教育和工會財務(wù)知識的培訓(xùn)，在不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)能力的同時，提高工會財務(wù)工作效率，真正有一支想干事、會干事、能干事、干好事的財務(wù)隊伍，使工會財務(wù)工作跟上時代步伐，使工會財務(wù)工作更上一個水平。

第三篇：人力資源工作開展思路

人力資源工作開展思路

一、組織架構(gòu)與人員配置......................2

二、招聘配置.....................21、崗位分析......................22、招聘.......................3

三、培訓(xùn)開發(fā).....................31、新職員培訓(xùn).........................32、其他培訓(xùn)......................4

四、績效管理.....................4

五、薪酬福利.....................41、薪資.......................52、福利.......................5

六、員工關(guān)系.....................5

七、企業(yè)文化.....................5

八、結(jié)語......................6

綠舟文旅公司經(jīng)過半年的有序人才搭建，目前，公司已初見較為清晰的組織架構(gòu)與人力資源配置。但人力資源工作仍是個長遠(yuǎn)而系統(tǒng)的工作。綠舟文旅公司下半年人力資源工作任重道遠(yuǎn)。因此，特向公司提出一下工作開展思路。

一、組織架構(gòu)與人員配置

公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)設(shè)計不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內(nèi)公司運(yùn)營需要進(jìn)行設(shè)計的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究。

目前，我公司通過非遺節(jié)的驗(yàn)證及未來發(fā)展的長遠(yuǎn)觀，以開園為目標(biāo)重新修訂了最新的組織架構(gòu)，設(shè)置了最新人員配置。雖然該項工作走在前端，但人力資源工作仍然有很多空白之處。

架構(gòu)的修訂和人員配置大多數(shù)聽取了部門的意見，而人力資源相關(guān)部門并未就架構(gòu)的調(diào)整作出更多的判斷，是因?yàn)閷镜臉I(yè)務(wù)深入度還不夠，無法切身體會業(yè)務(wù)職能部門的真實(shí)人力需求。在今后的工作中，人力資源工作尤其應(yīng)在此類弊端合理規(guī)避，從辦公室走到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場工作需要及職員工作現(xiàn)狀。

二、招聘配置

1、崗位分析

通過合理的人員配置進(jìn)行招聘，那么人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)從何而來？公司在定崗定編上花了大量的時間來完善，那么崗位工作分析就顯得尤為重要了。通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時倒扣、調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。崗位工作分析具體參照以下方式來執(zhí)行：

職位分析作為戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實(shí)準(zhǔn)確。除對部門負(fù)責(zé)人提出崗位分析要求外，另需對已存在的崗位優(yōu)秀員工進(jìn)行深入訪談分析。因此，行政部在開展此項工作時應(yīng)注意員工的思想發(fā)動，爭取各部門和每一位員工的通力配合，以達(dá)到預(yù)期效果。該目標(biāo)達(dá)成后將可以與公司組織架構(gòu)配合在實(shí)際工作中應(yīng)用，減少人力資源工作中的重復(fù)性工作，此目標(biāo)達(dá)成需公司各部門配合，行政部注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。

2、招聘

招聘專員針對上述工作內(nèi)容已經(jīng)做了大量的工作，對公司招聘崗位、招聘數(shù)量、招聘標(biāo)準(zhǔn)已有成果性的梳理，面對行業(yè)發(fā)展及公司現(xiàn)狀，招聘專員不再僅僅是就上述要求在網(wǎng)上發(fā)布招聘需求，篩選簡歷，通知面試那么簡單的基礎(chǔ)工作了。而更因考慮到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期，對人事招聘與配置工作會做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。

在實(shí)施的過程中拓寬招聘渠道，對常規(guī)的渠道進(jìn)行維護(hù)的同時，另辟小眾渠道，更為精準(zhǔn)的狙擊難重點(diǎn)崗位。具體實(shí)施如下：

2.1針對專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)的崗位，考慮與專業(yè)對口學(xué)校的老師搭建長期聯(lián)系，不僅對輸出生源牢牢抓住，更對該專業(yè)老師已畢業(yè)在崗工作的學(xué)生獲取聯(lián)系。

2.2參與專業(yè)行業(yè)論壇，在專業(yè)較為集中的區(qū)域獲取公司所需人才。

2.2由市場培養(yǎng)出的崗位，針對標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)挖掘。例如商業(yè)管理，可考慮萬達(dá)商業(yè)、伊藤商業(yè)等標(biāo)桿單位想法設(shè)法獲取對方單位的聯(lián)系方式。

2.3針對同類型行業(yè)，例如南湖夢幻島、華僑城歡樂谷等收集對方單位通訊錄，了解其組織架構(gòu)、人員配置，更可對相同崗位的人員流動進(jìn)行整合收編。

三、培訓(xùn)開發(fā)

公司一向?qū)ε嘤?xùn)工作放在較為重要的環(huán)節(jié)。目前公司開展的培訓(xùn)有：新職員培訓(xùn)、制度培訓(xùn)、管理技能視頻培訓(xùn)。培訓(xùn)方式相對單一。有大量可改善的提升空間。

1、新職員培訓(xùn)

新職員培訓(xùn)不僅需考慮及時性，更因考慮培訓(xùn)工作所體現(xiàn)對新職員的重視程

度。所以，建議新職員的培訓(xùn)從一人一次改為一周一次，新職員入職應(yīng)知應(yīng)會由部門引導(dǎo)人完成。根據(jù)當(dāng)下新進(jìn)人員的情況組織集中的、系統(tǒng)的培訓(xùn)。而不是來一個做一個。新職員培訓(xùn)從現(xiàn)有的兩個小時改為半天，除企業(yè)文化及行為規(guī)范，更因深入到園區(qū)了解博覽園。

2、其他培訓(xùn)

針對其他培訓(xùn)，人力資源小組已做了詳細(xì)系統(tǒng)的思考。可參見《職員培訓(xùn)體系》

培訓(xùn)不能做到形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫，并將有關(guān)資料交行政部。行政部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。

行政部在安排培訓(xùn)時一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)時間的沖突，二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門某一個人反復(fù)參加培訓(xùn)，而其他部門卻無機(jī)會參加培訓(xùn)的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工隊伍素質(zhì)。

四、績效管理

公司所采用的績效管理，通過一季度一次的績效評估評選季度“綠舟之星”通過該項舉措取得一定成就也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。

但公司的績效管理是潤物細(xì)無聲式的，隨處可見的一種隱性管理。例如：

1、針對新職員轉(zhuǎn)正的績效評估；

2、針對實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)為試用的績效評估；

3、針對職員晉升的績效評估；

4、針對職員薪資變化的績效評估；

績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程?？冃Ч芾碓诓僮鬟^程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。

五、薪酬福利

1、薪資

公司現(xiàn)有的薪酬體系主要采用固定工資，針對公司現(xiàn)狀，固定薪酬沒有問題，一旦開園，薪酬就應(yīng)該針對某些崗位設(shè)計提成薪酬，有效激勵員工的工作積極性。

薪酬與績效掛鉤，薪酬與培訓(xùn)掛鉤、薪酬與計劃掛鉤、薪酬與督導(dǎo)掛鉤。薪酬應(yīng)根據(jù)每個人在工作中所表現(xiàn)出的方方面面都有體現(xiàn)。

2、福利

我公司的福利在對比標(biāo)桿行業(yè)下，尤其在整個民營企業(yè)中，福利是走在前端的，只是在發(fā)放福利的過程中因注意與企業(yè)文化結(jié)合，不僅要讓職員領(lǐng)取福利，并在領(lǐng)取的過程中增加對公司的歸屬感、榮譽(yù)感。

六、員工關(guān)系

現(xiàn)有職員均簽訂《勞動用工合同》《保密合同》《禁止商業(yè)賄賂承諾書》《競業(yè)限制協(xié)議》。下一步工作因組織法務(wù)部門評審是否一線職員也需簽署上述合同、協(xié)議。二線職員的工作內(nèi)容是否與已使用的合同內(nèi)容不符。

多與現(xiàn)場工作人員進(jìn)行溝通，了解其工作狀態(tài)及心理走向。有效規(guī)避企業(yè)勞資風(fēng)險及人員流失。

人員離職做好面談記錄，通過面談積極有效改善企業(yè)風(fēng)險，規(guī)避離職人員不實(shí)的口碑效應(yīng)。

在今后的工作中，行政部應(yīng)適當(dāng)處理勞資關(guān)系，勞資關(guān)系的處理是一個比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。行政部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。只有站在一個客觀公正的立場上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避免因過多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。

七、企業(yè)文化

作為置信的分子公司，就應(yīng)該對置信的文化了解、認(rèn)同。在企業(yè)文化落地工作中，我公司還有很長的路要走，需多項其他分子公司學(xué)習(xí)，向城鄉(xiāng)公司學(xué)習(xí)。向培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)。真正做到向“人人都是置信人”的標(biāo)桿單位邁進(jìn)。

八、結(jié)語

總的來說，人力資源小組的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源小組還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。在以后的工作中，我們小組要做的事情還很多，促進(jìn)公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，我相信，在我們小組的共同努力下，2011年綠舟文旅人力資源工作會有個長足的進(jìn)步。

第四篇：影院工作開展思路

影院工作開展思路

影院如何開展工作？（經(jīng)營效益=經(jīng)營利潤提升+品牌認(rèn)知提升）開源節(jié)流、人才培養(yǎng)團(tuán)隊建設(shè)、系統(tǒng)管理

一、開源節(jié)流（經(jīng)營利潤提升）開源：營業(yè)額（業(yè)務(wù)）增長

1、票房增長：

團(tuán)體及場租業(yè)務(wù)拓展：建立團(tuán)體業(yè)務(wù)和場租業(yè)務(wù)客戶檔案文件夾，在日常推廣工作中，維護(hù)好此類客戶關(guān)系，可派遣市場推廣

2、代表多頻率的拜訪客戶，利用試片會的機(jī)會推進(jìn)團(tuán)體業(yè)務(wù)和場租業(yè)務(wù)。

商戶合作：目的：加強(qiáng)商戶關(guān)系、提升影院知名度、提升觀影人次在與商戶合作的過程中，注意合作的目的，創(chuàng)造雙贏，彼此提升知名度，提升人流，推廣影院，推廣大地品牌。陣地宣傳：影院陣地宣傳，針對主打影片，做好影片營銷，QQ群、博客、社區(qū)網(wǎng)、合作商戶等渠道宣傳影片，并針對影片可策劃活動，吸引顧客眼球，豐富影院活動內(nèi)容，增加影院氛圍。

陣地宣傳，充分地利用好影院的宣傳位置，達(dá)到影片宣傳

最大化，如影院，現(xiàn)有陣地宣傳位有售票亭外燈箱、售票臺外三個燈布宣傳位、售票大廳三個燈片、地貼及樓梯個燈片和二樓大堂侯影區(qū)的燈片，都可以通過合理規(guī)劃的擺放海報，起到宣傳影片最大化和規(guī)范陣地宣傳的作用。商圈關(guān)系：以影院為中心，描繪出影院所在的商圈地圖，有計劃的拜

訪商圈相關(guān)商戶并建立相關(guān)資料文件夾，有選擇性的找出潛在合作商戶并維護(hù)好關(guān)系。

合理排片：根據(jù)影院所在地區(qū)消費(fèi)群體對影片類型的喜好程度，與排

片管理部門協(xié)商影院的最佳排片

商圈環(huán)境改變應(yīng)對：

終端促銷（包括開發(fā)非黃金時段的上座率）： 提高資金周轉(zhuǎn)率（供應(yīng)商周期結(jié)算等）： 合理選址：

電影產(chǎn)品豐富優(yōu)化：

小賣商品業(yè)務(wù)增長

陣地宣傳：燈片

建議銷售：售票人員、市場推廣人員、小賣人員做好建議性銷售，可

通過金牌榜制度，猶如員宮影院促銷哈票會員卡方式，將小賣產(chǎn)品促銷最大化。

終端促銷：通過捆綁銷售、買一送一等方式，利用商戶合作所爭取的資源為贈送優(yōu)惠吸引消費(fèi)顧客。

合理陳列：八大陳列原則

吸引顧客眼球，產(chǎn)生消費(fèi)沖動品質(zhì)保障：自制食品口感、色澤、安全性給予顧客品質(zhì)保障效率提升：通過快速收銀的培訓(xùn)、競賽提升效率

5陣地渠道、商品品類開發(fā)優(yōu)化：引進(jìn)本地化暢銷類食品

小賣區(qū)硬件改善及統(tǒng)一采購：在值班過程中，維護(hù)保養(yǎng)好相關(guān)小賣設(shè)

備

影院招商業(yè)務(wù)規(guī)劃：

節(jié)流：可控經(jīng)營成本下降

人力成本：時薪人員成本和月薪人員成本，最主要控制時薪人員的工時，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，將時薪人員工時控制在168-204小時之間，要求排班經(jīng)理在影院經(jīng)營利潤和員工、顧客滿意度之間找到平衡點(diǎn)，最大化的提升員工效率。首先合理排班，其次每日監(jiān)控工時效率，每周統(tǒng)計工時數(shù)，跟進(jìn)工時異常情況，以達(dá)到時薪人員人力成本的合理性。月薪人員固定化。

電費(fèi)：場均電能作為考核指標(biāo)，尋找顧客滿意度和場均電能指標(biāo)之間的平衡點(diǎn)，做好兩個方面的工作。一為制定正確合理的時間開關(guān)控制表，通過培訓(xùn)相關(guān)工作人員對時間開關(guān)表的掌握，形成良好的素養(yǎng)，隨時監(jiān)控營業(yè)過程中的各空間溫度變化，隨時做好應(yīng)變措施，以降低即時用電量。二為制定正確合理的設(shè)備保養(yǎng)計劃表，及時跟進(jìn)養(yǎng)護(hù)對空調(diào)等高耗電量設(shè)備的保養(yǎng)工作，以降低設(shè)備本身的損耗，并延長設(shè)備的使用壽命。

小賣商品庫存成本及損耗成本：從訂貨、收貨、倉庫管理、銷售、報損等流程來分析降低庫存成本和損耗成本。正確訂貨流程使商品周轉(zhuǎn)率最大化，減少庫存，正確收貨流程把關(guān)易過保質(zhì)期商品及破損商品，正確的倉庫管理減少損耗的可能性，如防鼠患，防蟲患、防潮患等，針對可能積壓商品通過促銷手段銷售使庫存減少，對于自制食品在高峰期的預(yù)制工作做好管理，培訓(xùn)小賣人員對自制食品的預(yù)制以減少自制食品的報損。

營運(yùn)物料管理：作為“商品”一樣，進(jìn)行管理，從訂貨、倉庫管理、使用管理流程中做好營運(yùn)物料管理，降低成本。訂貨合理、倉庫管理整潔美觀安全性、使用營運(yùn)物料進(jìn)行登記、制定使用周期制度。

影院財務(wù)損耗成本（遺失、失竊等）

二、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊建設(shè)

人才培養(yǎng)：計劃性培養(yǎng)

個性化培養(yǎng)

員工、訓(xùn)練員、星級訓(xùn)練員、儲備干部、實(shí)習(xí)管理組、在職管理組制定相應(yīng)的訓(xùn)練計劃表和輔導(dǎo)計劃表

PDCA 過程

對于在職管理組還可通過制定個性化輔導(dǎo)方案進(jìn)行培養(yǎng)

對于實(shí)習(xí)管理組和儲備干部的培養(yǎng)，首先情感上溝通，給予學(xué)員精神上的支持幫助，如幫助其找房、要求團(tuán)隊提醒吃飯等小事情上感動學(xué)員，增加學(xué)員的歸屬感，其次制定合理輔導(dǎo)計劃表，及時跟進(jìn)其學(xué)習(xí)進(jìn)度，并溝通其學(xué)習(xí)過程中所遇困難及時給予解決。

團(tuán)隊建設(shè)：設(shè)定目標(biāo)，及時激勵與獎懲。

要有明確的團(tuán)隊目標(biāo)，并使其深入每個員工的內(nèi)心，在班前會上進(jìn)行多次宣導(dǎo)，讓大家統(tǒng)一思想、達(dá)成共識，明確努力的方向，這樣才能有目的、有計劃地去工作；

要尊重員工，以鼓勵為主，盡量少一些批評，尊重員工不僅僅要尊重他們的人格和勞動成果，而且還要尊重他們提出的一些合理化意見和建議。當(dāng)員工通過踏實(shí)肯干取得成績時，要激勵其再接再厲、繼續(xù)努力；當(dāng)員工由于思想麻痹犯了錯誤時，要誠懇地指出問題的根本原因和今后的努力方向，并希望下次不要有類似的事情發(fā)生或希望下次能見到他表現(xiàn)好的一面，而不是一味地加以指責(zé)。這樣不僅可以使員工覺得得到了尊重，而且還可以讓員工在認(rèn)識到自己錯誤的同時，能夠樹立信心，不斷地去修正自己的行為，做好工作，達(dá)到要求

要充分調(diào)動員工的主觀能動性，在開展影院活動時充分讓員工參與并呈現(xiàn)其各方面的才藝，提供舞臺讓其展示，如影院的文化墻內(nèi)容板塊讓員工展示

要樹立領(lǐng)導(dǎo)的威信和建立良好的人際關(guān)系，作為領(lǐng)導(dǎo)，處理事情一定要公平、公正、公開的原則，并以身作則，影響員工。激發(fā)員工的團(tuán)隊意識就是要不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使每位員工都有一種歸屬感，讓他們清楚地認(rèn)識每個人都是團(tuán)隊中一個不可缺少的成員，并能自覺主動地為團(tuán)隊爭榮譽(yù)做奉獻(xiàn)，對影院員工宣導(dǎo)大地品牌文化，營運(yùn)人員成長路線圖，讓每一位員工都知道自己的成長軌跡。

三、系統(tǒng)管理

訓(xùn)練系統(tǒng)： 人事系統(tǒng)： 排班系統(tǒng)： 商品系統(tǒng)： 設(shè)備系統(tǒng)： 安全系統(tǒng)：

第五篇：績效工作開展情況

一、績效工作開展情況

自2009年1月全面開展績效工作，對管理人員，主要是根據(jù)層層分解的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核；同時，在班組內(nèi)倡導(dǎo)采用“工會制”考核辦法，中心出臺了“工分制”實(shí)施指導(dǎo)意見，幫助班組建立各自的考核辦法。經(jīng)過三年的實(shí)施，績效管理在管理人員中起到了一定的積極作用，各級管理人員真正認(rèn)識到自己的崗位職責(zé)，能夠認(rèn)真履職，中心的管理水平得到極大地提高。另一方面，我們了解到，“工分制”在部分班組存在“兩張皮”現(xiàn)象，仍然有“崗位薪點(diǎn)決定績效多少“和“干多干少一個樣“的情況，沒有真正體現(xiàn)績效“多勞多得、獎勤罰懶”的宗旨。究其原因，一是班組長認(rèn)識水平和能力不夠，二是班組長怕得罪人，三是現(xiàn)階段班組工作仍然能夠正常開展，沒有實(shí)施績效考核的緊迫性。2011年，在任務(wù)繁重、人員緊張的情況下，我們看到，由于長期疲勞工作，干活多的人和干活少的人有了比較，崗位高的人與崗位低的人有了不同的看法，愿意擔(dān)當(dāng)工作負(fù)責(zé)人的員工減少，團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力不高，青年員工成才的速度有所放慢，培訓(xùn)的質(zhì)量降低，工作效率降低，工作任務(wù)積壓增多，以上現(xiàn)象，說明我們的績效管理工作做得不夠，績效工具沒有真正運(yùn)用起來。

二、整改措施

2012年，我們將加大“工分制”實(shí)施力度，要求班組長切實(shí)履職，一方面加強(qiáng)跟蹤調(diào)查和指導(dǎo)幫助，真正落實(shí)“工分制”在班組中的應(yīng)用，一方面實(shí)施班組長問責(zé)制度，加強(qiáng)績效考核，努力讓績效成為班組戰(zhàn)斗力的催化劑，真正提高班組管理水平和員工工作積極性。