第一篇：教育的最高境界是心育-優(yōu)秀班主任事跡材料

以“心”教育

以“情”管理

蚌埠市曹老集中學(xué)

** 有一首歌這樣唱道：“心會(huì)跟愛一起走?！庇行牟庞袗郏袗鄄庞星?，有情才有果。教育的最高境界是心育。作為一名班主任，應(yīng)拋棄了枯燥的說(shuō)教而注重師生的情感的交流，心靈的對(duì)話，他使我的班主任工作取得了良好的效果。以下是我的幾點(diǎn)體會(huì)。

一、親近學(xué)生走進(jìn)學(xué)生的心靈世界

學(xué)生都是一群正在成長(zhǎng)的個(gè)體。你有所付出，他們就總會(huì)有回報(bào)。你親近了他們，他們就會(huì)從心底里接納你的存在，并且把你當(dāng)作是最可信賴的人。認(rèn)真做好這一項(xiàng)工作，會(huì)使班級(jí)工作步入良性的軌道。舉例來(lái)說(shuō)，2003——2006屆初二時(shí)，史**（原初一年級(jí)有12個(gè)班，升初二時(shí)被并去兩個(gè)班。史二亮是原12班班長(zhǎng)。）分到咱班，他高高的個(gè)，留著長(zhǎng)長(zhǎng)的淡黃色的頭發(fā)。開學(xué)的當(dāng)天，他在教室里大聲地說(shuō)笑并時(shí)不時(shí)地拍拍這，踢踢那。學(xué)生接二連三地向我告狀。當(dāng)時(shí)我很生氣，要求立即把頭發(fā)剪短并染過(guò)來(lái)（我以為他那淡黃色的頭發(fā)是染的），不然就不要進(jìn)教室。他用那強(qiáng)烈的敵視的口吻說(shuō)：我的頭發(fā)本來(lái)就是這樣。不進(jìn)就不進(jìn)。后來(lái)我了解了實(shí)情，就用溫柔告訴他：頭發(fā)有些長(zhǎng)需要剪并為他安排一些任務(wù)。我想法是：他在原來(lái)的班級(jí)是班長(zhǎng)，現(xiàn)在一定很想?yún)⑴c班級(jí)的管理。不料他誤會(huì)了我的意圖。他誤以為我要整他，而且還告訴了家長(zhǎng)。第二天家長(zhǎng)托人帶來(lái)一句威脅性的話——孩子有心臟病。聽了這話后我想放棄這個(gè)孩子?？赊D(zhuǎn)念一想：孩子分進(jìn)我班就是我的學(xué)生，我的孩子，我應(yīng)該對(duì)他負(fù)責(zé)，這是我的責(zé)任，我的義務(wù)。于是我走訪了他原來(lái)的班主任和任課老師，對(duì)他的學(xué)習(xí)、生活、愛好進(jìn)行了詳細(xì)地了解；我還派班級(jí)的學(xué)生協(xié)助我了解情況。然后我請(qǐng)他到辦公室，首先為開學(xué)的當(dāng)天我向他道歉并向他解釋我為什么給他安排任務(wù)。其次我請(qǐng)他談?wù)劙啾徊⒌舻母惺堋．?dāng)他說(shuō)很難過(guò)，有一種被拋棄的感覺時(shí)，我說(shuō)：還想經(jīng)歷第二次痛苦嗎？他回答說(shuō)：不想。這時(shí)我和他說(shuō)怎樣才能不被并班，從而談到了班級(jí)的管理??最后根據(jù)我了解的情況，請(qǐng)他擔(dān)任班級(jí)的體育委員。由于我對(duì)他敞開了心扉，他欣然答應(yīng)。在以后的兩年學(xué)習(xí)生活中成為我管理班級(jí)的得力助手，帶領(lǐng)全班同學(xué)連續(xù)兩年在校運(yùn)動(dòng)會(huì)上取得優(yōu)異的成績(jī)。

現(xiàn)在我所帶的710班被，由于班級(jí)的位置及人們的主觀印象，很多家長(zhǎng)不自覺地將我們這一屆從一班到十班排了一個(gè)序，號(hào)稱十班最好，一班最差。結(jié)果，部分學(xué)生對(duì)班級(jí)、對(duì)老師有著極強(qiáng)的對(duì)立情緒。個(gè)別學(xué)生甚至找關(guān)系、托門路要求換班，同不同意？同意，無(wú)異于自我放棄，不同意，學(xué)生的對(duì)抗情緒在滋長(zhǎng)，以后又如何教育？思考再三，我與這名學(xué)生做了長(zhǎng)談，明確告訴這名學(xué)生，換班不可能，否則，這個(gè)班也沒(méi)有存在的必要了。同時(shí)，針對(duì)這個(gè)學(xué)生，我進(jìn)行了詳細(xì)地了解，多次進(jìn)行家訪，關(guān)注孩子在學(xué)習(xí)、生活中的每一步變化，一次次的指出她的優(yōu)點(diǎn)和不足，讓學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中感受到老師對(duì)他的親近之情及關(guān)愛之情。同時(shí)，在任課教師中也對(duì)他關(guān)注有加。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的努力，孩子開始變化了，能安心于學(xué)習(xí)。同時(shí)，在老師的幫助下，成績(jī)也穩(wěn)步上升。不僅如此，在性格上也變得開朗，因?yàn)樗龔膬?nèi)心感受到老師就像是她的親人?，F(xiàn)在，這個(gè)學(xué)生已經(jīng)與我無(wú)話不談，把班主任和老師當(dāng)作是最可以信賴了的人。而這一切，也正是與學(xué)生親近之情所帶來(lái)的。

學(xué)生是單純的，他們的世界觀是單一的。你對(duì)他好，他就會(huì)對(duì)你袒露自己的心靈。而這樣，教育才能達(dá)到其應(yīng)有的效果。那么，如何才能真正走進(jìn)學(xué)生的心靈呢？我的做法也很簡(jiǎn)單：第一，立信。這里的信，不是班主任的威信，威信固然要立，但是更重要的是班主任的言和行。言行一致了，威信自然就樹立了。所以，第一要立信。第二是要立德。中國(guó)有句古話，以德服人。作為班主任，首先自己要在德行有所要求。要求學(xué)生做到的，自己要先做到。班級(jí)的衛(wèi)生、早操、班會(huì)等各項(xiàng)事務(wù)，班主任身先躬行，學(xué)生自然效仿，班級(jí)工作就好開展了。第三，立真。事情無(wú)論多少，只論真與假。班級(jí)工作中，所有的問(wèn)題都以真示人。既講必須做的理由，也講其中的問(wèn)題。多了，學(xué)生自會(huì)分析，自然就理解了班主任的做法，自然就有了認(rèn)同感。學(xué)生認(rèn)同了，班級(jí)工作就好開展了。第四，立善。人的內(nèi)心總有善良之處。立善，使學(xué)生心靈中的善良之光閃耀，使學(xué)生人人都有善良之心，都有為善的信念。此時(shí)，班主任只要加以引導(dǎo)，工作自然就可以很好地開展了。

一個(gè)班主任，當(dāng)所有的優(yōu)秀面都一一展示在學(xué)生的面前，影響并走進(jìn)學(xué)生的心靈之際，學(xué)生就在這個(gè)過(guò)程中與老師心靈相通，而這，也正是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的教育方式所達(dá)到的。這一種心育，才是教育的最高境界。

二、真誠(chéng)相待才能贏得信任

馬克思說(shuō)：“只有用愛才能交換愛，只有用信任交換信任”。一個(gè)班主任老師要得到學(xué)生的信任、理解和愛戴，要在學(xué)生中樹立起自己的威信，要教育好學(xué)生，要帶好一個(gè)班，對(duì)學(xué)生給予更多的關(guān)愛固然十分重要，但走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，在平等交往，真誠(chéng)相待的過(guò)程中與學(xué)生建立起深厚的師生情誼，似乎顯得更為重要。

當(dāng)今中學(xué)生思想活躍，獨(dú)立意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)極強(qiáng)，他們不滿足于老師對(duì)他們學(xué)習(xí)、生活等方面關(guān)愛，更希望老師能“蹲下身來(lái)”，改變居高臨下的狀態(tài)，重視他們的感受，傾聽他們的意見，真誠(chéng)地與他們交往，做他們思想上志趣上的朋友。因此，作為平時(shí)與學(xué)生接觸得最多的班主任老師，應(yīng)放下架子，設(shè)法融入到學(xué)生中去，和他們推心置腹，誠(chéng)懇相待，把學(xué)生當(dāng)成自己的弟妹、朋友來(lái)看待，關(guān)注他們的一切，以兄長(zhǎng)和朋友的姿態(tài)出現(xiàn)在他們面前。正是基于這種認(rèn)識(shí)，在平時(shí)的班主任工作實(shí)踐中，我始終把自己置身于學(xué)生當(dāng)中，班上搞活動(dòng)我與學(xué)生一起參加，課余時(shí)間經(jīng)常找學(xué)生談心，學(xué)生交給語(yǔ)文課老師的周記我也經(jīng)常去翻一翻，了解了解學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活等方面的情況，征求學(xué)生對(duì)班干部及老師工作的看法，請(qǐng)學(xué)生就如何抓好班風(fēng)出謀劃策，與學(xué)生談自己的生活及池習(xí)經(jīng)歷，甚至與學(xué)生聊天說(shuō)笑話等，我的這些做法，無(wú)形當(dāng)中拉近了我與學(xué)生之間的距離，讓學(xué)生真切地感受到了他們的老師平易近人，和藹可親，覺得老師已經(jīng)是他們中的一員了，這樣，他們樂(lè)于接近我，心中有話敢對(duì)我說(shuō)，犯了錯(cuò)誤敢在我面前承認(rèn)，班上不管出了什么大小事情，隨時(shí)有人會(huì)及時(shí)向我匯報(bào)，這不僅有利于我及時(shí)了解班上同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)、喜怒哀樂(lè)、行為舉止，而且對(duì)班內(nèi)情況也能做到了如指掌，在開展班級(jí)工作時(shí)讓我感到得心應(yīng)手，左右逢源，這就是“誠(chéng)心”在發(fā)揮作用的結(jié)果。我想，對(duì)于一個(gè)缺乏誠(chéng)心，高高在上的班主任老師來(lái)說(shuō)，他恐怕是永遠(yuǎn)也體會(huì)不到這其中的奧妙所在。

據(jù)我了解，學(xué)生最討厭的是那些時(shí)時(shí)處處擺架子，動(dòng)不動(dòng)就抓辮子，時(shí)不時(shí)動(dòng)肝火，訓(xùn)斥學(xué)生，傲氣十足，一出了問(wèn)題就請(qǐng)家長(zhǎng)到學(xué)校的老師。在這樣的老師面前學(xué)生只有畏懼感，這也就不難理解有個(gè)別學(xué)生在校外見了老師就“開溜”到底為那般了。我自己就有過(guò)這樣的經(jīng)歷：一次在大街上，我班上一個(gè)平日表現(xiàn)并不壞的學(xué)生，這天遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到我迎面走過(guò)去，竟“溜”進(jìn)一條小胡同躲著不見我。事后，我想起來(lái)了，這個(gè)同學(xué)一周前與人打架，當(dāng)時(shí)我氣急了，把他倆叫到辦公室不問(wèn)事由各自兇了一頓，并罰站一節(jié)課。第二天，我把這位見了我就“開溜”的同學(xué)找來(lái)問(wèn)話，他可能已猜到了我為什么找他，沒(méi)等我開口就一個(gè)勁地道歉：“老師，對(duì)不起，我不該那樣”。我走近他，摸著他的頭，親呢地對(duì)他說(shuō)：“你沒(méi)有錯(cuò)，都是老師不好，我已經(jīng)了解過(guò)了，前些天打架的事責(zé)任不在你，是老師錯(cuò)怪了你”?；蛟S是我的誠(chéng)心打動(dòng)了他，在以后的日了里，這位見了老師就“開溜”的學(xué)生變得比班上任何同學(xué)都更有禮貌。這件事雖小，但在我心中卻產(chǎn)生了不少的震動(dòng)，讓我學(xué)會(huì)了冷靜地處理班上的問(wèn)題，善待班上每個(gè)同學(xué)。

真誠(chéng)的付出換來(lái)了學(xué)生對(duì)我加倍的回報(bào)，也贏得了學(xué)生對(duì)我的尊重、理解和愛戴，我的班主任工作也因此而越來(lái)越顯得輕松自如，得心應(yīng)手了。

三、用情管理結(jié)碩果

在班級(jí)理念管理上，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。這個(gè)理念一直貫穿于我治理班級(jí)的整個(gè)過(guò)程中。為了配合這個(gè)理念，我鼓勵(lì)全班同學(xué)不要吝惜自己的掌聲，既用來(lái)鼓勵(lì)自己，也用來(lái)鼓勵(lì)他人，通過(guò)這些掌聲，創(chuàng)設(shè)了和諧向上的班級(jí)氣氛，激發(fā)學(xué)生的斗志。學(xué)習(xí)上我大張旗鼓的鼓勵(lì)學(xué)生向老師發(fā)問(wèn)甚至是發(fā)難，要問(wèn)到所有的科任老師當(dāng)場(chǎng)回答不出你的問(wèn)題、滿頭大汗的時(shí)候才算真正的動(dòng)了腦筋。紀(jì)律上我積極主張“先專政后民主”，一個(gè)班級(jí)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽指揮，步調(diào)一致才能得勝利。凡是違反紀(jì)律的學(xué)生一定要受到紀(jì)律處分。怎樣讓受到處分的同學(xué)心服口服呢？我覺得最重要的一個(gè)理念就是學(xué)生自我管理——讓每個(gè)人心里的責(zé)任心、榮譽(yù)感、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等成為約束自己、提高自己的原動(dòng)力。我非常看重班級(jí)公約的制訂，所有的條文一律由學(xué)生自己擬定，再逐條在班上表決通過(guò)。通過(guò)班級(jí)公約的過(guò)程中，嚴(yán)格實(shí)行“一票否決”。學(xué)生們自己決定的紀(jì)律，在違反時(shí)有一種發(fā)自內(nèi)心的羞愧心理，所謂“知恥而后勇”，這種羞愧心理難道不正是他們心靈里面萌發(fā)出的最寶貴的東西么？

在加強(qiáng)組織紀(jì)律管理的同時(shí)，我也不失時(shí)機(jī)的給他們創(chuàng)造一種輕松愉快的班級(jí)氛圍。我會(huì)利用圣誕節(jié)、兒童節(jié)等一些節(jié)日作為契機(jī)給他們開展活動(dòng)，并送給他們一些小禮品，以增進(jìn)師生之間、同學(xué)之間的感情，另一方面，這也讓他們有了展示個(gè)人才能的機(jī)會(huì)。我想，如果把我們的班級(jí)管理比作建房子，那么紀(jì)律建設(shè)就是豎框價(jià)，它保證的是每個(gè)學(xué)生身正行端；而情感交流就是房屋的內(nèi)部裝飾，它使班級(jí)真正成為每個(gè)同學(xué)共有共享的一個(gè)“家庭”。

作為班主任的時(shí)常告誡自己遇事要冷靜，特別是不能在課堂上發(fā)脾氣，這樣是起不到應(yīng)有的教育作用的。我堅(jiān)信：每個(gè)孩子都有優(yōu)秀的一面，只是需要發(fā)現(xiàn)，需要機(jī)會(huì)，需要環(huán)境。因此我堅(jiān)持一個(gè)做法，就是批評(píng)學(xué)生一個(gè)缺點(diǎn)的時(shí)候先表?yè)P(yáng)他的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)。這種表?yè)P(yáng)不是虛無(wú)濫情的夸獎(jiǎng)，而是出自真情的鼓勵(lì)，要讓同學(xué)們相信，他們中的每一個(gè)人，在某一個(gè)特定的角度上，都是獨(dú)一無(wú)二的天才。這就需要班主任平時(shí)留心觀察，善于捕捉每一個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，否則強(qiáng)加于他身上的表?yè)P(yáng)也不能使其感動(dòng)，同樣不能幫助他改正缺點(diǎn)。我還告誡自己要相信每個(gè)人的辨別是非的能力，對(duì)某些暫時(shí)聽不進(jìn)道理的同學(xué)，也要相信他們只是暫時(shí)的不明白，而不是冥頑不靈，故意為之。出于這種考慮，我對(duì)所有同學(xué)的批評(píng)教育，都要落實(shí)在一個(gè)“情”字上，時(shí)時(shí)反省。

班主任只有用“心”來(lái)教育，用“情”來(lái)管理，才會(huì)孕育出一個(gè)個(gè)真、善、美的心靈，培養(yǎng)出一班好學(xué)生，帶出一個(gè)好班級(jí)。2003年中考中我?guī)У娜?）班十二人被省重點(diǎn)高中錄取，為十個(gè)班級(jí)之首，其中八位女生。2006年中考中我?guī)У娜?）班有14人錄取省重點(diǎn)高中，其中***、周**、高**、張**被市省重點(diǎn)高中被第一批錄取，而且他們四人的總分都處在淮上區(qū)的前十。2003年輔導(dǎo)學(xué)生參加安徽省語(yǔ)文知識(shí)大賽，有6人獲市級(jí)獎(jiǎng)；2005年輔導(dǎo)學(xué)生參加安徽省作文比賽有四人獲市級(jí)獎(jiǎng)；輔導(dǎo)代響玲參加讀書征文活動(dòng)獲全國(guó)一等獎(jiǎng)；輔導(dǎo)**、王**、婁**參加“語(yǔ)文報(bào)杯”全國(guó)中學(xué)生大賽獲省級(jí)三等獎(jiǎng)；張**獲“市三好學(xué)生”；代**獲“春蕾女童”獎(jiǎng)；2005年我?guī)У陌嗉?jí)評(píng)為“市先進(jìn)班級(jí)”。輔導(dǎo)周**、邢*參加2006年淮上區(qū)七年級(jí)語(yǔ)文知識(shí)競(jìng)賽獲二等獎(jiǎng)。

以“心”教育

以“情”管理

蚌埠市曹老集中學(xué) **

2010年2月27日

第二篇：大學(xué)教育最高境界是心靈的抵達(dá)

大學(xué)教育最高境界是心靈的抵達(dá)

——訪中國(guó)工程院院士、華中科技大學(xué)前校長(zhǎng)李培根教授

■本報(bào)記者 楊桂青 實(shí)習(xí)生 蘇文師

“自打被視為學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)后，人們就開始抱怨學(xué)校把太多的精力用于研究生教育。在一所優(yōu)秀的大學(xué)里，本科教育卻過(guò)著‘寄人籬下’的生活”。哈佛學(xué)院前院長(zhǎng)哈瑞?劉易斯在《失去靈魂的卓越》一書中這樣寫道。在嶺南師范學(xué)院一場(chǎng)名為“問(wèn)教問(wèn)學(xué)”的講座上，中國(guó)工程院院士、華中科技大學(xué)前校長(zhǎng)李培根用這段話來(lái)引發(fā)聽眾反思當(dāng)前的大學(xué)教育。

李培根曾在華中科技大學(xué)2010屆本科生畢業(yè)典禮上演講《記憶》，在場(chǎng)7000多名畢業(yè)生起立高呼“根叔”，“根叔”尊稱不脛而走。

根叔問(wèn)教問(wèn)學(xué)，對(duì)當(dāng)前教育改革提出了自己的看法。

教育是在不斷改革中發(fā)展的

面臨挑戰(zhàn)、存在問(wèn)題，并非現(xiàn)在的教育所獨(dú)有，而是人類社會(huì)的普遍現(xiàn)象

記者：改革開放以來(lái)，我們從未停止過(guò)教育改革的步伐，幾乎每一所高校都在進(jìn)行改革。您認(rèn)為高等教育改革應(yīng)該注意哪些方面？

李培根：在談到高等教育改革的時(shí)候，我們應(yīng)該注意考慮這樣幾個(gè)問(wèn)題。

教育改革——道耶？術(shù)耶？教育改革要避免失去靈魂的改革，這是我們最關(guān)鍵的問(wèn)題。哈瑞?劉易斯認(rèn)為，哈佛追求的卓越是失去靈魂的卓越，在科學(xué)研究上的確是卓越的，但在把年輕人培養(yǎng)成具有社會(huì)責(zé)任感的人這一點(diǎn)上做得還很不夠。改革中若忘記了教育之道，只是致力于教育之術(shù)，則是失去靈魂的改革。

教育宗旨——器耶？人耶？孔子講，“君子不器”。其實(shí)“君子不器”可以從兩方面講，一個(gè)是不器己，一個(gè)是不器人。不要把自己當(dāng)成一個(gè)工具，特別是教育者，既不要把自己看成是教書的工具，也不能把學(xué)生培養(yǎng)成工具。當(dāng)前，我們的教育宗旨是建立在對(duì)教育工具意義上的理解，而不是建立在對(duì)人的意義上的理解。

社會(huì)責(zé)任——服務(wù)耶？引領(lǐng)耶？大學(xué)的一個(gè)重要社會(huì)責(zé)任是服務(wù)，但大學(xué)的引領(lǐng)作用更重要。哈佛大學(xué)前校長(zhǎng)福斯特說(shuō)：“大學(xué)的本質(zhì)是對(duì)過(guò)去和未來(lái)負(fù)有獨(dú)一無(wú)二的責(zé)任——而不是完全或者是哪怕是主要對(duì)當(dāng)下負(fù)責(zé)。”我們今天的教育似乎主要是對(duì)當(dāng)下負(fù)責(zé)。大學(xué)應(yīng)該服務(wù)社會(huì)，但大學(xué)不能僅僅是社會(huì)的風(fēng)向標(biāo)，而應(yīng)該是社會(huì)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)。尤其是一流大學(xué)，應(yīng)能引領(lǐng)科技發(fā)展、社會(huì)思想和文化的進(jìn)步。

記者：當(dāng)今我國(guó)教育改革的重點(diǎn)在哪里？

李培根：我們應(yīng)該承認(rèn)今天的教育還存在不少問(wèn)題。我個(gè)人認(rèn)為，教育改革的重點(diǎn)應(yīng)該是“人本”教育?！豆伯a(chǎn)黨宣言》里面說(shuō)：“??在那里，每個(gè)人的自由發(fā)展是一切人的自由發(fā)展的條件?！辈粌H僅強(qiáng)調(diào)人的自由發(fā)展，而且強(qiáng)調(diào)每個(gè)人的自由發(fā)展。馬克思《1844年經(jīng)濟(jì)學(xué)哲學(xué)手稿》中說(shuō)：“人的類特性恰恰就是自由自覺的活動(dòng)?！瘪R克思的這些話雖然不是專門針對(duì)教育說(shuō)的，但對(duì)教育具有很重要的指導(dǎo)意義。

記者：在不同時(shí)代、不同國(guó)家，都會(huì)在不同程度上進(jìn)行教育改革。人們?nèi)绾慰创逃母铮? 李培根：教育改革并不是某個(gè)時(shí)代、某個(gè)國(guó)家的專利，人類教育正是在持續(xù)不斷的改革中獲得發(fā)展、進(jìn)步的。

很多有識(shí)之士都在反思時(shí)代教育問(wèn)題。比如，德國(guó)哲學(xué)家卡爾?雅斯貝斯也曾深刻反省和批評(píng)當(dāng)時(shí)的教育：“今天，單個(gè)的教師比以往任何時(shí)候都更是一個(gè)自我犧牲的人，但是，由于缺乏一個(gè)整體的支撐，他實(shí)際上仍是軟弱無(wú)力的??一種嘗試迅速地為另一種嘗試所取代。教育的內(nèi)容、目標(biāo)和方法不時(shí)地被改變?！?/p>

這說(shuō)明，面臨挑戰(zhàn)、存在問(wèn)題，并非現(xiàn)在的教育所獨(dú)有。關(guān)鍵是要正視問(wèn)題，科學(xué)地分析、研究問(wèn)題，從而提出有效解決方案。國(guó)家層面的、正確的教育理念非常重要，那是對(duì)整個(gè)國(guó)家教育宗旨的宏觀指導(dǎo)。至于具體的教育改革方案，政府不宜過(guò)多干預(yù)，應(yīng)給予大學(xué)充分的自主權(quán)。

教育活動(dòng)的主體是學(xué)生

教育要曉喻人們讓精神充盈人生，與“你”相遇

記者：您認(rèn)為大學(xué)教育應(yīng)該以教師為中心還是以學(xué)生為中心？

李培根：我認(rèn)為，大學(xué)教育應(yīng)該以學(xué)生為中心，教育活動(dòng)的主體是學(xué)生，教師是主導(dǎo)。真正以學(xué)生為中心的教育，體現(xiàn)的是教育者的人文情懷。

教師可能會(huì)說(shuō)，這不是弱化了教師的作用嗎？我覺得，越是以教師為中心的教育，恰恰越是有弱化教師的作用。目前，我們的教育多是以教師為中心的形式，即我教什么，你學(xué)什么。如果教育轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，教師就要依據(jù)學(xué)生的情況進(jìn)行教學(xué)，最基本的莫過(guò)于在課堂上與學(xué)生互動(dòng)。有時(shí)候，學(xué)生的問(wèn)題對(duì)教師是挑戰(zhàn)。對(duì)教師的挑戰(zhàn)越大，教師的作用也越大，也越難以做到?？偠灾?，以學(xué)生為中心的教育就是要盡可能地引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)實(shí)踐，讓學(xué)生更好地成為他們自己。

記者：那么教師應(yīng)該怎樣發(fā)揮引導(dǎo)作用呢？

李培根：這里，要思考一個(gè)問(wèn)題：入世為師——征服耶？適應(yīng)耶？

現(xiàn)代化理論的重要奠基人、德國(guó)著名歷史學(xué)家和社會(huì)學(xué)家馬克斯?韋伯認(rèn)為，現(xiàn)代化的核心是理性。學(xué)者何愛國(guó)認(rèn)為，西方的理性主義以“入世而不屬世”為特征，與現(xiàn)實(shí)世界保持著一種高度緊張的對(duì)抗和征服關(guān)系，即“理性的征服”。這實(shí)際上是批判精神。東方的理性主義，比如儒教，特點(diǎn)是“入世而屬世”，即“理性地適應(yīng)”現(xiàn)實(shí)世界。

我認(rèn)為，教育中“理性的征服”和“理性的適應(yīng)”都需要。但中國(guó)大學(xué)教育中非常欠缺的恰恰是批判精神。大學(xué)以及大學(xué)教師對(duì)社會(huì)最重要的作用是引領(lǐng)作用。為了實(shí)現(xiàn)這種引領(lǐng)作用，教師首先要有批判精神，同時(shí)也要引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生，讓學(xué)生具有批判性思維，這對(duì)他們的成長(zhǎng)是大有好處的。

記者：您怎樣定位大學(xué)教師與學(xué)生的關(guān)系？

李培根：哲學(xué)家馬丁?布伯在《我與你》中將人與人的關(guān)系分為兩種，一種是“我與你”，一種是“我與它”。他贊成“我與你”的關(guān)系，不贊成“我與它”的關(guān)系。

“我與它”的關(guān)系是怎么樣的呢？“當(dāng)我?guī)еA(yù)期和目的去和一個(gè)對(duì)象建立關(guān)系時(shí)，這個(gè)關(guān)系即是我與它的關(guān)系。不管那預(yù)期或目的看起來(lái)是多么美好，這都是我與它的關(guān)系，因這個(gè)人沒(méi)被我當(dāng)作和我一樣的存在看待，他在我面前淪為了我實(shí)現(xiàn)預(yù)期和目的的工具。”這是馬丁?布伯所不推崇的。

“我與你”的關(guān)系是怎么樣的呢？馬丁?布伯談到教育時(shí)說(shuō)：“教育的目的非是告知后人存在什么或必會(huì)存在什么，而是曉喻他們?nèi)绾巫尵癯溆松?，如何與‘你’相遇。真正的教師與學(xué)生的關(guān)系，便是這種‘我與你’關(guān)系的一種表現(xiàn)?！币簿褪钦f(shuō)，教師一定要把學(xué)生看作一種真實(shí)的存在、神性的存在，而不能只是看成教師職業(yè)生涯的一種工具。要把學(xué)生視為伙伴而與之相遇，根據(jù)對(duì)方的一切因素來(lái)體會(huì)這種關(guān)系。

把思維帶到從未抵達(dá)的地方

最高的境界不是知識(shí)的抵達(dá)，而是心靈的抵達(dá)

記者：您認(rèn)為大學(xué)生怎樣理解學(xué)習(xí)的目的，什么樣的學(xué)習(xí)是真正的學(xué)習(xí)？

李培根：真正的學(xué)習(xí)就是要不斷地去完善自己，更好地成為你自己。具體細(xì)化為完善人格、樹立崇高理想、培養(yǎng)看問(wèn)題的視野、關(guān)心社會(huì)和未來(lái)等方面。

我們所接受的教育中，培養(yǎng)完善人格是很重要的。大學(xué)生在畢業(yè)后不能僅僅成為一位專家，還要成為一個(gè)和諧的人。完善人格的關(guān)鍵是要懂得人的意義，具備正確的價(jià)值取向以及對(duì)人的尊嚴(yán)、人的權(quán)利、人的責(zé)任等的認(rèn)識(shí)。當(dāng)然，不僅要認(rèn)識(shí)自己的尊嚴(yán)、權(quán)利等，還要尊重別人的尊嚴(yán)、權(quán)利。

現(xiàn)在很流行的一句話是，“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”。當(dāng)代青年，應(yīng)該是真正社會(huì)意義、政治意義上的青年，應(yīng)該有理想。比爾?蓋茨在哈佛大學(xué)畢業(yè)典禮上的演講中說(shuō)，“哈佛大學(xué)是否鼓勵(lì)他的老師去研究解決世界上最嚴(yán)重的不平等？哈佛學(xué)生是否從全球的那些極端的貧窮中學(xué)到了什么??”大學(xué)生要有社會(huì)責(zé)任感，有擔(dān)當(dāng)。所以，同學(xué)們?cè)诶硐肱c現(xiàn)實(shí)方面，既承認(rèn)現(xiàn)實(shí)有不足，又恰恰因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)有問(wèn)題，更有責(zé)任去改善它。一個(gè)人的力量很微小，如果所有人都有這個(gè)意識(shí)，就會(huì)逐步形成一股巨大的力量。

記者：經(jīng)過(guò)幾年大學(xué)生活，大學(xué)生最應(yīng)該收獲的是什么？

李培根：現(xiàn)在很多大學(xué)的教育以就業(yè)為目的，一些學(xué)生的學(xué)習(xí)也是以就業(yè)為目的。這個(gè)層次是很低的。大學(xué)教育的最高境界，不是知識(shí)的抵達(dá)，不是就業(yè)的抵達(dá)，而是心靈的抵達(dá)。

記者：這樣的教育就是博雅教育或通識(shí)教育嗎？

李培根：談到博雅教育，有些人把博雅教育看作通識(shí)教育，有些人把博雅教育理解成創(chuàng)新教育，也有一些人具體理解為書院教育。澳門大學(xué)全球事務(wù)總監(jiān)兼校長(zhǎng)特別助理馮達(dá)旋先生說(shuō)，奧摩姆（Ollmom）博士曾告訴他，“把你的思維帶到你從來(lái)沒(méi)有去過(guò)的地方”。對(duì)這句話的另外一種理解是，要從大學(xué)教育中獲得心靈的自由，而不是只學(xué)到一些知識(shí)。諾貝爾物理獎(jiǎng)獲得者崔琦曾在奧古斯塔納學(xué)院讀書，他說(shuō)：“在此大學(xué)，我能自由自在以我個(gè)人的速度閱讀、學(xué)習(xí)及思考。”“自由自在”是說(shuō)處于一種心靈自由的狀態(tài)。所以，馮達(dá)旋先生說(shuō)：“‘博雅’不只是行動(dòng)，不只是課程，不只是學(xué)習(xí)過(guò)程，最主要的是一種‘心靈的思維’?！?/p>

記者：在您看來(lái)，真正學(xué)習(xí)好的標(biāo)志是什么？

李培根：嚴(yán)復(fù)有一段話：“其于為學(xué)也，中國(guó)夸多識(shí)，而西人尊新知?！敝袊?guó)人認(rèn)為懂得的東西越多越好，學(xué)到的東西越多越好，而西方人尊崇新知，即新的發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造或創(chuàng)新。今天我國(guó)政府和大學(xué)都很強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，但大學(xué)教師做研究真正憑好奇心驅(qū)動(dòng)的很少，而好奇心更能驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。另外，我認(rèn)為，“創(chuàng)新教育不是奢侈品”。創(chuàng)新教育不只是重點(diǎn)大學(xué)的事情，也是高職、中專、技校的事情，它們也有能力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新技能。同樣，創(chuàng)新教育也不只是優(yōu)秀學(xué)生的事情，每一個(gè)大學(xué)生都有創(chuàng)新潛能，只不過(guò)很多學(xué)生的潛能還沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)罷了。

記者：大學(xué)生應(yīng)具備怎樣的看問(wèn)題的視野？

李培根：這涉及“知識(shí)視野”和“問(wèn)題視野”哪個(gè)更重要的問(wèn)題。我認(rèn)為問(wèn)題視野比知識(shí)視野更重要。問(wèn)題視野就是要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即使不能發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，也要善于觀察問(wèn)題、關(guān)注問(wèn)題，這是一種很好的素養(yǎng)，也是一種能力。僅滿足于教師教給我們的知識(shí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。聰明的學(xué)生要去關(guān)注問(wèn)題，尤其是那些大問(wèn)題，包括社會(huì)的、科技的問(wèn)題。

第三篇：學(xué)習(xí)的最高境界是心無(wú)旁騖

學(xué)習(xí)的最高境界是心無(wú)旁騖，鉆進(jìn)去。你看下現(xiàn)在孩子們的課本有幾個(gè)孩子真正做到了把書先讀厚再讀薄最后變成一張學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)圖。多數(shù)孩子的書基本都是空白一片。這不僅是家長(zhǎng)頭疼的，也是當(dāng)老師頭疼的。如果每個(gè)孩子能夠做到把書上的概念定律深深理解，學(xué)完一章整理這一章的知識(shí)結(jié)構(gòu)，學(xué)完一本書整理一本書的知識(shí)結(jié)構(gòu)，最后考試腦子里邊所有的學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)圖都在，學(xué)扎實(shí)考好是必然的。贊。對(duì)普通孩子而言，簡(jiǎn)單的方法就是要求把課本重點(diǎn)摘抄一遍，公式定理自己推導(dǎo)一遍，課本例題自己動(dòng)手做做，都是簡(jiǎn)單的任務(wù)，要是成績(jī)還不起來(lái)，高中就安心讀職高吧。第一、理科不神秘，加大題目的訓(xùn)練量很重要。

第二、女生邏輯思維相對(duì)不那么發(fā)達(dá)，所以她常常學(xué)習(xí)男生的思維方式，善于給題型分類，對(duì)題目多加思考，深入的想想解題思路，收獲良多。

第三、做個(gè)100天計(jì)劃，一項(xiàng)項(xiàng)去完成。甘草有個(gè)學(xué)習(xí)進(jìn)度表，每天寫下今天任務(wù)完成情況，再寫下明天的任務(wù)，一項(xiàng)項(xiàng)監(jiān)督自己去完成。

第四、認(rèn)真對(duì)待錯(cuò)題訂正與總結(jié)。錯(cuò)題的訂正與總結(jié)是非常重要的環(huán)節(jié)，是查漏補(bǔ)缺的黃金階段。老師評(píng)價(jià)甘草高中幾年的學(xué)科改錯(cuò)本是年級(jí)中做得最認(rèn)真的，沒(méi)有之一。

第四篇：什么是企業(yè)文化的最高境界

什么是企業(yè)文化的最高境界？

談到企業(yè)管理，大家往往說(shuō)的最多的是企業(yè)文化。究竟什么是企業(yè)文化?如何建立企業(yè)文化?什么樣的企業(yè)文化才是好的企業(yè)文化?企業(yè)、專家、社會(huì)、以及諸多人力資源工作者給出了許多答案。這些關(guān)于企業(yè)文化的解讀，使人聽到激動(dòng)，想到感動(dòng)，現(xiàn)實(shí)一動(dòng)不動(dòng)。經(jīng)筆者調(diào)查得出：目前存在的問(wèn)題不僅是員工不認(rèn)同企業(yè)文化，甚至抵觸企業(yè)文化。就連企業(yè)決策層、管理層似乎也對(duì)企業(yè)文化不以為然，只是在說(shuō)教員工的時(shí)候才提到，平時(shí)根本不在乎，甚至也有部分管理者自己企業(yè)的文化是什么也不清楚。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣情況，值得我們認(rèn)真去思考。

真正的企業(yè)文化本身是建立在企業(yè)目標(biāo)之上的崇高的精神追求，她蘊(yùn)藏于企業(yè)一切活動(dòng)之中，又凌駕在企業(yè)一切活動(dòng)之上;她不是工作，而是對(duì)工作的感情;她不是金錢，而是對(duì)金錢的態(tài)度。產(chǎn)生企業(yè)文化不被認(rèn)同的原因其實(shí)并不是企業(yè)文化本身的錯(cuò)，而是我們?cè)谔岢?、建立企業(yè)文化時(shí)沒(méi)有提到這個(gè)層面上來(lái)，本來(lái)終極的精神追求卻沒(méi)有達(dá)到終極的精神境界，導(dǎo)致我們企業(yè)文化的神經(jīng)衰弱。那么什么是企業(yè)文化的最高境界哪?歸納起來(lái)企業(yè)文化的最高境界也就是企業(yè)文化必須具備的四個(gè)層次-“四大皆空”。企業(yè)文化層次一，本真空。

什么是企業(yè)的“真”?這個(gè)問(wèn)題最多的答案恐怕是利潤(rùn)。因?yàn)?，股東投資的目的就是獲得利潤(rùn)。沒(méi)有利潤(rùn)誰(shuí)會(huì)去投資?沒(méi)有利潤(rùn)有人會(huì)拿自己的錢打水漂嗎?答案是很明顯的。于是在建立、宣傳企業(yè)文化時(shí)無(wú)處不體現(xiàn)著對(duì)利潤(rùn)的追求。什么“全員參與齊努力，產(chǎn)值直奔20億”、什么“減少成本、提升效率”等等，這樣的宣傳員工短時(shí)期內(nèi)受到鼓舞有干勁，可是時(shí)間一長(zhǎng)就懈怠了。由于員工的素質(zhì)參差不齊，素質(zhì)低的員工就會(huì)認(rèn)為創(chuàng)造利潤(rùn)和我什么關(guān)系，我不還是每月千八塊錢，賺錢又不分給我，才懶得理哪!素質(zhì)高的員工也會(huì)因?yàn)閯?chuàng)造的利潤(rùn)和所得之間巨大的落差而感到不公平，進(jìn)而選擇跳槽到更高薪水的企業(yè)去了。

這樣的結(jié)果是企業(yè)不想看到的，追求利潤(rùn)本身并沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)槠髽I(yè)生存、發(fā)展離不開利潤(rùn)的持續(xù)獲得;企業(yè)文化要為利潤(rùn)的產(chǎn)生而服務(wù)也是沒(méi)有問(wèn)題的。問(wèn)題就出在我們把企業(yè)文化的層次定位太低，只是定位在創(chuàng)造利潤(rùn)上。創(chuàng)造利潤(rùn)不是企業(yè)文化的本真，因?yàn)槔麧?rùn)是先天并不存在的東西。作為企業(yè)管理者要時(shí)刻清醒的認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)，企業(yè)的終極目標(biāo)是創(chuàng)造價(jià)值，價(jià)值才是企業(yè)生存發(fā)展的本真，而利潤(rùn)只是附產(chǎn)品。

試想，有人會(huì)購(gòu)買沒(méi)有價(jià)值的商品或服務(wù)嗎?沒(méi)有人購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)你又靠什么去獲得利潤(rùn)哪?只有你的產(chǎn)品或服務(wù)有價(jià)值，被社會(huì)所認(rèn)可，才會(huì)給你帶來(lái)源源不斷的利潤(rùn)。否則，一切將只能是空想。追求利潤(rùn)是低層次的物質(zhì)追求，追求價(jià)值則是高層次的精神追求。物質(zhì)追求會(huì)使人活的很累，因?yàn)橛罒o(wú)止境，人的欲望是無(wú)窮的;精神追求會(huì)使人每天都充滿斗志，她強(qiáng)調(diào)的是每天持續(xù)的進(jìn)步。這和人生理想是一樣的，當(dāng)你為砌墻而砌墻時(shí)你只能成為熟練的工人;而當(dāng)你為人類的美好的生活而砌墻時(shí)你將能成為偉大的建筑師。

企業(yè)文化就是要放大員工的夢(mèng)想，讓其在日常的工作中體會(huì)到創(chuàng)造的價(jià)值，在獲得物質(zhì)收入的同時(shí)也能看到創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值。唯此才能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，這才是企業(yè)文化建設(shè)的滄桑正道?！氨菊婵铡本褪墙鉀Q企業(yè)文化中“價(jià)值”與“利潤(rùn)”的關(guān)系，利潤(rùn)的“真”是“空”，而價(jià)值的“真”才叫“真”。企業(yè)文化的核心就是要重價(jià)值而輕利潤(rùn)。企業(yè)文化就是要將企業(yè)價(jià)值

最大化，而不是企業(yè)利益最大化。事實(shí)證明，當(dāng)企業(yè)價(jià)值最大化的同時(shí)也必將使企業(yè)利益最大化。

企業(yè)文化層次二，本性空。

大家知道人有“人性”，企業(yè)是由人組成的自然也就具備的人的本性。那么企業(yè)文化的“本性”是什么哪?有人說(shuō)企業(yè)文化的“本性”就是以人為本。但究竟什么是以人為(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)本卻很少有人說(shuō)的清楚。常常人們把管理混亂叫做“人性化管理”，把犯過(guò)失不處理叫做“人性化”。其實(shí)這些都是對(duì)人性化管理的誤讀。我們說(shuō)說(shuō)什么是“人性”，人性就具備兩方面“善”與“惡”。人性中的“惡”包括自私、不誠(chéng)實(shí)、懶惰等等，管理就是要制約人性中的“惡”。人性中的“善”包括寬容、熱情、勤奮等等，管理就是要宏揚(yáng)人性中的“善”。

企業(yè)文化是為管理服務(wù)的，他的目的也是要抑惡揚(yáng)善。這些在大部分企業(yè)的文化中都有所體現(xiàn)。那么為什么企業(yè)文化還是不完全被員工所認(rèn)同哪?原因就在于我們倡導(dǎo)“以人為本”的企業(yè)文化，操作中卻很難做到“以人為本”。企業(yè)文化要求員工有奉獻(xiàn)精神，要求員工要愛企如家，要有職業(yè)道德。企業(yè)文化承諾給員工主人翁地位，給員工參與決策的機(jī)會(huì);強(qiáng)調(diào)員工與企業(yè)共榮共生。然而金融危機(jī)來(lái)了，企業(yè)經(jīng)營(yíng)受到了沖擊，首先想到的辦法就是裁員來(lái)控制成本走出困境。在這場(chǎng)利益的搏弈中首先受損失的是員工，首先被拋棄的也是員工。他們能不受傷嗎?還能一如既往愛企如家嗎?既然不能作到就不要承諾，被欺騙的感覺誰(shuí)都知道不好，這也是目前我國(guó)大部分企業(yè)文化存在的通病。

真正的“以人為本”包括了每一個(gè)人，其中也包含企業(yè)所有者。真正的“以人為本”就是在一定的條件下最大限度的保障每一個(gè)人的利益。前提是存在這樣的“一定條件”，這個(gè)條件不是與生俱來(lái)的。是靠企業(yè)的每一個(gè)人創(chuàng)造出來(lái)的。每個(gè)人都要努力(工作)去創(chuàng)造這個(gè)條件，以此確保每個(gè)人都能享受到最大的利益。當(dāng)這個(gè)條件無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)大家各奔前程，互不虧欠?！耙匀藶楸尽备嗟膽?yīng)該是一種“共贏”關(guān)系，過(guò)分的強(qiáng)調(diào)付出或回報(bào)都是不對(duì)的，因?yàn)槟翘^(guò)空洞有失偏頗，她是在保障企業(yè)與員工雙方利益前提下的“以人為本”。在興盛時(shí)企業(yè)與員工共贏，在衰落是企業(yè)與員工雙輸，這才是和諧社會(huì)的人本之道。[PAGE_SPLIT]

企業(yè)文化層次三，本色空。

企業(yè)文化的“本色”是什么?用一句老百姓的話形容太貼切不過(guò)了，那就是“干什么像什么，賣什么吆喝什么”。但是就是這樣簡(jiǎn)單的道理，在我們構(gòu)建企業(yè)文化的時(shí)候卻忘記了。企業(yè)文化一定要與企業(yè)自身所在的行業(yè)、產(chǎn)品特色相結(jié)合。否則構(gòu)建出來(lái)的文化將不是你企業(yè)的文化，可能會(huì)是一種社會(huì)文化。例如：“平等、友愛、團(tuán)結(jié)、合作”這句企業(yè)文化宣傳語(yǔ)你說(shuō)是什么企業(yè)的?估計(jì)沒(méi)有人能說(shuō)的出來(lái)，因?yàn)檫@個(gè)太泛泛了，任何一家企業(yè)拿來(lái)都能用，放到哪里都可以。企業(yè)文化要體現(xiàn)企業(yè)的本色，而不能是放之四海為準(zhǔn)的道理。

今天早晨在新聞中看到了中國(guó)郵政的一句廣告詞“責(zé)任比大山更重，腳步比長(zhǎng)河更遠(yuǎn)”，我認(rèn)為很好，短短的兩句話把中國(guó)郵政的企業(yè)內(nèi)涵體現(xiàn)的淋漓盡致。中國(guó)郵政是什么樣的企業(yè)?以傳遞信箋、包裹為主的企業(yè)。中國(guó)郵政的員工工作在哪里?中國(guó)領(lǐng)土內(nèi)所有的區(qū)域，只要有人的地方就有他們的身影，信箋郵寄到哪里，他們就送到哪里。中國(guó)郵政對(duì)客戶的承諾是什么?無(wú)論您郵寄的是包裹還是信箋，對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是天大的責(zé)任，我們會(huì)全力以赴完成您的重托，這是對(duì)客戶的莊嚴(yán)承諾。我認(rèn)為這樣的企業(yè)文化中國(guó)郵政的每一名員工都能記得住。因?yàn)樗w現(xiàn)的中國(guó)郵政的企業(yè)特色，又說(shuō)出了中國(guó)郵政對(duì)客戶的承諾，同時(shí)也體現(xiàn)了員工的社會(huì)價(jià)

值。

時(shí)下不是有一個(gè)名詞叫做“職業(yè)化”嘛，其實(shí)企業(yè)文化也要“職業(yè)化”，這個(gè)職業(yè)化就是企業(yè)的本色。只有體現(xiàn)企業(yè)本色的文化才能被員工銘記。

企業(yè)文化層次四，本悟空。

“悟”是禪宗的最高境界，企業(yè)文化的最高層次是“悟空”。說(shuō)“空”并不是說(shuō)企業(yè)文化不存在，而是說(shuō)企業(yè)文化的傳播方式。她對(duì)企業(yè)員工的無(wú)言的滲透，她就像春風(fēng)化雨一樣悄無(wú)聲息的滲透于每個(gè)人的心中。她不是填鴨式的培訓(xùn)帶來(lái)的，而是具有一種令人難以抗拒的魅力，和你的企業(yè)一接觸，無(wú)論是員工、客戶、還是社會(huì)便會(huì)被其文化所感染，這也就是企業(yè)文化的最高境界。企業(yè)管理者要時(shí)刻在“悟”，不僅悟管理，更要悟人生。

世間本來(lái)沒(méi)有企業(yè)，是由于人們的需求導(dǎo)致價(jià)值的存在，創(chuàng)造價(jià)值人們的需求才能被滿足，滿足人們的需求就能帶來(lái)更多的利益，于是企業(yè)產(chǎn)生了。員工本來(lái)不屬于企業(yè)，因?yàn)樗麄円?，生存需要?cái)富，如何得到財(cái)富通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值，因?yàn)橹挥袆?chuàng)造價(jià)值才能獲得財(cái)富，獲得財(cái)富他們才能更好的生存，如何創(chuàng)造價(jià)值，于是他們選擇了能為他們創(chuàng)造價(jià)值提供環(huán)境的企業(yè)，從此企業(yè)有了人才。企業(yè)和人才雙方各自為對(duì)方服務(wù)，同時(shí)各取所需要。

如果單純的強(qiáng)調(diào)某方面的利益，勢(shì)必導(dǎo)致雙方合作的瓦解。企業(yè)文化就是要將這些滲透給企業(yè)的每一個(gè)人，也包括老板。企業(yè)文化就是讓大家清楚，只有在相互利益的吸引下大家才能走到一起;只有在較高的價(jià)值追求下才能走的更遠(yuǎn)，只注重利益不注重價(jià)值勢(shì)必將企業(yè)和個(gè)人帶上不歸路;企業(yè)文化的終極目標(biāo)提升企業(yè)員工的素質(zhì)，進(jìn)而一定程度上影響社會(huì)風(fēng)氣，她一定是積極的、公平的、無(wú)私的。

第五篇：銷售最高境界是創(chuàng)造需求范文

[銷售最高境界是創(chuàng)造需求]

一個(gè)鄉(xiāng)下來(lái)的小伙子去應(yīng)聘城里“世界最大”的“應(yīng)有盡有”百貨公司的銷售員。老板問(wèn)他：“你以前做過(guò)銷售員嗎？”他回答說(shuō)：“我以前是村里挨家挨戶推銷的小販子?！崩习逑矚g他的機(jī)靈：“你明天可以來(lái)上班了。等下班的時(shí)候，我會(huì)來(lái)看一下。”

一天的光陰對(duì)這個(gè)鄉(xiāng)下來(lái)的窮小子來(lái)說(shuō)太長(zhǎng)了，而且還有些難熬。但是年輕人還是熬到了5點(diǎn)，差不多該下班了。老板真的來(lái)了，問(wèn)他說(shuō)：“你今天做了幾單買賣?！薄耙粏巍蹦贻p人回答說(shuō)。“只有一單？”老板很吃驚地說(shuō)：“我們這兒的售貨員一天基本上可以完成20到30單生意呢。你賣了多少錢？”“300,000美元”年輕人回答道。你怎么賣到那么多錢的？目瞪口呆，半晌才回過(guò)神來(lái)的老板問(wèn)道。

“是這樣的”鄉(xiāng)下來(lái)的年輕人說(shuō)，“一個(gè)男士進(jìn)來(lái)買東西，我先賣給他一個(gè)小號(hào)的魚鉤，然后中號(hào)的魚鉤，最后大號(hào)的魚鉤。接著，我賣給他小號(hào)的魚線，中號(hào)的魚線，最后是大號(hào)的魚線。我問(wèn)他上哪兒釣魚，他說(shuō)海邊。我建議他買條船，所以我?guī)劫u船的專柜，賣給他長(zhǎng)20英尺有兩個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的縱帆船。然后他說(shuō)他的大眾牌汽車可能拖不動(dòng)這么大的船。我于是帶他去汽車銷售區(qū)，賣給他一輛豐田新款豪華型巡洋艦。老板后退兩步，幾乎難以置信地問(wèn)道：“一個(gè)顧客僅僅來(lái)買個(gè)魚鉤，你就能賣給他這么多東西？”“不是的，”鄉(xiāng)下來(lái)的年輕售貨員回答道，“他是來(lái)給他妻子買衛(wèi)生棉的。我就告訴他?你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢？

李嘉誠(chéng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我一生最好的經(jīng)商鍛煉是做推銷員，這是我用10億元也買不來(lái)的”。

很多人一談到銷售，就簡(jiǎn)單的認(rèn)為是“賣東西”，這只是對(duì)銷售很片面的理解，其實(shí)人生無(wú)處不在銷售，因?yàn)殇N售實(shí)際上是一個(gè)分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過(guò)程。比如我們到一個(gè)新的環(huán)境，進(jìn)行自我介紹，就是對(duì)自己的一種銷售；再譬如我們做一個(gè)學(xué)術(shù)報(bào)告，就是在向與會(huì)者銷售自己的一些觀點(diǎn)，諸多種種不勝枚舉。但在實(shí)際中很多人的銷售并不是很成功，營(yíng)銷人員拼命的預(yù)約、講解、討好客戶，跑折了腿、磨破了嘴，可客戶就是不買賬；

追其原因，其實(shí)就是分析、判斷、解決需求有了偏差，對(duì)方的需求得不到滿足，我們的目標(biāo)就很難達(dá)成。經(jīng)常看見營(yíng)銷人員見到客戶就迫不及待的介紹產(chǎn)品、報(bào)價(jià)，恨不得馬上成交，聽著他的專家般講解，往往讓人感嘆其銷售知識(shí)的匱乏，使得他的專業(yè)知識(shí)不能得到很好的發(fā)揮。銷售是有規(guī)律可循的，就象撥打電話號(hào)碼，次序是不能錯(cuò)的。銷售的基本流程是大家所熟知的，在此結(jié)合本人多年實(shí)際銷售工作經(jīng)驗(yàn)和銷售培訓(xùn)的粗淺體會(huì)總結(jié)出銷售十招，和大家做一分享。

第一招 銷售準(zhǔn)備

銷售準(zhǔn)備是十分重要的。也是達(dá)成交易的基礎(chǔ)。銷售準(zhǔn)備是不受時(shí)間和空間限制的。個(gè)人的修養(yǎng)、對(duì)產(chǎn)品的理解、心態(tài)、個(gè)人對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同、對(duì)客戶的了解等等，它涉及的項(xiàng)目太多，不在此贅述。

第二招 調(diào)動(dòng)情緒，就能調(diào)動(dòng)一切

良好的情緒管理（情商），是達(dá)至銷售成功的關(guān)鍵，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意和一個(gè)情緒低落的人溝通。積極的情緒是一種的狀態(tài)、是一種職業(yè)修養(yǎng)、是見到客戶時(shí)馬上形成的條件反射。營(yíng)銷人員用低沉的情緒去見客戶，那是浪費(fèi)時(shí)間，甚至是失敗的開始。無(wú)論你遇到什么挫折，只要見到客戶就應(yīng)該立即調(diào)整過(guò)來(lái)，否則寧可在家休息，也不要去見你的客戶。因而在我們準(zhǔn)備拜訪客戶時(shí)，一定要將情緒調(diào)整到巔峰狀態(tài)。什么叫巔峰狀態(tài)？我們有的時(shí)候會(huì)有這種感覺，今天做事特別來(lái)勁，信心十足，好像一切都不在話下，這就是巔峰狀態(tài)，在這種狀態(tài)下辦事的成功率很高?？蛇@種狀態(tài)時(shí)有時(shí)無(wú)，我們好像無(wú)法掌控。其實(shí)不然，這種狀態(tài)只要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練，是完全可以掌控的。比如優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員，在比賽前就能很快的進(jìn)行自我調(diào)整到巔峰狀態(tài)。那么我們?cè)趺床拍馨亚榫w調(diào)整巔峰狀態(tài)呢？怎樣才能掌控這種狀態(tài)呢？

a)、憂慮時(shí)，想到最壞情況！在人生中快樂(lè)是自找的，煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱，別人永遠(yuǎn)也不可能給你煩惱。憂慮并不能夠解決問(wèn)題，憂慮的最大壞處，就是會(huì)毀了我們集中精神的能力。因而當(dāng)出現(xiàn)憂慮情緒時(shí)，勇敢面對(duì)，然后找出萬(wàn)一失敗可能發(fā)生的最壞情況，并讓自己能夠接受，就OK。

b)、煩惱時(shí)，知道安慰自我！人的痛苦與快樂(lè)，并不是有客觀環(huán)境的優(yōu)劣決定的，而是由自己的心態(tài)，情緒決定的。如果數(shù)數(shù)我們的幸福，大約有90％的事還不錯(cuò)，只有10％不太好。那為什么不能讓自己快樂(lè)起來(lái)呢？

c)、沮喪時(shí)，可以引吭高歌！作為營(yíng)銷人員，會(huì)經(jīng)常遭到拒絕，而有些人遭受拒絕就情緒沮喪，其實(shí)大可不必。沒(méi)有經(jīng)過(guò)錘煉的鋼不是好鋼。沮喪的心態(tài)會(huì)泯滅我們的希望。

第三招 建立信賴感

一、共鳴。如果見到客戶過(guò)早地講產(chǎn)品或者下屬見到上級(jí)急于表現(xiàn)自己的才能，信賴感就很難建立，你說(shuō)的越多，信賴感就越難建立。比如客戶上來(lái)就問(wèn)，是你的產(chǎn)品好還是你們對(duì)手的產(chǎn)品好？在這時(shí)候，你怎么回答都不對(duì)，說(shuō)自己的好，他肯定說(shuō)你自己夸自己，不可信！你說(shuō)我們不了解對(duì)手的情況，那他就會(huì)說(shuō)你連同行都不了解，不專業(yè)！所以信賴感在建立過(guò)程中，也是很需要技巧的。如果掌握的好，跟客戶的信賴感很快就可以建立起來(lái)，此時(shí)要盡可能從與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的事入手，為什么呢？說(shuō)產(chǎn)品那是你的領(lǐng)域是你的專長(zhǎng)，消費(fèi)者心里是一種防備狀態(tài)，你說(shuō)得越多，他的防備心就越重，信賴感就越不容易建立。這時(shí)候，要從他熟知的事情入手，從鼓勵(lì)贊美開始。比如說(shuō)在他家，你就可以問(wèn)他說(shuō)房子多少錢1平方米，您是做什么工作的？我對(duì)您的專業(yè)很感興趣，能給我講講嗎？有些問(wèn)題人家是不愿回答，有些問(wèn)題是必須回答的。如果你是銷售美容品的,面對(duì)一個(gè)女士可以說(shuō)：“您的皮膚真好，您是怎么保養(yǎng)的啊”，他肯定要回答呀（因?yàn)檫@是她感興趣的話題，也是她非常引以為傲的）。她回答時(shí)一定要引起你的共鳴，他說(shuō)“以前用的是×××化妝品”，你一定要對(duì)美容專業(yè)知識(shí)有所了解，同時(shí)要不斷的贊美，從而引導(dǎo)她多說(shuō)。這就是共鳴。你的共鳴點(diǎn)越多你跟對(duì)方的信賴感就越容易達(dá)成。設(shè)想一下如果趕巧了你和客戶穿的是一樣衣服，那么信賴感一眼就達(dá)成了，不用過(guò)程，就能感覺你的品位和他的品位是一樣的。人和人之間很愿意尋找同頻率，看看這些詞：同學(xué)、同行、同事、同志、學(xué)佛的人叫****、一起為官叫同僚，反正兩個(gè)人只要有點(diǎn)共同點(diǎn)，就容易湊到一起，就容易建立信任感。方法很簡(jiǎn)單，就是找更多的共同點(diǎn)，產(chǎn)生更多共鳴，你和對(duì)方的信賴感就建立起來(lái)了。

二、節(jié)奏。作為優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，跟消費(fèi)者動(dòng)作節(jié)奏和語(yǔ)速越接近信賴感就越好建立。很多人都在做銷售，怎么賣出去呀，其中很重要的一點(diǎn)就是跟著消費(fèi)者的節(jié)奏走，對(duì)方的節(jié)奏快、語(yǔ)速很快，我們說(shuō)話的語(yǔ)速也要很快；對(duì)方是個(gè)說(shuō)話很慢的人，你還很快，他就不知為什么感覺極不舒服，信賴感怎么也建立不起來(lái)；如果對(duì)方是個(gè)語(yǔ)速適中的人，你的語(yǔ)速也要適中。同時(shí)還要以對(duì)方能理解的表達(dá)方式和對(duì)方溝通。有些營(yíng)銷人員滿嘴的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，但請(qǐng)不要忘了，客戶不是行業(yè)專家。每天早上醒來(lái)可以聽一個(gè)很好的立志光盤或聽一段很激昂的歌曲?？梢源舐暤膶?duì)自己說(shuō)“我是最棒的”給自己一些良好的心理暗示。一個(gè)好的心情是

一天良好情緒的開始。同時(shí)還要懂得一些具體的調(diào)整情緒的方法。這里只是簡(jiǎn)單的羅列幾個(gè)調(diào)整情緒的基本方法，有興趣的朋友可以閱讀一些這方面的書籍。

第四招 找到客戶的問(wèn)題所在因?yàn)樾刨嚫薪⑵饋?lái)后，你和對(duì)方都會(huì)感覺很舒服。這個(gè)時(shí)候，要通過(guò)提問(wèn)來(lái)找到客戶的問(wèn)題所在，也就是他要解決什么問(wèn)題。比方你是賣空調(diào)的，就要了解客戶買一臺(tái)空調(diào)是要解決他的什么問(wèn)題：是他家的老空調(diào)壞了，由于它的故障率太高，不想修了，要換一新的；還是客戶從過(guò)去的舊房搬到現(xiàn)在的新房；還是客戶過(guò)去沒(méi)有用過(guò)空調(diào)，現(xiàn)在要改善生活條件；還是小區(qū)是****空調(diào)，自家用著不太方便，現(xiàn)在要裝分體的；還是孩子結(jié)婚用……等等只有把問(wèn)題找準(zhǔn)了才能真正的替客戶著想，幫助為客戶找到他原本就有的需求。比方你是賣空調(diào)的，就要了解客戶買一臺(tái)空調(diào)是要解決他的什么問(wèn)題：是他家的老空調(diào)壞了，由于它的故障率太高，不想修了，要換一新的；還是客戶從過(guò)去的舊房搬到現(xiàn)在的新房；還是客戶過(guò)去沒(méi)有用過(guò)空調(diào)，現(xiàn)在要改善生活條件；還是小區(qū)是****空調(diào)，自家用著不太方便，現(xiàn)在要裝分體的；還是孩子結(jié)婚用……等等只有把問(wèn)題找準(zhǔn)了才能真正的替客戶著想，幫助為客戶找到他原本就有的需求。我們?cè)鯓硬拍苷业娇蛻舻膯?wèn)題所在呢？只有通過(guò)大量提問(wèn)，才能了解客戶到底想通過(guò)這次購(gòu)買解決什么問(wèn)題。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員會(huì)用80%的時(shí)間提問(wèn)，只用20%的時(shí)間講解產(chǎn)品和回答問(wèn)題。

第五招 提出解決方案并塑造產(chǎn)品價(jià)值

實(shí)際上這個(gè)時(shí)候，你已經(jīng)可以決定給客戶推銷哪一類商品了。你的解決方案針對(duì)性會(huì)很強(qiáng)，客戶會(huì)認(rèn)為是為他量身定做的，他會(huì)和你一起評(píng)價(jià)方案的可行性，而放棄了對(duì)你的防備。在這個(gè)過(guò)程中要不失時(shí)機(jī)的塑造你的產(chǎn)品價(jià)值，把你的品牌背景、企業(yè)文化、所獲獎(jiǎng)項(xiàng)毫不吝惜的告訴給你的客戶，你的專業(yè)知識(shí)就有了用武之地，這個(gè)時(shí)候你說(shuō)的話他很容易聽得進(jìn)去的。

第六招 做競(jìng)品分析

我們很多營(yíng)銷人員都知道不講競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不好，咱就賣咱的產(chǎn)品，說(shuō)起對(duì)手的情況就說(shuō)不了解。錯(cuò)了！在信賴感沒(méi)有建立的時(shí)候，客戶和你

站在對(duì)立方面，你去做競(jìng)品分析，他很反感你；可是當(dāng)雙方建立了信賴感，你又為他提出了解決方案時(shí)，他巴不得去聽一些競(jìng)爭(zhēng)品牌的缺點(diǎn)，他非常期望你做競(jìng)品分析，不然此時(shí)的流程就中斷了，進(jìn)行不下去了。這時(shí)候，不但要分析競(jìng)品，而且一定要跟他講清楚，我們好在哪兒，對(duì)方不好在哪兒（但一定是客觀的，不能是惡意的攻擊）。這時(shí)的分析有兩個(gè)作用。一方面為他的最終購(gòu)買提供足夠的依據(jù)；另一方面他購(gòu)買商品之后肯定要四處?kù)乓骸拔屹I的太好了，你買的怎么樣？”，我們要給他提供充足的論據(jù)，去跟別人去辯論，證明他的選擇是最明智的。

第七招 解除疑慮 幫助客戶下決心

做完競(jìng)品分析，客戶是下不了決心馬上掏錢的，這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不能去成交，否則消費(fèi)者買后會(huì)反悔的。錢在自己的身上，總是多捂一會(huì)兒好。你看買空調(diào)的，不到熱得受不了，人家就不著急買，他多捂一天，覺得是自己的。不愿意下購(gòu)買決心，他肯定是有抗拒點(diǎn)。你很容易判斷他是否已經(jīng)進(jìn)入到這個(gè)狀態(tài)了----他說(shuō)，回去跟我愛人商量；我覺得這價(jià)格還是有點(diǎn)高；現(xiàn)在我身上正好沒(méi)帶錢……看到對(duì)方這個(gè)樣子，我們要不斷地一步一步地追問(wèn),一直問(wèn)到找到真正的抗拒點(diǎn)為止。例如，你問(wèn)：“還有什么需要考慮的嗎？”，他說(shuō)：“我回去跟我愛人商量商量。”，你就繼續(xù)問(wèn)：“那您愛人會(huì)關(guān)心哪些問(wèn)題?！保蜁?huì)說(shuō)，我愛人關(guān)心什么問(wèn)題，那么再追問(wèn)，一步一步追問(wèn)下去。抗拒點(diǎn)找準(zhǔn)了，解除的方法自然就有了。

第八招 成交 踢好臨門一腳

很多營(yíng)銷人員，前面都做的很好，就是成交不了，其實(shí)這是營(yíng)銷人員的一種心理自我設(shè)限。很多營(yíng)銷人員，前面都做的很好，就是成交不了，其實(shí)這是營(yíng)銷人員的一種心理自我設(shè)限。成交階段，一定要用催促性、限制性的提問(wèn)，這是鐵定的規(guī)律，否則的話，你的流程要從頭來(lái)一遍。成交的階段是你幫助消費(fèi)者下決心的時(shí)候，但往往這個(gè)時(shí)候，很多人是不敢催促客戶成交的。其實(shí)只要你判斷進(jìn)入了這個(gè)階段，馬上就要用催促性、封閉式的提問(wèn)，促使他的成交，要不然他還會(huì)把錢多捂幾天，這幾天什么變化都可能出現(xiàn)。什么是封閉式提問(wèn)呢？比如“您是下午3點(diǎn)有時(shí)間，還是5點(diǎn)有時(shí)間”，在提問(wèn)的時(shí)候已經(jīng)給客戶限定了一個(gè)范圍。學(xué)營(yíng)銷的人，大都學(xué)過(guò)這么一個(gè)案例---餛飩攤賣雞蛋，兩家餛飩攤位置一樣、規(guī)模相近，可賣雞蛋的數(shù)量不一樣，供應(yīng)雞蛋的人很納悶，有

一天，他就去考察時(shí)才發(fā)現(xiàn)，兩家老板問(wèn)客戶的問(wèn)題不一樣，一家采用開放式提問(wèn) ：“您要不要雞蛋？”雞蛋就賣的少；另一家老板問(wèn)的是封閉式提問(wèn)“你要一個(gè)雞蛋還是要兩個(gè)呀？”他的雞蛋賣的就多。限制性提問(wèn)也有好壞之分。以賣衣服為例，你問(wèn)客戶“你是今天買還是過(guò)兩天買呀？”這樣的提問(wèn)雖然也是限制性提問(wèn)，但這還不算很好的問(wèn)題，應(yīng)該問(wèn)： “你是要這件紅色的還是黃色的？”這叫催促性的限制性提問(wèn)。要讓客戶及時(shí)作出選擇，這是客戶最痛苦的時(shí)候，因?yàn)橐馓湾X啦。問(wèn)完問(wèn)題之后，你就千萬(wàn)不要再說(shuō)話了，眼睛看著他，等待……這時(shí)的關(guān)鍵就是問(wèn)完之后別說(shuō)話。

第九招：作好售后服務(wù)

人們往往認(rèn)為，售后服務(wù)就是打打電話，上門維修，其實(shí)這些只是售后服務(wù)中很小很被動(dòng)的一部分。真正的售后服務(wù)是人們購(gòu)買了商品或服務(wù)之后，我們對(duì)他的延續(xù)服務(wù)。也就是我們?cè)诳蛻舻氖褂眠^(guò)程中，為客戶提供的咨詢服務(wù)，成為客戶的顧問(wèn)，解決客戶在使用中的問(wèn)題。這樣才能建立一個(gè)真正的穩(wěn)定客戶。

第十招 要求客戶轉(zhuǎn)介紹

人的分享是本能的，一旦客戶確實(shí)認(rèn)可了產(chǎn)品和服務(wù)，客戶是很愿意分享的?？蛻羰峭ㄟ^(guò)轉(zhuǎn)介紹而滿足。這時(shí)候，他能積極地幫助你轉(zhuǎn)介紹，而且不圖回報(bào)，因?yàn)檫@是他心理極大的需求，有些營(yíng)銷人員這時(shí)候不好意思說(shuō)“幫我介紹幾戶吧”，這個(gè)機(jī)會(huì)可能就丟失了。你可以直截了當(dāng)給他說(shuō)：“我們還有很多任務(wù)，你趕緊幫我介紹幾個(gè)吧？”沒(méi)有關(guān)系，別不好意思，為什么呢？因?yàn)檗D(zhuǎn)介紹才是他最終需求滿足，當(dāng)我買了一件衣服的時(shí)候，第二天又有倆同事買了同樣的，證明我的眼光很好，他們?cè)谧冯S我的品位。轉(zhuǎn)介紹的力量非常大，就看營(yíng)銷人員怎么利用了，當(dāng)一個(gè)客戶轉(zhuǎn)介紹成功的時(shí)候，你的銷售行為才算完成了，因?yàn)槟銤M足了客戶終極的需求。這十招不但是每一個(gè)營(yíng)銷人員都要牢牢掌握的，實(shí)際上每個(gè)人都應(yīng)該懂得它的重要性，對(duì)工作對(duì)生活都會(huì)大有裨益，人的一生就是一個(gè)推銷自己、讓別人認(rèn)可的一個(gè)過(guò)程。但所有的這些都只是方法而已，在現(xiàn)實(shí)生活中真正給能讓我們?nèi)f事亨通的，還是我們的人格魅力，永遠(yuǎn)都是“德為上、方法次之”。