第一篇：市場部規(guī)章制度

市場部管理規(guī)章制度

第一章 入職指引

第一節(jié) 入職與試用

1、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品

2、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

3、入職 第二節(jié) 考勤管理

一、工作時間 公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為 7.5 小時。其中： 周一至周五：上午： 9 ： 00 － 12 ： 00 下午: 14 ： 00 － 17 ： 30 為工作時間 12 ： 00 － 14 ： 00 為午餐休息

二、考勤 1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工（1）遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 10 元。30 分鐘以上 1 小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元。超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。（2）月遲到、早退累計達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一 次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。月度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

3、請假（1）病假 a、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，即 9： 00 － 9 ： 30 致電部門負(fù)責(zé)人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事 部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請假均應(yīng)填寫《請 假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

4、出差(1)員工出 差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

5、請假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由總經(jīng)理審批.、加班(1)加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) 后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計算。(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計算： 工作日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)× 150 ％ 休息日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)× 200 ％ 法定節(jié)日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)× 300 ％（3）人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。（4）公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計算加班費。

7、考勤記錄及檢查（1）考勤負(fù)責(zé)人需對公司員工 出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報人事部門匯總，并對考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。（2）人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。（3）對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。第四節(jié) 人事異動

一、調(diào)動管理 1、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動 由總經(jīng)理批準(zhǔn)。、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。、普通員工須 在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。

4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對其進(jìn)行人事考核，評價員工的異 動結(jié)果。

二、辭職管理 1、公司員工因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理 以上管理人員辭職必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。、收到員工辭職申請報告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關(guān) 部門 ,以保證及時進(jìn)行有針對性的工作改進(jìn)。3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。、人事部 門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會保險變動。、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。、人事部門將《 離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。

三、辭退管理 1、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總經(jīng)理批準(zhǔn)。、人事部門提前一個月通知員工本 人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。3、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務(wù) 部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補償金。

4、員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公 安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料 信息置換。

第二章 行為規(guī)范 第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則

一、基本原則 1、公司倡導(dǎo)正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。、員工的 一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽的事。、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān) 系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

二、員工未經(jīng)公司法人代表授 權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動： 1、以公司名義考察、談判、簽約、以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明、以公司名義對新聞媒體 發(fā)表意見、信息、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資

1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為貪污。

六、保密義務(wù)：、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提 供公司密級文件以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第二節(jié) 行為準(zhǔn)則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝 艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準(zhǔn)在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍 報刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約 使用。

八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所 知告知咨詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則： 1、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按 規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行 請示的同時可以建議制定相應(yīng)的制度。

第三節(jié) 獎懲

一、獎懲種類 獎懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經(jīng)濟(jì)獎勵包括加薪、獎 金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

二、獎勵條件 1、維護(hù)團(tuán)體榮譽，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者、研究創(chuàng)造成果突出，對公司確有重大貢獻(xiàn)者、生產(chǎn)技術(shù) 或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者、積極參與公司集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д摺⒂鲇型蛔?，勇于?fù)責(zé)，處理得當(dāng)者、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者、為社會做出 貢獻(xiàn)，并為公司贏得榮譽者、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報上級考核通過者

三、懲罰條件 1、違法犯罪，觸犯刑律者、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者、貪污挪用公款或 盜竊、蓄意損害公司或他人財物者、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機密者、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者、妨害現(xiàn)場工 作秩序或違反安全規(guī)定措施、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，造成損失者 10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費公 物者、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備 或物品材料遭受損害或傷及他人、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關(guān)部門者、對有期限的指令，無正當(dāng)理由而未如期完成者、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評者、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者、玩忽職 守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎懲相關(guān)規(guī)定 1、行政獎勵和經(jīng)濟(jì)獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生 時，將作為優(yōu)先考慮對象：（1）參加公司舉行或參與的各種社會活動（2）學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會（3）職務(wù)晉升、加薪

3、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在

4、個工作日內(nèi) 以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。

第三章 薪酬福利制度 第一節(jié) 薪酬 一、薪酬 1、原則:以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。2、適用對象：本公司所有正式員工。、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學(xué)歷工資）、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。（1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級別。

（2）工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。

（3）學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定。

（4）績效工資根據(jù)公司對員工考評結(jié)果確定。、工資制度（1）提成工資制。從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

（2）結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額＝基本工資＋績效工資。

（3）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。

（4）計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額＝基本工資+績效工資+計時工資。

（5）新進(jìn)人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的80%發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動工資。

5、公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取。

三、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。第二節(jié) 福利 1、假期（1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。

（2）法定假日：全體員工每年均享有以下 10 天帶薪（視為上班）假日： a.元旦（公歷 1 月 1 日）b.春節(jié)（農(nóng)歷新年初

一、初

二、初三）c.勞動節(jié)（公歷 5 月 1 日、2 日、3 日）d.國慶節(jié)（公歷 10 月 1 日、2 日、3 日）e.婦女節(jié)（3 月 8 日，女員工放假半天）

（3）婚假 凡在公司連續(xù) 工作滿 12 個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請 14 天（含休息日）的有薪假期。

（4）產(chǎn)假 凡在公 司連續(xù)工作滿 12 個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假 90 天（含 休息日和法定節(jié)假日），晚育 的順產(chǎn) 120 天，難產(chǎn) 135 天。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。

（5）男員工護(hù)理假 7 天，晚育者為 15 天（限在 女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。

（6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請 5 天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。

（7）工傷假 因工受傷休假視為上班，具體情況按 國家社會保險法規(guī)辦理。

（8）公假 員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門 及人事部門 批準(zhǔn)的，可按上班時間計發(fā)薪資。

（9）有薪病假 病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十 天以內(nèi)病假按基本工資 80 ％計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資 50 ％計發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí) 行。

（10）休假規(guī)定 員工提前 15 日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上（3）－（7）項假期的，按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補貼。2、保險 ：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。3、賀儀與奠儀（1）正式員工結(jié)婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。4、過 節(jié)費 公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。

5、員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。

第四章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展

第一節(jié) 培訓(xùn)管理

一、培訓(xùn)目的： 塑造企業(yè)文化，促進(jìn)人力資源增值，提升經(jīng)營績效。

二、培訓(xùn)原則：員工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。

三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機構(gòu)是培訓(xùn)組，隸屬人力資源部，： 除培訓(xùn)發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在公司范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。

四、員工自我培訓(xùn) 1、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如 確需占用工作時間，可憑培訓(xùn)考試機構(gòu)的證明，經(jīng)人事部門主管負(fù)責(zé)人審核，獲準(zhǔn)后按公假處理。、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時，確需占用周六工作時間的，可憑入學(xué)證明，經(jīng)部門及人事部門負(fù)責(zé)人審核、獲準(zhǔn)后，按公假處理。但當(dāng)臨時有重要工作安排或工作需要時，應(yīng)服從公司安排。3、對于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。

第二節(jié) 績效考評

一、考評目的

1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進(jìn)行分析評價，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的 方針 政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向。

2、保障公司高效運行。

3、充分發(fā)揮激勵機制作用，實現(xiàn)公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。

二、考評原則

1、以績效為導(dǎo)向原則。

2、定性與定量考評相結(jié)合原則。

3、公平、公正、公開原則。

第二篇：市場部規(guī)章制度

市場部規(guī)章制度范文3篇

市場部規(guī)章制度是為了全面了解、評估部門員工的工作績效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終都朝同一個目標(biāo)努力，而特別制定的。下面是市場部規(guī)章制度的范文，歡迎參閱。

市場部規(guī)章制度

1為進(jìn)一步開拓市場，樹立公司的形象,，提高市場部的工作效率，加強市場部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律，配合公司“制度化,規(guī)范化,程序化”的管理秩序,特制訂本制度。所有的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

一.基本原則

1.遵守和維護(hù)國家各項法律,法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度

2.關(guān)心,關(guān)注公司的發(fā)展,對客戶的態(tài)度和藹可親,不卑不亢.3.努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能.4.維護(hù)公司利益,建立公司良好公司信譽,樹立公司良好形象.5.與同事之間態(tài)度友好,坦誠相待,互相尊重,相互協(xié)作.二.管理制度

(一).公司禁止下列情形的兼職

1.利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作.2.兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競爭對手.3.所兼職的工作單位對本公司構(gòu)成商業(yè)競爭.4.所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象.(二).公司禁止下列情形的個人投資

1.參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的管理的.2.投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的.3.以職務(wù)之便向投資對象提供利益的.4.以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的.(三).行為規(guī)范

1.市場部是公司對外的窗口,代表公司的形象,對內(nèi)協(xié)作的主要部門.工作期間,衣著,發(fā)型.簡單得體,簡潔明亮.不留怪異發(fā)型,不濃裝艷抹.2.工作期間,不得從事與本公司無關(guān)的活動.3.與客戶和公司其他部門溝通時,語言文明、用語得體.,不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。如確實需要,應(yīng)以重要事項陳述為主.4.凡接觸客戶,在任何情況都需做到耐心,熱心地服務(wù)態(tài)度,盡可能地詳細(xì)登記與記錄.5.未征得同意,不得使用他人計算機,不得隨意翻看他人的辦公資料物品.務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件.6.根據(jù)公司需要,積極配合同事開展工作.不得推委,拖延.拒絕;對他人或者同事咨詢不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢對象,不得置之不理,甚至粗暴無禮的對待.7.領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),應(yīng)積極認(rèn)真努力的完成.對領(lǐng)導(dǎo)的安排持有不同的意見時,可以提出,但是在未做決定改變時,必須嚴(yán)格遵照指令任務(wù)完成.8.在工作時,遇到特殊情況或者克服不了的困難,應(yīng)及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報反映.9.市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

10.市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機密，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。

11.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

12.市場部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。

14.每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證產(chǎn)品交期.15.業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

16.市場部相關(guān)人員,不得以私利,越權(quán),越級等行為向公司其他部門下達(dá)指令,必須遵照公司的規(guī)章制度程序進(jìn)行工作.(四).市場部工作內(nèi)容

1.根據(jù)公司的中長期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況,積極收集市場的信息與動向,進(jìn)行全面的綜合分析,由市場部提出市場的發(fā)展方案,報請公司審查決策.經(jīng)過公司討論通過的經(jīng)營目標(biāo)并作為市場部發(fā)展目標(biāo)的依據(jù),制定市場部具體的發(fā)展計劃與具體的實施策略.2.根據(jù)市場的變化,根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場預(yù)測,市場的發(fā)展方向,建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶群,并不時整合客戶資源.了解同行業(yè)發(fā)展的市場方向與營銷措施與動態(tài),研究,尋求,調(diào)整開拓市場的新途徑.3.加強對現(xiàn)有客戶了解與溝通,開發(fā)有價值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶,了解不同的客戶與客戶群對產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求,并及時地反應(yīng)給生產(chǎn),以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量,制定滿足客戶的要求的可行性.4.積極收集市場與競爭對手的信息與動向,并及時地向上級領(lǐng)導(dǎo)反映.5.積極做好客戶的定單交期,服務(wù)與要求,提高公司的聲譽,建立良好的公司形象.6.努力開發(fā)新客戶,挖掘老客戶的潛力,做好跟蹤,服務(wù)工作.7.積極協(xié)調(diào)配合客戶與公司生產(chǎn)部,按時按質(zhì)按量完成定單,如遇到異常現(xiàn)象,應(yīng)及時提前與客戶,生產(chǎn)進(jìn)行溝通.8.按照不同客戶的回款時間,做好回款計劃,并進(jìn)行跟蹤,準(zhǔn)確及時地回款.9.定單的統(tǒng)計,分類,交期的回復(fù),注意區(qū)分輕,重,緩,急,處理好主次關(guān)系.尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單,應(yīng)在生產(chǎn)單上有所說明.以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤.10.建立并保存好客戶檔案,并以文件的形式進(jìn)行存檔.對于初次合作的客戶,要進(jìn)行定單,回款,風(fēng)險等綜合評估,并以對方提供營業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證等有效證件存檔.11.對新老客戶開模樣品,由經(jīng)理簽字,按照:報價-價格確認(rèn)回簽-出圖確認(rèn)-樣品確認(rèn)-存檔程序操作.12.積極完成公司安排的其他工作事項.對于工作中出現(xiàn)的問題或者異常,申報經(jīng)理進(jìn)行處理.13.市場部的所有單據(jù),發(fā)票發(fā)放等,嚴(yán)格保存?zhèn)浒?14.以上規(guī)章制度,適用與公司市場部業(yè)務(wù)員,跟單員等所有工作人員.市場部規(guī)章制度

2一、總 則

為進(jìn)一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強市場部的管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

二、市場部管理制度

1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2、市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機密，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。

3、市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用，施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

4、市場部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。

5、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。

6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進(jìn)展及具體情況，以便保證供貨等相應(yīng)條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門。

7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。

8、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司的現(xiàn)場銷售工作。

10、完成公司或部門交辦的其他工作。

三、市場部工作制度

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。

2、市場信息、行為的及時收集與反饋，市場預(yù)測。

3、新產(chǎn)品、新市場的策略制定。

4、各類項目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項回收。

5、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系。

6、維護(hù)客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。

7、及時進(jìn)行款項回收工作，并按期提交回收報告;承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時的責(zé)任。

8、銷售工作的監(jiān)察與評估。

9、完成公司下達(dá)的考核指標(biāo)。

市場部規(guī)章制度3

一、日常管理內(nèi)容

1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。

2、市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機密，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。

3、嚴(yán)格考勤制度，每日外出須先到公司報到。如由于工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報公司行政，逾期不補。

4、上班時必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。

5、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報批，憑書面用餐單用餐，不許先做后報。

6、如客戶到公司，不許在會議室以外場所和客戶溝通。

7、注意禮貌用語，接電話先說“您好，百鋢文化”。如無緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時間不許超過三分鐘。

8、每周五下午四點公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，所有人員不得遲到。

9、補休、事假必須提前報部門負(fù)責(zé)人審批，嚴(yán)禁先休后報，病假必須出示醫(yī)生假條。

10、有事補休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動期間不許補休。

11、完成公司或部門交辦的其他工作。

二、資料管理內(nèi)容

1、市場部在日常工作中，需要使用和接觸的資料包括：宣傳冊、基本情況介紹、營銷手冊、傳真、協(xié)議書、合同副本、客戶檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報表、銷售報告表等等。

2、資料可分為經(jīng)營表格類，宣傳資料類，協(xié)議、合同類，業(yè)務(wù)通信類，內(nèi)部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，和其他。

3、客戶檔案內(nèi)容包括：公司名稱、地址、背景、生日、個人愛好、拜訪次數(shù)、拜訪結(jié)果、需求等。

4、公用資料、不涉及保守商業(yè)機密的資料，如內(nèi)部報表、宣傳冊等，由銷售人員領(lǐng)取、使用和保管;合同書、協(xié)議書等文件由行政部保管，本部門人員查閱在當(dāng)天必須歸還，不得帶出辦公室。

三、合同管理

1、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

2、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況。合同簽訂后將原件交公司存檔。

第三篇：市場部規(guī)章制度

市場部規(guī)章制度

1.工作時間為： 周一至周五8:00---12:00 14:00--17:00，周六周日定為休息日。2.早會時間為8:00，夕會時間為17:00，如有調(diào)整另行通知。

3.所有員工考勤均以打卡為準(zhǔn)；銷售人員打卡時間外出拜訪需提前報備至內(nèi)勤處，并工作群中分享定位，且在釘釘中打卡；如未定位分享，釘釘打卡視為無效。每月漏打卡不超過三次，且需及時到內(nèi)勤處填寫《未出勤說明》經(jīng)市場部主管簽字生效；所有員工上班時間需佩戴工作牌。

4.如有違反依據(jù)我司人事管理制度處罰。

一、細(xì)則

1.客戶簽約需提前到銷售內(nèi)勤處領(lǐng)取合同，一式兩份，簽單以合同為準(zhǔn)。

2.合同簽訂結(jié)束，客戶經(jīng)理需打電話至內(nèi)勤處預(yù)約排檢時間。

3.客戶經(jīng)理把合同交至內(nèi)勤處，由內(nèi)勤審核合同內(nèi)容，協(xié)助完成公司蓋章，留一份存檔，另一份交至客戶經(jīng)理，由客戶經(jīng)理送至對方單位經(jīng)辦人。

4.內(nèi)勤排期預(yù)約成功后，客戶經(jīng)理需填寫《預(yù)約單》，必填項為該單位具體名稱、人數(shù)、金額、體檢項目及折扣等交至市場部主任審批簽字。審批結(jié)束后可將體檢套餐、人員名單交至內(nèi)勤處。由內(nèi)勤配合客服部負(fù)責(zé)錄單。

5.如該單位需要申請用車，客戶經(jīng)理需到內(nèi)勤處填寫《用車申請單》，交至市場部主任簽字，再交至行政辦公室，由辦公室負(fù)責(zé)安排車輛。車輛費用以入座率為標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)。

6.體檢當(dāng)天客戶經(jīng)理需提前到公司，著工作服帶工牌接待客戶，協(xié)調(diào)客戶和檢區(qū)之間的工作.但不允許客戶經(jīng)理干擾醫(yī)護(hù)人員工作及私自免費加項或贈送名額，所有加項或送贈客戶名額等，需提前至內(nèi)勤處領(lǐng)取《VIP增項申請單》，由市場部主任及總經(jīng)理簽字認(rèn)可。前臺客服部以總經(jīng)理簽字（如總經(jīng)理不在 以打電話）單子為準(zhǔn)。

7.如遇VIP客戶需要客服人員全程陪同，客戶經(jīng)理需提前三天到客戶服領(lǐng)取《VIP客戶接待申請單》由客服部人員安排當(dāng)天陪檢人員。

8.體檢結(jié)束后5個工作日，客戶經(jīng)理至客服部簽字領(lǐng)取報告并核對。該單位對賬需客戶經(jīng)理自己登陸工號，調(diào)出該單位體檢明細(xì)。到內(nèi)勤處領(lǐng)取《開票申請單》，填寫好開票名稱、金額等，附該單位體檢明細(xì)交至內(nèi)勤處，由內(nèi)勤交至財務(wù)部審核開票。隔日發(fā)票從內(nèi)勤處領(lǐng)取。

9.體檢結(jié)束至回款期不超過三個月；如若超出，根據(jù)時間段扣除一定的提獎比例。特殊單位提前報備。

10.待客戶回款后，由財務(wù)人員定期在工作群里通報，銷售內(nèi)勤根據(jù)回款金額核算銷售經(jīng)理的業(yè)務(wù)提獎，核算完畢需市場部主任簽字，由內(nèi)勤交至財務(wù)部，需財務(wù)部再次審核簽字。當(dāng)月到賬，次月統(tǒng)一發(fā)放。提獎金額發(fā)放給客戶經(jīng)理百分之九十，留百分之十，年底作為年終獎統(tǒng)一發(fā)放。

第四篇：市場部規(guī)章制度

市場部規(guī)章制度

本規(guī)章制度規(guī)定市場部的機構(gòu)、權(quán)限、運作及處理等相關(guān)事項。本部門依照公司營業(yè)規(guī)劃的指示，在保障完成營業(yè)計劃與遵守公司管理制度的原則下，負(fù)責(zé)所轄管部門的業(yè)務(wù)及人員的指導(dǎo)和管理工作。

部門的設(shè)置、改制、廢止，及經(jīng)理的任免，皆由董事長、總經(jīng)理辦公司商定決議后執(zhí)行。

本規(guī)章的制定、修改與廢止皆經(jīng)由董事長、總經(jīng)理辦公司決定。施行細(xì)則則由市場部經(jīng)理、總經(jīng)理決定。

一、總則

為進(jìn)一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強市場部的管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

本規(guī)章制度包含以下內(nèi)容：市場部職責(zé)、市場部崗位職責(zé)、市場部工作管理制度、市場部例會制度、市場部激勵管理制度。

二、市場部職責(zé)

1、在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下，提出相應(yīng)的營銷發(fā)展目標(biāo)、規(guī)劃和年

度營銷工作計劃，并制定細(xì)化的季度、月度營銷計劃。

2、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)諸如銷售額、銷售計劃完成率、銷售成本、和回款速度等考核指標(biāo)

3、實施公司品牌規(guī)劃和公司品牌的形象建設(shè)。

4、負(fù)責(zé)市場調(diào)研與市場預(yù)測工作，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，競爭對手情況，對重大市場變得和政策變動情況及時上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)，并負(fù)責(zé)將市場分析情況及銷售情況總結(jié)提交決策層，以利于公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃和目標(biāo)的設(shè)定。

5、負(fù)責(zé)將市場調(diào)研與市場預(yù)測結(jié)果反饋到相關(guān)部門，相互溝通、探討，并完成對新產(chǎn)品的研發(fā)、開發(fā)、宣傳包裝；提供基于客戶需求的定制服務(wù)產(chǎn)品，最大限度地滿足客戶需求。

6、積極開拓市場，并加強市場滲透，運用各種有效促銷方式和商務(wù)手

段，擴(kuò)大市場占有率，確保大客戶的忠誠度。

7、制定市場宣傳策略，負(fù)責(zé)廣告的費用預(yù)算，監(jiān)督廣告投放，實施媒

體傳播計劃，制定實施活動方案，并及時作出調(diào)整。

8、9、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立，負(fù)責(zé)客戶情況收集、客戶資料的建立、保存

和分類管理。開展客戶回訪工作，了解客戶的需求。進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查。及時的處理客戶的投訴，并及時地對客戶以反饋。

負(fù)責(zé)與相關(guān)同行業(yè)進(jìn)行商務(wù)代理協(xié)商，并處理與其相關(guān)的事務(wù)。負(fù)責(zé)公司商務(wù)文件的管理和商務(wù)合同的簽訂及執(zhí)行，負(fù)責(zé)各類銷售資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作，及時編制銷售統(tǒng)計報表和分析報告。

會同其他部門安排來賓，主要是媒體、客戶、同行、供應(yīng)商的采訪、參觀、學(xué)習(xí)、研討、業(yè)務(wù)咨詢的接待工作，負(fù)責(zé)統(tǒng)一對外信息披露。協(xié)助人力資源部完成本部門員工的績效考核。

配合行政辦公司對公司規(guī)章制度的檢查和監(jiān)督。

負(fù)責(zé)確定本部門、月度經(jīng)費預(yù)算，提交財務(wù)部，合理安排各項經(jīng)費開支。

積極與計調(diào)部溝通，對業(yè)務(wù)部門提供報價支持，協(xié)助業(yè)務(wù)部門或項目組作好成本預(yù)算及利潤保障。設(shè)計公司營運流程，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格實施，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。10、11、12、13、14、15、16、17、完成總經(jīng)理或上級主管交辦的其他任務(wù)。

第五篇：市場部規(guī)章制度

市場部規(guī)章制度（暫行）

一、具體工作

（一）作為公司的情報機構(gòu) 1）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。2）搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理

和分析；

3）定期進(jìn)行市場調(diào)研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據(jù)；

4）參與公司網(wǎng)站建設(shè)。

（二）作為公司的參謀機構(gòu)

1）制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；

2）制訂公司銷售短、中、長期目標(biāo)；

3）做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；

4）新產(chǎn)品上市規(guī)劃；

5）參與制定產(chǎn)品價格；

6）為重大投標(biāo)活動和工程咨詢出謀劃策；

7）整理分析公司各銷售部門的銷售資料信息。

（三）作為公司銷售的監(jiān)管機構(gòu)

1）銷售系統(tǒng)廉政稽查；

2）銷售合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求；

3）了解、掌握銷售員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè)；

4）負(fù)責(zé)對新入職銷售人員、專賣店和經(jīng)銷商的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管；

5）負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

6)部門人員外出必須填寫出門單，由總監(jiān)簽字，總監(jiān)外出由總經(jīng)理簽字。

（四）作為公司的公關(guān)機構(gòu)

1）實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；

2）制定及實施市場廣告、推廣活動和公關(guān)活動；

3）完善、規(guī)范銷售系統(tǒng)對外的各類文書；

4）負(fù)責(zé)公司榮譽室的建設(shè)及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報道等）；

5）合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理；

6）作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作；

7）代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息。

以上制定及信息反饋按時交由運營部。

二、產(chǎn)品推廣

1． 在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場部的職責(zé)重點有：進(jìn)行市場調(diào)研和分析；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定各階段實施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價格；制定產(chǎn)品企劃策略。

2． 在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定營銷目標(biāo)計劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

3． 在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責(zé)重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；對銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產(chǎn)品企劃策略；制定廣告策略；實施品牌規(guī)劃。

三、市場部各崗位職責(zé)

本著“支持、服務(wù)、監(jiān)管、指導(dǎo)”的八字方針，根據(jù)工作需要，市場部應(yīng)設(shè)立的崗位有：經(jīng)理一名，經(jīng)理助理x名，調(diào)研企劃員x名，客戶服務(wù)專員x名，綜合文員x名；各崗位的職責(zé)如下：

（一）市場部經(jīng)理的職責(zé)

全面負(fù)責(zé)市場部門的銷售及人員管理，其具體職責(zé)是：

1）全面計劃、安排、管理市場部工作；

2）制定營銷策略和營銷計劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算；

3）協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系；

4）指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項工作的實施；

5）制定廣告策略和定年、季、月度廣告費用計劃；

6）對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備；

7）與采購、財務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計

劃和預(yù)算；

8）負(fù)責(zé)對銷售系統(tǒng)及分支機構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。

9）完成公司運營部交辦的其他工作。

（二）市場部經(jīng)理助理的職責(zé)

1）組織實施銷售人員培訓(xùn)計劃,跟蹤培訓(xùn)效果；

2）擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃；

3）規(guī)范公司銷售文書系統(tǒng)；

4）指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)銷商和專賣店的銷售活動。

5）建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密

制度；

6）負(fù)責(zé)公司榮譽榜（每月評選明星員工，以采購、銷售為主，刺激員工比拼，增加公

司利潤）的建設(shè)管理；

7）正確地選擇廣告公司，負(fù)責(zé)企業(yè)各項產(chǎn)品、公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行；

8）對公司銷售部門、分支機構(gòu)及公司其他部門工作進(jìn)行協(xié)調(diào)；

9）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

（三）調(diào)研企劃專員的職責(zé)

1）負(fù)責(zé)組織執(zhí)行市場調(diào)研計劃的制定及實施；

2）協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃；

3）收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息；

4）負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃；

5）為本部門和其他部門決策提供信息支持；

6）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

（四）客戶服務(wù)專員的職責(zé) 1）及時、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品出現(xiàn)耗損過程中存在的問題； 2）建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門拜訪工作； 3）及時總結(jié)公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問題，撰寫報告并提出改進(jìn)意見； 4）客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實施； 5）客戶資料的歸檔整理及更新； 6）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

（五）綜合文員的職責(zé)1）對銷售人員的推銷日記進(jìn)行登記、統(tǒng)計、歸納、建檔；2）按月統(tǒng)計各銷售部門業(yè)績統(tǒng)計報表，并根據(jù)業(yè)績情況和銷售人員晉升與降職制度對

銷售人員提出晉升或降職建議，并按有關(guān)程序上報審批；

3）按月統(tǒng)計銷售部門銷售業(yè)績，并按相關(guān)程序上報審核；

4）負(fù)責(zé)擬訂各類銷售表格及銷售計劃方案，并監(jiān)督其方案的實施情況，并進(jìn)行效果評

估；對各銷售單位的、季度、月度銷售情況進(jìn)行分析、整理、總結(jié)，并據(jù)此擬訂下一時期內(nèi)的銷售計劃及費用預(yù)算；

5）有關(guān)本部門的文件整理歸檔工作；

6）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

市場部各崗位所制定的文案以、設(shè)計以及調(diào)研報告等，按時交由運營部。

市場部獎懲制度

每月按《市場部績效考核表》

未達(dá)到80分扣除工資的百分之一

未達(dá)到70分扣除工資的百分之二

達(dá)到滿分的，獎金為XXXXX