第一篇：企業(yè)文化傳播

***公司企業(yè)文化內(nèi)部傳播指導(dǎo)意見

(試行)黨的十八大指出，要扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)，推動(dòng)社會(huì)主義文化大繁榮大發(fā)展，興起社會(huì)主義文化建設(shè)新高潮，提高國(guó)家文化軟實(shí)力。當(dāng)前，***正處在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的新時(shí)期。為深入貫徹黨的十八大精神，充分發(fā)揮文化的引領(lǐng)和支撐作用，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、凝聚力量，做好公司“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、改革創(chuàng)新、反腐倡廉”三篇文章，深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和管理，不斷提升企業(yè)文化服務(wù)企業(yè)改革發(fā)展的能力，研究下發(fā)企業(yè)文化內(nèi)部傳播指導(dǎo)意見。

一、企業(yè)文化內(nèi)部傳播的指導(dǎo)思想

企業(yè)文化傳播是指通過不同的載體和途徑, 圍繞企業(yè)改革發(fā)展的新戰(zhàn)略、新機(jī)制、新目標(biāo)，依靠公司全體員工，發(fā)揮文化引領(lǐng)風(fēng)尚、教育員工、服務(wù)企業(yè)、推動(dòng)發(fā)展的作用，將企業(yè)核心價(jià)值理念有針對(duì)性、有計(jì)劃地宣傳推廣,使之成為企業(yè)內(nèi)部和外部所認(rèn)知、認(rèn)同的過程。企業(yè)文化內(nèi)部傳播是企業(yè)文化理念的核心部分，其傳播的內(nèi)容、模式、手段、頻率的選擇，關(guān)系到企業(yè)文化理念的宣貫落地，關(guān)系到文化管理的順利推進(jìn)，更關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

二、企業(yè)文化內(nèi)部傳播的工作原則

***企業(yè)文化內(nèi)部傳播按照“One CM”的戰(zhàn)略要求，大力彰顯以“正德厚生 臻于至善”為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化核心理念體系，以統(tǒng)一性、導(dǎo)向性、系統(tǒng)性、參與性和創(chuàng)新性為工作原則，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的環(huán)境特征，善用信息化新媒體，拓展傳播的廣度和深度，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化在基層組織和廣大員工中的落地，使之成為推動(dòng)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)生要素。

三、企業(yè)文化內(nèi)部傳播的目標(biāo)要求

企業(yè)文化內(nèi)部傳播目標(biāo)就是要讓文化理念深入到員工思想里、融合到管理過程中、固化于公司制度里、沉淀在工作流程中、落實(shí)到崗位職責(zé)上、體現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)中，為文化管理的有效推進(jìn)提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1、內(nèi)化于心。在傳播設(shè)計(jì)上，根據(jù)員工的不同崗位、不同年齡、不同特征，利用多種載體、渠道和方式，進(jìn)行常規(guī)化文化傳播。在傳播內(nèi)容上，要換位思考，將企業(yè)文化的理念要求與員工的個(gè)人需求結(jié)合起來，充分考慮到員工生存需要、相互關(guān)系需要和成長(zhǎng)發(fā)展需要。在傳播方式上，要通過“精神人格化”、“理念故事化”、“規(guī)范案例化”，使相對(duì)抽象的文化理念更貼近實(shí)際，更容易理解和深入人心。在傳播部署上，要把文化傳播與黨內(nèi)集中教育活動(dòng)、政治理論學(xué)習(xí)、形勢(shì)任務(wù)教育、思想政治工作等有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮文化的引領(lǐng)、塑造功能。

2、固化于制。文化滲透于制度，制度內(nèi)化為文化，二者相互補(bǔ)充、共同作用于企業(yè)發(fā)展。成功的文化傳播，既依賴于文化

與制度的有效匹配，又促進(jìn)文化與制度的深度融合。在文化內(nèi)部傳播中，要高度重視文化固化于制的目標(biāo)，更加主動(dòng)的將文化融入具體的管理制度中，融入到流程體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)之中，融入到《員工行為規(guī)范》的細(xì)化深化中，使企業(yè)員工受到真真切切的觸動(dòng)。

3、外化于行。文化內(nèi)部傳播要重視各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)和著力點(diǎn)，要把企業(yè)文化與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)，與企業(yè)的體制機(jī)制變革、技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理提升，與企業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)、心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷活動(dòng)（EAP）有機(jī)結(jié)合起來，使文化“看得見、摸得著”。要把企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化、分解、細(xì)化為可執(zhí)行的任務(wù)目標(biāo)，落實(shí)到具體的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)上，融化于各項(xiàng)文化建設(shè)活動(dòng)中，增強(qiáng)企業(yè)員工貫徹文化理念的可行性。

4、優(yōu)化于效。企業(yè)文化的內(nèi)部傳播要注重文化的結(jié)果導(dǎo)向和實(shí)踐導(dǎo)向，讓事實(shí)說話、用業(yè)績(jī)說話、用成果說話，增強(qiáng)說服力和影響力。要將文化滲透到企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)，包括公司的組織結(jié)構(gòu)、管理形式、發(fā)展目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，發(fā)揮文化的功能，使之成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)、促進(jìn)員工全面成長(zhǎng)、推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的精神支柱和力量源泉。

四、企業(yè)文化內(nèi)部傳播的管理

1、企業(yè)文化內(nèi)部傳播內(nèi)容

企業(yè)文化內(nèi)部傳播的內(nèi)容是指在企業(yè)在特定發(fā)展時(shí)期內(nèi)，需要大力倡導(dǎo)和宣貫的企業(yè)文化理念的總體內(nèi)涵、組成要素及其體

現(xiàn)，包括企業(yè)核心價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念、企業(yè)形象、員工素質(zhì)及行為規(guī)范等，其根本內(nèi)容是企業(yè)核心價(jià)值體系，其具體呈現(xiàn)是企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)踐。

2、企業(yè)文化內(nèi)部傳播形式

企業(yè)文化在廣大員工中的傳播需要依靠各種表現(xiàn)形式與活動(dòng)載體，轉(zhuǎn)化為生動(dòng)可感的形象，從而營(yíng)造生機(jī)勃勃的文化氛圍，并實(shí)現(xiàn)“內(nèi)化于心、固化于制、外化于行、優(yōu)化于效”的目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)行為傳播。領(lǐng)導(dǎo)或管理者作為企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和示范者，對(duì)文化傳播起著主導(dǎo)性作用，要身體力行公司的價(jià)值理念，模范遵守《經(jīng)理人員履職行為規(guī)范》，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，以言傳身教的方式將公司信念傳遞給每一名員工，成為員工的表率，利用多種機(jī)會(huì)、在各種場(chǎng)合積極營(yíng)造、維護(hù)公司的文化氛圍。

公司制度傳播。公司的理念體系是所有制度必須遵循的基本原則和思維方式，是公司各種管理制度的邏輯起點(diǎn)和評(píng)價(jià)依據(jù)。公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程等制度體系都要與企業(yè)核心理念保持高度一致性，體現(xiàn)公司的企業(yè)核心價(jià)值觀。

先進(jìn)典型傳播。先進(jìn)典型是踐行企業(yè)文化的模范代表，是企業(yè)價(jià)值觀的直接體現(xiàn)，要善于挖掘和選樹代表企業(yè)主流文化、為企業(yè)做出積極貢獻(xiàn)、受到廣泛贊譽(yù)的先進(jìn)典型，使之成為廣大員工學(xué)習(xí)效仿的榜樣，并建立持續(xù)傳播的長(zhǎng)效機(jī)制。要積極打造“最美人”、“感動(dòng)你我的人物（故事）”等品牌活動(dòng)，使干部員工在參與活動(dòng)的過程中受到啟發(fā)和教育，鼓舞士氣和斗志，增強(qiáng)

投身企業(yè)改革發(fā)展的信心和動(dòng)力。

文化故事傳播。文化故事是企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展歷程中的一個(gè)個(gè)感動(dòng)或觸動(dòng)人心的故事，不僅給每個(gè)人可以觸摸的心靈觸動(dòng)與精神震撼，同時(shí)又能起到傳承文化的重要作用。文化故事具體詮釋了抽象的企業(yè)價(jià)值理念，題材多選取發(fā)生在廣大員工身邊的人和事，有人、有事、有情節(jié)，事、理、情交融。運(yùn)用好“講故事”的方式，以人文情懷為橋梁，通過先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、案例征集、故事表演、視頻（微視頻）案例、模范人物微博等活動(dòng)載體，將有效提升文化傳播的親和力、吸引力和感染力。

文化儀式傳播。文化儀式主要包括企業(yè)的各類表彰會(huì)議、工作會(huì)議、揭牌儀式、產(chǎn)品發(fā)布儀式、奠基儀式、升旗儀式、新員工入職儀式、老員工退休儀式、總經(jīng)理接待日、企業(yè)文化講壇、總經(jīng)理論壇、企業(yè)周年儀式、聯(lián)歡晚會(huì)等專項(xiàng)集體活動(dòng)，以及班前會(huì)、早點(diǎn)名等小型例會(huì)制項(xiàng)目。每一個(gè)文化儀式的背后都體現(xiàn)著某種信念，通過簡(jiǎn)潔樸實(shí)但內(nèi)涵深刻的儀式典禮的參與，員工能身臨其境的體會(huì)到價(jià)值觀的意義和力量，在情感和理智上產(chǎn)生共鳴。

3、企業(yè)文化內(nèi)部傳播載體

企業(yè)文化傳播載體是指以各種物化的和精神的形式承載、宣傳企業(yè)文化的媒介體和傳播工具，它是企業(yè)文化得以形成與擴(kuò)散的重要途徑與手段，具體包括：

企業(yè)組織載體。指以整體組織存在的企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部各種正

式的和非正式的組織團(tuán)體以及企業(yè)全體員工。

企業(yè)環(huán)境載體。指視覺環(huán)境和精神環(huán)境。視覺環(huán)境指辦公環(huán)境、營(yíng)業(yè)廳環(huán)境、基站環(huán)境、施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；精神環(huán)境指人際關(guān)系、學(xué)習(xí)風(fēng)氣、員工素質(zhì)、精神面貌、社會(huì)形象、客戶口碑等。

文化活動(dòng)載體。指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)過程中的業(yè)務(wù)技能比武、知識(shí)競(jìng)賽、客戶參觀體驗(yàn)、客戶聯(lián)誼、公益活動(dòng)等工作，以及表彰大會(huì)、演講會(huì)、故事會(huì)、歌詠會(huì)、文化研討會(huì)、文化培訓(xùn)會(huì)、文化大講堂（道德大講堂）、文化論壇、文化沙龍、運(yùn)動(dòng)會(huì)等文娛、體育、競(jìng)賽比賽和其他富有知識(shí)性和趣味性的活動(dòng)。

文化媒介載體。傳統(tǒng)的媒介載體有企業(yè)標(biāo)識(shí)標(biāo)語、企業(yè)歌曲、企業(yè)報(bào)紙、宣傳板、辦公用品、工作服等；新興的媒介載體有企業(yè)網(wǎng)站、班組博客、總經(jīng)理信箱、視頻廣播、電子屏幕、電子期刊、手機(jī)報(bào)、手機(jī)短信、飛信、SNS社交網(wǎng)絡(luò)等借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的信息化手段。

文化設(shè)施載體。指企業(yè)的各種教育培訓(xùn)設(shè)施、文化場(chǎng)館、體育與娛樂設(shè)施，包括企業(yè)的陳列館、榮譽(yù)室、職工小家、班組園地等。

4、企業(yè)文化內(nèi)部傳播的組織實(shí)施

企業(yè)文化內(nèi)部傳播的組織實(shí)施是企業(yè)文化創(chuàng)建中最重要的階段，是企業(yè)文化宣傳部門運(yùn)用相應(yīng)的形式和載體，有計(jì)劃、有組織的在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過程中實(shí)現(xiàn)文化內(nèi)部傳播目標(biāo)的全

過程。具體包括以下內(nèi)容：

設(shè)置管理機(jī)構(gòu)及明確職責(zé)。企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)，是指在公司設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)和企業(yè)文化專業(yè)部門的兩級(jí)管理機(jī)構(gòu)。通過機(jī)構(gòu)、職責(zé)的明確和落實(shí)，形成企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)戰(zhàn)略指導(dǎo)、文化主管部門歸口管理、各職能部門齊抓共管、共同做好文化內(nèi)部傳播的工作格局。

策劃宣傳主題及組織實(shí)施。在實(shí)施企業(yè)文化內(nèi)部傳播過程中，要重點(diǎn)圍繞年度中心工作、重點(diǎn)工作，策劃主題宣傳活動(dòng)。其主要工作包括：確定活動(dòng)主題和目標(biāo)，制定詳細(xì)的活動(dòng)策劃書和實(shí)施計(jì)劃；在活動(dòng)推進(jìn)中不斷擴(kuò)大覆蓋面，提高參與率；努力實(shí)現(xiàn)整合傳播，優(yōu)化配臵資源，形成宣傳合力；及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷推陳出新等。

企業(yè)文化傳播效果及評(píng)估。企業(yè)文化傳播效果處于企業(yè)文化傳播過程的最后階段，是員工在知識(shí)、智能、價(jià)值、態(tài)度、行為五個(gè)方面發(fā)生的具體變化，其效果往往表現(xiàn)在員工的心理效應(yīng)上。因此，文化內(nèi)部傳播的效果評(píng)估應(yīng)著眼于：管理人員在企業(yè)文化建設(shè)中的責(zé)任履行情況、全體員工對(duì)核心價(jià)值觀的認(rèn)同感、員工對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的信心、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為與企業(yè)文化的一致性等方面，同時(shí)，還要關(guān)注外部利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)文化的感知、企業(yè)品牌的社會(huì)影響力等。

五、企業(yè)文化內(nèi)部傳播對(duì)組織的要求

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明晰，營(yíng)造良好的文化傳播環(huán)境

各級(jí)公司管理層應(yīng)高度重視文化內(nèi)部傳播工作，并從政策、資源、人力保障等方面給予支持和鼓勵(lì)。各部門、各單位要建立企業(yè)文化傳播組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任制，將企業(yè)文化內(nèi)部傳播放在重要位臵，常態(tài)化建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施、持續(xù)化推進(jìn)。

2、精心組織，聚合能量，實(shí)現(xiàn)從文化傳播到企業(yè)品牌塑造轉(zhuǎn)化

建立企業(yè)文化工作聯(lián)席會(huì)議常態(tài)機(jī)制，精心組織、統(tǒng)籌開展、系統(tǒng)實(shí)施企業(yè)文化內(nèi)部傳播活動(dòng)，要圍繞統(tǒng)一的傳播目標(biāo)、一致的傳播口徑，聚合資源和力量，強(qiáng)化企業(yè)文化在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和利益相關(guān)者界面的體現(xiàn)，并最終融入企業(yè)的品牌，成為企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、形象的重要內(nèi)涵。

3、理順機(jī)制，優(yōu)化流程，建立文化傳播的常態(tài)化保障體系 在傳播中，要梳理和整合內(nèi)部傳播機(jī)制，建立和完善常態(tài)化保障體系，注重加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的上下聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)部門間的溝通，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)；強(qiáng)化文化激勵(lì)，提高各級(jí)組織和員工參與傳播的自覺性；充分利用多種傳播形式，構(gòu)建立體傳播的宣傳格局。

4、優(yōu)化資源，勤儉節(jié)約，提升文化傳播的科學(xué)化和生態(tài)化效益

在文化內(nèi)部傳播的過程中，要勤儉節(jié)約，注重資源的優(yōu)化配臵，降低成本，提升效率。內(nèi)部傳播要形成合力，需要系統(tǒng)利用現(xiàn)有宣傳手段，通過業(yè)務(wù)與形象、新聞與廣告的立體傳播，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，做到資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，避免資源的浪費(fèi)、機(jī)構(gòu)的

重疊和人才的閑臵，提升文化傳播的科學(xué)化水平和生態(tài)化效益。

5、組建隊(duì)伍，強(qiáng)化培訓(xùn)，著力提高文化傳播隊(duì)伍素質(zhì) 逐步建立起涵蓋公司各個(gè)專業(yè)的宣傳員和通訊員隊(duì)伍，負(fù)責(zé)文化內(nèi)部傳播的宣傳、推廣、落地、執(zhí)行等工作，確保企業(yè)文化覆蓋到公司的方方面面。通過專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)議、研討交流等方式提升人員的宣傳能力和綜合素質(zhì)，推動(dòng)文化內(nèi)部傳播工作“由關(guān)注報(bào)道數(shù)量到關(guān)注報(bào)道質(zhì)量、由關(guān)注報(bào)刊編輯到關(guān)注員工感知、由關(guān)注信息交流到關(guān)注發(fā)展要?jiǎng)?wù)、由關(guān)注信息傳播到關(guān)注宣傳效果”的轉(zhuǎn)變。

6、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，內(nèi)外兼修，全面提升文化傳播的效果 在加強(qiáng)企業(yè)文化內(nèi)部傳播的同時(shí)，還必須要重視加強(qiáng)企業(yè)文化外部傳播，形成契合力，不斷營(yíng)造有利企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部生態(tài)環(huán)境。在外部傳播中，要加強(qiáng)與價(jià)值鏈伙伴溝通，發(fā)揮媒體、合作伙伴、行業(yè)協(xié)會(huì)的力量，擴(kuò)大影響力。要實(shí)現(xiàn)從狹義的傳播到廣義的傳播觀念的轉(zhuǎn)變，把與客戶接觸的每一個(gè)觸點(diǎn)、每一次服務(wù)、每一場(chǎng)交互都看作是文化傳播的最佳時(shí)機(jī)，促進(jìn)企業(yè)與外部利益方之間的溝通和分享，進(jìn)而形成價(jià)值觀認(rèn)同。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，文化的內(nèi)部傳播是企業(yè)文化工作的重要環(huán)節(jié)。只有將優(yōu)秀的企業(yè)文化理念內(nèi)化于心、固化于制、外化于行、優(yōu)化于效，在廣大員工中落到實(shí)處，在企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)中落到實(shí)處，才能使具有時(shí)代特征和自身特色的企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)的凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力，才能不斷增強(qiáng)企業(yè)文化軟實(shí)力，為實(shí)現(xiàn)***“鑄就國(guó)際領(lǐng)先，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”戰(zhàn)略目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)保障。

第二篇：淺析企業(yè)文化傳播

淺析企業(yè)文化傳播

摘要：文化一經(jīng)產(chǎn)生，就會(huì)向外傳播，進(jìn)行文化交流活動(dòng)。企業(yè)文化建設(shè)需要通過有效的傳播方式，將理念轉(zhuǎn)化為認(rèn)知與行動(dòng)，從而確保文化的“落地”，這就離不開文化的傳播。本文就企業(yè)文化傳播的內(nèi)涵、意義、功能等并結(jié)合沃爾瑪文化傳播實(shí)例展開淺要分析

關(guān)鍵字：企業(yè)企業(yè)文化傳播

前言：現(xiàn)在有很多知名的營(yíng)銷專家、品牌專家包括企業(yè)老板在內(nèi)，張口閉口都在談品牌。的確，品牌對(duì)所有企業(yè)來說都是非常重要的核心資產(chǎn)，沒有品牌的建設(shè)、營(yíng)銷和推廣，企業(yè)就沒有發(fā)展。但要知道，建設(shè)不好企業(yè)文化，企業(yè)就有可能沒有活路，更不要談什么品牌，談什么發(fā)展了。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，表面看來是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，深一層看是管理水平的競(jìng)爭(zhēng)，再深一層看就是文化的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學(xué)、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制,當(dāng)代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展,必須開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。

一、企業(yè)文化傳播概述

企業(yè)文化的傳播與一般文化的傳播有一定的共性，但也有自己的特殊性，無論傳播內(nèi)容，還是傳播方式、傳播媒介、傳播目的都有很大的不同，因此不能照搬或套用一般文化的傳播，而是要研究發(fā)現(xiàn)其特有的規(guī)律。文化的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)散原理告訴我們，越是先進(jìn)、發(fā)達(dá)、文明程度高的文化，越容易得到傳播和擴(kuò)散。所以，一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化的傳播半徑、影響深度是與該文化的質(zhì)量密切相關(guān)，是優(yōu)質(zhì)文化還是劣質(zhì)文化，是強(qiáng)文化還是弱文化，決定著企業(yè)文化的傳播效果。

二、企業(yè)文化傳播的意義

傳播企業(yè)文化的具體意義表現(xiàn)在:

一是為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境;二是為企業(yè)創(chuàng)造文化品牌,提升產(chǎn)品或服務(wù)品牌的附加值;三是增強(qiáng)客戶或消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和品牌的忠誠度和依賴感;四是以文化的感召力影響社會(huì)。企業(yè)文化建設(shè)的最高境界是讓文化理念融在思想里、沉淀在流程中、落實(shí)到崗位上、體現(xiàn)在行動(dòng)中,要達(dá)到這一境界,企業(yè)文化傳播必不可少。

三、企業(yè)文化傳播的功能

1、導(dǎo)向功能。它指明企業(yè)的發(fā)展方向，把企業(yè)職工引導(dǎo)到企業(yè)所確定的企業(yè)目標(biāo)上來。企業(yè)提倡什么，崇尚什么，職工的注意力必然轉(zhuǎn)向什么，企業(yè)文化越強(qiáng)有力，越用不著巨細(xì)無遺的詳 盡的規(guī)章制度。

2、提升功能。先進(jìn)的文化理念可提高企業(yè)形象的美感度，增加品牌的附加值。萬寶路的文化比登喜路明顯高出一籌，萬寶路立意于一種人格力量和一種人類審美的局面，而登喜路僅僅著眼于煙的口味，固而萬寶路的形象價(jià)值是登喜路的幾十倍。

3、凝聚功能。被企業(yè)員工認(rèn)同的企業(yè)文化，如同一面大旗，使員工自覺簇?fù)砥渲車⑽?后者跟入，同時(shí)對(duì)企業(yè)合作伙伴和消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力。

4、激勵(lì)功能。崇高的文化會(huì)產(chǎn)生一種巨大的推力，讓企業(yè)職工有盼頭，有奔頭，讓企業(yè)外部的合作者產(chǎn)生合作的動(dòng)力，對(duì)消費(fèi)者激發(fā)其信心。

5、穩(wěn)定功能。正確的文化存在著一種同化力量，對(duì)一些消極的“亞理念”起著消弱、改造的功能，從而使正確理念“一統(tǒng)天下”，企業(yè)處于有序狀態(tài)，以利平穩(wěn)而有力的運(yùn)行。

四、企業(yè)文化傳播中需要注意的事項(xiàng)

要使企業(yè)文化傳播取得良好效果，在傳播過程中要注意以下事項(xiàng)：

第一，在對(duì)內(nèi)傳播時(shí)，要重視企業(yè)內(nèi)部的非正式組織（即企業(yè)文化的創(chuàng)始人特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪所說的“cabal”——小集團(tuán)）對(duì)傳播企業(yè)文化的作用。這樣的“小集團(tuán)”在任何上規(guī)模的企業(yè)中都存在，它的作用可能是正面的，也可能是負(fù)面的，要加以引導(dǎo)、利用，使之起到傳播企業(yè)文化正面效果的作用。

第二，要防止企業(yè)文化傳播中的變異和虛假化傾向——訛傳?！皵?shù)傳黑曰白”的典故大家都聽說過，企業(yè)文化傳播要防止類似情況發(fā)生。

第三，注意消除內(nèi)外部流言和謠言，防止流言對(duì)企業(yè)文化的侵蝕。關(guān)于流言的殺傷力，國(guó)人自古就有深刻的認(rèn)識(shí)，“千夫所指，無疾而終”說的就是這個(gè)意思。流言的殺傷力不僅對(duì)個(gè)體，對(duì)組織也同樣不可輕視。企業(yè)在遇到各種危機(jī)事件時(shí)要及時(shí)、妥善處理，不給流言和謠言提供機(jī)會(huì)。

五、企業(yè)文化傳播經(jīng)典案例分析

沃爾瑪文化

沃爾瑪全球的銷售額達(dá)到2200億美元，利潤(rùn)額達(dá)到70億美元，公司全球雇員超過100萬，成為世界上最大、而且財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)健康的企業(yè)。在沃爾瑪?shù)闹T多成功驅(qū)動(dòng)因素之中，企業(yè)文化被認(rèn)為是其成功的根本原因。Sam Walton先生在上個(gè)世紀(jì)80年代初提出了包括敬業(yè)、分享收益、溝通、超出客戶期望等十條業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)原則，這十條原則最終成為沃爾瑪公司的企業(yè)文化，指導(dǎo)著沃爾瑪全球業(yè)務(wù)的發(fā)展。

下面主要從三個(gè)方面來解讀沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化：

一、核心價(jià)值觀

1.顧客就是上帝

在沃爾瑪看來顧客就是上帝。為了給消費(fèi)者超值服務(wù)，沃爾瑪想盡了一切辦法，沃爾瑪要求其員工要遵守“三米微笑”原則，盡量直呼顧客名字，微笑只能露出八顆牙等等，正是這樣沃爾瑪在顧客心目中留下了深刻的印象。

2.尊重每一位員工

尊重個(gè)人，這是沃爾瑪最有特色的企業(yè)文化。在沃爾瑪，“我們的員工與眾不同”不僅是一句口號(hào)，更是沃爾瑪成功的原因。它真正的含義是每位員工都很重要，無論他在什么崗位都能表現(xiàn)出眾?！拔覀兊膯T工與眾不同”這句話就印在沃爾瑪每位員工的工牌上，每時(shí)都在提升員工的自豪感，激勵(lì)員工做好自己的工作。

3.每天追求卓越

每個(gè)商店每天開門營(yíng)業(yè)前，都要全體高呼沃爾瑪口號(hào)，并配有動(dòng)作，以振奮精神，鼓舞士氣。不管是公司總裁、區(qū)域經(jīng)理，還是商店普通員工，表演時(shí)都十分投入，充分顯示了企業(yè)積極向上的精神風(fēng)貌。

二、堅(jiān)持以人為本

1.公仆領(lǐng)導(dǎo)

沃爾瑪內(nèi)部很少有等級(jí)森嚴(yán)的氣氛，創(chuàng)始人山姆?沃爾頓他就樂意和員工在一起，談?wù)撘恍﹩栴}或發(fā)表演講，把自己所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念傳輸給員工。到今天，沃爾瑪?shù)母骷?jí)管理人員依然貫徹著企業(yè)傳統(tǒng)文化，經(jīng)理人員被認(rèn)為是“公仆領(lǐng)導(dǎo)”

2.激勵(lì)員工

沃爾瑪在處理員工關(guān)系方面運(yùn)用最多的方法是激勵(lì)而不是批評(píng)或者是處罰，如果員工某件事做對(duì)了，他們就會(huì)對(duì)其良好的表現(xiàn)進(jìn)行褒揚(yáng)：“你做得很好！”；如果員工做錯(cuò)了，他們會(huì)對(duì)員工說：“換種方法你會(huì)做得更好！”沃爾瑪公司規(guī)定對(duì)下屬一律稱“合伙人”而不稱“雇員”。

3.信息共享

在各個(gè)商店里，沃爾瑪公布該店的利潤(rùn)、進(jìn)貨、銷售和減價(jià)情況，并且不只是向經(jīng)理及其助理們公布，而是向商店的每個(gè)員工、計(jì)時(shí)工和兼職雇員公布各種信息。顯然，部分信息也會(huì)流傳到公司外面。但他們相信與員工分享信息的好處遠(yuǎn)大于信息泄露給外人可能帶來的副作用。實(shí)際上到目前為止，這樣做并沒有對(duì)沃爾瑪構(gòu)成損害。

三、真誠回報(bào)社會(huì)

沃爾瑪這個(gè)大零售企業(yè)不僅在本企業(yè)的建設(shè)方面堪稱一流，它也時(shí)刻關(guān)注社會(huì)，它知道社會(huì)的發(fā)展與自己密切相關(guān)的，在他獲得利潤(rùn)獲取成功的同時(shí)時(shí)時(shí)刻刻地盡最大努力為社會(huì)貢獻(xiàn)他的一切，它正用實(shí)際行動(dòng)在真誠地回報(bào)社會(huì)。

1.生態(tài)商店

沃爾瑪時(shí)刻關(guān)注社會(huì)，在倡導(dǎo)環(huán)保的今天沃爾瑪率先開設(shè)了環(huán)保型的生態(tài)商店(Ecology Mart)。沃爾瑪公司在這方面給予了高度重視，尤其是如何在零售環(huán)節(jié)中盡最大努力來保護(hù)環(huán)境，為此沃爾瑪實(shí)施了一系列的行動(dòng)。

2.慷慨捐贈(zèng)公益事業(yè)

對(duì)山姆?沃爾頓有這樣的描述“他是一個(gè)只要能借到報(bào)紙而絕不會(huì)花25美分去買報(bào)紙，但是在周末又會(huì)邀請(qǐng)一些貧困的人和他們夫婦共進(jìn)晚餐的人”。正是這樣的一個(gè)人支撐起得這樣的一個(gè)零售企業(yè)。沃爾瑪在對(duì)非盈利組織和公益事業(yè)(如學(xué)校、圖書館、經(jīng)濟(jì)發(fā)展團(tuán)體、醫(yī)院、醫(yī)學(xué)研究計(jì)劃和環(huán)保方案等)進(jìn)行捐贈(zèng)時(shí)，卻不吝金錢，十分慷慨。

沃爾瑪在為顧客提供更多的實(shí)惠，盡量縮減廣告費(fèi)用、行政開支等等各方面的成本的同時(shí)，另一方面在對(duì)非盈利組織和公益事業(yè)進(jìn)行捐贈(zèng)時(shí)，卻不吝金錢，十分慷慨。

3.關(guān)心教育事業(yè)

山姆認(rèn)為，教育關(guān)系到國(guó)家的未來，美國(guó)要與世界各國(guó)競(jìng)爭(zhēng)，教育必須能夠增強(qiáng)美國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)能力，而現(xiàn)在的教育存在很多問題，必須改進(jìn)，沃爾瑪希望能夠盡一份力量。沃爾瑪公司設(shè)有“沃爾頓基金會(huì)”和“山姆與海倫基金”，最著名的是“社區(qū)獎(jiǎng)學(xué)金”計(jì)劃。每年每家沃爾瑪商店給予一名住在商店所在區(qū)域內(nèi)的高中畢業(yè)生一份大學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金，數(shù)額為 1000美元。

企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題的而樹立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化傳播方式無疑是經(jīng)典，給企業(yè)帶來了巨大的效益。

總結(jié)：可以說，企業(yè)文化傳播是企業(yè)通過各種媒介向內(nèi)部員工和社會(huì)大眾傳遞自己的企業(yè)文化的過程。企業(yè)文化的傳播與一般文化的傳播有一定的共性，但也有自己的特殊性，無論傳播內(nèi)容，還是傳播方式、傳播媒介、傳播目的都有很大的不同，因此不能照搬或套用一般文化的傳播，而是要研究發(fā)現(xiàn)其特有的規(guī)律。每個(gè)企業(yè)要認(rèn)真根據(jù)自身的企業(yè)特色，設(shè)定適合自己的企業(yè)文化傳播方式和渠道。

第三篇：企業(yè)文化傳播新模式探討

企業(yè)文化傳播新模式探討

中鐵隧道集團(tuán)從2001年企業(yè)改制以后，積極導(dǎo)入企業(yè)文化理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）、行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）和視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI），用三年時(shí)間搭建起了企業(yè)文化的基本框架，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)的第一步跨越。而三大識(shí)別系統(tǒng)的建立并不能完全解決一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題，那就是讓企業(yè)文化真正深入員工的內(nèi)心，讓企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮重要的作用。

從企業(yè)文化與傳播的關(guān)系看，美國(guó)著名語言學(xué)家薩丕爾指出，“英文中文化是傳播的同義詞，實(shí)際上二者在很大程度上同構(gòu)、同質(zhì)。”但在實(shí)踐操作中企業(yè)文化往往是相對(duì)靜態(tài)的，而傳播則是主動(dòng)出擊，用傳播學(xué)的原理就是建構(gòu)一個(gè)“虛擬”的二次環(huán)境。這個(gè)人為組成的環(huán)境的出現(xiàn)及存在，就使越來越“不可觸、不可見、不可思議”的企業(yè)文化，變成了似乎可見、可觸、可思議的東西，從而影響企業(yè)的行為，使企業(yè)和員工據(jù)此確定或調(diào)整自己的言行。

傳統(tǒng)的企業(yè)文化宣傳模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前我們企業(yè)的需要，企業(yè)文化活動(dòng)必須走出小打小鬧，在淺層次上徘徊的局面。經(jīng)過多年的努力，我們集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)硬件上取得了不少成績(jī)，但在宣傳貫徹的具體實(shí)踐上，我們還感到方法匱乏、模式單一。在以往的工作中，集團(tuán)公司企業(yè)文

化部是集團(tuán)公司企業(yè)文化工作的具體執(zhí)行單位，一些項(xiàng)目前期的開工儀式，施工中高規(guī)格的參觀、會(huì)議，媒體上的宣傳，后期的竣工典禮等都要企業(yè)文化部進(jìn)行直接參與，隨著集團(tuán)規(guī)模的擴(kuò)大，項(xiàng)目數(shù)量不斷的增加，這種方法必將會(huì)使企業(yè)文化部因工作過細(xì)而應(yīng)接不暇，從而也影響企業(yè)文化的整體傳播效率。

目前，集團(tuán)企業(yè)文化的最重要工作就是先讓企業(yè)文化落地，進(jìn)而使其在基層生根開花、結(jié)果,而做到這一點(diǎn)就必須去思考企業(yè)文化在其傳播過程中自有的規(guī)律和方式，然后依據(jù)這些實(shí)踐客觀地分析、總結(jié)出一套適合中鐵隧道集團(tuán)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化宣貫?zāi)Ｊ?。本文正是遵循這樣的原則和自己的切身體會(huì)總結(jié)、歸納出一些不盡成熟的思考方法。

一、“種子公司”模式

貫徹中隧集團(tuán)理念識(shí)別手冊(cè)應(yīng)該理論聯(lián)系實(shí)際，不搞“本本主義”。作為企業(yè)文化的精髓所在，集團(tuán)理念識(shí)別系統(tǒng)不應(yīng)該生硬地被搬來搬去，最后的結(jié)果只能是理念被當(dāng)成簡(jiǎn)單的口號(hào)喊來喊去，而未起到其精神統(tǒng)領(lǐng)的作用。各單位應(yīng)根據(jù)各自的實(shí)際去發(fā)揮，而企業(yè)文化部的主要職責(zé)就是收集“種子（成果）”。打個(gè)比喻就是企業(yè)文化部是“種子”公司，而每個(gè)中隧集團(tuán)成員單位都是農(nóng)戶，企業(yè)理念、實(shí)踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)是一顆顆“種子”，項(xiàng)目是一塊塊具體的田地讓企業(yè)理念的“種子”播種下來生根、開花、結(jié)果，以此循環(huán)往復(fù)。

企業(yè)文化部由送硬件轉(zhuǎn)變?yōu)樗屠砟?、送?jīng)驗(yàn)，各單位根據(jù)自身特點(diǎn)在實(shí)踐中去闡釋集團(tuán)理念。

中隧集團(tuán)的理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）已頒布兩年多，她是企業(yè)長(zhǎng)期形成的倫理和大多數(shù)員工所共識(shí)的觀念。每個(gè)理念都是一個(gè)總結(jié)性、抽象性很強(qiáng)的概念。如果把集團(tuán)企業(yè)理念作為種子，項(xiàng)目可依據(jù)此進(jìn)行發(fā)揮，加入某些不違背其內(nèi)涵的闡述，在用詞上甚至可以超越。舉個(gè)例子，我們提出了“大產(chǎn)業(yè)、大學(xué)校、大家庭、大舞臺(tái)”的企業(yè)理念，而具體結(jié)合某個(gè)單位時(shí)，它可能感到與實(shí)際情況有一些距離，這時(shí)候就需要結(jié)合單位實(shí)際進(jìn)行闡述。企業(yè)文化部前一階段進(jìn)行了一次有益的嘗試。我們把中隧集團(tuán)4個(gè)核心理念、16個(gè)單項(xiàng)理念、中隧之歌和形象廣告用語依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際，進(jìn)行一次通俗化的闡述。比如集團(tuán)公司的競(jìng)爭(zhēng)觀是：“實(shí)力、公平、策略”，結(jié)合一些項(xiàng)目的實(shí)際闡述為“不爭(zhēng)第一就是落后”；集團(tuán)公司誠信觀是“忠于國(guó)家，奉獻(xiàn)社會(huì)”，結(jié)合一些項(xiàng)目的實(shí)際可闡述為“我們把獲得的信任凝結(jié)在產(chǎn)品中”。各單位完全沒有必要將核心理念、單項(xiàng)理念簡(jiǎn)單羅列，可結(jié)合實(shí)際選取最需要的一部分進(jìn)行闡述。這樣做必將使企業(yè)理念更符合項(xiàng)目實(shí)際，從而也更利于其落地生根。

二、“類別模塊”模式

企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)在使用中往往都有其規(guī)律性。比如說許多項(xiàng)目都有旗幟、形象門、圍墻、形象墻、宣傳欄等，而

這些形象宣傳的成品如果都去聯(lián)系當(dāng)?shù)貜V告公司從頭來做，無疑在經(jīng)濟(jì)上和時(shí)間上都是一種浪費(fèi)。如果能建立起集團(tuán)企業(yè)文化形象識(shí)別“模塊庫”，不但能解決項(xiàng)目前期企業(yè)文化建設(shè)較為零亂和多隨意性的狀況，還能使集團(tuán)項(xiàng)目形象識(shí)別做到整齊劃一，突出整體實(shí)力。

依據(jù)不同類別工程，應(yīng)制定不同的“模塊庫”。按照中隧集團(tuán)目前的情況應(yīng)建立鐵路工程、公路工程、市政工程、城市軌道交通工程、水利工程、穿越江河海隧道工程、工民建工程7大類“模塊庫”。如鐵路工程“模塊庫”應(yīng)包括適合鐵路工程的標(biāo)語、門洞聯(lián)鐵路工程為主的業(yè)績(jī)圖片、影視資料，向鐵路業(yè)主匯報(bào)的幻燈框架、文件紙樣等，其他工程依此類推?！澳K庫”為便于交流和傳播，以數(shù)字模式為主?！澳K庫”里還應(yīng)包括模塊樣板模型和示范項(xiàng)目的畫冊(cè)、影視資料。

“模塊庫”的建立將使中隧集團(tuán)企業(yè)形象宣傳實(shí)現(xiàn)流水化作業(yè)。項(xiàng)目部成立之初即可在企業(yè)文化部復(fù)制一份相應(yīng)的“模塊庫”，而“模塊庫”里的資料都是經(jīng)過加工的成品或半成品。項(xiàng)目部只需找到合適的廣告公司進(jìn)行輸出作業(yè)即可。企業(yè)文化部在每年的年底對(duì)各項(xiàng)“模塊庫”進(jìn)行更新作業(yè)，保持企業(yè)形象宣傳的時(shí)效性和時(shí)尚性。

三、“個(gè)性展示”模式

國(guó)資委在《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意

見》中明確提出：大型企業(yè)集團(tuán)要處理好集團(tuán)文化與下屬企業(yè)文化的關(guān)系，注重在堅(jiān)持共性的前提下體現(xiàn)個(gè)性化。要以統(tǒng)一的企業(yè)精神、核心理念、價(jià)值觀念和企業(yè)標(biāo)識(shí)規(guī)范集團(tuán)文化，保持集團(tuán)內(nèi)部文化的統(tǒng)一性，增強(qiáng)集團(tuán)的凝聚力、向心力，樹立集團(tuán)的整體形象。同時(shí)允許下屬企業(yè)在統(tǒng)一性指導(dǎo)下培育和創(chuàng)造特色文化，為下屬企業(yè)留有展示個(gè)性的空間。在企業(yè)重組和改制的過程中，要采取多種有效措施，促進(jìn)文化融合，減少文化沖突，求同存異，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的平穩(wěn)對(duì)接，促進(jìn)企業(yè)文化的整合與再造，推動(dòng)企業(yè)文化的創(chuàng)新發(fā)展。

中隧集團(tuán)的光榮歷史，其實(shí)就是每一個(gè)基層單位榮譽(yù)的集合。集團(tuán)發(fā)展到今天，各子分公司也都形成了具有自身特色的企業(yè)文化。一方面我們要維護(hù)整個(gè)集團(tuán)企業(yè)文化的完整性和權(quán)威性，另一面我們也不能抹殺客觀存在的企業(yè)文化個(gè)性。形象地說，集團(tuán)公司企業(yè)文化是蓄水的湖泊，每個(gè)子、分公司是源頭活水，而集團(tuán)公司企業(yè)文化部是一個(gè)拋出的石頭，石頭在水面擊出幾個(gè)落水點(diǎn)，滿池子的水都漣漪不斷，水波蕩漾。中隧集團(tuán)的企業(yè)文化靠這種水波以點(diǎn)帶面的方法進(jìn)行高效率傳播，就會(huì)不落死角，傳播開來。

在這種以點(diǎn)帶面的傳播中，應(yīng)遵循這樣一個(gè)原則：在正確落實(shí)集團(tuán)企業(yè)文化三個(gè)識(shí)別系統(tǒng)的前提下，鼓勵(lì)各單位做出自己的特色。第一工程處的做法值得借鑒。他們提出要建

設(shè)“智慧一處、誠信一處、文化一處”，在沒有違背集團(tuán)理念的前提下，把自己的企業(yè)精神和價(jià)值總結(jié)出來，并不斷宣貫落實(shí)，顯現(xiàn)出了個(gè)性。這個(gè)理念也得到了廣大員工的認(rèn)可。在集團(tuán)內(nèi)部提倡企業(yè)文化的個(gè)性，也是鼓勵(lì)各單位在經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)上的比學(xué)趕超。各單位在宣傳有自己特色企業(yè)文化的同時(shí)，也是在樹立自己一面戰(zhàn)旗。這樣做的結(jié)果是，一方面集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)能取得百花齊放的效果，另一方面員工樂于接受符自己工作實(shí)際的企業(yè)價(jià)值和理念，集團(tuán)企業(yè)文化才能真正在基層落地生根。

四、“結(jié)合滲透”模式

大道無形，企業(yè)文化是個(gè)看不見、摸不著的東西，不少人都感覺“虛”，不知道文化建設(shè)從哪入手，重點(diǎn)在哪，所以也導(dǎo)致了很多企業(yè)把企業(yè)文化建設(shè)與VI混為一談，口號(hào)標(biāo)語滿天飛，但企業(yè)文化建設(shè)卻總是不入門，在門外徘徊，根本無法提高員工的凝聚力和歸屬感，無法提升管理水平。我們可以把企業(yè)文化的宣貫過程當(dāng)作一座大廈的框架，而企業(yè)的各項(xiàng)管理體系就是大廈的建筑材料，企業(yè)文化只要理順各項(xiàng)遵循管理的理念就是最大的管理。

搭框架就是要強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位，發(fā)揮企業(yè)文化的作用，促進(jìn)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略、管理制度和人事管理等工作的深度融合，把全體員工認(rèn)同的文化理念用制度規(guī)定下來，滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過程。在管理方法上要注意強(qiáng)調(diào)民主管理、自主管理和人本管理，在管理方式上要使員工既有價(jià)值觀的導(dǎo)向，又有制度化的約束，制度標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值準(zhǔn)則協(xié)調(diào)同步，激勵(lì)約束與文化導(dǎo)向優(yōu)

勢(shì)互補(bǔ)，通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平。在現(xiàn)階段，企業(yè)文化建設(shè)還要靠制定制度來落實(shí)，將企業(yè)文化約束機(jī)制納入其中。企業(yè)文化要與其他工作同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。要建立企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)效管理機(jī)制，包括建立科學(xué)的管理制度、完善的教育體系以及制定嚴(yán)格的績(jī)效評(píng)估辦法。要明確工作職責(zé)，建立分工負(fù)責(zé)、關(guān)系協(xié)調(diào)的企業(yè)文化建設(shè)責(zé)任體系，保證企業(yè)文化建設(shè)工作的順暢運(yùn)行。要建立考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，定期對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的成效進(jìn)行考評(píng)和獎(jiǎng)懲。

具有中隧集團(tuán)特色的企業(yè)文化的傳播對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展有著重要意義。在企業(yè)范圍內(nèi)的傳播，可以使企業(yè)所有員工共享企業(yè)的共同目標(biāo)、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則，并最終將企業(yè)精神內(nèi)化為自己的價(jià)值觀念，通過自身行為表現(xiàn)出來,從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)外部環(huán)境中的傳播，可以使社會(huì)有關(guān)群體、個(gè)人更好地了解本企業(yè)，如企業(yè)與業(yè)主、監(jiān)理、政府機(jī)構(gòu)、當(dāng)?shù)厝罕姷臏贤?，企業(yè)的各種宣傳、公關(guān)活動(dòng)，都更有力地塑造和傳播了企業(yè)形象，提高知名度和美譽(yù)度。

第四篇：企業(yè)文化的傳播

企業(yè)文化傳播的類型

企業(yè)文化傳播按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為不同的類型，按傳播的載體可以分為：

第一，產(chǎn)品傳播。即企業(yè)在生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品的過程中傳播自己的企業(yè)文化?！耙话愣?，企業(yè)通常是以暢銷產(chǎn)品為主流載體，讓消費(fèi)者在認(rèn)識(shí)和使用產(chǎn)品的過程中接受企業(yè)文化，并由此使得企業(yè)的品牌價(jià)值得到提升?！?/p>

第二，人員傳播。通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工的語言與行為等符號(hào)系統(tǒng)傳播本國(guó)內(nèi)公司的企業(yè)文化。

第三，媒體傳播。通過各種大眾傳播媒介傳播企業(yè)文化。

以上每一種類型的傳播又分有意傳播和無意傳播，其中產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)文化的傳播多是無意的，通過產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售將附著于產(chǎn)品上的企業(yè)文化特質(zhì)傳播給企業(yè)員工或消費(fèi)者；人員傳播的有意識(shí)成分與產(chǎn)品傳播相比有所增加，員工個(gè)體和團(tuán)體在自己的行為過程中會(huì)將本公司的企業(yè)精神、價(jià)值理念等文化要素有意或無意地傳送出去，尤其是公司的對(duì)外部門，例如營(yíng)銷部、采購部、公關(guān)部、售后服務(wù)部門等；媒體傳播的情況比較復(fù)雜一點(diǎn)，企業(yè)為了營(yíng)銷和樹立企業(yè)形象不可避免地要通過媒體做廣告，這些廣告中以推銷產(chǎn)品為目的的廣告所傳播的企業(yè)文化是無意識(shí)傳播，形象廣告比較接近于有意識(shí)傳播，但形象廣告尚不是純粹意義上的企業(yè)文化的有意識(shí)傳播。借助媒體有意識(shí)地傳播整體意義上的企業(yè)文化在現(xiàn)實(shí)中還不是很多，因?yàn)楝F(xiàn)在的企業(yè)大多數(shù)還沒有自己完整的企業(yè)文化體系，往往是通過一句體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神的廣告詞零星地傳播自己的企業(yè)文化。

企業(yè)文化傳播按照受眾不同可以分為對(duì)內(nèi)傳播和對(duì)外傳播，其中向企業(yè)內(nèi)部員工的傳播稱為對(duì)內(nèi)傳播，向社會(huì)大眾的傳播稱為對(duì)外傳播。前者是企業(yè)文化的接受、內(nèi)化過程，有的企業(yè)稱之為“企業(yè)文化落地”，其最終目的讓使企業(yè)文化深入員工內(nèi)心。其傳播效果分幾個(gè)層次：軟控制手段——內(nèi)化并變成員工的行為指南——滲入員工的潛意識(shí)變成員工的自覺行動(dòng)。企業(yè)文化的內(nèi)部傳播也有無意識(shí)與有意識(shí)之分，但要形成系統(tǒng)的、優(yōu)良的企業(yè)文化必須進(jìn)行有意識(shí)內(nèi)部傳播。這主要通過企業(yè)文化的專題培訓(xùn)、規(guī)章制度的制定與學(xué)習(xí)、內(nèi)部刊物、企業(yè)網(wǎng)站、各種會(huì)議、活動(dòng)和內(nèi)部人際關(guān)系等載體來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化的內(nèi)部傳播十分重要，它不僅是發(fā)揮企業(yè)文化凝聚、激勵(lì)、約束等對(duì)內(nèi)功能的前提，也是對(duì)外傳播的基礎(chǔ)。沒有完成內(nèi)化的企業(yè)文化不能叫企業(yè)文化，至多是格言、警句或標(biāo)語口號(hào)，前者刻在員工的心里，后者寫在紙上、墻上或者停留在口頭上。

企業(yè)文化的外傳播

根據(jù)組織傳播理論，組織環(huán)境是組織生存的土壤，與組織產(chǎn)生與發(fā)展有這樣或那樣關(guān)系的各種聯(lián)系。它一方面可以有效地幫助組織發(fā)展壯大，順利地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；另一方面，也會(huì)阻礙組織目標(biāo)的完成，成為制約組織擴(kuò)展的主要力量。環(huán)境是組織存在的基礎(chǔ)，沒有適當(dāng)?shù)沫h(huán)境支持，組織便不復(fù)存在，更無所謂發(fā)展。在組織與環(huán)境之間約束和適應(yīng)利用的辯證關(guān)系中，傳播始終扮演著極其重要的角色。正是傳播行為把組織與組織之間聯(lián)系起來，通過組織邊界把環(huán)境資源輸入組織之中，又把組織信息與產(chǎn)品傳遞給消費(fèi)對(duì)象，從而對(duì)環(huán)境發(fā)揮作用。因而，對(duì)外傳播是組織的本性和必需。

企業(yè)這一特殊組織，需要進(jìn)行對(duì)外傳播活動(dòng)，其中企業(yè)文化傳播是其重要的內(nèi)容。全面、準(zhǔn)確地對(duì)外展示、傳播本企業(yè)的文化，最終在社會(huì)公眾心目中留下一個(gè)美好印象，塑造兼具文明度、知名度和美譽(yù)度于一體的企業(yè)形象，對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。根據(jù)格魯尼哥和亨特于1984年推出的新的環(huán)境劃分模式：按組織面對(duì)的“公眾”類型，把組織環(huán)境分為四大部分即職能部門、功能部門、規(guī)范部門和擴(kuò)散部門。而一個(gè)企業(yè)的文化的對(duì)外傳播對(duì)象就是這些部門，如作為職能部門工商、稅務(wù)、公安等的各級(jí)政府部門；作為功能部門的供應(yīng)商、顧客、人才中心、銀行等；規(guī)范部門的貿(mào)易協(xié)會(huì)、專業(yè)協(xié)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)者等；擴(kuò)散部門的社區(qū)和一般公眾。企業(yè)將自己的企業(yè)文化向這些部門傳播，讓最具評(píng)價(jià)力的社會(huì)公眾來充分認(rèn)識(shí)自己的文化，并塑造良好的公共形象，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，企業(yè)出于自身的發(fā)展目的而主動(dòng)保持并推進(jìn)與外部環(huán)境的種種聯(lián)系，其中企業(yè)文化的全方位對(duì)外傳播是促使企業(yè)與其他組織間關(guān)系及行為的協(xié)調(diào)，從而保證企業(yè)具有良好的運(yùn)作環(huán)境。

企業(yè)文化外傳播中的主客體二重性

傳播理論認(rèn)為，傳播可分為四大類，即個(gè)人傳播、人際傳播、組織傳播、大眾傳播，企業(yè)文化在對(duì)外傳播時(shí)尤其要善于借助以大眾媒體為依托的大眾傳播的巨大力量來取得更好的效果。

人們按照傳播媒介方式的不同，把大眾媒體的發(fā)展劃分為4個(gè)不同的階段——紙媒介的傳統(tǒng)報(bào)紙、電波為媒介的廣播、基于電視圖像傳輸?shù)碾娨暦謩e被稱為第一、第二和第三媒體，而伴隨INTERNET的迅速發(fā)展，新興的基于互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)拿襟w稱為網(wǎng)絡(luò)媒體即第四媒體（俗稱電子報(bào)紙）正在蓬勃興起。

統(tǒng)計(jì)顯示，因特網(wǎng)發(fā)展的速度超過了它以前的所有其他技術(shù)。前三類媒體盡管受到新興媒體的巨大沖擊，但仍保持有一定的長(zhǎng)處。如印刷媒體除信息容量大外，還可長(zhǎng)期保存、隨時(shí)取閱；廣播媒體適應(yīng)了不同文化程度的聽眾，易于溝通；影視媒體傳播范圍廣闊，尤其能產(chǎn)生潛移默化的傳播效果。我們之所以強(qiáng)調(diào)互動(dòng)媒體的作用，是因?yàn)橐噪娔X、多媒體、信息高速公路為主體的信息“生力軍”，有著集報(bào)紙、廣播、電視等大眾媒介的優(yōu)點(diǎn)于一身的高度綜合性。專家說，任何信息一旦進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，幾乎就可以同時(shí)被分布在世界各地的網(wǎng)民在自己的電腦屏幕上看到和隨機(jī)音箱中聽到?；ヂ?lián)網(wǎng)是唯一全球性媒體，而傳統(tǒng)媒體包括電視在內(nèi)則由于種種局限（包括運(yùn)營(yíng)成本、意識(shí)形態(tài)等）而不能輕易跨越地域的限制。所以，企業(yè)文化在對(duì)外傳播中，除了要繼續(xù)利用傳統(tǒng)媒體的既有優(yōu)勢(shì)外，更要注意跟上時(shí)代步伐，在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里借助網(wǎng)絡(luò)的無窮力量實(shí)現(xiàn)傳播目的。

大眾媒體中的職業(yè)傳播者主要進(jìn)行采、寫、編、傳等活動(dòng)，其中“采”是第一位的，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有很好的素材資料，編寫出來的東西必然缺乏生命力，索然無味，也就無所謂傳于不傳了，因?yàn)樾Ч芽上攵?。同理，依靠四大媒體的專職傳播者來傳播企業(yè)文化，必須先向他們進(jìn)行一次傳播，使其頭腦中對(duì)本企業(yè)的文化有一個(gè)完整、準(zhǔn)確的定位，這樣他們才能綜合運(yùn)用各種傳播手段、技巧、謀略來和企業(yè)配合搞好企業(yè)形象的充分展示。企業(yè)文化最常用的外傳播手段主要是廣告。企業(yè)支付一定的費(fèi)用，利用電視、電影、廣播等媒體、圖書雜志的封面或插頁、或通過影星、歌星的表演、精美的畫面、藝術(shù)的語言、生動(dòng)的文字等來宣傳企業(yè)文化，只有先使廣告商真正理解本企業(yè)文化的精髓，才能把這種對(duì)提高企業(yè)知名度作用最為顯著的廣告活動(dòng)，做得有聲有色。

另外，世界上眾多企業(yè)運(yùn)用企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS（已經(jīng)從CorporateIdentitySystem發(fā)展到了CorporateImageSystem）來傳播企業(yè)文化和形象，其中精髓應(yīng)該是企業(yè)的理念識(shí)別，這也是企業(yè)文化的核心實(shí)質(zhì)。那么，在委托設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，必須首先讓設(shè)計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)，充分領(lǐng)會(huì)本企業(yè)的文化實(shí)質(zhì)后，才能夠在設(shè)計(jì)中體現(xiàn)其內(nèi)在本質(zhì)性的理念，設(shè)計(jì)成果才有文化底蘊(yùn)，在這一傳播過程中，設(shè)計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)充當(dāng)了企業(yè)文化的接受者角色。當(dāng)他將這一文化融入到了設(shè)計(jì)中去的時(shí)候，他又充當(dāng)了傳播者的角色。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)可以開辦一個(gè)企業(yè)自己的網(wǎng)站或宣傳企業(yè)的主頁，便于受眾的全面查閱和了解。根據(jù)傳播學(xué)中的守門人理論，在大眾傳媒中，存在著能決定什么性質(zhì)的信息可以被傳播、傳播多少以及怎樣傳播的人或機(jī)構(gòu)的把關(guān)者，即守門人。而守門人實(shí)際上是一個(gè)集選擇性接受者和傳播者于一身的二重角色。首先，他應(yīng)是一位接受者。

企業(yè)文化的內(nèi)傳播

如果我們把企業(yè)中所有的管理要素都籠統(tǒng)地視為文化信息的話，企業(yè)文化傳播普遍存在于企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面，它既是企業(yè)活動(dòng)的具體形式，也是企業(yè)行為實(shí)在的內(nèi)容。企業(yè)的決策、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督等所有管理活動(dòng)，都離不開文化信息傳播，文化信息的傳播內(nèi)容、傳播模式、傳播手段、傳播速度、傳播頻率的選擇，影響企業(yè)管理活動(dòng)的直接結(jié)果，也決定了企業(yè)生存及發(fā)展的狀況。因此，企業(yè)文化傳播活動(dòng)功能發(fā)揮的程度，從某種意義上說，是企業(yè)生命力之所在。作為企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化、精神文化綜合體的企業(yè)文化必須通過在全企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行傳播來發(fā)揮它的振興、導(dǎo)向、協(xié)調(diào)、凝聚、美化和育人功能。

首先，任何一個(gè)企業(yè)的職工、管理者和股東，都具有雙重身份。一方面，他們是本企業(yè)文化活動(dòng)的主體，其自身的言論與行動(dòng)，會(huì)對(duì)企業(yè)文化的客觀形象作出貢獻(xiàn)或產(chǎn)生損害；另一方面，他們也會(huì)像局外人那樣，對(duì)本企業(yè)文化加以反映、認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，并得出本企業(yè)的形象究竟如何的結(jié)論。這個(gè)結(jié)論就是他們頭腦中形成的關(guān)于本企業(yè)文化的主觀印象。這種印象首先是由企業(yè)文化的客觀形象所決定的，但卻不是由它唯一決定的，人的認(rèn)識(shí)水平、價(jià)值觀念和特殊需求也參與決定。一般說來，企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)職工、管理者和股東，對(duì)于本企業(yè)都有一個(gè)理想的企業(yè)形象要求，在進(jìn)行對(duì)本企業(yè)文化的評(píng)價(jià)時(shí)，他們會(huì)將認(rèn)識(shí)到的企業(yè)文化的客觀形象同自己的理想企業(yè)形象進(jìn)行對(duì)比，并做出本單位的企業(yè)形象是好或是壞的判斷。這種情況下，就需要通過全方位的傳播讓他們?nèi)ジ_的了解、認(rèn)識(shí)客觀企業(yè)形象甚至按照他們的理想企業(yè)形象進(jìn)一步改善本企業(yè)形象。因?yàn)椋鳛槠髽I(yè)文化系統(tǒng)所有要素綜合表現(xiàn)的企業(yè)形象的評(píng)價(jià)，盡管最主要是由企業(yè)之外的社會(huì)公眾來作出，但是企業(yè)形象歸根到底是由企業(yè)之內(nèi)的全體職工塑造出來的，主動(dòng)權(quán)仍然掌握在企業(yè)職工手里，他們通過實(shí)實(shí)在在的工作而創(chuàng)造出來的客觀企業(yè)形象，在任何情況下都是評(píng)價(jià)的客觀基礎(chǔ)。所以，我們?cè)谔接懫髽I(yè)文化的主要傳播對(duì)象時(shí)，應(yīng)首先以企業(yè)中的全體員工為一級(jí)傳播客體。

其次，人們往往通過企業(yè)文化的外顯部分，即一切能表現(xiàn)企業(yè)文化的某種特質(zhì)的物質(zhì)形態(tài)或動(dòng)作方式來理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。外顯部分是企業(yè)文化的最直接的外在體現(xiàn)，它容易觀察，但有時(shí)其代表的意義卻不易確切定義，即某種現(xiàn)象究竟代表哪種文化內(nèi)容和意義，觀察者的理解是不會(huì)完全相同的，描述和解說上總是存在著或多或少的差異，有時(shí)甚至?xí)贸鱿喾吹囊饬x。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀念、精神境界和理想追求是企業(yè)文化系統(tǒng)中的種子要素或稱為中心要素。企業(yè)本身并無價(jià)值觀，而是企業(yè)成員的價(jià)值觀。人人都有基本的價(jià)值觀，它通過個(gè)體行為及態(tài)度意向表現(xiàn)出來。當(dāng)絕大多數(shù)成員的價(jià)值觀呈現(xiàn)大致趨同化狀態(tài)時(shí)，便使企業(yè)行為方式帶有了共同特質(zhì)，企業(yè)文化在價(jià)值觀層面上達(dá)成了共識(shí)。多數(shù)情況下，企業(yè)員工的價(jià)值觀是不一致的，這使企業(yè)形成了許多“次文化”。按照帕特納姆和普勒1987年對(duì)沖突的解釋，目標(biāo)的不一致或人們觀念不同造成的理解認(rèn)識(shí)的偏異，總是導(dǎo)致沖突的根源。因此，企業(yè)文化內(nèi)部傳播的意義還在于通過各種手段和方式，在企業(yè)全體員工中加強(qiáng)、深化交流和溝通，形成對(duì)企業(yè)物質(zhì)文化、制度及行為方式、企業(yè)精神和價(jià)值觀的共識(shí)，以減少甚至消除企業(yè)內(nèi)部沖突和分歧，從而便于以整合和一體化的風(fēng)貌對(duì)外展示企業(yè)形象。

企業(yè)文化內(nèi)傳播中的主客體二重性

傳播者本身即使首先應(yīng)該是接受者，然后才是傳播者。只有當(dāng)傳播者接受了企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，對(duì)企業(yè)文化的核心價(jià)值觀及其相應(yīng)的體系又全面的認(rèn)同和準(zhǔn)確的把握時(shí)，才能夠在企業(yè)內(nèi)部像普通的員工進(jìn)行傳播。從這個(gè)意義上說，企業(yè)文化的內(nèi)傳播者，主要指創(chuàng)業(yè)者、管理層人員、負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣傳部門等必須首先自己接受本企業(yè)的文化，成為本企業(yè)價(jià)值觀的忠實(shí)信徒，是本企業(yè)精神的踐行者，然后才有資格去向普通員工傳播本企業(yè)的文化，向下灌輸企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，才能夠準(zhǔn)確地傳播本企業(yè)文化。

其次，企業(yè)的普通職工在企業(yè)文化的傳播中同樣要充當(dāng)兩種角色，企業(yè)文化是體現(xiàn)在企業(yè)人活動(dòng)的方方面面的一種看不見而又具有強(qiáng)大影響的力量，即使普通員工，他們能否正確理解本企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，作為一個(gè)很好的文化接受者，全面而有較為深刻地認(rèn)識(shí)本企業(yè)的文化，并在自己日常的生產(chǎn)或工作實(shí)踐中去不斷地強(qiáng)化傳播，直接關(guān)系到企業(yè)文化的傳播效果，職工與職工之間的互動(dòng)認(rèn)同和相互傳播過程中，一方面作為企業(yè)文化的接受者，另一方面又作為反復(fù)傳播強(qiáng)化的基層實(shí)踐者，具有雙重身份，體現(xiàn)內(nèi)傳播的主客體二重性。

另外，企業(yè)文化傳播中尤其要注意意見領(lǐng)袖的作用。傳播學(xué)認(rèn)為，在信息傳播中，信息輸出不是全部直達(dá)普通受傳者，往往是通過意見領(lǐng)袖來傳播的，意見領(lǐng)袖（opinionleader）又叫輿論領(lǐng)袖，是在信息傳遞和人際互動(dòng)過程中少數(shù)具有影響力、活動(dòng)力，既非選舉產(chǎn)生又無名號(hào)的人。這些人是大眾傳播中的評(píng)介員、轉(zhuǎn)達(dá)者，是組織傳播中的閘門、濾網(wǎng)，是人際溝通中的“小廣播”或“大喇叭”。企業(yè)文化在內(nèi)傳播中一定要重視意見領(lǐng)袖作為傳播者與普通員工之間中介人的特殊力量。企業(yè)文化的內(nèi)傳播要求創(chuàng)業(yè)者、管理層人員、負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣傳部門等就必須首先向意見領(lǐng)袖正確傳遞本企業(yè)的以價(jià)值觀、企業(yè)精神、理想追求為核心、包括企業(yè)制度、習(xí)俗及體現(xiàn)企業(yè)理念的一切物質(zhì)要素在內(nèi)的綜合企業(yè)文化，并將他們自身的價(jià)值觀念、行為規(guī)范和個(gè)人利益統(tǒng)一、同化到整個(gè)企業(yè)中來。這樣，才能使得意見領(lǐng)袖在攝入信息時(shí)，消除錯(cuò)誤、歪曲式的理解；并最大限度地減少他們傳播和擴(kuò)散小道消息和流言蜚語的可能性，切實(shí)發(fā)揮好其積極進(jìn)步的網(wǎng)絡(luò)紐帶作用。意見領(lǐng)袖作為傳播客體的特殊之處就在于他們?cè)诮邮艿叫畔⒑?，?huì)對(duì)這部分信息予以加工，進(jìn)行再傳播和再擴(kuò)散。這時(shí)，意見領(lǐng)袖們就成為了企業(yè)文化傳播的主體，發(fā)揮著傳播主體的作用。

企業(yè)文化傳播中需要注意的事項(xiàng)

要使企業(yè)文化傳播取得良好效果，在傳播過程中要注意以下事項(xiàng)：

第一，在對(duì)內(nèi)傳播時(shí)，要重視企業(yè)內(nèi)部的非正式組織（即企業(yè)文化的創(chuàng)始人特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪所說的“cabal”——小集團(tuán)）對(duì)傳播企業(yè)文化的作用。這樣的“小集團(tuán)”在任何上規(guī)模的企業(yè)中都存在，它的作用可能是正面的，也可能是負(fù)面的，要加以引導(dǎo)、利用，使之起到傳播企業(yè)文化正面效果的作用。

第二，要防止企業(yè)文化傳播中的變異和虛假化傾向——訛傳。“數(shù)傳黑曰白”的典故大家都聽說過，企業(yè)文化傳播要防止類似情況發(fā)生。

第三，注意消除內(nèi)外部流言和謠言，防止流言對(duì)企業(yè)文化的侵蝕。關(guān)于流言的殺傷力，國(guó)人自古就有深刻的認(rèn)識(shí)，“千夫所指，無疾而終”說的就是這個(gè)意思。流言的殺傷力不僅對(duì)個(gè)體，對(duì)組織也同樣不可輕視。企業(yè)在遇到各種危機(jī)事件時(shí)要及時(shí)、妥善處理，不給流言和謠言提供機(jī)會(huì)。

第五篇：企業(yè)文化傳播方案

企業(yè)文化傳播方案

一、寧煤集團(tuán)文化體系

（一）核心理念

企業(yè)使命:提供綠色能源，驅(qū)動(dòng)時(shí)代文明。

共同愿景:建設(shè)符合科學(xué)發(fā)展觀要求的國(guó)際一流能源化工基地。

核心價(jià)值觀:科學(xué)和諧，厚德思進(jìn)。

企業(yè)精神:艱苦奮斗，開拓務(wù)實(shí)，追求卓越。

（二）基本理念

經(jīng)營(yíng)理念:誠實(shí)守信，互利共贏。

管理理念:精準(zhǔn)、嚴(yán)細(xì)、安全、高效。

建設(shè)理念:高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高技術(shù)、高效率、高效益。

發(fā)展理念: 遵循規(guī)律，科學(xué)發(fā)展。

安全理念:煤礦能夠做到不死人，瓦斯超限就是事故；生命高于一切，責(zé)任重于泰山。

銷售理念:用戶的需求就是我們的標(biāo)準(zhǔn)。

成本理念:省下的就是自己的。

人才理念:納天下才，育神寧人。

學(xué)習(xí)理念:學(xué)習(xí)改變命運(yùn)，知識(shí)成就未來。

創(chuàng)新理念:勇于探索，自主創(chuàng)新。

工作理念：今天再晚也是早，明天再早也是晚。

廉潔理念：淡泊名利，慎權(quán)守職。

企業(yè)作風(fēng)：雷厲風(fēng)行，執(zhí)行到位。

（三）行為準(zhǔn)則

1、共同行為準(zhǔn)則

愛崗敬業(yè)遵紀(jì)守法

學(xué)習(xí)進(jìn)取安全健康

團(tuán)結(jié)協(xié)作勤儉節(jié)約

文明禮貌自強(qiáng)不息

2、層級(jí)行為準(zhǔn)則

決策層行為準(zhǔn)則:做正確的事

執(zhí)行層行為準(zhǔn)則:正確的做事

操作層行為準(zhǔn)則:精確的做事

3、道德規(guī)范

企業(yè)道德規(guī)范:誠實(shí)守信、公平公正

員工道德規(guī)范:做對(duì)企業(yè)有貢獻(xiàn)的人做對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的事。

二、企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)

1、推動(dòng)戰(zhàn)略發(fā)展，建立億噸大礦，打造能源航母。

2、優(yōu)化科學(xué)管理實(shí)現(xiàn)理性與非理性管理有機(jī)結(jié)合、以人為本、共同價(jià)值觀

3、培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)

三、企業(yè)文化推廣階段及要點(diǎn)

（一）推廣溝通階段: 在企業(yè)文化變革初期，企業(yè)需要制度約束建立行為規(guī)范，同時(shí)用文化進(jìn)行意識(shí)形態(tài)的統(tǒng)一。因此必須注重不斷宣貫企業(yè)文化理念，建立溝通機(jī)制，高層管理需要進(jìn)行宣講。同時(shí)聽取大家的意見，對(duì)理念推廣方式進(jìn)行改進(jìn)。

2011年1月《文化大綱》的審定批準(zhǔn)，《員工手冊(cè)》初次定稿

2011年2月企業(yè)文化工作的組織和人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)

2011年3月企業(yè)文化宣傳網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的企業(yè)溝通渠道

2011年4月制度的整體規(guī)劃、制度建設(shè)

2011年5月學(xué)習(xí)、討論、宣貫初期

（二）實(shí)施宣貫階段: 員工因原有價(jià)值觀念的差異、行為習(xí)慣的不同等等，必然產(chǎn)生文化磨合之痛。一定要用文化鞏固穩(wěn)定人心，激發(fā)員工對(duì)事業(yè)的關(guān)心；注意具體實(shí)施的方法策略，控制文化推廣節(jié)奏；建立員工行為模板，樹立優(yōu)秀的典范。

2011年6月制定文化工作新的規(guī)劃

2011年7月首次修訂完善《員工手冊(cè)》并正式發(fā)布執(zhí)行

2011年8月大規(guī)模學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)

2011年9月結(jié)合考核全面總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)工作

（三）完善鞏固階段：通過建設(shè)不斷強(qiáng)化員工的文化意識(shí)，建立監(jiān)督約束機(jī)

制，塑造企業(yè)強(qiáng)大的凝聚力，獨(dú)到的魅力，蓬勃的生命力。具體推進(jìn)方法需要根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體環(huán)境，包括國(guó)家政策，企業(yè)內(nèi)部，行業(yè)發(fā)展等等情況綜合分析制定。2011年10月確認(rèn)企業(yè)文化建設(shè)成績(jī)，與員工一同分享勝利

2011年11月將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)予以制度化，對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀員工予以獎(jiǎng)勵(lì)

2011年12月充實(shí)文化方案，改進(jìn)推廣方式

2012年01月進(jìn)入新一輪的實(shí)施宣貫

（四）要點(diǎn)

1、廣泛開展培訓(xùn)

文化傳播使者對(duì)文化進(jìn)行宣講，不斷總結(jié)企業(yè)內(nèi)的事例，固化企業(yè)文化在員工心目中的印象；請(qǐng)同行業(yè)的典型人物來介紹經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)名師來傳播知識(shí)。把文化盡可能迅速有效地進(jìn)行輻射、克隆。

注重文化形式，把某種有效的傳播方式固定下來，用于堅(jiān)持。一定要把文化反映在行為上。不要讓文化遠(yuǎn)離實(shí)際，不要讓精神遠(yuǎn)離行為。

2、把握宣傳節(jié)奏

按計(jì)劃出版企業(yè)內(nèi)部宣傳刊物，信息、簡(jiǎn)報(bào)、公告板等等，讓大家及時(shí)充分了解企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、建設(shè)企業(yè)。對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行傳遞、宣揚(yáng)。

要將宣傳的節(jié)奏固定下來。不能憑一時(shí)興起，必須形成固定工作內(nèi)容。忌諱虎頭蛇尾，無疾而終。

3、管理者垂范

管理者，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)在這一階段注意自己的言行要與企業(yè)文化一致，與宣傳的內(nèi)容相呼應(yīng)，給員工以映證，表明企業(yè)推廣文化的決心。

每一位管理者要時(shí)刻注意自己的行為，言傳莫若身教，管理者的每一個(gè)細(xì)節(jié)沒有注意，都會(huì)給通過辛苦付出才換來的培訓(xùn)成果打上折扣。

4、樹立標(biāo)桿

通過考核篩選優(yōu)秀員工，不斷宣傳其身上具備的優(yōu)秀品質(zhì)。例如：自我犧牲、無私奉獻(xiàn)、愛企如家、勇于創(chuàng)新、廉潔自律、好學(xué)上進(jìn)……形成向先進(jìn)學(xué)習(xí)的健康風(fēng)氣。

首先是標(biāo)桿的選擇一定要素質(zhì)過硬，得到大家認(rèn)可，有具體事跡。對(duì)此人的宣傳程度要與其實(shí)際的感人程度、公司員工對(duì)其的認(rèn)可度相匹配。

5、獎(jiǎng)勵(lì)典型

如果事跡非常感人，品格優(yōu)秀，則與媒體聯(lián)合宣傳，逐步向社會(huì)宣傳，使其成為永大企業(yè)形象的表征，借人造勢(shì)。

在考慮將其作為表率向社會(huì)推出的過程需水到渠成，人心皆向。否則牽強(qiáng)附會(huì)，生硬推出，易使人產(chǎn)生反感。

6、滿視野攻略

在公司辦公區(qū)、辦公室、宿舍、樓道……所有員工共同生活工作的地方，將確定的理念、提倡的價(jià)值觀做成美觀典雅的宣傳板，既是企業(yè)文化的灌輸，又是企業(yè)環(huán)境的裝飾。

注意宣傳內(nèi)容風(fēng)格一致，但忌諱重復(fù)。版面設(shè)計(jì)精美，但不要奢華。從細(xì)節(jié)中滲透企業(yè)文化，從整體上體現(xiàn)企業(yè)精神。布置上注重“滿視野”，但絕對(duì)不是“漫天遍野”雜亂無章。

7、共享八小時(shí)以外

組織員工的工余活動(dòng)，可以利用下班后，也可以利用午休時(shí)間，舉行健身、棋牌等友誼賽，劃撥一定資金購置獎(jiǎng)品，組織聯(lián)賽，從活動(dòng)中增進(jìn)員工忠誠度，提升企業(yè)凝聚力。

注意不能因活動(dòng)影響工作。注意平衡公司職能部室與銷售部人員、工程項(xiàng)目人員的時(shí)間?；顒?dòng)不求大，要求穩(wěn)，求趣，求長(zhǎng)久。

8、提升寧煤品牌

注重社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展，樹立企業(yè)公益形象，可以建立獎(jiǎng)學(xué)金，建立高考狀元購房獎(jiǎng)勵(lì)，孤寡老人臨終關(guān)懷等等。培養(yǎng)企業(yè)員工愛心，倡導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，提升企業(yè)社會(huì)形象。

樹立公眾形象等于公開自己讓社會(huì)監(jiān)督，所以這方面的工作一定要籌備縝密，不可出疏漏，否則適得其反，得不償失。

9、注重心得交流

創(chuàng)造交流機(jī)會(huì)，不斷與新人溝通。交流可以分為公開和私下兩類。公開交流是通過企業(yè)活動(dòng)，私下交流是專門的人事工作負(fù)責(zé)人或管理者與新人進(jìn)行交流溝通。

溝通一定要加強(qiáng)，關(guān)注員工的心理感受以及文化吸收程度。特別關(guān)注員工的各種層次的需求。

四、企業(yè)文化變革保障體系

（一）組建文化大綱實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責(zé)

高層領(lǐng)導(dǎo)：高層領(lǐng)導(dǎo)需身體力行、以身作則、積極參加各類文化宣貫活動(dòng)，并在人員配備、資金運(yùn)作等方面予以支持；

集團(tuán)辦公室：負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部刊物報(bào)紙、公司網(wǎng)站、公司局域網(wǎng)、宣傳欄等傳播渠道的協(xié)調(diào)工作，做好文化大綱實(shí)施前的輿論導(dǎo)引事項(xiàng)

人力資源部：公司負(fù)責(zé)人力資源管理的部門參與文化大綱實(shí)施培訓(xùn)整個(gè)過程。具體工作包括新員工入職前的文化培訓(xùn)、文化培訓(xùn)效果評(píng)估等方面

下屬公司：永大集團(tuán)下屬各公司及項(xiàng)目區(qū)應(yīng)響應(yīng)集團(tuán)總部文化大綱實(shí)施工作，設(shè)立企業(yè)文化職能，由專人負(fù)責(zé)文化大綱在本公司的宣貫和推廣

其他部門：協(xié)助集團(tuán)辦公室以及負(fù)責(zé)人力資源管理的部門進(jìn)行文化大綱實(shí)施工作，在不影響本部門工作的前提下，保證員工接受文化培訓(xùn)的時(shí)間

（二）企業(yè)在進(jìn)行文化變革時(shí)，主要存在四種力量（布道者、傳播者、感召者、追隨者）各種角色需要有不同的人員承擔(dān)，在企業(yè)文化建設(shè)中要有針對(duì)性的發(fā)揮四類人群的才能與優(yōu)勢(shì)

（三）企業(yè)家以自我修煉為動(dòng)力，以外部塑造、內(nèi)部表率為兩翼，引領(lǐng)企業(yè)文化健康發(fā)展

（四）新老管理者在文化上彼此融合，秉承和傳遞永大優(yōu)良傳統(tǒng)，形成和弘揚(yáng)永大文化

（五）對(duì)不同類型員工需要運(yùn)用不同類型的管理方式，使越來越多的員工參與到文化建設(shè)中來

（六）發(fā)動(dòng)全體員工參與文化建設(shè)，并把關(guān)鍵事件寫成案例，樹立“榜樣人物”

五、企業(yè)文化變革實(shí)施體系

1、利用輿論導(dǎo)引，化解文化大綱實(shí)施的阻力

2、進(jìn)行文化培訓(xùn)，通過培訓(xùn)強(qiáng)化企業(yè)文化宣貫

3、注重文化培訓(xùn)評(píng)估，及時(shí)提供反饋，強(qiáng)化培訓(xùn)效果

4、文化內(nèi)部建設(shè)包括四個(gè)層面的建設(shè)

物質(zhì)層：包括企業(yè)的標(biāo)識(shí)，象征物，廠容廠貌，員工服飾、企業(yè)廣告等對(duì)外

形象方面的內(nèi)容。主要以VI的形式體現(xiàn)

制度層主要包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度。主要以各項(xiàng)規(guī)章制度的形式體現(xiàn)。

行為層，也即BI，包括員工和管理者的行為規(guī)范。主要以《員工手冊(cè)》體現(xiàn)。

精神層，也即MI，包括企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)管理理念等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。主要以《企業(yè)文化大綱》的形式體現(xiàn)

6、注重物質(zhì)文化建設(shè)，夯實(shí)企業(yè)文化對(duì)外輻射第一印象

7、通過行為文化建設(shè)，明確行為規(guī)范

8、在進(jìn)行文化推廣時(shí)需要對(duì)制度進(jìn)行審查梳理，并確定審查目標(biāo)

9、契合戰(zhàn)略規(guī)劃，傳承優(yōu)良傳統(tǒng)，遵循制度規(guī)則，建設(shè)制度文化

10、寧煤文化外圍傳播遵循真實(shí)性、適度性、時(shí)效性、靈活性四大原則

11、公司所有部門和人員都應(yīng)當(dāng)樹立文化傳播意識(shí)，積極主動(dòng)承擔(dān)寧煤文化對(duì)外

傳播職責(zé)

12、原則上寧煤文化應(yīng)保持相對(duì)的穩(wěn)定性，當(dāng)內(nèi)外部環(huán)境格局發(fā)生重大變化時(shí)可

以進(jìn)行適當(dāng)修訂，加以完善

六、文化實(shí)施原則及變革要點(diǎn)

（一）推廣原則

廣泛性：全面促動(dòng)推進(jìn)的廣泛性，人人參與，事事關(guān)己

長(zhǎng)期性：充分考慮推進(jìn)的長(zhǎng)期性，戰(zhàn)略推進(jìn)，持續(xù)發(fā)展

藝術(shù)性：靈活把握推進(jìn)的藝術(shù)性，營(yíng)造氛圍，注重形式

艱難性：始終注重推進(jìn)的艱難性，迎難而上，知難不退

（二）實(shí)施關(guān)鍵

領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵：如果各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒有根據(jù)新的文化理念作出相應(yīng)的調(diào)整，新的文化推廣就會(huì)毫無起色

獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)顯決心：強(qiáng)勢(shì)文化讓人別無選擇，要么順應(yīng)它那套規(guī)矩，要么另謀高就。

局部突破效果：通常只有在局部關(guān)鍵點(diǎn)上率先產(chǎn)生好的效果才為后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)。

貫徹有力方可行：如果沒有高強(qiáng)度的宣傳和培訓(xùn)，人們常常不愿意承認(rèn)新的理念是切實(shí)可行的。

文化建設(shè)恒久長(zhǎng)：行為規(guī)范和共同價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變過程，大多很漫長(zhǎng)，文化建設(shè)是企業(yè)長(zhǎng)期工作。