第一篇：清東陵創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)的目的和意義

清東陵創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)的目的和意義

5A級(jí)旅游景區(qū)是目前全國(guó)旅游景區(qū)（點(diǎn)）最高等級(jí)的景區(qū)。較4A級(jí)旅游景區(qū)更加注重人性化、細(xì)節(jié)化、特色性，更能反映出游客對(duì)旅游景區(qū)的普遍心理需求，突出以游客為中心，強(qiáng)調(diào)以人為本。

爭(zhēng)創(chuàng)5A級(jí)旅游景區(qū)的目的就是加大投資力度以改善硬件設(shè)施，強(qiáng)化管理以提升軟件水平，使景區(qū)服務(wù)質(zhì)量過(guò)硬，吻合境內(nèi)外游客需求，在國(guó)際上有競(jìng)爭(zhēng)力，在國(guó)內(nèi)真正成為標(biāo)桿的旅游精品（絕品）景區(qū)。

國(guó)家旅游局將會(huì)把AAAAA級(jí)旅游景區(qū)，建立資料庫(kù)，編制成科學(xué)的旅游線路、宣傳手冊(cè)、光碟等，通過(guò)國(guó)家旅游局及其駐外機(jī)構(gòu)這個(gè)大平臺(tái)，在境內(nèi)外宣傳促銷(xiāo)，廣泛推介，組織中國(guó)AAAAA級(jí)旅游景區(qū)精品巡回展等?？梢哉f(shuō)，誰(shuí)擁有AAAAA金字招牌，誰(shuí)就擁有更多的境內(nèi)外客源市場(chǎng)份額，使之既有社會(huì)效益，更有直接的經(jīng)濟(jì)效益，改變以往“創(chuàng)建”只有社會(huì)效益，沒(méi)有直接經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)象。

清東陵創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)最終目的還是為了增強(qiáng)景區(qū)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，清東陵周邊景區(qū)像盤(pán)山、承德避暑山莊、山海關(guān)等先后成為5A級(jí)景區(qū)，這對(duì)于清東陵即是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，說(shuō)是挑戰(zhàn)因?yàn)槲覀兟浜罅?，該奮起直追，趕超他們。說(shuō)是機(jī)遇，就是說(shuō)我們應(yīng)借勢(shì)發(fā)展，清東陵成為國(guó)家5A級(jí)景區(qū)后，應(yīng)形成以清東陵為核心的精品景區(qū)旅游線路，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合借此機(jī)會(huì)占領(lǐng)市場(chǎng)。另一方面，南湖、樂(lè)亭三島、景中山、開(kāi)灤地址公園都在加大投資力度，加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)吸引游客，與清東陵?duì)帄Z客源市場(chǎng)。清東陵創(chuàng)建5A景區(qū)，正式清東陵在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上的跨越，通過(guò)5A景區(qū)的建設(shè)，使清東陵在硬件服務(wù)設(shè)施和軟件管理服務(wù)上都有一次質(zhì)的飛躍，是清東陵立于唐山市旅游龍頭地位的必由之路。

第二篇：創(chuàng)建國(guó)家AA級(jí)景區(qū)匯報(bào)材料

尊敬的省、州、市以及謀道鎮(zhèn)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位旅游專(zhuān)家，大家上午好！我代表蘇馬蕩全體員工向您們前來(lái)景區(qū)指導(dǎo)檢察工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

“蘇馬蕩”在土家族語(yǔ)言中是“一個(gè)崇尚虎民族居住的地方”的意思。蘇馬蕩所在的藥材村是湖北省最西邊的村落，與重慶萬(wàn)州的鳳儀接壤。

蘇馬蕩景區(qū)在州、市旅游部門(mén)及謀道鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心支持下，從XX年年創(chuàng)辦蘇馬蕩民族風(fēng)情生態(tài)旅游度假村開(kāi)始建設(shè)至今，先后投入400多萬(wàn)元，逐步形成具有一定規(guī)模的景區(qū)，旅游吃、住、行、游、購(gòu)、娛六要素基本具備，吃農(nóng)家飯、住吊腳樓、外部交通和景區(qū)內(nèi)的旅游道路能滿(mǎn)足游客方便進(jìn)出，景區(qū)處于北緯30度，屬丹霞地貌，植被和景觀極具特色，對(duì)游客有很強(qiáng)的吸引力，旅游購(gòu)物主要以謀道和利川的特色產(chǎn)品為主，在娛樂(lè)方面，景區(qū)每年5月舉辦一次杜鵑文化旅游節(jié)，旺季每天晚上推出一場(chǎng)“蘇馬蕩土家歌舞專(zhuān)場(chǎng)演出”，蘇馬蕩在州內(nèi)、州外有一定的知名度和美譽(yù)度。

具體的講：

一、在旅游交通方面：

景區(qū)可進(jìn)人性較好。進(jìn)出方便，道路通暢。景區(qū)在318國(guó)道旁；有專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)，布局較合理，容量能基本滿(mǎn)足需求，場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)，標(biāo)志規(guī)范、醒目；景區(qū)內(nèi)游覽路線布局基本合理、順暢；景區(qū)內(nèi)無(wú)對(duì)環(huán)境造成污染的交通工具。

二、在游覽方面：

景區(qū)有為游客提供咨詢(xún)服務(wù)的游客中心或相應(yīng)場(chǎng)所，咨詢(xún)服務(wù)人員業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情；各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）清晰美觀，與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理；公眾信息資料品種多，內(nèi)容豐富，制作較好；導(dǎo)游員持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游員全部是高中以上文化程度；導(dǎo)游詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量能游客滿(mǎn)意；公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，規(guī)范醒目；游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量基本滿(mǎn)足需要，造型與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。

三、在旅游安全方面：

景區(qū)能認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒布的安全法規(guī)，建立了完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)；消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè)場(chǎng)所達(dá)到規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效；建立了緊急救援機(jī)制。配備游客常用藥品。事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄完整。

四、在衛(wèi)生方面：

景區(qū)環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味；各類(lèi)場(chǎng)所全部達(dá)到上級(jí)規(guī)定的要求；公共廁所布局合理，數(shù)量基本滿(mǎn)足需要，標(biāo)識(shí)醒目，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。廁所具備水沖設(shè)備，廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞；垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量基本滿(mǎn)足需要，造型美觀，與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清，全部焚燒，不讓空氣和水源受到污染；食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。

五、在郵電服務(wù)方面：

景區(qū)通訊設(shè)施布局合理。游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)內(nèi)直撥功能。通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。能接收手提電話信號(hào)。

六、在旅游購(gòu)物方面：

景區(qū)旅游商品種類(lèi)較多，具有利川和謀道特色。主要有景區(qū)手織提包、野天麻、黃連、豆腐乳，柏楊豆干、佛寶山莼菜、團(tuán)堡山藥、毛壩茶葉等。

七、在經(jīng)營(yíng)管理方面：

景區(qū)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效；旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結(jié)；管理人員配備合理,中高級(jí)管理人員具備大專(zhuān)以上文化程度；具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象；有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃，開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100％。景區(qū)試營(yíng)業(yè)以來(lái)沒(méi)有投訴；能為特定人群提供特殊服務(wù)。景區(qū)提出：“最大的風(fēng)景是人，最大的賣(mài)點(diǎn)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“把客人做成朋友”，開(kāi)業(yè)至今，客源不斷，夏天火暴，景區(qū)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

八、在資源和環(huán)境的保護(hù)方面：

景區(qū)空氣質(zhì)量、地面水環(huán)境質(zhì)量良好，污水達(dá)標(biāo)排放。自然景觀保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，基本保持自然景觀的真實(shí)性和完整性；科學(xué)管理游客容量。高峰期積極與游客溝通，定時(shí)定量有序接待,今年8月，萬(wàn)州部分客人排輪子到蘇馬蕩避暑；建筑布局基本合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀基本協(xié)調(diào)；出人口建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)基本協(xié)調(diào)，具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶；環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率達(dá)到90%，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果較好；景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，沒(méi)有造成環(huán)境污染和其他公害，沒(méi)有破壞旅游資源和游覽氣氛。

九、在旅游資源吸引力方面：

景區(qū)觀賞游憩價(jià)值較高；有許多珍貴物種：植物方面通過(guò)中科院植物研究所、美國(guó)芝加哥大學(xué)、日本東京大學(xué)、愛(ài)爾蘭植物考察隊(duì)在蘇馬蕩（原三合藥材場(chǎng)）發(fā)現(xiàn)異葉梁王茶、銀花杜鵑等60多種國(guó)家一、二類(lèi)珍奇植物；蘇馬蕩景區(qū)屬丹霞地貌，有人頭石、龜山、蛇山、羅漢石等自然景觀，這里是土家族、苗族聚集地，民族風(fēng)情濃郁，對(duì)外地游客具有文化上的差異，這里旅游資源類(lèi)型較多，對(duì)游客具有較強(qiáng)的吸引力。

十、在市場(chǎng)吸引力方面：

景區(qū)通過(guò)舉辦杜鵑節(jié)、土家歌舞專(zhuān)場(chǎng)演出、旅游名村創(chuàng)建、電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、宣傳資料等各種宣傳形式，在恩施州特別是重慶及萬(wàn)州地區(qū)有很高的知名度和美譽(yù)度。

2010年接待游客2萬(wàn)人，2010年接待游客4萬(wàn)人，今年“

十、一”黃金周，接待了一個(gè)浙江團(tuán)隊(duì)、3個(gè)武漢團(tuán)隊(duì)、4個(gè)重慶團(tuán)隊(duì)，接待的所有團(tuán)隊(duì)都很滿(mǎn)意。

能有機(jī)會(huì)和各位領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)家零距離的接觸，心情無(wú)比激動(dòng)，蘇馬蕩景區(qū)下一步還將加大投入，完善硬件設(shè)施和軟件，在各級(jí)旅游主管部門(mén)和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，把蘇馬蕩景區(qū)建設(shè)得更加美好。

謝謝大家！

第三篇：創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)工作匯報(bào)

洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園 創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)工作匯報(bào)

洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園位于欒川縣石廟鄉(xiāng)境內(nèi)的伏牛山老界嶺北坡，坡頂海拔2100米，度假樂(lè)園基地海拔1700米，總占地面積6平方公里?；?lè)園內(nèi)下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷(xiāo)部、維修部、滑雪部、場(chǎng)地部、環(huán)衛(wèi)部、客房部、餐飲部、供應(yīng)部，現(xiàn)有員工228人，管理人員38人。

依據(jù)滑雪樂(lè)園的區(qū)域特點(diǎn)及旅游要素，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定細(xì)則》（GB/T17775-2003）的標(biāo)準(zhǔn)，本著“高起點(diǎn)、高品位、高質(zhì)量”的開(kāi)發(fā)建設(shè)理念，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)院對(duì)滑雪樂(lè)園進(jìn)行了全面規(guī)劃，滑雪樂(lè)園主要有四季冰雪樂(lè)園區(qū)、室外滑雪休閑區(qū)、漂流湖濱區(qū)、高山觀光區(qū)和冰雪文化生態(tài)園區(qū)構(gòu)成，擁有滑雪、滑冰、飛碟、飛船、索道、滑道、滑草、高山暗河漂流、暴風(fēng)雪實(shí)景演出等十六大消費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目，尤其是室外滑雪區(qū)，在中部六省屬規(guī)模最大、雪道種類(lèi)最齊全、服務(wù)設(shè)施最完善，被譽(yù)為“中原第一滑雪場(chǎng)”。

2009年以來(lái)，為了開(kāi)展好5A級(jí)旅游景區(qū)的創(chuàng)建工作，進(jìn)一步完善滑雪樂(lè)園旅游服務(wù)功能，提升對(duì)外形象，提高知名度，把滑雪樂(lè)園建成“中國(guó)滑雪旅游知名品牌”，從而促進(jìn)構(gòu)建大旅游發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們以創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)為目標(biāo)，以完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，組織和帶動(dòng)全體干

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部員工，以“一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切”為服務(wù)宗旨，以“打造中國(guó)一流的滑雪度假勝地”為奮斗目標(biāo)，不斷提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。始終堅(jiān)持以宣傳發(fā)動(dòng)和檢查落實(shí)相結(jié)合的原則，經(jīng)過(guò)兩年多來(lái)的不懈努力，創(chuàng)建工作取得明顯成效。

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

2009年以來(lái)，洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園將創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)作為核心工作來(lái)抓，專(zhuān)門(mén)成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各部門(mén)經(jīng)理為成員的“伏牛山滑雪樂(lè)園創(chuàng)建5A景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，以創(chuàng)建工作統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作、以創(chuàng)建工作推動(dòng)各項(xiàng)工作，并成立專(zhuān)職督查督導(dǎo)組，嚴(yán)格自查，嚴(yán)格排查，不斷總結(jié)，不斷完善，并組織大量人力、財(cái)力、物力，投入到三大細(xì)則各項(xiàng)整治創(chuàng)建工作之中，確保了創(chuàng)建國(guó)家5A景區(qū)工作工作有計(jì)劃、有步驟的順利開(kāi)展。

二、加強(qiáng)硬件建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施

為了大力發(fā)展冰雪旅游，打造“四季皆宜、淡季不淡、均衡發(fā)展”的冰雪旅游品牌，吸引更多的省內(nèi)外游客來(lái)到伏牛山滑雪度假樂(lè)園，領(lǐng)略冬季冰雪文化魅力，促進(jìn)欒川乃至河南冰雪旅游市場(chǎng)的發(fā)展。在省、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，連年來(lái)，伏牛山滑雪度假樂(lè)園累計(jì)投入資金2億多元，嚴(yán)格按照國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)園區(qū)的旅游環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了大規(guī)模的開(kāi)發(fā)建設(shè)，修建了1.2萬(wàn)平方米的湖濱觀光區(qū)，架設(shè)了2條觀光索道，修筑了1.2公里的德國(guó)滑道，拓展滑雪廣場(chǎng)

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4000平方米，全面完成山頂酒吧、洗手間、亭臺(tái)廊道工程。完成7000平方米大型生態(tài)停車(chē)場(chǎng)建設(shè)工程：完成4星級(jí)旅游公廁建設(shè)工程：完成了項(xiàng)目名稱(chēng)及介紹標(biāo)牌、安全標(biāo)識(shí)、警告標(biāo)識(shí)、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、價(jià)目表等標(biāo)識(shí)的規(guī)范化制作安裝工程。建設(shè)了8000平方米集“滑雪、滑冰、觀光、娛樂(lè)”為一體的四季冰雪樂(lè)園。尤其是四季冰雪樂(lè)園，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的制冷設(shè)備，融入了國(guó)際先進(jìn)的電子管理和電子監(jiān)控技術(shù)，補(bǔ)充和完善了滑雪、滑冰等多項(xiàng)旅游服務(wù)功能，極大的豐富了館內(nèi)的服務(wù)功能，迅速提高了滑雪場(chǎng)的觀賞、娛樂(lè)品位。

然而，2010年“7.24”暴雨襲來(lái)，伏牛山滑雪樂(lè)園遭遇了百年不遇的特大洪災(zāi)，園區(qū)內(nèi)大量涵洞、護(hù)堰被毀，車(chē)場(chǎng)、廣場(chǎng)多處塌陷，進(jìn)山道路多處中斷，直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)8000多萬(wàn)元。在大災(zāi)大難面前，伏牛山滑雪樂(lè)園全體員工挺身而出，不拋棄、不放棄，同舟共濟(jì)、迎難而上，在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面展開(kāi)災(zāi)后自救工作。

按照國(guó)家5A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，在嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)的基礎(chǔ)上，加大投入，全面提升設(shè)施設(shè)備品質(zhì)，加快工程作業(yè)進(jìn)度。截至2010年12月底，投入機(jī)械臺(tái)班6000多個(gè)，轉(zhuǎn)運(yùn)土石方24000立方，恢復(fù)排水涵洞800米，平整雪道10余萬(wàn)平米，12公里進(jìn)山公路和8500平米停車(chē)場(chǎng)的路基修復(fù)建設(shè)工程全面完成。比縣委縣政府下達(dá)的硬件設(shè)施恢復(fù)工作目標(biāo)，提前了2個(gè)月，確保了冬季旅游的正常經(jīng)營(yíng)。

2011年開(kāi)春以來(lái)，我們按照國(guó)家5A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，組織廣大

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員工結(jié)合自身崗位實(shí)際情況，展開(kāi)拉網(wǎng)式的大排查、大提升活動(dòng)，截至目前，10余萬(wàn)平米草坪已經(jīng)全面恢復(fù)，8500平米停車(chē)場(chǎng)和園內(nèi)公路已經(jīng)全面完成油化，進(jìn)山公路正在油化。園區(qū)內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、景物標(biāo)識(shí)等一應(yīng)俱全。獨(dú)立的閉路監(jiān)視系統(tǒng)和電子門(mén)禁收費(fèi)管理系統(tǒng)建設(shè)到位，四星級(jí)旅游公廁和具有濃郁的現(xiàn)代氣息的游客服務(wù)中心基本達(dá)到了國(guó)家5A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

2011年，洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園持續(xù)注入巨資，集中精力投入五星級(jí)“聽(tīng)雪湖大酒店”建設(shè)，和占地1.5平方公里的冰雪文化生態(tài)園建設(shè)，進(jìn)一步完善各類(lèi)配套設(shè)施，使得新建成的滑雪度假樂(lè)園，在服務(wù)功能方面，不僅滿(mǎn)足高端客人的會(huì)議、考察、科研工作的需求，而且可滿(mǎn)足洗浴、蒸淋、游泳、度假、觀光、滑草、滑冰、滑雪的消費(fèi)需求。在外圍環(huán)境方面，處處呈現(xiàn)著燈光、音響，青山、綠樹(shù)，藍(lán)天、白云，亭臺(tái)、樓閣，小橋、流水，努力繪就一幅“景從身邊過(guò)，人在畫(huà)中游”的新景象！使得“中原第一滑雪場(chǎng)”，迅速成為“中國(guó)第一滑雪場(chǎng)”！

2011年5月，河南省委書(shū)記盧展工、河南省委常委洛陽(yáng)市委書(shū)記毛萬(wàn)春先后到伏牛山滑雪樂(lè)園視察工作時(shí)，對(duì)滑雪樂(lè)園開(kāi)發(fā)建設(shè)工作給予充分肯定。

三、不斷打造品牌形象，深入拓展客源市場(chǎng)

為了提高洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園冰雪旅游產(chǎn)品的知名度，使得中原地區(qū)最具魅力的四季冰雪旅游項(xiàng)目不斷發(fā)揮出源源不斷的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，景區(qū)先后投資了1800余萬(wàn)元的宣傳資金，與省、市、縣旅游部門(mén)聯(lián)合舉辦了大型的宣傳活動(dòng)，引起

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了較好的市場(chǎng)效應(yīng)：

2004年由欒川縣政府主辦、洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園承辦的《梨園春》大型文藝演出活動(dòng)引起了社會(huì)各界的好評(píng)，擴(kuò)大了冬季滑雪的市場(chǎng)影響；

2005年邀請(qǐng)了以?shī)W運(yùn)冠軍賈占波、世界冠軍范運(yùn)杰為代表的河南籍體育冠軍團(tuán)隊(duì)前來(lái)滑雪，將滑雪熱潮推向頂峰；

新絲路模特隊(duì)及省體育局主辦的05—06“雪中飛”杯高山大眾滑雪系列賽，激發(fā)了雪場(chǎng)的火爆場(chǎng)面；

2006年邀請(qǐng)了中國(guó)搖滾之父――崔健，成功舉辦了“讓我們?cè)谘┑厣先鳇c(diǎn)野”崔健搖滾演唱會(huì)，效果良好；

2007年誠(chéng)邀俄羅斯熱舞團(tuán)到景區(qū)激情演出，把滑雪這一獨(dú)特且獨(dú)具魅力的冬季旅游項(xiàng)目，帶出國(guó)門(mén)走向世界，充分展示了景區(qū)的實(shí)力，同時(shí)在中原地區(qū)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響。

2008-2009全國(guó)高山滑雪青少年錦標(biāo)賽在滑雪樂(lè)園舉行，來(lái)自黑龍江、吉林、通化、哈爾濱、洛陽(yáng)、鶴崗、尚志等9省20多個(gè)代表隊(duì)400多名滑雪健兒首次進(jìn)入欒川，鏖戰(zhàn)伏牛山。這次賽事活動(dòng)，是中國(guó)中西部最高規(guī)格的體育賽事，是一個(gè)凝聚民心士氣、擴(kuò)大國(guó)際交流、加快發(fā)展步伐的有力引擎。而其所產(chǎn)生的聚焦效應(yīng)，使得河南洛陽(yáng)獲得這一當(dāng)代經(jīng)濟(jì)最稀缺的注意力資源。

2010年，洛陽(yáng)市政府提升伏牛山滑雪旅游節(jié)的辦節(jié)規(guī)格，由原來(lái)的縣辦滑雪節(jié)，提升為市政府主辦滑雪節(jié)，明確提出把伏牛山滑雪旅游節(jié)，與洛陽(yáng)牡丹花會(huì)一道，并列為洛陽(yáng)市四大節(jié)慶

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活動(dòng)之一。

洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的努力，成效十分顯著，其主要表現(xiàn)在：一是市場(chǎng)輻射半徑逐年增大，省內(nèi)的鄭州、洛陽(yáng)、三門(mén)峽、平頂山等18個(gè)地市均占有較大的市場(chǎng)份額，省外有徐州、太原、蘇州、合肥、上海、濟(jì)南、西安、廣州、武漢、襄樊等地市達(dá)78個(gè)。累計(jì)簽約旅行社達(dá)1300多家。二是客流量和經(jīng)營(yíng)收入快速增長(zhǎng)，2009年接待游客36萬(wàn)人次，綜合收入1100萬(wàn)元，2010年接待游客25萬(wàn)人次（遭遇7.24洪災(zāi)后，停止經(jīng)營(yíng)并進(jìn)入災(zāi)后自救），綜合收入1200萬(wàn)元。

四、完善制度，照章管理

公司自成立以來(lái)就非常重視管理制度的建設(shè)，按照各部門(mén)工作特性，先后制定完善了《崗位職責(zé)》、《部門(mén)工作制度》、《安全管理制度》、《請(qǐng)銷(xiāo)假制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《特種設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)制度》、《滑雪器材定期維修制度》、《消防安全制度》等。2010年以來(lái)，對(duì)照國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，又增加和完善了《工作禮儀規(guī)范》《員工規(guī)范流程》等20余項(xiàng)系統(tǒng)管理制度。

五、強(qiáng)化崗位培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量

為了使培訓(xùn)工作能夠更好地落實(shí)，景區(qū)成立了培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。職工上崗前必須經(jīng)過(guò)基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，重要崗位必須參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并且要持證上崗。定期舉行各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并形成良好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍。

六、加強(qiáng)安全管理，保障安全運(yùn)行

安全無(wú)小事，事事必安全。安全培訓(xùn)工作始終作為景區(qū)所有

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培訓(xùn)工作的中心來(lái)抓，為了更扎實(shí)的把安全工作落到實(shí)處，園區(qū)每年多次進(jìn)行《滑雪安全技能培訓(xùn)》、《雪場(chǎng)安全常識(shí)培訓(xùn)》、《拖牽、索道、滑道等特殊設(shè)備安全操作規(guī)程》、《森林防火消防知識(shí)培訓(xùn)》等，進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)。為了使園區(qū)內(nèi)所有特殊設(shè)備、設(shè)施正常安全運(yùn)轉(zhuǎn)；

與此同時(shí)，園區(qū)還多次組織技術(shù)人員參加中國(guó)索道協(xié)會(huì)組織的各種培訓(xùn)、考試并頒發(fā)特種行業(yè)上崗證，還特地邀請(qǐng)市、縣技術(shù)監(jiān)督局到園區(qū)指導(dǎo)工作，對(duì)各項(xiàng)目的安全操作規(guī)程進(jìn)行培訓(xùn)、及時(shí)對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行報(bào)驗(yàn)、質(zhì)檢，并頒發(fā)特種設(shè)備運(yùn)營(yíng)合格證，真正把安全工作做到萬(wàn)無(wú)一失。

以上是我們洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園在創(chuàng)建5A景區(qū)中所做的工作。洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園在省、市、縣各級(jí)旅游主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，連年來(lái)，我們嚴(yán)格按照國(guó)家旅游局頒發(fā)的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織、嚴(yán)格對(duì)照、健全制度、規(guī)范文字資料，不斷完善服務(wù)設(shè)施，努力提高服務(wù)質(zhì)量，在創(chuàng)建工作中取得了一定的成績(jī)，但距離標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定的差距，懇望各位領(lǐng)導(dǎo)在檢查過(guò)程中，多多提出批評(píng)意見(jiàn)，我們將虛心接受，認(rèn)真整改落實(shí)，以便在今后的創(chuàng)建工作中進(jìn)一步提高，使得伏牛山滑雪樂(lè)園創(chuàng)建國(guó)家5A景區(qū)取得圓滿(mǎn)成功！

洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園

2011年7月4日

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第四篇：關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)有關(guān)新要求及準(zhǔn)備工作

關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)有關(guān)新要求及準(zhǔn)備工作

一、新申報(bào)創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)單位的，省局前期將組織專(zhuān)家進(jìn)行景觀質(zhì)量的評(píng)審，通過(guò)后，景區(qū)才能進(jìn)入正式的4A創(chuàng)建過(guò)程，即通過(guò)審核后，發(fā)給景區(qū)參加評(píng)國(guó)家AAAA的資格。

二、必須專(zhuān)門(mén)制作創(chuàng)建工作及過(guò)程視頻，長(zhǎng)度在10分鐘以?xún)?nèi)，不能用單純的景區(qū)風(fēng)光宣傳片替代。

具體內(nèi)容是景區(qū)圍繞4A創(chuàng)建所開(kāi)展的工作，重點(diǎn)就是公共服務(wù)設(shè)施和體系提升方面做了哪些工作。即三段式:一是景區(qū)總體情況，二是目前景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施現(xiàn)有情況，三是如果創(chuàng)建的話將怎么做。各單位在創(chuàng)建過(guò)程中，要好好記錄視頻資料。主要就是圍繞景區(qū)創(chuàng)建4A，具體做了哪些服務(wù)設(shè)施的提升改造和新建，主要就是游客中心，生態(tài)停車(chē)場(chǎng)，旅游廁所，標(biāo)志標(biāo)牌導(dǎo)覽系統(tǒng)，安全，環(huán)境衛(wèi)生、人員培訓(xùn)，管理體制，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等等，就是要把臺(tái)帳的資料活化。還要有目前景區(qū)體制，管理，人員編制，主要是公共配套設(shè)施等方面的現(xiàn)狀，以及創(chuàng)建計(jì)劃和今后發(fā)展規(guī)劃。視頻要有字幕和解說(shuō)配音，就是正兒八經(jīng)的匯報(bào)片。要從景區(qū)發(fā)展和服務(wù)以及管理的角度，讓評(píng)審專(zhuān)家了解景區(qū)的現(xiàn)有體制，人員結(jié)構(gòu)，公共服務(wù)配套設(shè)施，總體規(guī)劃以及今后發(fā)展思路等等內(nèi)容。

三、需提供景區(qū)總體介紹視頻和景區(qū)形象宣傳視頻。光宣傳片不作為評(píng)審依據(jù)，評(píng)審依據(jù)必須是新做的全面介紹景區(qū)總體情況，現(xiàn)有配套設(shè)施情況和創(chuàng)建計(jì)劃思路的視頻資料。

四、在專(zhuān)家組驗(yàn)收的時(shí)候，仍然要求書(shū)面的匯報(bào)材料

五、要求今后所有的4A級(jí)景區(qū)至少要有一條公交線路可達(dá)景區(qū)，或者區(qū)縣的游客集散中心要有專(zhuān)門(mén)的旅游巴士

六、春節(jié)之前要報(bào)送明年的A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作計(jì)劃，同時(shí)要把相關(guān)景區(qū)的視頻資料一同報(bào)上。

第五篇：積極創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)

積極創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū) 努力打造世界絕版洞穴旅游精品

一、公司基本情況

2003年，市政府通過(guò)招商引資，引進(jìn)了東莞馳生集團(tuán)投資開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)騰龍洞風(fēng)景區(qū)，9月正式注冊(cè)成立公司，市政府授予公司50年騰龍洞景區(qū)獨(dú)家開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)權(quán)，公司每年按門(mén)票收入的6%向政府繳納資源占用費(fèi)。公司注冊(cè)資本4000萬(wàn)元，在冊(cè)員工210人，其中中高級(jí)管理人員和技術(shù)人員35人，藝術(shù)團(tuán)演職人員100人。

二、過(guò)去幾年景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理情況

（一）開(kāi)發(fā)建設(shè)情況

以原黃山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)副主任、黃山旅游股份有限公司總經(jīng)理黎志領(lǐng)銜的管理團(tuán)隊(duì)，在開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中，高度重視景區(qū)的策劃和規(guī)劃，本著新思維、高起點(diǎn)、大手筆的理念，邀請(qǐng)了華中科技大學(xué)、浙江大學(xué)、清華大學(xué)及黃山風(fēng)景區(qū)等方面景區(qū)建設(shè)專(zhuān)家對(duì)景區(qū)開(kāi)發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)策劃和科學(xué)論證，華中科技大學(xué)編制了景區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃，浙江大學(xué)編制了市場(chǎng)調(diào)查和策劃報(bào)告，清華大學(xué)編制了節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)方案，2004年7月正式開(kāi)工建設(shè)?，F(xiàn)完成如下：

1、建設(shè)和完善景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施。已建成游步道8公里，電瓶車(chē)道2公里，各種步道燈、景觀燈500盞，新建旅游廁所6座，購(gòu)置電瓶車(chē)24臺(tái)，安裝了全州第一個(gè)覆蓋全景

21、盡快啟動(dòng)游客接待中心和換乘停車(chē)場(chǎng)建設(shè)，力爭(zhēng)明年國(guó)慶節(jié)部分投入使用。

2、完善旅游碼頭配套設(shè)施，購(gòu)置游船，在通航條件具備的前提下接待游客。

3、購(gòu)建景區(qū)門(mén)禁系統(tǒng)，實(shí)施門(mén)票電子化管理。

4、抓緊編制騰龍洞景區(qū)后期開(kāi)發(fā)規(guī)劃，適時(shí)實(shí)施。

5、進(jìn)一步加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，在鞏固省內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，重點(diǎn)開(kāi)拓重慶、四川市場(chǎng)。

十二五期間，公司將通過(guò)努力，全面完成景區(qū)后期開(kāi)發(fā)，把騰龍洞建成資源品位一流、硬件設(shè)施一流、軟件管理一流的世界知名的AAAAA級(jí)旅游景區(qū)。力爭(zhēng)到2015年，接待國(guó)內(nèi)外游客120萬(wàn)人次，門(mén)票收入1.8億元，上繳稅費(fèi)3000萬(wàn)元，直接就業(yè)人數(shù)達(dá)到500人。

四、請(qǐng)求政府協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題

1、組織城區(qū)至景區(qū)兩岸景觀規(guī)劃，并盡快實(shí)施。

2、建立6公里旅游路的長(zhǎng)效管理機(jī)制。

3、進(jìn)一步深化旅游路沿線特色民居改造。

4、盡快實(shí)施木寨、石寨及周邊新農(nóng)村建設(shè)。

5、明確游客接待中心至景區(qū)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛營(yíng)運(yùn)權(quán)。

6、適時(shí)設(shè)立景區(qū)警務(wù)室。

7、加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的統(tǒng)籌管理。