第一篇：酒店積極爭創(chuàng)省“百佳誠信飯店

深入開展創(chuàng)建活動(dòng)精心樹立誠信形象

----酒店積極爭創(chuàng)省“百佳誠信飯店”

酒店開業(yè)以來，本著“以誠待人，取信于人”的經(jīng)營之道，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在我市同行業(yè)中名列前茅。相繼成功接待了全國各類重大會(huì)議和眾多海內(nèi)外貴賓，取得了良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。今年，酒店積極響應(yīng)省旅游局創(chuàng)建“百佳誠信企業(yè)”的號(hào)召，堅(jiān)持“賓客至上”的行業(yè)宗旨，深入開展創(chuàng)建誠信企業(yè)活動(dòng)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信消費(fèi)體現(xiàn)在消費(fèi)者面前，形成人人參與誠信企業(yè)創(chuàng)建的良好氛圍?，F(xiàn)就創(chuàng)建工作的主要做法匯報(bào)如下：

一、健全組織，規(guī)范管理

自省、市旅游主管部門要求開展創(chuàng)建活動(dòng)以來，酒店非常重視誠信企業(yè)創(chuàng)建工作，成立了以總經(jīng)理親自掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的領(lǐng)導(dǎo)小組，使創(chuàng)建工作有了規(guī)范的組織保證。為了使創(chuàng)建活動(dòng)深入持久、扎實(shí)有效，我們堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，緊密結(jié)合企業(yè)“服務(wù)”工作，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范服務(wù)流程，把創(chuàng)建活動(dòng)列為酒店兩個(gè)文明建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，擺在企業(yè)工作的重要位置，各部門經(jīng)理具體分管本部門創(chuàng)建工作，黨工團(tuán)齊抓共管。

二、誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

酒店堅(jiān)持向社會(huì)做出服務(wù)承諾，在內(nèi)部制定承諾的處罰辦法和賓客投訴程序，同時(shí)組織開展各類活動(dòng)，保持高星級(jí)飯店應(yīng)有的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。這不但增強(qiáng)了酒店文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，而且對(duì)誠信企業(yè)創(chuàng)建起到了很大的促進(jìn)作用。

1、為了使承諾制持之以恒地保持生機(jī)和活力，我們探索了一套承諾服務(wù)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有機(jī)結(jié)合的機(jī)制和方法，使承諾制納入了企業(yè)日常管理，成為酒店經(jīng)營工作的組成部分。為了保證承諾的落實(shí)，我們加大設(shè)施設(shè)備的建設(shè)和改造的力度，硬件方面，以落實(shí)設(shè)施設(shè)備的科學(xué)管理，為安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了基礎(chǔ)保證。軟件方面，在規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程基礎(chǔ)融入個(gè)性化的情感服務(wù)。特別在重大接待中，我們以標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)、管理細(xì)、措施實(shí)，圓滿地完成了任務(wù)，受到了各級(jí)政府和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，今年還榮獲全縣旅游先進(jìn)企業(yè)，樹立和維護(hù)了誠信企業(yè)良好的形象。

2、為體現(xiàn)誠信企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量體系的建設(shè)和完善。我們以開展活動(dòng)為載體，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，先后開展“百日微笑服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等活動(dòng)，評(píng)選出7名“微笑大使”和5名“服務(wù)之星”，給予她們外出旅游的獎(jiǎng)勵(lì)，很好地調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作積極性。今年3月份，酒店黨工團(tuán)聯(lián)合發(fā)出了“讓賓客滿意在香溢”倡議書，組織開展消費(fèi)者維權(quán)活動(dòng)，從區(qū)域衛(wèi)生、服務(wù)禮儀、設(shè)施擺放、環(huán)境氛圍等每一個(gè)細(xì)節(jié)努力體現(xiàn)四星的服務(wù)水準(zhǔn)，營造良好的消費(fèi)環(huán)境。

3、為使誠信企業(yè)創(chuàng)建真正達(dá)到“制度化管理”，我們逐步完善、提升管理體系，完善質(zhì)量管理制度，規(guī)范物價(jià)計(jì)量制度，進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)督檢查、獎(jiǎng)懲制度。對(duì)采購的物品，通過價(jià)格、質(zhì)量對(duì)比，嚴(yán)把采購關(guān)，確保采購原料的貨真價(jià)實(shí)。在日常經(jīng)營服務(wù)工作中，要求各部門遵循公平、合法和誠實(shí)守信的原則，對(duì)銷售產(chǎn)品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，明確標(biāo)出商品的品名、產(chǎn)地、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等，建立細(xì)致的臺(tái)賬制度，嚴(yán)格實(shí)行國家規(guī)定法律法規(guī)。先后榮獲市、縣級(jí)消費(fèi)者信得過單位。

三、加強(qiáng)自律，主動(dòng)監(jiān)督

為了促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和創(chuàng)建誠信企業(yè)活動(dòng)的深入開展，酒店以賓客為中心，采取措施，完善質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，更好地服務(wù)于消費(fèi)者。

1、質(zhì)量監(jiān)督渠道多樣化。建立了賓客投訴措施，如總經(jīng)理信箱、賓客意見書、大堂副理投訴等，一旦發(fā)生客人投訴分別由領(lǐng)班、部門經(jīng)理及大堂副理逐級(jí)處理。每周投訴由質(zhì)檢員匯總分析，質(zhì)檢小組監(jiān)督部門及時(shí)落實(shí)整改、向賓客反饋，并形成書面資料整理歸檔，將典型的投訴整理成案例，作為培訓(xùn)資料。今年我們針對(duì)有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理工作開通了總經(jīng)理網(wǎng)上信箱，增加員工參與企業(yè)管理的渠道，客房部還組織開展了案例匯報(bào)表演，具體探討、研究接待服務(wù)中的細(xì)節(jié)問題，并總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)服務(wù)，效果明顯。

2、加大監(jiān)督力度。酒店還重視各部門之間的配合、協(xié)作，全面開展質(zhì)檢工作，做好法律、法規(guī)、食品衛(wèi)生、消防安全的宣傳工作，增強(qiáng)員工的自律意識(shí)，提高自律能力。內(nèi)部監(jiān)督上，成立經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢小組，行使全酒店的質(zhì)量監(jiān)督。外部監(jiān)督方面，在消協(xié)、質(zhì)監(jiān)、旅游局和旅游協(xié)會(huì)等主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真開展誠信監(jiān)督，提高預(yù)防差錯(cuò)的能力，提高服務(wù)質(zhì)量糾正的能力。

四、營造氛圍，關(guān)愛員工

樹立誠信服務(wù)的良好社會(huì)形象，打造誠信品牌，將“誠實(shí)守信”的經(jīng)營信條融于日常的經(jīng)營和管理中，體現(xiàn)在企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面，深入到每個(gè)員工心中，從而形成酒店良好的誠信企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1、弘揚(yáng)企業(yè)精神。打造企業(yè)精神就是塑造一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀和行為觀。開業(yè)自今，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子始終把企業(yè)精神“誠實(shí)、禮貌、理解、自信”貫徹到經(jīng)營理念中，夯實(shí)誠信基礎(chǔ)。在員工人手一份的《員工手冊(cè)》中，將禮貌 待客、拾金不昧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等列為員工的行為規(guī)范。依照規(guī)范，誠信的正氣之風(fēng)得到了弘揚(yáng)。僅今年上半年員工們所做的好人好事，受到客人表揚(yáng)就達(dá)25次，拾到現(xiàn)金5000多元、手機(jī)11部、以及信用卡、金項(xiàng)鏈等貴重物品都及時(shí)、準(zhǔn)確地交到賓客手中。

2、堅(jiān)持以人為本。為提高員工的歸屬感、凝聚力，以更好的實(shí)施“誠信”建設(shè)，酒店領(lǐng)導(dǎo)重視關(guān)心員 工生活、學(xué)習(xí)、工作，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)，加大業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度，使之經(jīng)?；?、制度化，為員工的發(fā)展提供一個(gè)良好的平臺(tái)。今年已選送了30人次外出考察學(xué)習(xí)，以體驗(yàn)高星級(jí)酒店的殷勤誠信的待客之道。這不但提高了員工的自身素質(zhì)，而且對(duì)酒店“誠信”建設(shè)的認(rèn)真落實(shí)起到了積極的推動(dòng)作用。在員工生活方面，酒店加大后勤管理，保證員工擁有一個(gè)良好的食、宿條件，為員工多謀福利，辦妥辦齊勞動(dòng)保障、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等，想方設(shè)法為員工排憂解難，切實(shí)解決員工后顧之憂。

幾年來，酒店一直致力于誠信企業(yè)建設(shè)，在全體員工共同努力，誠信企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)取得了較為明顯的階段性成果，員工的整體素質(zhì)有了新的提高，酒店的服務(wù)、價(jià)格、計(jì)量、質(zhì)量深受廣大消費(fèi)者信賴，先后榮獲過省級(jí)勞動(dòng)保障誠信單位、省級(jí)治安示范單位、市級(jí)消費(fèi)者信得過單位、市級(jí)青年文明號(hào)、市級(jí)五星級(jí)工會(huì)等。在社會(huì)上樹立起良好的誠信形象，為地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和精神文明建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二篇：評(píng)選“省百佳文化站”情況匯報(bào)

香菜營鄉(xiāng)文化站建設(shè)情況匯報(bào)

香菜營鄉(xiāng)位于臨漳縣城西部，距縣城20公里，西與磁縣相接，南與安陽毗鄰。緊鄰京港奧高速、107國道和中華大街南延路，交通十分便利。境內(nèi)擁有鄴城三臺(tái)遺址、鄴城博物館、鬼谷子祠堂、鬼谷子誕生地、任氏祠堂、鐵佛寺等眾多歷史文化古跡，同時(shí)，鬼谷子文化創(chuàng)意園和西門豹紀(jì)念館正在修建中。全鄉(xiāng)轄18個(gè)行政村，6800戶，3.1萬人，耕地4.5萬畝。香菜營鄉(xiāng)文化資源豐富，文化活動(dòng)突出，系我縣文化旅游大鄉(xiāng)。

近年來，我鄉(xiāng)在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)文化部門的悉心指導(dǎo)和支持幫助下，堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)與文化同發(fā)展，文化與旅游齊繁榮”的方針，一手抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)，一手抓文化建設(shè)，取得了物質(zhì)文明、精神文明雙豐收。特別是黨的十七屆六中全會(huì)以來，我鄉(xiāng)更加堅(jiān)定了發(fā)展文化的信心，確立了“穩(wěn)中求發(fā)展，幸福香菜營，建設(shè)文化旅游強(qiáng)鄉(xiāng)”的奮斗目標(biāo)。以打造“基礎(chǔ)、人才、精品”三大工程為抓手，全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設(shè)，取得顯著成績，成為全縣先進(jìn)文化站，現(xiàn)將我鄉(xiāng)文化站建設(shè)相關(guān)情況匯報(bào)如下：

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：

我鄉(xiāng)于2008年規(guī)劃建設(shè)了綜合文化站，占地面積2400平方米，建筑面積360平方米。建有多功能活動(dòng)室、書刊閱覽室、培訓(xùn)教室、器材室、站長室等房屋18間，配備文化信息資源共享工程設(shè)備一套，圖書3000余冊(cè)，鑼鼓、電子

琴、二胡等樂器20余件，能夠容納100余人集中活動(dòng)。同時(shí)，室外建設(shè)有400平米的文化活動(dòng)廣場(chǎng)，方便群眾室外活動(dòng)。為不斷推進(jìn)基層文化站建設(shè)，幾年來，我們不斷加大經(jīng)費(fèi)投入力度，縣政府將文化站日常運(yùn)轉(zhuǎn)和群眾活動(dòng)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算。我們每年都要利用專項(xiàng)資金購置添加新設(shè)備，開展豐富多彩的文化活動(dòng)，保障各功用教室免費(fèi)向群眾開放。

公共文化服務(wù)：

香菜營鄉(xiāng)是一個(gè)文化大鄉(xiāng)，文化繁榮之鄉(xiāng)。文化隊(duì)伍壯大，文化活動(dòng)豐富。全鄉(xiāng)18個(gè)村，擁有20余支文化演出隊(duì)伍，每到茶余飯后群眾便自發(fā)地走上街頭和文化廣場(chǎng)，開展豐富多彩的文藝活動(dòng)。為更好的推進(jìn)文化事業(yè)的發(fā)展，我鄉(xiāng)依托鄉(xiāng)文化站和村文化室，每年都要舉辦諸如秧歌大賽、曲藝比賽、書畫展、電影演出等一系列文化活動(dòng)，推進(jìn)我鄉(xiāng)文化演出隊(duì)伍的演出水平不斷提高，逐步受到社會(huì)各界認(rèn)可。在去年的全市“歡樂鄉(xiāng)村”文化活動(dòng)中，我鄉(xiāng)回漳村秧歌舞表演隊(duì)、香西村舞龍、舞獅表演隊(duì)分別榮獲“邯鄲市農(nóng)村百佳秧歌隊(duì)”、“邯鄲市農(nóng)民百佳舞龍舞獅鄉(xiāng)村表演隊(duì)”，同時(shí)，鄴鎮(zhèn)村的李曉霞榮獲“邯鄲市百佳農(nóng)民攝影師”等獎(jiǎng)項(xiàng)稱號(hào)。回漳村創(chuàng)作的情景劇節(jié)目《婆婆也是媽》在市舉行的“采摘節(jié)”歡樂鄉(xiāng)村文化演出中獲銅獎(jiǎng)，成為我縣精彩保留節(jié)目。同時(shí)我鄉(xiāng)在縣文廣新局和圖書館的指導(dǎo)下，積極籌建鄉(xiāng)、村圖書室，為各村配備了圖書，免費(fèi)為群眾開放，提供了圖書

報(bào)刊借閱服務(wù)。

文化隊(duì)伍建設(shè)：

為充實(shí)文化站工作力量，確保文化工作正常開展，根據(jù)縣人事部門編制方案，我鄉(xiāng)文化站配齊了4個(gè)人員編制。其中站長一名，副站長一名，工作人員兩名，均為大專以上學(xué)歷。且有兩名人員系大學(xué)藝術(shù)專業(yè)畢業(yè)。站長由鄉(xiāng)黨委宣傳委員兼任，河北師大美術(shù)專業(yè)畢業(yè)，文學(xué)學(xué)士，擅長書畫，愛好音樂，有較豐富的文學(xué)、藝術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)和一定的綜合協(xié)調(diào)能力，善于組織群眾開展各類文化活動(dòng)。站內(nèi)其他人員均有一項(xiàng)以上的文學(xué)藝術(shù)特長，經(jīng)常搞文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作，輔導(dǎo)群眾開展各類文藝活動(dòng)，并獲得縣級(jí)以上獎(jiǎng)項(xiàng)。在不斷充實(shí)鄉(xiāng)文化站力量同時(shí)，我們還不斷發(fā)現(xiàn)人才建立了諸如邵飛、馬桂芹、張愛峰等文藝人才庫，不斷培養(yǎng)文藝新人。幾年來，在我鄉(xiāng)文藝骨干的帶領(lǐng)下我們配合縣委政府和宣傳文化部門成功舉行了“鬼谷子文化高峰論壇”、“鄴城文化高峰論壇”、“歡樂鄉(xiāng)村走進(jìn)鬼谷故里”“好媳婦評(píng)選及秧歌大賽”等大型文化活動(dòng)十余次，深受社會(huì)各界好評(píng)。

綜上所述，對(duì)比河北省百家綜合文化站評(píng)選條件，我們已達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，特申報(bào)全省百家綜合文化站。相信有縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)文化部門的大力支持，我鄉(xiāng)文化站建設(shè)一定會(huì)更加快速發(fā)展，為當(dāng)?shù)匚幕聵I(yè)做出更大貢獻(xiàn)。

第三篇：2011爭創(chuàng)省誠信單位臺(tái)帳目錄

爭創(chuàng)“江蘇省價(jià)格誠信先進(jìn)單位”活動(dòng)

物價(jià)管理工作臺(tái)帳目錄

一、領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)

二、物價(jià)管理組織網(wǎng)絡(luò)示意圖

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾措施

四、物價(jià)管理制度

五、定（調(diào)）價(jià)制度

六、專（兼）職物價(jià)員崗位責(zé)任制

七、物價(jià)管理工作計(jì)劃

八、建立商品和服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控管理制度

九、建立銷售臺(tái)帳，保存至少三個(gè)月內(nèi)的交易票據(jù)

十、建立便民投訴措施，設(shè)立服務(wù)臺(tái)、顧客投訴意見?。ㄏ涔寂e報(bào)電話號(hào)碼,及時(shí)處理消費(fèi)者投訴；

十一、不經(jīng)銷假冒偽劣商品責(zé)任書

十二、標(biāo)價(jià)簽（收費(fèi)公示牌）自查情況記錄

十三、《顧客滿意度調(diào)查表》或《價(jià)格、收費(fèi)、質(zhì)量調(diào)查客戶問卷》等

十四、爭創(chuàng)活動(dòng)會(huì)議記錄

十五、價(jià)格政策學(xué)習(xí)、培訓(xùn)記錄

十六、考試卷內(nèi)容《價(jià)格法》、《明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》、《反價(jià)格欺詐規(guī)定》等有關(guān)價(jià)格政策方面的

十七、主要榮譽(yù)錄

十八、有關(guān)上級(jí)物價(jià)文件資料匯總等

十九、“創(chuàng)建價(jià)格誠信單位”情況匯報(bào)材料

第四篇：積極備考爭創(chuàng)佳績

積極備考爭創(chuàng)佳績

杜志忠廣東省東莞市厚街中學(xué)（523962）

通過高二一學(xué)年的強(qiáng)化管理工作，本班在班級(jí)穩(wěn)定方面取得了較明顯的進(jìn)步，形成了較強(qiáng)的凝聚力，為班級(jí)開展各項(xiàng)工作提供了有力的保證。進(jìn)入高三之后，如何開展高質(zhì)量的高考備考工作成為高三級(jí)學(xué)生管理工作中的重中之重，本學(xué)期，我們主要圍繞創(chuàng)設(shè)優(yōu)良備考環(huán)境與學(xué)生發(fā)展等內(nèi)容展開班級(jí)管理工作，并取得了一定的成績。厚中05—06學(xué)第一學(xué)期高三（10）班班主任工作總結(jié)

一、穩(wěn)定大局，創(chuàng)建優(yōu)良備考環(huán)境

高考備考工作是高三級(jí)各班的核心任務(wù)。要搞好備考工作，就需要組織學(xué)校、級(jí)部、班級(jí)、學(xué)生、科任、家長等各方面力量通力合作，需要集中學(xué)生的精、氣、神投入到備考工作中。一個(gè)穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、積極進(jìn)取、良性競(jìng)爭的班級(jí)環(huán)境是班級(jí)備考工作的重要保證。為此，我們繼續(xù)大力抓好班級(jí)的穩(wěn)定工作，使班級(jí)中阻礙備考工作的負(fù)面影響盡量減少；同時(shí)為了高三學(xué)年的備考工作順利進(jìn)行展開了一系列的工作。

1．充分發(fā)揮班級(jí)管理機(jī)構(gòu)的作用

一個(gè)運(yùn)作良好的班級(jí)管理機(jī)構(gòu)，是創(chuàng)設(shè)良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的必備條件，也是一個(gè)班級(jí)穩(wěn)定發(fā)展的重要力量。通過高二一學(xué)年的挑選、培養(yǎng)和鍛煉，我班的班級(jí)管理機(jī)構(gòu)已能在班級(jí)管理中發(fā)揮重要的作用，而且其中的一些骨干成員能夠積極、主動(dòng)、靈活地開展工作，在班級(jí)管理中能做到有理、有節(jié)、有利，展現(xiàn)出良好的素質(zhì)。多數(shù)班干不僅能夠主動(dòng)承擔(dān)并高質(zhì)量完成班級(jí)中的事務(wù)，還能夠及時(shí)與班主任、科任老師和同學(xué)聯(lián)系和溝通，成為班級(jí)備考工作中的重要一環(huán)。現(xiàn)在，我班的常規(guī)事務(wù)如：自習(xí)監(jiān)督、作業(yè)布置、班費(fèi)收支、勞動(dòng)、校風(fēng)評(píng)比等的開展，基本都由班干協(xié)調(diào)完成。雖然我班學(xué)生的基本素質(zhì)構(gòu)成在年級(jí)居中下水平，但在本學(xué)期的校風(fēng)監(jiān)督評(píng)比中，我班多次位于年級(jí)前三名，這與班干的努力是分不開的。由于工作出色，我班的主要班干經(jīng)常受到級(jí)部和學(xué)校的表揚(yáng)，其中班長田秀恩同學(xué)還被評(píng)為東莞市優(yōu)秀學(xué)生干部。

2．加強(qiáng)思想教育工作

思想教育工作是班級(jí)管理工作中的重頭戲，有效的思想教育工作對(duì)學(xué)生個(gè)人的成長、對(duì)整個(gè)班級(jí)的良性發(fā)展都起著不可估量的作用。通過加強(qiáng)思想教育工作，不僅要讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)明理，自覺地塑造陽光的、健康的自我形象；更要讓學(xué)生意識(shí)到成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有 1

用的人的迫切性，并能把這種迫切性轉(zhuǎn)化為動(dòng)力而努力學(xué)習(xí)。當(dāng)然，開展思想教育工作需要注意形式、方法和內(nèi)容，并特別注意要與學(xué)生和班級(jí)的實(shí)際情況相結(jié)合，才能得到應(yīng)有的效果。

⑴班級(jí)思想教育工作要注意形式的多樣性。思想教育工作應(yīng)避免只是一味的說教，雖然這種方式也能起到一定的作用。但是，面對(duì)目前我校學(xué)生綜合素質(zhì)下滑的形勢(shì)，多數(shù)學(xué)生的行為習(xí)慣反復(fù)較大，單調(diào)的說教形式往往使思想教育工作進(jìn)入一種反復(fù)式、消耗式的教育怪圈。所以，我們要經(jīng)常針對(duì)不同的情況，針對(duì)不同的學(xué)生，采用多樣的教育形式。譬如：常規(guī)的班會(huì)課、班級(jí)論壇、組織集體活動(dòng)、實(shí)踐體會(huì)式、課室的環(huán)境布置、多媒體素材等等。當(dāng)然，利用社會(huì)、家庭或是其他的老師的力量也會(huì)起到意想不到的作用。

⑵班級(jí)思想教育工作要注意方法的針對(duì)性。不同的學(xué)生和學(xué)生群體由于成長環(huán)境、家庭背境、氣質(zhì)、基本素質(zhì)等差異明顯，形成了各自的個(gè)性特征。班主任在做思想工作時(shí)一定要掌握不同學(xué)生的差異性，采用不同的方法，提出不同的要求。譬如：有的學(xué)生本身素質(zhì)較高；只需要老師指指路就行了；但有些學(xué)生就要經(jīng)常進(jìn)行指點(diǎn)。有此學(xué)生性格內(nèi)向，心理承受力差，做工作就應(yīng)該委婉一些；但有此學(xué)生就需要當(dāng)頭棒喝，直截了當(dāng)。有此學(xué)生基礎(chǔ)差，素質(zhì)低，對(duì)自己要求低，做工作時(shí)就應(yīng)該耐心細(xì)致，提要求時(shí)也要幫他們?cè)O(shè)置一些臺(tái)階。等等。但有一點(diǎn)很重要，不管采用什么方法，班主任一定懷著愛護(hù)之心做工作，并要讓學(xué)生感受到你的關(guān)愛。

⑶班級(jí)思想教育工作要注意內(nèi)容的說服力。隨著教育形勢(shì)的不斷變革，今天的思想教育工作已不能采用以往那種高壓式、灌輸式的一面倒教育了，學(xué)生的主體意識(shí)大大超過以前，他們不會(huì)順從地接受老師講的道理，尤其是那些空洞的難以企及的行為準(zhǔn)則。所以，班主任在進(jìn)行思想教育工作時(shí)，一定要注意使用的事例要貼近學(xué)生的實(shí)際生活、要能夠?yàn)閷W(xué)生所理解并接受、要能夠從學(xué)生的實(shí)際利益出發(fā)、要用真實(shí)的案例等等，總之，一定要有使學(xué)生信服的力量。

3．防微杜漸，抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作

高三（10）班后進(jìn)面很大，有近十個(gè)學(xué)生是“金剛”級(jí)人物，一旦不能對(duì)他們進(jìn)行有效的管理和疏導(dǎo)，若是使他們聚眾成伙，不僅高三（10）班會(huì)砸在他們身上，甚至?xí)o級(jí)部和學(xué)校造成難以估計(jì)的惡性影響。所以，要想使本班有一個(gè)良好的備考環(huán)境，就一定要控制和穩(wěn)定這些同學(xué)，抓好他們的轉(zhuǎn)化工作。首先要調(diào)動(dòng)學(xué)校、級(jí)部領(lǐng)導(dǎo)、科任老師和家長的力量共同進(jìn)行幫教工作。其次在日常工作中，一定要防微杜漸，嚴(yán)密注意他們的行為和心理變化，一旦有反復(fù)的跡象，就要及時(shí)進(jìn)行教育工作，不能使問題擴(kuò)大化。第三，要針對(duì)每個(gè)人的不同情況開展工作，譬如：有些是因?yàn)榧彝リP(guān)系緊張，對(duì)社會(huì)對(duì)人有偏見；有些是因?yàn)閷W(xué)習(xí)基

礎(chǔ)太差，毫無信心；有些是因?yàn)榕c社會(huì)青年交友，沾染不良習(xí)慣；有些是因?yàn)榧彝l件優(yōu)越，沒有斗志；等等。對(duì)他們要分析不同學(xué)生的特征，采用不同的轉(zhuǎn)化措施，逐步分化，一個(gè)一個(gè)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

二、立足高三年級(jí)特點(diǎn)，務(wù)實(shí)求真，穩(wěn)步發(fā)展

1．穩(wěn)定中求發(fā)展

本班的工作重點(diǎn)是在保證班風(fēng)良性和穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上尋求學(xué)生個(gè)體和班級(jí)的整體發(fā)展。在認(rèn)真研究高三年級(jí)學(xué)情特點(diǎn)及本班實(shí)情的基礎(chǔ)上，我確定了全班本學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)思路為：正確定位、立足基礎(chǔ)、踏實(shí)肯干、穩(wěn)步進(jìn)取。在實(shí)際教學(xué)中，將本班學(xué)生分為五個(gè)層面——第一層面（以本科為奮斗目標(biāo)）：方映裕、田秀恩、尹志行、方永康、陳炳輝、戴婷婷、方麗敏、方俏潔、陳肖平、方貴康、余旭娥、王志均；第二層面（以3A為奮斗目標(biāo)）：王雪飛、黃秀興、李敏兒、方偉基、陳健文、方欣儀、戴彩婷、葉韶威、孫家明；第三層面（3A臨界）：林玉青、梁偉仔、卓秀玲、尹達(dá)良、方作偉、李靈威、方淑敏、王志海；第四層面（以3B為奮斗目標(biāo)）：陳瑞斌、陳玉冰、方碧艷、王浩昌、陳秀娟、方華健、尹楚紅、王淑蘭、陳杰帆、陳少梅、陳燕婷、方樹華、張嘉莉；第五層面（保穩(wěn)定、盡量動(dòng)員報(bào)術(shù)科）：陳子健、陳志敏、盧靜村、劉笑英、劉國嵩、歐健球、方穎超、尹振強(qiáng)、方劭軒、盧健平、陳永雄、陳銳權(quán)。針對(duì)不同層面學(xué)生的學(xué)情特點(diǎn)，制定不同的輔導(dǎo)措施，分別做好備考輔導(dǎo)和理想前途教育。對(duì)不同層面的學(xué)生提出不同的要求，分層推進(jìn)。抓兩頭，促中間。由于措施和策略正確，落實(shí)有力，在10月的惠州第一調(diào)研考試中本班取得了明顯的進(jìn)步，受到校領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

2．加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)和備考指導(dǎo)

進(jìn)入高三之后，多數(shù)學(xué)生都能把精力投入到學(xué)習(xí)中來。但是，由于一些同學(xué)學(xué)習(xí)素養(yǎng)較低，備考經(jīng)驗(yàn)缺乏。在剛進(jìn)高三時(shí)多數(shù)都有茫然不知所措的感覺，所以，班主任一定要在不同備考階段進(jìn)行必要的指導(dǎo)。除了動(dòng)員級(jí)部力量進(jìn)行動(dòng)員和指導(dǎo)外，我們還利用班會(huì)或談心的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行備考指導(dǎo)。如我們提出高三備考事項(xiàng)：①構(gòu)建學(xué)科知識(shí)網(wǎng)絡(luò)；②提高分析、判斷、綜合、表達(dá)能力；③積極抓好高考科目學(xué)習(xí)；④充分利用課堂時(shí)間；⑤針對(duì)自身特點(diǎn)，以平衡為中心，突破弱勢(shì)科目，培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)科目；⑥注意應(yīng)考心理、應(yīng)考技巧及非智力因素訓(xùn)練。后來的考試證明我們的指導(dǎo)取得了明顯的效果。

惠州一調(diào)之后，許多學(xué)生剛開始的激情慢慢消退，在漸漸加碼的學(xué)科訓(xùn)練和考試中感受到巨大的壓力，學(xué)習(xí)上進(jìn)退失據(jù)，彷徨不安，學(xué)習(xí)效果明顯降低。針對(duì)這種情況，我們?cè)敿?xì)研究了目前這種備考相持階段的特點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，使學(xué)生調(diào)整了心態(tài)，重新樹起了信心。

以下是關(guān)于高三備考相持階段的任務(wù)與策略：⑴相持階段的特點(diǎn)：①心態(tài)由彷徨到踏實(shí)；②目標(biāo)由虛無到務(wù)實(shí)；③知識(shí)由少到多，由零散到系統(tǒng)；④能力由弱到強(qiáng)，由單一到綜合；⑤考試分?jǐn)?shù)波動(dòng)起伏大，反復(fù)明顯。⑵相持階段的任務(wù)：①構(gòu)建各科知識(shí)結(jié)構(gòu)；②提升運(yùn)用知識(shí)技能；③從“能學(xué)”到“能考”轉(zhuǎn)變；④抓平衡、促優(yōu)勢(shì)。扶差培優(yōu)。實(shí)現(xiàn)高考總分最大化；⑤訓(xùn)練應(yīng)試心態(tài)穩(wěn)定性。⑶相持階段的策略：①集中精、氣、神積極備考；②沉住氣，定得住，抗干擾；③調(diào)整狀態(tài)，腳踏實(shí)地，積小勝為大勝；④以時(shí)間換分?jǐn)?shù)，學(xué)會(huì)擠時(shí)間、搶時(shí)間；⑤注意備考節(jié)奏，聽—練—看結(jié)合，勞與逸結(jié)合；⑥尋找得分點(diǎn)和增長點(diǎn)，提高針對(duì)性，以備考效果最大化為目的。⑷相持階段各科備考建議：①語文—基本知識(shí)功夫在平時(shí)，點(diǎn)滴積累。注意考試作文的常規(guī)寫法訓(xùn)練；②數(shù)學(xué)—注意訓(xùn)練的針對(duì)性、實(shí)效性。注意訓(xùn)練的量與密度。注意訓(xùn)練與聽講的關(guān)系。注意類型題解題方向的歸納。注意對(duì)解題過程的反思與總結(jié)；③英語—強(qiáng)化訓(xùn)練，專項(xiàng)訓(xùn)練。充分利用每一個(gè)訓(xùn)練環(huán)節(jié)；④綜合—保證復(fù)習(xí)時(shí)間，充分利用專用時(shí)間和上課時(shí)間。文科掌握基本知識(shí)為主，理科掌握基本算法為主；⑤地理—書圖結(jié)合，聽看練結(jié)合，做題與整理知識(shí)結(jié)合，基本理論、基本規(guī)律與實(shí)例結(jié)合，訓(xùn)練析圖、析題能力。

3．加強(qiáng)心理測(cè)量和輔導(dǎo)工作

高三學(xué)生正處在自我意識(shí)覺醒的階段，他們對(duì)人生、對(duì)世界以及對(duì)自己正在形成一些自己的看法，并不完全聽從家長和教師的話。也是很容易出現(xiàn)逆反心理和偏激言行的時(shí)期。很多學(xué)生會(huì)產(chǎn)生一定的心理偏差，但又不知向誰尋求幫助，不利于學(xué)生的身心健康發(fā)展。故此，我們?cè)诟呷訌?qiáng)心理測(cè)量工作，使學(xué)生能正確認(rèn)識(shí)自己的心理發(fā)展變化，并在老師的幫助下進(jìn)行調(diào)整。

2005-12-29

第五篇：“百佳誠信”企業(yè)誠信建設(shè)總結(jié)

企業(yè)誠信建設(shè)總結(jié)

人，無信不立；企業(yè)，無信難存。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，誠信已經(jīng)成為企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，是企業(yè)生存的根本；是評(píng)判企業(yè)競(jìng)爭力的重要指標(biāo)之一；是企業(yè)拓展業(yè)務(wù)，不斷發(fā)展壯大的基石。公司成立以來，大力推進(jìn)誠信建設(shè)，精心打造物業(yè)管理文化，有力促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。在公司的發(fā)展過程中，獲得了廣大業(yè)主的一致好評(píng)，現(xiàn)將企業(yè)的誠信建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、完善企業(yè)誠信建設(shè)，加強(qiáng)誠信管理

物業(yè)自成立之初便認(rèn)識(shí)到誠信的重要性，樹立誠信經(jīng)營理念，以誠信經(jīng)營為企業(yè)的宗旨，加強(qiáng)員工的誠信管理，理念深入企業(yè)文化體系。

在企業(yè)誠信建設(shè)方面，公司把誠信建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的核心環(huán)節(jié)來抓，提出了“以百分百的誠信，樹百年品牌”的企業(yè)經(jīng)營信條，倡導(dǎo)“敬業(yè)勤勉、務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、誠實(shí)守信”的企業(yè)作風(fēng)，形成了“勞動(dòng)多付出一點(diǎn)、細(xì)節(jié)更完美一點(diǎn)”的企業(yè)價(jià)值觀等企業(yè)文化理念。

同時(shí)，公司積極倡導(dǎo)“敬業(yè)勤勉、務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、誠實(shí)守信”的企業(yè)作風(fēng)，弘揚(yáng)社會(huì)正能量。2013年，我司龍灣服務(wù)中心保安張紅軍在值班期間拾到xxxxx經(jīng)理的錢包一個(gè)，內(nèi)有大量現(xiàn)金、數(shù)張銀行卡、身份證件等，失主為表示感謝特送“拾金不昧品德高尚”錦旗一枚。根據(jù)公司管理規(guī)定，特發(fā)公文鼓勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500，表彰張紅軍“拾金不昧、誠實(shí)守信”的行為。

二、以誠為本，嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī) 誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的靈魂，誠信必將成為企業(yè)行為的準(zhǔn)則。公司一直遵守國家法律法規(guī)，要求每一位員工無論在何時(shí)何地都要以誠相待，遵紀(jì)守法。

在業(yè)務(wù)拓展方面，公司秉承“公平，公正，誠信”的競(jìng)爭原則，嚴(yán)格杜絕走彎路，開后門行為。公司成立至今，凡所參與的企業(yè)招標(biāo)項(xiàng)目中，均無暗箱操作行為，企業(yè)無行賄記錄。

在勞務(wù)關(guān)系方面，公司通過三方面的努力，構(gòu)建和諧誠信穩(wěn)定的勞務(wù)關(guān)系。一是建立了勞動(dòng)合同制。本著合法、公平、自愿的原則，按照公司入職程序辦理入職手續(xù)，被聘用后一律簽訂聘用合同，依法保護(hù)廣大職工的合法權(quán)益。二是建立健全了多勞多得分配制度。合理的分配制度，極大的調(diào)動(dòng)了員工的積極性，資按月發(fā)放，從未拖欠。三是完善職工保險(xiǎn)制度。繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、工傷保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，意外傷害保險(xiǎn)等，為職工的正常工作和生活提供了有力保障。

三、牢記公司責(zé)任，履行社會(huì)職責(zé)

公司是社會(huì)的組成部分，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。為此，公司積極參與到社會(huì)活動(dòng)中去。在大災(zāi)大難面前，伸出援助之手，獲得社會(huì)各界好評(píng)；在履行企業(yè)納稅責(zé)任時(shí)，依法納稅，獲得A級(jí)納稅信用企業(yè)稱號(hào)；在面對(duì)環(huán)境管理、質(zhì)量管理問題時(shí)，公司通過了“環(huán)境管理體系認(rèn)證”和“質(zhì)量管理體系認(rèn)證”，實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。

信猶五行之土，無定位，無成名，而水金木無不待是以生者。浙江 物業(yè)管理服務(wù)有限公司在李一文董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，積極推進(jìn)企業(yè)建設(shè)，提升企業(yè)質(zhì)量，對(duì)外堅(jiān)持“誠信經(jīng)營”維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，改善廣大業(yè)主的生活和工作環(huán)境，對(duì)內(nèi)“以誠待人”營造和諧的工作氛圍，時(shí)刻牢記誠信是企業(yè)的最后生命線！