第一篇：爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信示范窗口實(shí)施方案

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央“開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)”的要求，根據(jù)省、市、縣文明辦的安排部署，結(jié)合我單位實(shí)際，經(jīng)公司研究決定，在公司范圍內(nèi)積極開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信示范窗口”主題實(shí)踐活動(dòng)作出如下實(shí)施方案：

一、成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xx

組員：xx

二、方法步驟

1、動(dòng)員學(xué)習(xí)階段（8月下旬至9月上旬）。召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和部門動(dòng)員會(huì)，對(duì)廣大干部職工和服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育、誠(chéng)信服務(wù)教育、作風(fēng)紀(jì)律教育，明確活動(dòng)的目的意義、目標(biāo)任務(wù)和方法步驟，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。采取多種形式和途徑，聘請(qǐng)專家、學(xué)者、行業(yè)模范人物等進(jìn)單位，深入開(kāi)展思想教育和素質(zhì)培訓(xùn)或組織職工到道德教育做得好的單位企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。

2、組織實(shí)施階段（9月中旬至12月上旬）。公司各部門在抓好學(xué)習(xí)動(dòng)員的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身特點(diǎn)，制定有利于方便廣大群眾生產(chǎn)生活、有利于營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境、有利于促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展，有利于加強(qiáng)職業(yè)道德教育和提高職業(yè)道德建設(shè)、有利于提升服務(wù)效能的具體措施，并通過(guò)新聞媒體公開(kāi)向社會(huì)發(fā)布服務(wù)承諾。結(jié)合實(shí)施廣泛開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)活動(dòng)。

3、總結(jié)匯報(bào)階段（12月中旬至12月下旬）。公司各部門要對(duì)開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)情況進(jìn)行認(rèn)真全面總結(jié)，并于12月中旬前將活動(dòng)情況以書面形式報(bào)公司辦公室，以便公司形成活動(dòng)總結(jié)材料報(bào)文明辦。

三、工作要求

1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。公司各部門要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，采取有力措施扎實(shí)推進(jìn)，制定本部門的活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)目標(biāo)、任務(wù)、步驟和措施，推動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)有序開(kāi)展。

2、點(diǎn)面結(jié)合，多措并舉。要把開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信和示范窗口”主題實(shí)踐活動(dòng)與學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，講文明、樹(shù)新風(fēng)宣傳教育結(jié)合起來(lái)，與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與“中國(guó)夢(mèng)”主題宣傳教育結(jié)合起來(lái)，把活動(dòng)的切入點(diǎn)放在解決用戶反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)調(diào)查研究，尋求有效辦法，會(huì)辦事、能辦事、辦實(shí)事。

3、扎實(shí)推進(jìn)，敢于創(chuàng)新。要切實(shí)兌現(xiàn)服務(wù)承諾，把用戶反映的問(wèn)題整改到位。創(chuàng)新思路，精心設(shè)計(jì)組織，做好每一項(xiàng)工作，使主題活動(dòng)內(nèi)容豐富，形式新穎，干部職工樂(lè)于參與。

第二篇：2016爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信示范窗口主題實(shí)踐活動(dòng)方案

2016爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信示范窗口主題實(shí)踐活動(dòng)方案

一、指導(dǎo)思想及目標(biāo)

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，圍繞保障公眾飲食用藥安全中心，結(jié)合密切聯(lián)系群眾教育實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信示范窗口”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，深入推進(jìn)食品藥品監(jiān)管行風(fēng)建設(shè)，牢固樹(shù)立宗旨觀念，著力解決群眾反映的食品藥品安全問(wèn)題，全面提升我縣食品藥品安全監(jiān)管水平，不斷推進(jìn)全縣食品醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）開(kāi)展誠(chéng)信教育活動(dòng)。堅(jiān)持教育為本，深入開(kāi)展干部職工誠(chéng)信教育，提高干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)，培育誠(chéng)信精神，忠誠(chéng)服務(wù)公眾健康。要結(jié)合食品藥品監(jiān)管工作實(shí)際，逐步建立健全誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、失信懲罰機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制。要通過(guò)開(kāi)展崗位練兵，崗位服務(wù)評(píng)比等競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提升干部職工履行職責(zé)的能力，塑造單位的文明形象。

（二）推進(jìn)“道德講堂”建設(shè)。利用“道德講堂”有效載體，加強(qiáng)干部職工道德教育，不斷推進(jìn)“道德講堂”規(guī)范化建設(shè)和常態(tài)化運(yùn)行，充分發(fā)揮“道德講堂”凈化心靈、提升境界的積極作用。

（三）開(kāi)展誠(chéng)信問(wèn)題自查自糾。辦公室要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)、設(shè)立公眾信箱、行風(fēng)熱線、微博、手機(jī)短信等方式廣泛征求意見(jiàn)，梳理出本單位在誠(chéng)信服務(wù)、依法行政和政風(fēng)行風(fēng)方面存在的問(wèn)題，制定整改措施，完善相關(guān)制度，形成行業(yè)誠(chéng)信承諾，并通過(guò)一定形式向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布。

（四）建立服務(wù)規(guī)范機(jī)制。以加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)為目標(biāo)，建立和完善工作制度、辦事流程，落實(shí)限時(shí)辦結(jié)、預(yù)約服務(wù)等便民利民措施，引導(dǎo)干部職工自覺(jué)踐行為民服務(wù)宗旨，切實(shí)糾正不正之風(fēng)，樹(shù)立本單位良好形象。

（五）開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督。以發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等形式邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、普通市民進(jìn)行行風(fēng)大家評(píng)活動(dòng)，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督的作用，定期召開(kāi)食品藥品行風(fēng)特邀監(jiān)督員座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。

（六）注重選樹(shù)宣傳典型。著力挖掘身邊的先進(jìn)典型，大力宣傳他們的事跡，激勵(lì)干部職工學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。要及時(shí)總結(jié)“誠(chéng)信服務(wù)”成功案例的好經(jīng)驗(yàn)好做法，并加以宣傳推廣。

三、方法步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（8月下旬）。開(kāi)好動(dòng)員會(huì)，采取多種形式，加強(qiáng)誠(chéng)信教育，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，制定下發(fā)工作方案。

（二）組織實(shí)施階段（9月上旬至11月下旬）。各股室結(jié)合本職工作實(shí)際，認(rèn)真梳理本股室在誠(chéng)信和公德方面存在的突出問(wèn)題，制定整改措施并自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，根據(jù)崗位特點(diǎn)，開(kāi)展不同形式的崗位培訓(xùn)、崗位練兵、崗位競(jìng)賽活動(dòng)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔從業(yè)、自覺(jué)奉獻(xiàn)，以一流的服務(wù)打造“誠(chéng)信服務(wù)示范窗口”的品牌。深入開(kāi)展涉藥單位誠(chéng)信體系建設(shè)，全面推進(jìn)藥品經(jīng)營(yíng)使用單位重信守諾、以德興業(yè)，誠(chéng)信健康發(fā)展。

（三）活動(dòng)總結(jié)階段（11月下旬至12月）。局活動(dòng)辦要對(duì)開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)情況進(jìn)行認(rèn)真全面的總結(jié)，并做好先進(jìn)典型和特色工作的報(bào)道。同時(shí)，整理好活動(dòng)資料，迎接上級(jí)檢查。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。局成立主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。各股室要充分認(rèn)識(shí)主題實(shí)踐活動(dòng)的意義，切實(shí)加強(qiáng)配合，有計(jì)劃、有目標(biāo)的推動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)有序開(kāi)展。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)督促檢查，搞好指導(dǎo)。

（二）結(jié)合實(shí)際，務(wù)求實(shí)效。要把開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信示范窗口”主題實(shí)踐活動(dòng)與正在開(kāi)展藥品“兩打兩建”專項(xiàng)整治、與密切聯(lián)系群眾教育實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，把活動(dòng)的切入點(diǎn)放在解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，重實(shí)際，求實(shí)效，真正使食品藥品安全監(jiān)管水平有明顯提高，讓群眾得到實(shí)惠。

（三）重視宣傳，營(yíng)造氛圍。要充分利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等媒介，加強(qiáng)正面宣傳和輿論引導(dǎo)，及時(shí)反映先進(jìn)典型，反映活動(dòng)的成效，營(yíng)造濃厚氛圍，充分展示藥監(jiān)干部無(wú)私奉獻(xiàn)的形象。

第三篇：提供一流服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信窗口

爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信青年文明號(hào)

申報(bào)材料

提供一流服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流窗口

鎮(zhèn)江市疾病預(yù)防控制中心門診部

2014年7月18日

鎮(zhèn)江市疾病預(yù)防控制中心門診部（簡(jiǎn)稱門診部）遵循“愛(ài)心、熱心、精心、耐心、誠(chéng)心”的五心服務(wù)宗旨，恪守職業(yè)道德，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，積極開(kāi)展衛(wèi)生防病工作，為全市疾病控制工作做出了突出的貢獻(xiàn)。2005年被授予“市直衛(wèi)生系統(tǒng)十佳文明示范窗口”，自2006年連續(xù)被授予“市直衛(wèi)生系統(tǒng)黨員示范崗”，2011年被授予“市級(jí)杰出青年文明號(hào)”；2008年被省衛(wèi)生廳授予“省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)。

一、建立行為規(guī)范、踐行服務(wù)承諾

一是文明禮貌，微笑服務(wù)。要求所有醫(yī)務(wù)人員掛牌上崗，儀表端莊，必須用普通話與病人交流，對(duì)病人要笑臉相迎，有問(wèn)必答，不得推諉，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。二是簡(jiǎn)化流程，提高效率。為病人提供了接診、掛號(hào)、交費(fèi)、檢查治療、取藥、手續(xù)等環(huán)節(jié)的“快速通道”，規(guī)定病人候診時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。三是價(jià)格公示，收費(fèi)合理。嚴(yán)格執(zhí)行“因病施治、合理檢查、合理用藥、合理治療”的原則。四是嚴(yán)格自律，廉潔從醫(yī)。要求醫(yī)務(wù)人員多盡義務(wù)，少計(jì)報(bào)酬，發(fā)現(xiàn)收受“紅包”者，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理。五是多管齊下，接受監(jiān)督。向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾和信用公約，公示醫(yī)務(wù)人員的照片、證號(hào)及監(jiān)督電話，設(shè)臵意見(jiàn)薄，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表等。

二、優(yōu)化診療體系、改善服務(wù)態(tài)度

門診部認(rèn)真履行“以病人為中心”的職責(zé)，建立了人性化、系統(tǒng)化的服務(wù)模式：一是創(chuàng)新理念，形成特色。努力做到“三到位、四突出”，即全心全意為病人服務(wù)的思想認(rèn)識(shí)到位；全方位的服務(wù)準(zhǔn)備工作到位；全方位的實(shí)際服務(wù)措施到位。窗口服務(wù)上突出一個(gè)“實(shí)”字，實(shí)實(shí)在在地解決病

1人的困難；舉止表情上突出一個(gè)“親”字，為患者送關(guān)心、送溫暖，使患者有一種回家的親切感；心理護(hù)理上突出一個(gè)“細(xì)”字，耐心細(xì)致的心理護(hù)理以促進(jìn)患者的康復(fù)；監(jiān)督和檢查突出一個(gè)“嚴(yán)”字，嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)規(guī)范。二是體貼入微，奉獻(xiàn)愛(ài)心。針對(duì)一些病人對(duì)性病艾滋病具有恐慌心理，有的諱疾忌醫(yī)，有的消極悲觀等情況，我們醫(yī)護(hù)人員既當(dāng)心理醫(yī)生又當(dāng)知心朋友，幫助他們樹(shù)立與疾病抗?fàn)幍男判暮蜕畹挠職狻Ｈ欠?wù)細(xì)致周到，賓至如歸。想病人所想，幫病人所需，如門診設(shè)立咨詢電話，對(duì)患者及家屬提出的問(wèn)題給予耐心細(xì)致的解答；接受病人求助電話，上門為行動(dòng)不便的患者義診；設(shè)臵便民箱，提供針線，剪刀等生活用品，并備好一次性茶水杯，以方便病人使用。

三、設(shè)臵惠民載體，外延服務(wù)活動(dòng)

門診部不僅在窗口崗位上開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，還抓住一切機(jī)會(huì)向外延伸，擴(kuò)大服務(wù)范圍和項(xiàng)目，使得為人民服務(wù)的效能得以最大化。歷年，門診進(jìn)社區(qū)開(kāi)展“健康養(yǎng)生，呵護(hù)皮膚健康”的主題活動(dòng)；聯(lián)合中華醫(yī)學(xué)會(huì)皮膚病性病專業(yè)委員會(huì)，在門診開(kāi)展“中國(guó)護(hù)足護(hù)膚周”義診活動(dòng)；進(jìn)老年公寓送醫(yī)送藥，為老人義務(wù)體檢，使惠民服務(wù)從崗位延伸到了社會(huì)。

四、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提升服務(wù)水平

門診部定期組織職工學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的事跡，通過(guò)學(xué)習(xí)大家深受感動(dòng)，全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)不斷強(qiáng)化；重視人才培訓(xùn)，門診部采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”的辦法提高醫(yī)護(hù)人員的整體醫(yī)療水平，門診有1人是博士研究生，1人攻讀碩士研究生，90 %的醫(yī)技人員獲得本科學(xué)歷，自2008年以來(lái)，多次承擔(dān)了市級(jí)以上科研項(xiàng)目，在省級(jí)以上刊物發(fā)表各類專業(yè)學(xué)術(shù)論文 20篇，為民服務(wù)技能不斷提升。

第四篇：章丘工商分局爭(zhēng)創(chuàng)“文明示范窗口”申報(bào)材料

創(chuàng)文明服務(wù) 展紅盾風(fēng)采

——濟(jì)南市工商局章丘分局爭(zhēng)創(chuàng)“文明示范窗口”申報(bào)材料近年來(lái)，在章丘市委和市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，濟(jì)南市工商局章丘分局堅(jiān)持想服務(wù)對(duì)象之所想，解服務(wù)對(duì)象之所困，創(chuàng)新推行了注冊(cè)登記環(huán)節(jié)的三種規(guī)范、三項(xiàng)導(dǎo)航、三個(gè)指導(dǎo)和三類服務(wù)，深情幫扶市場(chǎng)主體健康發(fā)展。2010年被評(píng)為全省工商系統(tǒng)企業(yè)登記窗口“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”先鋒崗、濟(jì)南市“文明服務(wù)窗口”，2011年連續(xù)8次獲得章丘市政務(wù)大廳月優(yōu)秀窗口、百脈先鋒崗榮譽(yù)稱號(hào)。今年前7個(gè)月，新發(fā)展內(nèi)資企業(yè)53戶、私營(yíng)企業(yè)531戶、個(gè)體工商戶2908戶。

一、完善“三種規(guī)范”，隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提高

一是固化日常行為規(guī)范。制定84字“窗口工作操作流程”，確保每日工作“五個(gè)清”，即：環(huán)境清，要求辦公桌上除放置電腦、打印機(jī)外，不允許其他物品的存在，座椅要按要求統(tǒng)一推進(jìn)辦公桌下；財(cái)務(wù)清，確保賬目清晰無(wú)漏洞；檔案清，保證登記檔案不積壓、不亂放；流程清，及時(shí)查看濟(jì)南工商電子監(jiān)察系統(tǒng)，保證各環(huán)節(jié)順暢無(wú)阻；問(wèn)題清，由業(yè)務(wù)分管局長(zhǎng)對(duì)各窗口當(dāng)日反應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行整合梳理，明確問(wèn)題癥結(jié)和解決辦法，確保思想統(tǒng)一，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力。

二是嚴(yán)格登記注冊(cè)規(guī)范。依照國(guó)家法律、法規(guī)和國(guó)家局統(tǒng)一印制的提交材料規(guī)范，嚴(yán)格把好登記關(guān)。同時(shí)，印制個(gè)

1體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、公司、非公司企業(yè)法人登記示范文本，明確各類市場(chǎng)主體登記流程，通過(guò)開(kāi)展集中培訓(xùn)、編發(fā)《登記業(yè)務(wù)指導(dǎo)》、窗口素質(zhì)考試和十佳窗口評(píng)選活動(dòng)，切實(shí)提高登記窗口業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。

三是提升服務(wù)品質(zhì)規(guī)范。嚴(yán)格落實(shí)分局制定的《窗口服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》，繼續(xù)推行和完善首問(wèn)負(fù)責(zé)制、AB角工作制、限時(shí)辦結(jié)制等制度。堅(jiān)持“三個(gè)零”服務(wù)，即服務(wù)“零距離”、執(zhí)法“零投訴”、工作“零失誤”，積極開(kāi)展親情服務(wù)、承諾服務(wù)、超前服務(wù)、跟蹤服務(wù)、延伸服務(wù)，樹(shù)立“踏進(jìn)工商門，不用找熟人”的服務(wù)理念，全面打造“陽(yáng)光工商”，暢通登記注冊(cè)服務(wù)“直通車”。

二、實(shí)行“三項(xiàng)導(dǎo)航”，辦事效率進(jìn)一步加快

一是照前導(dǎo)航，主要是對(duì)名稱預(yù)核規(guī)定、注冊(cè)資本標(biāo)準(zhǔn)、前置審批規(guī)范、設(shè)立條件、提交證件、文件目錄、住所條件、文件樣式和區(qū)域扶持發(fā)展政策進(jìn)行逐一提示指導(dǎo)。

二是照中導(dǎo)航，主要是對(duì)登記流程、登記材料提交規(guī)范、登記時(shí)限進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，使申請(qǐng)人對(duì)登記程序、登記內(nèi)容一目了然，確保登記項(xiàng)目的快落地、快運(yùn)轉(zhuǎn)、快見(jiàn)效。

三是照后導(dǎo)航，主要是對(duì)照后相關(guān)部門登記程序進(jìn)行提示指導(dǎo)，如刻制印章、辦理代碼證、開(kāi)立銀行賬戶以及辦理稅務(wù)登記、注冊(cè)后置審批（備案）程序、年檢驗(yàn)照程序及部門、時(shí)限等進(jìn)行詳盡說(shuō)明。

三、推行“三個(gè)指導(dǎo)”，服務(wù)渠道進(jìn)一步拓寬

一是推行行政指導(dǎo)。按照“教育為主、重在糾正、苗頭預(yù)警、輕違告誡”的原則，深入實(shí)施行政提示、行政告誡、行政建議、行政調(diào)解、行政約談等制度，采取“助導(dǎo)、疏導(dǎo)、勸導(dǎo)、引導(dǎo)”等方式，加強(qiáng)與申請(qǐng)人的溝通和了解，變以往“查、扣、罰”等剛性管理為“勸、引、教”等柔性管理，營(yíng)造寬松的主體準(zhǔn)入環(huán)境。

二是推行商標(biāo)指導(dǎo)。實(shí)行商標(biāo)注冊(cè)環(huán)節(jié)的告知制度，引導(dǎo)申請(qǐng)人樹(shù)立品牌意識(shí)，做好名稱字號(hào)與商標(biāo)品牌的雙重保護(hù)。實(shí)行商標(biāo)變更提醒制度，維護(hù)商標(biāo)專用權(quán)利，發(fā)揮申請(qǐng)人所持有品牌的作用。實(shí)行商標(biāo)轉(zhuǎn)讓提示制度，避免商標(biāo)資源閑置，實(shí)現(xiàn)商標(biāo)品牌價(jià)值的延續(xù)。

三是推行創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。在分局和工商所兩級(jí)窗口設(shè)立“創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)崗”，有針對(duì)性地為返鄉(xiāng)農(nóng)民工、高校畢業(yè)生、退伍軍人等創(chuàng)業(yè)人員提供政策指導(dǎo)，圍繞行業(yè)選擇、經(jīng)營(yíng)模式、手續(xù)辦理等問(wèn)題，提供法律法規(guī)、優(yōu)惠政策、幫扶措施等方面的咨詢，避免盲目創(chuàng)業(yè)和確保依法從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

四、創(chuàng)新“三類服務(wù)”，便民舉措進(jìn)一步優(yōu)化

一是創(chuàng)新私營(yíng)企業(yè)登記初審服務(wù)。市局下放注冊(cè)登記權(quán)限后，分局調(diào)整了有限公司、內(nèi)資企業(yè)法人的設(shè)立、變更、注銷登記審核方式，由原來(lái)申請(qǐng)人到章丘市政務(wù)大廳受理、工商所現(xiàn)場(chǎng)核查、政務(wù)大廳窗口審核并發(fā)照，改為到工商所

直接受理、核查、審核、發(fā)照，經(jīng)營(yíng)者不必往返于工商所和章丘市政務(wù)大廳之間，不出轄區(qū)就能直接辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。目前，共有34家企業(yè)在當(dāng)?shù)毓ど趟k理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

二是創(chuàng)新網(wǎng)上郵箱登記預(yù)審服務(wù)。開(kāi)通了網(wǎng)上預(yù)審專用郵箱，受理核準(zhǔn)名稱、注冊(cè)、變更登記等20余種審批項(xiàng)目，有效解決了申請(qǐng)人跑“冤枉路”的情況。申請(qǐng)人在辦理登記業(yè)務(wù)前，登陸“濟(jì)南紅盾信息網(wǎng)”，直接下載登記表格、參考樣本，進(jìn)行在線填寫和提交。工商登記窗口對(duì)申請(qǐng)人網(wǎng)上申報(bào)的材料進(jìn)行初審，將審核情況網(wǎng)上反饋給申請(qǐng)人，申請(qǐng)人根據(jù)審核意見(jiàn)及時(shí)修正。對(duì)一些填寫錯(cuò)誤，登記人員直接幫助修改。經(jīng)過(guò)審查修改，確定申請(qǐng)人提交的材料齊全、符合法定形式后，初核準(zhǔn)通過(guò)。申請(qǐng)人可打印相關(guān)申請(qǐng)材料，簽字后送到注冊(cè)窗口一次完成登記注冊(cè)。網(wǎng)上操作簡(jiǎn)單明了，而且不受時(shí)間、地域限制，申請(qǐng)人只要登錄網(wǎng)站，就能隨時(shí)辦理，保證了登記材料的完整性和準(zhǔn)確性。目前，共有67家通過(guò)網(wǎng)上預(yù)審?fù)瓿闪?8項(xiàng)業(yè)務(wù)。

三是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)視頻登記聯(lián)審服務(wù)。章丘市政務(wù)大廳為工商窗口配備了視頻系統(tǒng)，申請(qǐng)人隨時(shí)上網(wǎng)咨詢時(shí)，能夠享受視頻聯(lián)線面對(duì)面的服務(wù)。申請(qǐng)人網(wǎng)上申辦業(yè)務(wù)時(shí)，根據(jù)導(dǎo)航菜單獲得各項(xiàng)服務(wù)指南，對(duì)涉及前置審批的事項(xiàng)（如開(kāi)辦餐飲公司需辦理《餐飲服務(wù)許可證》前置許可），工商窗口即時(shí)通過(guò)視頻聯(lián)系食品藥品監(jiān)督管理局登記窗口，以視頻方式

向申請(qǐng)人解答咨詢，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上并聯(lián)審批，既縮短了審批時(shí)間、提高了審批效率、方便了群眾，又增進(jìn)了與其他審批部門的聯(lián)系。今年以來(lái)，通過(guò)視頻方式，已辦理并聯(lián)審批事項(xiàng)15件。

濟(jì)南市工商局章丘分局將以此次“文明示范窗口”評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，大力倡樹(shù)少限制多幫扶、少空談多引導(dǎo)、少坐等多主動(dòng)、少旁觀多盡職的“四少四多”服務(wù)理念，推進(jìn)以“服務(wù)至上、規(guī)范有序、高效快捷”為精髓的窗口文化建設(shè)，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)層次，打造“受理速度最快、辦理質(zhì)量最好、群眾口碑最好”的工商登記窗口“金字招牌”，努力促進(jìn)章丘市地方經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

第五篇：爭(zhēng)創(chuàng)“環(huán)境優(yōu)美示范鎮(zhèn)”實(shí)施方案

**市**鄉(xiāng)人民政府

關(guān)于爭(zhēng)創(chuàng)“2012環(huán)境優(yōu)美示范鄉(xiāng)”的實(shí)施方案

為認(rèn)真落實(shí)**市委、市政府關(guān)于城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的整體部署，進(jìn)一步鞏固我鄉(xiāng)環(huán)境治理成效，提升環(huán)境治理水平，根據(jù)**省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開(kāi)展2012“環(huán)境優(yōu)美示范城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村”爭(zhēng)創(chuàng)工作的通知》（川城鄉(xiāng)治[2012]3號(hào)）精神，經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府研究，決定爭(zhēng)創(chuàng)全省“2012環(huán)境優(yōu)美示范鄉(xiāng)”，特制定我鄉(xiāng)2012示范鄉(xiāng)創(chuàng)建實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照《**省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化”標(biāo)準(zhǔn)》要求，本著“合理規(guī)劃、有序發(fā)展”的原則，緊緊圍繞解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，以治理涉及民生的環(huán)境衛(wèi)生、容貌秩序?yàn)榍腥朦c(diǎn)，以加快環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為突破口，深入開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，進(jìn)一步改善人居環(huán)境，為**鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供良好的環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在優(yōu)化保障、狠抓落實(shí)上下功夫，強(qiáng)化督查獎(jiǎng)懲，強(qiáng)化資金投入，強(qiáng)化責(zé)任追究，力爭(zhēng)進(jìn)入**市環(huán)境治理先進(jìn)鄉(xiāng)行列，確?！碍h(huán)境優(yōu)美示范鄉(xiāng)”創(chuàng)建

1一舉成功。

三、工作步驟

宣傳發(fā)動(dòng)階段（2012年6月）：成立示范創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、開(kāi)展活動(dòng)、發(fā)放宣傳單、廣播宣傳等方式進(jìn)行組合宣傳，激發(fā)廣大干部群眾參與創(chuàng)建熱情。

集中攻堅(jiān)階段（2012年6月至2012年8月）：深入開(kāi)展“五亂”治理，規(guī)范場(chǎng)鄉(xiāng)集貿(mào)市場(chǎng)，完善場(chǎng)鎮(zhèn)道路等基礎(chǔ)設(shè)施，集中拆除違章搭建。

風(fēng)貌提升階段（2012年9月至2012年11月）：實(shí)施場(chǎng)鎮(zhèn)亮化、美化工程，打造特色街道，優(yōu)化人居環(huán)境。

鞏固提高階段（2012年12月至2013年1月）：深入開(kāi)展自查工作，對(duì)整治不到位、有反復(fù)的再落實(shí)、再治理，鞏固治理成效。

迎檢驗(yàn)收階段（2013年2月）：完善資料，整理歸檔，做好迎接示范創(chuàng)建驗(yàn)收工作。

四、工作措施

（一）加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)。深入開(kāi)展“七進(jìn)”活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)“門前五包”、“村民公約”，每月開(kāi)展文明衛(wèi)生家庭、清潔戶創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提升居民素質(zhì)。每月組織鄉(xiāng)屬各部門、駐鄉(xiāng)各單位分片包干開(kāi)展衛(wèi)生突擊活動(dòng)，確保環(huán)境治理不留盲點(diǎn)、死角，營(yíng)造濃厚的治理氛圍。

（二）加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步完善場(chǎng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施，著手新建、改建垃圾池、公廁，增設(shè)垃圾桶、保潔車輛等，對(duì)場(chǎng)鎮(zhèn)居民排污渠進(jìn)行全面疏通清理。

（三）提升城鄉(xiāng)風(fēng)貌。**鄉(xiāng)場(chǎng)鎮(zhèn)房屋立面打造，拆除違規(guī)搭建，統(tǒng)一規(guī)范店鋪招牌、雨棚。完成場(chǎng)鎮(zhèn)亮化、美化工程，打造**特色景觀。努力整合新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目，發(fā)揮資金效益，提升全鄉(xiāng)整體形象。

五、工作保障

成立鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，所有黨委成員及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的示范鄉(xiāng)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全鄉(xiāng)工作，確保示范創(chuàng)建強(qiáng)力推進(jìn)。將創(chuàng)建工作所需資金納入鄉(xiāng)財(cái)政預(yù)算，優(yōu)先保障示范創(chuàng)建工作資金落實(shí)到位，同時(shí)積極向上爭(zhēng)取資金，增強(qiáng)創(chuàng)建工作資金保障力度。堅(jiān)持“周督查、月評(píng)比、季評(píng)比”機(jī)制，加大督查考核獎(jiǎng)懲力度，確保示范創(chuàng)建工作落實(shí)到位。

**市**鄉(xiāng)人民政府

二〇一二年六月一日