第一篇：郵政局2012年上半年經(jīng)營(yíng)分析及下半年工作安排1

**市市郵政局2012年上半年經(jīng)營(yíng)分析及下半年工作安排 1-6月份，在區(qū)公司及州局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在**市市黨委、人民政府的關(guān)心支持下，全局各部門緊密團(tuán)結(jié)，按照區(qū)、州兩級(jí)工作會(huì)議的安排部署，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，一手抓改革發(fā)展，一手抓團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，認(rèn)真實(shí)施“商業(yè)化經(jīng)營(yíng)、多元化發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，積極融入**市市經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安的工作大局中，大力推進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，較好的實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半”的奮斗目標(biāo)，為順利完成全年生產(chǎn)計(jì)劃奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、各項(xiàng)工作總體完成情況：

（一）：業(yè)務(wù)收入

1、計(jì)劃收入：

1-6月份累計(jì)完成***萬(wàn)元,較去年同期***萬(wàn)元增長(zhǎng)***%。完成州局年計(jì)劃的***%,超州局年計(jì)劃進(jìn)度**個(gè)百分點(diǎn),超州局計(jì)劃絕對(duì)數(shù)**萬(wàn)元.2、重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目推進(jìn)落實(shí)情況：

（1）自主開(kāi)發(fā)項(xiàng)目：天池景區(qū)旅游門票項(xiàng)目。我局一直將**門票業(yè)務(wù)列為重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行管理，由市局一把手親自維護(hù)。今年，該項(xiàng)目收入達(dá)80萬(wàn)元。

（2）郵務(wù)類版塊：函件：日常封片卡完成*萬(wàn)元，同心圓項(xiàng)目已完成*萬(wàn)元。少兒書(shū)信比賽：以企業(yè)贊助的形式達(dá)到三方互惠互利，收入*萬(wàn)元。安全知識(shí)答題卡：由安監(jiān)局牽頭，開(kāi)展安全知識(shí)普及教育，以賀卡+副券+抽獎(jiǎng)+組織獎(jiǎng)的形式動(dòng)員參加，預(yù)計(jì)收入1萬(wàn)元。報(bào)刊：形象期刊完成收入**萬(wàn)元.校園報(bào)刊完成流轉(zhuǎn)額**萬(wàn)元.期刊文化禮盒完成收入**萬(wàn)元。電子商務(wù)：代開(kāi)稅票完成***萬(wàn)元，另我局與國(guó)稅局共同申請(qǐng)代開(kāi)車購(gòu)稅業(yè)務(wù)，去年**市市車購(gòu)稅金為**萬(wàn)元，如能盡快開(kāi)辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)，將大大提高我局代開(kāi)稅票業(yè)務(wù)收入。與地稅局簽訂了代征協(xié)議書(shū)，目前正在展開(kāi)設(shè)備線路安裝工作。機(jī)票銷售**張,收入約*萬(wàn)元。放號(hào)**部,產(chǎn)生收入*萬(wàn)元。儲(chǔ)蓄短信累計(jì)凈增*戶，匯兌短信**戶,加辦率達(dá)到 *%，特快短信*戶,加辦率達(dá)到*%。全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄短信收入*3萬(wàn)元，匯兌短信收入*1萬(wàn)元，特快短信收入*萬(wàn)元。確保完成*局下達(dá)的*萬(wàn)元的目標(biāo)。集郵：抓住**市市撤縣建市*周年的有利時(shí)機(jī)，組成以“一把手”為主的營(yíng)銷隊(duì)伍，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)，目前樣稿正在設(shè)計(jì)中。抓住**市實(shí)驗(yàn)小學(xué)今年*年校慶時(shí)機(jī)，聯(lián)系接洽，初步達(dá)成開(kāi)發(fā)定向郵品和個(gè)性化郵票及郵資封的協(xié)議。開(kāi)展了2012“迎新春、開(kāi)門紅”一季度郵品專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，目前已銷售郵品*萬(wàn)元。包裹：我局軍包業(yè)務(wù)主要集中在11-12月份，收入約為*萬(wàn)元左右。

（二）黨建工會(huì)及安保工作：

開(kāi)展2011年度領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核工作，召開(kāi)了2012年糾風(fēng)工作動(dòng)員會(huì)和半年工作檢查。局工會(huì)圍繞生產(chǎn)開(kāi)展 “三杯”勞動(dòng)競(jìng)賽和各類業(yè)務(wù)短程勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。舉辦了全員崗位練兵大比武活動(dòng)，組織45名女職工參加全疆女職工健康普查；狠抓安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)制度，堅(jiān)持每季度召開(kāi)安全例會(huì)，狠抓資金安全工作；嚴(yán)格執(zhí)行郵政金融各項(xiàng)規(guī)章制度；切實(shí)抓好郵件安全，預(yù)防郵件短缺和被竊案件發(fā)生；加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛的安全管理工作，加大安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高職工安全生產(chǎn)防范意識(shí)，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。完善安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)郵件驗(yàn)視制度，防止各類禁限寄物品進(jìn)入郵政寄遞渠道。

二、上半年工作亮點(diǎn)：

1、在召開(kāi)了2011年總結(jié)表彰及2012年工作會(huì)議后，立即組織安排分管領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)部人員組成宣講隊(duì)，逐個(gè)支局召開(kāi)會(huì)議，對(duì)業(yè)務(wù)收入進(jìn)行分析估算，使每個(gè)支局明白全年的生產(chǎn)任務(wù)構(gòu)成，同時(shí)指出支局工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)措施。每個(gè)支局長(zhǎng)及員工對(duì)完成全年收入計(jì)劃做到心中有數(shù)。同時(shí)建立了領(lǐng)導(dǎo)與管理干部分點(diǎn)幫扶支局班組工作制度。協(xié)助支局班組解決經(jīng)營(yíng)管理中的難點(diǎn)問(wèn)題。

2、超額完成了州局下達(dá)的全年放號(hào)計(jì)劃，共計(jì)完成放號(hào)210部，超額完成 %。

3、制作了4期郵簡(jiǎn)中郵，3.8婦女節(jié)1期，規(guī)格為大八開(kāi)版印制*份，收入*元。3.15維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益宣傳版，印制A4版*份，收入*元；和水利局達(dá)成協(xié)議，印制水利宣傳專版大八開(kāi)版3000份，收入*元，與氣象局達(dá)成協(xié)議，制作氣象宣傳?？蟀碎_(kāi)版5000份，收入*元，已全部進(jìn)量收。

4、跨年度儲(chǔ)蓄余額**、***完成了余額凈增計(jì)劃，被州局評(píng)為優(yōu)秀支局，***活比被州局評(píng)為3等獎(jiǎng)，***、**、***被支局評(píng)為鼓勵(lì)獎(jiǎng)。

5、順利完成了州局部署安排的“五節(jié)連送”和“端午郵情“營(yíng)銷戰(zhàn)役。

6、按州局要求開(kāi)展輪崗工作，輪崗率達(dá)到100%。

7、匯兌業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)25.67%。為完成全年匯兌收入打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

三、存在的問(wèn)題與不足：

1、儲(chǔ)蓄余額增長(zhǎng)緩慢。余額發(fā)展不力。代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推進(jìn)力度不夠，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)大幅度下滑。

2、對(duì)重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目落實(shí)不到位，專職營(yíng)銷員畏難情緒較重。

3、監(jiān)督檢查工作深度和頻次不夠，對(duì)一線工作的指導(dǎo)、督促作用不夠，對(duì)各類檢查出的問(wèn)題督促整改落實(shí)不到位。

4、因多種原因，人員流動(dòng)性大，新人入職培訓(xùn)不到位,由此帶來(lái)行為規(guī)范落實(shí)不到位和業(yè)務(wù)差錯(cuò)較多問(wèn)題.四、下半年工作安排：

（一）、金融版塊：

不遺余力地發(fā)展余額。三季度*萬(wàn)元，四季度*萬(wàn)元。下半年完成儲(chǔ)蓄收入*萬(wàn)元。組織召開(kāi)泰康保險(xiǎn)、人民人壽保險(xiǎn)產(chǎn)說(shuō)會(huì),拉動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng).加強(qiáng)資金管理,減少在途資金量, 減輕備付金超限，降低資金風(fēng)險(xiǎn),增加收益.調(diào)配人員，迎接匯兌業(yè)務(wù)旺季。下半年完成匯兌收入*萬(wàn)元。

（二）、郵務(wù)類：

函件業(yè)務(wù)：積極開(kāi)展同心圓、數(shù)據(jù)庫(kù)商函等營(yíng)銷工作。策劃開(kāi)展安全知識(shí)答題卡活動(dòng)和中郵房地產(chǎn)專版、中秋國(guó)慶專版。實(shí)現(xiàn)收入*萬(wàn)元。及早動(dòng)手開(kāi)展郵政賀卡營(yíng)銷工作。

集郵業(yè)務(wù)：重點(diǎn)突破**市市撤縣建市*周年及實(shí)驗(yàn)小學(xué)*周年校慶郵品開(kāi)發(fā)制作。實(shí)現(xiàn)收入*萬(wàn)元。做好庫(kù)存郵品銷售工作。做好2013年新郵預(yù)訂工作。

電子商務(wù)業(yè)務(wù)：下半年銷售機(jī)票500張，航意險(xiǎn)的加辦率達(dá)到*%以上。儲(chǔ)蓄短信計(jì)劃凈增*戶。做好國(guó)稅發(fā)票代開(kāi)業(yè)務(wù)。重點(diǎn)做好車購(gòu)稅代開(kāi)工作。地稅代開(kāi)發(fā)票業(yè)務(wù)破零運(yùn)作。）

分銷業(yè)務(wù)：農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。實(shí)現(xiàn)無(wú)欠費(fèi)銷售。10月后進(jìn)入白酒銷售旺季，提前做好客戶回訪和聯(lián)系銷售工作。

（三）速遞物流版塊：

在做好常規(guī)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注車管所車證照業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)異地?cái)埵諛I(yè)務(wù)，組織好思鄉(xiāng)月?tīng)I(yíng)銷工作。

（四）強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，狠抓業(yè)務(wù)檢查。要求各支局、各班組認(rèn)真做好自查自糾工作。檢查員要保證月檢查的深度和頻次，跟蹤督導(dǎo)。抓好6S達(dá)標(biāo)工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取措施，跟進(jìn)督導(dǎo)整改。真正起到為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航的作用。高度重視委代辦人員報(bào)酬發(fā)放，按州局要求報(bào)送排單和審批表。著力關(guān)注儲(chǔ)蓄安全運(yùn)行年技術(shù)和業(yè)務(wù)指標(biāo)的提高與達(dá)標(biāo)。著力加強(qiáng)農(nóng)村投遞整治工作，組成工作組開(kāi)展工作。

（五）、做好大客戶管理和營(yíng)銷工作。抓好網(wǎng)絡(luò)終端登錄和營(yíng)銷日志的錄入工作，抓好大客戶系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)、量收系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一工作，做好系統(tǒng)管理，準(zhǔn)確提供營(yíng)銷數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確核算營(yíng)銷人員薪酬。做好州局部署的營(yíng)銷項(xiàng)目。

高度重視委代辦人員報(bào)酬發(fā)放，按州局要求報(bào)送排單和審批表。著力關(guān)注儲(chǔ)蓄安全運(yùn)行年技術(shù)和業(yè)務(wù)指標(biāo)的提高與達(dá)標(biāo)。著力加強(qiáng)農(nóng)村投遞整治工作，組成工作組開(kāi)展工作。

（六）進(jìn)一步抓好基礎(chǔ)管理工作。認(rèn)真實(shí)施安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金庫(kù)值守、運(yùn)鈔、消防、郵件處理場(chǎng)地等基層網(wǎng)點(diǎn)和要害部位的安全管理；對(duì)電警棍、防彈衣、監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警設(shè)備、移動(dòng)金庫(kù)進(jìn)行檢修，確保安全設(shè)備的正常運(yùn)行。

下半年工作任重道遠(yuǎn)，還需要全體干部、職工腳踏實(shí)地，奮力拼搏，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，為確保實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力！。

第二篇：2012年郵政局經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作安排

2012年郵政局經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作安排

2012年仍是我局深化改革，加快發(fā)展的重要一年，各項(xiàng)工作必須呈現(xiàn)出新的起色，新的面貌，迎接新的挑戰(zhàn),創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。因此,2012年我們總的經(jīng)營(yíng)思路是：堅(jiān)持以“大計(jì)劃、大市場(chǎng)、大發(fā)展”經(jīng)營(yíng)思路，堅(jiān)持“四個(gè)創(chuàng)新”發(fā)展理念，堅(jiān)持代理金融類業(yè)務(wù)核心發(fā)展地位不動(dòng)搖，堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)“經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)”、“經(jīng)營(yíng)郵政”戰(zhàn)略，以項(xiàng)目為抓手，大力發(fā)展高效業(yè)務(wù)，推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，三大板塊協(xié)調(diào)發(fā)展，全面推進(jìn)和有效發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷體系作用，堅(jiān)定不移的促進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，全面提升服務(wù)水平和服務(wù)能力。

業(yè)務(wù)收入完成450萬(wàn)元，增長(zhǎng)25%以上；實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支持平。

完成上述計(jì)劃任務(wù)的目標(biāo)措施是：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展措施

（一）郵儲(chǔ)類業(yè)務(wù)

1、繼續(xù)采取專業(yè)營(yíng)銷、全員營(yíng)銷和社會(huì)營(yíng)銷相結(jié)合的辦法，鞏固老儲(chǔ)戶、大儲(chǔ)戶、發(fā)展新儲(chǔ)戶。大力發(fā)展代發(fā)工資、養(yǎng)老金等“代”字號(hào)業(yè)務(wù)，提高綠卡業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)量和使用率，力爭(zhēng)儲(chǔ)蓄凈增5000萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率達(dá)到25%以上，期末余額達(dá)到1.8億以上，活期比例達(dá)到50%以上，實(shí)現(xiàn)代

理保險(xiǎn)1000萬(wàn)，奮斗目標(biāo)1100萬(wàn)元。

2、繼續(xù)開(kāi)展短程賽、季度賽、網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)人與個(gè)人等競(jìng)賽活動(dòng)，加大攬儲(chǔ)力度和考核力度，以嚴(yán)格的獎(jiǎng)勵(lì)辦法調(diào)動(dòng)全員發(fā)展儲(chǔ)蓄的積極性和緊迫性。

（二）、特快專遞業(yè)務(wù)

特快業(yè)務(wù)成立項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組，以用戶為導(dǎo)向，深挖內(nèi)部潛力，不斷尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，多方尋求合作發(fā)展領(lǐng)域。

一要借我縣勞務(wù)輸出較多的機(jī)遇，將收寄的各類單、證、照、推介使用特快專遞；二要努力提高對(duì)大客戶的服務(wù)水平，親自上門收寄，引導(dǎo)他們使用特快業(yè)務(wù)；爭(zhēng)取更多的主動(dòng)權(quán)，力爭(zhēng)特快專遞增長(zhǎng)12%。

（三）函件業(yè)務(wù)

此項(xiàng)業(yè)務(wù)是郵政的看家業(yè)務(wù)，多年來(lái)一直呈下滑局面，今年我們將此項(xiàng)業(yè)務(wù)作為一把手工程來(lái)抓，一是進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展函件業(yè)務(wù)的信心和緊迫感，大力實(shí)施“造信”工程，不失時(shí)機(jī)的開(kāi)展“造信”運(yùn)動(dòng)，以此來(lái)拉動(dòng)函件業(yè)務(wù)整體提升；二是抓緊抓好“郵資封開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理”的實(shí)施，重點(diǎn)做好政府封、人文景觀封、校園封及企業(yè)封的開(kāi)發(fā)；三要啟動(dòng)影響較大的個(gè)體工商戶發(fā)送商業(yè)信函，四是利用每年舉辦一次的全省青少年書(shū)信大賽機(jī)遇，大張旗鼓作好宣傳鼓動(dòng)和攻關(guān)，讓更多的學(xué)校班主任、校長(zhǎng)重視，努力提高函件業(yè)務(wù)量，同時(shí)狠抓包件業(yè)務(wù)，提高窗口轉(zhuǎn)化率和大宗包件的收寄效果，力爭(zhēng)函件收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。

（四）、報(bào)刊征訂業(yè)務(wù)

報(bào)刊征訂是我局主營(yíng)業(yè)務(wù)，我們?cè)谧ズ命h報(bào)黨刊收訂的同時(shí)，狠抓一次性收訂工作，力爭(zhēng)一次性收訂完成55萬(wàn)元，完成平時(shí)收訂流轉(zhuǎn)額10萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收入3萬(wàn)元，重點(diǎn)抓私費(fèi)訂閱、校園訂閱及政府訂閱，制定破續(xù)訂獎(jiǎng)罰辦法，力爭(zhēng)報(bào)刊收入增長(zhǎng)19%。

（五）中間業(yè)務(wù)發(fā)展

繼續(xù)狠抓中間業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)，把握好此項(xiàng)業(yè)務(wù)的旺季機(jī)遇，并配合市局開(kāi)展好中間業(yè)務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)促銷活動(dòng)。力爭(zhēng)完成代放號(hào)戶，代售機(jī)票、火車票1.2萬(wàn)張，實(shí)現(xiàn)收入2.4萬(wàn)元。力爭(zhēng)完成郵儲(chǔ)短信4500筆，匯兌短信4000筆，速遞短信3000筆。

（六）、物流配送和農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)

“三農(nóng)”問(wèn)題是政府一直高度重視的問(wèn)題，積極構(gòu)建郵政“服務(wù)三農(nóng)”的主體平臺(tái)作用，不僅是郵政拓展市場(chǎng)的需要，也是郵政企業(yè)樹(shù)立良好社會(huì)形象的需要。因此，2012年我局繼續(xù)加強(qiáng)“三農(nóng)”市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，積極搭建和完善“三農(nóng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”做好有機(jī)肥料銷售工作。及時(shí)做好用戶的跟蹤回訪，及時(shí)了解情況，為用戶解決使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，健全用戶資料檔案。力爭(zhēng)銷售有機(jī)肥300噸，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入6萬(wàn)元，為郵政占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。

二、管理發(fā)展措施

（一）、繼續(xù)狠抓服務(wù)水平，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

1、堅(jiān)持以服務(wù)求效益、求生存、求發(fā)展的理念，落實(shí)服務(wù)規(guī)范，在全局營(yíng)業(yè)投遞窗口開(kāi)展“學(xué)模范、樹(shù)明星”活動(dòng)，加大各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和服務(wù)工作的考核力度，切實(shí)解決用戶投訴和服務(wù)工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

2、要牢固樹(shù)立“用戶至上，誠(chéng)心服務(wù)，服務(wù)就是效益”的觀念，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，狠抓基礎(chǔ)管理，落實(shí)責(zé)任到人。

3、狠抓素質(zhì)工程，定期不定期的舉辦業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能比賽等多種業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，對(duì)全體員工進(jìn)行素質(zhì)考核，提高窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，使服務(wù)水平有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步。

4、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，定期跟班郵路，走訪用戶，召開(kāi)用戶座談會(huì)，徹底解決投遞工作中的薄弱環(huán)節(jié)，確保郵件投遞用戶滿意率達(dá)到83分以上。

（二）、加強(qiáng)和完善內(nèi)部管理，提高企業(yè)運(yùn)行效益。

1、加強(qiáng)監(jiān)督和檢查力度，使各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作逐步走向制度化、規(guī)范化，把各類業(yè)務(wù)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)落到實(shí)處。

2、加強(qiáng)中層干部隊(duì)伍建設(shè)，主動(dòng)適應(yīng)形式發(fā)展的需要。使員工整體素質(zhì)得到提高，樹(shù)立員工的整體形象，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體作用的發(fā)揮，做到重大事項(xiàng)集體協(xié)商，站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃，全面、系統(tǒng)地

推進(jìn)企業(yè)的改革、經(jīng)營(yíng)、管理等工作。

3、依據(jù)市局的相關(guān)規(guī)定，建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，要通過(guò)修訂現(xiàn)有的視察工作制度，推進(jìn)視察工作程序、內(nèi)容、頻次、基礎(chǔ)資料、考核辦法的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，保證視察工作的有效性，提高視察工作針對(duì)性，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，要針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的新問(wèn)題，制定、完善新的管理辦法。

（二）、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，確保資金、通信、生產(chǎn)安全。

1、堅(jiān)定不移的執(zhí)行省市局制定的各項(xiàng)管理制度，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質(zhì)量，對(duì)那些有劣跡行為的人堅(jiān)決從重要崗位上撤換下來(lái)，堅(jiān)決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度，防患于未然，確保萬(wàn)無(wú)一失。

2、認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范設(shè)施，健全規(guī)章制度。重點(diǎn)加強(qiáng)資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，嚴(yán)防各類事故發(fā)生，確保職工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，確保各類郵件安全，防止郵件丟失損毀，確保綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的安全。

2012年面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和通信市場(chǎng)多元化發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)，我局堅(jiān)持樹(shù)立現(xiàn)代郵政發(fā)展觀念，探索按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律搞好企業(yè)運(yùn)作，確定發(fā)展重點(diǎn)，進(jìn)一步深化專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式，把握六個(gè)著力：著力培育郵政業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)，一方面堅(jiān)持在不斷擴(kuò)大郵儲(chǔ)規(guī)模的基礎(chǔ)上調(diào)整儲(chǔ)蓄

定活期存款結(jié)構(gòu)；一方面以“項(xiàng)目營(yíng)銷”為突破，不斷擴(kuò)大郵遞類業(yè)務(wù)收入規(guī)模；著力講求運(yùn)行效率和質(zhì)量，做到效益優(yōu)先，從過(guò)去的注重?cái)?shù)量規(guī)模向量、質(zhì)并重轉(zhuǎn)變，所有工作的重心轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的提升上來(lái)；著力落實(shí)規(guī)范性管理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)保證發(fā)展，整合郵政網(wǎng)絡(luò)資源，由全員營(yíng)銷向?qū)I(yè)營(yíng)銷和方案營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整；著力提升服務(wù)水平，推進(jìn)“提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意”活動(dòng)的深入開(kāi)展，提供誠(chéng)心服務(wù)、個(gè)性服務(wù)、差異化服務(wù)，不斷提高郵政服務(wù)質(zhì)量；著力建設(shè)企業(yè)文化，“以人為本”，用郵政文化品牌提升競(jìng)爭(zhēng)力；著力提高郵政技術(shù)創(chuàng)新力，市場(chǎng)開(kāi)拓能力和經(jīng)營(yíng)管理能力，在鞏固和發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，大力發(fā)展郵政現(xiàn)代物流、中間代辦類業(yè)務(wù)，努力塑造具有鮮明時(shí)代特征和郵政特色的企業(yè)文化。

面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，2012年工作任務(wù)任重道遠(yuǎn)，要邁上更高的臺(tái)階，需要我們付出相當(dāng)?shù)呐?，我們要以飽滿的熱情和高昂的斗志，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，奮力拼搏，在全局職工的共同努力下，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、扎實(shí)工作，開(kāi)創(chuàng)我局郵政發(fā)展的美好未來(lái)。

第三篇：郵政局經(jīng)營(yíng)分析通報(bào)

XX縣郵政局經(jīng)營(yíng)分析

1、收入完成情況6月份，XX縣郵政局共實(shí)現(xiàn)收入130.47萬(wàn)元，累計(jì)收入648.56萬(wàn)元，占總?cè)蝿?wù)的51.72%，同比增長(zhǎng)17.79%，高于形象季度1.72個(gè)百分點(diǎn)。

（一）各板塊收入完成情況

1、郵務(wù)類業(yè)務(wù)本月完成收入31.17萬(wàn)元，累計(jì)完成115.41萬(wàn)元，占年計(jì)劃的53.43%，高于形象進(jìn)度3.43個(gè)百分點(diǎn)，同比增長(zhǎng)23.74%。從郵務(wù)類所包含專業(yè)來(lái)看，包件、報(bào)刊、函件、電子商務(wù)完成較好超過(guò)形象進(jìn)度，零售、集郵完成低于形象進(jìn)度。

2、金融業(yè)務(wù)本月完成收入75.9萬(wàn)元，累計(jì)收入478.06萬(wàn)元，占年計(jì)劃的49.8%，低于形象進(jìn)度0.2個(gè)百分點(diǎn)。

3、分銷業(yè)務(wù)本月完成23.12萬(wàn)元，累計(jì)收入完成35.2萬(wàn)元，占年計(jì)劃的51.01%，高于形象進(jìn)度1.01個(gè)百分點(diǎn)，同比增幅56.09%，分銷專業(yè)必須抓好春夏肥、酒水批銷、洗滌類銷售工作，以促進(jìn)全年銷售工作的飛躍，彌補(bǔ)1-5月銷售不足。

4、代理速遞專業(yè)本月完成0.29萬(wàn)元，累計(jì)完成2.43萬(wàn)元，占年計(jì)劃的80.92%。

第四篇：郵政局年終工作總結(jié)及明年工作安排

郵政局年終工作總結(jié)及明年工作安排

2015年以來(lái)，望江郵政始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以省公司提出的“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為行動(dòng)指南。把加快發(fā)展放在首要位置，在省公司、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，全局干部職工緊緊圍繞縣局提出的“創(chuàng)新促快，深化改革，精細(xì)管理，和諧穩(wěn)定”工作思路，逐項(xiàng)分解落實(shí)年初工作會(huì)議所確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主線，大力發(fā)展郵政函件、金融、速遞和以農(nóng)資配送為主要內(nèi)容的物流業(yè)務(wù)。規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化支撐，實(shí)現(xiàn)了望江各項(xiàng)郵政事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、郵政主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

1-10月，我局共完成業(yè)務(wù)收入2270.72萬(wàn)元，計(jì)劃完成率達(dá)到90.83%,增長(zhǎng)率達(dá)23.44%,以上二項(xiàng)數(shù)據(jù)均列全市第一。其中代理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成1701.04萬(wàn)元，函件收入完成212.9萬(wàn)元,特快業(yè)務(wù)收入完成72.79萬(wàn)元,報(bào)刊發(fā)行完成86.67萬(wàn)元,商品銷售收入完成126.34萬(wàn)元。重點(diǎn)業(yè)務(wù)得到了有效推進(jìn)。截止10月31日，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到11.54億元，累計(jì)凈增余額1.96億元，活期比重37.51%；完成代理保險(xiǎn)保費(fèi)5442.16萬(wàn)元；商易通發(fā)展133戶。

二、各項(xiàng)工作的基本情況

（一）、體制改革平穩(wěn)推進(jìn)。

3月10日望江郵政速遞物流營(yíng)業(yè)部正式掛牌運(yùn)營(yíng),體制改革順利推進(jìn)。期間沒(méi)有發(fā)生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發(fā)展“兩不誤、兩促進(jìn)”。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果顯著

1、基層網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)顯著加強(qiáng)。今年，我局對(duì)鴉灘支局營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了全面改造，同時(shí)，對(duì)速遞物流營(yíng)業(yè)部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場(chǎng)地進(jìn)行了必要的更新改造。通過(guò)硬件投入，綜合服務(wù)能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、按安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，對(duì)縣局金庫(kù)進(jìn)行重建，按照監(jiān)管部門的要求更新和加裝了監(jiān)控設(shè)備，并對(duì)防尾隨門進(jìn)行了維修，安裝了可視對(duì)講系統(tǒng)，更換了消防設(shè)施，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、圍繞構(gòu)建和諧企業(yè)，改善員工生產(chǎn)和生活環(huán)境。今年以來(lái)，我局先后創(chuàng)建了漳湖、新壩二處職工小家。對(duì)客戶營(yíng)銷中心、郵處中心等加裝了空調(diào)設(shè)備。

（三）、支撐和管理工作有效加強(qiáng)。

一是進(jìn)一步規(guī)范各支局所的基礎(chǔ)管理工作，對(duì)各基層單位、投遞路段開(kāi)展全面的郵政通信質(zhì)量檢查，并將農(nóng)村妥投點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查納入支局所負(fù)責(zé)人日常的工作內(nèi)容；二是以欠費(fèi)清繳為主線，注重對(duì)各專業(yè)公司內(nèi)部管理的審查。今年以來(lái)，我局對(duì)函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內(nèi)部管理工作進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查摸底和整改，以財(cái)務(wù)管理為核心，進(jìn)一步規(guī)范各經(jīng)營(yíng)單位的財(cái)務(wù)管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生；三是全面推進(jìn)郵政信息化應(yīng)用,借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段,整合郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),為望江崛起提供現(xiàn)代郵政服務(wù);四是人力資源管理不斷加強(qiáng),積極盤活和優(yōu)化人力資源配置,根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定對(duì)儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行了輪崗,按營(yíng)銷體系建設(shè)要求成立了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),并進(jìn)行了營(yíng)銷崗競(jìng)聘考試。

（四）、經(jīng)營(yíng)工作扎實(shí)推進(jìn)。我局始終堅(jiān)持思路創(chuàng)新，通過(guò)項(xiàng)目帶動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)工作快中求好、以好促快的良好局面。

1、郵政金融工作全面推進(jìn)，發(fā)展勢(shì)頭不減。1-10月，完成業(yè)務(wù)收入1701.04萬(wàn)元。儲(chǔ)蓄余額保持了持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，已累計(jì)凈增1.96億元，代理保險(xiǎn)、代理基金、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)也得到了同步發(fā)展。此外，我局還開(kāi)展安全隱患排查和大額現(xiàn)金管理、反洗錢工作的宣傳等專項(xiàng)檢查活動(dòng)；完善儲(chǔ)匯各項(xiàng)規(guī)章制度，組織新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班18期450余人次，參加省市局組織的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班達(dá)7期22余人次。

網(wǎng)點(diǎn)安全系數(shù)全部達(dá)標(biāo)，數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)得到可靠運(yùn)行。

2、函件業(yè)務(wù)繼續(xù)保持旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。1-10月我局已完成業(yè)務(wù)收入212.90萬(wàn)元，占全年預(yù)算進(jìn)度的78.85%，其中郵送廣告共發(fā)布28期（22萬(wàn)份），實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20.58萬(wàn)元；郵資封完成1.15萬(wàn)枚，實(shí)現(xiàn)收入1.56萬(wàn)元；郵資機(jī)業(yè)務(wù)量完成14.4萬(wàn)件、收入41.76萬(wàn)元；招生商函10.09萬(wàn)份，實(shí)現(xiàn)收入11萬(wàn)元。

為促進(jìn)全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展,今年我局專門成立了幾個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目小組：

一是成立望江縣第四屆青少年書(shū)信大賽活動(dòng)小組,總結(jié)前三屆大賽成功經(jīng)驗(yàn),力爭(zhēng)今年的大賽從主題、內(nèi)容、形式、宣傳等方面取得新突破;二是成立了招生商函項(xiàng)目營(yíng)銷小組。隨著社會(huì)事業(yè)的不斷發(fā)展，教育事業(yè)得到了有力推進(jìn)，我局緊緊抓住這一商機(jī)，著力發(fā)展招生商函業(yè)務(wù);三是定期發(fā)行本冊(cè)式郵送廣告業(yè)務(wù),本冊(cè)式廣告以電信、移動(dòng)、賓館等常年固定廣告商為主體，同時(shí)根據(jù)時(shí)節(jié)的特點(diǎn)，適時(shí)補(bǔ)充其它廣告，實(shí)行每月定期發(fā)送，1-10月份已累計(jì)發(fā)行10期，實(shí)現(xiàn)收入16萬(wàn)余元。

四是與縣文體局聯(lián)合開(kāi)展“加大文化市場(chǎng)監(jiān)管，凈化文化市場(chǎng)環(huán)境”專題營(yíng)銷活動(dòng)。與“雷池文化節(jié)”組委會(huì)聯(lián)合開(kāi)展門票銷售與紀(jì)念明信片發(fā)行活動(dòng)。

3、以農(nóng)資配送業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的物流分銷配送業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。1-10月份銷售大化肥416噸；農(nóng)資訂貨會(huì)現(xiàn)金訂貨達(dá)44.91萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入91.78萬(wàn)元。我局以服務(wù)“三農(nóng)”為切入點(diǎn)，通過(guò)制定季節(jié)性經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)、舉辦農(nóng)資產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)訂貨會(huì)、適時(shí)組織開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、不斷豐富農(nóng)藥品種和加強(qiáng)農(nóng)家店建設(shè)質(zhì)量等方式，極力推動(dòng)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展，4、速遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快。今年3月份速遞物流營(yíng)業(yè)部成立以來(lái)，將速遞業(yè)務(wù)放在十分重要的地位，通過(guò)理順機(jī)制、強(qiáng)化營(yíng)銷、提升素質(zhì)等手段，全力改變業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。1-10月，速遞業(yè)務(wù)收入完成72.92萬(wàn)元，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)躍出“鍋底”、加速推進(jìn)局面，其中,“徽鄉(xiāng)茶”配送額達(dá)16.36萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入7.44萬(wàn)元;端午節(jié)粽子銷售19.79萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入10萬(wàn)元。

5、郵政短信業(yè)務(wù)發(fā)展較好。郵政短信業(yè)務(wù)屬于投入小、成本低、收益高的業(yè)務(wù),我局非常重視,一直給予傾斜政策,使該業(yè)務(wù)發(fā)展步入良性發(fā)展軌道,真正實(shí)現(xiàn)了“早發(fā)展早收益”。目前已實(shí)現(xiàn)每月固定收入近4萬(wàn)元，止10月5日，累計(jì)凈增郵信通用戶12220戶，凈增速遞短信4582筆，匯兌短信3240筆。

（五）、郵政服務(wù)水平全面提高

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，在強(qiáng)化日常檢查工作的同時(shí)，我局還十分重視對(duì)員工的教育培訓(xùn)工作，使服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的18期各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有員工270余人次參加了培訓(xùn)。通過(guò)全局員工的共同努力，全局員工服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量有所提高，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政綜合服務(wù)水平有所提升。

（六）、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根據(jù)省市局相關(guān)文件的要求，成立了兩個(gè)專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真開(kāi)展了人員排查和郵政業(yè)務(wù)稽查等工作。堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次儲(chǔ)匯資金安全例會(huì)和郵政通信質(zhì)量分析會(huì)。扎實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。由于制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位，保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開(kāi)展，沒(méi)有發(fā)生一起重大經(jīng)濟(jì)案件、重大安全事故、重大違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。(七)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以”更新一點(diǎn),再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo)。圍繞我局實(shí)際工作認(rèn)真開(kāi)展了查思想觀念,查學(xué)習(xí)成果,查工作作風(fēng),查遵紀(jì)守法,查工作措施是否得到有效落實(shí)。準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì),深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的重大現(xiàn)實(shí)意義,運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)和促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)望江郵政又好又快的發(fā)展。

三、存在的主要問(wèn)題

雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，金融類收入比重過(guò)大，給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)不利影響。三是員工的危機(jī)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)還需進(jìn)一步完善。四是管理工作有待于進(jìn)一步規(guī)范。我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在今后有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。

二00九年工作安排

一、主要工作思路：繼續(xù)以服務(wù)地方建設(shè)為主線，突出抓好中小企業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)的服務(wù)工作，以項(xiàng)目營(yíng)銷為抓手，大力發(fā)展函件、金融、速遞和物流業(yè)務(wù)，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)與支撐，緊緊圍繞“創(chuàng)新促快,注重效益,精細(xì)管理,和諧發(fā)展”的工作方針，保持望江郵政事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、工作目標(biāo)：

郵政業(yè)務(wù)收入完成2750萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)10%；收支差完成市局下達(dá)的預(yù)算目標(biāo)；成本費(fèi)用控制在預(yù)算目標(biāo)以內(nèi)；全面完成服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)；“兩網(wǎng)”運(yùn)行穩(wěn)定，確保不發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)案件和安全事故，不發(fā)生違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。

三、實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的主要措施：

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展的信心和決心

第一，縣委縣政府將繼續(xù)堅(jiān)持大開(kāi)放、市場(chǎng)化和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，突出招商引資這條主線，狠抓改革創(chuàng)新、優(yōu)化環(huán)境兩個(gè)關(guān)鍵，圍繞建設(shè)紡織工業(yè)強(qiáng)縣、優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品加工基地縣、優(yōu)秀的生態(tài)示范縣三大目標(biāo)，精心打造紡織服裝、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)加工、建材、化工、機(jī)電、清潔能源和生態(tài)旅游等七大產(chǎn)業(yè)集群，努力將望江建設(shè)成為長(zhǎng)江北岸的生態(tài)工貿(mào)型港口城市。通過(guò)全縣人民的不懈努力，望江已擠身安徽省縣域經(jīng)濟(jì)“動(dòng)態(tài)十快縣”行列，省級(jí)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)初具規(guī)模，縣域經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入跨越發(fā)展的新階段，加之望東長(zhǎng)江大橋即將破土動(dòng)工，生機(jī)勃勃的雷池大地?zé)o疑會(huì)給予郵政發(fā)展提供廣闊的空間。第二，經(jīng)過(guò)多年的積極探索，望江郵政在發(fā)展上積累許多有益的經(jīng)驗(yàn)，尤其是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)市場(chǎng)的洞察力、適應(yīng)性都有切身的感悟，干部職工的素質(zhì)總體上是能夠適應(yīng)發(fā)展要求的，這是望江郵政發(fā)展的源動(dòng)力。第三，隨著郵政體制改革的不斷深化，郵政經(jīng)營(yíng)理念和管理體制必將發(fā)生重大變革，將進(jìn)一步促進(jìn)郵政各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。因此，未來(lái)的望江郵政，將面臨難得的發(fā)展機(jī)遇，只要我們深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo)，認(rèn)真組織好、開(kāi)展好各項(xiàng)工作，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，望江郵政必將開(kāi)辟出一個(gè)新的天地。

（二）、創(chuàng)新思路，加快發(fā)展

1、創(chuàng)新管理思路：

一要進(jìn)一步完善各類考核辦法，明確各項(xiàng)激勵(lì)政策，量力而行，構(gòu)建能夠最大限度地激發(fā)員工工作激情的薪酬體系和業(yè)務(wù)激勵(lì)體系；二要努力營(yíng)造適合優(yōu)秀人才脫穎而出的環(huán)境，讓那些想干事、能干事、干成事的業(yè)務(wù)骨干提供合適的舞臺(tái)，施展他們的才華；三要?jiǎng)?chuàng)新后勤服務(wù)體系，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤支撐力度，提高后勤服務(wù)效能，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

2、突出抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展： 大力發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)。函件業(yè)務(wù)是郵務(wù)類的核心業(yè)務(wù)，需要培育市場(chǎng)、挖掘潛力，突出發(fā)展。重點(diǎn)發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)。要以特色名址庫(kù)為支撐，高度重視縣內(nèi)名址庫(kù)的建設(shè)和維護(hù)，以書(shū)信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點(diǎn)項(xiàng)目，大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)商函，使其成為函件的品牌業(yè)務(wù)。高度重視賬單業(yè)務(wù)的拓展與覆蓋。以行業(yè)客戶和中小企業(yè)為重點(diǎn)，在鞏固醫(yī)保、公路和交通等老客戶的同時(shí)，加大對(duì)醫(yī)院、水、電、氣和住房公積金等行業(yè)的開(kāi)發(fā)，力爭(zhēng)成功開(kāi)發(fā)1-2戶。做大做強(qiáng)以賀卡為重點(diǎn)的郵資封片卡業(yè)務(wù)。賀卡業(yè)務(wù)要在確保原有客戶資源的同時(shí)，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面，并努力向村級(jí)市場(chǎng)滲透，積極尋求賀卡業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)要以項(xiàng)目為抓手，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，圍繞雷池文化節(jié)、望東長(zhǎng)江大橋、棉花大市場(chǎng)啟用等重大事件大做文章，擴(kuò)大郵政商函的影響力，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，確保完成全年收入計(jì)劃。報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)要由一次性大收訂向全年收訂和補(bǔ)續(xù)訂轉(zhuǎn)移，并努力擴(kuò)大私費(fèi)訂閱市場(chǎng)；要加快報(bào)刊零售末端傳遞速度，增強(qiáng)渠道競(jìng)爭(zhēng)力；要擴(kuò)大教輔圖書(shū)及其他出版物的銷售規(guī)模。打好2015年報(bào)刊大收訂攻堅(jiān)戰(zhàn)。

新一輪集郵熱已在升溫，集郵業(yè)務(wù)要抓注雷池文化節(jié)、望東長(zhǎng)江大橋等重大賣點(diǎn)，及時(shí)組織好郵品及紀(jì)念冊(cè)。要充分發(fā)揮集郵協(xié)會(huì)的作用，通過(guò)擴(kuò)大隊(duì)伍，促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展。要高度重視縣內(nèi)知名企業(yè)的形象年冊(cè)市場(chǎng)拓展工作，提供具有望江特色的新郵品。

信息和代理業(yè)務(wù)，主要是做好現(xiàn)有的電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)代辦，積極拓展代理市場(chǎng)，電子商務(wù)在縣內(nèi)要做好“家家購(gòu)物”配送項(xiàng)目，繼續(xù)抓好郵政短信業(yè)務(wù)的發(fā)展。

加快發(fā)展速遞物流類業(yè)務(wù)。速遞業(yè)務(wù)要加大“兩區(qū)一商”市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，組織強(qiáng)有力的市場(chǎng)拓展團(tuán)隊(duì)，以縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)為重點(diǎn)，在切實(shí)做好中小企業(yè)調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)快遞的資費(fèi)及時(shí)限優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展與相關(guān)中小企業(yè)和有關(guān)單位的業(yè)務(wù)商談和簽約工作。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)搶占市場(chǎng)份額，確保全年收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

物流分銷業(yè)務(wù)要以規(guī)模效益為目標(biāo)，重點(diǎn)做好酒類和農(nóng)資業(yè)務(wù)，要合理組織酒類品種搭配，利用節(jié)日慶典、婚喪嫁娶、子女升學(xué)等契機(jī)，不斷拓展市場(chǎng)。同時(shí)，要積極拓展單位招待用酒空間，提高郵政酒類配送的影響力。農(nóng)資銷售要堅(jiān)持以支局為主體，通過(guò)不斷擴(kuò)大農(nóng)家店的數(shù)量和規(guī)模，初步建成以自營(yíng)店、精品店、加盟店和代辦點(diǎn)為一體的立體終端銷售網(wǎng)絡(luò)，建立穩(wěn)固和有效的銷售渠道，努力提高市場(chǎng)份額。要進(jìn)一步加強(qiáng)資金管理，及時(shí)回收貨款，提高運(yùn)營(yíng)效益、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，要通過(guò)各種努力確保全年計(jì)劃的完成。

毫不動(dòng)搖發(fā)展金融業(yè)務(wù)。緊緊圍繞“調(diào)結(jié)構(gòu)，增效益”活動(dòng)主題，確?；钇趦?chǔ)蓄余額的有效增長(zhǎng)，要通過(guò)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的快速擴(kuò)張，形成郵政金融在農(nóng)村的明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)其它金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。注重發(fā)展低成本、高收益的業(yè)務(wù)，適度分流長(zhǎng)期存款，走規(guī)模與效益并重之路，努力降低企業(yè)付息成本。

（三）保持和諧促發(fā)展

1、繼續(xù)圍繞企業(yè)文化建設(shè)，深入開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，提高創(chuàng)建層次。企業(yè)文化注重強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值，注重人的因素，挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續(xù)加大職工思想教育，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽。完善局內(nèi)各項(xiàng)硬件設(shè)施，充分利用好活動(dòng)室、圖書(shū)室，形成一種積極向上的良好學(xué)習(xí)氛圍，使企業(yè)有活力，職工有精神、有品味。從服務(wù)上要全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把服務(wù)工作重點(diǎn)放在營(yíng)投工種，營(yíng)業(yè)重點(diǎn)放在服務(wù)用語(yǔ)和專業(yè)技能的提高上，投遞重點(diǎn)放在按時(shí)按址投送和禮貌服務(wù)及統(tǒng)一著裝方面，在做好營(yíng)投窗口各項(xiàng)服務(wù)工作的同時(shí)，要在全局開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相互支撐服務(wù)，理順前后臺(tái)服務(wù)程序，使全局服務(wù)環(huán)節(jié)流暢，為群眾用郵提供一個(gè)全面的服務(wù)平臺(tái)。

2、強(qiáng)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。全面推進(jìn)損益核算工作，突出規(guī)模與效益并重的原則。繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行市縣財(cái)務(wù)管理一體化的各項(xiàng)要求，加強(qiáng)資金管理，對(duì)用戶欠費(fèi)及時(shí)催交，加強(qiáng)營(yíng)收款的管理，保證營(yíng)業(yè)款及時(shí)足額，準(zhǔn)確安全歸集，確保業(yè)務(wù)款上劃市局的時(shí)限；加大成本控制力度，繼續(xù)完善成本費(fèi)用管理體系進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督、檢查力度，將不定期對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，以確保資金的安全，防止業(yè)務(wù)收入的跑、昌、滴、漏的現(xiàn)象發(fā)生；加強(qiáng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。

3、做好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作，確保郵政資金、郵件和人身安全。安全生產(chǎn)工作以加強(qiáng)落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和一系列內(nèi)控條例為主線，進(jìn)一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度，制定相應(yīng)考核措施。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)生產(chǎn)場(chǎng)地和部位的安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患,牢固樹(shù)立“安全無(wú)小事”思想，全面提高防范和處理突發(fā)事件的能力，確保不發(fā)生資金案件。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，讓我們繼續(xù)保持旺盛的斗志和信心,多一點(diǎn)創(chuàng)新思維,多一點(diǎn)求索精神,多一點(diǎn)市場(chǎng)意識(shí),以“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo)，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，我們完全有理由相信我們一定有能力完成明年的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃。

第五篇：縣郵政局2010年經(jīng)營(yíng)工作分析

縣郵政局2010年經(jīng)營(yíng)工作分析

函件業(yè)務(wù)

2010年累計(jì)完成收入萬(wàn)元，占年計(jì)劃萬(wàn)元的%。其中：傳統(tǒng)函件收入萬(wàn)元，商信收入萬(wàn)元，代投收入萬(wàn)元，郵資封片收入萬(wàn)元，賬單收入萬(wàn)元，郵政賀卡收入萬(wàn)元。

具體做法

1、商信業(yè)務(wù)通過(guò)專業(yè)營(yíng)銷、能人營(yíng)銷、項(xiàng)目營(yíng)銷相結(jié)合的形式，積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷

工作，取得了良好的效果。

通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分后，先后確立了多個(gè)縣內(nèi)市場(chǎng)商信開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，如：醫(yī)療系統(tǒng)的“醫(yī)療商信”項(xiàng)目營(yíng)銷、農(nóng)資商家的“農(nóng)資商信”項(xiàng)目營(yíng)銷、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的“樓盤商信”項(xiàng)目、安監(jiān)局的“安全生產(chǎn)商信”項(xiàng)目等。

在每個(gè)項(xiàng)目的營(yíng)銷過(guò)程中，主管局長(zhǎng)與專業(yè)主任都全程參與，帶頭上門攻關(guān)營(yíng)銷，經(jīng)過(guò)不懈努力，與相關(guān)單位的多次溝通、協(xié)調(diào)，取得了非常顯著的效果，與縣人民醫(yī)院、房產(chǎn)等商家達(dá)成長(zhǎng)年合作的共識(shí)，形成了長(zhǎng)效趨勢(shì)?！搬t(yī)療商信”實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，“農(nóng)資農(nóng)藥商信”（金科種業(yè)）實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，“樓盤商信”（盛世房產(chǎn)）項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，“安全生產(chǎn)商信”項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元。

2、第六屆少兒書(shū)信大賽

主管局長(zhǎng)會(huì)同專業(yè)主任和營(yíng)銷中心主任多次與教育局及各中小學(xué)校進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，得到了參與各方的大力支持，特別是教育局的全力支持，加上各相關(guān)支局長(zhǎng)與參賽學(xué)校的協(xié)調(diào)配合，圓滿完成此項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)。本次活動(dòng)覆蓋全縣共所中小學(xué)校，參賽學(xué)校達(dá)到100%，共萬(wàn)名學(xué)生參賽，實(shí)現(xiàn)郵資封一次性收入萬(wàn)元；同時(shí)，專業(yè)成功開(kāi)發(fā)大賽郵資封廣告面2組，分別是“四達(dá)眼鏡店”和“武道館”兩個(gè)商家，印制費(fèi)共實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，本屆少兒書(shū)信大賽共實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元。以在全市取得了三個(gè)“第一”，即：進(jìn)展速度全市第一，完成進(jìn)度全市第一，收入絕對(duì)值全市第一，得到了市局函件業(yè)務(wù)局的高度認(rèn)可。

3、開(kāi)展幸運(yùn)卡庫(kù)存銷售競(jìng)賽活動(dòng)、促銷活動(dòng)等活動(dòng)，取得了較顯著的效果，2010年共銷售幸運(yùn)卡庫(kù)存萬(wàn)元。

存在的不足

1、傳統(tǒng)函件收入嚴(yán)重滯后，呈現(xiàn)出整體大幅度下降的趨勢(shì)，沒(méi)有新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。

2、賬單業(yè)務(wù)沒(méi)有突破性進(jìn)展，收入也沒(méi)有跟上形象進(jìn)度，沒(méi)有后續(xù)補(bǔ)充，開(kāi)發(fā)新客戶迫在眉睫。

電子商務(wù)

2010年電子商務(wù)專業(yè)累計(jì)完成收入75.26萬(wàn)元，完成年計(jì)劃83.62%，同比增長(zhǎng)309.24%，其中：代辦電信業(yè)務(wù)累計(jì)收入45.01萬(wàn)元；郵儲(chǔ)短信累計(jì)收入21.34萬(wàn)元；速遞短信累計(jì)收入2.32萬(wàn)元；集郵短信累計(jì)收入0.36萬(wàn)元；電費(fèi)累計(jì)收入6.21萬(wàn)元；代理機(jī)票累計(jì)收入0.01萬(wàn)元。

2010年累計(jì)完成放號(hào)3883戶，全區(qū)排名第一位。其中代理聯(lián)通放號(hào)118戶，代理電信放號(hào)1戶，代理移動(dòng)放號(hào)3764戶。累計(jì)代收話費(fèi)業(yè)務(wù)完成147.3萬(wàn)元。累計(jì)代收電費(fèi)814.4萬(wàn)元。儲(chǔ)蓄短信累計(jì)加辦8367戶，撤辦1975戶，總在網(wǎng)量 23930戶，占活期戶數(shù)比為9.65 %。累計(jì)發(fā)展速遞短信22588筆，占出口總量的87.03%。

具體做法

1、專業(yè)和支局抓住旺季放號(hào)高峰期，以縣內(nèi)手機(jī)店和農(nóng)村、農(nóng)場(chǎng)市場(chǎng)為重點(diǎn)，以發(fā)展零散客戶和集團(tuán)客戶為措施，以放號(hào)送禮包為手段，以活動(dòng)為載體。年初開(kāi)展了“迎新春，促發(fā)展旺季手機(jī)放號(hào)競(jìng)賽”活動(dòng)，活動(dòng)期間放號(hào)計(jì)劃1000戶，實(shí)際完成1045戶。

2、在發(fā)展儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)上，分別開(kāi)展的“郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)加辦率達(dá)標(biāo)攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)、“超計(jì)劃、提比例” 發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)、“慶五

一、迎世博” 發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)活動(dòng)。

3、開(kāi)展好柜臺(tái)儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)營(yíng)銷，嘗試開(kāi)展專業(yè)提出的發(fā)展儲(chǔ)蓄短信與其他業(yè)務(wù)相結(jié)合辦法。規(guī)范業(yè)務(wù)發(fā)展，及時(shí)受理和解決好用戶投訴，前臺(tái)營(yíng)業(yè)員掌握和使用好營(yíng)銷技巧。

存在的不足

代收話費(fèi)業(yè)務(wù)支局完成進(jìn)度緩慢，特別是非電子化支局的網(wǎng)點(diǎn)，沒(méi)有抓好充值卡銷售。

集郵業(yè)務(wù)

2010年集郵業(yè)務(wù)完成33.42萬(wàn)元，完成年計(jì)劃80萬(wàn)元的41.7%。其中票收入完成15萬(wàn)元，集郵品收入完成18.41萬(wàn)元。全區(qū)縣局排名第一位。

具體做法

1、根據(jù)我局銷售的《三、四、五套人民幣普裝冊(cè)》在今年升值比較快的有力的機(jī)會(huì)。專業(yè)人員向黑河市局請(qǐng)領(lǐng)的11冊(cè)的售價(jià)1980元的紀(jì)念幣精裝冊(cè)，郵品到貨后僅用二天的時(shí)間就銷售完畢，形成收入21780.00元。

2、個(gè)性化郵票2010年我局制定印制為1500版，專業(yè)人員在12月份針對(duì)個(gè)性化郵票的開(kāi)發(fā)工作進(jìn)行詳細(xì)的研究后，制定出多套營(yíng)銷方案，首先，針對(duì)縣內(nèi)最大的小學(xué)四小進(jìn)行開(kāi)發(fā)，專業(yè)人員制作宣傳單，宣傳條幅，并出動(dòng)一臺(tái)宣傳車在四小學(xué)校門前利用晚間放學(xué)時(shí)間針對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行宣傳。同時(shí)，與學(xué)校的班主任通過(guò)個(gè)人關(guān)系進(jìn)行聯(lián)系。由班主任針對(duì)家庭條件較好的和有集郵愛(ài)好的小朋友們進(jìn)行此項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣傳。截止目前開(kāi)發(fā)個(gè)性化郵票100版。其次，專業(yè)人員針對(duì)縣內(nèi)較大的明星幼兒園和縣內(nèi)幾家規(guī)模較大的兒童影樓進(jìn)行了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。制作模式新穎的宣傳海報(bào)，張貼到幼兒園和影樓進(jìn)行宣傳和開(kāi)發(fā)。

報(bào)刊業(yè)務(wù)

2010年收入完成萬(wàn)元。常年收訂完成萬(wàn)元，完成市局計(jì)劃的%。

形象期刊完成中國(guó)電信

分公司一組，收入元。

校園市場(chǎng)完成“學(xué)習(xí)報(bào)”份。幼兒園市場(chǎng)完成“不懂安全大灰狼”1冊(cè)，實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)額元。“生命時(shí)報(bào)”完成份。

統(tǒng)談分銷實(shí)現(xiàn)61個(gè)種類，銷售1605冊(cè)。

速遞專業(yè)

2010年速遞收入萬(wàn)元,比上年增長(zhǎng)19.18%,全區(qū)收入絕對(duì)值第一,增幅第二 ,在單項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展中局身份證業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,比上年同期增長(zhǎng)31%,收入排名全區(qū)第一位。司法文書(shū)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,比上年增長(zhǎng)17%收入排名第一位。

具體做法

1、加強(qiáng)柜臺(tái)營(yíng)銷，重點(diǎn)以展物品型ems業(yè)務(wù),快速拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng).一方面要求各支局長(zhǎng)要高度重視國(guó)內(nèi)物品型業(yè)務(wù)發(fā)展。另一方面做好前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員的柜臺(tái)營(yíng)銷培訓(xùn)工作，讓前臺(tái)人員對(duì)營(yíng)銷工作的方式、方法，技巧有進(jìn)一步的提升，利用好激勵(lì)政策，提高前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員的發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。

2、加強(qiáng)投遞服務(wù)質(zhì)量，以投遞帶動(dòng)攬收業(yè)務(wù)

3、鞏固同城業(yè)務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)種類

經(jīng)常與開(kāi)辦同城業(yè)務(wù)單位約通，建立良好感情，以感情帶動(dòng)工作。定期與開(kāi)辦同城業(yè)務(wù)單位座談，交流工作中所出現(xiàn)的間題，以服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)量。尋找同城業(yè)務(wù)市場(chǎng)利用能人或親情營(yíng)銷開(kāi)辦同城業(yè)務(wù)。

物流業(yè)務(wù)

物流專業(yè) 1—12月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入32.69萬(wàn)元，業(yè)務(wù)收入暫列全區(qū)第一位。其中農(nóng)資分銷實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20.58萬(wàn)元，環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)收入12.11萬(wàn)元。

2010年共計(jì)分銷各類品牌化肥1066.15噸，其中市局指定化肥753.35噸，自營(yíng)化肥312.8噸?；史咒N數(shù)量及業(yè)務(wù)收入暫列全區(qū)各縣市局第三位。

具體做法：

1、元旦剛過(guò)，物流專業(yè)便結(jié)合全局“大干40天，業(yè)務(wù)快發(fā)展”活動(dòng)以開(kāi)發(fā)新客戶為活動(dòng)主題在、九三兩處營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了為期40天的環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)發(fā)展階段性競(jìng)賽活動(dòng)，首次將新客戶開(kāi)發(fā)與業(yè)務(wù)收入同時(shí)列入到考核內(nèi)容當(dāng)中。對(duì)一些從未涉足的領(lǐng)域嘗試性的進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)，取得了相當(dāng)明顯的效果。九三營(yíng)業(yè)處通過(guò)本次競(jìng)賽活動(dòng)，高效的省際中郵快貨業(yè)務(wù)收入占比明顯提高，現(xiàn)在環(huán)節(jié)物流收入占比已超過(guò)50%；營(yíng)業(yè)處在本次競(jìng)賽活動(dòng)中客戶類型顯著增加，在原有電子業(yè)、it業(yè)、衛(wèi)生業(yè)、服裝業(yè)客戶的基礎(chǔ)上增加了日用小百貨、種子、商業(yè)信函、漁具、中小型農(nóng)機(jī)配件等客戶，同時(shí)省際中郵快貨業(yè)務(wù)收入也有所提高，一些個(gè)體散戶也通過(guò)本次競(jìng)賽活動(dòng)對(duì)郵政物流有了進(jìn)一步的認(rèn)知。

2、1月初便組織化肥分銷業(yè)務(wù)，安排各支局進(jìn)行了為期一周的老客戶回訪及新客戶市場(chǎng)調(diào)查。在老客戶回訪過(guò)程中，采取了客戶回訪與市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品宣傳、化肥預(yù)訂相結(jié)合的工作思路，在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了一次化肥預(yù)訂活動(dòng)，有效的避免了與同行業(yè)對(duì)手的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)?；实截浐?，在第一時(shí)間內(nèi)將各類化肥配送到各支局及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，保障了支局開(kāi)展業(yè)務(wù)的需要，在營(yíng)銷指導(dǎo)和后臺(tái)支撐兩方面做了大量扎實(shí)、有效的工作。2010年我局化肥分銷取得了較為滿意的成績(jī)，市局指定銷售的各類化肥基本銷售完畢。

存在的不足

1、墨守陳規(guī)，缺乏積極向上的奮斗精神和解決困難的能力，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

2、專業(yè)重視程度不夠，營(yíng)銷人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力不強(qiáng)。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

截止到12月末，金融類業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元。其中：儲(chǔ)蓄收入共計(jì)完成萬(wàn)元，利差收入完成萬(wàn)元，匯兌收入完成萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入完成萬(wàn)元，理財(cái)收入完成萬(wàn)元。

郵儲(chǔ)余額為億元，當(dāng)年新增儲(chǔ)額為億元，定活比為51.23%：48.77%；郵政綠卡發(fā)放張，其中綠卡通發(fā)放張，vip卡發(fā)放張；質(zhì)押貸款萬(wàn)元；小額農(nóng)戶貸款發(fā)放351萬(wàn)元；國(guó)債銷售408.57萬(wàn)元；商易通業(yè)務(wù)發(fā)展59臺(tái)；代發(fā)工資戶新增1660戶；電話銀行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)3456戶；匯兌業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)40755筆，其中入帳匯款開(kāi)發(fā)25311，入帳出口占有率為62.11%，匯兌回執(zhí)開(kāi)發(fā)7206筆，占匯兌出口量的17.68%，匯兌短信開(kāi)發(fā)12942筆，占匯兌出口量的31.75%。

具體做法

1、主管局長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄專業(yè)人員聯(lián)合組成工作組，深入各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)人員一同走入市場(chǎng)抓儲(chǔ)額，共走訪商戶2324戶，攬收儲(chǔ)額達(dá)1000余萬(wàn)元。

2、立足客戶抓服務(wù)，主管局長(zhǎng)親自帶領(lǐng)專業(yè)人員，走訪縣內(nèi)商戶，為廣大商戶兌換零鈔，維護(hù)老客戶，吸引新客戶，利用個(gè)人關(guān)系成功攬收金明鞋城存款達(dá)75萬(wàn)元，金福源超市存款68萬(wàn)元。

3、穩(wěn)定一般戶，挖掘大客戶，為大客戶提供周到細(xì)致的個(gè)性服務(wù)。

4、調(diào)動(dòng)能人積極性，充分發(fā)揮能人效應(yīng)攬收儲(chǔ)額，能人攬收儲(chǔ)額達(dá)到1370萬(wàn)元。其中，“營(yíng)銷王”王寶珍副主任利用親朋關(guān)系，與眾多客戶聯(lián)系，攬收儲(chǔ)額632萬(wàn)元。

5、主管局長(zhǎng)、儲(chǔ)蓄專業(yè)人員和各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)人員組成四個(gè)營(yíng)銷組，通過(guò)走訪市場(chǎng)，上門營(yíng)銷，大力開(kāi)發(fā)商易通業(yè)務(wù)，共開(kāi)發(fā)客戶47戶，實(shí)現(xiàn)增額386萬(wàn)元。

6、開(kāi)展了“增儲(chǔ)額、比貢獻(xiàn)”和“迎五

一、增儲(chǔ)額、比貢獻(xiàn)”競(jìng)賽活動(dòng)，激勵(lì)各網(wǎng)點(diǎn)吸儲(chǔ)積極性，有效地拉動(dòng)了儲(chǔ)額的增長(zhǎng)，共實(shí)現(xiàn)增額達(dá)2300萬(wàn)元和5027萬(wàn)元。

7、大力宣傳理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)動(dòng)全局人員進(jìn)行宣傳，專業(yè)人員在儲(chǔ)匯中心懸掛宣傳條幅，各網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)人員認(rèn)真宣傳國(guó)債業(yè)務(wù)，僅3月1日就銷售國(guó)債141.73萬(wàn)元。依托成功的經(jīng)驗(yàn)，本年國(guó)債銷售408.57萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收入2.74萬(wàn)元。

存在的不足：

1、前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高，對(duì)用戶咨詢不能圓滿解答、在一定程度上還存在“生、冷、硬、頂”的現(xiàn)象。

2、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中有個(gè)別人對(duì)此不重視，常常因思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)意識(shí)淡簿，不愿參加學(xué)習(xí)。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

截止12月31日當(dāng)年累計(jì)代收保費(fèi)1268.55萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的63.43%。實(shí)現(xiàn)代理手續(xù)費(fèi)收入46.28萬(wàn)元，平均綜合手續(xù)費(fèi)率為3.65%。

具體做法

1、以“重視是前提、活動(dòng)是載體、政策是杠桿、措施是保證”為工作思路。做到“日有統(tǒng)計(jì)、周有例會(huì)、月有分析”，變換開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)，先后組織開(kāi)展了“齊心聚力40天，誓奪保費(fèi)400萬(wàn)”、“迎世博、展雄風(fēng)”和“金鼎納祥、綠衣獻(xiàn)愛(ài)”業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)。以上競(jìng)賽活動(dòng)分別完成新單保305萬(wàn)元、188 萬(wàn)元和104萬(wàn)元。

2、縣局領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)到位，推動(dòng)全縣各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同發(fā)展。

3、組織開(kāi)展各市縣兄弟單位、局領(lǐng)導(dǎo)及儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)。

4、加強(qiáng)與各被代理保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)溝通，采取相關(guān)優(yōu)惠政策，加速各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展，減輕從業(yè)人員營(yíng)銷險(xiǎn)種單一的壓力，實(shí)現(xiàn)各險(xiǎn)種營(yíng)銷的全方位發(fā)展。

存在的不足

支局在日?？蛻糍Y料積累工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，從業(yè)人員服務(wù)需進(jìn)一步規(guī)范。