第一篇：法院關(guān)于涉法涉訴信訪工作情況的報告

xx人民法院

關(guān)于涉訴信訪工作情況專項報告

主任、各位副主任、各位委員：

根據(jù)會議安排，我代表區(qū)人民法院向區(qū)人大常委會報告法院涉訴信訪工作情況，請予審議。

一、兩年來涉訴信訪工作情況

近年來，區(qū)人民法院立足構(gòu)建和諧社會，充分認識涉訴信訪工作對于維護社會穩(wěn)定，保障社會公平正義，促進和諧社會建設(shè)的重要意義，在區(qū)委的正確領(lǐng)導和人大的有力監(jiān)督下，堅持以十八大精神為指導，認真貫徹落實最高人民法院《關(guān)于開展案件信訪評估預防工作的若干意見》，以人民群眾利益至上為主線，重心下移，強化源頭預防和穩(wěn)控，采取多元化化解的工作方法，全面深入推進社會矛盾化解工作，努力解決涉訴信訪問題，取得了一定成果。2012年至今，區(qū)法院院長、副院長輪流接待來訪群眾201人次，來信34件，其中立案審查106件，說服息訴38件。辦理省委政法委、省法院交辦案件12件，辦理市中院督辦案件8件。辦理區(qū)人大常委會交辦案件3件，組織開展了4次集中接訪活動。今年1-10月份、區(qū)法院共受理各類涉訴信訪案件12件，化解12件。其中進京訪4件、赴省訪8件。在涉訴信訪化解

-1-工作中，區(qū)法院在案訪比、化解率等多項指標始終處在全市法院先進行列。

二、涉訴信訪工作的具體舉措

（一）踐行黨的群眾路線，堅持司法為民。

堅持以人為本，以關(guān)注民生、維護民權(quán)、化解民怨、排除民憂、溫暖民心為目標，加大解決力度，采取司法救助，人文關(guān)懷等措施，促使上訪人息訴罷訪。

1.黨組高度重視。區(qū)法院始終站在穩(wěn)定的高度，把涉訴信訪工作擺在黨組的重要議事日程，常講常抓堅持不懈。每次召開黨組會，均把信訪工作作為重要內(nèi)容，與其他工作同研究、同部署，不斷強化黨組一班人對信訪工作重要性的認識。

2、建立健全信訪工作機制。成立了信訪辦公室，配備了專職干部。完善法院內(nèi)部信訪工作流程，在院領(lǐng)導“四定一包”的基礎(chǔ)上，遵照“屬地管理、歸口管理、誰辦案誰負責”的原則，責任分解到具體庭、室和承辦人。

3、認真對待初次來信來訪問題。實踐證明，初次來信來訪問題解決不好，會導致一些當事人由“信訪”變?yōu)椤皝碓L”，由“初訪”變?yōu)椤爸卦L”，由“逐級訪”變?yōu)椤霸郊壴L”，嚴重擾亂信訪工作秩序。努力提高信訪工作的質(zhì)量和效率，實現(xiàn)接待、登記、答復、處理一條龍的崗位責任制，力爭將初信初訪問題解決到位，防止纏訪鬧訪事件的發(fā)生。-2-

4、加大接訪力度并實行領(lǐng)導包案下訪制度。制定實施了《xx人民法院領(lǐng)導干部下訪工作實施方案》，設(shè)立院長信箱，進一步加強民意溝通，拉近法院與群眾的距離。有針對性的對重復信訪案件進行處臵，嚴格按照邊清理、邊穩(wěn)控、邊化解的原則，通過解決合理訴求、糾正錯誤暇疵、進行教育疏導、幫扶實際困難等多種方法，清理排查出的4件涉訴信訪積案的信訪人均未出現(xiàn)重復信訪苗頭，排查到位，成效明顯。

5、努力消除群眾訴訟障礙，保障訴訟權(quán)利。加強立案窗口建設(shè)，實行首問責任制，深化一站式服務(wù)功能，加強訴訟指導，繼續(xù)完善權(quán)利義務(wù)告知、訴訟風險提示等制度，對老弱病殘、行動不便的當事人，采取電話預約立案等措施方便訴訟。

（二）加強領(lǐng)導，構(gòu)建齊抓共管的工作格局。

區(qū)法院涉訴信訪工作由一把手負總責，包案領(lǐng)導具體抓，承辦部門和承辦人負責辦理。成立了信訪工作領(lǐng)導組，監(jiān)督、指導全院涉訴信訪化解工作。領(lǐng)導組成員按照分工對各自分管的工作部門清理化解工作負責，各部門負責人為本部門信訪化解工作的責任人，負責本部門案件的排查化解。立案庭專門負責信訪、申訴（申請再審）案件的復查工作，保證了涉訴信訪工作的正常開展。

（三）強化源頭疏導和治理，預防信訪案件產(chǎn)生。

1、牢固樹立源頭疏導治理的涉訴信訪理念。注重控源治本，緊抓立案、審判、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)，加大案件調(diào)解力度，從源頭上預防和減少涉訴信訪案件的產(chǎn)生。2011年以來，區(qū)法院民事案件調(diào)撤率均在70%以上，刑事附帶民事案件民事部分調(diào)解率在80%以上。

2、開展巡回審判和“陽光司法”活動。全面實行裁判文書上網(wǎng)、庭審網(wǎng)絡(luò)視頻直播、審判公開，邀請人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體觀摩庭審、現(xiàn)場監(jiān)督案件執(zhí)行，全面落實審務(wù)公開，提高司法公信力。當事人xx等四人申請再審一案，區(qū)法院邀請人大代表、政協(xié)委員參加聽證并發(fā)表意見，xx等四人最終接受了駁回再審申請的裁定，這起四年之久的信訪案件得以圓滿解決。

3、做好案件調(diào)解工作。加大各類訴訟案件調(diào)解力度，將調(diào)解貫穿法院審判工作始終，引導當事人心平氣和地解決糾紛，對容易產(chǎn)生社會矛盾的民事案件，在有關(guān)單位的參與支持下，靈活多樣地開展調(diào)解工作。

4、要狠抓執(zhí)行工作，破解執(zhí)行難題。在信訪案件中，涉執(zhí)信訪占了較大比重。積極推進執(zhí)行信息系統(tǒng)與社會誠信系統(tǒng)的對接，在已經(jīng)成立的執(zhí)行指揮中心的基礎(chǔ)上，加大與銀行、房產(chǎn)、工商、車管所等部門的信息共享與協(xié)同，強化執(zhí)行措施，提高執(zhí)行效率，加強執(zhí)行和解工作。

（四）多措并舉，全力化解涉訴信訪案件。-4-

1、爭取各級領(lǐng)導關(guān)心與支持。主動向區(qū)委、人大、政府、政協(xié)匯報或通報辦理涉訴信訪案件工作進展情況，反映存在的困難和問題，爭取領(lǐng)導關(guān)心和支持，有力地促進了區(qū)法院涉訴信訪工作的開展。

2、強化涉訴信訪聯(lián)動機制。構(gòu)建立案庭為聯(lián)絡(luò)點，各庭室齊抓共管的內(nèi)部聯(lián)動機制，嘗試探索建立區(qū)委領(lǐng)導、人大監(jiān)督、法院理訴、政府及社會各界共同支持參與的化解涉訴信訪立體網(wǎng)絡(luò)。

3、切實解決存在的問題。對信訪人訴求合理，法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，嚴格依照法律和政策辦事，一次解決到位。對于該辦結(jié)和執(zhí)結(jié)的積案，加大力度，迅速結(jié)案。有問題的案件，依法啟動再審程序予以再審，堅決糾正，給當事人一個滿意的答復。

4、做好疏導穩(wěn)控工作。堅持把調(diào)解疏導和法律法規(guī)、政策宣傳貫穿于信訪案件辦理的全過程，盡力做好各方當事人的思想工作，辯法、析理、講情，妥善解決紛爭。對上訪無理的，加強教育疏導，努力使其解開思想疙瘩，服從法院裁判。

區(qū)法院在涉訴信訪工作中雖然取得了一定的成效，但還存在不少困難和問題：一是信訪案件中民事案件居多，執(zhí)行案件壓力不減，刑事案件比重逐年上升。二是執(zhí)行救助機制建立后資金嚴重不足，無法保障確需救助的涉訴信訪人能夠

-5-獲得必要的、合理的救濟。三是信訪態(tài)勢呈多元化發(fā)展，治理難度越來越大，“重信重訪”現(xiàn)象較為突出。四是跨部門、跨系統(tǒng)、跨地區(qū)、跨時間段的信訪案件難以協(xié)調(diào)，成為法院信訪工作中的難題。這些問題和困難，有待在今后的工作中進一步采取有力措施予以解決和克服。

三、下步工作思路

區(qū)法院將按照上級法院和區(qū)委、人大要求，始終將涉訴信訪工作擺到法院工作重要位臵，以維護好人民群眾的合法權(quán)益作為出發(fā)點和落腳點，重點做好以下四個方面工作：

1、堅持貫穿人民群眾利益至上這條主線。

始終堅持“公正司法，司法為民”工作主線，著眼于保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，堅持以群眾利益至上統(tǒng)攬涉訴信訪工作，認真落實領(lǐng)導干部定期接訪、帶案下訪、巡回接訪等制度，重心下移，在工作觀念上體現(xiàn)司法親民，在工作措施上體現(xiàn)司法便民，在工作效果上體現(xiàn)司法利民，以高度的責任心和對人民群眾的深厚感情分析和處理問題，切實維民權(quán)、解民憂、護民利。

2、探索建立健全涉訴信訪工作機制和救助機制。在區(qū)委領(lǐng)導下，探索建立全社會共同參與、共同防范、齊抓共管的矛盾預防化解新機制和涉訴信訪救助制度。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處，社區(qū)、村委會等基層組織的防范穩(wěn)控作用，建立司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解對接機制，充分發(fā)-6-揮調(diào)解組織的化解矛盾功能，動員全社會力量解決社會矛盾。對于對生活確有困難的當事人，拓寬救助渠道，完善救助措施，加大救助力度，確保其基本生活得到保障。

3、堅持科學分類處臵，依法化解涉訴信訪。對群體訪應加以適當引導，并實施積極的管理和監(jiān)督，使信訪走上法治的軌道。對未裁判的涉訴信訪，積極引導當事人窮盡訴訟程序，尋求權(quán)利救濟。對于已裁判的涉訴信訪，加大力度通過樹立司法威信來解決。對有理涉訴信訪應及時正面回應，對無理涉訴信訪應分清原因，妥善化解。對經(jīng)過多次處理，窮盡司法救濟途徑的信訪案件，當事人仍上訪不止的，啟用涉訴信訪終結(jié)機制，及時移交當?shù)卣咨铺幣Z，約束和限制當事人的上訪行為。

4、加強溝通協(xié)調(diào)，內(nèi)外聯(lián)動，因地制宜解難題。一是對外加強與區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政法委、區(qū)政府有關(guān)部門的信訪信息溝通，對重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件，努力爭得各方的支持。二是對內(nèi)加大督促力度。每個信訪案件都明確主管領(lǐng)導和責任人，及時研究制定措施，督促落實，定期結(jié)案。三是堅持因案制宜和原則性、靈活性相統(tǒng)一。對有序來訪的群眾在態(tài)度上堅持寬容、熱情、重視、親和，認真聽取他們的訴求，想方設(shè)法解決他們的問題。對無理纏訪、鬧訪的當事人做到“寬對人嚴對事”，即對人熱

-7-情接待，又對事堅持原則，立場堅定，態(tài)度堅決，敢于動真碰硬。

主任、各位副主任、各位委員，人民法院涉訴信訪工作關(guān)乎社會和諧穩(wěn)定，關(guān)乎司法權(quán)威和公信力，已經(jīng)成為人民群眾關(guān)注的熱點、社會矛盾的焦點和法院工作的難點。做好涉訴信訪工作，人民法院責無旁貸，同時也需要區(qū)人大及其常委會的關(guān)心、支持、理解和幫助。在當前和今后的工作中，我們將在區(qū)委的領(lǐng)導下，在區(qū)人大及其常委會的監(jiān)督下，在區(qū)政府及社會各界的支持下，堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，始終堅持“司法公正，為民司法”的工作主線，不斷加強法院信訪工作，積極采取更加有力措施，認真解決涉訴信訪問題，為實現(xiàn)人民滿意的目標作出不懈努力，為全區(qū)經(jīng)濟和社會事業(yè)的和諧發(fā)展做出積極貢獻。

第二篇：法院涉訴信訪工作經(jīng)驗材料

政法工作

（第二十期）

中共X州市委政法委員會編 2011年10月31日

編者按：近年來，隨著法制的不斷健全和普法工作的深入開展，人民群眾的法律意識普遍增強，來信來訪案件居高不下，成為困擾各級領(lǐng)導同志和執(zhí)法部門、影響社會和諧穩(wěn)定的難題之一。X州市法院在深入開展“發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民”主題教育中，以樹立宗旨意識、強化群眾觀念、促進司法公正、解決實際問題為統(tǒng)攬，提出和采取辦案理念上對信訪案件實行“三推定”的新舉措，有效化解了一批老大難信訪積案，收到了良好的社會效果和法律效果，值得相關(guān)部門在信訪工作中加以借鑒。

走 出 信 訪 “沼 澤 地”

——X州市法院信訪工作實招頻出效果顯著

“只要一開門，滿屋都是人”，這曾是上級領(lǐng)導對法院信訪狀況的客觀描述。為盡快走出信訪“沼澤地”，徹底擺脫X州市法院信訪工作落后和被動的局面，X州市法院領(lǐng)導班子經(jīng)研究、摸索，推行了一整套攻堅信訪案件和信訪工作的組合拳，收到明顯的效果。

一、更新信訪理念，提出“三個推定”

X州市法院對信訪問題的認識是在接處大量的信訪案件實踐中不斷深化和提高的。在每次信訪專題會議上，XX院長都反復強調(diào)信訪工作的重要性，并提出對信訪問題“三個推定”的理論，即涉訴信

訪一旦出現(xiàn)，首先推定當事人有理；其次推定法院有過；最后推定信訪案件有解。從而使信訪工作的理念得到更新，進而提高了信訪工人員做好此項工作的信心和責任心，有力促進了工作。

為確保信訪工作盡快見成效，X州市法院在全市率先設(shè)置專司信訪工作的立案二庭和信訪工作領(lǐng)導小組、案件質(zhì)量評查小組、信訪工作考核小組，制定并落實信訪工作考核細則、風險評估、信訪工作應急預案等相應制度，配足配強信訪工作力量，保障了該庭的辦案經(jīng)費，提高他們的福利待遇，從而為信訪工作在組織領(lǐng)導、人員力量、流程管理等方面提供了強有力的保證。

二、強化處訪措施 注重機制建設(shè)

為暢通信訪渠道，X州市法院率先設(shè)立信訪接待窗口和院領(lǐng)導接訪窗口，派員進駐區(qū)信訪接待中心，增加接訪人員，改善接訪環(huán)境和辦公條件。新年伊始，該院就制定并落實院領(lǐng)導全日制公開接訪制度，將接訪領(lǐng)導、接訪案件類型、具體時間、地點和聯(lián)系電話在新年第一時間向社會公開，并在本院網(wǎng)站發(fā)布，這在該院乃至全市法院歷史上尚屬首次。

為全面部署今年的信訪工作，該院于年初召開了清理積案活動專題動員會、信訪案件調(diào)度會、執(zhí)行案件調(diào)度會、信訪案件質(zhì)量評查調(diào)度會，并實行個案調(diào)度與集中調(diào)度相結(jié)合，最難案件調(diào)度與最易案件調(diào)度相結(jié)合，重點案件調(diào)度與一般案件調(diào)度相結(jié)合，上級交辦案件調(diào)度與本院自排案件調(diào)度相結(jié)合，定期調(diào)度與任務(wù)艱巨時天天調(diào)度相結(jié)合。從而做到上下聯(lián)動，齊心協(xié)力，確保今年信訪工作走在全市前列。

為建立信訪工作長效機制，預防信訪案件的發(fā)生，督促辦訪力度，X州市法院首創(chuàng)信訪案件實名公開月通報制度，對進京非訪案件進行了集中通報，在去年開展信訪案件集中清理活動中，X州市法院通過本院的簡報首次對清積工作進行了專題系列報導。年終，X州市法院對各級

交辦的信訪案件進行整體總結(jié)，并對法院各部門的信訪工作進行了全面考核，逐案考核。

為有效地預防和減少涉訴信訪案件的發(fā)生，治標更治本，該院以立案一庭為主體，建立和完善案件流程管理機制；以立案二庭為主體，建立和完善信訪工作處理機制；以審判和執(zhí)行庭為主體，建立和完善司法為民的工作機制；以立案二庭、調(diào)解中心、其他業(yè)務(wù)庭為主體，建立和完善訴前、訴訟、委托等多元調(diào)解機制；以廉政監(jiān)察員為主體，建立和完善全院黨風政風行風監(jiān)察機制；以審監(jiān)庭為主體，建立和完善案件質(zhì)量監(jiān)督機制；以紀檢、監(jiān)察為主體，建立和完善錯案責任追究制；以政治處為主體，建立和完善績效考核機制；以辦公室為主體，建立和完善司法行政保障機制；以調(diào)研室為主體，建立和完善司法宣傳與調(diào)研機制。

為使信訪途徑更加通暢，該院一方面力促信訪案件的化解工作，還不斷加大信訪案件的救助、執(zhí)行案件的救助、司法賠償、信訪案件終結(jié)的力度，從而使該院整個信訪工作機制更加科學合理。

為加強信訪工作的前瞻性，在重大活動、節(jié)假日或重大會議之前，該院提前安排部署信訪案件的排查、化解、維穩(wěn)工作，遠早于上級機關(guān)的安排和部署，使該院信訪工作行動的早、落實的好、消化的了，從而有效避免了在敏感期發(fā)生進京赴省訪案件。

三、凸顯信訪成效步入良性軌道

一年來，X州市法院及時審查處理各級機關(guān)、領(lǐng)導交辦和本院發(fā)現(xiàn)的信訪問題突出或集中的棘手案件，及時控制信訪事態(tài)，有效預防信訪升級，避免了信訪極端事件的發(fā)生。成功化解了張勝峰、趙大祥、朱宗美、李明、黃永華等十余件當事人情緒激動，極易出現(xiàn)極端事件的纏訪、非訪案件。

正是采取了上述一系列行之有效的措施，X州市法院徹底地挫解了百余件長期困擾法院工作的信訪老案，使歷來是信訪大戶和信訪工

作落后的X州市法院走出信訪泥潭，步入良性軌道，為法院以后取得的各項工作成果創(chuàng)造了堅實的條件。

（X州市法院供稿）

主題詞：涉法涉訴信訪工作 簡報 報：市委、市人大、市政府、市政協(xié)，省委政法委

發(fā)：市直政法各部門 編發(fā)：XXX（共印20份）

第三篇：涉法涉訴信訪案件

涉法涉訴信訪案件，政法機關(guān)不作為、假作為、亂作為怎么辦？楊洪岐、杜桂芝兩件冤案就曾到哈爾濱市檢察院抗訴，對明明符合抗訴條件的也硬說你不符合，只是口頭答復，不給出具任何法律手續(xù)，控告哈爾濱市檢察院不作為，假作為，亂作為，讓冤同抗訴不能。

第四篇：全縣涉法涉訴信訪工作總結(jié)

全縣涉法涉訴信訪工作總結(jié)

今年以來，全縣政法各部門按照集中處理涉法涉訴上訪工作要求，結(jié)合正在開展的保持共產(chǎn)黨員純潔性教育活動和政法干警核心價值觀主題教育，大力加強思想政治工作和法制教育，狠抓了涉法涉訴上訪案件的復查和處理工作。截止目前，1—9月份全縣共排查出涉法涉訴信訪案件35起，其中：公安18起，檢察院1起，法院1起，交警隊7起,東村鎮(zhèn)1起。已結(jié)已息8起，已結(jié)未息11起，未結(jié)未息17起，涉紀1起，三跨三分離1起。沒有中央、省交辦的涉法涉訴信訪案件。

一、注重宣傳教育，引導群眾訴求

政法各部門把集中處理涉法涉訴上訪工作與正在開展的三大活動活動緊密結(jié)合起來，以三大活動活動推動集中處理工作向縱深發(fā)展。進一步轉(zhuǎn)變工作作風，結(jié)合《信訪條例》的貫徹實施，在認真解決實際問題的基礎(chǔ)上，廣泛深入地宣傳《信訪條例》，深入開展了對上訪群眾的法制宣傳和思想教育工作，引導上訪群眾理性合法地通過正當渠道處理自己的訴求。在做好重點上訪人員的思想政治工作和法制教育工作的同時，進一步加大對廣大人民群眾的法制宣傳教育，不斷提高群眾的法制意識，積極引導群眾通過正當渠道維護自身的合法權(quán)益。

二、注重排查梳理，建立預警制度。

縣直政法單位負責處理涉法涉訴信訪案件的部門在做好接訪工作、處理涉法上訪案件的同時，建立了由縣聯(lián)席會議、縣委政法委統(tǒng)一牽頭、政法各單位具體負責的處理涉法上訪案件組織機制?？h委政法委先后2次組織縣直政法各單位開展了全面深入的摸底排查工作，采取清理信訪臺帳、走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)單位的方式，將清理出來的涉法涉訴信訪案件逐個建立個案臺帳，實行動態(tài)管理。各單位加強與縣委、政府以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)絡(luò)，實行信訪工作重心下移、重點前移，掌握上訪動態(tài)，建立預警制度，做到有的放矢。通過超前預測民意、暢聽民言、分擔民憂，使群眾話有處說，理有處講，冤有處申，下情上達。特別是在重大節(jié)日、兩會期間，增強信訪工作的主動性，把握信訪工作的規(guī)律性，堅持依法信訪、負責到底的原則，從人民群眾反映強烈的熱點、焦點、難點問題入手，本著什么問題突出，就努力克服什么問題，什么問題棘手，就認真處理什么問題，什么問題難辦，就著力解決什么問題，把焦點化解在萌芽，把矛盾解決在一線，把問題處理在基層，把法律政策落實到上訪人員的心坎里。

三、注重齊抓共管，包干穩(wěn)控上訪

針對涉法涉訴上訪人員多在重要敏感時期上訪這一情況，縣聯(lián)席會議和縣委政法委精心組織，周密安排，充分調(diào)動各涉案單位和上訪所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（單位）及其親屬共同參與涉法涉訴上訪的處理工作，嚴格實行“五個一”的包案處理制度。對每一起案件，縣直政法各單位均明確了一名副職領(lǐng)導專抓，一個部門專管，其他部門協(xié)助的齊抓共管、責任包干的工作局面。同時出臺責任化解一覽表實行“一個案子一名包案領(lǐng)導、一名包案責任人、一名督辦領(lǐng)導、一名督辦責任人、一名穩(wěn)控領(lǐng)導、一名穩(wěn)控責任人”的詳細化解方案，縣公安局、縣交警大隊、等有關(guān)單位相互協(xié)調(diào)，密切配合，各司其職，各盡其責，分別做好依法處理、包干穩(wěn)控等工作，最終使該案順利辦結(jié)，當事人息訪息訴。

四、注重實事求是，堅持依法處理

在處理涉法涉訴信訪案件中，縣直政法各單位本著突出重點、注重實效、依法處理、逐案消化的原則，按照“全錯全糾，部分錯部分糾，正確的維持，纏訪纏訴的予以依法打擊處理”的要求，堅持實事求是，嚴格把握法律、法規(guī)和政策界限，嚴格落實依法維護上訪者權(quán)益的要求，認真做好案件處理工作。為確保涉法涉訴上訪案件所涉及的相關(guān)法律和政策落實到位，縣委政法委每季對縣直政法各單位處理涉法涉訴信訪工作情況開展一次督查，對發(fā)現(xiàn)的問題督促限期整改。與此同時,還出臺了《關(guān)于嚴格落實領(lǐng)導干部定期接待群眾來訪制度的通知》和《關(guān)于開展集中清理化解涉法涉訴信訪積案專項活動的通知》。有力地推動了涉法涉訴信訪案件的化解。

五、注重正面接觸，真情平息上訪 縣直政法各單位堅持實施處理涉法涉訴信訪案件“零距離”接待制度。所謂“零距離”就是接訪干部和上訪群眾直接正面接觸，有話說在當面，有訴求答復在當時，有問題解決在當場，與上訪人員交心、交談、交底，贏得上訪人信任，取得上訪人理解，博得上訪人支持。如建立信訪接待室（庭），明確專門的負責機構(gòu)和負責人，制定一整套信訪處理工作程序等?？h法院、檢察院、公安局均建立了“領(lǐng)導接待日”制度，縣公安局開展了“大接訪”活動，通過多種途徑向社會公布，做到盡人皆知。在“接待日”和“大接訪”活動中，明確一名領(lǐng)導值班，要求值班人員要做到以“五心”對待來訪群眾，即熱心、耐心、細心、關(guān)心、誠心，同時要求作為首辦責任人，依法受理，負責到底。對于涉法上訪案件，做到一案一檔（或一人一檔），定期回訪，消解矛盾，維護穩(wěn)定。對問題已解決、群眾反饋意見表示滿意的進行歸檔。對于雖然問題得以解決，但群眾仍不滿意的，要繼續(xù)做好思想工作，直至群眾滿意才能歸檔。

第五篇：涉法涉訴信訪工作總結(jié)

涉法涉訴信訪工作總結(jié) 2008年上半年，我局按照全區(qū)政法信訪工作會精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，充分發(fā)揮司法行政工作職能，為全國“兩會”順利進行、北京奧運會成功舉辦和我區(qū)經(jīng)濟社會加快發(fā)展、科學發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。在區(qū)信訪辦及相關(guān)部門的幫助指導下，我們主要抓了以下幾項工作：

一、加強領(lǐng)導，完善信訪工作機

制

為加強對信訪工作的組織領(lǐng)導，局黨組制定了“一把手”負總責，分管領(lǐng)導親自抓，相關(guān)部門參與，兼職信訪員負責日常工作的信訪工作機制，把信訪工作列入重要議事日程，制定信訪工作實施意見，納入目標管理與年終獎懲掛鉤。要求各科室密切配合，以高度負責的態(tài)度，完善處置預案，堅持教育和正確的輿論導向，確保信訪工作目標的全面完成。

二、密切配合，落實信訪工作責任

我們針對涉及服刑人員、刑釋解教人員家庭生產(chǎn)生活、普通群眾生產(chǎn)生活中與法律法規(guī)和政策密切相關(guān)的問題進行了認真的排查摸底，從源頭上預防和減少涉法涉訴信訪問題。

為認真貫徹司法部、國家信訪局精神，我局還組織律師主動參與涉法涉訴工作接待，為群眾提供法律咨詢服務(wù)；引導上訪群眾通過正常的法律渠道依法解決信訪事項；就重大疑難信訪事項為各鎮(zhèn)（街辦）、各部門提供法律意見和建議；受理困難群眾的法律援助申請。廣泛開展了“一村一律師”活動，律師參與到信訪工作中，為百姓解難，為政府分憂，受到各鎮(zhèn)（街辦）領(lǐng)導和群眾的歡迎，為確保我區(qū)經(jīng)濟社會和諧發(fā)展作出了積極的貢獻。

下半年，尤其奧運期間，我們將進一步發(fā)揮司法行政職能優(yōu)勢，提高認識，強化制度，分析矛盾糾紛的特殊性，仔細排查，集中梳理，有效減少越級上訪的發(fā)生，做好特殊時期和敏感時期的信訪維穩(wěn)工作，真正做到為區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)領(lǐng)導分憂，為我區(qū)社會穩(wěn)

定、經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建和諧社會提供優(yōu)質(zhì)的法律保障和法律服務(wù)。