第一篇：項目經(jīng)理培訓復(fù)習材料

項目管理培訓復(fù)習資料

一、填空：

1、光纖通信是以 光波 為載頻率，以 光纖 為傳輸媒質(zhì)的一種通信方式。

2、光纖按傳輸?shù)哪Ｊ椒?，可分?多模 光纖和 單模 光纖。

3、直埋光纜標石的編號以一個 中繼段 為獨立編制單位，由A端至B端 方向編排，或按設(shè)計文件、竣工資料的規(guī)定。

4、單模光纖連接損耗的產(chǎn)生原因中，影響最大的本征因素是 模場直徑，當采用熔接法接續(xù)時，影響連接損耗的外界因素主要是軸向傾斜，軸心錯位，纖芯變形。

5、光纖的傳輸特性包括 損耗 特性和 色散 特性。

6、光纜布放的牽引張力應(yīng)不超過光纜允許張力的 80%。瞬間最大張力不超過光纜允許張力的 100%。

7、光纖通信中目前所采用的三個通信窗口是 0.85 μm，1.31 μm，1.55 μm。

8、直埋光纜埋深，全石質(zhì)（從溝底加墊10公分細土或沙土的頂面算起）0.8 米。

9、直埋光纜埋深，市區(qū)人行道 1.0 米，普通土、硬土 1.2 米。

10、單模光纖的色散可分為 材料 色散和 波導 色散，其中，主要受

材料 色散的影響。

11、面對光纜截面，由領(lǐng)示光纖以紅—綠順時針方向為 A 端；東西走向敷設(shè)的光纜，該端應(yīng)該朝向 東 方。

12、標石要求，標石的一般埋深為 60厘米，出土部分為 40±5厘米，標石的周圍應(yīng)夯實。

13、光纜敷設(shè)在易受洪水沖刷的山坡時，應(yīng)做 堵塞。

14、架空光纜跨道桿檔內(nèi)應(yīng)設(shè) 警示牌 或 警示條 ；兩側(cè)線桿應(yīng)設(shè)警示牌。

15、架空光纜掛鉤間距為 0.5 m。

16、當長途線路發(fā)生障礙時，遵循“ 先搶通、后修復(fù) ”的原則。

17、光纜線路障礙點的測試通常是用 OTDR（光時域反射儀）來實現(xiàn)的。

18、光纜線路與設(shè)備的維護分工界面是進局的第一個ODF架的外側(cè)（不含法蘭盤）。

19、長途線路的維修工作分為日常維護和技術(shù)維修兩大類。

20、標石分為直線、轉(zhuǎn)角、接頭、監(jiān)測、預(yù)留和地下障礙物、分界等。

21、光纖通信系統(tǒng)按光纖的模式分類可分為： 多模 光纖通信系統(tǒng)

和 單模 光纖通信系統(tǒng)。

22、光纖的主要材料是 二氧化硅，結(jié)構(gòu)從內(nèi)到外依次是 纖芯、包層 和 涂覆層。其中 纖芯 是光纖導光的主要部分。

23、石英光纖按套塑結(jié)構(gòu)分類可分為 緊套 光纖和 松套 光纖。

24、在接頭盒的內(nèi)部，通常采用 熔接法 完成光纖接續(xù)。

25、光纜布放接頭處每側(cè)預(yù)留長度 8～10（m/側(cè)）。

26、光纜布放局內(nèi)預(yù)留長度 15～20m。

27、直線標石埋在直埋線路的 正上方 ,面向傳輸方向，當線路沿公路敷設(shè)且其間距較近時，可面向公路；接頭處的標石埋在直線線路上，面向接頭；轉(zhuǎn)角處的標石埋在線路轉(zhuǎn)角的交點上，面向內(nèi)角；預(yù)留標石埋設(shè)在預(yù)留處的直線線路上，面向預(yù)留；地下障礙物標石面向始端。

二、選擇題：

1、（B）工程上常用的光纖接頭的增強保護措施是。A、金屬套管補強法 B、熱可縮管補強法 C、V型槽板補強法

2、（B）直埋光纜在半石質(zhì)（砂礫土、風化石）地段的埋深應(yīng)大于等于 米。

A、0.8 B、1.0 C、1.2

3、（C）架空光纜與公路交越時，最低纜線到地面的最小垂直凈距為 米。

A、3.0 B、4.5 C、5.5

4、（B）架空光纜的吊線一般采用規(guī)格為 的鍍鋅鋼絞線。A、7/2.0 B、7/2.2 C、7/2.6

5、（A）通信故障分為四類：。

A、通信事故、重大故障、嚴重故障、一般故障 B、嚴重事故、重大故障、嚴重故障、一般故障 C、嚴重事故、通信故障、嚴重故障、一般故障 D、嚴重事故、通信事故、重大故障、一般故障

6、（B）光纜接頭，必須有一定長度的光纖，一般完成光纖連接后的余留長度（光纜開剝處到接頭間的長度）一般為 厘米。A、50～100 B、60～100 C、80～120

7、（C）光纜交接箱具備 等基本功能。A、光信號放大、光纜成端固定、尾纖熔接存儲 B、光信號放大、光纜成端固定、光路調(diào)配 C、光纜成端固定、尾纖熔接存儲、光路調(diào)配 D、光信號放大、尾纖熔接存儲、光路調(diào)配

8、（C）下面 選項是按照光纜的敷設(shè)方式分類的。A、緊套光纜、松套光纜、束管式光纜和帶狀多芯單元光纜 B、多模光纜、單模光纜 C、管道光纜、直埋光纜、架空光纜和水底光纜 D、市話光纜、長途光纜、海底光纜和用戶光纜

9、（B）偏振模色散是單模光纖特有的一種色散英文縮寫是。A、PCM B、PMD C、ADM D、OADM

10、（A）光纜的所有金屬構(gòu)件在接頭處 電氣連通，局、站內(nèi)光纜金屬構(gòu)件全部連接到保護地。

A、不進行 B、視情況進行 C、進行

11、（C）光纜在施工安裝過程中，最小曲率半徑應(yīng)不小于光纜外徑的

倍。

A、10 B、15 C、20 D、25

12、（A）在架空光纜的架掛中，光纜掛鉤卡掛間距要求為 ,允許偏差不大于±3cm，電桿兩側(cè)的第一個掛鉤距吊線在桿上的固定點邊緣為 左右。

A、50cm、25cm B、50cm、30cm C、60cm、25cm D、60cm、30cm

13、（C）架空光纜與普通公路平行時，最低纜線到地面的最小垂直凈距為

米。

A、3.0 B、4.5 C、5.5

14、（C）光在單模光纖中的 部分以全反射的方式進行傳輸。A、包層 B、涂敷層 C、纖芯

15、（B）直埋光纜在市區(qū)人行道地段的埋深應(yīng)大于等于 米。A、0.8 B、1.0 C、1.2

16、（C）直埋光纜在普通土、硬土地段的埋深應(yīng)大于等于 米。A、0.8 B、1.0 C、1.2

17、（A）下列色散中，在單模光纖中不存在的是。A、模式色散 B、材料色散 C、結(jié)構(gòu)色散

18、（D）下面 光纖可應(yīng)用用于10Gb/s以上速率DWDM傳輸，是大容量傳輸，DWDM系統(tǒng)用光纖的理想選擇。

A、G651多模光纖 B、G.652（非色散位移）C、G654光纖（最低衰減單 模光纖）D、G.655（非零色散位移）

19、（B）常規(guī)單模光纖的零色散波長窗口在。A、0.85 μm B、1.31 μm C、1.55 μm 20、（C）下面是色散補償單模光纖的是。A、SMF B、MMF C、DCF

21、（C）光在單模光纖中的 部分以全反射的方式進行傳輸。A、包層 B、涂敷層 C、纖芯

22、（C）目前使用的光纖一般是 光纖。

A、階躍型多模光纖 B、漸變型多模光纖 C、階躍型單模光纖

23、（B）一般光纜的標準出廠盤長為。A、200米 B、2公里 C、4公里

24、（C）主要是為DWDM而開發(fā)的光纖是。A、G.651 B、G.652 C、G.655 4

25、（B）在1.31 μm窗口色散為0的光纖是。A、G.651 B、G.652 C、G.655

26、（C）下面波長中，損耗最小的是。A、0.85 μm B、1.31 μm C、1.55 μm

27、（B）某GYTA光纜直徑為15mm，一般選用的掛鉤程式應(yīng)為。A、25 B、35 C、45 D、55

28、（A）光纜彎曲半徑應(yīng)不小于光纜外徑的 倍，施工過程中應(yīng)不小

于 倍。

A、15，20 B、20，15 C、15，15 D、20、20

29、（A）地線的引線一般采用 的塑料護套的多股銅線。A、16 mm 2 B、25mm 2 C、50mm2 D、16cm2 30、（A）下列OTDR的使用中，說法正確的是。A、平均時間越長，信噪比越高，曲線越清晰。

B、脈寬越大，功率越大，可測的距離越長，分辨率也越高。C、脈沖寬度越大，盲區(qū)越小。

D、分別從兩端測，測出的衰減值是一樣的。

31、（C）光纜以牽引方式敷設(shè)時，主要牽引力應(yīng)加在光纜的 上。A、光纖 B、外護層 C、加強構(gòu)件 D、都可以

三、是非題：

1、（×）常規(guī)單模光纖在1.55μm窗口色散為0，損耗也最小。

2、（×）在布放光纜時，只需考慮其所承受的最大張力。

3、（√）角桿拉線應(yīng)在內(nèi)角平分線上位于線條合力的反側(cè)。

4、（√）光纖的光學特性是決定光纖的傳輸性能的一個重要因素。

5、（√）長途直埋光纜金屬護套對地絕緣測試周期為全線每年一次。

6、（√）直埋光纜與埋式電力電纜交越時最小的凈距為0.5米。

7、（√）ODF架終端方式的優(yōu)點主要是調(diào)纖十分方便，并可使機房布局更加合理。

8、（√）俗稱圓頭尾纖的是FC系列的光纖連接器。

9、（√）OTDR測光纖長度時，測試范圍應(yīng)設(shè)置為光纖全長略長。

10、（×）在確認直埋線路位置的情況下，可以在光纜線路1米外打飲水井。

11、（×）直埋光纜埋深，全石質(zhì)0.8米，是從溝底算起。

12、（√）光纜在市話管道中敷設(shè)時，應(yīng)滿足光纜的曲率半徑和接頭位置的要求。

13、（×）每2km處斷開鍇裝層（接頭部位），作為一次保護接地。纜內(nèi)加強件、鋁箔層非聯(lián)通或斷開，目前在工程施工中一般要求連接處理。

14、（√）光時域反射儀顯示器上所顯示的波形即為通常所稱的“OTDR前（后）向散射曲線”。

15、（√）瑞利散射將光信號向四面八方散射，我們把其中沿光纖原鏈路返回OTDR的散射光稱為背向散射光。

16、（√）活動連接器、機械接頭和光纖中的斷裂點都會引起損耗和反射，我們稱把這種反射幅度較大的事件稱之為反射事件。

17、（√）在脈沖幅度相同的條件下，脈沖寬度越大，脈沖能量就越大，此時OTDR的動態(tài)范圍也越大。

18、（√）OTDR是利用光纖對光信號的后向散射來觀察沿光纖分布的光纖質(zhì)量，對于一般的后向散射信號，不會出現(xiàn)盲區(qū)。

19、（√）光纜熔接機是光纖固定接續(xù)的專用工具，可自動完成光纖對芯、熔接和推定熔接損耗等功能。

20、（√）熔接質(zhì)量好壞是通過熔接處外形良否計算得來的，推定的熔接損耗只能作為熔接質(zhì)量好壞的參考值，而不能作為熔接點的正式損耗值。正式損耗值必須通過OTDR測試得出。

21、（√）光纜金屬護套對地絕緣是光纜電氣特性的一個重要指標，金屬護套對地絕緣的好壞，直接影響光纜的防潮、防腐蝕性能及光纜的使用壽命。

22、（√）造成光纜線路對地絕緣低于2M 的主要原因可歸納為：光纜外護層的破損、光纜端頭殘余浸水、接頭盒密封不好、接頭盒監(jiān)測引出線裝置損傷、施工季節(jié)和竣工驗收受氣候的影響。

四、問答題：

1、光纜線路維護的工作基本任務(wù)是？

答：保持設(shè)備完整良好，保持設(shè)備傳輸質(zhì)量良好，預(yù)防障礙并盡快排除障礙。

2、光纜交接箱是由哪幾部分組成？

答案：光纜交接箱主要由箱體和配線單元、熔接單元、存儲單元、固纜及保護單元等部分組成。

3、光纖通信有何優(yōu)點?

答：傳輸頻帶寬，傳輸損耗低，線徑質(zhì)量低，資源豐富，撓性好，抗電磁干擾及抗輻射性強，不怕潮濕，耐高壓，抗腐蝕，安全保密等。

4、光纖端面的處理包括哪些過程？ 答：去除套塑層 去除一次涂層 清洗光纖 切割、制備端面

5、光纜的成端方法有哪些？ 答：直接終端 ODF架終端 終端盒終端 室外光纜交接箱

6、用OTDR監(jiān)測光纖連接的方式有哪些？ 答：遠端監(jiān)測方式近端監(jiān)測方式 遠端環(huán)回雙向監(jiān)測方式

7、光纜路由中哪些部位必須設(shè)置標石？

答：接頭點 轉(zhuǎn)彎點 同溝敷設(shè)起止點 敷設(shè)防雷排流線起止點 按規(guī)定預(yù)留光纜點 與其它重要管線的交越點 穿越障礙物，尋找有困難的地方

直線路由超過200m，郊區(qū)及野外超過250m，尋找光纜有困難的地方。

8、光纜的接頭位置如何確定？

答：架空光纜接頭應(yīng)落在桿上或桿旁1米左右；直埋光纜接頭應(yīng)安排在地勢平坦和地質(zhì)穩(wěn)固地點，應(yīng)避開水源、障礙物及堅石地段；管道光纜接頭應(yīng)避開交通要道口，尤其是交通繁忙的丁字、十字路口。

9、光纜牽引端頭一般應(yīng)符合哪些要求？

答：1）、牽引張力應(yīng)主要加在光纜的加強件上（約75％～ 80％），其余加到外護層上（約 20％~25 ％）； 2）、纜內(nèi)光纖不應(yīng)承受張力；

3）、牽引端頭應(yīng)具有一般的防水性能，避免光纜端頭浸水； 4）、牽引端頭直徑要小。

10、敘述光纜接續(xù)的一般步驟（或程序）。

答：1）、準備工作，包括技術(shù)準備、器材準備和光纜準備 2）、接續(xù)位置的確定 3）、開剝光纜

4）、加強芯、金屬護層的固定處理

5）、剝松套管，穿套光纖保護套管，清潔光纖，制作光纖端面，光纖的接續(xù) 6）、光纖連接損耗的監(jiān)測 7）、光纖余留長度的收容處理

8）、封裝光纜接頭盒

9）、光纜接頭盒的安裝固定、清理現(xiàn)場。

11、請用文字說明GYTA53—96B4的意義。

答：金屬加強構(gòu)件，石油膏填充，鋁聚乙烯粘接護層，單鋼帶皺紋縱包鎧裝聚乙烯護套的通信用野外光纜，包括96根G.655光纖。

12、光纜端別配置，應(yīng)滿足什么要求？

①為了便于連接、維護，要求按光纜端別）順序配置，除個別特殊情況下，一般端別不得倒置。

②長途光纜線路，應(yīng)以局（站）所處地理位置規(guī)定：北（東）為A端，南（西）為B端。

③市話局間光纜線路，在采用匯接中繼方式的城市，以匯接局為A端，分局為B端。兩個匯接局間以局號小的局為A端，局號大的局為B端。沒有匯接局的城市，以容量較大的中心局（領(lǐng)導局）為A端，對方局（分局）為B端。④分支光纜的端別，應(yīng)服從主干光纜的端別。

13、光時域反射儀（OTDR），又稱后向散射儀或光脈沖測試器，它可對光纖進行哪些數(shù)據(jù)的測量？

答：可用來測量光纖的插入損耗。反射損耗。光纖鏈路損耗、光纖長度、光纖故障點的位置及光功率沿路由長度的分布情況（即PL曲線）等。

第二篇：項目經(jīng)理培訓課件

項目經(jīng)理主要內(nèi)容與學習目的1、項目經(jīng)理的職責項目經(jīng)理的職責是確保全部工作在預(yù)算范圍內(nèi)按時優(yōu)質(zhì)地完成，從而使客戶滿意。領(lǐng)導項目的計劃、組織、控制工作；協(xié)調(diào)團隊成員的活動；不要試圖一個人完成一切。1、項目經(jīng)理的職責計劃高度明確項目目標，并與客戶取得一致。與項目團隊就目標進行溝通交流，并取得共識。領(lǐng)導項目團隊制定實現(xiàn)項目目標的計劃。與客戶一起對計劃進行評價，獲得認可。建立項目管理信息系統(tǒng)，將計劃進度與實際進度進行比較。1、項目經(jīng)理的職責組織保證資源；項目具體任務(wù)的分配（項目組內(nèi)部，承包商）；根據(jù)任務(wù)分配分配職責，授予權(quán)力；營造工作環(huán)境，使成員投入工作。1、項目經(jīng)理的職責控制跟蹤實際進展并與計劃進展進行比較；如果進度發(fā)生變化，立即采取行動。2、項目經(jīng)理的技能對于一個成功的項目，項目經(jīng)理是不可或缺的要素堅強的領(lǐng)導能力培養(yǎng)員工的能力非凡的溝通技巧良好的人際交往能力處理壓力的能力解決問題的能力管理時間的能力2、項目經(jīng)理的技能領(lǐng)導力是通過別人來完成工作。激勵項目團隊成員為項目團隊創(chuàng)造愿景參與式和顧問式的領(lǐng)導方式在一定的規(guī)則和綱領(lǐng)下，團隊成員的參與和授權(quán)創(chuàng)造一種富于支持和鼓勵的工作環(huán)境適時的嘉獎起到表率作用勇于接受挑戰(zhàn)2、項目經(jīng)理的技能反面教材：目標和要求不明確官僚制度大材小用、過度管理2、項目經(jīng)理的技能項目經(jīng)理有責任訓練和培養(yǎng)項目團隊成員，使團隊成員通過項目獲得更豐富的知識和競爭力。創(chuàng)造一種學習環(huán)境營造團隊成員從所從事的任務(wù)、經(jīng)歷和觀察中獲得知識強調(diào)自我發(fā)展的重要意義相信所有的成員對組織都是有價值的鼓勵成員進行創(chuàng)新，承擔風險，做出決策知人善任參加正式的培訓課程學習型組織2、項目經(jīng)理的技能項目經(jīng)理的溝通對象：項目團隊、分包商、客戶、公司高層管理人員等等有效和頻繁的溝通是重要的口頭及書面表達傾聽適度的平易近人與客戶保持良好的溝通，是客戶知道項目目前的進展情況溝通應(yīng)及時、真實、明確、公開2、項目經(jīng)理的技能人際交往能力是項目經(jīng)理必備的技能對每位成員要有明確的期望使項目成員參與計劃制定、成本估算等活動強調(diào)每個人在項目團隊中的重要性建立一種良好的關(guān)系正式的、非正式的交往了解團隊成員、客戶的興趣愛好、工作期望等引起共鳴與人為善2、項目經(jīng)理的技能壓力無處不在，項目更是一個鴨梨山大的工作。項目經(jīng)理應(yīng)保持冷靜，不能急躁。項目經(jīng)理是客戶與團隊、團隊與公司的緩沖劑項目經(jīng)理要具備一定的幽默感，而且是健康向上的幽默感項目經(jīng)理要具備健康的體魄2、項目經(jīng)理的技能盡早發(fā)現(xiàn)問題建立及時準確的信息傳送系統(tǒng)在項目團隊、分包商、客戶之間進行開放而及時的溝通依據(jù)經(jīng)驗果斷采取行動鼓勵項目團隊成員及早發(fā)現(xiàn)并解決問題小問題自己解決大問題及時反饋2、項目經(jīng)理的技能有效利用時間自我約束，能夠辨明先后主次，并愿意授權(quán)3、培養(yǎng)項目經(jīng)理所需要的能力（1）獲取經(jīng)驗參與不同項目在項目中擔任不同角色觀察和學習（2）尋求別人的反應(yīng)了解別人眼中自己存在的問題（3）自我批評總結(jié)，改正錯我針對錯誤了解：到底怎么回事、本來可以怎么做、下次會怎么做（4）與一些具有你想學習的技能的項目經(jīng)理進行探討了解別人的經(jīng)驗是一種捷徑3、培養(yǎng)項目經(jīng)理所需要的能力（5）參加培訓教員學習材料其他學員（6）加入一些組織團體項目管理學會演講與表達等（7）閱讀（8）參加自愿活動興趣是學習最好的動力3、培養(yǎng)項目經(jīng)理所需要的能力項目經(jīng)理的挑選，主要考慮兩方面的問題：挑選什么樣的人擔任項目經(jīng)理通過什么樣的方式與程序選出項目經(jīng)理挑選項目經(jīng)理的原則考慮候選人的能力：主要指技術(shù)能力和管理能力?？紤]候選人的敏感性：主要指對企業(yè)內(nèi)部權(quán)力、對項目小組及成員與外界之間沖突、對危險等的敏感性?？紤]候選人的領(lǐng)導才能：項目經(jīng)理應(yīng)具備知人善任，個人影響力，能夠吸引他人投身于項目，為項目的完成努力工作?？紤]候選人應(yīng)付壓力的能力：由于項目經(jīng)理在項目實施過程中必然面臨各種壓力，項目經(jīng)理應(yīng)能妥善處理壓力，爭取在壓力中獲得成功。3、培養(yǎng)項目經(jīng)理所需要的能力項目經(jīng)理的培養(yǎng)項目經(jīng)理的選拔：首先應(yīng)從參加過項目的工程師中選拔，尤其注意那些既精通專業(yè)技術(shù)，又具有較強的組織和社會活動能力及興趣較廣泛的人。項目經(jīng)理的培養(yǎng)：選拔出來的對象應(yīng)在經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，以助理的身份協(xié)助項目經(jīng)理工作，或單獨主持專業(yè)項目或小項目，可對其進行指導和考察。項目經(jīng)理的培訓：應(yīng)有針對性地對項目經(jīng)理進行項目管理基礎(chǔ)理論和方法的培訓。內(nèi)容涉及：項目管理基本知識與技術(shù)3、培養(yǎng)項目經(jīng)理所需要的能力項目經(jīng)理成為一種職業(yè)職業(yè)項目經(jīng)理項目管理專業(yè)資質(zhì)認證4、授權(quán)授權(quán)就是為實現(xiàn)項目目標而給項目團隊賦予權(quán)力，也是給團隊成員賦予權(quán)力，以使他們在自己的職責范圍內(nèi)完成項目的預(yù)期任務(wù)。給具體團隊成員分配任務(wù)；給予團隊成員完成工作目標的責任；給予他們?yōu)槿〉妙A(yù)期結(jié)果而做出決策、采取行動的權(quán)力；對他們?nèi)〉眠@些結(jié)果的信任。授權(quán)的內(nèi)容工作范圍、要完成的有形成果或產(chǎn)品、質(zhì)量標準、預(yù)算及進度計劃。但不要教導成員如何完成，給他們發(fā)揮的空間4、授權(quán)授權(quán)也是選擇稱職的團隊成員來執(zhí)行每一項任務(wù)，并賦予他們相應(yīng)的權(quán)力?；诿總€人的能力、潛力及工作量給團隊成員一定的決策權(quán)，項目經(jīng)理要隨時準備在必要時提供指導和建議（救火隊長）進行指導時要講究方式方法：鼓勵啟發(fā)式建立項目管理信息與控制系統(tǒng)可以是自動化的也可以是人工的衡量和評估每項任務(wù)的進展情況4、授權(quán)對有效授權(quán)的一些障礙項目經(jīng)理想要親自完成任務(wù)，或者認為自己會做得更好。放棄這種想法，并相信其他人也能做好。項目經(jīng)理不太信任其他人完成工作的能力。從分了解項目團隊中每位成員的能力、潛力和不足，給任務(wù)挑選匹配的人員。項目經(jīng)理害怕他會對工作失去控制，無法了解情況。建立一個系統(tǒng)，定期監(jiān)控和評審工作進度。團隊成員害怕因犯錯誤而受到指責，或者缺乏自信心。建立信任，采取鼓勵措施。4、授權(quán)5、應(yīng)變能力唯一不變的就是變化！在項目工作過程中，你唯一能確信的一定會發(fā)生的事情就是變化。變化的原因：由客戶引起的；由項目團隊引起的；由項目執(zhí)行過程中的無法預(yù)測事件引起的；根據(jù)項目結(jié)果的用戶要求發(fā)生的。變化發(fā)生的早點兒比晚點兒好變化涉及到進度、成本、質(zhì)量、工作范圍等問題時，客戶和項目團隊應(yīng)達成一致。案例討論：項目經(jīng)理的窘境（1）陳偉明是公司的項目經(jīng)理，在項目A 籌備階段就作為項目經(jīng)理助理參與該項目，項目正式實施后被公司任命為項目經(jīng)理。但使陳感到惱火的是：其他職能部門的經(jīng)理雖然為該項目安排了時間和人手，但他們更熱衷于其他項目。同時陳還被告之不要干涉部門經(jīng)理對資源的調(diào)度和費用的預(yù)算。半年之后，陳借匯報項目進度的機會向管理層說明了由于職能經(jīng)理不合作而造成的項目嚴重拖期情況，這次匯報引起了公司管理層的注意，他們投入了更多的資源來使項目回到正常軌道上來，陳偉明不得不花費很多時間來準備文案、報告和投影以及各種各樣的會議。公司管理層還為陳指定了一個項目經(jīng)理助理，該助理認為應(yīng)該通過計算機程序把各種問題程序化，于是公司又投入了12 個人來開發(fā)這個程序，在花費了巨額資金之后，陳發(fā)現(xiàn)這個程序并不能實現(xiàn)其目標，他向一個軟件供應(yīng)商進行了咨詢，得知若要完成該程序，還需要多花費數(shù)倍的資金和兩個月的時間，無

奈

之

下，陳

只

好

放棄了該程序。案例討論：項目經(jīng)理的窘境（2）這個時候項目的情況已經(jīng)很困難了，項目滯后了9 個月，但還沒有成型的單元完成，客戶對項目拖期問題非常關(guān)注，陳不得不花大量時間向客戶解釋存在的問題和補救計劃。三個月之后，項目仍然沒有大的進展，客戶開始不耐煩了，盡管陳進行了大量的解釋和說明，但客戶仍然不能接受嚴重拖期，于是指派了一個代表到項目現(xiàn)場監(jiān)督工作?？蛻舸硪笳页鰡栴}并持續(xù)更新，繼而試圖參與進來解決問題，陳和客戶代表在一些問題上產(chǎn)生了激烈的沖突，導致兩人關(guān)系惡化。公司管理層最后撤換了陳偉明，項目A 在超期一年之后，以預(yù)計費用的140% 最終完成。陳偉明在項目A 中遇到了很多項目經(jīng)理都曾經(jīng)遇到的困難，大家都來談?wù)劄槭裁此怀窊Q下來，他應(yīng)該為這些問題負責嗎？* * 內(nèi)容目的項目經(jīng)理的職責成功管理項目所具備的技能及獲取這些技能的方法有效授權(quán)的方法項目經(jīng)理如何管理和控制項目的一些變更理解人是項目成功的關(guān)鍵；理解項目經(jīng)理的能力和技能；理解培養(yǎng)項目經(jīng)理所要做的工作；理解授權(quán)和變化。項目經(jīng)理的職責1 2 項目經(jīng)理的技能培養(yǎng)項目經(jīng)理所需要的能力3 4 授權(quán)應(yīng)變能力5 領(lǐng)導能力領(lǐng)導能力人員開發(fā)能力溝通技巧人際交往能力處理壓力能力解決問題能力時間管理能力調(diào)查問題，告訴我所有的情況，我會決定做什么，怎樣做調(diào)查問題，告訴我可行的其他方案并推薦一種，我會進行評價并作出決定調(diào)查問題，告訴我你可能采取的行動，我需要批準調(diào)查問題，告訴我你會采取的行動，如果我不反對，就執(zhí)行調(diào)查問題并采取行動，讓我知道你是怎么做的調(diào)查問題并采取行動，是否向我報告由你決定最低授權(quán)度最高授權(quán)度*

第三篇：項目經(jīng)理培訓心得

項目經(jīng)理培訓班心得

3月底，我有幸參加了公司組織的項目經(jīng)理培訓班講座。期間，公司領(lǐng)導及機關(guān)各部室負責人、先進項目主管就成本、物資、隊伍等項目管理方面的先進經(jīng)驗做了詳細講解。通過短暫的學習，不僅使我對項目管理有了更深刻的理解，也為以后項目管理工作指明了方向。

一、注重班子和干部隊伍的培養(yǎng)建設(shè)

項目部有一個好的領(lǐng)導班子，才能有一支好的隊伍。特別是我們的水電項目，戰(zhàn)線廣，生態(tài)環(huán)境要求高，施工管理的要求更嚴格。在工程重大事項決策上，項目經(jīng)理需注意做到?jīng)Q策的可行性、科學性，反復(fù)論證、比較不同決策方案，聽取和吸收各方建議意見，努力使決策過程體現(xiàn)周密性、嚴謹性，杜絕個人說了算和拍腦袋決策等陋習。項目班子之間由于思想觀念、文化素質(zhì)、精神狀態(tài)迥異，這就要求項目經(jīng)理必須有一個好的凝聚力，否則必然導致班子不團結(jié)，不和諧，嚴重影響項目整體積極性和戰(zhàn)斗力。

在工地，項目職工風吹日曬，很辛苦。作為項目部的當家人，項目經(jīng)理一定要要多給他們一些關(guān)心和愛心，他們切實感受到了個人受尊重，感受到了家的溫暖和和諧，他們的精神才能飽滿，工作才能更有效率。

為此，把項目全體的心凝聚在一起，才能激發(fā)團隊的團結(jié)互助的大局意識和奉獻精神，才能提高項目部的管理水平。

二、盡職盡責

聽了優(yōu)秀項目主管的講解，我認清了公司的發(fā)展形勢，找到了自身與一個合格項目經(jīng)理的差距，同時堅定了我干好工作的信心。項目管理要求項目經(jīng)理應(yīng)有強烈的責任心，有了責任心才能談追求，才能談精彩，才能管控項目。這個責任心就是來自對水電公司的敬重，是對項目經(jīng)理崗位職責的珍惜。

水電行業(yè)遠離城市，交通不便，高原缺氧，戈壁荒涼。但即使如此，我們?nèi)耘囵B(yǎng)了優(yōu)秀的管理人才。作為公司的接班人，我會向優(yōu)秀主管們看齊，盡心盡力，全心全意要求自己，為公司的發(fā)展和進步鞠躬盡瘁。

三、全過程動態(tài)控制項目管理

通過培訓班的學習，我了解了項目管理是個系統(tǒng)的管理工程，它滲透于貫穿項目始終，項目管理的各方面。為此，需要對項目管理的各個進行指標分解，并明晰權(quán)責。這就需要項目經(jīng)理和項目職工全要有項目管理的意識和責任，全參與到項目管理中來。比如對協(xié)作隊伍的管理，從合同談判、現(xiàn)場工藝、材料供應(yīng)，到計量支付等，每個環(huán)節(jié)都有相應(yīng)部室對其進

行責任控制。

在做好管控的基礎(chǔ)上，項目經(jīng)理還必須定期召開項目管理總結(jié)會，采取會議討論或?qū)ｍ椃治瞿Ｊ?，對當前各工作面分析跟蹤，分析出現(xiàn)成本偏差、物資浪費、間接費超支等方面的原因，并采取相應(yīng)措施及時糾偏。

四、多向老同志借鑒學習

公司有很多優(yōu)秀的項目主管，他們專業(yè)性強，經(jīng)歷的項目多，接觸的項目管理內(nèi)容齊全，且有著豐富的實踐經(jīng)驗。充分利用他們資源，對擴展我本人的管理水平，為項目增效都會起到很大的幫助。多向他們學習，就能擴寬我們的思路，總之，這次項目經(jīng)理培訓讓我擴展了不少的業(yè)務(wù)知識，總結(jié)了很多有益的經(jīng)驗。項目經(jīng)理管理內(nèi)容日新月異，我們只有不斷探索新業(yè)務(wù)，才能與時俱進，才能為公司的做大做強貢獻微薄之力。

第四篇：項目經(jīng)理培訓提綱

項目經(jīng)理培訓提綱

1．變配電安裝企業(yè)經(jīng)營管理的基本內(nèi)容 1．1 合同和工程預(yù)算管理：

主要包括合同管理和預(yù)算管理兩部分。電氣安裝工程經(jīng)過招投標確定了中標單位并簽定了施工合同后，就確定了合同雙方的經(jīng)濟關(guān)系。合同對甲乙雙方來講，都是一個綱領(lǐng)性的文件，它規(guī)定了甲乙雙方的責、權(quán)、利，是處理雙方關(guān)系的依據(jù)。項目經(jīng)理在接到工程項目后的第一件事就應(yīng)是仔細地閱讀合同文件，了解工程的主要內(nèi)容和要求。

工程預(yù)算（工程量清單）是合同的重要組成部分，它給出了工程的主要施工內(nèi)容和造價，是項目經(jīng)理管理工程的重要依據(jù)。一般甲方提供的施工圖和技術(shù)規(guī)格書（技術(shù)條件書）內(nèi)容都比較廣泛，其中有相當一部分是安排在其它合同內(nèi)容中的，哪些該做，哪些不用做，工程量清單開列的項目應(yīng)是比較明確的，當工程量清單上沒有的項目，甲方要求施工時，項目經(jīng)理應(yīng)與甲方交涉，辦理必要的手續(xù)，給甲方工作聯(lián)系單進行溝通，調(diào)整增加工程費用。

在通常情況下，一個完整的施工合同，應(yīng)有以下幾部分組成：

1、合同條文；

2、施工圖（含施工圖引用的標準圖集）；

3、技術(shù)規(guī)格書（技術(shù)條件書）；

4、工程引用的標準文件；

5、工程量清單（工程預(yù)算）；

6、計量方法。

7、投標文件；

8、招標答疑文件；

9、招標文件。

在以上文件之間產(chǎn)生矛盾時，有一個優(yōu)先執(zhí)行的原則，也就是以哪一個文件為準的原則。這個原則應(yīng)在合同文本中有約定。如無約定，則應(yīng)以合同條文為第一優(yōu)先，投標文件優(yōu)于招標文件。1．2計劃管理

計劃管理應(yīng)有二部分，計劃和統(tǒng)計。

時間較長的工程項目應(yīng)按月執(zhí)行計劃，按月統(tǒng)計完成的工程量。

時間較短的工程項目可以按周執(zhí)行工程計劃，按周統(tǒng)計完成的工程量。在按月計劃執(zhí)行的時候，不應(yīng)排除周計劃的執(zhí)行。

施工組織設(shè)計中都有施工計劃，這個計劃不是一成不變的，要按實際情況隨時調(diào)整。影響工程計劃執(zhí)行的因素很多，有設(shè)備到貨的影響，土建工程進度的影響，資金的影響，突發(fā)事件的影響等等。調(diào)整的原則是應(yīng)有利于整體計劃的完成或保證工期。計劃調(diào)整的內(nèi)容可以是日期的調(diào)整，施工內(nèi)容的調(diào)整，施工人員的調(diào)整。項目經(jīng)理要具備駕馭整個工程進展的能力，要做到胸有成竹。1．3施工管理

施工管理是一項綜合工程，主要是施工準備、施工和交工驗收三個階段的管理工作。對于我司來講，施工準備階段主要是編制施工組織設(shè)計，（工程材料設(shè)備準備，人員準備），施工階段的管理，交工驗收階段的管理。1．3．1 施工組織設(shè)計的主要內(nèi)容： 1．3．1．1工程概況：

1）項目基本情況：設(shè)項目的地點，工程性質(zhì)，建設(shè)總規(guī)模，總工期，分部分項工期，總投資，其中電氣安裝工程的投資，工程量清單。

2）設(shè)計情況：專業(yè)設(shè)計進度情況，交圖日期和已完成的設(shè)計，承包商的細化設(shè)計。

3）地區(qū)特征：主要包括氣象、地質(zhì)、地形、水文的自然條件，交通運輸條件，資源供應(yīng)，水、電等施工用能源供應(yīng)情況。

4）施工條件：主要設(shè)備供應(yīng)情況，材料供應(yīng)情況，特殊物資的供應(yīng)情況；勞動力組織和配備；施工機具及運輸車輛的配備；施工平面布置；現(xiàn)場供施工用的生活設(shè)施和生產(chǎn)設(shè)施及水、電、氣供應(yīng)情況；土建工程施工單位和其它施工單位的協(xié)作分工情況；其它與項目有關(guān)的協(xié)議和決議。1．3．1．2主要工程量：

按單項，分項工程列出工程量情況一覽表或列出工程量清單。1．3．1．3施工部署：

施工部署就是對整個工程施工任務(wù)進行全面的規(guī)劃和安排，確定主要工程項目的施工方法。

1）施工組織架構(gòu)，把施工任務(wù)落實到參加施工的人員、班組。明確施工的重點，難點和配合要求。

2）提出加快施工準備工作的要求和進場時間安排，一般應(yīng)列出進場時間表，施工準備工作計劃表。

3）擬定主要項目的施工方法，詳細列出施工方案。4）確定施工順序。

5）施工中的安全技術(shù)措施。1．3．1．4質(zhì)量保證措施：

1）按照ISO9000質(zhì)量體系文件的規(guī)定，做到三按施工（按施工圖、按施工規(guī)范、標準、按作業(yè)指導書施工）。2）階段性檢查驗收和質(zhì)量自查自檢。3）按規(guī)定進行隱蔽工程檢查驗收。

4）做好工程施工記錄，工程進度和工程資料相同步。

5）做好工程試驗驗收工作，按規(guī)范進行工程的交接試驗并合格。1．3．1．5施工進度計劃表：

根據(jù)總工期安排施工進度并繪制進度圖表（甘特圖或橫道圖）。1．3．1．6施工總平面圖設(shè)計：

有條件的情況下，應(yīng)繪制施工總平面圖。1．3．1．7確定合理的經(jīng)濟技術(shù)指標：（此項工作目前暫無要求）1．3．2施工準備階段的其它工作：

除了要編制施工組織設(shè)計外，在準備階段還要進行工作有： 1．3．2．1場勘察。

1．3．2．2施工用設(shè)備、材料報審。

1．3．2．3確定項目組織內(nèi)人員及分工（組織機構(gòu)），施工人員資質(zhì)送審。1．3．2．4如有細化設(shè)計任務(wù)，還要聯(lián)系確定一個設(shè)計單位，并將其資質(zhì)報送業(yè)主審查批準，確定細化圖紙報審目錄，送審進度計劃。1．3．2．5圖紙會審。

1．3．2．6項目經(jīng)理應(yīng)該要求甲方組織進行設(shè)計交底。1．3．2．7施工現(xiàn)場臨時設(shè)施搭建（包括租用生活用房）。1．3．3 施工階段的管理

施工組織設(shè)計是施工管理的依據(jù)，也是組織材料設(shè)備進場，機械設(shè)備進場，簽發(fā)任務(wù)書，組織內(nèi)部驗收的依據(jù)。

1．3．3．1 計劃管理：制定周（或旬）施工計劃，并根據(jù)周（旬）計劃執(zhí)行。1．3．3．2 對施工過程進和日常的檢查和定期檢查：檢查內(nèi)容有：質(zhì)量、進度、安全、節(jié)約、消防、保衛(wèi)、文明施工等方面。

1．3．3．3 加強施工過程調(diào)度，保證施工協(xié)調(diào)進行。1．3．3．4 抓好施工活動的業(yè)務(wù)分析。1．3．3．5 實行對施工區(qū)域的有效管理。

1．3．3．6 抓好工程資料編制和收集，完善必要的手續(xù)，做到工程資料有效，合法，站得住腳，經(jīng)得起檢查。

1．3．3．7 施工現(xiàn)場主管人員要堅持“施工日志”制度，一定要落實到人，固定人員做好施工日志。

1．3．3．8 搞好與各方的關(guān)系，特別是與業(yè)主方、監(jiān)理方的關(guān)系，爭取他們成為我們的推動力量而不是讓他們成為阻力。1．3．4 竣工驗收的管理

竣工驗收階段是全面考核工程項目建設(shè)成果，檢查設(shè)計質(zhì)量和工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。是安裝工程的最后階段，也是業(yè)主單位期待投資回報的開始。各方都很關(guān)注竣工驗收。

1．3．4．1竣工驗收的依據(jù)： 1）施工合同；

2）設(shè)計文件（圖紙）； 3）設(shè)備技術(shù)說明書；

4）國家現(xiàn)行執(zhí)行的標準、規(guī)范；

5）供電局審圖意見書或其它相關(guān)主管單位的審批意見（例如環(huán)保、消防等）。1．3．4．2 竣工驗收的標準：

1）工程項目按照合同規(guī)定和施工圖要求，全部施工完成，達到國家規(guī)定的質(zhì)量標準，能夠滿足使用要求。

2）交工的工程達到場地干凈、衛(wèi)生，雜物已全部清理完畢并運出現(xiàn)場。3）交接試驗合格，其它各項試驗項目合格。4）工程資料齊全、合格，符合驗收要求。

6）竣工報告已得到業(yè)主單位或監(jiān)理單位的批準。

7）供電局的驗收應(yīng)在業(yè)主單位已經(jīng)竣工驗收的基礎(chǔ)上進行。1．4 技術(shù)管理

1．4．1施工技術(shù)管理：應(yīng)盡量采用新技術(shù)，新工藝進行施工，使施工技術(shù)不斷更新，促進技術(shù)發(fā)展。

1．4．2 優(yōu)化施工方案，合理運用，不斷完善施工方案，使施工組織設(shè)計水平不斷提高。

1．4．3 采用先進工器具，提高勞動生產(chǎn)率。

1．4．4 及時掌握新設(shè)備的安裝調(diào)試方法和手段并及時配備相應(yīng)的調(diào)試設(shè)備。1．4．5 為客戶提供合理的變配電設(shè)計方案或設(shè)計圖紙、細化設(shè)計圖紙，做到客戶滿意。

1．4．6 做好技術(shù)儲備工作。1．5 安全生產(chǎn)管理

1．5．1建立健全安全生產(chǎn)體制，杜絕事故的發(fā)生，保障每一個員工的安全。1．5．2 定期進行安全檢查和日常安全生產(chǎn)檢查相結(jié)合，把安全生產(chǎn)貫徹到生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)。

1．5．3 經(jīng)常進行安全教育，堅持新員工的三級安全教育制度。1．5．4 勞動保護用品要符合國家的規(guī)定。1．6 質(zhì)量管理

1．6．1 建立質(zhì)量管理體系。1．6．2 標準管理。

1．6．3督促施工人員按設(shè)計、按規(guī)范、按作業(yè)指導書作業(yè)。1．6．4 檢查質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行情況。1．6．5 檢查工程資料整理、編制情況。

1．6．6 對質(zhì)量事故進行追查、分析原因，找出防止的辦法，制定糾正措施。1．7 施工機械、電氣設(shè)備管理

1．7．1 建立施工機械、電氣設(shè)備檔案。1．7．2 定期對設(shè)備進行檢測和維護。1．7．3 合理使用機具、設(shè)備。1．7．4 檢測設(shè)備的定期校驗。1．8 勞動用工管理

1．8．1 合理使用人力資源。

1．8．2 人盡其材，根據(jù)各人的特點充分發(fā)揮每一個人的積極因素，為公司創(chuàng)造更多更好的經(jīng)濟效益。1．9 材料管理

1．9．1 編制材料計劃。

1．9．2 建立材料使用定額管理。1．9．3合理使用材料。

1．9．4 利用廢、舊材料，余料。1．10 成本管理

1．10．1 成本核算制度。

1．10．2 工程項目成本測算和成本控制。1．10．3 工程款回收管理。2．項目經(jīng)理的主要職責

2．1 項目經(jīng)理：工程項目施工過程中全面負責的項目管理者，是施工企業(yè)法人代表在工程項目上的代理人。2．2 企業(yè)法人和法人代表

2．2．1法人的概念：區(qū)別于自然人的社會組織或機構(gòu)，是法律上“擬制人”。法人不是自然人。

2．2．2 法人應(yīng)具備的條件：1）依法成立；2）有必要的財產(chǎn)和經(jīng)費；3）有自己的名稱、組織機構(gòu)和場所；4）能夠獨立承擔民事責任。2．2．3 法人代表：法人的法定代表人。

2．3 項目經(jīng)理應(yīng)是受到法人代表授權(quán)的（或是法人代表授權(quán)委托人），在工程項目實施過程中處于中心地位，對工程項目實施負有全面管理的責任。2．4 項目經(jīng)理的責任

2．4．1 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度，做好項目人員的思想政治工作，抓好精神文明建設(shè)。

2．4．2 履行工程合同，確保項目目標的實現(xiàn)，提高企業(yè)的信譽。

2．4．3 設(shè)計項目的組織機構(gòu)，恰當選配人員，組織精干和高效的領(lǐng)導班子。2．4．4 接受企業(yè)的委托或在企業(yè)授權(quán)下，負責處理項目的外部關(guān)系。

2．4．5 編制項目的施工組織設(shè)計，制定總體規(guī)劃和主要單項工程、單位工程、重要分部分項工程的施工方案。

2．4．6落實項目的人力、物力和財力，組織項目的施工，搞好財務(wù)、核算（會計、統(tǒng)計）、物資與資金的管理。

2．4．7 組織總體規(guī)劃與施工計劃的實施，協(xié)調(diào)和控制，保證施工進度與工期。2．4．8 組織的關(guān)的協(xié)調(diào)會議，進行信息交流。2．4．9 對工程成本、質(zhì)量、安全進行監(jiān)督管理。2．4．10負責處理工程變更、交工驗收和交工文件。2．4．11負責合同規(guī)定的售后服務(wù)。2．5 項目經(jīng)理的權(quán)力

2．5．1 組織項目管理班子，設(shè)計項目組織形式，組織施工隊伍并建立一定范圍內(nèi)的責任制。

2．5．2 以企業(yè)法人代表的代理人身份處理與工程項目有關(guān)的外部關(guān)系，受委托簽署有關(guān)合同，包括物資供應(yīng)、人事聘用合同等。

2．5．3 在合同規(guī)定的范圍內(nèi)指揮施工項目的生產(chǎn)經(jīng)營活動，合理調(diào)配項目的物資、資金、人員，與有關(guān)方面協(xié)商調(diào)節(jié)施工規(guī)劃。

2．5．4 有權(quán)拒絕接受違反項目承包合同的要求，協(xié)商處理一些工程變更事宜。2．5．5 有權(quán)進行合理獎懲、分配。3．項目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)

3．1 項目經(jīng)理必須有較高的個人素質(zhì)，肯負責、敢負責，作風正派，具有獻身精神。

3．2 項目經(jīng)理應(yīng)具有明確的指導思想，能夠正確處理局部與全局的關(guān)系，能夠獨擋一面，具有獨立決策和獨立的工作能力，能夠認識到自身不足采取措施進行彌補。

3．3 項目經(jīng)理應(yīng)具有充沛的精力，有開拓進取精神和較好的體質(zhì)，能承受繁重、緊張的工作重擔。

3．4 項目經(jīng)理應(yīng)具有敏銳的思想，較強的組織管理、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力，要能夠全面負責項目運作，處理眾多的事務(wù)。這方面的能力比技術(shù)能力更為重要。3．5 項目經(jīng)理除了要具有豐富的理論基礎(chǔ)或?qū)I(yè)知識外，還應(yīng)要有相當豐富的實際工作經(jīng)驗。項目經(jīng)理要能夠處理許多“非程序性”的問題，“例外性”的問題，處理突發(fā)性的問題，要有駕馭全局的能力。4．項目經(jīng)理在工程實施過程中要做的主要工作

項目經(jīng)理要做的工作，歸納起來就是“三控兩管一協(xié)調(diào)”。

4．1 進度控制：工程進度是工程合同的主要組成部分。每一個投資者都希望工程盡快完工，投入使用，及早產(chǎn)生投資效益。項目經(jīng)理要善于控制工程進度，在工程開始時，就要有加快工程進度的措施。如何控制進度，有以下幾方面的工作要做：

4．1．1 制定工程進度計劃，有總體計劃，周計劃（旬計劃）。有能力的，可以做出施工網(wǎng)絡(luò)圖，找出關(guān)鍵路線，對關(guān)鍵路線進行控制。4．1．1 合理安排工序，做好工序銜接。4．1．2 安排好交叉作業(yè)。

4．1．3 按工程量和進度要求合理安排勞動力。

4．1．4 做好與其它工種的配合。與其它工種配合，有時需要對其它工種提出要求，這就要有一定的提前量，對整個工地情況要有了解，做到心中有數(shù)。

4．1．5 制定合理的設(shè)備、材料計劃，保證設(shè)備、材料按計劃進場。一量出現(xiàn)設(shè)備、材料推遲進場的情況，要有加快工程進度的措施。

4．2 質(zhì)量控制：質(zhì)量的定義是“產(chǎn)品、過程或服務(wù)滿足規(guī)定或潛在要求（或需求）的特征和特征的總和”。工程質(zhì)量是在工程建設(shè)的全過程中形成的，它包括了工程的前期工作質(zhì)量（可行性研究、決策階段），設(shè)計質(zhì)量，施工質(zhì)量，竣工驗收質(zhì)量。作為施工單位，我們要抓好施工質(zhì)量，竣工驗收質(zhì)量。抓施工質(zhì)量、竣工驗收質(zhì)量主要有以下幾方面的工作：

4．2．1 全面貫徹質(zhì)量管理體系。堅持工作流程，按標準、規(guī)范，按圖紙，按施工工藝（作業(yè)指導書）作業(yè)。

4．2．2 抓好圖紙會審工作，認真做好設(shè)計交底工作。

4．2．3 做好與其它工種的配合和協(xié)調(diào)，事先向業(yè)主或監(jiān)理提出對于土建工程的要求或技術(shù)條件。任何一個工程都是系統(tǒng)工程，每一個工種都會與其它工種相關(guān)。事先了解整個工程情況是非常必要的，事前解決比事后解決要容易。

4．2．4 抓好材料、設(shè)備的質(zhì)量，做好設(shè)備材料進場檢查檢驗，杜絕不合格設(shè)備、材料進場。

4．2．5 抓好施工的每一個環(huán)節(jié)，做好檢查工作，自檢互檢和專職檢查相結(jié)合。4．2．6 做好工程資料，工程資料要真實反映工程情況，資料要及時要與工程進度同步。4．2．7 做好工程質(zhì)量評定，對工程驗收質(zhì)量評定中查出的問題要限時完成整改，交給業(yè)主一個合格工程，放心工程。

4．2．8 項目經(jīng)理要控制施工過程中的人、機、料、法、環(huán)各個因素。4．2．9項目經(jīng)理要學會分析質(zhì)量事故的方法。

4．3 成本控制：

4．3．1建筑安裝工程成本由直接費組成，直接費是指直接用于工程的費用，直接費包括：材料費，人工費，施工機械使用費，其它直接費。其它直接費是指概算定額規(guī)定以外的現(xiàn)場施工費用，它具有較大的彈性，就具體單位工程來講，可能發(fā)生，也可能不發(fā)生。需要根據(jù)現(xiàn)場施工條件加以確定（冬雨季施工費，夜間施工增加費，流動施工津貼，材料二次搬運費，生產(chǎn)工具用具使用費，檢驗、試驗費，工程定位復(fù)測、工程點交、場地清理費，某些專業(yè)工程發(fā)生的其它直接費）；

4．3．2間接費是指雖不直接由施工工藝過程所引起，但卻與工程的總體條件有關(guān)的企業(yè)為組織施工和進行經(jīng)營管理以及間接為建筑安裝生產(chǎn)服務(wù)的各項費用。間接費屬專用基金。間接費有：管理費，其它間接費（臨時設(shè)施費，勞動保險開支，施工隊伍調(diào)遣費）

4．3．3 項目經(jīng)理進行成本控制要從以下幾方面著手：

4．3．3．1 計劃用料，節(jié)約用料，盡量利用庫存物資，減少庫存積壓。

4．3．3．2 合理安排人工，要人盡其才，按照不同的工種，做不同的工作，不窩工，提高勞動效率。

4．3．3．3 合理使用機械，特別是大中型機械要統(tǒng)籌兼顧，安排一次做盡量多的工作。

4．3．3．4 做好施工組織設(shè)計，合理堆放設(shè)備、材料，減少二次倒運的發(fā)生。4．3．3．5 做好工器具的使用管理工作，規(guī)范使用工器具，減少工器具的丟失。4．3．3．6 做好廢舊材料、物資的回收。

4．4 合同管理：建設(shè)工程合同也叫建設(shè)工程承包合同。它是以建筑安裝為內(nèi)容的合同，是建設(shè)單位與施工單位，根據(jù)國家規(guī)定的有關(guān)法律法規(guī)確定雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。

4．4．1 建筑安裝合同的主要條款：

工程概況條款（工程名稱和地點；程范圍和內(nèi)容；開竣工日期或總工期；質(zhì)量等級；工程量；合同價款。）

合同使用的語言文字、標準和適用法律條款。合同基它必需條款（締約雙方當事人的基本概況；合同標的定義也就是工程概況；合同價款，應(yīng)注明采用哪種合同價格方式；合同文件的組成，并寫明合同文件對于當事人歧義的解釋順序；合同工期或合同竣工日期；工程驗收的條件；合同的結(jié)算條件；施工合同的解除條件；合同締結(jié)日期。）

合同標的。

合同當事人雙方的主要權(quán)利和義務(wù)。保險條款。違約責任。

4．4．2 建筑安裝施工合同的基本原則：

依法原則；

嚴肅性原則；

等價有償原則；

嚴密性原則；

強制性原則；

協(xié)作原則。

4．4．3 建筑安裝工程合同的法律依據(jù)：

承包方必須是經(jīng)過國家主管部門審查、核定、批準的專業(yè)施工企業(yè)，具有法人地位。

建設(shè)工程施工合同的主體具有連帶的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。合同的簽訂和履行有嚴格的計劃性和法定程序。合同價款定價的多樣性。

4．4．4 合同的三要素：

一主體，簽訂合同的當事人，合同權(quán)利義務(wù)的承擔者。

二客體，合同的標的，是合同當事人權(quán)利義務(wù)所指向的對象。

三內(nèi)容，簽訂合同當事人之間的具體權(quán)利和義務(wù)。4．4．5 施工合同的組成

《建設(shè)工程施工協(xié)議條款》（專用條款）。

《建設(shè)工程施工合同條件》（通用條款）。

洽商、變更等明確雙方權(quán)利義務(wù)的紀要、協(xié)議。

招標承包工程的中標通知書、投標書和招標評文件。

工程量清單或確定工程造價的工程預(yù)算書和圖紙。

標準、規(guī)范和其它有關(guān)資料、技術(shù)要求。

以上文件應(yīng)能相互解釋，互為說明。當合同文件中出現(xiàn)不一致時，其解釋的優(yōu)先順序應(yīng)為上述文件的先后排序。但是當合同條款另有規(guī)定時，應(yīng)按合同約定的順序為準。4．4．6 合同的履行

建設(shè)合同一經(jīng)簽訂，建設(shè)施工合同即告成立，該合同即發(fā)生法律效力。合同當事人雙方享有合同規(guī)定的的權(quán)利，法律保證該項權(quán)利不受侵犯；合同雙方當事人依照合同條款應(yīng)承擔相應(yīng)的義務(wù)；合同當事人任何一方無權(quán)擅自變更或解除合同；合同當事人一方違反合同規(guī)定，不履行義務(wù)則應(yīng)承擔法律責任。4．4．6．1 甲方的義務(wù)

A）辦理土地征用，青苗樹木賠償，房屋拆遷，清除地面、架空和地下障礙，等工作，使施工場地具備施工條件，并在開工后繼續(xù)負責解決上述遺留問題。

B）將施工所需水、電、電訊線路從施工場地外部接至協(xié)議條款約定地點，并保證施工期間的需要。

C）開通施工場地與城鄉(xiāng)公共道路的通道，以及協(xié)議條款約定的施工場地內(nèi)的主要交通干道，保證其暢通，滿足施工運輸?shù)男枰?/p>

D）向乙方提供施工場地的工程地質(zhì)和地下管網(wǎng)線路資料，保證數(shù)據(jù)真實準確。

E）辦理施工所需各種證件、批件和臨時用地、占道及鐵路專用線的申報批準手續(xù)。

F）將水準點與坐標控制點以書面形式交給出乙方，并進行現(xiàn)場交驗。G）組織乙方和設(shè)計單位進行圖紙會審，向乙方進行設(shè)計交底。

H）協(xié)調(diào)處理對施工現(xiàn)場周圍地下管線和鄰近建筑物、構(gòu)筑物的保護，并承擔有關(guān)費用。

甲方若不按合同約定完成上述工作，造成延誤，應(yīng)承擔由此造成的經(jīng)濟損失，工期也應(yīng)相對延長。4．4．6．2乙方的義務(wù)

A）編寫施工組織設(shè)計，經(jīng)甲方批準后使用。B）向甲方提供年、月、日工程進度計劃和工程進度報表。C）按工程需要提供和維修施工用護欄、圍墻工地警衛(wèi)，工地日常照明。如因未履行上述義務(wù)而造成工程、財產(chǎn)、人身傷害，由乙方承擔責任及所發(fā)生的費用。

D）按協(xié)議條款規(guī)定的數(shù)量和要求，向甲方提供在施工現(xiàn)場辦公和生活的房屋及設(shè)施，發(fā)生的費用由甲方承擔。

E）遵守地方政府和有關(guān)部門對施工場地交通和施工噪音等規(guī)定，經(jīng)甲方同意后辦理有關(guān)手續(xù)，甲方承擔由此發(fā)生的費用，因乙方責任造成的罰款除外。

F）已竣工工程未交付甲方之前，乙方按協(xié)議條款約定負責已完工程的成品保護工作，保護期間發(fā)生損壞，乙方自費予以修復(fù)。要求乙方采取特殊措施保護的單位工程部位和相應(yīng)經(jīng)濟支出，在協(xié)議條款內(nèi)約定。甲方提前使用后發(fā)生損壞的修理費用，由甲方承擔。

G）按合同要求做好施工現(xiàn)場地下管線和鄰近建筑物、構(gòu)筑物的保護工作。H）保證施工現(xiàn)場清潔符合有關(guān)規(guī)定。交工前清理現(xiàn)場達到合同規(guī)定的要求。承擔因違反有關(guān)規(guī)定造成的損失和罰款。

乙方不履行上述各項義務(wù)，造成工期延誤和工程損失，應(yīng)對甲方的損失給予賠償。

4．4．6．3 承包方（乙方）的合法權(quán)利 A）工期提前獎勵。B）因不可抗力造成經(jīng)濟損失甲乙雙方分別承擔。（最好事前約定）C）索賠權(quán)利

D）收取合同價款的權(quán)利。（預(yù)付款、進度款、結(jié)算款、延期付款的利息、滯留全部或部分工程）

E）不可預(yù)見事件造成損失的索取補償權(quán)利。4．5 數(shù)據(jù)管理

數(shù)據(jù)管理就是通過計算機對工程進行管理。在工程進行過程中會產(chǎn)生大量的文檔、資料，表格。項目經(jīng)理就要通過必要的手段對這些表格、資料、報表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行管理，通常稱為數(shù)據(jù)管理。4．5．1 貯存各類文件。

4．5．2 貯存各類測量試驗數(shù)據(jù)和表格。4．5．3 貯存工程量進度報表。

4．5．4 貯存工程款回收情況和財務(wù)支出情況。4．5．5 調(diào)整工程進度計劃。4．5．6 分析質(zhì)量事故的原因。4．5．7 建立城建檔案電子文檔。4．6 協(xié)調(diào)各方關(guān)系

4．6．1 項目經(jīng)理要將協(xié)調(diào)好各方關(guān)系的工作變?yōu)橥苿庸こ踢M展的動力：

工程項目在實施過程中，會碰到許多關(guān)系，許多環(huán)節(jié)。項目經(jīng)理要善于去處理這些關(guān)系，協(xié)調(diào)好與各方的關(guān)系。以變配電安裝工程來講，就有供電局、市政、綠化、物業(yè)管理、街道辦事處等；在工程上還有總包方、土建方、及其它分包單位；在施工質(zhì)量方面有監(jiān)理方、甲方、質(zhì)檢站等。關(guān)系處理不好，就會成為工程的障礙物，處理好了就會成為推動力。

4．6．2項目經(jīng)理要明白自已的義務(wù)和權(quán)利： 從法律關(guān)系上來講，有許多政策法規(guī)是應(yīng)該針對建設(shè)單位的，如供用電的報裝，市政道路的占用，綠化帶的拆除或占用，都應(yīng)由甲方辦理，但現(xiàn)在是買方市場，施工單位為多拿到合同，給甲方打保票，大包大攬，包供電手續(xù)，包送電。代辦市政手續(xù)，到處求人。項目經(jīng)理應(yīng)在適當?shù)臅r候與甲方溝通，說明情況，爭取甲方一同來努力，取得他們的支持。作為施工單位的代表，項目經(jīng)理要明白社會各方面的關(guān)系，哪些是甲方的義務(wù)，我們做了這些事情要使甲方清楚，不要做了還覺得是自已應(yīng)該項做的，沒做到是自已的責任。4．6．3項目經(jīng)理要有重點的做好工程的協(xié)調(diào)工作： 在工程實施過程中，與其它各方打交道大部分是階段性的，只有與甲方、監(jiān)理、總包方的關(guān)系是從開始一直要維持到工程的最后。所以，處理好與監(jiān)理方、甲方、總包方的關(guān)系是項目經(jīng)理工作的重點。4．6．4 項目經(jīng)理做好協(xié)調(diào)工作的前提是先搞好工程質(zhì)量、進度等實質(zhì)性的工作： 在與甲方、監(jiān)理方打交道時，工程質(zhì)量問題、進度問題是重點，做不好質(zhì)量，沒有工程進度，項目經(jīng)理說話不響，腰桿子不硬。有過硬的工程質(zhì)量，再加上項目經(jīng)理的協(xié)調(diào)能力，就能取得監(jiān)理、甲方的好評。做完一個工程就交一批朋友，使甲方下次工程還想要你做，這樣的工作就做好了。5．項目經(jīng)理實踐案例 5．1 鹽田港三期臨電工程

從開始甲方不滿意，多次發(fā)文，指責進度問題，供電方案問題，到三期工程部給項目經(jīng)理頒發(fā)即發(fā)獎，共進晚餐。經(jīng)歷了180度的大轉(zhuǎn)彎。項目經(jīng)理做了大量的工作，努力把進度趕上去，保證了新到岸吊的供電，使鹽田港三期工程按期投入使用，為鹽田港取得巨大的經(jīng)濟效益，甲方非常滿意。5．2 全能電業(yè)變配電安裝工程

5．3城市廣場變配電安裝

5．4 鹽田港一二期電力監(jiān)控系統(tǒng)改造工程

第五篇：物業(yè)管理項目經(jīng)理培訓

物業(yè)管理項目經(jīng)理培訓

標題：規(guī)范管理 積極工作 做合格的物業(yè)經(jīng)理 第一部分 前言

物業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)管理的定義？ 物業(yè)管理的定義和基本內(nèi)容？ 物業(yè)管理涉及哪些法律、法規(guī)和政策 物業(yè)管理基礎(chǔ)工作包含的十項內(nèi)容：

一、人員管理

（一）人員選聘

（二）人員定崗

（三）人員使用

（四）人員培訓

（五）人員考核

二、財務(wù)管理

（一）財務(wù)預(yù)算

（二）收費

（三）成本控制與創(chuàng)收

三、計劃管理

（一）指標計劃管理

（二）日常工作計劃管理

四、客戶服務(wù)管理

（一）工作要求及特征

（二）行為及禮儀要求

（三）區(qū)域負責制

（四）抓好前期五個節(jié)點

（五）日常服務(wù)受理

（六）業(yè)主回訪

五、工程維修管理

（一）常見問題的處理流程

（二）設(shè)施、設(shè)備管理

（三）裝飾裝修管理

（四）建立維修網(wǎng)絡(luò)

（五）資料管理

六、安保服務(wù)管理

（一）人員定編

（二）禮儀及行為規(guī)范

（三）要點把握

（四）監(jiān)控與消控中心管理

七、保潔、綠化管理

（一）人員定編

（二）禮儀及行為規(guī)范

（三）管理要點

八、制度和信息化管理

（一）作業(yè)標準和程序管理

（二）現(xiàn)代化信息效能與作用

九、監(jiān)督檢查管理

（一）定期檢查

（二）執(zhí)行掌控

十、會議管理

（一）會議形式和會議召開標準

（二）會議要求

第二部分

一、物業(yè)管理項目經(jīng)理必須做的事 每天必須做的 每周必須做的 每月必須做的 每季必須做的 每半年必須做的 每年必須做的

二、物業(yè)管理項目經(jīng)理的基本素質(zhì)要求 要具備良好的職業(yè)道德。

要熟悉掌握行業(yè)的法規(guī)、規(guī)章、制度等。要具備良好的人際溝通能力。要具備科學的管理能力。要具備物業(yè)管理執(zhí)業(yè)資格