第一篇：抄表收費(fèi)員計件工資制

雙峰縣自來水公司抄表收費(fèi)員計件工資制

為提高工作效率，提高服務(wù)水平，貫徹社會主義的按勞分配、多勞多得的原則，特對抄表收費(fèi)實(shí)行計件工資制。

一、工資構(gòu)成：

應(yīng)發(fā)工資＝基本工資＋計件工資

二、工資要素的設(shè)定：

1、基本工資每人每月

元。

2、現(xiàn)有公表總數(shù)

塊，安排抄收人員

名。

3、現(xiàn)有戶表總數(shù)

塊，安排抄收人員

名。每人抄收最多不能超過2200塊表,最少不能少于1000塊表。

三、區(qū)域及區(qū)域計件單價的設(shè)置：

一類區(qū)域是指以公司為中心（東南不過湄水河，西不過國藩路，北不過徐家組）的主要區(qū)域。

戶表已出戶集裝的單價為

元/塊； 戶表已出戶散戶的單價為

元/塊； 戶表未出戶的單價為

元/塊；

戶表已抄表未產(chǎn)生計費(fèi)水量的為

元/塊。

二類區(qū)域是除一類區(qū)域以外的區(qū)域（如五里、燈塔、城南等）。戶表已出戶集裝的單價為

元/塊； 戶表已出戶散戶的單價為

元/塊； 戶表未出戶的單價為

元/塊；

戶表已抄表未產(chǎn)生計費(fèi)水量的為

元/塊。三類區(qū)域?yàn)楣?/p>

公表單價為

元/塊；

公表已抄表未產(chǎn)生計費(fèi)水量的為

元/塊。

今后新表區(qū)域類別的劃分，由當(dāng)時參加驗(yàn)收的人員確定，填寫在驗(yàn)收單上，報經(jīng)理批準(zhǔn)后才能進(jìn)入計件工資。

四、其他事項(xiàng)：

1、計件工資及應(yīng)發(fā)工資的核算，分別由該區(qū)負(fù)責(zé)的副主任負(fù)責(zé)。各核算負(fù)責(zé)人必須于每月6日前將工資核算結(jié)果報營業(yè)部主任審核，每月9日前營業(yè)部必須將抄表收費(fèi)員工資的核算結(jié)果報公司財務(wù)股，以便造表發(fā)放。如因推遲上報造成工資不能按時發(fā)放，責(zé)任由營業(yè)部主任承擔(dān)，并每次罰款20元。

2、抄表收費(fèi)員的各項(xiàng)社會保險、住房公積金等的繳納標(biāo)準(zhǔn)仍以原工資的標(biāo)準(zhǔn)繳納，計件工資不作為社會保險、公積金等的繳納基數(shù)。

3、如遇國家政策性調(diào)資或全司性調(diào)薪，抄表收費(fèi)員的工資同樣進(jìn)行調(diào)整。

4、抄表收費(fèi)工作必須由本人親自抄收，嚴(yán)禁請人代抄收。

5、抄收人員內(nèi)退、息工等分流后的待遇仍以原工資的標(biāo)準(zhǔn)按公司有關(guān)文件執(zhí)行。

抄表收費(fèi)工作管理規(guī)定

一、抄表收費(fèi)

1、抄表率（含報停戶）達(dá)到96％以上，其中戶表已出戶的、用水大戶、公表抄表率必須達(dá)到100％，因特殊原因無法抄收的必須造冊說明情況報分管副主任核查。否則，罰10元/戶、次。

2、回收率

公表從輸入數(shù)據(jù)到第二次初始化為考核時段，必須100％收回，特殊情況須經(jīng)公司負(fù)責(zé)人同意。

戶表從輸入數(shù)據(jù)到第三次初始化為考核時段，必須95％收回。

3、抄表準(zhǔn)確率

（1）抄表員因未及時抄表，造成不良影響引起投訴的，或因此與用戶發(fā)生糾紛的罰20元/戶。

（2）誤抄罰10元/戶，并負(fù)責(zé)糾正錯誤。

（3）嚴(yán)禁估抄，對特殊情況不能抄表的，經(jīng)用戶同意后，造具花名冊，注明原因報分區(qū)副主任同意后可估抄，但不能連續(xù)超過2個月，違者罰20元/戶、次。

（4）新增用戶在移交、接收后，第一個月必須100％抄表，否則，罰20元/戶。（5）對串通關(guān)系戶少抄、估抄、損公肥私的，由當(dāng)事人賠償因此產(chǎn)生的全部損失，并作違規(guī)下崗一年，按停薪留職對待。

4、對拖欠水費(fèi)戶的停水措施與違規(guī)處罰（1）拖欠水費(fèi)戶的停水措施

對拖欠水費(fèi)（從輸入數(shù)據(jù)到第三次初始化）戶表用戶，抄收員應(yīng)書面報告營業(yè)部（報告上應(yīng)注明有無密碼閥），營業(yè)部主任核實(shí)后填寫一式四聯(lián)的審批意見，一聯(lián)交抄收員，有密碼閥的由抄收員直接關(guān)閉密碼閥，一聯(lián)交拆表班備案，對無密碼閥的作拆表處理，一聯(lián)交綜合考核部門作依據(jù)。營業(yè)部應(yīng)在營銷網(wǎng)絡(luò)上控制拖欠水費(fèi)戶不能在其它網(wǎng)點(diǎn)繳存費(fèi)，約束欠費(fèi)戶只能到公司服務(wù)大廳辦理恢復(fù)供水手續(xù)，拖欠水費(fèi)（從輸入數(shù)據(jù)到第二次初始化）公表用戶的處理須逐級報公司領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)意見辦理。

（2）采取措施不力的處罰

對出現(xiàn)拖欠水費(fèi)，抄收員不及時按規(guī)定報告，罰20元/戶，營業(yè)部在3個工作日內(nèi)未作出處理意見，罰20元/戶。拆表班在接到拆表報告后，3個工作日內(nèi)未拆表，罰20元/戶。

5、欠費(fèi)停水要依規(guī)處置

（1）欠費(fèi)停水的基本程序：抄收員應(yīng)以書面送達(dá)催費(fèi)通知單（集裝戶以棟為單位在醒目位置張貼），按規(guī)定告知時限日，才能采取停水措施。（2）欠費(fèi)停水后開通的基本要求：拆表停水戶到公司服務(wù)大廳辦理手續(xù)，在24小時內(nèi)開通供水，關(guān)閥停水戶到公司服務(wù)大廳辦理手續(xù)，最遲不能超過24小時開通供水。

（3）抄收人員及其他服務(wù)人員如不遵守欠費(fèi)停水程序及開通要求而引發(fā)投訴，或抄收員錯關(guān)，或?qū)磺逅M(fèi)的用戶未按規(guī)定及時開通供水的，罰50元/次。

6、其它

（1）發(fā)現(xiàn)偷漏水未及時報告，罰20元/次，及時舉報偷水并經(jīng)查處后，獎勵50元/處。

（2）因用戶水表無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)（指針不動、字面不清等）致使無法抄收的水表，每月12日前一式三聯(lián)報分區(qū)副主任，否則罰10元/次。

（3）抄表人員抄表本未及時交電腦操作員輸入抄表舒，罰50元/本、天。

二、收費(fèi)大廳

1、非大廳工作人員進(jìn)入工作間進(jìn)行非工作活動操作電腦的，罰電腦操作員50元/次。

2、工作時間攜帶小孩上班，每次罰款50元。

3、資料亂擺亂放或環(huán)境衛(wèi)生差，罰當(dāng)事人或當(dāng)班人員20元/次。

4、因收費(fèi)員負(fù)主要責(zé)任與用戶發(fā)生爭吵的，罰款20元/次，造成不良影響引起投訴的，加倍處罰。

5、收費(fèi)員現(xiàn)金必須逐天存入銀行，并在一周內(nèi)與財會室結(jié)算一次，月底全部結(jié)清。每推遲一天罰款20元。

6、輸數(shù)員必須在接到抄表本的2天內(nèi)錄完抄表數(shù)。否則，罰5元/戶、天，造成用戶無法交費(fèi)的，罰款20元/戶。

7、輸數(shù)員錄入抄表數(shù)的誤差率每次不得超過2戶。否則，罰20元/戶。

8、大廳工作人員必須認(rèn)真回答有關(guān)咨詢，熱情、禮貌接待用戶。否則，罰20元/次。

三、管理人員

1、營業(yè)部抄表率達(dá)到96％、回收率達(dá)到95％，每低一個百分點(diǎn)罰 元。每提高一個百分點(diǎn)獎

元。

2、正副主任必須及時了解和掌握營業(yè)部的各種情況，及時解決和協(xié)調(diào)各種矛盾和問題，在職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的不得推諉、上交矛盾，否則，罰款50元/次。

3、及時處理本部門存在的問題，及時移交營業(yè)部職能范圍內(nèi)無法解決的問題。（如：校表、維修、稽查等），否則，罰負(fù)責(zé)人10元/戶。

雙峰縣自來水公司營業(yè)部目標(biāo)管理考核方案

一、期限

2009年

月

日至200 年

月

日

二、定編

營業(yè)部總定編

人 主任、副主任

人 大廳收費(fèi)

人 戶表抄收員

人 公表抄收員

人

三、工作范圍

1、抄計水量。

2、收取水費(fèi)、污水處理費(fèi)、水資源費(fèi)、違約金及其它規(guī)費(fèi)。

3、填寫催費(fèi)通知單、停水通知單以及對欠費(fèi)用戶開、關(guān)密碼閥。

4、及時報告用戶偷盜或違章用水行為、表井內(nèi)供水設(shè)施跑漏水情況。

5、及時報告水表計量運(yùn)行不正常的及有無堆壓物等。

四、工作獎罰規(guī)則（實(shí)施細(xì)則《抄表收費(fèi)工作管理規(guī)定》）

1、抄表收費(fèi)

2、收費(fèi)大廳

3、管理人員

一、期限：2009年元月－12月

二、定編：20人

三、工作范圍：

1、抄計水量；

2、收取水費(fèi)、污水處理費(fèi)、水資源費(fèi)、安裝工程款、維修費(fèi)、校表費(fèi)、違約金及其它規(guī)費(fèi)；

3、受理自來水立戶申請；

4、填寫催費(fèi)通知單、停水通知單以及對欠費(fèi)用戶開、關(guān)密碼閥；

5、及時報告用戶偷盜或變更用水性質(zhì)等違章用水行為、表井內(nèi)供水設(shè)施跑漏水情況；

6、檢查水表計量是否正常，水表、水表井、表箱是否完好及有無堆壓物等，并將及時將情況上報；

7、負(fù)責(zé)新用戶的驗(yàn)收交接、水表編號標(biāo)記、建賬等工作；

8、負(fù)責(zé)老用戶供用水合同的補(bǔ)訂；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)和負(fù)責(zé)本部門的衛(wèi)生、安全保衛(wèi)工作。

四、工作要求及考核細(xì)則

（一）、抄表收費(fèi)

1、抄表率（含報停戶）必須達(dá)到96％以上，其中戶表已出戶的、用水大戶（月用水量100噸以上）、公表抄表率必須達(dá)到100％，因特殊原因無法抄收的必須造冊說明情況報分管副主任現(xiàn)場核查，由營業(yè)部主任按月匯總報目標(biāo)辦復(fù)核認(rèn)可。否則，罰10元/戶、次。

2、回收率

公表從輸入數(shù)據(jù)到第二次初始化為考核時段，必須100％收回，特殊情況須造冊說明情況，經(jīng)公司負(fù)責(zé)人同意。否則罰營業(yè)部主任及責(zé)任人100元/月，如當(dāng)月考核無欠費(fèi)戶的獎責(zé)任人及營業(yè)部主任100元/月。戶表從輸入數(shù)據(jù)到第三次初始化為考核時段，必須95％收回。戶表回收率考核到抄收員，回收率超過的，每超0.1％獎8元/月，未收回的，每少0.1％罰4元/月。

3、抄表準(zhǔn)確率

（1）抄表員因未及時抄表、誤抄、估抄等其它原因與用戶發(fā)生矛盾，不能有理有據(jù)、耐心解釋致使用戶投訴（以目標(biāo)辦登記的為準(zhǔn)），經(jīng)核實(shí)抄表員負(fù)主要責(zé)任，或被新聞媒體曝光，對公司造成不良影響的，出現(xiàn)一次對當(dāng)事人罰50元以上。（2）杜絕誤抄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后及時糾正誤抄水量。

（3）嚴(yán)禁估抄，對特殊情況不能抄表的，經(jīng)用戶同意估抄的，造具花名冊，注明原因報分區(qū)副主任同意后可估抄，并及時與用戶協(xié)商解決抄不到表的問題，但不能連續(xù)超過2個月，違者罰20元/戶、次。

（4）新增用戶在移交、接收后，第一個月必須100％建賬抄表，否則，罰20元/戶。

（5）對串通關(guān)系戶少抄、估抄、損公肥私的，由當(dāng)事人賠償因此產(chǎn)生的全部損失，并作違規(guī)下崗一年，按停薪留職對待。

4、對拖欠水費(fèi)戶的停水措施與違規(guī)處罰（1）拖欠水費(fèi)戶的停水措施

對拖欠水費(fèi)（從輸入數(shù)據(jù)到第三次初始化）戶表用戶，抄收員應(yīng)書面報告營業(yè)部（報告上應(yīng)注明有無密碼閥），營業(yè)部主任核實(shí)后填寫一式四聯(lián)的審批意見，一聯(lián)交抄收員，有密碼閥的由抄收員直接關(guān)閉密碼閥，一聯(lián)交維修隊(duì)備案，對無密碼閥的作拆表處理，一聯(lián)交綜合考核部門作依據(jù)。營業(yè)部應(yīng)在營銷網(wǎng)絡(luò)上控制拖欠水費(fèi)戶不能在其它網(wǎng)點(diǎn)繳存費(fèi)，約束欠費(fèi)戶只能到公司服務(wù)大廳辦理恢復(fù)供水手續(xù)，拖欠水費(fèi)（從輸入數(shù)據(jù)到第二次初始化）公表用戶的處理須逐級報公司領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)意見辦理。

（2）采取措施不力的處罰

對出現(xiàn)拖欠水費(fèi)，抄收員不及時按規(guī)定報告，罰20元/戶，報告后營業(yè)部在3個工作日內(nèi)未作出處理意見，罰20元/戶。

5、欠費(fèi)停水要依規(guī)處置

（1）欠費(fèi)停水的基本程序：抄收員應(yīng)以書面送達(dá)催費(fèi)通知單（集裝戶以棟為單位在醒目位置張貼），按規(guī)定告知時限日，才能采取停水措施。

（2）欠費(fèi)停水后開通的基本要求：拆表停水戶到公司服務(wù)大廳辦理手續(xù)，在24小時內(nèi)開通供水，關(guān)閥停水戶到公司服務(wù)大廳辦理手續(xù)，最遲不能超過24小時開通供水。

（3）抄收人員及其他服務(wù)人員如不遵守欠費(fèi)停水程序及開通要求而引發(fā)投訴，或抄收員錯關(guān)，或?qū)磺逅M(fèi)的用戶未按規(guī)定及時開通供水的，罰50元/次。因工作人員錯停、錯關(guān)、錯開對用戶造成的損失，由當(dāng)事人與用戶自行協(xié)商解決。

6、其它

（1）發(fā)現(xiàn)偷漏水應(yīng)及時報告，及時舉報偷水并經(jīng)查處后，獎勵50元/處。

（2）因用戶水表無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)（指針不動、字面不清等）致使無法抄收的水表，每月12日前一式三聯(lián)報分區(qū)副主任，并由營業(yè)部主任匯總報計量股和目標(biāo)辦，否則罰10元/次。（3）所有抄收賬本必須在每月10日前交輸數(shù)員，抄表人員抄表本未及時交電腦操作員輸入抄表數(shù)，罰50元/本、天。（賬本移交必須登記，雙方簽字）

（4）抄表員在抄表過程中發(fā)現(xiàn)用水量大幅增減的，要及時報告營業(yè)部主任。由營業(yè)部主任移交稽查隊(duì)查處。

（5）營業(yè)部需移交其它部門處理的問題，均移交目標(biāo)辦，由目標(biāo)辦交相關(guān)部門并督促辦理。

（6）如抄收人員崗位變動或停薪留職或內(nèi)退，都必須帶新抄收人員走訪所有原抄收用戶一次，停薪留職和內(nèi)退人員待遇按當(dāng)月抄收員待遇對待。

（7）水表需要維修、拆表的，抄收人員應(yīng)予以配合。

（二）、收費(fèi)大廳

1、非大廳工作人員進(jìn)入工作間進(jìn)行非工作活動操作電腦的，罰電腦操作員50元/次。

2、工作時間攜帶小孩上班，每次罰款50元。

3、資料亂擺亂放或環(huán)境衛(wèi)生差，罰當(dāng)事人或當(dāng)班人員20元/次。

4、因收費(fèi)員負(fù)主要責(zé)任與用戶發(fā)生爭吵的，罰款20元/次，造成不良影響引起投訴的，加倍處罰。

5、收費(fèi)員現(xiàn)金必須逐天存入銀行，并在一周內(nèi)與財會室結(jié)算一次，月底全部結(jié)清。每推遲一天罰款20元。

6、輸數(shù)員必須在接到抄表本的2天內(nèi)錄完抄表數(shù)。否則，罰5元/戶、天，造成用戶無法交費(fèi)的，罰款20元/戶。

7、輸數(shù)員錄入抄表數(shù)的誤差率每次不得超過2戶。否則，罰20元/戶。

8、大廳工作人員必須認(rèn)真回答有關(guān)咨詢，熱情、禮貌接待用戶。否則，罰20元/次。

9、受理落戶申請，并及時告知生技股，否則罰10元/戶。

10、大廳人員的計件工資按所有抄收人員的計件工資的平均數(shù)計發(fā)，午餐誤餐補(bǔ)助按10元/日發(fā)放。

11、及時補(bǔ)訂老用水戶的供用水合同。

（三）、管理人員

1、正副主任必須及時了解和掌握營業(yè)部的各種情況，及時解決和協(xié)調(diào)各種矛盾和問題，在職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的不得推諉、上交矛盾，否則，罰款50元/次。

2、及時處理本部門存在的問題，及時移交營業(yè)部職能范圍內(nèi)無法解決的問題。（如：校表、維修、稽查等），否則，罰負(fù)責(zé)人10元/戶。

3、營業(yè)部主任的計件工資按營業(yè)部所有人員計件工資的平均數(shù)發(fā)放，營業(yè)部副主任按所分管的工作人員計件工資的平均數(shù)發(fā)放。

五、目標(biāo)工資考核

應(yīng)發(fā)工資=基礎(chǔ)工資+計件工資＋獎勵-扣罰

計件工資實(shí)施細(xì)則詳見《抄表收費(fèi)員計件工資制》。獎勵扣罰：（詳見第四項(xiàng)工作要求和考核細(xì)則中）。

第二篇：抄表收費(fèi)員崗位責(zé)任制

抄表收費(fèi)員崗位責(zé)任制

一、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好所負(fù)責(zé)區(qū)域用戶的抄表、收費(fèi)工作。

二、熟悉各種型號煤氣表的計量示值及讀書方法，不漏抄、不估抄、不代抄，不出差錯，表卡整潔。

三、認(rèn)真履行所擔(dān)負(fù)的安全檢查員、用氣宣傳員、抄表收費(fèi)員三大職責(zé)，熱情為用戶服務(wù)，認(rèn)真代辦各種手續(xù)。

四、檢查、監(jiān)督用戶煤氣設(shè)施有無異常情況（如私裝、私移等），發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報。

五、發(fā)現(xiàn)故障表，正確估量，及時通知用戶到公司辦理換表手續(xù)。

六、按時完成抄收任務(wù)。收費(fèi)率達(dá)百分百，收據(jù)和現(xiàn)金當(dāng)面開出點(diǎn)清，現(xiàn)金、支票及時交財務(wù)科。

七、做好用戶來訪接待工作。

八、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第三篇：抄表核算收費(fèi)員

《抄表核算收費(fèi)員（第二版）》高級工理論試卷

一、選擇題（請將正確答案的代號填入括號內(nèi)，每題1分，共68題）

1.三相四線制低壓用電，供電的額定線電壓為（B）。(A)220V；(B)380V；(C)450V；(D)10kV。2.導(dǎo)電性能介于導(dǎo)體和絕緣體之間的物質(zhì)如硅（Si）、鍺（Ge）等稱為（D）。(A)固體；(B)絕緣體；(C)導(dǎo)體；(D)半導(dǎo)體。

3.異步電動機(jī)因具有結(jié)構(gòu)簡單、價格便宜、堅固耐用、維修方便等一系列優(yōu)點(diǎn)而得到廣泛應(yīng)用，但它的主要缺點(diǎn)是（B）。

(A)性能差；(B)功率因數(shù)低；(C)體積大；(D)過載能力差。

4.選擇電動機(jī)應(yīng)根據(jù)電壓、功率、轉(zhuǎn)速、頻率、功率因數(shù)、防護(hù)型式、結(jié)構(gòu)型式和起動轉(zhuǎn)矩等進(jìn)行（A）。(A)合理選擇；(B)考慮選用；(C)功率比較；(D)規(guī)格選擇。5.變壓器溫度升高，絕緣電阻值（B）。

(A)升高；(B)降低；(C)不變；(D)成比例增大。6.電源頻率增加一倍，變壓器繞組感應(yīng)電動勢（A）。

(A)增加一倍；(B)不變；(C)減小一半；(D)略有增加。7.變壓器的電壓比是指變壓器在（B）運(yùn)行時，一次電壓與二次電壓的比值。(A)負(fù)載；(B)空載；(C)滿載；(D)欠載。8.異步電動機(jī)空載運(yùn)行時，（B）。

(A)定子電流較大；(B)功率因數(shù)較低；(C)轉(zhuǎn)速太高有危險；(D)轉(zhuǎn)子電流過小。

9.中斷供電將造成人身死亡，產(chǎn)品大量報廢，主要設(shè)備損壞以及企業(yè)的生產(chǎn)不能很快恢復(fù)，中斷供電將造成重大（D）影響的用電負(fù)荷屬一類負(fù)荷。

(A)市場；(B)社會；(C)質(zhì)量；(D)政治。

10.中斷供電將在政治上經(jīng)濟(jì)上造成較大（B）的用電負(fù)荷屬二類負(fù)荷。(A)影響；(B)損失；(C)混亂；(D)損壞。

11.供電企業(yè)用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場檢查時，用電檢查的人數(shù)不得少于（A）。(A)2人；(B)3人；(C)4人；(D)5人。

12.用戶對供電質(zhì)量有特殊要求的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其必要性和電網(wǎng)的可能提供相應(yīng)的（D）。(A)電能；(B)電量；(C)電壓；(D)電力。

13.現(xiàn)行電價制度是由電價種類、計價方式、電壓等級等內(nèi)容組成，并且對不同（C）的用電規(guī)定不同的價格。(A)規(guī)模；(B)業(yè)務(wù)；(C)性質(zhì)；(D)制度。14.水庫移民后期扶持基金的征收范圍是（B）。

(A)除城鄉(xiāng)居民生活用電及市政生活用電外的銷售電量；(B)除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的銷售電量；(C)除城

鄉(xiāng)居民生活用電及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的銷售電量；(D)全部銷售電量。15.可再生能源電價附加的征收范圍為（C）。

(A)除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電外的全部銷售電量、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購電的大用戶；(B)除居民生活、農(nóng)

業(yè)生產(chǎn)用電外的全部銷售電量；(C)除居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電外的全部銷售電量、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購電的大用戶；(D)除居民生活用電外的全部銷售電量、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購電的大用戶。

16.一養(yǎng)牛場，動力用電和照明用電執(zhí)行價格正確的是（D）。

(A)全部為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價；(B)動力執(zhí)行非工業(yè)電價，照明執(zhí)行非居民照明電價；(C)全部為非工業(yè)電價；

(D)動力執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價，照明執(zhí)行非居民照明電價。17.低壓供電方案的有效期為（B）。(A)1個月；(B)3個月；(C)半年；(D)1年。18.用電負(fù)荷是指用戶電氣設(shè)備所需用的（B）。(A)電流；(B)電功率；(C)現(xiàn)在功率；(D)電能。19.計算機(jī)外部命令可作為獨(dú)立的文件存在（D）上。(A)鍵盤；(B)顯示器；(C)主機(jī)；(D)磁盤。20.不屬于現(xiàn)代計算機(jī)發(fā)展趨勢的是（B）。

(A)多媒體化；(B)精密化；(C)網(wǎng)絡(luò)化；(D)智能化。

21.供電企業(yè)對用戶送審的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料的審核時間，高壓供電的用戶最長不超過（D）。(A)10天；(B)15天；(C)20天；(D)1個月。22.供電企業(yè)對已受理的用電申請，應(yīng)盡速確定供電方案，高壓雙電源用戶最長不超過（B）正式書面通知用戶。(A)1個月；(B)2個月；(C)3個月；(D)4個月。

23.對同一電網(wǎng)內(nèi)的同一電壓等級、同一用電類別的用電戶執(zhí)行（A）的電價標(biāo)準(zhǔn)。(A)相同；(B)相近；(C)不同；(D)相似。24.產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)是指供電企業(yè)和（D）的電氣設(shè)備連接處。(A)發(fā)電廠；(B)變電所；(C)開閉站；(D)用戶。25.對10kV供電的用戶，供電設(shè)備計劃檢修停電次數(shù)不應(yīng)超過（B）。(A)2次/年；(B)3次/年；(C)5次/年；(D)6次/年。26.電力企業(yè)不僅要滿足用戶對電力數(shù)量不斷增長的需要，而且也要滿足對電能（C）的要求。(A)安全；(B)設(shè)備；(C)質(zhì)量；(D)性質(zhì)。

27.電費(fèi)回收完成情況表是（B）應(yīng)收實(shí)收電費(fèi)的回收率及欠費(fèi)的報表。(A)統(tǒng)計；(B)反映；(C)匯總；(D)分析。

28.供電企業(yè)安裝的最大需量表記錄的最大需量值主要是用以計算用戶的（A）。(A)基本電費(fèi)；(B)電度電費(fèi)；(C)調(diào)整電費(fèi)；(D)應(yīng)收電費(fèi)。

29.裝有兩路及以上進(jìn)線的用戶，其最大需量應(yīng)（D）計量。(A)相加；(B)按最高值；(C)按低值；(D)分別。

30.在計算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶公用線路與變壓器消耗的有功、無功

電量。最大需量折算：二班制用電量（C）折合為1kW。

(A)150kWh/月；(B)180kWh/月；(C)360kWh/月；(D)540kWh/月。31.總分類賬的清理與核對，要求各欄數(shù)字與所屬各明細(xì)賬相加后的各項(xiàng)數(shù)字以及各種（B）數(shù)字完全相符。(A)賬單；(B)報表；(C)收據(jù)；(D)款項(xiàng)。

32.營業(yè)管理既是電力工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品——電能的銷售環(huán)節(jié)，也是綜合體現(xiàn)電力企業(yè)（A）的所在。(A)經(jīng)營成果；(B)經(jīng)濟(jì)效益；(C)市場營銷；(D)銷售收入。33.內(nèi)部命令是指計算機(jī)啟動時裝入（A）可以隨時直接使用的DOS命令。(A)內(nèi)存；(B)磁盤；(C)網(wǎng)絡(luò)；(D)文件。

34.大工業(yè)用戶暫停部分用電容量后，其未停止運(yùn)行的設(shè)備容量應(yīng)按（B）電價計費(fèi)。(A)普通工業(yè)；(B)大工業(yè)；(C)非工業(yè)；(D)單一制。

35.供電營業(yè)區(qū)自核準(zhǔn)之日起，期滿（C）仍未對無電地區(qū)實(shí)施供電的，省級以上電力管理部門認(rèn)為必要時，可縮 減其供電營業(yè)區(qū)。

(A)1年；(B)2年；(C)3年；(D)5年。

36.供電企業(yè)對已受理的用電申請應(yīng)盡速確定供電方案，高壓單電源用戶最長不超過（B）正式書面通知用戶。(A)15天；(B)1個月；(C)2個月；(D)3個月。37.用戶減容須在（C）前向供電企業(yè)提出申請。(A)10天；(B)7天；(C)5天；(D)3天。

38.三級用電檢查員僅能擔(dān)任（A）kV及以下電壓受電的用戶的用電檢查工作。(A)0.4；(B)10；(C)0.22；(D)35。

39.供電企業(yè)與電力用戶一般應(yīng)簽訂《供用電合同》，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和（B）。(A)利益；(B)經(jīng)濟(jì)責(zé)任；(C)要求；(D)制度。

40.供電企業(yè)對已受理的用電申請，應(yīng)盡速確定供電方案，低壓電力用戶最長不超過（C）正式書面通知用戶。(A)5天；(B)7天；(C)10天；(D)15天。

41.用戶電費(fèi)違約金的計算：除居民外其他用戶跨欠費(fèi)部分每日按欠費(fèi)總額的（C）計算。(A)千分之一；(B)千分之二；(C)千分之三；(D)千分之四。

42.凡實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的用戶應(yīng)裝設(shè)帶有防倒裝置的或雙向（D）。(A)單相電能表；(B)三相電能表；(C)有功電能表；(D)無功電能表。43.“S”級電流互感器，能夠正確計量的電流范圍是（D）。(A)10%～120%；(B)5%～120%；(C)2%～120%；(D)1%～120%。

44.電能計量用電壓和電流互感器的二次導(dǎo)線截面積至少應(yīng)不小于（B）。

(A)1.5mm2、2.5mm2；(B)2.5mm2、4mm2；(C)4mm2、6mm2；(D)6mm2、2.0mm2。45.有一塊內(nèi)阻為0.15Ω,最大量程為1A的電流，先將它并聯(lián)一個0.05Ω的電阻則這塊電流表的量程將擴(kuò)大為（B）。(A)3A；(B)4A；(C)2A；(D)6A。

46.電費(fèi)計算是一個比較繁雜的過程，將產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，以構(gòu)成整個（B）工作的最基本的數(shù)據(jù)來源。(A)臺賬管理；(B)電費(fèi)管理；(C)信息管理；(D)系統(tǒng)管理。

47.由于用電管理各方面是相互聯(lián)系、相互影響的，這就迫切需要把各個獨(dú)立的計算機(jī)連接起來實(shí)現(xiàn)（A）的交換

和資源共享。(A)信息；(B)數(shù)據(jù)；(C)業(yè)務(wù)；(D)管理。

48.在電力系統(tǒng)正常狀況下，電力系統(tǒng)裝機(jī)容量在300萬kW及以上的，供電頻率的允許偏差為（A）。(A)±0.2Hz；(B)±0.3Hz；(C)±0.4Hz；(D)±0.5Hz。

49.電費(fèi)管理系統(tǒng)固定信息相對來說不經(jīng)常變動，可以從業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理系統(tǒng)的公用數(shù)據(jù)庫中（A）得來，不需重復(fù)

輸入。(A)共享；(B)計算；(C)拷貝；(D)編制。

50.軟盤或硬盤上的信息常常是按（B）形式存儲的。(A)拷貝；(B)文件；(C)命令；(D)磁盤。

51.用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時，應(yīng)遵守用戶的保衛(wèi)保密規(guī)定，不得在檢查現(xiàn)場（C）用戶進(jìn)行電工作業(yè)。(A)命令；(B)指揮；(C)替代；(D)要求。

52.《供用電合同》是供電企業(yè)與用戶之間就電力供應(yīng)與使用等問題經(jīng)過協(xié)商建立供用電關(guān)系的一種（A）。(A)法律文書；(B)方法；(C)責(zé)任；(D)內(nèi)容。

53.相序是電壓或電流三相（B）的順序，通常習(xí)慣用A（黃）—B（綠）—C（紅）表示。(A)電位；(B)相位；(C)功率；(D)接線。

54.變配電所內(nèi)用于接受和分配電能的各種電氣設(shè)備統(tǒng)稱為（C）。(A)供電裝置；(B)變電裝置；(C)配電裝置；(D)用電裝置。55.電子計算機(jī)主要的輸出設(shè)備是（D）。(A)CPU；(B)硬盤；(C)存儲器；(D)打印機(jī)。

56.用戶用電分戶賬既有它的使用周期，又有它一定的聯(lián)系范圍，使用比較（C）。(A)方便；(B)簡單；(C)頻繁；(D)困難。

57.屬于用戶專用，且不在公用變電所內(nèi)的供電設(shè)施，由（D）運(yùn)行維護(hù)管理。(A)線路工區(qū)；(B)變電維護(hù)；(C)營業(yè)管理部門；(D)用戶。

58.對供電企業(yè)一般是以售電量、供電損失及供電單位成本作為主要（B）進(jìn)行考核的。(A)電費(fèi)回收率；(B)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；(C)線損率；(D)售電單價。

59.節(jié)約用電是指根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)采用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料降低電力消耗的一項(xiàng)（C）。(A)規(guī)章制度；(B)紀(jì)律制度；(C)法律制度；(D)設(shè)備管理措施。60.按照現(xiàn)金和銀行存款科目設(shè)置并按經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的時間先后順序逐日逐筆進(jìn)行登記，并在每日終了結(jié)出余額的賬簿是（A）。(A)日記賬；(B)總分類賬；(C)用戶分類賬；(D)明細(xì)分類賬。

61.電費(fèi)管理人員必須執(zhí)行國家電價政策，嚴(yán)格遵守（A），遵守職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律，牢固樹立為用戶服務(wù)的思

想。(A)財經(jīng)紀(jì)律；(B)勞動紀(jì)律；(C)質(zhì)量管理；(D)電費(fèi)管理。62.計量方式是業(yè)擴(kuò)工作確定供電（B）的一個重要環(huán)節(jié)。(A)方式；(B)方案；(C)方法；(D)方針。

63.電價政策是國家物價政策的組成部分，也是國家制訂和管理電價的（A）。(A)行為準(zhǔn)則；(B)經(jīng)濟(jì)原則；(C)利益關(guān)系；(D)產(chǎn)業(yè)政策。

64.電力企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營管理機(jī)制，建立健全電費(fèi)回收的各項(xiàng)規(guī)章制度和（B）。(A)廠長責(zé)任制；(B)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制；(C)崗位責(zé)任制；(D)經(jīng)營管理。65.電力系統(tǒng)高峰、低谷的負(fù)荷懸殊性是人們生產(chǎn)與生活用電（C）所決定的。(A)時間；(B)范圍；(C)規(guī)律；(D)制度。

66.屬于公用性質(zhì)或占用公用線路規(guī)劃走廊的供電設(shè)施，由（D）統(tǒng)一管理。(A)居民；(B)工業(yè)企業(yè)；(C)商業(yè)企業(yè)；(D)供電企業(yè)。67.開展?fàn)I業(yè)（B）的目的是加強(qiáng)營業(yè)管理，堵漏增收，提高效益，促進(jìn)發(fā)展。(A)檢查；(B)普查；(C)調(diào)查；(D)稽查。68.是否采用高壓供電是根據(jù)供、用電的安全，用戶的用電性質(zhì)、用電量以及當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)的（C）確定的。(A)供電量；(B)供電線路；(C)供電條件；(D)供電電壓。

二、判斷題（正確的請在括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“3”，每題1分，共81題）1.變壓器一、二次繞組的匝數(shù)不同，匝數(shù)多的一側(cè)電壓低，匝數(shù)少的一側(cè)電壓高。（3）2.變壓器的效率隨著它的負(fù)荷大小和負(fù)荷功率因數(shù)而變，負(fù)荷改變時，其負(fù)荷損耗隨著負(fù)荷率的平方而變化。（√）3.在測量電流時，應(yīng)將電流表同被測電路并聯(lián)。（3）4.如果將兩只電容器在電路中串聯(lián)起來使用，總電容量會增大。（3）5.電流方向相同的兩根平行載流導(dǎo)體會互相排斥。（3）6.輸出或輸入交流電能的旋轉(zhuǎn)電機(jī)，稱為交流電機(jī)。交流電機(jī)又分為同步交流電機(jī)和異步交流電機(jī)。（√）7.異步電動機(jī)的電壓降低，若負(fù)荷不變將造成電動機(jī)的轉(zhuǎn)速降低。（√）8.普通三相配電變壓器內(nèi)部是由三個單相變壓器組成的。（3）

9.純凈的半導(dǎo)體中，自由電子和空穴數(shù)目有限，因而導(dǎo)電能力差。但如果在其中摻以雜質(zhì)，則導(dǎo)電能力會大大提高。（√）

10.處理用電方面的人民來信、來訪，解答用戶詢問工作屬于用電服務(wù)工作。（√）

11.供電企業(yè)在接到居民用戶因供電線路事故致使家用電器損壞的投訴后，應(yīng)在3日內(nèi)派員赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。（3）

12.運(yùn)行中變壓器銅損的大小與電流的平方成正比。（√）13.運(yùn)行中變壓器鐵損的大小與電源電壓的平方成反比。（3）14.電力變壓器的特點(diǎn)是繞組間沒有電的聯(lián)系只有磁的聯(lián)系。（√）15.變壓器銘牌上所標(biāo)的短路損耗是變壓器空載時的鐵損。（3）

16.兩部制電價計費(fèi)的用戶，其固定電費(fèi)部分不實(shí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》。（3）17.電容器并聯(lián)補(bǔ)償，是把電容器與被補(bǔ)償設(shè)備并聯(lián)接到同一電路上，以提高功率因數(shù)。（√）18.按變壓器容量計收基本電費(fèi)的用戶，暫停用電必須是整臺或整組變壓器停止運(yùn)行。（√）19.根據(jù)電力供應(yīng)與使用法規(guī)在現(xiàn)場排解有關(guān)用戶的用電糾紛工作屬于業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作。（3）20.中斷供電將造成人身傷亡的用電負(fù)荷，應(yīng)列入二級負(fù)荷。（3）

21.中斷供電將在政治、經(jīng)濟(jì)上造成較大損失的用戶用電負(fù)荷，列入一級負(fù)荷。（3）22.用電負(fù)荷包括發(fā)電負(fù)荷、供電負(fù)荷、損耗負(fù)荷。（3）

23.某一工業(yè)用戶，容量為315kVA，其動力用電執(zhí)行0.9的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，非居民照明用電執(zhí)行0.85的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（3）

24.大工業(yè)生產(chǎn)車間空調(diào)用電，按非居民照明電價計費(fèi)。（3）

25.裝接容量為315kVA的碼頭裝卸作業(yè)動力用電，執(zhí)行非工業(yè)電價計費(fèi)。（√）

26.鉗型電流表中的電流互感器沒有一次繞組，它的一次繞組就是鉗口中被測電流所通過的導(dǎo)線。（√）

27.200kVA及以上的高壓供電電力排灌站執(zhí)行功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為0.85。（3）28.功率因數(shù)計算公式為 2 2cos無功功率有功功率無功功率??。（3）

29.100kVA及以上的電力排灌站執(zhí)行功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為0.80。（3）30.100kVA以上的農(nóng)業(yè)用戶執(zhí)行功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為0.85。（3）31.用戶倒送電網(wǎng)的無功電量，不參加計算月平均功率因數(shù)。（3）

32.正弦無功電能表在三相電壓不對稱、三相電流不平衡時不會引起附加誤差。（√）33.三相三線電能表中相電壓斷了，此時電能表應(yīng)走慢1/3。（3）

34.電壓互感器二次側(cè)應(yīng)有一點(diǎn)接地，以防止一次、二次繞組絕緣擊穿，危及人身和設(shè)備安全。（√）35.電能計量裝置包括電能表、電壓互感器、電流互感器及二次回路連接導(dǎo)線。（3）

36.電流互感器在運(yùn)行中二次回路不允許開路，否則易引起二次回路高電壓，危及人身與設(shè)備安全。（√）37.電價是電能價值的貨幣表現(xiàn)，由電能成本、利潤兩大部分構(gòu)成。（3）38.供電企業(yè)用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場檢查時，用電檢查員的人數(shù)不得少于3人。（3）39.用戶暫停，應(yīng)在3天前向供電企業(yè)提出申請。（3）

40.廣播電臺、電視臺的用電，按供電可靠性要求應(yīng)為一級負(fù)荷。（√）41.煤、鐵、石油礦井生產(chǎn)用電，按供電可靠性要求應(yīng)為二級負(fù)荷。（3）42.按國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類，負(fù)荷有農(nóng)業(yè)負(fù)荷。（√）

第四篇：計件工資制的優(yōu)點(diǎn)

車間計件考核的優(yōu)勢

濟(jì)南八達(dá)塑管熔接設(shè)備有限公司09年注冊成立，經(jīng)歷多年的精心經(jīng)營，如今已成長為年銷售額1000多萬的現(xiàn)代化企業(yè)，但是即使是這樣一個管理規(guī)范的現(xiàn)代化新企業(yè)，仍然存在許多不合理的制度。

為調(diào)動廣大員工的工作積極性，體現(xiàn)八達(dá)公司“按勞分配、多勞多得”的薪酬制度，我公司自2016年05月份開始試行計件工資。八達(dá)公司自實(shí)施計件工資之前一直執(zhí)行績效工資制，其中主要是計時工資。但計時工資只能反映員工的技術(shù)熟練程度、勞動繁重程度和勞動時間長短的差別，不能全面反映同等級員工在同一工作時間內(nèi)支付勞動量和勞動成果的差別，在一定程度上造成平均主義。而這種情況和八達(dá)公司實(shí)行的獎罰分明、多勞多得的基本政策是不相吻合的，因此就滋生了懶惰、不思進(jìn)取的現(xiàn)象，對濟(jì)南八達(dá)塑管事業(yè)的長久發(fā)展是極為不利的。為了企業(yè)的長久發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，濟(jì)南八達(dá)創(chuàng)始人、總經(jīng)理譚利偉先生提出，公司自2016年五月起實(shí)行計件工資，合理反映員工的勞動付出及業(yè)務(wù)熟練程度，充分調(diào)動全體員工的工作積極性。

隨著現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)及生產(chǎn)的發(fā)展，“件”的含義發(fā)生了變化，可以是以某一工作量為單位，以完成某項(xiàng)工作為單位，或是達(dá)到某一工作目標(biāo)為單位進(jìn)行計件工資的核算。計件工資是以員工完成的工作量為依據(jù)的一種計資方式，由于工作量的衡量最初是以所完成的件數(shù)來計算的，因此稱為計件工資。它的優(yōu)點(diǎn)在于能夠從勞動成果上準(zhǔn)確反映出勞動者實(shí)際付出的勞動量，并按體現(xiàn)勞動量的勞動成果計酬，不但勞動激勵性強(qiáng)，而且使人們感到公平；同計時工資相比，它不僅能反映不同等級的工人之間的勞動差別，而且能夠反映同等級工人之間的勞動差別，即使同等級的工人，由于所生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量不同，所得到的工資收入也就有所不同。所以，我們可以預(yù)想濟(jì)南八達(dá)實(shí)行計件工資可以并能夠極大地發(fā)揮計件工資的諸多優(yōu)勢，充分調(diào)動員工的勞動積極性。

八達(dá)公司在車間實(shí)行計件工資。為何在這些崗位實(shí)行計件工資？眾所周知，無論工廠生產(chǎn)任何產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量都是排在第一位的，所以計件工資可以提高員工積極性，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品的質(zhì)量始終如一。由于是多勞多得，這些崗位都是靠自身能力去保證產(chǎn)品質(zhì)量，從而才能賺取更多的工資。所以只要是個做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，把質(zhì)量放在第一位的人，都不會偷工減料，因?yàn)樗嘘P(guān)乎質(zhì)量的工作都是環(huán)環(huán)相扣的，一個環(huán)節(jié)做不好就會影響下一環(huán)節(jié)從而影響全局，最后影響個人工資。所以員工自己會自發(fā)去改進(jìn)勞動方法，勞動技能和效率，可以形成強(qiáng)烈的競爭氛圍，讓員工與員工之間形成你追我趕，形成良性的攀比，提高質(zhì)量品質(zhì)和生產(chǎn)效率，從而不會讓員工產(chǎn)生無論做多做少都一樣的心理。實(shí)行計件工資，是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，也是員工自我提高、自我發(fā)展的需要。實(shí)行計件工資，讓員工在工作中認(rèn)識到崗位的重要性，充分體會濟(jì)南八達(dá)“多勞多得”薪酬制度的合理性，對提高生產(chǎn)效率和保證產(chǎn)品的高品質(zhì)起到重要作用；實(shí)行計件工資的過程中，會遇到許多困難與問題，但只要得到我們的公司領(lǐng)導(dǎo)，我們的員工的理解與支持，并不斷的完善計件制度，確保計件工資在企業(yè)管理中能夠起到積極的作用。為了濟(jì)南八達(dá)事業(yè)美好的未來，期待濟(jì)南八達(dá)實(shí)行計件工資制度在執(zhí)行過程中，實(shí)事求是，具體情況具體分析，不斷完善計件工資制度，讓濟(jì)南八達(dá)計件工資制度對企業(yè)發(fā)展真正起到助推器的作用！

第五篇：客房服務(wù)員計件工資制

關(guān)于客房服務(wù)員計件工資制的報告 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：為了調(diào)動員工的工作積極性，提高員工工作效率、促進(jìn)酒店經(jīng)濟(jì)效益的提高、體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)勝劣汰”的原則，現(xiàn)對客房部樓層員工工資實(shí)行計件工資，具體規(guī)定如下：

實(shí)施計件工資方案的原則：

①、客房清潔整理工作以計件工資的方式體現(xiàn)了更加合理的勞動用工原則，可有效提高和發(fā)揮員工的工作積極性；

②、無虛報情況發(fā)生，否則部門主管將承擔(dān)一切責(zé)任。

二、具體操作方法如下：

①、計件對象：當(dāng)班的客房服務(wù)員；休息的員工可以回來做房間，但不補(bǔ)回休息日亦不計發(fā)加班費(fèi)；

②、樓層員工的基本做房數(shù)量：7間/人/班次/天。全勤或因私請假的員工均按180間為月基本做房數(shù)量（病假根據(jù)情況另作處理），上班未滿一個月的或當(dāng)月工作天數(shù)少于26天的按實(shí)際上班天數(shù)乘以7間做為當(dāng)月基本做房數(shù)量。

③、樓層員工的工資：完成基本做房數(shù)量的按基本工資1800元計，上班未滿一個月或缺勤的按1800元/當(dāng)月天數(shù)*實(shí)際上班天數(shù)。

④、列入計件工資的：需要清潔整理的各種房態(tài)的客房：走客房、續(xù)住房、保養(yǎng)房

⑤、做房量的分配：樓層員工的做房數(shù)量按照當(dāng)日出租率平均分配，樓層員工的基本做房數(shù)量為：每人每班次7間。定量完成后當(dāng)班部長可再分配先完成任務(wù)的員工繼續(xù)做其他員工未清潔的房間，歸為先完成任務(wù)員工的任務(wù)量。計劃衛(wèi)生不計件，但須完成任務(wù)后方可下班，否則處以扣罰（標(biāo)準(zhǔn)另定）。

⑥、計件工資標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)行基本工資1800元+提成的方法，超過基本做房數(shù)量的每超過一間，走客房5元/間、續(xù)住房5元/間；保養(yǎng)房1元/間。按做房標(biāo)準(zhǔn)做到房間衛(wèi)生質(zhì)量合格、物品配備齊全方可計件，如不合格需返工至合格為止，但本班次內(nèi)同一員工同一間房連續(xù)三次返工不算入計件范圍內(nèi)。

三、確認(rèn)程序：

①、客房部主管根據(jù)服務(wù)員當(dāng)天完成任務(wù)后上交的《客房服務(wù)員清潔工作表》，填寫員工《做房統(tǒng)計日報表》，記錄每位當(dāng)班員工所做房的房號、房態(tài)。

②、當(dāng)班樓層主管和做房員工核對當(dāng)天《做房統(tǒng)計日報表》并由經(jīng)理簽字確認(rèn)，每天在客房辦公室公布。

③、月底由客房部主管統(tǒng)一制作報表并經(jīng)經(jīng)理審核簽字確認(rèn)后報總經(jīng)理審批。

④、經(jīng)理將按客房部提供的統(tǒng)計表，將計件工資加入當(dāng)月的員工工資中

特此報告，請審閱。

科茂國際酒店客房部 二〇一四年三月十八日