第一篇：黨員示范窗口

芙蓉區(qū)統(tǒng)計(jì)局“共產(chǎn)黨員示范崗”事跡材料

我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市統(tǒng)計(jì)局精心指導(dǎo)下，把創(chuàng)建“共產(chǎn)黨員示范崗”活動(dòng)納入本單位的工作計(jì)劃，我局黨員干部?jī)?nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象、立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)圖強(qiáng)、與時(shí)俱進(jìn)，有力地推動(dòng)了統(tǒng)計(jì)工作的蓬勃開(kāi)展，為全區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。通過(guò)創(chuàng)建，增強(qiáng)了我局黨員干部自強(qiáng)、自立、自尊、自愛(ài)意識(shí)，激發(fā)了圍繞局中心工作，立足崗位作貢獻(xiàn)的敬業(yè)精神。

我局自2005年成立以來(lái)，獲得第一次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查工作國(guó)家先進(jìn)，第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查工作省級(jí)先進(jìn)，全省第二次農(nóng)業(yè)普查先進(jìn)集體，2004-2005年度長(zhǎng)沙市統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)集體，2005、2006年度被評(píng)為區(qū)目標(biāo)管理考核先進(jìn)單位。2008年被區(qū)委、區(qū)政府授予“文明單位”、“先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

一、以人為本，鍛造一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。

建設(shè)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍是深入開(kāi)展“黨員示范崗”創(chuàng)建工作的根本保證,創(chuàng)建的根本目標(biāo)和落腳點(diǎn)也在于教育人，培養(yǎng)人。為此，我們把創(chuàng)建活動(dòng)與培養(yǎng)黨員干部、崗位能手結(jié)合起來(lái)，以人為本，提高隊(duì)伍素質(zhì)。我局一貫提倡和重視局機(jī)關(guān)干部的素質(zhì)培養(yǎng)，定期召開(kāi)各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)，總結(jié)、交流、討論在工作中遇到的新情況、新問(wèn)題。平時(shí)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀會(huì)議精神、十七大會(huì)議精神、胡錦濤在第十七屆中央檢查委員會(huì)第二次全體會(huì)議、十一屆全國(guó)人大一次會(huì)議的講話(huà)等，黨的十七屆三中全會(huì)精神和公務(wù)員知識(shí)的更新和補(bǔ)充學(xué)習(xí)，使全體干部業(yè)務(wù)和理論素質(zhì)在學(xué)習(xí)和工作中不斷得以升華，努力提高全體干部的工作積極性和創(chuàng)造性。為了保證工作人員的整體素質(zhì)，我局在增加人員工作中，嚴(yán)格遵照人事和組織部門(mén)有關(guān)規(guī)定，實(shí)行有進(jìn)必考的原則，順利完成了招聘政府雇員計(jì)劃。

二、以創(chuàng)建“黨員示范崗”為契機(jī)，努力提升領(lǐng)導(dǎo)班子整體水平我局平時(shí)十分重視領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，注重發(fā)揮班子成員和全體干部的智慧，嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)集體研究討論的民主決策機(jī)制，不搞一言堂。堅(jiān)持每個(gè)星期召開(kāi)一次局務(wù)會(huì)，使各項(xiàng)工作都能及時(shí)得到落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員自覺(jué)接受干部群眾的監(jiān)督，召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)；積極發(fā)揮先鋒模范作用，對(duì)分管的工作，堅(jiān)持勤指導(dǎo)、勤檢查、勤督促，全局上下形成了團(tuán)結(jié)干事，真抓實(shí)干的良好工作氛圍。

三、積極參加創(chuàng)建各項(xiàng)活動(dòng)，把“黨員示范崗”延伸到社會(huì) 我局在圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)干部職工積極參加全區(qū)性各項(xiàng)公益活動(dòng)。以豐富多彩的支部活動(dòng)為載體，開(kāi)展支部活動(dòng)十余次，活動(dòng)內(nèi)容涉及拓展訓(xùn)練、教育培訓(xùn)講座、參觀廉政展覽、參加區(qū)里組織的各類(lèi)集中政治學(xué)習(xí)等，努力營(yíng)造“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑”的氛圍。積極組織民主生活會(huì)；積極參加全區(qū)“黨員志愿者紅色服務(wù)月”、“創(chuàng)建文明城市”、“黨員做義工”等志愿者公益活動(dòng)；成功舉辦了“長(zhǎng)沙市區(qū)縣經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”。

四、規(guī)范內(nèi)部管理，確保政令暢通

加強(qiáng)支部建設(shè)，積極開(kāi)展學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型黨員創(chuàng)建活動(dòng)，使全體黨員逐步樹(shù)立起“人人學(xué)習(xí)，事事學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)”的理念。在黨員管理上，力求按照黨章的規(guī)定，從嚴(yán)要求，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到增強(qiáng)，服務(wù)中心、服務(wù)大局的能力和水平得到進(jìn)一步的提高。

內(nèi)部管理上，從大處著眼、小處入手，抓好局機(jī)關(guān)干部的日常作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成，培養(yǎng)機(jī)關(guān)干部的優(yōu)良作風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，強(qiáng)化工作紀(jì)律，維護(hù)工作秩序。定期或不定期對(duì)局機(jī)關(guān)的工作紀(jì)律情況進(jìn)行檢查，并在局務(wù)會(huì)上進(jìn)行綜合講評(píng)，禁止工作時(shí)間從事與工作無(wú)關(guān)的行為。建立了重點(diǎn)工作督查制度，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行定期或不定期的督查，杜絕了工作疏漏、失誤的現(xiàn)象發(fā)生。樹(shù)立了作風(fēng)樸實(shí)，工作扎實(shí)的良好形象。

及時(shí)向省、市、區(qū)報(bào)送政務(wù)信息，跟蹤反映統(tǒng)計(jì)工作動(dòng)態(tài)及全區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金使用嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，做到管理規(guī)范，專(zhuān)款專(zhuān)用，按程序?qū)徟?，講究資金使用績(jī)效。積極完成了黨報(bào)黨刊的訂閱任務(wù)。

鞏留縣地稅局五舉措積極開(kāi)展“黨員示范窗口”活動(dòng) 在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，鞏留縣地稅局黨員干部牢固樹(shù)立服務(wù)宗旨觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為納稅人提供方便、快捷、多形式、全方位納稅服務(wù)，切實(shí)做到讓群眾高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。

一是制定“黨員示范窗口”“六好”標(biāo)準(zhǔn)。即：積極進(jìn)取，政治思想好；以身作則，組織紀(jì)律好；勤奮好學(xué)，業(yè)務(wù)技能好；開(kāi)拓創(chuàng)新，愛(ài)崗敬業(yè)好；樂(lè)于奉獻(xiàn)，為民服務(wù)好；公道正派，廉潔自律好。

二是公布流程，讓群眾心中有數(shù)做個(gè)明白人。專(zhuān)門(mén)制作了從稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票申購(gòu)、申請(qǐng)緩繳、稅務(wù)行政處罰聽(tīng)證等十幾個(gè)納稅服務(wù)流程的納稅服務(wù)指南，將各種納稅申報(bào)表格填寫(xiě)好示范樣表，塑封后放在辦稅窗口方便納稅人。編印了各類(lèi)稅收宣傳資料，以滿(mǎn)足不同層次納稅人的需要。同時(shí)，投入3萬(wàn)多元在辦稅大廳顯要處安裝了電子顯示屏，將各種辦稅流程及最新的稅收政策在電子顯示屏上滾動(dòng)播放，進(jìn)行廣泛宣傳，展示地稅“黨員示范窗口”全方位為民服務(wù)良好形象。

三是公布身份。在辦稅服務(wù)廳、企業(yè)所、個(gè)體所設(shè)置“黨員示范窗口”，由黨支部與上崗黨員簽訂崗位目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。規(guī)范著裝儀表，時(shí)刻保持地稅部門(mén)服務(wù)群眾的良好形象。

四是公布職責(zé)。本著“依法納稅是你的義務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我的天職”理念，在辦稅服務(wù)中，黨員干部堅(jiān)持做到“微笑露一點(diǎn)、動(dòng)作快一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)、抱怨少一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)”十個(gè)“一點(diǎn)”，有效規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，真正做到為群眾辦事盡心、服務(wù)讓群眾舒心、結(jié)果讓群眾放心。

五是公布承諾。公開(kāi)地稅局服務(wù)態(tài)度、工作效率、辦事公正、廉潔自律、工作實(shí)效、社會(huì)影響6個(gè)方面的承諾，每半年召開(kāi)一次履諾情況座談會(huì)，切實(shí)落實(shí)承諾內(nèi)容。公開(kāi)黨員承諾，廣大黨員結(jié)合各自崗位實(shí)際和工作要求做出公開(kāi)承諾，細(xì)化承諾內(nèi)容，明確履諾要求，在縣局網(wǎng)站上公開(kāi)，加強(qiáng)黨員對(duì)黨員、群眾對(duì)黨員的監(jiān)督。

第二篇：關(guān)于優(yōu)秀服務(wù)品牌和黨員示范窗口

中共崇川區(qū)委組織部 中共崇川區(qū)委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

崇委組發(fā)〔2012〕16號(hào)

★

關(guān)于申報(bào)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)秀服務(wù) 品牌和開(kāi)展黨員示范窗口創(chuàng)評(píng)活動(dòng)的通知

各街道黨工委，開(kāi)發(fā)區(qū)、風(fēng)景區(qū)黨工委，區(qū)委各部委辦局，區(qū)各委辦局黨組織，區(qū)各群團(tuán)組織，區(qū)各直屬單位黨組織： 為深入貫徹落實(shí)全國(guó)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神，進(jìn)一步推動(dòng)全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，努力把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦成群眾滿(mǎn)意工程，按照市委組織部、市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，現(xiàn)決定在全區(qū)范圍內(nèi)組織開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)秀服務(wù)品牌和黨員示范窗口創(chuàng)建、評(píng)比活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，深入落實(shí)胡錦濤同志在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話(huà)精神，以服務(wù)全區(qū)發(fā)展大局為根本，以為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為宗旨，以密切黨同群眾聯(lián)系、樹(shù)立窗口服務(wù)單位良好形象為核心，創(chuàng)建一批社會(huì)廣泛認(rèn)可、具有較高知名度的優(yōu)秀服務(wù)品

1牌，推出一批服務(wù)效能較高、群眾普遍滿(mǎn)意的黨員示范窗口，并充分發(fā)揮示范、輻射、帶動(dòng)作用，促進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平和公眾滿(mǎn)意度明顯提高，為進(jìn)一步深化全區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)全市黨建工作示范區(qū)作出貢獻(xiàn)。

二、參評(píng)范圍

與社會(huì)公眾關(guān)系密切、承擔(dān)公共服務(wù)職能和社會(huì)管理職能的單位、部門(mén)，主要包括經(jīng)濟(jì)、教育、科技、公安、民政、司法、人力資源和社會(huì)保障、國(guó)土、住建、農(nóng)工、商務(wù)、文化、新聞、衛(wèi)生、人口計(jì)生、信訪(fǎng)、安監(jiān)等。

三、評(píng)選條件

1、優(yōu)秀服務(wù)品牌以區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)、企業(yè)為單位申報(bào)，一般應(yīng)具備以下條件：

品牌主題突出。能夠圍繞為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題，提出切合部門(mén)職能工作實(shí)際，體現(xiàn)時(shí)代特征、行業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)特色的品牌名稱(chēng)以及服務(wù)理念，文字表述清晰、凝練，品牌名稱(chēng)一般在10個(gè)字左右。

爭(zhēng)創(chuàng)措施有力。圍繞區(qū)委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)總體安排，扎實(shí)開(kāi)展黨員承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議等規(guī)定動(dòng)作，積極創(chuàng)新創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)各項(xiàng)舉措，工作比較到位，活動(dòng)特色鮮明。

服務(wù)成效明顯。有科學(xué)規(guī)范的服務(wù)工作流程和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范，有完善的服務(wù)保障機(jī)制和豐富多彩的活動(dòng)載體，有效整合系統(tǒng)資源、凝聚全員力量，改進(jìn)服務(wù)手段、完善服務(wù)功能，給社會(huì)和群眾提供方便、快捷、高效的服務(wù)。

社會(huì)普遍認(rèn)可。服務(wù)質(zhì)量得到服務(wù)對(duì)象的普遍認(rèn)可，服務(wù)成效被社會(huì)各界所贊譽(yù)，享有較高的知名度和美譽(yù)度，在同行或同

領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位，受到媒體廣泛宣傳。

2、黨員示范窗口一般應(yīng)具備以下條件：

為民服務(wù)好。牢固樹(shù)立“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，胸懷全局、忠于職守，心系群眾、服務(wù)熱情，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知等制度，及時(shí)解決、答復(fù)群眾的疑難問(wèn)題，為民服務(wù)形象好。

工作作風(fēng)好。嚴(yán)格執(zhí)行本單位各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范，講究職業(yè)道德，嚴(yán)格自律，團(tuán)結(jié)向上，勤奮務(wù)實(shí)，不怕困難，勇挑重?fù)?dān)，黨員先鋒模范作用發(fā)揮好。

崗位業(yè)績(jī)好。立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，努力鉆研本職業(yè)務(wù)，具有熟練的崗位技能和開(kāi)拓創(chuàng)新精神，工作效率高、質(zhì)量好，成績(jī)突出，各項(xiàng)工作成績(jī)?cè)诒締挝幻星懊哂休^強(qiáng)的影響力和很好的示范性。

群眾評(píng)價(jià)好。堅(jiān)持以服務(wù)對(duì)象為中心，積極創(chuàng)建人民滿(mǎn)意窗口，創(chuàng)新服務(wù)理念和工作方法，探索開(kāi)拓便民利民服務(wù)渠道，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾和措施，深受服務(wù)對(duì)象和群眾的好評(píng)。

四、申報(bào)要求

優(yōu)秀服務(wù)品牌和黨員示范窗口評(píng)選活動(dòng)是深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要舉措，各單位、各部門(mén)要把這項(xiàng)工作擺上重要位置，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，認(rèn)真組織實(shí)施，創(chuàng)新活動(dòng)載體，凝練品牌內(nèi)涵，提升創(chuàng)評(píng)工作整體水平。要集中開(kāi)展宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)秀服務(wù)品牌和黨員示范窗口的社會(huì)影響力，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，推動(dòng)創(chuàng)評(píng)活動(dòng)深入扎實(shí)地開(kāi)展。市委組織部、市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在組織專(zhuān)題評(píng)審會(huì)的基礎(chǔ)上，將在全市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)上對(duì)優(yōu)秀服務(wù)品牌和黨員示范窗口進(jìn)行命名表彰。

各單位、部門(mén)在對(duì)本轄區(qū)、本系統(tǒng)服務(wù)品牌和示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行自查自評(píng)的基礎(chǔ)上，符合評(píng)選條件的，請(qǐng)于3月16日前向區(qū)委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦公室自薦申報(bào)（區(qū)相關(guān)部門(mén)、轄區(qū)企業(yè)報(bào)送服務(wù)品牌、示范窗口不超過(guò)2個(gè)）。創(chuàng)建工作總結(jié)與《崇川區(qū)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)秀服務(wù)品牌（黨員示范窗口）申報(bào)表》（見(jiàn)附件）各一式兩份，加蓋公章后報(bào)送區(qū)委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦公室（報(bào)送地點(diǎn)：區(qū)委組織部103室）。聯(lián)系人：張學(xué)文；電話(huà)：85062030。電子版發(fā)送至cczzyb@126.com。

附件：

1、為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)秀服務(wù)品牌申報(bào)表

2、為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)黨員示范窗口申報(bào)表

中共南通市崇川區(qū)委組織部

中共崇川區(qū)委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

2012年3月8日

為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)秀服務(wù)品牌申報(bào)表 申報(bào)單位：（蓋章）

為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)黨員示范窗口申報(bào)表 申報(bào)單位：（蓋章）

第三篇：示范窗口申報(bào)材料

邵剛中心衛(wèi)生院創(chuàng)建優(yōu)化發(fā)展環(huán)境示范窗口

申報(bào)材料

為切實(shí)保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿(mǎn)意度，緊緊圍繞建設(shè)和諧衛(wèi)生，以風(fēng)清氣正為工作追求，以提高人民群眾滿(mǎn)意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，著力破除束縛發(fā)展的思想觀念，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的公職人員和衛(wèi)生窗口作風(fēng)方面的突出問(wèn)題，著力創(chuàng)新和建立科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制，提升辦事效率，規(guī)范執(zhí)法行為，整頓衛(wèi)生秩序，改善就醫(yī)環(huán)境，端正用人導(dǎo)向，提高隊(duì)伍素質(zhì)，加大監(jiān)督力度，全面優(yōu)化我市衛(wèi)生事業(yè)環(huán)境的發(fā)展。

一、明確創(chuàng)建目標(biāo)。通過(guò)創(chuàng)建優(yōu)化發(fā)展環(huán)境示范窗口活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)全院干部職工的發(fā)展意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)和環(huán)境意識(shí)，著力轉(zhuǎn)變干部隊(duì)伍作風(fēng)，解決宗旨意識(shí)淡薄、精神狀態(tài)不佳的問(wèn)題；著力提升服務(wù)能力，解決推諉扯皮、效率低下的問(wèn)題；著力強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)，解決因循守舊、固步自封的思想問(wèn)題，使全院干部職工在精神面貌和工作作風(fēng)上有新改觀，履行職責(zé)和工作效能上有新突破，醫(yī)院形象和發(fā)展環(huán)境上有新提升，使全體職工為民服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)、服務(wù)能力不斷提升、服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)改進(jìn)、服務(wù)效能有較大提高、人民群眾更加滿(mǎn)意。

二、努力完成工作任務(wù)。硬件環(huán)境優(yōu)。服務(wù)場(chǎng)所或服務(wù)窗口設(shè)施完善、功能齊全、環(huán)境宜人；人員素質(zhì)優(yōu)。工作人員著裝整齊，注重禮儀，接待規(guī)范，具有較高的政策理論水平和較強(qiáng)的服務(wù)技能；服務(wù)舉措優(yōu)。廣泛開(kāi)展“三亮三比三創(chuàng)”活動(dòng)和各類(lèi)優(yōu) 質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，窗口基本實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能多元化、服務(wù)方式人性化、服務(wù)手段信息化、服務(wù)隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化；服務(wù)效率優(yōu)。大力推行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知和信息公開(kāi)制，公開(kāi)服務(wù)流程，減少就診環(huán)節(jié)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；內(nèi)部管理優(yōu)。對(duì)照服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)，健全考核制度，明確獎(jiǎng)懲措施，切實(shí)查找窗口人員在業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能、作風(fēng)紀(jì)律、服務(wù)意識(shí)等方面存在的問(wèn)題，分析原因，及時(shí)制定整改措施，確保服務(wù)窗口“公正、便民、廉潔、高效”。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)措施。為認(rèn)真開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化督導(dǎo)動(dòng)員廣大群眾積極參與活動(dòng)，廣泛征求意見(jiàn)，幫助查找突出問(wèn)題，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。

1、結(jié)合我院工作實(shí)際，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，實(shí)行簽到制度。

2、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)傳達(dá)上級(jí)文件精神，加大學(xué)習(xí)和宣傳力度，積極營(yíng)造活動(dòng)氛圍。

3、開(kāi)展階段性考核量化測(cè)評(píng)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果與晉職晉級(jí)崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資及年終考核掛鉤。充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工工作積極性，提高認(rèn)識(shí)、端正工作態(tài)度、改善工作作風(fēng)。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高職工基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和基本技能。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療安全管理核心制度，自覺(jué)做到規(guī)范執(zhí)業(yè)、規(guī)范行醫(yī)。

5、改善服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)決杜絕生、冷、硬推現(xiàn)象。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，對(duì)患者一視同仁，做到態(tài)度和藹、有問(wèn)必答、溫馨服務(wù)。

6、優(yōu)化服務(wù)流程，方便患者就診。實(shí)行門(mén)診服務(wù)窗口和診室彈性工作制，根據(jù)病人就診情 況，建立靈活彈性工作制和無(wú)假日檢查制，保障患者有序就診。

7、改善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，最大限度地為患者提供安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

8、扎實(shí)推行醫(yī)務(wù)公開(kāi)制度。提高工作的透明度。

9、抓制度建設(shè)，促行為約束。通過(guò)在服務(wù)大廳設(shè)置群眾舉報(bào)箱、意見(jiàn)本、公開(kāi)投訴電話(huà)等方式全面接受群眾監(jiān)督，不斷改進(jìn)醫(yī)療工作。

10、廉潔行醫(yī)，推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。強(qiáng)化廣大醫(yī)務(wù)人員自律意識(shí)，嚴(yán)格紀(jì)律約束，嚴(yán)肅查處收受紅包、回扣等行為，樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員良好社會(huì)形象。

11、堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用藥的原則，規(guī)范用藥行為。

2、建立健全各類(lèi)制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制。

13、增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)。減少文印、公車(chē)、水、電等耗材，堅(jiān)決杜絕揮霍公款、鋪張浪費(fèi)，提高財(cái)務(wù)透明度，自覺(jué)接受干部群眾和社會(huì)監(jiān)督。

結(jié)合“優(yōu)美環(huán)境 文明服務(wù)”、“三好一滿(mǎn)意”、“群眾評(píng)議機(jī)關(guān)和干部作風(fēng)”等活動(dòng)，以我院已成功創(chuàng)建的市級(jí)青年文明號(hào)為載體，充分認(rèn)識(shí)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境示范窗口活動(dòng)的重要性和緊迫性，強(qiáng)化“優(yōu)化環(huán)境人人有責(zé)”的責(zé)任意識(shí)和“優(yōu)化環(huán)境勢(shì)在必行”的危機(jī)意識(shí)，轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng)，換位思考、真抓實(shí)干，在創(chuàng)優(yōu)環(huán)境中樹(shù)立新形象，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)。

邵剛中心衛(wèi)生院

2013年10月23日

第四篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口

優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口——急救中心護(hù)理組

急救中心是醫(yī)院重要的窗口單位之一，急救中心護(hù)理組主要分為兩個(gè)功能區(qū)一是120組，主要負(fù)責(zé)急診患者的處置、院前急救、院內(nèi)搶救、廠區(qū)急診醫(yī)療保障、居民區(qū)出診搶救、重大突發(fā)公共衛(wèi)生事故應(yīng)急等一系列工作。二是急救中心輸液室，主要負(fù)責(zé)門(mén)、急診的輸液、皮試及肌注工作。護(hù)士20名，平均年齡29歲。在這樣平凡而繁忙的工作當(dāng)中涌現(xiàn)出了許多好護(hù)士?？剖冶局耙磺幸圆∪藶橹行摹钡姆?wù)宗旨，從儀表行為、言談舉止、溝通做起，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，熱情服務(wù)，樹(shù)立了良好的醫(yī)療服務(wù)形象，使優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念體現(xiàn)在日常的護(hù)理工作中，病人滿(mǎn)意度大大提高，1-5月滿(mǎn)意度為99%，投訴率0起，差錯(cuò)0起?！皶r(shí)間就是生命，鈴聲就是命令。”這是急救中心全體醫(yī)護(hù)人員時(shí)刻都牢記的職責(zé)。“一分鐘接完呼救電話(huà)、一分鐘派出急救車(chē)、兩分鐘離開(kāi)急救中心”，這是科室給自己定出的規(guī)定。有呼必應(yīng)、出診迅速，保證了綠色通道暢通無(wú)阻，做到病人一入院，即有護(hù)士接診，急救車(chē)一到院，即有護(hù)土出迎。科室在自檢自查的同時(shí)進(jìn)一步完善了護(hù)理質(zhì)量和工作流程，成立了護(hù)理質(zhì)量委員小組，每季度召開(kāi)小組會(huì)議，對(duì)科室存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋、討論，研究對(duì)策，提出整改措施。

建立了護(hù)士工作質(zhì)量考核本，做到獎(jiǎng)罰分明，獎(jiǎng)金考核公開(kāi)、公平。制定了《皮試告之書(shū)》、《常用輸液藥物須知》、《120基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量反饋表》等一系列告之流程和制度。

120基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量反饋表的應(yīng)用，降低了危重患者轉(zhuǎn)運(yùn)交接過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)及醫(yī)療糾紛，而且又能準(zhǔn)確記錄患者的搶救、用藥、處置、檢查等，防止了因護(hù)士之間內(nèi)容交接過(guò)程中不全面而發(fā)生的重復(fù)用藥及檢查。使護(hù)士交班更規(guī)范化，杜絕了出現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任不明確，甚至相互推委，提高了科室間的協(xié)作與信任，受到臨床科室的一致好評(píng)。搶救室內(nèi)物品齊全，擺放有序，合理的物資搭配為搶救生命贏得了寶貴的時(shí)間，對(duì)搶救設(shè)備、藥品及物品做到班班檢查，每周兩次全面安全大檢查，護(hù)士長(zhǎng)每周大查一次，確保急救物品完好率100%。每周召開(kāi)護(hù)士例會(huì)，定期進(jìn)行安全分享，舉一反三，加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)教育，真正的實(shí)現(xiàn)了安全醫(yī)療。安全輸液是急救中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障和前提，急救中心護(hù)士在以往“三查八對(duì)”的基礎(chǔ)上，又增加藥物空瓶查對(duì)，即將配制好的藥物空瓶留下，由另外一名護(hù)士查對(duì)后方可丟棄，這一方法保證了患者用藥的安全、準(zhǔn)確。科室做到對(duì)每位跨科同志上崗前常規(guī)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，指定專(zhuān)人帶教，并根據(jù)跨科學(xué)習(xí)護(hù)士的不同點(diǎn)，制定不同的帶教計(jì)劃，定期考核及征求意見(jiàn)，贏得了跨科護(hù)士的一致好評(píng)。

科室在服務(wù)上善于抓細(xì)節(jié)，根據(jù)醫(yī)院《關(guān)于開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口活動(dòng)實(shí)施方案》的文件安排，科室制定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃、服務(wù)流程及服務(wù)用語(yǔ)，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行了模擬演練，要求人人達(dá)標(biāo)。

科室把創(chuàng)一流服務(wù)作為突破口，采取了一系列便民利民措施：如為行動(dòng)不便的患者進(jìn)行上門(mén)導(dǎo)尿、下胃管，制作如何撥打120急救電話(huà)的碟片，在輸液室進(jìn)行播放等。并每月進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)及服務(wù)分享，將培訓(xùn)內(nèi)容融入每月一考的理論試卷中，使優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念規(guī)范于每個(gè)護(hù)士的日常行為中。在日常工作中，急救中心護(hù)士從不計(jì)較個(gè)人得失，她們無(wú)論是在一樓倒班，還是在二樓輸液室，都能同心協(xié)力，互相幫助。哪忙人員主動(dòng)奔向哪已是急救中心護(hù)理組一道移動(dòng)的風(fēng)景。

定期學(xué)習(xí)急診急救知識(shí)，經(jīng)常互相交流工作中的心得體會(huì)，護(hù)士每月有一篇讀書(shū)筆記或護(hù)理心得，共同探討并制定了一套符合本科室護(hù)理特點(diǎn)的《急診專(zhuān)科操作流程及評(píng)分表》、《急診護(hù)理手冊(cè)》，做到人手一冊(cè)，為更好地開(kāi)展急救工作奠定基礎(chǔ)，科室每月按要求進(jìn)行三基理論和操作考試。注重護(hù)士的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，近兩年共派11名護(hù)士學(xué)習(xí)心電圖相關(guān)知識(shí)，5名護(hù)士外派參加疆內(nèi)外急救學(xué)習(xí)班取證學(xué)習(xí)，使科室年青護(hù)士的業(yè)務(wù)技能得到提高。

“時(shí)間就是生命，鈴聲就是命令?！边@是120急救中心一直堅(jiān)守的信條，在全科護(hù)士堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，在“快樂(lè)服務(wù)每一天”的護(hù)理理念下，真正做到了“文明服務(wù)，待患如親”，發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作精神。

第五篇：XX派出所黨員示范窗口申報(bào)事跡材料

XX派出所黨員示范窗口申報(bào)事跡材料

XX派出所全所民警共13人，1個(gè)黨支部，黨員12人，兼職政工干部1人，主要負(fù)責(zé)收集影響社會(huì)政治和治安穩(wěn)定的情報(bào)信息；管理轄區(qū)內(nèi)實(shí)有人口、特種行業(yè)、公共復(fù)雜場(chǎng)所和槍支、彈藥、爆炸、劇毒等危險(xiǎn)物品；監(jiān)督、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位的治安保衛(wèi)工作；組織群眾開(kāi)展安全防范和指導(dǎo)治保會(huì)工作；偵辦公安部規(guī)定的刑事案件，依法查處治安案件，調(diào)解治安糾紛，協(xié)助做好處置群體性事件；接受群眾報(bào)警求助，為群眾提供服務(wù)。

近年來(lái)，XX派出所緊緊圍繞分局黨委總體工作思路，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，大力推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，始終把為人民服務(wù)放到首位，切實(shí)增強(qiáng)為人民服務(wù)的責(zé)任感、緊迫感和自覺(jué)性，查找工作中存在的不足，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿(mǎn)意，努力提高服務(wù)能力。

嚴(yán)厲打擊違法犯罪，提升平安指數(shù)

堅(jiān)持嚴(yán)打方針不動(dòng)搖，認(rèn)真分析轄區(qū)社會(huì)治安形勢(shì)，準(zhǔn)確把握刑事犯罪的規(guī)律特點(diǎn)，因情而動(dòng)、因案施策，適時(shí)開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)打擊行動(dòng)，始終保持對(duì)各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)的高壓態(tài)勢(shì)。對(duì)發(fā)生的大要案，落實(shí)破案責(zé)任，集中優(yōu)勢(shì)警力，快偵快破，組織開(kāi)展了打擊整治“四車(chē)”犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、“打黑惡、反盜搶”安民行動(dòng)、“打四黑、除四害”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、社會(huì)治安整治行動(dòng)、經(jīng)濟(jì)犯罪“破案會(huì)戰(zhàn)”等集中行動(dòng)10余次，集中打擊各類(lèi)刑事犯罪活動(dòng)，破獲了一批案件。特別是深入持久地開(kāi)展“打黑惡、反盜搶”安民行動(dòng)，巡邏布控、設(shè)卡堵截、順線(xiàn)追蹤多措并舉、重拳出擊。2012年以來(lái)，共抓獲各類(lèi)違法犯罪嫌疑人100余人，立刑事案件98起，破獲33起，其中刑事拘留44人，取保候?qū)?人，逮捕起訴16人，抓獲網(wǎng)上逃犯13人。受理治安案件54起，查處23起，其中治安拘留36人，罰款1人。

著力加強(qiáng)治安防范，密織防控網(wǎng)絡(luò)

以深入開(kāi)展農(nóng)村警務(wù)工作為載體，最大限度地把民警下沉到村（居），推動(dòng)了警力向案件多發(fā)、治安復(fù)雜、群眾需要的時(shí)段區(qū)域傾斜，做到了警力跟著警情走。探索推行警務(wù)工作網(wǎng)格化管理，實(shí)行大警務(wù)小單元運(yùn)作、精細(xì)化管理，切塊包干、責(zé)任到人，把派出所各項(xiàng)警務(wù)工作分解到警務(wù)責(zé)任區(qū)，進(jìn)一步推動(dòng)了警力下沉、警務(wù)前移，提高了對(duì)社會(huì)面的控制力度?？茖W(xué)劃設(shè)巡區(qū)巡線(xiàn)，精確設(shè)定巡防時(shí)段，合理選擇巡邏方式，24小時(shí)全方位、全時(shí)空巡邏防控。堅(jiān)持科技防控方向不動(dòng)搖，不斷拓展電子監(jiān)控區(qū)域，擴(kuò)大監(jiān)控范圍，先后在東湖公園、開(kāi)發(fā)區(qū)等轄區(qū)70余處重點(diǎn)部位和場(chǎng)所及治安亂點(diǎn)建設(shè)電子監(jiān)控設(shè)備，投資30余萬(wàn)元建成派出所110指揮監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)的全方位即時(shí)監(jiān)控，提高了治安管控率。

嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)公平正義

持續(xù)開(kāi)展教育整頓活動(dòng)，不斷提高民警的法律素養(yǎng)和執(zhí)法水平，推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。所有執(zhí)法行為堅(jiān)持“五必、三個(gè)絕不”原則，即：每警必拍、每案現(xiàn)場(chǎng)必勘、每案必用辦案區(qū)、每案必錄音錄像、每警必整理歸檔保存；絕不態(tài)度蠻橫、故意刁難，絕不打罵體罰、刑訊逼供，絕不徇私枉法、亂收亂罰。嚴(yán)格四級(jí)審核審批把關(guān)制度，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，實(shí)行網(wǎng)上辦案，建立民警個(gè)人執(zhí)法檔案，對(duì)民警辦理的每一起案件和每一個(gè)執(zhí)法活動(dòng)都全面記錄到個(gè)人執(zhí)法檔案中，使民警對(duì)其執(zhí)法活動(dòng)終身負(fù)責(zé)，確保了嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法。

改進(jìn)行政管理工作，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境

始終把服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作為公安工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，立足本職，加強(qiáng)打擊整治，嚴(yán)格行政管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。積極開(kāi)展“三夏”生產(chǎn)安全保衛(wèi)工

作，確保了“三夏”期間社會(huì)穩(wěn)定和豐產(chǎn)豐收；強(qiáng)化爆炸危險(xiǎn)物品管理，開(kāi)展安全隱患排查專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)，促進(jìn)安全生產(chǎn)；對(duì)轄區(qū)特種行業(yè)、公共娛樂(lè)場(chǎng)所實(shí)行等級(jí)化管理，確保了消防安全；在轄區(qū)賓館、旅社全部建立安裝了信息管理系統(tǒng)，增強(qiáng)了對(duì)流動(dòng)人員的控制能力。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)企事業(yè)單位、重點(diǎn)要害部位的安全保衛(wèi)工作，組織專(zhuān)門(mén)警力每天開(kāi)展巡邏防范，加強(qiáng)信息摸排控制，落實(shí)對(duì)重點(diǎn)人員的控制措施，維護(hù)了企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序，確保了內(nèi)部安全穩(wěn)定。

拓展便民利民空間，提高服務(wù)效能

戶(hù)籍室是與群眾接觸最多的地方，為了讓群眾滿(mǎn)意，配備2名政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、個(gè)人形象好的民警，加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，安裝電子評(píng)價(jià)器，督促窗口民警改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。為群眾提供書(shū)寫(xiě)桌椅、老花鏡、打氣筒等物品，使便民利民措施落到了實(shí)處；規(guī)范辦理程序，在戶(hù)籍室顯要位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公布監(jiān)督電話(huà)；強(qiáng)化服務(wù)措施，延伸服務(wù)觸角，堅(jiān)持管理、服務(wù)相結(jié)合，推出預(yù)約服務(wù)，延時(shí)辦公、上門(mén)服務(wù)等便民利民措施，研究設(shè)置了群眾服務(wù)評(píng)價(jià)器，提高了辦事效率和質(zhì)量，讓來(lái)所辦事的群眾感受到溫暖，感受到尊重。2010被評(píng)為“省級(jí)文明戶(hù)籍窗口”。堅(jiān)持全警參與，走訪(fǎng)全民的原則，深入開(kāi)展“大走訪(fǎng)”，廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議。同步開(kāi)展警營(yíng)開(kāi)放日、警民相約警務(wù)室、勞動(dòng)換位體驗(yàn)活動(dòng)。2011年以來(lái)走訪(fǎng)幫助貧困家庭、留守失學(xué)兒童120余人次，贏得了轄區(qū)群眾的一致好評(píng)。2011年，群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，我所位于全市前列。