第一篇：PICC員工信用管理評(píng)價(jià)體系

PICC員工信用管理評(píng)價(jià)體系指標(biāo)說明

員工信用管理評(píng)價(jià)體系根據(jù)信用管理相關(guān)理論，將員工信用劃分為三個(gè)層面作為一級(jí)指標(biāo)依據(jù)，具體設(shè)計(jì)為資信、工作信用和社會(huì)誠信，權(quán)重分別設(shè)定為20%、70%和10%。本體系按照一級(jí)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，將指標(biāo)體系總共分為五級(jí)：一級(jí)指標(biāo)3個(gè)、二級(jí)指標(biāo)11個(gè)、三級(jí)指標(biāo)63個(gè)、四級(jí)指標(biāo)104個(gè)、五級(jí)指標(biāo)195個(gè)。在資信、工作信用和社會(huì)誠信綜合評(píng)價(jià)之后，根據(jù)PICC總公司和分公司一票否決和六條禁令的政策規(guī)定，設(shè)定了關(guān)鍵指標(biāo)核查包括1個(gè)一級(jí)指標(biāo)、2個(gè)二級(jí)指標(biāo)、9個(gè)三級(jí)指標(biāo)和18個(gè)五級(jí)指標(biāo)。具體指標(biāo)詳見《員工信用管理評(píng)價(jià)體系》。各指標(biāo)具體說明如下：

一、資信

資信是指歷史數(shù)據(jù)，如員工檔案中的相關(guān)個(gè)人信息、學(xué)歷證明、資格證書以及入職前履歷等材料，所占權(quán)重為20%。該體系將資信劃分為3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，分別為個(gè)人基本信息、任職資格信息和工作基本信息，權(quán)重各為30%、40%和30%。

資信指標(biāo)數(shù)據(jù)來源由人力資源部提供。

（一）個(gè)人基本信息

個(gè)人基本信息主要包括9個(gè)三級(jí)指標(biāo)：姓名、身份證號(hào)、年齡、性別、民族、戶籍所在地、婚否、政治面貌和健康狀況，前8個(gè)指標(biāo)權(quán)重各占10%，最后1個(gè)指標(biāo)占20%。

五級(jí)指標(biāo)對(duì)三級(jí)指標(biāo)的判斷使用的是T/F的形式，其中T代表“真實(shí)”，F(xiàn)代表“虛假”。員工個(gè)人信息上報(bào)是真實(shí)就填T，并按相應(yīng)權(quán)重得分；個(gè)人信息虛假就填F，本指標(biāo)不計(jì)分。

（二）任職資格信息

任職資格信息主要包括員工上崗資格等4個(gè)三級(jí)指標(biāo)：文化程度、職業(yè)資格證書、職稱、現(xiàn)崗位工作年限，各指標(biāo)權(quán)重均為25%。

1、文化程度

文化程度主要是從國家統(tǒng)一的高等教育學(xué)歷進(jìn)行劃分，主要包括4個(gè)四級(jí)指標(biāo)碩士研究生及以上、本科、?？坪蛯？埔韵?。該指標(biāo)采用的是遞增原則，以?？埔韵聻榛A(chǔ)，權(quán)重占60%，之后隨著學(xué)歷的提高?？啤⒈究?、碩士研究生及以上所占權(quán)重逐級(jí)上升為70%、90%、100%。

五級(jí)指標(biāo)對(duì)四級(jí)指標(biāo)的判斷使用的是Y/N的形式，其中Y代表“是”，N代表“否”。符合某項(xiàng)就填Y，并按相應(yīng)權(quán)重得分；不符合就填N，本指標(biāo)不計(jì)分。

2、職業(yè)資格證書

職業(yè)資格證書主要是從由人力資源和社會(huì)保障部規(guī)定的職業(yè)資格認(rèn)定級(jí)別進(jìn)行劃分，主要包括4個(gè)四級(jí)指標(biāo)高級(jí)資格證書、中級(jí)資格證書、初級(jí)資格證書以及上崗證/合格證。該指標(biāo)采用的是遞增原則，以上崗的基本條件上崗證/合格證為基礎(chǔ)，權(quán)重占60%，隨著資格認(rèn)證的提高初級(jí)資格證書、中級(jí)資格證書、高級(jí)資格證書所占權(quán)重逐級(jí)上升為70%、90%、100%。

五級(jí)指標(biāo)對(duì)四級(jí)指標(biāo)的判斷使用的是Y/N的形式，其中Y代表“是”，N代表“否”。符合某項(xiàng)就填Y，并按相應(yīng)權(quán)重得分；不符合就填N，本指標(biāo)不計(jì)分。

3、職稱

職稱主要是指人力資源和社會(huì)保障部以及公司通過統(tǒng)一考試評(píng)定的職稱，主要包括5個(gè)四級(jí)指標(biāo)教授級(jí)高工、高級(jí)工程師、工程師、助理工程師以及員級(jí)。該指標(biāo)采用的是遞增原則，以員級(jí)為基礎(chǔ)，權(quán)重占60%，隨著職稱的提高助理工程師、工程師、高級(jí)工程師、教授級(jí)高工所占權(quán)重逐級(jí)上升為70%、80%、90%、100%。

五級(jí)指標(biāo)對(duì)四級(jí)指標(biāo)的判斷使用的是Y/N的形式，其中Y代表“是”，N代表“否”。符合某項(xiàng)就填Y，并按相應(yīng)權(quán)重得分；不符合就填N，本指標(biāo)不計(jì)分。

4、現(xiàn)崗位工作年限

現(xiàn)崗位工作年限（A）是指員工在本單位該崗位的工作時(shí)間。主要包括4個(gè)四級(jí)指標(biāo)A≥15年、10年≤A＜15年、5年≤A＜10年、A＜5年。該指標(biāo)采用的是遞增原則，以A＜5年為基礎(chǔ)，權(quán)重占60%，隨著現(xiàn)崗位工作年限的增加5年≤A＜10年、10年≤A＜15年、A≥15年所占權(quán)重逐級(jí)上升為80%、90%、100%。

五級(jí)指標(biāo)對(duì)四級(jí)指標(biāo)的判斷使用的是Y/N的形式，其中Y代表“是”，N代表“否”。符合某項(xiàng)就填Y，并按相應(yīng)權(quán)重得分；不符合就填N，本指標(biāo)不計(jì)分。

（三）工作基本信息

工作基本信息主要包括崗位序列、部門崗位、行業(yè)從業(yè)年限、現(xiàn)單位工作年限、職位升遷情況和工作單位變動(dòng)情況6個(gè)三級(jí)指標(biāo)，各指標(biāo)權(quán)重分別為15%、15%、20%、15%、15%、20%。

1、崗位序列

崗位序列主要是根據(jù)PICC內(nèi)部崗位序列設(shè)置劃分為管理類、技術(shù)類、展業(yè)類、事務(wù)類四大類，員工根據(jù)自己所處的實(shí)際崗位序列選擇類別，指標(biāo)權(quán)重為100%。

五級(jí)指標(biāo)對(duì)四級(jí)指標(biāo)的判斷使用的是T/F的形式，其中T代表“真實(shí)”，F(xiàn)代表“虛假”。崗位序列填寫真實(shí)就為T，并按相應(yīng)權(quán)重得分；崗位序列填寫虛假就為F，本指標(biāo)不計(jì)分。

2、部門崗位

部門崗位是指根據(jù)員工實(shí)際所處部門、崗位劃分的3個(gè)四級(jí)指標(biāo)所屬部門、崗位名稱和崗位編碼，各指標(biāo)權(quán)重分別為40%、30%和30%。

五級(jí)指標(biāo)對(duì)四級(jí)指標(biāo)的判斷使用的是T/F的形式，其中T代表“真實(shí)”，F(xiàn)代表“虛假”。所屬部門、崗位名稱和崗位編碼填寫真實(shí)就為T，并按相應(yīng)權(quán)重得分；填寫虛假就為F，本指標(biāo)不計(jì)分。

3、行業(yè)從業(yè)年限

行業(yè)從業(yè)年限（B）是指員工在保險(xiǎn)行業(yè)以及相關(guān)行業(yè)從事工作的時(shí)間。主要包括4個(gè)四級(jí)指標(biāo)B≥15年、10年≤B＜15年、5年≤B＜10年、B＜5年。該指標(biāo)采用的是遞增原則，以B＜5年為基礎(chǔ)，權(quán)重占60%，隨著行業(yè)從業(yè)年限的增加5年≤B＜10年、10年≤B＜15年、B≥15年所占權(quán)重逐級(jí)上升為80%、90%、100%。

五級(jí)指標(biāo)對(duì)四級(jí)指標(biāo)的判斷使用的是Y/N的形式，其中Y代表“是”，N代表“否”。符合某項(xiàng)就填Y，并按相應(yīng)權(quán)重得分；不符合就填N，本指標(biāo)不計(jì)分。

4、現(xiàn)單位工作年限

現(xiàn)單位工作年限（C）是指員工在PICC工作的時(shí)間。主要包括4個(gè)四級(jí)指標(biāo)C≥15年、10年≤C＜15年、5年≤C＜10年、C＜5年。該指標(biāo)采用的是遞增原則，以C＜5年為基礎(chǔ)，權(quán)重占60%，隨著現(xiàn)單位工作年限的增加5年≤C＜10年、10年≤C＜15年、C≥15年所占權(quán)重逐級(jí)上升為80%、90%、100%。

五級(jí)指標(biāo)對(duì)四級(jí)指標(biāo)的判斷使用的是Y/N的形式，其中Y代表“是”，N代表“否”。符合某項(xiàng)就填Y，并按相應(yīng)權(quán)重得分；不符合就填N，本指標(biāo)不計(jì)分。

5、職位升遷情況

職位升遷情況主要是指員工在PICC的職業(yè)生涯發(fā)展情況，包括3個(gè)四級(jí)指標(biāo)升職、平級(jí)調(diào)動(dòng)和降職。該四級(jí)指標(biāo)采用的是遞增原則，以降職為基礎(chǔ)，其權(quán)重占0%，平級(jí)調(diào)動(dòng)和升職權(quán)重分別占60%和100%。

五級(jí)指標(biāo)對(duì)四級(jí)指標(biāo)的判斷使用的是Y/N的形式，其中Y代表“是”，N代表“否”。符合某項(xiàng)就填Y，并按相應(yīng)權(quán)重得分；不符合就填N，本指標(biāo)不計(jì)分。

6、工作單位變動(dòng)情況

工作單位變動(dòng)情況（D）是指員工進(jìn)入PICC之前在其他單位工作的次數(shù)，包括三個(gè)四級(jí)指標(biāo)D=0、1≤D≤2和D≥3。該四級(jí)指標(biāo)采用的是遞增原則，以工作單位變動(dòng)次數(shù)D≥3年為基礎(chǔ)，其權(quán)重為0%，隨著單位變動(dòng)次數(shù)的減少，1≤D≤

2、D=0權(quán)重分別占60%和100%。

五級(jí)指標(biāo)對(duì)四級(jí)指標(biāo)的判斷使用的是Y/N的形式，其中Y代表“是”，N代表“否”。符合某項(xiàng)就填Y，并按相應(yīng)權(quán)重得分；不符合就填N，本指標(biāo)不計(jì)分。

二、工作信用

工作信用是指員工在工作過程中對(duì)工作、企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、客戶的工作承諾實(shí)現(xiàn)情況。該指標(biāo)主要包括5個(gè)二級(jí)指標(biāo)遵規(guī)守紀(jì)、業(yè)績評(píng)價(jià)、工作態(tài)度、人際關(guān)系和素質(zhì)開發(fā)，其權(quán)重分別為5%、65%、15%、10%和5%。

工作信用指標(biāo)數(shù)據(jù)來源于人力資源部、財(cái)會(huì)部、產(chǎn)品事業(yè)部、渠道管理/集團(tuán)客戶部以及各部門考核結(jié)果。

（一）遵規(guī)守紀(jì)

遵規(guī)守紀(jì)主要包括的是員工在企業(yè)的嚴(yán)守工作流程和遵守規(guī)章制度情況2個(gè)三級(jí)指標(biāo)，其所占權(quán)重均為50%。

1、嚴(yán)守工作流程

嚴(yán)守工作流程是指員工嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的工作流程工作，其權(quán)重占50%。五級(jí)指標(biāo)對(duì)三級(jí)指標(biāo)的判斷使用的是Y/N的形式，其中Y代表“是”，N代表“否”。符合某項(xiàng)就填Y，并按相應(yīng)權(quán)重得分；不符合就填N，本指標(biāo)不計(jì)分。

2、遵守規(guī)章制度

遵守規(guī)章制度是指員工嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度操作，其權(quán)重占50%。五級(jí)指標(biāo)對(duì)三級(jí)指標(biāo)的判斷使用的是Y/N的形式，其中Y代表“是”，N代表“否”。符合某項(xiàng)就填Y，并按相應(yīng)權(quán)重得分；不符合就填N，本指標(biāo)不計(jì)分。

（二）業(yè)績評(píng)價(jià)

業(yè)績評(píng)價(jià)是指對(duì)員工的主要關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況和主要工作與關(guān)鍵舉措實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。主要針對(duì)不同崗位序列的員工分別進(jìn)行業(yè)績評(píng)價(jià)，所占權(quán)重為65%。每一種崗位序列的業(yè)績評(píng)價(jià)都分為主要關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況和主要工作與關(guān)鍵舉措實(shí)施情況2個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

1、管理類

員工若屬于管理序列人員則直接在此類進(jìn)行打分，不參加其余幾類崗位序列評(píng)分。管理類的業(yè)績評(píng)價(jià)的依據(jù)是的年度績效合同評(píng)級(jí)結(jié)果。管理類主要分為省區(qū)分公司、片區(qū)分公司、地州市分公司和區(qū)縣支公司四大類。

（1）省區(qū)分公司

省區(qū)分公司主要包括綜合管理崗和業(yè)務(wù)管理崗兩類。

綜合類管理序列：包括2個(gè)三級(jí)指標(biāo)主要關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況和主要工作與關(guān)鍵舉措實(shí)施情況，其所占權(quán)重分別為40%和60%。主要關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況包括2個(gè)四級(jí)指標(biāo)總公司下達(dá)實(shí)收保費(fèi)和總公司下達(dá)考核利潤，其所占權(quán)重分別為37.5%和62.5%。主要工作與關(guān)鍵舉措實(shí)施情況包括5個(gè)四級(jí)指標(biāo)黨建工作、人力資源工作、教育培訓(xùn)工作、工會(huì)工作和培訓(xùn)中心工作，其所占權(quán)重分別為25%、25%、25%、16.7%、8.3%。具體的指標(biāo)內(nèi)容及要求詳見年度績效合同附件一和附件二。五級(jí)指標(biāo)為打分指標(biāo)，將其分為突出、優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格5種情況。遵循的是遞增原則，對(duì)于業(yè)績考核不合格者其權(quán)重為0%，其余以基本合格為基礎(chǔ)為60%，合格、優(yōu)秀好突出則逐步遞增分別為70%、80%和100%。具體的突出、優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格的劃分標(biāo)準(zhǔn)參見年度績效合同附件三。

（2）片區(qū)分公司

該指標(biāo)參考對(duì)片區(qū)經(jīng)理所簽的年度績效合同，故片區(qū)經(jīng)理的考核指標(biāo)一樣，主要包括主要關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況和主要工作與關(guān)鍵舉措實(shí)施情況，其所占權(quán)重分別為80%和20%。主要關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況包括8個(gè)四級(jí)指標(biāo)非農(nóng)險(xiǎn)實(shí)收保費(fèi)、應(yīng)收保費(fèi)率、非農(nóng)險(xiǎn)考核利潤、非農(nóng)險(xiǎn)綜合成本率、政策性農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)、政策性農(nóng)險(xiǎn)綜合賠付率、交強(qiáng)險(xiǎn)市場份額和交叉銷售保費(fèi)收入，其所占權(quán)重為18.75%、6.25%、25%、12.5%、12.5%、12.5%、6.25%、6.25%。主要工作與關(guān)鍵舉措實(shí)施情況包括車險(xiǎn)、理賠質(zhì)量管理、合規(guī)經(jīng)營和員工隊(duì)伍建設(shè)，其所占權(quán)重各為25%。具體的指標(biāo)內(nèi)容及要求詳見年度績效合同附件一和附件二。

五級(jí)指標(biāo)為打分指標(biāo)，將其分為突出、優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格5種情況。遵循的是遞增原則，對(duì)于業(yè)績考核不合格者其權(quán)重為0%，其余以基本合格為基礎(chǔ)為60%，合格、優(yōu)秀好突出則逐步遞增分別為70%、80%和100%。具體的突出、優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格的劃分標(biāo)準(zhǔn)參見年度績效合同附件三。

（3）地州市分公司

地州市分公司的指標(biāo)主要包括主要關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況和主要工作與關(guān)鍵舉措實(shí)施情況，其所占權(quán)重分別為 80%和20%。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況主要包括8個(gè)四級(jí)指標(biāo)非農(nóng)險(xiǎn)實(shí)收保費(fèi)、應(yīng)收保費(fèi)率、非農(nóng)險(xiǎn)考核利潤、非農(nóng)險(xiǎn)綜合成本率、政策性農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)、政策性農(nóng)險(xiǎn)綜合賠付率、交強(qiáng)險(xiǎn)市場份額和交叉銷售保費(fèi)收入，其所占權(quán)重為18.75%、6.25%、25%、12.5%、12.5%、12.5%、6.25%、6.25%。主要工作與關(guān)鍵舉措實(shí)施情況主要包括4個(gè)四級(jí)指標(biāo)車險(xiǎn)、理賠質(zhì)量管理、員工隊(duì)伍建設(shè)和員工教育培訓(xùn)，其所占權(quán)重各為25%。具體的指標(biāo)內(nèi)容及要求詳見年度績效合同附件一和附件二。

五級(jí)指標(biāo)為打分指標(biāo)，將其分為突出、優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格5種情況。遵循的是遞增原則，對(duì)于業(yè)績考核不合格者其權(quán)重為0%，其余以基本合格為基礎(chǔ)為60%，合格、優(yōu)秀好突出則逐步遞增分別為70%、80%和100%。具體的突出、優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格的劃分標(biāo)準(zhǔn)參見年度績效合同附件三。

（4）區(qū)縣支公司

由于各地州分公司與區(qū)縣支公司所簽訂的業(yè)績合同在指標(biāo)遴選上有較大差異，因此未設(shè)定四級(jí)指標(biāo)，直接采用業(yè)績合同的評(píng)估結(jié)果。

五級(jí)指標(biāo)為打分指標(biāo)，將其分為突出、優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格5種情況。遵循的是遞增原則，對(duì)于業(yè)績考核不合格者其權(quán)重為0%，其余以基本合格為基礎(chǔ)為60%，合格、優(yōu)秀好突出則逐步遞增分別為70%、80%和100%。具體的突出、優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格的劃分標(biāo)準(zhǔn)參見年度績效合同附件三。

2、技術(shù)類

技術(shù)類主要根據(jù)PICC總公司的三大中心（財(cái)務(wù)、理賠、承保）和《中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司省、自治區(qū)分公司部門職責(zé)和崗位說明書》的劃分原則整理，將技術(shù)類劃分為財(cái)務(wù)、理賠/客戶服務(wù)類、承保、其他技術(shù)崗四大類。評(píng)價(jià)依據(jù)部門的五級(jí)考核結(jié)果。

（1）財(cái)務(wù)

財(cái)務(wù)類技術(shù)崗指標(biāo)包括關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況和主要工作與關(guān)鍵舉措實(shí)施情況2個(gè)三級(jí)指標(biāo)，其權(quán)重分別為80%和20%。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況包括綜合成本率和財(cái)務(wù)差錯(cuò)率2個(gè)四級(jí)指標(biāo)，其所占權(quán)重為62.5%、37.5%。綜合成本率=（考核利潤-獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用）/已賺凈保費(fèi)*100%；財(cái)務(wù)差錯(cuò)率=出錯(cuò)件數(shù)/工作總件數(shù)。

主要工作與關(guān)鍵舉措實(shí)施情況包括違反財(cái)務(wù)規(guī)范，其所占權(quán)重為100%。違反財(cái)務(wù)規(guī)范指違犯公司的財(cái)務(wù)工作守則以及相關(guān)的法律法規(guī)。五級(jí)指標(biāo)為打分指標(biāo)，將其分為突出、優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格5種情況。遵循的是遞增原則，對(duì)于業(yè)績考核不合格者其權(quán)重為0%，其余以基本合格為基礎(chǔ)為60%，合格、優(yōu)秀好突出則逐步遞增分別為70%、80%和100%。具體的突出、優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格的劃分標(biāo)準(zhǔn)參見年度績效合同附件三。

（2）理賠/客戶服務(wù)類

理賠/客戶服務(wù)類指標(biāo)包括關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況和主要工作與關(guān)鍵舉措實(shí)施情況2個(gè)三級(jí)指標(biāo)，其權(quán)重分別為70%和30%。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況包括理賠/客戶服務(wù)投訴情況和理賠/客戶服務(wù)數(shù)量2個(gè)四級(jí)指標(biāo)，其所占權(quán)重為55%、45%。理賠/客戶服務(wù)投訴情況主要指客戶對(duì)理賠/客戶服務(wù)人員的投訴情況；理賠/客戶服務(wù)數(shù)量即理賠/客戶服務(wù)人員實(shí)際工作數(shù)量。

主要工作與關(guān)鍵舉措實(shí)施情況包括理賠/客戶服務(wù)流程規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、無拒賠、拖賠、惜賠等，其所占權(quán)重為30%、30%、40%。理賠/客戶服務(wù)流程規(guī)范是指員工嚴(yán)格按照公司的相關(guān)工作流程進(jìn)行操作；業(yè)務(wù)技能是指員工處理業(yè)務(wù)的熟練程度以及質(zhì)量；無拒賠、拖賠、惜賠是指在工作過程中根據(jù)客戶的實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估。

五級(jí)指標(biāo)為打分指標(biāo)，將其分為突出、優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格5種情況。遵循的是遞增原則，對(duì)于業(yè)績考核不合格者其權(quán)重為0%，其余以基本合格為基礎(chǔ)為60%，合格、優(yōu)秀好突出則逐步遞增分別為70%、80%和100%。具體的突出、優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格的劃分標(biāo)準(zhǔn)參見年度績效合同附件三。

（3）承保

承保指標(biāo)包括關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況和主要工作與關(guān)鍵舉措實(shí)施情況2個(gè)三級(jí)指標(biāo)，其權(quán)重分別為80%和20%。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況包括實(shí)收保費(fèi)、應(yīng)收保費(fèi)率、利潤率、綜合賠付率、優(yōu)質(zhì)客戶續(xù)保率和承保差錯(cuò)率6個(gè)四級(jí)指標(biāo)，其所占權(quán)重為12.5%、12.5%、37.5%、12.5%、12.5%、12.5%。實(shí)收保費(fèi)、應(yīng)收保費(fèi)率、利潤率、綜合賠付率詳見的年度績效合同；優(yōu)質(zhì)客戶續(xù)保率=優(yōu)質(zhì)客戶續(xù)保人數(shù)/客戶總?cè)藬?shù)；承保差錯(cuò)率=出錯(cuò)件數(shù)/工作總件數(shù)。

主要工作與關(guān)鍵舉措實(shí)施情況包括客戶關(guān)系和業(yè)務(wù)技能2個(gè)四級(jí)指標(biāo)，其所占權(quán)重各為50%?？蛻絷P(guān)系是指員工與內(nèi)外部客戶之間的關(guān)系；業(yè)務(wù)技能是指員工處理業(yè)務(wù)的熟練程度以及質(zhì)量。

五級(jí)指標(biāo)為打分指標(biāo)，將其分為突出、優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格5種情況。遵循的是遞增原則，對(duì)于業(yè)績考核不合格者其權(quán)重為0%，其余以基本合格為基礎(chǔ)為60%，合格、優(yōu)秀好突出則逐步遞增分別為70%、80%和100%。具體的突出、優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格的劃分標(biāo)準(zhǔn)參見年度績效合同附件三。

（4）其他技術(shù)崗

其他技術(shù)崗包括關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況和主要工作與關(guān)鍵舉措實(shí)施情況2個(gè)三級(jí)指標(biāo)，其權(quán)重分別為50%和50%。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況包括工作差錯(cuò)率，其所占權(quán)重為100%。工作差錯(cuò)率=出錯(cuò)件數(shù)/工作總件數(shù)。

主要工作與關(guān)鍵舉措實(shí)施情況包括履職情況，其所占權(quán)重為100%。履職情況是指員工對(duì)上級(jí)安排的工作任務(wù)完成情況。

五級(jí)指標(biāo)為打分指標(biāo)，將其分為突出、優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格5種情況。遵循的是遞增原則，對(duì)于業(yè)績考核不合格者其權(quán)重為0%，其余以基本合格為基礎(chǔ)為60%，合格、優(yōu)秀好突出則逐步遞增分別為70%、80%和100%。具體的突出、優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格的劃分標(biāo)準(zhǔn)參見年度績效合同附件三。

3、展業(yè)類

展業(yè)類包括關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況和主要工作與關(guān)鍵舉措實(shí)施情況2個(gè)三級(jí)指標(biāo)，其權(quán)重分別為70%和30%。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況包括銷售業(yè)績，其所占權(quán)重為100%。銷售業(yè)績即員工銷售的總保費(fèi)收入。

主要工作與關(guān)鍵舉措實(shí)施情況包括市場開發(fā)，其所占權(quán)重為100%。市場開發(fā)是指員工新客戶增長率。

五級(jí)指標(biāo)為打分指標(biāo)，將其分為突出、優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格5種情況。遵循的是遞增原則，對(duì)于業(yè)績考核不合格者其權(quán)重為0%，其余以基本合格為基礎(chǔ)為60%，合格、優(yōu)秀好突出則逐步遞增分別為70%、80%和100%。具體的突出、優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格的劃分標(biāo)準(zhǔn)參見年度績效合同附件三。

4、事務(wù)類

事務(wù)類包括關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況和主要工作與關(guān)鍵舉措實(shí)施情況2個(gè)三級(jí)指標(biāo)，其權(quán)重分別為60%和40%。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況包括工作差錯(cuò)率，其所占權(quán)重為100%。工作差錯(cuò)率=出錯(cuò)件數(shù)/工作總件數(shù)。

主要工作與關(guān)鍵舉措實(shí)施情況包括工作服務(wù)質(zhì)量，其所占權(quán)重為100%。工作服務(wù)質(zhì)量是指員工在工作服務(wù)過程中的質(zhì)量水平。

五級(jí)指標(biāo)為打分指標(biāo)，將其分為突出、優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格5種情況。遵循的是遞增原則，對(duì)于業(yè)績考核不合格者其權(quán)重為0%，其余以基本合格為基礎(chǔ)為60%，合格、優(yōu)秀好突出則逐步遞增分別為70%、80%和100%。具體的突出、優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格的劃分標(biāo)準(zhǔn)參見年度績效合同附件三。

（三）工作態(tài)度

工作態(tài)度主要是指員工在工作過程中對(duì)上級(jí)安排的任務(wù)情況反映。根據(jù)的公司歷年和企業(yè)文化分別設(shè)為3個(gè)三級(jí)指標(biāo)包括創(chuàng)新型、主動(dòng)型和順應(yīng)型，其所占權(quán)重按照遞增原則，以順應(yīng)型為基礎(chǔ)，所占權(quán)重為60%，主動(dòng)型和創(chuàng)新型逐步遞增分別為90%和100%。最終評(píng)價(jià)結(jié)果依據(jù)員工所在部門的五級(jí)考核結(jié)果。

五級(jí)指標(biāo)對(duì)三級(jí)指標(biāo)的判斷使用的是Y/N的形式，其中Y代表“是”，N代表“否”。符合某項(xiàng)就填Y，并按相應(yīng)權(quán)重得分；不符合就填N，本指標(biāo)不計(jì)分。

（四）人際關(guān)系

人際關(guān)系主要是指員工在公司中與客戶、上級(jí)、平級(jí)以及下級(jí)之間的關(guān)系。根據(jù)的行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際情況設(shè)定為2個(gè)三級(jí)指標(biāo)包括溝通協(xié)調(diào)能力和有效投訴情況，其權(quán)重均占50%。最終評(píng)價(jià)結(jié)果依據(jù)員工所在部門的五級(jí)考核結(jié)果。

溝通協(xié)調(diào)能力包括2個(gè)四級(jí)指標(biāo)與外部和與內(nèi)部，其權(quán)重均占50%。五級(jí)指標(biāo)對(duì)三級(jí)指標(biāo)的判斷使用的是Y/N的形式，其中Y代表“是”，N代表“否”。符合某項(xiàng)就填Y，并按相應(yīng)權(quán)重得分；不符合就填N，本指標(biāo)不計(jì)分。

有效投訴情況包括有和無2個(gè)四級(jí)指標(biāo)，有有效投訴則其權(quán)重為0%，無有效投訴則其權(quán)重為100%。五級(jí)指標(biāo)對(duì)四級(jí)指標(biāo)的判斷使用的是T/F的形式，其中T代表“真實(shí)”，F(xiàn)代表“虛假”。真實(shí)就填T，并按相應(yīng)權(quán)重得分；虛假就填F，本指標(biāo)不計(jì)分。

（五）素質(zhì)開發(fā)

素質(zhì)開發(fā)主要是指員工所接受的文化、技能培訓(xùn)情況，包括文化素質(zhì)培訓(xùn)和技能素質(zhì)培訓(xùn)，其權(quán)重均占50%。最終評(píng)價(jià)結(jié)果依據(jù)員工所在部門的五級(jí)考核結(jié)果。

文化素質(zhì)培訓(xùn)主要是從組織和個(gè)人2個(gè)四級(jí)指標(biāo)來進(jìn)行評(píng)價(jià)，其權(quán)重均占50%。五級(jí)指標(biāo)對(duì)四級(jí)指標(biāo)的判斷使用的是Y/N的形式，其中Y代表“是”，N代表“否”。符合某項(xiàng)就填Y，并按相應(yīng)權(quán)重得分；不符合就填N，本指標(biāo)不計(jì)分。

技能素質(zhì)培訓(xùn)主要是從組織和個(gè)人2個(gè)四級(jí)指標(biāo)來進(jìn)行評(píng)價(jià)，其權(quán)重均占50%。五級(jí)指標(biāo)對(duì)四級(jí)指標(biāo)的判斷使用的是Y/N的形式，其中Y代表“是”，N代表“否”。符合某項(xiàng)就填Y，并按相應(yīng)權(quán)重得分；不符合就填N，本指標(biāo)不計(jì)分。

三、社會(huì)誠信

社會(huì)誠信是根據(jù)理念和管理層的要求設(shè)定為職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，其權(quán)重分別為30%、40%、30%。

該指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果的支撐數(shù)據(jù)來源于紀(jì)檢、監(jiān)察部門。最終評(píng)價(jià)結(jié)果依據(jù)員工所在部門的五級(jí)考核結(jié)果。

（一）職業(yè)道德

職業(yè)道德主要是指員工對(duì)所從事的工作崗位所遵守的行業(yè)規(guī)范、保守商業(yè)秘密以及有無外出兼職情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，其權(quán)重分別為30%、40%和30%。

五級(jí)指標(biāo)對(duì)三級(jí)指標(biāo)的判斷使用的是Y/N的形式，其中Y代表“是”，N代表“否”。符合某項(xiàng)就填Y，并按相應(yīng)權(quán)重得分；不符合就填N，本指標(biāo)不計(jì)分。

（二）社會(huì)公德

社會(huì)公德主要是對(duì)員工是否有違反刑事、民事、稅務(wù)、信貸等行為，包括刑事犯罪記錄、治安處罰記錄、交通違規(guī)記錄、其他行政處罰、稅務(wù)記錄、信貸記錄以及其他，其權(quán)重分別為30%、20%，其余均為10%。

五級(jí)指標(biāo)對(duì)三級(jí)指標(biāo)的判斷使用的是Y/N的形式，其中Y代表“是”，N代表“否”。符合某項(xiàng)就填Y，并按相應(yīng)權(quán)重得分；不符合就填N，本指標(biāo)不計(jì)分。

（三）家庭美德

家庭美德主要是調(diào)查員工與家庭成員和鄰里之間的關(guān)系，包括尊老愛幼、夫妻和睦和鄰里團(tuán)結(jié)，其所占權(quán)重分別為40%、40%和20%。

五級(jí)指標(biāo)對(duì)三級(jí)指標(biāo)的判斷使用的是Y/N的形式，其中Y代表“是”，N代表“否”。符合某項(xiàng)就填Y，并按相應(yīng)權(quán)重得分；不符合就填N，本指標(biāo)不計(jì)分。

四、關(guān)鍵指標(biāo)核查

關(guān)鍵指標(biāo)核查主要是根據(jù)PICC總公司和分公司的“一票否決”和“六條禁令”的政策規(guī)定，由 PICC分公司紀(jì)檢、監(jiān)察、審計(jì)部門核查，如果員工有以下任何一項(xiàng)情況，則之前的信用得分歸為零。

一票否決包括影響民族團(tuán)結(jié)，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部有效舉報(bào)和客戶對(duì)公司有效舉報(bào)。

六條禁令包括越權(quán)經(jīng)營，制造虛假利潤，埋單、撕單和制作陰陽單，制作假賠案，設(shè)立賬外賬、小金庫，在賠款中列支規(guī)定以外的其他費(fèi)用。

五、信用評(píng)級(jí)

本體系針對(duì)最后得分將其分為6種級(jí)別，如下：

（一）“★”綜合得分＜60。

（二）“★★”60≤綜合得分＜70。

（三）“★★★”70≤綜合得分＜80。

（四）“★★★★”80≤綜合得分＜90。

（五）“★★★★★”90≤綜合得分≤100。

（六）說明：當(dāng)信用評(píng)級(jí)結(jié)果公布以后，如有對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容有異議或投訴情況，可對(duì)其進(jìn)行再審核，重新對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果做相應(yīng)調(diào)整。

備注：

員工信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系共包含12張?jiān)u價(jià)指標(biāo)體系表，其中包括：總評(píng)價(jià)指標(biāo)體系表1張，分崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)體系表11張。

第二篇：信用體系

首先要知道，信用卡的免息期和最長免息期是不同的概念，目前很多信用卡都聲稱有最長56天的免息期，但是要看清楚了，那是最長的免息期！剛開始用信用卡時(shí)，我以為不管什么時(shí)候刷卡，只要56天內(nèi)還款就沒利息產(chǎn)生了，其實(shí)不是那么回事。

舉個(gè)例子，你的信用卡賬單日是每月的1號(hào)，還款日是每月的25號(hào)，在3月31號(hào)你消費(fèi)了，那么4月25號(hào)你要還款，你的免息期是3月31號(hào)到4月25日，免息期一共是26天。但是如果你是在4月2號(hào)消費(fèi)，那么這筆消費(fèi)被記錄到5月1號(hào)打出的賬單上，你需要在5月25號(hào)還款，那么免息期就可以一直到5月25號(hào)，長達(dá)54天！也就是說在賬單日的后一天消費(fèi)，可以享受最長的免息期，而在賬單日的前一天消費(fèi)，享受的免息期是最短的。

對(duì)于有多張信用卡的朋友，因?yàn)槊總€(gè)銀行的賬單日不一樣，可以視情況使用不同的卡。比如，交行卡的賬單日是1號(hào)，招行的賬單日是10號(hào)，工行的是20號(hào)，那么可以這樣： 2-10號(hào)用交行卡，11-20號(hào)用招行卡，20-31號(hào)用工行卡（可以在卡片后面寫上日期，比如交行的寫2-10，這樣就不會(huì)忘記了）。這樣可以獲得相對(duì)較長的免息期，最大程度的利用銀行資金。

第五部分：信用卡年費(fèi)問題

1.工行、農(nóng)行、中行、中信、民生、興業(yè)、廣發(fā)、華夏 不激活免收年費(fèi)；

2.建行、光大 首年免年費(fèi)，刷卡消費(fèi)3次免次年年費(fèi)；

3.交行、招行 首年免年費(fèi)，刷卡消費(fèi)6次免次年年費(fèi)；

4.浦發(fā) 首年免年費(fèi)，刷卡消費(fèi)達(dá)2000元免次年年費(fèi)。

以前不少銀行的信用卡，不激活也要收年費(fèi)，但是從2009年8月31日開始，國家規(guī)定所有信用卡如果沒有激活不能收

年費(fèi)。

第六部分： 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，一定要看哦！

1.如果大部分時(shí)間都在同一個(gè)地方，很少出差，那么工行，建行，交行的卡比較方便，因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)多

2.如果是生意人，經(jīng)常要向外地匯款，那么用中行和建行的網(wǎng)上銀行（注意不是柜臺(tái)）不錯(cuò)，手續(xù)費(fèi)低，方便快捷。我個(gè)

人強(qiáng)烈推薦用中行的網(wǎng)銀，不管對(duì)方是中行卡還是其他銀行的卡，用中行網(wǎng)銀匯款手續(xù)費(fèi)非常低，開通一個(gè)中行網(wǎng)銀，其他銀

行網(wǎng)銀都不用開了。其次是建行網(wǎng)銀，理由類似。

3.如果經(jīng)常有人在外地向你匯款，那你可以辦一張工行的信用卡，讓外地的朋友吧錢存在你工行信用卡上，因?yàn)椴还苣阍谥袊裁吹胤?，向工行信用卡存錢是不需要任何手續(xù)費(fèi)的，而且工行信用卡取現(xiàn)是不需要手續(xù)費(fèi)的（在沒有透支的情況下取現(xiàn)

不需要手續(xù)費(fèi)，有透支的情況下手續(xù)費(fèi)也為零，但是要收取透支取現(xiàn)金額萬分之五/天的利息），其他銀行的信用卡就算沒有透

支，取現(xiàn)出來也是要手續(xù)費(fèi)的。

4.如果你炒股和買基金，交行卡是不錯(cuò)的選擇，交行代賣的基金品種多。

5.有的信用卡是可以開通網(wǎng)上銀行就行網(wǎng)上支付的，比如可以給你的支付寶充值。如果你喜歡網(wǎng)上購物，要經(jīng)常往支付寶

里充值，而且金額比較大的話（1000以上），交行和工行的信用卡是不錯(cuò)選擇（當(dāng)然前提是信用卡要去開通網(wǎng)銀）（農(nóng)行和中

行的信用卡不支持網(wǎng)上支付，建行信用卡每天只能最多沖500元，招商銀行信用卡每次最多沖499.99元 麻煩）。

6.如果手上沒有信用卡，又想申請(qǐng)一張的話，招行和其他的中小銀行的比較容易申請(qǐng)，開始的額度也不低。工行信用卡

最難申請(qǐng)，而且起始額度也最低。交行信用卡申請(qǐng)難度適中，但是起始額度比較高。

7.如果你經(jīng)常手頭缺錢，需要用信用卡提現(xiàn)，那么工行信用卡是最好選擇，取現(xiàn)不要手續(xù)費(fèi)，而且部分還款后收取的利息

是按照未還款的金額為基數(shù)計(jì)算利息的（萬分之五），不像其他銀行，只要是沒還清，不管欠款多少，都是以當(dāng)初提現(xiàn)時(shí)金額計(jì)

算利息的。舉個(gè)例子，你取現(xiàn)了2000快，當(dāng)天銀行就按照2000快X萬分之五/天計(jì)算利息。幾天后你還了1000快，銀行

還是按照2000元X萬分之五計(jì)算利息，知道你完全還清為止。就算你還了1999元，銀行還是按照2000X萬分之五計(jì)算利

息。但是工行不同，你還了1000快后，后面的利息是按照未還部分1000元X 萬分之五/天 來收取的。所以工行的信用卡是

非常不錯(cuò)的。

但是工行的信用卡不那么好申請(qǐng)，如果申請(qǐng)不到，那么建行的信用卡取現(xiàn)也不錯(cuò)，取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)0.5%，其他銀行（除工行

外）的信用卡最少都是1%，有的甚至是3%。但是信用卡取現(xiàn)記得盡快還，有錢后馬上還上，而且一定要足額還，少還1分

錢 產(chǎn)生的利息都會(huì)嚇?biāo)廊说?。這也是信用卡能逼死人的一個(gè)原因。

8.如果你和你朋友都有支付寶，雙方需要匯款的話，金額不大時(shí)（小于5000元/月，如果大于5000元/月，支付寶會(huì)收

取多出金額的1.5% 作為手續(xù)費(fèi)），可以相互用支付寶付款，零手續(xù)費(fèi)。這個(gè)方法非常實(shí)惠方便。

9.這點(diǎn)非常重要！信用卡 卡片上的所有信息 都要保密，包括卡號(hào)，有效期，3位的驗(yàn)證碼等，切勿泄露給其他人。所以

設(shè)置了密碼的信用卡，在國外是沒用的，國外刷卡，不管你有沒有設(shè)置密碼，都不需要密碼就可以消費(fèi)的。還有，更懸的是，國外的商家，他只需要得到你的信用卡卡號(hào)和卡背面的3位驗(yàn)證碼，就可以扣你的款（不需要你的卡片），哈哈 聽起來很懸吧？ 所以卡片信息一定不要輕易泄露給別人。當(dāng)然，在國內(nèi)，一般是要密碼才能消費(fèi)的，所以大家也不要太擔(dān)心。另外，目前有些不法商家，他們對(duì)POS機(jī)進(jìn)行改裝，你刷卡的同時(shí)他們竊取了你的卡號(hào)和密碼，然后復(fù)制你的卡進(jìn)行取現(xiàn)或套現(xiàn)，所以對(duì)于不熟悉的小商家，盡量不要刷卡。刷卡的時(shí)候，卡片不要離開自己視線，輸入密碼時(shí)用另外一只手遮擋，防止邊上的人偷看，同時(shí)也要防止頭頂上的攝像頭。刷卡簽字時(shí)，務(wù)必要看清楚打印出來的金額是否有誤。

10.只有你有一張開通了網(wǎng)銀的借記卡，就可以向大部分銀行的信用卡還款了（中行除外），不需要跑銀行柜臺(tái)，而且手續(xù)費(fèi)為零哦！可以登錄快錢網(wǎng)站了解，俺可不是忽悠，招商銀行給我的對(duì)賬單上推薦的！

11.關(guān)于網(wǎng)上交易的安全。網(wǎng)上銀行其實(shí)是很安全的，否則不會(huì)有那么多銀行推薦，銀行在推行網(wǎng)銀這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，首先考慮的是其安全性，所以必然會(huì)采取很多措施防范風(fēng)險(xiǎn)，所以不必過于當(dāng)心。目前發(fā)生的一些使用網(wǎng)銀造成資金被盜的案件，往往是因?yàn)楹芏嗳瞬欢镜木W(wǎng)上交易安全知識(shí)造成的。任何事情都有風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)銀也一樣，再說了，就算不開通網(wǎng)銀，資金被盜的事件不是也經(jīng)常發(fā)生嗎？ 而且網(wǎng)上銀行是發(fā)展趨勢，省時(shí)省事方便快捷，效率大大提高。開通了網(wǎng)銀的朋友，要從銀行柜臺(tái)渠道或客服獲得正確的銀行網(wǎng)站，按照銀行網(wǎng)站要求操作，裝上殺毒軟件并經(jīng)常升級(jí)，開通銀行的短息提醒業(yè)務(wù)（各銀行不同，有的銀行是免費(fèi)的），不用網(wǎng)銀時(shí)記得將證書（USB KEY）拔出，不要隨意在網(wǎng)上泄露自己的卡號(hào)密碼身份證等信息，不要把卡號(hào)密碼身份證等信息存電腦上。另外，強(qiáng)烈建議使用USB證書（類似U盤，每次網(wǎng)上交易都要插到電腦商才能付款。每個(gè)銀行對(duì)USB 證書叫法可能不一樣，比如工行的叫U盾，農(nóng)行的叫K 寶）！多花幾十塊錢換來資金的安全是值得的。

從本人多年使用網(wǎng)銀經(jīng)驗(yàn)來看，我覺得最安全的網(wǎng)銀應(yīng)該有以下幾個(gè)特點(diǎn)：A.登陸時(shí)不需要輸入卡號(hào) B.登陸時(shí)不需要輸入銀行卡的密碼 C.銀行網(wǎng)站不顯示完整的個(gè)人卡號(hào)（比如我的卡號(hào)是6222 8888 8888 888，網(wǎng)站上顯示的是6222 8888 XXXX 888）D.網(wǎng)銀支付時(shí)不需要銀行卡的密碼 E.必須使用USB key 數(shù)字證書或手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼。為什么需要這幾個(gè)特點(diǎn)呢？ 這樣可以防止黑客通過木馬獲得你的卡號(hào)和密碼，然后他們可以復(fù)制一張卡把你的資金盜走。如果對(duì)方通過木馬獲得了你的登陸賬號(hào)（非卡號(hào)）和登錄密碼（非銀行卡密碼），雖然他們可以登錄網(wǎng)銀，但是他們沒有USB key 或動(dòng)態(tài)密碼 他們也不能轉(zhuǎn)賬或支付，就算你賬戶上有1億也不用著急，錢越多 黑客越眼紅，但是他們拿不到。哈哈

網(wǎng)上支付或購物盡量選擇正規(guī)的網(wǎng)站，比如淘寶，拍拍網(wǎng)之類的。如果一定要在其他的陌生網(wǎng)站付款，請(qǐng)你高度注意了，這些陌生網(wǎng)站很可能是釣魚網(wǎng)站。如果一旦進(jìn)入釣魚網(wǎng)站，你輸入的銀行卡信息，包括卡號(hào)，密碼，驗(yàn)證碼等信息都會(huì)被不法分子盜用，從而導(dǎo)致你卡上資金的被盜。釣魚網(wǎng)站上的銀行支付頁面和正規(guī)銀行支付界面是一摸一樣的，區(qū)別在于地址欄的地址不一樣，因此，如果不得不在陌生網(wǎng)站上支付，在輸入卡號(hào)等信息前，請(qǐng)務(wù)必看清地址欄是否和真實(shí)的銀行提供的一樣，如果有任何一個(gè)字母或數(shù)字不同，請(qǐng)您立刻停止輸入信息。請(qǐng)記住，不管你是給支付寶充值，還是給財(cái)付通充值，還是再網(wǎng)上直接支付給任何其他商家，各銀行的網(wǎng)上支付網(wǎng)址只有一個(gè)！請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)核對(duì)！關(guān)于正確的網(wǎng)上支付鏈接地址，請(qǐng)看我后面的圖片

12.盡量避免用信用卡到ATM 機(jī)上取現(xiàn)，如果非取不可，那么首選工行信用卡（0手續(xù)費(fèi)），然后是建行信用卡（0.5%手續(xù)費(fèi)，最低2元）。慎用中信（3%手續(xù)費(fèi)，最低30元，也就是說你取現(xiàn)100元，手續(xù)費(fèi)就高達(dá)30元?。职l(fā)，興業(yè)（3%手續(xù)費(fèi)，最低30元），廣發(fā)信用卡。

13.不要以為用信用卡消費(fèi)了就一定要按時(shí)還錢，不按時(shí)還就會(huì)影響信用記錄，錯(cuò)誤的觀念哦！銀行推行信用卡的其中一個(gè)目的是賺你利息，你按時(shí)足額還上那銀行賺什么?。浚m然銀行可以從商戶那收取一些手續(xù)費(fèi)）。所以手頭比較緊的朋友，你只要還最低還款額就行了，給自己方便的同時(shí)，也讓銀行賺點(diǎn)錢，每次按時(shí)足額還上最低還款額（不是全額），是不會(huì)影響你的個(gè)人信用的，銀行最喜歡這樣的人了。而且根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常只還最低還款額的人，比較容易提升信用額度。別以為你每次按時(shí)全額還款，你的額度就提升的快，你不給銀行多做貢獻(xiàn)，人家干嗎要給你提額度？ 當(dāng)然了，每個(gè)銀行對(duì)提升額度的要求不一樣，這個(gè)呢 只是有助于提升額度而已，不保證100% 成功。

第三篇：員工技能評(píng)價(jià)體系

xxx公司 員工技能評(píng)價(jià)體系

第一章總則

一、目的員工技能評(píng)價(jià)是評(píng)價(jià)員工工作能力，為吸引和留住公司發(fā)展需要的人才，激勵(lì)員工在工作崗位上不斷總結(jié)學(xué)習(xí)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展和企業(yè)貢獻(xiàn)價(jià)值。

二、適用范圍

適用于員工基礎(chǔ)技能工資的計(jì)算。

三、評(píng)價(jià)方法

采用要素分級(jí)計(jì)點(diǎn)法，它是數(shù)量化的評(píng)價(jià)方法，在諸多評(píng)價(jià)方法中，是科學(xué)性程度最高的一種。

第二章、員工技能評(píng)價(jià)體系結(jié)構(gòu)

公司員工技能評(píng)價(jià)體系，把員工技能劃分為四大要素，在四大要素的基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步分解為10個(gè)子因素，每個(gè)子因素再細(xì)分為4—6個(gè)等級(jí)，并分別一一定義和配點(diǎn)。

具體評(píng)價(jià)要素、子因素、分級(jí)、分級(jí)定義及配點(diǎn)，請(qǐng)?jiān)斠姟秵T工技能評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)表》，及第三章 技能評(píng)價(jià)要素、子因素、分級(jí)、分級(jí)定義及配點(diǎn)。

表1.《員工技能評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)表》

備注：在技能評(píng)價(jià)中，如果認(rèn)為某個(gè)因素處于兩個(gè)等級(jí)之間，則可增加副級(jí)或檔次，并可酌情給予點(diǎn)數(shù)。

第三章 技能評(píng)價(jià)要素、子因素、分級(jí)、分級(jí)定義及配點(diǎn)

一、學(xué)歷

1、第一學(xué)歷

員工所獲得與公司需要相關(guān)的主要專業(yè)學(xué)歷水平。

2、第二學(xué)歷

除主要專業(yè)學(xué)歷外，員工所獲得與公司需要相關(guān)的另外的專業(yè)學(xué)歷水平。

二、經(jīng)驗(yàn)

3、專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

員工從事與公司需求相關(guān)的主要專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，不包括培訓(xùn)、實(shí)習(xí)期間從事的工作時(shí)段。如員工從事過多個(gè)跨行業(yè)專業(yè)工作，以主要專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)計(jì)算，跨行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)不累加。

三、技能

4、附加專業(yè)資格

具有與公司需求相關(guān)的專業(yè)資格證書。

5、附加專業(yè)經(jīng)驗(yàn)

除員工主專業(yè)外，員工從事與公司需求相關(guān)的其他專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

四、素質(zhì)

6、積極主動(dòng)能力

7、創(chuàng)新工作能力

8、溝通能力

9、組織協(xié)調(diào)能力

10、文藝藝術(shù)特長

第四篇：項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)體系

中保信房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 項(xiàng)目管理工作手冊

第九章項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)工作程序

主管領(lǐng)導(dǎo)：

公司副總經(jīng)理、總工程師、財(cái)務(wù)總監(jiān)

業(yè)務(wù)部門：

工程管理部、技術(shù)支持部、合同預(yù)算部、財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目部

工作流程文件：

工作內(nèi)容：

一、項(xiàng)目評(píng)估管理工作的目標(biāo)

圍繞實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的各項(xiàng)目標(biāo)，及時(shí)科學(xué)地進(jìn)行計(jì)劃與實(shí)際的評(píng)估，為公司決策提供準(zhǔn)確的評(píng)估咨詢意見，并及時(shí)總結(jié)階段性工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便下一步更好地進(jìn)行管理工作。

二、項(xiàng)目評(píng)估管理的階段

(一)項(xiàng)目前評(píng)估：主要體現(xiàn)即是項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告；(二)項(xiàng)目中期評(píng)價(jià)（項(xiàng)目實(shí)施評(píng)價(jià)）：該階段工作主要是對(duì)原項(xiàng)目評(píng)估中的預(yù)測及預(yù)期與實(shí)際發(fā)生的出入分析，以及項(xiàng)目實(shí)施中對(duì)自身工作的評(píng)價(jià)。

(三)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)：專業(yè)公司完成。

三、項(xiàng)目評(píng)估管理的內(nèi)容和方法(一)項(xiàng)目實(shí)施過程評(píng)價(jià)

對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中已完成的重要階段性工作成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，以及對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中部分工作的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)。這主要有下面幾項(xiàng)： 1.對(duì)勘察工作成果的評(píng)價(jià)：這項(xiàng)工作主要評(píng)價(jià)勘察工作質(zhì)量，其提供的成果是否符合實(shí)際情況，工作深度是否滿足實(shí)際需求。評(píng)價(jià)所依據(jù)的主要是隨項(xiàng)目實(shí)施而獲知的實(shí)際情況，而評(píng)價(jià)結(jié)果將對(duì)工程進(jìn)度及總體成本產(chǎn)生一定影響。

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2.對(duì)設(shè)計(jì)階段性工作成果的評(píng)價(jià)：該項(xiàng)工作隨設(shè)計(jì)的階段性成果，在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能會(huì)進(jìn)行多次，主要評(píng)價(jià)內(nèi)容為： 1)總體設(shè)計(jì)規(guī)劃和總圖質(zhì)量水平；主要設(shè)計(jì)技術(shù)指標(biāo)的先進(jìn)程度和達(dá)標(biāo)要求，工程總概算的控制能力。

2)設(shè)計(jì)中采用的新工藝、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)情況，安裝設(shè)備、建筑設(shè)備等的選型定型情況以及材料的可選擇性情況。3)設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量和設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量。

進(jìn)行該項(xiàng)評(píng)價(jià)主要通過專業(yè)評(píng)審論證會(huì)的方法進(jìn)行，對(duì)于建筑結(jié)構(gòu)、擴(kuò)初設(shè)計(jì)等成果的評(píng)價(jià)應(yīng)組織國內(nèi)有關(guān)專家進(jìn)行。

該評(píng)價(jià)結(jié)果將為下一步的設(shè)計(jì)管理工作提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)管理工作的及時(shí)預(yù)控。

3.對(duì)招標(biāo)工作、采購工作的評(píng)價(jià)：在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中設(shè)立幾個(gè)階段性評(píng)價(jià)點(diǎn)，對(duì)該階段中所有的招標(biāo)工作及采購工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，為下一步工作提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。評(píng)審的內(nèi)容除了項(xiàng)目管理工作的自我評(píng)價(jià)外，主要是對(duì)工作成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

施工評(píng)價(jià)：在施工階段按關(guān)鍵線路設(shè)立階段性評(píng)價(jià)點(diǎn)，對(duì)施工過程中工期目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、成本目標(biāo)完成的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。(二)對(duì)項(xiàng)目原預(yù)期實(shí)現(xiàn)情況的跟蹤及分析

為了及時(shí)掌握項(xiàng)目的進(jìn)展情況，各項(xiàng)目標(biāo)的落實(shí)情況，在項(xiàng)目實(shí)施期間對(duì)項(xiàng)目原預(yù)期的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行跟蹤與分析，主要是： 1.通過日常的項(xiàng)目管理工作，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量和投資等目標(biāo)的落實(shí)工作進(jìn)行管理。這方面的工作在有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、投資、成本等章節(jié)中已有詳細(xì)論述，并建立了項(xiàng)目報(bào)告體系，定期或不定期地對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中的偏差，分析其原因，提出有效措施。

2.由于項(xiàng)目實(shí)施周期較長，對(duì)一些重要預(yù)期（除項(xiàng)目本身進(jìn)度、質(zhì)量、北京國金管理咨詢有限公司

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成本外）如社會(huì)效益、收益測算等進(jìn)行跟蹤，不定期地與實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)比分析，分析調(diào)整修正的可能性，并及時(shí)向公司提出有效建議。

(三)對(duì)應(yīng)分析及評(píng)價(jià)結(jié)果而需采取的有效措施

對(duì)于實(shí)施過程中的評(píng)價(jià)結(jié)果，以及對(duì)原預(yù)期實(shí)現(xiàn)情況的分析結(jié)果，通過專家會(huì)論證、專題會(huì)討論等方式，針對(duì)實(shí)際情況，結(jié)合項(xiàng)目原預(yù)期目標(biāo)以及當(dāng)前的項(xiàng)目、公司需求，及時(shí)采取有效措施。1.增加部分事前預(yù)控點(diǎn)；以對(duì)質(zhì)量、進(jìn)度等進(jìn)行更有效控制； 2.調(diào)整部分關(guān)鍵線路，通過增加人力、設(shè)備等辦法合理壓縮工期； 3.加強(qiáng)招標(biāo)、采購前的市場（價(jià)格）調(diào)查工作力度；

4.通過對(duì)合同進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)、施工、供貨等參與方的管理；

5.通過與政府部門及有關(guān)單位的有效溝通及積極組織，提出、采取有效措施，增強(qiáng)項(xiàng)目的社會(huì)效益。(四)協(xié)助完成項(xiàng)目后評(píng)價(jià)公司自評(píng)

項(xiàng)目后評(píng)價(jià)內(nèi)容較多，且一些需由行業(yè)內(nèi)專業(yè)公司和政府主管部門來進(jìn)行，公司在必要時(shí)，完成自評(píng)工作，主要有：

1.項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，發(fā)生的偏差及其原因。2.項(xiàng)目立項(xiàng)決策的依據(jù)的正確性、建設(shè)方案和文物展陳方案的適應(yīng)性、外部協(xié)作條件的落實(shí)狀況、土地使用情況等。

3.項(xiàng)目的勘察、設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、監(jiān)理、采購、施工等工作完成情況的評(píng)價(jià)。

4.項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)的實(shí)際可行性和項(xiàng)目預(yù)測與實(shí)際情況的符合性分析。5.項(xiàng)目的社會(huì)效應(yīng)分析。

6.項(xiàng)目的決策與實(shí)施階段中的主要經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

四、項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)體系的目標(biāo)

(一)確保建立的項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)體系能夠全面而客觀地將項(xiàng)目的參建北京國金管理咨詢有限公司

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各方都納入到整個(gè)評(píng)價(jià)體系中，督促各參建方共同努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的各項(xiàng)管理目標(biāo)。

(二)通過建立項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)項(xiàng)目各參建方之間的溝通，使所有參建方在共同目標(biāo)的指引下共同努力。

(三)建立起項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)體系，以便能夠?qū)?xiàng)目各參建方的工作給予及時(shí)客觀的評(píng)價(jià)，使公司更易于進(jìn)行相關(guān)決策。

五、項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)體系的主要內(nèi)容

針對(duì)項(xiàng)目的特點(diǎn)，建立的項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)體系包括：內(nèi)部評(píng)價(jià)體系和外部評(píng)價(jià)體系。

(一)內(nèi)部評(píng)價(jià)體系能夠保證在進(jìn)行項(xiàng)目管理中進(jìn)行自我檢測，自我監(jiān)督、自我提高，由此達(dá)到提高項(xiàng)目管理水平的目的；(二)通過外部評(píng)價(jià)體系對(duì)項(xiàng)目的參建方進(jìn)行評(píng)價(jià)，以監(jiān)督、促進(jìn)其他相關(guān)方的工作質(zhì)量，保證項(xiàng)目能夠按照公司要求順利竣工并投入使用。

六、項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)體系的評(píng)價(jià)內(nèi)容及評(píng)價(jià)方法

(一)內(nèi)部評(píng)價(jià)體系，即公司對(duì)項(xiàng)目部的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)價(jià)方法包括：

1.對(duì)項(xiàng)目部及其成員履行項(xiàng)目管理職責(zé)的評(píng)價(jià)。

1)在項(xiàng)目部成立時(shí)與項(xiàng)目部經(jīng)理簽訂目標(biāo)責(zé)任書，明確項(xiàng)目經(jīng)理及各成員的具體管理職責(zé)和管理目標(biāo)，主要包括： ① 控制項(xiàng)目工程質(zhì)量的管理職責(zé)和目標(biāo)； ② 對(duì)控制項(xiàng)目工程進(jìn)度的管理職責(zé)和目標(biāo)； ③ 對(duì)控制項(xiàng)目工程成本造價(jià)的管理職責(zé)和目標(biāo)； ④ 對(duì)項(xiàng)目安全、環(huán)境管理的職責(zé)和目標(biāo)； ⑤ 其他管理職責(zé)和目標(biāo)。

2)項(xiàng)目部管理工作周計(jì)劃、每月月報(bào)制度

項(xiàng)目部每周編制下周工作計(jì)劃、每月初編制項(xiàng)目管理月報(bào)并上北京國金管理咨詢有限公司

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報(bào)公司，詳細(xì)總結(jié)本月項(xiàng)目管理工作情況，明確下月工作目標(biāo)，作為公司對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行工作評(píng)價(jià)的依據(jù)之一。

3)公司每周召開一次工作例會(huì)，檢查項(xiàng)目部管理服務(wù)的執(zhí)行情況，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)以下問題向公司作出匯報(bào)：

① 項(xiàng)目工程進(jìn)展情況，包括工程質(zhì)量、工期、進(jìn)度等情況； ② 公司近期對(duì)項(xiàng)目管理提出的要求和意見；

③ 其他項(xiàng)目相關(guān)方如設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位的工作情況；

④ 項(xiàng)目管理中存在的主要問題和難點(diǎn)。

⑤ 根據(jù)項(xiàng)目部的匯報(bào)內(nèi)容對(duì)其管理工作給予評(píng)價(jià)，同時(shí)指導(dǎo)項(xiàng)目部制定相應(yīng)的預(yù)防措施和改進(jìn)措施，安排下一階段的工作內(nèi)容。

4)定期對(duì)項(xiàng)目部管理質(zhì)量的監(jiān)測，通過對(duì)現(xiàn)場、文件的抽查和相關(guān)了解等方式，每季度填寫一份《部門工作質(zhì)量監(jiān)測評(píng)價(jià)表》報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)價(jià)表包括： ① 工程進(jìn)展評(píng)價(jià)； ② 服務(wù)效果評(píng)價(jià)； ③ 管理體系運(yùn)行評(píng)價(jià)； ④ 主要問題分析； ⑤ 改進(jìn)措施建議等內(nèi)容。

5)項(xiàng)目部內(nèi)部評(píng)價(jià)。項(xiàng)目部內(nèi)部每周組織管理工作例會(huì)，檢查管理部具體成員的工作完成情況，討論分析項(xiàng)目管理中遇到的問題；同時(shí)項(xiàng)目部經(jīng)理定期對(duì)項(xiàng)目部成員給予評(píng)價(jià)。6)內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督制。在整個(gè)項(xiàng)目管理過程中采用審計(jì)監(jiān)督手段。從工程的前期設(shè)計(jì)到工程招標(biāo)、施工、設(shè)備材料的采購、設(shè)計(jì)變更、施工進(jìn)度的申報(bào)、單項(xiàng)工程的驗(yàn)收和結(jié)算直至整個(gè)工程的驗(yàn)收、結(jié)算及保修這一系列過程都會(huì)有審計(jì)部門的參北京國金管理咨詢有限公司

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與。接受審計(jì)部門的審計(jì)也會(huì)成為進(jìn)行項(xiàng)目管理的自覺行為。

2.項(xiàng)目管理廉政性評(píng)價(jià)。

1)公司與每位項(xiàng)目部成員簽定廉政責(zé)任協(xié)議書。制定《項(xiàng)目部廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》，具體明確廉政紀(jì)律、廉政義務(wù)內(nèi)容及違反這些責(zé)任應(yīng)承擔(dān)的懲罰等；

2)定期以無記名調(diào)查問卷形式向項(xiàng)目管理相關(guān)方進(jìn)行項(xiàng)目管理廉政性調(diào)查；

3)如發(fā)現(xiàn)違反廉政管理責(zé)任的人員，及時(shí)給予處分。

(二)外部評(píng)價(jià)體系，即對(duì)項(xiàng)目管理相關(guān)方的評(píng)價(jià)，本評(píng)價(jià)內(nèi)容包括： 1.對(duì)監(jiān)理單位的評(píng)價(jià)。

1)建立監(jiān)理公司檔案，作為評(píng)價(jià)的依據(jù)之一，內(nèi)容包括： ① 依法簽訂的監(jiān)理委托合同； ② 各種工作會(huì)議記錄；

③ 監(jiān)理工作的各種報(bào)表、表格，如向承包商發(fā)出的表格，向項(xiàng)目部提交的報(bào)表；

④ 監(jiān)理記錄及月報(bào)，往來文件及函電； ⑤ 公司對(duì)監(jiān)理的各項(xiàng)批復(fù)、指令。2)對(duì)監(jiān)理的考核，考核時(shí)應(yīng)考慮如下內(nèi)容：

① 監(jiān)理公司對(duì)項(xiàng)目的重視程度，如監(jiān)理公司與我司的溝通情況、項(xiàng)目總監(jiān)及各監(jiān)理人員的評(píng)價(jià)、監(jiān)理公司對(duì)項(xiàng)目視察及指導(dǎo)的情況等；

② 監(jiān)理公司對(duì)監(jiān)理委托合同的執(zhí)行情況；

3)對(duì)監(jiān)理效果的評(píng)價(jià)（每月一次），評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要包括： ① 監(jiān)理業(yè)績評(píng)價(jià)，如監(jiān)理對(duì)設(shè)計(jì)圖紙的審查、深入現(xiàn)場并及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力和頻次、向公司提出合理化建議的內(nèi)容、幫助施工單位解決疑難問題的情況等； ② 由于監(jiān)理失職對(duì)項(xiàng)目造成的損失；

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③ 我司對(duì)監(jiān)理的評(píng)價(jià)； ④ 其他相關(guān)方對(duì)監(jiān)理的評(píng)價(jià)。

2.對(duì)設(shè)計(jì)單位的評(píng)價(jià)。

1)建立設(shè)計(jì)單位檔案，作為評(píng)價(jià)的依據(jù)之一，內(nèi)容包括： ① 依法簽訂的設(shè)計(jì)承包合同； ② 各種工作會(huì)議記錄；

③ 設(shè)計(jì)工作的各種報(bào)表、往來文件及函電； ④ 公司對(duì)設(shè)計(jì)單位的各項(xiàng)批復(fù)、指令。2)對(duì)設(shè)計(jì)單位的考核內(nèi)容

① 設(shè)計(jì)單位對(duì)項(xiàng)目的重視程度，如設(shè)計(jì)單位與公司的溝通情況設(shè)計(jì)單位對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)交底及設(shè)計(jì)配合情況； ② 設(shè)計(jì)單位對(duì)設(shè)計(jì)承包合同的執(zhí)行情況。

3)對(duì)設(shè)計(jì)工作效果的評(píng)價(jià)（每月一次），評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要包括： ① 設(shè)計(jì)業(yè)績評(píng)價(jià)，如設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量、親臨現(xiàn)場并及時(shí)解決問題的能力和頻次、向公司提出合理化建議的內(nèi)容、幫助施工單位解決疑難問題的情況等； ② 由于設(shè)計(jì)失職對(duì)項(xiàng)目造成的損失； ③ 公司對(duì)設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)；

④ 其他相關(guān)單位對(duì)設(shè)計(jì)單位的評(píng)價(jià)。

3.對(duì)施工單位的評(píng)價(jià)。

1)建立施工單位檔案，作為評(píng)價(jià)的依據(jù)之一，內(nèi)容包括： ① 依法簽訂的工程施工承包合同； ② 各種工作會(huì)議記錄；

③ 施工單位工作的各種報(bào)表、表格，如向公司提交的報(bào)表；向監(jiān)理單位提交的報(bào)表等；

④ 施工單位記錄及月報(bào)，往來文件及函電； ⑤ 我司、監(jiān)理對(duì)施工單位的各項(xiàng)批復(fù)、指令。

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2)對(duì)施工單位的考核，考核時(shí)應(yīng)考慮如下內(nèi)容：

① 施工單位對(duì)項(xiàng)目的重視程度，如施工單位上級(jí)與我司的溝通情況，施工單位對(duì)我司、監(jiān)理指令的執(zhí)行速度和執(zhí)行程度等；

② 施工單位對(duì)工程施工承包合同的執(zhí)行情況；

3)對(duì)施工單位施工效果的評(píng)價(jià)（每月一次），內(nèi)容主要包括： ① 施工單位業(yè)績評(píng)價(jià)，施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工安全管理、向公司提出合理化建議的內(nèi)容等； ② 由于施工單位失職對(duì)項(xiàng)目造成的損失； ③ 公司對(duì)施工單位的評(píng)價(jià)； ④ 其他相關(guān)方對(duì)施工單位的評(píng)價(jià)。

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第五篇：信用評(píng)價(jià)材料（范文模版）

施工單位申請(qǐng)信用評(píng)價(jià)材料目錄

一、封面（登錄中國水利工程協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)提交申請(qǐng)后自行打?。?/p>

二、目錄（標(biāo)明頁碼）

三、水利建設(shè)市場主體信用評(píng)價(jià)申請(qǐng)表（登錄中國水利工程協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)提交申請(qǐng)后自行打印，簽字蓋章）

四、施工單位評(píng)價(jià)信息核對(duì)表（登錄中國水利工程協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)提交申請(qǐng)后自行打?。?/p>

五、證明材料（以下材料如無法提供，請(qǐng)?jiān)谀夸浿凶⒚鳌盁o此材料”）

（一）綜合素質(zhì)材料 1.營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 2.組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件

3.水利水電工程施工資質(zhì)證書復(fù)印件

4.首次取得水利水電工程施工資質(zhì)證書時(shí)間的證明材料 5.水利水電工程專業(yè)注冊建造師統(tǒng)計(jì)表（包含姓名、職稱、資格證書號(hào)、注冊證書編號(hào)、注冊專業(yè)、等級(jí)、有效期）

6.水利水電相關(guān)專業(yè)中級(jí)以上職稱人員統(tǒng)計(jì)表（包含姓名、職稱、專業(yè)）

7.持有崗位（培訓(xùn)）證書的現(xiàn)場管理人員統(tǒng)計(jì)表（包含姓名、職稱、崗位名稱、崗位證書號(hào)、有效期）

8.中級(jí)以上技術(shù)工人統(tǒng)計(jì)表（包含姓名、職稱、證書類別、證書編號(hào)、有效期）

（二）財(cái)務(wù)狀況材料

2012-2014會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的審計(jì)報(bào)告復(fù)印件

（三）管理水平材料 1.管理層素質(zhì)

1)企業(yè)負(fù)責(zé)人（總經(jīng)理）學(xué)歷、職稱證書和行業(yè)工作年限證明材料

2)企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人學(xué)歷、職稱證書和行業(yè)工作年限證明材料 3)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)（指企業(yè)負(fù)責(zé)經(jīng)營、生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)等部門管理層人員）任職文件、學(xué)歷、職稱證書證明材料

2.制度建設(shè)

1)質(zhì)量管理體系認(rèn)證{ISO9001(GB/T50430)} 證書復(fù)印件 2)環(huán)境管理體系認(rèn)證(GB/T28001)證書復(fù)印件 3)職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證(ISO14001)證書復(fù)印件 4)經(jīng)營、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、人事、財(cái)務(wù)等制度文件復(fù)印件（若質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書齊全，則此項(xiàng)無需提供材料）

5)通過水利安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考核的證明材料 3．人力資源管理

1)人力資源部門出具的與正式員工簽訂合同的人員花名冊復(fù)印件

2)2013-2015養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)和生育保險(xiǎn)繳納情況證明原件（社保部門單獨(dú)出具）

3)員工崗前、轉(zhuǎn)崗、特殊工種及各種專業(yè)培訓(xùn)相關(guān)證明材料 4.信用管理 1)設(shè)立信用管理部門或明確信用管理歸口部門，且有專職信用管理工作人員的證明材料

2)企業(yè)門戶網(wǎng)站截圖（網(wǎng)站欄目內(nèi)容完整并及時(shí)更新，且應(yīng)有企業(yè)標(biāo)識(shí)）

3)報(bào)告披露（企業(yè)報(bào)告在工商總局備案的網(wǎng)站截圖）5.創(chuàng)新能力

1)2013-2015獲得科技進(jìn)步獎(jiǎng)或發(fā)明獎(jiǎng)證書復(fù)印件 2)2013-2015主編或參與編制國家、行業(yè)或地方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)證明材料（應(yīng)包括封面、扉頁、目錄等）

3)2013-2015獲得專利、軟件著作權(quán)證書復(fù)印件 4)2013-2015獲得國家級(jí)工法或省部級(jí)工法證書復(fù)印件 5)2013-2015主編或參編與業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)的，行業(yè)內(nèi)的編著、專著或培訓(xùn)教材等（正式出版）證明材料（應(yīng)包括封面、扉頁、目錄等）

6)2013-2015在國家級(jí)核心期刊或正式期刊發(fā)表與水利工程建設(shè)相關(guān)論文證明材料（應(yīng)包括封面、目錄和文章）

7)2013-2015獲得具有經(jīng)過省級(jí)以上鑒定部門鑒定的新工藝、新方法、新技術(shù)、新產(chǎn)品的證明材料

6.發(fā)展戰(zhàn)略

印發(fā)實(shí)施的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃文件

（四）市場行為材料

2013-2015參建與評(píng)價(jià)類型對(duì)應(yīng)并在全國水利建設(shè)市場信用信息平臺(tái)記錄的水利水電工程項(xiàng)目清單，包括合同名稱、合同額、建設(shè)地點(diǎn)、項(xiàng)目法人、開竣工時(shí)間等

（五）信用記錄材料

1.2013-2015獲得縣級(jí)以上人民政府、水行政主管部門、流域管理機(jī)構(gòu)或相關(guān)專業(yè)部門、有關(guān)社會(huì)團(tuán)體的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰文件或證書復(fù)印件

2.2013-2015參與搶險(xiǎn)救災(zāi)、慈善公益或捐贈(zèng)捐助活動(dòng)證明材料

3．2013-2015對(duì)企業(yè)法定代表人、主要負(fù)責(zé)人和企業(yè)執(zhí)（從）業(yè)人員出具的不良行為記錄材料（若無，請(qǐng)附企業(yè)聲明）

4．2013-2015對(duì)企業(yè)資質(zhì)、招標(biāo)投標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)安全、合同履約等方面出具的不良行為記錄材料（若無，請(qǐng)附企業(yè)聲明）

5．2013-2015公檢法、工商、稅務(wù)、金融、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、環(huán)保等部門對(duì)企業(yè)出具的不良行為記錄材料（若無，請(qǐng)附企業(yè)聲明）

6．2013-2015市（地）級(jí)及以上工商、稅務(wù)、金融、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、環(huán)保等信用評(píng)價(jià)誠信等級(jí)證明材料。（如為最高等級(jí)，請(qǐng)另附證明材料）

說明:1.以上材料需按順序裝訂成冊，于2015年12月15日前寄送中國水利工程協(xié)會(huì)。

2.紙質(zhì)申請(qǐng)材料應(yīng)與信用檔案記錄的信息一致，出現(xiàn)多處不一致且影響評(píng)價(jià)結(jié)果的，視為申請(qǐng)人隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假。