第一篇：公交安保

公交反恐 護(hù)航“G20”

十二屆全國人大常委會(huì)第十八次會(huì)議今天表決通過了反恐怖主義法。該法共十章97條，于2016年1月1日起施行。

第九條 任何單位和個(gè)人都有協(xié)助、配合有關(guān)部門開展反恐怖主義工作的義務(wù)，發(fā)現(xiàn)恐怖活動(dòng)嫌疑或者恐怖活動(dòng)嫌疑人員的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門報(bào)告。

第六十三條 任何單位和個(gè)人不得編造、傳播虛假恐怖事件信息;不得報(bào)道、傳播可能引起模仿的恐怖活動(dòng)的實(shí)施細(xì)節(jié);不得發(fā)布恐怖事件中殘忍、不人道的場景;在恐怖事件的應(yīng)對(duì)處臵過程中，除新聞媒體經(jīng)負(fù)責(zé)發(fā)布信息的反恐怖主義工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)外，不得報(bào)道、傳播現(xiàn)場應(yīng)對(duì)處臵的工作人員、人質(zhì)身份信息和應(yīng)對(duì)處臵行動(dòng)情況。

第九十一條 拒不配合有關(guān)部門開展反恐怖主義安全防范、情報(bào)信息、調(diào)查、應(yīng)對(duì)處臵工作的，由主管部門處二千元以下罰款;造成嚴(yán)重后果的，處五日以上十五日以下拘留，可以并處一萬元以下罰款。

單位有前款規(guī)定行為的，由主管部門處五萬元以下罰款;造成嚴(yán)重后果的，處十萬元以下罰款;并對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依照前款規(guī)定處罰。

一、什么是恐怖暴力活動(dòng)？

恐怖活動(dòng)是指以制造社會(huì)恐慌、危害公共安全或者脅迫國家機(jī)關(guān)、國際組織為目的，采取暴力、破壞、恐嚇等手段，造成或者意圖造成人員傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、公共設(shè)施損壞、社會(huì)秩序混亂等嚴(yán)重社會(huì)危害的行為，以及煽動(dòng)、資助或者以其他方式協(xié)助實(shí)施上述活動(dòng)的行為。

二、公交突發(fā)緊急事件有哪些？

1、襲擊

爆炸恐怖襲擊。炸彈爆炸、自殺性人體炸彈爆炸等；

槍擊恐怖襲擊。手槍射擊、制式步槍或沖鋒槍射擊等；

2、劫持。劫持人、劫持公交車等。

3、破壞?？v火破壞公共交通。

三、如何識(shí)別恐怖暴力犯罪嫌疑人？

實(shí)施恐怖暴力襲擊的嫌疑人臉上不會(huì)貼有標(biāo)記，但是會(huì)有一些不同尋常的舉止行為可以引起我們的警惕，例如：

1、神情恐慌、言行異常者；

2、著裝、攜帶物品與其身份、季節(jié)不符者；

3、冒稱熟人、假獻(xiàn)殷勤者；

4、在檢查中，催促檢查或態(tài)度蠻橫、不愿接受檢查者；

5、疑似公安部門通報(bào)的嫌疑人員。

四、如何識(shí)別可疑燃燒爆炸物？ 在不觸動(dòng)可疑物的前提下:

（1）看。觀察、識(shí)別、判斷桶裝、瓶裝等液態(tài)可疑物品。

（2）聞。聞一聞是否有汽油、酒精、香蕉水等刺激性味道。

（3）嗅。如黑火藥含有硫磺，會(huì)放出臭雞蛋（硫化氫）味；自制硝銨炸藥的硝酸銨會(huì)分解出明顯的氨水味等。

五、發(fā)現(xiàn)可疑燃燒爆炸物怎么辦？

遇到爆炸威脅，堅(jiān)持五字決：

信，“寧可信其有，不可信其無”；

快，快速撤離；

細(xì)，細(xì)致觀察可疑人、事、物；

報(bào)，快速報(bào)警；

記，用照相機(jī)、手機(jī)等將“現(xiàn)場”記錄下來。

六、公交自救常識(shí)

1、在公交車上遇到槍擊怎么辦？

（1）快速隱蔽。在公交車上遇到槍擊時(shí)，迅速低頭隱蔽于前排座椅后或蹲下、趴下，不要站立；

（2）及時(shí)報(bào)警。撥打110報(bào)警：幾路車？哪一站？受到哪個(gè)方向的槍擊，來自車外還是車內(nèi)？是否有人受傷等；

（3）擇機(jī)下車。在情況不明時(shí)，不要下車；確定槍擊方向后，下車沿著槍擊相反方向，利用車體作掩護(hù)快速撤離。（4）自救互救。到達(dá)安全區(qū)后，及時(shí)檢查是否受傷，發(fā)現(xiàn)受傷，及時(shí)實(shí)施自救互救。

（5）事后協(xié)助。積極向警方提供現(xiàn)場信息，協(xié)助警方控制局面。

2、在公交車上遇到縱火恐怖襲擊怎么辦？

（1）沉著冷靜。當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)著火后，不要盲目打開發(fā)動(dòng)機(jī)蓋，應(yīng)迅速開啟車門，從車門撤離，再用隨車滅火器進(jìn)行撲滅。

（2）如果著火部位在中間，從兩頭車門有秩序地下車。在撲火時(shí)，重點(diǎn)保護(hù)駕駛室和油箱部位。

（3）如果火焰小但封住了車門，用衣服蒙住頭部，從車門沖下。

（4）如果車門線路燒壞，開啟不了，應(yīng)立即用安全錘砸開就近車窗翻身下車。

（5）如果衣服著火，來得及脫下，迅速脫下衣服，用腳將火踩滅，或者請(qǐng)他人協(xié)助用厚重的衣物壓滅火苗，如果他人衣服著火時(shí)，脫下自己的衣服或其他布物，將他人身上的火捂滅。

3、公交車突發(fā)火情，駕駛員應(yīng)該怎么做？（1）保持頭腦冷靜。

（2）立即停車。

（3）立即開門引導(dǎo)乘客有序撤離。

（4）關(guān)閉電源，關(guān)閉燃?xì)忾y門。（5）立即用車載滅火器滅火。

（6）撥打“119”和“110”請(qǐng)求支援。

4、公交車緊急逃生指南

公交車是市民出行的常用交通工具，當(dāng)發(fā)生突發(fā)緊急情況時(shí)（主要是火情、燃爆、交通事故等），請(qǐng)保持鎮(zhèn)定，并學(xué)會(huì)如何在緊急情況下逃生。

安全錘

乘坐公交車時(shí)，請(qǐng)留意安全錘的位臵。目前，公交車均配備了4至6把安全錘，安裝在前后車窗框上。當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)，請(qǐng)就近取下并敲碎車窗玻璃逃生，注意要敲打車窗玻璃的邊緣或四角。

1、找到安全錘的位臵，取下安全錘。

2、以90度方向用力錘擊玻璃邊緣或四角，玻璃會(huì)碎掉。

3、當(dāng)玻璃出現(xiàn)裂紋可用腳踹開。滅火器

每輛公交車配備消防滅火器2具，通常放在駕駛室及中門處，請(qǐng)按照使用指南正確使用。

應(yīng)急開關(guān)

公交車前門、后門內(nèi)外兩側(cè)共有4個(gè)應(yīng)急開關(guān)，按照所指示的方向扳動(dòng)應(yīng)急開關(guān)，可以打開車門。但在遇到電路短路致使車門打不開的情況下，可以打開外面的兩個(gè)應(yīng)急開關(guān)。車頂逃生窗

公交車設(shè)臵1至3個(gè)車頂逃生窗，當(dāng)發(fā)生公交車側(cè)翻時(shí)，旋轉(zhuǎn)紅色開關(guān)，打開窗口逃生。

車門

車門正常開啟后，請(qǐng)不要堵住車門，應(yīng)迅速逃離。如果車門處有火，用衣服包住頭部，沖下車門。

對(duì)危險(xiǎn)情況保持警惕

車輛自燃前一般有前兆，注意“察”與“聞”。

在車輛行駛過程中，車身若有異味、異響，乘客發(fā)現(xiàn)后應(yīng)提醒司機(jī)熄火停車。

警惕有人惡意縱火。

乘客若發(fā)現(xiàn)有人攜帶易燃易爆物品上車，應(yīng)保持警惕，第一時(shí)間提醒司機(jī)及其他乘客。

5、簡單的醫(yī)療自救互救方法

（1）止血

①檢查傷勢(shì)。

②采用指壓出血傷口或者出血的供血?jiǎng)用}。

③對(duì)四肢受傷出血的，使用腰帶、領(lǐng)帶、證件帶、粗布 條等進(jìn)行綁扎止血。

（2）固定

①先包扎傷口再固定。

②墊高或抬高受傷部分，減慢流血及腫脹。

③對(duì)脊柱或懷疑有脊柱損傷的不要移動(dòng)。

④固定時(shí)必須將骨折端上下兩個(gè)關(guān)節(jié)一起固定。

（3）燒傷急救

①用大量潔凈的水清洗傷口。②不要直接用冰敷在傷口。

③不要刺破水泡。

④輕輕解除戒指、手表、皮帶及緊身衣服。

⑤用干凈、無粘性的布蓋住傷口。

（4）人工呼吸

①使病人仰臥，解開衣領(lǐng)，放松腰帶。

②一邊撥打急救電話，一邊做急救處理。

③讓病人頭后仰，并清除口內(nèi)異物。

④托起下頜，捏緊鼻孔，對(duì)口用力吹起，每分鐘16—18次。

⑤雙手交叉放在胸口，掌根貼緊胸肋，連續(xù)擠壓。

⑥連續(xù)重復(fù)4、5次人工恢復(fù)病人呼吸。

案例：

杭州公交縱火案

2014年7月5日，杭州一輛載有80余人的7路公交車在行駛時(shí)，車內(nèi)突然起火燃燒，起火時(shí)車上有80多名乘客。事故共致32人受傷，無人員死亡。警方確認(rèn)人為縱火，嫌犯有厭世情緒，向他人流露過要效仿制造惡性事件揚(yáng)名的念頭。貴陽一公交車起火6死35傷

2014年2月27日12時(shí)37分，貴陽市一輛237路公交車在云巖區(qū)金陽南路發(fā)生燃燒，事故已造成6死35傷。237路公交車上行起點(diǎn)為貴鋁文體中心站，終點(diǎn)為油榨街口。據(jù)目擊者介紹，燃燒的公交車為下行線，事發(fā)地點(diǎn)為金陽南路，距離西南五金市場公交站不足百米。事發(fā)時(shí)車上約有乘客50名，火災(zāi)發(fā)生后僅10余乘客及時(shí)從車上撤離。事發(fā)地點(diǎn)附近的野鴨小學(xué)尚未開學(xué)，沒有學(xué)生傷亡。

廈門BRT公交起火致48人死

2013年6月7日18時(shí)20分許，福建省廈門市一公交車在行駛過程中突然起火，共造成48人死亡、30多人受傷。嫌犯為廈門本地人陳水總。陳水總曾因低保被取消而上訪，因自感生活不如意，悲觀厭世，而泄憤縱火。

成都“6·5”公交車縱火案27人遇難74受傷

2009年6月5日上午8時(shí)02分，四川成都9路公交車在川陜立交下橋處發(fā)生燃燒，造成27人遇難、74人受傷。當(dāng)年7月2日該案告破，系故意放火案，犯罪嫌疑人張?jiān)屏家旬?dāng)場死亡。

廣州發(fā)生“301路公交爆燃案”2死38傷

2014年7月15日，廣州發(fā)生“301路公交爆燃案”。罪犯歐長生購買原料，自制并攜帶爆炸裝置乘坐301路公交車，公交車行至廣州大道南敦和公交車站時(shí)，趁公交車?？空九_(tái)上下乘客之機(jī)，點(diǎn)燃爆炸裝置后離開現(xiàn)場，歐長生向警方交待，他是因?yàn)橘€博輸錢、心生不忿，繼而在301路公交車上實(shí)施人為縱火。結(jié)果是公交車爆炸引起2人死亡，38人受傷。

小知識(shí)：什么是G20？

【成立】

二十國集團(tuán)（G20）由七國集團(tuán)財(cái)長會(huì)議于1999年倡議成立，最初為財(cái)長和央行行長會(huì)議機(jī)制，2008年國際金融危機(jī)后，升格為領(lǐng)導(dǎo)人峰會(huì)。2009年9月舉行的匹茲堡峰會(huì)將G20確定為國際經(jīng)濟(jì)合作主要論壇。

【組成】 由中國、阿根廷、澳大利亞、巴西、加拿大、法國、德國、印度、印度尼西亞、意大利、日本、韓國、墨西哥、俄羅斯、沙特阿拉伯、南非、土耳其、英國、美國以及歐盟等二十方組成。

【特點(diǎn)】

G20成員涵蓋面廣，代表性強(qiáng)，構(gòu)成兼顧了發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家以及不同地域利益平衡，人口占全球的2/3，國土面積占全球的60%，國內(nèi)生產(chǎn)總值占全球的90%，貿(mào)易額占全球的80%。

【組織結(jié)構(gòu)】

G20峰會(huì)采用協(xié)調(diào)人和財(cái)金渠道雙軌籌備機(jī)制，按照協(xié)商一致原則運(yùn)作，目前無常設(shè)機(jī)構(gòu)。

【主要活動(dòng)】

2008年國際金融危機(jī)前，G20每年舉行財(cái)長和央行行長會(huì)。G20迄今已舉行過9次峰會(huì)，主要討論全球重大經(jīng)濟(jì)金融熱點(diǎn)問題，為推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇及國際金融體系改革作出重要貢獻(xiàn)。每次G20峰會(huì)前不定期舉行財(cái)長和央行行長會(huì)及協(xié)調(diào)人會(huì)議。

【中國參與情況】

中國積極參與G20活動(dòng)。2014年11月，習(xí)近平主席應(yīng)邀出席二十國集團(tuán)布里斯班峰會(huì)并發(fā)表重要講話。布里斯班峰會(huì)宣布中國將舉辦2016年G20峰會(huì)，中國已于當(dāng)年12月加入G20“三駕馬車”（前任、現(xiàn)任、候任主席國）。

第二篇：公交場站安保員培訓(xùn)資料

公交樞紐站是一個(gè)人員眾多、流動(dòng)性極強(qiáng)的公共場所，安保人員應(yīng)嚴(yán)密防范和制止各種違法犯罪活動(dòng)，預(yù)防治安事故的發(fā)生，以及預(yù)防和處置各類突發(fā)事件，維護(hù)正常的治安秩序，保障乘客活動(dòng)的順利進(jìn)行。了解和掌握?qǐng)稣镜牡匦蔚孛埠椭饕课菰O(shè)施，如消防器材放置部位等。全面熟悉場站的各項(xiàng)安全制度和規(guī)定，做好場站內(nèi)的安全規(guī)范和檢查工作，檢查場站設(shè)施及停車區(qū)域有無可疑物品，檢查場站大門 進(jìn)出口是否擁堵，檢查設(shè)施有無危險(xiǎn)，做好場站內(nèi)治安秩序的管理，對(duì)場站設(shè)施以及停車區(qū)域認(rèn)真看守、監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告和制止。保障場站的正常運(yùn)行秩序，及場站內(nèi)乘客的人身財(cái)產(chǎn)安全。

一、安保培訓(xùn)的目的與意義

安保培訓(xùn)的目的是堅(jiān)決杜絕惡性事故的發(fā)生、堅(jiān)決杜絕“三品”上車。其意義在于提高安保人員的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，以及提高乘客的安全防范意識(shí)，增強(qiáng)乘客的安全感。確保世園會(huì)期間公交樞紐站的治安穩(wěn)定。

二、安保員應(yīng)遵守以下守則

1、遵守國家的政策、法令、法規(guī)，遵守公司的規(guī)章制度。

2、按照公司培訓(xùn)的要求，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。

3、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮、團(tuán)結(jié)同志、互相幫助、按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，講究社會(huì)公德，嚴(yán)守公司機(jī)密、廉潔奉公、維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。

5、衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

6、關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)做 貢獻(xiàn)。

7、同事之間要相互配合，同心協(xié)力的解決困難。

8、發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所負(fù)擔(dān)的工作。

三、安保員工作范圍

安保的主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)場站秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪行為，保護(hù)場站設(shè)施以及乘客的人身財(cái)產(chǎn)安全，堅(jiān)持執(zhí)行群防群治的原則，并履行以下職責(zé)：

1、安保員應(yīng)持證上崗，文明執(zhí)勤、言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)做好“防火”“防盜”“防爆”“防破壞”四防工作。

3、嚴(yán)格治安管理，不間斷巡查及車輛進(jìn)出場站的“三品”的檢查。

4、嚴(yán)格落實(shí)消防管理，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。

5、積極配合公安機(jī)關(guān)，打擊場站內(nèi)發(fā)生的違法行為。

6、服從上級(jí)、忠于職守、正直誠實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤勉高效。

7、服務(wù)態(tài)度要禮貌、樂觀、友善、熱情、耐心、平等。

8、對(duì)進(jìn)出場站的車輛，引導(dǎo)出入及有序的停放，巡查場站設(shè)施及車輛的停放情況，發(fā)現(xiàn)可以問題及時(shí)報(bào)告。

四、安保人員儀容儀表管理規(guī)程

1、目的

樹立世園會(huì)期間安保工作人員良好的形象和社會(huì)聲譽(yù)。

2、適用范圍

適用于“十里鋪公交樞紐站”所有安保人員

3、著裝規(guī)定

①、統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。②、配戴工作牌，服裝整齊、干凈（凡配帶不齊者，不得上崗）。

③、不得戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品。

④、禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳。

4、形象規(guī)定

①、安保工作人員在工作期間需使用普通話。

②、不準(zhǔn)留披肩長發(fā)、蓄胡子。頭發(fā)不得露于帽檐外，鼻毛不得露出鼻孔。

③、精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準(zhǔn)彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦丝诖?；?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，坐如鐘，動(dòng)如風(fēng)。

④、不準(zhǔn)哼歌，吹口哨，聽收（錄）音機(jī)，看書報(bào)。

⑤、不得隨地吐痰，亂丟雜物。

⑥、不挖耳、摳鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

⑦、做到“微笑服務(wù)”，對(duì)待乘客要友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。

5、隊(duì)列規(guī)定

在工作中，要求兩人并列行走，三人成行行走；要求工作人員精神飽滿，保持高度的警惕性。

五、車輛引導(dǎo)及手勢(shì)規(guī)定

1、目的

確保樞紐站內(nèi)的車輛及設(shè)施、人員安全，保證場站內(nèi)車輛停放整齊有序。

2、適用范圍 適用于“十里鋪公交樞紐站”轄區(qū)內(nèi)的所有車輛停放管理。

3、職責(zé)

①、場站主管負(fù)責(zé)停車場的管理工作。

②、當(dāng)值安保工作人員負(fù)責(zé)車輛引導(dǎo)，以及停放。

4、程序要點(diǎn)

①、停車場主要針對(duì)場站內(nèi)的營運(yùn)車輛。

②、安保工作人員應(yīng)檢查進(jìn)場車輛是否有損壞或漏水漏油及其他不正常情況，如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向駕駛員提出，并做記錄。

③、如車輛進(jìn)出較多時(shí)，安保工作人員應(yīng)在不定期時(shí)間內(nèi)檢查所停放的車輛是否有損壞或漏油及其他不正常情況，如有不正常情況應(yīng)立即向場站管理人員報(bào)告，并作記錄。

④、對(duì)違章行駛的車輛及不按本規(guī)定停放的車輛，安保工作人員應(yīng)立即阻止與糾正。

附圖（常用的引導(dǎo)手勢(shì)）①、直行手勢(shì) ②、左轉(zhuǎn)手勢(shì) ③、右轉(zhuǎn)手勢(shì) ④、停止手勢(shì)

六、火險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)及滅火器使用方法，撲救原則。

1、火災(zāi)初期階段，應(yīng)采取報(bào)警，疏散和撲救火災(zāi)三項(xiàng)工作同時(shí)進(jìn)行。爭時(shí)間，搶速度正確處理逃生、報(bào)警、滅火的關(guān)系。發(fā)生火險(xiǎn)的第一時(shí)間應(yīng)告知乘客火情，沉著泠靜，穩(wěn)定大家的情緒，一邊宣傳一邊組織將大家轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域，在火險(xiǎn)逃生中，極易發(fā)生踩踏事件，注意要維護(hù)好秩序，不要互相擁擠，以免發(fā)生傷亡事故。

2、場站內(nèi)配有兩種滅火器（手提式干粉滅火器、35公斤推車式干粉滅火器）其使用方法：

①、碳酸氫鈉干粉滅火器適用于易燃、可燃液體、氣體及帶電設(shè)備的初起火災(zāi)；還可撲救固體類物質(zhì)的初起火災(zāi)。但不能撲救金屬燃燒火災(zāi)。

②滅火時(shí)，可手提或肩扛滅火器快速奔赴火場，在距燃燒處5米左右，放下滅火器。如在室外，應(yīng)選擇在上風(fēng)方向噴射。使用的干粉滅火器若是外掛式儲(chǔ)壓式的，操作者應(yīng)一手緊握噴槍、另一手提起儲(chǔ)氣瓶上的開啟提環(huán)。如果儲(chǔ)氣瓶的開啟是手輪式的，則向逆時(shí)針方向旋開，并旋到最高位置，隨即提起滅火器。當(dāng)干粉噴出后，迅速對(duì)準(zhǔn)火焰的根部掃射。使用的干粉滅火器若是內(nèi)置式儲(chǔ)氣瓶的或者是儲(chǔ)壓式的，操作者應(yīng)先將開啟把上的保險(xiǎn)銷拔下，然后握住噴射軟管前端噴嘴部，另一只手將開啟壓把壓下，打開滅火器進(jìn)行滅火。有噴射軟管的滅火器或儲(chǔ)壓式滅火器在使用時(shí)，一手應(yīng)始終壓下壓把，不能放開，否則會(huì)中斷噴射。

③、干粉滅火器撲救可燃、易燃液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火焰要部掃射，如果被撲救的液體火災(zāi)呈流淌燃燒時(shí)，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火焰根部由近而遠(yuǎn)，并左右掃射，直至把火焰全部撲滅。如果可燃液體在容器內(nèi) 燃燒，使用者應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火焰根部左右晃動(dòng)掃射，使噴射出的干粉流覆蓋整個(gè)容器開口表面；當(dāng)火焰被趕出容器時(shí)，使用者仍應(yīng)繼續(xù)噴射，直至將火焰全部撲滅。在撲救容器內(nèi)可燃液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)注意不能將噴嘴直接對(duì)準(zhǔn)液面噴射，防止噴流的沖擊力使可燃液體濺出而擴(kuò)大火勢(shì)，造成滅火困難。如果當(dāng)可燃液體在金屬容器中燃燒時(shí)間過長，容器的壁溫已高于撲救可燃液體的自燃點(diǎn)，此時(shí)極易造成滅火后再復(fù)燃的現(xiàn)象，若與泡沫類滅火器聯(lián)用，則滅火效果更佳。

④、使用磷酸銨鹽干粉滅火器撲救固體可燃物火災(zāi)時(shí)，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)燃燒最猛烈處噴射，并上下、左右掃射。如條件許可，使用者可提著滅火器沿著燃燒物的四周邊走邊噴，使干粉滅火劑均勻地噴在燃燒物的表面，直至將火焰全部撲滅。

⑤、推車式干粉滅火器的使用方法與手提式干粉滅火器的使用相同。

3、撲救火災(zāi)的基本原則 ①、先救人后救火。

②、保護(hù)和搶救貴重物資是重點(diǎn)。③、先控制火勢(shì)猛烈蔓延的地方。④、火場的下風(fēng)方向是重點(diǎn)撲救方位。

七、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與處理

1、安保員在巡查中如發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，不要盲目的翻看，應(yīng)疏散乘客于可疑物品50米以外，及時(shí)撥打110報(bào)警并報(bào)告場站管理人員。

2、如遇到場站內(nèi)乘客間因乘車發(fā)生糾紛時(shí)，安保員應(yīng)在第一時(shí)間介入，以免事態(tài)擴(kuò)大，奉行大事化小，小事化了的原則。切忌火 上澆油，不要隨意偏袒一方。因糾紛造成人身傷害等情況，安保員應(yīng)及時(shí)撥打110報(bào)警，必要時(shí)應(yīng)協(xié)助公安部門尋找目擊證人，以防發(fā)生不必要的法律糾葛。要懂得自我保護(hù)。

3、在當(dāng)班過程中，安保員嚴(yán)禁與乘客發(fā)生糾紛，但如遇到一些不講理的乘客，安保員可合理解釋有關(guān)規(guī)定，做到以理服人，得理讓人，文明用語，切忌意氣用事和使用服務(wù)忌語，善用簡單的評(píng)理方式得到其他乘客的理解來協(xié)助緩解矛盾，消除糾紛。

4、如遇場站內(nèi)出現(xiàn)昏厥的乘客，安保員應(yīng)立即上前查看昏厥乘客的病情，報(bào)告場站管理人員，撥打122或110。

5、如遇場站內(nèi)乘客丟失財(cái)物時(shí)，安保員應(yīng)建議失主撥打110，等待110時(shí)，應(yīng)做好失主的安服工作。

6、如遇智障、醉酒、喪失記憶的老人或走失兒童時(shí)，安保員應(yīng)妥善安置，并在其攜帶物中尋找姓名、聯(lián)系方式。與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，找到家屬。

八、文明服務(wù)的概念

文明服務(wù)就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)乘客表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。它強(qiáng)調(diào)的是人員在崗位上的行為規(guī)范。

九、文明服務(wù)的原則

文明服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)文明、體現(xiàn)職業(yè)特性、體現(xiàn)以乘客為中心的理念，它具體體現(xiàn)在五個(gè)方面：

1、尊重的原則

所謂尊重的原則，就是要求我們?cè)诜?wù)過程中，要將對(duì)客人的重視和友好放在第一位，這是禮儀的重點(diǎn)與核心。在服務(wù)過程中，只要把尊重放在首位，即使具體做法一時(shí)失當(dāng)，也容易獲得服務(wù)對(duì)象的諒解。

2、真誠的原則

所謂真誠的原則，就是要求在服務(wù)過程中，必須待人以誠，才能表達(dá)對(duì)客人的尊敬與友好，才會(huì)更好地被對(duì)方理解、接受。

3、寬容原原則

寬容的原則，是要求我們?cè)诜?wù)過程中，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。要多體諒、多理解他人，換位思考，爭端自然會(huì)少發(fā)生。

4、從俗的原則

作為服務(wù)行業(yè)，我們的安保員自然每天會(huì)接觸到來自五湖四海的同胞或國際來賓，由于國情、民族、文化背景不同，這就要求服務(wù)者在服務(wù)工作中，對(duì)一些基本的禮儀、文化、風(fēng)俗以及禁忌要有所了解。

5、適度的原則

適度的原則，就是要求應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧，合乎規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。假如做得過了頭，或者做得不到位，都不能正確地表達(dá)自己的自律、敬人之意。

十、文明服務(wù)的內(nèi)容

在現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)人的行為就像一面鏡子，反映出他的文化蘊(yùn)涵和道德修養(yǎng)。作為安保員，我們應(yīng)該具備怎樣的文明風(fēng)范呢？首先，我們是否可以先照照鏡子，整理一下衣服，精神煥發(fā)的出門上班；上崗前看一看自己是否穿著整潔的工作服，儀容儀表是否端莊。再輕松地笑一笑，給自己一天的工作有一個(gè)好心情。每天，我 們與同事、乘客見面時(shí)，點(diǎn)頭、微笑、說一聲“您好”！，當(dāng)我們與長輩、同事、乘客打交道時(shí)，給予合適的尊稱，相信別人會(huì)給予我們更多的支持和幫助；當(dāng)乘客詢問時(shí)，我們能而心的回答，乘客說聲“謝謝”時(shí)，我們也應(yīng)該說聲“不客氣，應(yīng)該的”；當(dāng)乘客對(duì)我們的工作提出意見時(shí)，我們應(yīng)該認(rèn)真地傾聽，先說“對(duì)不起，很抱歉”，然后作出合理的解釋，相信乘客也能夠理解我們的工作中的難處，并給予積極的配合。

1、儀容規(guī)范（1）、衛(wèi)生。

①、場站安保員必須注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡勤換衣服，避免在服務(wù)過程中出現(xiàn)汗臭、體味等。

②、如無特殊宗教信仰或民族習(xí)慣，男性不留胡須。（2）、頭發(fā)。

①、養(yǎng)成勤洗頭的習(xí)慣，講究梳理；

②、男性發(fā)型長短適中，不留長發(fā)，前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不過耳，后發(fā)不解領(lǐng)；

③、女性短發(fā)不遮蓋眼睛，長發(fā)束起不散披，不遮蓋眼睛。④、不染雜色發(fā)或顏色鮮艷的發(fā)色。除因疾病原因外，不剃光頭。

（3）、面部。要保持潔凈、清爽，如非因特殊宗教或民族習(xí)慣，應(yīng)每天修面剃須，忌在服務(wù)崗位上胡子拉碴；修飾自然，女性可化淡妝，但不能濃妝艷抹；以不佩戴首飾為宜。如需佩戴時(shí)應(yīng)以少戴為原則，不佩戴夸張的飾品，不穿鼻環(huán)、唇環(huán)等；注意口腔的潔凈，保持口氣清新，服務(wù)前忌食蔥、蒜、韭菜等產(chǎn)生口氣的食物。（4）、手部。保持潔凈，養(yǎng)成常修指甲的習(xí)慣，不留長指甲，不能涂顏色過于艷麗或熒光的指甲油。

2、著裝規(guī)范

服裝。服從公司對(duì)不同崗位著裝要求，按規(guī)定穿著工作服（褲），工作服紐扣應(yīng)扣到衣領(lǐng)下第二粒。有星級(jí)標(biāo)識(shí)的，須佩帶星級(jí)標(biāo)識(shí)。

3、語言規(guī)范

（1）、語言。使用普通話和英語作為服務(wù)語言，靈活使用服務(wù)用語，語言應(yīng)簡練、親切、自然。

（2）、稱呼語。要根據(jù)不同的性別、年齡等區(qū)分不同的乘客，對(duì)不同乘客使用不同稱呼語。我們通常使用較多的有一些“大叔”“阿姨”；一般使用泛尊稱，即“先生”、“女士”等。禁止使用不禮貌用語。

（3）敬語。對(duì)老年乘客用敬語，要說“您”、“您好！”； 乘客上車有“迎聲”，乘客詢問有“答聲”，需要乘客配合或幫助時(shí)有“請(qǐng)聲”，要說“請(qǐng)幫忙”或“勞駕”；得到乘客的配合或幫助時(shí)有“謝聲”，要說“謝謝”；招呼不周、誤會(huì)或失誤時(shí)有“歉聲”，要說“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙薄?/p>

（4）、語音語調(diào)。不能對(duì)乘客惡言相向，語調(diào)要平和，音量要讓對(duì)方聽到為宜。盡可能避免語言沖突。

（5）、忌語。任何時(shí)候嚴(yán)禁使用服務(wù)忌語和粗言穢語。

4、態(tài)度規(guī)范

（1）、面部表情應(yīng)保持自然，面帶微笑，不卑不亢。（2）、在與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面交流時(shí)，應(yīng)直視對(duì)方的眼睛或眼睛到下巴之間的三角區(qū)域?yàn)楹?。注意注視?duì)方的眼睛不易時(shí)間過 長，也不要對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行由頭到腳的注視打量，這樣會(huì)讓人感到不舒服或帶來誤解。

5、舉止規(guī)范

（1）、手勢(shì)。指明方向時(shí)應(yīng)五指自然并攏，手心向上，手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)舉至腰部高度，動(dòng)作手勢(shì)幅度不宜過大，忌用一個(gè)指頭指向乘客。

（2）、站姿。

①、基本站姿：雙腳并立或腳跟并攏、腳尖分開站立，不交叉。雙臂自然垂下，腰身挺拔，不駝背，目光平視。

②、在服務(wù)過程中，通常根據(jù)不同的場合或性別特點(diǎn)，在遵守基本站姿的基礎(chǔ)上，局部可做適當(dāng)?shù)淖兓?/p>

③、應(yīng)避免的不良站姿，如身體斜靠、彎腰駝背、雙腳叉開、渾身亂動(dòng)、趴伏依靠等。

（3）、禁忌。禁止在服務(wù)對(duì)象面前搞個(gè)人衛(wèi)生，如脫衣、剔牙、修指甲或挖鼻孔等不雅行為；與人談話應(yīng)保持一定距離，不要對(duì)人口沫四濺或哈欠連連，禁止隨地亂扔廢棄物或吐痰等不文明行為。

十一、語言藝術(shù)

語言藝術(shù)概念：所謂語言藝術(shù)不是指語言的藝術(shù)性，即文藝性語言，而是運(yùn)用語言的藝術(shù)。

為什么要講究語言藝術(shù)？

（1）、它是提高場站服務(wù)質(zhì)量的需要；（2）、是與乘客之間溝通感情的需要；（3）、是加強(qiáng)城市精神文明的需要；

（4）、是維護(hù)城市公共交通職工良好形象的需要。

3、語言藝術(shù)的基本要求：清楚、準(zhǔn)確、簡練、生動(dòng)。

4、如何正確運(yùn)用語言藝術(shù)？

要做到：語氣親切、商量口氣、言辭委婉、恰到好處、留有余地、語言幽默、注意自責(zé)、顧全大局。

第三篇：光明公交派出所大運(yùn)安保工作方案

光明公交派出所大運(yùn)安保工作方案

為深入貫徹分局關(guān)于“大運(yùn)安?！惫ぷ鞑渴穑S護(hù)好新區(qū)的公交治安穩(wěn)定，為大運(yùn)會(huì)成功舉辦創(chuàng)造良好的公交治安環(huán)境，結(jié)合新形勢(shì)、新任務(wù)和新區(qū)實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“平安大運(yùn)”為目標(biāo)，在我所黨支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織動(dòng)員全體民警，努力構(gòu)建公交治安立體防控網(wǎng)，突出抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、要害部位、重點(diǎn)目標(biāo)、重要設(shè)施的安保工作，為大運(yùn)會(huì)成功舉辦創(chuàng)造平安和諧的公交環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

堅(jiān)持從難、從嚴(yán)、從細(xì)準(zhǔn)備，按照“一切皆有可能”的思路，從難評(píng)估形勢(shì)，從高制定標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決打贏大運(yùn)安保攻堅(jiān)戰(zhàn)，具體做到“六個(gè)確?！保创_保不發(fā)生赴省進(jìn)京非正常上訪事件；確保不發(fā)生重大群體性事件；確保不發(fā)生暴力恐怖事件；確保不發(fā)生敵對(duì)分子滋事?lián)v亂事件；確保不發(fā)生造成重大影響的惡性治安刑事案件；確保不發(fā)生較大安全生產(chǎn)事故。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立光明公交派出所大運(yùn)安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組（大運(yùn)辦），由派出所副所長吳峰（主持工作）任組長（大運(yùn)辦主任），派出所副所長寧勇、派出所副所長張衛(wèi)文分別任副組長（大運(yùn)辦副主任），其他支部委員為成員。主要任務(wù)是統(tǒng)籌大運(yùn)會(huì)安保各項(xiàng)準(zhǔn)

備和實(shí)施工作，掌握安全保衛(wèi)工作情況，確保工作落到實(shí)處。

四、工作措施

（一）開展安全隱患排查整治。

1、場站設(shè)點(diǎn)盤查。按照大運(yùn)會(huì)期間公交場站安保要求，組

織各場站安保人員協(xié)助民警在乘客入口設(shè)置檢查點(diǎn)。進(jìn)入汽車客運(yùn)場站的物品全部經(jīng)過安檢，大運(yùn)安保期間保證每個(gè)檢查點(diǎn)有案件人員在崗在位查控，所有檢查情況要登記備查。

2、站內(nèi)巡邏檢查。組織民警帶領(lǐng)協(xié)警人員、場站保安人員

在公汽、場站內(nèi)著裝巡邏和便衣反扒，維護(hù)場站秩序，所有盤查情況要登記備查。

3、安檢監(jiān)控細(xì)查。要充分利用公交電子監(jiān)控系統(tǒng)、汽車站

監(jiān)控系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握違法犯罪線索和嫌疑人行蹤，開展有針對(duì)性的打擊防控，認(rèn)真落實(shí)串并案工作，堅(jiān)決打掉一批慣犯、累犯和團(tuán)伙案犯。

4、場站區(qū)域清查。全面清理，準(zhǔn)確掌握轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人口、無業(yè)人員和重點(diǎn)場所情況，加大對(duì)無居住證和“三非”人員的清理力度，并加大C類人口的指紋、DNA信息采集數(shù)量，壓縮重點(diǎn)人口的生存空間，防止高危人群聚居。

5、加強(qiáng)民用危爆物品檢查監(jiān)管。對(duì)轄區(qū)的安全檢查和專項(xiàng)

治理，要及時(shí)查處非法運(yùn)輸、儲(chǔ)存、使用民用危爆物品，非法運(yùn)輸、儲(chǔ)存和燃放煙花爆竹等行為，全面清查收繳流散社會(huì)的危險(xiǎn)物品，嚴(yán)防違法買賣、非法使用、違規(guī)儲(chǔ)存民用危爆物品造成現(xiàn)實(shí)危害。

（二）開展重點(diǎn)區(qū)域治安整治和重點(diǎn)犯罪專項(xiàng)打擊。大運(yùn)

會(huì)期間，針對(duì)侵財(cái)性案件和非法營運(yùn)多發(fā)的特點(diǎn)，分別組織開展1次重點(diǎn)打擊集中統(tǒng)一行動(dòng)，加大破案攻堅(jiān)力度，對(duì)行動(dòng)期間發(fā)生的重大現(xiàn)行案件，做到發(fā)一宗，破一宗，最大限度降低社會(huì)影響。

1、深挖重打公交線上違法犯罪團(tuán)伙。一是積極與充分運(yùn)用

“輕罪打擊機(jī)制”，對(duì)抓獲的嫌疑人員，實(shí)行全市指紋比對(duì)，經(jīng)查實(shí)屬屢教不改的，堅(jiān)決依法予以勞動(dòng)教養(yǎng)，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。二是要加強(qiáng)審訊深挖和證據(jù)收集，把串并案作為行動(dòng)的重點(diǎn)，強(qiáng)化審訊深挖，破一案帶一串，不斷深化打擊效果；三是根據(jù)掌握的情報(bào)信息，打擊公交線上違法犯罪嫌疑人員，搗毀團(tuán)伙和窩點(diǎn)。

2、嚴(yán)控嚴(yán)查非法營運(yùn)重點(diǎn)地區(qū)和行為。在非法營運(yùn)重點(diǎn)區(qū)

域開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，加大打擊非法營運(yùn)力度，重點(diǎn)以查黑大巴和假套牌出租車為主，兼顧重點(diǎn)地區(qū)整治藍(lán)牌車，進(jìn)一步凈化我市營運(yùn)環(huán)境。

3、嚴(yán)打擾亂客運(yùn)市場秩序的黑惡勢(shì)力。積極深入運(yùn)輸企業(yè)，摸排線索，嚴(yán)打在大運(yùn)會(huì)安保期間采用暴力、威脅等手段擾亂客運(yùn)市場秩序、收取保護(hù)費(fèi)的不法分子，堅(jiān)決維護(hù)企業(yè)和個(gè)人的合法權(quán)益。

（三）強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域治安防控。行動(dòng)期間，要加強(qiáng)公汽地

鐵場站治安防控力度，嚴(yán)防發(fā)生和減少各類違法犯罪活動(dòng)以及群死群傷事故，保障市民人身和財(cái)產(chǎn)安全。重點(diǎn)強(qiáng)化以下措施：

1、警企聯(lián)動(dòng)。按照分局劃分的管轄公交企業(yè)范圍，發(fā)揮法

制副經(jīng)理作用，積極與負(fù)責(zé)企業(yè)聯(lián)系，動(dòng)員和組織公交企業(yè)積

極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展巡邏防控工作，共同維護(hù)公交治安穩(wěn)定。

2、警民聯(lián)防。一是積極發(fā)揮公交治安信息員作用，動(dòng)員指

導(dǎo)信息員在全市搜集提供各類情報(bào)信息；二是開展“紅袖章”工程，動(dòng)員企業(yè)司乘人員、內(nèi)部保衛(wèi)人員上班值勤時(shí)統(tǒng)一佩戴，在轄區(qū)內(nèi)布防巡邏，形成一張全方位、全天候、全覆蓋的公交治安防控網(wǎng)；三是在汽車站張貼公告、發(fā)放治安防范等宣傳卡片，提高乘客安全出行和治安防范意識(shí)，積極舉報(bào)、提供案件線索。

3、警區(qū)聯(lián)控。一是按照“創(chuàng)平安、迎大運(yùn)”、重點(diǎn)區(qū)域整

治等專項(xiàng)行動(dòng)的要求，加大警力部署，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域公交線上違法犯罪打擊力度。二是組織動(dòng)員全市公交運(yùn)輸企業(yè)保安隊(duì)伍，在做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的同時(shí)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的治安防范工作。

4、加強(qiáng)大運(yùn)會(huì)安保期間重點(diǎn)場站安全保衛(wèi)。按照分局要求，在大運(yùn)安保期間組織專門警力開展巡邏、交通疏導(dǎo)、維護(hù)秩序和服務(wù)群眾等工作，嚴(yán)防發(fā)生擁擠踩踏、交通阻塞、人員大量滯留等事件和重大刑事、治安案件。

（四）有重點(diǎn)地開展公交行業(yè)矛盾糾紛排查調(diào)處。

１、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營、員工思想等情況的調(diào)查，盡早掌握

不穩(wěn)定因素及苗頭，全力維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，保障員工和企業(yè)的合法權(quán)益。

2、積極開展法制副經(jīng)理工作，按照負(fù)責(zé)企業(yè)分工，充分發(fā)

揮法制副經(jīng)理作用，深入企業(yè)一線了解掌握不穩(wěn)定因素和苗頭，掌握行業(yè)內(nèi)重點(diǎn)人員，做到心中有數(shù)。

3、充分調(diào)動(dòng)治安信息員積極性，發(fā)動(dòng)和指導(dǎo)信息員廣泛搜

集情報(bào)信息，為分局及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)提供幫助。

五、工作要求

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)大運(yùn)安保工作要高度重視，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成“公安主抓、公交協(xié)同”的局面，形成最大合力。

（二）加強(qiáng)協(xié)作，齊抓共管。自覺服從黨支部（大運(yùn)辦）在大運(yùn)安保方面的領(lǐng)導(dǎo)，積極主動(dòng)地參與大運(yùn)安保工作。

（三）廣泛發(fā)動(dòng)，專群結(jié)合。充分發(fā)揮好主力軍作用的同時(shí)，要緊緊依靠、組織新區(qū)群眾和各種治安力量，積極探索新型群防群治模式，完善公交面的巡邏防控。

（四）標(biāo)本兼治，重在治本。通過嚴(yán)打嚴(yán)防，廣泛發(fā)動(dòng)公交治安力量開展大運(yùn)安保工作，落實(shí)重要目標(biāo)、重要場所、重點(diǎn)路段的嚴(yán)密防范工作，為大運(yùn)會(huì)成功舉辦創(chuàng)造良好的治安環(huán)境，并以此為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)新區(qū)公交治安的根本好轉(zhuǎn)。

二〇一一年四月八日

第四篇：各地加強(qiáng)公交安全防范 安保措施再升級(jí)

各地加強(qiáng)公交安全防范 安保措施再升級(jí)

連日來，公交車的安全狀況牽動(dòng)無數(shù)市民的心。廣州公交車燃燒事件發(fā)生后，公安部緊急要求加強(qiáng)地鐵公交安全防范，深入開展安全隱患排查治理。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這是今年以來公開報(bào)道的第五起公交車起火、燃爆重大事故。如何落實(shí)“嚴(yán)禁攜帶易燃易爆品、危險(xiǎn)品上車”的規(guī)定？記者最新了解到，部分城市采取措施，實(shí)行城市公交安全保衛(wèi)措施升級(jí)。

公安部：公交車應(yīng)配備安全員

針對(duì)少數(shù)地方近期接連發(fā)生公交車縱火案件，公安部緊急部署進(jìn)一步加強(qiáng)地鐵公交安全保衛(wèi)工作。

公安部要求，各級(jí)公安機(jī)關(guān)要積極提請(qǐng)黨委政府加大投入，在每列地鐵列車、每輛公交車上配備安全員，配備必要的防護(hù)、防暴設(shè)施和器材，推廣安裝安防新技術(shù)、新產(chǎn)品，組織開展培訓(xùn)演練，提高識(shí)別違禁物品、發(fā)現(xiàn)報(bào)告可疑情況、組織應(yīng)急逃生等基本技能。要認(rèn)真落實(shí)嚴(yán)格的安檢制度，強(qiáng)化違禁物品查控措施，進(jìn)站上車物品必須安檢，城市地面公交要加強(qiáng)臨檢抽檢。公安部強(qiáng)調(diào)，各地要把地鐵公交安保工作作為反恐維穩(wěn)工作的重要內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一協(xié)調(diào)。要積極組織發(fā)動(dòng)人民群眾開展群防群治，發(fā)揮紅袖標(biāo)作用，協(xié)助民警執(zhí)勤，大力表彰群眾見義勇為行為，對(duì)提供重大線索和有效制止犯罪的給予重獎(jiǎng)。

杭州：司機(jī)隨身帶安全錘

17日，杭州市公交集團(tuán)再次加強(qiáng)安保措施，要求司機(jī)上班隨身攜帶一把安全錘，并將其列入司機(jī)安保檢查考核范圍。杭州市所有公交車還將在駕駛室內(nèi)加裝1把安全錘，車載安全錘至少增加2把，雙車廂公交車的安全錘數(shù)量將超過8把。

同時(shí)，7月20日前，公交車車窗4個(gè)角將張貼安全錘敲擊部位提示標(biāo)志，并將正確使用安全錘破窗逃生的方法做成宣傳畫在車內(nèi)和站點(diǎn)張貼。同時(shí)對(duì)安全錘“一日一檢”，發(fā)現(xiàn)缺少及時(shí)增補(bǔ)。

此外，對(duì)一線司機(jī)安全駕駛、應(yīng)急操作要領(lǐng)方面的培訓(xùn)和考查進(jìn)一步加強(qiáng)。今后凡一線營運(yùn)司機(jī)必須持經(jīng)交通治安分局培訓(xùn)后頒發(fā)的兼職安全員培訓(xùn)合格證方可上崗。

北京：19條公交專線設(shè)專職安全員

記者了解到，北京公交集團(tuán)在核心區(qū)域的19條線路公交車上設(shè)置了專職安全員，這些線路涵蓋東西長安街、兩廣大街，二環(huán)路以內(nèi)主干道等區(qū)域。

據(jù)介紹，北京市現(xiàn)有公交安全員近2000人，公交安全員主要是協(xié)助司售人員維持秩序，阻止可疑物上車，并抽查乘客攜帶的可疑物。

邯鄲：警察全副武裝上公交車執(zhí)勤

據(jù)河北邯鄲市公安局官方微博消息，16日，邯鄲市公交分局民警全副武裝登上公交車執(zhí)勤。據(jù)了解，邯鄲公交分局將根據(jù)公交案件發(fā)案特點(diǎn)，每周選擇一定時(shí)段，一定線路，以武裝巡邏和便衣伏擊相結(jié)合的防控方式，加大對(duì)公交車的巡邏力度，防范打擊公交盜搶犯罪，進(jìn)一步提升廣大市民出行安全感。

長春20條公交線路

安裝“滅火彈”和可燃?xì)怏w檢測(cè)儀

日前，長春市為20條公交線路安裝了“滅火彈”，并配備安全員持可燃?xì)怏w檢測(cè)儀隨機(jī)抽檢乘客。下一步將逐步推廣到長春市各條公交線路。

17日上午，在長春站北廣場公交站點(diǎn)，長春公交集團(tuán)北達(dá)公司副經(jīng)理周守東在專門設(shè)置的展臺(tái)前，向市民介紹新安裝的公交車用“滅火彈”。這是一種外形似小碗的紅色裝備，是一種小型的干粉滅火器，安裝在發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)，前后各一個(gè)。

據(jù)介紹，“滅火彈”有兩種方式啟動(dòng)。一種是手動(dòng)啟動(dòng)，開關(guān)安置在駕駛員的手可以碰到的地方。車輛一旦發(fā)生火情，駕駛員一按按鈕，干粉滅火器瞬間“爆炸”，將滅火器內(nèi)的干粉釋放出來滅火。

另一種是自動(dòng)啟動(dòng)。干粉滅火器內(nèi)部有個(gè)高壓氣體感應(yīng)產(chǎn)生劑，凡是遇外界溫度達(dá)到180℃或有火焰引燃引信的情況下，高壓氣體感應(yīng)產(chǎn)生劑發(fā)生作用，滅火器發(fā)生“爆炸”，里面的干粉釋放出來撲滅大火。

此外，公交車上還配備了安全員，他們手持可燃?xì)怏w檢測(cè)儀，在各公交線路上對(duì)乘客攜帶的物品進(jìn)行抽查，檢測(cè)酒精、汽油、可燃化學(xué)物品等，確保車輛運(yùn)營安全。

長春公交集團(tuán)副總經(jīng)理張志良表示，下一步，“滅火彈”、手持式可燃?xì)怏w檢測(cè)儀等設(shè)備將在長春公交集團(tuán)所有車輛上推廣。

廣州加強(qiáng)臨檢抽檢

廣州公交車燃爆事故發(fā)生后，廣州市交通委員會(huì)召集當(dāng)?shù)厮泄贿\(yùn)營企業(yè)商討應(yīng)急方案。如何進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)車輛的安全檢查，研究改善安全防范措施成為當(dāng)務(wù)之急。

中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院副教授王宏偉等建議，下一步，城市地面公交要加強(qiáng)臨檢抽檢，排查安全隱患。提高司機(jī)識(shí)別違禁物品、組織應(yīng)急逃生等基本技能，把公共安全教育常態(tài)化。

專家還表示，還應(yīng)加快研發(fā)公交車防爆新技術(shù)，如遇易燃易爆危險(xiǎn)品自動(dòng)報(bào)警；遇到緊急情況，公交車門能自動(dòng)迅速打開，以便快速逃生。

第五篇：公交系統(tǒng)安保成中國城市公共安全重要議題

公交系統(tǒng)安保成中國城市公共安全重要議題

廣州市警方16日中午抓獲了當(dāng)?shù)?5日公交車燃爆事件的嫌疑人，這名25歲男子供述了縱火事實(shí)。這起事件也成為中國近13個(gè)月來至少第六起公交縱火案，如何加強(qiáng)公交系統(tǒng)的安保措施已成為中國城市公共安全的重要議題。

15日晚7時(shí)許，廣州市一輛301路公交車沿著廣州大道自北向南行駛，在珠江南岸一次靠站時(shí)突然發(fā)生燃爆，車輛在短短數(shù)分鐘內(nèi)被燒毀。

根據(jù)廣州警方通報(bào)，事件已造成2人喪生，32人受傷。記者15日晚從事故現(xiàn)場周邊的多家醫(yī)院了解到，傷者大部分為燒傷。

301路公交車隸屬于廣州市第二公共汽車公司，起終點(diǎn)站分別是廣州市番禺市橋汽車總站和廣州火車站旁邊的流花車站，也即廣州市最大的城郊住宅區(qū)與市中心交通樞紐。幾名受傷乘客告訴記者，往常車上的大件行李并不多見，但也有從火車站返回郊區(qū)的旅客，攜帶的行李多種多樣。

記者從廣州市公安局獲悉，據(jù)嫌疑人歐某交代，其因個(gè)人賭博輸錢、心生不忿，繼而在301路公交車上實(shí)施人為縱火。

公交縱火事件使無辜公眾蒙受了慘重的損失，并引發(fā)廣泛憂慮。

廣東省人民政府參事王則楚指出，不管是有意縱火還是意外事故，都反映出國內(nèi)交管部門和公交運(yùn)營企業(yè)對(duì)于易燃易爆物品控制不嚴(yán)、監(jiān)管不力的現(xiàn)狀。

中國現(xiàn)行消防法明確規(guī)定，禁止非法攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品進(jìn)入公共場所或者乘坐公共交通工具。但一名消防系統(tǒng)的人士告訴記者，這個(gè)規(guī)定在實(shí)施過程中很難做到，“公安消防部門不可能整天派人去公交車上巡查，單靠抽查作用不會(huì)太理想”。

記者了解到，廣州市交通委員會(huì)16日已召集當(dāng)?shù)厮泄贿\(yùn)營企業(yè)商討應(yīng)急方案。有公交公司人士對(duì)記者表示，他們正在考慮進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)車輛的安全檢查，研究改善安全防范措施。

中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院副教授王宏偉認(rèn)為，中國政府需要更加重視安全意識(shí)與文化的普及、加強(qiáng)安全教育。

“國家必須把公共安全教育法制化、常態(tài)化，比如說教育法里明確規(guī)定中小學(xué)生包括大學(xué)生，每年接受固定課時(shí)的公共安全教育，通過學(xué)習(xí)和演練，將安全知識(shí)教育常態(tài)化?！?/p>

針對(duì)少數(shù)地方近期接連發(fā)生公交車縱火案件，公安部16日召開全國公安機(jī)關(guān)緊急視頻會(huì)議，部署進(jìn)一步加強(qiáng)地鐵公交安全保衛(wèi)工作。公安部副部長黃明要求，各地公安機(jī)關(guān)要把地鐵公交安保工作放到更加突出的位置，嚴(yán)打嚴(yán)防地鐵公交嚴(yán)重暴力犯罪，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。