第一篇：自治區(qū)深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)發(fā)言材料

自治區(qū)深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)發(fā)言材料

2011-05-17 自治區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

在改進(jìn)服務(wù)提升效能中爭(zhēng)創(chuàng)一流

中共阿勒泰地區(qū)委員會(huì)

阿勒泰地區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)的571個(gè)黨組織、16627名黨員，緊緊圍繞“提高工作效能、創(chuàng)建滿意窗口、爭(zhēng)做金山先鋒”主題創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，取得了顯著成效。

一、創(chuàng)優(yōu)工作，推行“五心”服務(wù)。一是熱心服務(wù)。電信、金融、稅務(wù)等單位設(shè)立引導(dǎo)臺(tái)133個(gè)，276個(gè)窗口單位設(shè)立“殘疾人辦事專柜”、“老年人窗口”等服務(wù)綠色通道。工商部門主動(dòng)幫助87家商場(chǎng)規(guī)范合同，為19家企業(yè)提供發(fā)展前景預(yù)測(cè)分析指導(dǎo)。二是貼心服務(wù)?？偨Y(jié)推廣全程代辦、一次性辦結(jié)、一站式服務(wù)等做法，建立基層便民服務(wù)中心54個(gè)、代辦點(diǎn)497個(gè)，選聘兼職代辦員862名，為群眾代理服務(wù)事項(xiàng)4720余項(xiàng)。173個(gè)窗口單位以“服務(wù)獻(xiàn)愛心”、“親情式服務(wù)”為載體，推出網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、手機(jī)信息、雙語(yǔ)窗口等服務(wù)方式，為群眾提供援助性服務(wù)700余次。三是放心服務(wù)。普遍開展黨員亮身份活動(dòng)，公開工作職責(zé)、服務(wù)項(xiàng)目、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等2400余項(xiàng)。公安系統(tǒng)大力實(shí)施“平安工程”，實(shí)現(xiàn)刑事、民事案件發(fā)案率雙下降；工商系統(tǒng)啟動(dòng)“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕”行動(dòng)，查處違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)31件；醫(yī)療衛(wèi)生、電信等單位向群眾做出誠(chéng)信放心承諾175項(xiàng)，打造群眾放心窗口120個(gè)。四是舒心服務(wù)。大力倡導(dǎo)“零推諉、零距離、零積壓、零差錯(cuò)”服務(wù)理念，為群眾提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)4.7萬余次。開辦文明禮儀培訓(xùn)班23期，印發(fā)辦事指南5000冊(cè)，設(shè)置業(yè)務(wù)流程指示牌440個(gè)。五是暖心服務(wù)。窗口單位主動(dòng)與貧困黨員、困難群眾結(jié)成幫扶對(duì)子2273個(gè)，建立黨員志愿者隊(duì)伍213支，為希望工程、扶貧助殘等社會(huì)公益活動(dòng)捐款捐物370余萬元，辦實(shí)事好事7300余件。教育部門開展“金山助學(xué)”活動(dòng)，累計(jì)為925名貧困學(xué)生減免書本費(fèi)8萬余元，安置230名外來務(wù)工人員子女就學(xué)。

二、創(chuàng)優(yōu)業(yè)績(jī)，開展“三比”活動(dòng)。一是比干勁。找準(zhǔn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與推動(dòng)跨越發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)，通過黨內(nèi)帶黨外，推動(dòng)全體黨員干部群眾內(nèi)增動(dòng)力、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。廣泛開展崗位練兵、技能競(jìng)賽、服務(wù)創(chuàng)新等活動(dòng)苦練“內(nèi)功”，設(shè)立“黨員責(zé)任區(qū)”550個(gè)，“黨員先鋒崗”2850個(gè)，竭力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在職黨員帶頭學(xué)技能、強(qiáng)本領(lǐng)，涌現(xiàn)黨員標(biāo)兵270名；離退休干部職工黨員出點(diǎn)子、送經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議400余條；干部群眾學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀，創(chuàng)新工作舉措342項(xiàng)，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目126個(gè)，形成全員創(chuàng)爭(zhēng)、整體提升的良好局面。二是比業(yè)績(jī)。把推動(dòng)當(dāng)前工作、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)作為核心內(nèi)容，進(jìn)一步完善限時(shí)辦結(jié)、首接首問責(zé)任、錯(cuò)時(shí)工作等制度，深入開展“效能建設(shè)年”活動(dòng)，引導(dǎo)窗口服務(wù)單位爭(zhēng)當(dāng)踐行“新疆效率”的排頭兵，完成行政審批事項(xiàng)7570件，比去年同期增加35%。質(zhì)檢部門黨員干部主動(dòng)放棄休息時(shí)間，在春節(jié)期間對(duì)207家企業(yè)922個(gè)批次的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)；電信公司投資上億元加強(qiáng)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)和寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，農(nóng)村光纜通達(dá)率達(dá)60%，電話通達(dá)率100%。三是比貢獻(xiàn)。結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)后續(xù)工作，引導(dǎo)黨組織和黨員攻堅(jiān)克難，研究解決突出問題544個(gè)，黨員主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)急難險(xiǎn)重任務(wù)1455個(gè)。工商、稅務(wù)等部門支持企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新67項(xiàng)，為企業(yè)增效800余萬元；教育部門對(duì)2141名少數(shù)民族青年進(jìn)行為期一年的免費(fèi)漢語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)；衛(wèi)生系統(tǒng)基層衛(wèi)生院服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面達(dá)到94.4%；稅務(wù)系統(tǒng)落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，減免稅收5084萬元。

三、創(chuàng)優(yōu)制度，建立“三動(dòng)”機(jī)制。一是建立統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)機(jī)制。各窗口單位從崗位練兵、評(píng)先推優(yōu)、優(yōu)化服務(wù)、行為規(guī)范等方面制定出臺(tái)83項(xiàng)制度，深入推進(jìn)以“設(shè)諾、審諾、定諾、示諾、踐諾、評(píng)諾”和“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議”為主要內(nèi)容的“六諾雙評(píng)”機(jī)制，對(duì)作出的7144項(xiàng)公開承諾實(shí)行“日清月結(jié)”動(dòng)態(tài)管理，推動(dòng)創(chuàng)爭(zhēng)措施落實(shí)。廣泛推行黨組織和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)星級(jí)管理制度，發(fā)放星級(jí)積分卡4580余張，每月評(píng)星，定期公示，形成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與業(yè)務(wù)工作同部署、同推進(jìn)、同考核的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。二是建立責(zé)任推動(dòng)機(jī)制。制定創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)責(zé)任追究、問責(zé)倒查、績(jī)效考核等制度，構(gòu)建活動(dòng)推進(jìn)、目標(biāo)考核、書記履職、群眾監(jiān)督“四位一體”責(zé)任體系。在窗口單位中廣泛開展“雙滿意”部門創(chuàng)建，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員743名，增設(shè)意見箱131個(gè)。深入推進(jìn)行風(fēng)評(píng)議，對(duì)移動(dòng)公司、人民醫(yī)院等24家窗口服務(wù)單位進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議，群眾滿意率達(dá)98.8%。強(qiáng)化黨組織書記的第一責(zé)任，建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)176個(gè)，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭深入基層、帶頭開展學(xué)習(xí)、帶頭改進(jìn)工作、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)一流。三是建立典型促動(dòng)機(jī)制。窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)建示范點(diǎn)45個(gè)，選樹宣傳先進(jìn)典型140名，命名“雙滿意窗口單位”60個(gè)，20個(gè)窗口單位榮獲“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱號(hào)。分級(jí)開展“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，把評(píng)選結(jié)果與干部選用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效考核結(jié)合起來，有效激發(fā)干部職工的工作熱情。大力開展宣傳典型、觀摩學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，營(yíng)造全社會(huì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍。

今后，我們將進(jìn)一步創(chuàng)新工作，改進(jìn)服務(wù)，深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在推動(dòng)跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安進(jìn)程中創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。

圍繞擦亮窗口樹形象創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

中共沙灣縣委員會(huì)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來，沙灣縣緊緊圍繞“帶頭承諾樹標(biāo)桿、服務(wù)發(fā)展當(dāng)先鋒”主題，在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四比四爭(zhēng)”活動(dòng)，通過創(chuàng)新服務(wù)方式、細(xì)化服務(wù)措施、拓展服務(wù)領(lǐng)域，樹立了窗口單位和服務(wù)行業(yè)良好形象。

一、亮職責(zé)，比作風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)效能先鋒。一是明確職責(zé)程序。窗口單位和服務(wù)行業(yè)根據(jù)工作職責(zé)，在對(duì)服務(wù)事項(xiàng)及流程進(jìn)行梳理和完善的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事審批程序，規(guī)范辦事流程，細(xì)化履職要求、時(shí)限程序、辦事要件，通過在顯著位置掛牌告知、印發(fā)聯(lián)系服務(wù)卡、提供辦事告知單、設(shè)立便利服務(wù)平臺(tái)等方式，確保服務(wù)對(duì)象全面了解業(yè)務(wù)受理流程和相關(guān)事項(xiàng)，做到有章可循，實(shí)現(xiàn)一次辦結(jié)。二是切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。堅(jiān)持把服務(wù)對(duì)象是否滿意作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，全面開展“三心三聲四個(gè)一”活動(dòng)，即：接待服務(wù)對(duì)象熱心、誠(chéng)心、耐心，來有迎聲、問有答聲、走有送聲，以“一顆真心、一腔熱情、一張笑臉、一句問候”面對(duì)每位服務(wù)對(duì)象。制定首問事項(xiàng)登記、一次性缺件告知、去向留言、效能公示、AB崗等制度，強(qiáng)化日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量。三是提升行政效能。在成立縣行政服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)一次性辦結(jié)的同時(shí)，各窗口單位和服務(wù)行業(yè)普遍設(shè)立“一站式”服務(wù)大廳，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）實(shí)行為民服務(wù)全程領(lǐng)辦代辦幫辦制度，共辦理事項(xiàng)6290件，群眾滿意率達(dá)99.96%。

二、亮身份，比形象，爭(zhēng)當(dāng)崗位先鋒。一是實(shí)施亮牌示范工程。通過擺放臺(tái)簽，佩戴黨徽、掛牌上崗等方式，公開黨員的姓名、職務(wù)、工作職責(zé)等信息，引導(dǎo)黨員“把身份亮出來、讓稱號(hào)響起來、使形象樹起來”。結(jié)合窗口單位和服務(wù)行業(yè)的工作特點(diǎn)和工作性質(zhì)，大力開展“學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)”活動(dòng)，先后開展業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽126次，舉辦崗位練兵活動(dòng)182場(chǎng)次，把工作崗位作為練兵場(chǎng)、比武場(chǎng)，不斷提高黨員干部綜合素質(zhì)。二是突出典型引領(lǐng)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)分別通過設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗，選樹業(yè)務(wù)能手、服務(wù)標(biāo)兵，設(shè)立光榮榜、榮譽(yù)欄、宣傳欄，在報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)大張旗鼓宣傳典型立足本職、奉獻(xiàn)崗位的先進(jìn)事跡，激發(fā)黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力，黨員的輻射帶動(dòng)作用得到充分發(fā)揮，在群眾中樹立了良好形象。三是立足崗位爭(zhēng)優(yōu)。旅游行業(yè)以“創(chuàng)中國(guó)旅游強(qiáng)縣”為目標(biāo)，積極開展評(píng)選“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)業(yè)主”活動(dòng)；衛(wèi)生系統(tǒng)開展“優(yōu)秀示范窗口”、“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”、“十佳醫(yī)護(hù)人員”評(píng)選活動(dòng)；勞動(dòng)和社會(huì)保障、社會(huì)保險(xiǎn)等窗口單位通過亮身份、亮形象、亮承諾，創(chuàng)崗位先鋒、創(chuàng)滿意窗口、創(chuàng)服務(wù)品牌，讓群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來的新變化、新氣象。

三、亮承諾，比實(shí)干，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先鋒。一是推行“五步承諾”。窗口單位和服務(wù)行業(yè)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和崗位實(shí)際，圍繞服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、效率等方面作出承諾，采取承諾大會(huì)、專欄公開、網(wǎng)上公示、服務(wù)承諾卡等形式亮出承諾，自覺接受服務(wù)對(duì)象和群眾監(jiān)督。二是推行“五零服務(wù)”。窗口單位和服務(wù)行業(yè)以創(chuàng)建“和諧型窗口”為目標(biāo)，推行服務(wù)受理“零推托”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“零投訴”的“五零服務(wù)”，對(duì)手續(xù)齊備的及時(shí)辦理，需要完善的適時(shí)變通，條件暫不具備的及時(shí)溝通，受到服務(wù)對(duì)象的廣泛好評(píng)。三是改進(jìn)服務(wù)方式。建設(shè)局、農(nóng)業(yè)局等32個(gè)窗口單位開通重點(diǎn)項(xiàng)目“綠色通道”，開展聯(lián)合辦理、上門辦理、延時(shí)辦理等服務(wù)。農(nóng)機(jī)局、質(zhì)監(jiān)局等18個(gè)窗口單位開展“一證、一簿、一確定、一趟路”的“四個(gè)一”全程代理服務(wù)。社保局黨員干部利用休息時(shí)間，深入鄉(xiāng)村社區(qū)，采取設(shè)立繳費(fèi)宣傳點(diǎn)，出動(dòng)宣傳車，發(fā)放宣傳材料等方式，擴(kuò)大社保知曉率和參與率，目前全縣參保登記人數(shù)達(dá)87572人，社保已惠及千家萬戶。

四、亮實(shí)績(jī)，比貢獻(xiàn)，爭(zhēng)當(dāng)發(fā)展先鋒。一是亮實(shí)績(jī)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)統(tǒng)一制作業(yè)績(jī)公示欄，每月定期公示黨組織、黨員履諾兌諾、工作實(shí)績(jī)以及所獲榮譽(yù)情況。目前，基層黨組織和黨員兌現(xiàn)承諾2.7萬條，新增承諾1300余條；接待來訪2088人次，受理服務(wù)事項(xiàng)43170件，辦結(jié)41227件，辦件數(shù)量、辦結(jié)率較往年都有較大提升。二是比貢獻(xiàn)。縣委針對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)，組織開展縣級(jí)十大效能先鋒、崗位先鋒、服務(wù)先鋒、發(fā)展先鋒評(píng)選活動(dòng)，積極引導(dǎo)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織、黨員圍繞創(chuàng)建“自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展先進(jìn)縣”目標(biāo)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、共創(chuàng)佳績(jī)。三是圍繞中心促發(fā)展。發(fā)改委圍繞加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線，以“謀遠(yuǎn)健行，科學(xué)發(fā)展”為主題，推動(dòng)實(shí)施優(yōu)勢(shì)資源轉(zhuǎn)換和新興產(chǎn)業(yè)培育發(fā)展；建設(shè)系統(tǒng)以“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，共創(chuàng)共享城鄉(xiāng)美好生活”為主題，積極謀劃“富民安居”工程布局；工商系統(tǒng)以“勝崗敬業(yè)、爭(zhēng)當(dāng)先鋒”、“五強(qiáng)化、五服務(wù)”為載體，著力在轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能、服務(wù)民生中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)；供電系統(tǒng)引導(dǎo)黨員干部艱苦工作干在前、技術(shù)難關(guān)攻在前，確保電力供應(yīng)和線路暢通。

我們將以此次會(huì)議為契機(jī)，健全完善制度措施，不斷深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，為推動(dòng)跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安作出積極貢獻(xiàn)。

爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意的招生服務(wù)窗口

伊犁州招生辦公室黨支部

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來，我們以“辦人民滿意招生工作”為目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效能，改善服務(wù)環(huán)境，全力創(chuàng)建群眾滿意服務(wù)窗口。

一、在轉(zhuǎn)變作風(fēng)中實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們堅(jiān)持以能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，通過開展“崗位爭(zhēng)先、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”、“轉(zhuǎn)變作風(fēng)月”、“效能建設(shè)年”、“四個(gè)熱情服務(wù)”等系列主題教育，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)能力。一是加強(qiáng)政策信息宣傳。細(xì)化政策信息服務(wù)內(nèi)容，及時(shí)印發(fā)各類招生宣傳材料、“溫馨提示”宣傳單，方便考生及時(shí)了解報(bào)考程序，對(duì)考生需要注意的事項(xiàng)進(jìn)行提示。充分利用各級(jí)新聞媒體和信息發(fā)布平臺(tái)，及時(shí)公布招生各階段工作的時(shí)間安排和流程，宣傳各類招考政策規(guī)定，為廣大考生填報(bào)志愿、參加考試提供全面的信息服務(wù)。二是做好咨詢接待工作。堅(jiān)持在高考報(bào)名前聯(lián)合糾風(fēng)辦、廣播電臺(tái)舉辦“伊廣”行風(fēng)熱線招生專題直播節(jié)目。考試成績(jī)公布后，免費(fèi)提供查詢服務(wù)并及時(shí)為部分考生上報(bào)成績(jī)復(fù)核申請(qǐng)。專門設(shè)立黨員服務(wù)窗口和信訪接待組，全面開展現(xiàn)場(chǎng)人工咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、電話咨詢?nèi)灰惑w的咨詢服務(wù)，切實(shí)保證考生和家長(zhǎng)咨詢“有接待，有處理，有反饋”。三是開展考試全程服務(wù)。樹立“以考生為本”的理念，報(bào)名期間，為考生準(zhǔn)備相關(guān)報(bào)考用品，確保考生首次報(bào)名成功；考試期間，免費(fèi)為考生提供飲用水、醫(yī)療服務(wù)和考試用品，及時(shí)為丟失準(zhǔn)考證的考生補(bǔ)辦手續(xù)；對(duì)異地參加考試的考生實(shí)行集中住宿、統(tǒng)一管理、專人帶隊(duì)，確?？忌∷藜帮嬍承l(wèi)生安全。四是拓展考生升學(xué)渠道。依托江蘇省對(duì)口支援優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)與江蘇省教育廳和有關(guān)高校溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)落實(shí)對(duì)口支援定向招生計(jì)劃，近年來定向招生計(jì)劃逐年增加，為培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才搭建了平臺(tái)。

二、在工作管理中體現(xiàn)規(guī)范服務(wù)。堅(jiān)持“五化”標(biāo)準(zhǔn)，著力打造制度完善、操作規(guī)范、公平公正、群眾滿意的招生考試工作機(jī)制。一是考試管理制度化。新建和修訂18項(xiàng)工作制度，編制24本各類手冊(cè)及培訓(xùn)材料，對(duì)考試實(shí)施程序、監(jiān)考人員注意事項(xiàng)等進(jìn)行細(xì)化和完善，新增紀(jì)檢監(jiān)察員（巡視員）、考務(wù)組副組長(zhǎng)、流動(dòng)監(jiān)考員、公安警衛(wèi)人員的職責(zé)內(nèi)容。二是試卷安全標(biāo)準(zhǔn)化。在試卷保密室安裝網(wǎng)上巡考監(jiān)控設(shè)備，對(duì)卷庫(kù)報(bào)警、監(jiān)控等各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性檢查，狠抓試卷運(yùn)送、保管、交接規(guī)定的落實(shí)，為各類考試正常進(jìn)行打牢基礎(chǔ)。三是考務(wù)操作程序化。制定《考務(wù)工作手冊(cè)》，統(tǒng)一操作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范招生人員、涉考人員言行，有效避免了考務(wù)工作中的人為因素和隨意性。四是考試組織規(guī)范化?？荚嚻陂g，各考點(diǎn)均設(shè)立考務(wù)、監(jiān)考、保衛(wèi)、后勤、宣傳、醫(yī)療、聯(lián)絡(luò)、監(jiān)察等小組，公安、保密、消防、醫(yī)療衛(wèi)生、電力、無線電管理、地震等相關(guān)部門分別制定工作方案和應(yīng)急預(yù)案，各司其職，各負(fù)其責(zé)，協(xié)同工作。五是考試監(jiān)督立體化。邀請(qǐng)紀(jì)委干部全程參與招生考試，狠抓考風(fēng)考紀(jì)，通過輿論宣傳、設(shè)立舉報(bào)箱、公開舉報(bào)電話等多種形式，接受社會(huì)監(jiān)督。

三、在工作效能中力求科學(xué)服務(wù)。采取有力措施，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，簡(jiǎn)化辦事程序，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)質(zhì)量。一是加強(qiáng)效能建設(shè)，提高服務(wù)效率。將效能建設(shè)與爭(zhēng)創(chuàng)滿意單位、開展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)、強(qiáng)化內(nèi)部管理緊密結(jié)合起來，通過采取嚴(yán)格績(jī)效考核、考點(diǎn)量化考核、情況定期通報(bào)、評(píng)比表彰、“一人雙崗、雙人雙崗”等措施辦法，不斷加強(qiáng)效能建設(shè)，進(jìn)一步提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。二是嚴(yán)格資格審查，綜合防治“高考移民”。通過與公安部門、學(xué)校聯(lián)合調(diào)查，對(duì)考生學(xué)籍、戶籍材料及電子檔案進(jìn)行兩次審查，將各類數(shù)據(jù)資源與考生報(bào)名信息進(jìn)行比對(duì)等一系列措施，加強(qiáng)資格審查，近三年，累計(jì)清退不合格考生269人，有效遏制了“高考移民”現(xiàn)象。三是研發(fā)管理軟件，提高工作質(zhì)量。研發(fā)高考、中考數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件，對(duì)高考26項(xiàng)、中考19項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為科學(xué)評(píng)估教學(xué)工作提供有力依據(jù)。在全疆率先自主研發(fā)中考考務(wù)管理軟件，并于2010年首次應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了考務(wù)編排、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、試卷安排征訂、評(píng)卷加密和網(wǎng)上報(bào)名全過程計(jì)算機(jī)管理，進(jìn)一步提高了招生考試工作的科學(xué)化、規(guī)范化、信息化水平，同時(shí)也為高考資格審查提供了可靠依據(jù)。四是開展網(wǎng)上報(bào)名試點(diǎn)，拓寬報(bào)考渠道。開展成人高考和普通高考網(wǎng)上報(bào)名試點(diǎn)，由考生直接在網(wǎng)上填報(bào)信息，進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)時(shí)監(jiān)控，既拓寬了考生報(bào)考渠道，又保證了信息的準(zhǔn)確度。提出涉及發(fā)布增補(bǔ)計(jì)劃信息、網(wǎng)上填報(bào)志愿系統(tǒng)設(shè)計(jì)等合理化建議23條，為推進(jìn)全疆網(wǎng)上報(bào)名工作提供參考。

通過開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，招生辦的各項(xiàng)工作水平大幅提升，工作效率和工作質(zhì)量得到了廣大考生、家長(zhǎng)的好評(píng)和上級(jí)部門的認(rèn)可。今后，我們將進(jìn)一步學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，完善創(chuàng)新工作舉措，以實(shí)際行動(dòng)打造群眾滿意的服務(wù)品牌。

圍繞提供便捷高效法律援助創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

烏魯木齊市法律援助中心黨支部 烏魯木齊市法律援助中心現(xiàn)有職工15名，其中黨員7名。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，我們始終堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，面向基層、面向群眾，不斷提高法律援助服務(wù)質(zhì)量和水平。

一、擴(kuò)大受援覆蓋。一是加強(qiáng)教育宣傳。定期組織綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的律師在新聞媒體開展法律援助知識(shí)宣傳活動(dòng)。先后參與電臺(tái)、電視臺(tái)專題節(jié)目120余期，在報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)刊載信息68條，舉辦“送法到社區(qū)”法律援助知識(shí)普及宣傳講座12期，發(fā)送法律援助宣傳短信50多萬條，提高了法律知識(shí)的普及率和法律援助工作的知曉率。二是延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）司法所建立79個(gè)法律援助工作站，在婦聯(lián)、工會(huì)、律師事務(wù)所等單位建立45個(gè)法律援助工作站點(diǎn)，在社區(qū)（村）增設(shè)法律援助聯(lián)絡(luò)員，在臨街房屋、樓院一層等便利地點(diǎn)設(shè)置接待咨詢點(diǎn)，構(gòu)建覆蓋全市的法律援助網(wǎng)絡(luò)。開通工作網(wǎng)站，建立法律援助申請(qǐng)和法律咨詢網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，充分發(fā)揮12348法律援助專線作用，先后接待解答咨詢1.5萬人次，暢通了群眾尋求法律援助的渠道。三是降低援助門檻。為切實(shí)保障困難和特殊群體的合法權(quán)益，經(jīng)認(rèn)真調(diào)研，我們專門制定工作措施，把涉及困難群眾勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、土地承包、征地拆遷等權(quán)益保護(hù)事項(xiàng)，以及農(nóng)民工、殘疾人、老年人、婦女和未成年人等群體涉及生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)、家庭權(quán)益保障、婚姻家庭糾紛、涉農(nóng)糾紛的民事案件以及相關(guān)刑事案件納入法律援助范圍。從今年起這項(xiàng)工作已擴(kuò)大到全市7區(qū)1縣，及時(shí)滿足和保障了困難和特殊群體的法律援助需求。

二、強(qiáng)化服務(wù)措施。一是開展“三亮一創(chuàng)”活動(dòng)。為強(qiáng)化黨員干部服務(wù)意識(shí)，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，我們大力開展“三亮一創(chuàng)”活動(dòng)，即黨員亮身份、亮形象、亮承諾和示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)。通過在服務(wù)大廳公布工作人員一覽表，公開工作人員照片和崗位職責(zé)，方便群眾咨詢求助。通過設(shè)置黨員示范崗臺(tái)簽，佩戴工作證，亮明黨員身份，強(qiáng)化黨員責(zé)任意識(shí)，激勵(lì)發(fā)揮示范表率作用。通過在宣傳欄公示黨員承諾事項(xiàng)，督促黨員及時(shí)履諾兌諾，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。二是推行關(guān)愛服務(wù)。面向社會(huì)公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及申請(qǐng)法律援助的范圍、條件、程序和辦公地址、咨詢投訴電話；全面實(shí)行首問負(fù)責(zé)、一次性告知、疑難問題預(yù)約解答制度；建立包括37家律師事務(wù)所200余名律師在內(nèi)的志愿者律師庫(kù)，及時(shí)提供服務(wù)；對(duì)老弱病殘行動(dòng)不便的求援者實(shí)行上門服務(wù)；在接待大廳設(shè)置休息等候區(qū)，擺放宣傳材料，添置沙發(fā)、飲水機(jī)等便民用品，為群眾提供溫馨、快捷的服務(wù)環(huán)境。三是開辟“綠色通道”。對(duì)低保人群、零就業(yè)家庭、有特殊困難的殘疾人、老年人，免除經(jīng)濟(jì)困難審查；對(duì)農(nóng)民工申請(qǐng)支付勞動(dòng)報(bào)酬和工傷賠償案件，不再審查經(jīng)濟(jì)困難條件，簡(jiǎn)化審批程序；對(duì)情況緊急或者即將超過仲裁訴訟時(shí)效的法律援助案件，先行受理，事后補(bǔ)辦手續(xù)。與全國(guó)32家法律援助機(jī)構(gòu)簽訂城際間法律援助工作協(xié)議，建立完善異地協(xié)作機(jī)制，大大降低了群眾維權(quán)成本。

三、服務(wù)重點(diǎn)人群。一是開展“關(guān)愛農(nóng)民工，法律援助在行動(dòng)”活動(dòng)。以解決拖欠農(nóng)民工工資為重點(diǎn)，成立農(nóng)民工維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)小組和維權(quán)工作部，與市勞動(dòng)仲裁院、清欠辦等職能部門建立聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，選派律師為農(nóng)民工免費(fèi)提供法律咨詢。去年共辦理農(nóng)民工法律援助案件636起，累計(jì)挽回經(jīng)濟(jì)損失114.2萬元。二是開展“維護(hù)殘疾人權(quán)益，盡我最大職責(zé)”活動(dòng)。以維護(hù)殘疾人人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)為重點(diǎn)，將殘疾人法律援助案件納入專項(xiàng)彩票公益金法律援助項(xiàng)目，拓寬殘疾人法律援助范圍。在原有市、區(qū)（縣）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）三級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和兩級(jí)殘聯(lián)法律援助工作站的基礎(chǔ)上，在律師事務(wù)所設(shè)立殘疾人法律援助聯(lián)系點(diǎn)，方便殘疾人就近申請(qǐng)法律援助。去年共辦理各類殘疾人法律援助案件60余件，有力維護(hù)了殘疾人的合法權(quán)益。三是開展“夕陽(yáng)幸福工程，法律援助在身邊”活動(dòng)。在老年人較為集中的區(qū)域和單位，開展法律援助宣傳培訓(xùn)；開辟老年人法律援助“綠色通道”，實(shí)行預(yù)約上門“送法”服務(wù)；組織具有法律專業(yè)知識(shí)的老年人和退休法律工作者，為老年人提供法律咨詢服務(wù)。去年以來，參與電臺(tái)“老年維權(quán)熱線”節(jié)目16期，現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢180余人次，接聽解答老年人電話咨詢400余人次。此外，我們還在全市范圍開展“婦女維權(quán)月”專項(xiàng)宣傳活動(dòng)，在婦聯(lián)等相關(guān)部門設(shè)立法律援助工作站，每周二安排女律師值守法律援助專線電話，及時(shí)解答有關(guān)婚姻家庭方面的法律咨詢，切實(shí)維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益。

今后，我們將把服務(wù)各族群眾作為深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要內(nèi)容，立足本職崗位，完善載體措施，不斷提升法律援助服務(wù)質(zhì)量和水平，為促進(jìn)和諧穩(wěn)定再作貢獻(xiàn)。

圍繞提升人民群眾安全感和滿意度創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

公安廳交警總隊(duì)高等級(jí)公路支隊(duì)黨委

我們始終把文明執(zhí)法、服務(wù)群眾作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重點(diǎn)，組織動(dòng)員基層黨組織和黨員履職盡責(zé)、爭(zhēng)創(chuàng)一流，樹立了高速交警隊(duì)伍良好形象。

一、夯實(shí)基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)組織建設(shè)。一是促制度規(guī)范。重點(diǎn)規(guī)范7項(xiàng)組織生活制度，健全完善黨支部工作細(xì)則，每年年初將組織建設(shè)工作流程和時(shí)間質(zhì)量要求形成備忘錄下發(fā)各黨支部。通過舉辦培訓(xùn)班、場(chǎng)景示范演練、會(huì)議記錄展評(píng)、座談交流點(diǎn)評(píng)等形式，指導(dǎo)基層黨組織抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，規(guī)范組織生活，狠抓制度落實(shí)。二是抓考核幫建。制定考核辦法，采取季度檢查、半年講評(píng)、年度總結(jié)的辦法，對(duì)黨支部實(shí)施考核。對(duì)排名靠后的，及時(shí)進(jìn)行談話點(diǎn)評(píng)，由先進(jìn)黨支部掛鉤幫建，指導(dǎo)其找原因、定措施、抓整改。通過量化考核、幫建指導(dǎo)，各黨支部的創(chuàng)爭(zhēng)活力得到有效激發(fā)，組織建設(shè)取得明顯成效，所屬的11個(gè)黨支部中的8個(gè)被公安廳授予“五好黨支部”稱號(hào)。三是嚴(yán)黨員管理。制定加強(qiáng)黨員教育管理的措施，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，突出抓好黨員民警外出執(zhí)勤、日常生活、離隊(duì)休假和執(zhí)行重要任務(wù)4個(gè)環(huán)節(jié)中的教育管理，及時(shí)給黨員民警交任務(wù)、壓擔(dān)子、提要求，帶動(dòng)全體民警連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)“零違紀(jì)”。

二、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，確保安全暢通。一是強(qiáng)化戰(zhàn)時(shí)激勵(lì)，全力維護(hù)穩(wěn)定。在全區(qū)以烏魯木齊市為中心的“環(huán)烏護(hù)城行動(dòng)”查控體系三層之內(nèi)的30個(gè)治安防控卡點(diǎn)中，我們占三分之一，點(diǎn)多、線長(zhǎng)、人員高度分散，我們及時(shí)組建黨員先鋒隊(duì)、青年突擊隊(duì)，通過實(shí)行隨警表彰、隨戰(zhàn)獎(jiǎng)勵(lì)，引領(lǐng)參戰(zhàn)民警全力做好年內(nèi)敏感時(shí)段、重要節(jié)點(diǎn)的維穩(wěn)安保工作，實(shí)現(xiàn)了“大事不出、小事也不出”的目標(biāo)。去年以來有2個(gè)集體被記集體3等功，8名表現(xiàn)突出的民警入黨。二是打破警種意識(shí)，共保一方平安。逐步在轄區(qū)沿線形成以高速交警為主體、沿線公安機(jī)關(guān)為依托、各警種聯(lián)動(dòng)的治安防范格局，積極協(xié)助全區(qū)各級(jí)公安機(jī)關(guān)偵破殺人、搶劫、販毒、詐騙、盜竊、交通肇事逃逸等大案要案，始終保持對(duì)涉路違法犯罪活動(dòng)的嚴(yán)防嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì)，切實(shí)保護(hù)群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。三是深化奪標(biāo)競(jìng)賽，確保交通安全。緊緊圍繞“降事故、保安全、保暢通”的目標(biāo)，組織開展奪標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)，結(jié)合階段性專項(xiàng)治理，設(shè)崗定責(zé)、制定標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化措施、抓好落實(shí)，全體民警積極投身競(jìng)賽活動(dòng)，路面見警率、管事率和有效率明顯提升，連續(xù)5年實(shí)現(xiàn)交通事故起數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)“穩(wěn)中有降”，連續(xù)3年被評(píng)為自治區(qū)安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位。

三、轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，規(guī)范執(zhí)法行為。一是加強(qiáng)教育引導(dǎo)。堅(jiān)持思想教育常抓不懈，先后開展3次以端正執(zhí)法思想為主要內(nèi)容的專題教育，率先在全區(qū)公安機(jī)關(guān)開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)。全方位、多層次地開展規(guī)范執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后舉辦培訓(xùn)班12期，累計(jì)受訓(xùn)民警600余人次。二是嚴(yán)格執(zhí)法流程。修訂完善執(zhí)勤執(zhí)法、事故勘查、安全防護(hù)和首接責(zé)任等6項(xiàng)制度，細(xì)化執(zhí)法過程中查驗(yàn)、罰款、扣車、扣證、法律文書開具、手續(xù)移交等重點(diǎn)環(huán)節(jié)規(guī)定，支隊(duì)連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)執(zhí)法辦案“零過錯(cuò)”、“零訴訟”。三是改進(jìn)言行禮儀。全面推行執(zhí)勤執(zhí)法“五先”，即著裝統(tǒng)一在先、裝備齊全在先、問好敬禮在先、宣傳服務(wù)在先、傾聽告知在先，全面提高民警的文明執(zhí)法水平。四是堅(jiān)持典型引路。率先在全區(qū)公安機(jī)關(guān)召開規(guī)范執(zhí)法觀摩推進(jìn)會(huì)，大力推廣宣傳身邊先進(jìn)典型，堅(jiān)持每季度開展一次“十佳規(guī)范執(zhí)法熱心為民服務(wù)”評(píng)選活動(dòng)，先后評(píng)選表彰規(guī)范執(zhí)法標(biāo)兵、執(zhí)法辦案能手、愛民服務(wù)標(biāo)兵、廉潔從警標(biāo)兵57人次。

四、改進(jìn)警風(fēng)行風(fēng)，樹立良好形象。一是提升窗口服務(wù)質(zhì)量。通過佩戴黨徽、設(shè)立黨員示范崗、設(shè)置公示欄等，主動(dòng)向群眾亮職責(zé)、亮身份。出臺(tái)業(yè)務(wù)窗口便民服務(wù)10項(xiàng)措施，圍繞規(guī)范用語(yǔ)、首問負(fù)責(zé)、警務(wù)公開、限時(shí)辦結(jié)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等作出承諾。二是創(chuàng)新便民服務(wù)舉措。依托沿線收費(fèi)站組織開展“六個(gè)一”活動(dòng)，即洗一把臉、遞一杯水、發(fā)一份宣傳單、給一張?zhí)崾究?、抹一點(diǎn)清涼油、送一句祝福語(yǔ)。出臺(tái)10種輕微交通違法行為處理規(guī)定，設(shè)置交通違法信息查詢機(jī)，推行支隊(duì)轄區(qū)就近受理違法處理等便民舉措，最大限度地方便群眾。三是深化愛民實(shí)踐活動(dòng)。深入開展公安部部署的“大走訪”活動(dòng)，每個(gè)大隊(duì)堅(jiān)持每季度回訪3-5家交通事故當(dāng)事人或因交通事故造成損失的困難群眾，訪問100名以上過往轄區(qū)的駕駛員或交通違法當(dāng)事人，走訪3-5家經(jīng)常通行高速公路的車隊(duì)，主動(dòng)征求社會(huì)各界意見建議，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難事。四是積極推進(jìn)開門評(píng)警。聘請(qǐng)70余名特邀監(jiān)督員，定期召開警風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)和警民懇談會(huì)，每年開展“千人評(píng)警”社會(huì)問卷調(diào)查活動(dòng)，在新浪網(wǎng)開通新疆交警系統(tǒng)首個(gè)官方微博。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局新疆調(diào)查總隊(duì)反饋，2010年人民群眾對(duì)我支隊(duì)的綜合滿意度由2009年的80.25%提升至84.45%，在全區(qū)交警系統(tǒng)位居第一，在全區(qū)公安系統(tǒng)名列前茅。

今后我們將深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步提升執(zhí)法服務(wù)質(zhì)量和水平，爭(zhēng)做窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的模范。

在推進(jìn)定居興牧水利工程建設(shè)中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

水利廳規(guī)劃設(shè)計(jì)管理局黨支部

去年以來，我們緊緊圍繞提升工作效率、優(yōu)化審批程序、強(qiáng)化技術(shù)服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，用最短時(shí)間使我區(qū)27項(xiàng)“定居興牧”水利工程全面進(jìn)入建設(shè)實(shí)施階段，以實(shí)際行動(dòng)踐行了“新疆效率”。

一、及早部署，超前謀劃。一是圍繞重點(diǎn)，強(qiáng)化落實(shí)責(zé)任。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹張春賢書記在水利廳調(diào)研時(shí)的講話精神，深刻理解“水利興則新疆興”的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，明確要求把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)融于“定居興牧”水利工程建設(shè)的各項(xiàng)前期工作中，及時(shí)對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行逐項(xiàng)梳理，制定科學(xué)詳盡的實(shí)施方案，細(xì)化分解任務(wù)，責(zé)任落實(shí)到人。二是提前介入，深入實(shí)地勘查。為及早開展設(shè)計(jì)審查前期工作，全面掌握牧區(qū)水源勘測(cè)設(shè)計(jì)情況，我們先后組織10名專家分赴阿勒泰、塔城等牧區(qū)規(guī)劃水源點(diǎn)、壩址區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘驗(yàn)，與勘測(cè)設(shè)計(jì)單位溝通，現(xiàn)場(chǎng)提出意見建議，指導(dǎo)抓好整改。三是加強(qiáng)督導(dǎo)，保證順利實(shí)施。為確保牧區(qū)水利水源工程項(xiàng)目達(dá)到技術(shù)要求，專門成立富民興牧水利工程前期工作專家督導(dǎo)組，會(huì)同各地水電設(shè)計(jì)院、水文水利局，歷時(shí)近一個(gè)月，深入7個(gè)地州、25個(gè)縣市的27項(xiàng)“定居興牧”水利工程現(xiàn)場(chǎng)，通過實(shí)地考察、聽取匯報(bào)、召開座談會(huì)等形式，對(duì)工程前期工作進(jìn)行督查，為工程的順利實(shí)施奠定良好基礎(chǔ)。

二、改進(jìn)作風(fēng)，提升效能。一是強(qiáng)化技術(shù)服務(wù)，提高工作效率。主動(dòng)幫助設(shè)計(jì)單位完善設(shè)計(jì)方案，協(xié)助解決設(shè)計(jì)中遇到的問題，專門組織審查專家組和設(shè)計(jì)單位在工作現(xiàn)場(chǎng)一起解決技術(shù)問題，補(bǔ)充相關(guān)資料和勘察設(shè)計(jì)內(nèi)容，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)修改完成報(bào)告，提出審查意見。在短短半年時(shí)間完成27座牧區(qū)水源項(xiàng)目三個(gè)階段的審查和部分項(xiàng)目的復(fù)審，以及水利工程基本情況、勘測(cè)設(shè)計(jì)要點(diǎn)、地質(zhì)問題、工程特性踏勘研究等前期工作，保證了所有牧區(qū)水利工程按時(shí)奠基動(dòng)工，以實(shí)際行動(dòng)踐行了“新疆效率”。二是落實(shí)工作責(zé)任，加快工作進(jìn)度。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班，各級(jí)各類人員各負(fù)其責(zé)，黨員干部率先垂范，抓住關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，確保工程建設(shè)前期工作順利完成。采取有力措施，增強(qiáng)計(jì)劃方案的科學(xué)性和實(shí)效性，制定倒排工作時(shí)間表，指導(dǎo)勘測(cè)設(shè)計(jì)單位及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，加快工作進(jìn)度，保證“定居興牧”水利工程建設(shè)前期工作有序、有力、高速推進(jìn)。三是創(chuàng)新工作方法，優(yōu)化審批程序。改變以往先審查、后修改的做法，堅(jiān)持邊審查、邊修改，統(tǒng)一協(xié)調(diào)涉及到的各個(gè)部門、各個(gè)責(zé)任人、各個(gè)環(huán)節(jié)、各方因素，建立部門聯(lián)動(dòng)、封閉審查、集中辦公、現(xiàn)場(chǎng)完善、限時(shí)報(bào)批的審查機(jī)制，在保證質(zhì)量的前提下，列出完成項(xiàng)目審查的最后時(shí)間表，推動(dòng)27個(gè)牧區(qū)水利項(xiàng)目的建議書、可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)報(bào)告審查工作高效順利地完成。四是完善工作制度，提高建管水平。先后協(xié)助相關(guān)部門制發(fā)有關(guān)文件，就執(zhí)行項(xiàng)目法人責(zé)任制、規(guī)范招投標(biāo)管理、加強(qiáng)建設(shè)監(jiān)理、施工、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)和進(jìn)度管理等提出指導(dǎo)意見。建立水利工程建設(shè)情況旬報(bào)制度，定期上報(bào)建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃。舉辦專題培訓(xùn)班，對(duì)74名項(xiàng)目法人及質(zhì)量監(jiān)督管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，為水利工程的開工建設(shè)和規(guī)范運(yùn)行打下了良好基礎(chǔ)。

三、強(qiáng)化自身，推進(jìn)工作。一是強(qiáng)化黨員干部模范帶頭作用。針對(duì)“定居興牧”水利工程建設(shè)項(xiàng)目時(shí)間緊、任務(wù)重、點(diǎn)多線長(zhǎng)的特點(diǎn)，成立黨員突擊隊(duì)，組織引導(dǎo)黨員干部發(fā)揚(yáng)“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的水利行業(yè)精神，敢于突破、敢于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)、敢打硬仗，在重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程中帶好頭、作表率，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)職工群眾積極投身“定居興牧”水利工程建設(shè)的各項(xiàng)工作。黨員干部克服集中封閉、集中食宿的困難和不便，堅(jiān)守一線、加班加點(diǎn)，白天分組集中審查討論，晚上查看項(xiàng)目報(bào)告，不少同志生病期間依然戰(zhàn)斗在工作崗位，涌現(xiàn)出了一批創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的先進(jìn)典型。二是立足本職崗位踐行承諾。為進(jìn)一步激發(fā)黨員干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力，我們?cè)谌w黨員中組織開展“立足本職、踐行承諾”活動(dòng)，全體黨員干部圍繞“定居興牧”水利工程建設(shè)作出了“嚴(yán)把前期工作技術(shù)關(guān)、永做工程建設(shè)守護(hù)神”的莊嚴(yán)承諾，提出具體承諾事項(xiàng)20項(xiàng)，已全部?jī)冬F(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)了“一份承諾一種責(zé)任，一個(gè)組織一個(gè)堡壘，一名黨員一面旗幟”的創(chuàng)爭(zhēng)目標(biāo)。三是開展“五比五看”活動(dòng)。把“定居興牧”水利工程建設(shè)工作作為干部職工立足本職創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的實(shí)踐平臺(tái)，重點(diǎn)開展黨員帶頭、全體職工參與的“五比五看”活動(dòng)，即比學(xué)習(xí)、看誰進(jìn)步快，比態(tài)度、看誰工作積極性高，比效率、看誰工作進(jìn)展快，比效果、看誰完成任務(wù)多，比團(tuán)結(jié)、看誰工作協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，為高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)完成“定居興牧”水利建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)營(yíng)造了比學(xué)趕超的濃厚氛圍。

黨員干部圍繞中心、立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)取得了實(shí)實(shí)在在的成效，目前，自治區(qū)27個(gè)牧區(qū)水利工程相繼實(shí)施，第三批18個(gè)牧區(qū)水利工程在7個(gè)地州的18個(gè)縣同時(shí)開工。今后，我們將深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加快“定居興牧”工程建設(shè)步伐，譜寫新疆水利新跨越的光輝篇章。

第二篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

尋烏縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)情況匯報(bào)

——尋烏縣以“四個(gè)五”推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來，尋烏縣按照中央和省、市的總體部署，緊扣“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)組織建設(shè)、提高機(jī)關(guān)效能”的目標(biāo)要求，緊密結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題，依照創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，以黨組織創(chuàng)建群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)行業(yè)一流業(yè)績(jī)，黨員爭(zhēng)做崗位先鋒、服務(wù)標(biāo)兵、模范黨員為主要內(nèi)容，通過“四個(gè)五”推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展。

一、主要做法

尋烏縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)，緊密結(jié)合本行業(yè)本單位實(shí)際，以“四個(gè)五”（黨政機(jī)關(guān)先行做到“五帶頭”、事業(yè)單位做到“五個(gè)滿意”、窗口單位做到“五公開”、商業(yè)企業(yè)做到“五個(gè)誠(chéng)信”）為主要載體，不斷掀起窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀的熱潮。

（一）黨政機(jī)關(guān)先行做到“五帶頭”（帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣）。財(cái)政、人事勞動(dòng)和社會(huì)保障、民政、林業(yè)、農(nóng)糧、計(jì)生、公安、司法、交通、工商、質(zhì)檢、稅務(wù)及其所屬單位先行做到“五帶頭”，即帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣。這些單位主要通過開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)走在前頭”活動(dòng)和“黨群共建共創(chuàng)”活動(dòng)，依靠機(jī)關(guān)黨員的帶動(dòng)示范和“1+1”、“1+N”的幫扶共建，把良好的作風(fēng)直接傳遞到了基層，辦事機(jī)構(gòu)、辦證大廳真正做到了“規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)、高效服務(wù)”。

（二）事業(yè)單位做到“五個(gè)滿意”（上級(jí)黨組織滿意、業(yè)務(wù)主管部門滿意、服務(wù)對(duì)象滿意、群眾滿意、干部職工滿意）。

醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)緊緊圍繞“深化改革、促進(jìn)和諧、服務(wù)群眾”目標(biāo)，組織開展了城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)共建、“百名醫(yī)療衛(wèi)生人才下基層”、“衛(wèi)生下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，在醫(yī)療惠民讓民上讓更多群眾滿意。教育系統(tǒng)大力實(shí)施校安工程、“心連心”工程和開展“一對(duì)一”關(guān)愛留守兒童活動(dòng)等，在推進(jìn)教育均衡化、提高教學(xué)水平上讓更多的群眾滿意。城管通過開展“科學(xué)管理城市，方便群眾生活”活動(dòng)，提高城市品位，服務(wù)群眾生產(chǎn)生活。

（三）窗口單位做到“五個(gè)公開”（公開標(biāo)準(zhǔn)、公開流程、公開身份、公開承諾、公開業(yè)績(jī)）。

行政服務(wù)中心管理辦把“打造群眾滿意示范窗口、創(chuàng)一流服務(wù)品牌”作為爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，大力推行“一窗式辦結(jié)”、“一站式辦理”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)向窗口集中、服務(wù)職能向窗口前移，讓群眾少跑路、好辦事，推行掛牌上崗、佩戴黨徽上崗，擺放先鋒窗口、先鋒服務(wù)崗標(biāo)識(shí)牌，公開黨員服務(wù)責(zé)任和服務(wù)承諾，廣泛接受監(jiān)督，促使黨員職工進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)效能。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民服務(wù)中心通過為群眾提供“承諾式”、“鏈接式”服務(wù)，充分發(fā)揮農(nóng)民服務(wù)中心“便民辦事、幫民致富、促進(jìn)和諧”的功能。

（四）商業(yè)企業(yè)做到“五個(gè)誠(chéng)信”（廣告誠(chéng)信、產(chǎn)品誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信、溝通誠(chéng)信、經(jīng)驗(yàn)誠(chéng)信）。

商務(wù)、食品藥品監(jiān)督、工商、質(zhì)監(jiān)所管理的企業(yè)集中開展“五個(gè)誠(chéng)信”（廣告誠(chéng)信、產(chǎn)品誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信、溝通誠(chéng)信、經(jīng)驗(yàn)誠(chéng)信）活動(dòng)。主管部門組織各經(jīng)營(yíng)企業(yè)圍繞“打造誠(chéng)信服務(wù)品牌，讓群眾放心消費(fèi)”活動(dòng)目標(biāo)，通過評(píng)選“消費(fèi)者放心企業(yè)”、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店”，開展食品安全承諾、“綠色經(jīng)營(yíng)”承諾等，讓消費(fèi)者健康消費(fèi)、放心消費(fèi)。電信、移動(dòng)等單位增加了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公開了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有效改善了行業(yè)不正之風(fēng)，提高了群眾滿意度。

二、主要成效

通過開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，我縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)機(jī)關(guān)效能得到進(jìn)一步優(yōu)化，成果顯著：

（一）激發(fā)了黨員干部和群眾干事創(chuàng)業(yè)的激情。廣大黨員干部圍繞高效優(yōu)質(zhì)地服務(wù)群眾的總體要求，加大了抓落實(shí)促工作的力度，爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)進(jìn)一步濃厚，工作效率明顯提速。吉潭鎮(zhèn)果業(yè)協(xié)會(huì)黨支部在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中創(chuàng)新了黨組織的三聯(lián)工作模式（聯(lián)系廠家，聯(lián)系果農(nóng)，聯(lián)系黨委政府），做到了兩新黨組織工作有目標(biāo)，有抓手，有實(shí)效。積極號(hào)召黨員、黨員企業(yè)不提前采摘果品，不催熟果品，維護(hù)好贛南果品品牌。今年以來，開展了3次大型果技培訓(xùn)，共培訓(xùn)人次338人，免費(fèi)發(fā)放科技知識(shí)讀本112冊(cè)，開展送課到果園活動(dòng)13次，很好地指導(dǎo)了果農(nóng)果業(yè)生產(chǎn)。在指導(dǎo)果品銷售方面，僅僅三個(gè)月就為果農(nóng)經(jīng)銷果品700多萬斤。

（二）強(qiáng)化了基層黨組織建設(shè)。各基層黨組織在黨員管理、發(fā)揮黨員作用、服務(wù)群眾等方面進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)，為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)，推動(dòng)工作落實(shí)提供了有力保障。尋烏縣招標(biāo)投標(biāo)中心以開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，狠抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范工作程序，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，努力打造陽(yáng)光交易平臺(tái)。2008年、2009年連續(xù)兩年被市招投標(biāo)市場(chǎng)管理委員會(huì)評(píng)為“先進(jìn)單位”。尋烏縣巡特警大隊(duì)開展了“比一比，看一看，我為集體爭(zhēng)光彩” 活動(dòng)，一時(shí)間大隊(duì)全體黨員、團(tuán)員積極響應(yīng)，在巡邏防范、防爆處突、社會(huì)維穩(wěn)、安全保衛(wèi)等工作中奮勇爭(zhēng)先。自開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)以來，大隊(duì)精神面貌煥然一新，思想上向黨組織靠攏的人員就有20人；業(yè)績(jī)上，今年前3個(gè)季度抓獲的現(xiàn)場(chǎng)違法犯罪人員比去年一年的還多，結(jié)案率比去年提高了一倍。

（三）密切了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧。通過創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展，提高了干部服務(wù)群眾水平，化解了各種社會(huì)矛盾，有效改善了民生和干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧創(chuàng)建。尋烏縣信訪局在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中積極主動(dòng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推出信訪工作新舉措。變上訪為下訪，廣泛收集企業(yè)和群眾意見；突出解決問題，著力化解矛盾，切實(shí)解決影響群眾利益的實(shí)際問題，提高群眾的滿意度。特別是在節(jié)假日實(shí)行24小時(shí)值班制度和“微笑接訪”活動(dòng)的開展，成功改變的信訪局在群眾心中的印象，使上訪者更加愿意跟信訪局交流、交心，從而大大提高了解決上訪問題的成功率。

三、存在的問題和下一步打算

雖然全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得了一定成效，但也存在著一些問題和不足，主要有以下幾點(diǎn)：

一是個(gè)別基層黨組織和黨員思想認(rèn)識(shí)不到位；二是個(gè)別單位活動(dòng)載體不鮮明；三是部分單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)氛圍不熱烈。

針對(duì)這些問題我們將高度重視，采取有力措施，切實(shí)加以改正。在今后的活動(dòng)中決心加強(qiáng)一下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，也是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要領(lǐng)域。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化職責(zé)，確?；顒?dòng)有序開展。

2、加強(qiáng)深化分類指導(dǎo)。堅(jiān)持分類指導(dǎo)、整體推進(jìn)的原則，進(jìn)一步設(shè)計(jì)切合實(shí)際的有效載體，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意服務(wù)品牌。

3、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。充分發(fā)揮報(bào)刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等輿論宣傳平臺(tái)作用，廣泛宣傳活動(dòng)開展情況，讓每一位群眾輕快捷地了解活動(dòng)開展情況，參與活動(dòng)開展。

4、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。積極鞏固活動(dòng)成果，把好的做法制度化，建立長(zhǎng)效機(jī)制，并不斷完善它。

中共尋烏縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)（“三送”）活動(dòng)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2011年10月18日

第三篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神

窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視

頻會(huì)議精神

一、牢固樹立以人為本、服務(wù)為先的理念，把窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)擺上突出位置來抓

各地各單位要充分認(rèn)識(shí)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要性，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)把這項(xiàng)工作抓實(shí)抓好。一要以群眾滿意為導(dǎo)向，深入聽取群眾意見，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，努力提高群眾滿意度。二要以提高服務(wù)水平為著力點(diǎn)，提升服務(wù)能力，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，健全服務(wù)體系。三要以改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)為突破口，牢固樹立群眾觀點(diǎn)，改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)，以優(yōu)良的作風(fēng)取信于民。四要以加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)為保證，堅(jiān)持上下結(jié)合、條塊聯(lián)動(dòng)、形成合力，共同推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

二、以“三亮三比兩爭(zhēng)當(dāng)”活動(dòng)為載體，深入推進(jìn)全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

根據(jù)省委《關(guān)于深入推進(jìn)全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的意見》的要求，各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要緊緊圍繞本行業(yè)本單位的中心任務(wù)，廣泛開展“三亮三比兩爭(zhēng)當(dāng)”活動(dòng)。要深入推進(jìn)“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”活動(dòng)，亮出黨組織和黨員身份，亮出黨員崗位職責(zé)，亮出黨員服務(wù)承諾，充分展示黨組織和黨員風(fēng)采。要廣泛開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)”活動(dòng)，激發(fā)創(chuàng)爭(zhēng)動(dòng)力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平。要積極爭(zhēng)當(dāng)“學(xué)郭明義先進(jìn)集體”、“學(xué)郭明義標(biāo)兵”。充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，推動(dòng)全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)深入開展。

三、統(tǒng)籌兼顧，全面抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的各項(xiàng)工作 要進(jìn)一步突出“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)全面振興”主題。圍繞加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展注入動(dòng)力。圍繞保障和改善民生創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，切實(shí)讓人民群眾得到實(shí)惠。圍繞加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定提供保證。

要進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。要以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)基層黨建工作創(chuàng)新，努力提高基層黨建工作科學(xué)化水平。一是以落實(shí)縣（市、區(qū)）委書記抓基層黨建工作責(zé)任制為重點(diǎn)進(jìn)一步健全基層黨建工作責(zé)任體系。二是以“擴(kuò)面提質(zhì)”為重點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織的黨建工作。三是以“三有一化”為重點(diǎn)進(jìn)一步加大社區(qū)黨建工作力度。四是以鄉(xiāng)村黨組織書記隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)。

要進(jìn)一步推動(dòng)各級(jí)機(jī)關(guān)干部下基層為民服務(wù)。根據(jù)中央精神，各級(jí)黨委要把推動(dòng)機(jī)關(guān)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部下基層為民服務(wù)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要內(nèi)容。同時(shí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)基層干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)廣大基層干部進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識(shí)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高能力素質(zhì)、服務(wù)人民群眾。

要進(jìn)一步營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。充分發(fā)揮媒體和網(wǎng)絡(luò)宣傳作用，注重先進(jìn)典型，注重貼近生活，及時(shí)總結(jié)推廣各地各單位的好經(jīng)驗(yàn)好做法。同時(shí)各地各單位要高度重視創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)理論研討，為深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)提供理論支撐。

第四篇：關(guān)于深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)

阜創(chuàng)組辦?2011?8號(hào)

關(guān)于印發(fā)《關(guān)于深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案》的

通

知

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社管會(huì)）黨委，縣委各部委，縣直各黨組（黨委），縣屬以上企事業(yè)單位總支（支部），人武部黨委,縣各人民團(tuán)體：

現(xiàn)將《關(guān)于深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際抓好貫徹落實(shí)。

中共阜平縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2011年9月20日

關(guān)于深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè) “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案

（2011年9月20日）

為進(jìn)一步提升窗口單位和服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)、提升服務(wù)效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，使窗口單位和服務(wù)行業(yè)成為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的標(biāo)桿和示范，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程，現(xiàn)就我縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，制定如下實(shí)施方案。

一、總體要求

窗口單位和服務(wù)行業(yè)要圍繞“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的基本要求和創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做“五個(gè)模范”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，結(jié)合行業(yè)部門特點(diǎn)，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)職能、創(chuàng)新服務(wù)舉措、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、完善服務(wù)體系、提高服務(wù)效率、降低服務(wù)成本，把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

二、活動(dòng)范圍

窗口單位和服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，主要在以下單位的基層黨組織和黨員中開展。

1、機(jī)關(guān)和行政事業(yè)單位中直接接待服務(wù)群眾的工作窗口。2 主要包括教育局、工信局、公安局、民政局、司法局、人力資源和社會(huì)保障局、環(huán)保局、國(guó)土資源局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、交通運(yùn)輸局、水務(wù)局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、稅務(wù)局、工商局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、信訪局、商務(wù)局、衛(wèi)生局、人口與計(jì)劃生育局、旅游局、食品藥品監(jiān)督管理局、行政服務(wù)中心等部門工作窗口的基層黨組織和黨員。

2、與社會(huì)公眾聯(lián)系密切、直接服務(wù)群眾的單位。主要包括公交出租、商業(yè)零售、醫(yī)療、物業(yè)、旅游、賓館、車站等單位及金融、電力、通訊、郵政等單位營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或分支機(jī)構(gòu)的基層黨組織和黨員。

3、各種基層服務(wù)組織。主要包括各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社管會(huì)）、農(nóng)村（社區(qū)）服務(wù)中心（站）等單位的基層黨組織和黨員。

三、活動(dòng)內(nèi)容

窗口單位和服務(wù)行業(yè)要進(jìn)一步深化“四項(xiàng)機(jī)制”，重點(diǎn)組織開展好“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，激勵(lì)基層黨組織和廣大黨員在為民服務(wù)中轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、創(chuàng)品牌、樹形象，讓廣大群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來的實(shí)惠和變化。

1、開展“三亮”活動(dòng)，展示黨員形象。一是亮黨員身份。黨員佩戴黨徽上崗，辦公桌擺放桌牌，公開黨員身份，接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督。每個(gè)窗口單位和服務(wù)行業(yè)都要采取設(shè)立黨員示范崗、黨員責(zé)任區(qū)等形式，亮出示范崗位，樹立黨員先鋒形象，帶動(dòng)行業(yè)系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。二是亮服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。采取在顯著位置設(shè) 3 立展示板、電子顯示屏，開通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等形式，向社會(huì)公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)流程、服務(wù)方式、辦結(jié)時(shí)限等，方便服務(wù)對(duì)象辦理業(yè)務(wù)。三是亮崗位承諾。結(jié)合職責(zé)任務(wù)和崗位特點(diǎn)，重點(diǎn)圍繞提高服務(wù)能力、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)效能、創(chuàng)新服務(wù)品牌等方面作出公開承諾，并簽訂《崗位服務(wù)承諾書》。采取設(shè)立公開欄、發(fā)放便民服務(wù)卡、通過媒體公開等方式公示承諾服務(wù)事項(xiàng)，接受社會(huì)監(jiān)督。10月底前，縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)規(guī)范“三亮”的落實(shí)情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。

2、開展“三比”活動(dòng)，激發(fā)服務(wù)動(dòng)力。一是比技能。加大對(duì)標(biāo)進(jìn)位、奪旗爭(zhēng)星、技能比武、崗位練兵推進(jìn)力度，引導(dǎo)黨組織“奪旗”、黨員“爭(zhēng)星”，激發(fā)為民服務(wù)的積極性和主動(dòng)性。二是比作風(fēng)。開展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，最大限度地減化服務(wù)流程、消減行政審批事項(xiàng)，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。三是比業(yè)績(jī)。開展?jié)M意窗口、崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)，引導(dǎo)廣大黨員看實(shí)績(jī)、比貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的生動(dòng)局面。深化黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，抓住重大節(jié)點(diǎn)，廣泛開展“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)廣大職工、團(tuán)員、婦女參與為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的熱情。

3、深化“三評(píng)”活動(dòng)，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督。一是黨員互評(píng)。要結(jié)合黨員自身特點(diǎn)和崗位實(shí)際進(jìn)行自評(píng)和互評(píng)。2011年年底前，要以黨支部為單位，通過召開組織生活會(huì)等形式，組織黨員開展 4 一次評(píng)議活動(dòng)，相互鼓勵(lì)、比學(xué)趕超。二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。要肯定成績(jī)、指出問題，提出改進(jìn)意見、指明努力方向，并督促整改落實(shí)。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，在各自創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)選擇窗口單位和服務(wù)行業(yè)作為重點(diǎn)開展點(diǎn)評(píng)，今年年底前和2012上半年分別到聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行一次調(diào)研點(diǎn)評(píng)。三是群眾評(píng)議。要通過設(shè)置專線投訴電話、發(fā)放服務(wù)反饋卡和群眾滿意度調(diào)查等方式，接受服務(wù)對(duì)象即時(shí)評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋群眾意見，整改存在問題。今年年底，各級(jí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦公室要組織一次群眾評(píng)議，綜合評(píng)議較差的，由上級(jí)黨組織進(jìn)行專門整頓。2012年5月底前，各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要結(jié)合行風(fēng)評(píng)議形成綜合評(píng)議情況報(bào)告，報(bào)縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。

四、保障措施

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)主管部門要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施。要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，明確爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)爭(zhēng)創(chuàng)載體，落實(shí)爭(zhēng)創(chuàng)措施，9月25日前將實(shí)施方案報(bào)縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（組織部501室）。

2、培樹先進(jìn)典型。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)主管部門要充分發(fā)揮示范引導(dǎo)作用，通過廣泛開展創(chuàng)建“群眾滿意窗口”、爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”、爭(zhēng)當(dāng)“行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵”等活動(dòng)，定期進(jìn)行評(píng)比，努力形成一批行業(yè)系統(tǒng)影響力大、示范帶動(dòng)力強(qiáng)的先進(jìn)個(gè)人、典型群體和服務(wù)品牌。同時(shí)要全面總結(jié)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活 5 動(dòng)形成的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型，建立健全限時(shí)辦結(jié)、代理服務(wù)、群眾評(píng)議、監(jiān)督問責(zé)、績(jī)效考核等長(zhǎng)效機(jī)制，努力形成一批實(shí)踐成果和制度成果，使活動(dòng)經(jīng)?；⒊B(tài)化、制度化，不斷推動(dòng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。

3、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查?？h委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將采取召開座談會(huì)、實(shí)地檢查、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查等形式，分行業(yè)、分層次對(duì)各窗口單位和服務(wù)行業(yè)進(jìn)行檢查，及時(shí)了解窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開展情況，對(duì)思想不重視、工作不得力、成效不明顯的，及時(shí)指出問題、提出批評(píng)，限期整改，確?；顒?dòng)取得實(shí)效；對(duì)服務(wù)質(zhì)量差、群眾意見大、社會(huì)反響強(qiáng)烈的窗口單位和服務(wù)行業(yè)，采取媒體公開曝光、網(wǎng)民公開評(píng)議等方式，加大打擊力度，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和工作作風(fēng)的明顯好轉(zhuǎn)。

4、注重輿論宣傳。充分運(yùn)用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、電子滾動(dòng)屏、標(biāo)語(yǔ)條幅、光榮榜、宣傳欄等宣傳平臺(tái)，以及通過經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)地觀摩、報(bào)告會(huì)、成果展等形式，大力宣傳窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體要求和經(jīng)驗(yàn)典型，宣傳黨員在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、崗位奉獻(xiàn)中取得的優(yōu)秀業(yè)績(jī)。

主題詞：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 窗口單位和服務(wù)行業(yè) 實(shí)施方案 通知 中共阜平縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2011年9月20日印(共印130份)7

第五篇：深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

三閘鎮(zhèn)中心學(xué)校 深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

為進(jìn)一步發(fā)揮窗口單位和服務(wù)行業(yè)在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中的重要作用，不斷深化我校創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成果，現(xiàn)就深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)提出如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

深入學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神，緊緊圍繞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的總體要求，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍。為深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、促進(jìn)我校發(fā)展提供不竭動(dòng)力和堅(jiān)強(qiáng)保障。

二、目標(biāo)任務(wù)

深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，根據(jù)創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，以“積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，促進(jìn)教育內(nèi)涵發(fā)展”為主題，以“五亮五比五創(chuàng)五評(píng)”為載體，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來的變化，真正得到實(shí)惠。

（一）圍繞推動(dòng)教育科學(xué)發(fā)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。圍繞中心、服務(wù)大局，緊密結(jié)合我校工作，精心設(shè)計(jì)群眾喜聞樂見、易于參與的活動(dòng)載體，引導(dǎo)廣大黨員干部、教職工在做好本職工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為推動(dòng)教育科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力，真正把基層黨組織和廣大黨員的熱情、智慧和力量凝聚到全區(qū)“十二五”發(fā)展的宏偉實(shí)踐中來。

（二）圍繞服務(wù)人民群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。全面推行公開承諾，圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意這一目標(biāo)，開展公開承諾，并切實(shí)抓好履行踐諾。牢固樹立為基層服務(wù)，為學(xué)校服務(wù)，為教師服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)意識(shí)。接受群眾監(jiān)督，樹立良好形象。

（三）圍繞加強(qiáng)組織建設(shè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織規(guī)范化建設(shè)，健全管理體制，擴(kuò)大黨組織的覆蓋面。加強(qiáng)黨員隊(duì)伍和教職工隊(duì)伍建設(shè)，做好發(fā)展黨員工作。

（四）圍繞改進(jìn)教育系統(tǒng)作風(fēng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。在廣大黨員干部、教職工中深入開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，培養(yǎng)形成良好的職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德和個(gè)人品德，營(yíng)造崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀的良好風(fēng)氣。要重點(diǎn)對(duì)老百姓反映的教育質(zhì)量、師德師風(fēng)和亂收費(fèi)等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行綜合治理，推進(jìn)教育系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)。

三、推進(jìn)措施

在深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，突出重點(diǎn)領(lǐng)域，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實(shí)具體工作措施。在活動(dòng)時(shí)間安排上，上半年，進(jìn)行查擺問題、全面對(duì)標(biāo)、提出具體整改措施、公開承諾等工作；下半年，進(jìn)行集中整改、督促檢查、典型宣傳、滿意度測(cè)評(píng)、階段總結(jié)、部署深化等工作。

（一）明確工作重點(diǎn)。按照“五亮五比五創(chuàng)五評(píng)”要求，著力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)一流的服務(wù)環(huán)境。一是全面落實(shí)問責(zé)制。做到主動(dòng)服務(wù)不推諉、協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮、高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡，確保工作任務(wù)落實(shí)。二是全面推行服務(wù)承諾制。服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事人員等公開，并對(duì)公開內(nèi)容作出服務(wù)承諾。三是推進(jìn)黨務(wù)、校務(wù)公開。進(jìn)一點(diǎn)拓展黨務(wù)、校務(wù)公開的廣度和深度，擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

（二）集中抓好整改。采取自己找、上級(jí)提、向家長(zhǎng)征詢等方式，深入查找自身存在的突出問題，歸類梳理，逐一提出有針對(duì)性的整改措施，重點(diǎn)放在提高教育教學(xué)質(zhì)量、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)和解決亂收費(fèi)等突出問題。

（三）建立科學(xué)考評(píng)機(jī)制。每位黨員干部和教職工要認(rèn)真梳理自己的工作，明確自身發(fā)展目標(biāo)和趕超方向，學(xué)校將研究制定量化、科學(xué)、操作性強(qiáng)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，引導(dǎo)教職工適時(shí)開展自查自評(píng)，使活動(dòng)開展成為教職工績(jī)效評(píng)定，評(píng)優(yōu)評(píng)先，獎(jiǎng)勵(lì)懲處，選拔任用的重要依據(jù)。

（四）提高群眾滿意度。一是健全家校聯(lián)系制度，創(chuàng)新聯(lián)系群眾方式，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)，踏實(shí)工作的精神，不斷提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。二是切實(shí)增強(qiáng)做好新形勢(shì)下教育工作的能力和本領(lǐng)，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭深入師生，廣泛調(diào)研、聽取意見，及時(shí)了解廣大師生的新要求，努力為師生員工排憂解難。三是要及時(shí)總結(jié)提煉并推廣活動(dòng)的有效做法和經(jīng)驗(yàn)，以此推動(dòng)我校創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向縱深發(fā)展，提高群眾的滿意度。

四、實(shí)施步驟

(一)動(dòng)員部署階段(2011 年7 月-2011年 8月)。一是組織發(fā)動(dòng)。召開動(dòng)員會(huì)，廣泛征求意見，搞好思想發(fā)動(dòng)，明確目的意義、目標(biāo)任務(wù)、基本要求和方法步驟。二是制定實(shí)施方案。結(jié)合中心工作，制定具有科學(xué)性和可操作性的實(shí)施方案，采取多種渠道對(duì)外公示，接受群眾監(jiān)督。三是加大宣傳力度。充分利用黑板報(bào)、廣播等，廣泛深入宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍，激發(fā)參與熱情。

(二)全面落實(shí)階段(2011 年9 月-2011 年10 月)。一是抓好載體設(shè)計(jì)。緊密聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合各自特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)各具特色、豐富多彩的實(shí)踐載體，并切實(shí)落實(shí)到位。二是抓好評(píng)選表彰。堅(jiān)持好中選優(yōu)、優(yōu)中選強(qiáng)原則，嚴(yán)格評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，定期組織考核，充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛收集意見，注重工作實(shí)績(jī)，公開評(píng)選表彰。三是抓好典型推廣。通過組織典型報(bào)告會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式，引導(dǎo)黨組織和黨員學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、明確努力方向。

(三)評(píng)議總結(jié)階段(2011 年11月-2011年 12月)。結(jié)合開展黨員自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)活動(dòng)，系統(tǒng)總結(jié)活動(dòng)開展情況，展示活動(dòng)成果，提煉成功經(jīng)驗(yàn)，查找工作不足，研究解決問題，限期整改落實(shí)。

五、工作要求

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。充分認(rèn)識(shí)深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。制定實(shí)施方案，創(chuàng)新設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，全面落實(shí)爭(zhēng)創(chuàng)措施。

(二)鼓勵(lì)探索創(chuàng)新。鼓勵(lì)支持結(jié)合各自實(shí)際，探索活動(dòng)方式，創(chuàng)新實(shí)踐載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容，將改革創(chuàng)新貫穿活動(dòng)始終，為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)提供不竭動(dòng)力，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)出特色、出經(jīng)驗(yàn)、出成果。(三)構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、把握規(guī)律、形成制度。健全公開承諾、上評(píng)下議的動(dòng)力機(jī)制，建立公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向縱深發(fā)展。