第一篇：市場營銷典型案例 是創(chuàng)造性破壞還是破壞性創(chuàng)造

是創(chuàng)造性破壞還是破壞性創(chuàng)造?

一

早上6點35分。奇喜公司總部六樓的會議室里竟然亮著燈。

除董事長兼CEO凌岳的位置還空著外，公司高層和部門主管都已坐在會議桌前，盡管會議室里幾乎聽不到一點聲音。異乎尋常的氛圍讓這些再熟識不過的人也彼此陌生起來。大家對坐著，似乎在相互注視又似乎在回避彼此的目光，都暗中盼著凌岳早點到來，好結(jié)束這種尷尬的場面。當(dāng)會議室的門突然被推開時，即使是背對門坐著的人也知道是凌岳來了。

所有的人都知道會議的議程。

一個多月前，公司推出了新一代綠色飲料“奇喜果蔬汁”。今天凌晨兩點，市場部完成了對“奇喜果蔬汁”上市一個月的銷售情況的調(diào)查統(tǒng)計。最后的結(jié)果只能用兩個字來形容——“慘敗”。

在調(diào)查結(jié)果出來之前，公司上下就已聽到了來自消費者和媒體對“果蔬汁”的種種非議。對此，凌岳盡管憂心，但寧愿相信這屬于任何新產(chǎn)品都可能引發(fā)的正常的“不適應(yīng)癥”。對于他來說，這最后的統(tǒng)計結(jié)果幾近于“噩耗”。

二

“奇喜”曾經(jīng)是國內(nèi)名列前茅的飲料廠商。這家做果汁飲料起家的廠商在短短四、五年間迅速崛起，成為能生產(chǎn)果汁、酸奶、奶酪、礦泉水、可樂、面包的大型食品飲料企業(yè)，并開始向化妝品、房地產(chǎn)等領(lǐng)域擴張。奇喜的品牌價值一度被估算為10億元。

在接下來的時間里，奇喜公司逐漸感受到了“成長的上限”。國內(nèi)外飲料廠商蠶食鯨吞了不少的市場份額，而且，公司在“頭三腳”之后，產(chǎn)品的創(chuàng)新能力逐漸遲滯。自2000年以來，公司的市場占有率和品牌號召力明顯下降。去年8月，公司董事會聘請國際最著名的X飲料公司中國區(qū)副總裁凌岳任CEO。

凌岳的當(dāng)務(wù)之急是阻止銷售額的下滑。直覺告訴他，公司的首要問題出在品牌上，經(jīng)營的虧損源于品牌自身的入不敷出。對于公司的中高層管理者來說，他們首先要搞清楚一個看似簡單實則相當(dāng)困難的問題--奇喜是什么？在搞清楚這個問題之前，一切新舉措都可能是無關(guān)宏旨的修修補補。所以他到任后一個星期就成立了一個由研發(fā)部和市場部骨干組成的對“奇喜”的“品牌解碼和品牌重塑”項目小組，對奇喜的品牌進行“審計”和評估，分析產(chǎn)品的設(shè)計和包裝，并著重對公司自建立以來所有的廣告進行分析。

經(jīng)過五個星期緊張工作，項目小組得出五個基本結(jié)論：

一、與中國的許多飲料、保健品一樣，奇喜品牌的建立首先源于巨額的廣告費用。建基于廣告效應(yīng)的品牌對于后來者（無論是進入到中國的老牌的跨國公司還是國內(nèi)新興的飲料廠商）來說，其市場準(zhǔn)入的門檻脆弱而單一，品牌忠誠度很低。

二、公司有意無意地把品牌忠誠度與品牌知名度高視為同一。對消費者來說，奇喜的市場能見度很高，但認知度很低。消費者知曉奇喜的產(chǎn)品，但對奇喜飲料的文化相當(dāng)隔膜，更準(zhǔn)確地說，奇喜公司本來也沒有把一種文化和理念注入其品牌當(dāng)中。

三、“奇喜”品牌盡管很出名，但其“品牌身份”相當(dāng)模糊。在中國飲料市場上，無論是國外的還是國內(nèi)的飲料品牌，名稱聽起來都有一種“家族類似”，“可口可樂”、“百事可樂”、“娃哈哈”、“樂百氏”??聽起來總是離不開“樂”或“喜”。同樣是做廣告，像“可口可樂”這樣的公司總是把諸如“青春”、“動感”、“夢想”等文化理念注入其品牌中，使飲料成為一種文化和體驗的載體，但奇喜的“品牌配方”中成分單一，很多時候僅僅是把“奇喜”當(dāng)作一種商標(biāo)而不是當(dāng)作一種品牌來推廣。

四、“奇喜”在產(chǎn)品種類上有過度擴張之嫌，越來越讓消費者分不清哪是奇喜的“旗艦產(chǎn)品”。

五、“奇喜”在產(chǎn)品創(chuàng)新上缺乏突破性，對“健康”、“環(huán)?！?等越來越流行的消費理念缺乏敏感。奇喜已面臨品牌老化的危機，必須要以一種新的酵素來激活已經(jīng)老化的“奇喜”。

三

因此，“奇喜”的品牌修復(fù)必須從強化品牌身份、加大其文化濃度、提高產(chǎn)品時尚性開始。于是公司高層開始制定和實施激活奇喜品牌的營銷戰(zhàn)略。

首先，公司實施“內(nèi)外并重”的品牌戰(zhàn)略。

在流動資金相當(dāng)緊張的情況下，公司加大廣告力度，而且從做產(chǎn)品促銷廣告轉(zhuǎn)向做形象再造廣告。無論是在哪類媒體上做廣告，都有一句關(guān)鍵的話——“奇喜，活力無限！”

這引起了不小的恐慌。一線的銷售人員抱怨這純粹是在燒錢，沒有把寶貴的資金花在刀刃上。他們認為，如果廣告直接陳述公司最近的有吸引力的消費獎勵措施，會起到立竿見影的效果。

與此同時，公司實施塑造內(nèi)部品牌的戰(zhàn)略。公司要求，管理人員必須持續(xù)不斷地向產(chǎn)品研發(fā)人員、營銷和銷售人員，以至于所有的員工灌輸這樣的觀念：“我們賣的是新一代的飲料，一種以飲料為載體的文化和體驗?！币恍﹩T工覺得這種觀念很新穎，很有賣點，但另外一些員工認為這種說法不著邊際，有人說得更直接：“不就是喝的東西嗎，有什么文化不文化的?！?/p>

隨后，公司強調(diào)“回歸核心業(yè)務(wù)”，以股權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式，逐漸退出公司在化妝品和房地產(chǎn)方面的業(yè)務(wù)，因為這些業(yè)務(wù)與“活力無限”的公司哲學(xué)沒有關(guān)系，不僅不能增強反而渙散和模糊了公司的品牌號召力。這個做法在公司內(nèi)部同樣引起了很大的爭議。一些管理人員，尤其是負責(zé)房地產(chǎn)和化妝品業(yè)務(wù)的管理人員認為，凌岳的經(jīng)營理念是“唯品牌論”，這種經(jīng)營理念是華而不實的。對于奇喜的品牌來說，房地產(chǎn)和化妝品業(yè)務(wù)雖然顯得有點不倫不類，但這兩項業(yè)務(wù)目前是賺錢的，在當(dāng)前房地產(chǎn)業(yè)非?；鸨那闆r下，退出房地產(chǎn)業(yè)務(wù)簡直是愚蠢透頂。一些資深員工議論說：“凌岳雖然是美國的MBA，但不了解中國的國情，以公司的前途為代價，在實施以前讀書時形成的一些半生不熟的觀念。”

凌岳上任后的“第三把火”，也是最大的一把火，就是督促研發(fā)部門盡快拿出一種新的飲料配方，在半年之內(nèi)推出一種具有綠色概念的新飲料。新產(chǎn)品既是奇喜飲料的延續(xù)，又要突出“活力無限”理念，最重要的是，要以其“綠色”和“健康”概念取勝。經(jīng)過兩個月的詳細調(diào)研，研發(fā)部門確定：消費者普遍認為，他們最看重的是飲料沒有污染，有利于健康和健美（不引發(fā)肥胖），其次是飲料的文化品味，最后才是口感。經(jīng)過兩個月的潛心研究，研發(fā)部門終于拿出了一個方案：生產(chǎn)一種以綠色蔬菜和水果為原料，不含任何防腐劑的果蔬汁。凌岳覺得這個方案非常完美——低糖份、不含防腐劑且能保鮮，既“健康”又“綠色”，還與“活力無限”的理念相符。凌岳決定，公司立即準(zhǔn)備生產(chǎn)這種飲料，并在今年四月初投放市場。營銷部門要配合這個計劃做出相應(yīng)的營銷方案，包括廣告的創(chuàng)意設(shè)計，包裝，與新老客戶的溝通，等等。

四

其實凌岳心里不是沒有疑慮的。

這種飲料的優(yōu)點是明顯的，但它有明顯的缺點——口感不太好。對凌岳本來就有成見的人把這種飲料說成是“保健中藥”，并堅持認為，飲料最重要的功能就是好喝，如果口感不好，你說得天花亂墜，消費者喝過一次肯定不想再喝了。

就這個問題，銷售部正副主管老劉和小江發(fā)生過一場爭執(zhí)。老劉說，“我干嗎喝這種東西？要喝點痛快的，我就去喝可樂和我們公司生產(chǎn)的橙汁，要想保健，我不如省下錢來買幾盒‘排毒養(yǎng)顏膠囊’。”小江反駁說：“你認為所有的人都像您這樣‘實惠’？公司已經(jīng)作過調(diào)查，人們現(xiàn)在更看重的是健康和環(huán)保?！崩蟿⒄f，“作過調(diào)查有什么了不起？被調(diào)查的人說起來是一套，做起來是另一套。我記得一本老外的書里說過一句話，人們在作為被調(diào)查者的時候是一個理性主義者，在作為消費者的時候是一個感覺主義者?！毙〗f：“老外的話有點道理，但你別忘了，感覺也是可以培養(yǎng)，可以造就的。你第一次喝啤酒的時候你覺得好喝嗎？你第一次吃西紅柿的時候你覺得好吃嗎？可你現(xiàn)在天天都要喝啤酒，吃飯的時候總要點西紅柿炒雞蛋?！崩蟿⒁幌伦幽槡獾猛t。

果蔬汁在四月初如期投放市場。關(guān)于奇喜果蔬汁的硬廣告和軟廣告頻繁見諸電視和報端，但喝彩者寥寥，倒是時不時有喝倒彩的。當(dāng)市場反饋結(jié)果出來時，才有了本文開頭的那一幕。

像奇喜這樣增長較快的生產(chǎn)消費品的企業(yè)，面對市場占有率下降、銷售額下滑、經(jīng)營虧損等問題時，可以從消費者、產(chǎn)品、市場營銷和競爭對手四方面進行分析，尋找解決問題的方法。凌岳的四大舉措本身很難判斷是對是錯，問題出在他實施舉措的方式上：第一，沒有聽到消費者的聲音。第二，把所有的雞蛋都放在新飲料這個籃子里了。創(chuàng)新產(chǎn)品應(yīng)該與成熟產(chǎn)品分開，針對不同的市場。如果方法得當(dāng)，也許新產(chǎn)品面對的將是完全不同的命運

王承衛(wèi)，惠普咨詢事業(yè)部業(yè)務(wù)咨詢經(jīng)理，曾任德勤咨詢公司咨詢經(jīng)理，曾為多家企業(yè)提供咨詢服務(wù)，涉及制造業(yè)、電信、金融、高科技等行業(yè)，具有豐富的企業(yè)管理和管理咨詢經(jīng)驗。

根據(jù)案例的陳述，下圖總結(jié)奇喜所面臨的問題和對問題原因的各種看法：

凌岳根據(jù)自己的直覺——首要問題在品牌上——和項目小組的五個基本結(jié)論，開展了大刀闊斧的激活品牌的營銷戰(zhàn)略。奇喜飲料作為大眾消費品，凌岳關(guān)注品牌并沒有錯，他的改革的決心和力度也值得贊許。問題是他可能太專注了品牌這一點，忽視了其他方面的原因。

一般來說，像奇喜這樣成長較快的生產(chǎn)消費品的企業(yè)，面臨上面提到的問題，可以從四個方面去找原因：

（一）從消費者方面，看一下現(xiàn)有產(chǎn)品是針對哪些目標(biāo)消費群體，他們的 消費能力，趣味有什么變化，對產(chǎn)品的銷售產(chǎn)生了哪些有利的和不利的影響，怎樣針對這些情況對產(chǎn)品和銷售方式作出調(diào)整。

（二）從產(chǎn)品方面，研究產(chǎn)品是否滿足了目標(biāo)客戶群的需求，向客戶提出的價值建議有什么獨特之處。

（三）從市場營銷上，分析品牌形象、廣告效應(yīng)、價格策略、銷售渠道等方面是否有與顧客和產(chǎn)品策略不一致的地方。

（四）看競爭對手的舉動，競爭對手與自己相比有什么競爭優(yōu)勢？為什么能對自己構(gòu)成威脅？從這四個方面的分析發(fā)現(xiàn)問題，有助于對癥下藥，找到解決問題的辦法。凌岳在找原因的時候或多或少涉及到這四個方面的部分內(nèi)容，但是不全面，主要集中在市場營銷方面。另外我們還注意到他是憑“直覺”感覺到公司的首要問題出在品牌上。直覺有時候很管用，但管理還是應(yīng)該靠結(jié)構(gòu)嚴謹?shù)乃季S和有序的方法。按程序走一遍，比跳躍式的思維可靠。

所以，在找原因這個環(huán)節(jié)上，凌岳有所疏漏。

再來看凌岳所采取的四大措施。（1）成立“品牌解碼和品牌重塑”項目小組。（2）采用激活奇喜品牌的營銷戰(zhàn)略（強化品牌身份，加大文化濃度，提高產(chǎn)品時尚性），（3）回歸核心業(yè)務(wù)，（4）開發(fā)新的飲料配方。對于這些措施，公司內(nèi)部有不同的意見，例如應(yīng)該做促銷廣告還是形象再造廣告，飲料有沒有文化，要不要放棄化妝品和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)等。存在不同意見屬于正常現(xiàn)象，實際上對這些問題的判斷并沒有絕對正確或錯誤的答案。采取一種做法而放棄另一種做法，哪怕沒有立竿見影的積極效果，也不見得就會對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生根本性的影響，帶來災(zāi)難性的后果。凌岳的這些舉措本身很難對其做出“對”或“錯”的判斷。換句話說，把資源集中于做形象再造廣告和促銷廣告，哪種選擇效果好，是不容易判斷的問題。這取決于企業(yè)的整體戰(zhàn)略、時間的長短和管理者的預(yù)期等因素。退一步講，就算形象再造廣告效果不如促銷廣告，也不致對大局產(chǎn)生決定性的影響（倒是從化妝品退出，讓人覺得是一個明智選擇。再怎么樣，食品總是很難與化妝品協(xié)調(diào)）。所以，凌岳的四大舉措本身是很難挑剔的。

問題在于實施這些舉措的方式。

案例沒有描述實施前三件事的結(jié)果，著重講第四件事：奇喜果蔬汁“慘敗”，一個月的銷售統(tǒng)計結(jié)果幾近于“噩耗”。有兩個原因造成了這個局面。

第一，沒有聽到消費者的聲音。盡管研發(fā)部門在開發(fā)前作了調(diào)研，確定消費者看重的是無污染、有利于健康、有文化品位的飲料，但開發(fā)出來的產(chǎn)品并沒有在消費者中進行驗證。有了假設(shè)，還需要對假設(shè)進行檢驗。對于健康飲料這種觀念的接受并不等于對“奇喜果蔬汁”的接受。在消費者缺位的情況下就匆匆將其推向市場，就埋下了失敗的導(dǎo)火索。作為一個插曲，我倒很贊同“飲料最重要的功能就是好喝”這一觀點，口感畢竟是一個關(guān)鍵因素。案例中小江用啤酒舉例說明口感不重要也對也不對。對的是中國的消費者1970年代末，1980年代初第一次喝啤酒時，大多數(shù)喝慣白酒的人確實覺得啤酒不好喝（流行的說法是味道像馬尿）。但后來確實人人都像老劉一樣天天都要喝啤酒。小江沒有考慮到的情況是，啤酒雖然對初次接觸它的中國消費者口感不好，但它已經(jīng)是經(jīng)其他千百萬人長期證實好喝的飲料。也就是說，它已經(jīng)在市場上確立了自己的地位。同樣的情況是咖啡，第一次喝咖啡的時候覺得很苦，口感簡直差得很。但同樣，咖啡無需證明自己，早已確立了市場地位，征服新的消費者只是早晚的事情。奇喜果蔬汁在這一點上不能跟啤酒和咖啡平起平坐，口感因此對它重要。

第二，凌岳似乎把所有的雞蛋都放在新飲料這個籃子里了。對于創(chuàng)新產(chǎn)品，應(yīng)該將其與成熟產(chǎn)品分開，針對不同的市場。公司一開始對新產(chǎn)品的期望值不能過高。必要時應(yīng)該成立單獨的部門，制定單獨的目標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)，以達到培育市場，讓產(chǎn)品逐步進入主流市場的目的。如果攤子鋪得太大，期望值過高，匆匆全面出擊，很有可能會失望。我們不知道具體的銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如果換個方式，降低期望值，說不定同樣的結(jié)果不但不是“噩耗”，反而還會鼓舞人心呢。

綜上所述，凌岳面臨的尷尬在于他在診斷企業(yè)的問題和解決問題的方式上，發(fā)生了偏差。

一個企業(yè)必須要弄清楚一個看似簡單的問題，那就是“我是誰，我不是誰”。品牌沒有依托明確的企業(yè)戰(zhàn)略定位，就像是斷了線的風(fēng)箏，只能在空中漫無目的的飄蕩。凌岳作為一個“空降”到奇喜的CEO，在與企業(yè)管理層的溝通方面顯然存在著不足，這也就導(dǎo)致了企業(yè)的戰(zhàn)略思想在貫徹中出現(xiàn)了偏差，企業(yè)的資源也就不能得以最大限度的利用

吳世雄，e-禪營銷管理顧問公司(eZen Marketing Group)總裁，曾擔(dān)任Lotus公司中國區(qū)總經(jīng)理、Intel大中國區(qū)及亞太區(qū)市場總監(jiān)。吳先生在市場營銷及管理方面有超過15年的豐富經(jīng)驗，經(jīng)常為國內(nèi)企業(yè)管理人員開設(shè)培訓(xùn)課程。

作為曾經(jīng)輝煌的著名飲料公司，如今的奇喜公司卻或多或少顯現(xiàn)出了一些“只是近黃昏”的味道。雖然公司也意識到了自身的危機并采取了相應(yīng)的措施，但是效果并不明顯。那么，是什么導(dǎo)致了奇喜公司現(xiàn)在的局面呢？

第二篇：市場營銷是創(chuàng)造

市場營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。

所謂銀行營銷，就是指商業(yè)銀行組織或銀行營銷者個人在特定的市場環(huán)境中，以市場格局的變化為導(dǎo)向，以滿足顧客需求為中心，以適應(yīng)、改造競爭的多變的環(huán)境，創(chuàng)造和改善人的各種需要、欲望和需求為手段，通過一系列創(chuàng)造性活動變潛在交換為現(xiàn)實交換和公平交易，向顧客提供可以交換的產(chǎn)品、服務(wù)、相應(yīng)權(quán)利(如所有權(quán))和價值，使自己和顧客都可以獲得所需所欲之物以滿足其需要和欲望，并進一步實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)(盈利、適應(yīng)環(huán)境、發(fā)展成功)的帶有全面性的企業(yè)整體性管理活動和社會管理活動。

銀行營銷的類型

1、服務(wù)營銷(Service Marketing)--誦過比競爭對手更好、更全面、更富特色的服務(wù)與競爭對手拉開距離，顯示不同，贏得顧客。

2、超值營銷(Value-added Marketing)--在營銷過程的各個環(huán)節(jié)上，通過增加使顧客可以感覺到超過期望的或比競爭對手高的額外價值，贏得顧客。

3、快速營銷(Speed Marketing)--在營銷的各個環(huán)節(jié)上都像渦輪加速旋轉(zhuǎn)一樣，以“快速出擊”、“捷足先登”等方式，比競爭對手先行一步，贏得顧客或其他資源。

4、質(zhì)量營銷(Quality Marketing)--以提供超越顧客期望的優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，使顧客感到異常滿意。

5、口碑營銷(Word of Mouth Marketing)--在營銷的各個方面都努力保證顧客滿意，使之在自覺或不自覺中宣傳該銀行的優(yōu)點，而不給顧客留有任何說銀行壞話的機會或借口。

6、變化營銷(Variety Marketing)--以充分認識市場環(huán)境和自身條件的必然變化為前提，以變應(yīng)變，以變求新，以新為變，不斷推出新觀念、新概念、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)等。

7、直接營銷(Direct Marketing)--對于大量的個體客戶借助于各種可以雙向溝通的現(xiàn)代化媒體，針對目標(biāo)顧客發(fā)廣告、做推銷，以網(wǎng)絡(luò)媒體作營業(yè)廳或業(yè)務(wù)商談室，開展各種業(yè)務(wù)活動，等等

銀行營銷的功能

銀行的市場營銷功能應(yīng)有下列幾點：

（一）顧客分析--考察、評價顧客的需要、期望、要求，分別其類型，確定目標(biāo)顧客。吸引客戶和資金--如吸引存款、吸引投資、吸引參股等。

（二）提供產(chǎn)品與服務(wù)的活動--包括廣告、宣傳、公關(guān)、顧客關(guān)系管理、營銷人員管理等。產(chǎn)品與服務(wù)的提供計劃--包括新產(chǎn)品試銷，產(chǎn)品與品牌定位，制定、公布產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和保證條款，包裝、確定產(chǎn)品與服務(wù)的類型、特性、形式等。

（三）定價--根據(jù)顧客客戶、政府、中央銀行、競爭者等方面的相關(guān)利益，合理定價。

（四）分銷--通過分支機構(gòu)、電子網(wǎng)絡(luò)、ATM、POS、儲蓄網(wǎng)點、中介機構(gòu)、受托機構(gòu)等開展?fàn)I銷活動。

（五）市場調(diào)查--即營銷調(diào)研。主要指對營銷信息的系統(tǒng)化收集、儲存、分析等，以揭示銀行的SW0T狀況。

（六）機會分析--仞括對與營銷相關(guān)的成本、收益、風(fēng)險等方面的評價。

（七）承擔(dān)社會責(zé)任--主要是以合理的價格向社會提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的產(chǎn)品與服務(wù)。

第三篇：案例：是典當(dāng)？還是借貸？

案例：是典當(dāng)？還是借貸？

清遠雄志企業(yè)成雄志分享

一年前王某向**典當(dāng)行借款用于生意周轉(zhuǎn)并以自己的奔馳牌轎車向典當(dāng)行提供了抵押抵押期三個月王某朋友的服飾公司為其提供了連帶擔(dān)保后因無力償還又將借款展期三個月年月份典當(dāng)公司將展期未還款的王某和服飾公司訴至人民法院要求被告王某歸還其借款本金利息罰息及綜合費用等共計服飾公司為其承擔(dān)連帶保證責(zé)任典當(dāng)公司對王某提供的抵押物奔馳轎車享有優(yōu)先受償權(quán)

日前人民法院對這起居民與典當(dāng)行之間發(fā)生的借款糾紛進行了判決對于典當(dāng)行要求兩被告承擔(dān)%的月綜合費用等未予支持法院指出典當(dāng)行是經(jīng)營典當(dāng)業(yè)務(wù)的特許營業(yè)組織其經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類及模式應(yīng)僅限于經(jīng)批準(zhǔn)許可的范圍不能借典當(dāng)之名行借貸之實來獲取高利息和重復(fù)計息法院對此更不予支持用奔馳車作抵押借款萬

年月日王某與**典當(dāng)行簽訂了借款合同合同約定王某向典當(dāng)行借款期限三個月月利率為%月綜合費率為%對逾期借款按日計收萬分之五的利息為了保證合同的全面履行同日典當(dāng)行與王某簽訂了《動產(chǎn)抵押合同》一份王某以其所有的奔馳牌轎車一輛向其提供了抵押王某朋友的服飾公司為其借款提供連帶責(zé)任保證并與原告簽訂了保證合同動產(chǎn)抵押合同和保證合同均約定了抵押和保證的范圍包括主合同項下的項下的本金利息罰息復(fù)利違約金賠償金和實現(xiàn)債權(quán)的費用和所有其他應(yīng)付費用借款合同簽訂后典當(dāng)行如約向王某發(fā)放貸款元王某向典當(dāng)行出具借條一張典當(dāng)行向王某出具當(dāng)票一份借款期限屆滿后因無力償還典當(dāng)行同意將借款展期三個月王某又將抵押的車輛續(xù)當(dāng)三個月典當(dāng)行向王某出具續(xù)當(dāng)憑證一份在合同約定的借款三個月和展期三個月服飾公司向典當(dāng)行支付了元付清了年月日之前的全部借款利息和綜合費用對簿公堂是典當(dāng)還是借貸

由于王某和服飾公司無力償還借款典當(dāng)公司將王某和服飾公司訴至法院審理中典當(dāng)公司出具了《借款合同》《動產(chǎn)抵押合同》等證據(jù)以此證明其屬于典當(dāng)糾紛對于借款到期后借款人未及時清償?shù)牡洚?dāng)公司可將抵押物拍賣變賣后以所得款項優(yōu)先受償

服飾公司認為原告既算利息又算罰息屬重復(fù)計算律師代理費用應(yīng)包括在綜合費用內(nèi)請求法院依法判決

年月舒城縣人民法院作出一審判決王某歸還六安某典當(dāng)公司借款人民幣元及利息及律師費月利率按中國人民銀行規(guī)定的同期貸款利率倍計算服飾有限公司對其給付內(nèi)容承擔(dān)連帶清償責(zé)任對于典當(dāng)行訴請的月綜合費用等不予支持

法院認為典當(dāng)行與被告王某之間的借款不具有典當(dāng)?shù)姆商卣鲗崒倜耖g借貸關(guān)系原被告之間的借款利率應(yīng)根據(jù)《最高人民法院關(guān)于人民法院審理借貸案件的若干意見》第條第條的規(guī)定最高不得超過銀行同類貸款利率的四倍超出部分的利息不予保護原被告雙方約定的原告追償債權(quán)費用被告應(yīng)另行支付根據(jù)商務(wù)部公安部《典當(dāng)管理辦法》第二十六條規(guī)定典當(dāng)行不得經(jīng)營動產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)故典當(dāng)行與王某簽訂的《動產(chǎn)抵押合同》無效

第四篇：營銷是創(chuàng)造需要還是滿足需求

營銷是創(chuàng)造需求還是滿足需求

按照大多數(shù)中國人的固有想法，肯定又果斷地認為這是一偽命題，營銷當(dāng)然既是為了滿足需求更是為了創(chuàng)造需求，這就是深受辯證法影響所致，這可以說是我們哲學(xué)教育的成功之處，但當(dāng)人們千遍一律地運用辯證法的時候，我更應(yīng)為這是我們哲學(xué)教育的失敗?；氐綘I銷這個問題上，毋庸置疑，一流的營銷就是為了創(chuàng)造需求?；蛟S我們可以把滿足需求的行為稱為銷售行為，但這種僅僅滿足需求的銷售行為絕對不能稱得上是合格的營銷，營銷應(yīng)是一種引導(dǎo)消費潮流吸引消費者自愿地消費而使得商家銷售行為進一步延續(xù)下去的創(chuàng)造性行為。首先，人類社會是不斷向前發(fā)展的，營銷行為也毫不例外。僅僅是滿足需求，這似乎把商家的銷售行為描述得過于不求上進了（當(dāng)然，不求上進不代表商家會失?。?，社會要進步，但社會進步的方向是不確定的，消費者要新的體驗，但消費者對這種新體驗的具體要求也是不確定的，營銷就是應(yīng)該把這種新體驗的具體要求創(chuàng)造出來，創(chuàng)造出消費的熱點，引領(lǐng)現(xiàn)代文明的進步。其次，營銷應(yīng)能夠為商家和消費者帶來最大的效用，而滿足需求是不能帶來最大效用的，創(chuàng)造需求才使得效用的最大化。當(dāng)商家創(chuàng)造出需求的時候，市場競爭仍不激烈，迎合這種新創(chuàng)造的需求的產(chǎn)品將會迅速占領(lǐng)市場，給商家?guī)碜畲蟮睦麧?，而消費者也因此能夠享受最新的體驗，獲得最大的效用，然而，當(dāng)新需求已經(jīng)產(chǎn)生，商家才后知后覺地生產(chǎn)商品迎合需求，這時候，商家早就損失了因創(chuàng)造需求而來的利潤了，此時的商品銷售行為又如何稱得上是營銷呢？因此，創(chuàng)造需求才是營銷的真諦。

第五篇：克隆技術(shù)是創(chuàng)造還是毀滅人類——逃離克隆島有感

克隆技術(shù)是創(chuàng)造還是毀滅人類

——《逃離克隆島》有感

說實話，《逃離克隆島》是幾年前看過的電影，只為尋求美國大片式的特技刺激和科幻感覺，覺得它跟《生化危機》一樣，對現(xiàn)代事物加以想象，從而營造出一種似乎很遠但又很近的危機感。很久以前，春晚上姜昆也講過有關(guān)于克隆人的相聲，我只是一笑而過并未當(dāng)真。前幾日重看《逃離克隆島》，才覺當(dāng)時我太膚淺，其為我們展示的克隆人畫卷其實想象的很合理。

自從1997年第一只克隆羊多利誕生之后，世界對克隆人問題的討論一直未停止過，因為克隆人的出現(xiàn)無疑會對人類的社會倫理秩序產(chǎn)生前所未有的挑戰(zhàn)，甚至是顛覆。一個人克隆人來到世界上，他就不僅僅是一個自然的生命體，而同時也是一個社會個體，他會以什么樣的姿態(tài)和身份生活在這個世界上，會不會只是我們實驗室里的“小白鼠”？就像是片中為我們展示的那樣，一些有錢人為了能夠延續(xù)自己的生命，會請科學(xué)家為他們克隆，一旦自己的某個器官出現(xiàn)了問題，就會殘忍的活體取器官。這是一個非?！昂谩钡闹饕猓拖袷菑淖约荷眢w上取下的一樣，不會產(chǎn)生排斥反應(yīng)，而且是新鮮且年輕的。片中的邁克爾·貝說得好“人為自己，不擇手段”，似乎片中的他并未將克隆人當(dāng)做人。然而事實并非如此，當(dāng)克隆人在逃亡過程中不管不顧的殺死人類的時候，他其實也在為自己的生存不擇手段，有種人類煽自己嘴巴的感覺。其實美國在科幻片中這類思想并不少見，機器人毀滅人類之類，這很正常，因為人類掌握了某項技術(shù)卻不能很好控制的比比皆是，原子彈、細菌之類。不過這次，我們面對的不再是異已，是另一個“自己”。想想看，今天換了肝、明天換了腎，多少年之后，你的身上每個部位包括腦子（如果哪天醫(yī)學(xué)技術(shù)達到這個水平）全部都換過了，你還是不是你？2000多年以前，秦始皇為尋求長生不老客死他鄉(xiāng)，不過他求得是仙丹，我們現(xiàn)代人斷不會像他那樣迷信，我們借助于科學(xué)，利用克隆技術(shù)持續(xù)不斷地換下去，會不會真的長生不老？

其實對于克隆這項技術(shù)在自然科學(xué)領(lǐng)域里是人類科技的一項很大進步我們從來都沒有否認過，我們必須承認這是一項科學(xué)進步，它對于人類基因和醫(yī)學(xué)等方面的貢獻不可磨滅，不過這是一把“雙刃劍”。很多自然科學(xué)家看低社會科學(xué)家，認為他們平時不僅不做實驗，還會在一旁指手劃腳，殊不知如果沒有人維持 1

最基本的社會秩序，自然科學(xué)家根本就無法完成那么多的科學(xué)實驗。對于克隆人這個問題，社會學(xué)家們真的要站出來說說話了。人類是個自然人和社會人的結(jié)合體，我們不可能生活在真空中，我們需要發(fā)展，需要跟別人接觸，需要在社會上立足。克隆人的人權(quán)問題無疑是個巨大的考驗，雖然他對人類進化萬年以來的兩性繁殖提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，但他是人，不是實驗品，他的法律地位應(yīng)該與人一樣，擁有基本的人權(quán)。我們克隆只羊、克隆只猩猩，絕不會替它們想到它們在族群里如何立足，在族群中扮演什么樣的角色，即使動物世界也有它們的生活秩序。在實驗室里的小白鼠也有它們的喜怒哀樂，只是我們并沒有去關(guān)注，并沒有去維護動物權(quán)。然而人類是高級動物，是地球上大腦發(fā)育程度最高的動物，所以即使是克隆出來的人他們也會有思想，片中的克隆人也會產(chǎn)生愛情，可以說除了產(chǎn)生方式與我們真正的人類不同之外，其它并無差異，他理應(yīng)享受與我們同等的待遇而不只是實驗品，克隆人不是一個新物種，我們不能把他想象成科幻片中毫無感情的機器人。

幾年前看過一篇報道，說某位科學(xué)家已經(jīng)克隆出了人類，真實性值得商榷，但是克隆人在理論上是可行的，而且我們不能排除有像希特勒那樣的戰(zhàn)爭狂人般的科學(xué)狂人。有些科學(xué)家掌握很高端的科學(xué)技術(shù)但是并沒有很高的道德水平，這是有可能的，就像逃離克隆島里的科學(xué)家和醫(yī)生一樣，如果再有人給他們好處的話，可能真的會走向癲狂和愈發(fā)不可收拾的狀態(tài)。很可惜的是，《逃離克隆島》沒有深挖克隆人背后的倫理危機，更多像是利用這個問題拍攝的一部好萊塢動作片。片中主人公想殺死自己的真身從而替代他來生活下去，或者說借此獲得社會地位，可是細細想來似乎不太可能。這還會回到社會人的問題上面，一個人需要在社會上接受教育、與社會上其他人接觸融合，很難想象一個從出生開始就在封閉環(huán)境下長大的、受到愚化教育的人會很快融入外面的世界。而且一個人從小受到的教育、經(jīng)歷的事情不一樣，人也會不一樣，即使你擁有與真身同樣的基因，你也是一個不同的個體，恐怕不能替代他活下去。所以，克隆人是個獨立的個體，是個人，不是一個人的復(fù)制或者重生。

愛因斯坦說過：“科學(xué)是一種強有力的工具。怎樣用它，究竟是給人帶來幸福還是帶來災(zāi)難，全取決于人自己，而不取決于工具。刀子在人類生活上是有用的，但它也能用來殺人”。我不得不佩服愛因斯坦先生。有人說原子彈、核能、塑料等等的發(fā)明是人類的倒退，我倒不這么認為，它們的確是人類科技的進步，但是由于人類的濫用才導(dǎo)致它們給人類帶來了災(zāi)難，歸根結(jié)底還是人自身的問題，你用刀子殺了人總不能告刀子謀殺吧。小的時候，走路不小心撞到桌子，家長為了哄哭鬧的孩子都會打桌子幾下，其實關(guān)桌子什么事呢，不過小孩子自己不小心罷了?？寺〖夹g(shù)也是一樣，利用好了會造福人類，利用不好會給人類世界帶來災(zāi)難，是人的問題而不是克隆技術(shù)的問題。克隆技術(shù)本身是一項突破，我們可以用它來克隆器官延長人類壽命，但是克隆人是目前任何國家都不允許的，一旦涉及到“人”，問題似乎就變得很復(fù)雜，倫理問題不解決，克隆人社會問題不解決克隆人是不可以出現(xiàn)在這個世界上的，這絕不單單是個科學(xué)技術(shù)問題還是個社會問題，值得我們?nèi)ミM一步探究。