第一篇：陜晉界開展創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位活動(dòng)的3

陜晉界收費(fèi)站開展創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位活動(dòng)先進(jìn)事跡材料

各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好！

首先對各位的蒞臨表示非常感謝，接下來我就陜晉界收費(fèi)站開展創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位活動(dòng)向各位做一簡要匯報(bào)：

一、基本概況

陜晉界收費(fèi)站隸屬于陜西省交通建設(shè)集團(tuán)公司吳靖分公司，位于青（島）銀（川）高速1053+300處，負(fù)責(zé)吳靖高速公路吳堡主線車輛通行費(fèi)的收費(fèi)還貸任務(wù)和超限車輛檢測任務(wù)。下設(shè)辦公室、卡票室、四個(gè)收費(fèi)班，實(shí)行四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的工作程序。現(xiàn)有職工115人，男66人，女49人，平均年齡25歲；大專以上文化程度占99.91%，是一支年輕化、知識(shí)化的收費(fèi)隊(duì)伍。

二、創(chuàng)建工作

（一）建立創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以站領(lǐng)導(dǎo)為主要成員的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，站、班分別設(shè)有創(chuàng)建活動(dòng)指導(dǎo)員、督查員、檢查員和宣傳員，同時(shí)制定了首問負(fù)責(zé)制、督查檢查制、廉潔保證書及管理考核辦法等系列工作制度。按照“依法行政、辦事公開、工作高 效、服務(wù)優(yōu)化、勤政廉政、勇于爭先、業(yè)績突出、人民滿意”的創(chuàng)建要求，站、班組各司其職，協(xié)調(diào)配合，營造了目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)，人人參與的創(chuàng)建氛圍，強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)為創(chuàng)建活動(dòng)持續(xù)深入開展提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)。

為了讓創(chuàng)建活動(dòng)發(fā)揮持久效力，進(jìn)一步提升文明服務(wù)水平，陜晉界收費(fèi)站不斷健全收費(fèi)管理制度，以“精細(xì)化管理年”為契機(jī)，不斷完善首問負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制等制度，切實(shí)提高了工作效率和服務(wù)水平；通過舉辦禮儀培訓(xùn)、開展ETC知識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)等方式，提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，從而更好的服務(wù)社會(huì)，服務(wù)群眾。

（三）深化創(chuàng)先爭優(yōu)。

為了讓“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)有力推動(dòng)爭當(dāng)“人民群眾滿意基層單位”活動(dòng)的開展，陜晉界收費(fèi)站在創(chuàng)建活動(dòng)中充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，以爭創(chuàng)“黨員示范崗”為契機(jī)，結(jié)合“樹意識(shí)、強(qiáng)技能、塑形象”為主題的收費(fèi)技能大比武活動(dòng)，深化創(chuàng)先爭優(yōu)工作，引領(lǐng)活動(dòng)向更高層次邁進(jìn)。通過勞動(dòng)競賽，收費(fèi)站文明服務(wù)水平明顯提高，各班之間真正形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，徹底改善和提升了陜晉界收費(fèi)站服務(wù)形象，全力推進(jìn)了陜晉界收費(fèi)站的收費(fèi)工作。

（四）主動(dòng)接受司乘及人民群眾監(jiān)督。在站區(qū)廣場的顯著位置上設(shè)置了”六公開” “服務(wù)承諾”等標(biāo)志牌，設(shè)立舉報(bào)箱和監(jiān)督電話及懸掛宣傳橫幅，向司乘公開標(biāo)準(zhǔn)承諾，接受群眾監(jiān)督，同時(shí)利用便民服務(wù)崗加大服務(wù)宣傳力度。定期召開行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，主動(dòng)征求地方政府、單位及司乘代表的意見建議，不斷改進(jìn)服務(wù)措施和手段，扎實(shí)促進(jìn)陜晉界收費(fèi)站文明服務(wù)水平的整體提升。通過對司乘群眾發(fā)放100問卷調(diào)查表統(tǒng)計(jì)，群眾滿意率達(dá)到99%，無一起責(zé)任投訴。

（五）落實(shí)廉政責(zé)任。

不吃拿卡要，規(guī)范公正辦事，是讓群眾滿意的前提陜晉界收費(fèi)站在加強(qiáng)監(jiān)督檢查的同時(shí)，和收費(fèi)班組簽訂《廉潔自律承諾書》，公開服務(wù)承諾，確保收費(fèi)廉政安全。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定和要求，進(jìn)行以“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，有效提高了收費(fèi)人員的思想政治素質(zhì)和“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的意識(shí)。

（六）重視社會(huì)監(jiān)督。

活動(dòng)開展以來，陜晉界收費(fèi)站把加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督工作作為開展創(chuàng)建活動(dòng)的主要措施之一。一方面通過行風(fēng)監(jiān)督員不定期的明訪暗查和定期的意見反饋來幫助收費(fèi)站提高文明服務(wù)水平；另一方面加強(qiáng)自身管理，狠抓文明服務(wù)?；顒?dòng)開展以來，陜晉界收費(fèi)站的文明服務(wù)水平和工作能力顯著提升。

（七）做好安全保暢工作。

一是設(shè)備人員到位。執(zhí)法車、清障車、消防車隨時(shí)待命，值班領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指揮，隨時(shí)處理可能出現(xiàn)的突發(fā)事件；二是協(xié)調(diào)分工作業(yè)。在車流量高峰期，內(nèi)勤人員充實(shí)一線疏導(dǎo)，確保所有出口車道全部開啟，保證小車、客車道暢通，貨車有序通行；三是加強(qiáng)現(xiàn)場安全保障。安排警務(wù)室人員在交接班時(shí)護(hù)送收費(fèi)人員和票款至接送車，由公安人員護(hù)送上解通行費(fèi)，保障收費(fèi)工作安全；四是提升員工業(yè)務(wù)技能。加大收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，提升工作效率，提高放車速度；五是強(qiáng)化服務(wù)措施。要求收費(fèi)人員文明服務(wù)，微笑服務(wù)。在收費(fèi)廣場設(shè)立便民服務(wù)崗提供飲水、修車工具和常備藥品等。六是保證信息暢通。每天按時(shí)報(bào)送現(xiàn)場信息，與山西軍渡收費(fèi)站、煤檢站及時(shí)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)保暢信息共享。

讓人民群眾滿意是交通服務(wù)行業(yè)亙古不變的主題，作為交通基層窗口單位，打造讓人民滿意，讓人民放心的高速公路是陜晉界收費(fèi)站全體員工永不懈怠的目標(biāo)追求。通過我站員工長期堅(jiān)持不懈的努力，建站以來，先后榮獲了“榆林市志愿者服務(wù)者先進(jìn)集體”、省交通運(yùn)輸廳規(guī)范化合格單位、市級“巾幗文明崗”、市級“青年文明號”等榮譽(yù)稱號。陜晉界收費(fèi)站將繼續(xù)以行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)、完善監(jiān)督管理模式，提高服務(wù)質(zhì)量，不 斷提升廣大人民群眾的滿意率，為構(gòu)建和諧企業(yè)、和諧社會(huì)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

陜晉界收費(fèi)站 二Ｏ一一年十一月八日

第二篇：陜晉界開展創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位活動(dòng)的3

陜晉界收費(fèi)站開展創(chuàng)建人民群眾滿意基層

單位活動(dòng)先進(jìn)事跡材料

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

首先對各位的蒞臨表示非常感謝，接下來我就陜晉界收費(fèi)站開展創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位活動(dòng)向各位做一簡要匯報(bào)：

一、基本概況

陜晉界收費(fèi)站隸屬于陜西省交通建設(shè)集團(tuán)公司吳靖分公司，位于青（島）銀（川）高速1053+300處，負(fù)責(zé)吳靖高速公路吳堡主線車輛通行費(fèi)的收費(fèi)還貸任務(wù)和超限車輛檢測任務(wù)。下設(shè)辦公室、卡票室、四個(gè)收費(fèi)班，實(shí)行四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的工作程序。現(xiàn)有職工115人，男66人，女49人，平均年齡25歲；大專以上文化程度占99.91%，是一支年輕化、知識(shí)化的收費(fèi)隊(duì)伍。

二、創(chuàng)建工作

（一）建立創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以站領(lǐng)導(dǎo)為主要成員的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，站、班分別設(shè)有創(chuàng)建活動(dòng)指導(dǎo)員、督查員、檢查員和宣傳員，同時(shí)制定了首問負(fù)責(zé)制、督查檢查制、廉潔保證書及管理考核辦法等系列工作制度。按照“依法行政、辦事公開、工作高

1效、服務(wù)優(yōu)化、勤政廉政、勇于爭先、業(yè)績突出、人民滿意”的創(chuàng)建要求，站、班組各司其職，協(xié)調(diào)配合，營造了目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)，人人參與的創(chuàng)建氛圍，強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)為創(chuàng)建活動(dòng)持續(xù)深入開展提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)。

為了讓創(chuàng)建活動(dòng)發(fā)揮持久效力，進(jìn)一步提升文明服務(wù)水平，陜晉界收費(fèi)站不斷健全收費(fèi)管理制度，以“精細(xì)化管理年”為契機(jī)，不斷完善首問負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制等制度，切實(shí)提高了工作效率和服務(wù)水平；通過舉辦禮儀培訓(xùn)、開展ETC知識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)等方式，提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，從而更好的服務(wù)社會(huì)，服務(wù)群眾。

（三）深化創(chuàng)先爭優(yōu)。

為了讓“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)有力推動(dòng)爭當(dāng)“人民群眾滿意基層單位”活動(dòng)的開展，陜晉界收費(fèi)站在創(chuàng)建活動(dòng)中充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，以爭創(chuàng)“黨員示范崗”為契機(jī)，結(jié)合“樹意識(shí)、強(qiáng)技能、塑形象”為主題的收費(fèi)技能大比武活動(dòng)，深化創(chuàng)先爭優(yōu)工作，引領(lǐng)活動(dòng)向更高層次邁進(jìn)。通過勞動(dòng)競賽，收費(fèi)站文明服務(wù)水平明顯提高，各班之間真正形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，徹底改善和提升了陜晉界收費(fèi)站服務(wù)形象，全力推進(jìn)了陜晉界收費(fèi)站的收費(fèi)工作。

（四）主動(dòng)接受司乘及人民群眾監(jiān)督。

在站區(qū)廣場的顯著位置上設(shè)置了”六公開” “服務(wù)承諾”等標(biāo)志牌，設(shè)立舉報(bào)箱和監(jiān)督電話及懸掛宣傳橫幅，向司乘公開標(biāo)準(zhǔn)承諾，接受群眾監(jiān)督，同時(shí)利用便民服務(wù)崗加大服務(wù)宣傳力度。定期召開行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，主動(dòng)征求地方政府、單位及司乘代表的意見建議，不斷改進(jìn)服務(wù)措施和手段，扎實(shí)促進(jìn)陜晉界收費(fèi)站文明服務(wù)水平的整體提升。通過對司乘群眾發(fā)放100問卷調(diào)查表統(tǒng)計(jì)，群眾滿意率達(dá)到99%，無一起責(zé)任投訴。

（五）落實(shí)廉政責(zé)任。

不吃拿卡要，規(guī)范公正辦事，是讓群眾滿意的前提陜晉界收費(fèi)站在加強(qiáng)監(jiān)督檢查的同時(shí)，和收費(fèi)班組簽訂《廉潔自律承諾書》，公開服務(wù)承諾，確保收費(fèi)廉政安全。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定和要求，進(jìn)行以“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，有效提高了收費(fèi)人員的思想政治素質(zhì)和“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的意識(shí)。

（六）重視社會(huì)監(jiān)督。

活動(dòng)開展以來，陜晉界收費(fèi)站把加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督工作作為開展創(chuàng)建活動(dòng)的主要措施之一。一方面通過行風(fēng)監(jiān)督員不定期的明訪暗查和定期的意見反饋來幫助收費(fèi)站提高文明服務(wù)水平；另一方面加強(qiáng)自身管理，狠抓文明服務(wù)。活動(dòng)開展以來，陜晉界收費(fèi)站的文明服務(wù)水平和工作能力顯著提升。

（七）做好安全保暢工作。

一是設(shè)備人員到位。執(zhí)法車、清障車、消防車隨時(shí)待命，值班領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指揮，隨時(shí)處理可能出現(xiàn)的突發(fā)事件；二是協(xié)調(diào)分工作業(yè)。在車流量高峰期，內(nèi)勤人員充實(shí)一線疏導(dǎo)，確保所有出口車道全部開啟，保證小車、客車道暢通，貨車有序通行；三是加強(qiáng)現(xiàn)場安全保障。安排警務(wù)室人員在交接班時(shí)護(hù)送收費(fèi)人員和票款至接送車，由公安人員護(hù)送上解通行費(fèi)，保障收費(fèi)工作安全；四是提升員工業(yè)務(wù)技能。加大收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，提升工作效率，提高放車速度；五是強(qiáng)化服務(wù)措施。要求收費(fèi)人員文明服務(wù)，微笑服務(wù)。在收費(fèi)廣場設(shè)立便民服務(wù)崗提供飲水、修車工具和常備藥品等。六是保證信息暢通。每天按時(shí)報(bào)送現(xiàn)場信息，與山西軍渡收費(fèi)站、煤檢站及時(shí)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)保暢信息共享。

讓人民群眾滿意是交通服務(wù)行業(yè)亙古不變的主題，作為交通基層窗口單位，打造讓人民滿意，讓人民放心的高速公路是陜晉界收費(fèi)站全體員工永不懈怠的目標(biāo)追求。通過我站員工長期堅(jiān)持不懈的努力，建站以來，先后榮獲了“榆林市志愿者服務(wù)者先進(jìn)集體”、省交通運(yùn)輸廳規(guī)范化合格單位、市級“巾幗文明崗”、市級“青年文明號”等榮譽(yù)稱號。陜晉界收費(fèi)站將繼續(xù)以行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)、完善監(jiān)督管理模式，提高服務(wù)質(zhì)量，不

斷提升廣大人民群眾的滿意率，為構(gòu)建和諧企業(yè)、和諧社會(huì)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

陜晉界收費(fèi)站

二Ｏ一一年十一月八日

第三篇：鐵爐鎮(zhèn)財(cái)政所創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位活動(dòng)實(shí)施方案

鐵爐鎮(zhèn)財(cái)政所創(chuàng)建”人民群眾滿意基層單位”活動(dòng)實(shí)施方案

為了貫徹嵐皋縣財(cái)政局關(guān)于開展創(chuàng)建”人民群眾滿意基層單位活動(dòng)”的實(shí)施意見的文件精神,進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)財(cái)政服務(wù)水平,結(jié)合我所實(shí)際,特制定鐵爐鎮(zhèn)創(chuàng)建”人民群眾滿意基層單位”活動(dòng)的實(shí)施方案

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和縣局文件精神，緊緊圍繞我鎮(zhèn)黨委政府的中心工作，以提高我所的服務(wù)效率和服務(wù)水平為目標(biāo)，以”群眾滿意”為創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)，建立制度，提高服務(wù)質(zhì)量，開展行風(fēng)建設(shè)，為我鎮(zhèn)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容

1、財(cái)政服務(wù)做到：公開、公平、公正

為了讓群眾明確上級各項(xiàng)政策和法規(guī)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)范辦事流程、以及各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我所專門建立了財(cái)政公示宣傳欄，將上述各方面向社會(huì)公開，同時(shí)對群眾的服務(wù)承諾和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理時(shí)限都做了硬性規(guī)定，同時(shí)每個(gè)財(cái)政工作人員，在具體業(yè)務(wù)中都會(huì)耐心對群眾進(jìn)行政策和辦事程序的宣傳。

嚴(yán)格按政策和各項(xiàng)規(guī)定辦事，規(guī)范辦事流程，所有業(yè)務(wù)一事同仁，嚴(yán)格按制度辦理，不徇私情，按各崗位設(shè)立監(jiān)督辦法，杜絕一切不公平的事情發(fā)生。

2、樹立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，為了最大限度地方便群眾，我所準(zhǔn)備建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)大廳，實(shí)行一廳式服務(wù)，減少群眾到處找人的麻煩。服務(wù)大廳的群眾休息區(qū)設(shè)立相應(yīng)的設(shè)施，極大地方便前來辦事群眾的等候和休息，另一方面全面提高財(cái)政工作人員的服務(wù)意識(shí)，用一張笑臉面對群眾，使用禮貌用

語面對群眾，樹立“群眾永遠(yuǎn)是對的，用我們的服務(wù)迎得群眾的滿意”這個(gè)信念。服務(wù)于群眾。

3、提高辦事效

為了進(jìn)一步提高辦事效率，我所計(jì)劃為每個(gè)工作人員配備電子辦公設(shè)備，全部實(shí)行會(huì)計(jì)電算化，從而在硬件上提供了高效辦事的基礎(chǔ)，另外，每個(gè)崗位和各項(xiàng)工作都明確工作時(shí)限，各工作人員按時(shí)限考核。從制度上保證辦事的高效率，嚴(yán)禁工作拖拉扯皮，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，第一個(gè)接待人要負(fù)責(zé)群眾的辦事的程序解答，并通知相關(guān)辦理人員辦理。

4、開展行風(fēng)建設(shè)

結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)，重點(diǎn)在盡職盡責(zé)、廉潔自律，徇私舞弊,以權(quán)謀私方面加大監(jiān)督力度和考核力度,建立一票否決制度,和群眾評議制度,力求財(cái)政工作風(fēng)清氣正.5、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，建立符合我所特點(diǎn)的長效機(jī)制，重點(diǎn)是強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范辦事程序，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，行風(fēng)建設(shè)，財(cái)務(wù)及資金管理資產(chǎn)管理監(jiān)督等方面建立相應(yīng)的規(guī)章制度。并逐步建立長效機(jī)制。

6、全面落實(shí)面對面三公開制度，財(cái)政所負(fù)責(zé)人面對面向群眾公開述職述廉；財(cái)政所面向群眾公開服務(wù)承諾；財(cái)政所面對面向群眾征求意見和公開測評。

二、實(shí)施步驟

（一）創(chuàng)建和自評（5月1日至7月1日）

重點(diǎn)做好服務(wù)大廳改建，對照縣局文件精神，自查處糾，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，認(rèn)真整改查出的問題，全面建立各項(xiàng)規(guī)章制度，為群眾辦實(shí)事，努力提高群眾滿意率。

（二）評議和自評（7月2日至8月31日）

我所由鎮(zhèn)政府采取座談會(huì)，問卷等形式進(jìn)行評議，到時(shí)邀請人大代表,政協(xié)委員群眾代表,參加,評議結(jié)果上報(bào)財(cái)政局

(三)驗(yàn)收檢查階段（9月1日到10月31日）

將第二階段的評議結(jié)果統(tǒng)一公示,將結(jié)果上報(bào)糾風(fēng)辦和財(cái)政局,迎接上級驗(yàn)收。

第四篇：關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位實(shí)施方案的通知(修)

黎中衛(wèi)黨支發(fā)[2011] 15號

中共南鄭縣黎坪中心衛(wèi)生院支部

關(guān)于創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”實(shí)施方案的

通 知

各科室：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣衛(wèi)生局提出的關(guān)于繼續(xù)開展創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”的精神，大力加強(qiáng)我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)糾正損害群眾利益的突出問題，牢固樹立全心全意為人民的思想，營造人人向上、奮發(fā)進(jìn)取的氛圍，把醫(yī)院建設(shè)成為作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)精湛、服務(wù)一流的“人民群眾滿意基層單位”?，F(xiàn)提出如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照縣衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定和要求，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”原則，突出“以人為本，服務(wù)群

眾”這一主題，以職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)建設(shè)為基礎(chǔ)，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)單位內(nèi)部管理，努力提升衛(wèi)生系統(tǒng)在人民群眾心目中的形象，為人民群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)而努力。

二、創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

（一）創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容

（1）開展醫(yī)德教育。要結(jié)合建黨90周年和“三好一滿意”活動(dòng)，組織醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)開展優(yōu)良傳統(tǒng)教育、愛崗敬業(yè)教育、廉潔從業(yè)教育，努力提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，增強(qiáng)愛民、為民、便民、利民的自覺性，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，自覺為人民群眾健康服務(wù)。

（2）落實(shí)規(guī)章制度。認(rèn)真落實(shí)院務(wù)公開等制度，完善服務(wù)承諾制度，完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評和領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制度，強(qiáng)化群眾監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，更好地為人民群眾提供滿意的服務(wù)。

（3）解決突出問題。要堅(jiān)持從人民群眾滿意的方面做起，從人民群眾不滿意的方面改進(jìn)，要在為群眾辦實(shí)事和辦好事上下功夫。有針對性地解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，對照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，深入開展調(diào)查研究，傾聽群眾的呼聲，認(rèn)真解決損害群眾利益的突出問題，不斷提升衛(wèi)生系統(tǒng)的行業(yè)形象。

（4）落實(shí)“面對面，三公開”制度。各科室要認(rèn)真落實(shí)“面

對面，三公開”（面對面向服務(wù)對象公開述職述廉；面對面向服務(wù)對象公開服務(wù)承諾；面對面向服務(wù)對象公開測評和征求意見并接受質(zhì)詢）制度，要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真安排部署，抓好“面對面，三公開”的落實(shí)，確保取得實(shí)效。

（二）、創(chuàng)建活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)

1、醫(yī)療執(zhí)業(yè)守法。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范，無違法違規(guī)行為。

2、醫(yī)療服務(wù)優(yōu)良。醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為規(guī)范；醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境潔凈、布局合理，合理檢查用藥。健康宣教針對性強(qiáng)，窗口服務(wù)方便快捷，病房整潔、設(shè)施配套。

3、醫(yī)療質(zhì)量安全。健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，無重大醫(yī)療安全事故。

4、醫(yī)療收費(fèi)規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，未發(fā)生國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目的行為，無分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)的行為。

5、醫(yī)患關(guān)系和諧。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增進(jìn)醫(yī)患溝通。讓患者知道遵守的診療秩序和規(guī)章制度、就尊重醫(yī)護(hù)人員哪些診治權(quán)、進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)該履行的手續(xù)；知道治療疾病的診療項(xiàng)目和藥品費(fèi)用價(jià)格；知道發(fā)生醫(yī)療糾紛應(yīng)當(dāng)依法解決的程序。明白看病醫(yī)療費(fèi)用和藥費(fèi)用到什么地方；明白應(yīng)做什么檢查；明白治療疾病方法；明白病情轉(zhuǎn)化應(yīng)注意的事項(xiàng)。

6、社會(huì)形象良好。注重誠信服務(wù)，全面履行便民惠民服務(wù)承諾，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系；尊重同行，公平競爭、規(guī)范發(fā)布醫(yī)療服務(wù)廣告，實(shí)事求是宣傳醫(yī)療業(yè)績，無欺詐行為；服務(wù)對象的社會(huì)綜合滿意度≥85%。

三、實(shí)施步驟

1、組織實(shí)施（7月下旬）

圍繞創(chuàng)建內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我院工作實(shí)際，制定創(chuàng)建活動(dòng)方案、建立健全規(guī)章制度、明確創(chuàng)建責(zé)任、細(xì)化管理措施，全面有效開展創(chuàng)建活動(dòng)。

2、自查自糾（8月—9月）

按照創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)組織自查自糾，遵照“邊查邊糾、邊糾邊改”的原則，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)糾正解決。自查自糾工作結(jié)束后，及時(shí)上報(bào)自查總結(jié)材料。

3、民主評議（10月底前）

采取邀請各級組織和人員進(jìn)行會(huì)議座談、問卷調(diào)查對我院進(jìn)行評議和測評。評議結(jié)果上報(bào)衛(wèi)生局。

4、整改階段（11—12月底）

根據(jù)評議結(jié)果認(rèn)真查找自身問題，積極進(jìn)行整改。對問題屬實(shí)的，在責(zé)令整改的同時(shí)追究具體人、科主任及分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

院里成立創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院創(chuàng)建工作的組織、指導(dǎo)、督促工作。支部書記、院長黃敏

同志任組長，副院長、工會(huì)主席任副組長，各科室主任為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，杜彥菊同志兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的日常工作。創(chuàng)建活動(dòng)要求，注重創(chuàng)建實(shí)效，充分發(fā)揮民主，堅(jiān)持客觀、公開、公平、公正的原則，始終把服務(wù)人民群眾放在突出位置，為求使干部職工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、行政能力、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量明顯提高，使人民群眾更加滿意。

二O一一年八月二十二日

抄送：南鄭縣衛(wèi)生局，黎坪鎮(zhèn)黨委。

黎中衛(wèi)黨支發(fā)[2012]9 號

中共南鄭縣黎坪中心衛(wèi)生院支部委員會(huì) 關(guān)于印發(fā)深化干部作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案的

通 知

本院各科室：

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)縣衛(wèi)生局關(guān)于深化干部作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案的通知，經(jīng)院委會(huì)研究決定，制定以下實(shí)施方案，請貫徹執(zhí)行。

一、成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為了切實(shí)加強(qiáng)深化干部作風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立深化干部作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，支部書記、院長張濤同志任組長，副院長何林任副組長，各科主任為成員，下設(shè)辦公室，由付良文同志任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)日常工作。成立督導(dǎo)檢查組，支部書記、院長任組長，按照我院領(lǐng)導(dǎo)分工，抓好各自包抓科室的干部作風(fēng)建設(shè)工作。

二、重點(diǎn)整治影響作風(fēng)建設(shè)的“四股歪風(fēng)”

作風(fēng)建設(shè)的成效，直接體現(xiàn)在為民態(tài)度、服務(wù)理念和工作效能上。一個(gè)單位作風(fēng)建設(shè)搞得扎實(shí)不扎實(shí)，不僅反映在干部職工的精神狀態(tài)上，更重要的體現(xiàn)在為民服務(wù)的效率上。當(dāng)前，群眾對我院的少數(shù)干部職工服務(wù)不滿意，集中體現(xiàn)在：工作責(zé)任感缺失，要么上班不在崗，看病找不見人，要么在崗不盡責(zé)，經(jīng)常推諉病人；辦事不公不力，要么推諉拖拉，隨意設(shè)礙，要么吃拿卡要、不按法度，隨意裁決。影響這些問題的原因是深層次的，既有思想上的根源，也有制度機(jī)制上的缺位。今年，我們作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)，就是要抓住工作效能不高，服務(wù)質(zhì)量低下這個(gè)要害，從整治干部職工參與賭博風(fēng)、干部走讀風(fēng)、吃拿卡要風(fēng)、政令不暢風(fēng)“四股歪風(fēng)”入手，通過強(qiáng)有力的舉措，解決干部職工責(zé)任不實(shí)、效率不高的問題。

1、要狠剎干部職工賭博風(fēng)。賭博歷來是壞心術(shù)、喪品行、損錢財(cái)?shù)纳鐣?huì)丑惡現(xiàn)象，不僅影響心身健康，懈怠工作，而且造成家庭不和、社會(huì)不穩(wěn)；不僅敗壞社會(huì)風(fēng)氣，助長不勞而獲惡習(xí)，而且影響人與人之間真誠友誼，更有甚者因此喪失理智，萌生邪念，最終害人害已。黨員干部一旦沾染賭博惡習(xí)，必將喪失革命斗志，必將喪失工作激情，必將喪失道德操守，必將懈怠責(zé)任、必將貽誤工作。凡是上班期間進(jìn)行賭博的干部職工一律嚴(yán)肅查處，情節(jié)惡劣的一律報(bào)送上級組織進(jìn)行處理。

2、要狠剎干部職工走讀風(fēng)。我們基層醫(yī)療衛(wèi)生單位是國家方

針政策的具體執(zhí)行者，是黨的作風(fēng)最直接的體現(xiàn)者。干部職工作風(fēng)好壞，對于基層建設(shè)、對于社會(huì)的穩(wěn)定、民心的凝聚、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步影響很大。基層干部走讀是責(zé)任心、事業(yè)心不強(qiáng)的體現(xiàn)，是宗旨意識(shí)淡薄、吃苦精神不強(qiáng)的體現(xiàn)，是紀(jì)律松懈、作風(fēng)散漫的體現(xiàn)。

3、要狠剎吃拿卡要風(fēng)。吃拿卡要是權(quán)力私有化、權(quán)力利益化的集中體現(xiàn)，是官僚主義和消極腐敗的具體體現(xiàn)。“肥”了個(gè)人，“苦”了百姓，“坑”了事業(yè)，“壞”了形象。“吃拿卡要”帶來的最大危害就是不給好處不辦事，給了好處亂辦事。同時(shí)要加強(qiáng)院務(wù)政務(wù)公開，公開辦事流程，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開等候時(shí)限，以人為本切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)窗口單位服務(wù)意識(shí)，設(shè)立便民措施，認(rèn)真開展“三好一滿意”活動(dòng)，嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)范，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，減少醫(yī)患糾紛。

4、要狠剎政令不暢風(fēng)。作風(fēng)建設(shè)的大忌是政令不暢，效能建設(shè)的重點(diǎn)就是要解決政令不暢的問題。政令不暢體現(xiàn)在辦事拖拉、執(zhí)行不力，服務(wù)水平低下，存在的根源是全局利益局部化、公共利益?zhèn)€人化。一個(gè)單位政令不暢，足以說明這個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)工作能力差、職工思想素質(zhì)低。如果政令不暢，再好的工作目標(biāo)、再好的發(fā)展機(jī)遇都會(huì)全部落空。如果我們服務(wù)不高效、落實(shí)不及時(shí)，辦事推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、消極執(zhí)行，必將在新一輪競爭中落伍，甚至淘汰出局。要解決政令不暢問題，首先要建立完整的責(zé)任體系、實(shí)行崗位責(zé)任制和重點(diǎn)工作責(zé)任主體負(fù)責(zé)制，確保每項(xiàng)工作

都有明確的責(zé)任主體、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、推進(jìn)措施、獎(jiǎng)懲辦法，形成完整的無縫責(zé)任鏈條，解決好無責(zé)可負(fù)、有責(zé)不負(fù)和相互推諉的問題。其次，要解決好執(zhí)行脫節(jié)的問題。院方制定印發(fā)的各種規(guī)章制度要不折不扣地執(zhí)行，印發(fā)的文件、安排的任務(wù)要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，該上報(bào)的要及時(shí)上報(bào)，不得拖拉應(yīng)付。要進(jìn)一步強(qiáng)化考核問責(zé)，嚴(yán)格責(zé)任追究，不搞下不為例，不搞遷就照顧，不設(shè)過度地帶，不講客觀原因。對出現(xiàn)推諉扯皮、執(zhí)行不力、弄虛作假、失職瀆職，造成重大損失的，一律追查到底，嚴(yán)肅處理。

三、強(qiáng)化措施，推動(dòng)干部作風(fēng)建設(shè)取得更大成效

深化干部作風(fēng)建設(shè)，消除干部多年形成的陋習(xí)，根治長期存在的積弊，必須持之以恒抓下去，堅(jiān)持不懈抓下去，深入持久抓下去，使作風(fēng)建設(shè)取得的成果不只是停留在口頭上，而是體現(xiàn)在實(shí)際工作中和服務(wù)對象對我們的口碑上，并不斷鞏固和發(fā)揚(yáng)。

1、要在組織領(lǐng)導(dǎo)上再強(qiáng)化。要強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)不抓不行、不真抓不行、不抓出成效不行的意識(shí)，堅(jiān)決克服松懈麻痹、消極應(yīng)付、厭倦畏難情緒，把作風(fēng)建設(shè)擺在更加重要、更加突出的位置，把作風(fēng)建設(shè)作為塑造班子新形象、推動(dòng)班子新作為、實(shí)行工作新突破的重要抓手和保障措施，精心組織、周密部署，迅速行動(dòng)，強(qiáng)力推進(jìn)，盡快掀起以整治“四風(fēng)”為重點(diǎn)的抓作風(fēng)、強(qiáng)紀(jì)律、提效能、優(yōu)環(huán)境的作風(fēng)建設(shè)熱潮。各院領(lǐng)導(dǎo)要親自安排部署、親自督導(dǎo)落實(shí)，對影響本單位作風(fēng)建設(shè)的一些難點(diǎn)問題要敢動(dòng)真動(dòng)硬，嚴(yán)抓嚴(yán)管，要善于在解決深層次問題上出實(shí)招、下功夫，形成風(fēng)

清氣正干事業(yè)、雷厲風(fēng)行抓落實(shí)的強(qiáng)大合力。各院領(lǐng)導(dǎo)及科主任要以身作則，率先垂范，要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)干部首先要做到。

2、要在督導(dǎo)檢查上動(dòng)真格。督導(dǎo)檢查是深化干部作風(fēng)建設(shè)最有效、最有力的手段。要進(jìn)一步加大督查的密度和強(qiáng)度，通過明查暗訪、突擊檢查、模擬辦事等形式，對重點(diǎn)工作的推進(jìn)落實(shí)、“四股歪風(fēng)”的集中整治進(jìn)行重點(diǎn)督查，一律真查、一查到底，一律真究、一究到位，一律問責(zé)、問責(zé)到人。

3、要在制度建設(shè)上出實(shí)招。要靠制度管人、管事、管物、管錢，靠制度規(guī)范作為，保障目標(biāo)和措施落實(shí)到位。要圍繞作風(fēng)建設(shè)、責(zé)任落實(shí)、優(yōu)化服務(wù)、效能提升、績效考評等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極探索并建立一些興利除弊、激發(fā)活力的制度機(jī)制，使作風(fēng)建設(shè)常抓常新。今年，要把提高制度的執(zhí)行力和執(zhí)行制度問責(zé)問效上升到空前的高度，對執(zhí)行中打了折、走了樣、變了味的要嚴(yán)肅追究。

二O一二年三月二十二日

抄送：南鄭縣衛(wèi)生局、黎坪鎮(zhèn)黨委。

第五篇：創(chuàng)建人民群眾滿意學(xué)校[模版]

申 報(bào) 材 料

單位(章)：薊縣上倉鎮(zhèn)南閔莊完全小學(xué)

2010年10月

“創(chuàng)建人民群眾滿意學(xué)?！?/p>

上倉鎮(zhèn)南閔莊完小

依據(jù)教育局關(guān)于“創(chuàng)建人民群眾滿意學(xué)校”申報(bào)工作的通知要求，為進(jìn)一步加強(qiáng)我校行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力優(yōu)化教育教學(xué)環(huán)境，規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)依法治校、依法治教，加強(qiáng)教師師德師風(fēng)建設(shè)，提高管理服務(wù)水平，提升學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，深入扎實(shí)開展創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！?工作，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照縣教育局關(guān)于開展創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)校”活動(dòng)的總體要求，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以師德師風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，堅(jiān)持糾建并舉，切實(shí)做到依法治校、規(guī)范辦學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、服務(wù)社會(huì)，創(chuàng)建群眾滿意的學(xué)校。

二、具體工作內(nèi)容

1、開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。

利用民主生活會(huì)、例會(huì)、學(xué)習(xí)小組和網(wǎng)絡(luò)等多種形式認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，同時(shí)開展宗旨教育、文明禮儀教育、職業(yè)道德教育、法紀(jì)觀念教育等多種形式的主題教育，提高理論水平，進(jìn)一步增強(qiáng)了教師隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力、凝聚力和向心力。

在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代教育理論、教育法律法規(guī)和科技、文化、管理等專業(yè)知識(shí)，拓寬知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平，不斷提高運(yùn)用科學(xué)理論分析和解決問題的能力，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的科學(xué)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，不斷提高教職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，全面推進(jìn)我校教育事業(yè)的改革和發(fā)展。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)。

建立健全了內(nèi)部管理制度，實(shí)行政務(wù)（辦事）、財(cái)務(wù)、黨務(wù)等公開制度，在政策法規(guī)、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾等方面做到應(yīng)公開盡公開：

（1）實(shí)行服務(wù)承諾制度和首問負(fù)責(zé)制度。

（2）建立完善受理、辦事、整改和反饋群眾反映問題的制度機(jī)制。

（3）建立完善監(jiān)督制度，落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制、行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制。

（4）將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向家長和社會(huì)公示，自覺接受家長、社會(huì)的監(jiān)督。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)對經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督。

（6）抓好校務(wù)公開，做到制度化、經(jīng)?；?，形成長效管理機(jī)制。

3、嚴(yán)格依法行政（辦事）。

（1）規(guī)范辦學(xué)行為。嚴(yán)格執(zhí)行國家、市、縣關(guān)于規(guī)范辦學(xué)行為的有關(guān)規(guī)定。辦學(xué)方向、辦學(xué)理念符合素質(zhì)教育要求。嚴(yán)格執(zhí)行招生政策，合理分班，和諧排座，科學(xué)施考。開齊開全三級課程，保證每節(jié)課的教育質(zhì)量。認(rèn)真落實(shí)黨和政府的扶貧救困政策，采取行之有效的措施幫扶貧困家庭子女就學(xué)工作。

（2）治理亂收費(fèi)亂補(bǔ)課。嚴(yán)格執(zhí)行國家教育收費(fèi)政策，不擅立收費(fèi)項(xiàng)目，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不借服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)項(xiàng)目損害群眾利益。不以各種名義統(tǒng)一征訂教輔資料、課外讀物、報(bào)刊雜志。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校不準(zhǔn)補(bǔ)課辦班收費(fèi)的規(guī)定。嚴(yán)禁利用學(xué)校教育資源舉辦面向?qū)W生收費(fèi)的各

種培訓(xùn)、補(bǔ)課班與社會(huì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)合作舉辦向?qū)W生收費(fèi)的各種培訓(xùn)補(bǔ)習(xí)班、提高班等。

4、改進(jìn)工作作風(fēng)。

（1）落實(shí)和加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想組織和作風(fēng)建設(shè)，落實(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，健全、完善學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)和民主建設(shè)，做到“依法治教、從嚴(yán)治教，規(guī)范管理”。

（2）在學(xué)校網(wǎng)站開辟“寄語校長”專欄，吸收更多的有利于改進(jìn)學(xué)校工作的正確意見和建議，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，不斷提高辦學(xué)效益和辦學(xué)水平。（3）實(shí)行民主管理，認(rèn)真推行教代會(huì)制度和校務(wù)公開制度，做到制度健全、運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范。實(shí)施“陽光工程”，學(xué)校重要事項(xiàng)要通過班子集體、教代會(huì)討論決定。

（4）加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。加強(qiáng)對教師的學(xué)習(xí)和法制教育。依法執(zhí)教，為人師表，愛生如子，堅(jiān)決杜絕體罰和變相體罰學(xué)生，尊重每個(gè)學(xué)生的人格，鼓勵(lì)教師向師德高尚的先進(jìn)人物學(xué)習(xí),突出“錘煉師德”工程，規(guī)范教師從教行為。

①學(xué)校制定了《師德標(biāo)兵評選細(xì)則》，每學(xué)年評選出6名“師德標(biāo)兵”獲得者，并開展師德報(bào)告演講活動(dòng)，使全體教師牢固樹立了五種意識(shí)：大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、合作意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)，人人爭為實(shí)小作貢獻(xiàn)。

②嚴(yán)格執(zhí)行 “五嚴(yán)“規(guī)定，全面實(shí)施素質(zhì)教育，著眼學(xué)生長遠(yuǎn)發(fā)展。通過有效的教育教學(xué)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生健康成長，確保教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

③對全體教師進(jìn)行師德評議考核，并作為教師評先、職評、晉級等的重要依據(jù)

（5）強(qiáng)化教育服務(wù)意識(shí)。教職員工做到對來訪、來信和來電的家長主動(dòng)熱情、耐心細(xì)致。真誠歡迎社會(huì)各界、家長和學(xué)生對學(xué)校予以監(jiān)督

5、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽。

加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化師德提高。以崗位大練兵為契機(jī)，以校本研修活動(dòng)為載體，為教師的專業(yè)成長搭建平臺(tái)，全面提升教育發(fā)展環(huán)境，不斷提高教師整體素質(zhì)。落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，加強(qiáng)督查，形成制度和長效機(jī)制。以師德建設(shè)為載體，開展以“鑄師魂、展師風(fēng)、重師能、樹形象”為主要內(nèi)容的活動(dòng)，塑造人民教師新形象。嚴(yán)格執(zhí)行《教師十不準(zhǔn)》和《中小學(xué)教師師德行為規(guī)范》，做到愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，熱愛學(xué)生，無私奉獻(xiàn)，品行端正，表里如一。

6、解決突出問題。

按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，深入群眾開展調(diào)查研究，通過召開座談會(huì)、走訪群眾和企業(yè)等多種形式，面對面傾聽企業(yè)和群眾的意見建議，認(rèn)真解決群眾反映的問題，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。

（1）大力實(shí)施教育資助行動(dòng)，確保家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。

（2）做好留守學(xué)生教育工作，妥善解決外出務(wù)人員的后顧之憂。

（3）開展 “結(jié)對”幫扶活動(dòng)，每名黨員教師從思想、學(xué)習(xí)、經(jīng)濟(jì)上幫扶一名學(xué)生。

（4）關(guān)心教職工生活，切實(shí)提高教職工的生活福利待遇，特別是幫扶困難教職工。

（5）組織教職工文娛體育活動(dòng)，營造教職工團(tuán)隊(duì)和諧氛圍。

（7）取得成績。

學(xué)校先后被評為“天津市九年義務(wù)教育示范校”，“希望工程”教研教改示范校，縣級“貫徹落實(shí)中小學(xué)生日常行為規(guī)范示范?！?、“教學(xué)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)?！薄靶l(wèi)生先進(jìn)單位”“社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)?！薄ⅰ鞍踩珜W(xué)?！薄ⅰ靶@經(jīng)濟(jì)一類?！钡确Q號，大課間活動(dòng)縣級二等獎(jiǎng)，教師中市級先進(jìn)個(gè)人1名、縣級優(yōu)秀教師7名、骨干教師4名、優(yōu)秀班主任5名。

學(xué)校將以“辦人民滿意的教育，創(chuàng)特色鮮明的學(xué)校”。”為學(xué)校整體發(fā)展的工作思路。學(xué)生能夠健康成長是我們的共同責(zé)任，社會(huì)、家長對我們的關(guān)注和支持是勵(lì)志民族中學(xué)發(fā)展的不竭動(dòng)力，請社會(huì)各界人士和學(xué)生家長給我們提出最寶貴的建議。

2010-10-11