第一篇：創(chuàng)建“和諧職工小家”工作總結(jié)[模版]

創(chuàng)建“和諧職工小家”總結(jié) ** 郵政支局有職工 9 人 , 其中勞務(wù)工工會會員 7 人。為了提高班組管理水平，提高職工技能水平，凝聚職工力量，充分發(fā)揮職工小家陣地作用，推動 郵政 的和諧健康發(fā)展，結(jié)合 ** 支局 實際，我們開展了以“獻身、求實、團結(jié)、創(chuàng)新”為建家理念，以與時俱進、開拓創(chuàng)新的“新人、新家、新形象”為建家風格，以“ 奉獻郵政 , 服務(wù)社會 ”為建家座右銘的建家活動。通過這種以人為本，集思想、技能教育與 支局 各項工作融為一體的活動形式，把提高職工隊伍整體素質(zhì)工作實實在在地落實到職工的崗位上，融入職工工作、學(xué)習和生活中，創(chuàng)建新型和諧職工小家。

一、加強責任意識，深化民主管理，創(chuàng)建團結(jié)和諧的職工小家?！皼]有完美的個人，只有完美的團隊?！眰€人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，只有大家齊心協(xié)力，才能創(chuàng)建團結(jié)和諧的職工小家，這是 匯口郵政支局在創(chuàng) 建“小家” 中 的深切體會。1、加強責任意識。我們局坐落在洲區(qū) , 當?shù)氐慕?jīng)濟比較活 , 擁有市場比較大 , 同時又有其他行業(yè)的競爭 , 比如在儲蓄方面 , 信用社在和我們競爭著市場 , 為了占領(lǐng)市場 , 贏得更多的客戶 , 這過 “擔子”只有靠小家成員改變工作態(tài)度，加強責任意識，團結(jié)協(xié)作、同心同德，發(fā)揮團隊精神，才能保證 得到市場。

第二篇：創(chuàng)建模范職工小家[模版]

創(chuàng)建“模范職工小家”總結(jié)

根據(jù)省公路局、開展創(chuàng)建“模范職工小家”活動的精神，按照總段工會提出的工作思路，充分發(fā)揮“職工小家”的作用，用極有特色的職工之家凝聚人、教育人、培養(yǎng)人，把職工之家建設(shè)成愛的港灣，推動了青武山管理所整體工作的開展。管理所認真對照“模范職工小家”建設(shè)考核驗收要求和“六條” 標準開展了模范職工小家建設(shè)。現(xiàn)將青武山管理所建家情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)為本，技術(shù)創(chuàng)新，活動開展有重心、有主題；結(jié)合小家各組成部門的崗位職能，堅持小家活動以業(yè)務(wù)為中心，狠抓公路養(yǎng)護技術(shù)創(chuàng)新。在創(chuàng)建小家的過程中，各部門分工協(xié)作，以服務(wù)為宗旨，將公路行業(yè)文化建設(shè)和建設(shè)“模范職工小家”的工作貫穿于自身的業(yè)務(wù)工作中，堅持發(fā)揚“銳意進取、追求卓越”的精神。工作中大家克服種種困難、互幫互助，確保高效率的完成各項工作；青武山管理所不僅擔負公路小修保養(yǎng)與維護任務(wù)，還必須根據(jù)段對管理所提出的不斷要求，適時完成各項外部公路建設(shè)工作，2011年共完成了工作；站所管理人員除負責日常的養(yǎng)護工作的安排外，還要負責承接的外委工程項目建設(shè)，每逢放長假，加班加點更是家常便飯，越是人們休閑的時候他們的任務(wù)就更繁重。

二、目的明確，行動落實，活動開展有計劃，有組織；以工會小組為單位開展建“小家”活動，是增強職工的積極性和主動性，增進職工之間的理解，提高工會組織的感召力和內(nèi)聚力的有效途徑。工會小家活動的開展基于保證單位各項工作任務(wù)的有效運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)站所管理人

性化，突出人情味。做到在思想統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，突出特色，落實行動。2011年，站所工會小組進一步調(diào)整和完善了工會小組的結(jié)構(gòu)，并提出將創(chuàng)建模范小家作為站所工會小組的一項主要工作。青武山管理所工會小組在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步修訂了工會小組工作制度、工作任務(wù)、2011年建設(shè)模范小家工作計劃等，并通過小組會議、小家活動等多種形式向員工傳達宣傳建設(shè)“模范職工小家”的意義、計劃和方案措施，針對建家工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，認真查缺補漏，健全完善了建家機制，做到工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)，活動有計劃、有安排。

三、內(nèi)容豐富，形式多樣，活動安排有重點，有特色；共包括以下六方面內(nèi)容：

1、有效開展政治學(xué)習，不搞形式主義和突擊主義，圍繞工作開展政治理論和時政學(xué)習，增強政治敏感性和鑒別力，融時政學(xué)習于日常工作交流之中。

2、抓人才建設(shè)，促崗位自學(xué)成才。青武山管理所的管理人員自學(xué)電腦知識，把電腦知識應(yīng)用到實際工作中，提高了工作技能和日常事務(wù)快速處理能力。

3、開展“三個一”活動，即一個微笑，一聲問候，一杯熱茶。幫人排憂解難，處處給人以溫暖，使小組充滿“家”的溫馨。

4、倡導(dǎo)“六互”精神，即學(xué)習上互幫互進，工作上互商互學(xué)，生活上互知互諒，培育小組間一種和諧的關(guān)系和合作求進的精神。關(guān)心有困難的職工，如實向工會小組反映情況，使困難職工的問題得到及時解決或補助，積極響應(yīng)工會的號召為盈江地震災(zāi)區(qū)捐款，探望生病職工，使他們能感受到組織的關(guān)懷和溫暖。

5、經(jīng)常與“小家”成員談心，及時對職工生日或有其他喜慶事情送上禮品表示祝賀；遇到職工生病或碰到其他困難時，小組在及時了解情況的基礎(chǔ)上進行慰問或以其他形式表達“小家”成員的關(guān)心之情。把關(guān)心職工生活真正關(guān)心到細處，關(guān)心到實處。

6、組織戶外文化娛樂活動，舒緩日常工作壓力；鼓勵小組成員積極參加體育鍛煉，提高身體素質(zhì)，保證有充沛的體力和精力投入到工作之中。在長期以來段領(lǐng)導(dǎo)和小家成員的積極帶動和努力下，小家成員們不僅在工作中精益求精、爭先創(chuàng)優(yōu)，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，在日常學(xué)習生活中更互相關(guān)心、互相幫助，使我們的職工小家真正象一個溫暖的小家庭，讓職工能夠在在這樣良好溫馨的環(huán)境下愉快的工作，生活。在今后的工作中，管理所把關(guān)心職工、溫暖職工、為職工辦實事、辦好事作為突破口，逐步改善職工的生活和辦公條件。

四、加強思想政治工作，確保職工隊伍的穩(wěn)定，工會能夠開展經(jīng)常性的思想政治教育，在職工中深入開展“三個代表”重要思想的宣

傳教育，加強社會公德、職業(yè)道德和家庭美德的教育，提高職工思想道德素質(zhì)，規(guī)定每周利用兩個晚間休息時間組織站所職工學(xué)習，狠抓落實，不斷提高全站職工政治理論水平和道德修養(yǎng)。同時注重強化宣傳陣地建設(shè)，加大宣傳力度。利用櫥窗和簡報等宣傳陣地，對站所管養(yǎng)工作和單位的改革、發(fā)展進行廣泛宣傳。為把維護職工合法權(quán)益工作做實做細，站工會小組對全站所職工反映的問題和要求，在政策允許的范圍內(nèi)盡快解決，不能解決的向職工解釋清楚。認真做好信訪工作，做到熱情接待、細心疏導(dǎo)、積極協(xié)調(diào)、化解矛盾，盡量給予職工關(guān)心和幫助，對一些不合理的要求，進行解釋疏導(dǎo)。圍繞工作任務(wù)，積極協(xié)助抓好單位的建設(shè)和管養(yǎng)這個中心工作，積極協(xié)助單位的全面建設(shè)，確保了工作目標的順利實現(xiàn)，超額完成了工作目標；對安寧市政報修熱線、市長熱線反映的道路能及時進行維修和回復(fù)。在安寧市創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市和全國文明城市及各項迎檢中，加大了對道路的維修力度，為創(chuàng)建工作爭得了榮譽，為使城市面貌煥然一新，盡到了自己的責任。通過創(chuàng)建活動，內(nèi)增凝聚力，外增吸引力，增強了團隊精神，促進了站所的文化建設(shè)。在過去的一年中，站所工會堅持“組織起來、切實維權(quán)”的工作方針，著眼于“擴大覆蓋面，增強凝聚力”，緊緊圍繞安寧段管理與養(yǎng)護工作的大局，工會的影響日益擴大，地位作用日益顯現(xiàn)，呈現(xiàn)出蓬勃向上的新局面。面對新的形勢，站所工會將進一步提高工會組織的整體工作水平，迎接新的挑戰(zhàn)，取得新的成績。

第三篇：職工小家創(chuàng)建材料

充分發(fā)揮工會職能優(yōu)勢

著力構(gòu)建和諧職工小家

——實驗二小高年級教研組爭創(chuàng)縣級“模范職工小家”匯報材料

臨洮縣第二實驗小學(xué)工會委員會

臨洮縣第二實驗小學(xué)始建于2000年8月，是一所集信息化、規(guī)范化、個性化于一體的，年輕而又朝氣蓬勃的市級示范性小學(xué)。因有全校一千多師生的同舟共濟，我們正以“建文化校園，塑智慧教師，育個性人才”的不懈追求，譜寫著一曲教育新篇章。這里是學(xué)生放飛智慧的樂園、教師實現(xiàn)理想的綠洲。

學(xué)校自2008年建家以來，我校工會組織根據(jù)新時期工會工作的發(fā)展要求和總體部署，以建設(shè)“民主、溫馨、學(xué)習”的職工小家為重點，夯實工會工作基礎(chǔ)，充分發(fā)揮工會的橋梁和紐帶作用；以職工代表大會為主線，積極推進學(xué)校民主建設(shè)、推進校務(wù)公開制度；以豐富多彩的文體活動為載體，積極推動和諧校園的建設(shè)，調(diào)動廣大教職工的工作積極性；以“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”的工作大局為重心，積極推動教育科學(xué)研究，加強新課程背景下的崗位練兵和校本培訓(xùn)，建家工作取得了新成績。

“大家”牽動著“小家”，“小家”關(guān)系著“大家”。在實驗二小這個團結(jié)奮進的大家庭中，有這樣一個愛崗敬業(yè)、勇于承擔、勤教善研的“小家”——高年級教研組。

現(xiàn)將我校高年級教研組在創(chuàng)建“模范職工小家”中的工作總結(jié)如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，優(yōu)化組建“小家”教研團隊。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)歷來重視工會工作，把工會工作與學(xué)校日常工作有機結(jié)合起來，與教育教學(xué)工作一同部署、齊抓共管，使我校工會的整體工作水平進一步提高，成為溫馨的職工之家。高年級教研組因承擔著畢業(yè)班升學(xué)的重任，在一定程度上也成為學(xué)校樹立社會形象的窗口，所以，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，合理調(diào)配師資，抽調(diào)16位工作踏實、業(yè)務(wù)能力強的老

師組成了這一“小家”。也成為一支有思想、有活力、有戰(zhàn)斗力的教研團隊。

在這個“小家”中，人人爭先，崇尚奉獻。例如：在上學(xué)年的考核中，全校8個“優(yōu)秀”，其中，高年級教研組就占了5個。“窺一斑可見全豹”，高年級教研組沒有辜負大家的期望，不驕不躁，一如既往的地行進在勤教善研的路上。

二、依托“大家”建設(shè)，激活“小家”內(nèi)驅(qū)力

維護職工合法權(quán)益是工會的基本職責，是工會工作永恒主題，也是工會賴以生存的基礎(chǔ)。在新時期建“小家”，更要注重突出維護教職工合法權(quán)益這個核心，在完善“小家”功能上做文章。團隊組建之初，大家集思廣益，依據(jù)學(xué)校工會的要求，制定了創(chuàng)建“模范職工小家”的方案和計劃，明確目標，積極調(diào)動每一個老師的工作熱情，樹立主人翁意識和集體榮譽感。

（一）以集思廣益、民主管理為平臺，建設(shè)“民主小家”

在“小家”建設(shè)中，做到哪里有權(quán)力，哪里就有民主管理；哪里有利益關(guān)系，哪里就有公開。在我們組內(nèi)，全面推行工作責任制，意見集中制，凡涉及教師切身利益的重大問題，由組長召開全年級組集體會議，組內(nèi)能解決的問題組內(nèi)解決，組內(nèi)不能解決的問題，由工委會成員向校務(wù)會提交討論，并及時反饋意見，促成校務(wù)公開化。這期間，工會組織的職能得到很好的體現(xiàn)。如：針對我?？己酥姓Z文學(xué)科教師分數(shù)偏低的現(xiàn)象，我們認真分析了原因，并向?qū)W校提出了合理化的建議，被學(xué)校采納，進而細化了考核辦法，采取了相應(yīng)的完善措施。正是有了這種民主的氛圍，學(xué)校的各項工作才更細、更實，也保證了學(xué)校的民主管理制度化、科學(xué)化、規(guī)范化、經(jīng)?；?/p>

（二）以教育科研、文體活動為載體，建設(shè)“績效小家”“文明小家”

為了推動校園文化和精神文明建設(shè)，加強教師隊伍建設(shè)，增強教職

工的凝聚力和向心力，工會與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子一道，堅持開展以崗位練兵、技能競賽為主題的教科研活動，結(jié)合節(jié)慶開展豐富多彩的文體活動，還創(chuàng)建了學(xué)校網(wǎng)站，及時反映學(xué)校的工作動態(tài)，作為職工信息交流平臺，發(fā)揮正面引導(dǎo)和激勵功能。這些舉措既提高教職工的文明素質(zhì)，陶冶了情操，又增進教職工之間的友誼，豐富了業(yè)余生活，使學(xué)校工作呈現(xiàn)蓬勃的生機。

1.全身心投入“創(chuàng)建學(xué)習型組織，爭做知識型教職工”活動

“活到老，學(xué)到老”，為了樹立全體教職工終身學(xué)習的理念，我校在財力有限的情況下，及時出臺了相關(guān)獎勵措施。如：教師參加優(yōu)質(zhì)課競賽、論文評選等活動獲獎，學(xué)校予以報銷差旅費、參賽費，并按獲獎級別分別給予獎金；教師論文發(fā)表，學(xué)校給予獎金獎勵等。其次，為了方便教職工查閱資料，更好的為教學(xué)服務(wù)，我校給每個辦公室配備電腦，鏈接網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置“職工書屋”，購書3萬余冊。

我們高年級教研組的每位老師，都十分珍惜學(xué)校為教師成長創(chuàng)造的良好的學(xué)習機會和學(xué)習資源。走進高年級教研室，看到最多的是老師們埋頭備課、批閱作業(yè)的專注，聽到最多的是對教學(xué)問題的探討，課后反思的交流和改變學(xué)困生的心得。辛勤的付出，伴隨而來的也將是更多好成績的取得和獲得各種獎項、榮譽的幸福。

在“創(chuàng)建學(xué)習型組織，爭做知識型職工”活動中，我們高年級教研室還積極配合教科室開展以崗位練兵、技能競賽、校本培訓(xùn)等為主題的教科研活動。例如：“學(xué)案導(dǎo)學(xué)”模式培訓(xùn)、教師基本功大賽、青年教師擂臺賽、青年教師錄像課選拔賽、循環(huán)課研討、課題實驗教師匯報等活動中，我們都積極參與，或做主講老師，或做公開課教學(xué)，或承擔課題的研究，老師們在各種教研活動中享受著職業(yè)的幸福和參與的快樂。同時，高年級教研組也逐漸形成了“常規(guī)教學(xué)細、教研氛圍濃、奉獻精神足”的文化品質(zhì)，相信，這種文化品質(zhì)也會如水之漣漪，蕩漾開去……

2.積極參與豐富多彩的文體活動

近年來，我校結(jié)合節(jié)慶活動和上級工會的部署，組織開展了教職工

趣味運動會、“教工樂”元旦晚會、教職工兵乓球比賽、教職工羽毛球比賽等校園文體活動，組織參加了縣總工會、縣教育工會舉辦的演講比賽、女職工拔河比賽、教工書法繪畫作品展，我們高年級教研組的老師各展所長，為學(xué)校，為集體爭得了多項榮譽。高年級教研組也多次被評為“優(yōu)秀教研組”。

（三）加強自身建設(shè)，關(guān)心教師生活，營造“溫暖之家”“安全之家”

按照以人為本的方針，努力做到尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人、團結(jié)人，盡力排憂解難，在維護教師直接利益上下功夫，努力建設(shè)“和諧小家”。在建“小家”競賽活動中，建立教師聯(lián)系代表制度，及時準確地掌握教師思想動態(tài)，調(diào)整教師情緒，化解矛盾，使教師保持良好的精神狀態(tài)。把解決教師最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題為重點，注意從家庭生活等方面給予足夠的關(guān)心，如老師生病或有困難時，我們及時登門慰問，給予精神安慰和物質(zhì)救濟。使教師對“小家”真正有可依可靠的歸宿感，人人都把“小家”看作家庭之外的又一溫馨和諧的“小家”，做到“人人獻出一份愛”，讓“小家”充滿溫暖。開展送溫暖活動，“贈人玫瑰，手有余香”，使教職工倍感“家”的溫暖。

總之，“家和萬事興”，通過開展“職工小家”建家活動，不但使工會工作更實際、更具體，起到了橋梁和紐帶作用，凝聚了人氣，增強了團隊合作精神，而且極大地激發(fā)了我校教師愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的熱情，體現(xiàn)了“建小家就是促大家”的根本要求，為促進學(xué)校兩個文明建設(shè)做出了積極的貢獻。成績的取得，凝聚著老師們的心血和汗水。輝煌已屬于過去，未來正在向我們召喚，我們相信有上級的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體教師的辛勤努力，會使職工小家真正成為教師心中溫馨的、可以依托的家。

二〇一二年一月十一日

第四篇：職工小家工作總結(jié)

***分公司2014年職工小家工作總結(jié)

2014年，在市公司工會的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，**縣分公司本著“以人為本，提升員工幸福指數(shù)”的工作目標，認真落實員工關(guān)懷制度，積極組織全體員工開展勞動競賽和各類集體活動，充分發(fā)揮了職工小家團結(jié)職工、凝聚員工的作用。為進一步抓好新一工會工作，現(xiàn)將一年來的2014年工作總結(jié)如下：

一、以人為本，關(guān)愛職工，增強員工歸屬感。

在日?；鶎庸ぷ髦?，**分公司始終堅持“以人為本”的原則，以關(guān)愛職工、服務(wù)職工為出發(fā)點，關(guān)心員工工作生活，抓好員工關(guān)懷制度執(zhí)行落地，全年共實施員工生日關(guān)懷37人次，其他關(guān)懷6人次。其中員工生日關(guān)懷形式為員工生日當天發(fā)送祝福信息，由工會小組長送上生日蛋糕券；遇員工結(jié)婚、生育、住院等情況，由分公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊送上祝?；騿柡?。

在市公司統(tǒng)一安排下，年中組織全體員工進行體檢，暑期為外勤人員配發(fā)了防暑降溫藥品；公司文化宣傳欄根據(jù)時令按季度制作健康常識板報、遇季節(jié)變換或節(jié)假日前夕發(fā)送安全提醒；平常按需為外勤人員配備手套、頭盔、試電筆等工具，盡可能為員工創(chuàng)造好的工作環(huán)境。工資核算表明細按月點對點向員工發(fā)送；同時積極協(xié)助員工辦理各類保險報銷事宜，切實維護員工切身利益，保障員工權(quán)利?？偛恐谱飨掳l(fā)的“心視界心晴電子期刊”及時轉(zhuǎn)發(fā)至全體員工，日常主動關(guān)心員工工作生活，關(guān)注員工思想動態(tài)，積極開展員工心理關(guān)懷輔導(dǎo)工作。

二、認真組織，積極參與各類集體活動，提高團隊凝聚力。

集體活動是促進員工溝通，提高團隊凝聚力的有效工具，2014年，分公司一是積極參加市公司組織的演講、攝影比賽等集體活動，其中在年末攝影比賽中分公司選手作品榮獲一等獎；二是積極開展分公司員工集體活動，14年分公司為全體女性職工配置了旅游年卡，組織全體女職工赴宜都古潮音洞、宋山開展一日游活動，在春游中放松心情；二季度利用職工之家開展第三屆球類棋牌廚藝大賽，全員歡聚員工之家，其樂融融一片歡騰；四季度組織員工開展秋游活動，舒緩緊張工作帶來的精神壓力。通過各類小型集體活動有效增進了部門之間、員工之間的溝通交流，營造了團結(jié)和諧的良好氛圍。

三、廣開言路，民主管理，積極搭建良好溝通平臺。為了構(gòu)建正向、民主的溝通平臺，分公司設(shè)立意見箱、總經(jīng)理及綜合部建言郵箱、電話，建立員工群、部門群、渠道群等多種QQ交流群，便于各班組、全體員工及時溝通信息，反饋意見建議；同時規(guī)定民主決策事項范疇，明確民主決策執(zhí)行要求，設(shè)置“合理化建議”獎項，對指出公司管理中存在的不足并提出合理建議或提出創(chuàng)新性意見建議的員工給予獎勵，鼓勵員工建言獻策。對涉及員工切身利益的績效、薪酬管理辦法的制定，均通過事前民主討論、征集、聽取員工意見建議后執(zhí)行；轉(zhuǎn)短員工招聘、職工代表評選、年終優(yōu)秀員工評選等工作均實行民主推薦制度，高度重視員工民主評議意見，多方面多渠道地營造正向、有效溝通的良好環(huán)境，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)意識和主人翁責任感。

職工利益無小事，服務(wù)職工是本職，在新的一年里，**分公司將在市公司工會的領(lǐng)導(dǎo)下，持之以衡地抓好員工關(guān)懷、民主管理等制度的執(zhí)行落地，認真組織開展各類集體活動，真正服務(wù)職工，更好促進發(fā)展，為公司經(jīng)營發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

第五篇：xxxx站職工小家創(chuàng)建總結(jié)

xxxx站職工小家創(chuàng)建總結(jié)

xxxx站開展美麗之窗創(chuàng)建活動以來，以安全生產(chǎn)為中心，以維護職工合法權(quán)益為職責，以民主管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)建“小家美麗、員工舒心、司乘滿意”站為突破口，以為職工排憂解難辦實事為落腳點，以創(chuàng)建高標準模范美麗之窗為目標。把“建家興企、建家育人”作為本站的中心任務(wù)，不斷開拓美麗之窗創(chuàng)建活動的新思路，探索新方法，促進了美麗之窗的建設(shè)。本站按照美麗之窗創(chuàng)建方案要求做了一些工作，取得了一些成績，主要有以下幾點:

一、認真學(xué)習，提高認識。

美麗之窗創(chuàng)建活動以來，本站積極響應(yīng)處工會號召，認真學(xué)習公司下發(fā)的各類文件，積極動員、廣泛宣傳，使廣大職工充分認識小家活動的重要意義，真正從思想上接受這一新生事物，并且積極參與到活動中來。

二、健全組織，建章立制，確保實效。

為了使本站更好的服務(wù)廣大員工，建設(shè)好美麗之窗活動。我們不斷完善和健全了組織。機構(gòu)健全，戰(zhàn)斗力、凝聚力強，共建小祖成員有站領(lǐng)導(dǎo)和班長組成。我們按照上級要求，對照小家創(chuàng)建活動的方案逐步實施，取得了良好成效。

三、開展技能培訓(xùn)以及比武等活動，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。組織技能培訓(xùn)，是創(chuàng)建工人先鋒號活動的重要內(nèi)容，也是提高廣大職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑。2016年9月以來，本站職工參加技能培訓(xùn)。點鈔、驗鈔等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并參加管理處組織的業(yè)務(wù)技能比武活動；10月份開展了軍事隊列和內(nèi)務(wù)比武活動；11月份開展了唱紅歌比賽。通過多種形式的活動，激發(fā)了廣大職工的工作熱情，提高了整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四、以人為本，構(gòu)建和諧小家。

本站按照“小家美麗、員工舒心、司乘滿意”的理念，做了幾個方面的工作

（一）著力打造環(huán)境美，讓小家美麗

美化生活環(huán)境，營造“家”氛圍。xxxx收費站四周設(shè)有花園、跑道，環(huán)境優(yōu)美。站內(nèi)組織員工開展跑步、踏青、攝影采風等業(yè)余活動，既鍛煉員工身體素質(zhì)，塑造健康體魄，又豐富員工業(yè)余文化生活，塑造健康心態(tài)、放松身心。收費站開放閱覽室、網(wǎng)絡(luò)室，保證跑步機、甩脂機、乒乓球臺、桌球臺等體育設(shè)備完好，使員工在工作之余可以運動健身、讀書看報、上網(wǎng)沖浪。閑暇時，大家可以圍坐一起，暢談理想，感悟奮進歷程。

（二）傾心締造人文美，讓員工舒心

收費站以和諧共建作為“家文化”的實質(zhì)，讓員工感受到“家”的關(guān)懷。結(jié)合現(xiàn)有的活動室、臺球室、閱覽室、網(wǎng)絡(luò)室、家庭影院等設(shè)施，由站團支部每季度組織開展麥霸達人、球類達人、跑步達人等趣味比賽，豐富員工的業(yè)余生活。為員工提供菜式多樣、營養(yǎng)健康的菜肴；每季度開展“廚藝露一手”展示，進一步促進員工融入家氛圍中去；每10天更新一次夜宵食品，豐富堅果、面包、牛奶、小零食種類。通過開展“好書籍、好故事、好經(jīng)驗、好感悟”交流活動，分享工作感悟或傳遞正能量，帶動身邊人熱愛學(xué)習，樂于提升，團結(jié)友愛，從內(nèi)而外散發(fā)樂觀向上、朝氣蓬勃的氣質(zhì)

（三）精心塑造形象美，讓司乘滿意

對員工進行“禮儀操”培訓(xùn)。二是每季度兩兩班組結(jié)隊，就化妝技巧、化妝工具使用進行交流，相互點評化妝效果。每季度在道口開展微笑服務(wù)滿意度調(diào)查，分別從道口環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、收費速度、便民服務(wù)等方面收集司乘對微笑服務(wù)的建議和意見，更好地促進員工從司乘需求出發(fā)，提供熱情周到、快捷舒適的服務(wù)。規(guī)范內(nèi)業(yè)，統(tǒng)一制作帶有“美麗之窗”LOGO的檔案盒、檔案盒標簽和目錄，各類內(nèi)業(yè)規(guī)范裝訂。全站員工一律著裝整齊，儀容儀表規(guī)范、舉止大方、文明禮貌、服務(wù)熱情、保持良好的工作狀態(tài)和精神面貌。

總結(jié)過去的成績和經(jīng)驗的同時，雖然本站作了一些工作，取得了一定的成績，但是還存在一些薄弱環(huán)節(jié)和不足之處。由于時間倉促，經(jīng)驗不足等原因，本站的某些制度不很完善，多種形式建功立業(yè)活動的開展仍需加強，這些我們將在今后的工作中逐步加以改進和完善，把“美麗之窗”建設(shè)成真正的小家美麗、員工舒心、司乘滿意。

xxxx收費站

2016年12月20日