第一篇：個(gè)人銀行賬戶避稅,老板和公司的賬戶都跑不了

個(gè)人銀行賬戶避稅，老板和公司的賬戶都跑不了

目前有很多企業(yè)為了少交稅，把收入款直接轉(zhuǎn)入私人賬戶來(lái)“避稅”。這樣做風(fēng)險(xiǎn)來(lái)了，2018年的稅務(wù)稽查，不僅要查公司的賬戶，更會(huì)重點(diǎn)稽查公司法定代表人、實(shí)際控制人、主要負(fù)責(zé)人的個(gè)人賬戶！一旦被稽查，補(bǔ)繳稅款是小事，還要繳納大量的滯納金和稅務(wù)行政罰款，構(gòu)成犯罪的，更是要承擔(dān)刑事責(zé)任！一旦被稽查，補(bǔ)繳稅款是小事，還要繳納大量的滯納金和稅務(wù)行政罰款，構(gòu)成犯罪的，更是要承擔(dān)刑事責(zé)任！

其實(shí)2017年起，“黑名單”、“信用評(píng)級(jí)”等理念就已被反復(fù)提及：失信者寸步難行，守信者一路暢通！案例一北京市通州區(qū)國(guó)家稅務(wù)局稽查局向北京創(chuàng)四方電子股份有限公司出具《稅務(wù)行政處罰決定書(shū)》，主要內(nèi)容如下：通州國(guó)稅稽查局對(duì)公司實(shí)際控制人、法定代表人李元兵在工商銀行和興業(yè)銀行開(kāi)立的個(gè)人賬戶進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)以上兩個(gè)賬戶均是用于收取客戶匯入的購(gòu)貨款。處罰決定：對(duì)公司少繳增值稅377,286.46元、企業(yè)所得稅101,515.75元分別處以0.5倍的罰款，金額合計(jì)239,401.11元。本來(lái)想“避稅”，結(jié)果被追回稅款不說(shuō)，還倒貼了23.9萬(wàn)罰款，更重要的是影響以后的企業(yè)信用等級(jí)，得不償失!案例啟示：權(quán)利來(lái)自于稅收征收管理法的規(guī)定，有限是股東以出資額為限承擔(dān)責(zé)任，而不是國(guó)家行政機(jī)關(guān)對(duì)你的監(jiān)管有限，根據(jù)征管法規(guī)定，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以檢查從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的涉嫌納稅人的銀行存款賬戶，包括納稅人存款賬戶余額和資金往來(lái)情況。今年國(guó)稅金稅三期啟用以來(lái)，好多沒(méi)有發(fā)生真實(shí)業(yè)務(wù)，而是從朋友公司或者直接從市面上買(mǎi)回來(lái)的增值稅專(zhuān)用發(fā)票，用于抵扣銷(xiāo)項(xiàng)稅額的都紛紛被國(guó)稅的金三稅務(wù)系統(tǒng)排查出來(lái)了，從而要求企業(yè)做進(jìn)項(xiàng)轉(zhuǎn)出。由此要補(bǔ)交稅款幾十萬(wàn)，甚至上百萬(wàn)的企業(yè)為數(shù)不少。有些地方參考行業(yè)利潤(rùn)率來(lái)定企業(yè)稅負(fù)，把稅負(fù)標(biāo)準(zhǔn)化，凡是不達(dá)標(biāo)的一般納稅人，請(qǐng)明年補(bǔ)稅，而且是按指定金額補(bǔ)稅，不補(bǔ)？嚴(yán)查！每月你網(wǎng)上報(bào)送的數(shù)據(jù)成為稅務(wù)評(píng)估、稽查案源的來(lái)源，千萬(wàn)不要存在僥幸心理！只要金三檢測(cè)出動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)比對(duì)不對(duì)，稅負(fù)率偏低，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)預(yù)警。再次提醒企業(yè)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)，企業(yè)節(jié)稅應(yīng)采取合法合規(guī)途徑，杜絕稅負(fù)預(yù)警和稅務(wù)稽查！@馬小兔兔兔兔兔：論金三的威力那是剛剛的，最近稅務(wù)局?jǐn)D滿了抱著賬去解釋進(jìn)項(xiàng)銷(xiāo)項(xiàng)的，我目前見(jiàn)了一個(gè)企業(yè)是罰款三十萬(wàn)。這么強(qiáng)大的功能趕緊都出來(lái)這樣做財(cái)務(wù)的心就不累了。@許克安：如果沒(méi)有發(fā)生真實(shí)業(yè)務(wù)，千萬(wàn)不要從外面購(gòu)買(mǎi)進(jìn)項(xiàng)票抵扣。2018年1月1日起，廣東省地方稅務(wù)局自然人稅收管理辦法正式實(shí)施。標(biāo)志著地稅部門(mén)的管理對(duì)象從以單位納稅人為主向單位納稅人和個(gè)人納稅人并重轉(zhuǎn)變，標(biāo)志營(yíng)改增之后將更嚴(yán)了！其中這個(gè)條例，幾個(gè)新提法非常明確：按照收入和資產(chǎn)分為高收入、高凈值自然人納稅人和一般自然人納稅人。各級(jí)地稅機(jī)關(guān)要積極拓展跨部門(mén)稅收合作，完善自然人稅收共治體系，實(shí)現(xiàn)信息共享。其中最主要的合作就屬于稅務(wù)和銀行的合作了，這個(gè)震懾作用和征管效果可能大幅提高！案例二老板與控制公司資金頻繁交易被稅務(wù)調(diào)查2017年6月，眉山市某商業(yè)銀行依照《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》向眉山市人民銀行反洗錢(qián)中心提交了一份有關(guān)黃某的重點(diǎn)可疑交易報(bào)告。眉山市人民銀行立即通過(guò)情報(bào)交換平臺(tái)向眉山市地稅局傳遞了這份報(bào)告。黃某在眉山市某商業(yè)銀行開(kāi)設(shè)的個(gè)人結(jié)算賬戶，在2015年5月1日至2017年5月1日期間共發(fā)生交易1904筆，累計(jì)金額高達(dá)12.28億元。這些交易主要通過(guò)網(wǎng)銀渠道完成，具有明顯的異常特征。（這個(gè)老板2年操作1904筆，金額這么高，這個(gè)企業(yè)出納也夠累的）其賬戶大額資金交易頻繁，大大超出了個(gè)人結(jié)算賬戶的正常使用范疇。其賬戶不設(shè)置資金限額，不控制資金風(fēng)險(xiǎn)，不合常規(guī)。黃某本人身份復(fù)雜，是多家公司的法定代表人，其個(gè)人賬戶與其控制的公司賬戶間頻繁交易，且資金通常是快進(jìn)快出，過(guò)渡性特征明顯。（其實(shí)現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)企業(yè)老板私戶都是這么操作的）最終稅務(wù)查出來(lái)黃某2015年從其控股的眉山市公司取得股息、紅利所得2億元，未繳納個(gè)人所得稅4000萬(wàn)元。案例啟示

1、個(gè)人賬戶大額和可疑交易銀行稅務(wù)將共享信息！國(guó)辦函[2017]84號(hào)這個(gè)重量級(jí)文件，明確了反洗錢(qián)行政主管部門(mén)、稅務(wù)機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)以及國(guó)務(wù)院銀行業(yè)、證券、保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)組成的洗錢(qián)和恐怖融資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作組的工作思路。要求各部門(mén)發(fā)現(xiàn)異常，互相分享信息。因?yàn)橹岸悇?wù)掌握私人賬戶資金變動(dòng)是非常困難的，現(xiàn)在變得越來(lái)越容易！

2、法人和公司賬戶頻繁資金往來(lái)風(fēng)險(xiǎn)增大！其實(shí)根據(jù)稅收征管法規(guī)定，稅務(wù)雖然有權(quán)查詢(xún)個(gè)人和企業(yè)銀行賬戶，但是程序和掌握的信息有限，執(zhí)法力度往往打折扣。但是從2018年開(kāi)始，各地金融機(jī)構(gòu)與稅務(wù)、反洗錢(qián)機(jī)構(gòu)合作勢(shì)必加大，到時(shí)候，老板私人賬戶與公司對(duì)公戶之間頻繁的資金交易都將面臨監(jiān)控。

3、虛開(kāi)發(fā)票路子徹底堵死！為什么還和虛開(kāi)發(fā)票有關(guān)系呢？因?yàn)槟壳爸髁鞯奶撻_(kāi)發(fā)票的方式往往是高開(kāi)發(fā)票扣除手續(xù)費(fèi)后流回公司老板私人賬戶。以后這些異常的資金交易被監(jiān)管之后，虛開(kāi)發(fā)票的資金流水落石出！似乎虛開(kāi)發(fā)票走到盡頭！

4、公司偷稅必然遭到嚴(yán)查！公司偷稅的一貫伎倆往往也是公司收入頻繁流入老板個(gè)人賬戶，這樣似乎天不知地不知的就偷稅了！稅務(wù)和銀行沒(méi)有深度合作之前，似乎稅務(wù)的稽查手段有限。但是現(xiàn)在可能在稅務(wù)局拿到銀行的數(shù)據(jù)就已經(jīng)大體發(fā)現(xiàn)企業(yè)偷稅的鏈條了！今天開(kāi)始，這些稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)劇增！

1、虛開(kāi)發(fā)票將清算稅務(wù)已經(jīng)打造了最新稅收分類(lèi)編碼和納稅人識(shí)別號(hào)的大數(shù)據(jù)監(jiān)控機(jī)制，今年可能將有更多企業(yè)因?yàn)闅v史欠賬虛開(kāi)發(fā)票被識(shí)別出來(lái)！

2、高收入個(gè)人所得稅將面臨嚴(yán)格管控今年中國(guó)將參與涉稅信息交換，高工資、多渠道、多類(lèi)型收入的將面臨嚴(yán)查！

3、股權(quán)轉(zhuǎn)讓稅務(wù)政策面臨變數(shù)！之前中國(guó)各地?zé)峄鸪斓暮匣锘鸬谋芏愓呖赡芤謇?，甚至要改正。因?yàn)槟壳捌鋵?shí)股權(quán)轉(zhuǎn)讓這一塊個(gè)稅已經(jīng)明確了，有些地方執(zhí)行出現(xiàn)了偏差，必須清理和改正！

4、新業(yè)態(tài)征稅將有大進(jìn)展！之前北京地稅查處的某直播平臺(tái)主播個(gè)稅巨額補(bǔ)稅案就是一個(gè)經(jīng)典案例，中國(guó)沒(méi)有業(yè)態(tài)不再稅務(wù)監(jiān)管范圍之外！目前稅務(wù)監(jiān)管沒(méi)有法外之地！

到底個(gè)人賬戶進(jìn)賬多少會(huì)被查？中國(guó)人民銀行在2007年3月1日施行了《人民幣大額和可疑支付交易報(bào)告管理辦法》，它是根據(jù)《中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法》、《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》等法律規(guī)定的，經(jīng)2006年11月6日第25次行長(zhǎng)辦公會(huì)議通過(guò)。這個(gè)辦法主要為了加強(qiáng)對(duì)人民幣支付交易的監(jiān)督管理，規(guī)范人民幣支付交易報(bào)告行為，防范利用銀行支付結(jié)算進(jìn)行洗錢(qián)等違法犯罪活動(dòng)。在這個(gè)辦法中專(zhuān)門(mén)明確指出了監(jiān)管的范圍，“本辦法所稱(chēng)人民幣支付交易，是指單位、個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中通過(guò)票據(jù)、銀行卡、匯兌、托收承付、委托收款、網(wǎng)上支付和現(xiàn)金等方式進(jìn)行的以人民幣計(jì)價(jià)的貨幣給付及其資金清算的交易?！敝袊?guó)人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)支付交易報(bào)告工作的監(jiān)督和管理。中國(guó)人民銀行建立支付交易監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)支付交易進(jìn)行監(jiān)測(cè)。并且要求金融機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的反洗錢(qián)崗位，建立崗位責(zé)任制，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)大額支付交易和可疑支付交易進(jìn)行記錄、分析和報(bào)告。1對(duì)于大額支付交易的規(guī)定在辦法中，對(duì)大額交易進(jìn)行了定義：（1）法人、其他組織和個(gè)體工商戶（以下統(tǒng)稱(chēng)單位）之間金額100萬(wàn)元以上的單筆轉(zhuǎn)賬支付；（2）金額20萬(wàn)元以上的單筆現(xiàn)金收付，包括現(xiàn)金繳存、現(xiàn)金支取和現(xiàn)金匯款、現(xiàn)金匯票、現(xiàn)金本票解付；（3）個(gè)人銀行結(jié)算賬戶之間以及個(gè)人銀行結(jié)算賬戶與單位銀行結(jié)算賬戶之間金額20萬(wàn)元以上的款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)。所以這個(gè)問(wèn)題的答案也就有了，就是上面這些金額。如果發(fā)生了大額交易，金融機(jī)構(gòu)要執(zhí)行以下操作：大額轉(zhuǎn)賬支付由金融機(jī)構(gòu)通過(guò)相關(guān)系統(tǒng)與支付交易監(jiān)測(cè)系統(tǒng)連接報(bào)告。并在交易發(fā)生日起的第2個(gè)工作日?qǐng)?bào)告中國(guó)人民銀行總行。大額現(xiàn)金收付由金融機(jī)構(gòu)通過(guò)其業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)或書(shū)面方式報(bào)告。并在于業(yè)務(wù)發(fā)生日起的第2個(gè)工作日?qǐng)?bào)送人民銀行當(dāng)?shù)胤种?，并由其轉(zhuǎn)報(bào)中國(guó)人民銀行總行。2對(duì)于可疑交易的管理辦法另外，我認(rèn)為有必要再對(duì)可疑交易說(shuō)一下，因?yàn)檫@里面也牽扯到金額。（1）短期內(nèi)資金分散轉(zhuǎn)入、集中轉(zhuǎn)出或集中轉(zhuǎn)入、分散轉(zhuǎn)出；（2）資金收付頻率及金額與企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模明顯不符；（3）資金收付流向與企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍明顯不符；（4）企業(yè)日常收付與企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)明顯不符；（5）周期性發(fā)生大量資金收付與企業(yè)性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)明顯不符；（6）相同收付款人之間短期內(nèi)頻繁發(fā)生資金收付；（7）長(zhǎng)期閑置的賬戶原因不明地突然啟用，且短期內(nèi)出現(xiàn)大量資金收付；（8）短期內(nèi)頻繁地收取來(lái)自與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)明顯無(wú)關(guān)的個(gè)人匯款；（9）存取現(xiàn)金的數(shù)額、頻率及用途與其正?，F(xiàn)金收付明顯不符；（10）個(gè)人銀行結(jié)算賬戶短期內(nèi)累計(jì)100萬(wàn)元以上現(xiàn)金收付；（11）與販毒、走私、恐怖活動(dòng)嚴(yán)重地區(qū)的客戶之間的商業(yè)往來(lái)活動(dòng)明顯增多，短期內(nèi)頻繁發(fā)生資金支付；（12）頻繁開(kāi)戶、銷(xiāo)戶，且銷(xiāo)戶前發(fā)生大量資金收付；（13）有意化整為零，逃避大額支付交易監(jiān)測(cè)；（14）中國(guó)人民銀行規(guī)定的其他可疑支付交易行為；（15）金融機(jī)構(gòu)經(jīng)判斷認(rèn)為的其他可疑支付交易行為。上面中所說(shuō)的的“短期”，指10個(gè)營(yíng)業(yè)日以?xún)?nèi)。如果金融機(jī)構(gòu)在辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有客戶符合上面可疑交易所列情形的，應(yīng)記錄、分析該可疑支付交易，填制《可疑支付交易報(bào)告表》后進(jìn)行報(bào)告。政策性銀行、國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)可疑支付交易的，需要報(bào)送一級(jí)分行。一級(jí)分行經(jīng)分析后應(yīng)于收到《可疑支付交易報(bào)告表》后的第2個(gè)工作日?qǐng)?bào)送中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤中?、營(yíng)業(yè)管理部、省會(huì)（首府）城市中心支行，同時(shí)報(bào)送其上級(jí)行。城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、城鄉(xiāng)信用合作社及其聯(lián)合社、外資獨(dú)資銀行、中外合資銀行和外國(guó)銀行分行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)可疑支付交易的，要把報(bào)告表報(bào)送中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤中小I(yíng)業(yè)管理部、省會(huì)（首府）城市中心支行和其他地市中心支行。中國(guó)人民銀行其他地市中心支行于收到《可疑支付交易報(bào)告表》后的第2個(gè)工作日?qǐng)?bào)送所在省的中國(guó)人民銀行分行、營(yíng)業(yè)管理部、省會(huì)（首府）城市中心支行。

第二篇：《公司銀行賬戶管理制度》

公司銀行帳戶管理制度

總

則

一、為規(guī)范公司資金賬戶管理，保證公司資金安全，根據(jù)國(guó)家《銀行賬戶管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。

二、公司資金賬戶包括但不限于銀行基本賬戶、貸款賬戶、專(zhuān)項(xiàng)資金帳戶、保證金帳戶、網(wǎng)銀支付賬戶等。

三、本制度所指資金賬戶僅為銀行存款賬戶，主要包括基本存款賬戶、一般存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶和專(zhuān)項(xiàng)存款賬戶。

四、公司財(cái)務(wù)部為銀行賬戶管理責(zé)任部門(mén)，負(fù)責(zé)公司銀行賬戶的開(kāi)立、變更、撤銷(xiāo)、使用管理。

五、銀行賬戶開(kāi)立、撤銷(xiāo)需經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理審核，銀行賬戶變更需上報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理。

六、所有銀行賬戶遵循“收支兩條線”原則，專(zhuān)戶專(zhuān)用。

第一章

銀行賬戶基本信息管理

七、公司建立銀行賬戶管理信息數(shù)據(jù)，開(kāi)立和使用的銀行賬戶必須全部納入銀行賬戶管理信息范圍。

八、公司銀行賬戶管理信息數(shù)據(jù)主要包含以下內(nèi)容：

1、戶名全稱(chēng)

2、開(kāi)戶銀行全稱(chēng)

3、銀行賬號(hào)、幣種（指人民幣、美元、港幣等不同幣種）

4、賬戶類(lèi)別（指基本戶、一般戶、外債戶、資本金戶和其他）

5、賬戶屬性（指對(duì)公賬戶）

6、賬戶用途（指綜合、收款、付款、其他等）

7、開(kāi)戶日期、賬戶變更日期、銷(xiāo)戶日期

8、網(wǎng)銀U盾數(shù)量和權(quán)限

九、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)銀行賬戶管理基本信息的建立、日常維護(hù)和管理。

十、財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)收集和更新信息庫(kù)的內(nèi)容和記錄，保證及時(shí)、全面的反映公司銀行賬戶的真實(shí)情況。

財(cái)務(wù)部應(yīng)該定期對(duì)銀行賬戶管理信息庫(kù)的數(shù)據(jù)記錄進(jìn)行全面的核對(duì)和清理。

第二章

銀行賬戶管理

十一、銀行賬戶管理直接責(zé)任人為出納，公司負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

十二、直接責(zé)任人必須具備相應(yīng)的素質(zhì)，并依照本制度，正確辦理銀行賬戶開(kāi)立、變更、銷(xiāo)戶、年檢手續(xù)以及日常使用管理，建立健全本公司銀行賬戶管理檔案。

十三、銀行賬戶必須由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一開(kāi)立，統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁違反規(guī)定多頭開(kāi)戶，嚴(yán)禁出租、出借和轉(zhuǎn)讓銀行賬戶。

十四、公司銀行賬戶開(kāi)立、變更、和撤銷(xiāo)，必須填寫(xiě)《銀行開(kāi)/銷(xiāo)戶申請(qǐng)表》，獲財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

十五、財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)保管好銀行賬戶對(duì)應(yīng)印章、網(wǎng)銀U盾（詳細(xì)請(qǐng)遵照《印章管理制度》，確保銀行賬戶安全。

十六、公司銀行賬戶主要用途分類(lèi)如下：

1.基本賬戶為綜合性賬戶，可用于繳稅、提現(xiàn)、工資薪金及日常經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出等；

2.一般帳戶用于核算各公司經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)收支，專(zhuān)戶專(zhuān)用；

3.專(zhuān)項(xiàng)資金帳戶用于核算公司專(zhuān)項(xiàng)資金收支；

4.貸款賬戶用于公司對(duì)外借款、融資等；

5.資本金賬戶用于投資入股、驗(yàn)資等；

6.其他類(lèi)主要用于上述以外業(yè)務(wù)。

十七、銀行賬戶管理人員應(yīng)確保賬戶信息安全，未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁對(duì)外提供賬戶相關(guān)任何信息。

第三章

銀行賬戶開(kāi)立

十八、銀行賬戶開(kāi)立實(shí)行總經(jīng)理審核制。

十九、公司應(yīng)按如下規(guī)定設(shè)置管理銀行賬戶：

1.財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，代表公司開(kāi)立銀行賬戶，并負(fù)責(zé)對(duì)銀行賬戶的日常管理；

2.公司銀行賬戶戶名全稱(chēng)應(yīng)與其營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記的名稱(chēng)一致；

3.公司其他部門(mén)一律不準(zhǔn)開(kāi)立銀行賬戶。

二十、開(kāi)立銀行賬戶程序：

1、申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶，應(yīng)報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理審批；

2、財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)同意開(kāi)立銀行賬戶的申請(qǐng)表，對(duì)開(kāi)戶信息資料與公司審批意見(jiàn)的一致性進(jìn)行核查；

二十一、公司應(yīng)對(duì)擬開(kāi)戶銀行進(jìn)行評(píng)估。

評(píng)估范圍包括：信譽(yù)度、服務(wù)范圍、服務(wù)成本、便利性、合作經(jīng)歷等。

二十二、與我司有重大戰(zhàn)略合作和資金支持的銀行優(yōu)先合作。

第四章

銀行賬戶變更和撤銷(xiāo)

二十三、銀行賬戶登記內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)在變更事項(xiàng)得到開(kāi)戶銀行變更確認(rèn)后在銀行賬戶管理信息中記錄變更信息。

二十四、公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)清理不需使用的銀行賬戶，防止和糾正不必要的多頭開(kāi)戶和重復(fù)開(kāi)戶現(xiàn)象，撤銷(xiāo)多余的銀行賬戶。

二十五、銀行賬戶應(yīng)在撤銷(xiāo)后在銀行賬戶管理信息中記錄撤銷(xiāo)信息。

第五章

銀行存款備查帳

二十六、出納應(yīng)按照要求，嚴(yán)格審核付款憑證，審核無(wú)誤后方可付款，付款后交給總帳會(huì)計(jì)在系統(tǒng)中做賬，同時(shí)登記銀行存款日記賬備查。

二十七、每日下午5：30付款結(jié)束后，出納人員應(yīng)核對(duì)當(dāng)日銀行存款明細(xì)賬、和個(gè)人登記的銀行存款日記賬，確保資金收付準(zhǔn)確、無(wú)誤。

若出現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)報(bào)財(cái)務(wù)主管或經(jīng)理及時(shí)查明原因并解決。

二十八、每月初，總帳會(huì)計(jì)應(yīng)與出納核對(duì)上月銀行存款明細(xì)賬，編制《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》，同時(shí)分析未達(dá)賬項(xiàng)產(chǎn)生原因，及時(shí)解決未達(dá)賬項(xiàng)。

對(duì)超過(guò)1個(gè)月的未達(dá)賬項(xiàng)需上報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)處理。

第六章

禁止行為和罰則

二十九、在銀行賬戶管理和使用中嚴(yán)禁以下行為：

1、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開(kāi)立銀行賬戶；

2、不按本制度規(guī)定的程序和時(shí)間及時(shí)、準(zhǔn)確的上報(bào)和備案有關(guān)銀行賬戶開(kāi)立、變更和撤銷(xiāo)等相關(guān)信息資料；

3、不認(rèn)真清理和及時(shí)注銷(xiāo)不需使用的賬戶；

4、隱瞞或私設(shè)銀行賬戶，從事“公款私存”、“小金庫(kù)”等賬外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

5、出租、出借或轉(zhuǎn)讓銀行賬戶；

6、簽發(fā)空頭、印鑒不符、遠(yuǎn)期銀行結(jié)算票據(jù)；

7、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自以銀行存款進(jìn)行擔(dān)?；虻盅?；

8、未妥善保管財(cái)務(wù)印章、U盾和重要空白憑證；

9、其他違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的行為。

三十、有違反上述規(guī)定的，公司將追究責(zé)任。

三十一、本制度由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。

三十二、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

開(kāi)/銷(xiāo)戶申請(qǐng)表

申請(qǐng)人

信息

申

請(qǐng)

人

申請(qǐng)部門(mén)

擬開(kāi)/銷(xiāo)

戶信息

開(kāi)戶銀行

幣

種

賬戶屬性

□

基本戶

□

貸款戶

□

專(zhuān)項(xiàng)資金戶

□

一般戶

□

保證金戶

□

外債戶

□

其他

申請(qǐng)

理由

審

批

信

息

申請(qǐng)人：

日期

財(cái)務(wù)經(jīng)理：

日期

財(cái)務(wù)總監(jiān)：

日期

總經(jīng)理：

日期

備注

—

END

—

第三篇：個(gè)人銀行結(jié)算賬戶

個(gè)人銀行結(jié)算賬戶

(一)個(gè)人銀行結(jié)算賬戶使用范圍

個(gè)人銀行結(jié)算賬戶是自然人因投資、消費(fèi)、結(jié)算等而開(kāi)立的可辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)的存款賬戶。

個(gè)人銀行結(jié)算賬戶用于辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金支取，儲(chǔ)蓄賬戶僅限于辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，不得辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算。下列款項(xiàng)可以轉(zhuǎn)入個(gè)人銀行結(jié)算賬戶：(1)工資、資金收入；(2)稿費(fèi)、演出費(fèi)等勞務(wù)收入；

(3)債券、期貨、信托等投資的本金和收益；(4)個(gè)人債權(quán)或產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓收益；(5)個(gè)人貸款轉(zhuǎn)存；(6)證券交易結(jié)算資金和期貨交易保證金；

(7)繼承、贈(zèng)與款項(xiàng)；(8)保險(xiǎn)理賠、保費(fèi)退還等款項(xiàng)；(9)納稅退款；

(10)農(nóng)、副、礦產(chǎn)品銷(xiāo)售收入；(11)其他合法款項(xiàng)。

(二)個(gè)人銀行結(jié)算賬戶開(kāi)戶要求

1．開(kāi)立個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的條件

有下列情況的，可以申請(qǐng)開(kāi)立個(gè)人銀行結(jié)算賬戶：(1)使用支票、信用卡等信用支付工具的；(2)辦理匯兌、定期借記(如代付水、電、話費(fèi))、定期貸記(代發(fā)工資)、借記卡等結(jié)算業(yè)務(wù)的。

自然人可根據(jù)需要申請(qǐng)開(kāi)立個(gè)人銀行結(jié)算賬戶，也可以在已開(kāi)立的儲(chǔ)蓄賬戶中選擇并向開(kāi)戶銀行申請(qǐng)確認(rèn)為個(gè)人銀行結(jié)算賬戶。

2．開(kāi)立個(gè)人銀行結(jié)算賬戶所需的證明文件

存款人申請(qǐng)開(kāi)立個(gè)人銀行結(jié)算賬戶，應(yīng)向銀行出具下列證明文件：

(1)中國(guó)居民，應(yīng)出具居民身份證或臨時(shí)身份證；

(2)中國(guó)人民解放軍軍人，應(yīng)出具軍人身份證件；

(3)中國(guó)人民武裝警察，應(yīng)出具武警身份證件；

(4)中國(guó)香港、澳門(mén)居民，應(yīng)出具港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證；中國(guó)臺(tái)灣居民，應(yīng)出具臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證或者其他有效旅行證件；

(5)外國(guó)公民，應(yīng)出具護(hù)照；

(6)法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)文件規(guī)定的其他有效證件。

銀行為個(gè)人開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶時(shí)，根據(jù)需要還可要求申請(qǐng)人出具戶口簿、駕駛執(zhí)照、護(hù)照等有效證件。

(三)開(kāi)立個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的程序

存款人申請(qǐng)開(kāi)立個(gè)人存款賬戶時(shí)，應(yīng)填制開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)，提供規(guī)定的證明文件；銀行應(yīng)對(duì)存款人的開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)填寫(xiě)的事項(xiàng)和證明文件的真實(shí)性、完整性、合規(guī)性進(jìn)行認(rèn)真審查；符合開(kāi)立條件的，銀行應(yīng)辦理開(kāi)戶手續(xù)，并于開(kāi)戶之日起5個(gè)工作日內(nèi)向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种袀浒浮?/p>

(四)個(gè)人銀行結(jié)算賬戶使用中應(yīng)注意的問(wèn)題

1．單位從其銀行結(jié)算賬戶支付給個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的款項(xiàng)，每筆超過(guò)5萬(wàn)元的，應(yīng)向其開(kāi)戶銀行提供下列付款依據(jù)：(1)代發(fā)工資協(xié)議和收款人清單；(2)獎(jiǎng)勵(lì)證明；(3)新聞出版、演出主辦等單位與收款人簽訂的勞務(wù)合同或支付給個(gè)人款項(xiàng)的證明；(4)證券公司、期貨公司、信托投資公司、證券發(fā)行或承銷(xiāo)部門(mén)支付或退還給自然人款項(xiàng)的證明；(5)債權(quán)或產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議；(6)借款合同；(7)保險(xiǎn)公司；

(8)稅收征管部門(mén)的證明；(9)農(nóng)、副、礦產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同；(10)其他合法款項(xiàng)的證明。

2．從單位銀行結(jié)算賬戶支付給個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的款項(xiàng)應(yīng)納稅的，稅收代扣單位付款時(shí)，應(yīng)向其開(kāi)戶銀行提供完稅證明。

3．個(gè)人持出票人為單位的支票向開(kāi)戶銀行委托收款，將款項(xiàng)轉(zhuǎn)入其個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的或者個(gè)人持申請(qǐng)人為單位的銀行匯票和銀行本票向開(kāi)戶銀行提示付款，將款項(xiàng)轉(zhuǎn)入其個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的，個(gè)人應(yīng)當(dāng)提供前述第1項(xiàng)所述的有關(guān)收款依據(jù)。

4．個(gè)人持出票人(或申請(qǐng)人)為單位，且一手或多手背書(shū)人為單位的支票、銀行匯票或銀行本票，向開(kāi)戶銀行提示付款并將款項(xiàng)轉(zhuǎn)入其個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的，應(yīng)當(dāng)提供前述第1項(xiàng)所述的有關(guān)最后一手背書(shū)人為單位且被背書(shū)人為個(gè)人的收款依據(jù)。

5．單位銀行結(jié)算賬戶支付給個(gè)人銀行結(jié)算賬戶款項(xiàng)的，銀行應(yīng)按有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真審查付款依據(jù)或收款依據(jù)的原件，并留存復(fù)印件，按會(huì)計(jì)檔案保管。未提供相關(guān)依據(jù)或相關(guān)依據(jù)不符合規(guī)定的，銀行應(yīng)拒絕辦理。

6．儲(chǔ)蓄賬戶僅限于。辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，不得辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算。

第四篇：公司開(kāi)立銀行賬戶資料

開(kāi)立銀行基本存款賬戶需要提供的開(kāi)戶資料：

1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本、副本及其復(fù)印件3份，營(yíng)業(yè)執(zhí)照要有當(dāng)年年檢（新注冊(cè)企業(yè)除外）。

2、組織機(jī)構(gòu)代碼證正本及其復(fù)印件3份，代碼證要有當(dāng)年年檢。

3、稅務(wù)登記證（包括國(guó)稅登記證和地稅登記證）正本及其復(fù)印件3份，稅務(wù)證必須在有效期內(nèi)。

4、法人身份證正本及其復(fù)印件3份，如代辦還應(yīng)出示代辦人身份證及其復(fù)印件3份。

5、單位介紹信、如代辦還需提供法人授權(quán)代辦人辦理業(yè)務(wù)的授權(quán)書(shū)。

6、同時(shí)提供單位公章、財(cái)務(wù)章、法人章；填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)、預(yù)留銀行印鑒及簽訂銀行

結(jié)算賬戶管理協(xié)議書(shū)。

7、如開(kāi)戶單位有上級(jí)主管部門(mén)上述1-5項(xiàng)所說(shuō)的證明文件和其基本賬戶的開(kāi)戶許可證。

開(kāi)立一般存款賬戶

一般存款賬戶是指存款人因借款或其他結(jié)算需要,在基本存款賬戶開(kāi)戶銀行以外的銀行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)立的銀行結(jié)算賬戶。一般存款賬戶主要用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存、借款歸還和其他結(jié)算的資金收付。一般存款賬戶可以辦理現(xiàn)金繳存,但不得辦理現(xiàn)金支取。

一般存款賬戶設(shè)置的條件和所需證明文件：

根據(jù)《銀行賬戶管理辦法》的規(guī)定，下列情況的存款人可以申請(qǐng)開(kāi)立一般存款賬戶，并須提供相應(yīng)的證明文件：①在基本存款賬戶以外的銀行取得借款的單位和個(gè)人可以申請(qǐng)開(kāi)立該賬戶，并須向開(kāi)戶銀行出具借款合同或借款借據(jù)；②與基本存款賬戶的存款人不在同一地點(diǎn)的附屬非獨(dú)立核算單位可以申請(qǐng)開(kāi)立該賬戶，并須向開(kāi)戶銀行出具基本存款賬戶的存款人同意其附屬的非獨(dú)立核算單位開(kāi)戶的證明。

申請(qǐng)開(kāi)立一般存款賬戶，應(yīng)向銀行相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)出具存款人開(kāi)立基本存款賬戶所規(guī)定的證明文件(其中包含稅務(wù)登記證）、基本存款賬戶開(kāi)戶許可證和下列文件：

1.因向銀行借款需要開(kāi)立的一般存款賬戶，應(yīng)出具借款合同。

2.因其他結(jié)算需要開(kāi)立的一般存款賬戶，應(yīng)出具有關(guān)證明。

開(kāi)立臨時(shí)存款賬戶

臨時(shí)存款賬戶是存款人因臨時(shí)需要并在規(guī)定期限內(nèi)使用而開(kāi)立的銀行結(jié)算賬戶。有下列情況的，存款人可以申請(qǐng)開(kāi)立臨時(shí)存款賬戶：

1、設(shè)立臨時(shí)機(jī)構(gòu)。

2、異地臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

3、注冊(cè)驗(yàn)資。

申請(qǐng)開(kāi)立臨時(shí)存款賬戶，應(yīng)向銀行出具下列證明文件：

1、臨時(shí)機(jī)構(gòu)，應(yīng)出具其駐在地主管部門(mén)同意設(shè)立臨時(shí)機(jī)構(gòu)的批文。

2、異地建筑施工及安裝單位，應(yīng)出具其營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本或其隸屬單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本，以及施工及安裝地建設(shè)主管部門(mén)核發(fā)的許可證或建筑施工及安裝合同，及基本存款賬戶開(kāi)戶許可證。

3、異地從事臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位，應(yīng)出具其營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本以及臨時(shí)經(jīng)營(yíng)地工商行政管理部門(mén)的批文，及基本存款賬戶開(kāi)戶許可證。

4、注冊(cè)驗(yàn)資資金，應(yīng)出具工商行政管理部門(mén)核發(fā)的企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)或有關(guān)部門(mén)的批文。

開(kāi)設(shè)臨時(shí)存款賬戶的條件以及所需要的證明文件有如下幾個(gè)方面：

一是要根據(jù)《銀行賬戶管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，可以要求存款人以申請(qǐng)開(kāi)立的臨時(shí)存款賬戶來(lái)進(jìn)行辦理，具體需要提供的證明文件有兩個(gè)，一是外地臨時(shí)機(jī)構(gòu)所開(kāi)設(shè)的并進(jìn)行申請(qǐng)建立的賬戶，還要出具工商行政部門(mén)或是相關(guān)的機(jī)關(guān)下發(fā)的臨時(shí)性執(zhí)照；

二是臨時(shí)性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須要以個(gè)人或是單位的名義進(jìn)行開(kāi)設(shè)此項(xiàng)賬戶，同時(shí)還要有與當(dāng)?shù)厮胁块T(mén)同意所開(kāi)設(shè)的臨時(shí)性機(jī)構(gòu)的批文。

除此需要準(zhǔn)備的資料以外，在開(kāi)設(shè)臨時(shí)存款賬戶時(shí)還必須要向存款人開(kāi)立臨時(shí)性的賬戶，填寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)是非常重要的一項(xiàng)，主要是為了能夠提供相應(yīng)的證明文件夾，并交給存款人進(jìn)行印章審核，通過(guò)審核以后才可以開(kāi)設(shè)賬戶。審核的資料有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、開(kāi)戶許可證，法人身份證、公章、印鑒等重要資料。這些資料可以到銀行開(kāi)立相應(yīng)的臨時(shí)性的賬戶，還有一個(gè)企業(yè)的介紹信是非常重要的資料。

開(kāi)立專(zhuān)用存款賬戶

存款人申請(qǐng)開(kāi)立專(zhuān)用存款賬戶，應(yīng)向銀行出具其開(kāi)立基本存款賬戶規(guī)定的證明文件、基本存款賬戶開(kāi)戶登記證和下列證明文件：

（1）基本建設(shè)資金、更新改造資金、政策性房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資金、住房基金、社會(huì)保障基金，應(yīng)出具主管部門(mén)批文。

（2）財(cái)政預(yù)算外資金，應(yīng)出具財(cái)政部門(mén)的證明。

（3）糧棉油收購(gòu)資金，應(yīng)出具主管部門(mén)批文。

（4）單位銀行卡備用金，應(yīng)按照中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的銀行卡章程的規(guī)定出具有關(guān)證明和資料。

（5）證券交易結(jié)算資金，應(yīng)出具證券公司或證券管理部門(mén)的證明。

（6）期貨交易保證金，應(yīng)出具期貨公司或期貨管理部門(mén)的證明。

（7）金融機(jī)構(gòu)存放同業(yè)資金，應(yīng)出具其證明。

（8）因經(jīng)營(yíng)需要在異地辦理收入?yún)R繳和業(yè)務(wù)支出的存款人，在異地開(kāi)立專(zhuān)用存款賬戶的，應(yīng)出具隸屬單位的證明。

（9）黨、團(tuán)、工會(huì)設(shè)在單位的組織機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)，應(yīng)出具該單位或有關(guān)部門(mén)的批文或證明。

（10）其他按規(guī)定需要專(zhuān)項(xiàng)管理和使用的資金，應(yīng)出具有關(guān)法規(guī)、規(guī)章或政府部門(mén)的有關(guān)文件。

合格境外機(jī)構(gòu)投資者在境內(nèi)從事證券投資開(kāi)立的人民幣特殊賬戶和人民幣結(jié)算資金賬戶納入專(zhuān)用存款賬戶管理。其開(kāi)立人民幣特殊賬戶時(shí)應(yīng)出具國(guó)家外匯管理部門(mén)的批復(fù)文件，開(kāi)立人民幣結(jié)算資金賬戶時(shí)應(yīng)出具證券管理部門(mén)的證券投資業(yè)務(wù)許可證。

第五篇：銀行賬戶工作總結(jié)

2009年銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 2009年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，2009年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金150萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)國(guó)債110萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)5萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通22萬(wàn)元。營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金帳戶25個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后, 多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn)，同時(shí)還建議他開(kāi)理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢(xún)了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開(kāi)在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專(zhuān)享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大宣傳力度，我通過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢(xún)問(wèn)匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶來(lái)我行購(gòu)買(mǎi)了幾千元美圓的匯財(cái)通。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。

一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。

二、心理方面。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。

四、營(yíng)銷(xiāo)方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷(xiāo)自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。我的2002年是在xxx分理處度過(guò)的，xxx分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證，登記賬簿，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料。回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，我的自我評(píng)價(jià)，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。

首先，我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過(guò)參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和江總書(shū)記三個(gè)代表重要思想的精神實(shí)質(zhì)，對(duì)黨的十六大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過(guò)成人高考參加了xxx大學(xué)的本科函授教育，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為xxx分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xxx多筆上升到xxx多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，危常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為： 一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是： 一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)鄧小平理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。2008年銀行個(gè)人工作總結(jié)

一年來(lái).本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下.按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己.堅(jiān)定政治信念.加強(qiáng)政治理論.法律法規(guī).金融知識(shí)學(xué)習(xí).轉(zhuǎn)變工作理念.改進(jìn)工作作風(fēng).堅(jiān)持廉潔自律.自覺(jué)遵紀(jì)守法.認(rèn)真履行職責(zé).以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐[三個(gè)代表.一.在德的方面:繼續(xù)深入學(xué)習(xí).貫徹落實(shí)[三個(gè)代表重要思想.保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性.樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱.法紀(jì).政紀(jì).組織觀念強(qiáng).在大是大非問(wèn)題上與黨中央保持一致.認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制.顧全大局.服從分工.勇挑重?fù)?dān).尊重一把手.團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工.思想作風(fēng)端正.工作作風(fēng)踏實(shí).敢于堅(jiān)持原則.求精務(wù)實(shí).開(kāi)拓進(jìn)取.切實(shí)履行崗位職責(zé).堅(jiān)持依法行政.認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作.大力支持一把手的工作.促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開(kāi)展.二.在能的方面:熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策.金融法律法規(guī).能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系.充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性.共同完成復(fù)雜的工作任務(wù),有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力.寫(xiě)作水平較高.口頭表達(dá)能力較強(qiáng),文化知識(shí)水平較高.專(zhuān)業(yè)理論水平較強(qiáng).具有本職工作所需的基本技能,能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題.總結(jié)經(jīng)驗(yàn).提出建議.具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力,工作經(jīng)驗(yàn)較豐富.知識(shí)面較寬.一年來(lái).本人先后主持召開(kāi)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)工作會(huì)議.外匯管理工作座談會(huì).經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì).協(xié)調(diào)縣政府召開(kāi)國(guó)庫(kù)工作座談會(huì).在上述會(huì)議上.分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策.把[一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法.外匯管理政策.金融宏觀調(diào)控措施.帳戶管理.現(xiàn)金管理.國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門(mén).并通報(bào)相關(guān)的工作情況.分析存在問(wèn)題.提出改進(jìn)意見(jiàn).較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用.2006年初.本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)[四法.并進(jìn)行考試.通過(guò)組織學(xué)習(xí)和考試.提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力.根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé).范圍和上級(jí)行的要求.一年來(lái).本人先后組織開(kāi)展現(xiàn)金管理情況檢查.<信貸登記咨詢(xún)系統(tǒng)管理辦法>執(zhí)行情況檢查.<假幣收繳.鑒定管理辦法>執(zhí)行情況檢查.并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開(kāi)展出口收匯核銷(xiāo)檢查.通過(guò)檢查.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問(wèn)題.促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)和管理.較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系.本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo).管理.協(xié)調(diào)能力.在指導(dǎo)工作中.總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神.深思熟慮.擬定一套工作方案,然后征求各方面的意見(jiàn).集思廣益.把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來(lái).把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來(lái).在工作過(guò)程中.堅(jiān)持靠前指揮.找準(zhǔn)工作重點(diǎn).難點(diǎn).抓住主要矛盾.有的放矢地解決問(wèn)題.化解矛盾.牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán).在管理工作中.堅(jiān)持每月初主持召開(kāi)一次分管.協(xié)管部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議.聽(tīng)取上月工作情況匯報(bào).研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃,堅(jiān)持每月對(duì)營(yíng)業(yè)室.外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查.加強(qiáng)管理.督促內(nèi)控制度的落實(shí).在協(xié)調(diào)工作中.堅(jiān)持以人為本.充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神.共同完成復(fù)雜.繁重的工作任務(wù).根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作思路。

一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量）和上門(mén)服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。篇二：銀行工作總結(jié)范文

銀行工作總結(jié)范文

銀行>工作總結(jié)>范文

（一）xxxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的>收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)>規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)

時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。銀行工作總結(jié)范文

（二）20**年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計(jì)劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多>文秘資源網(wǎng)資料財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開(kāi)戶。

又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家>房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，他積極的工作，使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

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（三）20**年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好**年的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總

體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能>培訓(xùn)。2﹑加強(qiáng)客戶營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于**年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)>市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷(xiāo)。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。

二、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷(xiāo)，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo)，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門(mén)﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。篇三：銀行工作總結(jié)

一年來(lái)，無(wú)論作為普通的柜臺(tái)人員還是客戶經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無(wú)愧于自己?，F(xiàn)將我這一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)

一、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作 2012年1月----6月，本人在寧東支行擔(dān)任柜員。在此期間，我認(rèn)真執(zhí)行本支行的內(nèi)控制度，以服務(wù)客戶為理念，把為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，作為我工作的最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我會(huì)運(yùn)用各種合規(guī)、有效的渠道了解客戶的一些現(xiàn)實(shí)情況，與他們進(jìn)行溝通的同時(shí)，耐心解答對(duì)于他們的審批中存在的各種疑問(wèn)和問(wèn)題；對(duì)于不明確的部分，我會(huì)及時(shí)向同事、領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、求證。另外，我在日常工作中能夠積極地做好柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)，積極動(dòng)員客戶以及身邊親戚朋友辦理我行信用卡，努力完成支行分配的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，為支行搶抓核心存款和電子銀行指標(biāo)發(fā)面做出了一定貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)本支行利益的最大化。

鑒于寧東支行地理位置較為偏僻，急需拓展相關(guān)業(yè)務(wù)的情況，本人利用倒班休息時(shí)間外出營(yíng)銷(xiāo)，鍥而不舍地推介我行理財(cái)產(chǎn)品及其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為部分有潛力的個(gè)體商戶提供了pos機(jī)辦理的業(yè)務(wù)，得到客戶的一致好評(píng)。與此同時(shí)，我通過(guò)為客戶解答相關(guān)問(wèn)題，了解客戶需求，做好了營(yíng)銷(xiāo)前的調(diào)查準(zhǔn)備，在基礎(chǔ)客戶的拓展及銀行卡業(yè)務(wù)擴(kuò)大方面有了較大突破，為我行夯實(shí)結(jié)算賬戶和銀行卡發(fā)面做出了一定的貢獻(xiàn)，受到領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)。在工作之余，我能夠積極參加支行舉辦的各種集體活動(dòng)，很好的融入集體生活。

在寧東擔(dān)任柜員時(shí)，由于我行沒(méi)有專(zhuān)職的計(jì)算機(jī)專(zhuān)管員，我主動(dòng)承擔(dān)起兼職的計(jì)算機(jī)專(zhuān)管員，解決了寧東支行計(jì)算機(jī)及相關(guān)辦公設(shè)備使用中的問(wèn)題，并向樂(lè)于學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的員工傳授自己在這一方面的一些經(jīng)驗(yàn)和心得。2012年6月18日，我調(diào)入靈武支行綜合管理部，在此擔(dān)任靈武支行助理紀(jì)檢專(zhuān)干一職，同時(shí)負(fù)責(zé)綜合管理部人力資源、固定資產(chǎn)管理、信息科技及其他一些事務(wù)。加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，是加強(qiáng)黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，是加強(qiáng)內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)客戶和員工利益的重要舉措，也是促進(jìn)全行科學(xué)發(fā)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。在接手紀(jì)檢監(jiān)察這個(gè)崗位以后，我能夠快速的進(jìn)入新的崗位角色，在新崗位上努力學(xué)習(xí)紀(jì)檢監(jiān)察方面業(yè)務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)紀(jì)檢監(jiān)察及相關(guān)文件，不但使我對(duì)自己崗位職責(zé)有了深刻的認(rèn)識(shí)，制定了較好的工作思路，對(duì)辦公室工作的保密性和嚴(yán)肅性有了深刻的認(rèn)識(shí)，提高了自己思想覺(jué)悟和綜合素質(zhì)。而且我的工作能力也有了較大提高，做好在領(lǐng)導(dǎo)和一線部門(mén)之間上傳下達(dá)的服務(wù)工作。隨后我在支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，根據(jù)自己的工作思路組織了安排了“三重一大”、“案件風(fēng)險(xiǎn)排查”、“案防工作達(dá)標(biāo)年”的排查工作，排查采用現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)的工作方式，匯總排查結(jié)果并及時(shí)上報(bào)，對(duì)排查出的問(wèn)題及時(shí)整改。通過(guò)此次排查活動(dòng)，本支行在正確處理好業(yè)務(wù)開(kāi)拓與強(qiáng)化內(nèi)控管理的關(guān)系，努力規(guī)避和防范各類(lèi)經(jīng)營(yíng)和操作風(fēng)險(xiǎn)，防范風(fēng)險(xiǎn)案件的意識(shí)和能力方面與以往相比，均有較大程度提高。并且實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)案件風(fēng)險(xiǎn)損失的良好成績(jī)，尤其使基層員工的案防能力、服務(wù)水平、合規(guī)文化建設(shè)等多種職業(yè)素養(yǎng)有了較大發(fā)展。

人力資源管理是一項(xiàng)復(fù)雜細(xì)致的工作，涉及每位員工的切身利益。我在此方面會(huì)積極主動(dòng)的向部門(mén)主任和分行學(xué)習(xí)了支行工資的發(fā)放和五險(xiǎn)二金的繳納方面的相關(guān)知識(shí)，保證我行工資及社保費(fèi)用及時(shí)發(fā)放及繳納；見(jiàn)習(xí)了我行績(jī)效考核的相關(guān)內(nèi)容，本著加大人員培訓(xùn)改革力度，變?nèi)耸虏块T(mén)為發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、合理使用人才的綜合勞資管理部門(mén)的理念，努力使之成為本分行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的“造血”部門(mén)；與業(yè)務(wù)管理部進(jìn)行逐項(xiàng)對(duì)賬，保證賬務(wù)的正確與透明；另外，還使用人力資源管理系統(tǒng)，使我行的人力資源管理向更加規(guī)范化發(fā)展。在固定資產(chǎn)管理方面，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，以實(shí)物管理為基礎(chǔ)，堅(jiān)持實(shí)物與會(huì)記賬相符，嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)記賬制度；同時(shí)運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段加強(qiáng)固定資產(chǎn)的核算管理，保護(hù)固定資產(chǎn)完整無(wú)缺，充分挖掘潛力，不斷改進(jìn)固定資產(chǎn)利用情況，提高固定資產(chǎn)的使用經(jīng)濟(jì)效益。但是在一些方面還不夠精細(xì)，缺少統(tǒng)籌管理。因此。我以后將加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理辦法的相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，努力做到活學(xué)活用，將固定資產(chǎn)管理規(guī)范化，制度化。

信息科技方面，我在本支行還兼職計(jì)算機(jī)管理員。我做到了積極與分行信息科技部做好溝通聯(lián)系，根據(jù)分行信息科技部的相關(guān)要求，做好支行及下轄網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，處理了行里遇到的一系列辦公電腦及相關(guān)設(shè)備的突發(fā)情況，解決了計(jì)算機(jī)及辦公用品維護(hù)問(wèn)題，保證辦公設(shè)備正常運(yùn)行；同時(shí)做好對(duì)一些信息技術(shù)素養(yǎng)較好的員工進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)工作，以便他們也能及時(shí)解決網(wǎng)點(diǎn)工作中遇到的問(wèn)題。

二、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì) 首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。我積極參加分支行黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并自學(xué)了十八大關(guān)于高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，解放思想，改革開(kāi)放，凝聚力量，攻堅(jiān)克難，堅(jiān)定不移沿著中國(guó)特色社會(huì)主義道路前進(jìn)，為全面建成小康社會(huì)而奮斗的會(huì)議精神，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性。認(rèn)真學(xué)習(xí)中國(guó)銀行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策，先后參加了中國(guó)銀行寧東支行、靈武支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并善于與身邊的同事溝通交流，能夠使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自學(xué)中國(guó)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略、個(gè)人客服經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)、固定資產(chǎn)和相關(guān)的科技信息，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。積極參與支行重大活動(dòng)，籌劃工作，顧大局，識(shí)大體，任勞任怨，做好幕后工作?？傊?，在工作上，我認(rèn)真、扎實(shí)，求知欲強(qiáng)、善于學(xué)習(xí)，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失，在青年人中具有模范帶頭作用和較好的影響力；在生活上，我為人質(zhì)樸，待人真誠(chéng)，有上進(jìn)心。我身上所體現(xiàn)出來(lái)的正是青年人這種低調(diào)又不失自信的朝氣。銀行未來(lái)發(fā)展的生命力的源泉是產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)可以把許許多多的客戶請(qǐng) 進(jìn)門(mén)，留住心，而這種生命力只有通過(guò)廣大青年員工的發(fā)揮聰明才智、積極探索、大膽嘗試、不斷創(chuàng)新才能得以延展。時(shí)代給予了我們年輕人的廣闊的舞臺(tái)，“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛。”那么，我相信我會(huì)帶著這股年輕的熱血，奮戰(zhàn)在全行創(chuàng)業(yè)的大舞臺(tái)上，盡情激揚(yáng)青春的旋律。篇四：銀行工作人員工作總結(jié)

銀行工作人員工作總結(jié)

銀行工作人員>工作總結(jié)

（一）隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是儲(chǔ)蓄崗位，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們五里亭分社是最忙的網(wǎng)點(diǎn)之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)>規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次社里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑溃@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)聯(lián)社的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。

我們分社位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在我社的周?chē)€有學(xué)校，也有龍泉山醫(yī)院，有個(gè)體戶，也有附近得村民。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把我們信合的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到>溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)柳的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來(lái)解釋?！八麄儊?lái)柳州都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你們這里的辦事效率比其他行高多了??那個(gè)帥哥態(tài)度真不錯(cuò)??信用社就是好??這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年又來(lái)了。我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。銀行工作人員工作總結(jié)

（二）歲末將至，回想這一年來(lái)，我始終保持著＂道雖通不行不至，事雖小不為不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行引導(dǎo)班子的步調(diào), 繚繞支行工作重點(diǎn), 精彩的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧跟汗水，用舉動(dòng)和后果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，忘我貢獻(xiàn)的精力。下面我從三方面對(duì)自己20**年工作進(jìn)行總結(jié):

一、端正思維，迎難而上，時(shí)刻堅(jiān)持高效工作狀況

我在工作中始終建立客戶第一的思惟，把客戶的事件當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，請(qǐng)求自己對(duì)待工作必需有強(qiáng)烈的事業(yè)心和義務(wù)心，不辭辛苦，踴躍工作，從不挑三揀四，避重就輕，看待每一項(xiàng)工作都盡心努力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高尺度，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜就義業(yè)余時(shí)間，應(yīng)用所有時(shí)光和機(jī)遇為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶樂(lè)意來(lái)往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。

二、事必躬親，狠抓落實(shí)，力求美滿杰出完成義務(wù)

在服務(wù)客戶的進(jìn)程中，我居心細(xì)致，把兄妹情、友人意注入工作中，使簡(jiǎn)略單調(diào)的服務(wù)工作變得豐盛而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀點(diǎn).在與客戶打交道的過(guò)程中,真正做到以誠(chéng)相待,把客戶的好處視為本人的利益,懂得客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推舉我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈盡力，在”爭(zhēng)一保二”運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)存款180萬(wàn),理財(cái)金卡8張，信譽(yù)卡5張，電子銀行簽約50戶，>保險(xiǎn)銷(xiāo)售15萬(wàn)的事跡,最令我快慰的是客戶也得到了雙嬴,他們?cè)跐M意自己須要的同時(shí),也享受到了建行更加過(guò)細(xì)周密的服務(wù)。

三、努力學(xué)習(xí)，一直進(jìn)取，全面進(jìn)步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺(tái)工作職員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐煩細(xì)致，需要控制的常識(shí)還良多，在當(dāng)前的工作中我會(huì)自發(fā)增強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的共事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水溫和業(yè)務(wù)才能，特殊是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)程度。戰(zhàn)勝年青氣躁，做到兢兢業(yè)業(yè)，提高工作的自動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)際中完美提高自己，決不能由于獲得一點(diǎn)小成就而沾沾自喜，戒驕戒躁，而要保持蘇醒的腦筋，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)明出更大的光輝。同時(shí)持續(xù)提高自身政治涵養(yǎng)，強(qiáng)

化為客戶服務(wù)的主旨意識(shí)，努力使自己成為一名更及格的建行人。

銀行工作人員工作總結(jié)

（三）我的20**年是在*分理處度過(guò)的，*分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，編制和錄入>會(huì)計(jì)憑證，登記賬簿，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，我的自我評(píng)價(jià)，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的>述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。

首先，我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過(guò)參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和江總書(shū)記>三個(gè)代表重要思想的精神實(shí)質(zhì)，對(duì)黨的十六大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過(guò)成人高考參加了*大學(xué)的本科函授教育，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)>鄧小平理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效

率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。篇五：銀行工作總結(jié)

銀行工作總結(jié)

今年以來(lái)，xx市分行宏觀形勢(shì)全面收緊的情況下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省行工作會(huì)議精神及各項(xiàng)決策部署，緊緊圍繞省行“抓負(fù)債、創(chuàng)收益、盯市場(chǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、控風(fēng)險(xiǎn)”工作方針，堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬的原則，一手抓xx項(xiàng)目建設(shè),一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，全力推進(jìn)“三年翻番、規(guī)模再造、內(nèi)控先行”戰(zhàn)略規(guī)劃，成功實(shí)現(xiàn)xx成功上線、平穩(wěn)運(yùn)行，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，發(fā)展和管理取得新的進(jìn)步，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、上半年經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況

今年以來(lái)，我行以市場(chǎng)份額持續(xù)提升，系統(tǒng)貢獻(xiàn)持續(xù)進(jìn)位，內(nèi)控 管理持續(xù)改進(jìn)，競(jìng)爭(zhēng)能力持續(xù)增強(qiáng)為目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)了各項(xiàng)工作，發(fā)展和管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

１、個(gè)金業(yè)務(wù)持續(xù)做強(qiáng)，形成時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半的局面 截止2010年x月x日，人民幣儲(chǔ)蓄存款余額x萬(wàn)元，比上年新增x萬(wàn)元，完成省行下達(dá)的xx萬(wàn)元計(jì)劃任務(wù)的xx%，在全省二級(jí)分行中排位第xx。零售貸款余額達(dá)到xx萬(wàn)元，比上年新增xx萬(wàn)元，完成省行下達(dá)的xx萬(wàn)元全年計(jì)劃任務(wù)的xx%，在全省二級(jí)分行中排位第xx；增幅達(dá)到xx%。

２、公司業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，呈現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)有力、時(shí)間與進(jìn)度合拍的狀態(tài) 截止2010年xx月xx日，人民幣公司存款較上年末新增xx萬(wàn)元，完成省行xx月末必達(dá)數(shù)計(jì)劃xx%，xx月末四行市場(chǎng)新增占比排名第xx。人民幣公司貸款較上年末新增xx萬(wàn)元，完成省行年計(jì)劃的xx%，xx月末四行市場(chǎng)新增占比排名第xx。

３、財(cái)務(wù)狀況持續(xù)提升，顯現(xiàn)大幅度、全面躍升的態(tài)勢(shì) 截止xx月末，全行中間業(yè)務(wù)凈收入xxx萬(wàn)元，較上年同期凈增xx萬(wàn)元，增幅達(dá)xx%。實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)xx萬(wàn)元，較上年同期增加xx 萬(wàn)元，增長(zhǎng)xx% ；稅后凈利潤(rùn)xx萬(wàn)元，較上年同期上升xx萬(wàn)元，增幅xx%；平均總資產(chǎn)回報(bào)率(roa)為xx%，較上年同期上升xx個(gè)百分點(diǎn)；成本收入比（考核口徑）xx%，較上年同期增加xx百分點(diǎn)。

4、風(fēng)險(xiǎn)管理持續(xù)強(qiáng)化，授信資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的目標(biāo)

截止2010年xx末，全轄不良貸款xx萬(wàn)元，較年初減少xx萬(wàn)元，不良占比xx%，較年初下降xx個(gè)百分點(diǎn)。其中：公司類(lèi)客戶不良率xx%，較年初下降了xx個(gè)百分點(diǎn)，零售貸款不良率為xx%，較年初下降了xx個(gè)百分點(diǎn)。均控制在預(yù)期目標(biāo)之內(nèi)。授信資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整效果顯著，授信資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整收回貸款xx萬(wàn)元。不良清收化解累計(jì)實(shí)現(xiàn)xx萬(wàn)元（本金）。其中公司類(lèi)貸款實(shí)現(xiàn)了xx萬(wàn)元的不良清收化解；零售貸款不良清收化解xx萬(wàn)元。

5、文化建設(shè)持續(xù)加強(qiáng)，團(tuán)結(jié)和諧氛圍更加濃厚 2010年，我行喜獲xx省第xx屆文明單位稱(chēng)號(hào)，這是我行在當(dāng)?shù)厣虡I(yè)銀行中作為唯一金融單位又一次蟬聯(lián)這項(xiàng)殊榮。我行還獲得2009年金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)第xx名。

二、主要工作措施

1、完善績(jī)效考核體系，增強(qiáng)全行發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)

一是及時(shí)制定了《2010年xx分行績(jī)效考核指標(biāo)體系》，強(qiáng)化績(jī)效考核戰(zhàn)略引領(lǐng)作用，進(jìn)一步突出財(cái)管部門(mén)的規(guī)劃和服務(wù)核心職能；重視和加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析工作，進(jìn)一步擴(kuò)展財(cái)務(wù)分析的深度和廣度，加大了對(duì)市場(chǎng)環(huán)境分析和政策研究力度。二是進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理工作戰(zhàn)略指引、經(jīng)營(yíng)調(diào)控的職能定位。三是加大全面預(yù)算管理和戰(zhàn)略執(zhí)行工作力度，充分發(fā)揮預(yù)算導(dǎo)向作用，按照高于省行預(yù)算指標(biāo)和市場(chǎng)份額提升目標(biāo)的要求，在測(cè)算與實(shí)際相結(jié)合的方式上，做好預(yù)算指標(biāo)分解工作，并不斷提升預(yù)算執(zhí)行力和過(guò)程控制能力，積極引導(dǎo)全轄有效提

升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、提前部署、全員行動(dòng)，打好首季“開(kāi)門(mén)紅”戰(zhàn)役

為切實(shí)抓好一季度業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，我行在今年初就實(shí)行全員動(dòng)員，層層動(dòng)員發(fā)動(dòng)鼓勁，統(tǒng)一全行思想，使全員充分認(rèn)識(shí)到旺季抓增量的戰(zhàn)略意義，一季度是決勝全年發(fā)展的關(guān)鍵一步，一季度主動(dòng)則全年主動(dòng)。全轄所有的員工包括市分行機(jī)關(guān)員工積極參與，真正實(shí)現(xiàn)了全員營(yíng)銷(xiāo)。由于抓“開(kāi)門(mén)紅”、促“開(kāi)門(mén)紅”認(rèn)識(shí)到位，并實(shí)施了多項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展政策，業(yè)務(wù)費(fèi)用、人事費(fèi)用提早配置到各重點(diǎn)產(chǎn)品、各機(jī)構(gòu)，出臺(tái)了相關(guān)競(jìng)賽方案，全轄各機(jī)構(gòu)、各員工發(fā)展的動(dòng)力強(qiáng)勁，真正實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷(xiāo)，積極爭(zhēng)取發(fā)展機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取提升市場(chǎng)份額。一是突出狠抓負(fù)債這一主題，強(qiáng)化全行負(fù)債是第一要?jiǎng)?wù)的思想，大力做大存款業(yè)務(wù)規(guī)模，以存款爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，以存款?yuàn)Z授信規(guī)模。一季度末，在四家行中，我行公司存款新增市場(chǎng)份額第xx；人民幣儲(chǔ)蓄存款新增xx萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的xx%，在全省二級(jí)分行中排名第xx名，實(shí)現(xiàn)了人民幣儲(chǔ)蓄存款“開(kāi)門(mén)紅”。二是實(shí)施一對(duì)一填平洼地和機(jī)關(guān)助推策略。我行找出業(yè)務(wù)發(fā)展的“洼地”作為重點(diǎn)關(guān)注機(jī)構(gòu)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理、指導(dǎo)，深入分析和幫扶指導(dǎo)，找出各行薄弱環(huán)節(jié)和落后原因，“一點(diǎn)一策”、“一行一策”提出改進(jìn)方案和目標(biāo)，并開(kāi)展助推行動(dòng)，市分行機(jī)關(guān)部門(mén)下到基層，加強(qiáng)指導(dǎo)督促，幫助完成任務(wù)相對(duì)落后的機(jī)構(gòu)找差距、想辦法、出實(shí)招，盡快擺脫落后的狀況。三是抓住政策機(jī)遇，做大授信規(guī)模。我行在國(guó)家實(shí)施貨幣信貸從緊、省行控制壓縮規(guī)模的嚴(yán)峻形勢(shì)下，緊盯同業(yè)，以快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶，積極搶占市場(chǎng)份額，成功發(fā)放xx有限公司固定資產(chǎn)貸款xx萬(wàn)元、xx局貸款xx萬(wàn)元，xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司xx萬(wàn)元，以最快的速度搶占市場(chǎng)先機(jī)。

3、實(shí)施強(qiáng)基工程，增強(qiáng)發(fā)展后勁，多措并舉施抓好基礎(chǔ)客戶、產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的拓展

一是抓好重點(diǎn)項(xiàng)目的整體推進(jìn)。根據(jù)省行重點(diǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)要求，我行重點(diǎn)抓好行政事業(yè)單位代發(fā)薪、“新xx”、“新xx”、“新xx”、公務(wù)卡、貿(mào)易融資等，取得了較大的突破，二季度成功營(yíng)銷(xiāo)重大項(xiàng)目xx多個(gè)，新增優(yōu)質(zhì)客戶xx戶，這些重大項(xiàng)目帶來(lái)大批量的客戶群，快速實(shí)現(xiàn)大量產(chǎn)品的銷(xiāo)售。二是抓好專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售。加強(qiáng)了對(duì)大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)貸客戶經(jīng)理個(gè)金產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售的考核，在要求專(zhuān)業(yè)經(jīng)理做好本職工作的同時(shí)必須做好其他產(chǎn)品的交叉銷(xiāo)售，專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍交叉銷(xiāo)售產(chǎn)品意識(shí)增強(qiáng)。三是充分利用第三方渠道促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。在拓展第三方存管或推進(jìn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，我行充分借助證券公司、保險(xiǎn)公司人員力量，要求其派駐到我行網(wǎng)點(diǎn)，協(xié)助我行人員向客戶拓展第三方存管客戶，推介保險(xiǎn)產(chǎn)品。同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)派駐人員的管理、考核，對(duì)于業(yè)績(jī)不佳的進(jìn)行淘汰。四是充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)渠道日常銷(xiāo)售作用。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售作用，挖掘網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有客戶資源做好產(chǎn)品的深度營(yíng)銷(xiāo)，加強(qiáng)了對(duì)臨柜人員產(chǎn)品銷(xiāo)售能力的培養(yǎng)，將網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃任務(wù)分解落實(shí)到每一天。

4、加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展能力

我行注重業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以創(chuàng)新帶動(dòng)發(fā)展，促進(jìn)業(yè)務(wù)保持持續(xù)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。為了給客戶提供超值服務(wù)，我行?..,使我行為客戶服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

5、加大風(fēng)險(xiǎn)管理力度，確保授信資產(chǎn)健康發(fā)展

今年以來(lái)，我行認(rèn)真按照省分行xx年風(fēng)險(xiǎn)管理工作方針，突出強(qiáng)調(diào)，要求轄屬業(yè)務(wù)單元風(fēng)險(xiǎn)管理從外在依附的被動(dòng)的管理轉(zhuǎn)變成為內(nèi)在的主動(dòng)的管理，寓于業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)和部門(mén)之中。并結(jié)合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，研究本行信貸業(yè)務(wù)布局和授信投向，調(diào)整授信結(jié)構(gòu)，提高審批效率，支持業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。加強(qiáng)行業(yè)引導(dǎo)，做到重點(diǎn)

突破、鞏固基礎(chǔ)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、控制風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于增量授信，堅(jiān)決落實(shí)《2010年行業(yè)信貸投向指引》和《2010年授信業(yè)務(wù)重點(diǎn)投向和十大產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)授信指導(dǎo)意見(jiàn)》，嚴(yán)控兩高一資一剩行業(yè)，重點(diǎn)支持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、農(nóng)林業(yè)、醫(yī)藥衛(wèi)生、教育行業(yè)等行業(yè)，優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)。對(duì)于存量授信，將客戶分為存、增、清、退，實(shí)行客戶名單式管理。對(duì)那些貢獻(xiàn)率小、行業(yè)授信受限或已存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的正?？蛻粲羞x擇的主動(dòng)退出，對(duì)已有不良客戶予以堅(jiān)決退出。截止目前，我行調(diào)結(jié)構(gòu)工作，實(shí)行“騰籠換鳥(niǎo)”效果顯著，為優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)發(fā)展累計(jì)騰出近億元空間。

7、開(kāi)展全面風(fēng)險(xiǎn)排查，加強(qiáng)案件防控工作

一是根據(jù)省行要求，我行高度重視，迅速召開(kāi)了對(duì)案件風(fēng)險(xiǎn)排查會(huì)議，成立了xx市分行案件風(fēng)險(xiǎn)排查領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xx市分行開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)排查方案》。按照排查方案要求組織實(shí)施，我行對(duì)轄內(nèi)xx個(gè)經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)進(jìn)行了對(duì)公存款、個(gè)人存款、尾箱實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)排查，排查方式，調(diào)閱錄像、現(xiàn)場(chǎng)觀察柜員操作、調(diào)閱會(huì)計(jì)傳票、賬戶資料和現(xiàn)場(chǎng)核碰尾箱及atm機(jī)。排查賬戶總數(shù)xx筆，排查問(wèn)題賬戶數(shù)xx戶，涉及金額合計(jì)xx萬(wàn)元（排查對(duì)公存款賬戶數(shù)xx戶，排查問(wèn)題賬戶數(shù)xx戶，排查問(wèn)題業(yè)務(wù)筆數(shù)xx筆，涉及金額xx萬(wàn)元；排查個(gè)人存款xx戶，排查問(wèn)題賬戶數(shù)xx戶，排查問(wèn)題業(yè)務(wù)筆數(shù)xx筆，涉及金額xx萬(wàn)元）；尾箱總數(shù)xx個(gè)，賬款相符數(shù)量xx個(gè)，檢查面xx%,排查工作量為xx個(gè)工作日,通過(guò)排查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)案件苗頭。二是開(kāi)展了以“雙十禁”檢查監(jiān)督和操作風(fēng)險(xiǎn)防查，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金尾箱及庫(kù)存、重要空白憑證、金庫(kù)安全管理和押運(yùn)管理等業(yè)務(wù)重點(diǎn)部位及環(huán)節(jié)，先后組織了 2次突擊檢查，并對(duì)管理人員和臨柜人員隨機(jī)進(jìn)行“雙十禁”面對(duì)面的問(wèn)答，了解“雙十禁”的理解程度。