第一篇：六個(gè)意識(shí)想法[小編推薦]

團(tuán)結(jié)意識(shí)：

同志間開(kāi)誠(chéng)布公、平等相處、謙和冷靜、互尊互諒；工作上相互支持、相互配合、密切協(xié)作、取長(zhǎng)補(bǔ)短、拾遺補(bǔ)缺；生活上相互關(guān)心、相互幫助、相互愛(ài)護(hù)。努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)融洽、心情舒暢、干事創(chuàng)業(yè)的良好工作環(huán)境。

團(tuán)結(jié)不是表面上一團(tuán)和氣，更不是稱(chēng)兄道弟的哥們兒義氣，而是政治上的統(tǒng)一意志，工作上的默契配合，敢于指出他人的缺點(diǎn)，勇于學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，形成良好的風(fēng)氣，共同進(jìn)退。

創(chuàng)新意識(shí)：

創(chuàng)新是要想沒(méi)想過(guò)的，做沒(méi)做過(guò)的。創(chuàng)新有大有小，卻無(wú)處不在。重大的發(fā)現(xiàn)，重大的創(chuàng)造，重大的改革是創(chuàng)新；拓展工作思路，改進(jìn)工作方法，提出合理化建議，也是創(chuàng)新。如何創(chuàng)新，主要從以下著手：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)

要進(jìn)行有效創(chuàng)新，首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己的知識(shí)不斷更新，視野不斷開(kāi)闊，經(jīng)驗(yàn)不斷豐富。知識(shí)越豐富，越能善于發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，越能有效地選擇工作中適合創(chuàng)新的角度，提出精辟的見(jiàn)解。

二、努力在實(shí)際工作中增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提高工作水平

首先，要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。在實(shí)際工作中，缺乏崇高的使命感和責(zé)任感，就不可能有創(chuàng)新意識(shí)，更談不上創(chuàng)新活動(dòng)。只有認(rèn)識(shí)到自身肩負(fù)的責(zé)任，有進(jìn)一步做好工作的愿望，才會(huì)從內(nèi)心深處產(chǎn)生出強(qiáng)烈的創(chuàng)新欲望。

其次，要增強(qiáng)敬業(yè)意識(shí)。敬重自己從事的事業(yè)，專(zhuān)心致力于事業(yè)，千方百計(jì)將事情辦好。敬業(yè)的人越多，敬業(yè)精神越強(qiáng)，這個(gè)時(shí)代進(jìn)步就越快，這個(gè)民族發(fā)展就越迅速。

服務(wù)意識(shí)：

全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),一是就要弄清服務(wù)的對(duì)象和服務(wù)的內(nèi)容,以增強(qiáng)服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。二是必須以人為本,待人謙和。要時(shí)時(shí)刻刻保持 1 頭腦清醒,謙虛謹(jǐn)慎,尊重人、理解人、關(guān)心人。三是要有良好的工作作風(fēng)。要發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng),保持特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能忍耐的精神。

我們單位是一個(gè)以服務(wù)為中心的管理單位，服務(wù)是主線(xiàn)、是基礎(chǔ)，服務(wù)貫穿于一切工作的始終。服務(wù)好了，才能體現(xiàn)管理，才能體現(xiàn)出工作成績(jī)。這就需要把服務(wù)意識(shí)、服務(wù)要求落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)，執(zhí)行到每一項(xiàng)具體的工作中去。

擔(dān)當(dāng)意識(shí)：

擔(dān)當(dāng)意識(shí)是一種舍我其誰(shuí)的氣魄。面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，要迎難而上不能有絲毫退縮，要挺身而出不能有絲毫逃避，要全力以赴不能有絲毫懈怠，這是對(duì)事業(yè)心、責(zé)任心最直接的考驗(yàn)。要敢于擔(dān)責(zé)。干部能力強(qiáng)不強(qiáng)，作風(fēng)硬不硬，關(guān)鍵看困難之時(shí)、危難之處。越是最困難、最艱苦、最危難，越是考驗(yàn)干部、成就干部。對(duì)待困難和問(wèn)題、艱難和險(xiǎn)阻、矛盾和糾紛，要敢抓敢管，敢于碰硬，確保不誤事、不怕事、不出事，要拿出一種“亮劍”的精神，一種壯士斷腕的決心，一股動(dòng)真碰硬的狠勁，要堅(jiān)決做到光明正大、理直氣壯、大張旗鼓！

增比意識(shí)：

增比進(jìn)位:這是省委、省政府提出的發(fā)展要求，至今已成為全省上下推動(dòng)工作、加快發(fā)展的熱詞。增比進(jìn)位，從總體上來(lái)看，一是比思想，二是比實(shí)力，三是比管理。比思想，體現(xiàn)在對(duì)發(fā)展的認(rèn)識(shí)到不到位、思路開(kāi)不開(kāi)闊、決策是否有超前意識(shí)?比實(shí)力，主要指經(jīng)濟(jì)實(shí)力、環(huán)境實(shí)力、發(fā)展?jié)摿Α](méi)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力想干什么干不了，沒(méi)有環(huán)境實(shí)力想干什么干不成，沒(méi)有發(fā)展?jié)摿ο胝猩桃Y也不可能。比管理，實(shí)際上是比服務(wù)，但是沒(méi)有好的管理，服務(wù)就沒(méi)法跟別人比。從當(dāng)前情況看，本人認(rèn)為應(yīng)著重抓好項(xiàng)目建設(shè)，包括基礎(chǔ)設(shè)施、招商產(chǎn)業(yè)、資金項(xiàng)目等。

廉潔意識(shí)：

黨的十八大報(bào)告強(qiáng)調(diào)：“反腐倡廉必須常抓不懈，拒腐防變必須警鐘長(zhǎng)鳴?！弊鳛橐幻h員干部，必須更加注重廉政思想文化建設(shè)，自覺(jué)遵守廉政準(zhǔn)則，切實(shí)增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，永葆共產(chǎn)黨人清正廉潔的政治本色。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高拒腐防變的能力。一要強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀，努力提高理論素養(yǎng)。二要強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，力求成為行家里手，更好地履行自己的工作職責(zé)。

提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定管住小節(jié)。作為一名干部，要認(rèn)識(shí)到放縱小節(jié)的危害性，理智地管住自己的小節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行黨紀(jì)和國(guó)家法律法規(guī)，規(guī)范自己的行為，努力做到防微杜漸，豎不攀，橫不比，扎扎實(shí)實(shí)管好自己。

淡泊名利，正確看待并具有滿(mǎn)足感。黨員干部要把名利看得淡一些，讓心靈超脫一些。想想那些英雄先烈，比比那些先進(jìn)模范人物，看看那些生活困難的群眾，我們應(yīng)該為自己所處的工作環(huán)境和待遇感到滿(mǎn)足。要不斷加強(qiáng)黨性鍛煉、作風(fēng)養(yǎng)成和能力建設(shè)，真正做到在名利上和待遇上不計(jì)較、不攀比、不失衡，倍加嚴(yán)于律己，多動(dòng)手，不伸手，干干凈凈做事，老老實(shí)實(shí)做人。以敬畏之心對(duì)“權(quán)”，以淡泊之心對(duì)“位”，以律己之心對(duì)“利”，扛得住艱苦，耐得住寂寞，抵得住誘惑。

遵章守紀(jì)，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度。

第二篇：關(guān)于學(xué)習(xí)六個(gè)意識(shí)的感悟

關(guān)于學(xué)習(xí)六個(gè)意識(shí)的感悟

在生活中，在各個(gè)地方都能看見(jiàn)工行的身影。工行能成長(zhǎng)為當(dāng)今全球市值最大、盈利最多、客戶(hù)存款第一和品牌價(jià)值最高的商業(yè)銀行，跟企業(yè)文化有很大的關(guān)系，在企業(yè)文化的凝聚、引領(lǐng)和激勵(lì)下，持續(xù)努力和穩(wěn)健發(fā)展著。

成立初期，工商銀行提出了“求實(shí)創(chuàng)新、吃苦耐勞、顧全大局、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的企業(yè)精神，迅速打開(kāi)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)并占領(lǐng)先地位。在國(guó)家專(zhuān)業(yè)銀行時(shí)期，又提出了“經(jīng)營(yíng)效益高、資產(chǎn)質(zhì)量高、自身信譽(yù)高”的“三高”觀念，有力地推動(dòng)了向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變的進(jìn)程。在啟動(dòng)現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合改革的階段，工商銀行積極倡導(dǎo)“效益、質(zhì)量、發(fā)展、管理、創(chuàng)新”十字方針，逐步擺脫了經(jīng)營(yíng)困境。在股份制改革進(jìn)程中，“團(tuán)結(jié)一心、顧全大局、無(wú)私奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新”的股改精神更是激勵(lì)工商銀行廣大干部員工成功完成了股改上市這一歷史使命，掀開(kāi)了建設(shè)國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)的嶄新一頁(yè)。一路走來(lái)，工行隨著時(shí)代的改變而不斷的更換著適用于自己企業(yè)的文化，目標(biāo)明確也可實(shí)現(xiàn)，定的目標(biāo)不是漫無(wú)目的不切實(shí)際的。在繼承原有的企業(yè)文化上又不斷的融合新的文化對(duì)原來(lái)的企業(yè)文化進(jìn)化升華。圍繞各個(gè)階段的企業(yè)文化，工行不斷開(kāi)展一些形式新穎、主題明確的教育活動(dòng)，增強(qiáng)了全行的凝聚力，有效的推動(dòng)了工行的發(fā)展。

工行還特別提出著力抓好全體員工“六種意識(shí)”的培育和提升。一是著力培育“客戶(hù)至上”的服務(wù)意識(shí)，使“以客戶(hù)為中心”、“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”等理念深入人心；二是著力培育“嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范”的合規(guī)意識(shí)；三是著力培育“銳意進(jìn)取”的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，樹(shù)立崇尚一流、敢為人先的理念；四是著力培育“協(xié)同高效”的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不斷強(qiáng)化各級(jí)行、各部門(mén)與員工之間的協(xié)調(diào)配合，提升團(tuán)隊(duì)的合力；五是著力培育“立新求變”的創(chuàng)新意識(shí)，通過(guò)建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行，形成有利于創(chuàng)新的良好氛圍；六是著力培育“勤勉盡責(zé)”的執(zhí)行意識(shí)，切實(shí)提高各級(jí)管理者的執(zhí)行能力與員工的勤勉敬業(yè)意識(shí)，確保各項(xiàng)決策執(zhí)行到位。工行銀行能站在高度看待客戶(hù)，將客戶(hù)放在服務(wù)的首位，彰顯出現(xiàn)代化商業(yè)銀行的風(fēng)采。這些企業(yè)文化的傳播，得到了更多的老百姓的支持，也為工行成為世界一流的、具有一定影響力的國(guó)際大型金融企業(yè)奠定了基石。

分行領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)貫徹“六個(gè)意識(shí)”過(guò)程中提出“有為才有位”、“不唯計(jì)劃唯市場(chǎng)”、“資產(chǎn)質(zhì)量是生命線(xiàn)”、“三要三不要”、“銀行與員工共發(fā)展”、“爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)桿

行”等重要管理理念和管理思想，這是對(duì)總行“六個(gè)意識(shí)”的解讀和具體化，使我們能夠更好地領(lǐng)會(huì)工行企業(yè)文化中員工應(yīng)當(dāng)具備的核心意識(shí)，只有將這“六個(gè)意識(shí)”自覺(jué)地融入到我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，才能更好地提高服?wù)水平，提高工行的業(yè)績(jī)。

作為一名基層的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通過(guò)對(duì)總行“六個(gè)意識(shí)”和新一屆分行黨委的經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習(xí)，我更加明確了網(wǎng)點(diǎn)工作的努力方向，在日常的工作中堅(jiān)持以人為本，切實(shí)解決好員工在工作生活中的各種問(wèn)題，營(yíng)造良好的氛圍。從而建立起良好地團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)配合，在與其他網(wǎng)點(diǎn)之間和本網(wǎng)店成員之間的比、學(xué)、趕、幫、超等提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。通過(guò)平時(shí)對(duì)工行各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使網(wǎng)點(diǎn)員工形成嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、勤勉盡責(zé)的工作作風(fēng)。日常工作中真正，以客戶(hù)為中心，一切為客戶(hù)著想。

第三篇：六個(gè)意識(shí)與兩個(gè)素質(zhì)材料

團(tuán)隊(duì)意識(shí)

酒店工作必須講究團(tuán)隊(duì)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)合作。即使一項(xiàng)工作也需要若干人組成小組來(lái)完成，即使接待一位賓客也必須經(jīng)過(guò)多個(gè)部門(mén)的合作才能完成。當(dāng)接到客人投訴或者發(fā)生緊急情況時(shí)，就更需要互相之間取得聯(lián)系，采取團(tuán)隊(duì)行動(dòng)，進(jìn)而讓事情得到圓滿(mǎn)的解決。團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性可以從這個(gè)例子看出：一位賓客來(lái)到酒店之前到入住酒店、結(jié)賬離店將跟多少個(gè)部門(mén)發(fā)生關(guān)系？為了讓賓客滿(mǎn)意又要多少個(gè)部門(mén)付出服務(wù)？如果其中一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題造成其他部門(mén)的工作障礙并給顧客添麻煩造成不愉快那帶來(lái)的麻煩是怎樣的。所以要通過(guò)一系列的講解讓員工明確自己會(huì)從哪個(gè)角度賓客發(fā)生關(guān)系，自己工作與下一步的哪一項(xiàng)工作發(fā)生關(guān)系，將會(huì)造成什么影響。但對(duì)于餐飲部現(xiàn)況可得到最大效果的培訓(xùn)方式應(yīng)該是讓員工理解到同事的性質(zhì)，明確自己的位置，然后去消除談們的疑慮，解決其工作與生活的協(xié)調(diào)問(wèn)題。

其實(shí)同事很有可能就是你最親近的人，俗話(huà)說(shuō)遠(yuǎn)親不如近鄰。你每天的八個(gè)小時(shí)甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出八個(gè)小時(shí)的工作都是與其共同進(jìn)行的。打擊上班在一起工作，下班在一起玩鬧。所以，大多數(shù)情況下在一起去的時(shí)間甚至是大于和家人在一起的時(shí)間的。所以可否嘗試將你的同事去當(dāng)家人一樣去對(duì)待一下？如果你覺(jué)得有一點(diǎn)可信度的話(huà)，試一下，又不會(huì)帶來(lái)什么損失。你也可以嘗試將酒店當(dāng)做家一樣去看待，其實(shí)“家”，不一定要是血肉相連的親人才能夠組成，甚至有些家庭比路人與路人在一起還難過(guò)。大家相遇那就是一種緣分，無(wú)論你背負(fù)著什么樣的故事，你忍受著什么樣的傷痛，你歡喜著什么，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中你我互相給予，用心去關(guān)守一下你的同事或者說(shuō)是隊(duì)友，大家互相之間慢慢的一定會(huì)有這個(gè)“家”的氛圍的。

競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

競(jìng)爭(zhēng)。。充斥在企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的每個(gè)角落。行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、同行的競(jìng)爭(zhēng)、部門(mén)之間的競(jìng)爭(zhēng)、部門(mén)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)、設(shè)備水平的競(jìng)爭(zhēng)、員工之間的競(jìng)爭(zhēng)??沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有發(fā)展，利用正確的方法引導(dǎo)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，向員工明確大目標(biāo)是同行競(jìng)爭(zhēng)，在保證酒店效益的前提下，在員工之間進(jìn)行爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)。但是一定要注意部門(mén)主管是都正確理解競(jìng)爭(zhēng)的意義——不是一味的取得勝利，往往不正確的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)導(dǎo)致了互相推卸責(zé)任，產(chǎn)生消極后果。所以競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的培養(yǎng)一定要建立在正確的競(jìng)爭(zhēng)概念和標(biāo)準(zhǔn)之上，并且保證其能通過(guò)公平的評(píng)議、合理的獎(jiǎng)勵(lì)保證之下輔以日常的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽和定期的業(yè)務(wù)考核，不斷強(qiáng)化員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使部門(mén)內(nèi)形成一個(gè)生機(jī)勃勃的氛圍。

創(chuàng)造意識(shí)

通常大家都說(shuō)人力資源是企業(yè)最大的財(cái)富，這是因?yàn)槿肆Y源的創(chuàng)造性以及創(chuàng)造的價(jià)值是不可估量的。對(duì)于崗位的業(yè)務(wù)，員工是再熟悉不過(guò)了，但怎樣才能使員工在平凡中挖掘潛在的不凡呢？這需要較為合理的引導(dǎo)，根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)宗旨，讓員工廣泛的發(fā)表自己的設(shè)想與建議，并且將這些建議的落實(shí)情況一一交代，大力的支持員工的創(chuàng)造性工作，為其提供信息與技術(shù)環(huán)境，并且盡可能的通過(guò)對(duì)典型、模范的獎(jiǎng)勵(lì)及其經(jīng)驗(yàn)介紹，激勵(lì)各種創(chuàng)造性行為。而對(duì)于創(chuàng)造意識(shí)的定義，未必一定是得做出發(fā)明，只要是能夠提高經(jīng)營(yíng)管理效益的方法與技術(shù)都可視為創(chuàng)造發(fā)明。所以在條件允許的情況下盡可能的建立創(chuàng)造發(fā)明的審核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，保護(hù)員工創(chuàng)造的積極性。

促銷(xiāo)意識(shí)

所謂的促銷(xiāo)，期大概的定義就是把自己的商品推銷(xiāo)出去那么誰(shuí)就是贏家。但是許多人往往對(duì)此產(chǎn)生了誤解，結(jié)果造成了 “宰客”“缺斤短兩”、“強(qiáng)賣(mài)”等現(xiàn)象的發(fā)生。這里的促銷(xiāo)意識(shí)是建立在客人的消費(fèi)立場(chǎng)上的，經(jīng)營(yíng)中的外延服務(wù)的目

（1）的是為了賺取額外消費(fèi)，培養(yǎng)這種促銷(xiāo)意識(shí)，首先讓員工體會(huì)賓客的需求，和賓客對(duì)服務(wù)的感受，不然盲目的促銷(xiāo)只會(huì)造成“宰客”之嫌。其次要把握促銷(xiāo)的時(shí)機(jī)和語(yǔ)言的技巧，在促銷(xiāo)時(shí)注意和賓客的溝通（包括語(yǔ)言上和表情行為上），以免使賓客陷入困境。事實(shí)證明，貼心的服務(wù)往往會(huì)收到意想不到的效益。這需要員工在工作中反復(fù)實(shí)踐和靈活運(yùn)用。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)班主管也應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行反復(fù)的組織引導(dǎo)和控制，以維護(hù)酒店的形象和正常的運(yùn)作。

成本意識(shí)

其實(shí)酒店服務(wù)并非單純的“殷勤待客”，要意識(shí)到還是一個(gè)“營(yíng)業(yè)實(shí)體”，是一個(gè)“企業(yè)”。一個(gè)酒店管理者如果不能明確的理解怎樣用“經(jīng)濟(jì)”手段解決成本問(wèn)題——合理利用最小限量的時(shí)間和勞動(dòng)力獲得最合適的的利益，那么，他不可能成為一個(gè)真正的酒店管理人。追求利潤(rùn)是企業(yè)的首要原則，無(wú)論哪個(gè)部門(mén)，也無(wú)論誰(shuí)，都應(yīng)不斷地反復(fù)培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)：為了獲得利益，應(yīng)該怎樣做？這是培養(yǎng)成本意識(shí)的先決因素。其實(shí)現(xiàn)在的企業(yè)中，對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況的把握已經(jīng)不再是單純簡(jiǎn)單的報(bào)告，而是運(yùn)用全面的詳細(xì)的的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)了，對(duì)每個(gè)部門(mén)每天的工作狀況和努力程度都力求通過(guò)數(shù)據(jù)資料如是的反映出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)者（或培訓(xùn)師）的任務(wù)就是幫助員工看懂并熟練地掌握資料，并且更有可能通過(guò)資料預(yù)測(cè)將來(lái)工作的狀況。

行家意識(shí)每一個(gè)酒店的員工都應(yīng)該具備服務(wù)業(yè)的行家意識(shí)。自從里茲提出“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)”的酒店經(jīng)營(yíng)格言以后，酒店服務(wù)人員一個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，不斷地完善這種意識(shí)。有人可能認(rèn)為行家意識(shí)就是把賓客當(dāng)上帝而自己做仆人，這是一種誤解。行家意識(shí)的實(shí)質(zhì)其實(shí)是要員工明白賓館酒店接待的真正內(nèi)涵。對(duì)人的接待是一件很困難的事情，尤其對(duì)新員工而言，缺乏經(jīng)驗(yàn)，又是與不同的顧客打交道，常會(huì)有這樣那樣的迷惑、疑問(wèn)、不安和疲憊，再加上不能體驗(yàn)酒店工作的樂(lè)趣，更容易產(chǎn)生無(wú)聊感、畏懼感和失落感。

文化素質(zhì)

一個(gè)酒店的文化，大體上可以分為店外文化和店內(nèi)文化。所謂店外文化，是由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，商貿(mào)往來(lái)頻繁，酒店的賓客的來(lái)源多樣化，使酒店成為地區(qū)文化的交匯點(diǎn)。文化的差異，需求的不同，加上傳統(tǒng)文化的影響這樣的多種因素就形成了來(lái)自店外的文化氛圍。所謂店內(nèi)文化，就是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針、管理制度、營(yíng)銷(xiāo)策略、服務(wù)宗旨在一定時(shí)期內(nèi)作為店內(nèi)文化主導(dǎo)著企業(yè)的特色。很大方面來(lái)講相當(dāng)于企業(yè)的 企業(yè)文化一樣的產(chǎn)物。金鑰匙的盛行，不僅標(biāo)志著賓館酒店人員從單一服務(wù)型向智能型的轉(zhuǎn)變，而且也代表著時(shí)代對(duì)從業(yè)人員文化知識(shí)素質(zhì)的要求。當(dāng)然誰(shuí)也不可能要求所有的員工都想金鑰匙一樣擁有全面的知識(shí)，但是完全可以在可控的店內(nèi)文化教育基礎(chǔ)上，在進(jìn)行一定程度的店外文化培訓(xùn)。例如各國(guó)（當(dāng)?shù)兀┑奈幕尘啊L(fēng)俗禮儀，酒店內(nèi)各部門(mén)的相關(guān)知識(shí)。服務(wù)宗旨、企業(yè)精神是賓館酒店各項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的靈魂，他們與酒店的管理制度和經(jīng)營(yíng)方針形成一個(gè)階段性的企業(yè)文化。有意識(shí)的區(qū)潛移默化影響員工，改善其服務(wù)行為，使他們的服務(wù)更具有“企業(yè)特色” 文化素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)在是豐富也真的很廣泛，在針對(duì)不同的時(shí)間和情況下都有很多不錯(cuò)的選擇，培訓(xùn)時(shí)一定要注意好員工的基礎(chǔ)水平（因?yàn)榭偛荒茏屢蝗簺](méi)有英語(yǔ)基礎(chǔ)的員工去學(xué)習(xí)語(yǔ)法吧？這樣也是不實(shí)際），調(diào)動(dòng)好員工的積極性，結(jié)合好員工對(duì)于文化知識(shí)的實(shí)際需求制定相關(guān)的培

（2）

訓(xùn)計(jì)劃，使員工一開(kāi)始就從基礎(chǔ)知識(shí)中為其增加和酒店運(yùn)作有關(guān)的、較為全面的文化知識(shí)。

業(yè)務(wù)素質(zhì)

所謂業(yè)務(wù)素質(zhì)通常應(yīng)該是酒店管理人員關(guān)注的焦點(diǎn)，因?yàn)橐患揖频昴芊裾５倪\(yùn)作，與員工完成崗位工作的情況密切的相連，所以員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)是重中之重。但是我個(gè)人對(duì)于業(yè)務(wù)素質(zhì)也不能有一個(gè)很完整的概念，大部分的業(yè)務(wù)培訓(xùn)也不能對(duì)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)有一個(gè)很明顯的改善和提高，業(yè)務(wù)水平的高低，主要還是靠員工自己的悟性和原有的能力。業(yè)務(wù)素質(zhì)主要變現(xiàn)為工作的各種能力和態(tài)度。

這些能力主要有：

(1)職務(wù)履行能力。包括業(yè)務(wù)能力、理解能力和判斷能力;

(2)創(chuàng)造能力與實(shí)行能力。包括了計(jì)劃能力和溝通能力等；

(3)工作態(tài)度。包括協(xié)調(diào)能力、工作愿望、服務(wù)態(tài)度；

理解力注重準(zhǔn)確度和縝密度，判斷力為分析能力、妥當(dāng)性、洞察力和應(yīng)用能力，計(jì)劃能力為研究愿望、創(chuàng)造性地發(fā)揮和貫徹到底的不懈精神等，溝通能力則是交涉能力和說(shuō)明能力，協(xié)調(diào)能力體現(xiàn)在合作意見(jiàn)、人際關(guān)系能力與節(jié)度，工作愿望體現(xiàn)在積極性、責(zé)任感、自我開(kāi)發(fā)能力和相互啟迪能力等，服務(wù)態(tài)度則體現(xiàn)在勤勉、禮節(jié)禮貌、修養(yǎng)和言談舉止等。

從以上各種的分解中從而體現(xiàn)每一個(gè)人能力的強(qiáng)與弱并且根據(jù)體現(xiàn)出來(lái)的現(xiàn)象對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)。

（3）

第四篇：人事處要強(qiáng)化六個(gè)意識(shí)

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。在提高素質(zhì)能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理論，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識(shí)，掌握新技能，增強(qiáng)新本領(lǐng)。

二是強(qiáng)化服從意識(shí)。作為廳黨組的辦事機(jī)構(gòu)，人事處將堅(jiān)決服從廳黨組的領(lǐng)導(dǎo)和廳黨組做出的決定，實(shí)事求是、認(rèn)真負(fù)責(zé)、當(dāng)好參謀，不折不扣的落實(shí)廳黨組交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三是強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。人事工作無(wú)小事，人事處的工作繁瑣，政策性強(qiáng)，涉及到干部職工的切身利益，在工作開(kāi)展過(guò)程中，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，大處著眼、小處入手，做到辦每件事都要用心考慮，用心去做，力求使每個(gè)細(xì)節(jié)都不出現(xiàn)疏漏。

四是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)把服務(wù)廣大干部職工作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全心全意為干部職工服務(wù)，把人事工作做實(shí)、做深、做細(xì)、做透，做服務(wù)的楷模。

五是強(qiáng)化效率意識(shí)。提高效率是做好人事工作的前提和保證。工作中，要立說(shuō)立行，要不不做，要做就要做好。對(duì)承擔(dān)的工作任務(wù)，要反應(yīng)迅速，不推不拖，該加班的就要加班。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加快工作節(jié)奏，提高辦事效率。

六是強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)。人事處工作的好與壞，責(zé)任心的好與差，直接影響到民政廳和廳黨組的形象，必須樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任心，堅(jiān)持原則辦事，不能做的堅(jiān)決不做，不能突破的紅線(xiàn)堅(jiān)決不觸碰，紀(jì)律的弦時(shí)刻繃著，絕對(duì)讓廳黨組和領(lǐng)導(dǎo)放心。

第五篇：牢固確立六個(gè)意識(shí)提高政府工作水平

目前，縣級(jí)政府工作面臨許多新情況和新問(wèn)題：一是現(xiàn)在正處于千年更替、世紀(jì)之交的時(shí)期，肩負(fù)著承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)的光榮歷史使命；二是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和入世進(jìn)程的加快，將給縣域經(jīng)濟(jì)帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)；三是改革的深入和各種利益的調(diào)整，政府工作面臨的矛盾和困難將日益增多?？h級(jí)政府作為縣域行政和經(jīng)濟(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，縣政府這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)狀況如何，直接影響著縣域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)跨世紀(jì)的發(fā)展，當(dāng)前有必要確立六個(gè)意識(shí)，加強(qiáng)政府自身建設(shè)，不斷提高政府的戰(zhàn)斗力、凝聚力和影響力。

一、牢固確立發(fā)展意識(shí)，努力提升跨越標(biāo)桿。由于歷史和現(xiàn)實(shí)因素的交匯結(jié)合，現(xiàn)在正處于多種矛盾交織期，開(kāi)展工作的難度較大。要解決這些困難絕不能靠守?cái)傋?，必須把立足點(diǎn)放在加快發(fā)展上，以實(shí)實(shí)在在的發(fā)展來(lái)解決前進(jìn)中的各種矛盾和困難。一是振奮精神求發(fā)展。縱觀經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)與先進(jìn)地區(qū)的差距，根本原因是發(fā)展意識(shí)不夠強(qiáng)烈，根子通在一些干部精神不振。良好的精神狀態(tài)是現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，良好的精神狀態(tài)又來(lái)自于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，必須增強(qiáng)進(jìn)取心和危機(jī)感，變壓力為動(dòng)力，把干勁鼓足，把士氣搞旺，振奮精神，奮起直追，確保有一個(gè)較快的發(fā)展速度。二是爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)求發(fā)展。加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，沒(méi)有壓力不行，沒(méi)有氣魄也不行。只有自加壓力，才能求得自我發(fā)展。按照“能快則快、能超則超”的原則，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)，不僅縱比要有大進(jìn)步橫比各項(xiàng)工作都要爭(zhēng)先，迅速形成你追我趕、力爭(zhēng)上游的熱潮。三是真抓實(shí)干求發(fā)展。真抓實(shí)干，是對(duì)每一個(gè)干部最基本的要求，也是加快發(fā)展的基礎(chǔ)。是不是真抓實(shí)干，這不僅是一個(gè)工作作風(fēng)問(wèn)題，也反映了我們工作的指導(dǎo)思想是否端正、世界觀是否正確。必須多一些實(shí)干，少一點(diǎn)形式；多一點(diǎn)實(shí)效，少一點(diǎn)浮夸，切實(shí)把發(fā)展落實(shí)到具體項(xiàng)目上，落實(shí)到具體行動(dòng)上，運(yùn)用載體，組織活動(dòng)，一仗接一仗地拚，一場(chǎng)接一場(chǎng)地打，靠實(shí)干取得實(shí)效。

二、牢固確立中心意識(shí)，努力形成整體合力。政府工作內(nèi)容繁雜，但中心只有一個(gè)，就是經(jīng)濟(jì)建設(shè)。全縣上下必須圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)，找準(zhǔn)位置，擔(dān)好角色，真正形成一心一意干經(jīng)濟(jì)、同心同德求發(fā)展的強(qiáng)烈氛圍。一是堅(jiān)持言必談經(jīng)濟(jì)。黨的基本路線(xiàn)的核心內(nèi)容，是集中力量把經(jīng)濟(jì)建設(shè)搞上去。堅(jiān)持黨的基本路線(xiàn)不動(dòng)搖，關(guān)鍵是要堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心不動(dòng)搖。當(dāng)前，縣域改革和發(fā)展面臨著許多新情況、新問(wèn)題，尤其是經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的困難很大，必須確立“中心”意識(shí)，進(jìn)一步形成“言必談經(jīng)濟(jì)，行必為經(jīng)濟(jì)”的局面。二是堅(jiān)持一切工作服從經(jīng)濟(jì)建設(shè)。政府各部門(mén)分工雖有不同，職責(zé)也不一樣，但服從和服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心則是共同的要求，無(wú)論是鄉(xiāng)鎮(zhèn)還是部門(mén)，無(wú)論是條條還是塊塊，都必須根據(jù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，來(lái)規(guī)劃自己的工作目標(biāo)，確定自己的工作內(nèi)容；思考問(wèn)題、安排工作、組織活動(dòng)都必須圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行，凡是有利于經(jīng)濟(jì)建設(shè)的事要多做，無(wú)關(guān)緊要的事要少做；必須按照經(jīng)濟(jì)建設(shè)的要求轉(zhuǎn)換職能，自覺(jué)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)在思想上同心、目標(biāo)上同向、工作上同步。三是堅(jiān)持各部門(mén)傾心傾力服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)應(yīng)幫助企業(yè)出主意、當(dāng)參謀，加強(qiáng)指導(dǎo)，搞好協(xié)調(diào)，主動(dòng)為企業(yè)排擾解難；經(jīng)濟(jì)服務(wù)部門(mén)應(yīng)急企業(yè)所急、辦企業(yè)所需，在時(shí)間上突出一個(gè)“快”字，急事急辦。

三、牢固確立創(chuàng)新意識(shí)，努力增強(qiáng)工作動(dòng)力。江澤民同志指出：創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力”。面向新世紀(jì)，面對(duì)新挑戰(zhàn)，我們各級(jí)干部必須不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提高創(chuàng)新本領(lǐng)，推動(dòng)改革和發(fā)展登上新的臺(tái)階。一是推進(jìn)思維創(chuàng)新。增強(qiáng)改革觀念，堅(jiān)持把運(yùn)用改革的辦法解決前進(jìn)中的問(wèn)題作為基本指導(dǎo)思想，加大改革力度，拓展廣度深度，努力推動(dòng)政府各項(xiàng)工作由守勢(shì)向攻勢(shì)的轉(zhuǎn)變。增強(qiáng)“三個(gè)有利于”的觀念，提倡只干不爭(zhēng)論，先干后評(píng)論，干好再理論，努力營(yíng)造有利于發(fā)展的良好環(huán)境。增強(qiáng)“有所為有所不為”的觀念，按照轉(zhuǎn)換政府職能的要求，把一切不該管、管不了、管不好的事情放掉，把該管的事情管好。增強(qiáng)市場(chǎng)觀念，更加注重依靠市場(chǎng)機(jī)制來(lái)配置資源，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，促進(jìn)發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)思想觀念的實(shí)質(zhì)性更新、思維方式的科學(xué)化變革、精神狀態(tài)的振奮型改造。二是推進(jìn)思路創(chuàng)新。圍繞規(guī)模企業(yè)如何培植，成長(zhǎng)型企業(yè)如何發(fā)展；建筑業(yè)如何加快振興，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)如何提高，各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)改革如何深化等課題，積極探索大膽創(chuàng)新。三是推進(jìn)工作創(chuàng)新。加快制度創(chuàng)新，圍繞建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善法人治理結(jié)構(gòu)，逐步形成企業(yè)能開(kāi)能關(guān)、干部能上能下、人員能進(jìn)能出、收入能增能減的運(yùn)行機(jī)制。加快技術(shù)創(chuàng)新，建立技術(shù)開(kāi)發(fā)中心，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合。

四、牢固確立管理意識(shí)，努力增強(qiáng)政府權(quán)威。政府工作要推進(jìn)，政府權(quán)威要強(qiáng)化。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要敢于抓管理，善于抓管理，務(wù)必取得明顯成效。一是強(qiáng)化全局觀念。各級(jí)干部都應(yīng)學(xué)會(huì)從政治的高度觀察和分析問(wèn)題，從全局的角度處理工作，自覺(jué)把自己看成是“一盤(pán)棋”中的一個(gè)“子”，切實(shí)增強(qiáng)政府意識(shí)，自覺(jué)地把局部利益置于全局利益之下、部門(mén)利益置于政府利益之下、個(gè)人利益置于組織利益之下。二是強(qiáng)化時(shí)效觀念。讓“惜時(shí)如金，用時(shí)如金”成為政府工作的座右銘，對(duì)重點(diǎn)工作、重大工程、重要活動(dòng)，全力以赴，只爭(zhēng)朝夕，組織突擊，確保按期完成。大力發(fā)揚(yáng)雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，做到有部署，快行動(dòng)，見(jiàn)實(shí)效。形成緊張快干的工作節(jié)奏，今天能辦的事決不拖到明天，能超前辦的事盡量超前，努力以時(shí)間換空間。三是強(qiáng)化協(xié)作觀念。加強(qiáng)上下級(jí)之間的協(xié)作，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、各司其職、各盡其責(zé)”的原則，在集中統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，縣政府充分放權(quán)于基層，讓基層充分負(fù)責(zé)；加強(qiáng)政府各部門(mén)之間的協(xié)作，相互支持、相互配合，決不允許遇到好事“搶籃球”，遇到矛盾“打排球”，遇到難事“踢皮球”；加強(qiáng)一班人之間的協(xié)作，班子成員應(yīng)以誠(chéng)相待，求同存異，分工配合，互相支持，努力達(dá)到“個(gè)體最優(yōu)，團(tuán)體最佳”。

五、牢固確立法制意識(shí)，努力提高依法行政水平。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必須加強(qiáng)法制，必須自覺(jué)地把政府行為納入法制化的軌道。一是加強(qiáng)法制教育。把學(xué)習(xí)法律法規(guī)作為一項(xiàng)重要的制度固定下來(lái)，堅(jiān)持下去，利用各種形式開(kāi)展學(xué)法活動(dòng)，并加強(qiáng)考查，定期組織考試，提高學(xué)習(xí)效果。二是實(shí)行依法管理。切實(shí)改變過(guò)去那種以言代法、以權(quán)代法的做法，依法決策、依法辦事、依法處理問(wèn)題。三是健全監(jiān)督機(jī)制。把行政執(zhí)法工作置于人民群眾的監(jiān)督之下，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，對(duì)一些重點(diǎn)的違法案件要予以曝光；切實(shí)推行行政執(zhí)法責(zé)任制和行政執(zhí)法公示制，努力把政府依法行政工作提高到一個(gè)新水平。

六、牢固確立廉潔意識(shí)，努力塑造良好形象。清正廉潔歷來(lái)是為官之本、從政之德。必須從事關(guān)人心向背、政權(quán)存亡的政治高度，堅(jiān)(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸004km.cn查看)定不移地把反腐敗斗爭(zhēng)深入持久地進(jìn)行下去。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》，在拒腐防變、反腐倡廉中起好表率作用；嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，管好分管范圍的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作；積極支持有關(guān)部門(mén)查辦案件，維護(hù)黨規(guī)黨紀(jì)的威嚴(yán)。二是大興艱苦奮斗之風(fēng)。思考問(wèn)題、興辦事業(yè)、組織活動(dòng)，都應(yīng)節(jié)約支出，精打細(xì)算，堅(jiān)決反對(duì)揮霍公款、奢侈浪費(fèi)的歪風(fēng)惡習(xí)。三是切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。深入實(shí)施“陽(yáng)光工程”，大力度推行政務(wù)公開(kāi)，提高公共權(quán)力運(yùn)作的透明度。繼續(xù)深入開(kāi)展工程建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)治理工作，在規(guī)范上狠下功夫。著力抓好糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)中不正之風(fēng)工作，力爭(zhēng)取得較為明顯的成效。通過(guò)政風(fēng)的不斷改善，推動(dòng)和促進(jìn)整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。