第一篇：藥房員工守則

藥房員工守則

第一條 作息時(shí)間

1、店長(zhǎng)作息時(shí)間：早8：00至晚5：00，午休時(shí)間12：00至12：30，午 休時(shí)間不得離店。

2、員工作息時(shí)間：早7：00至晚21：00早上提前15分鐘到崗，晚上換衣服的時(shí)間不得早于21：00，中藥柜組作息時(shí)間為8：00至17：00。

3、發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)遲到、早退、工作時(shí)間無(wú)故不在崗的，罰款100元；員工遲到、早退、工作時(shí)間無(wú)故不在崗的，罰款50元。

4、中午吃飯時(shí)間為12：00至13：00，晚上吃飯17：00至18：00，每班吃飯時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)。用餐時(shí)間不得隨意更改，外出買飯時(shí)間包括在用餐時(shí)間內(nèi)，所有人員不得在柜臺(tái)及收銀臺(tái)內(nèi)吃飯，有違反此規(guī)定者，對(duì)當(dāng)事人予以50元罰款，店長(zhǎng)連帶予以100元罰款。

5、簽到記錄要求真實(shí)。不得代簽。如有換班情況，必須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)。有違反此規(guī)定者，對(duì)當(dāng)事人予以50元罰款。第二條 儀態(tài)儀表

1、營(yíng)業(yè)時(shí)間必須著工裝，女性店員須佩戴工帽，必須淡妝上崗，不得濃妝艷抹，長(zhǎng)發(fā)盤起不外散，發(fā)不過(guò)肩、不遮耳，頭發(fā)不染怪異顏色，穿著整齊規(guī)范、潔凈無(wú)污漬，工裝內(nèi)穿著衣物不得外露（如：羽絨服帽子，衣衫高翻領(lǐng)等）；男員工工裝內(nèi)著衣物須整潔得體男員工不得留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須，實(shí)習(xí)員工與促銷人員必須穿著公司統(tǒng)一工裝。

2、營(yíng)業(yè)時(shí)間必須按要求佩戴胸卡，其上配有1寸紅底工裝照片，字跡清晰工整，不得借戴、串戴或放置工裝兜內(nèi)。

3、個(gè)人衛(wèi)生整潔，不得涂指甲油，不戴夸張首飾，不準(zhǔn)穿拖鞋。第三條 環(huán)境衛(wèi)生

1、門店牌匾潔凈，無(wú)破損，正常亮化，店內(nèi)無(wú)瞎燈現(xiàn)象。

2、門前三包區(qū)域整潔無(wú)污，臺(tái)階處、門店內(nèi)禁止堆放自行車、電動(dòng)車等物品，雨雪天氣及時(shí)采取措施、消除隱患。

3、店內(nèi)門窗整潔明亮，地面不得有煙頭、紙屑等棄物，墻壁不得有灰網(wǎng)和拍打昆蟲(chóng)后遺留痕跡、店內(nèi)各個(gè)區(qū)域必須有分擔(dān)區(qū)責(zé)任制劃分。

4、柜臺(tái)、后背柜、藥斗及各項(xiàng)設(shè)施：冷藏柜、飲水機(jī)、人體秤、ATM機(jī)、空調(diào)、滅蚊燈、電風(fēng)扇 潔凈無(wú)灰塵，不得形同虛設(shè) 店內(nèi)各處及各項(xiàng)不得有衛(wèi)生死角。

5、中藥飲片藥斗斗譜字跡清晰美觀，粘貼工整。

6、店內(nèi)各種吊牌、證照、公示板等物品應(yīng)整齊統(tǒng)一，懸掛端正，無(wú)陳舊脫落現(xiàn)象 柜臺(tái)貼、燈箱片按位粘貼，無(wú)脫落、卷邊等現(xiàn)象 店內(nèi)不得有透明膠條粘貼物品現(xiàn)象。

7、賣場(chǎng)內(nèi)不得放有個(gè)人物品（如水杯、衣物等），所有與商品無(wú)關(guān)的物品放置于顧客視線不及處（如抹布、訂書(shū)器、膠棒、剪刀、記錄本等）。

8、收銀臺(tái)內(nèi)不得堆放雜物、各項(xiàng)相關(guān)記錄本，打印機(jī)、銷售小票、抽屜內(nèi)物品擺放整齊，不得隨意在顧客視線可及處粘貼紙張或做指示標(biāo)記（如：分擔(dān)區(qū)負(fù)責(zé)人、貨位編碼、門店及公司電話等）。

9、環(huán)島后背柜中央、衛(wèi)生間干凈整潔，店內(nèi)物品及員工生活用品擺放整齊美觀、不得混放。

10、店內(nèi)保證用電用水安全及節(jié)約意識(shí)。

11、店內(nèi)外宣傳海報(bào)，書(shū)寫清晰美觀，無(wú)錯(cuò)別字，顏色脫落或所示內(nèi)容過(guò)期后應(yīng)及時(shí)撤下更換；海報(bào)張貼位置應(yīng)保證店內(nèi)通透性和美觀性；店內(nèi)外不得隨意張貼廠家宣傳海報(bào)，廠家廣告張貼必須經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)方可執(zhí)行。

12、門店內(nèi)外裝飾物應(yīng)符合時(shí)宜，顏色搭配合理，懸掛擺放美觀，并保持潔凈。

13、店內(nèi)背景音樂(lè)適時(shí)播放，音量適中，內(nèi)容和諧得體。第四條 商品管理

1、將商品陳列豐滿、美觀，重點(diǎn)品種在首層黃金位置陳列，加強(qiáng)商品關(guān)聯(lián)陳列，便于員工推介和顧客選購(gòu)。

2、商品采用從左到右，從高到底的方式陳列，無(wú)混放、空位、倒置（商品正面朝向顧客）現(xiàn)象，不規(guī)則包裝商品或小單元包裝商品集中整齊陳列在統(tǒng)一藥盒內(nèi)，不得散放或盒盒相套；后背柜商品按隔板外沿?cái)[放，形成同一平面。

3、使用價(jià)簽條將價(jià)簽放置在商品前方正中處，價(jià)簽后沿貼近對(duì)應(yīng)商品前沿，后背柜商品采用下價(jià)簽方式擺放，價(jià)簽之間距離盡量保持一致，貨簽不得互壓，一貨一簽，貨簽相符，價(jià)簽成一直線；藥品價(jià)簽為紅色，非藥品價(jià)簽為綠色。

4、店內(nèi)商品賬貨相符，先產(chǎn)先出。

5、店內(nèi)嚴(yán)禁私購(gòu)私銷，嚴(yán)禁非公司商品在店內(nèi)存放。第五條 勞動(dòng)紀(jì)律

1、工作時(shí)間保持站姿標(biāo)準(zhǔn)，不得趴、靠柜臺(tái)或蹲坐在柜臺(tái)內(nèi)，營(yíng)業(yè)員不準(zhǔn)到收銀臺(tái)內(nèi)閑坐；不準(zhǔn)聚堆聊天或在店內(nèi)大聲喧嘩打鬧。

2、工作時(shí)間不準(zhǔn)吃零食，嚼口香糖、看雜志報(bào)紙、玩手機(jī)等與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)；不準(zhǔn)在賣場(chǎng)內(nèi)接聽(tīng)電話、喝水、吃飯、吸煙等。

3、員工服務(wù)需主動(dòng)熱情、耐心誠(chéng)懇，不得態(tài)度惡劣、強(qiáng)買強(qiáng)賣。

4、非指定操作者，不得操作各種設(shè)備（含辦公設(shè)備, 不得利用公司電腦做與工作無(wú)關(guān)的事）、儀器、醫(yī)療器械；指定操作者須依照操作規(guī)程操作，特別注意安全。

5、嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士的饋贈(zèng)賄賂。

6、下班前應(yīng)關(guān)好門窗、水電，將工作環(huán)境整理整齊清楚。第六條 服務(wù)準(zhǔn)則

1、顧客到來(lái)時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭微笑并說(shuō)：“您好，需要什么，幫您介紹一下”。

2、因顧客多而沒(méi)有及時(shí)上前服務(wù)時(shí)，請(qǐng)說(shuō)：“非常抱歉，讓您久等了”。

3、當(dāng)顧客指定要某一藥品時(shí)，應(yīng)說(shuō)“是某某藥品，請(qǐng)到這邊來(lái)”。

4、當(dāng)顧客沒(méi)有目標(biāo)、環(huán)視選購(gòu)藥品（醫(yī)療器械）或目光集中在某一藥品（醫(yī)療器械）時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前溝通，說(shuō)“您有什么需要，我為您介紹一下”等等。

5、當(dāng)介紹藥品時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要，把“用藥要點(diǎn)”闡述清楚。

6、當(dāng)顧客滿意你的介紹致謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“不必客氣，這是我們應(yīng)該做的”。

7、當(dāng)收銀找零時(shí)，應(yīng)唱收唱付，并向顧客致謝“謝謝，這是找您的錢，請(qǐng)拿好”。

8、當(dāng)藥品遞給顧客時(shí)，微微點(diǎn)頭致謝“謝謝，這是您的藥品，請(qǐng)拿好”，并雙目注視交接過(guò)程，不得將藥品隨手扔到柜臺(tái)上。

9、當(dāng)顧客離開(kāi)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)慢走?！?/p>

10、當(dāng)顧客因買錯(cuò)藥或店員拿錯(cuò)藥而要求退換商品時(shí)，應(yīng)熱情、有禮，微笑接待。在仔細(xì)核對(duì)藥品，確定由本店售出且包裝完好時(shí)，應(yīng)給予退換。并禮貌致歉“不好意思，給您添麻煩了”。

11、當(dāng)確認(rèn)售出商品屬質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)無(wú)條件退換。并禮貌致歉。

12、當(dāng)遇到顧客投訴時(shí)，應(yīng)熱情的聽(tīng)，做好記錄，溫和用語(yǔ)。應(yīng)說(shuō)“您說(shuō)的有道理”、“我們會(huì)盡快給您答復(fù)的”、“這件事我們一定會(huì)盡快處理”，切記，無(wú)論顧客投訴對(duì)錯(cuò)，絕對(duì)不可向顧客大動(dòng)肝火，惡言相向。第七條 財(cái)務(wù)相關(guān)

1、款員與店長(zhǎng)每日交接

每天早班8點(diǎn)，交接前一天晚班營(yíng)業(yè)款。

每天晚班2點(diǎn)，交接當(dāng)天早班營(yíng)業(yè)款。

2、店長(zhǎng)與公司財(cái)務(wù)每周一交接上周賬目。第八條 安全管理

門店需建立安全防范措施，店長(zhǎng)是門店安全管理、應(yīng)急預(yù)案第一負(fù)責(zé)人。門店每一員工都必須具備高度的安全意識(shí)和責(zé)任心做好防火、防盜、防搶等工作。店內(nèi)配備安全員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除重大安全隱患，店內(nèi)員工知曉報(bào)警電話及各應(yīng)急工具使用方法。

第二篇：藥房員工守則

藥 房 員 工 守 則

1.準(zhǔn)時(shí)到崗，按時(shí)簽到，更換工裝。

2.服從店長(zhǎng)的工作安排，虛心接受表?yè)P(yáng)和批評(píng)。可以提出對(duì)藥店發(fā)展有利的建議和意見(jiàn)，并集體討論，力爭(zhēng)解決。

3.清掃各柜組分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生，柜臺(tái)落實(shí)到個(gè)人。

4.了解新增藥品的貨位.價(jià)格等相關(guān)信息及其他藥品的變價(jià)

5.營(yíng)業(yè)員準(zhǔn)備好銷售工具，收銀員準(zhǔn)備好零錢。精神飽滿的進(jìn)入銷售狀態(tài)。

6.顧客走近柜臺(tái)時(shí)必須起立迎接顧客。接待顧客要主動(dòng)熱情.面帶微笑.聲音洪亮。有禮貌用語(yǔ)“您好.看用點(diǎn)什么藥.” 或“大爺大娘需要點(diǎn)什么藥。”

7.主動(dòng)詢問(wèn)病情向顧客介紹所需藥品的功能與主治.用法用量及價(jià)格。針對(duì)不同的顧客做以簡(jiǎn)要或詳細(xì)的說(shuō)明。具備同時(shí)接待多位顧客能力，適時(shí)傳遞顧客所需要的藥品信息，并及時(shí)提請(qǐng)計(jì)劃。

8.耐心聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)及要求，不得與其爭(zhēng)吵。對(duì)顧客提出的特殊要無(wú)誤求盡量滿足。對(duì)有抱怨的顧客請(qǐng)到辦公室協(xié)商解決。

9.營(yíng)業(yè)員按規(guī)定準(zhǔn)確無(wú)誤的填寫銷售小票，收銀員要認(rèn)真核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

10.嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)吵，牢記“顧客永遠(yuǎn)是上帝”“永遠(yuǎn)是衣食父母”的宗旨，發(fā)現(xiàn)此類爭(zhēng)吵事件，扣相關(guān)責(zé)任人日?？己朔e分。

第三篇：2016藥房員工辭職報(bào)告

2016藥房員工辭職報(bào)告范文

依據(jù)有關(guān)法律的規(guī)定,我們公司要求員工辭職必須提前30天遞交辭職信。本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的，僅供參考。藥房員工辭職報(bào)告范文一： 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我想感謝xx給我的工作機(jī)會(huì)，感謝在xx工作的時(shí)光。我對(duì)這寶貴的時(shí)光充滿著感情。

進(jìn)入xx是我第一份正式的工作，從20xx年1月進(jìn)入公司，到現(xiàn)在已經(jīng)十年有余，一直還記得最初面試，復(fù)試，實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。正是這十年多的時(shí)間，讓我完成了從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，正是這是你年多的時(shí)間，讓我學(xué)到了太多終身受益的知識(shí)，鍛煉了自己多方面的能力，也正是在這十年多的時(shí)間里，我真正成長(zhǎng)和成熟起來(lái)。同時(shí)，也正是因?yàn)檫@是成長(zhǎng)的十年，整個(gè)過(guò)程有成績(jī)也有遺憾，這些遺憾，才是我真正學(xué)東西的地方，但是這些遺憾不可避免地阻礙了我的發(fā)展，對(duì)此，我深感惋惜。

繼續(xù)下去，我怕自己會(huì)丟掉原有的激情和責(zé)任感，這對(duì)于公司和我個(gè)人的發(fā)展都是不利的。因此，我決定離開(kāi)，雖然我依然懷念著這個(gè)團(tuán)隊(duì)。但我堅(jiān)信，沒(méi)有了我，會(huì)有更優(yōu)秀的人才補(bǔ)充上來(lái)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)依然是充滿了活力與拼搏。

我也愿意把這種離開(kāi)看做是一次失敗，失敗并不完全是一件壞事，因?yàn)橹挥惺〔拍軌蜃屓藢W(xué)到足夠的東西，也只有失敗，才有能力把人最終引向成功。我會(huì)重新調(diào)整自己，繼續(xù)以后的生活和工作，我會(huì)用我的青春和熱血去追求每一縷屬于理想的陽(yáng)光。

最后，我想感謝同事們的關(guān)心和幫助，感謝領(lǐng)導(dǎo)的提攜和照顧。沒(méi)有你們，我不可能有這么豐富和美好的一個(gè)回憶。

祝愿公司在以后的日子里穩(wěn)步發(fā)展，祝領(lǐng)導(dǎo)和同事在以后的日子里工作順利。辭職人：

xx年x月x日

藥房員工辭職報(bào)告范文二： 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好!首先，我感覺(jué)非常的抱歉和遺憾，由于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實(shí)因素，經(jīng)過(guò)慎重考慮之后，特此提出離職申請(qǐng)，敬請(qǐng)批準(zhǔn)。

在貴公司工作半年多的時(shí)間里，我有幸得到了各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助，在本職工作和路橋?qū)I(yè)技能上，我得到了很大程度的提高，在此感謝貴公司提供給我這個(gè)良好的平臺(tái)，這一年多的工作經(jīng)驗(yàn)將是我今后職業(yè)生涯中的一筆寶貴財(cái)富。在這里，特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去的工作、生活中給予的大力支持與幫助;尤其感謝科室主任曾工和科室里的老員工和新同事，半年來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照，在這里感謝所有給予過(guò)我?guī)椭耐聜儭Ｔ谶@里真心的說(shuō)聲謝謝!望公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，并請(qǐng)協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)，在正式離開(kāi)之前我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。

祝公司事業(yè)蓬勃發(fā)展，前景燦爛。辭職人：

xx年x月x日

藥房員工辭職報(bào)告范文三： 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!很遺憾在這個(gè)時(shí)候向公司提出辭職申請(qǐng)。來(lái)到公司也已經(jīng)近兩個(gè)月了，在這段說(shuō)短不短的時(shí)間里，我不僅沒(méi)有給公司帶來(lái)什么貢獻(xiàn)，反而給公司添了不少麻煩，對(duì)此我非常感謝公司的包容以及各位同事的幫助。

從剛到藥店第一天熟悉門店藥品開(kāi)始，到現(xiàn)在可以自己接待一些顧客，并為他們推薦適合他們的藥品，在這近兩個(gè)月時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里，書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)。以前不知道身體哪個(gè)地方扭傷摔傷之后，24小時(shí)之內(nèi)不能貼膏藥;不知道人在骨折之后不能立即補(bǔ)鈣，不然可能容易引起結(jié)石……尤其在公司給我們新人安排培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)考試的過(guò)程中，我更是了解了很多藥品的專業(yè)知識(shí)。同時(shí)在為人處事，待人接物這些方面也成熟了許多。我相信，在公司的兩個(gè)月，將會(huì)是我一生的財(cái)富。但是，由于我個(gè)人原因，我不得不提出辭職申請(qǐng)。

現(xiàn)在我只是本科的學(xué)歷，為了以后著想，我決定從現(xiàn)在開(kāi)始認(rèn)真準(zhǔn)備考研。雖然上班也可以學(xué)習(xí)，但是我不能做到百分百的專心。為了以后不會(huì)因?yàn)槲业氖韬龆绊懝镜男蜗螅斐晒镜氖д`，我不得不現(xiàn)在向公司提出辭職，希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際，同意我的申請(qǐng)并解除就業(yè)協(xié)議。最后愿公司未來(lái)的發(fā)展蒸蒸日上!辭職人：

xx年x月x日

第四篇：藥房員工制度

藥房員工制度范文

為了做好藥房的工作，提高員工服務(wù)質(zhì)量，全體員工必須遵守以下規(guī)章制度：

1.樹(shù)立顧客至上，服務(wù)第一的思想，員工上班時(shí)著裝要統(tǒng)一、整潔，精神要

飽滿，服務(wù)要熱情、周到，掛牌上崗。員工必須遵守衛(wèi)生制度，各班上班前應(yīng)做好店堂清潔衛(wèi)生。

2.全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到，不早退，不無(wú)故請(qǐng)假。

早班(夏季)8：00-16：00，(冬季)8：00-15：00，晚班(夏季)16：00-22：00，(冬季)15：00-22：00，不得遲到早退，違者罰款___元;上班時(shí)間做私活，罰款___元;無(wú)故早退作曠工處理;如有特殊情況請(qǐng)假，應(yīng)先書(shū)面提出申請(qǐng)，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可，否則做曠工一次罰款___元。曠工二次做自動(dòng)除名。

2.員工每天做好半小時(shí)的交接班工作，對(duì)當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫(kù)情況一定要與對(duì)班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)反映及時(shí)解決。

3.當(dāng)班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時(shí)整理貨架，隨時(shí)補(bǔ)充貨源，如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工有貨不及時(shí)補(bǔ)充，對(duì)已銷售完的商品不造計(jì)劃或顧客需要的藥品明明有庫(kù)存卻說(shuō)沒(méi)有的情況，視情節(jié)予當(dāng)事人處以___元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開(kāi)除處理，藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號(hào)先售出而柜上還擺放近期批號(hào)或者兩種批號(hào)都有者，追究柜臺(tái)實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。

4.員工有責(zé)任做好缺貨登記，收款時(shí)要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結(jié)，并與銷貨記錄核對(duì)。

5.貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過(guò)藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后，才可撤銷或更改。

6.對(duì)于效期藥品(___個(gè)月內(nèi)的藥品)，各班要做到心中有數(shù)，有計(jì)劃，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時(shí)進(jìn)行促銷，造成損失由工作人員承擔(dān)。

7.如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無(wú)論什么原因，吵架的一律罰款___元;員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場(chǎng)各罰款___元，如不服從管理者予以開(kāi)除。

8.工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開(kāi)除;促銷禮品一律交收銀臺(tái)統(tǒng)一存放，并如實(shí)登記。其他人員不得私自動(dòng)用，違者罰款___元。

9.如遇到顧客退換貨，要認(rèn)真對(duì)待，核實(shí)情況后交經(jīng)理簽字及時(shí)解決(無(wú)論哪個(gè)班銷售的，小票核實(shí)認(rèn)可后必須及時(shí)解決)，不得相互推托，否則每人罰款___元;

___對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們?cè)谠略u(píng)后給予___元的獎(jiǎng)勵(lì)。

以上規(guī)章制度望全體員工自覺(jué)遵守，如嚴(yán)重違反制度予以辭退處理。

藥房員工制度范文（二）

1.準(zhǔn)時(shí)上下班對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效不拖延不積壓

2.服從上級(jí)指揮如有不同意見(jiàn)應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書(shū)面陳述一經(jīng)上級(jí)主管決定應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行

3.盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密

4.愛(ài)護(hù)本店財(cái)物不浪費(fèi)不化公為私

5.遵守本店一切規(guī)章及工作守則

6.保持本店信譽(yù)不做任何有損信譽(yù)的事情

7.注意本身品德修養(yǎng)儀表整潔切戒不良嗜好

8.主動(dòng)熱情接待顧客并且態(tài)度謙和認(rèn)真對(duì)待顧客的每個(gè)需求.需做到熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。

9.嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與業(yè)務(wù)有關(guān)人士的饋贈(zèng)賄賂或向其挪借款項(xiàng)

10.工作期間不聚堆不與熟人長(zhǎng)時(shí)間聊天

11.有顧客咨詢應(yīng)馬上起來(lái)接待，主動(dòng)熱情，文明用語(yǔ)

12.銷售貨品時(shí)，不得親疏有別，以貌取人，假公濟(jì)私。

13.說(shuō)話應(yīng)誠(chéng)懇，實(shí)事求是，不能夸大其詞。

14.應(yīng)記住常來(lái)的顧客

15.對(duì)用戶正確介紹貨品的性能、用途、和注意事項(xiàng)

16.店內(nèi)的物品不能野蠻對(duì)待挪為私用

17.及時(shí)登記整理卡尺賬簿

做到賬款物相符

18.柜臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品

19.為保持店面衛(wèi)生店員每個(gè)星期一___次小掃除、每個(gè)月一次大掃除。

20.員工因過(guò)失或故意使集體遭受損失時(shí)應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任

藥房員工制度范文（三）

為加強(qiáng)藥店管理，樹(shù)立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工管理，營(yíng)造良好的營(yíng)業(yè)氛圍，特制定如下制度望認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

一、樹(shù)立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營(yíng)業(yè)觀念，嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、有顧客時(shí)，無(wú)論手頭做任何工作應(yīng)立即停止，首先接待顧客。

銷售藥品時(shí)要態(tài)度認(rèn)真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語(yǔ)氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)。合理搭配銷售,不得錯(cuò)配銷售藥品，要做到百問(wèn)不厭，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動(dòng)作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔，閑時(shí)要直接遞到顧客手中，無(wú)論任何理由都不得與顧客爭(zhēng)吵。

三、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯(cuò)，下賬時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，做到及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤，顧客離開(kāi)時(shí)要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語(yǔ);

當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對(duì)無(wú)誤后方可交班交賬。短款當(dāng)時(shí)賠付。找錢時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺(tái)上。

四、員工上班時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長(zhǎng)指甲、不披頭散發(fā);工作服要干凈整潔，夏季至少要隔兩天洗一

次，冬季每周至少洗兩次，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，保持較好的個(gè)人衛(wèi)生。

五、應(yīng)按時(shí)上下班，夏季早___時(shí)___分上班，晚___時(shí)___分下班，冬季早___時(shí)___分上班，晚___時(shí)下班，不遲到早退，不無(wú)辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前請(qǐng)假;

上班時(shí)不做與工作無(wú)關(guān)的事、不看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志，有顧客時(shí)不接打手機(jī)，晚上下班時(shí)要鎖好門窗，關(guān)閉好電源水龍頭等。

六、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應(yīng)按分類將藥品擺放整齊，所陳列商品應(yīng)無(wú)積塵，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所亂放雜物，亂吃零食，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說(shuō)、帶耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)。

七、按時(shí)參加開(kāi)會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并要及時(shí)做好學(xué)習(xí)筆記，每天上班時(shí)應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄，各班做好處方藥銷售記錄及中藥裝斗復(fù)核記錄;

近效期藥品(半年內(nèi))應(yīng)及時(shí)催銷，不能過(guò)期，否則過(guò)期的藥品要按進(jìn)價(jià)的___%從提成中扣除。

八、營(yíng)業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動(dòng)并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動(dòng)電腦插光盤、U盤聽(tīng)歌、看電影、玩游戲等，電腦出現(xiàn)故障或停電應(yīng)立即關(guān)閉電源停用，做好手工記錄，并告知負(fù)責(zé)人，不得擅自處理。

九、員工之間要搞好團(tuán)結(jié)，積極配合。

所有員工應(yīng)互敬互愛(ài)，互相幫助，互相勉勵(lì)，共同進(jìn)步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長(zhǎng)道短。

十、保守店內(nèi)機(jī)密，不得向外人透漏炫耀當(dāng)天或當(dāng)月銷售額，不得向外人透漏商品進(jìn)貨價(jià)以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時(shí)間不得會(huì)見(jiàn)親友，確有事時(shí)間不得過(guò)長(zhǎng)。

十一、預(yù)定每周二、周五報(bào)計(jì)劃進(jìn)貨，其它時(shí)間必須把缺貨品種按規(guī)格產(chǎn)地列出。

到貨時(shí)核對(duì)藥品數(shù)量是否符合，批號(hào)是否太近，包裝是否完好，單據(jù)金額合計(jì)是否正確，當(dāng)天進(jìn)貨及店之間調(diào)貨隨時(shí)正確錄入電腦，價(jià)格偏高的品種作好記號(hào)，店與店之間的調(diào)貨及時(shí)做好記錄。

十二、做好積分，贈(zèng)品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價(jià)與藥品盒售價(jià)相符，不符的及時(shí)做好調(diào)整。

做好會(huì)員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記，個(gè)別不常用高價(jià)品種收押金后在進(jìn)貨。

十三、加強(qiáng)員工自身素質(zhì)修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)水平能力;

新員工應(yīng)拜老員工為師，以最大努力快速掌握、熟練業(yè)務(wù)。應(yīng)對(duì)藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù);盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店;努力提高營(yíng)業(yè)額及自己的經(jīng)濟(jì)收入。

第五篇：藥房員工辭職報(bào)告

藥房員工辭職報(bào)告

尊敬的XX：您好！

很遺憾在這個(gè)時(shí)候向XX正式提出辭職，或許我還不是正式職工，不需要寫這封辭職信。當(dāng)您看到這封信時(shí)我大概也不在這里上班了。

來(lái)到XX也快兩個(gè)月了，開(kāi)始感覺(jué)XX的氣氛就和一個(gè)大家庭一樣，大家相處得融洽和睦。在這里有過(guò)歡笑，有過(guò)收獲，當(dāng)然也有過(guò)痛苦。雖然多少有些不快，不過(guò)在這里至少還是學(xué)了一些東西。

在這一個(gè)多月的工作中，我確實(shí)學(xué)習(xí)到了不少東西。然而工作上的毫無(wú)成就感總讓自己彷徨。我開(kāi)始了思索，認(rèn)真地思考。思考的結(jié)果連自己都感到驚訝——或許自己并不適合XX這項(xiàng)工作。而且到這里來(lái)工作的目的也只是讓自己這一段時(shí)間有些事可以做，可以賺一些錢，也沒(méi)有想過(guò)要在這里發(fā)展。因?yàn)楫?dāng)初連應(yīng)聘我都不知道，還是一個(gè)朋友給我投的資料，也就稀里糊涂地來(lái)到了這里。一些日子下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在處境和自己的目的并不相同。而且我一直以為沒(méi)有價(jià)值的事情還不如不做，現(xiàn)在看來(lái)，這份工作可以歸為這一類了。N多的時(shí)間白白浪費(fèi)掉了。我想，應(yīng)該換一份工作去嘗試了。

我也很清楚這時(shí)候向XX辭職于XX于自己都是一個(gè)考驗(yàn)，XX正值用人之際，不斷有新項(xiàng)目啟動(dòng)，所有的前續(xù)工作在XX上下極力重視下一步步推進(jìn)。也正是考慮到XX今后在各個(gè)項(xiàng)目安排的合理性，本著對(duì)XX負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓XX因我而造成失誤，我鄭重向XX提出辭職。我也將這幾天的事情給做完。至于剩下的事，留給其它的同事去做吧。

離開(kāi)XX，離開(kāi)這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實(shí)很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。

但是我還是要決定離開(kāi)了，我懇請(qǐng)XX和領(lǐng)導(dǎo)們?cè)徫业碾x開(kāi)。

祝愿XX蒸蒸日上！