第一篇：著力加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)全面促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展提升

著力加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，全面促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展提升

我市新一輪“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動(dòng)已經(jīng)啟動(dòng)，市委市政府將本階段活動(dòng)的重點(diǎn)確定為優(yōu)化干部作風(fēng)，著力解決作風(fēng)疲沓和不作為、慢作為、亂作為等突出問題。下面結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，客觀尋找問題，正確理解加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的重要意義

近幾年來，在市委市政府及市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院干部職工在保障全市人民群眾身體健康及生命安全，提高人民群眾健康水平等方面做出了積極的貢獻(xiàn)，特別是近兩年以來，隨著病人的不斷增多，醫(yī)療任務(wù)在成倍增加的壓力下，醫(yī)務(wù)工作者加班加點(diǎn)，不少職工放棄休息日和節(jié)假日，全身心投入到醫(yī)院的正常業(yè)務(wù)工作中去，哪里有需要、那里就有我們衛(wèi)生人員，在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件、防治手足口病、甲型流感等重大活動(dòng)中，充分展示了醫(yī)務(wù)工作者的風(fēng)采。應(yīng)該說我們的醫(yī)務(wù)工作者是一支值得信賴的隊(duì)伍，是一支愛崗敬業(yè)的隊(duì)伍。但是，我們還必須清醒地看到，醫(yī)院的工作離政府的要求，離人民群眾在新階段的期望還有較大差距，醫(yī)務(wù)工作者作風(fēng)建設(shè)還存在一些比較突出的問題，廣大群眾對(duì)我們的工作有不少意見，投訴、醫(yī)療糾紛還時(shí)有發(fā)生。

歸納起來，我院的干部職工作風(fēng)存在著以下幾個(gè)方面的問題，亟待整改解決。

一是干部職工宗旨意識(shí)不強(qiáng)，個(gè)別職工人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀扭曲，奉行拜金主義，唯利是圖、唯錢是圖思想嚴(yán)重，不是比工作業(yè)績(jī)和工作能力，不是比貢獻(xiàn)大小和付出多少，不是比業(yè)務(wù)技術(shù)和能力水平，而是比崗位、比待遇，既要輕松的工作，又要好的待遇，工作輕松時(shí)不說，少干工作時(shí)不說，只要自己得到的比別人少就不行，講條件，要待遇，爭(zhēng)利益。牢騷怪話多，憑捕風(fēng)捉影得來的消息，對(duì)醫(yī)院的決策和思路不負(fù)責(zé)任的枉加評(píng)論，橫加指責(zé)。

二是在工作作風(fēng)上，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員臉難看，話難聽，服務(wù)態(tài)度較差，對(duì)病人的態(tài)度冷漠生硬，特別是在繁忙的情況下更為突出，說話不講究方式方法，不善于耐心解釋、溝通和疏導(dǎo)，結(jié)果好話變成了壞話，好事變成了壞事，產(chǎn)生的效果截然兩樣，導(dǎo)致醫(yī)患糾紛出現(xiàn)，給醫(yī)院的聲譽(yù)造成了不良的影響。

三是在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上，個(gè)別人身上仍然存在接受吃請(qǐng)、故意推諉病人、甚至收受紅包拿醫(yī)藥回扣的現(xiàn)象，嚴(yán)重?cái)牧酸t(yī)院的形象。

四是個(gè)別職工組織紀(jì)律性差，工作松散，只求組織照顧，不講組織紀(jì)律，自由散漫，我行我素，搞不團(tuán)結(jié)。個(gè)別職工上班來得遲，下班走得早，有的甚至想來就來，不想來就不來，有的出勤不出工，出工不出力，人在崗心不在位，上班時(shí)間會(huì)友、辦私 事，個(gè)別科室甚至包容請(qǐng)假的職工，不給醫(yī)院上報(bào)假條；有的上班串崗脫崗、扎堆閑談、上網(wǎng)聊天、玩游戲，個(gè)別科室長(zhǎng)期形成值班人員遲到崗的情況，有時(shí)甚至在值班期間脫崗，有些科主任對(duì)這種現(xiàn)象聽之任之，不聞不問。個(gè)別科室隊(duì)伍長(zhǎng)期形成了散漫作風(fēng)，稍有些工作壓力就叫累；有的科室僅有很少的幾個(gè)人，七擰八扭，合不到一起，事非多，矛盾突出。

五是部分科室主任工作安于現(xiàn)狀，對(duì)具體工作不深入、不親自動(dòng)手，浮在上面，不切合實(shí)際，說得頭頭是道，做得馬馬虎虎，甚至光說不做，自己的本職工作做不好，整天“探討”醫(yī)院的管理工作，以自我為中心，凡是對(duì)自己及對(duì)自己科室有利的，就認(rèn)為是對(duì)的，對(duì)自己和自己科室沒有好處的，就認(rèn)為是錯(cuò)誤的，就反對(duì)，科主任自己工作拖拉，沒思想、沒目標(biāo)，沒思路、沒方法，科室工作人員上行下效，工作經(jīng)常出亂子。有的科室負(fù)責(zé)同志思想懶惰，不愿做過深過細(xì)的思考，不愿動(dòng)腦筋、下真功夫，只憑想當(dāng)然辦事，抓工作不具體、不深入、不細(xì)致，作風(fēng)飄浮，忙于應(yīng)酬。

六是部分干部職工特別是個(gè)別科主任缺乏大局意識(shí)和全局觀念，大事不如小事重要，公事不如私事重要，醫(yī)院的事不如科室的事重要，擺不正位置，自身定位不準(zhǔn)、私心雜念重，工作節(jié)奏慢、效率低下。個(gè)別科室搞小集體利益，對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)制度政策不是很好的執(zhí)行，而是搞陽奉陰違，對(duì)醫(yī)院工作配合不積極，不 3 主動(dòng)，一項(xiàng)工作安排下去后，遲遲不見行動(dòng)，經(jīng)常拖醫(yī)院后腿，有時(shí)是很簡(jiǎn)單也很容易的事，就是拖著不做。

七是有的人存在著當(dāng)一天和尚撞一天鐘，或者只當(dāng)和尚不撞鐘的思想，工作不思進(jìn)取，得過且過，被動(dòng)敷衍，混日子度時(shí)光，懶于學(xué)習(xí)，對(duì)新知識(shí)、新科技、新信息充耳不聞，視而不見，有的懶于動(dòng)腦，對(duì)工作不謀劃、不研究，沒有思想，有的懶于動(dòng)手，怕吃苦、怕加班、工作上挑肥撿瘦，拈輕避重，求安穩(wěn)，圖清閑。

八是有的科室抓工作不力，科室主任、護(hù)士長(zhǎng)只做“老好先生”，發(fā)現(xiàn)問題不愿管、不敢管，隨波逐流，在原則問題上事不關(guān)己、高高掛起，奉行“你好、我好、大家好”，有的科室不愛護(hù)公共財(cái)物，日光燈長(zhǎng)明、微機(jī)長(zhǎng)開、衛(wèi)生間水長(zhǎng)流。

九是個(gè)別科室主任擺老資格，搞個(gè)人主義，搞小集團(tuán)利益。科室與科室之間協(xié)調(diào)不暢通，互相推諉責(zé)任，缺乏應(yīng)有的溝通，遇事協(xié)商少、分歧多，理解少、埋怨多，搞不團(tuán)結(jié)，鬧矛盾。

這些問題的存在，歸根結(jié)蒂是作風(fēng)問題，這些長(zhǎng)期以來形成的根深蒂固的頑疾如果不整頓、不扭轉(zhuǎn)，會(huì)嚴(yán)重影響醫(yī)院的聲譽(yù)和形象，嚴(yán)重影響醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展，因此，以一創(chuàng)雙優(yōu)集中教育階段活動(dòng)為契機(jī)，開展一次作風(fēng)整頓，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，希望大家把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為當(dāng)前和今后一段時(shí)間的主要任務(wù)，把思想統(tǒng)一到市委、市政府的決策部署上來，把行動(dòng)統(tǒng)一到醫(yī)院的安排上來，下決心解決干部職工隊(duì)伍作風(fēng)中存在的一些突出問題。

二、抓住主要環(huán)節(jié)，瞄準(zhǔn)重點(diǎn)目標(biāo)，給力醫(yī)院發(fā)展建設(shè)。一要緊扣解決問題這個(gè)核心。要以這次一創(chuàng)雙優(yōu)集中教育階段活動(dòng)為抓手，重點(diǎn)按照市委市政府提出的整治解決干部隊(duì)伍中存在的作風(fēng)疲沓和不作為、慢作為、亂作為等問題的總體目標(biāo)和要求，通過開展集中教育活動(dòng)，促使我院干部職工“思想作風(fēng)進(jìn)一步端正，學(xué)習(xí)風(fēng)氣日益濃厚，工作作風(fēng)更加務(wù)實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，生活作風(fēng)有效改進(jìn)”。要按照認(rèn)真查找問題，深刻認(rèn)識(shí)問題，著力解決問題的原則，首先要堅(jiān)持多換思想少換人，但對(duì)不換思想，嚴(yán)重阻礙和影響醫(yī)院工作的人和事，要堅(jiān)持來實(shí)的、動(dòng)真的、碰硬的，見人見事，對(duì)癥下藥，抓好整改，大力倡導(dǎo)“雷厲風(fēng)行、說了就干、干就干好”的工作態(tài)度，積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好每一項(xiàng)工作，對(duì)于自己份內(nèi)的事，要快節(jié)奏、高效率地抓好落實(shí)，真正做到重實(shí)際、察實(shí)情、說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，一步一個(gè)腳印地把每一項(xiàng)工作干好、干到位。

二要堅(jiān)持群眾滿意這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。群眾是否滿意是衡量這次集中教育活動(dòng)的根本標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于干部作風(fēng)中存在的一些問題，群眾最清楚，也最有發(fā)言權(quán)，群眾參與得越廣泛，越能發(fā)現(xiàn)和抓住實(shí)質(zhì)問題。因此，從活動(dòng)一開始就必須堅(jiān)持群眾路線，請(qǐng)群眾參與，受群眾監(jiān)督，讓群眾評(píng)判，使群眾滿意。必須開門整風(fēng)，接受各方面監(jiān)督，開門納諫。通過發(fā)放征求意見表、召開干部群眾座談會(huì)，開展問卷調(diào)查進(jìn)行民意測(cè)評(píng)等形式，廣泛征求各方面的意見，自覺接受群眾監(jiān)督，促進(jìn)全院作風(fēng)的迅速轉(zhuǎn)變。三要達(dá)到推動(dòng)工作這個(gè)目的。開展一創(chuàng)雙優(yōu)集中教育階段活動(dòng)重點(diǎn)是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，目的是為了更好地推動(dòng)工作、促進(jìn)發(fā)展。因此，必須堅(jiān)持在轉(zhuǎn)變作風(fēng)中推進(jìn)工作，在工作落實(shí)中錘煉作風(fēng)，通過認(rèn)真查找問題，落實(shí)整改措施，建立長(zhǎng)效機(jī)制，形成改進(jìn)作風(fēng)、提升形象、推動(dòng)發(fā)展的強(qiáng)大合力。主動(dòng)改進(jìn)工作，構(gòu)建和諧的干群關(guān)系，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，努力營造安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。

三、加強(qiáng)職工思想教育，著力構(gòu)建醫(yī)院新風(fēng)尚，謀求醫(yī)院新發(fā)展

重點(diǎn)要解決思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)中的理想信念問題、觀念更新問題、執(zhí)行力問題、工作效率問題、工作質(zhì)量問題、團(tuán)結(jié)協(xié)作以及人員素質(zhì)等問題，要下大氣力，出重錘，對(duì)于個(gè)別職工拒不接受自查和監(jiān)督，工作上仍然我行我素，甚至違紀(jì)違法，造成不良后果者，要堅(jiān)決進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不姑息。要著力做好以下幾個(gè)方面。

一要著力解決理想信念問題。教育、引導(dǎo)和要求干部職工牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，把個(gè)人的工作、言行同醫(yī)院的發(fā)展大局緊密結(jié)合起來，切實(shí)增強(qiáng)干好本職工作的責(zé)任感、緊迫感和事業(yè)心，弘揚(yáng)崇高醫(yī)德、倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，培養(yǎng)敬業(yè)理念、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任，全身心投入到工作中，不斷開創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。

二要著力解決觀念更新問題。必須堅(jiān)持不懈地解放思想，更新觀念，注重從解決具體的實(shí)際問題入手，結(jié)合各自的工作實(shí)際，認(rèn)真排查和反思與加快發(fā)展不相適應(yīng)的思想觀念、思維方式，找準(zhǔn)癥結(jié)，認(rèn)清危害，認(rèn)真加以整改，真正把解放思想落實(shí)到干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)奮斗目標(biāo)上來，落實(shí)到本職工作上來，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍活力、激發(fā)創(chuàng)造力，使醫(yī)院整體工作出現(xiàn)新的生機(jī)與活力。

三要著力解決工作執(zhí)行不力的問題。要不折不扣地抓好醫(yī)院各項(xiàng)決策措施的落實(shí)，對(duì)醫(yī)院的決策、部署決不允許以任何借口進(jìn)行歪曲、變通，決不允許搞上有政策下有對(duì)策。要?jiǎng)幽X筋、花心思、下真功夫，開展好工作，落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)決策政策。老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)干事，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，講真話，出實(shí)招，辦實(shí)事，求實(shí)效。

四要著力解決工作紀(jì)律和組織紀(jì)律的問題。嚴(yán)明的紀(jì)律是我們黨在任何困難時(shí)期，勇往向前、無往而不勝的法寶。一個(gè)組織、一個(gè)單位工作紀(jì)律松馳、組織紀(jì)律渙散，說明這個(gè)組織、這個(gè)單位的管理層在紀(jì)律方面出現(xiàn)了問題，上行下效嘛！因此，領(lǐng)導(dǎo)班子、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，發(fā)揮表率和示范作用。領(lǐng)導(dǎo)干部給中層干部樹表率，中層干部給全院職工樹表率。

五要著力解決工作效率問題。大力倡導(dǎo)并努力形成聞風(fēng)而行、立說立行、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，能現(xiàn)在干的事情就要立即去干，能今天完成的工作決不能推到明天，能一個(gè)人完成的任務(wù)就不要兩個(gè)人去做，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，以孜孜以求、一絲不茍的工作態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求促進(jìn)工 作的開展。干工作要有一種孜孜以求、一絲不茍的工作態(tài)度；有一種干就干好、精益求精的標(biāo)準(zhǔn)要求；有一種不達(dá)目的誓不罷休、不見成效不撒手的堅(jiān)強(qiáng)意志，只要有這種精神狀態(tài)，就沒有辦不成的事。

六要著力解決團(tuán)結(jié)協(xié)作問題。不團(tuán)結(jié)就沒有合力、不團(tuán)結(jié)就沒有凝聚力、號(hào)召力，要認(rèn)識(shí)到在一起共事，是一種機(jī)遇，是一種緣份，要認(rèn)識(shí)到支持別人就是支持自己，維護(hù)別人就是維護(hù)自己。在大是大非問題上要立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，在小事上要多謙讓，多顧全他人。要時(shí)時(shí)處處注意規(guī)范、約束自己的言行，照章辦事，照程序工作，增強(qiáng)大局意識(shí)，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說、不利于團(tuán)結(jié)的事不做，在全院形成高度團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的局面，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，促進(jìn)全年各項(xiàng)奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

七要著力解決人員素質(zhì)問題。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，要充分認(rèn)識(shí)提高自身素質(zhì)的必要性和緊迫性，減少不必要的應(yīng)酬，拿出足夠的毅力和精力，擠時(shí)間多學(xué)習(xí)，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，不能放松政治理論學(xué)習(xí)，提高政治理論水平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力。醫(yī)護(hù)人員要加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí)培訓(xùn)，打牢技術(shù)基礎(chǔ)，在本職崗位上實(shí)現(xiàn)無差錯(cuò)，無投訴，無事故，無糾紛。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，恪盡職業(yè)操守，堅(jiān)持服務(wù)好每一位病人，多替病人著想，想方設(shè)法為病人解除病痛。

同志們，這次一創(chuàng)雙優(yōu)集中教育活動(dòng)的開展又為我院發(fā)展建設(shè)帶來了難得的機(jī)遇，通過開展集中教育活動(dòng)，全市各機(jī)關(guān)部門干部作風(fēng)好了，我們出去辦事就順暢了，適宜醫(yī)院發(fā)展的外部環(huán)境就優(yōu)化了；而全院黨員干部職工作風(fēng)好了，我們的各項(xiàng)工作就更加有成效了，推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境也就改善了，有了這兩個(gè)好環(huán)境，我們事業(yè)發(fā)展就更加有保障了。為此，我們要按照醫(yī)院的統(tǒng)一部署和要求，不斷優(yōu)化干部作風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以嶄新的姿態(tài)、全新的作風(fēng)、創(chuàng)新的精神，與時(shí)俱進(jìn)，拼搏奮斗，確保全年各項(xiàng)奮斗目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，努力開創(chuàng)我院各項(xiàng)工作的新局面，再創(chuàng)我院新的輝煌！

第二篇：加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè) 促進(jìn)發(fā)展提升心得體會(huì)

加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè) 促進(jìn)發(fā)展提升心得體會(huì)

為了認(rèn)真貫徹近期召開的全省發(fā)展提升年活動(dòng)情況匯報(bào)會(huì)精神。切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中存在的問題，使各科室和醫(yī)療干部在履行職責(zé)和醫(yī)療水平上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)，在人民群眾對(duì)醫(yī)療部門工作的滿意度上有新的提高。對(duì)這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我覺得非常及時(shí)經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于做好近期發(fā)展提升年活動(dòng)工作要點(diǎn)的通知》文件精神，我深深的認(rèn)識(shí)到了在此發(fā)展提升年，加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的重要意義，并深刻體會(huì)到應(yīng)該切實(shí)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、工作、生活作風(fēng)。本人就此有以下心得體會(huì)：

一、改進(jìn)工作作風(fēng)，端正行業(yè)作風(fēng)是關(guān)系醫(yī)療事業(yè)健康科學(xué)發(fā)展的根本保證，能否全面、正確、有效地履行工作職能，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)科學(xué)發(fā)展，必須要有扎實(shí)的工作作風(fēng)和優(yōu)良的行業(yè)作風(fēng)來保證。因此，要進(jìn)一步增強(qiáng)深入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和扎實(shí)開展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的緊迫感和責(zé)任感，認(rèn)識(shí)作風(fēng)建設(shè)的重要性、必要性和緊迫性。

二、加強(qiáng)醫(yī)院管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。在為患者提供精湛技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，還必須保證醫(yī)療服務(wù)的安全性，減少差錯(cuò)和事故的發(fā)生；建立和完善醫(yī)患溝通制度，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)院的信任度和對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾和糾紛；要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、同意權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，讓患者獲得身心的健康；加強(qiáng)醫(yī)院制度建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療技術(shù)與操作，健全各級(jí)人員職責(zé)和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)執(zhí)業(yè)紀(jì)律，提升醫(yī)患誠信度。要做到令病人滿意，又要減輕醫(yī)護(hù)人員的精神壓力是醫(yī)院管理者亟待解決的課題，醫(yī)院要處理好病人的權(quán)利與醫(yī)務(wù)人員權(quán)利的關(guān)系，既要尊重病人的權(quán)力和利益，又要保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的權(quán)力和利益，這是密切醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。

三、醫(yī)院要廣泛開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，把治病救人擺在首要位置，不斷克服利益至上、效益至上的錯(cuò)誤工作作風(fēng)，用正確的理念統(tǒng)一規(guī)范員工的思想行為，強(qiáng)化全心全以為人民服務(wù)的宗旨和“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論素質(zhì)是搞好作風(fēng)建設(shè)的理論基礎(chǔ)。還要加強(qiáng)人文科學(xué)的學(xué)習(xí)，掌握一定的語言學(xué)、禮儀學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)等知識(shí)，實(shí)際工作中靈活運(yùn)用語言、行為、心里技巧溝通，便于醫(yī)療工作開展。醫(yī)務(wù)人員要以一流的服務(wù)、一流的技術(shù)獲得病人及家屬的信任，以同情之心和關(guān)愛之心活得病人及家屬的好感，只有不斷加強(qiáng)人文修養(yǎng)，才能為患者創(chuàng)造溫馨、和諧的與疾病抗?fàn)幍姆諊铆h(huán)境。

第三篇：加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)發(fā)展提升心得體會(huì)

“加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)發(fā)展提升”活動(dòng)

心得體會(huì)

結(jié)合上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)發(fā)展提升相關(guān)文件精神，近期我局開展了以“加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)發(fā)展提升”為主題的作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，全面加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，提升機(jī)關(guān)效能。本人積極參與活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)心得體會(huì)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)進(jìn)取精神，提升服務(wù)能力。

積極參加各種行政和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升自身衛(wèi)生行政服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，形成重學(xué)習(xí)、善思考、思進(jìn)取的良好習(xí)慣。在貫徹局黨組決定上，態(tài)度要堅(jiān)決，行動(dòng)要迅速，質(zhì)量要保證，高效務(wù)實(shí)。對(duì)醫(yī)療改革的重點(diǎn)、難點(diǎn)以及在改革過程中出現(xiàn)的新問題要深刻剖析，查找原因，及時(shí)解決。其次對(duì)兄弟部門要加強(qiáng)協(xié)助配合，主動(dòng)出擊，積極溝通，增強(qiáng)整體合力，提升衛(wèi)生形象。

二、謙虛謹(jǐn)慎，端正服務(wù)態(tài)度，全心全意為人民服務(wù)。意識(shí)是基礎(chǔ)的前提。沒有服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧就無從談起。我們必須時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎態(tài)度，加強(qiáng)溝通，及時(shí)讓人民群眾了解我們的工作動(dòng)態(tài)，做好相關(guān)解釋工作，以取得人民群眾的支持與理解。努力養(yǎng)成熱情服務(wù)不怕煩、主動(dòng)服務(wù)不推諉、協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮、高效服務(wù)不拖拉、廉潔

服務(wù)不設(shè)卡的工作作風(fēng)，做到禮貌待人、文明規(guī)范、態(tài)度和藹，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生，將全心全意為人民服務(wù)做到實(shí)處。

三、嚴(yán)以律已，努力創(chuàng)新，促進(jìn)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。有的機(jī)關(guān)干部存在著不思進(jìn)取的思想傾向，上級(jí)不檢查、領(lǐng)導(dǎo)不過問、不到完成時(shí)限就不緊不慢，習(xí)慣于用多年一貫制的方法來組織和開展工作，滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，滿足常規(guī)性衛(wèi)生行政工作。對(duì)新形勢(shì)、新階段出現(xiàn)的新問題缺乏敏感性，創(chuàng)新的主觀能動(dòng)性明顯不足。改變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作機(jī)制是我們衛(wèi)生行政的生命，我們必須嚴(yán)以律己，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，在適應(yīng)新醫(yī)改需要、提供新的服務(wù)方面勇于探索創(chuàng)新舉措。同時(shí)我們要進(jìn)一步強(qiáng)化績(jī)效考核，實(shí)行定時(shí)間、定任務(wù)、定要求、定獎(jiǎng)懲，以調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，提高工作效率。努力探索解決人民群眾“看病難，看病貴”問題的新方法和新舉措，減輕人民群眾負(fù)擔(dān)，促進(jìn)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)步協(xié)調(diào)發(fā)展。

四、積極參與“三好一滿意”活動(dòng)，提高群眾滿意度。積極參與“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高群眾滿意度，有力推動(dòng)了衛(wèi)生事業(yè)健康有序的發(fā)展。有些醫(yī)務(wù)人員工作作風(fēng)懶散，法制觀念淡薄，針對(duì)這一情況我們必須加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

和紀(jì)律法制教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，完善和落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，認(rèn)真開展醫(yī)德考評(píng)，堅(jiān)決查處損害群眾利益的突出問題，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，以實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生行業(yè)形象持續(xù)提升，人民群眾感受不斷改善，醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)得到有效控制，社會(huì)滿意度有較大幅度提高。繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，健全完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，堅(jiān)決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。落實(shí)便民利民惠民措施，認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意，全面開展民主評(píng)議衛(wèi)生行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。

第四篇：加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)發(fā)展提升工作方案

康行管辦字（2011）6號(hào)

關(guān)于印發(fā)《南康市行政服務(wù)中心加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)發(fā)展提升工作方案》的通知

中心各科室、各服務(wù)窗口、公共資源交易中心：

《南康市行政服務(wù)中心加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)發(fā)展提升工作方案》經(jīng)研究同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)予遵照?qǐng)?zhí)行。

南康市行政服務(wù)中心管理辦

二〇一一年四月十二日

南康市行政服務(wù)中心加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)

促進(jìn)發(fā)展提升工作方案

為鞏固機(jī)關(guān)效能年和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)成果，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)新時(shí)期“第一等工作”，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)更上一個(gè)新臺(tái)階，根據(jù)上級(jí)部署，決定2011年在市行政服務(wù)中心管理辦機(jī)關(guān)、公共資源交易中心及行政服務(wù)綜合大廳窗口工作人員中開展加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)發(fā)展提升工作。為確保工作順利開展并取得實(shí)效，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆四中、五中全會(huì)和中央、省、贛州市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，圍繞加快科學(xué)發(fā)展、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式這條主線，牢固樹立發(fā)展為先、生態(tài)為重、創(chuàng)新為魂、民生為本的理念，緊緊圍繞市委、市政府提出的2011年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，把干部下基層“送政策、送溫暖、送服務(wù)”、干部隊(duì)伍“治庸、治懶、治散”、城區(qū)“治臟、治亂、治堵”和全省發(fā)展提升年活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，認(rèn)真查找并切實(shí)解決干部作風(fēng)、機(jī)關(guān)效能和發(fā)展環(huán)境中存在的突出問題，打造一支作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過硬的干部隊(duì)伍，進(jìn)一步提升行政服務(wù)效能和水平，不斷創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，努力把市行政服務(wù)中心建設(shè)成為行政提速、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦事高效、公開透明、親商為民的服務(wù)型政府的重要平臺(tái)。

二、活動(dòng)主體

市行政服務(wù)中心管理辦機(jī)關(guān)及行政服務(wù)綜合大廳窗口工作人員、市公共資源交易中心工作人員。

三、工作重點(diǎn)

（一）圍繞治庸、治懶、治散全面提升干部作風(fēng)建設(shè)水平。

以治庸提升能力、治懶增強(qiáng)責(zé)任、治散匡正風(fēng)氣為重點(diǎn)，認(rèn)真抓好以下幾方面的工作。

1、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。要認(rèn)真履行職責(zé)，主動(dòng)熱情服務(wù)，以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和使命感做好工作。積極開展調(diào)查研究，摸清工作中存在的問題，并及時(shí)、認(rèn)真解決；對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問題，要第一時(shí)間妥善處理；向社會(huì)公開承諾的事項(xiàng)，要嚴(yán)格兌現(xiàn)，認(rèn)真抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)制度的落實(shí)。

2、增強(qiáng)進(jìn)取精神。要加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的教育培訓(xùn)力度，不斷提升業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，著力培養(yǎng)重學(xué)習(xí)、善思考、思進(jìn)取、富有創(chuàng)造性的創(chuàng)新型隊(duì)伍。廣大干部要熱愛學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、勤奮學(xué)習(xí)，以發(fā)展的眼光看問題、辦事情，以奮發(fā)進(jìn)取的精神推動(dòng)各項(xiàng)工作上水平、上臺(tái)階。

3、嚴(yán)守工作標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，不拖拉、不推諉，在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)完成或作出明確答復(fù)；能吃苦耐勞，遇到問題不繞道走；不眼高手低，對(duì)瑣碎的工作有耐心，對(duì)繁雜的工作有恒心。

4、端正服務(wù)態(tài)度。大力提倡“五種服務(wù)作風(fēng)”，即：熱情服務(wù)不怕煩、主動(dòng)服務(wù)不推諉、協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮、高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡，做到禮貌待人、文明規(guī)范、態(tài)度和藹，徹底杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨貫穿始終，著力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)。

5、樹立紀(jì)律觀念。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，切實(shí)糾正紀(jì)律松弛、自由散漫等問題。要嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，整治無故缺會(huì)、代會(huì)和不遵守會(huì)場(chǎng)秩序等問題；嚴(yán)格上下班制度，不得無故遲到、早退、脫崗、串崗、擅離職守等。（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：嚴(yán)白；牽頭科室：秘書科）

（二）圍繞全省發(fā)展提升年活動(dòng)全面提升加快發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展水平。

1、全面推動(dòng)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目審批綠色通道建設(shè)。實(shí)行“統(tǒng)一受理、項(xiàng)目代辦、快速轉(zhuǎn)辦、并聯(lián)審批、辦結(jié)告知”制度，實(shí)現(xiàn)“橫向到市直（駐市）單位、縱向到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）”的目標(biāo)，有效縮短重大項(xiàng)目的審批時(shí)限。

加強(qiáng)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)專窗建設(shè)”，切實(shí)履行并聯(lián)審批制度，健全新增重大項(xiàng)目審批備案機(jī)制和一周三審制度。主辦窗口接到重大項(xiàng)目審批申請(qǐng)后，及時(shí)抄告相關(guān)窗口，并告知行政服務(wù)中心管理辦，啟動(dòng)并聯(lián)審批機(jī)制，盡可能減少辦事程序，縮短審批時(shí)限，提高審批效率。

推行并聯(lián)審批缺席、超時(shí)默認(rèn)制度。并聯(lián)審批過程中，相關(guān)部門缺席、超時(shí)，一律視為默認(rèn)準(zhǔn)予許可。

建立代辦、轉(zhuǎn)辦項(xiàng)目快速反應(yīng)機(jī)制。對(duì)代辦、轉(zhuǎn)辦項(xiàng)目，受理窗口在第一時(shí)間代辦或轉(zhuǎn)辦，進(jìn)一步提高重大項(xiàng)目審批效率。（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：巫遠(yuǎn)飛；牽頭科室：行政服務(wù)監(jiān)管科）

2、進(jìn)一步深化“兩個(gè)集中”改革。

積極配合市紀(jì)檢監(jiān)察部門構(gòu)建省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察體系，在做好5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)之上，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)年內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批業(yè)務(wù)納入新系統(tǒng)進(jìn)行辦理，從而為“兩個(gè)集中”改革的進(jìn)一步深化提供技術(shù)保障。

開展“兩個(gè)集中”改革回頭看。協(xié)同市效能辦對(duì)各審批業(yè)務(wù)單位“兩個(gè)集中”改革落實(shí)情況進(jìn)行督查，在鞏固改革成果同時(shí)，對(duì)落實(shí)不到位的部門和單位提出整改要求，力爭(zhēng)年底窗口單位“兩個(gè)集中”改革面達(dá)到100%。

按照“兩個(gè)集中”改革要求，協(xié)調(diào)窗口單位落實(shí)“職能歸并、事項(xiàng)進(jìn)駐、人員進(jìn)駐、規(guī)范收費(fèi)、窗口授權(quán)、嚴(yán)格管理”等六個(gè)到位，進(jìn)一步健全和完善窗口單位行政審批服務(wù)科運(yùn)行機(jī)制。（牽頭單位：肖繼生；牽頭科室：秘書科、行政服務(wù)監(jiān)管科）

3、努力創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。嚴(yán)格落實(shí)省委、省政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》（贛發(fā)[2009]3號(hào)）和贛州市委關(guān)于加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的要求，進(jìn)一步優(yōu)化我市發(fā)展環(huán)境。鞏固機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)成果，努力提升行政審批服務(wù)水平，深入開展民主評(píng)議基層站所（窗口）活動(dòng)，大力推進(jìn)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督與制約，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)（窗口）辦事效率、服務(wù)質(zhì)量和水平。健全發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)制、效能投訴快速反應(yīng)機(jī)制和效能問責(zé)機(jī)制，認(rèn)真解決影響行政審批效能、損害發(fā)展環(huán)境的突出問題，特別是干擾、破壞企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營和阻礙重大項(xiàng)目建設(shè)的突出問題，做到發(fā)現(xiàn)問題不整改不放過，問題整改不到位不放過，責(zé)任追究不到位不放過。認(rèn)真落實(shí)中心管理辦領(lǐng)導(dǎo)窗口巡查制度，通過“平時(shí)巡查、值周檢查、隨機(jī)抽查、暗訪明查”等方式，確保在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。對(duì)機(jī)關(guān)（窗口）典型違規(guī)違紀(jì)事件，進(jìn)行公開曝光，真正起到警示和教育作用。中心機(jī)關(guān)和窗口全體工作人員要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)。（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：宗小凡；牽頭科室：秘書科、行政服務(wù)監(jiān)管科）

4、著力規(guī)范公共資源交易市場(chǎng)監(jiān)管和運(yùn)行。根據(jù)江西省關(guān)于加強(qiáng)三級(jí)公共資源交易中心建設(shè)的意見，著力推動(dòng)公共資源交易平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步建立健全公共資源交易工作規(guī)則及其操作流程，擴(kuò)大公共資源透明度，防止“暗箱”操作和圍標(biāo)、串標(biāo)行為，真正實(shí)現(xiàn)“公開、公平、公正和陽光操作”的目標(biāo)。

進(jìn)一步深化落實(shí)“三位一體”的市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，積極主動(dòng)配合市行業(yè)主管部門、市紀(jì)檢監(jiān)察部門加大對(duì)公共資源交易市場(chǎng)的監(jiān)管，建立互為制約、互相監(jiān)督的監(jiān)管機(jī)制。

做好拍賣中介機(jī)構(gòu)的重新入闈工作，支持配合有關(guān)部門建立招標(biāo)代理的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，大力推行網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上下載標(biāo)書、利用計(jì)算機(jī)輔助評(píng)標(biāo)等電子招標(biāo)模式，對(duì)政府重點(diǎn)投資項(xiàng)目推行代理機(jī)構(gòu)預(yù)選制，以確保優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)場(chǎng)服務(wù)，優(yōu)化招標(biāo)投標(biāo)市場(chǎng)環(huán)境。

積極構(gòu)建懲防體系，按照“突出重點(diǎn)、逐年推進(jìn)、工作項(xiàng)目化、項(xiàng)目責(zé)任化”的工作理念，查找廉政建設(shè)和管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)重要崗位、重點(diǎn)人員、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，健全相關(guān)管理制度，確保公共資源交易公平、公開、公正運(yùn)行。（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：巫遠(yuǎn)飛、肖繼生；牽頭科室：公共資源交易監(jiān)管科、秘書科）

5、切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。

開展窗口規(guī)范化管理服務(wù)年活動(dòng)。在強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)，提高窗口服務(wù)能力，規(guī)范窗口服務(wù)行為等方面積極創(chuàng)新、大膽探索，力爭(zhēng)窗口服務(wù)實(shí)現(xiàn)“三提（提速、提質(zhì)、提效）三滿意（企業(yè)滿意、群眾滿意、政府滿意）”目標(biāo)。

深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。認(rèn)真抓好“紅旗窗口”、“文明示范崗”和“服務(wù)標(biāo)兵”創(chuàng)評(píng)活動(dòng)。同時(shí)，引導(dǎo)有條件的窗口單位爭(zhēng)創(chuàng)國家、省、市級(jí)“巾幗示范崗”、“青年文明號(hào)”，進(jìn)一步提升窗口管理服務(wù)水平。

著力完善和深化告知承諾制、一審一核制；建立健全首問責(zé)任制、AB崗位制、一次性告知和責(zé)任追究制；建立健全中心工作人員教育管理、規(guī)范服務(wù)、民主測(cè)評(píng)、考勤考核、獎(jiǎng)勵(lì)處罰、責(zé)任追究等制度。以制度為保障，進(jìn)一步提升行政服務(wù)效能和水平，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持黨課和業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合、集中學(xué)習(xí)和平時(shí)自學(xué)相結(jié)合原則，組織中心工作人員分層次、按類別抓好政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)，努力打造一支政治過硬、業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)優(yōu)良的服務(wù)型干部隊(duì)伍。

加強(qiáng)行政服務(wù)中心文化建設(shè)。積極組織中心工作人員開展行政服務(wù)業(yè)務(wù)（知識(shí)）競(jìng)賽、理論研討及文體活動(dòng)，濃厚中心文化氛圍，激發(fā)中心工作人員服務(wù)熱情和活力。

進(jìn)一步加強(qiáng)中心黨組織建設(shè)。認(rèn)真開展以“爭(zhēng)先鋒、做表率”為主題的“黨員示范崗”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。加強(qiáng)黨員教育管理，強(qiáng)化黨員干部隊(duì)伍的責(zé)任、服務(wù)、效率、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、模范和廉潔意識(shí)，增強(qiáng)行政服務(wù)工作隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：宗小凡、嚴(yán)白；牽頭科室：秘書科）

四、工作步驟 活動(dòng)分為學(xué)習(xí)動(dòng)員、組織實(shí)施、總結(jié)考評(píng)三個(gè)階段。

（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員（2011年4月1日-2011年4月15日）。各科室（窗口）要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，以及省、贛州市和市委、市政府有關(guān)文件、會(huì)議精神，對(duì)加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)發(fā)展提升工作進(jìn)行深入廣泛的動(dòng)員部署。要結(jié)合本科室（窗口）實(shí)際,對(duì)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，落實(shí)到人。

（二）組織實(shí)施（2011年4月16日-2011年10月31日）。加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)發(fā)展提升各項(xiàng)重點(diǎn)工作由中心管理辦各牽頭領(lǐng)導(dǎo)及牽頭科室組織。各科室（窗口）要?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)載體，抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)，確保取得明顯成效。

1、開展自查自糾。各科室（窗口）要對(duì)照加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)發(fā)展提升工作的要求，深入開展自查自糾活動(dòng)。堅(jiān)持存在什么問題就查找什么問題，什么問題突出就解決什么問題，尤其要注重解決與科學(xué)發(fā)展不相適應(yīng)、人民群眾關(guān)注、反映強(qiáng)烈的問題。對(duì)查找出來的問題不能就事論事，要深入剖析原因，抓住問題實(shí)質(zhì)，研究解決辦法。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)。建立健全干部作風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)制度，注重從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉制度，強(qiáng)化制度建設(shè)的可行性、操作性和有效性。

3、開展民主評(píng)議。健全完善科學(xué)合理的評(píng)議評(píng)價(jià)機(jī)制，進(jìn)一步拓寬群眾參與監(jiān)督的途徑和渠道，提高科學(xué)性、可操作性，實(shí)行定期評(píng)議。

（三）總結(jié)考評(píng)（2011年11月1日-2011年12月31日）。圍繞加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)發(fā)展提升重點(diǎn)工作組織開展對(duì)各科室（窗口）的績(jī)效考核，并與市委黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核和市政府相關(guān)考核相結(jié)合?？己私Y(jié)果將作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)懲處的重要依據(jù)。對(duì)加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)發(fā)展提升工作先進(jìn)科室（窗口）進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不達(dá)標(biāo)科室（窗口），對(duì)位列倒數(shù)第一、二、三名的主要科室（窗口）負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，對(duì)相關(guān)科室（窗口）進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。中心管理辦將以加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)發(fā)展提升重點(diǎn)工作落實(shí)情況為主要內(nèi)容，制定量化、便于操作的科學(xué)績(jī)效考核工作方案，建立嚴(yán)考核、硬約束、重激勵(lì)的工作推進(jìn)機(jī)制。各科室（窗口）要對(duì)加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)發(fā)展提升工作開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。

五、工作要求

加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)發(fā)展提升工作涉及面廣、任務(wù)重、要求高，各科室（窗口）要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重宣傳，強(qiáng)化督查，務(wù)求實(shí)效。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。各科室（窗口）是加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)發(fā)展提升工作的責(zé)任主體，科室（窗口）負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人。各科室（窗口）要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管，相互配合，活動(dòng)主體人人參與，堅(jiān)決防止僅靠少數(shù)人參與的現(xiàn)象。各科室（窗口）要高度重視，精心組織，周密安排。牽頭科室要定期召開工作調(diào)度會(huì)，建立日常工作臺(tái)帳，強(qiáng)化工作措施，把加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)發(fā)展提升工作各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

（二）注重宣傳，營造氛圍。各科室（窗口）要注重加強(qiáng)宣傳工作，要就“加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)發(fā)展提升”工作積極向中心網(wǎng)站投稿，及時(shí)宣傳活動(dòng)進(jìn)展情況、經(jīng)驗(yàn)做法和所取得的成效以及先進(jìn)典型等。

（三）強(qiáng)化督查，務(wù)求實(shí)效。中心管理辦要充分運(yùn)用日常督查、明察暗訪、受理效能投訴、發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)等多種手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在的突出問題。要適時(shí)進(jìn)行督查和指導(dǎo)，及時(shí)研究、解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，確保活動(dòng)取得實(shí)效。

主題詞：加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)發(fā)展提升

工作方案

通知

抄送：市效能辦

南康市行政服務(wù)中心管理辦公室

2011年4月12日印發(fā)

共印25份

第五篇：安遠(yuǎn)縣工商局加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)發(fā)展提升

安遠(yuǎn)縣工商局加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)發(fā)展提升

公開承諾書

為進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平，我局承諾如下：

一、提高行政審批效率。推行并聯(lián)審批制度，提高審批效率，保留的行政許可事項(xiàng)由8項(xiàng)縮減至5項(xiàng)，單項(xiàng)行政審批時(shí)間由5天縮減至2天。

二、規(guī)范執(zhí)法行為。推行網(wǎng)上執(zhí)法辦案，規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)，推行“首違不罰”制，即：除食品安全和高危行業(yè)等涉及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定的行業(yè)外，對(duì)初次違反工商有關(guān)法律法規(guī)，且情節(jié)輕微，能主動(dòng)消除不良影響的，以規(guī)范其生產(chǎn)經(jīng)營行為為主實(shí)施行政指導(dǎo)，不予經(jīng)濟(jì)處罰。

三、推進(jìn)政務(wù)公開和電子政務(wù)工作。開通網(wǎng)上辦公平臺(tái)，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)、企業(yè)年檢網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上審批。在網(wǎng)上公開相關(guān)工商政務(wù)信息，搭建網(wǎng)上交流平臺(tái)，及時(shí)受理群眾的咨詢、建議和投訴。

四、提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全面實(shí)行首問責(zé)任制、一次性告知制和限時(shí)辦結(jié)制。切實(shí)落實(shí)一站式服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和重點(diǎn)企業(yè)跟蹤服務(wù)。受理消費(fèi)者投訴、案件舉報(bào)，工商執(zhí)法人員在30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)消費(fèi)者的申訴在5個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。

五、加強(qiáng)廉政勤政建設(shè)。嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。圍繞“治庸、治懶、治散”，全面提升干部隊(duì)伍建設(shè)水平。對(duì)違背承諾的責(zé)任人，視情節(jié)分別給予誡勉談話，通報(bào)批評(píng)、崗位調(diào)整等處理，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

六、監(jiān)督舉報(bào)電話?？h投訴中心電話：3739110；縣工商局投訴電話：3752848。以上承諾，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督，并提出寶貴意見和建議。

二〇一一年六月八日