第一篇：許昌環(huán)境工程研究有限公司環(huán)保管家服務(wù)方式及內(nèi)容

許昌環(huán)境工程研究有限公司環(huán)保管家服務(wù)方式及內(nèi)容

（1）服務(wù)方式

①固定服務(wù)

1、客服熱線式的快速響應(yīng)咨詢

每個客戶都有專門的專業(yè)咨詢?nèi)藛T，進行一對一的服務(wù)，對于客戶提出的環(huán)保方面的問題，在第一時間給予專業(yè)回答，在出現(xiàn)環(huán)保事件時第一時間抵達現(xiàn)場。

2、初期現(xiàn)場診斷和年度環(huán)境報告

對于每一個新客戶都將首先開展環(huán)保問題篩查，掌握客戶存在的環(huán)保問題，并有針對的提出一攬子解決方案，提交盡職調(diào)查報告。對每個客戶每年都提交年度環(huán)境報告，指出企業(yè)面臨的環(huán)保風(fēng)險和環(huán)保技術(shù)改造規(guī)劃。

3、定期專家座談和培訓(xùn)

公司咨詢?nèi)藛T將定期和客戶座談，面對面的交流企業(yè)的環(huán)保困境，并提出解決方案。公司每年聘請專家為客戶開展環(huán)保法律法規(guī)的培訓(xùn)。②定制服務(wù)

1、專家團隊現(xiàn)場服務(wù)

針對客戶提出的特殊問題，公司將利用本公司的專家團隊、環(huán)保產(chǎn)業(yè)集團的專家團隊以及公司戰(zhàn)略合作機構(gòu)等基于本公司環(huán)保數(shù)據(jù)庫中各行業(yè)專業(yè)的專家團隊，分別進行現(xiàn)場咨詢、現(xiàn)場解答，提出經(jīng)濟有效的一攬子解決方案。

2、專業(yè)機構(gòu)篩選和推薦

根據(jù)客戶的環(huán)保工作需求和特殊環(huán)保問題，利用我公司的數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)篩選解決問題的專業(yè)機構(gòu)、專項設(shè)備，為企業(yè)客戶推薦專業(yè)的服務(wù)結(jié)構(gòu)并做好相關(guān)的協(xié)調(diào)工作。（2）具體服務(wù)內(nèi)容

①企業(yè)環(huán)保管家固定服務(wù)內(nèi)容

1、行業(yè)準(zhǔn)入、投資的環(huán)保風(fēng)險診斷、項目建議書

2、新項目環(huán)保政策、選址、入園咨詢

3、環(huán)保法律、法規(guī)、政策培訓(xùn)

4、總量申請咨詢

5、環(huán)保預(yù)驗收咨詢

6、環(huán)保驗收整改要求協(xié)助落實

7、企業(yè)環(huán)保管理規(guī)范化設(shè)計

8、定期組成專家團隊協(xié)助企業(yè)自查、進行環(huán)保體檢

9、環(huán)保問題專家會診

10、提標(biāo)預(yù)警和提標(biāo)必要性論證

11、環(huán)境風(fēng)險診斷，協(xié)助組織事故應(yīng)急演練

12、環(huán)境監(jiān)理、水保、水資源論證、安評機構(gòu)推薦

13、環(huán)保工藝比選優(yōu)化、設(shè)備選型咨詢

14、在線監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)計安裝咨詢、相關(guān)系統(tǒng)廠商比選

15、環(huán)保耗材廠家比選推介

16、協(xié)調(diào)相關(guān)法律事務(wù)所進行法律咨詢

17、年度環(huán)境報告

②企業(yè)環(huán)保管家定制服務(wù)內(nèi)容

1、環(huán)保篇章論證、項目可研編制、設(shè)計方案編制

2、環(huán)境影響評價報告編制及協(xié)調(diào)

3、節(jié)能評估報告編制及協(xié)調(diào)

4、社會穩(wěn)定風(fēng)險評估報告編制及協(xié)調(diào)

5、環(huán)保補助資金申請、投融資咨詢報告編制及協(xié)調(diào)

6、協(xié)助企業(yè)開展環(huán)境信用評價

7、應(yīng)急預(yù)案編制

8、環(huán)境監(jiān)理服務(wù)及協(xié)調(diào)

9、清潔生產(chǎn)審計

10、環(huán)保整改、減排方案編制

11、提標(biāo)改造（擴容）方案設(shè)計、施工、運維

12、排污許可在線申報、年度報告編制

13、地下水環(huán)境影響評價

14、地下水環(huán)評現(xiàn)狀調(diào)查勘探

15、污染場地調(diào)查評價

16、土壤、地下水污染調(diào)查及修復(fù)設(shè)計

17、企業(yè)提出的其他環(huán)保服務(wù) ③園區(qū)環(huán)保管家固定服務(wù)內(nèi)容

1、園區(qū)環(huán)保問題排查、為園區(qū)提交盡職調(diào)查報告

2、為園區(qū)企業(yè)定期開展環(huán)保政策、法律、法規(guī)培訓(xùn)

3、入園企業(yè)準(zhǔn)入條件設(shè)置，篩選及布局咨詢

4、幫助園區(qū)建立入園企業(yè)環(huán)保信息檔案

5、定期組成專家團隊協(xié)助園區(qū)企業(yè)自查，進行環(huán)保體檢

6、對園區(qū)所轄企業(yè)存在的環(huán)保問題進行診斷和咨詢

7、對園區(qū)企業(yè)進行環(huán)保訴訟，開展法務(wù)咨詢

8、定期開展環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測并編制環(huán)境質(zhì)量公報

9、幫助園區(qū)開展環(huán)保應(yīng)急演練

10、為工業(yè)園區(qū)編制年度環(huán)境報告 ④園區(qū)環(huán)保管家定制服務(wù)內(nèi)容

1、園區(qū)規(guī)劃報告編制

2、園區(qū)規(guī)劃環(huán)境影響評價報告編制

3、入園企業(yè)資金申請、投融資咨詢

4、環(huán)保管理信息系統(tǒng)軟件平臺建設(shè)

5、環(huán)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)、運營

6、協(xié)助管委會對所轄企業(yè)開展環(huán)境信用評價

7、園區(qū)環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)

8、園區(qū)內(nèi)企業(yè)的環(huán)保管家所有服務(wù)內(nèi)容

9、園區(qū)提出的其他環(huán)保服務(wù)

第二篇：環(huán)保管家服務(wù)合同

合同編號：

環(huán)保管家服務(wù)合同

項目名稱：

合同類別：

委托方（甲方）

受托方（乙方）

簽訂日期：

****年**月**日 根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定以及其它相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在甲乙雙方環(huán)保管家戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的指導(dǎo)下，經(jīng)進一步充分、友好協(xié)商，甲乙雙方就XXX環(huán)保問題診斷排查項目（以下簡稱“項目”）環(huán)保管家服務(wù)內(nèi)容等相關(guān)事宜達成如下協(xié)議。

一、技術(shù)服務(wù)的目標(biāo)

根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》和有關(guān)法律法規(guī)，乙方作為甲方環(huán)保管家服務(wù)戰(zhàn)略合作伙伴，利用其環(huán)評政策、環(huán)保法規(guī)和環(huán)保技術(shù)等優(yōu)勢，為甲方提供環(huán)保問題診斷排查技術(shù)服務(wù)，盡早和全面發(fā)現(xiàn)甲方企業(yè)生產(chǎn)存在的環(huán)保問題，降低環(huán)保違法風(fēng)險，防范環(huán)境污染事件的發(fā)生，使企業(yè)的生產(chǎn)行為能夠滿足國家和地方環(huán)保法規(guī)和監(jiān)管要求。

二、服務(wù)內(nèi)容、方式及成果 1.環(huán)保問題診斷排查服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容：

（1）對甲方現(xiàn)有企業(yè)提供環(huán)保問題排查服務(wù)，排查內(nèi)容包括：環(huán)保手續(xù)合法性；廢氣收集及治理設(shè)施有效性；廢水收集及治理設(shè)施有效性；固體廢物貯存及處理合規(guī)性；環(huán)境風(fēng)險防范設(shè)施有效性；環(huán)保臺賬管理規(guī)范性等。

服務(wù)方式：按2月一次對甲方現(xiàn)有企業(yè)進行巡檢，排查企業(yè)存在的環(huán)保問題，填寫環(huán)保問題排查記錄清單，提供排查報告。2.提供環(huán)保政策咨詢和環(huán)境保護法律問題咨詢（環(huán)保顧問）服務(wù)期間，乙方為甲方提供環(huán)境保護政策和法律咨詢服務(wù)。

三、服務(wù)時限

自合同簽訂之日起1年。

四、甲乙雙方責(zé)任 1.甲方責(zé)任

（1）向乙方提供企業(yè)相關(guān)資料以及必要的工作便利。（2）按合同約定向乙方支付費用。（3）協(xié)助乙方進行現(xiàn)場巡檢。2.乙方責(zé)任

（1）嚴(yán)格遵守國家規(guī)章制度和行業(yè)自律要求，認真履行保密義務(wù)，不得將甲方的數(shù)據(jù)、資料和其它商業(yè)秘密透露給第三方。

（2）制定嚴(yán)密的工作計劃，成立專業(yè)的服務(wù)團隊，確保環(huán)保管家服務(wù)工作有效順利實施。

（3）按國家有關(guān)規(guī)定向甲方開具收款發(fā)票。

五、服務(wù)費用及支付方式 1.服務(wù)費用

項目服務(wù)費用總額為人民幣

萬元整（￥

元），包含定期巡檢工作費用、環(huán)保政策咨詢費用，不含環(huán)境監(jiān)測費等。2.支付方式

六、違約責(zé)任 1.甲方違約責(zé)任

（1）未按合同約定提供相關(guān)資料和工作條件，導(dǎo)致乙方無法繼續(xù)開展工作的，乙方有權(quán)解除合同，甲方已支付的費用不得追回，未支付的費用應(yīng)當(dāng)如數(shù)支付。

（2）未按合同約定支付費用的，應(yīng)當(dāng)如數(shù)支付費用，乙方有權(quán)暫停開展相關(guān)工作。2.乙方違約責(zé)任

（1）未按合同約定開展環(huán)保管家服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，乙方除了收取已經(jīng)開展工作相應(yīng)的費用外，多余的費用應(yīng)當(dāng)返還給甲方。（2）因不可抗力導(dǎo)致工作無法正常開展，不屬于乙方責(zé)任。

七、雙方約定

依據(jù)甲乙雙方簽訂的環(huán)保管家戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方約定將環(huán)保問題診斷排查作為首期合作項目。甲方委托乙方編制環(huán)境治理技術(shù)方案、設(shè)計施工圖、承攬總承包業(yè)務(wù)、提供環(huán)境監(jiān)測等，按照“一事一議”的形式另行簽訂合同。

八、項目聯(lián)系人 1.甲方項目聯(lián)系人

姓名：

電話：

郵箱： 2.乙方項目聯(lián)系人

姓名： 電話：

郵箱：

3.一方變更項目聯(lián)系人的，應(yīng)當(dāng)及時以書面形式通知另一方。未及時通知并影響合同履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

九、爭議解決辦法

雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議或糾紛，應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商辦法解決。協(xié)商不成的，可向項目當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。

十、其它事項

1.本合同經(jīng)雙方簽字、簽章后生效，雙方履行全部合同義務(wù)后失效。2.本合同未盡事宜，雙方經(jīng)友好協(xié)商解決。3.本合同一式 肆 份，甲乙雙方各執(zhí) 貳 份。（以下無正文）

第三篇：社區(qū)管家的服務(wù)內(nèi)容

“社區(qū)貼心管家“服務(wù)理念及定義：

社區(qū)貼心管家的服務(wù)范圍及功能 家庭服務(wù)

家庭教師、家庭保姆、裝修裝飾、搬家服務(wù)、換房服務(wù)、液化氣站、鮮花禮儀、清洗保潔、家庭-醫(yī)院、陪護、養(yǎng)老托幼、各類雇工、代購代買物品、學(xué)生接送等； 維修服務(wù)

房屋、家電、交通工具、通訊維修、供電供水供氣設(shè)備、日用品等； 養(yǎng)老服務(wù)

敬老、養(yǎng)老、托老、醫(yī)護、康復(fù)； 醫(yī)療服務(wù)

在線尋醫(yī)、專家咨詢、醫(yī)藥咨詢、網(wǎng)上醫(yī)院、專家在線、網(wǎng)上藥店、醫(yī)療常識； 物業(yè)管理

電子巡更、車庫管理、管理費用收繳、社區(qū)給排水、區(qū)域照明、交配電等； 社區(qū)導(dǎo)購

商品熱銷、二手市場、商場一覽、打折速遞、市場行情、在線交易等； 房屋租售

買房檔案、賣房檔案、租房查詢、交易專欄等； 人才招聘

招聘信息、求職信息、職業(yè)培訓(xùn)介紹等； 法律服務(wù)

律師事務(wù)所介紹、專業(yè)法律咨詢服務(wù)、法律常識； 生活百事 工商辦證、稅務(wù)管理、駕證車輛、交通信息、教育咨詢、健康養(yǎng)生、時裝潮流、裝飾天地、社交禮儀、即時股評、匯率匯價、影視節(jié)目、票務(wù)信息、天氣預(yù)報、婚姻服務(wù)、殯葬服務(wù)、出國須知、國家公益活動開展、政策法規(guī)的宣傳與咨詢等。作者——劉趙龍

第四篇：樓宇管家服務(wù)內(nèi)容和職責(zé)

“樓宇管家”的服務(wù)分為三部分，即常規(guī)服務(wù)、借用服務(wù)和代理服務(wù)。

常規(guī)服務(wù)：客戶入住拜訪、填寫房屋管理日志、入戶滿意度調(diào)查、叫醒服務(wù)、訪客接待及留言服務(wù)、老人小孩樓內(nèi)護送服務(wù)。

借用服務(wù)：購物車借用服務(wù)、醫(yī)藥箱借用服務(wù)、雨傘借用服務(wù)、常用工具借用服務(wù)。

代理服務(wù)：桶裝水及牛奶訂購服務(wù)、報刊雜志訂購服務(wù)、訂餐服務(wù)、電影票訂購服務(wù)、衣物送洗及接收服務(wù)、車船機票及酒店代訂服務(wù)、私家花園綠化及室內(nèi)植物養(yǎng)護服務(wù)、日常家政服務(wù)、不動產(chǎn)投資服務(wù)、私人聚會策劃及組織服務(wù)。

樓宇管家崗位職責(zé)

1、負責(zé)所轄樓棟業(yè)戶、客戶來訪接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

2、負責(zé)為業(yè)戶跟進裝修申請、報修手續(xù)、有償服務(wù)下單。

3、按接待來訪客戶，做好來訪登記，對業(yè)主預(yù)約的來訪要及時通知相關(guān)業(yè)主，對突然來訪者，要征求業(yè)主的意見后，再放行。

4、負責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

5、為業(yè)戶提供商務(wù)、票務(wù)、郵件收發(fā)等項服務(wù)工作。

6、熟悉了解責(zé)任片區(qū)業(yè)主（住戶）的基本信息，做好向用戶的各種宣傳工作并將住戶的意見和建議及時向客服領(lǐng)班反饋。

7、加強與客戶溝通與聯(lián)系，每月定期走訪客戶，聽取客戶意見和建議，及時處理客戶投訴并對投訴處理進行跟蹤回訪，協(xié)助公司對片區(qū)內(nèi)住戶的回訪工作，收集住戶的意見和建議并匯總分析提出合理化改進方案。

8、全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所轄區(qū)域內(nèi)安管、保潔、維修、綠化等工作；

9、負責(zé)二次裝修的施工過程的現(xiàn)場管理監(jiān)督，每天巡查轄區(qū)裝修單元二次，參與裝修驗收工作，發(fā)現(xiàn)不合格行為及時處理，并做好相關(guān)記錄；

10、安排住戶房屋或分管樓宇設(shè)施，區(qū)域的維修事項，每天從前臺獲取維修信息并做好事后跟蹤，及時向住戶反饋維修進度，每月轄區(qū)內(nèi)不能超過2次關(guān)于維修的投訴；

11、工作崗位細則： A、巡樓檢查：按規(guī)定的巡樓路線和要求，每天至少巡樓二遍。巡樓時應(yīng)認真、細致，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和處理。

B、清潔檢查：注意大堂入口、電梯內(nèi)外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手、天臺等的清潔衛(wèi)生和公共設(shè)施設(shè)備的完好情況。C、投訴處理：業(yè)主如有投訴，應(yīng)做好記錄，自己能處理的，自己及時作好現(xiàn)場處理，不能處理的要馬上匯報上級領(lǐng)導(dǎo)并進行處理，如不屬本公司或本客戶服務(wù)中心責(zé)任，應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚。

D、每月認真做好接待業(yè)主、上門回訪、催交管理費等工作并做好各項工作記錄。E、熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守客戶服務(wù)中心的各項規(guī)章制度，積極維護公司利益和聲譽。

F、掌握管理費、水電費、租金等繳納程序，及時做好管理費催交的工作。

G、按合同要求對專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生，綠化保養(yǎng)進行檢查、督導(dǎo)和考核。

H、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。

12、公司機密、業(yè)主資料的保密工作，服從主任或部長安排的其它工作和事項調(diào) 配。

第五篇：環(huán)保管家服務(wù)方案

環(huán)保管家服務(wù)方案

一、全方位的環(huán)保排查和技術(shù)診斷服務(wù)

1、環(huán)評及三同時驗收的符合性：通過對企業(yè)所有項目的全面排查，一方面明確企業(yè)內(nèi)所有建設(shè)內(nèi)容環(huán)評及三同時制度的執(zhí)行情況，對未履行相應(yīng)手續(xù)的項目進行梳理，向?qū)徟块T及時補交相關(guān)材料；另一方面對照既有環(huán)評及驗收報告，對環(huán)評及驗收報告相關(guān)要求的符合性作出綜合判斷，并提出整改意見；

2、產(chǎn)業(yè)政策符合性排查：通過對企業(yè)項目的排查，對企業(yè)內(nèi)相關(guān)生產(chǎn)線及生產(chǎn)設(shè)施的產(chǎn)業(yè)政策符合性做出判斷；

3、廢水廢氣的達標(biāo)分析：收集企業(yè)在線監(jiān)測數(shù)據(jù)、自行監(jiān)測數(shù)據(jù)及監(jiān)督性監(jiān)測數(shù)據(jù)，對企業(yè)廢水、廢氣的達標(biāo)排放情況做出判定，分析可能產(chǎn)生的超標(biāo)原因，并提出針對性的整改意見；

4、固體廢物排查：排查企業(yè)一般工業(yè)固體廢物、危險廢物的產(chǎn)生、貯存及處置環(huán)節(jié)，梳理各環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的主要問題，并提出針對性的整改方案；

5、環(huán)境風(fēng)險排查：排查廠內(nèi)危險化學(xué)品的使用及貯存情況，結(jié)合企業(yè)的環(huán)境風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案，完善環(huán)境風(fēng)險應(yīng)急措施、建設(shè)環(huán)境突發(fā)事件應(yīng)急體系及預(yù)案；

6、排污許可執(zhí)行情況排查：按照排污許可技術(shù)規(guī)范的要求，從環(huán)境管理臺賬的完備性、自行監(jiān)測計劃的完整性、執(zhí)行報告發(fā)布的及時準(zhǔn)確性角度出發(fā)，對企業(yè)排污許可執(zhí)行情況進行排查；

7、專項督查要求預(yù)查：按照國家專項督查的要求，如對排污許可證的督查、進口固體廢物的督查等工作，結(jié)合以上工作要點，在企業(yè)進行預(yù)查。

二、傳統(tǒng)的環(huán)境咨詢服務(wù)

1、建設(shè)項目環(huán)境影響評價：負責(zé)建設(shè)項目環(huán)境影響評價的全過程，對企業(yè)現(xiàn)有工程的情況進行系統(tǒng)全面梳理，并對新項目的從產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保要求、經(jīng)濟技術(shù)可行性等方面提出針對性的評價。

2、竣工環(huán)境保護驗收監(jiān)測/調(diào)查報告：負責(zé)企業(yè)建設(shè)項目竣工環(huán)境保護驗收監(jiān)測報告的編制，在驗收過程中對企業(yè)工程建設(shè)是否發(fā)生重大變更做出專業(yè)判斷、識別主要污染源，按照自行驗收的程序，編制竣工環(huán)境保護驗收監(jiān)測報告；

3、變更環(huán)評、環(huán)境影響后評價；

4、清潔生產(chǎn)審核、應(yīng)急預(yù)案等。

三、排污許可相關(guān)服務(wù)

1、協(xié)助企業(yè)辦理排污許可證申請、變更、延續(xù)等業(yè)務(wù)；

2、按照技術(shù)規(guī)范和相關(guān)行業(yè)規(guī)范，規(guī)范填報申請排污許可證相關(guān)信息和內(nèi)容；

3、協(xié)助企業(yè)建立污染源監(jiān)測數(shù)據(jù)記錄、污染治理設(shè)施運行管理臺賬；

4、根據(jù)企業(yè)實際運行和環(huán)評審批情況，為企業(yè)制定廢氣、廢水和固體廢物等污染物實際污染物核算技術(shù)方案；

5、為企業(yè)制定符合規(guī)范要求的自行監(jiān)測方案，并協(xié)助企業(yè)聯(lián)系檢測機構(gòu)設(shè)置監(jiān)測點位、確定監(jiān)測指標(biāo)及頻次、現(xiàn)場取樣和數(shù)據(jù)整理分析等工作；

6、編制排污許可證執(zhí)行報告，以及半年及月報等；

7、協(xié)助企業(yè)對企業(yè)現(xiàn)有環(huán)境問題進行整改，以滿足排污許可證現(xiàn)場核查要求。

四、環(huán)境會計相關(guān)業(yè)務(wù)

1、針對2018年即將開征的環(huán)保稅，核算應(yīng)稅污染當(dāng)量及應(yīng)納稅總額；

2、協(xié)助企業(yè)從生產(chǎn)工藝技術(shù)的改進、末端治理措施的提升兩方面著力，為企業(yè)設(shè)計稅額減免方案，并給出技術(shù)改造及減稅的方案比選分析；

五、環(huán)保相關(guān)培訓(xùn)

1、清潔生產(chǎn)及污染治理方面技術(shù)和政策文件培訓(xùn)；

2、環(huán)境管理相關(guān)政策和制度培訓(xùn)；

3、場地環(huán)境管理政策和相關(guān)土地修復(fù)技術(shù)培訓(xùn)；

4、固體廢物管理政策和綜合利用技術(shù)培訓(xùn)；

5、最新法規(guī)、政策文件及技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)。