第一篇：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)公務(wù)卡結(jié)算業(yè)務(wù)知識(shí)問答

公務(wù)卡結(jié)算業(yè)務(wù)知識(shí)問答

目錄

1.為什么要執(zhí)行公務(wù)卡結(jié)算制度？.2.學(xué)校教職工都要開設(shè)公務(wù)卡嗎？.3.實(shí)行公務(wù)卡改革前，有些老師已經(jīng)在公務(wù)卡開戶銀行辦理了信用卡，這種情況仍需辦理公務(wù)卡嗎？

4.公務(wù)卡支付結(jié)算范圍包括哪些？.5.公務(wù)卡適用項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)包括哪些？.6.公務(wù)卡結(jié)算、現(xiàn)金支付及銀行轉(zhuǎn)賬支付各自的適用情形？ 7.如何辦理公務(wù)卡？.8.公務(wù)卡的開戶銀行是如何選定的？.9.學(xué)校工作人員能否自行到銀行申辦公務(wù)卡？.10.學(xué)校工作人員相關(guān)信息變動(dòng)時(shí)該如何處理？.11.單位新增加工作人員時(shí)，在公務(wù)卡管理上該做哪些工作？ 12.學(xué)校工作人員離退休或調(diào)動(dòng)時(shí)，其持有的公務(wù)卡如何處理？ 13.單位工作人員可以開設(shè)多張公務(wù)卡嗎？.14.可以一個(gè)部門只開設(shè)一張公務(wù)卡，多人共用一張卡嗎？ 15.如何安全使用公務(wù)卡？.16.公務(wù)卡享受哪些優(yōu)惠條件？.17.如何確定公務(wù)卡的信用額度？.18.可以辦理公務(wù)卡附屬卡嗎？.19.公務(wù)卡可以透支提取現(xiàn)金嗎？.20.公務(wù)卡可用于個(gè)人消費(fèi)嗎？.21.公務(wù)卡信息如何查詢？.22.公務(wù)卡消費(fèi)報(bào)銷程序？.23.公務(wù)卡刷卡消費(fèi)同一筆交易是否可以分次報(bào)銷？.24.持卡人辦理公務(wù)卡支出的報(bào)銷手續(xù)時(shí)，應(yīng)提供哪些憑證？ 25.為什么要妥善保管公務(wù)卡刷卡消費(fèi)POS機(jī)小票？.26.如果遺失了公務(wù)卡刷卡消費(fèi)POS機(jī)小票怎么辦？.27.公務(wù)卡還款方式有哪些？.28.公務(wù)卡消費(fèi)報(bào)銷金額的還款程序？.29.公務(wù)卡消費(fèi)報(bào)銷額是否實(shí)行最低還款額辦法？.30.公務(wù)卡報(bào)賬及還款的特殊情況如何處理？.31.特殊情況下，公務(wù)卡透支取現(xiàn)如何報(bào)銷？.32.特殊情況下公務(wù)卡信用額度不能滿足公務(wù)消費(fèi)需要時(shí)，該如何處理？ 33.如何查詢公務(wù)卡報(bào)銷還款是否已完成？.34.發(fā)卡行如何與持卡人對賬？.35.持卡人對公務(wù)卡交易情況存有疑義時(shí)，該如何處理？.36.什么是“不良信用行為”？.37.單位工作人員會(huì)因?yàn)橛小安涣夹庞眯袨椤倍鵁o法開設(shè)公務(wù)卡嗎？ 38.如果出現(xiàn)公務(wù)卡未按期還款的情況，責(zé)任應(yīng)由誰承擔(dān)？

1.為什么要執(zhí)行公務(wù)卡結(jié)算制度？

根據(jù)《財(cái)政部、中國人民銀行關(guān)于印發(fā)《中央預(yù)算單位公務(wù)卡管理暫行辦法》的通知》（財(cái)庫【2007】63號）、《財(cái)政部關(guān)于實(shí)施中央預(yù)算單位公務(wù)卡強(qiáng)制結(jié)算目錄的通知》（財(cái)庫【2011】160號）、《財(cái)政部、中國人民銀行關(guān)于加快推進(jìn)公務(wù)卡制度改革的通知》（財(cái)庫【2012】132號）等有關(guān)文件精神，凡目錄范圍內(nèi)的支出項(xiàng)目必須使用公務(wù)卡結(jié)算或銀行轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算，不能使用現(xiàn)金方式結(jié)算。

2.學(xué)校教職工都要開設(shè)公務(wù)卡嗎？

公務(wù)卡是以單位在編在職工作人員個(gè)人名義開設(shè)的,是否開卡屬于個(gè)人行為。但是,在公務(wù)卡結(jié)算范圍以內(nèi)的所有公務(wù)支出都應(yīng)當(dāng)使用公務(wù)卡結(jié)算。對學(xué)校而言,實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算能夠提高公務(wù)消費(fèi)的透明度,堵塞管理漏洞。對工作人員個(gè)人而言,開設(shè)公務(wù)卡可以避免個(gè)人在公務(wù)活動(dòng)中使用現(xiàn)金。個(gè)人如經(jīng)手公務(wù)卡覆蓋范圍內(nèi)的公務(wù)，都需要使用公務(wù)卡進(jìn)行結(jié)算和報(bào)銷。

3.實(shí)行公務(wù)卡改革前，有些老師已經(jīng)在公務(wù)卡開戶銀行辦理了信用卡，這種情況仍需辦理公務(wù)卡嗎？

需要重新辦理。財(cái)政部對公務(wù)卡的卡種、卡面、信用額度、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等都有專門的要求，在改革之前辦理的信用卡，難以滿足這些要求。為了確保公務(wù)卡改革規(guī)范順利推進(jìn)，仍應(yīng)按照要求重新辦理公務(wù)卡。

4.公務(wù)卡支付結(jié)算范圍包括哪些？

根據(jù)中央預(yù)算單位公務(wù)卡強(qiáng)制結(jié)算目錄中規(guī)定，公務(wù)卡的結(jié)算范圍為日常公用和零星購買支出，包括辦公費(fèi)、印刷費(fèi)、咨詢費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、水電費(fèi)、郵電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、差旅費(fèi)、維修（護(hù)）費(fèi)、租賃費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、公務(wù)接待費(fèi)、專用材料費(fèi)、公務(wù)用車運(yùn)行維護(hù)費(fèi)以及其他交通費(fèi)用等。

非上述項(xiàng)目支出（如學(xué)生獎(jiǎng)助學(xué)金、教職工工資、績效工資、各種補(bǔ)助、各種資本性支出等）不用公務(wù)卡結(jié)算。需要轉(zhuǎn)儲(chǔ)個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶的，按原來處理方式辦理。

5.公務(wù)卡適用項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)包括哪些？ 現(xiàn)階段，除學(xué)院自籌經(jīng)費(fèi)（培訓(xùn)班經(jīng)費(fèi)）、課題經(jīng)費(fèi)、捐贈(zèng)經(jīng)費(fèi)以及分成經(jīng)費(fèi)以外的所有校撥經(jīng)費(fèi)，都屬于公務(wù)卡結(jié)算范圍，在公務(wù)卡結(jié)算范圍以內(nèi)的所有公務(wù)支出都應(yīng)當(dāng)使用公務(wù)卡結(jié)算，否則不能進(jìn)行報(bào)銷業(yè)務(wù)。

6.公務(wù)卡結(jié)算、現(xiàn)金支付及銀行轉(zhuǎn)賬支付各自的適用情形？

在公務(wù)卡結(jié)算范圍內(nèi)的上述日常公用和零星購買支出,只要具備刷卡或銀行轉(zhuǎn)賬條件，在公務(wù)卡信用額度內(nèi)的，建議使用公務(wù)卡結(jié)算(簡單、方便)，也可以使用銀行轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算，兩種結(jié)算方式只能選其一。消費(fèi)額在1萬元以上的（含1萬元），需附合同。當(dāng)前可暫不使用公務(wù)卡結(jié)算情況如下：

（1）在縣級以下（不包括縣級）地區(qū)發(fā)生的公務(wù)支出；

（2）在縣級及以上地區(qū)不具備刷卡條件的商家發(fā)生的單筆消費(fèi)（包括同一天在同一個(gè)單位的消費(fèi)支出）在200元以下的公務(wù)支出；

（3）按規(guī)定支付給個(gè)人的支出；

（4）簽證費(fèi)、快遞費(fèi)、過橋過路費(fèi)、停車費(fèi)、出租車費(fèi)等目前只能使用現(xiàn)金結(jié)算的支出。

7.如何辦理公務(wù)卡？

公務(wù)卡由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一組織學(xué)校工作人員辦理，具體包括以下流程：（1）財(cái)務(wù)部門與發(fā)卡行簽訂公務(wù)卡項(xiàng)目協(xié)議。

（2）各學(xué)院、部門組織本單位工作人員填寫有關(guān)申領(lǐng)材料，收齊并審核后，各學(xué)院、部門公務(wù)卡經(jīng)辦人統(tǒng)一將開卡人身份證復(fù)印件及申請材料交至財(cái)務(wù)部門，并向財(cái)務(wù)部門提供本單位申辦公務(wù)卡的人員匯總表，由單位負(fù)責(zé)人簽字，蓋章。財(cái)務(wù)部門確認(rèn)信息后統(tǒng)一向發(fā)卡銀行申辦。

（3）發(fā)卡行按規(guī)定程序?qū)徍耍k理公務(wù)卡后，將公務(wù)卡統(tǒng)一交學(xué)校財(cái)務(wù)部門。

（4）公務(wù)卡申辦成功后，通知領(lǐng)卡，并由發(fā)卡行將持卡人姓名和卡號等信息統(tǒng)一維護(hù)到公務(wù)卡支持系統(tǒng)中。

（5）個(gè)人到本部門領(lǐng)取，通過電話銀行或銀行營業(yè)柜臺(tái)辦理公務(wù)卡激活、設(shè)置密碼。

8.公務(wù)卡的開戶銀行是如何選定的？

根據(jù)《財(cái)政部、中國人民銀行關(guān)于印發(fā)《中央預(yù)算單位公務(wù)卡管理暫行辦法》的通知》（財(cái)庫【2007】63號），學(xué)校公務(wù)卡的開戶銀行為學(xué)校國庫集中支付零余額賬戶的開戶銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行青羊支行。

9.學(xué)校工作人員能否自行到銀行申辦公務(wù)卡？

學(xué)校工作人員不能自行到銀行申辦公務(wù)卡。因?yàn)楣珓?wù)卡雖然是個(gè)人卡，但其同時(shí)具有一般信用卡的共同屬性和財(cái)政財(cái)務(wù)管理的特殊屬性，其用途主要是用于公務(wù)消費(fèi)支出，必須由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一組織辦理。10.學(xué)校工作人員相關(guān)信息變動(dòng)時(shí)該如何處理？

公務(wù)卡卡片和密碼均由個(gè)人負(fù)責(zé)保管、維護(hù)，教職工要認(rèn)真閱讀預(yù)算單位公務(wù)卡領(lǐng)用合約，并嚴(yán)格按要求使用和保管好公務(wù)卡。

持卡人個(gè)人資料發(fā)生變化(主要指姓名、聯(lián)系方式、住址、授信額度，身份證號碼變更，毀損補(bǔ)卡，到期換卡,不含密碼變更，密碼變更直接由持卡人通過撥打電話方式或到銀行辦理)，先在“西南財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)務(wù)處”主頁下載并填寫公務(wù)卡申請辦理變更表，經(jīng)本人簽字，財(cái)務(wù)部門審核同意并加蓋公章后，由持卡人到銀行自行辦理。銀行審批同意后，寄至持卡人，并由財(cái)務(wù)部門公務(wù)卡經(jīng)辦人在系統(tǒng)中更改變更信息。

公務(wù)卡若遺失、被盜或者被他人占有的情形，持卡人應(yīng)及時(shí)致電發(fā)卡行客戶服務(wù)熱線或到就近的開卡行網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失手續(xù)，若因上述原因或未及時(shí)掛失造成的經(jīng)濟(jì)損失由持卡人負(fù)責(zé)。

11.單位新增加工作人員時(shí)，在公務(wù)卡管理上該做哪些工作？

單位新增工作人員時(shí)，組織人事部應(yīng)及時(shí)將人員信息告之財(cái)務(wù)部門，由財(cái)務(wù)部門組織辦理公務(wù)卡申領(lǐng)手續(xù)，并通知代理銀行將新增人員信息維護(hù)進(jìn)公務(wù)卡支持系統(tǒng)。

12.學(xué)校工作人員離退休或調(diào)動(dòng)時(shí)，其持有的公務(wù)卡如何處理？

當(dāng)學(xué)校工作人員因離退休或調(diào)動(dòng)等原因不再在本單位工作時(shí)，不能繼續(xù)使用該公務(wù)卡，應(yīng)當(dāng)立即辦理停止公務(wù)卡使用的相關(guān)手續(xù)。

13.單位工作人員可以開設(shè)多張公務(wù)卡嗎？

公務(wù)卡實(shí)行“一人一卡”實(shí)名制管理，單位工作人員不能開設(shè)多張公務(wù)卡。14.可以一個(gè)部門只開設(shè)一張公務(wù)卡，多人共用一張卡嗎？

不可以。公務(wù)卡是個(gè)人信用卡，個(gè)人消費(fèi)信息、卡上存款額是私密信息，不能由他人掌握；公務(wù)卡消費(fèi)簽名、報(bào)賬、信息更改、掛失處理必須由持卡人本人辦理。

15.如何安全使用公務(wù)卡？（1）收到卡片立即簽署姓名；（2）隨時(shí)攜帶在身；

（3）簽署收據(jù)前務(wù)必仔細(xì)對照月賬單和交易收據(jù)；（4）切勿讓他人使用自己的公務(wù)卡；

（5）確保每次交易完畢時(shí)取回自己的公務(wù)卡；

（6）丟棄舊的賬單或是信用額度提升信息時(shí)必須將其銷毀；（7）一旦發(fā)現(xiàn)自己的公務(wù)卡遺失或遭竊，立即通知發(fā)卡行。16.公務(wù)卡享受哪些優(yōu)惠條件？

按照財(cái)務(wù)部門與發(fā)卡行達(dá)成的一致，學(xué)校公務(wù)卡給予以下特別優(yōu)惠：（1）免予收取公務(wù)卡年費(fèi)；

（2）免予收取掛失、補(bǔ)辦、更換新卡片工本費(fèi)；（3）免予收取卡內(nèi)本地本行提取超額還款手續(xù)費(fèi)；（4）免予收取短信動(dòng)賬通知信息費(fèi)；（5）免費(fèi)提供公務(wù)卡支持系統(tǒng)。17.如何確定公務(wù)卡的信用額度？

根據(jù)有關(guān)規(guī)定，公務(wù)卡的信用額度原則上為2-5萬元，在此區(qū)間內(nèi)，由職工個(gè)人根據(jù)工作需要自行決定。如有特殊情況，由本人申請，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，財(cái)務(wù)部門審核，發(fā)卡行批準(zhǔn)，可適當(dāng)提高信用額度。

18.可以辦理公務(wù)卡附屬卡嗎？

不允許辦理公務(wù)卡附屬卡。這是財(cái)政部門綜合考慮后作出的統(tǒng)一規(guī)定。19.公務(wù)卡可以透支提取現(xiàn)金嗎？

持卡人在執(zhí)行公務(wù)中原則上不可以通過公務(wù)卡透支提取現(xiàn)金。但確有需要,應(yīng)當(dāng)事前經(jīng)得學(xué)校財(cái)務(wù)部門的同意,提取現(xiàn)金發(fā)生的手續(xù)費(fèi)、利息等費(fèi)用由持卡人承擔(dān)，取現(xiàn)發(fā)生的公務(wù)消費(fèi)原則上不能報(bào)銷。單日提現(xiàn)額及提現(xiàn)總額按發(fā)卡銀行的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，若在非農(nóng)行的ATM機(jī)上取現(xiàn)，不僅要收取透支提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、利息等費(fèi)用，還要收取跨行交易手續(xù)費(fèi)。

20.公務(wù)卡可用于個(gè)人消費(fèi)嗎？

公務(wù)卡應(yīng)優(yōu)先用于公務(wù)消費(fèi)，在滿足公務(wù)消費(fèi)使用的前提下，也可用于個(gè)人消費(fèi)，持卡人不能因個(gè)人消費(fèi)而影響公務(wù)消費(fèi)。對于個(gè)人消費(fèi)信息,只要持卡人不提供POS機(jī)小票，學(xué)校財(cái)務(wù)部門是無法取得相應(yīng)消費(fèi)信息的。同時(shí)，財(cái)政、銀行、銀聯(lián)等部門將按照我國信用卡的規(guī)定為持卡人消費(fèi)信息保密。

21.公務(wù)卡信息如何查詢？

校內(nèi)有關(guān)部門、發(fā)卡銀行、持卡人可登陸“西南財(cái)經(jīng)大學(xué)公務(wù)卡系統(tǒng)”進(jìn)行卡務(wù)信息、消費(fèi)信息、報(bào)賬信息、還款信息（含重新還款）、退票信息的查詢及對賬等。

22.公務(wù)卡消費(fèi)報(bào)銷程序？

持卡人刷卡消費(fèi)一般在3天后，且在26-56天的透支免息期的前5天內(nèi)，將本人簽名的公務(wù)卡消費(fèi)交易憑條（即POS機(jī)小票）和相對應(yīng)的報(bào)銷發(fā)票,經(jīng)校內(nèi)經(jīng)費(fèi)使用部門的有關(guān)人員及部門領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格審批后，到財(cái)務(wù)部門報(bào)賬。會(huì)計(jì)人員在發(fā)票審核后，將有持卡人簽名的公務(wù)卡消費(fèi)交易憑條（即POS機(jī)小票）和相對應(yīng)的報(bào)銷發(fā)票通過公務(wù)卡支持系統(tǒng)核實(shí)。若消費(fèi)信息在公務(wù)卡支持系統(tǒng)中不存在，或有誤，或POS機(jī)小票與發(fā)票不符，均不能進(jìn)行后續(xù)報(bào)銷手續(xù)。若持卡人對公務(wù)卡支持系統(tǒng)的消費(fèi)信息有疑義，財(cái)務(wù)部門可協(xié)助核實(shí)。若消費(fèi)信息無誤，則會(huì)計(jì)人員按規(guī)定對符合公務(wù)卡結(jié)算范圍和財(cái)務(wù)制度規(guī)定的支出予以報(bào)銷。23.公務(wù)卡刷卡消費(fèi)同一筆交易是否可以分次報(bào)銷？

對于公務(wù)卡刷卡消費(fèi)的記錄，報(bào)賬時(shí)需要核對POS機(jī)小票與發(fā)票的消費(fèi)內(nèi)容、單位、金額等信息是否一致，因此一張POS機(jī)消費(fèi)記錄需一次性報(bào)銷。

24.持卡人辦理公務(wù)卡支出的報(bào)銷手續(xù)時(shí)，應(yīng)提供哪些憑證？

持卡人辦理公務(wù)卡支出的報(bào)銷手續(xù)時(shí)，需提供按照單位財(cái)務(wù)部門要求填寫報(bào)銷用款單、發(fā)票等財(cái)務(wù)報(bào)銷憑證、公務(wù)卡刷卡憑證。

25.為什么要妥善保管公務(wù)卡刷卡消費(fèi)POS機(jī)小票？

實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后,一定要妥善保管公務(wù)卡刷卡消費(fèi)憑證。首先,消費(fèi)憑證是你每月與銀行賬單進(jìn)行核對的依據(jù),如果發(fā)現(xiàn)賬單錯(cuò)誤,你應(yīng)憑消費(fèi)憑證及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系;其次,學(xué)校財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)要根據(jù)持卡人提供的POS機(jī)小票通過公務(wù)卡支持系統(tǒng)核實(shí)消費(fèi)的真實(shí)性。如果沒有消費(fèi)憑證,將影響報(bào)銷和財(cái)務(wù)人員的賬務(wù)處理。

26.如果遺失了公務(wù)卡刷卡消費(fèi)POS機(jī)小票怎么辦？

消費(fèi)憑證遺失便無法重新打印(消費(fèi)當(dāng)日商戶未結(jié)賬前除外)。沒有消費(fèi)憑證,持卡人必須向?qū)W校財(cái)務(wù)部門提供該筆交易的卡號、消費(fèi)日期、金額等具體信息,且由持卡人所在部門出具證明(持卡人本人簽字，部門負(fù)責(zé)人審批同意報(bào)銷)，學(xué)校財(cái)務(wù)部門根據(jù)這些信息核實(shí)消費(fèi)的真實(shí)性，經(jīng)財(cái)務(wù)部門分管領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人核實(shí)同意后，方能報(bào)銷。

27.公務(wù)卡還款方式有哪些？

對于公務(wù)卡消費(fèi)報(bào)銷金額還款，主要由學(xué)校財(cái)務(wù)部門向公務(wù)卡賬戶以銀行轉(zhuǎn)賬方式完成還款,特殊情況，經(jīng)學(xué)校財(cái)務(wù)部門批準(zhǔn)，可通過個(gè)人墊付或向?qū)W校借款以現(xiàn)金形式還款。個(gè)人消費(fèi)及公務(wù)消費(fèi)沒有報(bào)銷部分還款，建議持卡人通過現(xiàn)金繳款或手動(dòng)方式從借記卡賬戶轉(zhuǎn)賬還款，不建議采用從持卡人的借記卡賬戶中自動(dòng)扣款的還款方式,避免持卡人個(gè)人代還公務(wù)消費(fèi)款，而使公務(wù)卡上出現(xiàn)大量存款（公務(wù)卡存款銀行不付息）。

28.公務(wù)卡消費(fèi)報(bào)銷金額的還款程序？

公務(wù)卡消費(fèi)報(bào)銷后，其相應(yīng)還款由學(xué)校財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)完成。持卡人個(gè)人消費(fèi)部分及公務(wù)消費(fèi)不予報(bào)銷部分，均由持卡人個(gè)人自行到開卡行辦理還款手續(xù)。公務(wù)卡消費(fèi)報(bào)銷金額的還款程序：學(xué)校財(cái)務(wù)部門會(huì)計(jì)人員根據(jù)公務(wù)卡消費(fèi)還款提示數(shù)據(jù),在財(cái)政部國庫集中支付系統(tǒng)中將相應(yīng)數(shù)據(jù)對照預(yù)算生成還款信息，接著，在財(cái)政系統(tǒng)中先后打印銀行進(jìn)賬單、轉(zhuǎn)賬支票、紙質(zhì)還款清單后，再到財(cái)務(wù)系統(tǒng)中做還款處理，最后將還款數(shù)據(jù)做加密操作后，連同轉(zhuǎn)賬支票、加密的電子數(shù)據(jù)、紙質(zhì)還款數(shù)據(jù)（加蓋財(cái)務(wù)部門公章、簽名）送交開卡銀行下賬及還款。還款后，持卡人相應(yīng)信用額度恢復(fù)。

29.公務(wù)卡消費(fèi)報(bào)銷額是否實(shí)行最低還款額辦法？ 最低還款額是指持卡人在到期還款日（含）前償還全部應(yīng)付款項(xiàng)有困難的，可按發(fā)卡行規(guī)定的最低還款額進(jìn)行還款，但不能享受免息還款期待遇，最低還款額為消費(fèi)金額的10%加其他各類應(yīng)付款項(xiàng)。為了減少還款次數(shù)，且便于對賬，對于公務(wù)卡消費(fèi)報(bào)銷金額還款，學(xué)校在還款免息期內(nèi)一次性足額還款。個(gè)人消費(fèi)及公務(wù)消費(fèi)沒有報(bào)銷部分還款，若要選擇最低還款額還款，持卡人可向銀行咨詢并辦理。

30.公務(wù)卡報(bào)賬及還款的特殊情況如何處理？

因工作需要，持卡人不能在規(guī)定的免息還款期內(nèi)返回學(xué)校辦理報(bào)銷手續(xù),可由持卡人所在部門相關(guān)人員向?qū)W校財(cái)務(wù)部門提供持卡人姓名、交易日期和每筆交易金額的明細(xì)信息，辦理相關(guān)報(bào)銷手續(xù)；若因特殊原因，資金不能到賬或不能報(bào)銷，于免息還款期之前，持卡人可以先個(gè)人墊資，或以向?qū)W校借款形式先將資金存入公務(wù)卡，持卡人消費(fèi)報(bào)賬后，學(xué)校財(cái)務(wù)部門再做還款處理，重復(fù)還款額存入持卡人公務(wù)卡中。若是借款形式還款，持卡人以現(xiàn)金形式交回學(xué)校核銷相應(yīng)借款。

31.特殊情況下，公務(wù)卡透支取現(xiàn)如何報(bào)銷？

特殊情況下，經(jīng)批準(zhǔn)，可以采取透支取現(xiàn)的情況，屬于公務(wù)卡性質(zhì)的消費(fèi)內(nèi)容可以到財(cái)務(wù)部門進(jìn)行報(bào)銷業(yè)務(wù)，但所報(bào)金額由銀行直接還款至公務(wù)卡，不能領(lǐng)取現(xiàn)金。

32.特殊情況下公務(wù)卡信用額度不能滿足公務(wù)消費(fèi)需要時(shí)，該如何處理？ 特殊情況下公務(wù)卡信用額度不能滿足公務(wù)支付需要時(shí)，持卡人可向發(fā)卡行申請臨時(shí)增加信用額度，增加的額度和使用期限等具體事項(xiàng)，按照發(fā)卡行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。為方便財(cái)務(wù)管理和持卡人用款，申請臨時(shí)調(diào)增額度工作也可在單位與銀行共同協(xié)商后，由持卡人直接向發(fā)卡行提出申請。此外，在臨時(shí)調(diào)增額度仍不能滿足工作需要的情況下，也可采用先向財(cái)務(wù)部門借款存入公務(wù)卡，再通過公務(wù)卡支付的方式。

33.如何查詢公務(wù)卡報(bào)銷還款是否已完成？

持卡人在單位財(cái)務(wù)部門完成報(bào)銷手續(xù)后，報(bào)銷款項(xiàng)具體支付到公務(wù)卡賬戶的時(shí)間，是由單位財(cái)務(wù)部門根據(jù)免息還款期和單位零余額賬戶情況等因素綜合決定的。持卡人可以通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、銀行對賬單、手機(jī)短信息、ATM機(jī)查詢、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢等多種方式查詢報(bào)銷還款是否已經(jīng)完成。單位財(cái)務(wù)將報(bào)銷款項(xiàng)劃入公務(wù)卡賬戶后，發(fā)卡行也會(huì)通過手機(jī)短信方式通知持卡人。

34.發(fā)卡行如何與持卡人對賬？

發(fā)卡行會(huì)在每月賬單日后通過專用信函或Email方式將上月賬單傳送給持卡人，持卡人也可以通過登錄發(fā)卡行網(wǎng)站查詢自己的信用卡賬戶信息。收到對賬單后，持卡人應(yīng)仔細(xì)核對每筆消費(fèi)交易的地點(diǎn)、金額和簽單卡號，核實(shí)無誤后，應(yīng)根據(jù)賬單上注明的到期還款日、本期還款金額等信息及時(shí)還款。35.持卡人對公務(wù)卡交易情況存有疑義時(shí)，該如何處理？

持卡人對公務(wù)卡交易情況存有疑義，可按發(fā)卡行的相關(guān)規(guī)定等提出交易查詢，核實(shí)相關(guān)交易。

36.什么是“不良信用行為”？

“不良信用行為”是由個(gè)人征信系統(tǒng)管理的。個(gè)人征信系統(tǒng)是由中國人民銀行組織各商業(yè)銀行建立的個(gè)人信用信息共享平臺(tái)。該系統(tǒng)通過采集、整理、保存?zhèn)€人信用信息，為金融機(jī)構(gòu)提供個(gè)人信用狀況查詢服務(wù)，并為貨幣政策和金融監(jiān)管提供有關(guān)信息服務(wù)。在個(gè)人向商業(yè)銀行申請消費(fèi)房貸和辦理信用卡時(shí)，商業(yè)銀行會(huì)通過個(gè)人征信系統(tǒng)查詢信用狀況，為消費(fèi)房貸或辦理信用卡提供參考。個(gè)人征信系統(tǒng)記錄的“不良信用行為”主要有：消費(fèi)貸款逾期不還；還貸不充足；信用卡取現(xiàn)或消費(fèi)后，超過免息還款期還款等。

37.單位工作人員會(huì)因?yàn)橛小安涣夹庞眯袨椤倍鵁o法開設(shè)公務(wù)卡嗎？

在開設(shè)公務(wù)卡時(shí)，代理銀行可能會(huì)因?yàn)閱挝还ぷ魅藛T存在嚴(yán)重的“不良信用行為”，有權(quán)拒絕為其辦理公務(wù)卡。

38.如果出現(xiàn)公務(wù)卡未按期還款的情況，責(zé)任應(yīng)由誰承擔(dān)？

對于公務(wù)卡未按期還款導(dǎo)致的責(zé)任，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況區(qū)別對待。因個(gè)人報(bào)銷不及時(shí)造成的罰息、滯納金等相關(guān)費(fèi)用，由持卡人承擔(dān)；因持卡人所在單位報(bào)銷不及時(shí)造成的滯納金等費(fèi)用，以及由此帶來的對個(gè)人資信影響等責(zé)任，由單位承擔(dān)。

第二篇：南海公務(wù)卡結(jié)算制度改革知識(shí)問答

南海公務(wù)卡結(jié)算制度改革知識(shí)問答

一、公務(wù)卡基本知識(shí)

（一）什么是公務(wù)卡? 答：公務(wù)卡是指代理銀行為預(yù)算單位及其在職工作人員發(fā)放、具有一定透支額度與透支免息期，主要用于公務(wù)活動(dòng)開支的一種貸記卡。公務(wù)卡制度的直接作用是將傳統(tǒng)現(xiàn)金支付結(jié)算改為用公務(wù)卡支付結(jié)算。公務(wù)卡屬貸記卡，無須預(yù)先存款，先消費(fèi)，后還款。持卡人在日常公務(wù)支出時(shí)，使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)并取得交易憑證和發(fā)票，經(jīng)審批后憑交易憑證和發(fā)票到本單位財(cái)務(wù)部門報(bào)銷，單位財(cái)務(wù)將款項(xiàng)直接劃回公務(wù)卡。

（二）公務(wù)卡的分類及其作用是什么? 答：公務(wù)卡分為個(gè)人公務(wù)卡和單位公務(wù)卡。

個(gè)人公務(wù)卡：預(yù)算單位在職工作人員以個(gè)人名義開立的貸記卡。主要用于公務(wù)活動(dòng)中原使用現(xiàn)金結(jié)算方式的零星公務(wù)支出，個(gè)人公務(wù)卡由單位根據(jù)實(shí)際需要確定開立的工作人員范圍。工作人員個(gè)人作為持卡人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

單位公務(wù)卡：以預(yù)算單位名義開立，但須指定一名持卡人，單位對此卡承擔(dān)法律責(zé)任。單位公務(wù)卡只辦理單位委托銀行代扣代繳業(yè)務(wù)，不辦理公務(wù)消費(fèi)業(yè)務(wù)。單位財(cái)務(wù)部門可通過“單位卡”辦理應(yīng)由單位負(fù)擔(dān)的水費(fèi)、電費(fèi)、通訊費(fèi)、收視費(fèi)和物業(yè)費(fèi)等代扣代繳業(yè)務(wù)。

（三）個(gè)人公務(wù)卡與普通信用卡有什么區(qū)別？

答：個(gè)人公務(wù)卡同時(shí)擁有普通信用卡功能和公務(wù)卡特色功能，既

可用于個(gè)人日常消費(fèi)支付使用，經(jīng)預(yù)算單位審批同意后，也可用于公務(wù)消費(fèi)的報(bào)賬報(bào)銷。

（四）公務(wù)卡結(jié)算方式的內(nèi)容是什么? 答：公務(wù)卡結(jié)算方式是指預(yù)算單位及其在職工作人員在公務(wù)活動(dòng)中使用公務(wù)卡辦理托收或刷卡消費(fèi)，在規(guī)定的期限內(nèi)按照本單位財(cái)務(wù)管理制度審核后報(bào)銷還款的結(jié)算方式，是深化國庫集中支付改革的配套措施。

(五)實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后對預(yù)算單位財(cái)務(wù)管理有什么影響？ 答：各預(yù)算單位應(yīng)根據(jù)單位自身實(shí)際情況，結(jié)合公務(wù)卡特點(diǎn)，對本單位現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度與報(bào)銷基本流程作相應(yīng)的修改。如：補(bǔ)充個(gè)人公務(wù)卡報(bào)銷業(yè)務(wù)需附消費(fèi)交易憑條的要求；明確個(gè)人公務(wù)卡持卡人有及時(shí)還款的義務(wù)，產(chǎn)生罰息個(gè)人負(fù)責(zé)；以及刷卡環(huán)境不允許的情況下，需使用現(xiàn)金報(bào)銷的審批流程等等。

（六）為什么說公務(wù)卡制度能夠提高公務(wù)支出的透明度？ 答：與傳統(tǒng)現(xiàn)金報(bào)銷制不同，實(shí)行公務(wù)卡制度后，原則上預(yù)算單位不再使用現(xiàn)金結(jié)算。單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)，通過公務(wù)卡報(bào)銷支付系統(tǒng)自動(dòng)提取公務(wù)卡刷卡消費(fèi)信息，對原始資料的審核除原有的發(fā)票、入庫單等會(huì)計(jì)原始憑證外，增加了持卡人簽名的消費(fèi)交易憑條。

公務(wù)卡刷卡消費(fèi)的信息，包括消費(fèi)商戶名稱、消費(fèi)日期、消費(fèi)金額及消費(fèi)地點(diǎn)等均會(huì)被真實(shí)、全面地記錄下來。為此，預(yù)算單位對公務(wù)支出的審核更全面、更有效。

公務(wù)卡制度提高了公務(wù)支出的透明度，堵塞了管理漏洞，從而起到防范腐敗行為發(fā)生的作用。

（七）使用個(gè)人公務(wù)卡進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)，能否保證個(gè)人消費(fèi)信息的私密性？

答：可以。如果使用個(gè)人公務(wù)卡用于個(gè)人消費(fèi)，由個(gè)人自行還款，這屬于個(gè)人消費(fèi)信息，只要持卡人不對外提供個(gè)人消費(fèi)交易憑條，單位財(cái)務(wù)部門是無法取得相應(yīng)消費(fèi)信息的。同時(shí)，財(cái)政、銀行、銀聯(lián)等部門需按照現(xiàn)行法律法規(guī)為持卡人消費(fèi)信息保密。

（八）公務(wù)卡有哪些優(yōu)惠？

答：經(jīng)過公開招標(biāo)，在2012年至2014年間，農(nóng)業(yè)銀行南海支行作為南海區(qū)公務(wù)卡代理銀行并承擔(dān)公務(wù)卡的發(fā)卡及相關(guān)代理業(yè)務(wù)，為區(qū)屬各預(yù)算單位及預(yù)算單位持卡人提供以下優(yōu)惠：

1、免費(fèi)開卡、到期免費(fèi)換卡、免收年費(fèi)；

2、免費(fèi)選擇憑密消費(fèi)功能，公務(wù)卡掛失后享受零風(fēng)險(xiǎn)待遇；

3、刷卡消費(fèi)可享受標(biāo)準(zhǔn)信用卡1.5倍的積分優(yōu)惠；

4、免費(fèi)享受多種賬單服務(wù)（如郵寄紙質(zhì)賬單、電子郵件賬單、短信賬單等）、免費(fèi)24小時(shí)客戶熱線服務(wù)；

5、全國范圍內(nèi)本行存款免收手續(xù)費(fèi)，廣東省范圍內(nèi)（深圳除外）本行存款非透支取現(xiàn)免收手續(xù)費(fèi)；

6、免費(fèi)提供公務(wù)卡自動(dòng)還款服務(wù)，可與持卡人本人借記卡或準(zhǔn)貸記卡關(guān)聯(lián)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)約定還款，同時(shí)，提供多渠道的免費(fèi)還款方式，包括網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、自動(dòng)柜員機(jī)、自助終端及網(wǎng)上銀行等；

7、開立公務(wù)卡即自動(dòng)成為農(nóng)行金卡客戶，持卡人可享受VIP服務(wù)及綠色通道服務(wù)；

8、可隨時(shí)享受農(nóng)行開展的各項(xiàng)用卡優(yōu)惠活動(dòng)及服務(wù)。

（九）公務(wù)卡有哪些授信免息服務(wù)？

答：

1、提供一萬元或以上的信用額度，可先消費(fèi)后還款。信用額度內(nèi)的消費(fèi)，在還款日前還清即可享受免息還款優(yōu)惠；

2、透支消費(fèi)（轉(zhuǎn)賬、透支取現(xiàn)除外）可享受最短25天、最長56天的免息還款期。賬單日后第二天消費(fèi)可享受最長天數(shù)的還款期；

3、還款額度實(shí)時(shí)恢復(fù)：信用額度隨還款金額實(shí)時(shí)恢復(fù)與提升，循環(huán)使用信用。

（十）公務(wù)卡有哪些安全保障服務(wù)？

答：

1、余額變動(dòng)提醒服務(wù)。持卡人賬戶余額變動(dòng)，將同步收到免費(fèi)提供的手機(jī)短信提醒服務(wù)；

2、憑密消費(fèi)功能。持卡人可個(gè)性化選擇刷卡消費(fèi)是否需要輸入密碼；

3、三次密碼錯(cuò)輸賬戶自動(dòng)鎖定。公務(wù)卡密碼連續(xù)錯(cuò)輸三次，賬戶會(huì)自動(dòng)鎖定。密碼鎖定后，可致電客服電話8008195599、4006695599、02161195599，檢驗(yàn)身份信息后解鎖； 4、24小時(shí)客服電話掛失即時(shí)生效。通過致電客服電話8008195599、4006695599、02161195599可辦理實(shí)時(shí)掛失業(yè)務(wù)，公務(wù)

卡掛失后享受零風(fēng)險(xiǎn)待遇，即掛失即時(shí)生效后，所發(fā)生的非本人交易的信用卡風(fēng)險(xiǎn)都將由銀行承擔(dān)。

二、公務(wù)卡日常管理(一)如何開設(shè)公務(wù)卡

答：

1、預(yù)算單位簽署《中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行金穗公務(wù)卡公務(wù)結(jié)算服務(wù)協(xié)議》；

2、對申請開立公務(wù)卡的預(yù)算單位，南海農(nóng)行將安排專職客戶經(jīng)理上門服務(wù)。預(yù)算單位工作人員申領(lǐng)個(gè)人公務(wù)卡需提供身份證原件及復(fù)印件，在南海農(nóng)行客戶經(jīng)理的指引和見證下，填寫個(gè)人公務(wù)卡申請表并親筆簽名，簽署確認(rèn)已閱讀和知曉《中國農(nóng)業(yè)銀行金穗信用卡（貸記卡）章程》及金穗信用卡產(chǎn)品的相關(guān)信息；

3、預(yù)算單位核對已填寫的個(gè)人公務(wù)卡申請表上工作人員的信息，出具對工作人員申領(lǐng)個(gè)人公務(wù)卡初始授信額度的意見，并加蓋單位的公章；

4、相關(guān)資料交南海農(nóng)行進(jìn)行開卡處理。預(yù)算單位可選擇將個(gè)人公務(wù)卡郵寄給申請人或由南海農(nóng)行統(tǒng)一送達(dá)預(yù)算單位后交申請人簽收的方式。

（二）怎樣啟用公務(wù)卡

答：在拿到新卡后（包括新開卡、換卡、補(bǔ)卡），需激活公務(wù)卡 5

方可正常使用。激活方式有三種方式：

1、用申請公務(wù)卡時(shí)預(yù)留的現(xiàn)住址電話或移動(dòng)電話，撥打客戶服務(wù)熱線8008195599（需用固話撥打）、4006695599或021-61195599，按語音提示自助進(jìn)行公務(wù)卡激活；

2、持卡人本人持有效身份證件至農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在營業(yè)柜臺(tái)辦理公務(wù)卡激活；

3、原有公務(wù)卡辦理換卡或補(bǔ)卡的，如已開立農(nóng)行網(wǎng)上銀行，并且已在網(wǎng)銀上登記原公務(wù)卡號碼的，可通過登錄網(wǎng)銀自助激活。

在激活前，持卡人應(yīng)確認(rèn)收到的公務(wù)卡正面凸字拼音與本人的姓名拼音相同，同時(shí)在公務(wù)卡背面簽名條上簽上自己的名字，簽名應(yīng)與申請表上的簽名保持一致。

（三）使用個(gè)人公務(wù)卡刷卡消費(fèi)時(shí)要注意什么? 答：

1、刷卡時(shí)，持卡人應(yīng)讓個(gè)人公務(wù)卡保持在本人的視線范圍內(nèi)。若有任何疑問，可立即聯(lián)絡(luò)發(fā)卡銀行或致電客服熱線（見公務(wù)卡背面）確認(rèn)交易記錄，同時(shí)留意手機(jī)上的消費(fèi)信息提示。

2、持卡人輸入密碼前應(yīng)先確認(rèn)刷卡金額、幣種是否正確；輸入密碼時(shí)須注意遮擋，防止他人偷窺密碼。

3、確認(rèn)交易記錄后，須在消費(fèi)交易憑條上簽名，簽名應(yīng)與個(gè)人公務(wù)卡背面簽名一致。在任何情況下，均不要在沒有消費(fèi)金額的交易憑條上簽字。

4、商戶收單員交還的個(gè)人公務(wù)卡，持卡人應(yīng)確認(rèn)是自己本人的公務(wù)卡，防止被調(diào)換。

（四）個(gè)人公務(wù)卡透支額度怎樣確定及調(diào)整? 答：個(gè)人公務(wù)卡的信用額度為1～10萬元。新開卡額度具體由預(yù)算單位根據(jù)需要提出意見，由發(fā)卡行按照相關(guān)規(guī)程辦理。

額度調(diào)整可分為臨時(shí)調(diào)整和永久調(diào)整。臨時(shí)調(diào)整有效期最長為三個(gè)月，持卡人申請時(shí)需提供具體的臨時(shí)調(diào)整時(shí)段，個(gè)人公務(wù)卡臨時(shí)調(diào)整額度可不受10萬元上限的限制。永久調(diào)整最高額度不超出10萬元。

對于額度調(diào)整的具體手續(xù)，預(yù)算單位可與農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)溝通，根據(jù)其要求辦理。

（五）單位公務(wù)卡透支額度怎樣調(diào)整？

答：預(yù)算單位調(diào)整單位公務(wù)卡透支額度（含臨時(shí)調(diào)整和永久調(diào)整）需向發(fā)卡行提出書面申請。具體操作方式是：預(yù)算單位出具加蓋公章的《中國農(nóng)業(yè)銀行金穗單位卡單位授信額度調(diào)整申請表》（見附件），憑營業(yè)執(zhí)照副本（或組織機(jī)構(gòu)代碼證）及復(fù)印件、法定代表人有效身份證件及復(fù)印件、委托代理人有效身份證件及復(fù)印件、法定代表人證明書或授權(quán)書到農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)申請即可。

（六）公務(wù)卡遺失后應(yīng)如何處理? 答：持卡人遺失公務(wù)卡，應(yīng)及時(shí)致電客服電話（8008195599、4006695599或02161195599）申請掛失和補(bǔ)發(fā)新卡。對于掛失新開后造成卡號變更的，應(yīng)由預(yù)算單位出具單位證明，注明變更的資料（包括姓名、身份證號碼、原卡號和新卡號等），提供給開戶網(wǎng)點(diǎn)更新信

息。

(七)預(yù)算單位工作人員開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡的范圍如何確定？ 答：個(gè)人公務(wù)卡是預(yù)算單位在職工作人員開設(shè)的，是否開卡屬于個(gè)人行為。對預(yù)算單位而言，實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算能夠提高公務(wù)消費(fèi)的透明度，堵塞管理漏洞；對工作人員個(gè)人而言，開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡可以避免個(gè)人在公務(wù)活動(dòng)中墊付現(xiàn)金。因此，從規(guī)范管理、方便工作的角度，由預(yù)算單位按公務(wù)開支情況決定個(gè)人公務(wù)卡開設(shè)范圍。

（八）預(yù)算單位職工可以開設(shè)多張個(gè)人公務(wù)卡嗎？

答：個(gè)人公務(wù)卡實(shí)行“一人一卡”，在職工作人員不能開設(shè)多張個(gè)人公務(wù)卡。

(九)如果預(yù)算單位職工已經(jīng)持有普通信用卡，還需要開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡嗎？

答：需要。預(yù)算單位個(gè)人公務(wù)卡號前六位是628268，這部分卡號的公務(wù)業(yè)務(wù)才納入公務(wù)卡報(bào)銷系統(tǒng)范疇。

（十）預(yù)算單位工作人員調(diào)換工作單位后原個(gè)人公務(wù)卡怎么處理？

答：個(gè)人公務(wù)卡持卡人調(diào)動(dòng)到不同預(yù)算單位時(shí)，可由工作人員調(diào)入的預(yù)算單位向開戶網(wǎng)點(diǎn)出具加蓋公章的書面證明，證明要注明持卡人的姓名、身份證號碼、公務(wù)卡號和調(diào)出單位等內(nèi)容。開戶網(wǎng)點(diǎn)收到 8

證明后提交至信用卡中心修改持卡人信息。

同時(shí)，原工作單位財(cái)務(wù)人員也應(yīng)及時(shí)在公務(wù)卡報(bào)銷系統(tǒng)上停用該調(diào)出人員的個(gè)人公務(wù)卡。

（十一）預(yù)算單位工作人員退休或辭（離）職后公務(wù)卡怎么辦？ 答：

1、工作人員退休后，預(yù)算單位書面通知公務(wù)卡代理銀行，通知內(nèi)容注明退休人員姓名、公務(wù)卡號和退休時(shí)間，同時(shí)及時(shí)在公務(wù)卡報(bào)銷系統(tǒng)上停用退休人員的公務(wù)卡。代理銀行根據(jù)規(guī)程對該工作人員的個(gè)人公務(wù)卡作相應(yīng)的基礎(chǔ)資料變更。

退休人員可自行決定撤銷或繼續(xù)使用信用卡。如繼續(xù)使用，即作為私人普通信用卡處理。

2、工作人員辭（離）職后，預(yù)算單位應(yīng)在持卡人辭（離）職之日起5個(gè)工作日內(nèi)，書面通知公務(wù)卡代理銀行，通知內(nèi)容注明辭（離）職人員姓名、公務(wù)卡號和辭（離）職時(shí)間。代理銀行按公務(wù)卡的管理要求及規(guī)程，在明確持卡人已還清欠款后，對公務(wù)卡作銷卡處理。同時(shí)，預(yù)算單位財(cái)務(wù)人員也應(yīng)及時(shí)在公務(wù)卡報(bào)銷系統(tǒng)上停用辭（離）職人員的公務(wù)卡。

辭（離）職人員應(yīng)主動(dòng)積極配合代理銀行辦理銷卡手續(xù)。

(十二)離退休人員可以開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡嗎？

答：個(gè)人公務(wù)卡的開卡人范圍是預(yù)算單位在職工作人員。離退休人員不能開設(shè)公務(wù)卡。

(十三)為什么有的工作人員會(huì)因?yàn)椤安涣夹庞眯袨椤倍鵁o法開設(shè)公務(wù)卡？

答：“不良信用行為”具體是指申請人在人民銀行的個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)不良還款狀態(tài)。

申請個(gè)人公務(wù)卡時(shí)，如有“不良信用行為”，則無法開立個(gè)人公務(wù)卡。申請人必須先還清當(dāng)前欠款后，到欠款賬戶開戶行開具證明，證實(shí)當(dāng)前欠款已還清，賬戶狀態(tài)正常，并將證明和開卡申請同時(shí)提交至開卡網(wǎng)點(diǎn)，才可辦理個(gè)人公務(wù)卡的開設(shè)手續(xù)。

三、公務(wù)卡支付管理

（一）公務(wù)卡適用范圍有哪些? 答：預(yù)算單位使用現(xiàn)金結(jié)算的小額商品和服務(wù)支出，如差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、咨詢費(fèi)、租賃費(fèi)、郵電費(fèi)、通訊費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、維修費(fèi)、辦公用品購置費(fèi)和辦公設(shè)備購置費(fèi)等費(fèi)用支出，改為使用公務(wù)卡結(jié)算，減少現(xiàn)金結(jié)算。

預(yù)算單位確需現(xiàn)金結(jié)算的，可經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)審核同意，并按現(xiàn)行單位財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定辦理報(bào)銷手續(xù)。

對于預(yù)算單位原使用支票結(jié)算、國庫集中支付直接或授權(quán)支付憑證轉(zhuǎn)帳結(jié)算的有關(guān)支出，結(jié)算方式不變。

（二）個(gè)人公務(wù)卡可以提取現(xiàn)金嗎？

答：對個(gè)人公務(wù)卡提現(xiàn)行為，視同個(gè)人消費(fèi)行為，單位不予報(bào)銷。

四、個(gè)人公務(wù)卡財(cái)務(wù)報(bào)銷管理(一)個(gè)人公務(wù)卡結(jié)算的流程是什么? 答：

1、因公務(wù)活動(dòng)需要，持卡人在透支額度內(nèi)使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)，并取得相應(yīng)報(bào)銷憑證和經(jīng)持卡人簽名的消費(fèi)交易憑條。

2、在個(gè)人公務(wù)卡透支免息期內(nèi)，持卡人持發(fā)票和消費(fèi)交易憑條，按照國家現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度和單位內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定到單位財(cái)務(wù)部門申請報(bào)銷。

3、預(yù)算單位財(cái)務(wù)人員按規(guī)定對報(bào)銷憑證進(jìn)行審核。

4、對符合規(guī)定經(jīng)審批同意予以報(bào)銷的支出，預(yù)算單位財(cái)務(wù)人員進(jìn)入國庫集中支付系統(tǒng)中的公務(wù)卡報(bào)銷模塊進(jìn)行登記及生成還款憑證。

5、預(yù)算單位財(cái)務(wù)人員將還款憑證交代理銀行，從預(yù)算單位零余額賬戶轉(zhuǎn)帳還款到個(gè)人公務(wù)卡。

（二）個(gè)人公務(wù)卡結(jié)算票據(jù)如何管理？

答：使用個(gè)人公務(wù)卡進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)，必須取得消費(fèi)交易憑條、正式發(fā)票或其他合法票據(jù)；票據(jù)金額合并開具的，還應(yīng)取得所購商品的明細(xì)清單，上述票據(jù)清單均作為會(huì)計(jì)原始憑證管理。

（三）為什么要妥善保管刷卡消費(fèi)的交易憑條？

答：實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算后，持卡人應(yīng)妥善保管消費(fèi)的交易憑條。首先，消費(fèi)的交易憑條是每月與銀行賬單進(jìn)行核對的依據(jù)；其次，預(yù)算單位財(cái)務(wù)人員在報(bào)銷時(shí)要根據(jù)消費(fèi)的交易憑條提取消費(fèi)信息，并作為會(huì)計(jì)原始憑證資料入賬。

(四)如何查詢個(gè)人公務(wù)卡報(bào)銷是否己完成？

答：完成報(bào)銷后，持卡人會(huì)收到開卡行發(fā)出的收入短信提醒，另外，持卡人還可以通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、銀行對賬單、ATM機(jī)查詢和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢等多種方式了解報(bào)銷資金是否已到賬。

（五）因個(gè)人公務(wù)卡還款不及時(shí)而產(chǎn)生的循環(huán)利息和滯納金，應(yīng)由誰負(fù)擔(dān)？

答：持卡人使用個(gè)人公務(wù)卡消費(fèi)結(jié)算的各項(xiàng)公務(wù)支出，必須在發(fā)卡行規(guī)定的免息還款期內(nèi)，到所在預(yù)算單位辦理報(bào)銷。因個(gè)人報(bào)銷不及時(shí)造成的罰息、滯納金等相關(guān)費(fèi)用，由持卡人承擔(dān)；因持卡人所在預(yù)算單位報(bào)銷不及時(shí)造成的利息等費(fèi)用，以及由此帶來的對個(gè)人資信影響等責(zé)任，由預(yù)算單位承擔(dān)。

（六）怎樣避免個(gè)人公務(wù)卡還款不及時(shí)的問題？

答：如果個(gè)人公務(wù)卡還款不及時(shí)，銀行將向持卡人收取循環(huán)利息和滯納金，并會(huì)影響持卡人信用。

為了避免還款不及時(shí)而引發(fā)的種種問題，持卡人可以選擇銀行扣繳還款方式，即指定有足夠余額的銀行帳戶進(jìn)行到期自動(dòng)還款。

如果選擇了轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金還款方式，需在預(yù)算單位規(guī)定的報(bào)銷期限內(nèi)盡快申請報(bào)銷。同時(shí)留意個(gè)人公務(wù)卡代理銀行發(fā)來的關(guān)于到期還款日還款金額的手機(jī)短信提醒。

五 公務(wù)卡管理職責(zé)

（一）區(qū)財(cái)政局、區(qū)政務(wù)監(jiān)察和審計(jì)局在公務(wù)卡管理工作中的主要職責(zé)是什么？

答：區(qū)財(cái)政局、區(qū)政務(wù)監(jiān)察和審計(jì)局共同負(fù)責(zé)推進(jìn)公務(wù)卡制度改革的組織、實(shí)施和監(jiān)督工作。區(qū)財(cái)政局要加強(qiáng)對預(yù)算單位公務(wù)卡結(jié)算的規(guī)范管理，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，做好對預(yù)算單位財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與政策解釋工作；改進(jìn)和完善財(cái)政國庫支付系統(tǒng)，將公務(wù)卡支付信息納入財(cái)政國庫動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)管理。

（二）中國人民銀行在公務(wù)卡管理中的主要職責(zé)是什么？ 答：人民銀行南海支行的主要職責(zé)是要加強(qiáng)對代理銀行的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理監(jiān)督，推動(dòng)和共同創(chuàng)造良好的公務(wù)卡用卡環(huán)境。

（三）預(yù)算單位在公務(wù)卡管理工作中的主要職責(zé)是什么？ 答：預(yù)算單位要積極推行公務(wù)卡結(jié)算方式，組織本單位有公務(wù)消費(fèi)活動(dòng)的工作人員統(tǒng)一辦理個(gè)人公務(wù)卡，加大對本單位工作人員的宣傳培訓(xùn)力度，促進(jìn)單位工作人員樹立良好的信用意識(shí)。預(yù)算單位要嚴(yán)格個(gè)人公務(wù)卡的管理和監(jiān)督，強(qiáng)化建立事前報(bào)批制度，完善財(cái)務(wù)內(nèi)控體系，規(guī)范財(cái)務(wù)報(bào)銷與會(huì)計(jì)核算程序，確保資金安全。

同時(shí)，當(dāng)單位出現(xiàn)持個(gè)人公務(wù)卡的工作人員變動(dòng)時(shí)，需及時(shí)在公務(wù)卡報(bào)銷系統(tǒng)中作相應(yīng)的基礎(chǔ)資料調(diào)整，并及時(shí)通知代理銀行，由銀行按相應(yīng)的規(guī)程對原個(gè)人公務(wù)卡作出變更資料或者銷卡處理。

（四）發(fā)卡行在公務(wù)卡管理工作中的主要職責(zé)是什么？ 答：發(fā)卡行在公務(wù)卡管理工作中的主要職責(zé)為：

1、加強(qiáng)與公務(wù)卡管理有關(guān)的內(nèi)部制度規(guī)范和信息系統(tǒng)建設(shè)，積

極擴(kuò)大銀行卡機(jī)具布設(shè)范圍，規(guī)范有關(guān)銀行卡機(jī)具使用和銀行卡消費(fèi)信息的收集、存儲(chǔ)、傳送等方面的管理，提供良好的公務(wù)卡應(yīng)用環(huán)境。

2、按照與財(cái)政部門所簽訂協(xié)議的要求定制公務(wù)卡，協(xié)助維護(hù)公務(wù)卡支持系統(tǒng)，及時(shí)、準(zhǔn)確地為財(cái)政部門傳送零余額賬戶資金支付及公務(wù)卡中的公務(wù)消費(fèi)支出等動(dòng)態(tài)監(jiān)控信息，并確保信息傳送的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和保密性。

3、為預(yù)算單位工作人員辦理個(gè)人公務(wù)卡，為個(gè)人公務(wù)卡報(bào)銷、審核與支付還款業(yè)務(wù)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、便捷的服務(wù)。

4、與預(yù)算單位協(xié)商設(shè)定公務(wù)卡信用額度，為持卡人提供公務(wù)卡使用、掛失、注銷等方面的便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并及時(shí)向持卡人反饋資金還款信息。

（五）持卡人的主要職責(zé)是什么？

答：

1、按規(guī)定申請辦理公務(wù)卡，妥善保管公務(wù)卡和密碼，并承擔(dān)因個(gè)人保管不善等原因引起的公務(wù)卡有關(guān)費(fèi)用。

2、執(zhí)行公務(wù)所需支出，原則上應(yīng)使用公務(wù)卡結(jié)算和報(bào)銷，并接受監(jiān)察部門、財(cái)政部門和所在預(yù)算單位財(cái)務(wù)部門對公務(wù)支出的監(jiān)控管理。

3、及時(shí)歸還個(gè)人公務(wù)卡的銀行欠款。因辭（離）職、退休等原因離開所在單位，應(yīng)及時(shí)清理個(gè)人公務(wù)卡的債權(quán)債務(wù)，辭（離）職的及時(shí)做好銷卡處理，退休的及時(shí)配合單位及代理銀行辦好相關(guān)的資料變更或銷卡手續(xù)。

4、遵守國家關(guān)于銀行卡使用管理的法律法規(guī)和本辦法有關(guān)規(guī)定，規(guī)范使用公務(wù)卡。

第三篇：公務(wù)卡結(jié)算管理辦法

公務(wù)卡結(jié)算管理辦法

第一章 總則

第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)卡管理，規(guī)范公務(wù)卡使用、報(bào)銷和轉(zhuǎn)賬手續(xù)，根據(jù)《山東省預(yù)算單位公務(wù)卡改革實(shí)施意見》（魯財(cái)庫〔2008〕26號）、《山東省省級預(yù)算單位公務(wù)卡管理暫行辦法》（魯財(cái)庫[2008]27號）等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本辦實(shí)際，制定本辦法。

第二條 公務(wù)卡是指工作人員持有的、主要用于日常公務(wù)支出和財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)的信用卡，具有普通信用卡的功能，并享有一定透支額度和透支免息期。

第三條 公務(wù)卡實(shí)行實(shí)名制，歸持卡人個(gè)人所有，卡片及密碼由持卡人自行保管，并承擔(dān)信用卡相應(yīng)的法律責(zé)任。

第四條 公務(wù)卡結(jié)算范圍主要是原使用現(xiàn)金結(jié)算的零星公用經(jīng)費(fèi)支出。《山東省省級預(yù)算單位公務(wù)卡強(qiáng)制消費(fèi)目錄》包括：

辦公費(fèi) 指單位購買按財(cái)務(wù)規(guī)定不符合固定資產(chǎn)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)的日常辦公用品、書報(bào)雜志等支出。

差旅費(fèi) 指單位工作人員出差支付的住宿費(fèi)、購買機(jī)票支出等。維修（護(hù)）費(fèi) 指單位日常開支的固定資產(chǎn)修理和維護(hù)（不包括車船等交通工具）費(fèi)用。

會(huì)議費(fèi) 指會(huì)議中按規(guī)定開支的房租費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)以及文件資料的印刷費(fèi)、會(huì)議場地租用費(fèi)等。

培訓(xùn)費(fèi) 指各類培訓(xùn)支出。

專用材料費(fèi) 指單位購買日常專用材料的支出。

公務(wù)用車運(yùn)行維護(hù)費(fèi) 指公務(wù)用車的燃料費(fèi)、維修費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等支出。

以上項(xiàng)目，凡能使用轉(zhuǎn)賬支票結(jié)算的，繼續(xù)使用支票方式結(jié)算。小額零星支出必須使用公務(wù)卡結(jié)算，一律不予現(xiàn)金報(bào)銷。

第二章 公務(wù)卡的申請與辦理

第五條 公務(wù)卡統(tǒng)一使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡，招商銀行為本辦公務(wù)卡的發(fā)卡行，具體負(fù)責(zé)免費(fèi)辦理公務(wù)卡的相關(guān)業(yè)務(wù)，包括免費(fèi)開戶、免收年費(fèi)、免擔(dān)保、免開存款帳戶、到期免費(fèi)換卡等。

第六條 公務(wù)卡由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一組織向招商銀行申辦。第七條 公務(wù)卡申辦完成后，經(jīng)財(cái)務(wù)部門確認(rèn)核實(shí)，由招商銀行對持卡人姓名和卡號等信息進(jìn)行統(tǒng)一管理和維護(hù)。

第八條 公務(wù)卡遺失或損毀后的補(bǔ)辦等事項(xiàng)，由持卡人自行到招商銀行申請辦理。第九條 公務(wù)卡分設(shè)2萬元至5萬元不同信用額度，由銀行根據(jù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)需要確定。

第十條 招商銀行可根據(jù)持卡人的資信情況對其信用額度進(jìn)行調(diào)整。

第三章 公務(wù)卡的支付與報(bào)銷

第十一條 公務(wù)卡主要用于日常零星公務(wù)支出，持卡人進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)時(shí)，須取得發(fā)票等財(cái)務(wù)報(bào)銷憑證和公務(wù)卡消費(fèi)交易憑條（POS機(jī)小票）。

第十二條 財(cái)務(wù)部門認(rèn)真審核公務(wù)卡報(bào)銷事項(xiàng)。對于批準(zhǔn)報(bào)銷的公務(wù)卡消費(fèi)支出，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過零余額帳戶辦理公務(wù)卡還款手續(xù)。

第十三條 公務(wù)卡在滿足公務(wù)支出的前提下，也可用于個(gè)人消費(fèi)，由個(gè)人在免息還款期限內(nèi)自行還款。單位不承擔(dān)個(gè)人消費(fèi)引致的一切責(zé)任。

第十四條 在公務(wù)活動(dòng)中，禁止持卡人通過公務(wù)卡提取現(xiàn)金，因自行提取現(xiàn)金業(yè)務(wù)發(fā)生的提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用由持卡人自行承擔(dān)。

第十五條 公務(wù)卡報(bào)銷的基本程序

（一）申請報(bào)銷。持卡人應(yīng)在公務(wù)卡透支免息期到期前5日內(nèi)，憑合規(guī)的報(bào)銷憑證和消費(fèi)交易憑條，按財(cái)務(wù)管理規(guī)定申請報(bào)銷。

（二）報(bào)銷還款。財(cái)務(wù)部門通過國庫集中支付系統(tǒng)，對個(gè)人申請報(bào)銷的刷卡消費(fèi)信息包括持卡人提供的卡號、交易日期、消費(fèi)金額和流水號等信息進(jìn)行查詢、審核，確認(rèn)無誤后，簽發(fā)支付指令，從單位賬戶直接將報(bào)銷款項(xiàng)劃入個(gè)人公務(wù)卡賬戶中，完成報(bào)銷程序，并按會(huì)計(jì)核算辦法登記入帳。

第十六條 持卡人使用公務(wù)卡消費(fèi)結(jié)算的各項(xiàng)公務(wù)支出，必須及時(shí)到財(cái)務(wù)部門報(bào)銷。因個(gè)人報(bào)銷不及時(shí)，超出招商銀行規(guī)定免息還款期，造成罰息等相關(guān)費(fèi)用的，以及由此帶來的對個(gè)人資信影響等責(zé)任，由持卡人自行承擔(dān)；因單位還款不及時(shí)造成的利息等費(fèi)用，以及由此帶來的對個(gè)人資信影響等責(zé)任，由單位財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)。

第十七條 免息還款期結(jié)賬日統(tǒng)一確定為每月25日，還款日為次月13日前。

第十八條 確因工作原因，持卡人不能在規(guī)定免息還款期內(nèi)返回單位辦理報(bào)銷手續(xù)的，可由持卡人委托其所在處館相關(guān)人員向財(cái)務(wù)部門提供持卡人姓名、交易日期和每筆交易的明細(xì)信息，并填寫借款單，按規(guī)定辦理手續(xù)。持卡人返回單位后5個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)部門補(bǔ)辦報(bào)銷手續(xù)。

第四章 公務(wù)卡管理職責(zé)

第十九條 財(cái)務(wù)部門管理職責(zé)

（一）辦理辦公室與公務(wù)卡發(fā)卡行服務(wù)協(xié)議簽訂手續(xù)。

（二）財(cái)務(wù)部門通過省直公務(wù)卡管理系統(tǒng)辦理與公務(wù)卡管理有關(guān)的信息維護(hù)、財(cái)務(wù)報(bào)銷、銀行劃款等業(yè)務(wù)。

（三）督促本單位持卡人及時(shí)辦理公務(wù)卡公務(wù)消費(fèi)支出的財(cái)務(wù)報(bào)銷手續(xù)。協(xié)助發(fā)卡行向本單位有逾期欠款的持卡人催收欠款。

（四）結(jié)合單位財(cái)務(wù)管理制度，制定本單位公務(wù)卡管理細(xì)則，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，并認(rèn)真做好對本單位持卡人的宣傳工作。

（五）組織辦理新增人員公務(wù)卡的申領(lǐng)。第二十條 持卡人的職責(zé)

（一）遵守國家關(guān)于銀行卡使用的法律法規(guī)和本單位規(guī)定，規(guī)范使用公務(wù)卡。

（二）持卡人應(yīng)妥善保管公務(wù)卡，規(guī)范使用公務(wù)卡辦理公務(wù)支出的支付結(jié)算業(yè)務(wù)，并及時(shí)向財(cái)務(wù)部門辦理報(bào)銷手續(xù)。

（三）妥善保管好卡片和密碼，并承擔(dān)因個(gè)人保管不善引起的一切連帶責(zé)任。

第四篇：公務(wù)卡基礎(chǔ)知識(shí)問答

附件：

公務(wù)卡基礎(chǔ)知識(shí)問答

1．公務(wù)卡與普通信用卡有什么區(qū)別？

答：公務(wù)卡是指預(yù)算單位工作人員持有的，主要用于日常公務(wù)支出和財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)的信用卡。

確切的說，公務(wù)卡是一種貸記卡。貸記卡是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)、后還款的信用卡。它具有以下特點(diǎn)：先消費(fèi)后還款，享有免息繳款期（最長可達(dá)50天），并設(shè)有最低還款額，客戶出現(xiàn)透支可自主分期還款。

公務(wù)卡與普通信用卡的主要區(qū)別：一是公務(wù)卡的持卡人為預(yù)算單位的工作人員，申請辦卡時(shí)必須由單位確認(rèn)其身份；二是公務(wù)卡主要用于公務(wù)活動(dòng)開支；三是公務(wù)卡享受銀行免收年費(fèi)、到期免費(fèi)換卡、溢繳款本地本行取現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)（ATM每日取款限額5000元，網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)金額不限）、免費(fèi)提供短信息等優(yōu)惠服務(wù)。

2．公務(wù)卡制度的適用范圍是什么？

答：預(yù)算單位財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)中原使用現(xiàn)金結(jié)算方式的日常公用支出和原使用轉(zhuǎn)賬結(jié)算方式、單筆金額在2萬元（人民幣）以下的商品服務(wù)支出等，應(yīng)當(dāng)使用公務(wù)卡結(jié)算。

省財(cái)政規(guī)定公務(wù)卡結(jié)算項(xiàng)目有：辦公費(fèi)、印刷費(fèi)、咨詢費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、水電費(fèi)、郵電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、差旅費(fèi)、維修（護(hù)）費(fèi)、租賃費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、公務(wù)接待費(fèi)、專業(yè)材料費(fèi)、公務(wù)用車運(yùn)行維護(hù)費(fèi)和其他交通費(fèi)用等。

3．實(shí)行公務(wù)卡制度后對財(cái)務(wù)管理有什么影響？

答：公務(wù)卡制度對預(yù)算單位財(cái)務(wù)管理的影響，可概括為兩句話：第一句話是“兩個(gè)基本不變”，即現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度和報(bào)銷流程基本不變，現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算方法基本不變；第二句話是“一個(gè)嚴(yán)格管理”，即對現(xiàn)金的使用實(shí)行嚴(yán)格管理。

4．為什么會(huì)因?yàn)椤安涣夹庞眯袨椤倍鵁o法開設(shè)公務(wù)卡？

答：在申請公務(wù)卡時(shí)，如果工作人員有“不良信用行為”，就無法開設(shè)公務(wù)卡。“不良信用行為”由個(gè)人征信系統(tǒng)管理。個(gè)人征信系統(tǒng)是由中國人民銀行組織各商業(yè)銀行建立的個(gè)人信用信息共享平臺(tái)，該系統(tǒng)通過采集、整理、保存?zhèn)€人信用信息，為金融機(jī)構(gòu)提供個(gè)人信用狀況查詢服務(wù)，并為貨幣政策和金融監(jiān)管提供有關(guān)信息服務(wù)。在個(gè)人向發(fā)卡行申請消費(fèi)放貸及辦信用卡時(shí)，發(fā)卡行會(huì)通過中國人民銀行個(gè)人征信系統(tǒng)查詢信用狀況，為消費(fèi)放貸或辦理信用卡提供信用參考。個(gè)人征信系統(tǒng)記錄的“不良信用行為”主要有：貸款逾期不還、還款不充足、信用卡取現(xiàn)或者消費(fèi)后，超過免息期沒有足額歸還最低還款額等。

我校老師因個(gè)人“不良信用行為”無法開設(shè)公務(wù)卡而在工作中又確實(shí)需要，學(xué)校財(cái)務(wù)部門正在積極與銀行進(jìn)行協(xié)商，擬采取由學(xué)校向銀行出具擔(dān)保證明的辦法，想方設(shè)法為這些老師辦理公務(wù)卡。

5．公務(wù)卡信用額度怎樣確定？

答：我校規(guī)定，公務(wù)卡的信用額度暫定為5萬元。特殊情況下公務(wù)卡信用額度不能滿足公務(wù)支付需要時(shí)，持卡人可通過學(xué)校財(cái)務(wù)部門提前向發(fā)卡行申請臨時(shí)增加授信額度。代理行按照有關(guān)規(guī)定對持卡人臨時(shí)申請予以 2

審批。

此次辦卡有部分老師額度不足5萬元，如果需要可以填寫公務(wù)卡額度調(diào)整申請表，到學(xué)校財(cái)務(wù)部門審核后提交到銀行進(jìn)行額度的調(diào)整。

6．持卡人個(gè)人信息變動(dòng)后公務(wù)卡怎么辦？

答：如遇持卡人工作調(diào)整需變更公共信息時(shí)，應(yīng)由學(xué)校財(cái)務(wù)部門通知發(fā)卡行，由發(fā)卡行根據(jù)本行管理規(guī)定做出相應(yīng)變更。如遇持卡人手機(jī)號碼變更、家庭住址變更等私人信息變更時(shí)，持卡人自行通知發(fā)卡行更新相關(guān)信息即可；其中，變更公務(wù)卡卡號的，持卡人應(yīng)及時(shí)通知單位財(cái)務(wù)人員維護(hù)本單位公務(wù)卡管理系統(tǒng)。

7．持卡人離職后公務(wù)卡怎么辦？

答：持卡人離職后，原單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)通知本單位公務(wù)卡發(fā)卡行。發(fā)卡行將根據(jù)本行規(guī)程將持卡人的公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡。公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡后，不再享受公務(wù)卡免年費(fèi)、免費(fèi)短信息、免費(fèi)提取溢繳款等優(yōu)惠服務(wù)。持卡人離職后可自行決定撤銷或繼續(xù)使用信用卡。

8．持卡人調(diào)換工作單位后，原公務(wù)卡怎么處理？

答：如果持卡人調(diào)換到本地區(qū)本級次其他預(yù)算單位，且新預(yù)算單位的發(fā)卡行與原預(yù)算單位的發(fā)卡行為同一商業(yè)銀行，那么持卡人不必重新辦卡，發(fā)卡行也不必將公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡，涉及的兩家預(yù)算單位分別通知發(fā)卡行變更相應(yīng)公務(wù)卡登記信息即可。如果不滿足上述條件，該工作人員應(yīng)先停用原單位的公務(wù)卡，再向新的單位重新申辦公務(wù)卡。

9．使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)時(shí)要注意什么？

答：當(dāng)您將公務(wù)卡交給商戶收銀員時(shí)，請盡量讓公務(wù)卡保持在您的視 3

線范圍內(nèi)，養(yǎng)成刷卡不離眼的習(xí)慣，并留意收銀員刷卡的次數(shù)，若有任何疑問，可立即聯(lián)絡(luò)您的發(fā)卡銀行確認(rèn)交易記錄。

當(dāng)您拿到商戶交回的消費(fèi)憑證及公務(wù)卡時(shí)，請先確認(rèn)是否為您的公務(wù)卡，同時(shí)應(yīng)核對及確認(rèn)消費(fèi)憑證上的金額及幣別是否有誤。在消費(fèi)憑證上簽名時(shí)，簽名應(yīng)與卡片背面的簽名一致。在任何的情況下，都不要在沒有消費(fèi)金額的消費(fèi)憑證上簽名。

10．公務(wù)卡需要交年費(fèi)嗎？

答：不需要。我校要求發(fā)卡行為持卡人提供免費(fèi)開卡、免收年費(fèi)、免擔(dān)保人、免保證金、免開存款賬戶、到期免費(fèi)換卡等優(yōu)惠待遇，您不用擔(dān)心因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

11．公務(wù)卡可以用作儲(chǔ)蓄卡嗎？

答：不可以。公務(wù)卡作為一種貸記卡，主要功能是透支，持卡人可以在公務(wù)卡賬戶中存放資金，但銀行不會(huì)對這部分資金支付利息。

12．為什么要妥善保管公務(wù)卡刷卡消費(fèi)憑證（POS簽購單）？ 答：實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后，請您務(wù)必妥善保管公務(wù)卡刷卡消費(fèi)憑證。首先，消費(fèi)憑證是您每月與銀行賬單進(jìn)行核對的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單錯(cuò)誤，您應(yīng)憑消費(fèi)憑證及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系；其次，單位財(cái)務(wù)人員在報(bào)銷時(shí)要根據(jù)您的消費(fèi)憑證提取消費(fèi)信息，核實(shí)消費(fèi)的真實(shí)性。如果沒有消費(fèi)憑證，將影響您的報(bào)銷和財(cái)務(wù)人員的賬務(wù)處理。如果您將公務(wù)卡用于個(gè)人消費(fèi)，消費(fèi)憑證也不應(yīng)隨意丟棄，因?yàn)橄M(fèi)憑證上有卡號等重要信息，隨意丟棄消費(fèi)憑證可能會(huì)給銀行卡犯罪份子有可乘之機(jī)。

13．如果遺失了公務(wù)卡刷卡消費(fèi)憑證怎么辦？

答：消費(fèi)憑證一旦遺失便無法重新打?。ㄏM(fèi)當(dāng)日商戶未結(jié)賬前除外）。如果不慎遺失交易憑條，本人必須向單位財(cái)務(wù)部門提供書面說明，包括交易時(shí)間、地點(diǎn)、金額、公務(wù)卡號，財(cái)務(wù)部門查詢核實(shí)消費(fèi)的真實(shí)性，由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人簽批后方可報(bào)銷，并將此說明作為憑證附件。

14．什么是公務(wù)卡的免息還款期？

答：公務(wù)卡的免息還款期是指實(shí)際刷卡消費(fèi)交易日至到期還款日之間的時(shí)間。因?yàn)樗⒖ㄏM(fèi)的時(shí)間有先有后，所以享有的免息還款期長短不同。最長50天，最短20天。

如果您在到期還款日前全額還款，則不用支付利息，享受免息還款期優(yōu)惠。如果您未在到期還款日前全額還款，則以未還部分消費(fèi)金額為計(jì)息本金，自該筆交易記賬日起至該筆賬款還清日為計(jì)息天數(shù)計(jì)收利息及滯納金。

15．怎樣避免公務(wù)卡還款不及時(shí)的問題？

答：如果公務(wù)卡還款不及時(shí)，銀行將向持卡人收取透支利息和滯納金，并會(huì)影響持卡人信用。為了避免還款不及時(shí)而引發(fā)的種種問題，持卡人可先行償還欠款再按正常程序申請報(bào)銷，經(jīng)單位財(cái)務(wù)部門審核后確認(rèn)報(bào)銷的金額也將轉(zhuǎn)入該公務(wù)卡賬戶，持卡人即可將墊付資金取出。

因工作需要，持卡人不能在規(guī)定的免息還款期內(nèi)返回辦理還款手續(xù)的，可由持卡人或其所在單位相關(guān)人員向單位財(cái)務(wù)部門提供持卡人姓名、交易日期和每筆交易金額的明細(xì)信息，辦理相關(guān)借款手續(xù)，經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核批準(zhǔn)，于免息還款期之前，先將資金轉(zhuǎn)入公務(wù)卡，持卡人返回單位后按財(cái)務(wù)部門規(guī)定時(shí)間補(bǔ)辦報(bào)銷手續(xù)。

16．使用公務(wù)卡時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答：保護(hù)好公務(wù)卡很重要。如果您的公務(wù)卡丟失或被盜，將存在被他人冒用取款、消費(fèi)或被惡意透支盜取錢財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。在使用公務(wù)卡時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

要像保管現(xiàn)金一樣保管好您的公務(wù)卡片。

領(lǐng)取公務(wù)卡時(shí)應(yīng)在卡背面的簽名條上簽名。設(shè)置難以破譯的銀行卡交易密碼。公務(wù)卡與身份證件分開存放。

認(rèn)真核對公務(wù)卡對賬單，如有問題請立即聯(lián)系發(fā)卡行。開通銀行提供的短信服務(wù)，實(shí)時(shí)監(jiān)督銀行卡交易。銀行卡遺失或被盜，請立即通過客服電話聯(lián)系發(fā)卡行。17．刷卡消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？ 答：進(jìn)行POS刷卡交易時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

不要讓公務(wù)卡離開您的視線范圍，留意收銀員的刷卡次數(shù)。輸入密碼時(shí)，應(yīng)盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。

當(dāng)您拿到商戶交回的消費(fèi)憑證及公務(wù)卡時(shí)，請先確認(rèn)是否為您的公務(wù)卡，同時(shí)應(yīng)核對及確認(rèn)消費(fèi)憑證上的卡號、金額及日期是否有誤，不要在非本人交易的簽購單上簽名。

刷卡消費(fèi)時(shí)若發(fā)生異常情況，要妥善保管消費(fèi)憑證并及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系。

18．如何保護(hù)個(gè)人信息安全？

答：個(gè)人信息是指能夠進(jìn)行個(gè)人身份辨認(rèn)的信息，包括：姓名、生日、身份證號碼、電話、地址、卡號、發(fā)卡日期、卡片有效期、婚姻狀況、教育狀況、職業(yè)等。您應(yīng)妥善運(yùn)用及保護(hù)自己的個(gè)人信息，避免因個(gè)人信息泄露而讓詐騙分子有機(jī)可乘。

不要輕易向陌生人泄露個(gè)人信息，也不要隨意在網(wǎng)絡(luò)留下個(gè)人信息。警惕向您詢問個(gè)人信息的電話及電子郵件，銀行或公安機(jī)關(guān)是不會(huì)向您詢問銀行卡賬戶信息及密碼的。

不要將您的身份證件、銀行卡轉(zhuǎn)借他人使用。

保管好記錄著銀行卡信息的對賬單、消費(fèi)憑證、取款憑條等單據(jù)，或及時(shí)處理、銷毀。

定期查看對賬單，發(fā)現(xiàn)不明支出，請立即聯(lián)系發(fā)卡銀行。19.公務(wù)卡是否可以銷卡？

答：可以。但是銷卡后在同一銀行不能再申請同種類公務(wù)卡（即地方預(yù)算單位公務(wù)卡）。此卡免收年費(fèi)，建議暫時(shí)不需要報(bào)銷的老師可以開卡后留存，如果銷卡不能再辦理。

第五篇：公務(wù)卡知識(shí)問答

公務(wù)卡知識(shí)問答

（一）公務(wù)卡的管理

1、公務(wù)卡是一種什么銀行卡？

答：公務(wù)卡是一種貸記卡（信用卡）。貸記卡不同于需要先存款再消費(fèi)的借記卡（儲(chǔ)蓄卡），貸記卡的主要特點(diǎn)是有透支功能，即在透支額度內(nèi)不需要預(yù)先存款即可刷卡消費(fèi)，持卡人只需要在透支免息期內(nèi)按時(shí)還款即可。

2、公務(wù)卡與普通信用卡有什么區(qū)別？

答：公務(wù)卡是金融機(jī)構(gòu)為預(yù)算單位在職職工發(fā)放，主要用于公務(wù)活動(dòng)開支的一種貸記卡。除了普通信用卡所具有的透支額度與透支免息期功能外，公務(wù)卡與普通信用卡的主要區(qū)別，一是公務(wù)卡的持卡人為預(yù)算單位的在職職工，開卡時(shí)必須由單位確認(rèn)其身份；二是公務(wù)卡主要用于公務(wù)活動(dòng)開支；三是我省推行的公務(wù)卡是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡；四是公務(wù)卡享受銀行免收年費(fèi)、到期免費(fèi)換卡等優(yōu)惠。

3、何為單幣種卡？何為雙幣種卡？

答：單幣種卡是指銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)人民幣信用卡，它是按照中國銀聯(lián)的業(yè)務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行，卡面帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)，發(fā)卡方標(biāo)識(shí)代碼（BIN號）經(jīng)中國銀聯(lián)分配或確認(rèn)，以人民幣進(jìn)行交易

—1— 結(jié)算的銀行卡。我省推行的公務(wù)卡屬于單幣種卡。

雙幣種卡是指“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)雙幣種信用卡，它是遵守中國銀聯(lián)的業(yè)務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行，卡面帶有“銀聯(lián)”和其他國際卡公司標(biāo)識(shí)，發(fā)卡方標(biāo)識(shí)代碼（BIN號）經(jīng)中國銀聯(lián)確認(rèn)并加入銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)受理的交易以人民幣進(jìn)行交易結(jié)算，通過其他國際卡公司網(wǎng)絡(luò)受理的交易以外幣進(jìn)行結(jié)算的信用卡。

4、公務(wù)卡結(jié)算的適用范圍是什么？

1預(yù)算單位原使用現(xiàn)金結(jié)答：個(gè)人公務(wù)卡的適用范圍包括：○

2預(yù)算方式的零星商品服務(wù)支出，如差旅費(fèi)、招待費(fèi)等費(fèi)用。○算單位原使用轉(zhuǎn)賬結(jié)算方式的小額商品服務(wù)支出，如辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、咨詢費(fèi)、租賃費(fèi)、郵電費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、維修費(fèi)等費(fèi)用。

5、公務(wù)卡結(jié)算的基本程序是什么？

答：第一步，預(yù)算單位職工因公務(wù)活動(dòng)的需要，使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)，并取得相應(yīng)報(bào)銷憑證和經(jīng)職工消費(fèi)簽名的消費(fèi)交易憑條（即銀聯(lián)小票）。

第二步，在規(guī)定的期限內(nèi)，職工持發(fā)票、交易憑條、報(bào)銷的相關(guān)憑證以及公務(wù)卡到本單位財(cái)務(wù)部門申請報(bào)銷。

第三步，預(yù)算單位財(cái)務(wù)部門根據(jù)交易憑條的 “交易日期”、“卡號”和“消費(fèi)金額”，通過集中支付系統(tǒng)提取相應(yīng)的公務(wù)消

—2— 費(fèi)信息，按規(guī)定進(jìn)行審核后，對符合公務(wù)卡結(jié)算范圍和財(cái)務(wù)制度規(guī)定的支出予以報(bào)銷。對不予報(bào)銷的部分，由職工自行償還。

6、實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后對預(yù)算單位財(cái)務(wù)管理有什么影響？

答：公務(wù)卡結(jié)算方式對預(yù)算單位財(cái)務(wù)管理的影響，可概括為兩句話：第一句話是“兩個(gè)基本不變”，即現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度和報(bào)銷流程基本不變，現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算辦法基本不變；第二句話是“一個(gè)嚴(yán)格管理”，即對現(xiàn)金的使用實(shí)行嚴(yán)格管理。

7、為什么說公務(wù)卡結(jié)算能夠提高公務(wù)支出的透明度？ 答：實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后，一般情況下預(yù)算單位不再使用

—3— 現(xiàn)金結(jié)算。作為一種電子化的支付結(jié)算手段，公務(wù)卡刷卡消費(fèi)的所有信息，包括消費(fèi)商戶名稱、消費(fèi)日期、消費(fèi)金額、消費(fèi)地點(diǎn)等均會(huì)被真實(shí)、全面地記錄下來。單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)通過集中支付系統(tǒng)的公務(wù)卡報(bào)銷流程自動(dòng)提取上述信息，對公務(wù)消費(fèi)進(jìn)行更全面、有效的審核，提高公務(wù)支出的透明度，堵塞管理漏洞，防范腐敗行為。

8、為什么說公務(wù)卡結(jié)算方式不改變現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度？ 答：個(gè)人公務(wù)卡是以職工個(gè)人名義開設(shè)的，職工刷卡消費(fèi)行為完全屬于個(gè)人行為，與單位財(cái)務(wù)部門與財(cái)政部門無關(guān)。進(jìn)入報(bào)銷環(huán)節(jié)后，單位財(cái)務(wù)部門要按照現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度與程序?qū)珓?wù)卡刷卡消費(fèi)行為進(jìn)行合規(guī)性審核，確定屬于公務(wù)消費(fèi)行為后才能報(bào)銷；對審核認(rèn)定不屬于公務(wù)消費(fèi)行為的，由持卡人負(fù)責(zé)還款，單位財(cái)務(wù)部門與財(cái)政部門不承擔(dān)還款責(zé)任。因此，公務(wù)卡只是一種新型的結(jié)算方式，并不改變現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度。

9、預(yù)算單位如何選擇公務(wù)卡代理銀行？

答：預(yù)算單位應(yīng)在財(cái)政部門確定的公務(wù)卡代理銀行范圍內(nèi)選擇本單位的公務(wù)卡代理銀行。為了保障國庫集中支付的順利清算和公務(wù)卡的有序運(yùn)作，省財(cái)政廳規(guī)定實(shí)行國庫集中支付的省級預(yù)算單位必須選擇本單位所在的零余額賬戶開戶銀行作為公

—4— 務(wù)卡代理銀行。

10、預(yù)算單位職工都要開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡嗎？

答：個(gè)人公務(wù)卡是以單位在職職工個(gè)人名義開設(shè)的，是否開卡屬于個(gè)人行為。但是，我省制度規(guī)定，在公務(wù)卡結(jié)算范圍以內(nèi)，所有公務(wù)支出都應(yīng)當(dāng)使用公務(wù)卡結(jié)算。對單位而言，實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算能夠提高公務(wù)消費(fèi)的透明度，堵塞管理漏洞；對職工個(gè)人而言，開設(shè)公務(wù)卡可以避免個(gè)人在公務(wù)活動(dòng)中墊付現(xiàn)金。因此，從規(guī)范管理、方便工作的角度，單位職工原則上都應(yīng)開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡。單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)從規(guī)范管理、控制現(xiàn)金的角度，鼓勵(lì)和提倡單位職工開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡。

11、職工可以開設(shè)多張公務(wù)卡嗎？

答：公務(wù)卡實(shí)行“一人一卡”，職工不能開設(shè)多張公務(wù)卡。

12、如果單位職工已經(jīng)持有普通信用卡，還需要開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡嗎？

答：需要。原因有二：一是為了保障金融信息安全，加強(qiáng)對公務(wù)卡監(jiān)控和管理，我省規(guī)定公務(wù)卡統(tǒng)一使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡，而目前的普通信用卡大多不是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡。二是財(cái)政部門與銀聯(lián)部門要登記所有公務(wù)卡的相關(guān)信息，并將公務(wù)卡的公務(wù)消費(fèi)信息提取到國庫集中支付系統(tǒng)上，以便預(yù)算單位在報(bào)銷時(shí)提取和查詢。如果使用普通信用卡，預(yù)算單位就無法通過財(cái)政國庫支

—5— 付系統(tǒng)提取和查詢公務(wù)消費(fèi)信息，不能完成公務(wù)卡報(bào)銷業(yè)務(wù)。

13、預(yù)算單位怎樣為職工開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡？

答：①預(yù)算單位在財(cái)政部門確定的公務(wù)卡代理銀行范圍內(nèi)，以零余額賬戶的銀行作為本單位的公務(wù)卡代理銀行，按照“持卡人員承擔(dān)用卡經(jīng)濟(jì)責(zé)任、開卡銀行承擔(dān)掛失經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)算單位承擔(dān)公務(wù)還款責(zé)任、財(cái)政部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理”的原則與代理銀行簽訂服務(wù)協(xié)議，并將服務(wù)協(xié)議報(bào)財(cái)政部門備案；

②預(yù)算單位根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本單位公務(wù)卡使用及報(bào)銷管理制度；

③單位財(cái)務(wù)部門組織單位職工申請開卡，并確認(rèn)開卡人員的在職職工身份；

④銀行按照本行規(guī)程為單位職工開卡。

14、為什么有的職工會(huì)因?yàn)椤安涣夹庞眯袨椤倍鵁o法開設(shè)公務(wù)卡？

答：在開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡時(shí)，如果職工有“不良信用行為”，就無法開設(shè)公務(wù)卡?！安涣夹庞眯袨椤庇蓚€(gè)人征信系統(tǒng)管理。個(gè)人征信系統(tǒng)是由中國人民銀行組織各商業(yè)銀行建立的個(gè)人信用信息共享平臺(tái)，該系統(tǒng)通過采集、整理、保存?zhèn)€人信用信息，為金融機(jī)構(gòu)提供個(gè)人信用狀況查詢服務(wù)，并為貨幣政策和金融監(jiān)管提供有關(guān)信息服務(wù)。在個(gè)人申請向商業(yè)銀行申請消費(fèi)放貸

—6— 及辦信用卡時(shí)，商業(yè)銀行會(huì)通過人行個(gè)人征信系統(tǒng)查詢信用狀況，為消費(fèi)放貸或辦理信用卡提供信用參考。個(gè)人征信系統(tǒng)記錄的“不良行為”主要有：消費(fèi)貸款逾期不還、還款不充足、信用卡取現(xiàn)或者消費(fèi)后，超過免息期還沒有還款等。

一般來說，個(gè)人征信系統(tǒng)是保存一個(gè)時(shí)間跨度的記錄，這一跨度為7年。大部分負(fù)面記錄保存7年，破產(chǎn)記錄保存10年，查詢記錄保存2年。如果個(gè)人出現(xiàn)“不良信用行為”，只要在最近的連續(xù)7年內(nèi)信用記錄良好，是可以將“不良信用”清除的。個(gè)人也可以通過以后及時(shí)還款來逐步提高自己的信用分?jǐn)?shù)；同時(shí)，個(gè)人如果加大與銀行之間的借貸往來，比如，信用卡頻繁透支，并且額度比較大，且及時(shí)還款，銀行會(huì)為個(gè)人的信用加分，同樣可以提高信用等級。

15、公務(wù)卡透支額度怎樣確定？

答：我省規(guī)定，個(gè)人公務(wù)卡的透支額度不超過5萬元。個(gè)人公務(wù)卡的具體透支額度，由單位財(cái)務(wù)部門根據(jù)每位職工的工作需要提出意見，發(fā)卡銀行根據(jù)本行規(guī)程辦理。

16、職工開設(shè)公務(wù)卡后，還要經(jīng)過什么程序才能實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算？

答：第一步，公務(wù)卡登記。職工開卡后，發(fā)卡銀行要按照規(guī)定將下述內(nèi)容報(bào)送財(cái)政部門與銀聯(lián)登記：開卡人姓名、卡號、—7— 身份證號。不登記公務(wù)卡，單位財(cái)務(wù)部門就不能提取相應(yīng)的消費(fèi)信息；

第二步，升級集中支付系統(tǒng)。預(yù)算單位財(cái)務(wù)部門通過自動(dòng)升級方式對集中支付系統(tǒng)進(jìn)行升級。升級成功后單位即可實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算和報(bào)銷。

17、單位財(cái)務(wù)部門通過支付系統(tǒng)獲取消費(fèi)信息時(shí)需要注意哪些問題？

答：首先，要確保與財(cái)政國庫的網(wǎng)絡(luò)連接正常，如不正常，系統(tǒng)會(huì)提示獲取信息失?。黄浯?，需要錄入正確的查詢條件，包括消費(fèi)時(shí)間、卡號、消費(fèi)金額；最后，如果不小心刪除了已查詢到的消費(fèi)信息，可以按查詢條件再次獲取同一條消費(fèi)信息。

18、單位職工調(diào)換工作單位后，原公務(wù)卡怎么處理？ 答：職工調(diào)換工作單位后，原單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)通知本單位公務(wù)卡代理銀行，由銀行將公務(wù)卡變更情況報(bào)告本級財(cái)政部門與銀聯(lián)，同時(shí)銀行根據(jù)本行規(guī)程將職工的公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡。公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡后，不再享受免公務(wù)卡免年費(fèi)等特殊優(yōu)惠，財(cái)政部門也不再提取相應(yīng)的刷卡消費(fèi)信息。

如果該職工調(diào)換到別的預(yù)算單位工作，該職工應(yīng)在新的單位重新申請開設(shè)公務(wù)卡；如果該職工調(diào)換到本地區(qū)本級次其他預(yù)

—8— 算單位，且新單位的發(fā)卡銀行與原單位的發(fā)卡銀行為同一銀行，那么職工不必重新開卡，銀行也不必將公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡，只需單位通知發(fā)卡銀行向財(cái)政部門與銀聯(lián)變更相應(yīng)公務(wù)卡登記信息即可。

19、單位職工退休或辭職后公務(wù)卡怎么辦？

答：職工退休或辭職后，單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)通知本單位公務(wù)卡代理銀行，由銀行根據(jù)本行規(guī)程將該職工的公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡。公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡后，不再享受免公務(wù)卡免年費(fèi)等特殊優(yōu)惠，財(cái)政部門也不再提取相應(yīng)的刷卡消費(fèi)信息。職工退休或辭職后可自行決定撤銷或繼續(xù)使用信用卡。

—9—

（二）公務(wù)卡的使用

1、怎樣啟用公務(wù)卡？

答：在拿到新卡（包括毀損補(bǔ)卡、掛失補(bǔ)卡、自動(dòng)換卡、提前換卡）后，首先，應(yīng)確認(rèn)卡片正面的凸字拼音姓名與您填寫在申請表上的是否相同，若發(fā)現(xiàn)兩者有任何不同時(shí)，請立即聯(lián)絡(luò)發(fā)卡銀行予以更換。其次，您應(yīng)該在公務(wù)卡背面的簽名條上簽上自己的名字，并盡量與申請表上的簽名保持一致。最后，大多數(shù)的發(fā)卡銀行都規(guī)定新卡必須完成“卡啟用（激活）”操作，這種規(guī)定是保證新卡在寄送過程中不會(huì)被他人盜用的保障，請您依照指示通過電話或網(wǎng)絡(luò)等完成開卡程序。完成后，您就可以進(jìn)行第一筆刷卡交易了。

2、什么是公務(wù)卡的免息期？

答：公務(wù)卡消費(fèi)有四個(gè)時(shí)間概念，分別是交易日、記賬日、賬單日和還款日。交易日，是指持卡人實(shí)際刷卡消費(fèi)的日期；記賬日，是指銀行把持卡人的交易記在賬上的日期，一般在交易日后的一至兩天；賬單日，是指銀行對持卡人每月（按上一個(gè)月的賬單日到本月的賬單日計(jì)算）持卡消費(fèi)交易“算總賬”的日期；還款日，是指持卡人最后還款期限。賬單日與還款日之間的間隔一般是20天左右。

公務(wù)卡屬于貸記卡，可以先透支后還款，享受免息期。免息

—10— 期是指銀行記賬日至還款日之間的時(shí)間。因?yàn)樗⒖ㄏM(fèi)的時(shí)間有先有后，所以享有的免息期長短不同。比如，某信用卡賬單日為每月15日，還款日為每月5日。如果您在３月12日刷卡交易1000元，銀行將這筆消費(fèi)于３月13日記至您的公務(wù)卡賬戶上，這1000元將在3月15日的賬單上列出，您最遲可以在４月５日還款，這筆消費(fèi)的免息期就是24天（記賬日3月13日至還款日4月5日）。

3、怎樣才能享受公務(wù)卡的免息期？

答：并不是所有的公務(wù)卡刷卡消費(fèi)均能夠享受免息期，要享受免息期，必須在還款日前全額還款。如果還款日前沒有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應(yīng)還金額的10%）還款，則您不再享受免息期，銀行將從記賬日起按照全部應(yīng)還金額的日萬分之五收取循環(huán)利息。如果連最低還款額都未還足，銀行還要按最低還款額與實(shí)際歸還額的差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人信用。

我省規(guī)定，公務(wù)卡的公務(wù)消費(fèi)一律全額還款。為了避免不必要的循環(huán)利息，建議您對個(gè)人消費(fèi)同樣選擇全額還款，而不選擇最低還款額還款。

4、使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)時(shí)要注意什么？

答：當(dāng)您將卡片交給商戶收銀員時(shí)，請盡量讓卡片保持在您

—11— 的視線范圍內(nèi)，養(yǎng)成刷卡不離眼的習(xí)慣，并留意收銀員刷卡的次數(shù)，若有任何疑問，可立即聯(lián)絡(luò)您的發(fā)卡銀行確認(rèn)交易記錄。當(dāng)您拿到商戶交回的消費(fèi)交易憑條及卡片時(shí)，請先確認(rèn)是否為您的卡片，同時(shí)應(yīng)核對及確認(rèn)交易憑條上的金額及幣別是否有誤。在交易憑條上簽名時(shí)，簽名應(yīng)與卡片背面的簽名盡量一致。在任何的情況下，都不要在沒有消費(fèi)金額的交易憑條上簽名。

5、遇到商戶不具備刷卡條件怎么辦？

答：我省規(guī)定，在公務(wù)卡結(jié)算方式的適用范圍內(nèi)，預(yù)算單位應(yīng)優(yōu)先在具有刷卡條件的商戶進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)，其中省直單位原則上只在具有刷卡條件的商戶進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)。對確實(shí)不具備刷卡條件的公務(wù)消費(fèi)活動(dòng)，單位職工應(yīng)先行墊付現(xiàn)金完成交易，在報(bào)銷時(shí)單位財(cái)務(wù)部門將款項(xiàng)支付至職工的工資卡賬戶，不得以現(xiàn)金支付。情況特殊時(shí)，職工可向單位申請預(yù)借現(xiàn)金，但借款同樣只能支付至職工的工資卡賬戶。

6、在境外可以使用公務(wù)卡（銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡）刷卡消費(fèi)嗎？ 答：可以。目前已有26個(gè)國家和地區(qū)（美國、俄羅斯、德國、西班牙、盧森堡、比利時(shí)、日本、法國、新西蘭、意大利、埃及、馬來西亞、澳大利亞、土耳其、荷蘭、瑞士、哈薩克斯坦、意大利、香港、澳門、新加坡、韓國、泰國、印尼、越南、菲律賓）可以受理銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡，基本覆蓋了中國人常去的主要

—12— 國家和地區(qū)。在這些國家具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的POS機(jī)具上均可以使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)。隨著銀聯(lián)國際業(yè)務(wù)的拓展，可以受理公務(wù)卡的國家還將陸續(xù)增加。

7、公務(wù)卡可以提取現(xiàn)金嗎？

答：我省不允許通過公務(wù)卡提取現(xiàn)金。對個(gè)人公務(wù)卡提現(xiàn)行為，視同個(gè)人消費(fèi)行為，單位財(cái)務(wù)部門不予報(bào)銷。

8、為什么要妥善保管刷卡消費(fèi)的交易憑條？

答：實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后，請您務(wù)必妥善保管刷卡消費(fèi)的交易憑條。首先，交易憑條是您每月與銀行賬單進(jìn)行核對的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單錯(cuò)誤，您應(yīng)憑交易憑條及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系；其次，單位財(cái)務(wù)人員在報(bào)銷時(shí)要根據(jù)您的交易憑條提取消費(fèi)信息，并將交易憑條作為會(huì)計(jì)原始憑證入賬，如果沒有交易憑條，將影響您的報(bào)銷和財(cái)務(wù)人員的賬務(wù)處理；最后，如果您將公務(wù)卡用于個(gè)人消費(fèi)，交易憑條也不應(yīng)隨意丟棄，因?yàn)榻灰讘{條上有卡號等重要信息，隨意丟棄交易憑條可能會(huì)給銀行卡犯罪份子有可乘之機(jī)。

9、公務(wù)卡還款有哪幾種方式？

答：公務(wù)卡的還款方式有兩種，一種是轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金還款，另一種是銀行扣繳還款。選擇前一種還款方式的，公務(wù)消費(fèi)還款由單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)向公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬完成，個(gè)人消費(fèi)還

—13— 款由您自行通過現(xiàn)金繳款或轉(zhuǎn)賬方式完成；選擇后一種還款方式，無論公務(wù)消費(fèi)還款還是個(gè)人消費(fèi)還款，均由公務(wù)卡代理銀行根據(jù)您的授權(quán)在還款日前自動(dòng)從您指定的借記卡賬戶扣繳完成。如果您選擇了后一種還款方式，單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)就不向您的公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬，而是向您指定的借記卡（扣繳）賬戶轉(zhuǎn)賬。

10、如何查詢公務(wù)卡報(bào)銷是否已完成？

答：完成報(bào)銷后，您可以通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、銀行對賬單、手機(jī)短信息、ATM機(jī)查詢、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢等多種方式查詢報(bào)銷是否已完成。

11、因公務(wù)卡還款不及時(shí)而產(chǎn)生的循環(huán)利息和滯納金，應(yīng)由誰負(fù)擔(dān)？

答：個(gè)人公務(wù)卡的法律責(zé)任主體是職工，因還款不及時(shí)而導(dǎo)致的循環(huán)利息和滯納金，個(gè)人公務(wù)卡的還款責(zé)任人是職工本人。

一些特殊的情況，如職工及時(shí)申請報(bào)銷但因單位財(cái)務(wù)部門報(bào)銷不及時(shí)的原因?qū)е碌难h(huán)利息和滯納金，公務(wù)卡的還款責(zé)任人有權(quán)要求直接責(zé)任人承擔(dān)相關(guān)損失。預(yù)算單位應(yīng)制定本單位內(nèi)部的公務(wù)卡管理辦法，對公務(wù)卡報(bào)銷的時(shí)間以及一些特殊情況的處理作出具體規(guī)定。

12、怎樣避免公務(wù)卡還款不及時(shí)的問題？

—14— 答：如果公務(wù)卡還款不及時(shí)，銀行將向持卡人收取循環(huán)利息和滯納金，并會(huì)影響持卡人信用。為了避免還款不及時(shí)而引發(fā)的種種問題，您可以選擇銀行扣繳還款方式。選擇了這種還款方式，只要指定的扣繳賬戶有足夠的余額，就不必?fù)?dān)心產(chǎn)生循環(huán)利息和滯納金的問題。如果您選擇了轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金還款方式，建議您在單位規(guī)定的報(bào)銷期限內(nèi)盡快申請報(bào)銷。

13、刷卡后要退貨怎么辦？

答：刷公務(wù)卡消費(fèi)后如果要退貨（消費(fèi)撤銷），商戶是不能以現(xiàn)金方式退還給您的。如果是當(dāng)日當(dāng)批消費(fèi)撤銷，商戶當(dāng)日按照規(guī)定的程序完成消費(fèi)撤銷；如果不是當(dāng)日當(dāng)批消費(fèi)撤銷，商戶要通過書面通知的方式聯(lián)系銀行，銀行在收到商戶通知后7個(gè)工作日內(nèi)完成退款。

14、如果遺失了公務(wù)卡怎么辦？

答：我省要求公務(wù)卡代理銀行提供“失卡零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)，即公務(wù)卡掛失后被冒用、盜用的所有風(fēng)險(xiǎn)和損失由發(fā)卡行承擔(dān)；如果公務(wù)卡不支持密碼功能，發(fā)卡銀行還要承擔(dān)掛失前48小時(shí)的所有風(fēng)險(xiǎn)。公務(wù)卡掛失手續(xù)費(fèi)由您自行承擔(dān)。

如果您遺失了公務(wù)卡，請盡快撥打發(fā)卡銀行服務(wù)電話進(jìn)行掛失處理。有的銀行還要求在電話掛失后進(jìn)行正式掛失，正式掛失需要您本人或委托他人到發(fā)卡銀行（或指定網(wǎng)點(diǎn)）辦理，具

—15— 體的事宜您可咨詢發(fā)卡銀行。

15、如果使用公務(wù)卡進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)，能夠保證消費(fèi)信息的私密性嗎？

答：可以。我省規(guī)定個(gè)人公務(wù)卡主要用于公務(wù)消費(fèi)，也可以用于個(gè)人消費(fèi)。對于個(gè)人消費(fèi)信息，只要不對外提供消費(fèi)交易憑條，單位財(cái)務(wù)部門是無法取得相應(yīng)消費(fèi)信息的。同時(shí)，財(cái)政、銀行、銀聯(lián)等部門將按照現(xiàn)行規(guī)定為持卡人消費(fèi)信息保密。

—16—