第一篇：新媒體時代輿情傳播特點(diǎn)

新媒體時代輿情傳播特點(diǎn)

新媒體時代，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、即時化、互動化的特征，快速地影響和改變了社會輿論的生成模式，使輿情傳播具有鮮明的特點(diǎn)。

傳播主體多元化。這是一個人人都有麥克風(fēng)，個個都是發(fā)言人的時代。據(jù)統(tǒng)計(jì)，新浪微博用戶有4億多，每天發(fā)布微博總量達(dá)1.2億條，新浪首頁新聞1小時有幾百萬的瀏覽量，一條有分量的新聞，瞬間會被數(shù)萬家乃至數(shù)十萬家網(wǎng)站自動抓取、自動轉(zhuǎn)載??眾多的個體網(wǎng)民表達(dá)自己意愿、情感、思想甚至訴求的愿望日益強(qiáng)烈。

傳播內(nèi)容海量化。在新媒體時代，互聯(lián)網(wǎng)海量的信息得到充分的體現(xiàn)，伴隨著搜索引擎技術(shù)不斷更新?lián)Q代，文字、音頻、圖片、播客、微博等搜索功能的不斷創(chuàng)新和擴(kuò)充，使公眾在海量信息中獲取所需更加快捷方便。

傳播節(jié)點(diǎn)碎片化。新媒體時代，任何一個網(wǎng)民都有可能成為信息的生產(chǎn)者、輿論事件的報(bào)道者。智能手機(jī)的普及，更讓大眾麥克風(fēng)隨時隨地地現(xiàn)場直播變成現(xiàn)實(shí)。新聞發(fā)布的大眾化，使得信息呈碎片狀分布，同一件事有成千上萬的網(wǎng)民按照各自的觀點(diǎn)分別發(fā)布消息，再加上眾多的轉(zhuǎn)發(fā)和評論，輿論發(fā)展呈網(wǎng)狀擴(kuò)散，加劇了信息的碎片性。

傳播方式群際化。新媒體的快速發(fā)展，使得海量信息和傳播渠道急劇增多，多向傳播，多點(diǎn)互動，移動獲得，移動表達(dá)，即時傳播，即時分享，并且呈現(xiàn)“點(diǎn)對群”“群對群”的特點(diǎn)。這些網(wǎng)絡(luò)化、立體化、群際化的傳播方式，顯現(xiàn)了極強(qiáng)的群際傳播特點(diǎn)，既是各種信息、思想、觀念、看法、意見的集散地，也成了個別單一話題的放大器，對社會公眾的態(tài)度、認(rèn)知與行為越來越發(fā)揮著重要的作用。

傳播范圍廣泛化?；ヂ?lián)網(wǎng)最大的優(yōu)點(diǎn)是天下互聯(lián)。隨著手機(jī)等移動媒體的快速發(fā)展，使得信息的傳播范圍更加廣泛。任何一條有價(jià)值的信息，隨時、隨地都有可能超越地域的界限，瞬間傳遍世界各地，由局域熱點(diǎn)迅速變?yōu)槿珖踔寥虻臒狳c(diǎn)。這種傳播范圍短時廣泛化，是新媒體時代信息傳播的最鮮明的特點(diǎn)。

傳播速度瞬間化。新媒體時代信息的傳播，完全擺脫了時間與空間的限制，尤其在時間上，無論是文字、照片，還是音頻、視頻，只要當(dāng)事人愿意，輕輕一點(diǎn)，瞬間便上傳到網(wǎng)上，形成了新的信息。一方面，輿情的傳播速度，尤其是突發(fā)事件的報(bào)道，在網(wǎng)民的參與下遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)媒體；另一方面，新媒體與受眾的零距離互動使輿情得到快速傳播和及時的反饋。

傳播結(jié)果擴(kuò)大化。在新媒體時代，輿情傳播的方式和路徑已經(jīng)發(fā)生了根本性的變革。許多聲譽(yù)危機(jī)事件并非發(fā)端于公眾媒體，而是出自于“微博”“社區(qū)”“微信”等新媒體，大眾化的傳統(tǒng)媒體則更多地扮演了“放大鏡”和“擴(kuò)音器”的角色。

（作者江忠寶 安徽省黃山市黃山區(qū)委黨校）

第二篇：自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)及其負(fù)面影響

自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)及其負(fù)面影響

丁曼文 14090401 【關(guān)鍵詞】：輿情、網(wǎng)絡(luò)輿情、博客、特點(diǎn)、負(fù)面影響

【摘 要】:

隨著我國新時期網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)民的急劇增長，網(wǎng)絡(luò)媒體深刻影響到我國政 治、經(jīng)濟(jì)、文化的各個層面。如今，網(wǎng)絡(luò)輿情也引起了越來越多人包括政府高層 的關(guān)注。我國建設(shè)社會主義和諧社會，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、提高執(zhí)政水平，需要一個和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的研究。

網(wǎng)絡(luò)輿情研究是一個新興的、也是一個重要研究領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)輿情是在網(wǎng)絡(luò)空 間內(nèi)，公眾對公共事務(wù)尤其是某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持的意見、情緒以及態(tài)度的 總和。網(wǎng)絡(luò)輿情的存在空間主要有電子公告板、即時通訊、電子郵件及新聞組、博客、維基等。辨證地看待網(wǎng)絡(luò)輿情是研究者和政府部門應(yīng)有的一個基本 態(tài)度，既要看到網(wǎng)絡(luò)輿情中非理性的一面，也要注意網(wǎng)絡(luò)輿情也具有瞭望、監(jiān)視 作用。在博客、微博盛行的自媒體時代，分析網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)是認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿情的最 基本層面。在看到網(wǎng)絡(luò)帶給我們的更開放的草根輿論大環(huán)境的同時，其負(fù)面影響 也不容忽視。

網(wǎng)絡(luò)輿情定義

隨著因特網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體已被公認(rèn)為是繼報(bào)紙、廣播、電視之后的“第四媒體”。網(wǎng)絡(luò)媒體的興起使得信息傳播的方式發(fā)生了極大的變 化，網(wǎng)絡(luò)媒體的迅速發(fā)展也使得輿情傳播渠道更加多樣化，網(wǎng)絡(luò)成為反映社會輿 情的主要載體之一。

輿情是公眾對國家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等社會問題特別是熱點(diǎn)問題的情緒、意見和態(tài)度的總和。由于網(wǎng)絡(luò)傳播快捷、信息多元、傳播方式互動，與傳統(tǒng)媒體 具有很大的不同。在網(wǎng)絡(luò)媒體中，公眾既是信息的瀏覽者，同時也是信息的發(fā)布 者。公眾可以通過網(wǎng)絡(luò)來獲取信息，也可以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)出信息。

網(wǎng)絡(luò)輿情常常包含著來自不同社會層次的公眾的聲音，這種聲音包含著他們 不同的利益訴求，在一定程度上反映了民眾的意見和呼聲。網(wǎng)絡(luò)作為傳播公眾言 論的載體，其傳達(dá)的信息正是網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容之一。筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿情是在網(wǎng)絡(luò) 空間內(nèi)，公眾對公共事務(wù)尤其是某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持的意見、情緒以及態(tài)度 的總和。

網(wǎng)絡(luò)輿情的存在空間

互聯(lián)網(wǎng)因其開放性成為公眾發(fā)表和交流對社會公共事務(wù)的態(tài)度和意見的重要 場所。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)中心（CNNIC）調(diào)查報(bào)告顯示，互聯(lián)網(wǎng)信息渠道的代表性應(yīng) 用——網(wǎng)絡(luò)新聞和搜索引擎的網(wǎng)民使用比例已達(dá) 76.3％。即時通訊和電子郵件的 使用率也比較高，7 成（69.8%）的網(wǎng)民都使用即時通信功能，超過一半（55.4%）的網(wǎng)民使用電子郵件。

輿情經(jīng)常發(fā)生在民意表達(dá)最為集中、輿情傳播最為暢通的“場所”。為了提 高搜索網(wǎng)絡(luò)輿情的效率，我們有必要熟悉這些“場所”。從目前來看，網(wǎng)絡(luò)輿情的 存在空間主要有以下幾處：

1、電子公告板（BBS）；

2、即時通訊（IM）；

3、電子 郵件（Email）及新聞組（News group）；

4、博客（Blog）、維基（Wiki）； 公共事件的網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1．網(wǎng)絡(luò)輿情來源的廣泛性

網(wǎng)絡(luò)的開放和便捷使得越來越多的人們愿意通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的想法。據(jù)統(tǒng)

計(jì)，我國家庭上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)量為 7800 萬臺，5040 萬手機(jī)網(wǎng)民。目前 2.1 億網(wǎng)民中 使用搜索引擎的比例是 72.4%，即已有 1.52 億人從搜索引擎獲益，半年凈增加 3086 萬人。位列網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中網(wǎng)絡(luò)音樂、即時通信、網(wǎng)絡(luò)影視和網(wǎng)絡(luò)新聞之后的第五位，高于電子郵件

[1]?；ヂ?lián)網(wǎng)中存在各種性質(zhì)的網(wǎng)站，國內(nèi)的、國外的；政府網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站以及個人網(wǎng)站等。從輿情來源來看，輿情既出自于以上各類網(wǎng)站。此外，網(wǎng)絡(luò)輿情還可能來自于 Blog、BBS 社區(qū)以及 QQ 群等。特別是當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，25 如果諸如政府官方網(wǎng)站的主流信息來源沒有及時發(fā)布消息，出于自身安全和財(cái)產(chǎn) 安全的需要，公眾就會通過 BBS、新聞組等其他的信息來源尋求信息。2．網(wǎng)絡(luò)輿情主體的匿名性 加里·馬克思提出，現(xiàn)實(shí)社會中個人身份識別的七大要素:合法姓名、有效住 址、可追蹤的假名、不可追蹤的假名、行為方式、社會屬性（比如性別、年齡、信仰、職業(yè)等）以及身份識別物

[2]。在網(wǎng)絡(luò)空間中，這七個方面都可以達(dá)到不同

程度的隱匿，使網(wǎng)絡(luò)用戶具有不同程度的隱匿性。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情主體具有相應(yīng) 的匿名性。

在網(wǎng)絡(luò)這個“意見自由市場”中，網(wǎng)絡(luò)輿情主體的匿名性為網(wǎng)民提供了一個 宣泄情緒的絕佳空間。對于那些在現(xiàn)實(shí)生活中無法從正常渠道獲取消息、排解情 緒的人來說，網(wǎng)絡(luò)不失為一種獲取信息、宣泄自己的渠道。從另一方面來看，網(wǎng) 絡(luò)的匿名性有可能導(dǎo)致最原始人性的暴露，在網(wǎng)絡(luò)中暴露出人的不理性的一面。弗洛伊德將人格結(jié)構(gòu)分為本我(id)、自我(ego)、超我(superego)三部分。其中，本 我即原我，它按快樂原則行事，不理會社會道德、外在的行為規(guī)范，它唯一的要 求是獲得快樂，避免痛苦。由于輿情主體個體的客觀經(jīng)歷、知識的差異，他們理 解信息也會出現(xiàn)差別，對同一信息有不同的理解和解釋。特別是在危機(jī)發(fā)生初期，公眾往往運(yùn)用他獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)，以自己的背景來彌補(bǔ)信息的多義性和不明性，因而 形成意見多元化的情形。

3．網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的個性化與群體性并存

網(wǎng)絡(luò)的匿名性和網(wǎng)絡(luò)把關(guān)的弱化使得公眾毫無掩飾的表達(dá)其內(nèi)心真實(shí)想法，毫不保留的展現(xiàn)自我，同時，網(wǎng)民的個性化言論也使得網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容呈現(xiàn)個性化 狀態(tài)。法國心理學(xué)家勒龐（Gustave Le Bo）認(rèn)為，“在某些特定的條件下，并且只 有在這些條件下，一群人會表現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)，它非常不同于組成這一群體的 個人所共有的特點(diǎn)。聚集成群的人，他們的感情和思想全都轉(zhuǎn)到同一個方向，他 們自覺的個性消失了，形成了一種集體心理” [3] 4．網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)性

網(wǎng)絡(luò)媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的最大特征就是網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的即時性。網(wǎng)絡(luò)媒體 的開放性使得分布在世界各地的公眾都可以成為“新聞人”，網(wǎng)絡(luò)傳播的全時性、高效性、交互性令網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)成為可能。哪里有突發(fā)事件發(fā)生，其所在地的26 人可以輕易的將關(guān)于事件的文字、圖片甚至視頻發(fā)到網(wǎng)絡(luò)中，這比起專業(yè)的傳媒 機(jī)構(gòu)發(fā)布信息的速度可能更及時，更迅速。在 2005 年倫敦爆炸發(fā)生后不久，照片共享站點(diǎn)和博客網(wǎng)站已經(jīng)開始跟蹤報(bào)道 整個恐怖襲擊。這些文字圖片甚至在專業(yè)新聞機(jī)構(gòu)趕到現(xiàn)場之前就已經(jīng)刊發(fā)了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在爆炸發(fā)生 8 小時后，雅虎的子站—Flickr.com 網(wǎng)站上的現(xiàn)場圖片已經(jīng)超 過了 300 張

[4]。網(wǎng)絡(luò)的即時性使得全世界的人在同一時間關(guān)注同一事件，尤其是

在發(fā)生重大突發(fā)事件之時，很容易聚集眾多反應(yīng)，激起強(qiáng)烈的公眾輿情。5．網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生巨大的群體壓力

網(wǎng)絡(luò)傳播模式從傳統(tǒng)的單向直線式變成交叉網(wǎng)絡(luò)式，信息“把關(guān)人”的作用 大大削弱甚至完全消解，當(dāng)信息在網(wǎng)上自由流動和吸引眾多受眾主動參與時，能 產(chǎn)生巨大的沖擊性。網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面影響

網(wǎng)絡(luò)是把鋒利的“雙刃劍”。它在為我們提供了便捷的信息下情上達(dá)的同時，也帶來了一些負(fù)面的影響。人們注意到，網(wǎng)絡(luò)輿情在受到政府和各界越來越多的 注意力和重視的同時，還夾雜了一些不和諧的音符。

首先，不良信息產(chǎn)生虛假“輿情”。

突發(fā)事件發(fā)生時，由于傳統(tǒng)媒體的信息真空，公眾往往在網(wǎng)絡(luò)上尋求相關(guān)信 息，如此，則易導(dǎo)致謠言滋生和情緒型輿情蔓延。

在 BBS 論壇、Blog 里，由于網(wǎng)絡(luò)把關(guān)弱化，網(wǎng)民的自主性強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)信息可能 由人為操控，使得信息向不良趨勢發(fā)展。同時，網(wǎng)絡(luò)的匿名性也給信息制假者提 供了基地，他們可以匿名參與討論，而較少考慮到要對發(fā)表言論后產(chǎn)生的后果承 擔(dān)責(zé)任，因此可能發(fā)表一些不負(fù)責(zé)任的言論，放縱自己的行為，這些虛假言論損 害了網(wǎng)絡(luò)媒體的公信度和公信力。

其次，網(wǎng)絡(luò)無政府主義行為：網(wǎng)絡(luò)暴力和網(wǎng)絡(luò)惡搞。

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和匿名性使網(wǎng)民并無經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的成本約束，再加上網(wǎng)絡(luò)倫

理的缺乏約束，“網(wǎng)絡(luò)暴民”和“匿名專制”產(chǎn)生也順理成章。

如今越來越普及的SNS（Social Networking Services）網(wǎng)站的實(shí)名制在一定程度上減少了由匿名性帶來的弊端。但由于網(wǎng)絡(luò)的特殊性，如何判斷網(wǎng)絡(luò)謠言、暴力、人身污蔑、網(wǎng)絡(luò)色情等不良信息，如何確定所造成的后果都沒有明確的指向，也沒有相對明確的取證規(guī)定，為互聯(lián)網(wǎng)管理帶來一定難度。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 http://

第三篇：淺析新媒體時代的公關(guān)傳播

淺析新媒體時代的公關(guān)傳播

新媒體是在數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上延伸出來的各種媒體形式。①相對于報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體的“新”不僅體現(xiàn)在技術(shù)上，也體現(xiàn)在形式上。有些新媒體是嶄新的，比如互聯(lián)網(wǎng)；有些是在舊媒體的基礎(chǔ)上引進(jìn)新技術(shù)后，新舊結(jié)合的媒體形式，比如電子報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)電視等。隨著新媒體技術(shù)的飛速發(fā)展，新媒體呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)媒體的傳播特點(diǎn)，對以傳播為手段的公共關(guān)系工作帶來了巨大的影響，在新媒體時代如何進(jìn)行公關(guān)傳播已成為公關(guān)界目前關(guān)注的熱點(diǎn)。

新媒體時代的媒體傳播特點(diǎn)

相互融合的傳播內(nèi)容與渠道。較之于傳統(tǒng)媒體，新媒體的最大特點(diǎn)是它的融合性。在傳播內(nèi)容上，文字、圖像、聲音等多媒體化成為一種趨勢。以歷史最悠久的傳統(tǒng)媒體報(bào)紙為例，在新媒體時代，報(bào)紙不再是單純的“紙質(zhì)媒體”，目前國內(nèi)很多報(bào)紙都有了自己的電子報(bào)，不僅可讀，還可聽、可視，極好地融合了廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體的內(nèi)容特點(diǎn)。在傳播渠道上，傳統(tǒng)媒體之間的邊界正在逐漸消融。一部手機(jī)不僅僅可以用來通話、發(fā)短信，同時還可以用來聽廣播、看電視、上網(wǎng)，而這些功能的實(shí)現(xiàn)正是以互聯(lián)網(wǎng)、通信、廣播電視等多種媒體傳播渠道的融合為基礎(chǔ)的。

全時全球發(fā)布的傳播環(huán)境。隨著Web2.0、云計(jì)算等新媒體技術(shù)的發(fā)展，瞬間的、隨時隨地的、沒有任何時間與空間限制的發(fā)布成為新媒體傳播環(huán)境的最大特點(diǎn)。在時間上，傳統(tǒng)媒體信息發(fā)布的采訪——寫作——編輯——傳播的過程被大大簡化，新媒體在進(jìn)行傳播時不再需要復(fù)雜的剪輯和煩瑣的后期制作與排版，技術(shù)的簡單便捷使得信息可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時傳播。在空間上，隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展及普及，信息的發(fā)布已突破了發(fā)布地點(diǎn)及傳播地域的限制，實(shí)現(xiàn)全球發(fā)布，使“地球村”的概念真正得以實(shí)現(xiàn)，這一優(yōu)勢是任何傳統(tǒng)媒體都無法比擬的。

交互式的“點(diǎn)對點(diǎn)”傳播模式。傳統(tǒng)媒體的傳播模式是單向的、“點(diǎn)對面”的，它表現(xiàn)為在特定的時間內(nèi)由信息發(fā)布者向不確定的受眾傳播信息，受眾被動地接受，很難進(jìn)行信息的反饋。而新媒體的傳播模式是交互式的、“點(diǎn)對點(diǎn)”的，傳統(tǒng)的發(fā)布者和受眾都成為信息的發(fā)布者，而且可以進(jìn)行互動。交互式的傳播模式使受眾的地位得到充分肯定，他們再也不是只能被動接受的被傳播者，他們可以更加積極主動地表達(dá)自己的觀點(diǎn)、傳遞自己的聲音?！包c(diǎn)對點(diǎn)”的傳播也使新媒體由傳統(tǒng)的大眾傳播走向了分眾傳播的重大變革。

個性化的傳播行為。在新媒體時代，每一個人都成為信息的發(fā)布者，可以個性地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，傳播自己關(guān)注的信息。2011年1月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布了《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，指出：“截至2010年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.3億，國內(nèi)微博客用戶規(guī)模約為6311萬，在網(wǎng)民中的使用率為13.8%，手機(jī)網(wǎng)民中，手機(jī)微博客的使用率達(dá)15.5%?！雹诓┛?、播客等個性化的傳播行為使人們在接受、處理信息的同時，也將自己新的感受、新的見解、新的觀點(diǎn)發(fā)布出去。這種個性化的傳播行為一方面讓眾人體會著發(fā)布信息，影響他人的快感，同時也帶來了個人隱私泛濫，內(nèi)容良莠不齊的弊端，為管理帶來困難，也為受眾的信息選擇能力提出了更高的要求。

新媒體時代公關(guān)傳播的新契機(jī)

利用新媒體可提升公關(guān)傳播的內(nèi)容到達(dá)率。內(nèi)容到達(dá)率是所有公關(guān)主體在進(jìn)行公關(guān)傳播時非?？粗氐闹笜?biāo)，它意味著有效傳播。新媒體在傳播模式上由傳統(tǒng)的“點(diǎn)對面”變?yōu)椤包c(diǎn)對點(diǎn)”，這給公關(guān)主體進(jìn)行差異化公關(guān)傳播提供了可能。即按照公關(guān)目標(biāo)將全體受眾根據(jù)其特征劃分成不同的群體，并向他們有針對性、有區(qū)別地傳遞不同的公關(guān)信息。這樣做一方面可以讓目標(biāo)受眾看到合適的公關(guān)信息，這就相當(dāng)于對癥下藥，并通過反復(fù)傳播使內(nèi)容效果得以強(qiáng)化；另一方面可以避免目標(biāo)受眾遭受無關(guān)信息的噪音侵?jǐn)_，降低影響公關(guān)效果達(dá)成的負(fù)面信息量。

利用新媒體可使公關(guān)傳播更具個性化。新媒體交互式傳播模式的特點(diǎn)在公關(guān)傳播中所起的一項(xiàng)重要作用是使受眾這個角色在整個公關(guān)過程中的地位得到提高。受眾真正參與整個公關(guān)過程成為可能，受眾不僅參與的主動性增強(qiáng)，選擇的主動性也得到加強(qiáng)。同時，新媒體信息的異常豐富使受眾的選擇余地非常大。隨著新媒體技術(shù)向智能化、個人化方向的發(fā)展，受眾可以在更廣闊的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)聲、圖、像、文一體化的多維信息共享和人機(jī)互動功能。自由地傳遞信息，自由地選擇信息，新媒體把“公關(guān)到群體”推向“公關(guān)到個人”，使公關(guān)傳播更具個性化。

利用新媒體可使公關(guān)傳播更具親和力。在新媒體時代，公關(guān)主體對內(nèi)、對外的溝通可以顯得更具親和力。對內(nèi)，公關(guān)主體可以及時發(fā)布各方面的運(yùn)作情況，并廣泛征求員工的意見和建議，及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)決策層，從而大大增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感和組織的凝聚力。對外，公關(guān)主體可以通過建立自己的網(wǎng)站、在商業(yè)網(wǎng)站上建立自己的活動專區(qū)等形式積極與外部公眾溝通，通過建立服務(wù)信息庫的方式，對目標(biāo)公眾進(jìn)行一對一的服務(wù)和溝通，由于減少了中間環(huán)節(jié)，采用的是“面對面”的方式，親和力更強(qiáng)，傳播效果更好。

利用新媒體可使公關(guān)傳播更便于危機(jī)處理。危機(jī)處理的關(guān)鍵是危機(jī)發(fā)生后能夠作出迅速的反應(yīng)，采取正確的公關(guān)策略。如何能夠做到反應(yīng)迅速、公關(guān)策略正確就涉及信息的反饋速度和準(zhǔn)確性上。新媒體交互式“點(diǎn)對點(diǎn)”的傳播模式可以使公關(guān)主體在事件伊始就能搜集到各方反饋信息，據(jù)此可以在危機(jī)前期做出正確的應(yīng)對策略；利用新媒體傳播速度快、傳播范圍廣的特點(diǎn)積極展開公關(guān)溝通工作，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化；積極搜集信息反饋并進(jìn)行分析，不斷修正公關(guān)措施，將負(fù)面影響控制到最??；針對不同群體的差異性進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的溝通，尋求公眾的理解和支持。

第四篇：新媒體時代強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)

新媒體時代強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)作為新媒體時代的主流媒體，已成為輿論形成的新型大眾媒介，也成為普通群眾參政議政、進(jìn)行民意表達(dá)的重要信息平臺。網(wǎng)絡(luò)輿論可以說是一種最具“原生態(tài)”的鮮活民意，正在逐漸成為民意“晴雨表”、社會“風(fēng)向標(biāo)”，大眾負(fù)面情緒的“泄壓閥”，并帶動網(wǎng)絡(luò)民主、網(wǎng)絡(luò)民生、網(wǎng)絡(luò)反腐等現(xiàn)象風(fēng)生水起。因此，做好新媒體時代的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，已成為提高政府科學(xué)治理水平、提升黨的執(zhí)政能力的重大現(xiàn)實(shí)課題。

近年來，黨和政府非常重視網(wǎng)絡(luò)輿論在意識形態(tài)領(lǐng)域的導(dǎo)向性作用，各級政府都建立了網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳與管理部門，網(wǎng)絡(luò)輿情管理的各項(xiàng)工作機(jī)制也在逐步完善之中。但必須清醒地認(rèn)識到，由于新媒體時代的輿論環(huán)境發(fā)生了根本性變化，網(wǎng)絡(luò)輿論的“雙刃劍”效應(yīng)日趨明顯，給輿情引導(dǎo)工作帶來巨大壓力。

做好新媒體時代的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)輿情常態(tài)化監(jiān)管與危機(jī)應(yīng)急處置相結(jié)合，形成系統(tǒng)運(yùn)作、科學(xué)有效的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)長效機(jī)制。

1.正視網(wǎng)絡(luò)輿情，轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念

要正確對待網(wǎng)絡(luò)輿情，充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性，對群眾網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督和網(wǎng)絡(luò)問政要秉持積極主動、包容開放的心態(tài)，開辟更多更暢通的網(wǎng)絡(luò)互通渠道，創(chuàng)造更加開放的輿論空間，使網(wǎng)民的合理訴求得到充分表達(dá)，切實(shí)解決網(wǎng)民反映的熱點(diǎn)問題，將社會矛盾化解在萌芽狀態(tài)中。要將網(wǎng)絡(luò)輿情當(dāng)作了解社情民意的新渠道，解讀網(wǎng)絡(luò)輿情蘊(yùn)含的深層次現(xiàn)實(shí)問題，努力打造“勤關(guān)注、勤傾聽、勤回

應(yīng)”的服務(wù)型政府，逐步形成新媒體時代的思維方式和執(zhí)政管理方式，從而凝聚社會共識，促進(jìn)社會和諧，形成黨和政府與民意的良性互動。

2.建立完善網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的長效機(jī)制

我國網(wǎng)民大多數(shù)比較年輕，社會閱歷不足，他們對事件的解讀容易出現(xiàn)偏差，但一段時間內(nèi)易形成主要聲音，其網(wǎng)絡(luò)動員力不可小覷。因此，要集中力量打造特定領(lǐng)域中有公信力和影響力的網(wǎng)上民意主導(dǎo)者，使其在特定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮正向引導(dǎo)力，幫助網(wǎng)民提高對信息的鑒別力和客觀理解力，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的良性循環(huán)。此外，應(yīng)嚴(yán)格信息發(fā)布程序，堅(jiān)持“誰發(fā)布誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)肅宣傳紀(jì)律，杜絕負(fù)面、虛假信息在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播，確保向群眾提供真實(shí)、快速、正面的信息，提升網(wǎng)上新聞發(fā)布工作的科學(xué)化、規(guī)范化。

天馬街道 謝黎麗

第五篇：新媒體時代

新媒體時代，教師該如何閱讀

當(dāng)下，隨著手機(jī)、微博、微信等新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，人類已進(jìn)入新媒體時代。作為教師，如何有效地利用新媒體閱讀，提升專業(yè)素養(yǎng)，助力教育教學(xué)實(shí)踐？

一些教師更看重傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀，排斥手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等新媒體閱讀。其實(shí)，新媒體閱讀與紙質(zhì)閱讀一樣，都是全民閱讀的一種體現(xiàn)，以什么方式讀書，讀傳統(tǒng)紙質(zhì)書還是電子書，完全在于個人選擇。兩者并不沖突，閱讀的深淺并不會因介質(zhì)而決定。

碎片化的閱讀方式并不一定是淺嘗輒止的。從甲骨文、竹簡書、帛書、手抄紙書到今天的大批量印刷書籍，人類閱讀的介質(zhì)在不斷變化，但人類思想的傳承并沒有因此而受到影響。

作為教師，海量的知識存儲十分必要。在傳統(tǒng)教育中，教師只是知識的傳播者，而在新媒體時代，獲取知識和信息的通道變得平等而開放，學(xué)生也可以通過網(wǎng)絡(luò)方便而快捷地獲取大量的知識，教師不再擁有知識霸權(quán)，而是以“學(xué)習(xí)者”、“引導(dǎo)者”的身份出現(xiàn)。新媒體閱讀可以擴(kuò)大教師的知識存儲量，拓展教師的閱讀視野。教師只有廣泛地吸收各門類知識，擁有豐富的知識和信息貯備，才能更好地為學(xué)生答疑解惑。

教師閱讀需要分享，基于閱讀的專業(yè)對話、合作互動，對于教師整體素質(zhì)的提高有著促進(jìn)作用。在傳統(tǒng)閱讀時代，閱讀是一種相對獨(dú)立和私密的行為，讀者和作者之間缺少即時互動。但在新媒體時代，這種情況大大改變了，“私人筆記”變成了“公開日志”，讀書的樂趣也從“好讀書，不求甚解”變成了“評論”和“分享”。新媒體給教師提供了一個極好的平臺，教師足不出戶就能“聆聽”到教育大家的諄諄教誨，“觀摩”到杰出名師的教育示范，從他們身上找到成長的路徑，獲取提升的力量，這是傳統(tǒng)閱讀難以做到的。志趣相同、有共同成長意愿的教師，無論身處何方，都可以建立QQ群、微信群等閱讀群，共同制訂閱讀計(jì)劃，同步完成閱讀內(nèi)容，讀后分享閱讀心得……借助新媒體，教師閱讀由個人行為擴(kuò)展為群體行為，讓閱讀更有動力。

作為新媒體時代的教師，一定要讓閱讀成為一種生命狀態(tài)，堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，不斷提升自身的教育素養(yǎng)和能力，做新媒體時代的優(yōu)秀閱讀者，時刻成長自己，才能成就學(xué)生！