第一篇：圍繞中心,創(chuàng)建特色,在融入中實(shí)現(xiàn)新突破——工會(huì)工作要點(diǎn)

圍繞中心，創(chuàng)建特色，在融入中實(shí)現(xiàn)新突破

上海蔬菜集團(tuán)工會(huì)2012年工作要點(diǎn)

2012年，是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，是集團(tuán)改革發(fā)展的關(guān)鍵之年。集團(tuán)工會(huì)工作要進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)，圍繞新任務(wù)，大膽探索適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展的工會(huì)工作新路子。2012年集團(tuán)工會(huì)工作的總體思路是：在集團(tuán)黨委和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神為主線，圍繞中心，轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)拓創(chuàng)新，創(chuàng)建特色，在融入集團(tuán)和諧發(fā)展中努力實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作新突破，為集團(tuán)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

按照這一總體思路，集團(tuán)工會(huì)重點(diǎn)抓好以下五項(xiàng)工作：

一、服務(wù)集團(tuán)大局，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，在推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展上有新突破

根據(jù)集團(tuán)2012年“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)型發(fā)展”的總體要求，集團(tuán)工會(huì)擬組織開(kāi)展“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)我爭(zhēng)先，轉(zhuǎn)型發(fā)展我奉獻(xiàn)”主題競(jìng)賽活動(dòng)，把勞動(dòng)競(jìng)賽與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)結(jié)合起來(lái)，實(shí)施職工“崗位建功工程”，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大職工充分發(fā)揮主力軍作用，在促進(jìn)集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展中建功立業(yè)。

1、搭建崗位建功平臺(tái)，提高職工自主創(chuàng)新能力

集團(tuán)系統(tǒng)各級(jí)工會(huì)要積極組織，在各行各業(yè)中深入開(kāi)展技能比武和技術(shù)攻關(guān)大練兵活動(dòng)，不斷豐富勞動(dòng)競(jìng)賽內(nèi)容，爭(zhēng)取讓每個(gè)職工對(duì)應(yīng)找到崗位建功的項(xiàng)目，尊重職工自主創(chuàng)新的主體地位，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工的積極性、智慧和創(chuàng)造力。年內(nèi)，集團(tuán)工會(huì)將與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)手，重點(diǎn)組織開(kāi)展“安康杯”、創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”、“管理創(chuàng)新獎(jiǎng)和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新獎(jiǎng)”等集體性勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，以及組織開(kāi)展“銷售能手”、“服務(wù)能手”、“市場(chǎng)結(jié)算能手”、“電腦操作能手”、“食品安全衛(wèi)士”等個(gè)體性勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。各基層工會(huì)要根據(jù)本企業(yè)實(shí)際，對(duì)形成一定規(guī)模的工種，有計(jì)劃地開(kāi)展崗位工種技能比賽，并在3月底之前上報(bào)由集團(tuán)工會(huì)統(tǒng)一制作的《“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)我爭(zhēng)先，轉(zhuǎn)型發(fā)展我奉獻(xiàn)”主題競(jìng)賽活動(dòng)職工崗位技能競(jìng)賽規(guī)劃表》。

2、加大勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)資金籌集力度，完善職工崗位建功激勵(lì)機(jī)制

要在已有的勞動(dòng)競(jìng)賽專項(xiàng)資金的基礎(chǔ)上，加大資金籌集力度，爭(zhēng)取集團(tuán)黨政在資金方面的大力支持，以提高集團(tuán)系統(tǒng)開(kāi)展全員“崗位建功工程”勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)基金的規(guī)模。要建立和完善職工創(chuàng)新成果、競(jìng)賽結(jié)果與物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制，表彰一批在勞動(dòng)競(jìng)賽和崗位建功中作出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，組織好先進(jìn)典型的外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、觀 2 摩、療休養(yǎng)工作，調(diào)動(dòng)廣大職工學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的積極性。

3、抓好“兩年一度先進(jìn)評(píng)選活動(dòng)”，努力打造為集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展建功立業(yè)的良好氛圍

2011～2012年，是集團(tuán)系統(tǒng)新一輪兩年一度先進(jìn)企業(yè)、先進(jìn)集體、先進(jìn)班組、先進(jìn)工作者、先進(jìn)務(wù)工者的評(píng)選周期，集團(tuán)工會(huì)要認(rèn)真協(xié)助集團(tuán)黨委、總經(jīng)理室，做好組織發(fā)動(dòng)、文件起草、審報(bào)交流、總結(jié)表彰準(zhǔn)備等一系列統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，為確保兩年一度的評(píng)先工作順利進(jìn)行奠定扎實(shí)基礎(chǔ)；要把兩年一度評(píng)先活動(dòng)作為推動(dòng)集團(tuán)“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”的重要載體，營(yíng)造氛圍，注重過(guò)程，重在實(shí)效，創(chuàng)建特色，在全系統(tǒng)內(nèi)興起一輪新的比學(xué)趕幫超的建功立業(yè)良好氛圍。

二、深化民主管理，強(qiáng)化協(xié)商機(jī)制，在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系上有新突破

勞動(dòng)關(guān)系和諧是企業(yè)健康發(fā)展的重要保證，2012年度，集團(tuán)系統(tǒng)各級(jí)工會(huì)要繼續(xù)把握“兩個(gè)維護(hù)”（旗幟鮮明地維護(hù)企業(yè)的根本利益，旗幟鮮明地維護(hù)職工的合法權(quán)益）的方針，積極促進(jìn)企業(yè)與職工之間的相互理解、相互信任，努力形成規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展，使企業(yè)與職工共享改革發(fā)展的成果。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)職代會(huì)制度建設(shè)，不斷強(qiáng)化民主管理運(yùn) 3 行機(jī)制

要在2011年5月1日起貫徹執(zhí)行《上海市職工代表大會(huì)條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化職代會(huì)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，做到在剛性規(guī)定上不打折扣、不減程序、不走過(guò)場(chǎng)，確保職代會(huì)各項(xiàng)職權(quán)、職工代表各項(xiàng)民主權(quán)利落到實(shí)處。要貫徹落實(shí)《條例》中關(guān)于企業(yè)高級(jí)管理人員要接受職代會(huì)民主評(píng)議和《關(guān)于進(jìn)一步做好職工代表大會(huì)民主評(píng)議國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員工作的意見(jiàn)》（總工發(fā)[2011]7號(hào)）文件精神，研究制定集團(tuán)系統(tǒng)各級(jí)職代會(huì)民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部的具體辦法，將民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部作為深化廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作的重要內(nèi)容持續(xù)推進(jìn)。要按《條例》要求，在職代會(huì)上報(bào)告規(guī)定的公開(kāi)項(xiàng)目，自覺(jué)接受職工代表的審查監(jiān)督。年內(nèi)還要對(duì)各級(jí)職代會(huì)進(jìn)行評(píng)估考核，并以此作為評(píng)比先進(jìn)企業(yè)和先進(jìn)基層工會(huì)的一項(xiàng)重要指標(biāo)，從而真正發(fā)揮職代會(huì)為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的杠桿作用。

2、進(jìn)一步規(guī)范平等協(xié)商和集體合同制度，提高集體合同的質(zhì)量和履約率

2012年是集團(tuán)新一輪集體合同的簽訂期，要根據(jù)國(guó)家政策和集團(tuán)實(shí)際，堅(jiān)持把職工“三最”（最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)）的問(wèn)題和涉及勞動(dòng)關(guān)系的主要方面作為平等協(xié)商的重點(diǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)集團(tuán)建立公正公開(kāi)公平的工資分配共決機(jī) 4 制、調(diào)整機(jī)制和增長(zhǎng)機(jī)制，提高廣大職工共建共享、穩(wěn)中求進(jìn)的福利待遇水平，保證廣大職工更體面的勞動(dòng)、更體面的收入、更體面的生活。要建立和健全集團(tuán)民主管理委員會(huì)，定期組織職工代表對(duì)集體合同履約情況進(jìn)行巡視檢查，檢查結(jié)果要向職代會(huì)報(bào)告，努力提升平等協(xié)商集體合同的運(yùn)行質(zhì)量和履約水平。

3、進(jìn)一步完善工會(huì)援助服務(wù)體系，認(rèn)真做好幫困送溫暖工作

工會(huì)幫困送溫暖工作是維護(hù)職工勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)權(quán)益、促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定的客觀需要，是工會(huì)組織竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾、增強(qiáng)工會(huì)組織吸引力和凝聚力的重要途徑。各級(jí)工會(huì)要在總結(jié)以往幫困送溫暖工作有效做法和工作項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，不斷完善和創(chuàng)新職工援助服務(wù)體系建設(shè)，在抓好試點(diǎn)的基礎(chǔ)上全面推進(jìn)外來(lái)務(wù)工人員的入會(huì)工作，認(rèn)真做好困難職工檔案的建立及相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)的日常維護(hù)，健全“定人、定額、定期”、“助學(xué)、助醫(yī)、助困”為主要形式的“三定三助”幫扶機(jī)制，深入開(kāi)展“春送崗位、夏送清涼、金秋助學(xué)、冬送溫暖”幫困送溫暖品牌活動(dòng)，推動(dòng)形成“一般困難機(jī)制幫、突出困難重點(diǎn)幫、突發(fā)困難及時(shí)幫”的工作格局，努力使幫困送溫暖工作成為工會(huì)組織促進(jìn)企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的重要渠道，成為黨政滿意、職工信任、上級(jí)認(rèn)可的民心工程。

三、強(qiáng)化教育職能，提升職工素質(zhì)，在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)上有新突破

集團(tuán)系統(tǒng)各級(jí)工會(huì)要認(rèn)真貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神，積極實(shí)施《上海職工素質(zhì)工程“十二五”規(guī)劃》，強(qiáng)化教育職能，不斷提升職工思想道德素質(zhì)、科技文化素質(zhì)、技術(shù)技能素質(zhì)、健康安全素質(zhì)，促進(jìn)職工全面發(fā)展，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)上新水平。

1、深入開(kāi)展司情教育，把廣大職工思想統(tǒng)一到集團(tuán)“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”決策部署上來(lái)

集團(tuán)工會(huì)要會(huì)同集團(tuán)黨辦及時(shí)編寫(xiě)《2012年職工形勢(shì)任務(wù)教育宣傳提綱》，各基層工會(huì)要以其為輔導(dǎo)參考材料，緊密聯(lián)系本企業(yè)職工的思想實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展一次全面的司情教育。通過(guò)教育引導(dǎo)，要使廣大職工統(tǒng)一思想、振奮精神，真正做到“五個(gè)清楚”：“國(guó)家大政方針清楚”、“企業(yè)在行業(yè)內(nèi)及集團(tuán)內(nèi)的地位情況清楚”、“企業(yè)三年目標(biāo)及2012年主要目標(biāo)清楚”、“企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)清楚”、“自己所在崗位要求及對(duì)企業(yè)的作用清楚”；要把廣大職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到集團(tuán)關(guān)于當(dāng)前國(guó)內(nèi)外總體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和集團(tuán)內(nèi)外部各種因素分析上來(lái)，真正樹(shù)立“五個(gè)意識(shí)”：創(chuàng)新意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、全局意識(shí)、憂患意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”的共同目標(biāo)貢獻(xiàn)出智慧和力量。

2、深入推進(jìn)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，不斷提升班組和職工的綜合素質(zhì)

集團(tuán)工會(huì)要在總結(jié)近幾年來(lái)加強(qiáng)班組建設(shè)和培育職工人才經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”活動(dòng)。要在上半年制定加強(qiáng)集團(tuán)系統(tǒng)班組建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)，選樹(shù)一批具有時(shí)代特征、行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特色的典型班組，在年內(nèi)適時(shí)召開(kāi)“江橋公司班組建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”。要依托基層、集團(tuán)和上級(jí)“三級(jí)”教育培訓(xùn)資源，進(jìn)一步加強(qiáng)班組長(zhǎng)尤其是優(yōu)秀班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，建立健全班組長(zhǎng)能力和工作實(shí)效考核機(jī)制，提高班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)和能力水平。各級(jí)工會(huì)組織要維護(hù)好職工的學(xué)習(xí)權(quán)、發(fā)展權(quán)，積極參與職工培訓(xùn)計(jì)劃的擬定和實(shí)施，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)重點(diǎn)和培訓(xùn)方式等提出意見(jiàn)和建議，努力為職工成為知識(shí)型人才構(gòu)筑學(xué)習(xí)的平臺(tái)。年內(nèi)，集團(tuán)工會(huì)將繼續(xù)鼓勵(lì)職工崗位學(xué)習(xí)、崗位創(chuàng)新、崗位成才、崗位奉獻(xiàn)，在全集團(tuán)職工中組織開(kāi)展小革新、小發(fā)明、小改造、小設(shè)計(jì)、小建議為內(nèi)容的“五小”活動(dòng)，組織開(kāi)展“讀一本書(shū)、寫(xiě)一篇感悟、作一次演講”的“三個(gè)一”活動(dòng)，并深入開(kāi)展“二十佳學(xué)習(xí)型班組、二十佳知識(shí)型職工、二十佳優(yōu)秀班組長(zhǎng)、二十佳優(yōu)秀工會(huì)組長(zhǎng)、二十佳合理化建議”的評(píng)選活動(dòng)，努力塑造一批為集團(tuán)發(fā)展建功立業(yè)的系列品牌。

3、深入開(kāi)展群眾性文體活動(dòng)，不斷豐富廣大職工的精神文化生活

集團(tuán)系統(tǒng)各級(jí)工會(huì)要積極參與企業(yè)文化建設(shè)的一系列制度和行為的制定，引導(dǎo)職工強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)企業(yè)的意識(shí)，培育職工奮發(fā)進(jìn)取、理性平和、開(kāi)放包容的社會(huì)心態(tài)。要根據(jù)集團(tuán)實(shí)際，廣泛開(kāi)展健康向上、豐富多彩、形式多樣的文體活動(dòng)，豐富職工的精神文化生活，提升職工的身體素質(zhì)和健康水平。2012年4月份國(guó)盛工會(huì)將舉辦職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，集團(tuán)工會(huì)擬采取“全員參與、集中管理，因地制宜、分片開(kāi)展，統(tǒng)一推進(jìn)、分頭表彰”的方法，在集團(tuán)和基層兩個(gè)層面分段分批進(jìn)行預(yù)賽，然后組隊(duì)參加國(guó)盛工會(huì)運(yùn)動(dòng)會(huì)相關(guān)項(xiàng)目，力爭(zhēng)賽出好成績(jī)，賽出蔬菜人的精神風(fēng)貌。年內(nèi)，集團(tuán)工會(huì)仍將與有關(guān)部門(mén)聯(lián)手組織開(kāi)展“軍民聯(lián)誼體鍛一日賽”、“職工文化之窗個(gè)人藝術(shù)品展出”、“職工個(gè)人藏品愛(ài)心捐贈(zèng)義賣(mài)活動(dòng)暨集團(tuán)第五屆職工藝術(shù)節(jié)作品展”、“11.9消防運(yùn)動(dòng)會(huì)”等一系列大型文體活動(dòng)，全力打造蔬菜集團(tuán)企業(yè)文化的特色。

4、綜合工會(huì)信息資源，進(jìn)一步發(fā)揮《員工》雜志的教育宣傳功能

從2012年起，集團(tuán)工會(huì)將與集團(tuán)團(tuán)委聯(lián)手共同辦好《員工》雜志，要開(kāi)辟一些更加適合黨員干部、團(tuán)員青年和一線 8 職工的欄目，適當(dāng)增加一些可讀性、可用性和趣味性的內(nèi)容，加大各基層現(xiàn)有刊物的綜合利用，精心做好每期雜志的編輯工作，加強(qiáng)和調(diào)整《員工》雜志特邀通訊員隊(duì)伍，還要強(qiáng)化對(duì)基層工會(huì)主席提供信息和投稿的考核力度，努力把《員工》雜志辦成廣大職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的有益讀物，班組學(xué)習(xí)的良師益友，企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的信息窗口。

四、注重總結(jié)提升，加強(qiáng)制度建設(shè)，在辦好職工實(shí)事工程上有新突破

各級(jí)工會(huì)要認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)總工會(huì)關(guān)于“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵉亻_(kāi)展職工群眾工作”的指示精神，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)集團(tuán)黨委、總經(jīng)理室“關(guān)注民生、關(guān)愛(ài)職工”的重要方針，努力把職工好事實(shí)事經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的角色更好地?fù)?dān)當(dāng)起來(lái)，努力把惠及廣大職工的好事實(shí)事做得好上加好。

1、用心用情用力，在提升實(shí)事工程質(zhì)量上下功夫 要從實(shí)事工程更有質(zhì)量、更有新意的立意出發(fā)，認(rèn)真總結(jié)近幾年來(lái)深受廣大職工青睞的補(bǔ)貼代購(gòu)農(nóng)副產(chǎn)品、先進(jìn)職工療休養(yǎng)、職工體檢、投保理賠、幫困救扶、集體旅游補(bǔ)貼、冬送溫暖夏送清涼、發(fā)放年貨等八項(xiàng)實(shí)事工程項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，努力爭(zhēng)取黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和行政的支持，經(jīng)常聽(tīng)取職工群眾的意愿，用心思考，用情規(guī)劃，用力操作，統(tǒng)籌兼顧，把握原則，滿足特殊，努力拓展好事實(shí)事項(xiàng)目的新路子，讓廣大職 9 工得到實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，使集團(tuán)的實(shí)事工程更具影響力和知名度。

2、建立實(shí)事工程報(bào)告機(jī)制，接受職代會(huì)和職工代表的監(jiān)督

集團(tuán)和各基層工會(huì)從今年開(kāi)始，要把為職工辦好實(shí)事工程項(xiàng)目的執(zhí)行情況向職代會(huì)報(bào)告作為一項(xiàng)制度建設(shè)來(lái)抓，要從實(shí)事求是和一分為二的態(tài)度出發(fā)，一方面讓廣大職工切身感受企業(yè)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和溫暖，另一方面真心接受廣大職代表的監(jiān)督和評(píng)議，從而確保集團(tuán)和基層企業(yè)的好事實(shí)事工程走上更加健康發(fā)展的道路。

五、創(chuàng)新工作機(jī)制，提升能力水平，在強(qiáng)化工會(huì)自身建設(shè)上有新突破

集團(tuán)系統(tǒng)各級(jí)工會(huì)組織要適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展和要求，從增強(qiáng)自身活力和凝聚力出發(fā)，創(chuàng)新工作機(jī)制、工作方法和活動(dòng)方式，在實(shí)現(xiàn)工會(huì)組織群眾化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)工會(huì)組織的規(guī)范化和專業(yè)化。

1、以改革創(chuàng)新的精神，進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)組織和工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)

集團(tuán)系統(tǒng)各級(jí)工會(huì)要堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面加強(qiáng)思想、組織、制度、作風(fēng)和能力建設(shè)，以“爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)勝工會(huì)”和“爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀工會(huì)工作者和優(yōu)秀工會(huì)積極分子” 10 的評(píng)選活動(dòng)為抓手，把工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)納入集團(tuán)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展戰(zhàn)略之中，努力打造成學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的群眾性組織，使其真正成為黨委靠得住、行政離不開(kāi)、職工信得過(guò)的“職工之家”。要按照集團(tuán)黨委和上級(jí)工會(huì)的要求，認(rèn)真開(kāi)展按期換屆改選工作，全面推行工會(huì)主席“公推直選”機(jī)制。要進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)專、兼職干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，統(tǒng)籌安排參加不同層面全脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的計(jì)劃，堅(jiān)持為工會(huì)干部提升能力水平搭建多種平臺(tái)。還要堅(jiān)持集團(tuán)系統(tǒng)工會(huì)主席每季一次的業(yè)余學(xué)習(xí)活動(dòng)，深化工會(huì)干部選學(xué)讀書(shū)交流活動(dòng)，努力培養(yǎng)一支政治立場(chǎng)堅(jiān)定、業(yè)務(wù)能力過(guò)硬、群眾觀念牢固、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?huì)干部隊(duì)伍，努力打造蔬菜集團(tuán)工會(huì)干部“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的特色品牌。

2、發(fā)揮女職工委員會(huì)的作用，進(jìn)一步深化女職工工作 要建立健全集團(tuán)和基層兩級(jí)女職工組織體系，充分發(fā)揮女職工委員會(huì)的作用，完善女職工工作機(jī)制，把做好女職工工作納入評(píng)選優(yōu)勝工會(huì)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。各級(jí)工會(huì)要?jiǎng)?chuàng)造有利條件，積極組織動(dòng)員，創(chuàng)新載體，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，廣泛開(kāi)展活動(dòng)，引導(dǎo)女職工崗位成才，為努力培養(yǎng)一支適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略需求的女職工隊(duì)伍增磚添瓦；年內(nèi)，集團(tuán)工會(huì)將組織開(kāi)展“巾幗建功立業(yè)工程”專項(xiàng)活動(dòng)，樹(shù)立“十佳優(yōu)秀女職工”標(biāo)兵。要維護(hù)女職工的特殊權(quán)益，加強(qiáng)女職工專項(xiàng)集體合同 11 的履約監(jiān)督，確保相關(guān)條款落到實(shí)處。年內(nèi)，還要做好“三八紅旗手”和“三八先進(jìn)集體”的評(píng)選工作，召開(kāi)“三八國(guó)際婦女節(jié)”座談表彰會(huì)暨集團(tuán)第五屆女職工才藝展，努力展示女職工的時(shí)代風(fēng)采和精神風(fēng)貌。

3、加強(qiáng)工會(huì)財(cái)務(wù)和經(jīng)審工作，進(jìn)一步提高規(guī)范化、科學(xué)化、制度化建設(shè)的水平

集團(tuán)系統(tǒng)各級(jí)工會(huì)要貫徹落實(shí)國(guó)家工會(huì)法和審計(jì)法的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好工會(huì)經(jīng)費(fèi)和會(huì)員會(huì)費(fèi)的收繳、管理和使用工作，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)工會(huì)資產(chǎn)管理，堅(jiān)決防止資產(chǎn)流失。要加強(qiáng)工會(huì)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作和預(yù)決算工作，確保各項(xiàng)資金安全、合理和有效使用。要充分發(fā)揮工會(huì)經(jīng)審委的審查與監(jiān)督作用，加強(qiáng)經(jīng)審工作的自查自糾力度，經(jīng)得起上級(jí)工會(huì)經(jīng)審機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審查。

上海蔬菜（集團(tuán)）有限公司工會(huì)

2012年1月

第二篇：在傳承與創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)新突破

在傳承與創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)新突破

——記明珠賓館房務(wù)部業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高

2016年6月27號(hào)，明珠賓館上半年財(cái)務(wù)節(jié)點(diǎn)，房務(wù)部營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)32%，超額完成上半年業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)。7月份，日營(yíng)業(yè)額繼續(xù)飄紅，月底成功突破80萬(wàn)，月平均出租率84.19%，刷新了開(kāi)業(yè)20年的歷史記錄。在酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，如何做到百尺竿頭更進(jìn)一步？房務(wù)部經(jīng)理孫青峰為這一里程碑式的成績(jī)做了最好的注腳：“緊盯市場(chǎng)形勢(shì)，細(xì)分客源市場(chǎng)，傳承企業(yè)文化，不斷調(diào)整創(chuàng)新，積累量變求質(zhì)變，是房務(wù)部不斷向前發(fā)展的核心動(dòng)力?！?/p>

服務(wù)立本，成就品牌形象

深化服務(wù)禮儀，敢于讓微笑的公衛(wèi)大姐成為服務(wù)名片。服務(wù)禮儀在酒店行業(yè)算是老生常談，上星級(jí)的酒店家家在做，展現(xiàn)方式也各有千秋。如何讓客人對(duì)明珠賓館的服務(wù)禮儀眼前一亮，是酒店管理者常常思考的問(wèn)題。年初，賓館下達(dá)了在各部門(mén)開(kāi)展服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)。房務(wù)部便確定了以“明珠有禮”為主題的為期三個(gè)月的服務(wù)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，主要著眼于經(jīng)常與客人接觸的一線員工身上。房務(wù)部經(jīng)理孫青峰在培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)上說(shuō)，穿西裝的會(huì)行禮不足為奇，穿套裙的舉止得體也不足稱道，拿著掃帚、拖把的，不僅能主動(dòng)問(wèn)好，而且能將服務(wù)禮儀做的標(biāo)準(zhǔn)而規(guī)范，才能體現(xiàn)酒店整體的禮儀素養(yǎng)?；顒?dòng)啟動(dòng)后，房務(wù)部采用定期課堂與日常例會(huì)培訓(xùn)并舉的形式，先聽(tīng)講照做，在實(shí)踐中逐漸培養(yǎng)好的習(xí)慣，再將不定期檢查糾正與日常督促指導(dǎo)貫穿其中，循序漸進(jìn)的將服務(wù)禮儀深入一線員工內(nèi)心?；顒?dòng)中期，各分部一線員工創(chuàng)造性制作了20多幅“明珠有禮”電子圖示，以一線員工為主角，以其工作中的禮儀動(dòng)作為內(nèi)容，讓每個(gè)一線員工在閑暇時(shí)間利用個(gè)人手機(jī)參與拍攝，共同討論擬定標(biāo)準(zhǔn)，最后經(jīng)過(guò)篩選統(tǒng)一制作定稿。該系列圖示不僅得到了賓館培訓(xùn)部的認(rèn)可，更讓那些平日拿著拖把、提著掃把的員工經(jīng)受了一場(chǎng)深刻的服務(wù)禮儀洗禮。最后，通過(guò)總結(jié)客人反饋的情況，該活動(dòng)有效填補(bǔ)了部門(mén)服務(wù)禮儀的“短板”，提高了服務(wù)禮儀的整體層次，促進(jìn)了賓至如歸的氛圍塑造。

個(gè)性化對(duì)客服務(wù)，把“偶然事件”變成服務(wù)常態(tài)。在月度業(yè)績(jī)創(chuàng)新高的7月份，樓層分部主動(dòng)為客人洗客衣86件，受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)案例128件。紅彤彤的業(yè)績(jī)背后，離不開(kāi)個(gè)性化服務(wù)常態(tài)化的有力支撐。“個(gè)性化服務(wù)”的概念早在2005年就在部門(mén)萌芽，隨著市場(chǎng)形勢(shì)的不斷變化，經(jīng)過(guò)十年醞釀，房務(wù)部對(duì)個(gè)性化服務(wù)逐漸有了清晰的定位。從最初的以滿意+驚喜贏得回頭客到以個(gè)性化服務(wù)感動(dòng)客人，從為提升業(yè)績(jī)服務(wù)逐步升級(jí)為提升品牌形象服務(wù)，房務(wù)部在服務(wù)的不斷持續(xù)改進(jìn)中，逐步形成了獨(dú)具明珠特色和烙印的服務(wù)品牌。也因此，客房服務(wù)菜單應(yīng)運(yùn)而生。在這張小小的折頁(yè)上，按老人、親子、女性、醫(yī)藥和家居服務(wù)類別的不同，分列了三十余款服務(wù)單品，讓住客可以一目了然地了解明珠客房可提供的個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，并根據(jù)自身的需要定制點(diǎn)單。其中為小住客購(gòu)置的充氣浴盆、兒童拖鞋和安全床擋，為老年人增配了康復(fù)浴凳、老花鏡和防滑拖鞋，在投入使用后都讓體驗(yàn)過(guò)的住客交口稱贊：明珠讓他們有著“到家的感覺(jué)”。如今，房務(wù)部的個(gè)性化服務(wù)逐漸從以前的“零敲碎打”發(fā)展成“有標(biāo)準(zhǔn)、成規(guī)模”，從服務(wù)工具匱乏發(fā)展到按需采購(gòu)、批量?jī)?chǔ)備，從僅靠員工自覺(jué)發(fā)展成客人員工雙線互動(dòng)，從偶然發(fā)生演變成常態(tài)化。當(dāng)前，個(gè)性化服務(wù)已納入員工績(jī)效考核機(jī)制，與個(gè)人收入掛鉤，鼓勵(lì)員工在當(dāng)前服務(wù)水準(zhǔn)之上再度創(chuàng)新。個(gè)性化服務(wù)的常態(tài)化，不僅為賓館贏得了更多更好的口碑，也為進(jìn)一步鞏固賓館品牌形象添磚加瓦。

優(yōu)化工作程序，為了客人的“三分鐘”甘于大費(fèi)周章。生意好的酒店總避免不了這樣一個(gè)情況：每逢節(jié)假日，大堂總有排隊(duì)等候結(jié)賬的客人，更有甚者會(huì)大聲說(shuō)“我要趕車(chē)，你快點(diǎn)”，報(bào)號(hào)、查房、開(kāi)票、結(jié)賬，因涉及消費(fèi)金額，員工們也是小心謹(jǐn)慎，這就導(dǎo)致了“想快快不起來(lái)”的情況。明珠賓館作為豫西酒店龍頭企業(yè)，入住率高、客流量大，更是不可避免。為不斷提升客人滿意度，把尊重、快捷的服務(wù)帶給客人，房務(wù)部通過(guò)內(nèi)部溝通、外部協(xié)調(diào)，于年初在本地區(qū)率先實(shí)施了免查房制度，打破了酒店傳統(tǒng)的服務(wù)模式。為盡量減少制度推行后可能出現(xiàn)的問(wèn)題，前廳部經(jīng)理鄧燕做了大量的前期調(diào)研工作，認(rèn)真分析了近兩年客房商品消耗及損耗情況，制定了周密的工作程序，并提前組織員工進(jìn)行理論及實(shí)操培訓(xùn)，確保制度執(zhí)行偏差率最小化，客人滿意率最大化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每次結(jié)賬為客人平均節(jié)省了“三分鐘”的等待時(shí)間。人無(wú)我有，“三分鐘”即是優(yōu)勢(shì)。房務(wù)部盡心竭力，就是為了持續(xù)營(yíng)造點(diǎn)滴優(yōu)勢(shì)，不斷積累，以期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中走在前列。

收益管理撬動(dòng)業(yè)績(jī)提升

細(xì)分客源市場(chǎng)，讓“做決策的人”接地氣。明珠賓館每年銷售客房總量超過(guò)3萬(wàn)間晚，開(kāi)業(yè)20年至今接待賓客超過(guò)100萬(wàn)人次。在數(shù)字化經(jīng)營(yíng)思維日趨完善的今天，這些數(shù)字中能“淘”出巨大的顧客信息。房務(wù)部近年來(lái)利用外出培訓(xùn)和自發(fā)學(xué)習(xí)，持續(xù)探索研究收益管理，不斷嘗試精確細(xì)分市場(chǎng)的方式方法，以真實(shí)數(shù)據(jù)為依托，評(píng)估旺季及節(jié)假日的收益機(jī)會(huì)，為產(chǎn)品銷售指引正確方向。當(dāng)前，房務(wù)部日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)及節(jié)日分析等報(bào)表制度完善，此外，針對(duì)營(yíng)銷推廣的活動(dòng)分析，針對(duì)客房出租率的每日房型統(tǒng)計(jì)，針對(duì)同期業(yè)績(jī)?cè)鼋捣鹊脑露壤塾?jì)對(duì)比，都為整個(gè)部門(mén)乃至酒店高層提供了決策依據(jù)。正是基于對(duì)客源市場(chǎng)的精細(xì)化分析，把握客源脈搏，找準(zhǔn)市場(chǎng)規(guī)律，才使得2016年客房的銷售工作定位清晰，決策對(duì)路，從而奠定業(yè)績(jī)攀升猛進(jìn)的基石。

折扣權(quán)限下放，讓“最熟悉顧客的人”定價(jià)格。在客房產(chǎn)品銷售過(guò)程中，直接面對(duì)客人的是前廳部。據(jù)統(tǒng)計(jì)，前廳部每位員工每天平均接待住客及問(wèn)詢超過(guò)200人次。對(duì)顧客最熟悉的人，無(wú)疑是每天與其討價(jià)還價(jià)的接待員工。為提高價(jià)格靈活性，滿足不同需求的住客，最大化創(chuàng)造收益，房務(wù)部規(guī)定一線接待享有經(jīng)理級(jí)別折扣權(quán)限，增大客房?jī)r(jià)格區(qū)間，豐富接待員工議價(jià)籌碼，對(duì)把握銷售機(jī)會(huì)提供了有利保證。結(jié)果表明，通過(guò)折扣權(quán)限而入住的客人，在散客中占30%，本來(lái)不住通過(guò)議價(jià)最終留下的有5%。折扣權(quán)限的下放，有效調(diào)和了市場(chǎng)定價(jià)和成本定價(jià)的矛盾錯(cuò)位，提升了產(chǎn)品價(jià)格在顧客心理層面的滿意度，進(jìn)一步阻止客源流失，保證了入住率的最大化。

合理預(yù)訂銷售，讓“最有價(jià)值的客人”留下來(lái)。房務(wù)部上半年經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭旺，客流量大，經(jīng)常出現(xiàn)出租率高居不下的狀況。2016年房務(wù)部在人手緊湊的情況下，專門(mén)分立預(yù)訂部，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、協(xié)議單位、散客不同客源分門(mén)別類統(tǒng)籌訂房，根據(jù)客史及單位消費(fèi)檔案合理排房，重點(diǎn)關(guān)注VIP客人及常住客，優(yōu)先為協(xié)議單位和會(huì)員卡客戶解決入住需求。前廳部通過(guò)每日晨報(bào)預(yù)訂統(tǒng)計(jì)，晚間預(yù)訂跟進(jìn)，減小了預(yù)訂延誤率。通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及相關(guān)單位的及時(shí)溝通，根據(jù)預(yù)訂變更及時(shí)做出調(diào)整，降低預(yù)訂取消率。在高出租率的情況下，要求接待員工堅(jiān)持議價(jià)底限，靈活調(diào)換替代房型，最大限度提升出租率。6月份，一位客人電話訂房，因需長(zhǎng)住提出優(yōu)惠要求，經(jīng)接待員工與其反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，最終以協(xié)議價(jià)入住，當(dāng)月在賓館消費(fèi)36000余元，為部門(mén)業(yè)績(jī)提升2個(gè)百分點(diǎn)。房務(wù)部運(yùn)用收益管理的思維，以靈活、合理、動(dòng)態(tài)的方式銷售產(chǎn)品，力爭(zhēng)留住每一位客人，這也成為業(yè)績(jī)飄紅的有力保證。

標(biāo)準(zhǔn)化客房消毒，讓“雞肋”變成亮點(diǎn)

近些年各大媒體紛紛曝光國(guó)內(nèi)知名連鎖酒店“衛(wèi)生門(mén)”事件，此后“一條抹布走天下”等說(shuō)法甚囂塵上。致使很多客人在住店過(guò)程中，始終帶著防備心理。明珠賓館房務(wù)部針對(duì)這一現(xiàn)狀，下大力氣整治消毒工作，制定標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格流程，把業(yè)內(nèi)口中的“雞肋”當(dāng)成亮點(diǎn)來(lái)做，不僅贏得了顧客對(duì)酒店衛(wèi)生的信任與嘉許，更使得“明珠賓館干凈衛(wèi)生”的形象口口相傳。

五色抹布“擦掉”客人顧慮。早在“衛(wèi)生門(mén)”事件爆發(fā)之前，客房清潔一律采用白色抹布進(jìn)行擦拭除塵。雖然流程規(guī)范，但不便于客人分辨，導(dǎo)致大多數(shù)客人對(duì)酒店衛(wèi)生心存疑慮。為打消客人顧慮，房務(wù)部想了諸多辦法。先是將抹布染色，浴室用布和房間用布區(qū)分開(kāi)來(lái)，但因加工染色并不規(guī)范統(tǒng)一，在客人看來(lái)并不能盡善盡美。后部門(mén)經(jīng)多次研究，于去年年底采取以顏色區(qū)分抹布，對(duì)應(yīng)不同位置的擦塵，摒棄以前取材廢舊布草的傳統(tǒng)方式，統(tǒng)一采購(gòu)成品，且在環(huán)節(jié)上不放過(guò)任何一個(gè)漏洞。這樣，不僅員工方便辨識(shí)，客人也能一目了然。房務(wù)部在“抹布”上下的功夫，讓客人眼見(jiàn)為實(shí)，顧慮自消。消毒過(guò)的“馬桶坐墊”，樹(shù)立“衛(wèi)生”招牌。據(jù)旅游業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)查了解，近年來(lái)，外出住酒店的客人60%不用酒店茶杯，80%不用馬桶坐墊，90%不用酒店浴缸。房務(wù)部在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化消毒工作之初，就下決心嚴(yán)格“人體常觸摸設(shè)施”消毒程序。加大設(shè)施用品儲(chǔ)備量，在每個(gè)樓層添置了杯具周轉(zhuǎn)箱，將“已消毒”與“未消毒”分類存放，嚴(yán)格消毒間、洗消池作業(yè)規(guī)范，物品消毒后方可進(jìn)入消毒袋存放。并規(guī)定服務(wù)員在取用已消毒杯具時(shí)，必須使用免洗消毒液對(duì)手部消毒后方可取用，確保杯具在客人使用前一直處于潔凈狀態(tài)。而且，消毒作業(yè)已不再局限在客房，而是逐步擴(kuò)大到公共區(qū)域，包括電梯按鍵、樓梯扶手、水龍頭和電話等都在客房消毒工作的范疇之內(nèi)。分管樓層工作的房務(wù)部副經(jīng)理王春玲說(shuō)：我們要做消毒就做到位，要站在客人的立場(chǎng)確定我們?cè)撊绾稳プ?，如何做的讓賓客真正放心使用我們的設(shè)施，凡是客人可能觸摸到的地方都必須是干凈的。目前，客房部的衛(wèi)生不僅贏得越來(lái)越多的客人信任，更使明珠賓館成為我市消協(xié)及防疫單位的衛(wèi)生示范點(diǎn)。

樓道里的消毒車(chē)讓客人點(diǎn)贊。整理、擦拭、清洗、吸塵，嚴(yán)格的清潔程序保證了客房的干凈、整潔，可房間空氣質(zhì)量、看不見(jiàn)的細(xì)菌、真菌如何處理，業(yè)內(nèi)少有關(guān)于這一流程的話題，住店客人雖在意也未必強(qiáng)求。但精益求精的房務(wù)部，不滿意“過(guò)得去”的評(píng)價(jià)。想方設(shè)法，設(shè)計(jì)了除菌方案，采購(gòu)了紫外線消毒車(chē)，對(duì)全賓館客房采取輪換式消毒照射。正常情況下，每間客房不低于每周一次，特殊情況，立即照射消毒。因客房衛(wèi)生間空間獨(dú)立，故單獨(dú)制定了衛(wèi)浴紫外線消毒方案。經(jīng)檢測(cè)，設(shè)置消毒車(chē)后，有效凈化了客房空氣，房間內(nèi)細(xì)菌、真菌菌落總數(shù)遠(yuǎn)低于衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)指數(shù)，真正把易忽視、不可視的消毒位置處理到位。當(dāng)消毒車(chē)穿梭于各個(gè)樓層，經(jīng)過(guò)的老客戶點(diǎn)頭贊許，新客人驚訝贊嘆。據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的客評(píng)上夸贊明珠賓館“干凈”“衛(wèi)生”的評(píng)論占比超出30%，不僅提升了顧客滿意度，也使“住在明珠”的口碑含金量日益加碼。

人性化管理，打造和諧正能量團(tuán)隊(duì)

“保姆”意識(shí)引發(fā)凝聚力。在房務(wù)部中層管理者口中時(shí)常聽(tīng)到這么一句話，“你是顧客的保姆，我是你們的保姆”，顧客的問(wèn)題員工來(lái)解決，員工有問(wèn)題部門(mén)來(lái)解決。房務(wù)部經(jīng)理孫青峰多次在部門(mén)會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：部門(mén)任何人出的問(wèn)題，都是我的問(wèn)題。我們奉行一個(gè)原則，只要出發(fā)點(diǎn)是好的，容許犯錯(cuò)。一直以來(lái)，部門(mén)管理層有著極強(qiáng)的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任意識(shí)，在嚴(yán)謹(jǐn)完善的工作規(guī)范下，一線員工能夠敢于放開(kāi)手腳全力以赴的投入工作。部門(mén)凝聚力的增強(qiáng)，另一個(gè)原因來(lái)源于部門(mén)對(duì)員工人性化的關(guān)懷。副經(jīng)理王春玲多年來(lái)如一日，一直把部門(mén)員工的思想動(dòng)態(tài)和生活狀況當(dāng)作一件大事來(lái)抓，在她看來(lái)，做員工的貼心人，把準(zhǔn)員工的思想脈搏，幫他們解決實(shí)際困難，做好一人一事的思想工作對(duì)部門(mén)整體管理工作相當(dāng)重要。必須盡最大努力確保員工傷風(fēng)感冒有人噓寒問(wèn)暖，遭遇特大困難有大家捐助支援，紅白家事有代表去探望慰問(wèn)。作為管理層，率先做到了員工無(wú)小事，在精神和物質(zhì)方面給予了充分關(guān)懷，切實(shí)解除了一線員工的后顧之憂。房務(wù)部50多名員工，歷年來(lái)雖然也有走有留，但整體趨于穩(wěn)定。尤其在樓層分部，超過(guò)10年工齡的一線員工達(dá)半數(shù)以上。部門(mén)管理者的擔(dān)當(dāng)與關(guān)懷，引導(dǎo)和帶動(dòng)著整個(gè)部門(mén)的團(tuán)結(jié)向上，不斷朝著更具凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

培養(yǎng)自信，激發(fā)團(tuán)隊(duì)青春活力。前廳部作為酒店的“窗口”，房務(wù)部始終嚴(yán)格要求，力求打造一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、有活力的接待團(tuán)隊(duì)。因前廳部員工平均年齡在25歲，熱情高、有活力，前廳部經(jīng)理鄧燕細(xì)心了解員工心理狀態(tài)，通過(guò)談心，做員工的知心姐姐，幫助員工準(zhǔn)確認(rèn)清自我，掃除迷茫；組建一對(duì)一幫帶小組，提高業(yè)務(wù)能力，使每個(gè)員工達(dá)到“零失誤”，以得心應(yīng)手的工作狀態(tài)培育員工自信心；同時(shí)對(duì)每個(gè)新入職員工進(jìn)行榮譽(yù)洗禮，激發(fā)以部門(mén)為傲的自豪心態(tài)。經(jīng)過(guò)不斷打磨，有著優(yōu)良傳承的接待團(tuán)隊(duì)，在工作中不斷迸發(fā)新的靈感。年初，前廳部利用業(yè)余時(shí)間自發(fā)用手機(jī)拍攝了《青春是什么》短片，取材員工日常工作生活，立意“在崗位上綻放青春”，在賓館乃至集團(tuán)公司引起強(qiáng)烈反響。黃河旅游節(jié)期間，為方便客人旅游出行，前廳部自己動(dòng)手制作了《三門(mén)峽旅游路線示意圖》，細(xì)致的標(biāo)識(shí)了各景點(diǎn)的景觀路線；其后為方便客人問(wèn)詢，制作了《明珠賓館周邊標(biāo)示圖》，標(biāo)識(shí)了周邊銀行、超市、醫(yī)院、公交車(chē)站等日?；顒?dòng)場(chǎng)所，引得外來(lái)客人紛紛拍照留用。圖文并茂，加上接待員工的解說(shuō)指引，圓滿解決客人的疑難問(wèn)詢。

耐心專注、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、精益求精、勇于創(chuàng)新。明珠人的本色凸現(xiàn)了新時(shí)代的“工匠精神”。這群明珠的工匠們不斷雕琢著自己的產(chǎn)品，不斷優(yōu)化著自己的服務(wù)，享受著產(chǎn)品在雙手中升華的過(guò)程。他們秉持“把品質(zhì)從99%提高到99.99%”的信念，其利雖微，卻厚重堅(jiān)實(shí)。在明珠匠人們的不斷傳承與創(chuàng)新下，相信不久的將來(lái)，他們將再創(chuàng)輝煌。（李漢文）

第三篇：在創(chuàng)新中推進(jìn)基層統(tǒng)戰(zhàn)工作實(shí)現(xiàn)新突破（定稿）

在創(chuàng)新中推進(jìn)基層統(tǒng)戰(zhàn)工作實(shí)現(xiàn)新突破

中共永興縣委常委、組織部長(zhǎng)、統(tǒng)戰(zhàn)部長(zhǎng) 李亮學(xué)

基層統(tǒng)戰(zhàn)工作是黨的統(tǒng)一戰(zhàn)線工作中非常重要的一環(huán)，為基層黨建、社會(huì)維穩(wěn)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革開(kāi)放提供了強(qiáng)大的力量支持。為此，我們必須進(jìn)一步鞏固和發(fā)展基層統(tǒng)一戰(zhàn)線。但是，隨著新形勢(shì)的發(fā)展變化，基層統(tǒng)戰(zhàn)工作面臨的對(duì)象越來(lái)越多、任務(wù)越來(lái)越重、要求越來(lái)越高，要做好新時(shí)期基層統(tǒng)戰(zhàn)工作，就要求我們必須不斷創(chuàng)新統(tǒng)戰(zhàn)理論、內(nèi)容、制度、方法，推進(jìn)基層統(tǒng)戰(zhàn)工作實(shí)現(xiàn)新的突破。

一、創(chuàng)新統(tǒng)戰(zhàn)理論，不斷增強(qiáng)做好統(tǒng)戰(zhàn)工作的自覺(jué)性和堅(jiān)定性

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和改革開(kāi)放的不斷深化，統(tǒng)一戰(zhàn)線工作進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期，統(tǒng)一戰(zhàn)線也出現(xiàn)了許多新情況、新問(wèn)題，如外部環(huán)境日益復(fù)雜，內(nèi)部構(gòu)成日益多樣，工作方式方法日益社會(huì)化和現(xiàn)代化，由勞動(dòng)者、建設(shè)者和愛(ài)國(guó)者組成的愛(ài)國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線更加廣泛，新一代成員和代表人士日益成為統(tǒng)一戰(zhàn)線的主體，統(tǒng)戰(zhàn)工作在黨和國(guó)家全局甚至國(guó)際交往與政治斗爭(zhēng)中的地位、作用也日益突出。我們必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，認(rèn)真研究這些深層次的問(wèn)題，既要對(duì)統(tǒng)一戰(zhàn)線工作中的新實(shí)踐、新創(chuàng)造、新經(jīng)驗(yàn)作出新的理論概括，又要對(duì)實(shí)踐提出的重大問(wèn)題進(jìn)行廣泛調(diào)查研究和深入思考，不斷研究新課題，開(kāi)拓新境界，實(shí)現(xiàn)新突破，用理論創(chuàng)新推動(dòng)統(tǒng)戰(zhàn)工作創(chuàng)新。

二、創(chuàng)新統(tǒng)戰(zhàn)內(nèi)容，不斷開(kāi)創(chuàng)基層統(tǒng)戰(zhàn)工作新局面 一是明確工作范圍。基層統(tǒng)戰(zhàn)工作點(diǎn)多面廣、政治性和政策性強(qiáng)。就永興來(lái)講，統(tǒng)戰(zhàn)工作包括黨外人士、工商聯(lián)、僑聯(lián)、對(duì)臺(tái)、民族、宗教、民主黨派等七項(xiàng)方面的內(nèi)容。日常工作中，我們要牢牢把握“協(xié)調(diào)關(guān)系、凝心聚力、增進(jìn)和諧、促進(jìn)發(fā)展”的統(tǒng)戰(zhàn)工作主線，緊緊圍繞發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，服務(wù)大局，發(fā)揮統(tǒng)戰(zhàn)資源優(yōu)勢(shì)，為推動(dòng)我縣項(xiàng)目建設(shè)、實(shí)現(xiàn)“建設(shè)三湘名縣，共創(chuàng)幸福永興”奮斗目標(biāo)獻(xiàn)計(jì)出力。

二是明確工作重點(diǎn)。基層統(tǒng)戰(zhàn)工作要為科學(xué)發(fā)展聚力。正確引導(dǎo)、大力支持各民主黨派、工商聯(lián)和無(wú)黨派人士圍繞加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級(jí)、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定等重大課題進(jìn)行調(diào)查研究，為我縣實(shí)施“十二五”規(guī)劃、建好“四區(qū)”、打造“四宜”永興提出更具前瞻性和可行性的意見(jiàn)和建議。要充分發(fā)揮統(tǒng)一戰(zhàn)線聯(lián)系廣泛、接觸面寬的優(yōu)勢(shì)，對(duì)外宣傳永興、推介永興，為永興的發(fā)展穿針引線、鋪路搭橋，尤其要發(fā)揮好異地商會(huì)的平臺(tái)作用，引進(jìn)更多的投資者來(lái)我縣投資興業(yè)。要積極搭建合作共事平臺(tái)，加大黨外干部的培養(yǎng)和使用力度，激發(fā)各界人士建功立業(yè)的責(zé)任感和創(chuàng)造力?；鶎咏y(tǒng)戰(zhàn)工作要為社會(huì)和諧凝心。切實(shí)做好對(duì)社會(huì)各階層人士的團(tuán)結(jié)工作，把方方面面的智慧和力量凝聚到加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)縣的共同目標(biāo)上來(lái)。尤其要協(xié)助縣委、縣政府多做穩(wěn)人心、得人心、暖人心、聚人心的工作，多做統(tǒng)一思想、理順情緒、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾的工作，提升凝聚力、增強(qiáng)認(rèn)同度、擴(kuò)大團(tuán)結(jié)面，為加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展減少阻力、增加助力、形成合力。要把聚人心、暖人心、穩(wěn)人心作為統(tǒng)戰(zhàn)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，注意傾聽(tīng)統(tǒng)一戰(zhàn)線成員的呼聲，切實(shí)幫助他們解決生產(chǎn)、生活和工作中的問(wèn)題，努力為他們辦好事、辦實(shí)事。

三、創(chuàng)新統(tǒng)戰(zhàn)制度，實(shí)現(xiàn)基層統(tǒng)戰(zhàn)工作的制度化和規(guī)范化

一是要建立健全統(tǒng)戰(zhàn)工作機(jī)制。首先，要建立統(tǒng)戰(zhàn)工作會(huì)議制度，定期或不定期研究解決統(tǒng)戰(zhàn)工作有關(guān)問(wèn)題。第二，要建立走訪統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象制度，加強(qiáng)與各類統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象的聯(lián)系，與他們零距離接觸，了解他們的所思所想、所需所盼，以體現(xiàn)黨和政府對(duì)他們的關(guān)懷，凝聚他們的人心。第三，要建立統(tǒng)戰(zhàn)調(diào)研制度，指導(dǎo)統(tǒng)戰(zhàn)人士積極開(kāi)展調(diào)研，為推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展建可信之言、立可取之論、獻(xiàn)可用之策。第四，要建立統(tǒng)戰(zhàn)信息上報(bào)制度，及時(shí)向上級(jí)統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)報(bào)送統(tǒng)戰(zhàn)工作動(dòng)態(tài)，為上級(jí)決策提供快捷、準(zhǔn)確的依據(jù)。

二是實(shí)行考核與激勵(lì)機(jī)制。建立一個(gè)運(yùn)行良好、規(guī)范有序的統(tǒng)戰(zhàn)工作運(yùn)行機(jī)制，是創(chuàng)新統(tǒng)戰(zhàn)工作的根本保證和關(guān)鍵所在。要建立健全統(tǒng)戰(zhàn)工作目標(biāo)管理責(zé)任考核機(jī)制，對(duì)軟指標(biāo)進(jìn)行硬化，硬指標(biāo)進(jìn)行量化，真正做到各級(jí)統(tǒng)戰(zhàn)工作有人管，有人問(wèn)，有人做。對(duì)工作業(yè)績(jī)突出者予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，形成考核與激勵(lì)機(jī)制，使統(tǒng)一戰(zhàn)線工作總體水平不斷創(chuàng)新提高，以保持和發(fā)揮作為黨的“三大法寶”之一的應(yīng)有作用。

三是要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)戰(zhàn)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。統(tǒng)戰(zhàn)工作政治性、政策性很強(qiáng)，基層統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)每年要舉辦一次統(tǒng)戰(zhàn)干部培訓(xùn)班，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位從事統(tǒng)戰(zhàn)工作的同志全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的統(tǒng)戰(zhàn)理論和方針政策，并對(duì)當(dāng)前統(tǒng)戰(zhàn)工作形勢(shì)、任務(wù)進(jìn)行座談研討?？h委黨校開(kāi)設(shè)統(tǒng)戰(zhàn)理論課程要落到實(shí)處，干部培訓(xùn)應(yīng)保證安排統(tǒng)一戰(zhàn)線內(nèi)容?？h委和各單位要把統(tǒng)戰(zhàn)理論納入中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)的內(nèi)容，讓更多的人了解統(tǒng)戰(zhàn)理論知識(shí)，掌握新形勢(shì)下的統(tǒng)戰(zhàn)工作方法，提高其統(tǒng)戰(zhàn)工作水平。

四是要建立健全統(tǒng)戰(zhàn)工作臺(tái)帳。基層統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要組織力量，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的統(tǒng)戰(zhàn)資源進(jìn)行調(diào)查，要調(diào)查摸清歸僑僑眷、港澳、臺(tái)商、無(wú)黨派人士、少數(shù)民族和宗教場(chǎng)所情況，掌握他們的基本情況和發(fā)展變化情況，做到“底子清、情況明”，便于統(tǒng)戰(zhàn)工作開(kāi)展。

四、創(chuàng)新統(tǒng)戰(zhàn)方法，為基層統(tǒng)戰(zhàn)工作注入強(qiáng)大的生機(jī)與活力

創(chuàng)新工作方法，就是要突出解決好工作因循守舊、創(chuàng)新能力不強(qiáng)、方法手段簡(jiǎn)單等問(wèn)題，關(guān)鍵在于抓住重點(diǎn)、彰顯特色。各縣（市、區(qū)）統(tǒng)戰(zhàn)工作對(duì)象的情況不同，方法也要有所不同。只有抓住重點(diǎn)不放，堅(jiān)持一抓到底，才能形成自己的工作“品牌”和拳頭產(chǎn)品，彰顯自己的工作優(yōu)勢(shì)和特色。因此要注重突出重點(diǎn)，做到有所為，有所不為，力爭(zhēng)在服務(wù)中顯示實(shí)力，在創(chuàng)新中增加活力，在交往中興成合力。要不斷創(chuàng)新和實(shí)踐富有時(shí)代特征的新方法，善于把正確的政策與良好的工作方法結(jié)合起來(lái)，努力做到由“被動(dòng)”向“主動(dòng)”轉(zhuǎn)變，由“務(wù)虛”向“務(wù)實(shí)”轉(zhuǎn)變，在實(shí)踐中不斷尋求工作方法的新突破，使基層統(tǒng)戰(zhàn)工作更加充滿生機(jī)與活力。

第四篇：圍繞民生 強(qiáng)化監(jiān)督 實(shí)現(xiàn)重心工作新突破

圍繞民生 強(qiáng)化監(jiān)督 實(shí)現(xiàn)重心工作新突破

當(dāng)前，農(nóng)村基層工作熱點(diǎn)、重點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，招商引資、新農(nóng)村建設(shè)、小城鎮(zhèn)建設(shè)等工作成為各地經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主題。城鄉(xiāng)面貌得到翻天覆地變化的同時(shí)，社會(huì)內(nèi)部之間的矛盾也逐漸凸顯，焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題成為各地經(jīng)濟(jì)建設(shè)過(guò)程中新的攔路虎、絆腳石，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和村級(jí)組織愈加感受到巨大的壓力。我們郟縣冢頭鎮(zhèn)人大主席團(tuán)主動(dòng)出擊，按照法律規(guī)定，在鎮(zhèn)黨委的帶領(lǐng)下，積極探索鄉(xiāng)級(jí)人大監(jiān)督新途徑、新方法，積極建言獻(xiàn)策，破解發(fā)展難題，推動(dòng)政府工作扎實(shí)開(kāi)展。近年來(lái)，我們重點(diǎn)圍繞涉及民生的新農(nóng)村建設(shè)和歷史文化名鎮(zhèn)創(chuàng)建開(kāi)展工作。

一、主動(dòng)參政議政，提高工作積極性。

冢頭鎮(zhèn)位于郟縣東北13公里，北臨禹州，南鄰許洛古道，東接襄城，鄭堯高速、鄭南公路穿境而過(guò)。冢頭自古有漢代名將紀(jì)信、清父子解元仝廷舉、仝軌等名人，漢文帝劉恒之母薄姬葬于此，明清建筑秦都司宅第、解學(xué)士古宅、甘肅道臺(tái)劉思和故居、什邡院等古跡保存完好。作為歷史上的中原腹地，明清時(shí)期是方圓幾百公里的商貿(mào)中心，古來(lái)被稱為“小上海”，豐厚的文化底蘊(yùn)造就了該地淳厚樸實(shí)的民風(fēng)和勤勞誠(chéng)實(shí)的作風(fēng)。2007年，冢頭鎮(zhèn)被河南省建設(shè)廳命名為“中州名鎮(zhèn)”。冢頭鎮(zhèn)人大適時(shí)抓住這一優(yōu)勢(shì)，利用人代會(huì)這個(gè)平臺(tái)，2008和2009年兩年的人大會(huì)上，根據(jù)多數(shù)代表的意見(jiàn)，適時(shí)提出“新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃先行”和“著力打造中國(guó)歷史文化名鎮(zhèn)”的建議。鎮(zhèn)黨委召開(kāi)黨委會(huì)把這兩項(xiàng)工作作為黨委政府的中心工作，并要求鎮(zhèn)政府結(jié)合代表建議，認(rèn)真征求意見(jiàn)，合理規(guī)劃布局，盡力改變鎮(zhèn)域面貌，努力提升冢頭鎮(zhèn)品味，讓老百姓確實(shí)得實(shí)惠。鎮(zhèn)政府迅速行動(dòng)，抽調(diào)專人分工負(fù)責(zé)。深入農(nóng)戶征求意見(jiàn)，確立“立足現(xiàn)實(shí)，操作可行，圍繞經(jīng)濟(jì)，全面發(fā)展”的工作目標(biāo)。鎮(zhèn)政府先后聘請(qǐng)省規(guī)劃設(shè)計(jì)院專家實(shí)地勘察測(cè)量，確立前王莊、柿園、陳寨、小李莊為第一批新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)村，規(guī)劃多次征求人大代表和群眾的意見(jiàn)，反復(fù)論證修改，制定出高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)、完善齊備的各中心村《經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》和《新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃》。目前，前王莊、柿園、陳寨、小李莊四個(gè)中心村已建成投入使用，老百姓喜遷新居，其他四個(gè)中心村也已起步建設(shè)。冢頭鎮(zhèn)新農(nóng)村的快速建設(shè)，改善了群眾的生活，帶動(dòng)了全縣新農(nóng)村建設(shè)。2010年前王莊被評(píng)為“全省十佳村”，被命名為“省級(jí)生態(tài)文明村”，陳寨被命名為“市級(jí)生態(tài)文明村”。

二、運(yùn)用視察檢查手段，推動(dòng)工作有序開(kāi)展。

在新農(nóng)村建設(shè)過(guò)程中，我們面臨拆遷、資金困難等焦點(diǎn)問(wèn)題，導(dǎo)致個(gè)別群眾想不開(kāi)，出現(xiàn)阻工現(xiàn)象。還有個(gè)別群眾到縣里、市里甚至省里去上訪，新村建設(shè)面臨擱淺的危險(xiǎn)。鎮(zhèn)人大主席團(tuán)把這一情況匯總后及時(shí)向鎮(zhèn)黨委匯報(bào)，商討了利用人大貼近民生，了解民心的優(yōu)勢(shì)推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)的工作

方案。鎮(zhèn)人大主席團(tuán)組織10名德高望重的縣鄉(xiāng)人大代表組成視察團(tuán)，聽(tīng)取了鎮(zhèn)政府新農(nóng)村建設(shè)的匯報(bào)，提出了“抓住重點(diǎn)，示范帶動(dòng)，拆舊房建新房，切實(shí)解決貧困家庭資金不足”的指導(dǎo)意見(jiàn)，并視察了前王莊、陳寨、柿園三個(gè)經(jīng)濟(jì)條件較好的村，召開(kāi)了群眾代表，困難家庭座談會(huì)，聽(tīng)取了他們的想法和意見(jiàn)，形成了詳細(xì)的視察報(bào)告，向鎮(zhèn)政府進(jìn)行了反饋。鎮(zhèn)政府組織人員深入三個(gè)村進(jìn)行排查了解，確定了重點(diǎn)工作對(duì)象，通過(guò)找親戚托朋友做耐心細(xì)致的思想工作，協(xié)調(diào)三個(gè)村20多戶在信用社低息小額貸款60多萬(wàn)元，解決了部分困難群眾資金不足的燃眉之急，迅速打開(kāi)了新農(nóng)村順利建設(shè)的工作局面。

創(chuàng)建國(guó)家級(jí)歷史文化名鎮(zhèn)備受群眾關(guān)注，大多數(shù)群眾理解創(chuàng)建的現(xiàn)實(shí)意義。但涉及個(gè)別群眾需要搬遷改造，已過(guò)格要求百般阻撓，鎮(zhèn)政府陷入了不進(jìn)則退的窘境。規(guī)劃初期，我們也是邀請(qǐng)省文物方面的專家進(jìn)行了反復(fù)的考察論證，找相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了認(rèn)真的設(shè)計(jì)，付出不是金錢(qián)所能言盡。如果因個(gè)別群眾刁難，使這一民心向背工作流產(chǎn)，張毅鎮(zhèn)長(zhǎng)說(shuō)，經(jīng)他一任，無(wú)顏面對(duì)冢頭老百姓。張鎮(zhèn)長(zhǎng)多次邀請(qǐng)我們?nèi)舜笾飨瘓F(tuán)組織代表視察。2010年4月我們組織了9個(gè)人的視察組到古跡集中的北街和東街召集搬遷戶進(jìn)行座談，面對(duì)面的交流，促膝式的談心，解開(kāi)了搬遷戶的疑慮和擔(dān)心，使大多數(shù)古跡得到了改造和保護(hù)。2010年10月，冢頭鎮(zhèn)被國(guó)家文

物局和住建部命名為“中國(guó)歷史文化名鎮(zhèn)”。

三、實(shí)施檢查評(píng)議，讓群眾的利益最大化。

冢頭鎮(zhèn)屬半丘陵地區(qū)，歷來(lái)群眾收入主要依賴煙葉種植。每逢煙葉收購(gòu)季節(jié)，煙農(nóng)與煙站這一對(duì)矛盾體總要發(fā)生這樣那樣的不愉快，這也成為鎮(zhèn)人大會(huì)和代表社情民意收集活動(dòng)中提議較多的問(wèn)題。為了確保煙農(nóng)的利益不受損失，近年來(lái)，每逢煙葉收購(gòu)前夕，我們都要對(duì)煙站進(jìn)行一次檢查評(píng)議，組織種煙大村的人大代表參加聽(tīng)取煙站年初規(guī)劃與合同收購(gòu)計(jì)劃等方面的匯報(bào)，召開(kāi)煙葉種植大戶和煙站工作人員座談會(huì)，通過(guò)工作評(píng)議，人大主席團(tuán)在煙農(nóng)和煙站之間架起溝通的橋梁，相互交流，相互理解，政策透明化，讓煙農(nóng)吃了定心丸。在收購(gòu)過(guò)程中，煙站主動(dòng)邀請(qǐng)人大代表監(jiān)督煙站工作人員的工作行為，及時(shí)糾正解決工作中的失誤和偏差。去年王寨村王自軍等五戶群眾煙葉種植超出了合同面積，生怕不被收購(gòu)，就通過(guò)村里的代表向主席團(tuán)反映，我們?cè)跈z查評(píng)議過(guò)程中要求煙站確保群眾利益不受損失，煙站主動(dòng)到縣公司和市公司請(qǐng)求增加收購(gòu)合同，煙農(nóng)比較滿意，連續(xù)兩年煙農(nóng)與煙站之間沒(méi)有因?yàn)閴杭?jí)壓秤等問(wèn)題發(fā)生過(guò)沖突。

近年來(lái)，我們還通過(guò)社情民意等渠道，適時(shí)督促鎮(zhèn)政府積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，“一村一品”在全鎮(zhèn)得以良好發(fā)展，形成了前王莊的理想大根蘿卜種植、圪塔王的礦上配件加工、北北三郎廟的綠蘆筍種植、達(dá)理王的大棚蔬菜種植等專業(yè)

村。前王莊的理想大根蘿卜已形成種植和深加工一條龍，產(chǎn)品暢銷日本韓國(guó)。各項(xiàng)富民工程的實(shí)施，農(nóng)民的增收，帶動(dòng)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

在做這些工作的同時(shí)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大監(jiān)督工作，我有三點(diǎn)體會(huì)：

一是結(jié)合人大監(jiān)督工作，離不開(kāi)黨委的關(guān)心和支持。黨委作為人大的堅(jiān)強(qiáng)后盾，讓我們?nèi)舜蠊ぷ髡吣軌蛟鰪?qiáng)工作的信心和決心。人大代表人民積極主動(dòng)反映人民的要求，維護(hù)人民的利益是應(yīng)盡的義務(wù)，黨委高度關(guān)注，把人民的意志通過(guò)人大途徑給以實(shí)現(xiàn)是目的，兩者的最根本利益是一致的。人大是集體行使職權(quán)，人大脫離黨的領(lǐng)導(dǎo)就如一盤(pán)散沙，形成不了核心，就會(huì)失去方向。

二是監(jiān)督不能圖形式，要力求實(shí)效。視察、檢查、評(píng)議，督促政府辦理議案建議是監(jiān)督的主要形式。每項(xiàng)工作的開(kāi)展都帶有指導(dǎo)性、目的性、任務(wù)性。如果不能帶著老百姓的滿心渴望去開(kāi)展工作，只是做做樣子，寫(xiě)個(gè)報(bào)道，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)我們的初衷，沒(méi)有一點(diǎn)效果，老百姓不會(huì)答應(yīng)，黨委不會(huì)答應(yīng)，我們就會(huì)失去他們的信任，得不到他們的支持，最終什么也辦不成。

三是監(jiān)督要充分發(fā)揮代表的作用。人大代表是視察評(píng)議的主體，也是監(jiān)督的主體。人大代表來(lái)自基層，最了解民意，也最能與老百姓打成一片，大多數(shù)代表在群眾中的威信相當(dāng)

高，“一言九鼎”雖然有些夸張，但他們的地位不容忽視，代表大多數(shù)有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，有相當(dāng)一部分還是企業(yè)代表，示范帶領(lǐng)作用也特別重要。

幾點(diǎn)建議：

一是懇請(qǐng)市人大多組織基層人大主席團(tuán)參加一些有針對(duì)性的培訓(xùn)，尤其是監(jiān)督方面的培訓(xùn)，豐富我們基層人大的知識(shí)，提升工作水平。

二是擴(kuò)大優(yōu)秀人大代表的宣傳面。當(dāng)前各縣區(qū)都在轄區(qū)內(nèi)利用電視、報(bào)紙等形式宣傳他們的先進(jìn)事跡，希望市人大在全市利用各種媒體及報(bào)告會(huì)等形式進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大全社會(huì)的認(rèn)知度。

三是提供全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間相互交流的平臺(tái)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)相互促進(jìn)的目的。

匯報(bào)完畢，謝謝大家！

第五篇：圍繞中心創(chuàng)造人大工作新特色

努力發(fā)揮人大作用

促進(jìn)平定中心強(qiáng)鎮(zhèn)建設(shè)

——化州市平定鎮(zhèn)人大

近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和民主法制建設(shè)的深入發(fā)展，我鎮(zhèn)人大積極配合鎮(zhèn)黨委緊緊圍繞市委提出的“四個(gè)第一”發(fā)展理念，致力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)打造”的戰(zhàn)略目標(biāo)，立足平定實(shí)際，從而確立了“抓招商引資促進(jìn)工業(yè)發(fā)展、抓項(xiàng)目落實(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、抓民生事業(yè)促進(jìn)社會(huì)和諧”這個(gè)“三抓三促進(jìn)”的工作思路，全鎮(zhèn)上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、服務(wù)大局，人大負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)，取得了明顯的成效。

一、依法行使職權(quán) 發(fā)揮人大權(quán)力機(jī)關(guān)作用

我們針對(duì)新情況、新問(wèn)題和新矛盾，以創(chuàng)新的意識(shí)，依法行使監(jiān)督權(quán)力，發(fā)揮權(quán)力機(jī)關(guān)作用。我們每年都按照地方組織法的規(guī)定和法定程序召開(kāi)至少一次人民代表大會(huì)。使人大代表了解和領(lǐng)會(huì)黨委新一年的大政方針和工作思路，把人代會(huì)開(kāi)成共謀大計(jì)，奮發(fā)向上的大會(huì)。在監(jiān)督政府機(jī)關(guān)工作作風(fēng)方面，注重監(jiān)督方式，形成了單位一把手負(fù)總責(zé)，其他班子成員各負(fù)其責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局，完善和健全了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，人大監(jiān)督協(xié)調(diào)，部門(mén)各負(fù)其責(zé)”的工作制度。一是健全各項(xiàng)制度，強(qiáng)化干部隊(duì)伍管理。制定了《鎮(zhèn)村干部崗位職責(zé)與任務(wù)》以及學(xué)習(xí)制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信訪管理

1制度、人大視察監(jiān)督機(jī)制等一系列工作制度。以制度管權(quán)、管事、管人，做到事事有規(guī)章，件件有成效。還制定“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”激勵(lì)機(jī)制、落實(shí)八項(xiàng)舉措深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，取得豐碩成果。

二是做好對(duì)來(lái)信來(lái)訪排查的力度。我們要繼續(xù)堅(jiān)持“分別受理、綜合分析、統(tǒng)一交辦、限期反饋、嚴(yán)格督辦”的原則和工作要求；不斷改進(jìn)和規(guī)范信訪工作，對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪，要做到熱情接待，認(rèn)真聽(tīng)取，詳細(xì)了解，規(guī)范登記，積極疏導(dǎo)，及時(shí)化解，跟蹤落實(shí)，切實(shí)發(fā)揮人大監(jiān)督的職能作用，維護(hù)人民群眾的合法利益，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。去年來(lái)，鎮(zhèn)人大配合綜治信訪維穩(wěn)中心共接受信訪案件215人次，為群眾解決問(wèn)題糾紛163件，堅(jiān)決把問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，確保小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。

三是抓好人大視察活動(dòng)。我們以監(jiān)督為手段，不斷開(kāi)展閉會(huì)后的人大視察活動(dòng)，提出新意見(jiàn)，解決新問(wèn)題。經(jīng)常深入派出所、國(guó)土所、交警隊(duì)、交管所、工商所、稅務(wù)、司法所等部門(mén)了解情況，檢查監(jiān)督工作。特別是針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行逐項(xiàng)明查暗訪，督促落實(shí)。如去年，對(duì)代表反映的平定物業(yè)市場(chǎng)、衛(wèi)生院收費(fèi)、街道垃圾處理等群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，鎮(zhèn)人大辦首先深入了解情況，如實(shí)地把群眾的意見(jiàn)建議反映給相關(guān)部門(mén)，督促相關(guān)單位進(jìn)行整改。對(duì)整改的效果，鎮(zhèn)人大還組織了居住我鎮(zhèn)的市人大代表、鎮(zhèn)人大主席團(tuán)成員等深入到平定市場(chǎng)、衛(wèi)生院、平定街道進(jìn)行專項(xiàng)視察活動(dòng)。

四是抓好大會(huì)議案、建議、意見(jiàn)的督辦落實(shí)。根據(jù)人代會(huì)期間代表們提出 “要加強(qiáng)平定圩鎮(zhèn)的社會(huì)治安管理” 的建議，在去年我鎮(zhèn)召開(kāi)了萬(wàn)人執(zhí)法大會(huì)的基礎(chǔ)上，今年我鎮(zhèn)又千方百計(jì)籌措資金50多萬(wàn)元，建立了治安監(jiān)控系統(tǒng)，在全鎮(zhèn)人口集中路段共安裝了40多個(gè)電子監(jiān)控視頻，加大了治安監(jiān)控打擊力度，有效打擊和遏制了犯罪分子的囂張氣焰，促使全年治安發(fā)案率明顯下降。增強(qiáng)居民安全感，使代表滿意、群眾滿意、黨委滿意。

機(jī)關(guān)代表團(tuán)提出的“加快中心鎮(zhèn)建設(shè)，進(jìn)一步完善城區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)”的議案。我們制定實(shí)施了“東擴(kuò)西拓、南移北展”四區(qū)聯(lián)動(dòng)的城鎮(zhèn)化發(fā)展戰(zhàn)略，全面開(kāi)發(fā)清草灘小區(qū)、白甲坡小區(qū)、樟木灣小區(qū)，抓住“三舊”改造契機(jī)，千方百計(jì)籌措資金建設(shè)環(huán)城北路，打通舊城街道，改善舊城人居環(huán)境。相繼引入平定、京華、福臨、方圓、麗霆等一批房地產(chǎn)公司，對(duì)土地實(shí)施儲(chǔ)備管理，集約開(kāi)發(fā)。其中京華房地產(chǎn)公司投資3900萬(wàn)元興建高19層的化北地標(biāo)性建筑——京華商貿(mào)城，現(xiàn)已完成地八層主體建設(shè)，可望2011年底竣工投入使用。目前，重點(diǎn)推進(jìn)福臨花園投資8600萬(wàn)元，建設(shè)4幢高18層的商貿(mào)住宅樓，該項(xiàng)目已進(jìn)入主體工程建設(shè)，計(jì)劃年底完成兩幢主體。

二、緊扣黨委的工作思路 提高代表的能動(dòng)作用

為了更好地發(fā)揮人大的能性，提高人大工作水平，我鎮(zhèn)人大采取扎實(shí)有效的措施，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)。在工作中，我們堅(jiān)持“人民選我，我為人民”的指導(dǎo)思想，明確職責(zé)，時(shí)刻把人民群眾的利益放在第一位，及時(shí)反映群眾的呼聲和愿望，熱心為民辦好事實(shí)事。我們除了認(rèn)真組織開(kāi)好例會(huì)外，還多形式、多渠道開(kāi)展代表活動(dòng)。鎮(zhèn)人大通過(guò)認(rèn)真梳理，把與鎮(zhèn)黨委、政府中提出的工作任務(wù)密切相關(guān)的提案作為重點(diǎn)加以落實(shí)，做到以點(diǎn)帶面，全面突破，為推動(dòng)全鎮(zhèn)在構(gòu)建和諧社會(huì)和“三個(gè)文明”建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在各項(xiàng)各業(yè)的工作崗位上，全體鎮(zhèn)人大代表奮力爭(zhēng)先，以身作則，帶領(lǐng)和組織群眾積極投身農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)之中。

在調(diào)整農(nóng)業(yè)布局方面，我鎮(zhèn)由在各村的代表帶頭積極開(kāi)展糧食創(chuàng)高產(chǎn)活動(dòng)，確保糧食生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步大力調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)布局，初步建成2萬(wàn)畝化橘紅種植、1.2萬(wàn)畝蠶桑種植、7萬(wàn)畝速生林種植、5千畝南藥種植、3千畝香蕉種植以及3千畝水產(chǎn)養(yǎng)殖等“五種一養(yǎng)”基地。農(nóng)業(yè)購(gòu)銷渠道不斷暢通，尤其是化橘紅產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)外，自去年我市舉辦首屆“中國(guó)（化州）化橘紅洽談會(huì)”以來(lái)，化橘紅更是名揚(yáng)四海，外地客商紛紛進(jìn)來(lái)洽談收購(gòu)及合作事宜，今年我鎮(zhèn)化橘紅掛果面積達(dá)4000畝，產(chǎn)量達(dá)1000噸，生果收購(gòu)價(jià)每個(gè)3—4元，統(tǒng)購(gòu)價(jià)每公斤12—20元，創(chuàng)歷史新高。實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值5.3億元。真正樹(shù)立了“一名代表一面旗幟”的形象。

在經(jīng)濟(jì)稅收方面，全鎮(zhèn)現(xiàn)有工業(yè)企業(yè)518家，其中以鎮(zhèn)人大代表牽頭辦的新進(jìn)企業(yè)10家。全年我鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值8.5億元，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值5.3億元，第三產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值4億元，今年1—9月，國(guó)稅完成425萬(wàn)元，占任務(wù)105%，率先超額完成任務(wù)；地稅完成423萬(wàn)元，完成任務(wù)73%，非稅收入以及農(nóng)業(yè)兩稅也完成同期任務(wù)。

三、心系群眾 配合黨委謀劃民生事業(yè)新局面

我鎮(zhèn)人大始終秉承“團(tuán)結(jié)和諧、科學(xué)發(fā)展”的理念，心系群

眾，科學(xué)謀劃，著力開(kāi)創(chuàng)民生事業(yè)新局面。

1、教育教學(xué)成績(jī)顯著提高。上大專本科分?jǐn)?shù)線學(xué)生108人，超額完成市下達(dá)的高考任務(wù)。中考升化一中64人，升茂名一中4人，名列全市第三名。小考升化一中22人，連續(xù)五年名列全市第一名。適齡兒童入學(xué)率達(dá)100%。

2、文化、體育、衛(wèi)生事業(yè)蓬勃發(fā)展。全鎮(zhèn)農(nóng)民新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保覆蓋率達(dá)100%，衛(wèi)生站建設(shè)有效推進(jìn)，“一村一站”全面普及，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)全面鋪開(kāi)。新建平定衛(wèi)生院綜合大樓現(xiàn)已全面竣工投入使用。

3、公路建設(shè)突飛猛進(jìn)。全面完成平清線9公里硬底化建設(shè)，打通了出省的重要通道；徹底解決了平文線白甲坡擴(kuò)改的歷史遺留問(wèn)題；新建硬底化鄉(xiāng)道12公里，累計(jì)建設(shè)硬底化公路達(dá)138公里，進(jìn)一步解決群眾行路難問(wèn)題。

4、新農(nóng)村建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。著力推進(jìn)建設(shè)馬力新村、蓬利新村、那賓少數(shù)民族新村建設(shè)，以三大新村建設(shè)為板快，圍繞“五改”（改房、改水、改路、改廚、改廁）抓落實(shí)，著力改善人居環(huán)境。

5、其他各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)齊頭并進(jìn)。計(jì)劃生育工作穩(wěn)定低生育水平，人口自然增長(zhǎng)率控制在3.95‰，爭(zhēng)取保持在茂名地區(qū)一類鎮(zhèn)水平。殯改火化率穩(wěn)步提高。征兵工作再續(xù)輝煌，2009年共送出兵員43名，大大超額完成市下達(dá)的征兵任務(wù)。同時(shí)，我鎮(zhèn)人大切實(shí)開(kāi)展大下訪、大排查活動(dòng)，確保亞運(yùn)期間平定社會(huì)大局穩(wěn)定。

在市委、市府、市人大的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)人大與黨委、政府團(tuán)結(jié)一致，攻堅(jiān)克難，雖然取得了一些成績(jī)，但與上級(jí)要求以及人民群眾的期待還有差距。在今后的工作中，我鎮(zhèn)必將以這次交流匯報(bào)會(huì)的指導(dǎo)精神為動(dòng)力，認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟鎮(zhèn)的成功經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持化州市委“四個(gè)第一”發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)打造”戰(zhàn)略目標(biāo)，狠抓落實(shí)。使我鎮(zhèn)的人大工作再上新臺(tái)階！