第一篇：行業(yè)外派勞務(wù)基地業(yè)務(wù)工作流程(試行).

行業(yè)外派勞務(wù)基地業(yè)務(wù)工作流程（試行）

為了規(guī)范和促進(jìn)行業(yè)外派勞務(wù)基地（以下簡稱“勞務(wù)基地”）業(yè)務(wù)有序發(fā)展，明確勞務(wù)基地各個(gè)工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，提高勞務(wù)基地管理和服務(wù)水平，特制訂本工作流程。

勞務(wù)基地業(yè)務(wù)工作流程一般包括:洽談簽約、發(fā)布廣告、報(bào)名登記、初審、體檢、走訪、培訓(xùn)考試、公司選拔，合同監(jiān)管、辦理手續(xù)、組織出境、后期管理、期滿回國等環(huán)節(jié)。

第一條

洽談簽約

一、勞務(wù)基地負(fù)責(zé)甄別外派勞務(wù)項(xiàng)目信息，核實(shí)項(xiàng)目的真實(shí)性和可靠性。

二、勞務(wù)基地負(fù)責(zé)確認(rèn)經(jīng)營公司資格。經(jīng)營公司應(yīng)具有商務(wù)部批準(zhǔn)的對外勞務(wù)合作經(jīng)營資格。

三、勞務(wù)基地負(fù)責(zé)與經(jīng)營公司洽談外派勞務(wù)事宜并簽訂《委托招收赴境外勞務(wù)人員合同》。

第二條

發(fā)布廣告

一、根據(jù)經(jīng)營公司提出的外派勞務(wù)條件和要求制作招收勞務(wù)人員的宣傳和招聘廣告。廣告中應(yīng)包括報(bào)名條件、應(yīng)持證件、前往國家或地區(qū)、從事工種、工資待遇、報(bào)名地點(diǎn)、咨詢電話等。

二、根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定送審招收勞務(wù)宣傳和招聘廣告。

三、利用電視、報(bào)刊等媒體播放和刊登廣告。

第三條

報(bào)名登記

一、勞務(wù)基地服務(wù)中心設(shè)立報(bào)名窗口，組織應(yīng)聘勞務(wù)人員報(bào)名工作。

二、對報(bào)名人員身份證件進(jìn)行初步審查。

三、對報(bào)名人員進(jìn)行登記、名單匯總、備案留存。

第四條

初審

一、對報(bào)名人員的身份證件、學(xué)歷及其他所需證件等進(jìn) 行審核，檢查證件有效性。

二、組織專人對報(bào)名人員進(jìn)行面試初審工作，要求報(bào)名 人員是身體健康、本人自愿、家屬或家庭同意；了解報(bào)名人員是否有違法亂紀(jì)前科或曾在國外務(wù)工有不良記錄。

三、對報(bào)名人員進(jìn)行文化和技能的基本測試，報(bào)名人員的文化水平應(yīng)與外派所需工作要求相適應(yīng)。

四、做好詳細(xì)的初審記錄。

第五條

體檢

一、組織初審合格的報(bào)名人員在指定的時(shí)間，到指定的縣級以上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行體檢。對體檢不合格者，取消初選資格并及時(shí)通知本人。

二、負(fù)責(zé)體檢報(bào)告?zhèn)浒噶舸妗?/p>

第六條

走訪

一、對初審和體檢合格的報(bào)名人員進(jìn)行家庭走訪。了解報(bào)名人員及其家庭的實(shí)際情況，摸清其家屬態(tài)度，取得家屬 協(xié)助和支持。

二、家訪內(nèi)容主要有：確認(rèn)身份、年齡；有無社會不良記錄；親戚在國外情況，本人出國經(jīng)歷；所在學(xué)校、單位和社會相關(guān)機(jī)構(gòu)的評價(jià)等。

三、建立報(bào)名人員家庭走訪檔案。

第七條

培訓(xùn)考試

一、按照符合政府管理規(guī)定和行業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)大綱，組織對基本合格的報(bào)名人員進(jìn)行培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容分為適應(yīng)性培訓(xùn)和專項(xiàng)技能培訓(xùn)。

（一）適應(yīng)性培訓(xùn)主要包括：思想品質(zhì)與職業(yè)道德、國內(nèi)外法律規(guī)章教育、外事教育、合同解讀與履約、權(quán)益保障與安全防范、所在國（地區(qū)）風(fēng)俗習(xí)慣、語言教育、體能訓(xùn)練等。

（二）專項(xiàng)技能培訓(xùn)：根據(jù)所從事的工作類別和經(jīng)營公司的要求進(jìn)行必要的專項(xiàng)技能培訓(xùn)。

三、在培訓(xùn)中進(jìn)一步考察報(bào)名人員的情況。發(fā)現(xiàn)有不適 應(yīng)出國務(wù)工條件的報(bào)名人員將及時(shí)淘汰。

四、組織報(bào)名人員到政府指定的考試中心參加考試，獲得《外派勞務(wù)培訓(xùn)合格證》或《外派研修生培訓(xùn)合格證》。

第八條 公司選拔

一、將經(jīng)培訓(xùn)考試合格的勞務(wù)人員向經(jīng)營公司推薦，并商定選拔時(shí)間。

二、協(xié)助經(jīng)營公司對勞務(wù)人員進(jìn)行面試、測試和選拔。

第九條 合同監(jiān)管

一、經(jīng)選拔合格的報(bào)名人員正式確定為外派勞務(wù)人員。

二、協(xié)助外派勞務(wù)人員與經(jīng)營公司簽訂《勞務(wù)派遣合同》，負(fù)責(zé)向外派勞務(wù)人員講解合同條款內(nèi)容，協(xié)調(diào)解決合同中存在的問題，保護(hù)勞務(wù)人員的合法權(quán)益。

三、勞務(wù)派遣合同在勞務(wù)基地備案。

四、根據(jù)勞務(wù)派遣合同，勞務(wù)基地組織勞務(wù)人員辦理相關(guān)監(jiān)管手續(xù)，保證勞務(wù)人員依法履行合同。

第十條 辦理手續(xù)

一、協(xié)助經(jīng)營公司為勞務(wù)人員辦理出國（境）手續(xù)。

二、建立外派勞務(wù)人員檔案。

第十一條

組織出境

一、組織歡送會、座談會等形式，歡送外派勞務(wù)人員出國（境），增強(qiáng)外派勞務(wù)人員、家屬和監(jiān)管人或擔(dān)保人員的責(zé)任感。

二、組織外派勞務(wù)人員攜帶證件及行李，按時(shí)抵達(dá)指定機(jī)場或港口。

第十二條

后期管理

一、定期與在國（境）外的勞務(wù)人員聯(lián)系溝通，及時(shí)了解和掌握在外勞務(wù)人員思想動態(tài)和工作、生活狀況。協(xié)調(diào)解決勞務(wù)人員可能遇到的困難。

二、定期走訪并向勞務(wù)人員家屬和監(jiān)管人或擔(dān)保人通報(bào) 勞務(wù)人員在國（境）外情況。

三、當(dāng)勞務(wù)人員在外發(fā)生工傷、亡及病故事件時(shí)，協(xié)助有關(guān)方面做好勞務(wù)人員親屬的工作，妥善處理好相關(guān)事宜。

四、遇到勞務(wù)人員在外發(fā)生勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急處理機(jī)制，全力配合經(jīng)營公司做好勞務(wù)人員及家屬的工作，并督促監(jiān)管人或擔(dān)保人做好勞務(wù)人員的安撫和說服工作，確保勞務(wù)人員按正常渠道、依法、按合同維護(hù)自身合法權(quán)益，避免發(fā)生損害國家聲譽(yù)的行為。必要時(shí)，配合經(jīng)營公司接勞務(wù)人員回國。

第十三條

期滿回國

一、在勞務(wù)人員合同到期回國前一個(gè)月內(nèi)，勞務(wù)基地應(yīng)保持與其密切聯(lián)系，督促其履行合同，按期回國。

二、做好勞務(wù)人員完成合同回國的迎接工作。

三、協(xié)助勞務(wù)人員處理好與經(jīng)營公司的各項(xiàng)善后工作。

四、做好勞務(wù)人員的返回歸檔工作。

第二篇：勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)操作流程

勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)操作流程

一、業(yè)務(wù)洽談

1．與用工單位溝通，介紹本公司性質(zhì)、勞務(wù)派遣的特點(diǎn)、勞務(wù)派遣能夠給企業(yè)帶來的優(yōu)勢等；

2．根據(jù)用工單位的用工崗位和具體狀況，到現(xiàn)場實(shí)地了解工作場所和勞動防護(hù)情況；

3．了解勞務(wù)人員的構(gòu)成情況、勞務(wù)人員的月工資標(biāo)準(zhǔn)以及在用工單位享受的福利待遇等；

4．判斷此項(xiàng)業(yè)務(wù)是否可行。

二、擬定勞務(wù)派遣合同

1．根據(jù)業(yè)務(wù)洽談的具體情況，將擬定好的派遣合同遞交至用工單位征求意見；

2．及時(shí)反饋派遣合同的征求意見，確定合同文本及簽訂日期。

三、簽訂勞務(wù)派遣合同 1．雙方簽訂《勞務(wù)派遣合同》； 2．可協(xié)助用工單位簽訂上崗合同。

四、需協(xié)助或代理事宜

1．根據(jù)用工單位實(shí)際需要，可代理招聘手續(xù)的辦理；

2．根據(jù)用工單位實(shí)際需要，可代理招聘廣告的文案及平面設(shè)計(jì)，并代辦媒體發(fā)布事宜；

3．代理招聘攤位的辦理事宜。

五、人員登記及培訓(xùn)

1.勞務(wù)人員填寫一式兩份的員工登記表；

2．對于勞務(wù)人員根據(jù)用工單位及實(shí)際崗位的需要進(jìn)行用工制度及崗位培訓(xùn)。

六、要求勞務(wù)人員提供的資料

1．失業(yè)人員應(yīng)提供：失業(yè)證、畢業(yè)證（初、高中畢業(yè)生需持技能培訓(xùn)證）、身份證復(fù)印件；

2．應(yīng)屆大中專畢業(yè)生應(yīng)提供：報(bào)到證、就業(yè)審批表、戶口遷移證或身份證；

3．下崗人員應(yīng)提供：職工調(diào)動審批表、委托管理檔案合同書、下崗證；

七、簽訂勞動合同

1．向用工人員解釋勞務(wù)派遣公司、勞務(wù)用工單位、勞務(wù)人員之間的關(guān)系及相關(guān)情況并回答用工人員的問題；

2．宣講外派勞務(wù)人員規(guī)章制度； 3．填寫勞務(wù)派遣公司員工登記表。

八、辦理錄用及調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)

根據(jù)各類人員的具體情況，為其辦理相關(guān)手續(xù)。

九、辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)手續(xù)

1．首次參保的人員應(yīng)提供身份證復(fù)印件；

2．以前參保的人員需提供社會保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移介紹信；

3．對于未提供資料的員工，應(yīng)出具一式兩份的通知單，通知本人。

第三篇：關(guān)于加強(qiáng)我縣外派勞務(wù)開發(fā)工作的調(diào)查報(bào)告

我縣外派勞務(wù)開發(fā)工作于2003年7月啟動，在省市外經(jīng)、外事部門大力支持下，經(jīng)過兩年實(shí)踐和探索，已初顯成效。初步轉(zhuǎn)變了“郫人不善遠(yuǎn)游”的傳統(tǒng)觀念，切實(shí)增加了農(nóng)民收入，取得了一定的經(jīng)濟(jì)和社會效益。但是，也暴露出了銜接、配合、管理等方面的問題?，F(xiàn)就加強(qiáng)我縣外派勞務(wù)開發(fā)工作談幾點(diǎn)認(rèn)識和體會。

一、外派勞務(wù)工作的重要性

（一）外派勞務(wù)是我縣有效轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動力的重要途徑。據(jù)調(diào)查，截至2004年底，我縣農(nóng)村富余勞動力約占農(nóng)村勞動力的1/2，預(yù)計(jì)到2008年全縣農(nóng)村富余勞動力將達(dá)到14萬人。我縣外派勞務(wù)工作從起步到目前，已培訓(xùn)一技之長人員1600余人，解決就業(yè)600多人；預(yù)計(jì)到2008年，將培訓(xùn)就業(yè)人員8000余人，解決就業(yè)2500余人。[本文來源于文秘寫作-004km.cn]

（二）外派勞務(wù)是我縣勞務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。外派勞務(wù)因其具有高收益性，已逐漸成為我縣農(nóng)民致富的重要途徑。據(jù)估算，外派勞務(wù)的月純收入是國內(nèi)同等勞務(wù)收入的5—8倍，年收入可高達(dá)12萬元。目前，我縣輸出到阿爾及利亞、卡塔爾、日本、新加坡、博茨瓦納等國的勞務(wù)人員，月收入都在3500元以上。從2003年底向境外輸送第一批勞務(wù)人員并產(chǎn)生效益以來，截至2005年5月，我縣已實(shí)現(xiàn)勞務(wù)收入2200萬元，約占2004年全縣勞務(wù)總收入的14.7%。同時(shí)，隨著外派勞務(wù)工作的開展，進(jìn)一步擴(kuò)大了我縣對外開放，極大改變了我縣農(nóng)村傳統(tǒng)落后觀念。

二、外派勞務(wù)的現(xiàn)狀與特點(diǎn)

（一）輸出人數(shù)較多。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2004年底，我國在境外的勞務(wù)人員總數(shù)為53.5萬人。而我縣至2004年底，累計(jì)輸出勞務(wù)人員500多人，約占我國勞務(wù)市場份額的1‰，發(fā)展非常迅速。

（二）輸出范圍較廣，渠道較寬。輸出行業(yè)既有建筑業(yè)為主的主要工種，又有農(nóng)業(yè)研修、廚師、雜工等零散類工種；輸出國主要為阿爾及利亞、卡塔爾、日本、韓國、新加坡、博茨瓦納等國家，遍及中東、亞洲、非洲等地；輸出渠道主要通過與知名的外派經(jīng)營公司及涉外勞務(wù)機(jī)構(gòu)建立長期合作關(guān)系。

（三）初步建成外派勞務(wù)基地縣并形成一定規(guī)模。我縣于2004年初被省商務(wù)廳列為外派勞務(wù)基地縣?？h委、縣政府將外派勞務(wù)工作目標(biāo)納入年終目標(biāo)考核管理，使其外派勞務(wù)工作更加規(guī)范化、制度化；通過加強(qiáng)對外派勞務(wù)工作成員單位和個(gè)人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，初步形成以建筑、縫紉專業(yè)為主的培訓(xùn)基地；通過相關(guān)鎮(zhèn)和單位加強(qiáng)對外派勞務(wù)工作的宣傳和組織，逐步形成較為完善的工作措施。

（四）初步建立相關(guān)配套保障機(jī)制。一是在出國經(jīng)費(fèi)方面，為出國務(wù)工人員提供信貸支持。目前已為赴外勞務(wù)人員提供貸款上百萬元，切實(shí)解決其出國務(wù)工的經(jīng)濟(jì)問題。二是在法律方面，對每一批出國勞務(wù)人員開展法律知識講座，并發(fā)放法律援助便民卡。同時(shí)，聘請專業(yè)律師作為外派勞務(wù)工作的長年法律顧問。三是在對勞務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格政治審查的基礎(chǔ)上，簡化各種手續(xù)辦理；加強(qiáng)與境外勞務(wù)人員的聯(lián)系，為其家屬及時(shí)解決困難和問題，解除勞務(wù)人員的后顧之憂。四是出臺《郫縣外派勞務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于處理國（境）外勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件的實(shí)施辦法》，加強(qiáng)派后管理工作。

（五）初步形成一支素質(zhì)過硬的外派勞務(wù)專業(yè)隊(duì)伍。我縣外派勞務(wù)專業(yè)隊(duì)伍由最初的縣外事辦干部兼職開展工作，到經(jīng)過申請?jiān)O(shè)立郫縣外事服務(wù)中心、郫縣外派勞務(wù)服務(wù)中心，逐步發(fā)展成為制度較為健全、流程較為規(guī)范、分工較為明確的外派勞務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)；人員也由最初的3、4名外事辦干部兼職，通過充實(shí)人員、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，逐步發(fā)展成一支思想較為先進(jìn)、素質(zhì)較為過硬的外派勞務(wù)專業(yè)隊(duì)伍。

三、外派勞務(wù)開發(fā)工作存在的主要問題

（一）缺乏科學(xué)規(guī)劃觀念。工作急于求成，一味追求數(shù)量忽視質(zhì)量，缺乏正確定位及中、長期戰(zhàn)略規(guī)劃。對外派勞務(wù)工作的復(fù)雜性和艱巨性認(rèn)識不足，對勞務(wù)人員素質(zhì)較低、觀念落后的實(shí)際情況估計(jì)不足。以前勞務(wù)開發(fā)工作中所發(fā)生的問題，最主要原因就是對外派勞務(wù)輸出急于求成。

（二）操作不嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任意識不夠。對選擇項(xiàng)目、宣傳發(fā)動、組織培訓(xùn)、考核招收等每個(gè)環(huán)節(jié)不夠細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，特別是存在項(xiàng)目選擇不科學(xué)，對勞務(wù)人員的培訓(xùn)、選派把關(guān)不嚴(yán)，對合同規(guī)定的雙方權(quán)利和義務(wù)宣講不夠。甚至存在對項(xiàng)目所在國的工資、福利及工作、生活等條件介紹不恰當(dāng)，承諾與實(shí)際不符等問題。同時(shí)，縣級各成員單位的職責(zé)不很明確，相互銜接、協(xié)調(diào)配合不夠。

（三）派后管理工作未有效跟進(jìn)。缺乏派后管理的主動性，只是單純從外派經(jīng)營公司或勞務(wù)人員家屬了解情況，并未準(zhǔn)確、及時(shí)掌握其勞務(wù)人員實(shí)際的工作、生活情況。問題發(fā)生時(shí)，未能及時(shí)解決，釀成嚴(yán)重后果，形成負(fù)面效應(yīng)，制約外派勞務(wù)工作良性發(fā)展。

（四）制約外派勞務(wù)發(fā)展的瓶頸顯現(xiàn)。一是以建筑、縫紉類行業(yè)為主的勞務(wù)人員資源匱乏，形成資源瓶頸；二是外派勞務(wù)開發(fā)資金嚴(yán)重不足，形成資金瓶頸；三是縣外派勞務(wù)服務(wù)中心工作體制亟待轉(zhuǎn)型，形成體制瓶頸；四是勞務(wù)人員綜合素質(zhì)較低，對自身權(quán)利和義務(wù)認(rèn)知不足，形成素質(zhì)瓶頸等。

四、外派勞務(wù)的發(fā)展與管理

（一）轉(zhuǎn)變觀念，改變現(xiàn)行外派勞務(wù)運(yùn)行體制?？h外派勞務(wù)服務(wù)中心工作體制已不能適應(yīng)外派勞務(wù)的良性發(fā)展，須注冊成立專門的外派勞務(wù)中介公司，并逐步成立合法的外派經(jīng)營公

司。逐步形成以政府政策支撐、公司運(yùn)作的市場化平臺，有效避免或減少政府運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。

（二）高度重視，進(jìn)一步加強(qiáng)外派勞務(wù)基地縣建設(shè)。一是加大資金投入與管理，加強(qiáng)現(xiàn)行培訓(xùn)基地建設(shè)，完善相關(guān)制度，鼓勵和吸引勞務(wù)人員參加培訓(xùn)。二是積極爭取省市外經(jīng)、外事部門支持，做大做強(qiáng)培訓(xùn)基地，建成我縣綜合性外派勞務(wù)培訓(xùn)基地。三是引進(jìn)資金或企業(yè)開展聯(lián)合或委托建設(shè)，全面提升培訓(xùn)基地檔次和規(guī)模。

（三）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全外派勞務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)體系。一是充分發(fā)揮縣外派勞務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及成員單位作用，建立聯(lián)系協(xié)調(diào)會議制度。二是完善覆蓋全縣的外派勞務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，定期召開全縣勞務(wù)工作會議，建立基層聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系制度，有效運(yùn)轉(zhuǎn)外派勞務(wù)網(wǎng)絡(luò)工作體系。

（四）嚴(yán)格管理，進(jìn)一步規(guī)范操作流程。一是實(shí)行程序化操作。明確宣傳、招收、培訓(xùn)、政審、體檢、選派及派后管理各環(huán)節(jié)制度，做到公開、透明和契約化；規(guī)范各環(huán)節(jié)的契約文本，嚴(yán)格按照操作程序辦理。二是實(shí)行規(guī)范化管理。對勞務(wù)人員資料進(jìn)行建檔、歸類，對外派勞務(wù)工作各環(huán)節(jié)及相關(guān)合同（協(xié)議）制定統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。三是實(shí)行優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。與各外派經(jīng)營公司加強(qiáng)協(xié)調(diào)、密切配合、共同商定外派勞務(wù)的合作規(guī)劃和實(shí)施方案；積極為勞務(wù)人員提供真實(shí)可靠的勞務(wù)信息服務(wù)。

（五）重點(diǎn)突出，努力開拓外派勞務(wù)市場。目前，我國對外勞務(wù)合作市場主要集中在制造業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、建筑業(yè)和醫(yī)療服務(wù)業(yè)，重點(diǎn)分布在日本、韓國、新加坡、以色列、約旦、俄羅斯等國。我縣外派勞務(wù)輸出主要為建筑業(yè)，而根據(jù)國際市場需求，應(yīng)大力開拓制造、醫(yī)療服務(wù)行業(yè)。這些行業(yè)的需求主要為一些新興工業(yè)化國家，由于近幾年新興工業(yè)化國家經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，國內(nèi)出現(xiàn)了制造業(yè)和醫(yī)護(hù)人員勞動力短缺問題。而我國在這方面資源豐富，工資低，供應(yīng)潛力很大，深受海外青睞。同時(shí)，這些國家對勞務(wù)人員也具有很強(qiáng)吸引力。在與外派經(jīng)營公司的合作上，應(yīng)堅(jiān)持選擇信譽(yù)度高、合作良好的大型外派經(jīng)營公司，并與其加強(qiáng)聯(lián)系、鞏固合作。

（六）明確職責(zé)，強(qiáng)化派后管理。一是嚴(yán)格按照《郫縣外派勞務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于處理國（境）外勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件的實(shí)施辦法》要求，進(jìn)一步明確職責(zé)，以便及時(shí)處理突發(fā)事件。二是健全派后管理與服務(wù)機(jī)制。主動對境外勞務(wù)項(xiàng)目開展用工情況跟蹤調(diào)查，建立專門檔案；定期慰問外出勞務(wù)人員家屬，并幫助解決實(shí)際困難。三是健全法律援助機(jī)制。為境外勞務(wù)人員提供法律援助，切實(shí)維護(hù)勞務(wù)人員的合法權(quán)益，防止勞務(wù)人員在境外鬧事、回國后集體上訪等群體性事件的發(fā)生。四是抓好回國人員創(chuàng)業(yè)工作。一方面為愿再次出國務(wù)工人員提供新的務(wù)工信息；另一方面最大限度為回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺。

（七）降低風(fēng)險(xiǎn)，逐漸減少或取消信貸支持。隨著外派勞務(wù)深入開展，良好的外派勞務(wù)環(huán)境逐步營造，勞務(wù)人員出國務(wù)工意識提高后，逐步降低貸款額度或取消貸款，以減少和降低信貸風(fēng)險(xiǎn)。

（八）加大宣傳培訓(xùn)力度，切實(shí)打造我縣勞務(wù)人員品牌。一是打好外派勞務(wù)基地縣品牌，利用外派勞務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)體系，通過多種方式和形式加大宣傳力度，擴(kuò)大生源。二是是加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)。整合各種師資力量和教育資源，根據(jù)用工單位具體需求和勞動力狀況，采取學(xué)歷教育和短期培訓(xùn)相結(jié)合、專業(yè)技術(shù)和技能鑒定相結(jié)合，重點(diǎn)示范和全面推廣相結(jié)合等形式，積極開展培訓(xùn)工作。三是高度重視政策法規(guī)、安全知識、思想道德教育以及涉外紀(jì)律的培訓(xùn)。四是加強(qiáng)外派勞務(wù)開發(fā)機(jī)構(gòu)與縣勞動部門相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，頒發(fā)認(rèn)可的培訓(xùn)合格證書，提高勞務(wù)人員參與培訓(xùn)的積極性。逐步做到選派一批，合格一批，見效益一批，影響一批，切實(shí)打造我縣勞務(wù)人員品牌。

第四篇：關(guān)于加強(qiáng)我縣外派勞務(wù)開發(fā)工作的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于加強(qiáng)我縣外派勞務(wù)開發(fā)工作的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于加強(qiáng)我縣外派勞務(wù)開發(fā)工作的調(diào)查報(bào)告

我縣外派勞務(wù)開發(fā)工作于7月啟動，在省市外經(jīng)、外事部門大力支持下，經(jīng)過兩年實(shí)踐和探索，已初顯成效。初步轉(zhuǎn)變了“郫人不善遠(yuǎn)游”的傳統(tǒng)觀念，切實(shí)增加了農(nóng)民收入，取得了一定的經(jīng)濟(jì)和社會效益。但是，也暴露出了銜接、配合、管理等方面的問題。現(xiàn)就加強(qiáng)我縣外派勞務(wù)開發(fā)工作談幾點(diǎn)認(rèn)識和體會。

一、外派勞務(wù)工作的重要性

外派勞務(wù)是我縣有效轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動力的重要途徑。據(jù)調(diào)查，截至底，我縣農(nóng)村富余勞動力約占農(nóng)村勞動力的1/2，預(yù)計(jì)到全縣農(nóng)村富余勞動力將達(dá)到

14萬人。我縣外派勞務(wù)工作從起步到目前，已培訓(xùn)一技之長人員1600余人，解決就業(yè)600多人；預(yù)計(jì)到，將培訓(xùn)就業(yè)人員8000余人，解決就業(yè)2500余人。[本文來源于那一世范文網(wǎng)-，找范文請到那一世范文網(wǎng).] 外派勞務(wù)是我縣勞務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。外派勞務(wù)因其具有高收益性，已逐漸成為我縣農(nóng)民致富的重要途徑。據(jù)估算，外派勞務(wù)的月純收入是國內(nèi)同等勞務(wù)收入的5—8倍，年收入可高達(dá)12萬元。目前，我縣輸出到阿爾及利亞、卡塔爾、日本、新加坡、博茨瓦納等國的勞務(wù)人員，月收入都在3500元以上。從底向境外輸送第一批勞務(wù)人員并產(chǎn)生效益以來，截至5月，我縣已實(shí)現(xiàn)勞務(wù)收入2200萬元，約占全縣勞務(wù)總收入的%。同時(shí)，隨著外派勞務(wù)工作的開展，進(jìn)一步擴(kuò)大了我縣對外開放，極大改變了我縣農(nóng)村傳統(tǒng)落后觀念。

二、外派勞務(wù)的現(xiàn)狀與特點(diǎn)

輸出人數(shù)較多。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，底，我

國在境外的勞務(wù)人員總數(shù)為萬人。而我縣至底，累計(jì)輸出勞務(wù)人員500多人，約占我國勞務(wù)市場份額的1‰，發(fā)展非常迅速。

輸出范圍較廣，渠道較寬。輸出行業(yè)既有建筑業(yè)為主的主要工種，又有農(nóng)業(yè)研修、廚師、雜工等零散類工種；輸出國主要為阿爾及利亞、卡塔爾、日本、韓國、新加坡、博茨瓦納等國家，遍及中東、亞洲、非洲等地；輸出渠道主要通過與知名的外派經(jīng)營公司及涉外勞務(wù)機(jī)構(gòu)建立長期合作關(guān)系。

初步建成外派勞務(wù)基地縣并形成一定規(guī)模。我縣于初被省商務(wù)廳列為外派勞務(wù)基地縣?？h委、縣政府將外派勞務(wù)工作目標(biāo)納入年終目標(biāo)考核管理，使其外派勞務(wù)工作更加規(guī)范化、制度化；通過加強(qiáng)對外派勞務(wù)工作成員單位和個(gè)人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，初步形成以建筑、縫紉專業(yè)為主的培訓(xùn)基地；通過相關(guān)鎮(zhèn)和單位加強(qiáng)對外派勞務(wù)工作的宣傳和組織，逐步形成較為完善的工作措施。

初步建立相關(guān)配套保障機(jī)制。一是在出國經(jīng)費(fèi)方面，為出國務(wù)工人員提供信貸支持。目前已為赴外勞務(wù)人員提供貸款上百萬元，切實(shí)解決其出國務(wù)工的經(jīng)濟(jì)問題。二是在法律方面，對每一批出國勞務(wù)人員開展法律知識講座，并發(fā)放法律援助便民卡。同時(shí)，聘請專業(yè)律師作為外派勞務(wù)工作的長年法律顧問。三是在對勞務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格政治審查的基礎(chǔ)上，簡化各種手續(xù)辦理；加強(qiáng)與境外勞務(wù)人員的聯(lián)系，為其家屬及時(shí)解決困難和問題，解除勞務(wù)人員的后顧之憂。四是出臺《郫縣外派勞務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于處理國外勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件的實(shí)施辦法》，加強(qiáng)派后管理工作。

初步形成一支素質(zhì)過硬的外派勞務(wù)專業(yè)隊(duì)伍。我縣外派勞務(wù)專業(yè)隊(duì)伍由最初的縣外事辦干部兼職開展工作，到經(jīng)過申請?jiān)O(shè)立郫縣外事服務(wù)中心、郫縣外派勞務(wù)服務(wù)中心，逐步發(fā)展成為制度較為健全、流程較為規(guī)范、分工較為明確的外派勞務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)；人員也由最初的3、4名外事辦干部兼職，通過充實(shí)人員、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，逐步發(fā)展成一支思想較為先進(jìn)、素質(zhì)較為過硬的外派勞務(wù)專業(yè)隊(duì)伍。

三、外派勞務(wù)開發(fā)工作存在的主要問題 缺乏科學(xué)規(guī)劃觀念。工作急于求成，一味追求數(shù)量忽視質(zhì)量，缺乏正確定位及中、長期戰(zhàn)略規(guī)劃。對外派勞務(wù)工作的復(fù)雜性和艱巨性認(rèn)識不足，對勞務(wù)人員素質(zhì)較低、觀念落后的實(shí)際情況估計(jì)不足。以前勞務(wù)開發(fā)工作中所發(fā)生的問題，最主要原因就是對外派勞務(wù)輸出急于求成。

操作不嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任意識不夠。對選擇項(xiàng)目、宣傳發(fā)動、組織培訓(xùn)、考核招收等每個(gè)環(huán)節(jié)不夠細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，特別是存在項(xiàng)目選擇不科學(xué)，對勞務(wù)人員的培訓(xùn)、選派把關(guān)不嚴(yán)，對合同規(guī)定的雙方權(quán)利和義務(wù)宣講不夠。甚至存在對項(xiàng)目所在國的工資、福利及工作、生活等條件介紹不恰當(dāng)，承諾與實(shí)際不符等問題。同時(shí)，縣級各成員單位的職責(zé)不很明確，相互銜接、協(xié)調(diào)配合不夠。

派后管理工作未有效跟進(jìn)。缺乏派后管理的主動性，只是單純從外派經(jīng)營公司或勞務(wù)人員家屬了解情況，并未準(zhǔn)確、及時(shí)掌握其勞務(wù)人員實(shí)際的工作、生活情況。問題發(fā)生時(shí)，未能及時(shí)解決，釀成嚴(yán)重后果，形成負(fù)面效應(yīng)，制約外派勞務(wù)工作良性發(fā)展。

制約外派勞務(wù)發(fā)展的瓶頸顯現(xiàn)。一是以建筑、縫紉類行業(yè)為主的勞務(wù)人員資源匱乏，形成資源瓶頸；二是外派勞務(wù)開發(fā)資金嚴(yán)重不足，形成資金瓶頸；三是縣外派勞務(wù)服務(wù)中心工作體制亟待轉(zhuǎn)型，形成體制瓶頸；四是勞務(wù)人員綜合素質(zhì)較低，對自身權(quán)利和義務(wù)認(rèn)知不足，形成素質(zhì)瓶頸等。

四、外派勞務(wù)的發(fā)展與管理

轉(zhuǎn)變觀念，改變現(xiàn)行外派勞務(wù)運(yùn)行體制?？h外派勞務(wù)服務(wù)中心工作體制已不能適應(yīng)外派勞務(wù)的良性發(fā)展，須注冊成立專門的外派勞務(wù)中介公司，并逐步成立合法的外派經(jīng)營公司。逐步形成以政府政策支撐、公司運(yùn)作的市場化平臺，有效避免或減少政府運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。高度重視，進(jìn)一步加強(qiáng)外派勞務(wù)基地縣建設(shè)。一是加大資金投入與管理，加強(qiáng)現(xiàn)行培訓(xùn)基地建設(shè)，完善相關(guān)制度，鼓勵和吸引勞務(wù)人員參加培訓(xùn)。二是積極爭取省市外經(jīng)、外事部門支持，做大做強(qiáng)培訓(xùn)基地，建成我縣綜合性外派勞務(wù)培訓(xùn)基地。三是引進(jìn)資金或企業(yè)開展聯(lián)合或委托建設(shè)，全面提升培訓(xùn)基地檔次和規(guī)模。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全外派勞務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)體系。一是充分發(fā)揮縣外派勞務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及成員單位作用，建立聯(lián)系協(xié)調(diào)會議制度。二是完善覆蓋全縣的外派勞務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，定期召開全縣勞務(wù)工作會議，建立基層聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系制度，有效運(yùn)轉(zhuǎn)外派勞務(wù)網(wǎng)絡(luò)工作體系。嚴(yán)格管理，進(jìn)一步規(guī)范操作流程。一是實(shí)行程序化操作。明確宣傳、招收、培訓(xùn)、政審、體檢、選派及派后管理各環(huán)節(jié)制度，做到公開、透明和契約化；規(guī)范各環(huán)節(jié)的契約文本，嚴(yán)格按照操作程

序辦理。二是實(shí)行規(guī)范化管理。對勞務(wù)人員資料進(jìn)行建檔、歸類，對外派勞務(wù)工作各環(huán)節(jié)及相關(guān)合同制定統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。三是實(shí)行優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。與各外派經(jīng)營公司加強(qiáng)協(xié)調(diào)、密切配合、共同商定外派勞務(wù)的合作規(guī)劃和實(shí)施方案；積極為勞務(wù)人員提供真實(shí)可靠的勞務(wù)信息服務(wù)。

重點(diǎn)突出，努力開拓外派勞務(wù)市場。目前，我國對外勞務(wù)合作市場主要集中在制造業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、建筑業(yè)和醫(yī)療服務(wù)業(yè)，重點(diǎn)分布在日本、韓國、新加坡、以色列、約旦、俄羅斯等國。我縣外派勞務(wù)輸出主要為建筑業(yè)，而根據(jù)國際市場需求，應(yīng)大力開拓制造、醫(yī)療服務(wù)行業(yè)。這些行業(yè)的需求主要為一些新興工業(yè)化國家，由于近幾年新興工業(yè)化國家經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，國內(nèi)出現(xiàn)了制造業(yè)和醫(yī)護(hù)人員勞動力短缺問題。而我國在這方面資源豐富，工資低，供應(yīng)潛力很大，深受海外青睞。同時(shí)，這些國家對勞務(wù)人員也具有很強(qiáng)吸引

力。在與外派經(jīng)營公司的合作上，應(yīng)堅(jiān)持選擇信譽(yù)度高、合作良好的大型外派經(jīng)營公司，并與其加強(qiáng)聯(lián)系、鞏固合作。明確職責(zé)，強(qiáng)化派后管理。一是嚴(yán)格按照《郫縣外派勞務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于處理國外勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件的實(shí)施辦法》要求，進(jìn)一步明確職責(zé)，以便及時(shí)處理突發(fā)事件。二是健全派后管理與服務(wù)機(jī)制。主動對境外勞務(wù)項(xiàng)目開展用工情況跟蹤調(diào)查，建立專門檔案；定期慰問外出勞務(wù)人員家屬，并幫助解決實(shí)際困難。三是健全法律援助機(jī)制。為境外勞務(wù)人員提供法律援助，切實(shí)維護(hù)勞務(wù)人員的合法權(quán)益，防止勞務(wù)人員在境外鬧事、回國后集體上訪等群體性事件的發(fā)生。四是抓好回國人員創(chuàng)業(yè)工作。一方面為愿再次出國務(wù)工人員提供新的務(wù)工信息；另一方面最大限度為回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺。

降低風(fēng)險(xiǎn)，逐漸減少或取消信貸支持。隨著外派勞務(wù)深入開展，良好的外派勞務(wù)環(huán)境逐步營造，勞務(wù)人員出國務(wù)工意

識提高后，逐步降低貸款額度或取消貸款，以減少和降低信貸風(fēng)險(xiǎn)。加大宣傳培訓(xùn)力度，切實(shí)打造我縣勞務(wù)人員品牌。一是打好外派勞務(wù)基地縣品牌，利用外派勞務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)體系，通過多種方式和形式加大宣傳力度，擴(kuò)大生源。二是是加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)。整合各種師資力量和教育資源，根據(jù)用工單位具體需求和勞動力狀況，采取學(xué)歷教育和短期培訓(xùn)相結(jié)合、專業(yè)技術(shù)和技能鑒定相結(jié)合，重點(diǎn)示范和全面推廣相結(jié)合等形式，積極開展培訓(xùn)工作。三是高度重視政策法規(guī)、安全知識、思想道德教育以及涉外紀(jì)律的培訓(xùn)。四是加強(qiáng)外派勞務(wù)開發(fā)機(jī)構(gòu)與縣勞動部門相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，頒發(fā)認(rèn)可的培訓(xùn)合格證書，提高勞務(wù)人員參與培訓(xùn)的積極性。逐步做到選派一批，合格一批，見效益一批，影響一批，切實(shí)打造我縣勞務(wù)人員品牌。

第五篇：業(yè)務(wù)工作流程

為了適應(yīng)快速的市場競爭，全面、有效地落實(shí)各項(xiàng)工作，總結(jié)以往各方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合日常工作的實(shí)際情況，要想客戶群的不斷壯大，建立一套系統(tǒng)化的服務(wù)將是我們的重點(diǎn)。

一、工作要求：

1、班前會：每天早上8：30準(zhǔn)時(shí)回公司參加班前會，安排一天的工作行程，并將行程記錄在黑板上，以便處理突發(fā)事情。

2、每周進(jìn)行一次總結(jié)會（建議星期一的班會為周結(jié)會），將一個(gè)星期以來的工作情況具體分析（包括出單情況，是否達(dá)到目標(biāo)，怎樣達(dá)到目標(biāo)等）

3、次月1-5號其間進(jìn)行一次月度總結(jié)會，總結(jié)一個(gè)月的工作情況和下一個(gè)月的工作布署。

4、進(jìn)行促銷活動時(shí)必須穿工作服，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)和流程，給予客戶積極回應(yīng)。

二、交單交數(shù)：

1、每天的卡數(shù)必須在第二天班會時(shí)結(jié)清，已收錢的必須交

齊現(xiàn)金，未送出去的卡必須歸還，由鄭杰璋直接記錄和清點(diǎn)卡數(shù)，核對清楚后由鄭杰璋交由后臺王蘭花對數(shù)，而領(lǐng)卡則由業(yè)務(wù)員直接在王蘭花處領(lǐng)取。

2、每個(gè)業(yè)務(wù)員交單時(shí)盡量一起交錢和交單，單必須自己填

寫后由客戶簽名確認(rèn)，避免日后用戶投訴，如因未填單

造成漏出單或客戶未簽名確認(rèn)日后投訴的由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。

3、業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)上門收取寬帶和電話費(fèi)用。（續(xù)費(fèi)納入考核

指標(biāo)，續(xù)費(fèi)率達(dá)到70%以上提成5元/線，如果不達(dá)標(biāo)則不計(jì)提成，如果是特殊情況下不是由業(yè)務(wù)員續(xù)費(fèi)而已達(dá)70%不納入業(yè)務(wù)員的考核達(dá)標(biāo)）而當(dāng)月話費(fèi)則在次月10前收齊。

4、新裝寬帶用戶必須每月達(dá)到（）戶。

5、每個(gè)業(yè)務(wù)員必須上交客戶安裝費(fèi)，特殊沒有收取安裝費(fèi)的用戶必須預(yù)先報(bào)備，并且不允許用其他人員代替出單，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將罰款100元/線。

6、協(xié)助后臺處理投訴工單，每天早上的工單在下午15：

00前處理好，下午的工單必須在第二天中午12：00前處理好。

7、話吧贈卡由鄭杰璋根據(jù)客戶實(shí)際情況和公司現(xiàn)行的政

策暫定贈送計(jì)劃，但每個(gè)業(yè)務(wù)員有贈卡送出時(shí)必須注明客戶的姓名以及聯(lián)系電話（必須提供用戶客戶話吧其中的一人電話號碼以便記錄）。