第一篇：上半年監(jiān)督責任完成情況總結(jié)匯報

上半年監(jiān)督責任完成情況總結(jié)匯報

根據(jù)公司紀委關于《大慶公司下級紀檢向上級紀委報告工作制度》的相關要求，結(jié)合上半年肇源分公司紀檢監(jiān)督責任的完成情況，現(xiàn)做如下總結(jié)匯報：

一、強化工作職能，嚴格落實黨風廉政建設責任制

上半年，經(jīng)肇源分公司支部黨員大會對紀檢委員進行了換屆選舉，同時明確了紀檢監(jiān)督的具體責任和工作職責，宣貫紀檢工作所涉及的范疇和群眾的舉報渠道，強化了紀檢監(jiān)督的責任落地，豐富了紀檢工作的管理手段。

為了更好地落實紀檢工作，建立了支委統(tǒng)一領導、各中心齊抓共管、全體干部積極參與的黨風廉政建設領導體制和工作機制。嚴格落實“一崗雙責”制度，將黨風廉政建設納入中心主任管理體系，與工作績效管理緊密結(jié)合，充實考核內(nèi)容，變軟指標為硬指標。

二、強化宣傳教育，筑牢拒腐防變的思想根基

精選學習內(nèi)容，加大教育力度，強化學習教育效果，增強拒腐防變能力。一是大力加強廉政學習培訓。通過“三會一課”、展板、微信、網(wǎng)上大學等平臺，組織全體員工集中學習或自學中央系列重要講話精神、制度匯編、黨章、準則、條例等學習內(nèi)容。二是積極參與警示教育活動。分公司領導班子成員、各部門骨干員工及關鍵崗位人員參加市公司開展的廉潔教育活動，并組織參與人員進行討論學習，分享參觀心得。觀看了廉政系列微電影，觀看學習活動使大家受到了深刻的廉潔教育。三是深入推進廉潔文化建設。通過廉政文化宣傳標語、廉政展板，廉政書刊，觀看網(wǎng)上大學廉政教育片等加強廉政文化宣傳。

三、強化制度建設，構(gòu)建拒腐防變的長效機制

一是堅持和貫徹“三重一大”原則。在干部任免、重要項目安排、大額資金使用或重大決策等問題上，始終堅持嚴格按決策程序和議事規(guī)則進行集體決議，在人事安排、評優(yōu)選模和換屆選舉等方面召開支委研究會議8次。二是組織簽訂廉潔承諾書，逐級落實廉潔責任，按照省市公司的要求，逐級簽訂廉潔承諾書，將廉潔責任落實到每一個人并監(jiān)督承諾履行情況。三是完善機關規(guī)章制度。大力推行程序化、規(guī)范化管理，先后出臺了財務管理、庫存管理、車輛管理、考勤和請銷假等系列制度，各中心也健全完善了內(nèi)控制度，進一步強化了權(quán)力運行監(jiān)督。

四、強化關口前移，加大源頭預防的力度

重新梳理嵌入式廉潔風險防控矩陣，明確各崗位廉潔風險防控點，制定防控措施，并將其嵌入到各項工作運轉(zhuǎn)中，從工作源頭提高預防廉政風險的能力。另外，涉及廉潔防控點的各項工作都制定了嚴密的工作閉環(huán)流程，形成雙人負責、相互監(jiān)督、共抵風險的工作制度，強化了工作過程的管控。與此同時，紀檢委員加強監(jiān)督檢查力度，每季度對廉潔風險防控矩陣中的工作內(nèi)容進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，并自行開展自查整改工作，確保了紀檢監(jiān)督工作的時效性。

五、加強紀律審查，配合和監(jiān)督巡察整改工作 一是紀檢委員組織開展了針對關鍵崗位人員的紀檢約談活動，結(jié)合各崗位廉潔風險點，著重強調(diào)了怎樣正確履行工作職責，避免不廉潔的事情發(fā)生，加強廉潔風險的防控，強化了警示教育。二是能夠積極配合省黨組巡察組、市公司紀委開展工作，協(xié)助本單位黨支部開展巡察整改和專項治理，開展“回頭看”巡視整改自查工作，對存在的問題進行匯總上報并制定了整改措施，監(jiān)督檢查巡察整改落實情況，強化了巡察成果運用。

在上半年的黨風廉政和反腐倡廉工作中，肇源分公司黨支部還存在著諸多不足，比如個別黨員干部“一崗雙責”意識不強，仍存在重業(yè)務工作、輕黨風廉政建設的現(xiàn)象；考核制度建立的還不夠完善，缺少規(guī)范的程序和有效的依據(jù)，考核不深入、不細致等。下半年，肇源分公司黨支部將把嚴格落實中央、集團公司、省公司、市公司的黨風廉政和反腐倡廉的工作部署和工作要求，強化“兩個責任”的工作落實，認真做好黨支部工作不足整改、短板提升作為工作重點，為公司持續(xù)健康快速發(fā)展保駕護航。

肇源分公司支部紀檢委員 陶立林

2016年8月23日

第二篇：街道黨風廉政建設監(jiān)督責任總結(jié)匯報

街道黨風廉政建設監(jiān)督責任總結(jié)匯報

*年，*街道紀工委深入貫徹黨的*大、*屆*中、*中全會精神和中央、省、示范區(qū)紀委全會精神，立足街道實際，聚焦主責主業(yè)，強化“兩個責任”，狠抓作風建設，規(guī)范權(quán)利運行，扎實推進黨風廉政建設和反腐*敗各項工作。

一、落實黨風廉政建設監(jiān)督責任情況

（一）積極協(xié)調(diào)，健全機制體制，筑牢監(jiān)督網(wǎng)絡+

壓實監(jiān)督責任。協(xié)助街道黨工委制定了《*街道*年黨風廉政建設和反腐*敗工作要點》，組織召開了*街道黨風廉政建設工作會議，簽訂*年黨風廉政建設監(jiān)督責任書*份，制定印發(fā)《*街道領導班子成員黨風廉政建設責任分解》，進一步細化責任分工，層層壓實“一崗*責”。

緊盯“重要節(jié)點”“關鍵*”與“重點崗位”，將日常作風督查與節(jié)日廉潔預警相結(jié)合，制定并落實工程項目領域招投標監(jiān)管辦法、《財務公開制度》等監(jiān)督制度。規(guī)范議事規(guī)則和決策程序，堅持“三重一大”事項決策、“一把手末位表態(tài)”，構(gòu)筑縱向到邊、橫向到底的監(jiān)督網(wǎng)絡。

主動協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)黨工委會研究黨風廉建設工作*次，在黨工委會匯報紀檢工作*次。

加強廉政教育。為不斷增強黨員干部“不想腐”的思想免疫力，將黨風廉政教育納入中心組專題學習，紀工委書記逢會必講黨風廉政建設，班子成員率先垂范，堅持干部談話提醒制度，對提拔重用的干部，進行任前廉政談話，對重要敏感崗位的干部和出現(xiàn)苗頭性問題的干部進行咬耳*、紅臉*式的談話提醒，不斷筑牢黨員干部拒腐防變思想防線。

利用微信公眾平臺、短信平臺、各支部遠教平臺及時上傳廉政教育內(nèi)容和信息，截止目前累計發(fā)送信息*余條，組織觀看廉政教育片*部，學習違紀違規(guī)典型案例*次，在元旦、春節(jié)、五一、端午等重要節(jié)點開展集中廉政談話*次，一對一個別談話*人次，同時，精心制作展板、宣傳畫冊等，加大反腐倡廉、除“四風”、改進作風的宣傳力度，切實將廉政教育宣傳規(guī)?；?、常態(tài)化。

（二）主動作為，開展專項整治，織密權(quán)力籠子

抓好掃H除E專項斗爭工作。一是每月召開掃H除E專項斗爭工作推進會，貫徹落實中央、省委、示范區(qū)掃H除E相關要求。二是開展*次掃H除E宣傳活動，在轄區(qū)主干道、居委會、游園等人員密集地區(qū)張貼掃H除E有關公告*余份，新增懸掛橫幅*余條，制作固定標語、版面*個，發(fā)放宣傳彩頁*萬余份，使“掃H除E”專項斗爭工作家喻戶曉，人人皆知。三是今年共辦理市掃黑辦轉(zhuǎn)交線索*起，均已調(diào)查核實。四是做好*次省委督導組調(diào)研督導工作。

持之以恒糾治“四風”。繼續(xù)深入開展形*主義、官*主義突出問題整治，在重要節(jié)點進一步加大監(jiān)督檢查，圍繞違規(guī)吃喝、大操大辦、違規(guī)發(fā)放津補貼、公車私用、工作作風等問題，聚焦公款吃喝、用辦公用品發(fā)票沖抵費用、違反同城公務接待規(guī)定、用公務加油卡購買非油類商品，用公款購買“天價禮品”“定制酒”等名貴特產(chǎn)類特殊資源問題，對轄區(qū)內(nèi)各大超市、餐飲飯店、加油站、機關食堂、機關科室、居委會（社區(qū)）開展明察暗訪專項督查共*批次。

持續(xù)深化“微權(quán)力”專項治理工作。一是健全制度體系。嚴格落實“會審會簽”制度，規(guī)范村財務，做到月清季結(jié)，避免違規(guī)使用資金，確保“小微權(quán)力”三資管理規(guī)范運行；建立《*街道“三重一大”事項決策制度》，推進街道、居委會（社區(qū)）議事內(nèi)容、形式、程序科學化、化、規(guī)范化和制度化；

二是厘清權(quán)力清單。

年初，街道紀工委把“小微權(quán)力”規(guī)范運行工作納入重要議事日程研究部署、抓好落實，緊盯“小微權(quán)力”運行中的廉政風險點，督促各居委會（社區(qū)）、各科室共同梳理、編制“小微權(quán)力”清單，涉及“三資”管理、工程項目建設、強農(nóng)惠農(nóng)政策、社會保障救助、便民服務等方面，全面建立了*街道農(nóng)村干部“小微權(quán)力”清單，并細化辦事流程，制作了“小微權(quán)力”規(guī)范運行流程圖。

三是建立廉政風險防控機制，街道紀工委組織各部門負責人分析和查找黨員領導干部廉潔從政方面存在的問題和風險點，認真制定防控措施，同時不定期與部門負責人進行談心談話，督促各項措施落到實處，從源頭上杜絕腐*敗問題的發(fā)生。

（三）強化監(jiān)督，嚴格執(zhí)紀問責，助推重點工作

加強監(jiān)督檢查。今年以來街道紀工委在春節(jié)、五一重要節(jié)點和疫情防控期間開展監(jiān)督檢查*余次，實地督查創(chuàng)建工作開展情況*次，重點檢查農(nóng)貿(mào)市場、垃圾分類、公益廣告、社區(qū)綜合環(huán)境等整治情況，共發(fā)現(xiàn)問題*個，下發(fā)督查問題清單；對辦事處工程招標、驗收開展監(jiān)督檢查*次；加強居務監(jiān)督檢查力度，共收到居委會監(jiān)察員提供的問題線索*個，幫助化解矛盾糾紛*起，對*名村干部進行約談，并對潛在的廉政風險進行了提醒。

維護黨的紀律。加強對黨的紀律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，加強對學習貫徹中央八項規(guī)定精神及省、示范區(qū)具體措施情況的監(jiān)督檢查；在元旦、春節(jié)、清明等重要節(jié)點重申廉潔過節(jié)要求，強化干部職工遵紀守法和廉潔自律意識，采取靈活多樣方式和管用見效措施，堅持明察和暗訪相結(jié)合，加大對各居委會（社區(qū)）檢查頻次和力度。

（四）強練內(nèi)功，細化規(guī)范程序，提升辦案質(zhì)量

扎實開展以案促改。對照《全省紀檢監(jiān)察系統(tǒng)警示教育材料》開展學習，并召開組織生活會，篩選《》開展案件剖析，紀檢干部認真對照檢查，撰寫組織生活會發(fā)言材料*份，列出問題清單*條，制定整改措施*條，以整風精神開展批評和自我批評，從工作中、作風上找差距，從思想上、黨性上查根源，起到了剖析問題，查找根源，明確方向的效果。

做實做細“*-*”整改問題落實。*街道紀工委結(jié)合實際工作，廣泛征求意見和建議，認真開展自查自糾；針對排查出的問題逐一制定整改措施，明確責任、注明整改時限；建立問題銷號制度，做到一事一策逐一銷號，確保問題整改按質(zhì)按量按時完成。通過嚴格對照“*-*”問題清單，共排查出*個方面*項問題，制定整改措施*項，列出學習計劃*項，舉行業(yè)務培訓*次，舉行紀檢干部學習培訓*次，開展紀檢專項知識測試*次，修訂制度*項，新出臺制度*項。

加強執(zhí)紀辦案水平。今年以來，*街道紀工委進一步梳理權(quán)責清單，切實加強對權(quán)力運行的監(jiān)督和制約。編印《書香*—黨風廉政?？?期，發(fā)放*余本；開展黨工委書記上廉政黨課*次，紀工委書記上廉政黨課*次；召開作風建設專題部署會*次，開展落實八項規(guī)定精神專項檢查*次，開展監(jiān)督檢查*次，受理問題線索*件，結(jié)案*件，其中函詢*人次，約談*人次，誡勉談話*人，通報批評*人，黨紀處分*人，其中開除黨籍*人，收繳違規(guī)資金*萬元，從根本上遏制發(fā)生在群眾身邊的不正之風和“小微腐*敗”問題。

二、存在的問題

一是執(zhí)紀審查不夠規(guī)范。

在案件辦理過程中存在考慮不細致，審查的安全性全面性不夠，審查文書、卷宗整理不規(guī)范等問題；二是全面從嚴監(jiān)督進一步加強，對黨員干部“八小時之外”的監(jiān)督，方法不多、力度不大、覆蓋不全，對黨員干部中的不良風氣和苗頭性、傾向性問題制止不力、提醒不及時；三是黨風廉政宣傳教育力度不夠，部分農(nóng)村黨員對最新的黨規(guī)黨紀理解不夠，知曉不足；

三、下一步打算

（一）注重監(jiān)督檢查。

抓住重點，定期與不定期開展監(jiān)督檢查工作，通過緊盯重要崗位、緊盯重要節(jié)點、緊盯重點領域，拉長耳朵、瞪大眼睛，發(fā)現(xiàn)問題、抓早抓小、及時處置，充分發(fā)揮紀檢的“探頭”作用，督促補好業(yè)務短板，強化監(jiān)督執(zhí)紀問責，進而推動主體責任的落實。

（二）注重教育防范。

繼續(xù)開展《憲法》《條例》《準則》等內(nèi)容的學習，著力提升紀檢干部能力和水平；加強基層黨員干部黨風廉政宣傳教育，創(chuàng)新教育載體，開展崗位廉政教育、先進典型示范教育和反面警示教育，重點突出工程建設領域反腐倡廉教育，提高教育實效。加強廉政文化建設，開展豐富多彩的廉政文化活動，營造廉榮腐恥的良好氛圍。

第三篇：監(jiān)督責任匯報

文峰鎮(zhèn)黨風廉政建設工作匯報

（2017.9.9）

今年以來，我鎮(zhèn)黨風廉政建設工作全面貫徹黨的十八大和十八屆歷次中央全會及總書記系列重要講話精神，認真落實十八屆中央紀委七次全會、十二屆省紀委七次全會、四屆市紀委二次全會以及十六屆縣紀委二次全會精神，認真學習貫徹落實省十三次黨代會及省十三次黨代會省紀委書記劉昌林書記工作報告精神為指導，以“四個全面”戰(zhàn)略布局為統(tǒng)領，全面履行黨章賦予的職責；嚴格“兩個責任”落實，鍥而不舍貫徹落實中央八項規(guī)定和省委“雙十條”以及市委、縣委“八項規(guī)定” 精神，堅決查糾解決“四風”突出問題，正確把握運用監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”；認真開展紀律審查，明確反腐倡廉責任；扎實開展“三查三治”行動，狠抓紀律作風；鞏固拓展“兩查兩?！睂ｍ椥袆映晒?，堅決查處扶貧領域問題，助推精準扶貧，確保各項惠民政策落到實處，著力解決群眾身邊的不正之風和腐敗問題，維護群眾利益；弘揚廉政文化建設，強化反腐倡廉宣傳教育，筑牢思想防線，搞好“七進七增”示范點創(chuàng)建活動；進一步堅定信心、攻堅克難，全面推進黨風廉政建設和反腐敗工作深入開展，為全鎮(zhèn)各項社會事業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的政治生態(tài)。

21日至27日黨政主要領導帶隊，抽調(diào)紀檢監(jiān)察辦公室、鎮(zhèn)扶貧站、鎮(zhèn)安監(jiān)站、鎮(zhèn)民政站、鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)辦分5組對全鎮(zhèn)27個村對農(nóng)膜發(fā)放、農(nóng)村低保、精準扶貧以及各項涉農(nóng)惠農(nóng)政策、資金運行、物資投放等落實情況進行全面督查及時梳理發(fā)現(xiàn)的問題，及時糾正落實整改，建立長效機制。8月份按照縣紀委轉(zhuǎn)發(fā)市紀委《關于深入開展扶貧領域監(jiān)督執(zhí)紀問責保障扶貧攻堅工作順利推進的通知》要求，對27個村的扶貧工作、項目落實和資金運行情況進行全面督查。

二是抓片包村靠實責任。強化監(jiān)督執(zhí)紀問責，完善有權(quán)必有責、用權(quán)必擔責、濫權(quán)必追責的工作體系，健全不當用權(quán)問責機制，統(tǒng)一紀檢干部思想，切實提高政治站位，靠實責任。鎮(zhèn)紀委干部實行黨風廉政建設抓片包村責任制，鎮(zhèn)紀委書記馬尚禮主抓中片、東片、西片；鎮(zhèn)紀委副書記李立恒主抓北片、南片；任瑜包北片，劉忠仁、漆世平包中片，何亞紅包南片，常芳包東片和西片。對黨風廉政工作中存在的問題實行掛牌督辦和銷號制度，實現(xiàn)責任倒逼，每月開展一次全方位督查，對履職不到位、問題依然突出的追究組織和個人責任。鎮(zhèn)紀檢干部的思想認識徹底轉(zhuǎn)變，切實認清了當代紀檢干部的職責，做到了思想上畏到不畏的質(zhì)變。

三是嚴格執(zhí)行廉政談話制度。針對存在的不良苗頭和可能出現(xiàn)的問題以及不廉行為及時提醒、制止，并限期整改，切實做到了問題早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正、早查處。今年以來，鎮(zhèn)紀委對

六是開展廉政文化示范活動。深入開展廉政文化“七進七增”創(chuàng)建示范活動，創(chuàng)新廉政文化載體，豐富廉政教育內(nèi)容，對交通社區(qū)、三臺村、鎮(zhèn)機關三個廉政文化示范點進行分類指導、精準施策，創(chuàng)新活動載體，以點帶面，全面推廣。在交通社區(qū)以“構(gòu)建和諧社區(qū)，創(chuàng)建清風家園”為主題構(gòu)建廉政文化進社區(qū)，在三臺村以“農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村穩(wěn)定”為主題構(gòu)建廉政文化進農(nóng)村。在鎮(zhèn)機關以“立黨為公、執(zhí)政為民”為主題構(gòu)建廉政文化進機關。把全面從嚴治黨從廉政教育、預防職務犯罪破題起筆，以不斷發(fā)展的實踐砥礪推進。8月19日下午在交通社區(qū)召開轄區(qū)內(nèi)各學區(qū)、學校、幼兒園負責人、各衛(wèi)生院負責人、各社區(qū)書記、主任、監(jiān)委會主任共計60多人參加的以“預防為先、警示為首，廉政文化進校園、進醫(yī)院、進社區(qū)”為主題的現(xiàn)場觀摩警示教育大會。

七是繼續(xù)深入開展警示教育“三個一”系列活動。今年3月30日組織全鎮(zhèn)各級干部觀看警示教育片《打鐵還需自身硬》，7月4日組織召開全鎮(zhèn)黨員干部警示教育大會，邀請縣檢察院預防職務犯罪科潘慧蘭、縣紀委派出第一紀檢檢查組組長王兆祥分別做了《聚焦精準扶貧，預防職務犯罪》《增強四個意識、提升政治站位》的報告。8月19日在交通社區(qū)會議室召開了“廉政文化警示教育大會”，邀請縣紀委副書記、縣監(jiān)察局局長王小明從“加強干部作風建設、加強為人民服務水平、加強道德建設、加強預防扶貧領域職務犯罪”四個方面作了重要講話，邀請縣檢

基層黨組織的黨建工作有章可循，鎮(zhèn)黨委研究制定了《文峰鎮(zhèn)黨風廉政建設工作考核辦法》，并與鎮(zhèn)機關各站所辦、各村（社區(qū)）黨組織簽訂了《文峰鎮(zhèn)黨風廉政建設目標管理責任書》，對責任制進行細化，形成量化考核表，做到條理清晰、任務明確、目標清楚，重視考核結(jié)果的運用，兌現(xiàn)獎懲，落實責任追究。鎮(zhèn)紀委在6月中旬對村（社區(qū)）兩委班子進行考核，并對兩委主要負責人進行了民主測評。

以上匯報有不足和不到之處，敬請各位領導批評指正。

第四篇：目標責任完成情況的總結(jié)匯報

xxx分公司xxx年目標責任完成情況總結(jié)報告

尊敬的考核組的各位領導、同仁們：

下午好！

2013年，在州委、州政府和省公司黨組的正確領導下，玉樹分公司努力完成了與州人民政府簽訂的《xxx移動公司2013崗位目標責任書》任務。下面，我代表分公司作總結(jié)報告，請審閱，不妥之處，敬請批評指正。2013年，在州委、州政府和省公司的的領導和支持下，我分公司領導班子以“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀教育活動為契機，以黨的群眾路線實踐教育活動為內(nèi)容，加強黨的理論知識學習，全面提高政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，認真貫徹執(zhí)行廉政建設責任制，從構(gòu)建和諧企業(yè)，促進企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的大局出發(fā)，認真貫徹執(zhí)行上級黨委的各項決議和精神，帶領團結(jié)全體員工，銳意進取，奮力拼搏，各項工作再上新臺階。

一、業(yè)務工作完成情況。

（一）、市場經(jīng)營工作。

在州委、州人民政府和省公司黨組的正確領導下，根據(jù)公司職代會精神及半年工作會議精神，牢固樹立生產(chǎn)是經(jīng)營的繼續(xù)的思想，在市場經(jīng)營及網(wǎng)絡建設過程中努力推行全員經(jīng)營思想，帶動全體員工人人關注、參與到公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動中去。一是要求全體員工依賴精細的管理，從細微處尋求提升空間和發(fā)展?jié)撃?，注意細?jié)，在每一個細節(jié)上下足工夫，以“品牌戰(zhàn)略”、“高目標導向”的思想為指導，做到高起點、高標準、嚴要求，力爭使各項工作成為展示、提高市場經(jīng)營及網(wǎng)絡建設能力的品牌工作，努力實現(xiàn)生產(chǎn)是經(jīng)營的繼續(xù)的目標；二是積極配合公司經(jīng)營部門工作，全力做好經(jīng)營基礎工作；三是充分利用各種資源，做好客戶服務工作。市場收入

1、積極完成收入創(chuàng)建指標。

我公司2013年預計將完成運營收入xxx元，2013年在各項漫游資費、長途資費、流量資費均下調(diào)的情況下，我公司客戶規(guī)模得到了進一步的提升，客戶量凈增達到xxx戶，主要在農(nóng)村地區(qū)結(jié)合網(wǎng)絡覆蓋加強了農(nóng)村地區(qū)客戶的發(fā)展。同時針對外來務工人員采取進工地、上門營銷等方式，服務流動客戶市場，使客戶市場的規(guī)模得到進一步的提升。

2、加強渠道、服務，提高客戶滿意度。

緊跟結(jié)古重建完成的步伐，我分公司在結(jié)古鎮(zhèn)新建賣場化營業(yè)廳xxx個，社會合作賣場xxx個，各類社會渠道xxx個，滿足廣大客戶業(yè)務需求的同時，渠道功能不斷完善，同時繼續(xù)完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村渠道的建設，2013年共建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村便民服務點xxx個，使農(nóng)村客戶在繳費、辦卡等方面更加便捷。

在建設、改善服務硬件的同時，我公司繼續(xù)不斷提升服務質(zhì)量，以客戶滿意度的提升為工作目標，加強了各項客戶服務滿意度工作的提升，在前臺服務、促銷活動服務等方面，不斷提升客戶服務滿意度，客戶滿意度不斷提升。

（二）、大力加強網(wǎng)絡基礎建設，提升網(wǎng)絡服務。

1、網(wǎng)絡建設

玉樹今年下達建設投資約xxx元，主要建設任務為：結(jié)古鎮(zhèn)光纖城域網(wǎng)、匯聚機房工程、結(jié)古及各縣城區(qū)聯(lián)建管道項目、綜合業(yè)務區(qū)項目、214國道及308、309省道的覆蓋項目、治雜公路和治囊公路項目、各縣TD覆蓋工程、2013年村村通電話工程（包括中小學通寬帶工程）、2013年寺院覆蓋、4G網(wǎng)絡覆蓋工程以及集團客戶專線（WLAN）的覆蓋和新建工程等，共計26個工程項目。

目前各主要項目均以完成，其中2013年村村通電話工程、TD覆蓋工程、4G網(wǎng)絡覆蓋正在施工中，預計12月底完成建設任務。

2.網(wǎng)絡優(yōu)化，提升網(wǎng)絡服務質(zhì)量。玉樹近期總計調(diào)整天線40余面，解決客戶投訴疑難問題5個，解決TD網(wǎng)絡弱覆蓋區(qū)域9處;10月TD網(wǎng)絡優(yōu)化后覆蓋率得到提升（94.57%提升至98.57%），用戶手機上網(wǎng)等感知得到明顯提升，由下圖可以看出，TD業(yè)務量呈現(xiàn)上升趨勢。

基站信道配置情況

由以上數(shù)據(jù)可以看出2013年基站較2010年增長了172%、載頻較2010年增長167%、TCH信道數(shù)較2010年增長59%。

3、xxx地區(qū)信息化建設：

截至現(xiàn)在xxx全州現(xiàn)已經(jīng)建有專線xxx條，已在全州上線145個AP，新發(fā)展的家庭寬帶業(yè)務已覆蓋200戶左右，xxx全州融合通信業(yè)務、集團專線業(yè)務的推廣，提高了玉樹地區(qū)信息化建設的程度；通過對玉樹市區(qū)和囊謙縣城大量物業(yè)場景的走訪測試摸排，確定對玉樹移動、玉樹消防隊、州委、玉樹賓館（華聯(lián)商場）、州政府、玉樹市政府、新玉樹商貿(mào)城、博物館、八一醫(yī)院、藏醫(yī)院、州醫(yī)院、囊謙商場12 個物業(yè)站點室分建設，使得這些地區(qū)的室內(nèi)信號分布得到大大的改善。

4、結(jié)古鎮(zhèn)地區(qū)災后重建和網(wǎng)絡覆蓋工作

結(jié)古鎮(zhèn)災后重建的19個基站已經(jīng)進入尾聲，除新寨、西杭、縣政府尚未解決站址問題外，其余完成建設工作。目前，我公司網(wǎng)絡已實現(xiàn)對結(jié)古鎮(zhèn)地區(qū)的全覆蓋。正在進行的TD建設工作（結(jié)古鎮(zhèn)新建18處TD基站），建設完成后，結(jié)古鎮(zhèn)將成為青海省第一個TD全覆蓋的縣城；下一步計劃對結(jié)古鎮(zhèn)進行TD-LTE的建設（結(jié)古鎮(zhèn)新建42處4G基站），將實現(xiàn)4G網(wǎng)絡對結(jié)古鎮(zhèn)地區(qū)的全覆蓋。

二、綜合管理

（一）、服務基層辦實事,切實履行企業(yè)社會責任。2013年，我分公司堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以黨的群眾實踐教育活動為內(nèi)容，按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、鄉(xiāng)容整潔、管理民主”的要求和“整合資源、集中幫扶”的原則，全面落實玉樹州委、州政府關于定點扶貧工作的要求，深入基層摸實情，結(jié)合實際定措施，真情幫扶促發(fā)展，圓滿完成了扶貧幫困工作任務，履行了企業(yè)社會責任。

（1）、明確責任，強化了定點幫扶工作人員的責任：出文明確了綜合部為扶貧定點幫扶工作責任科室，主要負責扶貧定點幫扶工作的組織實施。設立扶貧定點幫扶工作聯(lián)絡員，對幫扶具體措施的跟蹤落實等工作責任。

（2）、健全組織，強化定點幫扶工作的組織保障：成立了青海移動玉樹分公司扶貧定點幫扶工作領導小組”，由分公司總經(jīng)理保守珍同志任組長，部門經(jīng)理為成員的領導小組，并落實了綜合部為具體承辦部。為定點幫扶工作提供了強有力的組織保障。

（3）、措施落實，確保定點幫扶工作收到實效：結(jié)合幫扶鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的特點，我分公司確定了以政策幫扶為主導，以學校建設為龍頭，以實物覆蓋為載體的幫扶思路，通過送文具、助學、捐物資等多項措施，從解決群眾生產(chǎn)、生活的實際困難出發(fā)，從履行企業(yè)社會責任出發(fā)，出實招，做實事，確保定點幫扶工作收到實效，讓群眾滿意。

1、我分公司為履行企業(yè)社會責任投入近3億元進行玉樹村村通建設，直至目前，仍在處于虧損狀態(tài)，為玉樹的基礎通信建設做出了積極貢獻。

2、送文具。我公司了解到娘拉鄉(xiāng)學校學生缺乏學習生活用品的現(xiàn)狀，我分公司領導積極購買合計2000.00元人民幣的學習生活用品捐贈給當?shù)貙W校學生，較好地解決了該校學生學習生活用品缺乏的現(xiàn)狀，使得娘拉鄉(xiāng)當?shù)貙W校學生的學習生活得到了一定的保障，為娘拉鄉(xiāng)的基礎教育做出了積極貢獻。

3、捐物資。組織全體干部職工開展送溫暖、獻愛心活動，為囊謙縣娘拉鄉(xiāng)困難戶進行一對一幫扶贈送面粉、米合計8000.00元人民幣，為娘拉鄉(xiāng)群眾生活的改善做出了積極貢獻。

4、繼2003年開展移動助學活動以來，我分公司共捐資10萬余元幫助貧困學子圓求學之夢，我分公司在玉樹州2013年希望工程“愛心圓夢大學，行動在玉樹”主題捐資助學活動中向困難大學生捐款人民幣10000.00人民幣，為玉樹的教育事業(yè)做出了積極貢獻。在推動玉樹循環(huán)經(jīng)濟實驗區(qū)建設，構(gòu)建和諧玉樹的進程中產(chǎn)生了積極而深遠的社會影響，公司要求所有員工都把幫助弱勢群體作為自己的責任，要求將自己應盡的社會義務落到實處，以實際行動為全社會樹立了榜樣。

2013年，我們在履行企業(yè)社會責任工作中取得了可喜的成效，但距州委、州政府的要求還有一定的差距，與兄弟單位相比還有一些不足，在今后的工作中，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，全面落實州委、州政府關于統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，創(chuàng)新體制機制，推動牧區(qū)經(jīng)濟社會全面發(fā)展的要求，為建設社會主義新牧區(qū)，構(gòu)建和諧社會做出積極的貢獻。

（二）、樹立窗口服務形象

1、完善制度，規(guī)范行為，文明服務。

分公司始終內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象與創(chuàng)建工作和日常管理緊密結(jié)合在一起，以創(chuàng)建促管理，以管理促效益，達到了規(guī)范管理，科學管理的目的。分公司制定了一系列的制度和辦法，貫徹“溝通從心開始”的服務理念，堅持“追求客戶滿意服務”的經(jīng)營宗旨，用最優(yōu)的服務打造玉樹移動良好的業(yè)務服務品牌。如：客戶在辦理每一筆業(yè)務的過程中，客戶從進入營業(yè)廳到辦完業(yè)務離開，我們每位員工自始至終使用文明用語。

2、溝通從心開始，服務用心體現(xiàn)。分公司以“溝通從心開始”為導向，做到與客戶“心”的溝通，熱情周到地為客戶服務，受到廣大客戶的認知。在服務工作中，我分公司窗口員工想客戶之所想、急客戶之所急、幫客戶之所需，千方百計為客戶排憂解難，幾年來，我們玉樹分公司的服務意識進一步增強，服務機制進一步健全，服務手段進一步改進，服務質(zhì)量進一步提高，服務的熱點、難點問題得到基本解決，廣大客戶對服務工作的滿意率穩(wěn)步提高。

3、轉(zhuǎn)變服務觀念，強化全員服務意識，加大內(nèi)部培訓力度，全面提高員工的綜合素質(zhì)?！盎疖嚺艿目欤寇囶^帶”，服務工作至關重要，領導對服務工作的重視程度直接影響到全公司服務工作的整體開展，因此，要加大對部門經(jīng)理及全體員工的服務培訓工作，從思想上樹立全員服務意識，達到從源頭改善服務質(zhì)量。

4、對組織機構(gòu)進行優(yōu)化，明確職責，實施服務流程再造。服務工作目前很多地方將該職能放在市場經(jīng)營部門，無形中就造成了經(jīng)營部即是運動員，又是裁判員的局面，因此只有將服務工作從經(jīng)營部門中分離出來，成立專門機構(gòu)，才會使服務工作置立于全局角度，服務、業(yè)務、技術(shù)協(xié)調(diào)并進的局面。同時，服務工作應列入“一把手工程”，只有一把手抓服務,才會將服務工作列為全局工作的重中之重，才能真正達到企業(yè)圍繞市場、圍繞客戶開展工作的目的，中層管理人員，特別是部門負責人，作為部門的一把手，擔負著局部管理和傳達上級意圖的責任，他們服務意識的強弱更牽扯到整個通信服務的具體一面，所以有條件的可以實行“部門領導服務責任制”，明確界定各部門服務職責，對出現(xiàn)的各例服務投訴，尋根追究，本著“誰主管，誰負責，誰整改”的原則，一查到底，從根子上杜絕對服務工作的推萎扯皮情況發(fā)生。

5、科學利用績效考核體系，提高員工的工作積極性。通過公平、公開、公正的績效考核體系，逐步引導員工形成和諧、團結(jié)、奮進的集體，提高員工的工作積極性，同時，強化單位內(nèi)部優(yōu)秀服務人才挽留機制，以解決因前臺服務人員更換過于頻繁而造成的服務落差。

6、結(jié)合學習型企業(yè)創(chuàng)建服務型企業(yè)文化。服務工作是企業(yè)管理水平高低的外在表現(xiàn)，企業(yè)只有借助于學習型企業(yè)的創(chuàng)建，不斷提高企業(yè)管理水平，才是提升服務工作的根本。管理水平的全面提升要從長遠考慮，不斷學習、不斷提高、不斷調(diào)整流程，不斷適應社會發(fā)展變化的形勢，并從企業(yè)實際需要出發(fā)，加大對普通員工和管理者的培訓力度，在實踐中總結(jié)各種學習方式，鼓勵各層次的交流溝通，通過各種手段激勵員工的積極性和創(chuàng)造性，加強部門之間、員工之間的協(xié)作溝通，提高企業(yè)的核心競爭力。

同時，營業(yè)廳是客戶在公司停留時間最長、感受服務最真最近的地方，也是服務人員展示服務創(chuàng)意、實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務的最佳場所，所以要重點轉(zhuǎn)變前臺服務人員的觀念，加大對前臺服務人員的培訓力度，前臺服務人員要與每一個到來的客戶進行心與心的交換，讓每一位客戶享受到優(yōu)質(zhì)服務，最終讓客戶滿意而歸。

三、企業(yè)黨風廉政建設

1、加強黨支部建設，使黨建工作落到實處。

基層黨組織是工作和戰(zhàn)斗力的基礎。玉樹分公司黨支部面對新形勢、新特點，在繼承以往的工作經(jīng)驗的基礎上，開拓、創(chuàng)新、努力探索適應當前新時代要求的有效的、健康活潑的黨建工作的新途徑。他首先抓好制度建設，堅持用鄧小平理論武裝黨員干部，學習黨的群眾路線實踐教育活動為內(nèi)容，使大家認識到新時期加強黨建工作的重要意義，不能因忙而放松黨的教育和理論學習。

2、加強黨員隊伍建設。

我分公司現(xiàn)有2個黨支部，正式黨員22人，新發(fā)展黨員5人。根據(jù)州委州政府的工作總體部署要求，我分公司積極推進組織建設和黨員隊伍建設，強化培養(yǎng)、考察、確保黨員發(fā)展的數(shù)量和質(zhì)量，使我分公司黨組織建設成為素質(zhì)高、凝聚力強、戰(zhàn)斗力強的堅強集體

3、大對黨員干部的教育力度，提高黨務工作的針對性和時效性。

隨著對外開放和市場經(jīng)濟的深入，黨員干部的價值觀產(chǎn)生了多樣性的變化。既給社會的全面發(fā)展帶來了動力，同樣也帶來了消極負面的影響。如理想信念的動搖，腐敗有了滋生的環(huán)境。如何做好黨的思想教育工作，使他們增強對共產(chǎn)主義理想信念，增強對黨的信任。用單純的說教是不會收到效果的，為此，黨支部把思想政治工作的教育內(nèi)容與趣味性、科學性、有效性相結(jié)合，利用各種學習、會議等機會，引導大家學習鄧小平理論，正確認識社會主義發(fā)展的理論進程，樹立正確的人類社會歷史發(fā)展觀，堅持建設有中國特色的社會主義理論信念。有針對性地與黨員干部開展談心活動，關心他們的工作、生活、業(yè)務學習，及時為他們解決困難，采用“耐心教育與解決實際問題”并重的方式，做好黨的思想教育工作。

2013，我分公司黨支部召開黨員民主生活會議，認真組織學習十八大精神及相關規(guī)章制度及省公司黨組相關文件精神，在總經(jīng)理保守珍同志的帶領下，組織廣大干部簽訂簽署了《黨風廉政建設責任書》，嚴格執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》和《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等潔自律各項規(guī)定，督促廣大黨員廉潔從業(yè)，并發(fā)揮好黨員帶頭模范作用，積極推進我公司的黨風建設和反腐倡廉工作的建設，落實了相關部門在黨風廉政建設方面的任務和要求，班子成員中沒有發(fā)生違反“四項紀律”等違紀情況，干部作風良好，扎實完成了黨風廉政建設的目標任務。

四、精神文明建設。

1、統(tǒng)一思想，提高認識，保證創(chuàng)建工作有序開展。各級領導必須高度重視，充分認識創(chuàng)建文明行業(yè)這一載體對公司“創(chuàng)建世界一流企業(yè)”的重要意義，充分認識創(chuàng)建工作對企業(yè)發(fā)展的重大影響。各級、各部門必須層層發(fā)動，利用各種形式做好創(chuàng)建文明行業(yè)知識的宣傳工作，并自覺地融入創(chuàng)建活動中去，為創(chuàng)建工作提供強有力的支撐和保障。

2、抓好制度建設，落實創(chuàng)建措施。要圍繞創(chuàng)建目標，制定易于操作、標準明確和科學合理的文明行業(yè)創(chuàng)建實施意見和考評細則，使創(chuàng)建工作做到有計劃、有步驟、有組織地開展。要夯實基礎，規(guī)范管理，加大檢查考核力度，使創(chuàng)建措施落到實處。

3、抓好載體建設，深化創(chuàng)建機制。重點抓好三個載體建設。一是引深 “青年文明號”創(chuàng)建活動，加強規(guī)范化管理，使“青年文明號”創(chuàng)建活動成為青年立足崗位、建功立業(yè)和提升分公司窗口服務的有效載體；二是堅持開展創(chuàng)建文明單位等多種形式的創(chuàng)建活動；三是繼續(xù)開展先進典型、模范人物選樹活動，培養(yǎng)和樹立一批先進集體和個人，發(fā)揮先進典型的示范作用。

4、積極參與社會活動，加強與地方政府的溝通。我分公司要積極參與當?shù)馗鞣N社會活動，通過各種活動擴大玉樹移動在社會上的影響力，要使中國移動品牌深入人心，并加強與當?shù)卣鞑块T的溝通工作，使得玉樹移動的各種活動得到當?shù)馗鞑块T的認可。

5、抓好任務落實和經(jīng)驗推廣。分公司精神文明建設領導小組和辦公室要堅持創(chuàng)建工作有部署、有落實、有考核。創(chuàng)建任務要逐級分解，具體工作要層層落實，責任到人。創(chuàng)建過程中，對有創(chuàng)意且實用的做法和典型經(jīng)驗及時進行推廣。

2013年精神文明建設獲得了較好的成績。我公司被青海省精神文明建設指導委員會評為省級“省級精神文明單位”稱號，我公司被州委州政府評為“2013年玉樹災后恢復重建先進集體”，公司員工朱占武被評為國家級的“2013玉樹災后恢復重建先進個人”，公司員工王雷、馬進春、才郎加被州委州政府評為“2013玉樹災后恢復重建先進個人”，公司員工顧明被中國移動通信集團評為“最美移動人”。

五、安全生產(chǎn)貫穿全局

2013年，我公司根據(jù)省公司要求，我分公司成立了安全生產(chǎn)領導組，有效的部署和開展了各項安全生產(chǎn)工作，認真開展安全生產(chǎn)工作，并對全州營業(yè)廳、機房辦公樓、宿舍、食堂，車輛的安全生產(chǎn)隱患等重要場所進行了安全隱患檢查、全年沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。

2013年即將過去，在充滿希望的2014年，我們要在州委、州政府和省公司的正確領導下，明確目標、鼓足干勁，繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、甘于奉獻的精神，進一步深化企業(yè)改革，提升整體運營管理能力，為玉樹地區(qū)通信事業(yè)的又好又快發(fā)展再建新功！

謝謝大家！

第五篇：目標責任完成情況總結(jié)（最終版）

目標責任完成情況總結(jié)

政工部積極貫徹“以人為本、安全第一、效益至上”的企業(yè)宗旨，適應電力體制改革的新形勢，以創(chuàng)建一流供電企業(yè)為主線，以經(jīng)濟效益為中心，以優(yōu)質(zhì)服務為手段，以管理創(chuàng)新為動力，不斷增強企業(yè)綜合實力，落實市公司“三項責任制”，確保局“四個安全”，全面完成了****各項任務。

一、完善企業(yè)黨建制度和各項記錄

根據(jù)上級指標和局黨委的安排，組織落實黨員學習計劃，堅持落實“三會一課”，特別是針對無黨員的單位，重點做好黨員的發(fā)展和考察教育工作；制定黨建工作制度、規(guī)范黨內(nèi)決策程序、認真做好黨員統(tǒng)計申報工作，認真做好黨員接轉(zhuǎn)工作，定期組織黨建培訓班，按時準確收繳黨費。

二、重視精神文明建設

政工部制定了精神文明建設細則，嚴格按照細則的各項要求，對各單位進行考核，對于達到或超過細則標準的，積極發(fā)展為縣級文明單位，今年創(chuàng)建了省公司文明單位和二個縣級文明單位。

制定職工禮儀規(guī)范，07年舉辦禮儀培訓3期，培訓職工達400多人，培訓率94%，制定了新時期思想政治工作守則，發(fā)放員工文化手冊500份，編錄企業(yè)警句、名言30條。

三、搞好企業(yè)宣傳工作

做好企業(yè)宣傳報道和信息管理工作，2007年共編發(fā)《簡報》20期，宣傳電業(yè)職工的精神風貌和先進人物。對于局中心工作和重大體制改革做到及時準確的報道，宣傳了本局最新動態(tài)及成功經(jīng)驗和做法，擴大企業(yè)知名度，創(chuàng)造正確輿論導向，全年在縣級及以上新聞單位媒體發(fā)布50多篇。

總之，在2007年政工部積極完成上級下達的各項任務，與年初制定的目標相符合，沒有推委和扯皮現(xiàn)象，進一步提高了管理水平，為****更上一層樓做出了積極的努力。