第一篇：打造縣級(jí)煙草企業(yè)學(xué)習(xí)型員工團(tuán)隊(duì)的方法論思考

打造縣級(jí)煙草企業(yè)學(xué)習(xí)型員工團(tuán)隊(duì)的方法論述要

基于石門縣局分公司案例的剖析

雷

榮

[內(nèi)容提要]本文站在馬克思主義方法論的哲學(xué)高度，從企業(yè)科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措著眼，落實(shí)“以人為本”的辦企方針，通過對(duì)石門縣局分公司學(xué)習(xí)型人才開發(fā)成功案例的剖析，把“科學(xué)理念”、“市場(chǎng)機(jī)制”、“企業(yè)文化”等打造縣級(jí)煙草企業(yè)學(xué)習(xí)型員工團(tuán)隊(duì)的可操作性方法進(jìn)行理論闡釋，以開拓人們對(duì)這一問題的視界，并形成較強(qiáng)的實(shí)踐推演功能。

[關(guān)鍵詞]縣級(jí)煙草企業(yè)，學(xué)習(xí)型員工團(tuán)隊(duì)，方法論。

近幾年，石門縣局分公司在全行業(yè)推動(dòng)卷煙上水平的大背景下，號(hào)召和鼓勵(lì)員工和各基層單位加強(qiáng)學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，提高素質(zhì)。員工學(xué)習(xí)風(fēng)氣空前高漲，報(bào)考研究生班、本科班、大專班的人數(shù)與日俱增，參加經(jīng)濟(jì)師、政工師、農(nóng)藝師、營銷師、物流師、高中級(jí)客戶經(jīng)理、高中級(jí)稽查員、高中級(jí)分級(jí)工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的人員越來越多。如今，全局分公司94名員工80%都具備了中專以上學(xué)歷，其中研究生1人，本科32人，大專37人，中專2人，另有5名員工研究生在讀；16名營銷人員全部持證上崗，其中高級(jí)3人、中級(jí)12人、初級(jí)1人，并有1名員工晉升國家“注冊(cè)安全工程師”，成為全市系統(tǒng)的唯一。本文將在對(duì)石門縣局分公司人才開發(fā)的成功案例進(jìn)行剖析的基礎(chǔ)上，從馬克思主義方法論角度進(jìn)行考察，以不斷推進(jìn)學(xué)習(xí)型員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加速縣級(jí)局分公司人才的整體開發(fā)與結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

一、用科學(xué)理念引領(lǐng)學(xué)習(xí)型人才開發(fā)

打造學(xué)習(xí)型的員工團(tuán)隊(duì)，關(guān)乎著縣級(jí)局分公司在建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范，富有效率，充滿活力”煙草企業(yè)中充分發(fā)揮主體作用的重大課題，關(guān)乎著“以人為本”經(jīng)營理念真正實(shí)現(xiàn)的工作大局，關(guān)乎著“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”循序推進(jìn)的使命完成。認(rèn)識(shí)決定思路，思路決定成敗。只有用科學(xué)理念引領(lǐng)學(xué)習(xí)型人才開發(fā)，才能端正對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)重大意義的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步解放思想，摒棄那些過時(shí)的、迂腐的、錯(cuò)誤的思想觀念，自覺克服不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展的做法，端正企業(yè)學(xué)習(xí)型人才隊(duì)伍建設(shè)的根本方向，明確新時(shí)期縣級(jí)煙草企業(yè)學(xué)習(xí)型人才隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)思想、基本原則，從戰(zhàn)略角度研究、探索和創(chuàng)新加強(qiáng)學(xué)習(xí)型人才隊(duì)伍建設(shè)的途徑、舉措，并長期堅(jiān)持下去，為提升企業(yè)綜合素質(zhì)，為煙草企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展培植強(qiáng)大后勁。這是縣級(jí)煙草企業(yè)在新形勢(shì)下強(qiáng)化學(xué)習(xí)型人才隊(duì)伍建設(shè)基本對(duì)策的首要環(huán)節(jié)，斷然不可忽視。石門縣局分公司在學(xué)習(xí)型人才開發(fā)中，主要是依靠三個(gè)科學(xué)理念的引領(lǐng)。

一是“讓文憑擁有知識(shí)含量”。石門縣局分公司的員工主要是原供銷社、棉麻公司、副食品公司分家后的調(diào)配人員、復(fù)轉(zhuǎn)軍人以及1988年行業(yè)首次大批頂招人員組成，雖然有一定比例的大、中專院校畢業(yè)生，但隨著時(shí)間的推移，有的已經(jīng)走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。在縣局分公司員工中科班出身的已是微乎其微，出現(xiàn)了基層員工初始學(xué)歷低的狀況，很大一部分員工都想通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，取得大專、本科乃至更高學(xué)歷層次的文憑。面對(duì)這種求文憑心切的現(xiàn)實(shí)，該局分公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提出了“讓文憑擁有知識(shí)含量”的理念，大講“有文憑不一定有知識(shí)”的觀點(diǎn)，號(hào)召大家通過刻苦學(xué)習(xí)，求得貨真價(jià)實(shí)的文憑。因此，凡是報(bào)考成人高校的員工都珍惜來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，全面消除了“混文憑”的思想。

二是“讓職稱體現(xiàn)專業(yè)能力”。隨著行業(yè)改革的不斷深入，開始面向社會(huì)公眾招聘全日制高等院校畢業(yè)生，這些員工從知識(shí)層面上來看的確很高。但是，在崗位定級(jí)的過程中，卻因資歷較淺，職級(jí)系數(shù)低，而工資收入少。因此，晉升職稱愿望迫切。針對(duì)這種迫切晉升職稱的心理，該局分公司適時(shí)提出了“讓職稱體現(xiàn)專業(yè)能力”的理念，大力宣傳“有職稱不一定專業(yè)能力強(qiáng)”的觀點(diǎn)，號(hào)召職工在實(shí)踐中磨煉摔打，形成真正的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和科研能力，多出創(chuàng)新成果?，F(xiàn)在，員工們都樹立了“能力本位”的新理念，有了能力再考職稱。從部隊(duì)復(fù)員的文志一，文化底子薄，但他學(xué)習(xí)刻苦，認(rèn)真鉆研，先后取得了高級(jí)營銷師和中級(jí)卷煙商品營銷師的資格證書，在全省煙草系統(tǒng)資格認(rèn)證考試中，獲得了理論94分，技能100分的好成績(jī)。

三是“讓?shí)徫怀删图夹g(shù)權(quán)威”?？h級(jí)分公司特別是所屬的煙草站，長期以來工作崗位輪換較少，有些從煙人員，自煙草組建以來，一直從事煙葉生產(chǎn)培植和收購工作，雖然工作的地點(diǎn)異動(dòng)，但工作性質(zhì)一直未變，只能依靠自己的一技之長，來縮小崗位級(jí)差。石門縣局分公司，針對(duì)這一實(shí)際，響亮提出“讓?shí)徫怀删图夹g(shù)權(quán)威”的理念，宣傳“崗位成才”典型，用年過四十，文化程度不高的張繼春，發(fā)揚(yáng)笨鳥先飛精神，以勤補(bǔ)拙，刻苦自學(xué)，很快掌握手機(jī)訂貨操作技能的事例，鼓舞員工在不同崗位上成長，成熟、成才、成功。陸續(xù)涌現(xiàn)了省級(jí)勞模鄧靈平、刻意進(jìn)取的陳明珠、充滿激情的文燕燕等一大批業(yè)務(wù)精湛的技術(shù)權(quán)威，彰顯了用科學(xué)理念引領(lǐng)學(xué)習(xí)型人才開發(fā)的神奇效果。

二、用市場(chǎng)機(jī)制強(qiáng)化學(xué)習(xí)型人才管理

當(dāng)前，縣級(jí)煙草企業(yè)通過科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的錘煉，無論從可持續(xù)發(fā)展的視角觀察，還是從復(fù)雜多變的國內(nèi)國際煙草經(jīng)營市場(chǎng)來看，人才隊(duì)伍綜合素質(zhì)已不能適應(yīng)飛速發(fā)展的形勢(shì)需要，成了制約煙草企業(yè)科學(xué)發(fā)展的主要因素。而人才隊(duì)伍建設(shè)的瓶頸又在于人才管理機(jī)制的滯后：首先是人才管理鏈條嚴(yán)重脫節(jié)。自從煙草體制改革以來，縣級(jí)局分公司在人才隊(duì)伍管理體系中只有用人和管人的職能，而對(duì)員工的引進(jìn)、選聘、錄用、處臵權(quán)已經(jīng)集中到市局。這就使人才管理的鏈條嚴(yán)重脫節(jié)，給縣級(jí)煙草企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)帶來了很大難度。其次是管人管事基本脫勾。企業(yè)雖有業(yè)績(jī)考核，但勞動(dòng)貢獻(xiàn)與薪酬待遇、職級(jí)晉升沒有對(duì)應(yīng)關(guān)系，難以體現(xiàn)多勞多得和有貢獻(xiàn)就應(yīng)享受相應(yīng)政治經(jīng)濟(jì)待遇的激勵(lì)政策，影響了一部分員工積極性的發(fā)揮。再次是一些單位用人制度不民主，失去了人才平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，影響了有一定潛能人才的發(fā)展。還有是縣級(jí)企業(yè)員工特別是聘用人員工資待遇偏低，沒有實(shí)行同工同酬。一些有技能專長的人才，大多又被上級(jí)企業(yè)調(diào)走，員工反應(yīng)強(qiáng)烈，亟待通過市場(chǎng)機(jī)制管理予以解決。

一要把好人才“準(zhǔn)入關(guān)”，讓學(xué)習(xí)型人才進(jìn)得來 首先是建立聘用機(jī)制，給市場(chǎng)上的學(xué)習(xí)型人才開辟一條通往煙草企業(yè)的路徑。煙草企業(yè)在企業(yè)缺少特殊需要的人才時(shí)，應(yīng)該考慮對(duì)有崗位意識(shí)、有組織管理協(xié)調(diào)能力、有創(chuàng)新意識(shí)、有團(tuán)隊(duì)精神的人才擇優(yōu)聘用。近幾年，石門縣局分公司恪守三條原則：一是“德才兼?zhèn)洹钡脑瓌t，即以政治素質(zhì)、思想作風(fēng)、知識(shí)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、組織能力等作為錄用的綜合標(biāo)準(zhǔn)；二是“擇優(yōu)錄用”的原則。堅(jiān)持凡進(jìn)必考，嚴(yán)把進(jìn)人質(zhì)量關(guān)，切實(shí)做到公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)；三是“依法管理”的原則。嚴(yán)格執(zhí)行《勞動(dòng)法》，聘用雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，通過簽訂《勞動(dòng)合同》，明確各自的權(quán)利和義務(wù)，確保了聘用人才有用則留，不勝任則出，不留后患。

其次是在錄用畢業(yè)生時(shí)，實(shí)行“凡進(jìn)必考”和試用期制度。煙草企業(yè)作為以銷售為主要任務(wù)的企業(yè)，對(duì)人才的接收錄用，更應(yīng)注重管理、專業(yè)技術(shù)、營銷、專賣等實(shí)戰(zhàn)知識(shí)和能力的考核。石門縣局分公司為避免重復(fù)錄用人才或錄用后“用不上”，先由各部門將本部門將人才需求情況上報(bào)，由人力資源部門匯總，在通過思想道德素質(zhì)考核的前提下，針對(duì)缺少或潛在缺少的人才需要，對(duì)高校畢業(yè)生中的應(yīng)聘者，進(jìn)行專門考試。同時(shí)，通過試用期制度，解決不勝任者轉(zhuǎn)崗或離開企業(yè)的問題，促使現(xiàn)有員工在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)中，形成勤奮學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)的良好氛圍。

再次是在接收、安臵復(fù)轉(zhuǎn)軍人時(shí)，先考試培訓(xùn)再錄用上崗。一般說來，復(fù)轉(zhuǎn)軍人具有團(tuán)隊(duì)精神、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)和年富力強(qiáng)、操作能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，但又存在文化素質(zhì)較低，學(xué)習(xí)精神不強(qiáng)的弱勢(shì)。石門縣局分公司堅(jiān)持在全國煙草行業(yè)的統(tǒng)一考試后再接收，接收后又對(duì)他們進(jìn)行整體素質(zhì)和實(shí)際操作技術(shù)等方面的培訓(xùn)，基本合格以后再錄用上崗，確保了企業(yè)人才隊(duì)伍的質(zhì)量。

二要練就人才“配臵功”，讓學(xué)習(xí)型人才用得好 首先是對(duì)管理人才實(shí)行“競(jìng)爭(zhēng)上崗”和“擇優(yōu)聘用”的配臵方式。管理人才做為企業(yè)的中流砥柱，具有執(zhí)行者與決策者的雙重身份，其能力和業(yè)績(jī)直接影響著企業(yè)的發(fā)展。石門縣局分公司堅(jiān)持以現(xiàn)有的管理者競(jìng)爭(zhēng)上崗為主體，在發(fā)掘企業(yè)潛在人才的同時(shí)，輔之以聘請(qǐng)有能力、有業(yè)績(jī)的管理人員。同時(shí)，采取兩條措施，克服兩個(gè)對(duì)企業(yè)發(fā)展不利的因素：一是加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行“命運(yùn)共同體觀念”的教育，讓新聘請(qǐng)來的人員增強(qiáng)歸屬感。二是合理分配內(nèi)部提升與外部聘請(qǐng)的比例，讓員工獲得心理上的平衡，繼續(xù)保持旺盛的工作積極性。

其次是對(duì)專業(yè)人才，實(shí)行“聘用”與“培養(yǎng)”相結(jié)合的方法。即在人才合理配臵的基礎(chǔ)上，充分發(fā)掘企業(yè)現(xiàn)有的人才資源，通過各種激勵(lì)手段把他們培養(yǎng)成才。石門縣分公司堅(jiān)持“以人為本”的理念，激勵(lì)員工人人成才，做到不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份，不拘一格降人才。制定出各個(gè)崗位的職責(zé)和應(yīng)具備的能力，再由員工自主申請(qǐng)，最后經(jīng)過企業(yè)審核確認(rèn)是否勝任。在這種機(jī)制下，誰勤于學(xué)習(xí)，樂于工作，誰就有機(jī)會(huì)獲得發(fā)揮才干的機(jī)遇，在企業(yè)中營造出“鼓勵(lì)人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)”的人事環(huán)境，使現(xiàn)有人才得以深度開發(fā)。

再次是為在各方面有能力、有業(yè)績(jī)的人才，創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)，提供工作方便。石門縣局分公司通過成立開發(fā)交流工作站，建立成果信息庫，為人才的交流提供平臺(tái)，為理論研討、技術(shù)交流、成果展示等創(chuàng)造條件，充分發(fā)揮了人才在企業(yè)管理、專項(xiàng)業(yè)務(wù)、傳播技能等方面的重要作用。

三要發(fā)放人才“通行卡”，讓學(xué)習(xí)型人才流得動(dòng) 長期以來，由于煙草行業(yè)體制的特殊性，人員進(jìn)得來，出不去，與市場(chǎng)化的人才配臵規(guī)律大相經(jīng)庭，給企業(yè)發(fā)展帶來了巨大阻力。國家局早已提出“變國家用工為企業(yè)用工”，鼓勵(lì)進(jìn)行市場(chǎng)化人才資源配臵。石門縣局分公司為了使人才流得動(dòng)，已按照行業(yè)任期制的要求，建立了比較完善的人才審計(jì)制度，對(duì)人才進(jìn)行任期評(píng)價(jià)，交按照“評(píng)”、“聘”分開的原則，改變煙草企業(yè)多年來“只能進(jìn)、不能出”的局面。先后有3名局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交流到市公司或外縣任職，局內(nèi)各部門之間也依照一定規(guī)則交流任職。并采取了分流安臵、減員增效等措施，使分公司的社會(huì)性職能部門和第三產(chǎn)業(yè)單位剝離出去，成為獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，以市場(chǎng)化的手段卸掉了人員包袱。

三、用企業(yè)文化放飛學(xué)習(xí)型人才夢(mèng)想

國家局“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)的提出，給全行業(yè)基層單位帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)?？h級(jí)局分公司要?jiǎng)?chuàng)一流業(yè)績(jī)，就必須有一流的企業(yè)文化，只有先進(jìn)的企業(yè)文化才能放飛學(xué)習(xí)型人才的夢(mèng)想。石門縣局分公司堅(jiān)持用“文化立企”理念引領(lǐng)卷煙上水平，創(chuàng)造了令人稱道的成績(jī)，2010年被省局授予“優(yōu)秀縣級(jí)煙草分公司”榮譽(yù)稱號(hào)，不僅如此，“慈善之星”、“文明單位”、“納稅大戶”，“全市系統(tǒng)目標(biāo)管理先進(jìn)單位”等美譽(yù)也花落石煙?，F(xiàn)正向全省“優(yōu)秀縣級(jí)煙草分公司標(biāo)兵單位”的創(chuàng)建目標(biāo)挺進(jìn)。

一是抓文化傳承。文化傳承是企業(yè)精神的延續(xù)。對(duì)于成長在中國經(jīng)濟(jì)這塊肥沃土壤上的煙草企業(yè)來講，秉承了中華民族傳統(tǒng)商家的“誠信、敬業(yè)、勤奮、節(jié)儉”等精神，特別是繼承了“重義輕利、先義后利”的義利觀，形成了典雅的中華傳統(tǒng)文化，這便是中國煙草企業(yè)軟實(shí)力的遺傳基因。煙草行業(yè)的各個(gè)企業(yè)立足于中國這塊沃土，加上各地獨(dú)有的地域文化，在新的歷史條件一，已成長為現(xiàn)代、新型的具有文化個(gè)性特色的商家。這種文化傳承，是每一個(gè)煙草企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。近幾年，石門縣局分公司，極力傳承誠信文化，宣傳誠信理念，普及誠信知識(shí)，規(guī)范誠信行為，形成了良好的誠信文化建設(shè)氛圍。首先是進(jìn)行公開承諾，讓人們聽其言。如：對(duì)社會(huì)承諾，做遵紀(jì)守法模范；對(duì)行業(yè)承諾，講公平競(jìng)爭(zhēng)，不越規(guī)逾矩；對(duì)商圈承諾，講商業(yè)道德，不毀約失信；對(duì)員工承諾，講真實(shí)情況，不弄虛作假。其次是主動(dòng)接受監(jiān)督，讓人們觀其行。除了接受員工的內(nèi)部監(jiān)督外，還從社會(huì)上聘請(qǐng)了5名行風(fēng)監(jiān)督員，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。與此同時(shí)，按照“從嚴(yán)律己”要求，實(shí)施“內(nèi)管外打”方略，狠抓“規(guī)范化”管理。應(yīng)用專賣監(jiān)管信息系統(tǒng)內(nèi)部監(jiān)管模塊，強(qiáng)化誠信制度建設(shè)，創(chuàng)新流程管理，使誠信文化活動(dòng)開展有方案，施行有計(jì)劃，落實(shí)有標(biāo)準(zhǔn)，效果有評(píng)估，形成了強(qiáng)有力的“閉環(huán)式”規(guī)范管理格局。在石門縣每年一次的優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境測(cè)評(píng)中，該局分公司的排名逐年前移，充分彰顯了“誠信立企，規(guī)范守則；領(lǐng)跑創(chuàng)新，追求卓越”的石煙精神。

二是促文化共贏。共贏是當(dāng)今社會(huì)人的利益追求。煙草企業(yè)的愿景和使命也迫切需要文化共贏。共贏，才能使員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，生活健康，富足快樂；共贏，才能使廣大消費(fèi)者的不同需求得到滿足，選擇更優(yōu)質(zhì)的生活方式；共贏，才能使企業(yè)為國家和社會(huì)創(chuàng)造可持續(xù)增長的財(cái)富，并傳播“我為人人，人人為我”的先進(jìn)文化理念。石門縣局分公司把提高營銷服務(wù)質(zhì)量作為文化共贏的基點(diǎn)，高舉國家局“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀的文化旗臶，分享常德市局“知常明德，止于至善”的“德文化”研究成果，拓展石門煙草以“石為鏡，厚德塑型”的“石文化”理念體系，引用“壺瓶山”（該縣也是湖南省第一高峰，被稱為“湖南屋脊”）的寓意，創(chuàng)立了一整套具有本土特色的“玉壺牌”營銷服務(wù)規(guī)范。要求全體員工特別是營銷人員，以“玉”的品質(zhì)塑造自己，以“壺”的胸懷包容別人，立足大山深處，放眼行業(yè)愿景，堅(jiān)持“兩個(gè)維護(hù)”，演繹“玉壺”品牌，真情服務(wù)社會(huì)，贏取市場(chǎng)份額。通過狠抓服務(wù)半徑由城鎮(zhèn)向農(nóng)村延伸，服務(wù)對(duì)象由零售客戶向消費(fèi)者延伸，建立了忠誠消費(fèi)者檔案4200多份。與此同時(shí)，加大對(duì)面上營銷服務(wù)質(zhì)量的考核、提升，促進(jìn)了網(wǎng)建工作上水平，各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)全面完成，銷售業(yè)績(jī)連創(chuàng)新高。2009年至2011年，卷煙銷售年均增幅達(dá)3.87%，人均銷量已由2009年的9.40條上升到2011年的10.14條，卷煙毛利早已突破億元大關(guān)，連續(xù)獲得全市系統(tǒng)卷煙銷售一、二等獎(jiǎng)的好成績(jī)，企業(yè)、零售戶、消費(fèi)者共贏的格局已經(jīng)形成。

三是建文化家園?！凹椅幕笔菬煵萜髽I(yè)的文化特色之一。煙草企業(yè)文化的主要愿景，就是要讓煙草企業(yè)的員工，包括卷煙零售客戶和消費(fèi)者，享受“家”的溫暖，即讓每一位員工、每一位消費(fèi)者都能得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，享受如家人一般的體貼與關(guān)懷。并通過努力奮斗，打造“天下煙草是一家”的文化氛圍，建設(shè)和諧煙草，促進(jìn)“卷煙上水平”。石門縣局分公司的客戶經(jīng)理鐘興茸在拜訪客戶的過程中，得知一位姓劉的老客戶，女兒身患重病住院，而他家又離縣醫(yī)院很遠(yuǎn)，不便照顧。于是她把正在讀高二的兒子交給同事照看，自己拎著水果前往醫(yī)院探視，日夜陪伴在女孩身邊。經(jīng)過半月的悉心照料，女孩終于痊愈出院。正是這種家人般的親情服務(wù)，讓石門縣局煙草分公司的客戶經(jīng)理們贏得了廣大零售客戶和消費(fèi)者的贊譽(yù)，煙草“文化家園”已不再是夢(mèng)。

[作者簡(jiǎn)介]

第二篇：如何打造一支優(yōu)秀縣級(jí)煙草營銷團(tuán)隊(duì)

如何打造一支優(yōu)秀縣級(jí)煙草營銷團(tuán)隊(duì)

煙草在線專稿 作者:馬嘉鍶 更新日期:2013年3月22日

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煙草在線專稿

引：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，很多成功營銷案例說明，企業(yè)的戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不但是硬實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，更是軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，而人作為企業(yè)軟實(shí)力是最重要的組成部分，發(fā)揮著越來越重要的作用，怎樣選人、培養(yǎng)人、用好人、管好人成為目前各企業(yè)探討的課題。本文以湖南省安鄉(xiāng)縣煙草客戶服務(wù)分部客戶經(jīng)理管理入手，對(duì)縣級(jí)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行了探討。

最近，筆者有幸在網(wǎng)上拜讀了《華為如何打造一支營銷鐵軍》的文章，其中里面最吸引眼球的一句話是華為老總?cè)握钦f“華為的產(chǎn)品也許不是最好的，但那又怎么樣？什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？選擇我而沒有選擇你就是核心競(jìng)爭(zhēng)力”，就是任正非所說的核心競(jìng)爭(zhēng)力使華為用三流的技術(shù)賣出了一流的市場(chǎng)，這說明華為的營銷團(tuán)隊(duì)正如他們自己所說，是一支具有“狼性”的團(tuán)隊(duì)。的確！華為的團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式是很有個(gè)性，也很值得我們煙草企業(yè)思考的：華為作為一個(gè)民營科技公司，因?yàn)楠?dú)特的“選人、培養(yǎng)人、用人、激勵(lì)人”的團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式，使他異軍突起，成為IT業(yè)界的精英團(tuán)隊(duì)、幽靈團(tuán)隊(duì)！反觀煙草行業(yè)，隨著“卷煙上水平”目標(biāo)的提出和營銷模式的全面轉(zhuǎn)型，團(tuán)隊(duì)建設(shè)越來越受到重視，希望通過打造高效率的團(tuán)隊(duì)，使行業(yè)能打破發(fā)展“瓶頸”，再次創(chuàng)造行業(yè)發(fā)展的高潮。

一、安鄉(xiāng)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀

安鄉(xiāng)煙草客戶服務(wù)這支團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)青春洋溢、銳意拼搏、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的集體，所在的13名員工都年紀(jì)輕、學(xué)歷高、工作能力強(qiáng)，在卷煙銷售和技能提升方面是屢創(chuàng)佳績(jī)，曾被稱贊為“黃金團(tuán)隊(duì)”。一是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確，矢志不移。沒有目標(biāo)的工作是盲目的，很容易做一些無用功，所以，針對(duì)為了確保任務(wù)的完成，安鄉(xiāng)客服都根據(jù)實(shí)際情況，將、月度卷煙銷售任務(wù)和網(wǎng)建各項(xiàng)指標(biāo)，一一分解到個(gè)人，做到人人肩上有責(zé)任，個(gè)個(gè)心中有目標(biāo)。

二是以培訓(xùn)為手段，提高素質(zhì)。為了打造高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)，安鄉(xiāng)客服把提升客戶經(jīng)理素質(zhì)列為重中之重，首先根據(jù)省市局要求和目前客戶經(jīng)理的現(xiàn)狀，制訂出了較詳細(xì)的全年培訓(xùn)規(guī)劃，并確定每周四下午是固定培訓(xùn)時(shí)間，通過對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)營銷、品牌培育、溝通服務(wù)和行業(yè)法規(guī)等方面的培訓(xùn)，保證了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能不斷提升。特別是在2012年“135工作法”實(shí)踐與應(yīng)用時(shí)期，安鄉(xiāng)客服通過多次培訓(xùn)，確保客戶經(jīng)理進(jìn)一步熟悉崗位工作職責(zé)和內(nèi)容，幫助客戶經(jīng)理理清工作流程，步將工作化繁為簡(jiǎn)，在提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)的同時(shí)，提升對(duì)客戶服務(wù)的水平。

三是以獎(jiǎng)代罰，實(shí)施人性管理。以往，客戶經(jīng)理的考核是以“罰”為主，用“嚴(yán)懲”來促進(jìn)客戶經(jīng)理的工作，但是安鄉(xiāng)客服改變了這一方式，用“獎(jiǎng)”來促進(jìn)客戶經(jīng)理工作的提升。在2009年－2013年的卷煙銷售淡季，用“以獎(jiǎng)代罰”來促進(jìn)客戶經(jīng)理的工作，黨組從全員的績(jī)效工資中拿出2000－3000元，傾斜給客戶經(jīng)理，并拉開了獎(jiǎng)勵(lì)的差距，著力體現(xiàn)“干與不干就是不一樣”，充分調(diào)動(dòng)起客戶經(jīng)理們的工作積極性，確保了各項(xiàng)銷售指標(biāo)的順利完成。

四是創(chuàng)造良好氛圍，打造和諧團(tuán)隊(duì)。安鄉(xiāng)客服就像一個(gè)大家庭一樣，大家互相關(guān)心、互相幫助，八小時(shí)之內(nèi)大家是同事，八小時(shí)之外是朋友，首先是按照銷售、網(wǎng)建幾項(xiàng)主要指標(biāo)設(shè)立了“客戶經(jīng)理每月工作排行榜”，體現(xiàn)每月客戶經(jīng)理的工作業(yè)績(jī)，并形成了客戶經(jīng)理“力爭(zhēng)前三，你追我趕”的工作氛圍；其次是通過四員標(biāo)桿的評(píng)選鼓勵(lì)未評(píng)選的人員后進(jìn)趕先進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)工作落后客戶經(jīng)理的關(guān)心，加強(qiáng)與他們思想上的溝通，加強(qiáng)對(duì)他們工作中的指導(dǎo)，幫助他們解決工作中的困難，激勵(lì)起他們的工作熱情；第三是創(chuàng)造了一個(gè)良好的生活氛圍，在客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)中有同志生日時(shí)，我們會(huì)送上生日蛋糕和濃濃的祝福，在有同志生病時(shí)，我們會(huì)及時(shí)慰問并安排好工作接替人員，在有同志生活有困難時(shí)，我們會(huì)發(fā)動(dòng)捐款獻(xiàn)出愛心。

二、安鄉(xiāng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的延伸

隨著我們團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式的逐漸成型，如何提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、如何激發(fā)客戶經(jīng)理們的工作潛能、如何提高團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)等一直是我們思考與探索的課題。而華為營銷團(tuán)隊(duì)的打造經(jīng)驗(yàn)和方式，的確有他的高明之處和可借鑒之處，所以擬定下一步通過“團(tuán)隊(duì)氛圍”建設(shè)入手來提升“軟實(shí)力”，對(duì)安鄉(xiāng)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的延伸有了以下探索：

1、所謂團(tuán)隊(duì)，最重要的就是“團(tuán)”，表明了客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的所有人都是一個(gè)共同體，所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)延伸的第一步就是用“團(tuán)結(jié)友愛”構(gòu)造一個(gè)“和諧”工作氛圍。

團(tuán)結(jié)友愛是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)平臺(tái)，他要求客戶經(jīng)理用“真誠”去面對(duì)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，用“平等”去對(duì)待團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，學(xué)會(huì)嚴(yán)于律已，寬以待人；學(xué)會(huì)傾聽、謙讓、發(fā)現(xiàn)和贊賞；學(xué)會(huì)讓步、幫助和互相關(guān)心，使團(tuán)隊(duì)的成員擁有愛心、責(zé)任心和自信心，從而更加善于合作，更加善于運(yùn)用集體的力量去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

2、俗話說“物以類聚，人以群分”。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，一定要有共同的目標(biāo)，也就是說團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的第二步就是團(tuán)隊(duì)成員一定要有共同的價(jià)值觀，構(gòu)造一個(gè)“奉獻(xiàn)價(jià)值”氛圍。

在構(gòu)建“奉獻(xiàn)價(jià)值”氛圍上，可以借鑒“華為”的奉獻(xiàn)層次：為企業(yè)、為客戶、為社會(huì)；按煙草行業(yè)“兩個(gè)利益至上”的價(jià)值觀，可以調(diào)整為“為社會(huì)、為企業(yè)、為客戶”。為社會(huì)，就是積極銷售卷煙，努力做好卷煙品牌培育工作和卷煙結(jié)構(gòu)提升工作，提高消費(fèi)者的選擇面，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)公平的消費(fèi)環(huán)境，確保國家煙草稅收收入的最大化，為國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量；為企業(yè)，就是通過努力工作，通過隊(duì)建設(shè)，使安煙有一個(gè)明晰的發(fā)展藍(lán)圖，同樣也使客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)有較好的發(fā)展前景；為客戶，就是在對(duì)待客戶時(shí)就一定要有奉獻(xiàn)精神，“客戶是我們的上帝”，是我們的“衣食父母”，這也是最關(guān)鍵的層次。要求通過“奉獻(xiàn)價(jià)值”氛圍的創(chuàng)建，客戶經(jīng)理要在公平的環(huán)境下為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造一個(gè)純凈的卷煙銷售市場(chǎng)，為客戶爭(zhēng)取利益最大化，進(jìn)一步提升轄區(qū)客戶的歸屬感，從而形成我們的服務(wù)品牌。

3、團(tuán)隊(duì)要發(fā)展，要讓自己不被淘汰，就要求團(tuán)隊(duì)中的成員不斷地充實(shí)自己、提升自己，所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第三步就是構(gòu)建“學(xué)習(xí)創(chuàng)新”氛圍。

目前安鄉(xiāng)客戶經(jīng)理為客戶服務(wù)還處于一個(gè)較淺的層次，沒真正的深入進(jìn)去，如果要全面履行客戶經(jīng)理的工作職能，發(fā)揮客戶經(jīng)理“橋梁”、“紐帶”的作用，真正運(yùn)用好“135工作法”，需要進(jìn)一步提升客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)。隨著社會(huì)的發(fā)展，服務(wù)更注重個(gè)性化和精細(xì)化，要求客戶經(jīng)理掌握更多的服務(wù)客戶的本領(lǐng)。在客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)方面，較注重的是客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)基礎(chǔ)方面的培訓(xùn)，而在業(yè)務(wù)技能和服務(wù)專業(yè)性方面還有所欠缺。要努力提升客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高客戶經(jīng)理的服務(wù)水平，這就需要通過構(gòu)建“學(xué)習(xí)創(chuàng)新”的氛圍來實(shí)現(xiàn)，要求客戶經(jīng)理在學(xué)習(xí)時(shí)不但學(xué)習(xí)技能知識(shí)，還要學(xué)以致用，要學(xué)會(huì)在學(xué)習(xí)中更新自己的觀念，創(chuàng)新自己的工作方面?，F(xiàn)在卷煙銷售大環(huán)境，讓客服人員意識(shí)到加強(qiáng)與客戶的溝通越來越重要。以前曾學(xué)習(xí)過國學(xué)大師翟鴻燊《大智慧之溝通技巧》講座，讓客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)意識(shí)溝通竟然可以產(chǎn)生這樣大的效果，所以可以進(jìn)一步加強(qiáng)“溝通”技巧、“客戶心理素質(zhì)”等技巧的學(xué)習(xí)，讓客戶經(jīng)理在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，從而促進(jìn)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)新中成長，著力培養(yǎng)出一批業(yè)精于勤、行成于思，有真正動(dòng)手能力和管理能力的客戶團(tuán)隊(duì)精英。

4、團(tuán)隊(duì)既要用人才，也要留得住人才，就必須有一個(gè)公平的利益分配平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)包括精神收益、物質(zhì)收益和成長渠道，也就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心，一定要有一個(gè)“公平獲益”氛圍。

“公平獲益”是目前團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心，這個(gè)氛圍的創(chuàng)建主要目的是“留住人才”！可能有的人不這樣認(rèn)為，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是為企業(yè)服務(wù)，為行業(yè)的發(fā)展服務(wù)，但是所有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最重要的個(gè)體還是“人”，所以這就要求通過建立一個(gè)公平的利益分配制度和一個(gè)良好的員工晉升通道來留住人，來全面激發(fā)人的工作積極性。目前看來，行業(yè)在“公平獲益”制度建設(shè)方面，精神收益和物質(zhì)收益的制度建設(shè)方面是日趨完善的，比如安鄉(xiāng)縣公司制定的“對(duì)一線實(shí)施重獎(jiǎng)”、全市實(shí)行的“四員標(biāo)桿”評(píng)選等措施都是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員兌現(xiàn)的物資、精神收益，但是在成長渠道方面還需要進(jìn)一步完善，而且目前也是團(tuán)隊(duì)成員重點(diǎn)關(guān)注的問題。

眾所周知，客戶經(jīng)理們無論是工作環(huán)境還是工作強(qiáng)度在煙草公司各個(gè)崗位中最具有挑戰(zhàn)性的，崗位的性質(zhì)要求客戶經(jīng)理不但能說會(huì)道還要會(huì)寫，綜合素質(zhì)要求非常高，但是客服團(tuán)隊(duì)的晉升情況卻不理想，很多管理層的對(duì)客戶服務(wù)的觀念還停留在“只賣幾根煙”的階段。現(xiàn)在，客服團(tuán)隊(duì)人員越來越年輕化，但是年輕人工作處于中流砥柱的角色，但收入和成長還處于較低的水平，老觀念還是偏向于一些工齡較長、年齡偏大的同志，認(rèn)為年輕人是需要鍛煉，認(rèn)為年輕人工作、競(jìng)賽都應(yīng)挑大梁，而且隨著工作時(shí)間的增加，這批年輕人觀念也在同化，在他們棱角磨圓的同時(shí)工作激情也在逐漸減少，形成一種“職位是爭(zhēng)不來的，職位是等來的”消極職場(chǎng)觀念。所以針對(duì)這種情況，應(yīng)建立良好的成長通道，使優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員能夠得到很好的晉升，能夠站在與他們工作能力相匹配的崗位，使團(tuán)隊(duì)成員逐漸成熟的同時(shí)也能逐漸地成長。

總之，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要從大處著眼，細(xì)處著手，不斷創(chuàng)新，不斷超越，只有這樣，才能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每位成員的作用；只有這樣，才能激發(fā)每位成員的工作潛能。不是說，“三個(gè)臭皮匠頂?shù)靡粋€(gè)諸葛亮”，客服團(tuán)隊(duì)擁有這么多高素質(zhì)的人才，相信通過有效的激勵(lì)，合理地鼓勵(lì)，客服團(tuán)隊(duì)的成員人人都能成為團(tuán)隊(duì)中的諸葛亮，為企業(yè)的發(fā)展和提高企業(yè)軟實(shí)力作出強(qiáng)有力的保障。

第三篇：打造學(xué)習(xí)型企業(yè),奠基煙草未來大廈

打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，奠基煙草未來大廈

煙草在線專稿 作者:蘇吉傳更新日期:2010年7月20日

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煙草在線專稿企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，第一是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的背后是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底取決于學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主的21世紀(jì)，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的唯一優(yōu)勢(shì)是來自比對(duì)手更優(yōu)異的應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力。未來成功企業(yè)的模式必將是學(xué)習(xí)型企業(yè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，是順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要，是提高職工知識(shí)素養(yǎng)的保證。本文結(jié)合大理卷煙廠的實(shí)際，就如何將大理卷煙廠創(chuàng)建為學(xué)習(xí)型企業(yè)做了積極地探索和思考。

隨著煙草行業(yè)“大企業(yè)大品牌大市場(chǎng)”發(fā)展的推進(jìn)和國家局“兩個(gè)10多個(gè)”戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí)，煙草企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，這其中有卷煙產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)管理的競(jìng)爭(zhēng)和營銷服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)等。但歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰擁有了人才優(yōu)勢(shì)，誰就擁有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；誰能把人才優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為科技優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，誰就能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。這就迫切要求我們樹立新觀念，掌握新知識(shí)，全面提升企業(yè)職工的技能水平和知識(shí)素養(yǎng)。

近年來，云南大理卷煙廠通過不斷加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)力度，廣泛的開展青工創(chuàng)效和QC等科技創(chuàng)新活動(dòng)，使職工隊(duì)伍素質(zhì)有了很大的提高。但是，在職工隊(duì)伍中有的人事業(yè)心不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高；有的人安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取；還有的人知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)技能差??解決這些問題的主要方法就是對(duì)職工加強(qiáng)教育，只有通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，才能鍛造出一支高素養(yǎng)的職工隊(duì)伍。

新形勢(shì)下，我國煙草企業(yè)必須以人為本，統(tǒng)籌兼顧，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立科學(xué)理念，轉(zhuǎn)變觀念，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，有的放矢地開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，完善機(jī)制，創(chuàng)建真正的學(xué)習(xí)型企業(yè)，才能在未來的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

學(xué)習(xí)型企業(yè)的涵義和特點(diǎn)

“學(xué)習(xí)型企業(yè)”也即學(xué)習(xí)型組織，是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生的、以增強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的高層次管理理論?！皩W(xué)習(xí)型組織”的最初構(gòu)想來源于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)創(chuàng)始人美國麻省理工學(xué)院佛睿斯特于1965年寫的文章“一種新型的公司設(shè)計(jì)”。他用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)原理，構(gòu)想出具體的企業(yè)思想組織形態(tài)----層次扁平化，組織咨詢化，開放性，逐漸由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向工作伙伴關(guān)系，不斷學(xué)習(xí)，不斷重新調(diào)整結(jié)構(gòu)關(guān)系。彼得.圣吉教授在此基礎(chǔ)上窮十年之功通過對(duì)上千家企業(yè)的培訓(xùn)研究、提煉、總結(jié)，他認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織是這樣的一個(gè)組織，“在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷地一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)”。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵是匯聚五項(xiàng)修煉，即自我超越、共同愿景、轉(zhuǎn)換心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。系統(tǒng)的看，學(xué)習(xí)型組織是通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮每一名組員的創(chuàng)造性思維能力而建立起來一種高度柔性的、符合人性的、扁平化的、有機(jī)的、能持續(xù)發(fā)展的組織。它是能夠有力地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身收集、管理和運(yùn)用知識(shí)的能力，以獲得成功的一種組織，并具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，是一種更人性的組織模式，它有共同的價(jià)值觀和共同的愿景，且具有強(qiáng)大的生命力。學(xué)習(xí)型企業(yè)有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：

1、職工隊(duì)伍具有發(fā)自內(nèi)心的共同愿望。

企業(yè)的共同愿望是指企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和奮斗目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)來源于職工個(gè)人的追求卻又高于職工個(gè)人的追求，共同愿望使具有個(gè)性差異的職工們凝聚在一起，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。學(xué)習(xí)型企業(yè)是依靠體現(xiàn)職工心愿的遠(yuǎn)景規(guī)劃和奮斗目標(biāo)，來組織、凝聚、動(dòng)員企業(yè)職工刻苦學(xué)習(xí)、發(fā)奮圖強(qiáng)、追求卓越。

2、企業(yè)由若干個(gè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)造型的小團(tuán)體聚合而成。

企業(yè)是由一個(gè)個(gè)小的團(tuán)體組成的，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，小團(tuán)體的建設(shè)最基本最重要的，因?yàn)槊课宦毠ざ忌钤谝欢ǖ男F(tuán)體之中，團(tuán)體擁有整體搭配的能力，團(tuán)體的智慧高于個(gè)人的智慧，團(tuán)體氣氛好個(gè)人成長快，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)劃和目標(biāo)都要通過這些小團(tuán)體協(xié)同努力才能實(shí)現(xiàn)。

3、實(shí)行扁平式管理。

學(xué)習(xí)型企業(yè)應(yīng)力求使決策權(quán)下放到企業(yè)基層，使基層部門有充分的自決權(quán)，并對(duì)決策后果負(fù)責(zé)。組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，就放寬了對(duì)“地方主管”的控制，企業(yè)“中央”只有通過科學(xué)、規(guī)范、持久、有效的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)來統(tǒng)一“地方”的思想和步調(diào)，才能不致失去對(duì)全局的把握。

4、實(shí)現(xiàn)職工的自我發(fā)展。

學(xué)習(xí)型企業(yè)支持員工的自我發(fā)展，員工則對(duì)組織的發(fā)展盡心盡力作為回報(bào)。學(xué)習(xí)型企業(yè)的根本目的是謀求企業(yè)和職工的全面發(fā)展，因此，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的過程中，必須堅(jiān)持以人為本，把職工的利益和企業(yè)的利益同等對(duì)待，搭建成長平臺(tái)、構(gòu)筑成才高地，為職工提供施展才能的舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的意義

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)不是哪個(gè)專家主觀臆斷出來的，而是時(shí)代的呼喚，是經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的必然。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的意義實(shí)際上就是要找到創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的動(dòng)力，我們必須充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作的重要意義，這是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型大理卷煙廠的前提。第一，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迫切需要。

隨著煙草行業(yè)的重組與擴(kuò)張，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。煙草企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從相對(duì)寬松的市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)為市場(chǎng)約束條件下的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)職工隊(duì)伍素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)知識(shí)量的競(jìng)爭(zhēng)。只有通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷提高企業(yè)的學(xué)習(xí)力，才能保持企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)新力，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

第二，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的迫切需要。

學(xué)習(xí)貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。和人一樣，企業(yè)的成長過程是一個(gè)持續(xù)的學(xué)習(xí)過程。企業(yè)的每一項(xiàng)進(jìn)步基本上都是通過學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)的，比如工藝的改進(jìn)，新產(chǎn)品的開發(fā)，管理的改進(jìn)等，都需要企業(yè)學(xué)習(xí)更新原有知識(shí)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以獲得其他的資源、資本、人才、技術(shù)、知識(shí)、專利等，但是不能購買、復(fù)制或消除一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力是企業(yè)最重要的能力和最大的競(jìng)爭(zhēng)資本，善于學(xué)習(xí)的企業(yè)才有競(jìng)爭(zhēng)力，才有生命力。

第三，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是提高企業(yè)職工素質(zhì)的保證。

未來的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，企業(yè)職工知識(shí)和技術(shù)水平的高低決定著企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。建立高素質(zhì)的知識(shí)型、現(xiàn)代型的職工隊(duì)伍，是支撐企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。提高職工的綜合素質(zhì)，培育知識(shí)型職工是擺在面前一項(xiàng)現(xiàn)實(shí)而緊迫的任務(wù)。

總之，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是煙草發(fā)展形勢(shì)所趨，人心所向。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的思考與建議

1、培育創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的新理念、新觀念

理念是行為的先導(dǎo)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，首先要教育引導(dǎo)企業(yè)職工弄懂什么是學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型企業(yè)有哪些核心內(nèi)容，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)對(duì)個(gè)人、對(duì)企業(yè)的重要作用和深遠(yuǎn)影響等。特別要引導(dǎo)企業(yè)職工樹立五個(gè)理念：

一是時(shí)時(shí)處處學(xué)習(xí)，活到老學(xué)到老，即“終身學(xué)習(xí)”的理念；二學(xué)習(xí)是成長的基礎(chǔ)，即“學(xué)習(xí)為本”的理念是；三是工作與學(xué)習(xí)一體化，即“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的理念；四是職工之間相互學(xué)習(xí)交流，即“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的理念；五是學(xué)習(xí)重在創(chuàng)新，改變行為習(xí)慣和

思維方式，即“創(chuàng)新性學(xué)習(xí)”的理念。要真正從原動(dòng)力上激發(fā)起企業(yè)職工創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

其次，無論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是企業(yè)職工，必須要轉(zhuǎn)變觀念。觀念不轉(zhuǎn)變，就沒有參與競(jìng)爭(zhēng)的危機(jī)感和緊迫感，更不會(huì)有超越自我的動(dòng)力，提高企業(yè)職工的整體素質(zhì)就成了空話。只有觀念轉(zhuǎn)變了，學(xué)習(xí)才有動(dòng)力，培養(yǎng)知識(shí)型職工隊(duì)伍才有思想基礎(chǔ)。各部門、科室都需抓住轉(zhuǎn)變觀念這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，結(jié)合自身實(shí)際，切實(shí)樹立正確的價(jià)值觀、使命感和樹立聯(lián)系工作實(shí)際，自身學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、終身受益的思想觀念，從而使企業(yè)職工從觀念到行動(dòng)上，以一種與時(shí)俱進(jìn)的開拓精神，努力把自己打造成具有較強(qiáng)技能和較高現(xiàn)代科學(xué)素養(yǎng)的知識(shí)型職工。

2、多層次、全方位的營造學(xué)習(xí)氛圍，結(jié)合實(shí)際開展學(xué)習(xí)活動(dòng)

建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，絕不能是強(qiáng)加式或灌輸式的，必須要營造一種和諧、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊Ｖ挥腥巳藧蹖W(xué)習(xí)，人人都學(xué)習(xí)，才能從根本上提高每個(gè)人的文化水平和自身素養(yǎng)，從而達(dá)到企業(yè)文化水平和整體素質(zhì)的提高。目前有些員工對(duì)學(xué)習(xí)不僅缺乏緊迫感，而且缺乏應(yīng)有的危機(jī)感，滿足于現(xiàn)有的知識(shí)水平，習(xí)慣于憑經(jīng)驗(yàn)辦事，總認(rèn)為現(xiàn)有的知識(shí)已夠應(yīng)付工作；還有一些員工安于現(xiàn)狀，上進(jìn)心不強(qiáng)。因此，必須多層次、全方位的給職工營造一種不學(xué)不行的學(xué)習(xí)氛圍，這是創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的重要環(huán)節(jié)。

營造學(xué)習(xí)氛圍可以以開展創(chuàng)建班組、科室等學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)活動(dòng)為載體，倡導(dǎo)讀書自學(xué)，崗位成才，推動(dòng)學(xué)習(xí)型卷煙廠建設(shè)。另外在學(xué)習(xí)方法上可以采用課題研討、交流會(huì)、座談會(huì)、傳幫帶、網(wǎng)絡(luò)傳遞、集中培訓(xùn)等多種形式，以賽促學(xué)、以考促學(xué)、以比促學(xué)，調(diào)動(dòng)職工的學(xué)習(xí)積極性，營造學(xué)、趕、比、超的氛圍。

此外應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際有的放矢的開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。要學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)很多很廣，但事實(shí)上大多數(shù)人又不可能丟下手頭的工作，去接受較長時(shí)間的脫產(chǎn)培訓(xùn)或系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。要解決工作和學(xué)習(xí)的矛盾，就要講究學(xué)習(xí)方法。學(xué)習(xí)要結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)，有的放矢，缺什么學(xué)什么，差什么補(bǔ)什么，保證工作學(xué)習(xí)兩不誤。

可以每年年初在全廠職工范圍內(nèi)進(jìn)行一次選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容的調(diào)查，對(duì)于全廠職工具有普通性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，可進(jìn)行集中培訓(xùn)；對(duì)于少數(shù)特殊性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，可為其提供學(xué)習(xí)資料督促其自學(xué)；對(duì)于介于普遍性和特殊性之間的學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)行個(gè)人自學(xué)為主，請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人員集中進(jìn)行輔導(dǎo)為輔。此外，還可根據(jù)自身的實(shí)際情況，參加每成人教育等進(jìn)一步深造，進(jìn)行 “充電”；網(wǎng)絡(luò)的普及為我們學(xué)習(xí)帶來的極大的便利，個(gè)人也可進(jìn)行計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)等。

3、完善“四個(gè)”機(jī)制

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是一項(xiàng)長期系統(tǒng)的工程，必須建立一套適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的長效機(jī)制作為保障。

（一）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)主持、領(lǐng)導(dǎo)重視的系統(tǒng)工程，只有領(lǐng)導(dǎo)下定決心、確定目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)有方，才會(huì)出現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織。領(lǐng)導(dǎo)者在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)中要率先垂范，做學(xué)習(xí)的發(fā)起者、帶頭者，員工學(xué)習(xí)的鼓勵(lì)贊助者，新型學(xué)習(xí)方式的推廣者，把學(xué)習(xí)成果作為考核依據(jù)的支持者，學(xué)習(xí)障礙的發(fā)現(xiàn)和消除者，職工潛力的挖掘者。

（二）激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)可以變壓力為動(dòng)力，學(xué)習(xí)離不來激勵(lì)機(jī)制的驅(qū)動(dòng)。通過建立公平競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)驅(qū)動(dòng)機(jī)制，引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，從內(nèi)心渴望學(xué)習(xí)，渴望提高。

1、建立目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制。共同目標(biāo)是指建立在企業(yè)及其職工價(jià)值取向一致基礎(chǔ)上的能激勵(lì)人奮發(fā)向上的愿望或理想。它使互不相干的人走到一起，協(xié)同工作，并產(chǎn)生一體感、親和感和信任感。制定目標(biāo)一要有層次性，把企業(yè)目標(biāo)、班組目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)融為一體，實(shí)現(xiàn)不同層次目標(biāo)的相互結(jié)合；二要有適應(yīng)性，既積極又合理，最大限度地激發(fā)職工的潛能；三要有階段性，在突出現(xiàn)實(shí)需要的同時(shí)又能兼顧戰(zhàn)略的發(fā)展，把短、中、長期目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合起來，激勵(lì)內(nèi)部職工超越自我，用學(xué)習(xí)來縮短目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距。

2、建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。團(tuán)隊(duì)和個(gè)人只有在充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的環(huán)境中，才能激發(fā)自身潛力，不斷的改進(jìn)自我，提高自我，超越自我。實(shí)行動(dòng)態(tài)用工機(jī)制，企業(yè)的所有崗位，實(shí)行公正、公開、公平的競(jìng)聘；完善能者上、庸者下的用人機(jī)制，引導(dǎo)職工通過提高自身素質(zhì)來積極參與競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)對(duì)有突出貢獻(xiàn)的職工，授以榮譽(yù)稱號(hào)并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)職工自學(xué)成才。

3、發(fā)揮好榜樣示范效應(yīng)。要在企業(yè)內(nèi)培育典型，樹立典型，以先進(jìn)典型所具有的那種愛崗敬業(yè)、勤奮好學(xué)、健康向上的精神形成濃厚的氛圍，以影響其他職工積極進(jìn)取。在發(fā)揮榜樣示范效應(yīng)時(shí)，應(yīng)做到“二個(gè)結(jié)合”，一個(gè)是精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，二是常規(guī)獎(jiǎng)勵(lì)和項(xiàng)目激勵(lì)相結(jié)合。精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，不僅讓職工產(chǎn)生成就感、自信心，而且能激發(fā)員工的榮譽(yù)感、事業(yè)心，從而產(chǎn)生獻(xiàn)身于企業(yè)及其事業(yè)的自覺性；常規(guī)獎(jiǎng)勵(lì)與項(xiàng)目激勵(lì)相結(jié)合，既能顧全到激勵(lì)的覆蓋面，又能使激勵(lì)其有持久性、延續(xù)性，激發(fā)全體職工的積極性和創(chuàng)造性。

（三）教育機(jī)制

開發(fā)人力資源是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)，完善的職工教育培訓(xùn)機(jī)制可以加強(qiáng)企業(yè)職工的學(xué)習(xí)自覺性，促使職工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能。

一是加大教育培訓(xùn)的投入力度。人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，開展職工素質(zhì)教育培訓(xùn)是一種開發(fā)，一種投入，一種適應(yīng)市場(chǎng)的學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)，要把企業(yè)當(dāng)作學(xué)校來辦。制訂切實(shí)可行的教育培訓(xùn)計(jì)劃，在人、財(cái)、物上給予充分的支持和保障。

二是建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相配的員工培訓(xùn)體系，做到“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。一是實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)的，以知識(shí)傳授、個(gè)人智力開發(fā)為主的傳統(tǒng)教育向主動(dòng)的，以能力開發(fā)為主、個(gè)人與團(tuán)體能力開發(fā)并重的現(xiàn)代企業(yè)教育的轉(zhuǎn)變；二是實(shí)現(xiàn)主要由培訓(xùn)部門組織開展的剛性教育體系向全員自主參與、終身進(jìn)行的柔性教育體系的轉(zhuǎn)變。

三是完善教育內(nèi)容，在高度重視技術(shù)技能教育的同時(shí)，做好職工思想道德教育。企業(yè)長盛之道在于“德”，要抓好職工思想品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德教育，堅(jiān)持以德育人，以德樹人，提高人的道德素質(zhì)。

（四）創(chuàng)新機(jī)制

學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力是現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，誰能迅速把學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新力，誰就會(huì)贏得發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和空間。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的最終目的就是著力提升企業(yè)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力，消除企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。要把學(xué)習(xí)型組織的一般原理創(chuàng)新地同本企業(yè)、本部門的具實(shí)際情況結(jié)合起來，使學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作深深扎根和依托于各項(xiàng)實(shí)際工作之中，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新等項(xiàng)工作快速發(fā)展。只有這樣，創(chuàng)建活動(dòng)才會(huì)具有針對(duì)性、時(shí)效性，才能具有旺盛的生命力，才能推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作快速健康的發(fā)展?！澳嫠兄郏贿M(jìn)則退?！卑l(fā)展沒有止境，學(xué)習(xí)就沒有止境，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是一項(xiàng)只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)的工作，它是時(shí)代的主旋律，是快速發(fā)展著的大理卷煙廠的必然選擇。只要認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要性，并且能夠堅(jiān)持不懈地努力下去，推廣下去，我國煙草企業(yè)就一定會(huì)生機(jī)勃發(fā)，活力無限，為每一個(gè)職工的發(fā)展搭建更好的施展才華的平臺(tái)，職工也會(huì)在各自的崗位上創(chuàng)造更多的價(jià)值，企業(yè)的整體風(fēng)貌和整體素質(zhì)就會(huì)得以全面改善和提升，真正走上一條符合科學(xué)規(guī)律的人性化可持續(xù)發(fā)展之路。

第四篇：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型街道打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型街道打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

廣文街道創(chuàng)建學(xué)習(xí)型街道申報(bào)材料

奎文區(qū)廣文街道地處濰坊市中心地帶，虞河、漲面河貫穿其中，環(huán)境秀麗、區(qū)位優(yōu)越。總面積4.22平方公里，人口8.37萬，轄10個(gè)社區(qū)居委會(huì)，177家黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位密布其中。

近年來，街道堅(jiān)持以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞建設(shè)學(xué)習(xí)型街道、鍛造學(xué)習(xí)型黨員干部這一目標(biāo)，不斷豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法、健全學(xué)習(xí)機(jī)制，全面提升轄區(qū)居民群眾的文明程度和廣大黨員干部的知識(shí)化、社會(huì)化、信息化、現(xiàn)代化水平，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。街道被國家、省授予“全國和諧社區(qū)建設(shè)示范街道”、“全國和諧社區(qū)建設(shè)自主創(chuàng)新先進(jìn)街道”、“全國社區(qū)共建共享先進(jìn)街道”、“全國和諧鄰里建設(shè)示范街道”、“全國社區(qū)工作自主創(chuàng)新成果百花獎(jiǎng)”、“山東省城市社區(qū)建設(shè)示范街道”等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，營造氛圍，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型街道提供執(zhí)行力 一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。街道在廣泛調(diào)研、借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，把建設(shè)學(xué)習(xí)型街道納入黨工委重要議事日程，認(rèn)真籌劃，精心組織，全面鋪開。街道、社區(qū)分別成立了建設(shè)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)小組；出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)集中學(xué)習(xí)、豐富文體活動(dòng)的意見》；建立了橫向到街道機(jī)關(guān)、社區(qū)、樓院、家庭，縱向到駐區(qū)企事業(yè)單位、情況、解決新問題的能力。

二、整合資源，打造載體，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型街道注入新活力 一是注重學(xué)以致用。街道立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上做到與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合、與中心工作相結(jié)合、與本職需求相結(jié)合，將所學(xué)知識(shí)全面運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)工作中，努力掌握做好本職工作、履行崗位職責(zé)必備的各種知識(shí)和技能，取得良好成效。面對(duì)現(xiàn)代化商務(wù)中心區(qū)建設(shè)這一戰(zhàn)略機(jī)遇，街道把“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”作為重中之重，提出了著力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長由主要依靠房地產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)向依靠現(xiàn)代服務(wù)業(yè)全面發(fā)展協(xié)同帶動(dòng)轉(zhuǎn)變，項(xiàng)目建設(shè)由注重載體打造向豐富業(yè)態(tài)內(nèi)涵轉(zhuǎn)變，發(fā)展空間由平面擴(kuò)張向立體拓展轉(zhuǎn)變“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，突出發(fā)展樓宇總部經(jīng)濟(jì)、品牌商貿(mào)零售業(yè)、特色餐飲娛樂業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、高品質(zhì)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展“五個(gè)突出”，鼎力打造中部商貿(mào)商務(wù)區(qū)，確保街道經(jīng)濟(jì)始終沿著科學(xué)軌道向前發(fā)展。

二是打造便捷平臺(tái)。充分發(fā)揮轄區(qū)院校多、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多，教育陣地設(shè)施先進(jìn)、環(huán)境一流的資源優(yōu)勢(shì)，建立了一套有學(xué)習(xí)教育計(jì)劃、有師資隊(duì)伍、有保障措施的學(xué)習(xí)教育服務(wù)體系，積極開展贈(zèng)書援書、集中授課、知識(shí)競(jìng)賽、技能競(jìng)賽、座談會(huì)、演講會(huì)等廣大干部群眾喜聞樂見的學(xué)習(xí)活動(dòng)，每年服務(wù)近萬人次。鼓勵(lì)、支持廣大黨員干部群眾積極參加學(xué)歷教育、互聯(lián)網(wǎng)教育、函授教育和在職自學(xué)，街道每年舉辦各類講座40多場(chǎng)次，僅培訓(xùn)下崗失業(yè)人員就達(dá)到600多人次。扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)學(xué)習(xí)室、市民學(xué)校、黨

區(qū)、個(gè)人包括黨員、干部、社區(qū)工作者都制訂切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容、目標(biāo)等提出具體要求，嚴(yán)抓落實(shí)。建立健全述學(xué)、評(píng)學(xué)、考學(xué)、助學(xué)制度。完善理論中心組學(xué)習(xí)、調(diào)查研究月、黨員干部學(xué)習(xí)日等制度，全面推進(jìn)學(xué)習(xí)的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。

二是建立激勵(lì)機(jī)制。街道每年列出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于干部培訓(xùn)、購買學(xué)習(xí)資料、外出考察學(xué)習(xí)和對(duì)學(xué)習(xí)型家庭和學(xué)習(xí)型個(gè)人典型給與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，營造氛圍，激勵(lì)廣大干部群眾不斷學(xué)習(xí)深入。為進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力，街道把學(xué)習(xí)成績(jī)、理論素養(yǎng)、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)成效作為入團(tuán)入黨、評(píng)功受獎(jiǎng)、使用提升的重要依據(jù)，以激勵(lì)廣大黨員干部以更高的標(biāo)準(zhǔn)，自覺的投入到學(xué)習(xí)創(chuàng)新中來，真正形成注重學(xué)習(xí)的用人導(dǎo)向。

三是建立督導(dǎo)機(jī)制。做到街道每月有檢查、半年有小結(jié)、年終有考核；各科室、社區(qū)每月有述學(xué)評(píng)學(xué)活動(dòng)，交流學(xué)習(xí)內(nèi)容和心得體會(huì)；個(gè)人每周撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)、讀后感等，形成層層抓學(xué)習(xí)、個(gè)人重學(xué)習(xí)的良好氛圍。街道成立督學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)廣大黨員干部學(xué)習(xí)情況進(jìn)行定期或不定期監(jiān)督、抽查、通報(bào)，全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化建設(shè)，全力打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，努力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二〇一〇年九月二十六日

第五篇：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 提高企業(yè)戰(zhàn)斗力

打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 提高企業(yè)戰(zhàn)斗力

一個(gè)企業(yè)哪些部門賺錢，哪些部門花錢，哪個(gè)部門重要，哪個(gè)崗位不重要，這是一個(gè)遙遠(yuǎn)而又時(shí)時(shí)討論的話題。實(shí)質(zhì)上企業(yè)所有的部門都具備價(jià)值，所有的部門都是賺錢的，否則就不設(shè)立這個(gè)部門，免得虧本。細(xì)分一下：生產(chǎn)部門出產(chǎn)品，銷售部門賣產(chǎn)品，技術(shù)部門開發(fā)新產(chǎn)品，財(cái)務(wù)部門理財(cái)付錢，怎樣更合理，更有部門特征，更能創(chuàng)造價(jià)值，這就不得不引出人力資源部。下面我就分析一下行政部和人力資源部的功能。

一、組織紀(jì)律性，勇往而不勝。

一支部隊(duì)怎樣才能具備政令暢通？答案是嚴(yán)格的紀(jì)律。合理的制度，制度從哪里來？從員工中來，從環(huán)境中來，從實(shí)踐中來。我想到了解放軍的“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”很實(shí)際通俗易懂，不拿群眾一針一線……從生活中來。制度的產(chǎn)生需要總結(jié)、討論、認(rèn)可、宣傳、實(shí)施、監(jiān)督?？偨Y(jié)是各部門的事，討論是員工代表的事，認(rèn)可是部隊(duì)執(zhí)行長官的事（單位里是執(zhí)行經(jīng)理的事，宣傳是人力資源部的事，實(shí)施是所有人的事，監(jiān)督是管理和行政部的事。

企業(yè)的制度有哪些？考勤制度、勞動(dòng)紀(jì)律制度、安全制度、后勤管理制度、學(xué)習(xí)制度、會(huì)議制度……很多很多，怎樣落實(shí)？需要簡(jiǎn)化，需要培訓(xùn)，需要堅(jiān)持，簡(jiǎn)化是把各個(gè)制度了操作部分和要操作部分抽出來由管理培訓(xùn)，員工簽名認(rèn)知。培訓(xùn)是人力資源部給管理講，管理給員工講，分級(jí)告知，同時(shí)需要各種會(huì)議告知，需要宣傳欄告知，需要合同告知。堅(jiān)持是制度形成需要習(xí)慣性、連續(xù)性、先進(jìn)性。讓制度成習(xí)慣，管理工作更簡(jiǎn)單；制度有連續(xù)，管理不掉隊(duì)；制度有調(diào)整，小調(diào)大穩(wěn)更先進(jìn)，更合適宜。

二、做到賞不逾時(shí)，罰不則眾，鼓勵(lì)回饋。

一支隊(duì)伍的士氣是隊(duì)伍主官的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的結(jié)果，激勵(lì)方式有三種：

1、資金和物質(zhì)；

2、提干；

3、榮譽(yù)。其中的榮譽(yù)包括各種表揚(yáng)，各種證書，或者特殊待遇（與老板合影，上宣傳欄上報(bào)紙上廣播，給培訓(xùn)，旅游的機(jī)會(huì)等）這些都是賞的過程，賞的時(shí)候要注意正規(guī)、及時(shí)，不要讓好事情很多人淡忘的時(shí)候才搬出來這樣很少的人受到啟發(fā)，受表彰的人也淡化了得獎(jiǎng)后的激動(dòng)。正規(guī)指跨級(jí)甚至是老板親自表彰，有觀眾，有氣氛，感覺受重視，感覺有一股自豪感。

罰不則眾，主要是不要犯眾怒；同時(shí)思索制度本身的合理程度。正負(fù)激勵(lì)目的都是員工受教育，而不是讓員工增加情緒、對(duì)抗。但需要抓些教育，步步為營法則，做出高姿態(tài)，站在眾人的角度考慮問題。對(duì)點(diǎn)上的問題可以講現(xiàn)象也可以予以公示。

鼓勵(lì)回饋就是聽到各個(gè)層次的聲音，做到三個(gè)姿態(tài)：一傾聽，二感謝，三任可。做好了三個(gè)姿態(tài)并給予合理鼓勵(lì)，員工成為名副其實(shí)的主人。著名的牛論就是企業(yè)把員工當(dāng)人看，員工把自己當(dāng)?？矗黄髽I(yè)把員工當(dāng)?？矗瑔T工把自己當(dāng)人看。

三、培訓(xùn)體系的建立，學(xué)習(xí)風(fēng)氣的建立。

培訓(xùn)過的員工是企業(yè)的資本，沒有培訓(xùn)過的員工是企業(yè)的負(fù)債，只有幫助員工提升素質(zhì)，員工才能提升覺悟，形成服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守紀(jì)律，感恩老板的良好習(xí)慣。培訓(xùn)體系是三層：

一、高級(jí)管理先學(xué)習(xí)，率先垂范樹樣板；

二、管理受教育，群眾得實(shí)惠；

三、學(xué)習(xí)普及化，員工不掉隊(duì)。培訓(xùn)的內(nèi)容：

1、制度；

2、技能；

3、心態(tài)觀念。主要是員工學(xué)習(xí)后改變打工的心態(tài)。養(yǎng)成為自己工作的心態(tài)。培訓(xùn)的方式，重點(diǎn)學(xué)、分散教、老師帶，管理扶。外依托咨詢公司，內(nèi)依托管理干部，形成聽------教------分享的體系。車間有早會(huì)每周有行政會(huì)，每月有員工大會(huì)。每季度有外訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)，公開課，學(xué)習(xí)有心得，學(xué)后有活動(dòng)（演講比賽，文藝節(jié)目，員工聚會(huì)）。

有原則不亂，有預(yù)算不窮，有計(jì)劃不忙。人力資源部在公司上層的支持下，緊緊配合好各部門車間工作，及時(shí)服務(wù)到位，抓好宣導(dǎo)，時(shí)時(shí)督導(dǎo)，以培訓(xùn)學(xué)習(xí)為手段，以團(tuán)隊(duì)為依靠，以制度為標(biāo)準(zhǔn)，以目標(biāo)細(xì)化到位，抓好人事物的管理，抓好選人、育人、留人環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展做厚實(shí)的鋪路石。辦事講原則，做事有計(jì)劃，真真正正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。