第一篇：?jiǎn)T工崗前安全培訓(xùn)手手冊(cè)

卷煙物流中心 員工崗前安全培訓(xùn)手冊(cè)

目 錄

第一章

職業(yè)健康安全管理體系相關(guān)內(nèi)容 第二章 第三章 第四章 第五章

崗位職責(zé)

各崗位應(yīng)學(xué)習(xí)的法律法規(guī)、管理制度等附則

培訓(xùn)驗(yàn)收試卷 2

第一章 職業(yè)健康安全管理體系相關(guān)內(nèi)容

組織新招聘的各崗位員工系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)職業(yè)健康安全管理體系相關(guān)文件，著重培訓(xùn)學(xué)習(xí)以下內(nèi)容：

1、市局（公司）職業(yè)健康安全體系的方針（48個(gè)字）：

安全第一

預(yù)防為主

綜合治理

以人為本

關(guān)愛生命

健康安全

遵章守紀(jì)

規(guī)范管理

杜絕事故 追求卓越

持續(xù)改進(jìn)

務(wù)求實(shí)效

2、市局（公司）職業(yè)健康安全體系的目標(biāo)（6個(gè)0）：

重大火災(zāi)事故為零，重大交通責(zé)任事故為零； 重大盜竊事故為零，重大資金安全事故為零； 職業(yè)病發(fā)病率為零，重大安全生產(chǎn)事故為零。

3、市局（公司）職業(yè)健康安全體系的管理者、管理者代表及卷煙物流中心員工代表 企業(yè)最高管理者：王洪波 企業(yè)管理者代表：于紀(jì)剛

卷煙物流中心員工代表：趙興林、蒙秋麗

4、員工代表的職責(zé)（主要就是維護(hù)員工權(quán)益）

（1）協(xié)調(diào)勞企關(guān)系，保護(hù)全體員工的合法權(quán)益。（2）認(rèn)真聽取和反映員工在職業(yè)健康安全方面的意見和要求。

3（3）幫助、指導(dǎo)員工利用職業(yè)健康安全管理體系的法律法規(guī)保護(hù)其合法權(quán)益。

（4）督促有關(guān)單位部門開展豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，促進(jìn)員工的身心健康。

（5）向行政部門、領(lǐng)導(dǎo)反映員工在職業(yè)健康安全管理方面提出的建議和要求。

5、職業(yè)健康安全體系文件編寫的依據(jù)：

《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T28001-2001）

6、職業(yè)健康安全管理體系文件發(fā)布日期：

2007年10月12日

7、熟悉本崗位的危險(xiǎn)源與重要危險(xiǎn)源，以及控制措施

8、危險(xiǎn)源、重要危險(xiǎn)源個(gè)數(shù)

全市系統(tǒng)共有危險(xiǎn)源199項(xiàng)，重要危險(xiǎn)源63項(xiàng)。卷煙物流中心危險(xiǎn)源64項(xiàng)，重要危險(xiǎn)源11項(xiàng)。

9、學(xué)習(xí)卷煙物流中心管理目標(biāo)（共20項(xiàng)：9個(gè)0，10個(gè)100%，一個(gè)95%）。

第二章 崗位職責(zé)

一、駕駛員職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路交通安全法》、《山東省煙草專賣局（公司）系統(tǒng)交通安全管理規(guī)定》、《全市煙草系統(tǒng)車輛管理規(guī)定》、《機(jī)關(guān)汽車駕駛員管理及獎(jiǎng)罰規(guī)定》和《淄博市煙草專賣局（公司）職業(yè)健康安全管理體系》等法律法規(guī)和要求，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

2、牢記“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針和“防搶、防盜、防火、防交通事故”的四防目標(biāo)，配合乘車的業(yè)務(wù)或送貨人員加強(qiáng)對(duì)錢、財(cái)、物等貴重物品與貨款的看管押運(yùn)，盡職盡責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，服從交通管理人員和交通標(biāo)志的指揮引導(dǎo)。樹立良好的職業(yè)道德觀念，杜絕私自出車、酒后開車、超速行車、開英雄車、開斗氣車、將車交與他人或非駕駛員駕駛的違法違規(guī)行為，做到安全行車、文明行車。

3、堅(jiān)持“遵紀(jì)、愛車、安全、節(jié)約”的原則，時(shí)刻保持車輛技術(shù)狀況的完好。落實(shí)對(duì)車輛的日常檢查、定程保養(yǎng)、車輛年檢，認(rèn)真填寫車輛安全檢查記錄表并及時(shí)上交；對(duì)發(fā)現(xiàn)的車輛故障和安全隱患及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，迅速采取措施，恢復(fù)車輛技術(shù)狀況，運(yùn)用技能技巧，節(jié)能降耗，保質(zhì)保量的完成保障任務(wù)。

4、刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)，提高駕駛技術(shù)水平。熟悉車輛性能，做到三掌握：一是掌握所駕車輛性能和技術(shù)狀況；二 是掌握各種復(fù)雜道路、惡劣氣候及季節(jié)對(duì)安全可能產(chǎn)生的影響；三是掌握車馬行人動(dòng)態(tài)和特征，正確判斷處理情況，不斷提高應(yīng)付各種緊急情況的駕駛技能。

5、積極參加職業(yè)健康安全管理體系、職業(yè)道德、安全行車、遵紀(jì)守法等教育培訓(xùn)和測(cè)試，時(shí)刻保持《中華人民共和國機(jī)動(dòng)車駕駛證》和《中國煙草機(jī)動(dòng)車駕駛員上崗證》的合法有效性，及時(shí)上交證件審驗(yàn)證明。

6、堅(jiān)持“三有”（出車前有請(qǐng)示，途中有自檢，返回后有匯報(bào)）制度。堅(jiān)守崗位，愛崗敬業(yè)，隨叫隨到。服從主管領(lǐng)導(dǎo)分配調(diào)度，憑出車單出車，回場(chǎng)后交回派車單并反饋任務(wù)執(zhí)行情況。工作中要主動(dòng)、熱情、文明、周到，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的服務(wù)形象。

7、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

二、送貨員職責(zé)

1、熱愛本職工作，文明服務(wù)，禮貌待人，全心全意為零售戶服務(wù)。

2、嚴(yán)格遵守內(nèi)管規(guī)定，嚴(yán)禁套購調(diào)劑卷煙。

3、按照定人、定線、定時(shí)、定點(diǎn)送貨的原則，送貨準(zhǔn)確率達(dá)到100％。

4、及時(shí)回收貨款，做到款貨兩清，不得賒欠和挪用貨款。

5、保證貨款安全，及時(shí)交存銀行，票據(jù)及時(shí)傳遞，確 保日清日結(jié)。

6、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，做好貨款及商品的防盜、防搶工作。

7、卷煙輕拿輕放，愛護(hù)周轉(zhuǎn)箱。

8、及時(shí)、規(guī)范粘貼訪銷小票和簽到。

9、辨識(shí)本崗位的危險(xiǎn)源并落實(shí)各項(xiàng)控制措施。

10、遵守職業(yè)健康安全管理體系文件的有關(guān)要求。

11、學(xué)習(xí)體系文件，執(zhí)行落實(shí)市局（公司）方針、目標(biāo)、部門管理目標(biāo)及本崗位工作職責(zé)。

12、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

三、理貨員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)分揀后各線路周轉(zhuǎn)箱、件煙標(biāo)簽的清點(diǎn)復(fù)核工作。

2、負(fù)責(zé)將分揀后卷煙按線路安排到位，做到暫存區(qū)的使用安排合理，裝卸方便快捷。

3、負(fù)責(zé)與配送車輛做好卷煙商品的交接工作，負(fù)責(zé)為各分送部大車施封。

4、負(fù)責(zé)周轉(zhuǎn)箱的回收，檢驗(yàn)和管理工作。

5、負(fù)責(zé)將分揀車間回收的周裝箱，托盤按要求碼放整齊。

6、負(fù)責(zé)分揀前備貨卷煙的清點(diǎn)交接工作。

7、愛護(hù)卷煙商品，輕搬輕放，杜絕人為損壞卷煙商品。

8、辨識(shí)本崗位的危險(xiǎn)源并落實(shí)各項(xiàng)控制措施。

9、遵守職業(yè)健康安全管理體系文件的相關(guān)要求。

10、學(xué)習(xí)體系文件，執(zhí)行落實(shí)市局（公司）方針、目標(biāo)、部門管理目標(biāo)及本崗位工作職責(zé)。

11、負(fù)責(zé)本組消防器材、電器設(shè)備的日常檢查及衛(wèi)生保持。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

四、碼垛員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)將空周轉(zhuǎn)箱展開并擺放在指定位置。

2、負(fù)責(zé)將分揀后煙用周轉(zhuǎn)箱、件煙按要求碼放整齊；做到周轉(zhuǎn)箱按線路擺放整齊，件煙碼放整齊，箱口封嚴(yán)。

3、負(fù)責(zé)每日分揀件煙的貼標(biāo)簽工作，保證卷煙與件煙標(biāo)簽的品種相對(duì)應(yīng)。

4、負(fù)責(zé)隨時(shí)保持本分揀線日常使用的周轉(zhuǎn)箱，托盤的整齊。

5、負(fù)責(zé)工作區(qū)、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的日常衛(wèi)生及安全工作。

6、辨識(shí)本崗位的危險(xiǎn)源并落實(shí)各項(xiàng)控制措施。

7、遵守職業(yè)健康安全管理體系文件的相關(guān)要求。

8、學(xué)習(xí)體系文件，執(zhí)行落實(shí)市局（公司）方針、目標(biāo)、部門管理目標(biāo)及本崗位工作職責(zé)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

五、裝箱員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)分揀卷煙打碼到條工作，杜絕錯(cuò)打、漏打現(xiàn)象發(fā)生。

2、負(fù)責(zé)分揀到戶卷煙的裝箱，標(biāo)簽粘帖工作，確保卷煙商品與標(biāo)簽相符。

3、負(fù)責(zé)對(duì)每戶分揀打碼卷煙商品的品種、數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，防止品種交叉，數(shù)量不符等錯(cuò)誤的出現(xiàn)。

4、愛護(hù)卷煙商品，輕搬輕放，杜絕人為損壞卷煙商品。

5、負(fù)責(zé)工作區(qū)、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的日常衛(wèi)生及安全工作。

6、辨識(shí)本崗位的危險(xiǎn)源并落實(shí)各項(xiàng)控制措施。

7、遵守職業(yè)健康安全管理體系文件的相關(guān)要求。

8、學(xué)習(xí)體系文件，熟悉掌握市局（公司）方針、目標(biāo)、部門管理目標(biāo)及本崗位工作職責(zé)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

六、分揀員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)分揀貨架卷煙商品尾數(shù)核對(duì)工作，確保分揀貨架上的卷煙品種、數(shù)量準(zhǔn)確。

2、負(fù)責(zé)卷煙分揀到戶，線路盤點(diǎn)等工作，保證分揀到戶的卷煙品種、數(shù)量無差錯(cuò)。

3、愛護(hù)卷煙商品，輕搬輕放，杜絕人為損壞卷煙商品。

4、負(fù)責(zé)工作區(qū)、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的日常衛(wèi)生及安全工作。

5、辨識(shí)本崗位的危險(xiǎn)源并落實(shí)各項(xiàng)控制措施。

6、遵守職業(yè)健康安全管理體系文件的相關(guān)要求。

7、學(xué)習(xí)體系文件，執(zhí)行落實(shí)市局（公司）方針、目標(biāo)、部門管理目標(biāo)及本崗位工作職責(zé)。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

六、補(bǔ)貨員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)為分揀貨架及時(shí)補(bǔ)貨工作，杜絕補(bǔ)貨品種交叉。

2、負(fù)責(zé)件煙打碼時(shí)的磕箱工作。

3、愛護(hù)卷煙商品，輕搬輕放，杜絕人為損壞卷煙商品。

4、及時(shí)整理清點(diǎn)紙箱，按要求碼放整齊，存放于指定位置。

5、負(fù)責(zé)分揀間隔標(biāo)識(shí)牌的傳遞工作。

6、負(fù)責(zé)工作區(qū)、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的日常衛(wèi)生及安全工作。

7、辨識(shí)本崗位的危險(xiǎn)源并落實(shí)各項(xiàng)控制措施。

8、遵守職業(yè)健康安全管理體系文件的相關(guān)要求。

9、學(xué)習(xí)體系文件，執(zhí)行落實(shí)市局（公司）方針、目標(biāo)、部門管理目標(biāo)及本崗位工作職責(zé)。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

七、裝卸工職責(zé)

1、負(fù)責(zé)按要求將日常入庫卷煙整齊碼放在托盤上，并整齊存放在保管員指定的位置。

2、負(fù)責(zé)日常移庫備貨工作。

3、負(fù)責(zé)對(duì)接車及本部送貨車的裝卸工作。

4、愛護(hù)卷煙商品，輕搬輕放，杜絕人為損壞卷煙商品。

5、負(fù)責(zé)工作區(qū)、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的日常衛(wèi)生及安全工作。

6、辨識(shí)本崗位的危險(xiǎn)源并落實(shí)各項(xiàng)控制措施。

7、遵守職業(yè)健康安全管理體系文件的相關(guān)要求。

8、學(xué)習(xí)體系文件，熟悉掌握市局（公司）方針、目標(biāo)、部門管理目標(biāo)及本崗位工作職責(zé)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。第三章

各崗位應(yīng)學(xué)習(xí)的法律法規(guī)、管理制度等

一、駕駛員

1、學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路交通安全法》

2、學(xué)習(xí)省、市局（公司）有關(guān)車輛安全管理規(guī)定

3、學(xué)習(xí)《煙草專賣法》及相關(guān)實(shí)施條例

4、學(xué)習(xí)《卷煙物流中心安全管理細(xì)則》

5、《卷煙物流中心車輛管理規(guī)定》

6、學(xué)習(xí)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案《突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《配送車輛、物資被搶事故應(yīng)急預(yù)案》、《車輛交通事故應(yīng)急預(yù)案》、《收取大量煙款應(yīng)急預(yù)案》、《卷煙物流中心應(yīng)對(duì)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》、《卷煙物流中心應(yīng)對(duì)銷售峰值應(yīng)急預(yù)案》

二、送貨員

1、學(xué)習(xí)《煙草專賣法》及相關(guān)實(shí)施條例

2、學(xué)習(xí)《卷煙物流中心安全管理細(xì)則》

3、學(xué)習(xí)省、市局（公司）各項(xiàng)安全管理規(guī)定

4、學(xué)習(xí)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案《突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《配送車輛、物資被搶事故應(yīng)急預(yù)案》、《車輛交通事故應(yīng)急預(yù)案》、《收取大量煙款應(yīng)急預(yù)案》、《卷煙物流中心應(yīng)對(duì)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》、《卷煙物流中心應(yīng)對(duì)銷售峰值應(yīng)急 預(yù)案》

三、分揀、裝卸人員

1、學(xué)習(xí)《煙草專賣法》及相關(guān)實(shí)施條例

2、學(xué)習(xí)《卷煙物流中心安全管理細(xì)則》

3、學(xué)習(xí)省、市局（公司）各項(xiàng)安全管理規(guī)定

4、學(xué)習(xí)《傳送帶操作規(guī)程》（裝卸工）

5、學(xué)習(xí)《分揀線操作規(guī)程》（分揀人員）

6、學(xué)習(xí)《用電管理規(guī)定》

7、學(xué)習(xí)《突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《倉庫事故（事件）應(yīng)急預(yù)案》、《卷煙物流中心應(yīng)對(duì)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》、《卷煙物流中心火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《卷煙物流中心應(yīng)對(duì)銷售峰值應(yīng)急預(yù)案》

第四章

附則

新招聘員工在上崗前，必須通過以上系統(tǒng)化的安全培訓(xùn)，并經(jīng)過考核驗(yàn)收后方可上崗。

第五章

培訓(xùn)驗(yàn)收試卷

崗前安全知識(shí)培訓(xùn)考試

部門：

崗位：

姓名：

分?jǐn)?shù)： 問答題：

1、職業(yè)健康安全體系的方針（10分）

2、職業(yè)健康安全體系的目標(biāo)（10分）

3、企業(yè)最高管理者、管理者代表、本單位員工代表分別是誰：（10分）

4、職業(yè)健康安全體系文件編寫的依據(jù)（10分）

5、本崗位職責(zé)（20分）

6、本崗位的重要危險(xiǎn)源有哪些？應(yīng)如何控制？（20分）

7、簡(jiǎn)述本崗位應(yīng)學(xué)習(xí)遵守的國家及行業(yè)內(nèi)的法律法規(guī)、規(guī)章制度。（20分）

第二篇：?jiǎn)T工安全培訓(xùn)手冊(cè)

安全培訓(xùn)手冊(cè)

一、安全基礎(chǔ)知識(shí)：

1、我國安全生產(chǎn)工作應(yīng)當(dāng)以人為本，堅(jiān)持安全發(fā)展，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針；

2、我國消防工作的方針是：預(yù)防為主，防消結(jié)合；

3、我國職業(yè)病防治工作實(shí)行分類管理，綜合治理。方針是預(yù)防為主，防治結(jié)合；

4、我國環(huán)境保護(hù)法于2015年1月1日實(shí)施，每年6月5日為環(huán)境保護(hù)日；

5、安全泛指：沒有危險(xiǎn)、不受威脅和不出事故的狀態(tài)；

6、安全整改五定：定時(shí)間、定人員、定措施、定任務(wù)、定責(zé)任；

7、國家對(duì)發(fā)生事故后遵循“四不放過”原則，具體內(nèi)容是：事故原因未查清不放過；事故責(zé)任人未受到處理不放過；事故責(zé)任人及相關(guān)人員未受到教育不放過；事故未制定切實(shí)可行的措施不放過；

8、“四不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護(hù)讓人不受傷害；

9、“三違現(xiàn)象”是指違章指揮、違章操作、違反勞動(dòng)紀(jì)律；

10、安全事故劃分為一般事故、較大事故、重大事故、特別重大事故；

11、操作旋轉(zhuǎn)機(jī)床時(shí)“三禁”“三緊”：

三禁：禁止帶手套、禁止系圍巾、禁止敞開衣袖；

三緊：領(lǐng)口緊、袖口緊、下擺緊（工作服三緊）

12、生產(chǎn)過程中的不安全因素：人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、管理的缺失；

13、安全色：國家規(guī)定的安全色有紅、黃、藍(lán)、綠。紅色表示禁止、停止；黃色表示警告、注意；藍(lán)色表示指令、必須遵守；綠色表示提示、安全通行；

14、安全生產(chǎn)法規(guī)定的從業(yè)人員的四項(xiàng)義務(wù)

員工四項(xiàng)義務(wù)：遵章守紀(jì)、服從管理的義務(wù)；正確佩戴和使用勞保用品的義務(wù)；接受培訓(xùn)、掌握安全生產(chǎn)技能的義務(wù)；發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)報(bào)告的義務(wù)。

15、危險(xiǎn)源是指可能導(dǎo)致人員傷亡或物質(zhì)損失的不安全因素；

16、人的不安全行為：?jiǎn)T工在作業(yè)過程中違反勞動(dòng)紀(jì)律、操作程序和方法等具有危險(xiǎn)性的做法，易造成事故的人為錯(cuò)誤。如操作錯(cuò)誤、忽視安全、使用無安全裝置設(shè)備、手替代工具、未戴安全帽等；

17、發(fā)生安全事故原因：

⑴、人的因素：人員缺乏安全知識(shí)，疏忽大意或采取不安全的操作等而引起事 故。

⑵、物的因素：機(jī)械設(shè)備工具等有缺陷或環(huán)境條件差引起的事故； ⑶、人與物的綜合因素； ⑷、管理上的缺陷。

18、違章操作行為：凡是在勞動(dòng)過程中違反國家法律法規(guī)和生產(chǎn)經(jīng)營單位規(guī)定的各種規(guī)章制度，包括工藝技術(shù)、生產(chǎn)操作、安全管理等方面的規(guī)程、規(guī)則、章程、辦法及有關(guān)安全生產(chǎn)的通知、決定等均屬違章操作。

出現(xiàn)違章操作的原因：安全技術(shù)素質(zhì)不高，不知道正確的操作方法；明知是違章行為仍冒險(xiǎn)作業(yè)；明知正確的操作方法但怕麻煩、圖省事而采取違章操作行為；僥幸心理；

19、違章指揮：違反國家的安全生產(chǎn)方針、政策、法律、條例、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及生產(chǎn)經(jīng)營單位規(guī)章制度的指揮行為。員工對(duì)于違章指揮有權(quán)拒絕執(zhí)行； 20、安全生產(chǎn)三要素：人的安全行為、物的安全狀態(tài)、良好的安全環(huán)境；

21、燃燒的三要素：可燃物、助燃物、著火點(diǎn)；

22、我公司的安全生產(chǎn)問題主要體現(xiàn)在機(jī)械安全；

23、任何電氣設(shè)備在未驗(yàn)明無電之前，一律認(rèn)為有電；

24、在氣溫較高的環(huán)境下，由于身體熱量不能及時(shí)散發(fā)、體溫失調(diào)，則容易引起中暑；

25、《勞動(dòng)法》規(guī)定，從事特種作業(yè)的勞動(dòng)者必須經(jīng)過專門培訓(xùn)并取得相應(yīng)的作業(yè)資格；

26、《勞動(dòng)法》規(guī)定：勞動(dòng)者在勞動(dòng)過程中必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，對(duì)用人單位管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行；

27、任何單位、個(gè)人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材；

28、三級(jí)安全教育是指公司級(jí)、部門級(jí)、班組級(jí)安全教育；

29、凡是離墜落基準(zhǔn)面2米以上的作業(yè)都屬于高空作業(yè)，高空作業(yè)必須正確系掛安全繩，安全繩的使用原則是高掛低用；

30、安全帽使用注意事項(xiàng)：要有下頜帶和后帽箍并拴系牢固，防止帽子滑落或碰掉；熱塑性安全帽不得用熱水浸泡、不能放在火上烤以防帽體變形；使用超過規(guī)定期限或受過嚴(yán)重沖擊，即使看不到帽體裂紋也應(yīng)更換；佩戴前檢查各種配件有無損壞、裝配是否牢固，各部件完好方可使用，如有損壞及時(shí)更換；

31、“一班三檢”是指在班前、班中、班后進(jìn)行安全檢查；

32、滅火器壓力表有三個(gè)區(qū)域：第一段是紅色區(qū)，指針指到紅色區(qū)，表示滅火 器內(nèi)干粉壓力小，不能噴出，已經(jīng)失效；第二段是綠色區(qū)，指針指在該區(qū)，表示壓力正常，可以正常使用； 第三段黃色區(qū)，表示滅火器內(nèi)的干粉壓力過大，可以噴出干粉，但卻有爆破、爆炸的危險(xiǎn)；

33、安全生產(chǎn)責(zé)任制是根據(jù)我國的安全生產(chǎn)方針“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”和安全生產(chǎn)法規(guī)建立的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、工程技術(shù)人員、崗位操作人員在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中對(duì)安全生產(chǎn)層層負(fù)責(zé)的制度?？傊?，安全生產(chǎn)，人人有責(zé)；

33、認(rèn)定工傷的七種情況 ：

A 在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；

B 工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；

C 在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的； D 患職業(yè)病的；

E 因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的； F 在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的；

G法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。

不認(rèn)定工傷的三種情況：A故意犯罪的； B、醉酒或者吸毒的； C、自殘或者自殺的;

34、公司消防（火災(zāi)報(bào)警）電話：***，聯(lián)通小號(hào)：888119；

35、發(fā)現(xiàn)火情后迅速撥打火警電話，講明詳細(xì)地址、起火部位、著火物資、火勢(shì)大小、留下姓名及電話號(hào)碼，并派人到路口迎候消防車；

36、火場(chǎng)逃生時(shí)，保持冷靜，正確估計(jì)火勢(shì)。如火勢(shì)不大，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，披上浸濕的衣物、被褥等向安全出口方向逃離。逃生時(shí)不可乘坐電梯；

37、職業(yè)病：根據(jù)中華人民共和國職業(yè)病防治法規(guī)定：職業(yè)病是指企業(yè)、事業(yè)單位和個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織等用人單位的勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中，因接觸粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒、有害物質(zhì)等因素而引起的疾病。各國法律都有對(duì)于職業(yè)病預(yù)防方面的規(guī)定，一般來說，凡是符合法律規(guī)定的疾病才能稱為職業(yè)病。因此，職業(yè)危害因素崗位必須正確配備和使用勞保防護(hù)用品，關(guān)鍵在預(yù)防；

38、安全標(biāo)志是用以表達(dá)特定安全信息的標(biāo)志，由安全色、幾何圖形、圖像符號(hào)或文字構(gòu)成；

39、據(jù)統(tǒng)計(jì)，火災(zāi)中死亡的人80％以上屬于煙氣窒息而死； 40、使用滅火器撲救火災(zāi)時(shí)，人應(yīng)站在上風(fēng)口，要對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射；

41、生產(chǎn)經(jīng)營單位的從業(yè)人員有權(quán)了解其作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施及事故應(yīng)急措施；

42、發(fā)生火災(zāi)時(shí),正確的安全疏散主要有三個(gè)方向:向下可以跑到地面,向上可以爬到屋頂,向外逃到陽臺(tái)；

43、安全事故發(fā)生后應(yīng)馬上逐級(jí)上報(bào)，不論事故大小，每級(jí)上報(bào)時(shí)間不得超過2小時(shí)；

44、身上著火，應(yīng)立即就地打滾，或用厚重衣物覆壓火苗；

45、《中華人民共和國消防法》規(guī)定：任何單位、成年公民都有參加有組織的滅火的義務(wù)；

46、我國消防宣傳日是11月9日；

47、動(dòng)火作業(yè)：能直接或間接產(chǎn)生明火的作業(yè)。

“四不動(dòng)火”：禁止無動(dòng)火票動(dòng)火；禁止無監(jiān)護(hù)人動(dòng)火；禁止安全措施不落實(shí)動(dòng)火；禁止與動(dòng)火票內(nèi)容不符的動(dòng)火；

動(dòng)火結(jié)束后，動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)安全責(zé)任人必須徹底清理現(xiàn)場(chǎng)、消滅火災(zāi)隱患后，才能離開現(xiàn)場(chǎng)。

48、受限空間作業(yè)：按照先檢測(cè)、后作業(yè)的原則，凡要進(jìn)入有限空間危險(xiǎn)作業(yè)場(chǎng)所作業(yè)，必須根據(jù)實(shí)際情況事先測(cè)定其氧氣、有害氣體、可燃性氣體、粉塵的濃度，符合安全要求后，方可進(jìn)入。在未準(zhǔn)確測(cè)定氧氣濃度、有害氣體、可燃性氣體、粉塵的濃度前，嚴(yán)禁進(jìn)入該作業(yè)場(chǎng)所。在有限空間危險(xiǎn)作業(yè)進(jìn)行過程中，應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)換氣，嚴(yán)禁用純氧進(jìn)行通風(fēng)換氣，在氧氣濃度、有害氣體、可燃性氣體、粉塵的濃度可能發(fā)生變化的危險(xiǎn)作業(yè)中應(yīng)保持必要的測(cè)定次數(shù)或連續(xù)檢測(cè)。作業(yè)人員進(jìn)入有限空間危險(xiǎn)作業(yè)場(chǎng)所作業(yè)前和離開時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確清點(diǎn)人數(shù)；

49、消防安全“四懂四會(huì)”：

四懂：懂得崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性；懂得預(yù)防火災(zāi)的措施；懂得撲救火災(zāi)的方法；懂得逃生疏散的方法。

四會(huì)：會(huì)使用消防器材；會(huì)報(bào)火警；會(huì)撲救初起火災(zāi)；會(huì)組織疏散逃生。

二、公司安全文明制度：

1、進(jìn)入車間工作必須穿公司配發(fā)工作服；

2、禁止穿短褲、短袖衫、背心等進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)；

3、嚴(yán)禁工作時(shí)間內(nèi)坦胸露懷、衣袖或褲腳挽起；

4、嚴(yán)禁穿拖鞋、涼鞋以及高跟鞋進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)；

5、嚴(yán)禁生產(chǎn)部門女工穿裙子或高跟鞋上班；

6、嚴(yán)禁坐安全帽;

7、佩戴安全帽時(shí)必須將長發(fā)盤在安全帽內(nèi)；

8、嚴(yán)禁未經(jīng)允許私自帶親朋及小孩進(jìn)入生產(chǎn)車間；

9、車間內(nèi)行走必須走安全通道，進(jìn)出車間需走安全門；

10、車輛停穩(wěn)前必須與車輛保持有效安全距離，乘車需排隊(duì)、有序，保持車輛衛(wèi)生；

11、工作結(jié)束做到“工完、料凈、場(chǎng)地清”；

12、生產(chǎn)區(qū)域必須佩戴安全帽，并系好帽帶；

13、接觸酸堿時(shí)必須佩戴好勞保防護(hù)用品（防酸堿工作服、防酸堿靴、防酸堿手套、護(hù)目鏡等）；

14、使用角向磨光機(jī)、砂輪、砂輪切割機(jī)時(shí)必須戴護(hù)目鏡；

15、接觸粉塵（上煤、放灰等粉塵量較大的作業(yè)地點(diǎn)）作業(yè)時(shí)必須戴防塵口罩；

16、巡檢（檢修）人員在易燃易爆（有毒有害）裝置區(qū)內(nèi)進(jìn)行設(shè)備巡檢（檢修）時(shí)必須佩戴便攜式檢測(cè)儀和濾罐式防毒面具；

17、進(jìn)入易燃易爆儲(chǔ)罐或裝置區(qū)域前必須觸摸靜電除導(dǎo)設(shè)置（放靜電球）放電； 18、2米以上高空作業(yè)必須正確系保險(xiǎn)繩（帶）；

19、高空維修作業(yè)時(shí)，地面必須設(shè)置監(jiān)護(hù)人； 20、高空作業(yè)嚴(yán)禁拋擲物件、工具；

21、高處作業(yè)人員不得站在不牢固的結(jié)構(gòu)物上進(jìn)行作業(yè)；

22、上下樓梯必須用手扶好欄桿；

23、直鋼梯上下必須雙手抓牢，面向鋼梯上下；

24、進(jìn)行高空焊接或切割時(shí)，必須事先將下面的易燃物品移走；

25、與鋁水、鐵水、鋼水接觸的工序必須正確佩戴面罩；

26、打磨切削等有飛濺可能的作業(yè)必須正確佩戴面罩；

27、嚴(yán)禁在欄桿上、管道上、靠背輪上、安全罩上、運(yùn)行的軸承上、窗臺(tái)、無圍欄高處臨邊等處行走或坐立；

28、嚴(yán)禁違規(guī)跨越運(yùn)行的或停止的輸送皮帶或設(shè)備；

29、不得滾、摔、混裝氣瓶；氣割作業(yè)必須戴面罩或眼罩（墨鏡）； 30、嚴(yán)禁在吊物、吊臂下行走、停留或作業(yè)；

31、嚴(yán)禁非專業(yè)人員動(dòng)用特種設(shè)備；

32、車輛大燈、尾燈、剎車、喇叭損壞必須及時(shí)修復(fù)；

33、嚴(yán)禁貨叉上站人，叉車不準(zhǔn)載人；

34、嚴(yán)禁車輛超速行駛（車間行駛時(shí)速必須小于5km/h、廠區(qū)行駛小于20km/h）；

35、嚴(yán)禁物資、工器具擺放、車輛等占用安全通道；

36、嚴(yán)禁將物資、工器具擺放在過道上影響行人行車；

37、物資工器具必須定置、規(guī)范擺放；

38、嚴(yán)禁違章作業(yè)、冒險(xiǎn)作業(yè)；

39、對(duì)他人的違章、違規(guī)行為必須及時(shí)制止、糾正；

40、嚴(yán)禁曠工、曠會(huì)；嚴(yán)禁脫崗、溜崗；嚴(yán)禁上班、開會(huì)時(shí)遲到、早退、打瞌睡、睡覺等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生；嚴(yán)禁在各類考試中作弊；

41、嚴(yán)禁打架、賭博、盜竊，性質(zhì)嚴(yán)重報(bào)公安機(jī)關(guān)處理；

42、抽煙必須到吸煙點(diǎn)，嚴(yán)禁隨處抽煙、抽游煙；宿舍區(qū)、公共區(qū)域嚴(yán)禁抽煙；

43、嚴(yán)禁私拉亂接電源，造成安全隱患；

44、嚴(yán)禁在公司內(nèi)赤裸上身或穿過分暴露衣物（生活服務(wù)區(qū)、餐廳、辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等）；

45、嚴(yán)禁在辦公或生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)穿拖鞋、短褲上班；

46、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，影響正常的工作秩序；

47、嚴(yán)禁語言不文明，辱罵同事；嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所吵鬧、大聲喧嘩、擾亂公共秩序；

48、嚴(yán)禁酒后上班；

49、嚴(yán)禁擅自挪動(dòng)或故意損壞消防設(shè)施與器材； 50、嚴(yán)禁無火情擅自使用滅火器；

51、嚴(yán)禁任意使用消火栓；

52、嚴(yán)禁物資遮擋消火栓、滅火器材；

53、嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入重點(diǎn)防火區(qū)域。

第三篇：采購人員崗前培訓(xùn)手冊(cè)（定稿）

采購人員崗前培訓(xùn)手冊(cè).txt9母愛是一滴甘露，親吻干涸的泥土，它用細(xì)雨的溫情，用鉆石的堅(jiān)毅，期待著閃著碎光的泥土的肥沃；母愛不是人生中的一個(gè)凝固點(diǎn)，而是一條流動(dòng)的河，這條河造就了我們生命中美麗的情感之景。第一節(jié) 采購人員應(yīng)該做什么

（一）采購人員崗前培訓(xùn)手冊(cè)

一，分析采購需求

（一）采購市場(chǎng)調(diào)查

1，根據(jù)需求情況，制定市場(chǎng)調(diào)查方案，調(diào)查工作包括資源市場(chǎng)調(diào)查，企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查，企業(yè)內(nèi)部條件調(diào)查，供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)查。

2，針對(duì)物料，供應(yīng)市場(chǎng)的情況，分別設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問卷。

3，收回市場(chǎng)調(diào)查問卷，將其進(jìn)行整理，統(tǒng)計(jì)，分析，制作調(diào)查記錄卡，廠商資料卡，材料比價(jià)單等表單。

4，制定分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的框架，選擇分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析。

5，制定預(yù)測(cè)的步驟，選擇預(yù)測(cè)的方法，對(duì)價(jià)格變化進(jìn)行預(yù)測(cè)。

6，了解市場(chǎng)行情分析的內(nèi)容，設(shè)置分析市場(chǎng)行情的指標(biāo)，對(duì)市場(chǎng)行情的變動(dòng)程度，運(yùn)行的趨勢(shì)進(jìn)行分析。

7，針對(duì)以上的調(diào)查分析撰寫調(diào)查報(bào)告。

（二）確定采購需求

1，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃表，采購?fù)ㄖ獑危N售預(yù)測(cè)表等資料，分析生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃。

2，明確物料需求計(jì)劃的含義以及物料需求計(jì)劃與其他計(jì)劃之間的關(guān)系，分析物料需求，分析制造資源計(jì)劃。

3，分析經(jīng)營計(jì)劃，消耗定額，需求報(bào)表，根據(jù)分析情況制定準(zhǔn)購單。

4，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，生產(chǎn)計(jì)劃以及銷售預(yù)測(cè)等的變化，預(yù)測(cè)中長期需求變化，進(jìn)而修訂采購計(jì)劃。

二，制定采購計(jì)劃

（一）編制采購規(guī)劃 1，了解原材料采購的特征，規(guī)劃原材料采購流程，制定原材料采購計(jì)劃。

2，明確零部件的范圍，規(guī)劃零部件采購流程，制定零部件采購計(jì)劃。

3，了解設(shè)備采購的特征，規(guī)劃設(shè)備采購流程，制訂設(shè)備采購計(jì)劃。

4，根據(jù)商品準(zhǔn)購單，制訂商品采購計(jì)劃和采購計(jì)劃表。

5，根據(jù)以上采購計(jì)劃的內(nèi)容，編制采購計(jì)劃和采購計(jì)劃表。

6，結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化，制定采購商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案。

7，明確經(jīng)濟(jì)訂購批量的基本原理，掌握經(jīng)濟(jì)訂購批量的計(jì)算公式，確定采購經(jīng)濟(jì)批量。

8，分析采購成本及影響采購成本的主要因素，掌握采購成本的控制策略。選擇采購成本控制的方法，分析預(yù)算，編制采購預(yù)算。

9，明確決定自制/外包的步驟，確定業(yè)務(wù)外包的方案，制訂公司外包單。

10，了解采購手冊(cè)的基本內(nèi)容與架構(gòu)，確定編寫采購手冊(cè)的程序，編制采購手冊(cè)。

（二）分解與調(diào)整采購計(jì)劃

1，根據(jù)計(jì)劃，編制分期采購計(jì)劃，確定月度采購計(jì)劃制訂的程序，制訂月度采購計(jì)劃表。

2，根據(jù)月度采購計(jì)劃表，編制采購計(jì)劃明細(xì)表。

3，制定采購月報(bào)表，采購進(jìn)度控制表，根據(jù)情況調(diào)整采購計(jì)劃。

三，采購洽談

（一）選擇供應(yīng)商

1，確定采購信息的內(nèi)容，選擇發(fā)布采購信息的方式，發(fā)布采購信息。

2，收集供應(yīng)商的信息，索取供應(yīng)商的資料，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查，制訂征求建議書。

3，確定供應(yīng)商評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審；確定評(píng)價(jià)和選擇供應(yīng)商的步驟，提供供應(yīng)商選擇方案。

4，搜集采購洽談的資料，對(duì)資料進(jìn)行分析，制定采購訂單。

（二）商務(wù)洽談

1，制定談判框架，計(jì)劃，確定洽談方案。

2，了解，選擇，確定采購方式。

3，制定實(shí)施招標(biāo)采購的流程，制定無聊投標(biāo)須知及標(biāo)單，發(fā)布資格預(yù)審?fù)ǜ妫瑴?zhǔn)備招標(biāo)文件，發(fā)布招標(biāo)通告。

4，了解訂貨會(huì)流程，組織國內(nèi)外訂貨會(huì)。

5，掌握國際商務(wù)談判的基本形式，準(zhǔn)備國際商務(wù)談判，確定洽談的內(nèi)容，程序，進(jìn)行國際采購洽談。

6，了解期貨采購，期貨交易的程序，制定期貨交易方案。

7，確定評(píng)估的內(nèi)容，制定供應(yīng)商評(píng)估矩陣，對(duì)洽談進(jìn)行評(píng)估。

（三）簽訂采購合同

1，編寫采購合同，制定采購訂單合同模板。

2，審查采購合同，對(duì)合同進(jìn)行管理。

3，了解進(jìn)出口貿(mào)易的基本業(yè)務(wù)程序，簽訂進(jìn)出口合同。

4，明確采購協(xié)議的內(nèi)容，了解簽訂采購合同的原則，掌握采購協(xié)議簽訂要點(diǎn)，簽訂合同。

四，履行采購合同

（一）訂單管理

確認(rèn)采購訂單，制定產(chǎn)品采購記錄，對(duì)國外物料的采購狀況進(jìn)行控制，對(duì)采購訂單進(jìn)行傳遞和歸檔。

（二）進(jìn)貨驗(yàn)收

1，明確運(yùn)輸要求，選擇承運(yùn)人，制定運(yùn)輸戰(zhàn)略的決策框架和運(yùn)輸方案。

2，了解降低采購費(fèi)用的途徑，了解控制采購費(fèi)用的方法，制定采購費(fèi)用審批程序，控制采購費(fèi)用。3，接收物料，制定收貨單，對(duì)物料進(jìn)行檢驗(yàn)；制定進(jìn)料驗(yàn)收單，檢驗(yàn)報(bào)告單，來料檢驗(yàn)月報(bào)表。

（三）貨款支付

明確采購請(qǐng)付款流程，制定采購付款申請(qǐng)模板，進(jìn)行付款操作。

（四）違約處理

在采購合同履行的過程中，處理由于市場(chǎng)，供應(yīng)商生產(chǎn)能力等方面的原因出現(xiàn)的各種供應(yīng)商拒絕交貨，不適當(dāng)交貨以及拒絕或遲交單證及資料等違約情況。

五，管理供應(yīng)商

（一）供應(yīng)商關(guān)系管理

1，確定審查供應(yīng)商提供的資料和信息的內(nèi)容，對(duì)資料進(jìn)行審查，制定供應(yīng)商資料表。

2，確定創(chuàng)建供應(yīng)商檔案的流程，建立供應(yīng)商關(guān)系管理檔案，掌握供應(yīng)商關(guān)系策略。

3，確定評(píng)審，考核供應(yīng)商的流程，建立供應(yīng)商等級(jí)系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)管理。

4，了解采購違約的種類，形式以及免責(zé)事由，確定采購違約的處理措施，制定糾紛處理方案。

5，區(qū)分索賠與理賠的含義，明確采購方向供應(yīng)商索賠的事由和供應(yīng)商向采購方理賠的方式，制定供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方案。

（二）供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估

1，制定價(jià)格，質(zhì)量，交貨，服務(wù)等供應(yīng)商績(jī)效指標(biāo)。

2，明確供應(yīng)商績(jī)效管理的內(nèi)容，制定并實(shí)施供應(yīng)商績(jī)效管理方案。

六，采購控制管理

（一）采購質(zhì)量控制

1，明確采購商品質(zhì)量與控制的依據(jù)，確定采購商品質(zhì)量管理與控制的方法，貨物檢查的一般程序，進(jìn)口物資的商檢與索賠程序。2，制定商品檢驗(yàn)說明書，商品檢驗(yàn)委托單，填寫商品送檢單。

3，了解統(tǒng)計(jì)質(zhì)量缺陷的過程，制定破損報(bào)告單，材料報(bào)損單，采購損失報(bào)告。

4，明確不合格品的質(zhì)量責(zé)任，對(duì)不合格品進(jìn)行處理，制定損失索賠通知卡。

5，制定退貨申請(qǐng)書，退貨單，辦理退貨事宜。

（二）采購價(jià)格控制

1，準(zhǔn)備價(jià)格調(diào)查資料，實(shí)施采購價(jià)格調(diào)查。

2，分析供應(yīng)商材料成本，掌握供應(yīng)商定價(jià)策略。

3，搜集企業(yè)產(chǎn)品資料，確定商品的采購底價(jià)。

（三）采購交期控制

1，規(guī)劃購運(yùn)時(shí)間，確定交貨期限，明確交期違約責(zé)任。

2，及時(shí)掌握備貨進(jìn)度，消除進(jìn)度落后現(xiàn)象。

3，通過分析交期延誤原因，處理交期延誤事宜，進(jìn)行交期延誤管理。

（四）采購成本控制

1，節(jié)約采購需求調(diào)查成本，降低采購計(jì)劃制定成本。

2，通過實(shí)施采購程序化控制，降低供應(yīng)商管理成本和積極進(jìn)行損失的索賠，縮減采購流程成本支出。

3，熟悉各種降低采購成本策略，明確招標(biāo)采購，聯(lián)合規(guī)模采購，集中買斷采購，電子商務(wù)采購等各種采購方式的適用范圍與優(yōu)缺點(diǎn)，有效降低采購成本。

4，明晰采購人員權(quán)責(zé)，強(qiáng)化采購人員日常管理工作，杜絕業(yè)務(wù)的違規(guī)運(yùn)作。

七，管理采購信息

（一)評(píng)估采購管理信息化方案

1，明確采購作業(yè)電子化的含義，根據(jù)采購部門的具體情況編制采購信息分析報(bào)告。2，收集信息，數(shù)據(jù)，對(duì)采購管理信息化方案進(jìn)行論證。

（二）建立采購管理信息系統(tǒng)

1，根據(jù)具體情況，確定采購信息系統(tǒng)的構(gòu)成，電子采購系統(tǒng)的架構(gòu)，制定采購管理信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃。

2，確定建立采購管理信息系統(tǒng)的步驟以及具體操作，建設(shè)采購管理信息系統(tǒng)。

3，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)的不足并加以改進(jìn)。

八，電子商務(wù)與國際采購管理

（一）電子商務(wù)采購管理

1，了解電子商務(wù)采購的模式，根據(jù)具體采購工作的需要選擇合適的采購模式。

2，確定電子商務(wù)采購的流程，標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)電子商務(wù)采購流程進(jìn)行電子商務(wù)采購。

（二）國際采購管理

1，了解國際采購的模式，根據(jù)具體采購工作的實(shí)際需要選擇合適的采購方式。

2，確定國際采購的流程與標(biāo)準(zhǔn)，制定國際采購，保險(xiǎn)，報(bào)關(guān)等相關(guān)工作規(guī)范，根據(jù)國際采購流程開展國際采購工作。

第二節(jié) 采購人員應(yīng)具備的知識(shí)

（二）采購人員崗前培訓(xùn)手冊(cè) 一，采購知識(shí)

采購是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)為獲取商品或服務(wù)而對(duì)獲取對(duì)象的渠道，方式，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)機(jī)等進(jìn)行選擇，并把貨幣資金轉(zhuǎn)化為標(biāo)的物的交易過程。

（一）采購類型與方式

1，采購的類型

采購活動(dòng)多種多樣，可以從采購對(duì)象，采購主體和采購技術(shù)等不同角度進(jìn)行歸類，具體如下所示。

A，按采購對(duì)象劃分

a,有形物品采購

1，機(jī)器設(shè)備采購

機(jī)器設(shè)備屬于在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中長期，反復(fù)使用而基本保持原本實(shí)物形態(tài)的勞動(dòng)工具。其采購則具體表現(xiàn)為生產(chǎn)和運(yùn)營所需的各類設(shè)備的購買，特點(diǎn)是金額大，技術(shù)性和專業(yè)性強(qiáng)，往往需要采用招標(biāo)，租賃，委托與調(diào)撥等采購方式靈活進(jìn)行。

2，原材料采購

原材料是構(gòu)成產(chǎn)品實(shí)體的基本部分，他在聲場(chǎng)過程中要改變物理和化學(xué)特性，并有較大消耗。企業(yè)采購中原材料采購的比重大，頻率高。同時(shí)，原材料存在不同種類，可依其功能，質(zhì)地，產(chǎn)業(yè)類別，形態(tài)和產(chǎn)地做出多種劃分，其品種，形式，等級(jí)和特性往往有很大差異，采購過程也比較復(fù)雜。

3，零部件采購

在加工裝配產(chǎn)業(yè)，零部件是最基本的生產(chǎn)資料，隨著產(chǎn)業(yè)分工的日益深化，企業(yè)所用的大多數(shù)零部件需要外購。零部件種類繁多，規(guī)格，型號(hào)復(fù)雜，技術(shù)性強(qiáng)，生產(chǎn)過程中又需頻繁供應(yīng)，因此，其采購具有較強(qiáng)的專業(yè)性。

4，MRO采購

原材料，零部件以外的用于維護(hù)，修理及運(yùn)營的雜項(xiàng)物件和設(shè)備的采購，MRO物料通常都是低值物品，品種繁多，不同行業(yè)的MRO物料需求差異極大，而且單項(xiàng)商品采購規(guī)模一般也較小，但對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行意義重大。

b,無形服務(wù)采購

1，按標(biāo)的物不同

分為常規(guī)品采購，緊缺品采購，生鮮品采購，數(shù)字品采購，時(shí)令品采購，珍稀品采購等無形服務(wù)采購。

2，技術(shù)采購

一般包括專利，商標(biāo)，版權(quán)和專業(yè)技術(shù)訣竅的獲取。技術(shù)采購的最主要特點(diǎn)是大多采取許可貿(mào)易的方式進(jìn)行，往往是使用權(quán)而不是所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓。

3，服務(wù)采購

1）售前服務(wù)的提供，即賣方在交易前提供的諸如產(chǎn)品說明，操作示范，制作規(guī)范或材料規(guī)范說明等產(chǎn)品信息，這些信息可增加采購人員的產(chǎn)品知識(shí)，利于采購決策。

2）售后服務(wù)的提供，即賣方提供的關(guān)于設(shè)備或產(chǎn)品的安裝，維護(hù)，操作或使用方法的培訓(xùn)，運(yùn)送及退換等服務(wù)

3）專業(yè)服務(wù)的提供，即由律師，管理顧問，會(huì)計(jì)師，建筑師，電氣技師，廣告設(shè)計(jì)師和程序設(shè)計(jì)人員等所提供的特殊服務(wù)。

4）物流和勤務(wù)服務(wù)的提供，主要涉及物流，信息，通信，餐飲，清潔，警衛(wèi)等方面的服務(wù)。

4，工程發(fā)包

包括廠房，辦公樓等的建設(shè)與修繕以及配管工程，機(jī)械儲(chǔ)槽架設(shè)工程，空調(diào)或保溫工程，動(dòng)力或網(wǎng)絡(luò)的綜合配線和儀表安裝等。

B，按采購主體劃分

a，個(gè)人采購

個(gè)人或家庭通過各種市場(chǎng)渠道進(jìn)行的旨在滿足消費(fèi)需要的購買行為。

b，企業(yè)采購

企業(yè)為滿足生產(chǎn)經(jīng)營，需要進(jìn)行的購買行為。

c，團(tuán)體采購

政府以外的非營利組織進(jìn)行的各種采購活動(dòng)。

d，政府采購

又稱統(tǒng)一采購或公共采購，指各級(jí)政府及其所屬實(shí)體為了開展日常的政務(wù)活動(dòng)和為公眾提供社會(huì)公共產(chǎn)品或公共服務(wù)的需要，在財(cái)政部門的監(jiān)督下，以法定的方式，方法和程序從國內(nèi)外市場(chǎng)為政府部門及其所屬公共部門購買所需貨物，工程和服務(wù)的行為。

C,按采購技術(shù)劃分

a，傳統(tǒng)采購

每月末，企業(yè)各單位！部門把下個(gè)月采購的申請(qǐng)計(jì)劃報(bào)到采購部門，采購部門把采購申請(qǐng)匯總，形成統(tǒng)一的采購計(jì)劃，采購部門根據(jù)采購計(jì)劃，分別派人找各個(gè)供應(yīng)商訂貨，然后策劃組織運(yùn)輸，將所采購的物資運(yùn)輸回來并驗(yàn)收入庫，存放于企業(yè)的倉庫中，滿足下個(gè)月的物資需要。這種采購以各個(gè)單位的采購申請(qǐng)計(jì)劃為依據(jù)，以填充庫存為目的，管理比較簡(jiǎn)單，粗糙，市場(chǎng)響應(yīng)不靈敏，庫存量大，資金積壓多，庫存風(fēng)險(xiǎn)大。

b，現(xiàn)代采購

1）定量訂貨法采購

預(yù)先確定一個(gè)訂貨點(diǎn)和一個(gè)訂貨批量，然后隨時(shí)檢查庫存，當(dāng)庫存下降到訂貨點(diǎn)時(shí)，就發(fā)出訂貨，訂貨批量的大小每次都相同，都等于規(guī)定的訂貨批量。

2）MRP采購

企業(yè)采購人員采用MRP（物料需求計(jì)劃）軟件制定采購計(jì)劃。

3）JIT采購

需方根據(jù)需要對(duì)供應(yīng)商下達(dá)訂貨指令，供應(yīng)商在指定的時(shí)間將指定商品按品種，數(shù)量要求送到指定的地點(diǎn)。

4）供應(yīng)鏈采購

在供應(yīng)鏈機(jī)制下，采購不僅由采購人員操作，供應(yīng)商操作的力量也在加大，形成供應(yīng)商管理用戶庫存（VMI)在VMI模式下，只需要把需求信息向供應(yīng)商連續(xù)，及時(shí)地傳遞，由供應(yīng)商根據(jù)需求信息預(yù)測(cè)用戶未來的需求量，并根據(jù)這個(gè)預(yù)測(cè)需求量制訂生產(chǎn)計(jì)劃和送貨計(jì)劃，主動(dòng)小批量，多頻次向用戶補(bǔ)充貨物庫存，用戶庫存量的大小由供應(yīng)商自主決定。這種方法既能保證滿足用戶需要，又使貨品庫存量最小，浪費(fèi)最少。

5）電子商務(wù)采購

即網(wǎng)上采購，是在電子商務(wù)環(huán)境下的采購模式，采購人員在網(wǎng)上尋找供應(yīng)商和所需品種，并在網(wǎng)上洽談貿(mào)易，訂貨甚至支付貨款，然后經(jīng)過送貨，送貨環(huán)節(jié)完成全部采購活動(dòng)。

2，采購的方式

采購方式是采購主體獲取資源（物品），工程，服務(wù)的途徑，形式與方法。當(dāng)采購戰(zhàn)略及計(jì)劃確定以后，采購方式的選擇就顯得格外重要。它是決定企業(yè)能否有效的組織，控制物品資源以保證其正常生產(chǎn)和經(jīng)營以及獲取較大利潤空間的關(guān)鍵。采購方式的選擇主要取決于企業(yè)制度，資源狀況，環(huán)境優(yōu)劣，專業(yè)水準(zhǔn)，資金狀況和儲(chǔ)運(yùn)水平等。

A，按貨物需求期限劃分

a,現(xiàn)貨采購：

方式說明與優(yōu)缺點(diǎn)：指商品交換中即期實(shí)現(xiàn)貨幣轉(zhuǎn)化為商品的購買行為。

優(yōu)點(diǎn)：即時(shí)交割，責(zé)任明確，無信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，靈活方便，手續(xù)簡(jiǎn)單，易于組織管理等

缺點(diǎn)：對(duì)市場(chǎng)的依賴性大

適用范圍：1）企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營臨時(shí)需要的物資 2）企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)或研制所需要的物資 3）設(shè)備維護(hù)，保養(yǎng)，修理或更新改造所需要的物資 4）企業(yè)生產(chǎn)需要的通用，標(biāo)準(zhǔn)，易損件，普通原材料及輔料，工具，夾具和低值易耗品等

b,遠(yuǎn)期合同采購

方式說明與優(yōu)缺點(diǎn)：指供需雙方為穩(wěn)定供需關(guān)系，實(shí)現(xiàn)商品購銷而簽訂遠(yuǎn)期合同的采購方式。通過合同約定，實(shí)現(xiàn)商品的供應(yīng)和資金的結(jié)算，并通過法律和供需雙方信譽(yù)與能力來保證預(yù)定交割的實(shí)現(xiàn)

適用范圍：1）企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營長期需要的物資，以主料和關(guān)鍵件為主 2）科技開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)入穩(wěn)定成長期后的物資 3）國家戰(zhàn)略收購，大宗農(nóng)副產(chǎn)品收購，國防需要的物資等

c,期貨采購

方式說明與優(yōu)缺點(diǎn)：采購者在交易所買入標(biāo)準(zhǔn)化的，受法律約束的期貨合約，在未來的某時(shí)間，某地點(diǎn)按規(guī)定購入貨物的采購方式，是一種進(jìn)化了的遠(yuǎn)期合同采購形式

適用范圍：能進(jìn)行期貨交易的物品

B，按采購權(quán)限劃分

a，集中采購

方式說明與優(yōu)缺點(diǎn)：企業(yè)在核心管理層建立專門的采購機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一組織實(shí)施企業(yè)所需物品的采購進(jìn)貨業(yè)務(wù)

優(yōu)點(diǎn)：是經(jīng)營主體贏得市場(chǎng)，控制節(jié)奏，保護(hù)產(chǎn)權(quán)，技術(shù)和商業(yè)秘密，取得最大利益的戰(zhàn)略方法

適用范圍：1）大宗或批量物品，價(jià)值高或總價(jià)高的物品 2）關(guān)鍵零部件，原材料或其他戰(zhàn)略資源，保密程度高，產(chǎn)權(quán)約束多的物品 3）易出問題或以出問題的物品 4）最好是定期采購的物品，以免影響決策者的正常工作

b分散采購

方式說明與優(yōu)缺點(diǎn)：將企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)的采購權(quán)限分散到下屬各需求單位，各需求單位根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營需要自行組織實(shí)施采購的方式

適用范圍：1）小批量，單件，價(jià)值低，總支出在產(chǎn)品經(jīng)營費(fèi)用中所占比重小的物品 2）分散采購優(yōu)于集中采購的物品 3）市場(chǎng)資源有保證，易于送達(dá)，支付較少物流費(fèi)用的物品分散后各基層有采購與檢測(cè)這方面能力的物品

C,按采購主體完成采購任務(wù)的途徑劃分

a，直接采購

b，間接采購）4

第四篇：《程序員崗前培訓(xùn)手冊(cè)》

程序員崗前培訓(xùn)手冊(cè)

北京應(yīng)用技術(shù)大學(xué)

目錄（CONTENTS）

前言

面試是雙向選擇

軟件公司研發(fā)技術(shù)崗位掃描與崗位職責(zé)

如何快速融入技術(shù)團(tuán)隊(duì)（程序員入崗的注意事項(xiàng)）優(yōu)秀程序員應(yīng)具有的品質(zhì)與習(xí)慣 談?wù)剬W(xué)習(xí)方法

外包軟件、商品軟件、項(xiàng)目軟件簡(jiǎn)介

前言

同學(xué)們經(jīng)過在北京應(yīng)用技術(shù)大學(xué)兩年的學(xué)習(xí)，都滿懷憧憬地向往程序人生的開始，也對(duì)即將走上的工作崗位和環(huán)境充滿了期待，期待通過程序來證明自我的價(jià)值。程序員，相信在很多同學(xué)眼中是一個(gè)有趣、特別、高薪、充滿艱辛而又非常神秘的職業(yè)，因?yàn)槭窒履且恍行刑鴦?dòng)的代碼不僅實(shí)現(xiàn)了生動(dòng)的功能，同時(shí)也表達(dá)著程序員對(duì)人生的理解和追求。當(dāng)程序員實(shí)現(xiàn)了一個(gè)獨(dú)到的創(chuàng)意之后準(zhǔn)備熄燈休息時(shí)，天已蒙蒙亮…..當(dāng)程序員看著用戶熟練地操作自己的軟件解決一個(gè)個(gè)復(fù)雜事件時(shí)，臉上那寫滿成就的微笑…..的確在這個(gè)行業(yè)里出現(xiàn)了太多的英雄人物和企業(yè)，而每一個(gè)英雄的事跡和成就都足以讓我們熱血沸騰、摩拳擦掌……

在同學(xué)們即將步入程序員崗位之前，需要對(duì)軟件研發(fā)相關(guān)職位的職責(zé)范圍與工作特點(diǎn)有所了解，掌握一些入職的基本技巧和注意事項(xiàng)，檢查自己的技能與行為習(xí)慣，有的放矢，提高面試和就業(yè)的成功率。入職后能盡快地融入到技術(shù)團(tuán)隊(duì)，近而快速成長，成為團(tuán)隊(duì)技術(shù)骨干和最優(yōu)秀的職員。在工作中養(yǎng)成積極而良好的行為習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)，為自己的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的開端。

本手冊(cè)從面試、技術(shù)崗位職責(zé)、如何快速融入技術(shù)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀程序員的品質(zhì)與習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法、外包軟件/商業(yè)軟件/項(xiàng)目軟件簡(jiǎn)介等幾個(gè)方面闡述了同學(xué)們?cè)谔と牍ぷ鲘徫恢皯?yīng)該了解的知識(shí)和注意事項(xiàng)。

面試是雙向選擇

一般同學(xué)都會(huì)誤認(rèn)為面試時(shí)應(yīng)聘者處于弱勢(shì)，要接受招聘者的挑選，從而從心理上承受很大的壓力，而影響自己正常的發(fā)揮和才能展示。其實(shí)大可不必，因?yàn)槊嬖囀请p向的，選人和擇業(yè)是平等的。況且現(xiàn)在市面上的用人單位或招聘崗位也是良莠不齊，甚至還有一些騙子公司，這就要求同學(xué)們?cè)趹?yīng)聘時(shí)擦亮眼睛，注意分辨。當(dāng)然大多數(shù)公司都是良性的，他們要么是已具規(guī)模，各部門及崗位功能分工很明確，他們會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展或作為人才儲(chǔ)備而有針對(duì)性的招聘相關(guān)技術(shù)人員，而有的公司可能是剛剛成立，業(yè)務(wù)與核心技術(shù)還未形成，他們需要招聘到能為他們提供解決方案或創(chuàng)意的技術(shù)人員，所以對(duì)于這些類型的公司，他們對(duì)人才的渴求也都不亞于同學(xué)們對(duì)工作崗位的渴求，若是聘到一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人員對(duì)業(yè)務(wù)或項(xiàng)目的推進(jìn)將會(huì)使公司獲得更大的利益，或者使公司的發(fā)展少走彎路甚至能改變一個(gè)公司的命運(yùn)。相反，如果招不到合適的人才或者使用一個(gè)較差的技術(shù)人才，不但不能推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展，還要花費(fèi)幾個(gè)月的培養(yǎng)時(shí)間和費(fèi)用，甚至阻礙業(yè)務(wù)開拓甚至項(xiàng)目擱淺。所以當(dāng)同學(xué)們想得到一個(gè)工作崗位的同時(shí)，也要看到企業(yè)更需要一個(gè)優(yōu)秀的員工，二者是平等的。在面試時(shí)，同學(xué)們?cè)谝环N非常平和的心態(tài)下，充分發(fā)揮，盡可能地展示自己已經(jīng)掌握的技能，展示學(xué)習(xí)能力和發(fā)展?jié)撃?；另一方面也要盡可能地提前了解公司的背景和業(yè)務(wù)以及應(yīng)聘崗位的職能，從而加以辨別和選擇。一旦本次面試不能成功，表明要么崗位不適合你，要么你不適合崗位，或者因?yàn)槟惚敬蔚谋憩F(xiàn)不佳，這都是很正常的，一定不要有挫敗感，要及時(shí)總結(jié)面試時(shí)的表現(xiàn)方式以及溝通技巧，若感覺自己的確能夠勝任該崗位，只是因?yàn)樽约旱呐R場(chǎng)發(fā)揮不佳而沒有展示出自己的實(shí)際水平，也可及時(shí)和招聘公司聯(lián)系，經(jīng)詢問確認(rèn)對(duì)方?jīng)]有找到合適人選的情況下，表明誠意，請(qǐng)求復(fù)試機(jī)會(huì)?？傊?，若本次失敗，一定不要影響下一次的面試，要積極總結(jié)，為一下次面試作準(zhǔn)備。

正常運(yùn)營的公司因業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，人才需要不斷的更新、補(bǔ)充和儲(chǔ)備，所以他們一直都需要人才，況且公司每次組織招聘都會(huì)花費(fèi)一大筆費(fèi)用，也希望能夠找到合適的人才，所以公司面試時(shí)一般不會(huì)出太吊鉆的問題來為難你，同學(xué)們也不要過分擔(dān)心。

另一方面，同學(xué)們?cè)趫?jiān)信“天生我才必有用”的同時(shí)，也要正確看待現(xiàn)在的就業(yè)形勢(shì)，對(duì)第一份工作也不要過于理想化，要擺正心態(tài)，堅(jiān)持從基層做起，先就業(yè)再擇業(yè)，職場(chǎng)上“騎驢找馬”也未必不是一種現(xiàn)實(shí)的理性選擇。

總之，面試是雙向性的，是招聘單位與同學(xué)們相互展示、相互認(rèn)識(shí)、互相挑選的一次溝通過程。同學(xué)們 在求職的過程中，要正確看待面試，放下思想包袱，充分重視，充分準(zhǔn)備，從容應(yīng)對(duì)。

軟件公司研發(fā)技術(shù)崗位掃描與崗位職責(zé)

一般中小型軟件公司設(shè)置的技術(shù)崗位有：研發(fā)總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析人員、系統(tǒng)架構(gòu)與分析人員、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)人員、程序員、項(xiàng)目助理與文檔專員、測(cè)試人員、技術(shù)支持(售前/售后)、美工或網(wǎng)站前臺(tái)人員等，這些職位的工作聯(lián)系非常密切，根據(jù)公司規(guī)模的大小，以上職位可由一人或多人兼任，比如一個(gè)小型的軟件公司可能只有一個(gè)人完成軟件的總體設(shè)計(jì)、架構(gòu)、編碼、測(cè)試、文檔等工作。這些崗位的職責(zé)范圍大致是：

研發(fā)總監(jiān)：全面負(fù)責(zé)研發(fā)及技術(shù)部門的整體工作。

項(xiàng)目經(jīng)理：在整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)過程中組織項(xiàng)目所需的各項(xiàng)資源，對(duì)項(xiàng)目的范圍、項(xiàng)目的質(zhì)量、項(xiàng)目時(shí)間以及項(xiàng)目成本進(jìn)行管理與控制。根據(jù)項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、時(shí)間與成本的綜合因素的考慮，進(jìn)行項(xiàng)目的總體規(guī)劃與階段計(jì)劃，保證項(xiàng)目組目標(biāo)明確且理解一致；在項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段，跟蹤、檢查項(xiàng)目組成員的工作質(zhì)量；保證項(xiàng)目在預(yù)算成本范圍內(nèi)按規(guī)定的質(zhì)量和進(jìn)度達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。

需求分析人員：項(xiàng)目前期與客戶方打交道最多的人，對(duì)于客戶來說，他可以代表整個(gè)項(xiàng)目組，對(duì)于項(xiàng)目組成員來說他的意見可以代表客戶方的意見，項(xiàng)目組內(nèi)所有與客戶需求相關(guān)的事情必需得到他的認(rèn)可。他的工作主要是：

1、在項(xiàng)目前期根據(jù)《需求調(diào)研計(jì)劃》對(duì)客戶進(jìn)行需求調(diào)研。

2、收集整理客戶需求，負(fù)責(zé)編寫《用戶需求說明書》。

3、代表項(xiàng)目組與用戶溝通與項(xiàng)目需求有關(guān)的所有事項(xiàng)。

4、代表客戶與項(xiàng)目組成員溝通項(xiàng)目需求有關(guān)的所有事項(xiàng)。

5、負(fù)責(zé)《用戶需求說明書》得到用戶的認(rèn)可與簽字。

6、負(fù)責(zé)將完成的項(xiàng)目模塊給客戶做演示，并收集對(duì)完成模塊的意見。

7、完成《需求變更說明書》，并得到用戶的認(rèn)可與簽字。

8、協(xié)助項(xiàng)目組有關(guān)人員對(duì)需求進(jìn)行理解。

系統(tǒng)架構(gòu)與分析人員：是項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)師，組織構(gòu)建新產(chǎn)品的開發(fā)與集成、新技術(shù)體系等，也可以理解為技術(shù)總監(jiān)。是在技術(shù)上對(duì)所有重要事情做出決定的人。系統(tǒng)架構(gòu)在整個(gè)軟件開發(fā)過程中都起著非常重要的作用，并隨著開發(fā)進(jìn)程的推進(jìn)而其職責(zé)或關(guān)注點(diǎn)不斷地變化。

1、在需求階段，負(fù)責(zé)理解和管理非功能性系統(tǒng)需求，比如軟件的可維護(hù)性、性能、復(fù)用性、可靠性、有效性和可測(cè)試性等。審查客戶和市場(chǎng)人員所提出的需求，確認(rèn)開發(fā)團(tuán)隊(duì)所提出的設(shè)計(jì)；組織開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員和開發(fā)過程的定義；協(xié)助需求分析師完成《用戶需求說明書》、《需求變更說明書》等。

2、在設(shè)計(jì)階段，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)軟件架構(gòu)、關(guān)鍵模塊、接口的設(shè)計(jì)。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與建模，完成《系統(tǒng)架構(gòu)說明書》、《系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書》、《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》。

3、編碼階段，成為程序員的顧問，負(fù)責(zé)重點(diǎn)代碼檢查，并且經(jīng)常性地要舉行一些技術(shù)研討會(huì)、技術(shù)培訓(xùn)班等；

4、測(cè)試及實(shí)施階段，隨著軟件開始測(cè)試、集成和交付，集成和測(cè)試支持將成為工作重點(diǎn)；

數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)人員：根據(jù)《系統(tǒng)架構(gòu)說明書》負(fù)責(zé)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫選型與建模。由于數(shù)據(jù)庫是整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的核心，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的好差直接影響著整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)效率和系統(tǒng)運(yùn)行的優(yōu)劣。他是項(xiàng)目組中唯一能對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行直接操作的人，對(duì)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的每一次改動(dòng)都要得到他的認(rèn)可。主要職責(zé)：

1、根據(jù)數(shù)據(jù)庫建模結(jié)果，繪制數(shù)據(jù)庫關(guān)系圖。進(jìn)行數(shù)據(jù)庫建庫以及數(shù)據(jù)庫進(jìn)行初始化操作。

2、對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)、備份、恢復(fù)、同步。

3、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出。

4、根據(jù)《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》編寫對(duì)應(yīng)的視圖、存儲(chǔ)過程、函數(shù)、觸發(fā)器等。

5、對(duì)項(xiàng)目組其它成員進(jìn)行SQL方面的指導(dǎo)。

6、為測(cè)試建立相關(guān)測(cè)試數(shù)據(jù)。

程序員：負(fù)責(zé)系統(tǒng)的最終代碼實(shí)現(xiàn)。主要職責(zé)：

1、參與需求調(diào)研、項(xiàng)目可行性分析、技術(shù)可行性分析和需求分析。

2、協(xié)助完成《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》，并根據(jù)《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》進(jìn)行編碼實(shí)現(xiàn)；

3、對(duì)自己代碼進(jìn)行復(fù)查，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的測(cè)試。

4、撰寫相關(guān)技術(shù)實(shí)現(xiàn)或功能描述文檔。

5、負(fù)責(zé)向項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)反饋軟件開發(fā)中的情況，并根據(jù)實(shí)際情況提出改進(jìn)建議。

6、參與軟件開發(fā)和維護(hù)過程中重大技術(shù)問題的解決。

項(xiàng)目助理或文檔專員：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目日常管理和數(shù)據(jù)分析方面的工作，進(jìn)行與項(xiàng)目有關(guān)的協(xié)調(diào)工作，編寫項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)表，參與組織項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，組織項(xiàng)目非技術(shù)文檔的編寫、傳遞與歸檔，以及與市場(chǎng)人員或其他部門的日常溝通，協(xié)助項(xiàng)目資源協(xié)調(diào)工作。跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展。項(xiàng)目或軟件包的打包、發(fā)布以及授權(quán)鎖的制作等工作。

測(cè)試員：負(fù)責(zé)實(shí)施軟件測(cè)試。測(cè)試是整個(gè)項(xiàng)目系統(tǒng)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，項(xiàng)目質(zhì)量的保證，他的主要工作就是找到項(xiàng)目中存在的不合理、不合格的部份，并要求項(xiàng)目其它成員按其給定的項(xiàng)目質(zhì)量完成項(xiàng)目。保證了系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)是否與功能設(shè)計(jì)和需求定義一致。主要職責(zé)：

1、根據(jù)軟件項(xiàng)目規(guī)范編寫測(cè)試計(jì)劃，設(shè)計(jì)測(cè)試數(shù)據(jù)和測(cè)試用例。

2、采用合適的測(cè)試方法實(shí)施軟件測(cè)試，形成各階段的測(cè)試報(bào)告，并對(duì)軟件問題進(jìn)行跟蹤分析和反饋，推動(dòng)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)合理地解決。

3、完成對(duì)產(chǎn)品的集成測(cè)試與系統(tǒng)測(cè)試，對(duì)產(chǎn)品的功能、性能及其他方面的測(cè)試負(fù)責(zé)。

4、協(xié)助程序員進(jìn)行軟件代碼檢查，提出對(duì)軟件的進(jìn)一步改進(jìn)的要求。

技術(shù)支持人員：主要負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品或項(xiàng)目在技術(shù)層面上與客戶的交流，根據(jù)工作重點(diǎn)分為售前支持和售后支持。

? 售前支持：是銷售人員和開發(fā)人員的橋梁，協(xié)調(diào)銷售人員、用戶、開發(fā)人員的關(guān)系，制作產(chǎn)品功能演示PPT文檔或多媒體資料，將公司的技術(shù)實(shí)力向用戶展示，技術(shù)標(biāo)書的撰寫，定期采集、分析和整理用戶的需求，配合銷售制訂產(chǎn)品銷售策略，從技術(shù)上支持市場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)等。

? 售后支持：負(fù)責(zé)編寫《用戶手冊(cè)》、《操作手冊(cè)》，制作系統(tǒng)操作視頻教程等多媒體培訓(xùn)教材；負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施（包括系統(tǒng)安裝、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)試運(yùn)行等），協(xié)助用戶進(jìn)行“用戶確認(rèn)測(cè)試”和編寫《確認(rèn)測(cè)試報(bào)告》；通過電話、網(wǎng)絡(luò)、及時(shí)通訊等多種渠道解答用戶在使用中的問題，提供售后服務(wù)。收集、整理用戶的建議等。

美工或網(wǎng)站前臺(tái)人員：負(fù)責(zé)完成軟件設(shè)計(jì)師安排的功能界面設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)單網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。

1、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目整體色彩的調(diào)配。

2、向系統(tǒng)分析師提出項(xiàng)目美化的建議。

3、為BS 項(xiàng)目提供一套或幾套CSS樣式表及HTML結(jié)構(gòu)表

4、為CS項(xiàng)目提供符合項(xiàng)目?jī)?nèi)容的靜態(tài)、動(dòng)態(tài)圖片。

5、并為程序員提供界面指導(dǎo)。

如何快速融入技術(shù)團(tuán)隊(duì)

——程序員入崗的注意事項(xiàng)

同學(xué)們剛剛結(jié)束學(xué)校的集體生活，面對(duì)新的工作環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新任務(wù)、新的制度、新的生活節(jié)奏，很多的變化需要你盡快適應(yīng)，很多的事情需要你獨(dú)擋一面，而又有許多事情需要你與同事通力協(xié)作來完成…… 以下是新程序員入職后盡快融入技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意的事項(xiàng)：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的發(fā)展背景與歷程、主營業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度。

進(jìn)入公司前可能對(duì)公司已經(jīng)有了一些了解，入職后，相關(guān)人力資源管理部門會(huì)組織培訓(xùn)，解讀公司文化，介紹公司發(fā)展背景、主要職能部門以及主要業(yè)務(wù)特點(diǎn)，學(xué)習(xí)公司考勤、人事、辦公等管理規(guī)定和規(guī)章制度。有些新入職的程序員或技術(shù)人員，認(rèn)為這些不含技術(shù)成分沒有必要花精力去學(xué)習(xí)，其實(shí)這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的，公司文化及各種制度是整個(gè)公司的靈魂，是公司正常經(jīng)營活動(dòng)保障和員工行為的一種約定，新職員只有對(duì)公司的發(fā)展背景和經(jīng)營狀態(tài)有充分的了解，接受公司文化，高度認(rèn)同公司的核心價(jià)值觀，嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度，才能自覺地規(guī)范自己的行為習(xí)慣，在工作學(xué)習(xí)中才有主動(dòng)性，遇到工作壓力時(shí)也能坦然地接受，不會(huì)有抵觸心理，從而能更快地推動(dòng)自己的工作。

2、積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、類庫及現(xiàn)有程序資源，把握學(xué)習(xí)的技術(shù)方向。

程序員入職后，若有一個(gè)成熟的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，一般都會(huì)有一個(gè)老職員來帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，這一階段主要有三個(gè)方面的學(xué)習(xí)任務(wù)，第一是公司業(yè)務(wù)知識(shí)，因?yàn)槌绦騿T只有對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉了，才能更好的理解和把握功能需求，比如做通信方面的軟件，你要學(xué)習(xí)一些通信行業(yè)知識(shí)；若做財(cái)務(wù)軟件，你要了解一些財(cái)務(wù)知識(shí)。第二，現(xiàn)有的類庫是公司開發(fā)部門積累的程序資源，學(xué)習(xí)和使用它可以規(guī)范統(tǒng)一程序的風(fēng)格，提高開發(fā)的速度，掌握并能使用這些資源，可使你盡快與老職員有程序上的共同語言。第三，學(xué)習(xí)并加強(qiáng)在此領(lǐng)域的編程技能，因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)習(xí)的是通用的知識(shí)，掌握的是一種知識(shí)導(dǎo)入與學(xué)習(xí)的方法，那么在公司應(yīng)用方面也許要求你某一個(gè)方面很精通，比如網(wǎng)站的前臺(tái)、數(shù)據(jù)庫、圖形處理、多媒體、網(wǎng)絡(luò)編程等某些方面的技能需要強(qiáng)化。案例：

小張（男）和小胡（女）是同一個(gè)大學(xué)畢業(yè)的應(yīng)屆生，在2005年4月份同時(shí)進(jìn)入公司做技術(shù)支持，當(dāng)時(shí)兩人的工資都是每月1500元，而兩年后的今天小胡已是研發(fā)部的一個(gè)程序員，工資是每月4300元，而且是公司重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象之一。小張現(xiàn)在還是在做技術(shù)支持，工資是每月2600元，他們兩人可以說是起點(diǎn)相同，但兩年的發(fā)展卻讓他們有了明顯的差距，小胡比較愛學(xué)習(xí)，工作非常踏實(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)也掌握得非常精通，而且在做技術(shù)支持工作的時(shí)候，業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)編程，由于做技術(shù)支持與程序員交流比較多，小胡抓住了這個(gè)學(xué)習(xí)編程的機(jī)會(huì)，但她從不在公司上班時(shí)間學(xué)習(xí)程序，在做技術(shù)支持工作時(shí)，她上班時(shí)間鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、軟件需求、學(xué)習(xí)程序?qū)崿F(xiàn)的思想，業(yè)余時(shí)間練習(xí)代碼。在做技術(shù)支持一年后，她通過了研發(fā)部的考核，進(jìn)入研發(fā)部開始做編程。而小張與她對(duì)比就不同了，他只是做好本質(zhì)工作，沒有潛心學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、軟件知識(shí)只是一般了解，工作上很業(yè)績(jī)平平，總體上不出色也沒出大的差錯(cuò)。工資漲得當(dāng)然也慢，小張和小胡的起點(diǎn)相同，但小胡比較主動(dòng)學(xué)習(xí)，很明顯他們兩個(gè)在職場(chǎng)上的差距就拉開了。

3、展示進(jìn)步，創(chuàng)新思考，體現(xiàn)價(jià)值。

入職之初，通過積極的學(xué)習(xí)與適應(yīng)，應(yīng)該說進(jìn)步是非常快的，要及時(shí)的總結(jié)，并把工作學(xué)習(xí)的總結(jié)和進(jìn)步程度及時(shí)向主管匯報(bào)（口頭、郵件、書面），階段工作總結(jié)應(yīng)包括以下幾點(diǎn)：已經(jīng)完成的工作、技術(shù)上的進(jìn)步、業(yè)務(wù)上的進(jìn)步、從學(xué)生到職員心態(tài)上的轉(zhuǎn)變、八小時(shí)之外的學(xué)習(xí)狀態(tài)等。這樣一方面可以疏理一下知識(shí)結(jié)構(gòu)，把握自己的學(xué)習(xí)階段，一方面讓主管根據(jù)你的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能狀態(tài)有針對(duì)性地給你分配合適的任務(wù)。

另外在工作當(dāng)中也要注重思考，對(duì)工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，并提出改進(jìn)意見，這樣能更快是體現(xiàn)出你的進(jìn)步和工作價(jià)值。

4、積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，適應(yīng)團(tuán)隊(duì)文化，創(chuàng)造與團(tuán)隊(duì)成員友好而積極的協(xié)作氛圍。

能盡快適應(yīng)團(tuán)隊(duì)文化，與同事友好溝通是任何崗位都需要的職業(yè)素質(zhì)，只是在研發(fā)團(tuán)隊(duì)里要顯得尤為重要，由于研發(fā)工作的重要與特殊性，若在軟件商品化和產(chǎn)品化的開發(fā)階段，不良的溝通協(xié)作可能導(dǎo)致項(xiàng)目的流產(chǎn)。另外，部分程序員寫程序久了都會(huì)很注重與機(jī)器或代碼交流，有的不容易與新職員交流，有的他們因有大量的工作任務(wù)而顧不上，有的是因?yàn)樗麄冇刑嗟乃枷肱c創(chuàng)意，和一個(gè)新來的職員沒有共同語言，有的是人為設(shè)置“技術(shù)壁壘”（因擔(dān)心新職員威脅到自己的崗位，而不愿?jìng)魇谝恍┲R(shí)）。那么新職員一定不要因?yàn)樗麄儧]有主動(dòng)與你交流而放棄交流，或者認(rèn)為自己被冷落而與逐漸遠(yuǎn)離團(tuán)隊(duì)，而是要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與他們主動(dòng)交流，主動(dòng)向他們請(qǐng)教，積極參加團(tuán)隊(duì)的集體活動(dòng)，創(chuàng)造與同事交流合作的良好氛圍。要盡可能地為團(tuán)隊(duì)多做貢獻(xiàn)，不要因?yàn)槎喔梢恍┕ぷ骰蚨嗉右稽c(diǎn)班，就有不良的情緒，從而影響正常的溝通與交流。另外，在研發(fā)團(tuán)隊(duì)里的溝通與協(xié)作，還體現(xiàn)在代碼上，自己設(shè)計(jì)的功能模塊是否能為別人提供良好的說明和程序接口?？傊?，與同事友好愉快的協(xié)作，盡快融入研發(fā)團(tuán)隊(duì)，是新入職的程序員技術(shù)快速進(jìn)步和穩(wěn)定職位的重要因素。

5、正確面對(duì)工作壓力，學(xué)會(huì)釋放“厭職”情緒。

許多同學(xué)進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境，面對(duì)的是很多新事物，感覺工作節(jié)奏太快，工作壓力太大。其實(shí)新職員有工作壓力也是正常的，從職業(yè)生涯發(fā)展的角度來看，這種工作壓力是非常必要的。同學(xué)們?cè)谶M(jìn)入公司后，要勇于接受工作壓力，把這種壓力作為進(jìn)入初職鍛煉的良好機(jī)會(huì)，樹立良好的心態(tài)，不要逃避，更不要產(chǎn)生“厭職”情緒，公司還正在培養(yǎng)你，你卻選擇退縮而自炒“魷魚”。工作中要學(xué)會(huì)積極與同學(xué)溝通，注意工作方法，釋放和減輕壓力。其實(shí)我發(fā)現(xiàn)一些新職員說工作壓力大，做事不順心，仔細(xì)分析之后可以發(fā)現(xiàn)他們感覺的工作壓力大與“不合群”有很大的關(guān)系。有些同學(xué)到公司后，一坐下就是八小時(shí)，語言和行為與同事格格不入導(dǎo)致他不敢言語不敢行動(dòng)，下班時(shí)間到了，其實(shí)他不是工作學(xué)習(xí)本身的累，他們感到更累的是“心”。這些新職員在工作中總是希望別人主動(dòng)接近自己，自己卻不會(huì)主動(dòng)與人交流，時(shí)間長了，同事覺得他“不愛說話”，也就逐漸放棄了與他的交往，這時(shí)他又會(huì)感到被排擠，感到孤獨(dú)，心理壓力就會(huì)增大。另外技術(shù)上單打獨(dú)斗，不能利用別人的資源，因此完成相同的工作，付出的努力和壓力就要比其他同事大得多。所以新職員在入職之初，一定要正確看待工作上正常的工作壓力，學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員友好相處，創(chuàng)造一種“如魚得水”的工作氛圍，那么真正技術(shù)上的壓力都不會(huì)成為問題的。

如果公司還沒有成熟的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，需要你一個(gè)人承擔(dān)開發(fā)項(xiàng)目，著手組建開發(fā)團(tuán)隊(duì)，那么就要求你充分一切時(shí)間，利用網(wǎng)絡(luò)資源，有技術(shù)難點(diǎn)及時(shí)到網(wǎng)絡(luò)上尋求幫助，同時(shí)與相關(guān)部門人員密切合作，保持動(dòng)態(tài)及時(shí)的溝通，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)度，爭(zhēng)取盡快擬出解決方案或產(chǎn)品。

優(yōu)秀程序員應(yīng)具有的品質(zhì)與習(xí)慣

? 善于理解與把握需求

程序員的勞動(dòng)成果就是滿足需求的程序，那么在動(dòng)手寫代碼之前，只有完整地理解一個(gè)模塊的需求才能做出好的程序，優(yōu)秀的程序員在分析需求的基礎(chǔ)上，應(yīng)該能抓住問題的關(guān)鍵技術(shù)，從而能夠建立合適的數(shù)據(jù)模型，盡量在代碼中少走“彎路”。? 善于學(xué)習(xí)與總結(jié)

當(dāng)然善于學(xué)習(xí)，是對(duì)任何行業(yè)任何職業(yè)的最根本的要求，對(duì)于程序員，這種要求就更加高了。其實(shí)研發(fā)部門招聘程序員，其實(shí)并不一定注重你現(xiàn)在能做什么，而更注重的是你的學(xué)習(xí)能力、你的編程潛力，因?yàn)槌绦騿T是很容易被淘汰，很容易落伍的職業(yè)，一種技術(shù)可能僅僅在三兩年內(nèi)具有領(lǐng)先性，若你不能跟進(jìn)新的技術(shù)，不學(xué)習(xí)新的技能，那么不斷出現(xiàn)的新技術(shù)會(huì)使你顯得非常笨拙。善于總結(jié)，也是學(xué)習(xí)能力的一種體現(xiàn)，每次完成一個(gè)研發(fā)任務(wù)，完成一段代碼，都應(yīng)當(dāng)有目的的跟蹤該程序的應(yīng)用狀況和用戶反饋，隨時(shí)總結(jié)，找到自己的不足，這樣逐步提高，才能成長起來。

? 規(guī)范化的編碼習(xí)慣

養(yǎng)成良好的編碼習(xí)慣，比如：變量命名清晰，語句嵌套明確，函數(shù)具有獨(dú)立功能，適當(dāng)注釋等等，因?yàn)檫@些不但有助于代碼的移植和糾錯(cuò)，也有助于不同人員之間的協(xié)作。? 良好的文檔習(xí)慣

良好的文檔是正規(guī)研發(fā)流程中非常重要的環(huán)節(jié)，作為代碼程序員，30％的工作時(shí)間寫技術(shù)文檔是很正常的，而作為高級(jí)程序員和系統(tǒng)分析員，這個(gè)比例還要高很多。缺乏文檔，一個(gè)軟件系統(tǒng)就缺乏生命力，在未來的查錯(cuò)，升級(jí)以及模塊的復(fù)用時(shí)就都會(huì)遇到極大的麻煩。? 代碼復(fù)用性，模塊化思維能力

復(fù)用性設(shè)計(jì)，模塊化思維就是要程序員在完成任何一個(gè)功能模塊或函數(shù)的時(shí)候，要多想一些，不要局限在完成當(dāng)前任務(wù)的簡(jiǎn)單思路上，想想看該模塊是否可以脫離這個(gè)系統(tǒng)存在，是否可以通過簡(jiǎn)單的修改參數(shù)的方式在其他系統(tǒng)和應(yīng)用環(huán)境下直接引用，這樣就能極大避免重復(fù)性的開發(fā)工作，如果一個(gè)軟件研發(fā)單位和工作組能夠在每一次研發(fā)過程中都考慮到這些問題，那么程序員就不會(huì)在重復(fù)性的工作中耽誤太多時(shí)間，就會(huì)有更多時(shí)間和精力投入到創(chuàng)新的代碼工作中去。? 團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)作能力

這是程序員應(yīng)該具備的最基本的，也是最重要的安身立命之本。軟件或項(xiàng)目的各模塊功能需求的理解準(zhǔn)確，一個(gè)功能實(shí)現(xiàn)的修定，是否會(huì)影響其他模塊等，沒有充分及時(shí)的協(xié)作對(duì)一個(gè)項(xiàng)目來說幾乎是不可想象的。我做了幾年開發(fā)，感覺溝通真的太重要了，其實(shí)軟件研發(fā)過程中最重要的不是技術(shù)問題，而是管理中的溝通問題，比如初級(jí)程序員或許是礙于面子或其他原因，不懂的問題也不想問，總是把問題掖著藏著，而高級(jí)程序員又不理解初級(jí)程序員的開發(fā)任務(wù)總是完不成，其實(shí)可能是高級(jí)程序員不了解初級(jí)程序員的真正困難，或者沒有把要實(shí)現(xiàn)的邏輯和思路講解清楚。合作起來總會(huì)有一些不透徹，要么一個(gè)問題討論多次依然是問題沒有結(jié)果，要么是有些問題根本不反映，大家都掖著藏著，報(bào)喜不報(bào)憂，待到問題暴露已無法挽回，嚴(yán)重的阻礙了項(xiàng)目的進(jìn)度。所以我最好的建議就是，高級(jí)程序員應(yīng)該把問題講到明白為止，初級(jí)程序員應(yīng)該把問題問到明白為止，并且不僅僅是口頭上講明白、聽明白，還一定要形成文字，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)非常方便，公司都會(huì)有企業(yè)郵箱，把問題的討論過程通過mail的形式記錄保存，明確確認(rèn)，這樣障礙才能去除，項(xiàng)目才能得以順利進(jìn)展。

案例1：

陳某是北京某重點(diǎn)大學(xué)自動(dòng)化專業(yè)的畢業(yè)生，編程基礎(chǔ)知識(shí)非常扎實(shí)，在學(xué)校學(xué)習(xí)期間也有許多代碼積累，從技術(shù)上說應(yīng)該是很有潛力的，但他性格有點(diǎn)孤僻，不太容易與同事溝通，當(dāng)時(shí)錄用他時(shí)公司是看在他的編程基礎(chǔ)很好，以為在研發(fā)部大家多帶動(dòng)他，應(yīng)該會(huì)好些的。進(jìn)公司有兩個(gè)多月了，一次在做某油田項(xiàng)目中負(fù)責(zé)其中一個(gè)小模塊的開發(fā)，在開發(fā)過程中我經(jīng)常詢問他有沒什么問題，他每次都有些含糊地說沒有。可當(dāng)項(xiàng)目交付的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他做的某一功能與當(dāng)初功能定義不符，客戶就抓住這一點(diǎn)說與合同中需求描述不符，由此延期支付28萬的余款，使該項(xiàng)目后期維護(hù)起來非常被動(dòng)。而導(dǎo)致這一結(jié)果就是陳某在做程序時(shí)有問題自己繞過去了，沒有及時(shí)與項(xiàng)目組成員交流，而獨(dú)自采用了他熟悉的一種解決辦法。項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)剛結(jié)束，人事部門就通知陳某交接工作，到財(cái)務(wù)結(jié)算工資…..文摘：下面這故事《請(qǐng)按一下九層》我一直和我的同事們分享。是《讀者》中的一篇文章： 這是全市最忙的一部電梯，上下班高峰時(shí)期，和公共汽車差不多，人挨著人。上電梯前和公司的人力資源總監(jiān)相遇，說笑間，電梯來了，我們隨人群一擁而進(jìn)。每個(gè)人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)身子，做一小小的調(diào)整，找到了一種相對(duì)融洽的關(guān)系。這時(shí)，一只胳膊從人逢中穿過來，出現(xiàn)在我的鼻子前頭。我扭頭望去，一個(gè)小伙子隔著好幾個(gè)人，伸手企圖按電鈕。他夠得很辛苦，好幾個(gè)人剛剛站踏實(shí)的身子不得不前挺后撅，發(fā)生了一陣小小的騷動(dòng)。

那個(gè)人力資源總監(jiān)問道：“你要去哪一層？”“九層?！庇腥颂鹨粋€(gè)手指頭立刻幫他按好了。沒有謝謝。

下午在樓道里又碰到那個(gè)人力資源總監(jiān)?！斑€記得早上電梯里那個(gè)要去九層的小伙子嗎？”她問我。

“記得呀，是來應(yīng)聘的吧？”九層，人力資源部所在地?！皼]錯(cuò)，挺好的小伙子，可我沒要他。”“為什么？”

“缺少合作精神?！彼冻鲆桓睂I(yè)HR的神情，“開口請(qǐng)求正當(dāng)?shù)膸椭鷮?duì)他來說是件很困難的事情，得到幫助也不懂得感激。這種人很難讓別人與他合作?！?/p>

我點(diǎn)頭稱是。如果那個(gè)小伙子坦然而自信地說一句“請(qǐng)按一下九層”，結(jié)果會(huì)怎樣呢？大家不但不會(huì)反感他的打擾，而且?guī)椭娜诉€會(huì)心生助人的快樂，最后他也能得到想要的工作。

這個(gè)故事表明，良好溝通不僅僅體現(xiàn)在禮貌地說聲“請(qǐng)”、“謝謝”，而是一個(gè)職員能夠創(chuàng)造愉快、高效、和諧工作氛圍的素質(zhì)和習(xí)慣。

? 時(shí)刻修定自己的認(rèn)識(shí)和行為與公司的核心價(jià)值觀（短期目標(biāo)、長期目標(biāo)）保持一致

公司或研發(fā)團(tuán)隊(duì)在什么時(shí)段做什么樣的項(xiàng)目，或者根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度的計(jì)劃，在什么時(shí)間做什么功能模塊，作為程序員要高度地與這些目標(biāo)保持一致，不要在關(guān)鍵時(shí)刻“掉鏈子”，這是最重要的。

案例：

小張是公司里的轉(zhuǎn)正不久的程序員，很聰明，對(duì)新技術(shù)接受很快，缺點(diǎn)就是非常的貪玩，對(duì)項(xiàng)目組的事缺乏主動(dòng)性和責(zé)任心，平時(shí)的工作中主管已經(jīng)提醒過他多次要注意工作的責(zé)任心，但他都不太放在心上，對(duì)事依然是敷衍。一次在做上海鐵通的項(xiàng)目中，小張負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的一個(gè)模塊，當(dāng)軟件架構(gòu)出來以后，需要出差上海為客戶現(xiàn)場(chǎng)演示和進(jìn)一步確認(rèn)需求，由于合同還沒有正式簽下來，所以此行的技術(shù)交流對(duì)公司能不能簽下這個(gè)項(xiàng)目至關(guān)重要，公司派由我和小張?jiān)趦?nèi)的項(xiàng)目組4人出差上海，臨行前我們多次開會(huì)研究方案，確保拿下這個(gè)項(xiàng)目，下午到了上海之后約好第二天上午與客戶見面，正當(dāng)大家為第二天的交流捏一把汗，積極準(zhǔn)備的時(shí)候，小張卻說是第一次到上海，要求先去外灘看夜景，在得到項(xiàng)目組的否定之后，小張竟一個(gè)人偷偷到外灘看夜景至到深夜才回到賓館。第二天的技術(shù)交流會(huì)上，小張負(fù)責(zé)的模塊問題最多，雖然最后整個(gè)項(xiàng)目的交流還算成功，公司總算簽下了這個(gè)項(xiàng)目，但小張也被辭退了。原因很簡(jiǎn)單，小張一直沒有把公司的事放在心上，項(xiàng)目組出差第一目標(biāo)是與客戶交流好，拿下項(xiàng)目，而小張出差上海的第一目標(biāo)是看一下外灘。所以象小張這樣的技術(shù)上不管有多么出色，但總在公司的關(guān)鍵時(shí)刻“掉鏈子”，被公司辭退也是早晚的事。就在寫此案例的前幾天，在地鐵上我偶遇小張，談話中得知他被辭退后半年內(nèi)又經(jīng)歷了一家公司。而此刻他又在匆匆地找工作。

談?wù)剬W(xué)習(xí)方法

說起學(xué)習(xí)的方法，其實(shí)每個(gè)人都有自己的學(xué)習(xí)方法，也許這種方法對(duì)我來說有用，但不見得就對(duì)所有的人有用。所以，不要盲目的跟著別人的學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)，要思考屬于自己的學(xué)習(xí)方法。但以下幾個(gè)原則是要遵守的： ? 堅(jiān)持學(xué)習(xí)。首先要有毅力，對(duì)編程的狂熱也可以在一定程度上起到幫助。學(xué)習(xí)編程應(yīng)該說要經(jīng)歷好奇——困難——容易——郁悶——成就感——困惑——輕松的幾個(gè)階段的循回，不管哪個(gè)階段都需要天天學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天都要進(jìn)步，不能半途而廢，培養(yǎng)一種堅(jiān)持克服困難的毅力。案例: 記得開發(fā)團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)基礎(chǔ)不是太好的程序員，剛?cè)肼殐蓚€(gè)多月，表現(xiàn)一般，有一天早上他眉飛色舞地在講述昨天電視中的一個(gè)情節(jié)，我聽到后就說了一句：“你還好意思說你看電視？”。他立刻明白了，就沒說什么。從此他的進(jìn)步是可以說是突飛猛進(jìn)的，代碼的質(zhì)量和工作效率明顯上了一個(gè)臺(tái)階，對(duì)項(xiàng)目的推動(dòng)也是有目共睹的。幾個(gè)月后的一次公司慶典上，他被評(píng)為“進(jìn)步最快員工獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)金3000元。獎(jiǎng)后在他給我的Mail中發(fā)現(xiàn)了這句話：“你說我看電視的那句話改變了我的學(xué)習(xí)狀態(tài)….我現(xiàn)在是馬桶上、公交車上都在看書或筆記。”

? 堅(jiān)持實(shí)踐。當(dāng)你學(xué)到了一種新的技術(shù)或知識(shí)時(shí)，多實(shí)踐是鞏固學(xué)習(xí)的一種最好最有效的方法。這個(gè)實(shí)踐不是照著書上的例子做一遍，而是根據(jù)自己的能力，給自己出題，然后去完成它。只有這樣，你才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，同時(shí)又增加了編程經(jīng)驗(yàn)。要成為合格的程序員，光會(huì)寫代碼是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是在實(shí)踐中思考創(chuàng)新。實(shí)踐的多少?zèng)Q定著“高手”和一般程序員界線，高手們并不是天才，他們是在無數(shù)個(gè)日日夜夜中磨煉出來的。成功能給我們帶來無比的喜悅，但實(shí)踐的過程卻是無比的枯燥乏味。

? 掌握編程思想。學(xué)一門語言，不能僅僅是語言，還要注重語言背后的思想方法，獲得提出問題，分析問題，解決問題的能力，不是為編程而學(xué)習(xí)，因?yàn)榫幊陶Z言和我們?nèi)粘Ｋf的語言一樣，日常所說的語言是一種思想的表達(dá)，而編程語言是一種功能的實(shí)現(xiàn)。要學(xué)習(xí)它是如何來解決某一問題的，為什么要這樣去做，他總是要符合客觀事實(shí)的，存在某種邏輯，數(shù)據(jù)的組織，信息的傳遞，然后看該怎么樣用編程語言來表達(dá)自己的想法。

? 多問、多總結(jié)、多記筆記?！叭诵斜赜形?guī)煛?，也許在一次和別人不經(jīng)意的談話中，就可以迸出靈感的火花。著名的交換蘋果理論說的是：“你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，當(dāng)我們互相交換蘋果后，我們?nèi)匀换サ靡粋€(gè)蘋果；你有一個(gè)想法，我有一個(gè)想法，當(dāng)我們互相交換想法，我們則互得兩個(gè)想法”。遇到問題，上網(wǎng)查看一些技術(shù)論壇，看看別人對(duì)同一問題的看法，會(huì)給你很大的啟發(fā)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，資料到處都有，無論什么先進(jìn)的技術(shù)，你可以問身邊的高手，問網(wǎng)上的同仁，只要查到資料，快的學(xué)上幾天慢的一兩個(gè)月也能學(xué)會(huì)，學(xué)會(huì)后總結(jié)出技術(shù)要點(diǎn)記下來，可寫在本子上也可寫在Blog上，編程技能的提高靠的是代碼的積累，把所有自己的代碼保存起來，并附有適當(dāng)?shù)墓P記，這樣，到用到時(shí)才能信手拈來，才能獲得踏踏實(shí)實(shí)的進(jìn)步。所以現(xiàn)在已沒有寫不出的程序了，寫不出不是因?yàn)椴粔蚵斆?，而是因?yàn)槟銢]有耐心和找 BUG 的細(xì)心。

? 不鉆“牛角尖”，只抓主要問題，一些不影響工作的難點(diǎn)只要會(huì)用就行，這也體現(xiàn)了OOP的思想，你只要知道一個(gè)技術(shù)能完成什么功能就可以，至于它是如何實(shí)現(xiàn)的可暫時(shí)放一放，有時(shí)回過頭來再看就不是什么難點(diǎn)了。當(dāng)你遇到技術(shù)障礙的時(shí)候，不妨?xí)簳r(shí)遠(yuǎn)離電腦，看看窗外的風(fēng)景，聽聽輕音樂，和朋友聊聊天。當(dāng)重新開始工作的時(shí)候，我會(huì)發(fā)現(xiàn)那些難題現(xiàn)在竟然可以迎刃而解。

外包軟件、商品軟件、項(xiàng)目軟件的操作模式簡(jiǎn)介

軟件外包

就是一些發(fā)達(dá)國家的軟件公司將他們的一些非核心的軟件項(xiàng)目通過外包的形式交給人力資源成本相對(duì)較低的國家的公司開發(fā)，以達(dá)到降低軟件開發(fā)成本的目的。因?yàn)檐浖_發(fā)的成本中70%是人力資源成本，所以，降低人力資源成本將有效地降低軟件開發(fā)的成本。軟件外包已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國家的軟件公司降低成本的一種重要的手段。軟件外包的大幅度增長為人力資源成本相對(duì)較低的印度和中國帶來了新的發(fā)展機(jī)會(huì)。企業(yè)與企業(yè)之間的外包就是：企業(yè)（A）為了專注核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)和降低軟件項(xiàng)目成本，將軟件項(xiàng)目中的全部或部分工作發(fā)包給提供企業(yè)（B）完成； 商業(yè)軟件 商業(yè)軟件（又叫“商品軟件”）就是由商業(yè)公司在調(diào)研大多數(shù)行業(yè)用戶的需求上開發(fā)的軟件，該軟件基本上能滿足這些用戶的需求，而且它的功能不會(huì)因個(gè)別或少數(shù)用戶的要求而改動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和軟件授權(quán)銷售方式的普及，商品軟件的銷售可軟件公司直銷、代理銷售、專業(yè)下載網(wǎng)站銷售等多種渠道，軟件授權(quán)許可的銷售模式往往是根據(jù)使用商品軟件的用戶數(shù)和安裝該軟件的計(jì)算機(jī)數(shù)來收取許可費(fèi)用。項(xiàng)目軟件 就是軟件公司專門為某個(gè)客戶開發(fā)的軟件系統(tǒng)，該系統(tǒng)由委托開發(fā)的客戶配合調(diào)研需求，“量體裁衣”，在關(guān)鍵階段雙方可派技術(shù)人員互相“滲透”，密切合作，共同完成系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施以及運(yùn)行。項(xiàng)目軟件與外包軟件的操作模式有相同性也有不同性。產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理

簡(jiǎn)單地說，產(chǎn)品經(jīng)理是做正確的事，其所領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品是否符合市場(chǎng)的需求，是否能給公司帶來利潤的。而項(xiàng)目經(jīng)理是把事情做正確，把事情作得完美，在時(shí)間，成本和資源約束的條件下完成目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)的管理，負(fù)責(zé)開發(fā)的進(jìn)度，開發(fā)過程中的協(xié)調(diào)等有關(guān)開發(fā)方面的問題，他最大的目標(biāo)是時(shí)間第一、立項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成第一。并不會(huì)很尊重產(chǎn)品本身的市場(chǎng)需求以及業(yè)務(wù)邏輯的問題。

而產(chǎn)品經(jīng)理是橫向管理的，也就是說他將負(fù)責(zé)某個(gè)產(chǎn)品或者某個(gè)產(chǎn)品線從商業(yè)計(jì)劃市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開發(fā)需求推廣方案渠道策略等各個(gè)方面。產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)產(chǎn)品線從頭到尾的重要參與人。

第五篇：?jiǎn)T工安全手冊(cè)

說 明

本手冊(cè)旨在杜絕產(chǎn)生不安全的隱患和行為。

人是社會(huì)的財(cái)富，人身及財(cái)產(chǎn)安全對(duì)于每個(gè)公司、個(gè)人和家庭都舉足輕重，影響極其深遠(yuǎn)，因此每個(gè)員工都應(yīng)關(guān)注培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和態(tài)度。

本手冊(cè)通俗易懂，規(guī)定了基本的安全條例，提醒所有員工防范可能的風(fēng)險(xiǎn)，以免對(duì)自已或他人造成傷害。

為了你和家人的幸福，請(qǐng)認(rèn)真閱讀本安全手冊(cè)，并在實(shí)際工作、生活中遵守安全規(guī)則。希望廣大員工通過對(duì)本手冊(cè)的學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，提升安全生產(chǎn)技術(shù)水平，自覺履行安全生產(chǎn)義務(wù)，確保生命財(cái)產(chǎn)安全，減少職業(yè)危害，努力做到“不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害”。

如果您對(duì)本手冊(cè)有好的建議，請(qǐng)與公司辦公室聯(lián)系，我們將不定期對(duì)此手冊(cè)給予增補(bǔ)修訂。

一、安全文化

（一）安全定義

狹義的安全主要是指在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中消除可能導(dǎo)致人員傷亡、職業(yè)危害或設(shè)備、財(cái)產(chǎn)損失的因素，保障人身安全、健康和資產(chǎn)安全。

廣義的安全是指除了生產(chǎn)安全外，還包括人們從事生產(chǎn)、生活的一切活動(dòng)區(qū)域中的所有安全問題，如生活、家庭安全、公共安全、旅游安全、消防安全和生存安全（各種自然災(zāi)害）的防范等等。

（二）公司員工安全職責(zé)

1、樹立安全意識(shí)

公司員工應(yīng)提高“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”的認(rèn)識(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)由“要我安全”向“我要安全，我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變。

2、懂得安全知識(shí)

掌握安全知識(shí)是正確行動(dòng)和防范危險(xiǎn)的前提。公司員工應(yīng)積極參加安全生產(chǎn)宣傳、培訓(xùn)、競(jìng)賽和活動(dòng)；要學(xué)會(huì)有關(guān)的安全法律法規(guī)知識(shí)；掌握有關(guān)的安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)，并在生產(chǎn)實(shí)踐中正確應(yīng)用；同時(shí)還要懂得公共安全方面的知識(shí)，如什么是危險(xiǎn)場(chǎng)所，什么是危險(xiǎn)因素等。

3、遵守有關(guān)安全的規(guī)章制度和操作規(guī)程

安全規(guī)章制度和操作規(guī)程是安全生產(chǎn)法律法規(guī)的具體化，是前人經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)的總結(jié)，是我們的工作準(zhǔn)則和行動(dòng)指南。因此，要認(rèn) 真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守，杜絕違章指揮和違章作業(yè)，克服習(xí)慣性違章行為，努力避免及減少事故的發(fā)生。

4、掌握安全技能

正確和熟練的操作技能是確保安全生產(chǎn)和提高工作效率的重要保障。公司員工不僅要熟練掌握本崗位的安全操作技能，以確保自身崗位和有關(guān)設(shè)備的安全，還要掌握一些基本的安全技能，如事故后的報(bào)警，滅火器的使用，遇險(xiǎn)后的應(yīng)急辦法等。

5、遵守和維護(hù)公共秩序

公司員工應(yīng)自覺遵守和維護(hù)道路交通、市場(chǎng)交易、企業(yè)生產(chǎn)、居民區(qū)生活等公共秩序，創(chuàng)造良好的安全工作和生活環(huán)境。

6、培養(yǎng)和提高緊急應(yīng)變能力

公司員工應(yīng)自覺培養(yǎng)緊急避險(xiǎn)意識(shí)，提升緊急避險(xiǎn)能力，在應(yīng)急情況下開展自救和他救的能力。

（三）公司“四全”安全管理

1、全員——安全是全員的責(zé)任，公司的每一位員工都有義務(wù)進(jìn)行安全生產(chǎn)管理、監(jiān)督、投訴、舉報(bào)。

2、全面——公司各部門都抓安全生產(chǎn)管理。

3、全過程——每項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)自始至終貫穿安全。

4、全天候——全年365天、全天24小時(shí)，時(shí)時(shí)刻刻都要注意安全。

總之，人人、事事、處處、時(shí)時(shí)都要把安全工作放在首位。

（四）、公司安全管理目標(biāo)和理念

1、安全管理目標(biāo)：重大事故為零，無死亡事故發(fā)生。

2、安全理念：所有員工都參與安全建設(shè)；所有受傷/疾病都可以預(yù)防；所有隱患都可以消除。

3、安全方針：安全第一、預(yù)防為主；綜合治理、以人為本；消除隱患、持續(xù)改進(jìn)。

二、公司員工安全應(yīng)知應(yīng)會(huì)

（一）安全生產(chǎn)責(zé)任制

安全生產(chǎn)責(zé)任制是公司對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、各部門、各類人員所規(guī)定的，在各自職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)安全生產(chǎn)應(yīng)負(fù)責(zé)任的制度。安全生產(chǎn)責(zé)任制是公司最基本的安全制度，是安全管理制度的核心：公司董事長為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)全面負(fù)責(zé)。分管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)分管責(zé)任。安全生產(chǎn)，人人有責(zé)，公司員工要在自身工作崗位上履行安全生產(chǎn)職責(zé)。

（二）安全培訓(xùn)

員工進(jìn)入公司有接受安全培訓(xùn)教育的義務(wù)，培訓(xùn)主要有三級(jí)安全教育培訓(xùn)、全員安全培訓(xùn)、特種作業(yè)人員培訓(xùn)。內(nèi)容主要包括：安全法律法規(guī)教育、安全規(guī)章制度教育、安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)教育、典型事故案例教育。

1、三級(jí)安全教育培訓(xùn)

指公司級(jí)、部門級(jí)、班組級(jí)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)對(duì)象是：新聘員工、新調(diào)入員工、實(shí)習(xí)生、臨時(shí)工，未經(jīng)過三級(jí)安全培訓(xùn)或未通過考核的員工不得上崗。公司開展的三級(jí)安全教育培訓(xùn)針對(duì)生產(chǎn)型子公司的一線工人。

2、全員安全培訓(xùn)

有組織地對(duì)全體員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高全體員工的安全意識(shí)和安全事故防范技能。新進(jìn)員工通過安全手冊(cè)進(jìn)行培訓(xùn)，公司一般在每年的安全生產(chǎn)月、消防周活動(dòng)中對(duì)全體員工開展安全知識(shí)培訓(xùn)。

3、特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)

對(duì)特種作業(yè)人員（在生產(chǎn)過程中直接從事對(duì)操作者本人或他人及其周圍環(huán)境安全有重大危害因素的作業(yè)人員，如：電工、焊工、叉車工、行車工、鍋爐工）進(jìn)行政府分管機(jī)構(gòu)專業(yè)性的培訓(xùn)，通過考核后持證上崗。公司特種作業(yè)人員分布在子公司。

（三）安全色和安全標(biāo)志

安全色是用來表達(dá)禁止、警告、指令、提示等安全信息含義的顏色。它的作用是使人們能夠迅速發(fā)現(xiàn)和分辨安全標(biāo)志，提醒人們注意安全，以防發(fā)生事故。我國安全色標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定紅、黃、藍(lán)、綠四種顏色為安全色。

1、紅色標(biāo)志代表禁止標(biāo)志：表示禁止人們的不安全行為。

嚴(yán)禁吸煙 禁止煙火 禁止戴手套 禁止攀登

2、黃色標(biāo)志代表警告標(biāo)志：提醒人們對(duì)周圍環(huán)境引起注意，以避免可能發(fā)生的危險(xiǎn)。

注意安全 當(dāng)心火災(zāi) 當(dāng)心中毒 當(dāng)心觸電

3、藍(lán)色標(biāo)志代表指令標(biāo)志：強(qiáng)制人們必須采取某種動(dòng)作或采用防護(hù)措施。

必須系安全帶 必須戴防護(hù)眼鏡 必須戴護(hù)耳塞 必須戴安全帽

4、綠色標(biāo)志代表指示標(biāo)志：向人們提供某種信息（如標(biāo)明安全設(shè)施或場(chǎng)所）。

緊急出口 可動(dòng)火區(qū) 避險(xiǎn)處

（四）個(gè)人防護(hù)用具 生產(chǎn)和生活過程中存在各種危險(xiǎn)和有害因素，會(huì)傷害勞動(dòng)者的身體，損害健康，有時(shí)甚至致人死亡。實(shí)際工作中人們多采用個(gè)人防護(hù)用品，作為保護(hù)員工在生產(chǎn)過程中安全與健康的一種輔助措施。

1、個(gè)人防護(hù)用品定義

是人在生產(chǎn)和工作中防御物理、化學(xué)、生物等外界有害因素傷害人體而穿戴和配備的各種物品總稱。

2、個(gè)人防護(hù)用具種類

◆頭部防護(hù)用品：主要是安全帽，它能使沖擊分散到盡可能廣的表面，并使高空墜落物向外側(cè)偏離。

◆呼吸器官防護(hù)用具：防塵和防毒用的口罩和面具 ◆眼（面）防護(hù)用具：主要是護(hù)目鏡和面罩 ◆聽力防護(hù)用品：主要是耳塞或耳罩

◆手和手臂防護(hù)用具：主要是防護(hù)手套、耐酸堿手套、焊工手套 ◆足部防護(hù)用品：安全鞋、焊接防護(hù)鞋 ◆軀干防護(hù)用品：防護(hù)服

◆高處墜落防護(hù)用品：安全帶、安全繩、安全網(wǎng)

（五）電氣安全

1、電流對(duì)人體的傷害 ◆電擊 ◆電傷

2、影響電流對(duì)人體傷害程度的主要因素 ◆電流強(qiáng)度 ◆電流的作用時(shí)間 ◆電流流經(jīng)人體的途徑 ◆電流的頻率

◆人體電阻及人體健康狀況

25-300HZ的交流電對(duì)心臟傷害最大。

3、防止觸電的技術(shù)措施 ◆絕緣 ◆屏護(hù) ◆接地 ◆保護(hù)接地 ◆裝設(shè)漏電保護(hù)裝置

◆采用安全電壓：安全電壓等級(jí)42V、36V、24V、12V、6V ◆加強(qiáng)絕緣 ◆安全載流量 ◆標(biāo)志

（六）、事故危害和事故預(yù)防

1、安全生產(chǎn)事故

生產(chǎn)經(jīng)營單位在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中突然發(fā)生的，傷害人身安全和健康或者損壞設(shè)備造成經(jīng)濟(jì)損失的，導(dǎo)致原生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)暫時(shí)中止或永遠(yuǎn)終止的意外事件。

2、安全生產(chǎn)事故按照傷害程度區(qū)分可分類 ◆輕傷事故：指一次事故只有輕傷的事故?！糁貍鹿剩褐敢淮问鹿手挥兄貍麩o死亡的事故。◆死亡事故：指一次事故死亡1人以上的事故。死亡事故按傷亡人數(shù)分為：

█特別重大事故：造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；

█重大事故：造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；

█較大事故：造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；

█一般事故：造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

3、工傷事故

員工在勞動(dòng)過程中發(fā)生的人身傷害和急性中毒事故。

4、工傷認(rèn)定

依據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》第十四條規(guī)定，員工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：

◆在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的； ◆工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；

◆在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；

◆患職業(yè)病的； ◆因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；

◆在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的； ◆法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。

5、事故發(fā)生原因

主要是由于人的不安全的行為和物的不安全的狀態(tài)所導(dǎo)致的。（1）常見發(fā)生事故的不安全行為： ◆操作錯(cuò)誤、忽視安全、忽視警告； ◆造成安全裝置或安全設(shè)施失效； ◆使用不安全的設(shè)備、設(shè)施和機(jī)具、工具； ◆以手代替工具操作； ◆冒險(xiǎn)進(jìn)入危險(xiǎn)場(chǎng)所； ◆物體存放不當(dāng)；

◆攀、坐不安全位置，行走不安全通道； ◆在起吊物下作業(yè)、停留；

◆機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)加油、修理、調(diào)整、焊接、清掃等； ◆有分散注意力的行為；

◆在必須使用個(gè)人防護(hù)用品、用具的作業(yè)場(chǎng)所中，忽視其使用； ◆不安全裝束；

◆對(duì)易燃易爆等危險(xiǎn)品處理錯(cuò)誤。（2）常見發(fā)生事故的物的不安全狀態(tài) ◆防護(hù)、保險(xiǎn)、信號(hào)等裝置缺乏或有缺陷； ◆設(shè)備、設(shè)施、工具、附件有缺陷；

◆個(gè)人防護(hù)用品用具有缺陷（如防護(hù)服、手套、護(hù)目鏡、面罩、安全帶、安全帽、安全鞋等）；

◆生產(chǎn)（施工）場(chǎng)地（環(huán)境）不良。

6、事故預(yù)防對(duì)策和方法

◆消除危險(xiǎn)有害因素，如采用無害工藝技術(shù)、自動(dòng)化作業(yè)、遙控技術(shù)等。

◆預(yù)防：如使用安全閥、安全電壓、漏電保護(hù)等；

◆減弱：如加裝避雷裝置、加強(qiáng)局部通風(fēng)、以低毒物代替高毒物； ◆隔離：佩戴防護(hù)用具、增加安全距離、遙控作業(yè)等； ◆連鎖：如加裝連鎖裝置，操作失誤時(shí)通過連鎖終止危險(xiǎn)、危害行為。

◆警告：增加安全色、安全標(biāo)志。

7、事故處理原則

針對(duì)發(fā)生的事故，應(yīng)嚴(yán)格按照“四不放過原則”。調(diào)查處理事故時(shí)，必須堅(jiān)持：事故原因分析不清不放過，安全防范措施未落實(shí)不放過，責(zé)任人和相關(guān)人員未受到教育不放過，責(zé)任人未追究責(zé)任不放過。要求事故發(fā)生后，必須查明原因，分清責(zé)任，教育群眾，采取對(duì)策，處理責(zé)任人，防止同類事故的再次發(fā)生

（七）消防安全知識(shí)

1、引起燃燒三要素 ◆可燃物 ◆氧化劑 ◆著火源

2、滅火基本方法

◆隔離法：把可燃物與空氣隔離開來 ◆窒息法：減少空氣中氧的含量 ◆冷卻法：降低燃燒物質(zhì)的溫度 ◆化學(xué)抑制法：抑制燃燒連鎖反應(yīng)的進(jìn)行

3、物產(chǎn)中拓主要安全消防設(shè)施介紹

消防水泵、室內(nèi)消火栓、噴淋頭、消防主機(jī)、火災(zāi)探測(cè)器、氣壓罐、室外消火栓、消防接合器 排煙風(fēng)機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)、防排煙閥、手動(dòng)報(bào)警器、啟泵按扭、滅火器等組成。

4、大樓常用消防栓和滅火器的使用 ●消火栓的構(gòu)造及使用方法

構(gòu)造：消火栓設(shè)備通常裝置在具有玻璃門的專用箱內(nèi)，由水槍、水帶和消火栓三部分組成。

使用方法：

消火栓使用時(shí)需二人以上進(jìn)行操作，一人將水帶鋪開（采用滾動(dòng)），接好水槍頭，另一人將水帶與消火栓水閥進(jìn)行連接，并開啟水閥。

使用注意事項(xiàng)：

◆當(dāng)開啟水閥時(shí)，水帶將產(chǎn)生較大的力，應(yīng)防止水帶滑落傷人； ◆當(dāng)水帶注滿水后，應(yīng)防止重物壓水帶防止水帶瀑裂； ◆在鋪開水帶時(shí)，應(yīng)防止水帶打結(jié)；

◆使用后的水帶應(yīng)及時(shí)曬干及卷好放入消火栓箱內(nèi)?！窀煞蹨缁鹌鞯臉?gòu)造及使用方法

構(gòu)造：手提式干粉滅火器有內(nèi)裝式、外置式和貯壓式三種結(jié)構(gòu)，現(xiàn)以內(nèi)裝式為主，一般由筒體、筒蓋、貯氣鋼瓶、噴射系統(tǒng)和開啟機(jī)構(gòu)等部件構(gòu)成；

滅火器壓力表分三區(qū)域：第一個(gè)區(qū)域是紅色區(qū)域，指針指到紅色區(qū)域，表示滅火器內(nèi)壓力小，不能噴出，已經(jīng)失效。這時(shí)應(yīng)該到正規(guī)的消防器材店重新充裝滅火劑；第二個(gè)區(qū)域(較窄)是綠色區(qū)域，指針指在該區(qū)，表示壓力正常，可以正常使用；第三個(gè)區(qū)域?yàn)?黃色區(qū)域，指針指在該區(qū)域表示滅火器內(nèi)的壓力過大，雖可以噴出滅火劑，但卻有爆破、爆炸的危險(xiǎn)，這樣狀態(tài)的滅火器，也要重新充裝。

使用方法：

◆一查：查看滅火器壓力表，觀察壓力是否充足，檢查滅火器保險(xiǎn)銷鉛封處是否有破損。

◆二拉：用力拉出保險(xiǎn)銷，拉保險(xiǎn)銷時(shí)另一只手不要用力握手柄，應(yīng)采取托扶姿勢(shì)。

◆三提：?jiǎn)问痔崞饻缁鹌?，另一只手握住噴嘴頭部，兩腳開立，重心后移。

◆四噴射：握壓手柄，對(duì)準(zhǔn)火焰根部進(jìn)行噴射。滅火注意事項(xiàng)：在室外使用時(shí)，應(yīng)占據(jù)上風(fēng)方向噴射。

5、消防安全四懂四會(huì)要求： 四懂：

◆懂得工作和生產(chǎn)操作中不安全因素和火災(zāi)隱患； ◆懂得火災(zāi)的預(yù)防措施； ◆懂得初期火災(zāi)的撲救方法； ◆懂得逃生的方法。四會(huì)：

◆會(huì)正確報(bào)火警； ◆會(huì)使用各種消防器材； ◆會(huì)撲滅初期火； ◆會(huì)組織人員逃生。

三、事故報(bào)警、逃生和應(yīng)急救護(hù)

（一）事故報(bào)警

當(dāng)發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即報(bào)告公司辦公室。同時(shí)，根據(jù)事故嚴(yán)重程度向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)尋求幫助。若大樓內(nèi)發(fā)生火災(zāi)等事故的，應(yīng)立即與大樓消控中心取得聯(lián)系。

報(bào)警電話注意事項(xiàng)： ◆最近、最快報(bào)警； ◆講清求助基本情況； ◆原地等候，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。緊急報(bào)警電話： ◆火警：119 ◆道路交通事故：122 ◆匪警：110 ◆急救：120 ◆公司應(yīng)急辦公室電話：0731-84588467

（二）逃生

1、大樓火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)逃生要訣

◆逃生預(yù)演，臨危不亂。（經(jīng)常開展和參加自救逃生演練）◆熟悉環(huán)境，暗記出口。（居安思危，留心疏散通道和安全出口）◆通道出口，暢通無阻。（平時(shí)做好消防通道檢查，保持通暢）◆撲滅小火，惠及他人。（火勢(shì)不大時(shí)要奮力撲滅）

◆保持鎮(zhèn)定，明辨方向，迅速撤離。

◆不入險(xiǎn)地，不貪財(cái)物。（留得青山在，不怕沒柴燒）◆簡(jiǎn)易防護(hù)，蒙鼻匍匐。

◆多件防護(hù)工具在手，總比赤手空拳要好?！羯朴猛ǖ溃腚娞??！艟徑堤由?，滑繩自救?！舯茈y場(chǎng)所，固守待援?！艟徎屋p拋，尋求援助。◆火已及身，切勿驚跑?！籼鴺怯行g(shù)，雖損求生。

2、濃煙毒氣逃生要點(diǎn)： ◆頭腦冷靜、找出逃生路線。◆濕毛巾捂口鼻。◆低頭彎腰、匍匐前進(jìn)。

◆向明亮、空曠、樓下跑（比空氣輕的毒氣）、高處跑（比空氣重的毒氣）。

3、人群慌亂時(shí)逃生 ◆弄清安全出口位置。

◆若找不到出口，應(yīng)采取自我保護(hù)。

（三）救護(hù)

1、救護(hù)原則：遵循先“救”后“送”的原則。

2、救援方法 ◆人工呼吸方法：對(duì)呼吸停止的患者進(jìn)行緊急呼吸復(fù)蘇的方法?？趯?duì)口人工呼吸方法要點(diǎn)：將病人仰臥、一手將病人下頜托起，使其頭盡量后仰，將其口唇撐開，一手捏住病人兩個(gè)鼻孔，深吸一口氣，對(duì)住病人口用力吹氣。

口對(duì)鼻人工呼吸方法要點(diǎn)：不能進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸時(shí)，改用口對(duì)鼻，將捏鼻子改成捏口。

◆胸外電壓擠壓法：由于電擊、窒息或其他原因所致心博驟停時(shí)，應(yīng)使用胸外心臟擠壓法進(jìn)行急救。

要點(diǎn)：將病人仰臥，右手掌放置于病人胸骨下段，左手置于右手上，每分鐘擠壓80-100次。若呼吸停止，應(yīng)同時(shí)進(jìn)行人工呼吸。

3、觸電急救措施

觸電急救的關(guān)鍵是及時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)觸電人員，采用正確的方法使其脫離電源，根據(jù)傷者情況迅速開展人工呼吸或人工胸外心臟擠壓法進(jìn)行搶救，同時(shí)，與醫(yī)療部門聯(lián)系，爭(zhēng)取醫(yī)務(wù)人員接替治療。上述辦法僅適用于220/380低壓觸電的搶救。對(duì)高壓觸電應(yīng)及時(shí)通知供電部門。

脫離電源方法 ◆拉閘 ◆撥線 ◆砍線 ◆拽衣

4、機(jī)械性傷害的急救 ◆止血 ◆包扎 ◆固定 ◆救運(yùn)

5、急救中毒的急救

要點(diǎn)：將患者轉(zhuǎn)移至空氣流通處，保持呼吸暢通?！魵怏w中毒者迅速給中毒者吸氧，送醫(yī)治療?！艨谌胫卸菊邞?yīng)迅速引吐、洗胃，送醫(yī)治療。

6、食物中毒應(yīng)急(急救)措施 ◆及早識(shí)別食物中毒。

◆立即停止食用可疑中毒食物。

◆發(fā)生群體中毒(多人中毒)事件，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)亍?20”急救中心呼救。

7、窒息事故急救 發(fā)現(xiàn)密閉場(chǎng)所可能出現(xiàn)中毒窒息事故時(shí)，絕不能盲目進(jìn)入救人，以避免多人傷亡。當(dāng)中毒窒息者救出后，應(yīng)立即將其抬放到通風(fēng)良好的地方，解開衣服，褲帶，糾正機(jī)體缺氧。

8、中暑的急救 ◆移至陰涼通風(fēng)處 ◆喝涼開水、淡鹽水、糖水 ◆降溫

◆呼吸困難者人工呼吸，嚴(yán)重者送醫(yī)院

9、燒傷、燙傷急救

◆燙傷用冷水沖洗，干凈紗布包好。

◆燒傷用生理鹽水處理，清潔周圍皮膚，包扎就醫(yī)。23

四、工作、生活安全防范

（一）辦公室安全

1、公司總部、各子公司在辦公區(qū)域內(nèi)配備滅火器等消防器材，每個(gè)員工都應(yīng)知道各類常用滅火器的使用方法。

2、財(cái)務(wù)人員到銀行辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)須兩人同行，并乘公車前往。

3、員工每天上下班需通過三樓大廳門禁刷卡進(jìn)入辦公區(qū)域，不得通過其他門禁進(jìn)入。

4、員工每天工作前要先檢查各自的辦公區(qū)域，財(cái)務(wù)人員須認(rèn)真檢查保險(xiǎn)箱、保險(xiǎn)柜以及其它財(cái)務(wù)專用櫥柜是否完好，電源開關(guān)是否正常，必要時(shí)請(qǐng)公司專職人員檢查有無漏電現(xiàn)象。

5、要選擇安全可靠的電源開關(guān)和插座；不要私拉亂接電線，不要隨便拆卸和私自檢修電器設(shè)備；辦公設(shè)備需維修時(shí)必須報(bào)辦公室由專人負(fù)責(zé)修理。

6、員工當(dāng)天未到崗，且未事先請(qǐng)假，同部門員工應(yīng)主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并與之聯(lián)系，落實(shí)相關(guān)情況。

7、如需前往生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，要事先穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用具，女職工須將首飾等影響工作的物品取下，并將長發(fā)盤好。

8、前臺(tái)應(yīng)做好來訪人員的登記并及時(shí)將消息傳遞給受訪人員；辦公區(qū)域出現(xiàn)陌生人，應(yīng)主動(dòng)上前問好，并詢問相關(guān)事宜。

9、員工下班前應(yīng)檢查所在辦公區(qū)域門窗是否鎖好，各種辦公電器電源是否切斷，夜間值班人員應(yīng)巡視檢查相關(guān)區(qū)域，嚴(yán)禁空崗、離崗。

10、使用電熱器具或動(dòng)用明火，必須到相關(guān)管理部門辦理相關(guān)手續(xù)。

11、辦公區(qū)域嚴(yán)禁吸煙，假若吸煙，煙頭不能隨便亂仍，必須掐滅煙頭后放在煙灰缸內(nèi)。

12、大樓常用滅火器有干粉滅火器、泡沫滅火器、二氧化碳滅火器等。

13、電器著火，應(yīng)首先設(shè)法切斷電源，然后用干粉滅火器撲救。不得用水進(jìn)行撲救。

（二）交通安全

1、行走安全

◆員工行走時(shí)要看清道路交通標(biāo)志。

◆穿越道路時(shí)，要走人行橫道線。要注意道路、指揮燈信號(hào)，人行橫道信號(hào)、交警手勢(shì)信號(hào)。

◆行走時(shí)要走人行道，沒有人行道的應(yīng)靠路邊走?！粼趹敉庑凶邥r(shí)要注意箭頭指示，并注意來往車輛。

2、員工搭乘公交車安全

◆嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品上車； ◆嚴(yán)禁將頭、手伸出窗外； ◆不在車內(nèi)吵鬧、游戲；

◆不與司機(jī)交談，不往車外拋棄物品； ◆嚴(yán)禁未等汽車停穩(wěn)，搶先上下車； ◆嚴(yán)禁站在車行道上招呼出租車。

3、員工自備車上下班安全注意事項(xiàng)

◆遵守交通法規(guī)，提高安全意識(shí)，切實(shí)保障人身安全； ◆駕駛車輛前應(yīng)檢查剎車、燈光、喇叭、方向盤運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好，輪胎是否充氣飽滿，各部件螺絲是否緊固；

◆駕駛電動(dòng)車、摩托車的員工在上、下班的途中戴好安全帽，警惕駕駛；

◆不飆車，不酒后駕車；

◆車輛出入時(shí)要減速行駛，配合保安的檢查，遵從保安的引導(dǎo)，根據(jù)箭頭指示行駛；

◆駕駛機(jī)動(dòng)車時(shí)系好安全帶，嚴(yán)禁在酒后、服藥后或疲勞、情緒波動(dòng)時(shí)駕駛機(jī)動(dòng)車輛，嚴(yán)禁無證駕駛，不超載超速；

◆機(jī)動(dòng)車在高速公路上不準(zhǔn)掉頭、倒車、逆向行駛和穿越中心隔離帶。不準(zhǔn)在高速公路上隨意停車；

（三）、惡劣天氣安全

◆在極其惡劣的天氣情況下，應(yīng)聽從主管或緊急通知的指令； ◆雷暴、臺(tái)風(fēng)時(shí)應(yīng)停止室外機(jī)器（電器）操作，在有避雷設(shè)施的工作場(chǎng)所內(nèi)避護(hù)； ◆應(yīng)遠(yuǎn)離窗口、門及外墻，不要在危險(xiǎn)狀況下到戶外走動(dòng)，特別是不要到建筑物頂部活動(dòng)；

◆電閃雷鳴時(shí)，盡量不外出，同時(shí)要關(guān)好門窗，不要使用電視機(jī)、電話和在戶外使用手機(jī)等，并將手機(jī)關(guān)機(jī)、拔下電視天線插頭和電源插頭；

◆在野外遭遇雷電來不及躲避時(shí)切勿奔跑，要雙腳并攏蹲下，雙手放在膝上，手臂不要接觸地面，若能披上雨衣效果更佳，千萬不可躺在地上，以免增加危險(xiǎn)，同時(shí)，要避免多人擠在一起，不要在孤立的樹下或無避雷設(shè)施的孤立房屋內(nèi)躲避；

◆在室外工作時(shí)遇雷暴天氣，不要將金屬工具扛得高高的。

（四）公務(wù)出差安全

◆出差前應(yīng)檢查是否隨身攜帶緊急聯(lián)系資料，應(yīng)包括：家中聯(lián)系電話、健康信息、過敏情況、現(xiàn)在或曾經(jīng)患過的疾病、現(xiàn)服食的藥物等；

◆將貴重珠寶飾品存放家中； ◆出差前應(yīng)通過部門責(zé)任人批準(zhǔn)，注意行程安排，與同事保持聯(lián)系；

◆盡量不與陌生人搭訕，需幫助時(shí)盡量找巡警； ◆在酒店中，證實(shí)來訪者后才開房門；

◆入住酒店或進(jìn)入其它公共場(chǎng)所，應(yīng)首先了解安全出口和滅火救生器材的位置；

◆入住酒店注意不要躺在床上吸煙，特別是酒后臥床吸煙。

（五）業(yè)務(wù)外訪安全

業(yè)務(wù)人員日常外訪，當(dāng)遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶的無禮行為時(shí)應(yīng)： ◆如對(duì)方的行為只限于口角之爭(zhēng)，應(yīng)禮貌地與之進(jìn)行溝通，有必要時(shí)可致電直接主管尋求協(xié)助；

◆人身安全受到威脅時(shí)，在設(shè)法進(jìn)行自我保護(hù)的同時(shí)致電（110）報(bào)警，并注意保留好證據(jù)；

◆事后24小時(shí)內(nèi)直接向主管匯報(bào)事情經(jīng)過，重大事情，應(yīng)當(dāng)即通報(bào)公司。

(六)家庭燃?xì)獍踩?◆在燃?xì)庠罹咧車?，不得堆放易燃、易爆物品?/p>

◆放置液化石油氣鋼瓶的地方要隔熱，嚴(yán)禁用火烤、開水燙瓶提高氣壓，也不得靠近熱源；

◆使用燃?xì)鈺r(shí)，人不應(yīng)離開灶具，防止風(fēng)吹、湯沸等原因?qū)е氯細(xì)饣鹧嫦?，造成燃?xì)馔庑梗?/p>

◆停止使用燃?xì)庵螅P(guān)閉開關(guān)。上班或入睡之前要認(rèn)真進(jìn)行檢查；

◆發(fā)生燃?xì)庑孤┖?，燃?xì)庠罹卟荒茳c(diǎn)火，不得啟動(dòng)電器開關(guān)，不得在室內(nèi)打電話、打手機(jī)。要立即關(guān)閉燃?xì)忾y門，并打開門窗，嚴(yán)禁 明火，嚴(yán)禁打開排風(fēng)扇等電器設(shè)備；

◆燃?xì)饣鹧娌灰颂?，以免不完全燃燒產(chǎn)生C0或沸水造成火焰熄滅；

◆廚房窗戶應(yīng)開啟通風(fēng)。

（七）家庭防觸電安全

◆居家鋪設(shè)暗線，須加絕緣套管，不準(zhǔn)用單根軟線或電線； ◆電線破損、電線接頭修補(bǔ)必須用絕緣膠布，不準(zhǔn)用普通膠布； ◆不準(zhǔn)用濕手更換燈泡、燈管，不準(zhǔn)用濕布、濕紙擦拭燈管、燈泡；

◆保險(xiǎn)絲的選擇要安全匹配，禁止用銅絲或鐵絲代替保險(xiǎn)絲； ◆洗衣機(jī)、空調(diào)、電冰箱、計(jì)算機(jī)、微波爐等家用電器要采用三孔插座，并要安裝地線：配電箱要安裝漏電保護(hù)器；

◆發(fā)現(xiàn)有人觸電，要立即切斷電源，無法切斷電源時(shí)，不能直接用手去拉救，要用木棍使人和帶電體脫離。

（八）電梯安全

◆等候或乘坐電梯時(shí)不要靠在廂門上，以免發(fā)生擠壓事故； ◆嚴(yán)禁強(qiáng)行扒開電梯門，不得亂動(dòng)電器開關(guān)； ◆電梯里不準(zhǔn)打鬧；

◆如遇電梯故障，被困人員可用電話或手機(jī)求救，或高聲呼喊，等待相關(guān)人員排除故障，不能從電梯頂部逃脫。

◆發(fā)生火災(zāi)或其他緊急情況，通過樓梯通道疏散。

32

（九）機(jī)器設(shè)備操作安全

◆除非受過培訓(xùn)并由主管授權(quán)進(jìn)行操作，否則不得單獨(dú)操作任何設(shè)備，包括閥門在內(nèi)；

◆未經(jīng)主管許可，非維修人員不得進(jìn)入設(shè)備內(nèi)部；

◆如無法確認(rèn)設(shè)備是否可以開啟，在啟動(dòng)任何設(shè)備前，啟動(dòng)者應(yīng)詢問設(shè)備周邊的同事是否可以啟動(dòng)，在無任何人提出異議的情況下方可啟動(dòng)；

◆所有設(shè)備（包括管道、容器等）不得超負(fù)荷運(yùn)行；

◆如果沒有關(guān)閘和釋放殘余能量，決不能開啟各類觀察孔、物料

孔、人孔；

◆生產(chǎn)時(shí)，反應(yīng)釜的物料孔螺栓應(yīng)全部擰緊； ◆嚴(yán)禁在設(shè)備運(yùn)行的情況下拆除或堵塞保護(hù)裝置；

◆嚴(yán)禁在帶有攪拌、旋轉(zhuǎn)、搖擺的設(shè)備未停穩(wěn)的情況下進(jìn)行理料或做清潔；

◆開啟和關(guān)閉任何總前，應(yīng)確定是否對(duì)其他崗位或部門會(huì)產(chǎn)生影響；

◆操作設(shè)備時(shí)不得打鬧嬉戲或心不在焉；

◆不得敲擊壓力容器和亂動(dòng)壓力容器上的安全保護(hù)裝置； ◆配戴勞動(dòng)保護(hù)用品（如防毒口罩、防護(hù)眼罩、耐酸手套）； ◆在旋轉(zhuǎn)的設(shè)備旁，應(yīng)注意工衣的下擺要扎緊或扎入工褲內(nèi)； ◆不得超負(fù)荷吊裝，吊裝前應(yīng)檢查吊鉤、鋼絲繩等是否完好有效，吊裝中切莫將肢體伸入井道內(nèi)；

◆專用貨物提升機(jī)禁止載人；

◆危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告情況，并采取正確的措施清理；

及時(shí)報(bào)告需要維修的項(xiàng)目； ◆所有事故必須向主管或經(jīng)理報(bào)告；

◆遇見任何不安全或違反安全規(guī)定的行為時(shí)，應(yīng)立即制止，如果無效，應(yīng)立即向部門安全負(fù)責(zé)人報(bào)告。

（十）動(dòng)火作業(yè)安全

◆在辦公區(qū)域內(nèi)使用非防爆電器和進(jìn)行明火作業(yè)前，應(yīng)按規(guī)定前

往物業(yè)等相關(guān)單位辦理動(dòng)火許可證，并按辦理動(dòng)火許可證的要求做好清場(chǎng)工作，取得動(dòng)火許可證才能作業(yè)；

◆始終在工作地點(diǎn)旁放置一個(gè)完好有效的滅火器； ◆應(yīng)及時(shí)清除和冷卻動(dòng)火產(chǎn)生的高溫殘?jiān)?◆在封閉空間進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意通風(fēng)；

◆當(dāng)有易燃易爆危險(xiǎn)化學(xué)品出現(xiàn)在動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)立即停止動(dòng)火作業(yè)；

◆應(yīng)采取措施以減輕動(dòng)火作業(yè)對(duì)周邊的影響； ◆嚴(yán)禁無證人員動(dòng)火。

（十一）高處作業(yè)安全（作業(yè)基準(zhǔn)面2米以上）

◆凡患高血壓、心臟病、貧血病、癲癇病以及其他不適于高處作業(yè)的人員，不得從事高處作業(yè)。

◆高處作業(yè)人員必須經(jīng)過相應(yīng)的安全教育，具有進(jìn)行高處作業(yè)的安全知識(shí)和技能。

◆在高處作業(yè)前，必須檢查扶梯、支架、平臺(tái)、護(hù)欄等是否牢固可靠，必要時(shí)應(yīng)采取臨時(shí)性加固措施；為檢驗(yàn)而搭設(shè)的腳手架、安全網(wǎng)、吊架、手拉葫蘆等，必須符合有關(guān)安全技術(shù)要求；吊裝用的升降機(jī)嚴(yán)禁載人。

◆檢驗(yàn)試驗(yàn)登高使用的梯子不得缺檔，不得墊高使用。梯子橫檔間距以30cm為宜，禁止兩人同時(shí)在梯子上作業(yè)。在通道處使用梯子，應(yīng)有人監(jiān)護(hù)或設(shè)置圍欄。

◆高處作業(yè)人員必須系好安全帶、戴好安全帽，隨身攜帶的工具、零件、材料等必須裝人工具袋。

◆安全帶必須系掛在施工作業(yè)面上方的牢固構(gòu)件上，不得系掛在有尖銳棱角的部位。安全帶系掛下方應(yīng)有足夠的凈空。安全帶應(yīng)高掛（系）低用，不得采用低于腰部水平的系掛方法，嚴(yán)禁用繩子捆在腰部代替安全帶。

◆高處作業(yè)一般不應(yīng)上下交叉進(jìn)行，因工序原因必須在同一垂直作業(yè)面工作時(shí)，必須采取可靠的隔離防護(hù)措施，否則不準(zhǔn)作業(yè)，在石棉瓦、玻璃鋼瓦上作業(yè)，必須采取鋪設(shè)踏腳板等安全措施。

◆遇六級(jí)以上的風(fēng)力或其它惡劣氣候時(shí)，應(yīng)停止室外高處作業(yè)。◆高處作業(yè)人員在鄰近有帶電導(dǎo)線的場(chǎng)所作業(yè)時(shí)，必須按《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》（JGJ46-2005）中的有關(guān)規(guī)定，與帶電導(dǎo)線保

持

安

全

距

離

。36

（十二）人員搬運(yùn)物品安全

◆從地板或低處提取物件時(shí)，應(yīng)彎屈膝關(guān)節(jié)，使用腿部力量而不是背部力量提取物體；

◆盡量使用專用搬運(yùn)工具，搬運(yùn)重物時(shí)，應(yīng)尋求他人協(xié)助，并注意協(xié)調(diào)配合；

◆搬運(yùn)時(shí)應(yīng)注意包裝上的各種提示圖標(biāo)，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行； ◆搬運(yùn)過程中應(yīng)注意包裝的完整性； ◆在有積水的地面行走時(shí)，應(yīng)特別小心滑跌。

五、常用安全法律法規(guī)介紹

1．《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》2002年11月1日施行。目的是為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，明確了安全責(zé)任制并規(guī)定了從業(yè)人員的權(quán)利和義務(wù)。

2．《中華人民共和國消防法》自2009年5月1日起施行。目的為了預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，保護(hù)公民人身、公共財(cái)產(chǎn)和公民財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)公共安全，保障社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的順利進(jìn)行，明確規(guī)定了任何單位、成年公民都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。

3．《中華人民共和國職業(yè)病防治法》2002年5月1日施行。目的為了預(yù)防、控制和消除職業(yè)?。ㄊ侵钙髽I(yè)、事業(yè)單位和個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織（用人單位）的勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中，因接觸粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒、有害物質(zhì)等因素而引起的疾?。┪：Γ乐温殬I(yè)病，保護(hù)勞動(dòng)者健康及其相關(guān)權(quán)益。

4．《中華人民共和國道路交通安全法》自2011年5月1日起施行。目的維護(hù)道路交通秩序，預(yù)防和減少交通事故，保護(hù)人身安全，保護(hù)公民、法人和其他組織的財(cái)產(chǎn)安全及其他合法權(quán)益，提高通行效率。

5．《工傷保險(xiǎn)條例》于自2011年1月1日起施行。目的是為了保障因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病的職工獲得醫(yī)療救治和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，促進(jìn)工傷預(yù)防和職業(yè)康復(fù)，分散用人單位的工傷風(fēng)險(xiǎn)。

6．《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》自2007年6月1日起

施行。目的是為了規(guī)范生產(chǎn)安全事故的報(bào)告和調(diào)查處理，落實(shí)生產(chǎn)安全事故責(zé)任追究制度，防止和減少生產(chǎn)安全事故。

六、安全事故案例

“前事不忘，后事之師”，“前事昭昭，足為明戒”。為吸取事故教訓(xùn)，公司特收集四個(gè)有象征性安全事故案例，讓員工真切地看到由于個(gè)人的不安全行為、設(shè)備的不安全狀態(tài)以及管理上的漏洞，給安全生產(chǎn)造成的嚴(yán)重后果，同時(shí)能夠通過這些血的教訓(xùn)，舉一反三，警鐘長鳴，確實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，及時(shí)消除安全生產(chǎn)隱患，確保公司財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。

（一）高處墜落事故案例 【事故簡(jiǎn)述】

某水電廠一檢修人員由于高空作業(yè)未系安全帶，發(fā)生高空墜落重傷事故?！臼鹿式?jīng)過】

某水電廠維護(hù)工谷某和孟某更換發(fā)電機(jī)層廠房頂燈，由谷某擔(dān)任工作負(fù)責(zé)人。谷某開具了一張電氣第二種工作票，在注意事項(xiàng)（安全措施）一欄內(nèi)只寫上了“注意人從高處掉落”的空洞交待，而未寫明“必須使用安全帶”的具體安全措施。工作票簽發(fā)人陳某匆匆看了一眼就簽了字。谷某和孟某將發(fā)電機(jī)層三盞壁燈換好后，就直接爬到了發(fā)電機(jī)頂層開始處理頂燈。在處理第一盞燈時(shí)，谷某坐在用角鋼焊成的吊頂架上，將腳放在吊頂?shù)氖喟迳稀Ｓ捎谑喟鍙?qiáng)度太弱，受力后斷裂脫落，谷某一下失去重心，從6米多高的吊頂上掉落到發(fā)電機(jī)層，造成雙手腕骨以上和左腿髕骨多處閉合性骨折。

【事故原因】

1.安全教育力度不夠，工作人員安全意識(shí)淡薄，高空作業(yè)時(shí)不使用安全帶，違章冒險(xiǎn)作業(yè)。

2.工作負(fù)責(zé)人在工作票注意事項(xiàng)（安全措施）一欄內(nèi)僅填寫了“注意人從高空掉落”的空洞交待，而未寫明“必須使用安全帶”的具體安全措施；工作票簽發(fā)人未加認(rèn)真審核，就簽發(fā)了工作票。安全意識(shí)不強(qiáng)?！痉婪洞胧?/p>

1.提高各級(jí)人員對(duì)習(xí)慣性違章危害性的認(rèn)識(shí)，對(duì)違章行為的查處力度要加大，管理要嚴(yán)。

2.認(rèn)真執(zhí)行工作票制度。工作票中所列安全措施要具體，工作許可人對(duì)工作票中所列安全措施要進(jìn)行認(rèn)真審核，并切實(shí)執(zhí)行。

（二）高層火災(zāi)事故案例 【事故經(jīng)過】

上海1115電焊引發(fā)火災(zāi)事故。2010年11月15日，上海市靜安區(qū)膠州路728號(hào)公寓大樓發(fā)生特別重大火災(zāi)事故，造成58人死亡，71人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失1.58億元?！臼鹿试颉?/p>

4名無證焊工在10層電梯前室北窗外進(jìn)行違章電焊作業(yè)，由于未采取保護(hù)措施電焊濺落的金屬熔融物引燃下方9層位置腳手架防護(hù)平臺(tái)上堆積的聚氨酯硬泡保溫材料碎塊，聚氨酯迅速燃燒形成密集火災(zāi)，由于未設(shè)現(xiàn)場(chǎng)消防措施，4人不能將初期火災(zāi)撲滅，并逃跑。

該起特別重大火災(zāi)事故是一起因企業(yè)違規(guī)造成的責(zé)任事故。

直接原因：

1.電焊工無特種作業(yè)人員資格證，嚴(yán)重違反操作規(guī)程，引發(fā)大火后逃離現(xiàn)場(chǎng)；

2.工程中所采用的聚氨酯硬泡保溫材料不合格或部分不合格。間接原因：

1.裝修工程違法違規(guī)，層層多次分包，導(dǎo)致安全責(zé)任落實(shí)不到位。2.施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，存在明顯的搶工期、搶進(jìn)度、突擊施工的行為。

3.事故現(xiàn)場(chǎng)安全措施不落實(shí)，違規(guī)使用大量尼龍網(wǎng)、毛竹片等易燃材料，導(dǎo)致大火迅速蔓延。

4.有關(guān)部門監(jiān)管不力，導(dǎo)致以上四種情況“多次分包多家作業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)管理混亂、事故現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)選用材料、建設(shè)主體單位存在利害關(guān)系”的出現(xiàn)。

（三）有限空間中毒事故案例 【事故經(jīng)過】

某紙業(yè)公司生產(chǎn)車間三號(hào)紙漿池內(nèi)提漿機(jī)被堵，公司從業(yè)人員李某在未佩帶任何防護(hù)用品的情況下，下到池內(nèi)進(jìn)行清理，不料被困在池內(nèi)，樊某等6人相繼下到池內(nèi)救人均沒能救上來。公司負(fù)責(zé)人張某得知情況趕到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)無法再下人，就撥打了報(bào)警電話。隨后消防官兵趕到事故現(xiàn)場(chǎng)展開救援，將紙漿池內(nèi)7名被困人員救出送往醫(yī)院搶救。由于施救不當(dāng)，造成3人死亡，4人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失140

萬元。【事故原因】

直接原因：

從業(yè)人員違章作業(yè)，在沒有人員監(jiān)護(hù)的情況下不穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品清理紙漿池；施救人員也未穿戴防護(hù)用品盲目施救，致使吸入紙漿池內(nèi)積有的硫化氫導(dǎo)致傷亡人數(shù)增多。

間接原因：

企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任不落實(shí)，生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所不符合安全生產(chǎn)規(guī)定，未對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識(shí)淡薄，政府和有關(guān)部門安全監(jiān)管不到位等。事故調(diào)查認(rèn)為，該事故是一起生產(chǎn)安全責(zé)任事故。

（四）電焊觸電事故案例 【事故經(jīng)過】

某船廠有一電焊工正在船艙內(nèi)焊接，因艙內(nèi)溫度高加之通風(fēng)不良，身上大量出汗將工作服和皮手套濕透。在更換焊條時(shí)觸及焊鉗口因痙攣后仰跌倒，焊鉗落在頸部未能擺脫，造成電擊。事故發(fā)生后經(jīng)搶救無效而死亡?！臼鹿试颉?/p>

直接原因：

1.人的原因。當(dāng)事人在進(jìn)行電焊作業(yè)時(shí)缺乏安全意識(shí)和自我防護(hù)意識(shí)，在電焊作業(yè)過程中未穿戴防護(hù)工作服和防護(hù)手套，腳和鋼梯之間的絕緣不好，焊鉗跟身體有了直接接觸,從而引發(fā)觸電。

2.環(huán)境的原因。艙室通風(fēng)不夠，導(dǎo)致作業(yè)環(huán)境炎熱，船艙內(nèi)溫度高，當(dāng)事人汗液導(dǎo)致身體電阻降低，所能承受的安全電壓降低，觸電引發(fā)的危險(xiǎn)程度提高。

3.物的原因。電焊設(shè)備沒有安裝防觸電保護(hù)器，對(duì)輸出的電壓沒有降低至安全電壓范圍內(nèi)；現(xiàn)場(chǎng)登高使用的鋼梯，與人之間沒有絕緣設(shè)施，也是導(dǎo)致觸電傷害擴(kuò)大的直接原因。

間接原因：

1.公司員工三級(jí)教育未完全落實(shí)，未經(jīng)過培訓(xùn)的員工上崗作業(yè)。2.艙室通道狹小，進(jìn)出困難，導(dǎo)致事故發(fā)生后將亡者送往醫(yī)院的過程中花費(fèi)時(shí)間較長，耽誤救援時(shí)機(jī)。

3.公司安全管理監(jiān)管不嚴(yán)，在動(dòng)火審批上沒有嚴(yán)格把關(guān)，未發(fā)現(xiàn)沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工進(jìn)入作業(yè)。【防范措施】

1.船艙內(nèi)焊接時(shí)，要設(shè)通風(fēng)裝置，使空氣對(duì)流。

2.艙內(nèi)工作時(shí)要設(shè)監(jiān)護(hù)人，隨時(shí)注意焊工動(dòng)態(tài)，遇到危險(xiǎn)征兆時(shí)，立即拉閘進(jìn)行搶救。