第一篇：學(xué)習(xí)參考3——改革開放是建設(shè)世界一流銀行的必由之路

學(xué)習(xí)參考三

改革開放是建設(shè)世界一流銀行的必由之路

中國(guó)建設(shè)銀行黨委書記、董事長(zhǎng) 郭樹清

改革開放三十年，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展、綜合國(guó)力不斷提高的三十年，也是我國(guó)金融業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的桎梏中解放出來(lái)，浴火重生，茁壯成長(zhǎng)的三十年。建設(shè)銀行自恢復(fù)重建以來(lái)，在黨中央、國(guó)務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極探索建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度，不斷深化經(jīng)營(yíng)管理體制改革，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，始終走在我國(guó)金融業(yè)改革開放和發(fā)展的前列。特別是股改上市以來(lái)，建行在支持國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)大眾生活上發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，受到境內(nèi)外客戶、投資者和資本市場(chǎng)的認(rèn)可和肯定，市值已躋身全球上市銀行前列。截至2008年6月底，建設(shè)銀行資產(chǎn)總額達(dá)人民幣7.06萬(wàn)億元，比2003年底增長(zhǎng)將近一倍；年化平均資產(chǎn)回報(bào)率為1.72%，年化平均股東權(quán)益回報(bào)率為26.36%，凈利息收益率為3.29％，綜合盈利能力顯著提升；不良貸款率為2.21%，撥備覆蓋率為117.23%，資本充足率為12.06%，資產(chǎn)質(zhì)量有了根本性的改善。國(guó)家在建行的帳面凈資產(chǎn)從股改上市之初的1862億元增加到3080億元，按去年末股價(jià)計(jì)算，建行國(guó)有股權(quán)益比注資時(shí)增長(zhǎng)了5.25倍。建行取得的舉世矚目的發(fā)展成果，充分證明了黨中央關(guān)于金融改革的戰(zhàn)略決策是完全正確的，證明了改革開放是建設(shè)世界一流銀行的必由之路。

一、建立現(xiàn)代公司治理機(jī)制，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

股份制改革之前，國(guó)有商業(yè)銀行存在著政企不分、不良資產(chǎn)數(shù)額大、風(fēng)險(xiǎn)控制體系薄弱、機(jī)構(gòu)臃腫、財(cái)務(wù)管理體系落后等嚴(yán)重問(wèn)題。國(guó)內(nèi)外許多專家和學(xué)者認(rèn)為中國(guó)銀行業(yè)已瀕臨技術(shù)性破產(chǎn)，甚至有可能引發(fā)系統(tǒng)性金融危機(jī)。

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)核心，金融安危關(guān)系發(fā)展全局。黨中央審時(shí)度勢(shì)，果斷作出金融體制改革重大戰(zhàn)略部署。黨的十四屆三中全會(huì)明確提出要加快金融體制改革；黨的十六屆三中全會(huì)更進(jìn)一步提出國(guó)有商業(yè)銀行改革的方向是發(fā)展成為資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。建行在國(guó)家有關(guān)部門指導(dǎo)幫助下，從專業(yè)銀行逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)銀行，從國(guó)有銀行轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)有控股的股份制銀行。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下進(jìn)行金融改革，國(guó)內(nèi)外都沒有現(xiàn)成的模式可以套用照搬，更沒有包治百病的靈丹妙藥。建行作為中央確定的國(guó)有銀行改制試點(diǎn)單位，責(zé)無(wú)旁貸地肩負(fù)起探索改革之路的重任。從分立重組、消化不良資產(chǎn)包袱，到創(chuàng)立股份制公司，再到建立和完善國(guó)有資產(chǎn)出資人制度，并成功引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者，建行一次又一次地破解難題，躍上一個(gè)又一個(gè)新的發(fā)展平臺(tái)。建立和完善公司治理，是建行進(jìn)行的最重要的基礎(chǔ)性變革。改制后，建行既廣泛吸收借鑒國(guó)際同業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，又立足自身情況，建立了由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和高級(jí)管理層組成的治理架構(gòu)，逐步形成了決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)管理層之間的相互協(xié)調(diào)和相互制衡機(jī)制。董事會(huì)在公司章程和股東大會(huì)授權(quán)的范圍內(nèi)獨(dú)立地履行公司決策職責(zé)并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，經(jīng)營(yíng)管理層在董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)自主行使經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，監(jiān)事會(huì)切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé)。建行還在國(guó)內(nèi)同業(yè)中較早建立了獨(dú)立董事制度。來(lái)自英國(guó)、美國(guó)等國(guó)家和地區(qū)的獨(dú)立董事積極參與董事會(huì)決策過(guò)程，并擔(dān)任審計(jì)委員會(huì)、提名與薪酬委員會(huì)、關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)主席，對(duì)建行發(fā)展戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制等提出了許多重要建議。

公司治理不是靜態(tài)的，而是不斷發(fā)展變化的。面對(duì)上市后全新的監(jiān)管環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境，建行建立了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)與高管層、各級(jí)分支機(jī)構(gòu)、基層員工正常溝通的渠道。建行董事、監(jiān)事經(jīng)常列席黨委會(huì)、行長(zhǎng)辦公會(huì)等行內(nèi)重要會(huì)議，有效地履行決策和監(jiān)督職責(zé)；董事會(huì)會(huì)議也邀請(qǐng)部分高管人員和分行行長(zhǎng)列席，使經(jīng)營(yíng)層加深對(duì)董事會(huì)決策和運(yùn)作機(jī)制的了解。

建行在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，定位明確的黨委會(huì)在公司治理中是非常重要的。股改以來(lái)，建行黨委會(huì)充分發(fā)揮政治領(lǐng)導(dǎo)核心作用，貫徹和執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，堅(jiān)持嚴(yán)格區(qū)分商業(yè)活動(dòng)與黨務(wù)活動(dòng)，并主動(dòng)創(chuàng)造條件支持董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、高管層行使職權(quán)。我們將員工視為最寶貴的財(cái)富和公司治理的重要參與者，高度重視廣大員工參與民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。上市以來(lái)，建行已召開三次全系統(tǒng)職工代表大會(huì)，審議公司發(fā)展戰(zhàn)略和關(guān)系職工切身利益的議案。一些全行性的工作會(huì)議也邀請(qǐng)一線員工代表參加，員工提出的許多有價(jià)值的建議在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中得以及時(shí)采納。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型取得實(shí)效

我們認(rèn)為，衡量國(guó)有商業(yè)銀行改革成效，關(guān)鍵在于客戶服務(wù)水平和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，而銀行能不能為客戶提供好的服務(wù)，是衡量改革成效的硬指標(biāo)、硬標(biāo)準(zhǔn)。建行成立以后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)主要承擔(dān)政策性任務(wù)，在客戶服務(wù)方面做得不夠，“官商”作風(fēng)嚴(yán)重，不了解客戶需求和市場(chǎng)變化；許多流程不是從客戶方便出發(fā)，而是從銀行自身管理方便出發(fā)；相對(duì)注重公司類客戶，對(duì)個(gè)人客戶服務(wù)關(guān)注不夠，經(jīng)常出現(xiàn)個(gè)人客戶排隊(duì)現(xiàn)象。要改變這種局面，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須從更新觀念入手。為此，建行明確提出建立“以客戶為中心”的理念和機(jī)制，并將其確定為股份制改革的核心內(nèi)容。

2005年，為使“以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)理念真正深入人心，我們進(jìn)行了全行大討論。在討論中，全行員工深入反思客戶服務(wù)中存在的問(wèn)題，并明確了“以客戶為中心”的本質(zhì)，即了解客戶關(guān)切，從客戶的角度對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)操作流程、服務(wù)方式、管理制度、資源配置方式等進(jìn)行徹底變革。

我們本著先易后難的原則，逐步推進(jìn)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，將財(cái)務(wù)資源和人力資源重點(diǎn)投向零售業(yè)務(wù)、新興業(yè)務(wù)、非利差業(yè)務(wù)，并逐步向多功能銀行和國(guó)際化銀行轉(zhuǎn)變。

作為貫徹“以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)理念的重點(diǎn)領(lǐng)域，建行與美國(guó)銀行合作，在國(guó)內(nèi)同業(yè)中率先實(shí)施“零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型”項(xiàng)目。到目前為止，已有一萬(wàn)多家零售網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了以營(yíng)銷服務(wù)為主的功能轉(zhuǎn)型，占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)約八成。轉(zhuǎn)型后的網(wǎng)點(diǎn)日均產(chǎn)品銷售量提高67%，是轉(zhuǎn)型前的2.15倍。尤其值得稱道的是，轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的客戶等候時(shí)間平均下降39%，大大節(jié)省了客戶的時(shí)間，客戶排隊(duì)現(xiàn)象大為緩解。

為貫徹“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，建行改變了以往主要從方便銀行管理角度規(guī)劃業(yè)務(wù)流程的做法，努力從客戶角度獲取和分析影響服務(wù)質(zhì)量和水平的關(guān)鍵因素，為流程再造提供準(zhǔn)確的客戶信息和數(shù)據(jù)。我們?cè)凇翱蛻糁暋闭{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分客戶撥打95533服務(wù)電話是想得到人工服務(wù)，而原有的服務(wù)菜單卻將人工服務(wù)放在最后一層，客戶接通電話后等候時(shí)間較長(zhǎng)。為改善客戶體驗(yàn)，建行在國(guó)內(nèi)同業(yè)中第一家將人工服務(wù)選項(xiàng)放在客服菜單的最前面，客戶接通人工服務(wù)的速度大幅提高，客戶滿意度也有了較大提升。建行在發(fā)展過(guò)程中一直非常注重創(chuàng)造性地滿足客戶金融需求。針對(duì)小企業(yè)金融需求“短、小、頻、急”的特點(diǎn)，建行于2005年就創(chuàng)新推出了“成長(zhǎng)之路”和“速貸通”兩個(gè)為小企業(yè)客戶量身定做的產(chǎn)品和服務(wù)品牌，受到客戶廣泛歡迎，并被銀監(jiān)會(huì)評(píng)為“全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)小企業(yè)貸款工作先進(jìn)單位”。近年，建行又與阿里巴巴公司合作，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，創(chuàng)新推出“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)貸聯(lián)保”、網(wǎng)上速貸通及供應(yīng)鏈融資等創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，今年上半年已向175個(gè)客戶發(fā)放貸款5.2億元，使更多信用良好的小企業(yè)獲得金融支持。

經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變直接推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型取得實(shí)效。2008年上半年，建行手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入同比增長(zhǎng)59.30%，在經(jīng)營(yíng)收入中占比達(dá)14.86%；投資銀行業(yè)務(wù)收入超過(guò)30億元，同比增長(zhǎng)近三倍。此外，建行近年來(lái)在租賃、信托、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域也取得重要進(jìn)展，海外分支機(jī)構(gòu)布設(shè)步伐加快，全球經(jīng)營(yíng)布局進(jìn)一步優(yōu)化。

三、堅(jiān)持對(duì)外開放，在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)各方共贏

引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者是關(guān)乎國(guó)有商業(yè)銀行改革成效的重大舉措?？梢哉f(shuō)，戰(zhàn)略投資者的成功引入，有助于國(guó)有商業(yè)銀行借鑒、吸收國(guó)際先進(jìn)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，同時(shí)也有助于改變外界對(duì)中國(guó)銀行業(yè)特別是中國(guó)國(guó)有銀行的負(fù)面看法，極大地提升國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)金融改革、中國(guó)銀行業(yè)發(fā)展的信心。由于當(dāng)時(shí)境外機(jī)構(gòu)投資者對(duì)我國(guó)國(guó)有銀行并不看好，建行引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者的過(guò)程充滿了艱辛。但建行始終堅(jiān)持對(duì)外開放的信念，始終堅(jiān)持保持國(guó)有絕對(duì)控股、提供先進(jìn)技術(shù)、回避競(jìng)爭(zhēng)、出價(jià)要明顯高于凈資產(chǎn)的原則。經(jīng)過(guò)艱苦談判，建行于2005年6月和7月先后與美國(guó)銀行、新加坡淡馬錫公司簽訂了戰(zhàn)略投資協(xié)議和技術(shù)合作協(xié)議。三年來(lái)的實(shí)踐充分證明，建行與境外投資者的合作是戰(zhàn)略性的而不是財(cái)務(wù)性的，是全面的而不是局部的，是共贏的而不是單贏或者零和的，國(guó)有股東權(quán)益在戰(zhàn)略合作中得到了保障和增值。

通過(guò)精心設(shè)計(jì)的期權(quán)協(xié)議，建行與美國(guó)銀行形成了戰(zhàn)略意義上的利益共同體。在建行境外上市的過(guò)程中，美國(guó)銀行與建行的戰(zhàn)略合作堅(jiān)定了國(guó)際投資者對(duì)建行等國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的信心，有力地推動(dòng)了建行IPO定價(jià)達(dá)到了凈資產(chǎn)的1.96倍，不僅超過(guò)了此前上市的中資銀行，而且趕上了當(dāng)時(shí)世界前10位最先進(jìn)銀行的平均水平。

按照雙方協(xié)議中有關(guān)回避競(jìng)爭(zhēng)的條款，美國(guó)銀行將其在中國(guó)境內(nèi)發(fā)展的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到與建行的戰(zhàn)略合作上來(lái)，將已經(jīng)開設(shè)的零售網(wǎng)點(diǎn)移交建行。美國(guó)銀行還積極協(xié)助建行拓展境外業(yè)務(wù)，在有買家出價(jià)為凈資產(chǎn)2-3倍的情況下，以凈資產(chǎn)1.35倍的價(jià)格將美銀亞洲出售給建行，使建行形成了以香港分行為批發(fā)業(yè)務(wù)平臺(tái)、建行亞洲（前身為美銀亞洲）為零售業(yè)務(wù)平臺(tái)、建銀國(guó)際為投資銀行業(yè)務(wù)平臺(tái)的格局。去年底，建行和美國(guó)銀行分別出資75.1%和24.9%，共同發(fā)起設(shè)立金融租賃公司。此外，美國(guó)銀行還配合建行的海外戰(zhàn)略，提供了多方面的信息和資料，切實(shí)協(xié)助推進(jìn)了有關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施。

美國(guó)銀行不僅為建行提供管理技術(shù)支持，也帶來(lái)了先進(jìn)的管理理念和方法，為建行在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新提供幫助。我們從美國(guó)銀行引入六西格瑪管理理念，對(duì)個(gè)人貸款中心和小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心等重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新梳理和優(yōu)化，以基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的管理方法促進(jìn)管理精細(xì)化。美國(guó)銀行還邀請(qǐng)建行員工赴美進(jìn)行跟崗培訓(xùn)，培訓(xùn)領(lǐng)域涉及財(cái)富管理、零售業(yè)務(wù)銷售與執(zhí)行、信息技術(shù)、人力資源及財(cái)務(wù)等方面。

自入股建行以來(lái)，美國(guó)銀行每年派出50位以上的業(yè)務(wù)和管理專家到建行進(jìn)行戰(zhàn)略協(xié)助，現(xiàn)已累計(jì)完成28個(gè)協(xié)助型項(xiàng)目、42個(gè)經(jīng)驗(yàn)分享和培訓(xùn)項(xiàng)目，目前正在推進(jìn)15個(gè)協(xié)助和咨詢項(xiàng)目。協(xié)助項(xiàng)目涉及網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、客戶之聲、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、六西格瑪管理模式等諸多領(lǐng)域。建行的另一家戰(zhàn)略投資者——淡馬錫也在小企業(yè)金融服務(wù)、財(cái)富管理、資金交易、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等領(lǐng)域與建行開展深入合作。

四、創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)理念，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平

我們?cè)谏钊胙芯渴澜玢y行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)后認(rèn)識(shí)到，國(guó)際最先進(jìn)的銀行，并不必然是規(guī)模最大的銀行，但一定是風(fēng)險(xiǎn)控制最好的銀行和客戶服務(wù)最好的銀行。改革開放之初，國(guó)有商業(yè)銀行歷史包袱沉重，缺乏現(xiàn)代化的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，不良貸款率居高不下，甚至有國(guó)外媒體評(píng)論中國(guó)的國(guó)有銀行是“制造不良資產(chǎn)的機(jī)器”。那時(shí)，建行的風(fēng)險(xiǎn)管理主要著眼于內(nèi)部管理，規(guī)章制度名目繁多，但實(shí)際上操作性很差，難以執(zhí)行，風(fēng)險(xiǎn)也沒有得到有效控制。

風(fēng)險(xiǎn)管理水平的提升，絕非一朝一夕之功。反思曾經(jīng)背負(fù)巨額不良資產(chǎn)的教訓(xùn)，我們認(rèn)識(shí)到，與國(guó)際先進(jìn)銀行相比，我們的技術(shù)和制度固然有很大差距，然而最重要的是風(fēng)險(xiǎn)文化的不成型。

為從根本上提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平，建行將樹立現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理文化作為發(fā)展要?jiǎng)?wù)，提出“了解客戶、理解市場(chǎng)、全員參與、抓住關(guān)鍵”的風(fēng)險(xiǎn)理念，并在風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控方面進(jìn)行了一系列大膽創(chuàng)新。1999年，建行率先開始實(shí)行獨(dú)立審批人制度；2005年實(shí)施審計(jì)體制改革，設(shè)置首席審計(jì)官，對(duì)全行審計(jì)工作實(shí)行直接管理；2006年，在同業(yè)中首家設(shè)置首席風(fēng)險(xiǎn)官，并由總行向一級(jí)分行統(tǒng)一派出風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)，一級(jí)分行向二級(jí)分行派出風(fēng)險(xiǎn)主管，二級(jí)分行向縣級(jí)支行派出風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理，建立起了全行集中、垂直的風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)和覆蓋全行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。同時(shí)，建行還推行了風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理和客戶經(jīng)理“平行作業(yè)”等許多創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理工作機(jī)制。

在風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)方面，建行將借鑒國(guó)際同業(yè)經(jīng)驗(yàn)與內(nèi)部創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合，風(fēng)險(xiǎn)管理的專業(yè)化和計(jì)量化水平處于國(guó)內(nèi)同業(yè)前列。建行在同業(yè)中最早引入經(jīng)濟(jì)增加值方法，通過(guò)經(jīng)濟(jì)資本配置的杠桿作用，把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和風(fēng)險(xiǎn)控制的戰(zhàn)略要求落實(shí)到全行各個(gè)層面。建行還深入推行包括十二級(jí)分類、內(nèi)部評(píng)級(jí)系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)資本計(jì)量等定性與定量相結(jié)合的風(fēng)險(xiǎn)管理工具，并做好實(shí)施巴塞爾新資本協(xié)議的準(zhǔn)備工作，加快了包括公司信用評(píng)級(jí)優(yōu)化、零售評(píng)分卡、組合管理、押品管理監(jiān)測(cè)等在內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量項(xiàng)目群建設(shè)。

先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系和技術(shù)應(yīng)用已取得了顯著成效。截至今年6月底，建行不良貸款額、不良貸款率繼續(xù)雙降，不良貸款率降至2.21%，較上年末下降0.39個(gè)百分點(diǎn)，在四大國(guó)有控股商業(yè)銀行中繼續(xù)保持最好水平。

實(shí)施有效的內(nèi)部控制措施，是建行全面風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容。股改之前，雖然建行已有一些內(nèi)控制度，但實(shí)踐中往往有章不循，造成操作風(fēng)險(xiǎn)較高，內(nèi)部案件頻發(fā)。近年來(lái)，建行提出了“務(wù)實(shí)、高效、嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔”的八字方針，創(chuàng)建了由監(jiān)事會(huì)、董事會(huì)審計(jì)委員會(huì)及垂直管理的內(nèi)部審計(jì)部門組成的內(nèi)部控制體系，查處案件數(shù)、案件涉案金額連年大幅度下降。

在提升自身風(fēng)險(xiǎn)管理水平的同時(shí)，建行還主動(dòng)向客戶傳導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)理念。2007年，針對(duì)資本市場(chǎng)異常火爆的局面，建行專門制定了產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示辦法，在產(chǎn)品營(yíng)銷中將一切可能的市場(chǎng)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、交易環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)都充分揭示出來(lái)，反復(fù)教育客戶。建行還研究制定交易高峰期計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)急備份方案，提示客戶可能存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，做到防患于未然。

五、履行企業(yè)公民責(zé)任，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展

回顧改革開放以來(lái)的發(fā)展歷程，建行始終將國(guó)家利益放在首位，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展發(fā)揮著重要作用。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從1979年到1993年底，建行累計(jì)代理國(guó)家、地方財(cái)政撥付的各種撥款、撥改貸資金為1.83萬(wàn)億元，占同期國(guó)家財(cái)政支出總量的50%左右。股改上市后，建行確立了“為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)，為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任”的使命，更加自覺地尊重各利益相關(guān)方的關(guān)切，積極履行社會(huì)責(zé)任，以更加廣闊的視野審視和探索可持續(xù)發(fā)展的道路。

建行改革開放以來(lái)取得的最重要成果之一就是為國(guó)家和股東創(chuàng)造長(zhǎng)期穩(wěn)定的回報(bào)，實(shí)現(xiàn)了國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。股改后到2007年底，建行累計(jì)實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)2731億元，2007年的稅前利潤(rùn)比2003年增長(zhǎng)了167%。大體上說(shuō)，建行每賺10元錢，國(guó)家得到的收益是8.5元。按2007年末股價(jià)計(jì)算，建行市值2025億美元，比在香港發(fā)行上市時(shí)上升1.98倍；國(guó)有股權(quán)益比4年前注資時(shí)增長(zhǎng)了5.25倍。2008年預(yù)計(jì)為國(guó)家創(chuàng)造的稅收和利潤(rùn)將達(dá)到1200億元左右。

我們始終認(rèn)為，在任何市場(chǎng)環(huán)境中，像建行這樣的全國(guó)性大型金融機(jī)構(gòu)都具有金融基礎(chǔ)設(shè)施的功能，有責(zé)任為普通客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建行高度重視普通客戶的利益，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、廉價(jià)的銀行服務(wù)和產(chǎn)品，并對(duì)特殊群體減免費(fèi)用。我們?cè)谕瑯I(yè)中率先開通人民幣活期、定期類存款全國(guó)通存通兌業(yè)務(wù)，免除代發(fā)社保資金及賑災(zāi)捐款劃匯等業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)，并不斷完善個(gè)人住房貸款和公積金業(yè)務(wù)，幫助更多百姓實(shí)現(xiàn)安居夢(mèng)想。

建行堅(jiān)決貫徹宏觀調(diào)控政策，嚴(yán)格控制貸款的投放規(guī)模和進(jìn)度，推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整；大力倡導(dǎo)“綠色信貸”，嚴(yán)格限制向“高耗能、高污染”行業(yè)貸款，對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、有利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的行業(yè)和項(xiàng)目積極給予信貸支持；長(zhǎng)期關(guān)注“三農(nóng)”問(wèn)題，為新農(nóng)村建設(shè)提供創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，在遼寧、黑龍江、江蘇、新疆等省區(qū)為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶提供多種“量身定做”的金融產(chǎn)品，深受農(nóng)戶歡迎。

建行始終堅(jiān)持企業(yè)與社會(huì)共發(fā)展，長(zhǎng)期支持扶貧濟(jì)困等社會(huì)公益事業(yè)，不斷加大公益事業(yè)投入。汶川特大地震發(fā)生后，建行累計(jì)向?yàn)?zāi)區(qū)捐款1.76億元，其中員工捐款8600多萬(wàn)元，黨員交納“特殊黨費(fèi)”4700多萬(wàn)元。在金融服務(wù)方面，建行特事特辦，增加了對(duì)災(zāi)區(qū)電力、交通、制造業(yè)等行業(yè)的貸款投放，為地震災(zāi)區(qū)授信業(yè)務(wù)審批建立“綠色通道”，保證救災(zāi)貸款及時(shí)到位，及時(shí)、有效地支持抗震搶險(xiǎn)和恢復(fù)重建工作。2006、2007年連續(xù)發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，是首家發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的大型國(guó)有控股商業(yè)銀行。去年以來(lái)，建行還向中國(guó)教育發(fā)展基金會(huì)捐贈(zèng)1.2億元設(shè)立了“建設(shè)未來(lái)——中國(guó)建設(shè)銀行資助貧困高中生成長(zhǎng)計(jì)劃”，將累計(jì)資助8萬(wàn)多名貧困高中生；出資5000萬(wàn)元啟動(dòng)“中國(guó)貧困英模母親”建設(shè)銀行資助計(jì)劃，向因公犧牲或受傷且家庭困難的軍人、武警、公安干警的家屬提供資助；向遭受嚴(yán)重雨雪冰凍災(zāi)害的湖南、貴州等南方相關(guān)省區(qū)捐款1200萬(wàn)元。

2008年是奧運(yùn)之年，建行按照監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，積極投身奧運(yùn)金融服務(wù)。除辦理外幣兌換、旅行支票和外幣受理等涉外金融服務(wù)外，還特別推出了95533多語(yǔ)種電話銀行服務(wù)功能。同時(shí)，與美國(guó)銀行合作開發(fā)的ATM取現(xiàn)互免手續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)，使持有美國(guó)銀行借記卡和信用卡的運(yùn)動(dòng)員和游客可以在建行ATM享受到免服務(wù)費(fèi)取現(xiàn)的服務(wù)。

回顧三十年來(lái)的發(fā)展歷程，我們形成了一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)：一是要把解放思想貫穿于改革發(fā)展全過(guò)程。從70年代末重新設(shè)立為獨(dú)立的金融機(jī)構(gòu)到90年代中期分離政策性業(yè)務(wù)，向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌，再到2005年在國(guó)有大型商業(yè)銀行中率先成功實(shí)現(xiàn)海外上市和2007年成功回歸A股市場(chǎng)，建行的每一個(gè)重大歷史跨越都是解放思想的直接成果。在建行發(fā)展的全過(guò)程中，都必須旗幟鮮明地堅(jiān)持解放思想。二是要始終不渝地堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展。在改革發(fā)展過(guò)程中，建行始終重視發(fā)揮員工的主體作用，大力推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新興業(yè)務(wù)、收益與風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)達(dá)地區(qū)機(jī)構(gòu)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)機(jī)構(gòu)的關(guān)系，努力確保建行各項(xiàng)事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。三是將創(chuàng)新作為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的重要保障。創(chuàng)新是建行持續(xù)發(fā)展的源泉和不竭動(dòng)力。在今后的工作中，必須繼續(xù)將思想理念創(chuàng)新、體制機(jī)制創(chuàng)新和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新放在非常重要的位置，在創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。四是堅(jiān)持以人為本，將員工視為最寶貴的財(cái)富。建行將“為員工搭建廣闊發(fā)展平臺(tái)”作為企業(yè)使命的重要內(nèi)容，充分相信員工、充分依靠員工，努力打造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，這是建行保持穩(wěn)健快速發(fā)展的基石所在。五是要勇于學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)同業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，向包括戰(zhàn)略投資者在內(nèi)的國(guó)內(nèi)外先進(jìn)同業(yè)學(xué)習(xí)，大膽吸收成熟經(jīng)驗(yàn)為我所用。

站在改革開放三十年這個(gè)重要的歷史時(shí)點(diǎn)，我們深刻地認(rèn)識(shí)到，雖然建行已躋身世界優(yōu)秀銀行之列，但我們肩上的擔(dān)子仍然很重：與國(guó)際先進(jìn)同業(yè)相比，建行在許多領(lǐng)域仍有很大差距，尚未充分滿足境內(nèi)外客戶的金融服務(wù)需求。在繼續(xù)推進(jìn)改革開放偉大事業(yè)的歷史進(jìn)程中，我們將一如既往地以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，解放思想，大膽創(chuàng)新，為早日將建行建設(shè)成為世界一流銀行而不懈奮斗。

第二篇：改革開放是當(dāng)代中國(guó)發(fā)展的必由之路

改革開放是當(dāng)代中國(guó)發(fā)展的必由之路，是當(dāng)代中國(guó)最鮮明的特色。黨的十八屆三中全會(huì)《決定》指出：“面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，全面建成小康社會(huì)，進(jìn)而建成富強(qiáng)民主文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)，必須在新的歷史起點(diǎn)上全面深化改革”。也就是說(shuō)，全面深化改革是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的根本途徑。

全面深化改革是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的題中之義

回顧中華民族5000多年文明演進(jìn)特別是近代以來(lái)的歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)黨90多年執(zhí)著奮斗、60多年執(zhí)政興國(guó)、30多年改革開放的寶貴經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)基本的結(jié)論是：改革開放是決定當(dāng)代中國(guó)命運(yùn)的關(guān)鍵一招，也是決定實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的關(guān)鍵一招。繼往開來(lái)實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，改革這條道路要更加堅(jiān)定地走、這個(gè)法寶要更加堅(jiān)定地用。如何走得更好、用得更好，出路和關(guān)鍵就在于全面深化改革。

中國(guó)夢(mèng)內(nèi)涵豐富，既體現(xiàn)了中國(guó)人民在物質(zhì)層面的理想追求，又體現(xiàn)了中國(guó)人民在精神層面的理想追求；既反映了中國(guó)人民在社會(huì)發(fā)展方面的雄心壯志，又反映了中國(guó)人民在人的發(fā)展方面的雄心壯志。中國(guó)夢(mèng)與中國(guó)特色社會(huì)主義“五位一體”全面推進(jìn)的總布局相契合，與全面深化改革“六個(gè)緊緊圍繞”的總思路相輝映。當(dāng)前，改革進(jìn)入深水區(qū)、攻堅(jiān)期，發(fā)展和矛盾相伴，集體訴求和個(gè)體訴求交織，實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)除繼續(xù)全面深化改革外，別無(wú)他途。黨的十八屆三中全會(huì)注重全局和局部相配套，注重眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)相統(tǒng)籌，注重漸進(jìn)和突破相銜接，從經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)文明、國(guó)防和軍隊(duì)以及黨的建設(shè)等方面全面部署了深化改革的主要任務(wù)和重大舉措。全面深化改革體現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的階段性要求和特征，有利于實(shí)現(xiàn)國(guó)家、民族、大家“三個(gè)都好”。

全面深化改革是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的實(shí)踐要求

實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，要跨越“兩個(gè)一百年”關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，匯聚十幾億人口的目標(biāo)訴求，必然涉及方方面面，涉及深層次問(wèn)題、深層次矛盾的有效解決和重要利益關(guān)系、基本利益格局的深度調(diào)整等等，任務(wù)之復(fù)雜、之艱巨可想而知。在這種背景下，只有全面深化改革，才能破瓶頸、涉險(xiǎn)灘，才能把中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)順利推向前進(jìn)。

全面深化改革以完善和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義制度、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化為總目標(biāo)，以加強(qiáng)和改善黨對(duì)全面深化改革的領(lǐng)導(dǎo)為根本保證，從目標(biāo)方位和領(lǐng)導(dǎo)力量上確保了實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的改革之路繼續(xù)沿著正確方向推進(jìn)。全面深化改革以進(jìn)一步解放思想、解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力、解放和增強(qiáng)社會(huì)活力為總開關(guān)，以著力促進(jìn)公平正義、增進(jìn)人民福祉為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以經(jīng)濟(jì)體制改革為重點(diǎn)、牽引和帶動(dòng)其他各領(lǐng)域的改革為主要任務(wù)，從重大關(guān)切和核心舉措上確保了實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的改革之路是一條國(guó)家富強(qiáng)之路、民族振興之路、人民幸福之路。

全面深化改革是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的時(shí)代要求

從時(shí)間坐標(biāo)來(lái)看，實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，2020年是一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)契合實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，體現(xiàn)實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的階段性時(shí)間要求。這種戰(zhàn)略機(jī)遇期，在歷史進(jìn)程中不是多了，而是少了，可以說(shuō)稍縱即逝。抓住了，國(guó)家、民族會(huì)乘勢(shì)而上；抓不住，就有可能重蹈落后挨打之覆轍。

在黨的新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體確立的實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的戰(zhàn)略布局中，建黨100周年是一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。到這個(gè)節(jié)點(diǎn)，我們將全面建成小康社會(huì)。這是中國(guó)人民的熱切期盼，是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)歷程中一個(gè)重要的基礎(chǔ)性工作?？梢哉f(shuō)，沒有這個(gè)基礎(chǔ)性工作的完成，就沒有中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)。黨的十八屆三中全會(huì)把全面深化改革取得決定性成果的時(shí)間節(jié)點(diǎn)確定為2020年，這不論是與實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期還是與實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的重要戰(zhàn)略節(jié)點(diǎn)都高度吻合，賦予了全面深化改革特殊之意義，說(shuō)明全面深化改革是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的關(guān)鍵。合著發(fā)展的時(shí)代節(jié)拍，中國(guó)夢(mèng)必將在全面深化改革中實(shí)現(xiàn)。（湖南省中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系研究中心 執(zhí)筆：肖君華、鄧子綱、陳瑞來(lái)）

第三篇：全心全意依靠員工建設(shè)世界一流銀行

全心全意依靠員工建設(shè)世界一流銀行

——中國(guó)建設(shè)銀行加強(qiáng)職工民主管理綜述

近日，中國(guó)建設(shè)銀行在京召開了第二屆職代會(huì)第二次會(huì)議。這次會(huì)議是建行積極貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，凝聚廣大員工的智慧和力量，加快內(nèi)部改革和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展的重要舉措。會(huì)上，建行董事長(zhǎng)郭樹清、行長(zhǎng)張建國(guó)、監(jiān)事長(zhǎng)謝渡揚(yáng)等行領(lǐng)導(dǎo)向39名優(yōu)秀員工頒發(fā)了“第三屆中國(guó)建設(shè)銀行突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。近年來(lái)，建行將員工視為最寶貴的財(cái)富，激發(fā)和弘揚(yáng)職工主人翁精神，在深化內(nèi)部改革、完善民主管理、創(chuàng)建和諧企業(yè)方面不斷取得新的進(jìn)展。

加強(qiáng)職工民主管理

完善公司治理結(jié)構(gòu)

自股改上市以來(lái)，建行加強(qiáng)和改進(jìn)職工民主管理，為員工在公司治理結(jié)構(gòu)中發(fā)揮作用作出制度安排，努力實(shí)現(xiàn)股東、銀行和員工個(gè)人價(jià)值最大化的有機(jī)統(tǒng)一。建行認(rèn)識(shí)到，全心全意依靠職工群眾，是建設(shè)世界一流銀行的必由之路。

2005年，建行率先在全系統(tǒng)建立職工代表大會(huì)制度，與員工利益密切相關(guān)的事項(xiàng)均交由職代會(huì)審議通過(guò)。經(jīng)過(guò)四年多的探索和實(shí)踐，職代會(huì)制度不斷完善，成為員工參與企業(yè)民主管理的有效的制度保障。截至目前，全行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)已成立職代會(huì)1760個(gè)，召開職工代表大會(huì)2029次。會(huì)議聽取了各級(jí)管理層

— 1 — 的工作報(bào)告，對(duì)涉及員工切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)，員工代表進(jìn)行了認(rèn)真討論并提出自己的意見和建議。員工代表對(duì)建行的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理十分關(guān)心，并且積極起草提案。對(duì)員工提案，建行各級(jí)機(jī)構(gòu)做到認(rèn)真研究、及時(shí)回復(fù)和妥善解決。此前召開的二屆一次職代會(huì)共收到職工代表提案155件，內(nèi)容涉及客戶服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、科技開發(fā)、人力資源、薪酬分配、員工培訓(xùn)和福利保障等多個(gè)方面，總行相關(guān)職能部門對(duì)此逐一進(jìn)行了研究，并給予認(rèn)真回復(fù)，提案回復(fù)率達(dá)到99.35%。同時(shí)，各級(jí)機(jī)構(gòu)高度重視，及時(shí)將提案建議轉(zhuǎn)化為政策、方案和行動(dòng)，形成價(jià)值創(chuàng)造力。

值得一提的是，建行積極建立健全多種機(jī)制傾聽“員工之聲”，各級(jí)管理者面對(duì)面地與員工溝通，及時(shí)了解和掌握他們對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理、員工利益等方面的建議和意見，以此作為制定政策、改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的依據(jù)，促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。

在加強(qiáng)職工民主管理過(guò)程中，建行不斷探索和發(fā)揮工會(huì)的作用。作為員工利益代表，建行工會(huì)組織在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真籌備組織職代會(huì)，指導(dǎo)、督促民主管理制度的完善和落實(shí)，積極開展“職工之家”建設(shè)，創(chuàng)造性地履行參與、維護(hù)、建設(shè)和教育四項(xiàng)基本職能。建行尊重員工主人翁地位，構(gòu)建了和諧的勞動(dòng)關(guān)系。今年3月，建行各級(jí)工會(huì)深入基層，組織開展了勞動(dòng)關(guān)系調(diào)研。調(diào)研結(jié)果表明，員工總體滿意度達(dá)到94%。

— 2 — 激發(fā)員工創(chuàng)造力

建設(shè)世界一流銀行

建行認(rèn)為，員工是最為寶貴的資源，只有集中員工智慧，才能更好地提高建行的價(jià)值創(chuàng)造力，加快建設(shè)世界一流銀行的步伐。近年來(lái)，建行面向全行員工開展諸如“快樂工作、我來(lái)支招”金點(diǎn)子征集等活動(dòng)，制定產(chǎn)品創(chuàng)新激勵(lì)辦法，積極培養(yǎng)、激發(fā)廣大員工主動(dòng)精神和創(chuàng)造精神，營(yíng)造了創(chuàng)新有為、與時(shí)爭(zhēng)先的濃厚氛圍。2006年以來(lái)，全行自主實(shí)施完成了892個(gè)流程優(yōu)化項(xiàng)目，累計(jì)完成產(chǎn)品創(chuàng)新1046項(xiàng)，極大地提高了建行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這其中凝聚了廣大員工的辛勞和智慧。

“以客戶為中心”是建行股改上市后確立的經(jīng)營(yíng)理念。為了把這一經(jīng)營(yíng)理念更好地滲透、融合進(jìn)業(yè)務(wù)流程，廣大員工以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，在各自的崗位和領(lǐng)域創(chuàng)造出了“何曉工作法”、“鄭凱珊服務(wù)法”等閃耀著員工智慧光輝的勞動(dòng)結(jié)晶。每一次營(yíng)銷、每一筆交易、每一道工序中，建行員工針對(duì)遇到的新情況新問(wèn)題，提出完善和改進(jìn)的建議和方法，不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘出潛在的價(jià)值。

創(chuàng)造力源于員工的高素質(zhì)。建行圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，有效地提高了員工素質(zhì)。今年上半年全行共投入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)1.46億元，舉辦境內(nèi)外各類培訓(xùn)1.3萬(wàn)期，培訓(xùn)56.7萬(wàn)人次，完成培訓(xùn)工作量105萬(wàn)人天。其中培訓(xùn)一線員工39.88萬(wàn)人次，占總培訓(xùn)人次的70%。截至9月末，總行直接組織的各類培訓(xùn)班428期，培訓(xùn)2.5萬(wàn)人次，已超過(guò)去年全年水平。同

— 3 — 時(shí)，充分利用境外各種資源，采取學(xué)習(xí)研修、跟崗培訓(xùn)等形式，加大對(duì)核心人才和優(yōu)秀一線員工的境外培訓(xùn)力度。今年已舉辦102期境外培訓(xùn)班，培訓(xùn)3928人次，比去年同期增長(zhǎng)一倍半。

為進(jìn)一步引領(lǐng)和激勵(lì)廣大員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，今年以來(lái)，建行在全行開展了“抓服務(wù)、講合規(guī)、促發(fā)展”主題系列活動(dòng)，促進(jìn)了“以客戶為中心”理念的深入落實(shí)，增強(qiáng)了員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范了員工的職業(yè)操守。各業(yè)務(wù)條線、各分行圍繞提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，開展了形式多樣的業(yè)務(wù)競(jìng)賽和評(píng)先表彰活動(dòng)。通過(guò)業(yè)務(wù)比拼進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情，鼓勵(lì)員工主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力掌握各種新知識(shí)、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。

真心關(guān)愛員工

構(gòu)建和諧企業(yè)

“員工的心，建行的根”。當(dāng)個(gè)人發(fā)展和建行事業(yè)融為一體時(shí)，員工就能迸發(fā)出無(wú)限的工作熱情，企業(yè)就能獲取前進(jìn)的不竭動(dòng)力。堅(jiān)持用開闊視野關(guān)心員工，重視員工在經(jīng)營(yíng)管理中的體驗(yàn)和感受，是建行構(gòu)建和諧企業(yè)的成功之道。

在工作流程、計(jì)劃安排、績(jī)效考核等方面，建行都充分體現(xiàn)出對(duì)員工的尊重和信任。各項(xiàng)制度設(shè)計(jì)在為客戶提供最大便利的同時(shí)，又盡可能設(shè)身處地為員工著想，降低員工操作成本。近年來(lái)，建行持之以恒地推進(jìn)業(yè)務(wù)流程改造，加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，大力加強(qiáng)渠道建設(shè)。通過(guò)完成柜面業(yè)務(wù)前后臺(tái)分離和后臺(tái)集中改革，在提高整體服務(wù)水平的同時(shí)，有效地減輕了一線員工的工作壓力；

— 4 — 零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型優(yōu)化了流程，降低了柜員操作的復(fù)雜程度，有效提高了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)效率。自助和電子渠道有效分流客戶，解放了員工“生產(chǎn)力”。截至今年上半年，建行安裝運(yùn)行自動(dòng)柜員機(jī)33,713臺(tái)，居全球銀行業(yè)前列；電子銀行與柜面交易量之比為64%，較上年末提高19個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，建行關(guān)心員工職業(yè)發(fā)展生涯，健全管理、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)辦崗位職務(wù)序列體系，開辟了多條職業(yè)發(fā)展通道；在總行、分行和基層行選拔了15類業(yè)務(wù)核心人才，建立起后備人才庫(kù)。

針對(duì)銀行工作坐時(shí)長(zhǎng)、活動(dòng)時(shí)間少的特點(diǎn)，建行各級(jí)機(jī)構(gòu)積極為員工開展豐富的娛樂活動(dòng)，加強(qiáng)身體鍛煉，緩解工作壓力。各分行還制定了員工休息休假實(shí)施細(xì)則，基層網(wǎng)點(diǎn)普遍實(shí)行彈性排班，確保員工正常休息休假；全行每年安排員工體檢一次。此外，建行創(chuàng)新員工思想教育工作，積極探索開展“關(guān)愛員工、從心開始”活動(dòng)，用心理學(xué)對(duì)一線員工進(jìn)行心理咨詢和輔導(dǎo)，并結(jié)合企業(yè)文化工作推動(dòng)企業(yè)核心價(jià)值觀和文化理念入腦入心。

建行員工遇到生活困難時(shí)，會(huì)及時(shí)感受到來(lái)自組織的溫暖?？傂悬h委高度重視特困職工的工作生活狀況，多次專題研究提出解決方案，其中包括在全行已建立三級(jí)職工互助基金體系。各級(jí)工會(huì)建立特困職工檔案，及時(shí)為他們解決特殊性、突發(fā)性的生活困難，幫助他們樹立信心，度過(guò)難關(guān)。建行各級(jí)管理者還定期深入基層，經(jīng)常到困難職工多、反映問(wèn)題多的地方去，努力為他們解決實(shí)際難題。

— 5 — 目前，全行職工互助基金累計(jì)救助困難員工31477人次，累計(jì)救助金額8069.68萬(wàn)元。其中總行職工互助基金實(shí)施了10批救助，累計(jì)救助特困員工和協(xié)解人員191人、救助金額1515萬(wàn)元。在對(duì)困難員工提供經(jīng)濟(jì)援助的同時(shí)，建行還注重從精神上、情感上對(duì)他們進(jìn)行關(guān)愛。在重大節(jié)日期間，建行對(duì)困難員工開展走訪慰問(wèn)和送溫暖、獻(xiàn)愛心活動(dòng)。來(lái)自組織的關(guān)愛，溫暖了困難員工的心，也增強(qiáng)了全行廣大員工的向心力，從而促進(jìn)了企業(yè)和諧，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

正是擁有了這樣一支始終保持旺盛斗志和活力的員工隊(duì)伍，建行實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展才有了可靠保證。如今，建行已經(jīng)成為中國(guó)內(nèi)盈利能力最強(qiáng)、資產(chǎn)質(zhì)量最好、綜合服務(wù)水平最高的大型國(guó)有控股商業(yè)銀行之一，資產(chǎn)回報(bào)率和股本回報(bào)率從去年以來(lái)一直在全球大銀行中名列第一，按股票市值和凈利潤(rùn)計(jì)算位居全球第二。這些經(jīng)營(yíng)成果贏得了社會(huì)各界和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的高度認(rèn)可。在《財(cái)富》全球500強(qiáng)中，建行排名第125位，較去年提升46位；在中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)中，綜合排名第6位，較上年再進(jìn)1位；《歐洲貨幣》、《亞洲貨幣》均授予建行“中國(guó)最佳銀行獎(jiǎng)”。

建行董事長(zhǎng)郭樹清在第二屆職工代表大會(huì)第二次會(huì)議上表示：“廣大員工是改革創(chuàng)新和科學(xué)發(fā)展的主力軍。我們將繼續(xù)全面貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神，把科學(xué)發(fā)展觀作為建設(shè)世界一流銀行的行動(dòng)指南，更好地發(fā)揮全行員工的積極性和

— 6 — 創(chuàng)造性，大力提升全行的專業(yè)化、精細(xì)化工作水平，推動(dòng)全行發(fā)展、改革、管理不斷取得新成就?！?/p>

第四篇：努力建設(shè)世界一流軍隊(duì)

努力建設(shè)世界一流軍隊(duì)（深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平同志系列重要講話精神·治國(guó)理

政新思想新實(shí)踐）

——關(guān)于全面推進(jìn)國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)的對(duì)話

《 人民日?qǐng)?bào) 》（2016年11月08日

09 版）

主持人：

本報(bào)理論部高級(jí)編輯 葉 帆

嘉 賓：

國(guó)防大學(xué)副校長(zhǎng) 畢京京

軍事科學(xué)院軍事戰(zhàn)略研究部部長(zhǎng) 蘇 宏

西安政治學(xué)院院長(zhǎng) 李昆明

強(qiáng)國(guó)必須強(qiáng)軍，軍強(qiáng)才能國(guó)安。建設(shè)同我國(guó)國(guó)際地位相稱、同國(guó)家安全和發(fā)展利益相適應(yīng)的鞏固國(guó)防和強(qiáng)大軍隊(duì)，是我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)。黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平同志著眼實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)強(qiáng)軍夢(mèng)，提出一系列重大戰(zhàn)略思想，開辟了黨的軍事指導(dǎo)理論新境界，使中國(guó)特色強(qiáng)軍之路越走越寬廣。今天刊登的理論對(duì)話和“大家手筆”，圍繞全面推進(jìn)國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)這一主題進(jìn)行闡釋。

——編 者

牽住黨在新形勢(shì)下的強(qiáng)軍目標(biāo)這個(gè)“牛鼻子”

主持人：建設(shè)強(qiáng)大的人民軍隊(duì)是我們黨的不懈追求，是維護(hù)國(guó)家安全的保底手段。當(dāng)前，國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)正處在新的歷史起點(diǎn)上。習(xí)近平同志縱觀全局、審時(shí)度勢(shì)，提出建設(shè)一支聽黨指揮、能打勝仗、作風(fēng)優(yōu)良的人民軍隊(duì)這一黨在新形勢(shì)下的強(qiáng)軍目標(biāo)。我們應(yīng)如何深刻認(rèn)識(shí)這一強(qiáng)軍目標(biāo)？

畢京京：夢(mèng)想鑄就目標(biāo)，目標(biāo)凝聚力量。習(xí)近平同志以強(qiáng)烈的憂患意識(shí)、清醒的底線思維，運(yùn)籌強(qiáng)國(guó)強(qiáng)軍大業(yè)，提出建設(shè)一支聽黨指揮、能打勝仗、作風(fēng)優(yōu)良的人民軍隊(duì)這一黨在新形勢(shì)下的強(qiáng)軍目標(biāo)。這是中國(guó)夢(mèng)強(qiáng)國(guó)夢(mèng)在國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)領(lǐng)域的具體化，是我們黨新形勢(shì)下建軍治軍的總方略。提出黨在新形勢(shì)下的強(qiáng)軍目標(biāo)，吹響了強(qiáng)軍興軍的時(shí)代號(hào)角，得到了全軍官兵的衷心擁護(hù)和全國(guó)人民的高度認(rèn)同。其中，聽黨指揮是靈魂，能打勝仗是核心，作風(fēng)優(yōu)良是保證。這三個(gè)方面相互聯(lián)系、有機(jī)統(tǒng)一，是對(duì)強(qiáng)軍要義的精確提煉，是對(duì)強(qiáng)軍本質(zhì)的深刻揭示，是對(duì)強(qiáng)軍實(shí)踐的科學(xué)引領(lǐng)。習(xí)近平同志多次強(qiáng)調(diào)要牽住黨在新形勢(shì)下的強(qiáng)軍目標(biāo)這個(gè)“牛鼻子”。這可以從兩個(gè)層面來(lái)理解。一是強(qiáng)軍目標(biāo)指明了當(dāng)前國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)的聚焦點(diǎn)和著力點(diǎn)，按照強(qiáng)軍目標(biāo)要求建軍治軍，就能起到綱舉目張的作用。我們必須著眼建設(shè)世界一流軍隊(duì)，自覺用強(qiáng)軍目標(biāo)統(tǒng)領(lǐng)軍隊(duì)建設(shè)、改革和軍事斗爭(zhēng)準(zhǔn)備，以大國(guó)軍人的抱負(fù)奮力實(shí)現(xiàn)強(qiáng)軍目標(biāo)。二是要堅(jiān)持用強(qiáng)軍目標(biāo)審視、引領(lǐng)、推進(jìn)改革。當(dāng)前，深化國(guó)防和軍隊(duì)改革千頭萬(wàn)緒，必須把握關(guān)鍵，這個(gè)關(guān)鍵就是牢牢把握黨在新形勢(shì)下的強(qiáng)軍目標(biāo)。抓住強(qiáng)軍目標(biāo)，就抓住了深化國(guó)防和軍隊(duì)改革的要領(lǐng)、要義，就既能確保改革堅(jiān)持正確政治方向，又能把握衡量和檢驗(yàn)改革成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)走出一條中國(guó)特色改革強(qiáng)軍之路。

蘇宏：首先，強(qiáng)軍目標(biāo)是黨對(duì)軍隊(duì)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)的新概括新定位。我軍建設(shè)的一條寶貴經(jīng)驗(yàn)，就是黨根據(jù)不同時(shí)期形勢(shì)任務(wù)的變化，明確提出人民軍隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)要求。習(xí)近平同志著眼我國(guó)發(fā)展的階段性特點(diǎn)以及國(guó)家安全與發(fā)展的總體 要求，明確提出了黨在新形勢(shì)下的強(qiáng)軍目標(biāo)。這一強(qiáng)軍目標(biāo)與我們黨不同歷史時(shí)期的建軍目標(biāo)既一脈相承又與時(shí)俱進(jìn)，科學(xué)回答了新的歷史條件下為什么建軍、怎樣建軍治軍的時(shí)代課題。其次，強(qiáng)軍目標(biāo)是中國(guó)夢(mèng)的重要組成部分和戰(zhàn)略支撐。經(jīng)過(guò)幾代人的不懈努力，我們已經(jīng)越來(lái)越接近實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)這一目標(biāo)。但歷史告誡我們，任何國(guó)家的崛起都會(huì)面臨巨大的阻力和挑戰(zhàn)。尤其是我們這樣一個(gè)發(fā)展中的社會(huì)主義大國(guó)，越發(fā)展壯大，遇到的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)就越大，就越需要強(qiáng)大的人民軍隊(duì)作支撐。黨在新形勢(shì)下的強(qiáng)軍目標(biāo)順應(yīng)了我國(guó)由大向強(qiáng)邁進(jìn)關(guān)鍵階段對(duì)人民軍隊(duì)的時(shí)代要求。最后，強(qiáng)軍目標(biāo)是強(qiáng)軍興軍的總布局和路線圖。當(dāng)前，我軍現(xiàn)代化水平與打贏信息化戰(zhàn)爭(zhēng)、履行新世紀(jì)新階段我軍歷史使命還不相適應(yīng)的矛盾仍比較突出。面對(duì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的復(fù)雜形勢(shì)，如何確保軍隊(duì)堅(jiān)決聽黨指揮？面對(duì)新的戰(zhàn)爭(zhēng)形態(tài)，如何使軍隊(duì)做到能打勝仗？面對(duì)社會(huì)環(huán)境變化，如何永葆我軍性質(zhì)、宗旨和本色？這些都是當(dāng)前我軍建設(shè)必須回答的時(shí)代性課題。強(qiáng)軍目標(biāo)正是抓住了我軍建設(shè)面臨的主要矛盾和重大問(wèn)題，明確了軍隊(duì)建設(shè)的主要任務(wù)和努力方向。

李昆明：強(qiáng)國(guó)必須強(qiáng)軍，軍強(qiáng)才能國(guó)安。這是歷史發(fā)展的規(guī)律，也是當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)的內(nèi)在要求。強(qiáng)軍目標(biāo)是強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的重要組成部分，是著眼實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興、立足國(guó)家安全和發(fā)展全局作出的戰(zhàn)略籌劃，是黨的意志主張?jiān)谲娛骂I(lǐng)域的集中體現(xiàn)，深刻回答了建設(shè)一支什么樣的人民軍隊(duì)、怎樣建設(shè)人民軍隊(duì)這一根本問(wèn)題，鮮明標(biāo)定了軍隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)、發(fā)展道路，科學(xué)揭示了我軍建設(shè)發(fā)展的客觀規(guī)律。目標(biāo)規(guī)劃未來(lái)，目標(biāo)引領(lǐng)發(fā)展。強(qiáng)軍目標(biāo)作為新的歷史條件下我們黨建軍治軍的總方略，是推進(jìn)國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)的根本引領(lǐng)和行動(dòng)指南。其中，聽黨指揮是我軍的建軍之魂、強(qiáng)軍之魂和命脈所在，是黨和人民對(duì)軍隊(duì)的最高政治要求，決定著軍隊(duì)建設(shè)的政治方向；能打勝仗是核 3 心，是軍隊(duì)履行職能的根本要求，體現(xiàn)了軍隊(duì)作為戰(zhàn)斗隊(duì)的本質(zhì)屬性，反映了軍隊(duì)的根本職能和軍隊(duì)建設(shè)的根本指向；作風(fēng)優(yōu)良是強(qiáng)軍興軍的重要保證，是我軍的鮮明特色和政治優(yōu)勢(shì)，關(guān)系軍隊(duì)的性質(zhì)、宗旨和本色。三者是一個(gè)相互聯(lián)系、密不可分的整體，統(tǒng)一于建設(shè)強(qiáng)大人民軍隊(duì)的偉大實(shí)踐。

政治建軍為強(qiáng)軍興軍提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證

主持人：政治建軍是我軍的立軍之本。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外形勢(shì)發(fā)生深刻變化。怎樣保持人民軍隊(duì)的性質(zhì)和本色，怎樣確保全軍始終堅(jiān)持黨對(duì)軍隊(duì)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，這些都是軍隊(duì)政治工作亟須回答的問(wèn)題。在新的歷史條件下強(qiáng)調(diào)政治建軍方略，具有什么重要現(xiàn)實(shí)意義？

畢京京：當(dāng)前，軍隊(duì)思想政治建設(shè)面臨許多新情況、新問(wèn)題、新任務(wù)。習(xí)近平同志深刻闡明了新的歷史條件下政治建軍的一系列重大問(wèn)題，確立了政治建軍的大方略，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)強(qiáng)軍目標(biāo)具有重大現(xiàn)實(shí)意義。一是固本開新，確立起黨從思想上政治上建設(shè)軍隊(duì)的新起點(diǎn)。長(zhǎng)期以來(lái)，人民軍隊(duì)始終高擎“黨指揮槍”的軍魂，思想政治建設(shè)不斷取得新成效。但是，由于復(fù)雜的社會(huì)歷史原因，軍隊(duì)思想政治建設(shè)方面也積累了諸多問(wèn)題。習(xí)近平同志在古田全軍政治工作會(huì)議上特別強(qiáng)調(diào)要把“四個(gè)帶根本性的東西立起來(lái)”“五個(gè)著力抓好”，這就確立了政治建軍的新起點(diǎn)。二是明確主題，開辟了政治工作服務(wù)保證強(qiáng)軍興軍的新境界。習(xí)近平同志強(qiáng)調(diào)，要把“緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)，為實(shí)現(xiàn)黨在新形勢(shì)下的強(qiáng)軍目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證”，作為軍隊(duì)政治工作的時(shí)代主題。擔(dān)負(fù)起服務(wù)保證強(qiáng)軍興軍的重任，既給軍隊(duì)政治工作提出了新的更高要求，也為其創(chuàng)新發(fā)展帶來(lái)了歷史性機(jī)遇。三是直面問(wèn)題，揭開了我軍以整風(fēng)精神革弊鼎新的新篇章。一個(gè)時(shí)期以來(lái)，由于相對(duì)和平環(huán)境容易使官兵忘戰(zhàn)懈怠，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下軍營(yíng)容易受腐朽思想文化侵蝕，由于軍隊(duì)體制機(jī)制不夠健全容易使腐敗在內(nèi)部滋長(zhǎng)，加 上過(guò)去一段時(shí)間軍隊(duì)政治工作不夠有力有效，我軍出現(xiàn)了一些亟待解決的問(wèn)題。強(qiáng)調(diào)政治建軍，就是要抓根治本，向頑瘴痼疾開刀，為強(qiáng)軍興軍提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證。

蘇宏：政治工作在人民軍隊(duì)的建設(shè)發(fā)展中發(fā)揮著生命線的重要作用。政治建軍的核心在于確保黨對(duì)軍隊(duì)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。政治工作的實(shí)質(zhì)就是黨領(lǐng)導(dǎo)和掌握軍隊(duì)的工作，就是要確保軍隊(duì)在任何時(shí)候、任何情況下都能做到絕對(duì)忠誠(chéng)、絕對(duì)純潔、絕對(duì)可靠。面對(duì)西方敵對(duì)勢(shì)力鼓吹的“軍隊(duì)非黨化、非政治化”和“軍隊(duì)國(guó)家化”錯(cuò)誤觀點(diǎn)，我軍一定要在黨對(duì)軍隊(duì)絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)根本政治原則問(wèn)題上保持清醒頭腦，決不能有任何動(dòng)搖、含糊，確保黨領(lǐng)導(dǎo)軍隊(duì)的一系列制度貫徹到部隊(duì)建設(shè)各領(lǐng)域和完成任務(wù)全過(guò)程，確保黨指揮槍的原則落地生根。政治建軍的關(guān)鍵在于培養(yǎng)有靈魂、有本事、有血性、有品德的新一代革命軍人。政治工作是培養(yǎng)人和塑造人的工作。新形勢(shì)下合格革命軍人的標(biāo)準(zhǔn)就是有靈魂、有本事、有血性、有品德。政治建軍要使官兵鑄牢軍魂，打牢聽黨的話、跟黨走的思想根基，牢固樹立黨對(duì)軍隊(duì)絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的政治自信和政治自覺；要培養(yǎng)官兵英勇頑強(qiáng)、不怕犧牲的戰(zhàn)斗精神，解決好官兵當(dāng)兵干什么、練兵為什么的根本性問(wèn)題，以強(qiáng)烈的使命感和榮譽(yù)感激發(fā)官兵時(shí)刻準(zhǔn)備為祖國(guó)和人民去戰(zhàn)斗的意志和信心；要繼承和發(fā)揚(yáng)我軍的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，教育引導(dǎo)官兵崇尚英雄、學(xué)習(xí)英雄，培養(yǎng)官兵愛軍習(xí)武、忠貞報(bào)國(guó)的熱情和激情。

李昆明：強(qiáng)調(diào)政治建軍方略旨在毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持黨對(duì)軍隊(duì)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，這是我軍的最大特色、最大優(yōu)勢(shì)。時(shí)移世易，曾經(jīng)的優(yōu)勢(shì)不代表永遠(yuǎn)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)必須看到，我軍的優(yōu)勢(shì)正是敵人進(jìn)攻的焦點(diǎn)。面對(duì)境內(nèi)外各種敵對(duì)勢(shì)力加緊對(duì)我軍進(jìn)行意識(shí)形態(tài)滲透、實(shí)施網(wǎng)上“文化冷戰(zhàn)”和“政治轉(zhuǎn)基因”工程，企圖對(duì)我軍官兵拔根去魂、把我軍從黨的旗幟下拉出去的險(xiǎn)惡用心；面對(duì)長(zhǎng)期和平環(huán)境下部隊(duì)中 特別是領(lǐng)導(dǎo)干部中存在的理想信念淡化、黨性原則弱化、革命精神退化、組織紀(jì)律軟化、思想作風(fēng)虛化等突出問(wèn)題；面對(duì)近些年一些國(guó)家和地區(qū)在“顏色革命”中敗下陣來(lái)的深刻教訓(xùn)，我們絕不能高枕無(wú)憂。在新的歷史條件下強(qiáng)調(diào)政治建軍方略，不僅具有極端必要性、重要性和緊迫性，而且具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性。這既是對(duì)我黨建軍治軍經(jīng)驗(yàn)的深刻總結(jié)和時(shí)代傳承，也是對(duì)歷史和現(xiàn)實(shí)重大政治變局中所蘊(yùn)含的歷史規(guī)律的深刻把握，更是對(duì)我軍面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的清醒認(rèn)識(shí)，體現(xiàn)了我們黨強(qiáng)烈的憂患意識(shí)和建軍治軍的政治智慧、政治自覺和政治定力。

深化國(guó)防和軍隊(duì)改革是一場(chǎng)整體性、革命性變革

主持人：人民軍隊(duì)發(fā)展史，就是一部改革創(chuàng)新史。建設(shè)一支強(qiáng)大的人民軍隊(duì)，要求我們必須以更大的智慧和勇氣深化國(guó)防和軍隊(duì)改革，全面實(shí)施改革強(qiáng)軍戰(zhàn)略。習(xí)近平同志對(duì)全面實(shí)施改革強(qiáng)軍戰(zhàn)略作出許多重要論述，強(qiáng)調(diào)“深化國(guó)防和軍隊(duì)改革是一場(chǎng)整體性、革命性變革”。我們應(yīng)如何深刻理解、全面實(shí)施改革強(qiáng)軍戰(zhàn)略？

畢京京：我軍能夠從弱到強(qiáng)不斷發(fā)展壯大，與不斷推進(jìn)自身改革密不可分。我軍創(chuàng)建89年來(lái)，改革的步伐從未停止過(guò)。但是，無(wú)論是百萬(wàn)大裁軍，還是后來(lái)的歷次編制體制調(diào)整改革，總體上都是在機(jī)械化戰(zhàn)爭(zhēng)理念、傳統(tǒng)大陸軍體制、國(guó)土防御這個(gè)大框架下進(jìn)行的局部改革。面對(duì)信息化戰(zhàn)爭(zhēng)新形態(tài)、世界新軍事革命大潮、國(guó)家安全與發(fā)展需求新拓展，我軍只有進(jìn)行整體性、革命性變革，才能解決長(zhǎng)期制約發(fā)展的體制性障礙、結(jié)構(gòu)性矛盾、政策性問(wèn)題，真正成為能打勝仗的強(qiáng)國(guó)軍隊(duì)。除此之外，別無(wú)選擇。黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平同志圍繞實(shí)現(xiàn)強(qiáng)軍目標(biāo)、深化國(guó)防和軍隊(duì)改革作出一系列重要論述和戰(zhàn)略部署。這次深化國(guó)防和軍隊(duì)改革，強(qiáng)調(diào)要牽住強(qiáng)軍目標(biāo)這個(gè)“牛鼻子”，做到“六個(gè)著眼于”，從領(lǐng)導(dǎo)管理體制和聯(lián)合作戰(zhàn)指揮體制等各個(gè)戰(zhàn)略層面進(jìn)行全面改革。這標(biāo)志著當(dāng)代中國(guó)的軍事 改革已經(jīng)邁出了關(guān)鍵性一步。隨著改革設(shè)計(jì)的全面落實(shí)，我軍履行使命的能力一定會(huì)發(fā)生實(shí)質(zhì)性躍升。廣大官兵要從舊的思想觀念、思維方式、行為習(xí)慣中跳出來(lái)，從單位利益、部門利益的小格局中跳出來(lái)，從個(gè)人進(jìn)退得失的“自我設(shè)計(jì)”中跳出來(lái)，以強(qiáng)烈的使命意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)積極作為，為打贏深化國(guó)防和軍隊(duì)改革這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

蘇宏：深化國(guó)防和軍隊(duì)改革是對(duì)人民軍隊(duì)未來(lái)的主動(dòng)設(shè)計(jì)和塑造。當(dāng)前，我軍正在推進(jìn)的國(guó)防和軍隊(duì)改革，是著眼實(shí)現(xiàn)強(qiáng)軍目標(biāo)、建設(shè)世界一流軍隊(duì)而提出的，謀的是民族復(fù)興偉業(yè)，布的是富國(guó)強(qiáng)軍大局，立的是安全與發(fā)展之基。它所要解決的體制性障礙、結(jié)構(gòu)性矛盾、政策性問(wèn)題，是我軍建設(shè)發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期積累的、從根本上制約軍隊(duì)建設(shè)和軍事斗爭(zhēng)準(zhǔn)備的深層次矛盾和問(wèn)題。新一輪國(guó)防和軍隊(duì)改革聚焦于領(lǐng)導(dǎo)管理體制、聯(lián)合作戰(zhàn)指揮體制、力量結(jié)構(gòu)、政策制度等事關(guān)軍隊(duì)未來(lái)的重大方面，將極大地改變我軍“兩個(gè)能力不夠”“兩個(gè)差距還很大”的現(xiàn)狀，全面提高我軍打贏信息化局部戰(zhàn)爭(zhēng)的能力。深化國(guó)防和軍隊(duì)改革，貴在轉(zhuǎn)變思想、把握原則。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。改革對(duì)于全軍官兵來(lái)說(shuō)，也是一次思想上的革命。深化國(guó)防和軍隊(duì)改革，必須堅(jiān)持解放思想，切實(shí)從一切不合時(shí)宜的思維定勢(shì)、固有模式、路徑依賴中解放出來(lái)，防止穿新鞋走老路。思想要解放，行動(dòng)也要講原則，必須堅(jiān)持用強(qiáng)軍目標(biāo)來(lái)審視、引領(lǐng)、推進(jìn)改革。

李昆明：格局決定高度，站位決定眼界。讀懂吃透改革精神，關(guān)鍵在于端正觀察問(wèn)題的立場(chǎng)、調(diào)整思考問(wèn)題的視角，不斷強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，堅(jiān)決用黨中央、中央軍委決策部署和習(xí)主席重要指示精神統(tǒng)一思想、凝聚意志、引領(lǐng)行動(dòng)。思想的變革是最根本的變革。全面實(shí)施改革強(qiáng)軍戰(zhàn)略，全軍上下都要主動(dòng)來(lái)一場(chǎng)思想上的革命，自覺從過(guò)去的思維定勢(shì)、固有模式、路徑依賴中解放出來(lái)，破除守舊觀念、守常思維、守成思想，適應(yīng)新體制、履行新 職能、完成新使命。要轉(zhuǎn)變“置身事外看改革”的觀念，克服與己無(wú)關(guān)的思想；轉(zhuǎn)變“以單位調(diào)整議改革”的觀念，克服“本位主義”傾向和“小團(tuán)體”情結(jié)；轉(zhuǎn)變“用個(gè)人得失論改革”的觀念，克服狹隘的個(gè)人主義傾向，真正把自己擺進(jìn)去，積極投身改革、主動(dòng)融入改革、大力支持改革。要恪守“三嚴(yán)三實(shí)”，改進(jìn)工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地干好本職工作，聚精會(huì)神履職盡責(zé)，爭(zhēng)做改革的促進(jìn)派和實(shí)干家，為改革順利推進(jìn)作出我們這一代革命軍人應(yīng)有的歷史貢獻(xiàn)。

深入推進(jìn)依法治軍、從嚴(yán)治軍

主持人：軍無(wú)法不立，一支現(xiàn)代化軍隊(duì)必然是法治軍隊(duì)。國(guó)家要依法治國(guó)，軍隊(duì)要依法治軍。只有依法治軍，才能從嚴(yán)治軍。實(shí)現(xiàn)黨在新形勢(shì)下的強(qiáng)軍目標(biāo)，必須牢固樹立法治思維，提高國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)法治化水平，為推進(jìn)強(qiáng)軍事業(yè)提供重要保障。

畢京京：法治是國(guó)家文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，也是現(xiàn)代化軍隊(duì)的鮮明特征。我軍要適應(yīng)全面依法治國(guó)、建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家的要求，必然要深入推進(jìn)依法治軍、從嚴(yán)治軍。深入推進(jìn)依法治軍、從嚴(yán)治軍，必須緊緊圍繞黨在新形勢(shì)下的強(qiáng)軍目標(biāo)，著眼加強(qiáng)革命化現(xiàn)代化正規(guī)化建設(shè)，堅(jiān)持黨對(duì)軍隊(duì)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持戰(zhàn)斗力標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持官兵主體地位，堅(jiān)持依法和從嚴(yán)相統(tǒng)一，堅(jiān)持法治建設(shè)和思想政治建設(shè)相結(jié)合，創(chuàng)新發(fā)展依法治軍理論和實(shí)踐，構(gòu)建完善的中國(guó)特色軍事法治體系，形成系統(tǒng)完備、嚴(yán)密高效的軍事法規(guī)制度體系、軍事法治實(shí)施體系、軍事法治監(jiān)督體系、軍事法治保障體系，提高國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)法治化水平。深入推進(jìn)依法治軍、從嚴(yán)治軍，核心是要按照法治要求，推進(jìn)治軍方式深刻變革，努力實(shí)現(xiàn)“從單純依靠行政命令的做法向依法行政的根本性轉(zhuǎn)變，從單純靠習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)開展工作的方式向依靠法規(guī)和制度開展工作的根本性轉(zhuǎn)變，從突擊式、運(yùn)動(dòng)式抓工作的方式向按條令條例辦事的根本性轉(zhuǎn)變”。實(shí)現(xiàn)了這“三個(gè)根本性轉(zhuǎn)變”，就能 在全軍形成黨委依法決策、機(jī)關(guān)依法指導(dǎo)、部隊(duì)依法行動(dòng)、官兵依法履職的良好局面。實(shí)現(xiàn)“三個(gè)根本性轉(zhuǎn)變”，首先要強(qiáng)化全軍官兵的法治信仰和法治思維，讓法治精神、法治理念深入人心，使全軍官兵信仰法治、堅(jiān)守法治。

蘇宏：依法治軍、從嚴(yán)治軍是建設(shè)強(qiáng)大人民軍隊(duì)的必然要求。我軍是唱著“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”走向勝利的，也是秉持“依法治軍、從嚴(yán)治軍”的理念走向現(xiàn)代化的。在信息時(shí)代，軍隊(duì)建設(shè)分工日益精細(xì)化，軍隊(duì)管理日益標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，作戰(zhàn)組織實(shí)施更加強(qiáng)調(diào)科學(xué)化。這些都要求軍隊(duì)在由大向強(qiáng)發(fā)展的過(guò)程中必須對(duì)各方面嚴(yán)格規(guī)范，用一整套符合現(xiàn)代軍事發(fā)展規(guī)律、體現(xiàn)我國(guó)特色的組織模式、制度安排和運(yùn)作方式來(lái)推動(dòng)軍隊(duì)正規(guī)化建設(shè)邁上新臺(tái)階。依法治軍是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，應(yīng)該作為全局性、基礎(chǔ)性工作長(zhǎng)抓不懈，尤其是要通過(guò)強(qiáng)化法治觀念、轉(zhuǎn)變治軍方式，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)根本性轉(zhuǎn)變”。依法治軍、從嚴(yán)治軍必須切實(shí)鞏固擴(kuò)大國(guó)防和軍隊(duì)改革成效，增強(qiáng)軍隊(duì)履行使命任務(wù)的能力。說(shuō)到底，就是要緊緊圍繞“提高戰(zhàn)斗力”這一根本標(biāo)準(zhǔn)，確保軍隊(duì)改革和軍事斗爭(zhēng)準(zhǔn)備順利推進(jìn)。

李昆明：法治是我們黨治國(guó)理政的基本方式，依法治軍、從嚴(yán)治軍是我們黨建軍治軍的基本方略。新的歷史條件下，建設(shè)與法治國(guó)家相適應(yīng)的法治軍隊(duì)從來(lái)沒有像今天這樣顯得如此重要而緊迫。這既是國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)適應(yīng)國(guó)家步入法治新時(shí)代的迫切需要，也是推動(dòng)強(qiáng)軍實(shí)踐、建設(shè)世界一流軍隊(duì)的必然要求。深入推進(jìn)依法治軍、從嚴(yán)治軍，最重要的是讓法治的種子深植于官兵的內(nèi)心，讓尊崇法治、信仰法治、堅(jiān)守法治內(nèi)化為官兵的政治信念和基本素養(yǎng)，轉(zhuǎn)化為基本的思維方式和行為方式。要從兵之初、干之初抓起，把培育法治精神作為強(qiáng)軍文化建設(shè)的重要內(nèi)容，融入日常戰(zhàn)備、訓(xùn)練、工作和生活，不斷強(qiáng)化官兵的法治思維、法治素養(yǎng)；要從領(lǐng)導(dǎo)干部這個(gè)“關(guān)鍵少數(shù)”嚴(yán)起，堅(jiān)決糾正和克服依法治軍、從嚴(yán)治軍就是“領(lǐng)導(dǎo)治部屬”“上級(jí)治下級(jí)”“官治兵”的錯(cuò)誤觀念，使領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭敬畏法 治、厲行法治、捍衛(wèi)法治，帶頭依法用權(quán)、謹(jǐn)慎用權(quán)、干凈用權(quán)，帶頭營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的法治環(huán)境，進(jìn)一步營(yíng)造法治軍隊(duì)、法治軍營(yíng)的濃厚氛圍。

第五篇：精細(xì)化管理是基層銀行的必由之路

精細(xì)化管理是基層銀行的必由之路

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征是競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須堅(jiān)持以人為本，改變粗放經(jīng)營(yíng)的管理模式，實(shí)行精細(xì)化管理，通過(guò)制定有效的工作制度，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)崗位和每位員工在經(jīng)營(yíng)工作中的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，在內(nèi)部凝結(jié)成對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)合力。因此，探索基層銀行實(shí)施精細(xì)化管理，對(duì)于提高銀行經(jīng)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、精細(xì)化管理的特點(diǎn)

（一）精細(xì)化管理是一種科學(xué)的管理方式。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力日漸增強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模日益增大，更需要科學(xué)管理。精細(xì)化管理是銀行為適應(yīng)集約化和規(guī)?；a(chǎn)方式,建立目標(biāo)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分,實(shí)施精確計(jì)劃、精確決策、精確控制、精確考核的一種科學(xué)管理模式，是把管理的對(duì)象逐一分解，量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任，使每一項(xiàng)工作內(nèi)容都能看得見、摸得著、說(shuō)得準(zhǔn)，使每一項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)，從而在所從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立比較優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）精細(xì)化管理與粗放管理的區(qū)別。一是管理形式不同。精細(xì)化管理通過(guò)細(xì)分工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作任務(wù)、工作流程，對(duì)決策、控制、考核過(guò)程進(jìn)行精確量化的管理模式，體現(xiàn)的是任務(wù)到人、責(zé)任到人、按績(jī)效取酬的分配原則，大多表現(xiàn)為定量管理。而粗放管理只能提出整體工作目標(biāo)，對(duì)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)并無(wú)法進(jìn)行科學(xué)計(jì)劃、有效激勵(lì)，其分配形式體現(xiàn)的是經(jīng)營(yíng)管理的“大鍋飯”，常常表現(xiàn)為定性管理。二是管理效果不同。精細(xì)化管理過(guò)程的緊密性和科學(xué)合理的管理手段，能有效能提高員工的工作責(zé)任心，激發(fā)其工作的主動(dòng)性和內(nèi)動(dòng)力。而粗放式管理，由于管理過(guò)程的松散性和分配的不合理性，對(duì)員工的工作績(jī)效則很難做到精確計(jì)算和精確考核，員工的主觀能動(dòng)性無(wú)法得到充分的挖掘，其工作效果就大打折扣。

二、推行精細(xì)化管理的必要性

（一）推行精細(xì)化管理是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的外部監(jiān)管的需要。經(jīng)濟(jì)全球一體化，促進(jìn)了我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革步伐的加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已呈多元化并上升到更高層次。粗放型的管理模式已不能適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這在客觀上要求國(guó)有商業(yè)銀行必須實(shí)行精細(xì)化管理，進(jìn)行管理模式的徹底變革。此外，嚴(yán)格、規(guī)范的外部監(jiān)管，是促進(jìn)國(guó)有商業(yè)銀行提高自控能力，實(shí)現(xiàn)安全、有效經(jīng)營(yíng)的外部條件。國(guó)有商業(yè)銀行必須改變粗放管理的模式，通過(guò)不斷摸索和實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)向精細(xì)管理的過(guò)渡。

（二）推行精細(xì)化管理是提高經(jīng)營(yíng)效益的需要。銀行的最終經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)效益最大化，而經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都會(huì)影響銀行最終效益的獲得。銀行為了獲取最大收益，需要準(zhǔn)確的數(shù)字來(lái)衡量經(jīng)營(yíng)狀況，如資產(chǎn)回報(bào)率、業(yè)務(wù)收入、經(jīng)營(yíng)成本和利潤(rùn)都需要依靠精細(xì)化管理來(lái)實(shí)現(xiàn)，粗放型管理則無(wú)法達(dá)到這些要求。

（三）推行精細(xì)化管理是實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)銀行的需要。一個(gè)銀行能否最終強(qiáng)大，最根本的是看其管理上的優(yōu)劣。銀行要保持業(yè)務(wù)領(lǐng)先和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不僅需要對(duì)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的分解落實(shí)，更需要通過(guò)精細(xì)管理和提升執(zhí)行能力來(lái)支撐。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的層次和內(nèi)涵決定了單憑經(jīng)驗(yàn)管理已不能適應(yīng)市場(chǎng)要求，嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)要求銀行必須創(chuàng)新管理方式。如果銀行延續(xù)粗放型的管理方式，問(wèn)題會(huì)越聚越多，最后陷入困境，失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、基層銀行應(yīng)如何實(shí)施精細(xì)化管理

精細(xì)化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，基本涵蓋了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的方方面面，不可能一蹴而就，必須重點(diǎn)突破、循序漸進(jìn)、持之以恒。對(duì)于基層經(jīng)營(yíng)行而言，可以考慮在市場(chǎng)營(yíng)銷、流程優(yōu)化、強(qiáng)化內(nèi)控、細(xì)化成本、資源配置、員工管理六個(gè)方面重點(diǎn)推進(jìn)。

（一）細(xì)分客戶市場(chǎng)，加強(qiáng)客戶營(yíng)銷。由于各地客戶群體的生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、管理水平、信用程度、產(chǎn)品市場(chǎng)前景等各不相同。對(duì)于這些不同水平的客戶，必須加以細(xì)分，確定不同層次的目標(biāo)客戶群，采取不同的策略，量身定做不同的營(yíng)銷方案，設(shè)計(jì)不同的金融產(chǎn)品，實(shí)施差異化和個(gè)性化營(yíng)銷?？蛻魻I(yíng)銷人員要走進(jìn)市場(chǎng)、走進(jìn)企業(yè)，仔細(xì)觀察客戶的經(jīng)營(yíng)，全面了解客戶的需求。

（二）優(yōu)化操作流程，提高工作效率。競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征，效率是銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生命。因此，能不能在防控風(fēng)險(xiǎn)的前提下，及時(shí)提供金融服務(wù)，幫助客戶抓住商機(jī)，成為銀行在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵。這就要求基層銀行要站在客戶角度看待問(wèn)題，想客戶所想，急客戶所急，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。一方面要針對(duì)不同種類的貸款及客戶，簡(jiǎn)化不必要的操作流程，運(yùn)用合理的技術(shù)手段，增強(qiáng)調(diào)查、審查、審批的科學(xué)性，提高運(yùn)作的科技含量。對(duì)存款和結(jié)算客戶要根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)量的大小、業(yè)務(wù)發(fā)生的頻率分別設(shè)計(jì)服務(wù)手段和流程。

（三）完善內(nèi)控體系，嚴(yán)格防范風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和資源配置狀況，完善富有針對(duì)性的內(nèi)部控制制度。對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)、守押工作、計(jì)算機(jī)安全等要全面梳理業(yè)務(wù)和管理流程，找出關(guān)鍵控制點(diǎn)，針對(duì)每一控制點(diǎn)，制定控制辦法、管理人員

和操作人員職責(zé)、責(zé)任追究辦法等措施。樹立全員、全程內(nèi)控理念，建立前、中、后臺(tái)分工制約機(jī)制，明確各部門內(nèi)控職責(zé)，將責(zé)任分解到人，建立起清晰的追蹤路徑。針對(duì)每一戶貸款的不同特點(diǎn)，制定不同的信貸管理辦法。建立科學(xué)的信用評(píng)級(jí)制度，針對(duì)不同的客戶信用等級(jí)、不同行業(yè)以及不同區(qū)域，實(shí)行區(qū)別對(duì)待的信貸政策，在逐步化解存量不良資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制

新增信貸風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

（四）細(xì)化成本約束，提高經(jīng)營(yíng)效益。按照建立節(jié)約型銀行的要求，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。對(duì)每一費(fèi)用項(xiàng)目，要從合理性和必要性思考，把費(fèi)用分解到每一項(xiàng)工作、每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)員工，將費(fèi)用支出和經(jīng)營(yíng)收入結(jié)合起來(lái)，盡可能壓縮一切非必要開支。同時(shí)要建立成本分析報(bào)告制度，加強(qiáng)成本控制考核，提高經(jīng)營(yíng)效益。

（五）優(yōu)化資源配置，提高集約水平。以集約經(jīng)營(yíng)為思維方向，根據(jù)不同經(jīng)營(yíng)行所處地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，仔細(xì)分析所在地的金融、工商業(yè)、居民等經(jīng)營(yíng)要素，把物理網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備合理分布在最合適的區(qū)位，并突出其經(jīng)營(yíng)特色和個(gè)性，實(shí)現(xiàn)客戶群體穩(wěn)定成長(zhǎng)。

（六）推行分配改革，實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)。在工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作責(zé)任細(xì)分的基礎(chǔ)上，探索制定每項(xiàng)業(yè)務(wù)合理的計(jì)價(jià)分配辦法；對(duì)從事事務(wù)性質(zhì)和機(jī)關(guān)工作的崗位，也要制定出臺(tái)具體可行的工作標(biāo)準(zhǔn)，以推動(dòng)每個(gè)崗位的員工提高工作效率和工作質(zhì)量。

（七）尊重員工個(gè)性，發(fā)揮員工專長(zhǎng)。充分了解員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、氣質(zhì)、特長(zhǎng)和愛好，并以此安排員工的崗位和工作，合理組合工作團(tuán)隊(duì)，為青年員工規(guī)劃職業(yè)生涯，從而最大限度地發(fā)揮員工個(gè)人才干，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)體互補(bǔ)的最優(yōu)化。