第一篇：2010年全省理賠線車險試題題庫

車險理賠考試試卷（2010）

一、判斷題（每題2分，共20分）

1、《道交法》第七十五條規(guī)定，未參加交強(qiáng)險的機(jī)動車發(fā)生交通事故，造成人員傷亡，由保險公司先行協(xié)商只墊付部分搶救費(fèi)用。（）

2、夾層玻璃破碎后，其狀態(tài)與鋼化玻璃不同，破裂僅局限于沖擊點(diǎn)的周圍，呈蛛網(wǎng)裂紋，沖擊點(diǎn)以外區(qū)域不出現(xiàn)小裂紋，所以不妨礙駕駛員的視線。（）

3、主掛車同時投保交強(qiáng)險，當(dāng)發(fā)生保險事故后，主掛車可互為第三者保險責(zé)任理賠處理。（）

4、保險條款中明確了碰撞是指保險車輛與外界物體直接接觸并發(fā)生意外撞擊、產(chǎn)生撞擊痕跡的現(xiàn)象。包括保險車輛按規(guī)定載運(yùn)貨物時，所載貨物與外界物體的意外撞擊。（）

5、被保險人家庭成員傷亡的損失不屬于第三者責(zé)任保險賠付的范圍，也不屬于強(qiáng)制責(zé)任保險賠付的范圍。（）

6、在新車險理賠系統(tǒng)，定損崗對涉案損失項錄入明細(xì)，如果選擇“交強(qiáng)險責(zé)任類型”會直接影響到理算計算方式。（）

7、對于保險責(zé)任內(nèi)的事故，我司2007版營業(yè)性車輛損失險規(guī)定在保險期內(nèi)發(fā)生多次保險事故，車損的免賠率從第三次開始每次增加5%，不論是否有不計免賠。（）

8、在核賠節(jié)點(diǎn)，選擇計算書作廢后，需要在資料收集環(huán)節(jié)重新發(fā)起理算任務(wù)。（）

9、“城鎮(zhèn)居民人均可支配收入”和“農(nóng)村居民人均純收入”對應(yīng)的理賠項目是扶養(yǎng)費(fèi)；“城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出”、“農(nóng)村居民人均年生活消費(fèi)支出”對應(yīng)的理賠項目是死亡賠償金；“職工平均工資”對應(yīng)的理賠項目是喪葬費(fèi)。（）

10、精神損害賠償可以在財產(chǎn)損害賠償之訴外另行提起。（）

二、單選題（每題1分，共40分）

1、公司規(guī)定，車險立案注銷恢復(fù)案件、非省間通賠案件在注銷恢復(fù)時，符合下列（）條件的，則不允許立案注銷恢復(fù)，需重新報案后按照延時立案流程上報處理。

A.距離報案時間超過30天或距離出險時間超過60天 B.距離報案時間超過60天或距離出險時間超過90天 C.距離報案時間超過90天或距離出險時間超過180天 D.無論時間長短，只要符合跨年度的都不可注銷恢復(fù)

2、公司規(guī)定,車險延時報立案符合（）條件的，立案權(quán)限上收到總公司處理。

A.車險報案后超過14天和出險后超過30天未立案的 B.車險報案后超過24天和出險后超過60天未立案的 C.車險報案后超過30天和出險后超過60天未立案的 D.車險報案后超過60天和出險后超過90天未立案的

3、當(dāng)前，公司考核的【估損充足率】指標(biāo)對保險經(jīng)營最主要、最直接的目的是（）。

A.提高未決賠案準(zhǔn)備金的精算準(zhǔn)確性 B.提高查勘定損人員的估損能力 C.提高動態(tài)調(diào)整估損的執(zhí)行力 D.提高未決發(fā)展控制比例

4、總公司【估損充足率】指標(biāo)設(shè)計的計算公式是（）。

A.已決賠案件數(shù)÷未決賠案件數(shù) B.已決賠案金額÷未決賠案金額

C.評估時點(diǎn)時，所有未決賠案的已決金額÷原估損金額 D.評估時點(diǎn)時，以往年度未決賠案的已決金額÷原估損金額

5、公司“雙百考核”方案中，“雙百”概念描述正確的是（）。

A.是指100個車型、100個車型中的100個配件 B.是指100個車組、100個車組中的100個配件

C.泛指常用車型和配件中，100個以上的車型、100個車型中100個以上的常用配件 D.泛指常用車型和配件中，100個以上的車組、100個以上車組中的100個以上的常用配件 6、95518專線集中后，在受理報案時會出現(xiàn)無效關(guān)聯(lián)或漏報險種問題，為提高理賠數(shù)據(jù)質(zhì)量，公司要求查勘人員應(yīng)（）。

A.在發(fā)起立案任務(wù)前，應(yīng)對報案的準(zhǔn)確性進(jìn)行核實，補(bǔ)充報案關(guān)聯(lián)或取消無效關(guān)聯(lián) B.在發(fā)起立案任務(wù)后，應(yīng)對報案的準(zhǔn)確性進(jìn)行核實，補(bǔ)充報案關(guān)聯(lián)或取消無效關(guān)聯(lián) C.在接到查勘任務(wù)后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場查勘 D.在接到查勘任務(wù)后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)確定損失并提交立案

7、分險種核算理賠約當(dāng)系數(shù)對各產(chǎn)品的經(jīng)營具有很大影響，以下說法正確的是（）。

A.通常以車險為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定系數(shù)為“1” B.通常以商業(yè)車險為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定系數(shù)為“1”

C.根據(jù)每年經(jīng)營及理賠費(fèi)用情況，不一定固定車險或商業(yè)車險系數(shù) D.根據(jù)各地經(jīng)營及理賠費(fèi)用情況，可自行調(diào)整車險或商業(yè)車險系數(shù)

8、縮短車險理賠周期最有效、最直接的指標(biāo)考核方式是（）。

A.車險理賠總周期 B.當(dāng)年出險車險周期 C.往年出險車險周期 D.人傷案件理賠周期

9、“不按規(guī)定時限到達(dá)現(xiàn)場查勘的”屬于()。

A.一般差錯 B.嚴(yán)重差錯 C.重大差錯 D.特大差錯

10、承載式車身一般用于（）。

A.貨車 B.大客車 C.轎車 D、特種車

11、某牽引車拖帶掛車發(fā)生交通事故并承擔(dān)全部責(zé)任，事故造成3人死亡（無財產(chǎn)損失及醫(yī)藥費(fèi)），經(jīng)保險公司核定損失為75萬元。經(jīng)查：主掛車均投保交強(qiáng)險、商業(yè)第三者責(zé)任險（主車責(zé)任限額10萬，掛車責(zé)任限額5萬）、不計免賠險。保險公司應(yīng)賠付（）元。

A.22萬 B.32萬 C.34萬 D.37萬

12、根據(jù)高院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋：受害人有固定收入的，誤工費(fèi)按照實際減少的收入計算。受害人無固定收入的，按照其最近三年的平均收入計算；受害人不能舉證的，可以參照（）所在地相同或者相近行業(yè)上一年度職工的平均工資計算。

A.出險地法院 B.承保地法院 C.受訴法院 D.死者戶籍

13、報價時，車門總成是指（）。A.門殼 B.門殼含內(nèi)飾 C.門殼含玻璃 D.門殼含內(nèi)飾及玻璃

14、報價時，前驅(qū)半軸含（）。

A.內(nèi)球籠 B.外球籠 C.內(nèi)、外球籠 D.以上都不對

15、汽車零配件別名“底大邊”是指（）。

A.導(dǎo)流板 B.內(nèi)飾板 C.車門裝飾條 D.門檻板

16、哪類車輛的第三者責(zé)任保險與汽車損失險保險條款是合二為一的（）。

A.家庭自用車 B.特種車 C.營業(yè)用汽車 D.盜搶險

17、下列對“第三者”描述正確的是（）。

A.車輛以外的財產(chǎn)或人員 B.車上人員相對車輛是第三者 C.車上貨物相對車輛屬于第三者 D.車輛在行駛中瞬間落下的車上人

18、車輛保險中的保額和限額在具體險別中的正確運(yùn)用是（）。

A.第三者責(zé)任是保額 B.車輛損失險是限額 C.涉及責(zé)任險是限額 D.玻璃單獨(dú)破碎險是限額

19、保險人在接到報案后48小時內(nèi)，未履行查勘并給予受理意見義務(wù)，造成財產(chǎn)無法確定的，被保險人享有的權(quán)利（）。

A.提供相關(guān)材料，保險人核定后予以賠付 B.無須提供任何材料，保險人予以賠付 C.增加項目予以賠付 D.提高標(biāo)準(zhǔn)予以賠付

20、被保險人或被保險機(jī)動車駕駛?cè)擞晒矙C(jī)關(guān)交通管理部門處理事故未確定事故責(zé)任比例的，主要責(zé)任事故責(zé)任比例為（）。

A.90% B.80% C.70% D.60%

21、下列汽車損失險保險責(zé)任基本相近，包含“自燃”責(zé)任的是（）。

A.營業(yè)用汽車損失險 B.家庭自用汽車損失險 C.非營業(yè)用汽車損失險 D.都不包括

22、機(jī)動車盜搶險中，被保險人未能提供（C）單證，應(yīng)增加免賠率（）。

A.機(jī)動車行駛證、機(jī)動車登記證書、機(jī)動車來歷證明、盜搶立案證明 1% B.機(jī)動車行駛證、機(jī)動車登記證書、機(jī)動車來歷證明、駕駛證 2% C.機(jī)動車行駛證、機(jī)動車登記證書、機(jī)動車來歷證明、完稅證明 1% D.機(jī)動車行駛證、機(jī)動車登記證書、機(jī)動車來歷證明、登報聲明 2%

23、交強(qiáng)險合同中的被保險人是指（）。

A.投保人 B.保險單上列明的被保險人 C.投保人及其允許的合法駕駛?cè)?D.受益人

24、某車保險期間為2007.6.20至2008.6.19，該車于2008.1.20及2008.4.10分別發(fā)生兩次道路交通事故，這兩次事故的交強(qiáng)險賠償應(yīng)按（）限額執(zhí)行。

A.第一次使用新限額 第二次使用舊限額 B.兩次都使用新限額 C.第一次使用舊限額 第二次使用新限額 D.兩次都使用舊限額

25、投保人重復(fù)投保交強(qiáng)險時應(yīng)（）處理。

A.解除起期在前的合同 B.解除起期在后的合同

C.兩份合同都解除，重新投保 D.可以保留兩份合同，但每次出險只能理賠一次

26、出險時間超過（）年的案件，新車險理賠系統(tǒng)自動提交到省公司核賠。

A、一年 B、二年 C、三年 D、四年

27、離合器通常安裝在（）之間。

A.半軸與車輪 B.傳動軸與主減速器 C.發(fā)動機(jī)與變速器

28、汽車空調(diào)系統(tǒng)的制冷系統(tǒng)主要由（）、冷凝器、儲液干燥器、膨脹閥、蒸發(fā)器、管路及控制系統(tǒng)組成。

A.油壓機(jī) B.空壓機(jī) C.壓縮機(jī)

29、投保交強(qiáng)險車輛發(fā)生以下（）情形交通事故，交強(qiáng)險不負(fù)責(zé)賠償。

A.因超載造成的事故

B.保險車輛發(fā)生事故前所有人已變更，且未在事故發(fā)生前到保險公司批改 C.保險車輛發(fā)生事故后逃逸 D.以上均不正確

30、行人與汽車相碰撞事故碰撞后，行人的運(yùn)動狀態(tài)與汽車的外形和尺寸、（）、行人的身材高矮、行人的速度大小和方向有關(guān)。

A.汽車的功率 B.汽車檔位 C.汽車的速度 D.汽車的高度

31、以下不屬于轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)的是（）。

A.轉(zhuǎn)向節(jié) B.方向機(jī) C.橫向穩(wěn)定桿 D.橫拉桿

32、冷卻系統(tǒng)中提高冷卻液沸點(diǎn)的裝臵是（）。

A.水箱蓋 B.散熱器 C.水套 D.水泵

33、受害人因傷致殘持續(xù)誤工的，在理算賠付時，誤工時間可以計算至（）。

A.定殘日前一天 B.定殘日后一天 C.定殘日當(dāng)天 D.以上都不對

34、重型、中型載貨汽車、半掛車在載貨行駛時，高度從地面起不得超過（）米。

A.4.0 B.4.1 C.4.2 D、4.5

35、把握常損零件換與修的標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)該保證修理后零件的使用壽命應(yīng)能達(dá)到新件使用壽命的（）以上，且應(yīng)能與整車的使用壽命相匹配。

A.60% B.70% C.80% D.90%

36、甲車僅在我公司投保交強(qiáng)險，2008年3月5日，該車與乙、丙車發(fā)生碰撞事故，造成甲車損失3000元、乙車損失7000元、丙車無損。經(jīng)交警處理，甲車在事故中負(fù)全部責(zé)任，乙、丙車無責(zé)。據(jù)查實，乙車交強(qiáng)險脫保，丙車交強(qiáng)險保在天安保險公司，則按交強(qiáng)險實務(wù)，我公司應(yīng)賠償甲車（）元。

A.2000 B.2100 C.9800 D.10000

37、以下哪些描述是正確的（）。

A.查勘員可以錄入多輛標(biāo)的車和三者車 B.標(biāo)的車可以刪除

C.財產(chǎn)損失只能錄入總估損金額，不能錄入明細(xì)項 D.查勘員錄了人員傷亡，提交后會產(chǎn)生人傷跟蹤任務(wù)

38、頁面上有A、B兩種按鈕，A：“保存**/暫存**”與B“提交”，對于兩者描述正確的是（）。A.A與B都上將填寫內(nèi)容保存，并跳轉(zhuǎn)到工作流提交界面 B.B不會保存頁面信息，僅跳轉(zhuǎn)到工作流提交界面 C.B會保存頁面信息，并跳轉(zhuǎn)到工作流提交界面 D.A與B都來不會跳轉(zhuǎn)到工作流提交界面

39、新《保險法》規(guī)定：對屬于保險責(zé)任的，保險公司在（）后的（）天內(nèi)支付賠款。

A.出險報案、7天 B.定損協(xié)議達(dá)成，10天 C.賠付協(xié)議達(dá)成、10天 D.資料收集齊全、7天 40、交強(qiáng)險醫(yī)療費(fèi)一般包括（）。

A.診療費(fèi)、住院費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi) B.醫(yī)藥費(fèi)、診療費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi) C.醫(yī)藥費(fèi)、診療費(fèi)、住院費(fèi)、D.醫(yī)藥費(fèi)、診療費(fèi)、住院費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)

三、多選題（每題1分，共40分。選錯一項不得分）

1、經(jīng)省公司數(shù)據(jù)分析，造成車險延時報立案的原因有多種多樣，各市公司基本相同，其中最主要的四種原因是（）。

A.95518專線報案時未做交強(qiáng)與商業(yè)、主車與掛車的報案手工關(guān)聯(lián) B.查勘人員對派發(fā)任務(wù)未在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行查勘信息錄入并提交立案 C.車險通賠案件如A、B所述造成的

D.客戶未及時報案造成的 E.系統(tǒng)升級或故障造成的 F.未決清理時，錯誤注銷造成的 G.其他原因造成的

2、公司“雙百考核”方案中，下列（）不屬于“雙百考核”的車型。

A.上海通用君越、凱越、雪佛蘭樂風(fēng)

B.廣州本田雅閣、凱美瑞、飛度、解放（東風(fēng)）輕中型貨車，C.一汽奧迪A4 B6、一汽奧迪A6L C6、速騰、捷達(dá)F（X）系列 D.斯太爾、東風(fēng)、解放、歐曼、五十鈴重型貨車

3、《理賠省集中實施方案》中規(guī)定，省集中核損的范圍包括（）。

A.省內(nèi)通賠案件 B.超規(guī)定權(quán)限的案件 C.自定義車型、配件超過3萬元以上的案件

D.出險次數(shù)超過四次以上的案件 E.公司自有車輛案件

4、《理賠省集中操作規(guī)范》中規(guī)定，新車險理賠系統(tǒng)錄入時，以下描述正確的是（）。

A.定損員與核損員字段可以是同一人

B.互碰人傷事故應(yīng)勾選保險公司、交警或派出所

C.查勘記錄頁面中，除95518記錄外，還要根據(jù)查勘情況補(bǔ)充完善查勘信息

D.【賠案類別】的不同選擇將會影響后續(xù)理賠處理，不同的類別對應(yīng)不同理賠流程，對重大互碰人傷案件可以選擇“特殊互碰”

5、根據(jù)車險事故照片拍攝混亂的現(xiàn)狀，《理賠省集中操作規(guī)范》中，對車險查勘定損拍攝要求描述正確的是（）。

A.當(dāng)場審驗并拍攝駕駛證、行駛證、準(zhǔn)運(yùn)證、操作證等。B.拍攝車架號或VIN碼或銘牌等車輛定型信息照片

C.應(yīng)從遠(yuǎn)到近，整車照片反映出險車輛整車及牌照號、反映車輛事故周邊環(huán)境的全景照片

D.拍攝照片要有遠(yuǎn)景、近景和特寫照片，并要客觀、真實、全面反映被拍攝對象，上傳時要進(jìn)行篩選，不要出現(xiàn)重復(fù)、無效或無關(guān)照片

6、《理賠省集中操作規(guī)范》中，對可采用“一次性協(xié)議定損”描述正確的是（）。

A.新車險理賠系統(tǒng)上線前在老系統(tǒng)中已報價的案件，B.為提高工作效率，報價金額明顯小于車輛實際損失的案件 C.稀有老舊車型與客戶協(xié)商定損的案件

D.已報價完成，其金額等于或小于已報價格需重新做定損完成的案件 E.推定全損、全車盜搶、法院直接判決的車損案件

7、《理賠省集中操作規(guī)范》中，對確定車輛事故損失描述正確的是（）。

A.要遵循“能修不換，能用不廢”的定損原則

B.修理廠拆解后，對損失程度低、價值高的零配件要進(jìn)行“貼標(biāo)”管理 C.定損人員在編輯定損任務(wù)時，應(yīng)按要求錄入殘值扣除金額或自付比例

D.對配件單價低、項目多且單件殘值小的，在定損總額項下協(xié)商確定總的殘值金額 E、在核損過程中，對特殊情況應(yīng)在“意見欄”內(nèi)留言

8、《理賠省集中操作規(guī)范》中規(guī)定，對車險同一案件同一環(huán)節(jié)退案要求是（）。

A.補(bǔ)充事故照片或相關(guān)資料，并進(jìn)行說明

B.在核損環(huán)節(jié)的，對事故車輛進(jìn)行復(fù)查，并予以說明 C.為提高工作效率，由核損核賠中心直接修改 D.對多次退案的進(jìn)行通報和處罰

9、以下符合總公司報價權(quán)限的案件是（）。

A.各車型換件項目（零配件）單件金額超過1萬元的案件 B.各車型自定義金額超過2萬元的案件

C.省間通賠代定損代賠付金額超過3萬元以上的案件 D.系統(tǒng)自動提示上報平臺的案件

10、《江西省分公司理賠省集中實施方案》中規(guī)定，符合下列（）條件的案件屬于車險省集中核賠處理范疇。

A.盜搶險、自燃險、全車損失事故案件 B.理算結(jié)束后，超過3天仍未核賠的案件 C.核賠金額超過2000元以上的省內(nèi)通賠案件 D.核賠金額超過1000元以上的自有車輛案件

11、《理賠省集中操作規(guī)范》中規(guī)定，核賠崗人員需要對以下（）環(huán)節(jié)進(jìn)行審核，及時總結(jié)反饋各環(huán)節(jié)存在的問題，提出相應(yīng)管控措施。

A.承保 B.查勘定損 C.核損 D.報價

12、《理賠省集中操作規(guī)范》中規(guī)定，核賠崗重點(diǎn)要審核以下（）內(nèi)容。

A.審核駕駛證、行駛證是否有效，有無超載（員）行為，有無套牌現(xiàn)象及被保險人名稱是否一致 B.確認(rèn)事故類型，審核出險原因，注意《事故認(rèn)定書》及《損害賠償調(diào)解書》的真實性和合法性 C.審核人身傷害相關(guān)費(fèi)用單據(jù)的真實性和合法性 D.審核理算適用賠償標(biāo)準(zhǔn)，殘值扣除是否合理，系統(tǒng)錄入是否規(guī)范

13、《理賠省集中操作規(guī)范》中規(guī)定，為盡可能合理將案件單證分揀上傳至對應(yīng)位臵，資料收集時應(yīng)勾選以下（）項目。

A.所有案件必須勾選索賠清單中“交通事故第三者保險賠款支付委托書”、“車輛損失清單”、“車輛損失資料清單”、“駕駛證復(fù)印件”及“損失費(fèi)用相關(guān)單據(jù)”五個項目 B.涉及法律訴訟的，應(yīng)勾選“法院/仲裁出具資料”項目

C.涉及通賠案件，勾選“通賠所需單證”、“異地出險第三方查勘定損申請表”、“通賠申請書”項目 D.涉及人傷案件，應(yīng)勾選每個人員項下的“人員傷亡照片”、“醫(yī)療審核跟蹤申請表”項目

14、《理賠省集中操作規(guī)范》中對各類型單證歸集要求，包括以下（）。

A.基本單證 B.涉案車輛 C.相關(guān)人員 D.特殊單證 15.以下（）屬總公司理賠質(zhì)量考核體系中的內(nèi)容。

A.理賠成本 B.理賠效率 C.理賠管理 D.理賠監(jiān)控

16、總公司考核體系中理賠效率指標(biāo)包括（）內(nèi)容。

A.案件處理率 B.結(jié)案率 C.理賠周期 D.核賠通過率

17、車險未決賠案管理應(yīng)堅持的主要方向是（）。

A.合理加快理賠速度 B.寧可重開賠案也應(yīng)快結(jié)案 C.加強(qiáng)日?；卦L有效注銷垃圾數(shù)據(jù)

D.未決存量沉淀不會造成未決準(zhǔn)備影響，寧可不清銷

18、下面對賠付率指標(biāo)及賠付成本描述正確的是（）。

A.賠付率=賠付成本/已賺凈保費(fèi) B.賠付率=賠付成本/保費(fèi)收入

C.賠付成本=直接賠款+直接理賠費(fèi)用-代位追償款-收回賠款及物資折價+分保賠款支出-攤回賠款支出+未決賠款準(zhǔn)備金提轉(zhuǎn)差-提取分保未決賠款準(zhǔn)備金

D.賠付成本=直接賠款+直接理賠費(fèi)用+間接理賠費(fèi)用-代位追償款-收回賠款及物資折價+分保賠款支出-攤回賠款支出+未決賠款準(zhǔn)備金提轉(zhuǎn)差-提取分保未決賠款準(zhǔn)備金

19、直接理賠費(fèi)用包括（）。

A.專家費(fèi) B.律師與訴訟費(fèi) C.損失檢驗費(fèi) D.汽油費(fèi)

20、《江西省分公司理賠省集中實施方案》中，對車險理賠費(fèi)用描述正確的是（）。

A.凡發(fā)生車險公估費(fèi)支出的案件，提交省公司核賠

B.對直接理賠費(fèi)用超過直接賠款的0.8%，或賠案中單筆直接理賠費(fèi)用超過1000元的案件，提交省公司核賠

C.直接理賠費(fèi)用超過直接賠款的5%，或賠案中單筆直接理賠費(fèi)用超過5000元的案件，提交省公司核賠 D.對于單筆超過3000元以上規(guī)定科目的間接理賠查勘費(fèi)用的列支，報省分公司財會部和理賠部共同審批后列支

21、理賠質(zhì)量差錯按產(chǎn)生的后果分為（）。

A.一般差錯 B.嚴(yán)重差錯 C.重大差錯 D.特大差錯

22、“互碰自賠”滿足的條件其中包括（）。

A.兩車或多車互碰，均投保交強(qiáng)險 B.各方損失金額在交強(qiáng)險有責(zé)賠償限額內(nèi)

C.由交警或當(dāng)事人根據(jù)出險地交通事故快速處理有交規(guī)定自行協(xié)商確定雙方均有責(zé)任（包括全部責(zé)任、同等責(zé)任和次要責(zé)任）

D.當(dāng)事人同意采用“互碰自賠”方式處理

23、通賠業(yè)務(wù)代理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）。

A.代查勘300元/案 B.代定損500元/案 C.代賠付700元/案 D.第三地代定損500元/案

24、機(jī)動車輛保險理賠特點(diǎn)描述正確的是（）。

A.被保險人的公眾性 B.損失率高且損失幅度大 C.受制于修理廠的程度較大 D.道德風(fēng)險普遍

25、查勘定損應(yīng)按照“6、5、4、3、2、1”的基本方法及準(zhǔn)則去進(jìn)行，“6”是指從六個方面去查勘，包括（）。

A.查驗“車”輛承保使用等情況 B.查驗兩“證”有效合法 C.核實駕駛“人”資格 D.核實道“路”行駛權(quán) E.查驗“貨”物、人員裝載 F.查實是否存有“行”駛過錯 G.詢“問”事故相關(guān)情況 H.“看”望受傷人員

26、查勘定損應(yīng)按照“6、5、4、3、2、1”的基本方法及準(zhǔn)則去進(jìn)行，“3”是指三項技能，包括（A.損失確定能力 B.調(diào)查取證能力

C.現(xiàn)場圖繪制能力 D.現(xiàn)場查勘報告填寫能力

27、保險欺詐常見方式通常包括（）。

A.先險后保 B.一險多賠 C.冒名頂替 D.低險高賠 E.謊報出險 F.假險騙賠

28、事故現(xiàn)場的輪胎印跡包括（）。

A.壓印 B.擦印 C.拖印 D.輾印

29、持（）駕照可駕駛中型載客汽車，含核載10人以上、19人以下的城市公共汽車。

A.A1 B.A2 C.B1 D.B2 E.C1 30、機(jī)動車輛保險產(chǎn)品框架的組成形式（）。

A.交強(qiáng)險產(chǎn)品 B.商業(yè)險主險產(chǎn)品 C.家庭自用車保險產(chǎn)品 D.商業(yè)險附加險產(chǎn)品

31、下列哪些是商業(yè)主險條款（）。

A.機(jī)動車第三者責(zé)任險 B.不計免賠特約險 C.車上人員責(zé)任險 D.新增設(shè)備損失險 E.車上貨物責(zé)任險 F.非營業(yè)用汽車損失險

32、第三者責(zé)任險免賠率正確的是（）。

A.負(fù)事故主要責(zé)任免賠15% B.違反安全裝載規(guī)定增加免賠10% C.違反投保指定駕駛?cè)嗽黾用赓r10% D.投保不計免賠特約險后，對A.B.C項的免賠均可賠付

33、被保險人未履行下列義務(wù)，以下（）情形保險人享有拒賠的權(quán)利。

A.因改裝造成危險程度未通知保險人 B.出險后48小時內(nèi)未通知保險人 C.被保險人無法提供有關(guān)證明材料 D.保險費(fèi)約定繳納期限內(nèi)

34、以下哪些險種可以附加不計免賠特約險（）。）。

A.車損損失險 B.第三者責(zé)任險 C.車上人員責(zé)任險 D.車上貨物責(zé)任險

35、一般機(jī)動車輛保險的除外責(zé)任包括（）。

A.地震

B.腐蝕、故障

C.車所載貨物撞擊造成的損失 D.傾覆

36、一輛投保07版特種車保險條款的吊車在起吊作業(yè)時，發(fā)生意外事故，由于吊車的支撐腳下沒有放墊木，受力后土質(zhì)太松而下陷造成車體失去重心，吊臂折彎，吊臂折彎后砸壞了駕駛室，正在起吊的一輛被施救汽車摔壞；對于保險責(zé)任下列表述正確的有（）。

A.吊升、舉升的物體造成被保險機(jī)動車的損失不構(gòu)成保險責(zé)任 B.造成被保險吊車駕駛室的損失構(gòu)成車損險責(zé)任

C.舉升、吊升物品過程中發(fā)生意外事故，造成被吊汽車的損失構(gòu)成第三者責(zé)任 D.吊臂折彎不構(gòu)成保險責(zé)任

37、在新車險理賠系統(tǒng)登錄首頁，您可以（）。

A.直接查看任務(wù)流程 B.刪除該任務(wù)

C.直接進(jìn)入任務(wù)處理界面 D.查看所有該類型任務(wù)

38、下列關(guān)于核賠作廢說法正確的是（）。

A.已做過收付費(fèi)登記的核賠通過的計算書不能核賠作廢 B.未做收付費(fèi)登記的核賠通過的計算書可以核賠作廢 C.存在未完成的商業(yè)險計算書，能做交強(qiáng)險核賠作廢 D.存在未完成的商業(yè)險計算書，能做商業(yè)險核賠作廢

39、我省屬于洪澇災(zāi)害易發(fā)省份，在車險防災(zāi)過程中，應(yīng)采?。ǎ┚唧w措施。

A.汛期啟動《防災(zāi)預(yù)案》

B.加強(qiáng)客戶宣傳，提示涉水車輛或浸水后啟動造成發(fā)動機(jī)損壞不予賠付 C.對低洼地帶或地下停車場責(zé)任到人進(jìn)行巡防，要求從低洼處轉(zhuǎn)移 D.車輛屬移動標(biāo)的，無法進(jìn)行防災(zāi)

40、理賠作風(fēng)整頓和理賠紀(jì)律教育活動主要包括兩個方面的內(nèi)容，其中以下（）屬于理賠紀(jì)律教育中“八條禁令”的內(nèi)容。

A.編造虛假賠案或單證 B.強(qiáng)行客戶送修車輛 C.隨意篡改理賠數(shù)據(jù) D.違規(guī)使用損余、查勘車輛 E.造成客戶向總公司投訴 F.收受或索取賄賂

第二篇：車險理賠試題

一、填空（1空1分）

1． 車險理賠包括報案受理、委托、查勘救援調(diào)度、查勘定損（包括醫(yī)療查勘）、核價/核損、立案、收單、理算、核賠（包括醫(yī)療核賠）、結(jié)案歸檔、支付賠款等主要環(huán)節(jié)。

2． 查勘人員到達(dá)現(xiàn)場后首先指導(dǎo)客戶填寫《機(jī)動車輛保險索賠申請書》，要求司機(jī)填寫詳

細(xì)的出險經(jīng)過。

3． 定損核價照相原則: 先拍攝原始狀況，后拍攝變動狀況；先拍攝現(xiàn)場路面痕跡，后拍攝

車輛上的痕跡；先拍攝易破壞易消失的，后拍攝不易破壞和消失的。

4． 重大案件的范圍包括：總估損超過8萬的車物損案件、單方估損超過5萬的車物損案件；

人身損害估損超5萬案件；車輛全損案件（包括推定全損）；全車盜搶、火燒車案件、訴訟案件、其他有疑難或疑問的案件。

5． 查勘員接到專線派工指令后，應(yīng)在5分鐘內(nèi)與保戶聯(lián)系，確定查勘方式及預(yù)估到達(dá)時間。

6． 對全損或推定全損的車輛，無論損失金額大小，損余物資處理必須報總公司車險部審批。

7． 無有效駕駛證。

8． 從事保險活動必須

9． 保險事故是指保險合同約定的10．醫(yī)療查勘了解的基本信息者收入。

11人傷查勘上傳照片時包括那、。

12．理賠調(diào)查的基本特點(diǎn)是13現(xiàn)場拍照的內(nèi)容包括

14查勘前系統(tǒng)中首要核實的內(nèi)容是圍、是否為保期內(nèi)出險。

二、名解（1題3分）

1，保險人：

保險人是指與投保人訂立保險合同，并承擔(dān)賠償或者給付保險金責(zé)任的保險公司。2，車上人員：

是指發(fā)生意外事故的瞬間，在保險車輛車體內(nèi)的人員，包括正在上下車的人員。

三、簡答（1題5分）

1．查勘報告書寫規(guī)范要求的內(nèi)容有哪些？

時間（年、月、日、時、分）

駕駛員姓名

出險的具體地點(diǎn)

行使方向、汽車顏色

出險的詳細(xì)經(jīng)過

標(biāo)的損失部位及情況

初步的人傷情況（姓名、性別、年齡）

是否有相關(guān)部門處理

是否第一現(xiàn)場查勘或復(fù)勘現(xiàn)場

兩證是否收集，檢驗是否合格

三責(zé)損失的初步描述

與報案不符的初步認(rèn)定

施救情況

2．小額案件定義

是指由我公司自行查勘或委托公估公司查勘，第一現(xiàn)場查勘痕跡吻合無疑點(diǎn)，責(zé)任明確，不涉及人傷，僅造成機(jī)動車輛損失，且單方車輛損失在2000元以下或僅車身前后保險杠、車燈、引擎蓋、門窗等外表件損壞的單方或雙方事故。

3．可以實行互碰自賠的條件

兩車或多車互碰，各方均投保交強(qiáng)險

事故僅涉及車輛損失（包括車上財產(chǎn)和車上貨物）、不涉及人員傷亡和車外財產(chǎn)損失 各事故方的車輛損失金額均不超過2000元

交通警察認(rèn)定或當(dāng)事人根據(jù)出險地關(guān)于交通事故快速處理的有關(guān)規(guī)定自行協(xié)商確定雙方均有責(zé)任（包括同等責(zé)任、主次責(zé)任）

當(dāng)事人同意采用“互碰自賠”方式處理

4．人傷查勘照片主要拍攝什么？

1，痕跡的形狀、大小、特征，盡量表現(xiàn)出創(chuàng)傷程度；

2，傷痕有人體上的具體位置

3，在不影響救護(hù)的前提下，盡可能拍攝傷痕的原始狀況

4，遺留在現(xiàn)場的尸體原始位置

5，車體上與人碰撞部位

第三篇：車險理賠月考試題

車險理賠月考試題

一、是非題（每題2分，計20分）：

1.新增加設(shè)備損失險保險金額按照投保時新增加設(shè)備的新設(shè)備購置價確定。（√）

2.保險車輛出險后，被保險人奔赴肇事現(xiàn)場處理所支出的交通費(fèi)用，保險公司不予負(fù)責(zé)。（√）3.機(jī)動車之間發(fā)生交通事故的，由有過錯的一方承擔(dān)責(zé)任；雙方都有過錯的，按照各自過錯的比例分擔(dān)責(zé)任。（√）

4.風(fēng)險事故是指造成生命財產(chǎn)損失的偶發(fā)事件。（×）5.保險的主要職能是防災(zāi)防損。（√）

6.對于在接報案或現(xiàn)場查勘時，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)車輛不是保險車輛，或出險時間不在保險有效期內(nèi)等明顯不屬于保險責(zé)任的，可直接做拒賠處理。（√）

7.交強(qiáng)險投保人續(xù)保的，應(yīng)當(dāng)提供被保險機(jī)動車上一交強(qiáng)險的保險單。（√）

8.追償案件如有明確的第三者，應(yīng)在訴訟前及時核實第三者擁有的財產(chǎn)，注意追償權(quán)益的保全，可采取財產(chǎn)封存或要求第三者提供擔(dān)保等措施，防止第三者通過各種手段非法逃避責(zé)任。（√）

9.發(fā)生保險事故時，營運(yùn)貨車實際裝載貨物風(fēng)險類別高于保險單載明的貨物風(fēng)險類別的。增加10%的絕對免賠率。（×）

10.周某駕駛車輛過度,車輛開上渡船十不慎與船體相撞,我司不負(fù)責(zé)賠償.(×)

二、選擇題（每題有一個或多個選項，選多選少均不得分。每題3分，計45分）：

1.在道路上發(fā)生交通事故，僅造成輕微財產(chǎn)損失，并且基本事實清楚的（D）． Ａ.當(dāng)事人不得自行撤離現(xiàn)場，不得協(xié)商處理

Ｂ.當(dāng)事人在交警到達(dá)前不得先撤離現(xiàn)場，但可以協(xié)商處理 Ｃ.當(dāng)事人可以先撤離現(xiàn)場再進(jìn)行協(xié)商處理,也可以報交警處理 Ｄ.當(dāng)事人可以先撤離現(xiàn)場再進(jìn)行協(xié)商處理

2.標(biāo)的車投保車上人員責(zé)任險，駕駛員賠償限額5萬元，發(fā)生單方事故，駕駛員死亡，則車上人員責(zé)任險應(yīng)按（B）賠付。

A.不管有無免賠率都賠付5萬元 B.5×（1－相關(guān)免賠率）C.死亡賠付標(biāo)準(zhǔn) 3.04款條款中保險合同的機(jī)動車輛是指（ABDEG）

A 汽車 B 特種車 C 摩托車 D 專用機(jī)械車 E 電車 F拉機(jī) G電瓶車

4.除國家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，交強(qiáng)險合用的保險期間為（C），以保險單載明的起止時間為準(zhǔn)。

A 2年 B 6個月 C 1年 D 3年 5.重復(fù)保險的責(zé)任分?jǐn)傊贿m用于（B）

A 委付 B 財產(chǎn)保險合同 C 代位求償 D 特定危險保險合同 6.下列哪些案件必須走追償流程（B）

A 預(yù)賠案件 B 墊付案件 C 支付案件 D 委托案件

7.指定駕駛?cè)说谋ｋU車輛，由非指定駕駛?cè)笋{駛保險車輛發(fā)生保險事故或投保人提供的指定駕駛?cè)诵畔⒉徽鎸嵉?，我司賠償時應(yīng)（B）

A 增加5%的絕對免賠率 B 增加10%的絕對免賠率 C 增加15%的絕對免賠率

8.車險條款07款,投保盜搶險,保險車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪,經(jīng)縣級以上公安部門立案偵查,自立 1 案之日起滿(C)未查明下落的,本公司按照保險合同的規(guī)定在約定的賠償限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償.A 一個月 B 六個月 C 二個月 D 三個月

9.在補(bǔ)償性保險合同中,保險標(biāo)的遭受損失后,保險賠償以被保險人所遭受的(A)為限.A 財產(chǎn)損失 B 精神損失 C 經(jīng)濟(jì)損失 30.機(jī)動車輛保險條款(2006版)10.保險車輛發(fā)生事故,應(yīng)當(dāng)由第三者負(fù)責(zé)賠償?shù)_實無法找到第三者的,賠償處理時實行(A)A 30%的事故責(zé)任免賠率 B 50%的事故責(zé)任免賠率 C 70%的事故責(zé)任免賠率

11.受害人因殘疾不能恢復(fù)生活自理能力的,可以根據(jù)其年齡、健康狀況等因素確定合理的護(hù)理期限,但最長不超過多少年?(A)A 20 B 10 C 25 D 15 12.保險車輛損失賠償及施救費(fèi)用以不超過保險金額為限.如果保險車輛部分損失一次賠償金額與免賠金額之和大于或等于保險金額時(C)A 保險人按保險金額減去免賠金額后給予賠付,保險合同繼續(xù)有效 B 保險人按保險金額給予賠付,保險合同繼續(xù)有效

C 本保險的保險責(zé)任即行終止 D 按損失賠付,保險合同中止

13.根據(jù)我司2004年現(xiàn)行的機(jī)動車輛保險條款,下列各項不論任何原因造成的機(jī)動車輛被保險人的損失或經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,保險人均不負(fù)責(zé)賠償,但(D)除外.A 戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖活動、**、扣押、罰沒、查封、政府征用

B 雷擊、暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、洪水、海嘯 C 地震 D 非被保險人或其允許的駕駛員使用保險車輛

14.王某剛買了一輛二手車,車價為13萬,該車的新車購置價為20萬元,則王某要想足額投保車損險的保險金額為(C)A 13萬 B 18萬 C 20萬 D 15萬

15.當(dāng)事人對合同條款的理解有爭議的,應(yīng)當(dāng)按照(C),確定該條款的真實意思.A 合同所使用的詞句、合同的有關(guān)條款 B 合同的目的、交易習(xí)慣以及誠實信用原則 C 合同所使用的詞句、合同的有關(guān)條款、合同的目的、交易習(xí)慣以及誠實信用原則 D 合同所使用的詞句、合同的有關(guān)條款以及誠實信用原則

三、名詞解釋（每題5分，計15分）：

滿期賠付率:（統(tǒng)計期間已決+未決）/統(tǒng)計期間滿期保費(fèi) 出險頻度:（已決筆數(shù)+未決筆數(shù)）/承保車輛數(shù)×100% ABS：車輛緊急制動防抱死系統(tǒng)，指緊急制動時可防止車輪爆死而充分利用輪胎與地面間的峰值附著系數(shù)和高的側(cè)向力系數(shù)，提高制動減速度，縮短制動距離以及保證汽車的方向穩(wěn)定性

四、計算題（20分）：

1、某標(biāo)的車承保商業(yè)險和交強(qiáng)險，未保不計免賠，其中車損險承保50萬元，新車購置價為60萬元，商業(yè)三者險20萬元，保薦期限為2008年3月1日到2009年2月28日。2009年2月1日出險碰撞一摩托車導(dǎo)致標(biāo)的車損、三者人傷、三者摩托車和三者手機(jī)受損，經(jīng)我司查勘屬于保險責(zé)任，三者摩托車承保交強(qiáng)險且在保期期限內(nèi)。經(jīng)我司審核確定，該起事故所有損失為：標(biāo)的車損失5萬元，摩托車損失1000元，手機(jī)損失1500元，三者人傷醫(yī)藥費(fèi)1.5萬元，標(biāo)的車施救費(fèi)800元。經(jīng)交警認(rèn)定，標(biāo)的車負(fù)70%的主要責(zé)任，三者車負(fù)責(zé)30%次要責(zé)任，請根據(jù)07版商業(yè)險條款和交強(qiáng)險條款計算我司賠償金額。車損險賠付=（50000+800-2000）（2分）*（50/60）（2分）*70%（2分）*（1-90%）（2分）交強(qiáng)險賠付：物損：2000（3分）；人傷：10000元（3分）商業(yè)三者險=（1000+1500-2000+15000-10000）（4分）*70%（2分）*（1-90%）（2分）

第四篇：非車險理賠員試題

一、單項選擇恿(每題1分，共50分，請將備選答案中代表最符合題意的答案標(biāo)號填入答

題卷)

l、風(fēng)險是由多種要素構(gòu)成的，構(gòu)成的要素包括風(fēng)險因素、（A.風(fēng)險標(biāo)的和風(fēng)險事故

C.風(fēng)險性質(zhì)和風(fēng)險原因

這些要素決定了風(fēng)險的存在、發(fā)生和發(fā)展。一般認(rèn)為，風(fēng)險)等。

B.風(fēng)險事故和損失

D.風(fēng)險原因和損失

2、下列選項中，不屬于財務(wù)型風(fēng)險管理方法的是()。

A.自留 B.保險 C.預(yù)防 D.轉(zhuǎn)移

3、最大誠信原則是簽訂和履行保險合同所必須遵守的一項基本原則，其內(nèi)容包括如實告知、棄權(quán)與禁止反言以及()。

A.誠實 B.守信 C.保證 D.信用

4、按照保險利益原則的時間效力規(guī)定，險是()。

A.企業(yè)財產(chǎn)保險 B.責(zé)任保險

不要求投保人在訂立保險合同時具有保險利益的保

C.機(jī)動車輛保險 D.人身保險 5、1916年7月30日，一場原因木明的大火造成停在紐約港碼頭貨場上的一些貨車爆炸。

爆炸引起了另一場大火，火災(zāi)繼而又引起了新的更劇烈的爆炸。這次爆炸造成的沖擊波，損

壞了停泊在1000英尺以外的船舶。該案中船舶受損的近因是()。

A.第一場大火 B.第一場爆炸 C.第二場大火 D.第二場爆炸

6、某企業(yè)廠房的保險金額為400萬元，由于第三者原因發(fā)生保險事故生成的損失金額為300

萬元，事故發(fā)生時該廠房的實際價值為500萬元，保險人向被保險人支付240萬元的賠款后

取得了向第三者的代位追償權(quán)，并最終獲得250萬元的追償款。這250萬元追償款的分配如

下，即()。

A.250萬元全部歸保險公司所有

B.200萬元?dú)w保險公司，50萬元?dú)w被保險人

C.240萬元?dú)w保險公司，10萬元?dú)w被保險人

D.保險公司先拿240萬元，余下的10萬元與被保險人平分

7、保險人行使物上代位權(quán)的條件之一是保險標(biāo)的發(fā)生了保險事故并確定為（A.共同海損 B.單獨(dú)海損 C.推定全損 D.實際滅失

8、某制藥廠為其擁有的一幢價值200萬元的辦公用樓投保，分別向甲、乙兩家保險公司簽

訂了財產(chǎn)保險合同。保險金額分別是120萬元與180萬元。后該辦公樓遭受火災(zāi)，損失達(dá)

180萬元。按照以保險金額為基礎(chǔ)的分?jǐn)偡绞?，甲、乙兩家保險公司應(yīng)承擔(dān)的賠款分別為

()萬元o

A.72;108 B.90;90

9、一棟房屋的保險金額為50萬元，投保后不久即被全部焚毀，此時房屋的市價為55萬元。

按照賠償原則，保險公司的賠償金額應(yīng)以()為限。

A.實際損失 B.保險金額 C.市場價值 D.責(zé)任限額

10、免賠額是指保險人對于保險標(biāo)的在一定限度內(nèi)的損失不負(fù)賠償責(zé)任的金額。當(dāng)損失金額

大于免賠數(shù)額時則無須進(jìn)行扣減的部分，稱為()。

A.絕對免賠額 B.相耐免賠額

C.免賠責(zé)任額 D.共賠責(zé)任額

11、劉明向某財險公司營業(yè)部投保車輛損失保險，保單規(guī)定了保險人的責(zé)任免除條款。依照

我國保險法的規(guī)定，在訂立保險合同時，財險公司應(yīng)當(dāng)就有關(guān)免責(zé)條款的具體內(nèi)容向劉明予

以明確說明。未明確說明的，()。

A.該條款未經(jīng)法院確認(rèn)不產(chǎn)生效力

B.該條款不產(chǎn)生效力

C.該條款未經(jīng)投保人確認(rèn)不產(chǎn)生效力

D.依保險法規(guī)定確認(rèn)該條款的效力

12、投保人因重大過失未履行如實告知義務(wù)，對保險事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險人對于

合同解除前發(fā)生的保險事故，()。

A.不承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)退還保險費(fèi)

B.可以承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任，也可以退還保險費(fèi)

C.不承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)部分退還保險費(fèi)

D.可以承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)退還保險費(fèi)

13、違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，國務(wù)院保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)可以禁止有關(guān)責(zé)任

人員()。

A.-定期限進(jìn)入保險業(yè)，該期限為三年

B.-定期限進(jìn)入保險業(yè)，該期限為五年

C.-定期限直至終身進(jìn)入保險業(yè)

D.-定期限但不可終身進(jìn)入保險業(yè)

14、保險公司分支機(jī)構(gòu)對于總公司統(tǒng)一報批報備的條款費(fèi)率()。

A.可以隨意變更 B.可以部分變更

C.可以變更條款，但不得變更費(fèi)率 D.都不得隨意變更

15、新《保險法》開始實施的時間為（A.2009年1月1日

C.2009年10月1日

16、下列選項中，不屬于應(yīng)從重追究主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員責(zé)任的情形是()。

A.對發(fā)現(xiàn)的案件苗頭、違法違規(guī)事實或重大線索不及時報告、制止、整改、糾正、處理，或故意包庇隱瞞

B.發(fā)生案件后，未進(jìn)行有效整改，不采取積極措施挽回影響和損失，或者隱瞞事實真相，隱匿、偽造、篡改、毀滅證據(jù)和妨礙、干擾、阻撓、抗拒調(diào)查和處理

C.未按規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查，導(dǎo)致案件隱患未被及時發(fā)現(xiàn)，或者因?qū)z查發(fā)現(xiàn)的問題不及時

進(jìn)行有效整改，導(dǎo)致重大案件發(fā)生

D.案發(fā)前曾主動反映、舉報案件線索的

17、《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司反洗錢工作辦法》中規(guī)定在被保險人或者受益人請求

保險公司賠償或者給付保險金時，如金額為人民幣()以上或者外幣等值()美

元以上時，應(yīng)登記被保險人、受益人身份基本信息，并留存有效身份證件或者其他穿份證明

文件的復(fù)印件或者影印件。

A.5000元: 500

C.20000元;2000

B.10000元;1000

D.30000元;3000

18、根據(jù)新《保險法》規(guī)定，保險事故發(fā)生時，()必須對保險標(biāo)的具有保險利益。

A.被保險人 B.投保人 C.受益人 D.保險人

19、投保人故意不履行如實告知義務(wù)的，保險人對于保險合同解除前發(fā)生的保險事故（A.不承擔(dān)賠償責(zé)任，但退還保險費(fèi) B.不承擔(dān)賠償責(zé)任，不退還保險費(fèi)

C.承擔(dān)賠償責(zé)任 D.承擔(dān)部分賠償責(zé)任

20、投保人因過失未履行如實告知義務(wù)的，()。

A.不承擔(dān)賠償責(zé)任，但退還保險費(fèi)

C.承擔(dān)賠償責(zé)任

保險人對于保險合同解除前發(fā)生的保險事故

B.不承擔(dān)賠償責(zé)任，不退還保險費(fèi)

D.承擔(dān)部分賠償責(zé)任

21、按照《保險法》的規(guī)定，投保人履行如實告知義務(wù)遵循的原則是()。

A.無限告知原則 B.部分告知原則

C.全部告知原則 D.詢問告知原則

日日

l'1

月月 1

年年

0

O l

O O 2，良阢

22、財產(chǎn)險、船舶險未決賠款準(zhǔn)備金估算方法為()。

A.逐案估計法 B.平均值估計法

C.賠付率法 D.財務(wù)調(diào)整法

23、根據(jù)《保險法》的規(guī)定，保險合同中規(guī)定的關(guān)于保險人責(zé)任免除條款的生效條件是

()。

A.保險人在事故發(fā)生時向投保人告知該條款

B.保險人在訂立保險合同時向投保人明確說明該條款

C.保險人在保險合同中明確列明該條款

D.該條款應(yīng)得到保險監(jiān)管部門的批準(zhǔn)

24、財產(chǎn)保險合同中規(guī)定，盡管災(zāi)害事故發(fā)生在保險責(zé)任范圍內(nèi)，但對于被保險人沒有履行

搶救義務(wù)而加重?fù)p失的部分，保險人()。

A.有權(quán)要求被保險人增加保費(fèi)

C.要求被保險人承擔(dān)部分損失

B.對原有損失也不賠付

D.不負(fù)賠償責(zé)任

25、保險財產(chǎn)在發(fā)生保險事故時，被保險人為了減少保險財產(chǎn)損失而采取施救、保護(hù)措施所

支出的合理費(fèi)用，這些費(fèi)用的最終支付方應(yīng)該是()。

A.保險人 B.被保險人 C.投保人 D.受益人

26、被保險人或者受益人在未發(fā)生保險事故的情況下，謊稱發(fā)生了保險事故，向保險人提出

賠償或者給付保險金的請求的，保險人有權(quán)()。

A.解除保險合同，并退還保險費(fèi)

B.解除保險合同，并不退還保險費(fèi)

C.不能解除保險合同，可承擔(dān)賠償責(zé)任

D.不承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任，但不舵解除保險合同

27、保險人在合同訂立時已經(jīng)知道投保人未如實告知義務(wù)，若發(fā)生保險事故將產(chǎn)生的法律后

果是()。

A.保險公司不得解除合同，并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)保險責(zé)任

B.保險公司以投保人未如實告知為由，不承擔(dān)保險責(zé)任，但退還保險費(fèi)

C.保險公司以投保人未如實告知為由，不承擔(dān)保險責(zé)任，也不退還保險費(fèi)

D.保險公司以投保人未如實告知為由，解除合同

28、在財產(chǎn)保險理賠中，對于重復(fù)保險的損失賠償實行損失分?jǐn)傇瓌t，對于不足額保險實行

比例賠付原則，它體現(xiàn)財產(chǎn)保險的()。

A.有償性 B.無償性 C.給付性 D.補(bǔ)償性

29、在一份保險合同履行過程中，當(dāng)事人就保險公司提供的格式合同所規(guī)定的“意外傷害”

條款的含義產(chǎn)生了歧義。在此情形下，法官解釋條款的原則是()。

A.按照公平原則進(jìn)行解釋

B.按照通常理解進(jìn)行解釋，如有兩種以上理解的，按照對保險公司不利的原則進(jìn)行解釋

C.按照法理進(jìn)行解釋

D.直接按照對保險公司不利的原則進(jìn)行解釋

30、下列選項中，屬于理賠時效指標(biāo)的是()。

A.估損偏差率 B.立案注銷率 C.出險率 D.當(dāng)期案件理賠周期

31、根據(jù)公司相關(guān)理賠管理規(guī)定，級公司。

A.接報案 B.立案

對超分公司權(quán)限內(nèi)賠案，分公司在()環(huán)節(jié)上報上

C.預(yù)付 D.結(jié)案

32、根據(jù)公司相關(guān)理賠管理規(guī)定，理賠權(quán)限依據(jù)()確定。

A.報損金額或估損金額 B.預(yù)付賠款金額 C.保險金額 D.保險價值

33、通常情況下，受損保險標(biāo)的的實際價值以保險事故發(fā)生時當(dāng)?shù)赝愗敭a(chǎn)的()來

確定。

A.實際價格 B.估計價格 C.重置價格 D.市場價格

34、保險人核定保險責(zé)任后，對屬于保險責(zé)任的，在與被保險人或者受益人達(dá)成賠償或者給

付保險金的協(xié)議后()內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。

A.10日 B.10個工作日 C.15日 D.15個工作日

35、下面選項中，可以進(jìn)行立案注銷的事項是（A.客戶在報案后長達(dá)半年沒有提交索賠資料

B.客戶正式放棄索賠

C.理賠人員判斷可以拒賠

D.以上均可以

36、財產(chǎn)保險合同無效是指()。

A.自始無效 B.經(jīng)解除后無效 C.經(jīng)撤銷后無效 D.經(jīng)終止后無效

37、根據(jù)理賠省集中方案，對地市分公司權(quán)限內(nèi)賠案聘請總公司名錄內(nèi)的公估人對，應(yīng)

()

A.直接報總公司審批 B.由地市分公司直接聘請

C.報省級分公司審批 D.向省級分公司報備

38、對保險財產(chǎn)在修復(fù)或重置過程中發(fā)生的任何變更、性能增加或改進(jìn)所產(chǎn)生的額外費(fèi)用，應(yīng)在賠款時()。

A.予以扣減 B.不再扣減 C.協(xié)商處理 D.以上均可

39、關(guān)于施救費(fèi)用的賠償計算，下列選項中，描述不正確的是()。

A.應(yīng)區(qū)分保險財產(chǎn)與未保財產(chǎn)

B.對所有施救過程中發(fā)生的費(fèi)用都進(jìn)行賠償

C.施救費(fèi)與保險財產(chǎn)的賠款應(yīng)分別計算

D.計算保險財產(chǎn)賠款不需要按比例分?jǐn)倳r，施救費(fèi)用也不按比例分?jǐn)?/p>

40、總公司2010年理賠質(zhì)量考核評分辦法中的“估損偏差率”是指()。

A.結(jié)案前估損金額與結(jié)案金額間的偏差率

B。首次估損時估損金額與結(jié)案金額間的偏差率

C.準(zhǔn)備金評估時點(diǎn)估損金額與結(jié)案金額間的偏差率

D。以上均不對

41、總公司2010年理賠質(zhì)量考核評分辦法中的“估損充足率”是指()。

A.結(jié)案前估損金額與結(jié)案金額間的偏差率

B.首次估損時估損金額與結(jié)案金額間的偏差率

C.對應(yīng)立案未決清單中案件的未結(jié)金額與立案未決清單中的案件發(fā)展至當(dāng)前的已結(jié)金額的 比例

D.以上均不對

42、保險合同的解釋原則之一是文義解釋。該原則的含義是（A.保險單與投保單不一致時，以保險單為準(zhǔn)

B.特約條款與基本條款不一致時，以特約條款為準(zhǔn)

C.手寫內(nèi)容與打印內(nèi)容不一致時，以手寫內(nèi)容為準(zhǔn)

D.行業(yè)術(shù)語與保險用語不一致時，以行業(yè)術(shù)語為準(zhǔn)

43、在我國，重復(fù)保險采取比例責(zé)任制。比例責(zé)任制是指各保險人()。

A.按照各自的保險金額占所有保險人的保險金額之和的比例來計算承擔(dān)的賠款

B.按照各自單獨(dú)賠付時的賠款與所有保險人單獨(dú)賠付金額之和的比例來計算承擔(dān)的賠款

C.按出單的順序確定賠償責(zé)任

D.由被保險人自主選擇保險人應(yīng)承擔(dān)的比例

44、委付制度主要適用于()，A.財產(chǎn)保險 B.責(zé)任保險 C.海上保險 D.保證保險

45、企業(yè)財產(chǎn)保險中，因第三者對保險財產(chǎn)的損害而造成保險事故的，保險人自向被保險人

賠償保險金之日起，在()范圍內(nèi)行使代位追償權(quán)。

A.保險金額 B.保險價值 C.賠償金額 D.實際損失

46、《保險法》規(guī)定，對于采用保險人提供的格式條款訂立的保險合同，保險人與投保人、被保險人或者受益人有爭議時，人民法院或者仲裁機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)做有利于()的解釋。

A.被保險人或受益人 B.保險人 C.第三者 D.投保人

47、下列選項中，()不具有保險利益。

A.財產(chǎn)的所有人對其財產(chǎn)

B.財產(chǎn)抵押權(quán)人或質(zhì)押權(quán)人對其抵押或質(zhì)押財產(chǎn)

C.商業(yè)企業(yè)對社會公共財產(chǎn)

D.財產(chǎn)的經(jīng)營管理人對其財產(chǎn)

48、在發(fā)生大面積災(zāi)害，在媒體上獲知某被保險人已經(jīng)受損時，理賠人員應(yīng)（A.及時與被保險人聯(lián)系進(jìn)行現(xiàn)場查勘 B.等待被保險人出險報案

C.關(guān)注事件的進(jìn)展情況 D.立即提供預(yù)付賠款服務(wù)

49、保險法通常包括保險業(yè)法、保險合同法和保險特別法三部分內(nèi)容，其中關(guān)于調(diào)整保險雙

方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律稱為()。

A.保險合同法 B.保險業(yè)法 C.保險特別法 D.保險法

50、通常，國家對保險業(yè)監(jiān)管的核心內(nèi)容是()。

A.保險費(fèi)率 B.保險條款 C.保險成本 D.償付能力

二、多項選擇題(每題2分，共40分，備選答案中有兩個或兩個以上符合恿意的答案，請

將代表正確答案的標(biāo)號填入答題卷內(nèi)。少選但選擇正確得1分，多選或錯選均不得分)

l、財務(wù)型風(fēng)險管理技術(shù)是以提供基金的方式，降低風(fēng)險發(fā)生損失的成本。其具體方法有

()。

A.轉(zhuǎn)移風(fēng)險 B.預(yù)防風(fēng)險 C.自留風(fēng)險 D.分散風(fēng)險

2、在財產(chǎn)保險中，通常導(dǎo)致投保人或被保險人變更的原因是（A.保險企業(yè)破產(chǎn) B.被保險人死亡

C.保險財產(chǎn)買賣 D.保險財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓

3、關(guān)于財產(chǎn)保險合同保險標(biāo)的轉(zhuǎn)讓問題，下列選項中，說法正確的是()。

A.保險標(biāo)的轉(zhuǎn)讓的，保險標(biāo)的的受讓人承繼被保險人的權(quán)利和義務(wù)

B.保險標(biāo)的轉(zhuǎn)讓的，被保險人或者受讓人應(yīng)當(dāng)及時通知保險人，但貨物運(yùn)輸保險合同和另有

約定的合同除外

C.因保險標(biāo)的轉(zhuǎn)讓導(dǎo)致危險程度顯著增加的，保險人自收到前欺規(guī)定的通知之日起六十日

內(nèi)，可以按照合同約定增加保險費(fèi)或者解除合同

D.被保險人、受讓人未履行通知義務(wù)的，因轉(zhuǎn)讓導(dǎo)致保險標(biāo)的危險程度顯著增加而發(fā)生的保

險事故，保險人不承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任

4、當(dāng)財產(chǎn)保險合同的保險標(biāo)的在合同履行期間發(fā)生保險事故導(dǎo)致部分損失時，下列選項中，說法不正確的是()。

A.投保人不得解除合同

B.除保險合同另有約定外，保險人不得解除合同

C.保險人解除合同的，應(yīng)提前30天通知投保人

D.保險人解除合同的，應(yīng)將保險標(biāo)的未受損部分的保險費(fèi)，按照合同約定扣除自保險責(zé)任

開始之日起至終止合同之日止期間的應(yīng)收部分后，退還投保人

5、規(guī)范財產(chǎn)保險市場秩序要確保賠案和賠款的真實，其重點(diǎn)內(nèi)容包括（A.嚴(yán)禁故意編造未曾發(fā)生的保險事故進(jìn)行虛假理賠

B.嚴(yán)禁故意擴(kuò)大保險事故損失范圍虛增賠款金額

C.嚴(yán)禁將與賠案無關(guān)的費(fèi)用納進(jìn)賠案列支

D.嚴(yán)禁與汽車修理廠等單位合謀騙取賠款等違法違規(guī)行為

6、“六條禁令”的內(nèi)容包括（A.嚴(yán)禁埋單、撕單和制作陰陽單

B.嚴(yán)禁制作假賭案

C.嚴(yán)禁設(shè)立賬外賬、小金庫

D.嚴(yán)禁在賠款中列支規(guī)定以外的其他費(fèi)用

7、責(zé)任保險是指以被保險人對第三者依法應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任為保險標(biāo)的的保險。責(zé)任保險承

擔(dān)的民事責(zé)任是()。

A.違約責(zé)任 B.過失責(zé)任 C.嚴(yán)格責(zé)任 D.侵權(quán)責(zé)任

8、財產(chǎn)保險費(fèi)率一般由()兩部分組成。

A.純費(fèi)率 B.費(fèi)用率 C.附加費(fèi)率 D.賠付率

9、保險利益必須具備的條件是()。

A.合法的利益 B.可確定的利益 C.經(jīng)濟(jì)利益 D.合同利益

10、根據(jù)損失補(bǔ)償原則，損失補(bǔ)償以（A.實際損失 B.保險金額)為限。

C.保險利益 D.保險價值

11、未決賠款準(zhǔn)備金的估算方法有()。

A.逐案估計法 B.平均值估計法 C.賠付率法 D.財務(wù)調(diào)整法

12、根據(jù)公司《未決賠案管理規(guī)定》，重開賠案必須滿足以下條件之一的是（A.法院最終判決結(jié)果與原處理情況存在差異

B.被保險人要求提高賠付金額和賠付項目，且理由成立

C.涉及對商業(yè)車險與交強(qiáng)險案件賠款或費(fèi)用的重新歸集

D.原賠案處理出現(xiàn)差錯

13、根據(jù)公司《未決賠案管理規(guī)定》，立案注銷必須滿足以下條件之一的是（A.不屬于保險責(zé)任

B.屬于保險責(zé)任，但客戶放棄索賠

C.客戶已報案，但自出險之日起兩隼內(nèi)未提交索賠申請書及相關(guān)理賠單證

D.無效數(shù)據(jù)(垃圾數(shù)據(jù))

14、根據(jù)公司相關(guān)理賠管理規(guī)定，下列選項中，定義正確的是()。

A.案件處理率=當(dāng)期處理案件總量/當(dāng)期報案數(shù)量×10096

B.限時立案率是指在規(guī)定時間內(nèi)立案(車險3天，非車險5天)的案件數(shù)量占所有有效報案

數(shù)量的比例

C.賠付率=已決賠款/簽單保費(fèi)

D.未決發(fā)展比率是指上末未決賠案在本的發(fā)展金額與上末未決賠款準(zhǔn)備金的 比例

15、根據(jù)公司《未決賠案管理規(guī)定》，A.被保險人調(diào)整報損金額和項目

C.與客戶談判后估損金額發(fā)生變化

應(yīng)該對估損金額進(jìn)行調(diào)整的情況是()。

B.再次查勘定損后估損金額發(fā)生變化

D.年終人為調(diào)整

16、根據(jù)公司理賠省集中方案，需省集中操作進(jìn)行管控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（A.延時報立案 B.案件注銷

C.通融賠案審核 D.估損金額調(diào)整

17、對逐案估損評估準(zhǔn)備金的險種，人為低估估損金額的后果是（A.降低當(dāng)期賠付成本

B.在下一產(chǎn)生不利發(fā)展，影響下一賠付成本

C影響精算師對發(fā)展因子的判斷

D.沒有影響

18、保險合同部分無效的情形是指（A.保險人未向投保人說明免責(zé)條款的 B.保險人未向投保人說明全部條款的 C.保險金額超過保險價值的 D.保險金額低于保險價值的

19、對按照平均值估計法來評估未決賠款準(zhǔn)備金的車險、意外險等，與未決賠款準(zhǔn)備金相關(guān)

的因素有()。

A.歷史賠付案均 B.理賠速度 C.未決賠案案齡 D.逐案估損金額

20、根據(jù)公司2010年理賠質(zhì)量考核評分辦法，A.案件處理率 B.車險理賠周期

考核的理賠效率指標(biāo)包括()。

C.結(jié)案率 D.立案周期

三、判斷題(每題1分，共10分。在答題卷內(nèi)填入判斷結(jié)果，“√一表示正確，"x'表示

錯誤)

1、風(fēng)險單位是指一次風(fēng)險事故發(fā)生可能造成的最小損害范圍。()

2、保險事故發(fā)生后，按照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時，投保人、被保險人

或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險人提供其所能提供的與確認(rèn)倮險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān) 的證明和資料。保險人按照合同的約定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)及時電話通

知投保人、被保險人或者受益人補(bǔ)充提供。()

3、《保險機(jī)構(gòu)案件責(zé)任追究指導(dǎo)意見》中規(guī)定在案發(fā)后及時主動追繳資金和積極賠償損失 的，根據(jù)挽回?fù)p失程度相應(yīng)減輕有關(guān)人員責(zé)任。()

4、經(jīng)過保險監(jiān)督管理部門審批成立后，財產(chǎn)保險公司即可開展業(yè)務(wù)。()

5、根據(jù)《保險法》規(guī)定，財產(chǎn)保險的索賠時效為2年，自出險之日起計算。()

6、保險事故發(fā)生后，被保險人因急于恢復(fù)，沒有及時通知保險人，致使保險人無法確認(rèn)部

分損失。對該部分無法確認(rèn)的損失，保險人有權(quán)不承擔(dān)賠償責(zé)任。()7、2010年3月5日，張先生將其車轉(zhuǎn)讓給了李先生，張先生原來投保了交強(qiáng)險和車損險，該車轉(zhuǎn)讓前后都是家庭自用，那么車輛轉(zhuǎn)讓后，該車的交強(qiáng)險和車損險繼續(xù)有效。()

8、對地市公司權(quán)限內(nèi)賠案，地市分公司可自主決定通融事宜。()

9、財產(chǎn)保險合同無效即指保險合同全部無效。()

10、已賺保費(fèi)賠付率是某一內(nèi)的賠款支出與該已入賬保費(fèi)的比率。()

第五篇：車險理賠試題--計算題

1.張某于2005年6月1日購買一輛本田奧德賽作為家庭自用，2008年7月1日在我司投保了車損綜合險，第三者責(zé)任險，盜搶險，事故責(zé)任免賠率Ⅱ檔，全國行駛，保險價值20萬，全損險保額15萬，盜搶險保額15萬，2008年12月15日，該車在某無人看管停車場被盜，行駛證也隨車被盜，張某因前兩年遺失原車鑰匙一把，只提供了一把原車鑰匙，我司在盜搶險下賠付其多少賠款，請簡要寫明計算公式？

出險時實際價值：20萬*(1-0.6%*42)=149600 小于盜搶險保額15萬元 我司應(yīng)賠付：14960*（1-0.5%-5%）*事故責(zé)任比例=

2.某營業(yè)性貨車浙A12345（初始登記2006年3月，3座，載重質(zhì)量為1噸）于2008年4月在天平浙江分公司投保車輛損失綜合險（保險價值10萬元，分損保額10萬元），第三者責(zé)任險10萬，車上人員司機(jī)座位險2萬，乘客座位險2萬×2人，多次事故責(zé)任免賠率，約定省內(nèi)行駛，2009年1月，駕駛員王某駕駛該車在北京前往河北的高速上，因疲勞駕駛撞到高速護(hù)欄上，經(jīng)交警鑒定王某負(fù)全責(zé)。經(jīng)查勘，王某出險時載貨約1.5噸，車輛損失3萬元，王某受傷花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用3000元，車上副駕駛李某受傷花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)8000元，車上貨物損失5000元，高速護(hù)欄損失10000元，請問此事故我司需賠付王某多少賠款？(該車為第四次出險，前四次車損險均有賠付)

3.王某有一輛雪佛蘭于2008年1月購買，今年1月份在我司投保了交強(qiáng)險，車輛一切險（保險價值8萬，分損保額8萬，全損保額5萬，），第三者責(zé)任保險（10萬），事故責(zé)任免賠率Ⅰ檔，全國行駛，保險期間內(nèi)，王某的朋友李某駕駛其車在路上不慎與另一別克車相撞，①經(jīng)我司核定雪佛蘭車損1200元，別克車損1800元，交警裁定雙方同責(zé)，判定雙方各自承擔(dān)各自損失，請問我司如何賠付

②經(jīng)我司核定雪佛蘭車損3000元，別克車損5000元，交警裁定雙方同責(zé)，判定雙方各自承擔(dān)各自損失，請問我司如何賠付

③經(jīng)我司核定雪佛蘭車損3000元，別克車損5000元，交警裁定李某全責(zé)，請問我司如何賠付

④經(jīng)我司核定雪佛蘭車損3000元，別克車損5000元，交警裁定李某次責(zé)，請問我司如何賠付

⑤經(jīng)我司核定雪佛蘭車損1200元，別克車損1800元，交警裁定雙方同責(zé)，請問我司如何賠付

4.王某有一輛雪佛蘭于2008年1月購買，今年1月份在我司投保了交強(qiáng)險，車輛一切險（保險價值8萬，分損保額8萬，全損保額5萬，），第三者責(zé)任保險（10萬），事故責(zé)任免賠率Ⅰ檔，全國行駛，保險期間內(nèi)，王某駕駛其車在路上不慎與路上一摩托車相擦導(dǎo)致碰撞另一行人，經(jīng)我司核定行人去醫(yī)院治療花去醫(yī)藥費(fèi)4000元，住院一周我司應(yīng)補(bǔ)償齊住院伙食補(bǔ)助費(fèi)500元，補(bǔ)償其誤工費(fèi)（含出院后休息兩周）2000元，后續(xù)復(fù)查費(fèi)用還需1000元，摩托車車輛損失500元，雪佛蘭車輛損失3000元，請核實我司應(yīng)如何賠付?