第一篇：公積金操作問(wèn)題匯總

網(wǎng)上銀行匯繳公積金問(wèn)題匯總

1.單位已經(jīng)申請(qǐng)了工商銀行網(wǎng)銀繳存公積金，如何登錄操作？ 答：大致流程如下：

1、使用主管U盾登錄企業(yè)網(wǎng)銀-本地特色-無(wú)錫公積金,輸入單位密碼后登錄到操作界面。

首先操作職工變動(dòng)業(yè)務(wù)（匯補(bǔ)繳業(yè)務(wù)—變更—職工新開(kāi)戶(hù)（個(gè)別）、職工啟封（個(gè)別）等）：如本月繳存公積金人數(shù)、金額與上月繳存人數(shù)、金額有變動(dòng)，先操作人員變動(dòng)[例如“職工新開(kāi)戶(hù)（個(gè)別）”：從未在無(wú)錫繳存過(guò)公積金職工；“職工啟封（個(gè)別）”：用于轉(zhuǎn)入職工；“職工封存（個(gè)別）”：用于暫停繳存職工；“基數(shù)調(diào)整（個(gè)別）”：轉(zhuǎn)移職工或者7月份調(diào)整使用]。如上月繳存人數(shù)、金額與本月繳存人數(shù)、金額無(wú)變動(dòng)直接操作第二步。

2、然后操作單位公積金業(yè)務(wù)（匯補(bǔ)繳業(yè)務(wù)—單位匯補(bǔ)繳、個(gè)別職工補(bǔ)繳等）：?jiǎn)挝粎R補(bǔ)繳、個(gè)人補(bǔ)繳等。

3、最后操作“公積金繳存申報(bào)”（對(duì)錄入好的單位匯補(bǔ)繳、個(gè)人補(bǔ)繳等進(jìn)行劃款）；如果使用其他方式支付（如現(xiàn)金支付、網(wǎng)銀對(duì)公支付、支票等），無(wú)需操作“公積金繳存申報(bào)”否則會(huì)導(dǎo)致重復(fù)劃款。

注意：完成網(wǎng)上單位繳存與劃款后須等待3個(gè)工作日左右，資金方可到賬（可通過(guò)查詢(xún)功能中“單位流水賬”查詢(xún)到賬情況）。

2.單位已申請(qǐng)了交通銀行網(wǎng)銀繳存公積金，請(qǐng)問(wèn)如何登錄操作？ 答：大致流程如下：

1、使用主管U盾登錄企業(yè)網(wǎng)銀-分行特色業(yè)務(wù)（點(diǎn)擊“更多”按鈕）-住房公積金,輸入單位密碼后登錄到操作界面。

首先操作職工變動(dòng)業(yè)務(wù)（匯補(bǔ)繳—職工新開(kāi)戶(hù)（個(gè)別）、職工啟封(個(gè)別)等）：如本月繳存公積金人數(shù)、金額與上月繳存人數(shù)、金額有變動(dòng)，先操作人員變動(dòng)[例如“職工新開(kāi)戶(hù)（個(gè)別）”：從未在無(wú)錫繳存過(guò)公積金職工；“職工啟封（個(gè)別）”：用于轉(zhuǎn)入職工；“職工封存（個(gè)別）”：用于暫停繳存職工；“基數(shù)調(diào)整（個(gè)別）”：轉(zhuǎn)移職工或者7月份調(diào)整使用]。如上月繳存人數(shù)、金額與本月繳存人數(shù)、金額無(wú)變動(dòng)直接操作第二步。

2、然后操作單位公積金業(yè)務(wù)（匯補(bǔ)繳—單位匯（補(bǔ)）繳、個(gè)別職工補(bǔ)繳等）：?jiǎn)挝粎R補(bǔ)繳、個(gè)人補(bǔ)繳等。

3、最后操作“繳存申報(bào)”（對(duì)錄入好的單位匯補(bǔ)繳、個(gè)人補(bǔ)繳等進(jìn)行劃款）；如果使用其他方式支付（如現(xiàn)金支付、網(wǎng)銀對(duì)公支付、支票等），無(wú)需操作“繳存申報(bào)”否則導(dǎo)致重復(fù)劃款。

注意：完成網(wǎng)上單位繳存與劃款后須等待3個(gè)工作日左右，資金方可到賬（可通過(guò)查詢(xún)功能中“單位流水賬”查詢(xún)到賬情況）。

3.單位已申請(qǐng)了建設(shè)銀行網(wǎng)銀繳存公積金，請(qǐng)問(wèn)如何登錄操作？ 答：大致流程如下：

1、建行的安裝人員上門(mén)安裝無(wú)錫市公積金繳存建行外聯(lián)平臺(tái)軟件后，使用網(wǎng)銀盾啟動(dòng)網(wǎng)銀服務(wù)程序，登錄無(wú)錫住房公積金網(wǎng)銀匯繳系統(tǒng)。

首先操作職工變動(dòng)業(yè)務(wù)（基本信息錄入—職工新開(kāi)戶(hù)、職工啟封、職工封存等）：如本月繳存公積金人數(shù)、金額與上月繳存人數(shù)、金額有變動(dòng)，先操作人員變動(dòng)[例如“職工新開(kāi)戶(hù)”：從未在無(wú)錫繳存過(guò)公積金職工；“職工啟封”：用于轉(zhuǎn)入職工；“職工封存”：用于暫停繳存職工；“基數(shù)調(diào)整”：轉(zhuǎn)移職工或者7月份調(diào)整使用]。如上月繳存人數(shù)、金額與本月繳存人數(shù)、金額無(wú)變動(dòng)直接操作第二步。

2、然后操作單位公積金業(yè)務(wù)（匯補(bǔ)繳業(yè)務(wù)—單位匯（補(bǔ)）繳、職工補(bǔ)繳等）：?jiǎn)挝粎R補(bǔ)繳、個(gè)人補(bǔ)繳等。

3、最后操作“繳存申報(bào)—繳存”（將剛錄入好的單位匯補(bǔ)繳、個(gè)人補(bǔ)繳等進(jìn)行劃款）；如果使用其他方式支付（如現(xiàn)金支付、網(wǎng)銀對(duì)公支付、支票等），無(wú)需操作“繳存申報(bào)”否則導(dǎo)致重復(fù)劃款。

注意：完成網(wǎng)上單位繳存與劃款后須等待3個(gè)工作日左右，資金方可到賬（可通過(guò)查詢(xún)功能中“單位流水賬”查詢(xún)到賬情況）。

4.單位已申請(qǐng)了農(nóng)行銀行網(wǎng)銀繳存公積金，請(qǐng)問(wèn)如何登錄操作？ 答：大致流程如下：

1、農(nóng)行網(wǎng)銀有三個(gè)k寶（主管員、操作員、記賬員），首次操作請(qǐng)先使用主管員k寶登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行登錄-智博版客戶(hù)登錄-分行特色業(yè)務(wù)-本地特色業(yè)務(wù)-無(wú)錫公積金網(wǎng)上繳存進(jìn)行權(quán)限的分配，指定一位操作員進(jìn)行公積金業(yè)務(wù)操作，指定一位記賬員進(jìn)行資金的劃款。（開(kāi)通農(nóng)行網(wǎng)上公積金網(wǎng)繳平臺(tái)后首次操作與k寶人員權(quán)限更改需要此項(xiàng)操作）

2、操作員k寶操作職工變動(dòng)業(yè)務(wù)（個(gè)人信息—職工新開(kāi)戶(hù)（個(gè)別）、職工狀態(tài)修改、職工基數(shù)調(diào)整等）：如本月繳存公積金人數(shù)、金額與上月繳存人數(shù)、金額有變動(dòng)，先操作人員變動(dòng)[例如“職工新開(kāi)戶(hù)（個(gè)別）”：從未在無(wú)錫繳存過(guò)公積金職工；“職工狀態(tài)修改”（啟封：用于轉(zhuǎn)入職工、封存：用于暫停繳存職工）；“職工基數(shù)調(diào)整”：轉(zhuǎn)移職工或者7月份調(diào)整使用]。如上月繳存人數(shù)、金額與本月繳存人數(shù)、金額無(wú)變動(dòng)直接操作第二步。

3、操作員k寶操作單位公積金業(yè)務(wù)（匯補(bǔ)繳業(yè)務(wù)—單位（匯）補(bǔ)繳、個(gè)別職工補(bǔ)繳等）：?jiǎn)挝粎R補(bǔ)繳、個(gè)人補(bǔ)繳等。

4、最后記賬員k寶操作“繳存申報(bào)”（對(duì)錄入好的單位匯補(bǔ)繳、個(gè)人補(bǔ)繳等進(jìn)行劃款）；如果使用其他方式支付（如現(xiàn)金支付、網(wǎng)銀對(duì)公支付、支票等），無(wú)需操作“繳存申報(bào)”否則導(dǎo)致重復(fù)劃款。

注意：完成網(wǎng)上單位繳存與劃款后須等待3個(gè)工作日左右，資金方可到賬（可通過(guò)查詢(xún)功能中“單位流水賬”查詢(xún)到賬情況）。

操作員k寶登錄界面

記賬員登錄界面

5.單位已申請(qǐng)了江蘇銀行網(wǎng)銀繳存公積金，請(qǐng)問(wèn)如何登錄操作？ 答：大致流程如下：

1、使用主管U盾登錄企業(yè)網(wǎng)銀-特色業(yè)務(wù)-無(wú)錫住房公積金,輸入單位賬號(hào)和密碼后登錄到操作界面。

首先操作職工變動(dòng)業(yè)務(wù)（匯補(bǔ)繳業(yè)務(wù)（變更）--職工新開(kāi)戶(hù)（個(gè)別）、職工啟封（個(gè)別）等）：如本月繳存公積金人數(shù)、金額與上月繳存人數(shù)、金額有變動(dòng)，先操作人員變動(dòng)[例如“職工新開(kāi)戶(hù)（個(gè)別）”：從未在無(wú)錫繳存過(guò)公積金職工；“職工啟封（個(gè)別）”：用于轉(zhuǎn)入職工；“職工封存（個(gè)別）”：用于暫停繳存職工；“基數(shù)調(diào)整（個(gè)別）”：轉(zhuǎn)移職工或者7月份調(diào)整使用]。如上月繳存人數(shù)、金額與本月繳存人數(shù)、金額無(wú)變動(dòng)直接操作第二步。

2、然后操作單位公積金業(yè)務(wù)（匯補(bǔ)繳業(yè)務(wù)—單位匯(補(bǔ)）繳、個(gè)別職工補(bǔ)繳等）：?jiǎn)挝粎R補(bǔ)繳、個(gè)人補(bǔ)繳等。

3、最后操作“公積金繳存申報(bào)”（對(duì)錄入好的單位匯補(bǔ)繳、個(gè)人補(bǔ)繳等進(jìn)行劃款）；如果使用其他方式支付（如現(xiàn)金支付、網(wǎng)銀對(duì)公支付、支票等），無(wú)需操作“公積金繳存申報(bào)”否則導(dǎo)致重復(fù)劃款。

注意：完成網(wǎng)上單位繳存與劃款后須等待3個(gè)工作日左右，資金方可到賬（可通過(guò)查詢(xún)功能中“單位流水賬”查詢(xún)到賬情況）。

6.請(qǐng)問(wèn)“基數(shù)調(diào)整”業(yè)務(wù)里面開(kāi)始年月與結(jié)束年月如何填寫(xiě)？

答：?jiǎn)⒂瞄_(kāi)始年月、結(jié)束年月的格式為“YYYYMM”，即年份4位，月份2位。開(kāi)始、結(jié)束年月一般按照當(dāng)前年月錄入，如職工需要補(bǔ)繳之前年月公積金，則基數(shù)調(diào)整開(kāi)始年月應(yīng)為補(bǔ)繳開(kāi)始年月。

7.請(qǐng)問(wèn)為什么“基數(shù)調(diào)整”業(yè)務(wù)提交后提示：“單位******匯繳年月【201***】的單位匯繳比例上下限還未設(shè)定，請(qǐng)先去設(shè)定！”。

答：一般這種情況是基數(shù)調(diào)整模塊中的“結(jié)束年月”超過(guò)了當(dāng)前年月，應(yīng)該按照當(dāng)前年月錄入。

8.為什么在6月份做基數(shù)調(diào)整的職工，在下一個(gè)月7月份做“單位匯補(bǔ)繳”業(yè)務(wù)的時(shí)候自動(dòng)變更了該職工的基數(shù)？

答：這是因?yàn)閱挝唤?jīng)辦人在做該職工的基數(shù)調(diào)整時(shí)，“結(jié)束年月”沒(méi)有按操作時(shí)的當(dāng)前年月填寫(xiě)，需重新做基數(shù)調(diào)整。

9.請(qǐng)問(wèn)操作業(yè)務(wù)時(shí)候提示“職工[363035748]201201不存在欠繳記錄，不能變更!”是什么問(wèn)題？

答：提示指該職工在某年某月無(wú)繳存記錄，單位經(jīng)辦人員請(qǐng)先至“查詢(xún)”列表里面“職工流水賬”查詢(xún)職工的繳存明細(xì)，賬號(hào)363035748的職工在201201年應(yīng)該是沒(méi)有欠繳記錄，所以應(yīng)至“增加職工欠繳記錄”模塊，增加該年月的欠繳記錄后再做其他業(yè)務(wù)。

10.請(qǐng)問(wèn)為什么在“新職工開(kāi)戶(hù)”中，“提示信息：輸入的身份證[***533]與其他職工重復(fù),請(qǐng)檢查!”如何解決？

答：這個(gè)提示說(shuō)明該身份證號(hào)已在無(wú)錫住房公積金中心已經(jīng)設(shè)立過(guò)賬戶(hù)。查詢(xún)賬戶(hù)方式：?jiǎn)挝坏卿?04km.cn，錄入單位賬號(hào)密碼后，點(diǎn)擊“職工賬戶(hù)查詢(xún)”功能中輸入身份證號(hào)后，可以查詢(xún)?cè)撀毠さ幕拘畔ⅰ?/p>

11.請(qǐng)問(wèn)住房公積金批量業(yè)務(wù)如何操作？

答：

一、進(jìn)入網(wǎng)銀批量業(yè)務(wù)界面，如批量手機(jī)號(hào)碼業(yè)務(wù)提示：

1、文件格式為純文本TXT文件。

2、包括“單位代碼、職工帳號(hào)、職工姓名、手機(jī)號(hào)碼“共四項(xiàng)數(shù)據(jù)。

3、字段用Tab進(jìn)行分隔。

二、單位經(jīng)辦人員新建excel表格，錄入 “單位代碼、職工帳號(hào)、職工姓名、手機(jī)號(hào)碼“共四項(xiàng)數(shù)據(jù)，如圖所示:

注意：1第一行不得出現(xiàn)“單位代碼、職工帳號(hào)、職工姓名、手機(jī)號(hào)碼”等字段名稱(chēng)。2單位代碼與個(gè)人代碼導(dǎo)入時(shí)，如首位數(shù)字為數(shù)字“0”，應(yīng)將Excel中單元格格式設(shè)置成“文本”。

3錄入的數(shù)據(jù)段必須符合規(guī)則：如單位代碼：必須9位全代碼或者單位代碼后6位（按網(wǎng)銀銀行區(qū)分）；職工賬號(hào)：必須為9位；職工姓名：不得出現(xiàn)空格、字母、數(shù)字；手機(jī)號(hào)碼：必須為11位數(shù)字等。

三、文檔編輯好之后，選擇菜單欄中“文件”-“另存為”,保存類(lèi)型：“文本文件（制表符分隔）”類(lèi)型。如圖所示：

四、將另存為的“sjhm.txt”文件導(dǎo)入至網(wǎng)銀“批量手機(jī)號(hào)修改”。

如果提示：“導(dǎo)入數(shù)據(jù)成功，開(kāi)始進(jìn)行數(shù)據(jù)處理！,請(qǐng)稍后查詢(xún)批量業(yè)務(wù)成功與否!” 此提示第一步數(shù)據(jù)導(dǎo)入已經(jīng)成功，直接至下一步。如果提示：“數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)量有誤”或“格式錯(cuò)誤或數(shù)據(jù)超過(guò)允許的值，導(dǎo)入數(shù)據(jù)失敗”此提示請(qǐng)重新將導(dǎo)入格式檢查下，改正確后重新進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入。

五、數(shù)據(jù)導(dǎo)入成功后，至“查詢(xún)”列表中“批量業(yè)務(wù)結(jié)果查詢(xún)”功能查詢(xún)導(dǎo)入文件是否成功，如提示類(lèi)似“業(yè)務(wù)處理成功”信息，批量業(yè)務(wù)已經(jīng)成功完成。

如提示錯(cuò)誤信息，則需要將錯(cuò)誤提示的文本數(shù)據(jù)修改正確后，重新導(dǎo)入，然后重新查看“批量業(yè)務(wù)結(jié)果查詢(xún)”直至查詢(xún)結(jié)果提示成功。

附上：批量業(yè)務(wù)各數(shù)據(jù)規(guī)則

a)批量手機(jī)號(hào)碼錄入：“單位代碼”、“職工賬號(hào)”、“職工姓名”、“手機(jī)號(hào)碼”四項(xiàng) 單位代碼：9位數(shù)字； 職工賬號(hào)：9位數(shù)字；

職工姓名：應(yīng)該是2至10個(gè)字，只能由漢字和“·”組成，不得有空格、英文字母、數(shù)字等其他符號(hào)；

手機(jī)號(hào)碼：11位數(shù)字。

b)批量職工封存：“單位代碼”、“職工賬號(hào)”、“職工姓名”、“開(kāi)始年月” 單位代碼：9位數(shù)字； 職工賬號(hào)：9位數(shù)字；

職工姓名：應(yīng)該是2至10個(gè)字，只能由漢字和“·”組成，不得有空格、英文字母、數(shù)字等其他符號(hào)；

開(kāi)始年月：為“YYYYMM”格式，必須為6位數(shù)字。

c)批量職工啟封：“單位代碼”、“職工賬號(hào)”、“職工姓名”、“開(kāi)始年月” 單位代碼：9位數(shù)字； 職工賬號(hào)：9位數(shù)字；

職工姓名：應(yīng)該是2至10個(gè)字，只能由漢字和“·”組成，不得有空格、英文字母、數(shù)字等其他符號(hào)；

開(kāi)始年月：為“YYYYMM”格式，必須為6位數(shù)字。

d)批量職工開(kāi)戶(hù)：“單位代碼”、“職工姓名”、“身份證號(hào)碼”、“工資基數(shù)”、“總月繳額”、“手機(jī)號(hào)碼” 單位代碼：9位數(shù)字；

職工姓名：應(yīng)該是2至10個(gè)字，只能由漢字和“·”組成，不得有空格、英文字母、數(shù)字等其他符號(hào)；

身份證號(hào)碼：必須為15位或18位有效身份證號(hào)，最后一位若是“X”，必須大寫(xiě)； 工資基數(shù)：大于零的數(shù)，可錄入2位小數(shù)； 總月繳額：大于零的偶數(shù)；

手機(jī)號(hào)碼：可以為空，若填寫(xiě)，手機(jī)號(hào)碼應(yīng)為11位數(shù)字。

e)批量基數(shù)調(diào)整：“單位代碼”、“職工賬號(hào)”、“職工姓名”、“新月繳額”、“新工資基數(shù)”、“啟用開(kāi)始年月”、“啟用結(jié)束年月” 單位代碼：9位數(shù)字； 職工賬號(hào)：9位數(shù)字；

職工姓名：應(yīng)該是2至10個(gè)字，只能由漢字和“·”組成，不得有空格、英文字母、數(shù)字等其他符號(hào)； 新月繳額：大于零的偶數(shù)；

新工資基數(shù)：大于零的數(shù)，可錄入2位小數(shù)；

啟用開(kāi)始年月：為“YYYYMM”格式，必須為6位數(shù)字； 啟用結(jié)束年月：為“YYYYMM”格式，必須為6位數(shù)字；

f)批量增加職工欠繳記錄：“單位代碼”、“職工賬號(hào)”、“職工姓名”、“欠繳開(kāi)始年月”、“欠繳結(jié)束年月”、“欠繳月繳額” 單位代碼：9位數(shù)字； 職工賬號(hào)：9位數(shù)字；

職工姓名：應(yīng)該是2至10個(gè)字，只能由漢字和“·”組成，不得有空格、英文字母、數(shù)字等其他符號(hào)；

欠繳開(kāi)始年月：為“YYYYMM”格式，必須為6位數(shù)字； 欠繳結(jié)束年月：為“YYYYMM”格式，必須為6位數(shù)字； 欠繳月繳額：大于零的偶數(shù)；

g)批量職工補(bǔ)繳：“單位代碼”、“職工賬號(hào)”、“職工姓名”、“補(bǔ)繳年月”、“補(bǔ)繳金額” 單位代碼：9位數(shù)字； 職工賬號(hào)：9位數(shù)字；

職工姓名：應(yīng)該是2至10個(gè)字，只能由漢字和“·”組成，不得有空格、英文字母、數(shù)字等其他符號(hào)；

補(bǔ)繳年月：為“YYYYMM”格式，必須為6位數(shù)字； 補(bǔ)繳金額：大于零的偶數(shù)；

h)批量職工政策性差額補(bǔ)繳：“單位代碼”、“職工賬號(hào)”、“職工姓名”、“補(bǔ)差開(kāi)始年月”、“補(bǔ)差結(jié)束年月”、“補(bǔ)差金額”、“補(bǔ)差合計(jì)” 單位代碼：9位數(shù)字； 職工賬號(hào)：9位數(shù)字；

職工姓名：應(yīng)該是2至10個(gè)字，只能由漢字和“·”組成，不得有空格、英文字母、數(shù)字等其他符號(hào)；

補(bǔ)差開(kāi)始年月：為“YYYYMM”格式，必須為6位數(shù)字； 補(bǔ)差結(jié)束年月：為“YYYYMM”格式，必須為6位數(shù)字； 補(bǔ)差金額：大于零的偶數(shù)； 補(bǔ)差合計(jì)：大于零的偶數(shù)。

12.“職工流水賬”查詢(xún)的職工各內(nèi)容名詞解釋。答：“職工流水賬”里面分為“匯繳年月”“摘要（狀態(tài)）”“月繳額”三個(gè)內(nèi)容要素。

1、匯繳年月：就是職工賬戶(hù)里面存在的繳存年月，按從晚至早的排列順序。如果某年月需要繳存公積金而該年月在列表中不存在，則需要至“增加職工欠繳記錄”功能增加記錄。

2、摘要（狀態(tài)）：“欠繳”、“封存”、“單位正常匯繳”、“單位補(bǔ)欠繳”、“個(gè)人補(bǔ)繳”、“政策性差額補(bǔ)繳”等狀態(tài)。

欠繳：指該年月的公積金應(yīng)須繳存，但目前還未繳存或資金還未到賬；如該年月不須繳存公積金則使用“職工封存”業(yè)務(wù)將該職工狀態(tài)做封存處理。

封存：指該年月職工不需要繳存公積金，賬戶(hù)處于封存狀態(tài)；如需要繳存該年月公積金則使用“職工啟封”業(yè)務(wù)將該職工狀態(tài)變?yōu)椤扒防U”。

單位正常匯繳：指單位在本月繳存了此月的住房公積金并且已經(jīng)到賬。

單位補(bǔ)欠繳：指單位在本月繳存了以前月份的住房公積金并且已經(jīng)資金到賬。個(gè)人補(bǔ)繳：指單位經(jīng)辦人員使用的“個(gè)人補(bǔ)繳”業(yè)務(wù)完成該職工的住房公積金繳存并且資金已經(jīng)入賬。

政策性差補(bǔ)繳：指單位經(jīng)辦人員為該職工補(bǔ)入了政策性差額并且資金到賬。

3、月繳額：指職工賬戶(hù)內(nèi)該年月的繳存金額，如有不符可以進(jìn)行“基數(shù)調(diào)整”業(yè)務(wù)調(diào)整。注：職工基數(shù)調(diào)整只能在轉(zhuǎn)入新單位時(shí)變更或每年7月按照新的調(diào)整規(guī)定進(jìn)行基數(shù)調(diào)整，如有特殊情況請(qǐng)至中心審批。

13.單位使用工商銀行網(wǎng)上匯繳系統(tǒng)，我在操作“單位匯補(bǔ)繳”業(yè)務(wù)時(shí)，輸入繳存年月后提示“正在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)，請(qǐng)等待?”一直未有反應(yīng)。如圖所示：

答：您需要點(diǎn)擊“確定”按鈕后才可以進(jìn)行下一步操作。

14.我在操作“職工啟封”業(yè)務(wù)時(shí)候，啟封錯(cuò)對(duì)象了，我該怎么辦？ 答：如職工啟封（封存）錯(cuò)誤，將該職工做封存（啟封）；工資基數(shù)調(diào)整調(diào)錯(cuò)，重新調(diào)整一次。

15.單位在操作網(wǎng)上繳存公積金的“單位匯補(bǔ)繳”業(yè)務(wù)，系統(tǒng)提示“查看該期明細(xì)”我找不到在哪里？ 答：每個(gè)銀行的網(wǎng)繳“單位匯補(bǔ)繳”業(yè)務(wù)輸入?yún)R繳年月后都會(huì)進(jìn)入此匯補(bǔ)繳界面，都有一個(gè)選項(xiàng)“該期變更明細(xì)”，如匯繳年月有人員變動(dòng)，則需要核對(duì)后進(jìn)行下一步操作。如圖所示：

16.由于某些原因我們單位已經(jīng)有4個(gè)月單位公積金沒(méi)有繳存了，我今天上網(wǎng)銀操作，結(jié)果無(wú)法進(jìn)行公積金繳存，這是為什么？

答：網(wǎng)銀平臺(tái)繳存住房公積金須按時(shí)足額繳存，不得跳繳；并且單位欠繳月份不得超過(guò)3個(gè)月，如超過(guò)須至單位匯繳銀行進(jìn)行公積金繳存。

17.為什么我做個(gè)人補(bǔ)繳提示“單位041608還未進(jìn)行201208的單位匯補(bǔ)繳或者匯補(bǔ)繳尚未審核記帳,職工086362333不能先進(jìn)行補(bǔ)繳;”？

答：?jiǎn)挝恢付暝逻€未繳存住房公積金，不得做此年月的個(gè)別職工補(bǔ)繳。

18.八月份的“單位匯補(bǔ)繳”與“公積金繳存申報(bào)”都已經(jīng)完成，為什么單位流水賬里八月份還是“欠繳”？

答：需要3個(gè)工作日左右資金才到賬。

19.你好，我單位匯補(bǔ)繳已經(jīng)做完，錢(qián)已經(jīng)匯入貴中心的收款賬戶(hù)中，為什么通過(guò)業(yè)務(wù)結(jié)果查詢(xún)還是顯示“未申報(bào)”？如圖所示：

答：業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢(xún)結(jié)果中的“是否申報(bào)”提示，只限于使用公積金網(wǎng)銀系統(tǒng)中“公積金繳存申報(bào)”業(yè)務(wù)完成后有相應(yīng)的提示。如果使用的現(xiàn)金繳款，支票劃款，網(wǎng)銀對(duì)公支付等，該功能無(wú)相應(yīng)的提示。貴單位如要查詢(xún)公積金繳存進(jìn)度，可以咨詢(xún)相關(guān)的匯繳銀行或者在網(wǎng)銀匯繳系統(tǒng)中查詢(xún)列表的“單位流水賬”查詢(xún)資金是否到賬。

20.我單位在上個(gè)月繳存公積金時(shí)候有多余款項(xiàng)掛于貴中心賬上，請(qǐng)問(wèn)我這個(gè)月如何劃錢(qián)？ 答：如單位有職工紅沖款、單位紅沖款、多繳款等掛于中心賬戶(hù)，應(yīng)暫時(shí)使用其他支付方式進(jìn)行付款，不得使用網(wǎng)銀繳存平臺(tái)的“公積金繳存申報(bào)”業(yè)務(wù)。

21.單位在操作網(wǎng)銀繳存平臺(tái)的新職工住房補(bǔ)貼系統(tǒng)，無(wú)法使用“職工新開(kāi)戶(hù)”設(shè)立職工補(bǔ)貼賬戶(hù)信息？

答：職工住房補(bǔ)貼新開(kāi)戶(hù)：必須先開(kāi)設(shè)職工公積金賬戶(hù)，職工姓名與身份證號(hào)碼必須與公積金系統(tǒng)保持一致。

22.請(qǐng)問(wèn)以前在銀行有單位匯補(bǔ)繳書(shū)的回單，如果在網(wǎng)上繳存的回單哪里有？

答：網(wǎng)繳的回單是完成“單位匯補(bǔ)繳”業(yè)務(wù)之后至“匯補(bǔ)繳書(shū)查詢(xún)”業(yè)務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)繳回單的打印。

23.請(qǐng)問(wèn)操作網(wǎng)銀繳存公積金時(shí)候老是提示“業(yè)務(wù)處理不允許在指定時(shí)間內(nèi)重復(fù)提交！”這是什么原因？如圖所示：

答：您在操作完一個(gè)指令后，下一個(gè)指令點(diǎn)擊過(guò)快，需要等待幾秒后操作！如你點(diǎn)“確定”指令后馬上點(diǎn)擊了其他指令按鈕。

第二篇：公積金操作

汕頭市個(gè)人住房公積金貸款一手房操作流程

為支持繳存職工購(gòu)買(mǎi)自住住房，解決住房困難問(wèn)題，提高工作效率，現(xiàn)制定一手房貸款操作流程。

一、貸款意向及征信

1.申請(qǐng)人與房產(chǎn)銷(xiāo)售公司簽訂購(gòu)房合同（合同中的條款必須明確個(gè)人住房公積金貸款意向），并選擇中心委托的個(gè)貸銀行作為貸款受托銀行，同時(shí)申請(qǐng)人和購(gòu)房人及配偶在售房單位簽署《征信聲明書(shū)》，委托銀行征信。

2.房產(chǎn)銷(xiāo)售公司將《征信聲明書(shū)》和購(gòu)房合同送交受托銀行。

3.受托銀行接到《征信聲明書(shū)》后，查詢(xún)?nèi)嗣胥y行征信系統(tǒng)，并在2個(gè)工作日內(nèi)將征信報(bào)告簽名后連同購(gòu)房合同原件及復(fù)印件一并移交市住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中心）。

4.中心通知申請(qǐng)人或者申請(qǐng)人直接到中心辦理貸款申請(qǐng)手續(xù)。

申請(qǐng)人須提供以下資料：

（1）申請(qǐng)人（及配偶）和購(gòu)房人（及配偶）身份證及復(fù)印件；

（2）申請(qǐng)人住房公積金存折及復(fù)印件；

（3）首期付款憑證原件及復(fù)印件；

（4）已婚：結(jié)婚證或戶(hù)口簿及復(fù)印件；

未婚：民政部門(mén)出具的《無(wú)婚姻記錄登記證明》或本人的《聲明書(shū)》；

（5）申請(qǐng)人戶(hù)口不在本市的，須提供居住證明；

（6）女職工55周歲以上退休的，須提供有效依據(jù)（如工作

證件、用人單位證明等）；

（7）申請(qǐng)人及配偶的繳存基數(shù)受到市職工住房公積金最高繳存額限制，其申請(qǐng)貸款額度超過(guò)住房公積金繳存基數(shù)計(jì)算結(jié)果的，須提供單位發(fā)放工資存折或工資發(fā)放表（加蓋單位公章）。

申請(qǐng)人或配偶如有其它負(fù)債，必須與本次貸款額度及還款額

合并計(jì)算，超過(guò)申請(qǐng)貸款額度的，須提供單位發(fā)放工資存折或工資發(fā)放表（加蓋單位公章）。

二、貸款受理（1個(gè)工作日）

（一）申請(qǐng)人填寫(xiě)《汕頭市個(gè)人住房公積金貸款申請(qǐng)表》并提交貸款資料。

（二）申請(qǐng)人和購(gòu)房人及配偶對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容及提交的資料確認(rèn)

無(wú)誤后，在申請(qǐng)表相關(guān)聲明欄中簽名。

（三）申請(qǐng)人要求委托自動(dòng)劃轉(zhuǎn)住房公積金賬戶(hù)款項(xiàng)還貸的，可同時(shí)填寫(xiě)《申請(qǐng)自動(dòng)劃轉(zhuǎn)住房公積金還貸審批表》。

（四）中心出具《辦事回執(zhí)》。

三、貸款審批

1.中心一審：（3個(gè)工作日）

審核申請(qǐng)人資料，準(zhǔn)予貸款的，由中心出具《汕頭市個(gè)人住房公積金貸款審核意見(jiàn)書(shū)》。（一式三份，中心存檔、申請(qǐng)人、受托銀行各一份）；不準(zhǔn)予貸款的，由中心通知申請(qǐng)人。

2.受托銀行辦理貸款金融手續(xù)：（3個(gè)工作日）

受托銀行根據(jù)中心《汕頭市個(gè)人住房公積金貸款審核意見(jiàn)書(shū)》等資料，聯(lián)系申請(qǐng)人辦理有關(guān)面談、調(diào)查、預(yù)簽貸款合同等手續(xù)，并出具《汕頭市個(gè)人住房公積金貸款審批暨放款意見(jiàn)表》（一式二份），將申請(qǐng)人還貸存折復(fù)印件（簽名或加蓋部門(mén)印章）等相關(guān)資料移交中心。

3.中心二審：（3個(gè)工作日）

中心審批《汕頭市個(gè)人住房公積金貸款審批暨放款意見(jiàn)表》（一式二份，一份中心存檔、一份移送受托銀行）及《申請(qǐng)自動(dòng)劃轉(zhuǎn)住房公積金還貸審批表》（一式四份，一份中心存檔、三份受托銀行）。

四、落實(shí)放款條件并放款（8個(gè)工作日）

（一）落實(shí)放款條件

受托銀行根據(jù)中心出具的《汕頭市個(gè)人住房公積金貸款審批暨放款意見(jiàn)表》審批意見(jiàn)，與房產(chǎn)公司、申請(qǐng)人、抵押人簽訂《住房公積金借款合同》或《個(gè)人住房組合借款合同》（一式五份），由受托銀行辦理《廣東省房地產(chǎn)預(yù)告登記證明》（房屋所有權(quán)抵押預(yù)告登記證明），取得《抵押登記回執(zhí)》。

（二）發(fā)放貸款

受托銀行在取得《抵押登記回執(zhí)》后，二個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放貸款（放款前若征信時(shí)間超過(guò)30日的，須對(duì)借款人再次征信。征信如無(wú)異議，予以放款；如有異議，需反饋中心重新審核、審批）。

（三）受托銀行出具《放款情況表》、《抵押登記回執(zhí)》（復(fù)印件蓋章）當(dāng)日內(nèi)移交中心。

五、貸后管理

中心及受托銀行分類(lèi)實(shí)行全程跟蹤。

第三篇：公積金操作細(xì)則

住房公積金提取操作規(guī)程

一、銷(xiāo)戶(hù)提取提供的資料

1、職工退休的，需提供所在地社會(huì)保障管理部門(mén)批準(zhǔn)的《從業(yè)人員退休登記表》或《退休證》復(fù)印件

2、職工出境定居的，需提供移民簽證和護(hù)照的原件及復(fù)印件。

3、省屬?lài)?guó)有改制企業(yè)職工買(mǎi)斷工齡的，需提供與單位解除勞動(dòng)合同協(xié)議書(shū)的原件及復(fù)印件（男滿(mǎn)45歲、女滿(mǎn)40歲）

4、職工死亡或被宣告死亡的，其繼承人或受遺贈(zèng)人需提供職工死亡證明、合法有效的確權(quán)書(shū)原件及復(fù)印件。

5、職工完全喪失勞動(dòng)能力，并與所在單位終止勞動(dòng)關(guān)系的，需提供單位解除勞動(dòng)關(guān)系證明、所在地勞動(dòng)鑒定委員會(huì)出具的鑒定書(shū)原件及復(fù)印件。

6、農(nóng)業(yè)戶(hù)口的從業(yè)人員與單位解除勞動(dòng)關(guān)系的，需提供與單位解除勞動(dòng)合同協(xié)議書(shū)或離職證明，以及農(nóng)業(yè)戶(hù)口本原件和復(fù)印件

二、貸款條件提供資料

1、住房公積金貸款申請(qǐng)審批表2份；

2、借款人及其配偶的身份證復(fù)印件各2份；

3、婚姻狀況證明（復(fù)印件2份）

4、借款人已支付不低于所購(gòu)商品房或單位集資建房全部?jī)r(jià)款20%的首期付款發(fā)票復(fù)印件2份；借款人已支付不低于所購(gòu)二手房全部?jī)r(jià)款40%的首期付款銀行憑條復(fù)印件2份；借款人已支付不低于所建造、翻建、大修自住住房全部?jī)r(jià)款50%的資金證明復(fù)印件2份。

5、借款人及其配偶所在單位提供的經(jīng)濟(jì)收入證明或其他償債能力證明原件各2份。

6、借款人及其配偶的住房公積金個(gè)人賬戶(hù)明細(xì)單各2份。

7、購(gòu)買(mǎi)商品房的，須提供合法的商品房買(mǎi)賣(mài)合同原件3份，商品房開(kāi)發(fā)企業(yè)有效的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、房產(chǎn)預(yù)售許可證或房屋所有權(quán)證復(fù)印件、開(kāi)發(fā)企業(yè)為借款人出具的階段性承諾函原件各2份加蓋售房單位公章。

8、單位集資建房的，須提供合法的集資建房協(xié)議書(shū)原件3份，房改部門(mén)批準(zhǔn)單位集資建房的文件復(fù)印件、建筑工程施工許可證復(fù)印件、單位為借款人出具的階段性承諾函原件各2份加蓋單位公章；

9、購(gòu)買(mǎi)二手房的，須提供《房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)契約》原件2份，所購(gòu)二手房的房產(chǎn)權(quán)利證明原件及復(fù)印件、所購(gòu)房屋產(chǎn)權(quán)共有人同意出售房屋的書(shū)面授權(quán)文件原件、貸款人認(rèn)可的評(píng)估機(jī)構(gòu)出具的抵押物評(píng)估報(bào)告原件各2份。

10、建造、翻建自住住房的，須提供借款人與施工單位簽訂的建房合同原件及復(fù)印件，國(guó)有土地使用證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證原件及復(fù)印

件、工程概預(yù)算書(shū)和工程建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃原件、抵押物權(quán)屬證明和共有產(chǎn)權(quán)人同意抵押的書(shū)面文件原件及復(fù)印件、貸款人認(rèn)可的評(píng)估機(jī)構(gòu)出具的抵押物評(píng)估報(bào)告原件各2份。

11、大修自住住房的，須提供借款人與施工單位簽訂的大修合同原件，大修預(yù)算書(shū)原件、有資質(zhì)的房屋質(zhì)量鑒定部門(mén)出具的鑒定書(shū)原件、抵押物權(quán)屬證明和共有產(chǎn)權(quán)人同意抵押的書(shū)面文件原件及復(fù)印件、貸款人認(rèn)可的評(píng)估機(jī)構(gòu)出具的抵押物評(píng)估報(bào)告原件各2份。

注： 借款人沒(méi)有還清住房公積金貸款前，借款人及其配偶不得再次申請(qǐng)住房公積金貸款

三、公積金轉(zhuǎn)移所需資料

1、職工本人身份證原件和復(fù)印件

2、職工個(gè)人公積金銀行賬戶(hù)信息單

3、調(diào)動(dòng)函或單位介紹信復(fù)印件（現(xiàn)單位工作證明/現(xiàn)單位勞動(dòng)合同）

4、調(diào)離本省的，需要外省公積金管理中心出具轉(zhuǎn)移證明函

5、委托辦理的，需單位出具委托書(shū)，代辦人身份證原件和復(fù)印件

海南人事17:02:26

我們是按公司和個(gè)人各按5%的比例交的基數(shù)為我們交的社?；鶖?shù)

海南人事17:15:09

你主要看第一項(xiàng)開(kāi)戶(hù)提取的就是必須符合第一項(xiàng)的條件才能提取出住房公積金除此之外只有買(mǎi)房租房才能提取一定要記得和他們說(shuō)這一點(diǎn)

海南人事17:29:17

社?；鶖?shù)一般就是按2000-2500來(lái)交所以按5%的比例交公積金的話(huà)就是個(gè)人和單位每個(gè)月各交100-125元左右

2000*5%=1002500*5%=125

海南人事17:31:10

如果不符合第一項(xiàng)的開(kāi)戶(hù)提取條件也不想買(mǎi)房租房那是不能提取出來(lái)的一般員工和主管就按2000交社?；鶖?shù)啊等級(jí)高點(diǎn)的就按2250或2500來(lái)交啊但差別不大咯

（一）使用提取

職工符合以下條件之一的，可以申請(qǐng)?zhí)崛”救撕团渑甲》抗e金帳戶(hù)內(nèi)存儲(chǔ)余額（提取金額以百元計(jì)），提取金額不得超過(guò)購(gòu)、建、大修自住住房總金額及已償還住房貸款本息:

1、購(gòu)買(mǎi)、建造、翻建、大修自住住房；

2、償還住房貸款本息。

3、被納入當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民最低生活保障范圍、連續(xù)失業(yè)兩年以上、因病（本人或配偶）喪失勞動(dòng)能力造成家庭生活嚴(yán)重困難的。

（二）銷(xiāo)戶(hù)提取

職工符合以下條件的，可以申請(qǐng)全額提取本人住房公積金帳戶(hù)存儲(chǔ)余額，并注銷(xiāo)其住房公積金帳戶(hù)：

1、離休或退休的；

2、出境定居的；

3、省屬?lài)?guó)有改制企業(yè)買(mǎi)斷工齡的（男滿(mǎn)45歲，女滿(mǎn)40歲）；

4、死亡或被宣告死亡；

5、完全喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的；

6、調(diào)動(dòng)工作轉(zhuǎn)移公積金；

按照省、市有關(guān)規(guī)定辦理提前退休、退養(yǎng)和內(nèi)退的職工，或不符合支取條件的職工須達(dá)到國(guó)家法定退休年齡，方可辦理銷(xiāo)戶(hù)提取手續(xù)。

第三條 提取資料

（一）職工提取住房公積金時(shí)，需提供基礎(chǔ)性資料：

1、職工本人身份證及復(fù)印件；

2、《住房公積金提取審批表》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《審批表》）;

3、銀行出具的公積金個(gè)人賬戶(hù)信息單。

提取配偶住房公積金的，需提供結(jié)婚證或同一戶(hù)口本原件及復(fù)印件，及配偶的以上1-3項(xiàng)資料。

委托他人代為辦理住房公積金提取手續(xù)的，需提供代辦人身份證原件及復(fù)印件和職工本人簽署的委托書(shū)；

（二）使用提取提供的資料：

1、購(gòu)買(mǎi)商品房（經(jīng)濟(jì)適用房）的，需提供購(gòu)房合同及購(gòu)房稅控發(fā)票的原件及復(fù)印件。（提供開(kāi)發(fā)商賬戶(hù)，購(gòu)房一年內(nèi)有效）

2、購(gòu)買(mǎi)二手房的,需提供房屋買(mǎi)賣(mài)契約、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓稅收證明書(shū)和契稅完稅證的原件及復(fù)印件,購(gòu)房人須承諾半年內(nèi)辦理房產(chǎn)過(guò)戶(hù)。（有效期限一年）

3、購(gòu)房改房的，需提供單位出售公有住房計(jì)算表原件及復(fù)印件；（有效期限一年）

4、職工參加本單位集資建房的，需提供房改部門(mén)同意單位集資建房的批復(fù)文件，集資建房協(xié)議書(shū)和有效付款憑證的原件及復(fù)印件。（購(gòu)房一年內(nèi)有效）

5、建造、翻建自住住房的，需提供《土地使用權(quán)證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》和《建設(shè)工程施工許可證》的原件及復(fù)印件。(發(fā)證之日起1年內(nèi)有效)

6、大修自住住房的，需提供《房屋所有權(quán)證》和當(dāng)?shù)赜匈Y質(zhì)的房屋鑒定部門(mén)出具的C級(jí)房屋鑒定書(shū)的原件及復(fù)印件。

7、償還住房貸款本息的，需提供購(gòu)房合同、借款合同的原件，當(dāng)期償還貸款明細(xì)單（銀行蓋章）或當(dāng)期還貸存折原件及復(fù)印件。（另公積金貸款提前還貸的附上中心和銀行審批聯(lián)）

8、被納入當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民最低生活保障范圍的職工，需提供所在地《最低生活保障金領(lǐng)取證》及支付房租憑證的原件及復(fù)印件。

6、職工調(diào)動(dòng)工作的，需提供調(diào)入單位調(diào)動(dòng)函或新的聘用勞動(dòng)合同書(shū)（提供調(diào)入單位所屬公積金管理中心賬號(hào)、戶(hù)名、開(kāi)戶(hù)行）。

第四條 提取方式

轉(zhuǎn)賬提取，是指所有符合住房公積金提取條件的職工，攜帶提取資料直接到職工住房公積金管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)，再以轉(zhuǎn)賬到單位基本賬戶(hù)或指定的還貸或交款賬戶(hù)的形式支付。

第五條 辦理程序

（一）職工到柜臺(tái)領(lǐng)取或中心網(wǎng)上下載《住房公積金提取審批表》；

（二）職工持提取所需材料及填寫(xiě)完整的《住房公積金提取審批表》到所在單位初審（是否是職工本人、是否符合提取條件），職工單位對(duì)《審批表》和所提供材料確認(rèn)無(wú)誤后，在《審批表》上作意見(jiàn)并加蓋單位公章；

（三）職工備齊材料后送管理中心服務(wù)窗口申請(qǐng)辦理；

（四）提取接件人對(duì)職工提供的材料進(jìn)行嚴(yán)格審核（審核內(nèi)容：所提供資料是否真實(shí)、完整、有效；是否符合提取條件），對(duì)符合提取規(guī)定的資料予以登記受理，不符合提取條件的資料退回；

（五）業(yè)務(wù)經(jīng)辦人初審送部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核完報(bào)送分管領(lǐng)導(dǎo)審批；

（六）經(jīng)審批準(zhǔn)予提取的，直接以轉(zhuǎn)賬方式劃轉(zhuǎn)到該申請(qǐng)人單位基本賬戶(hù)或指定的還貸賬戶(hù)或交款賬戶(hù)；

（七）經(jīng)審查不符合條件的申報(bào)材料由服務(wù)窗口及時(shí)告知申請(qǐng)人不準(zhǔn)予提取的原因。

第六條 附則

（一）本規(guī)程條款遇國(guó)家及我省政策調(diào)整相應(yīng)調(diào)整。

第四篇：公積金相關(guān)問(wèn)題

1、如何確定上以個(gè)月職工上一平均工資？

職工個(gè)人上一月平均工資計(jì)算方式：個(gè)人上年工資總額除以12。行政、事業(yè)單位職工的工資總額：（1）國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的基本工資，包括機(jī)關(guān)人員的基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、級(jí)別工資、工齡工資，機(jī)關(guān)工人的崗位（技術(shù)等組）工資與國(guó)家規(guī)定比例的獎(jiǎng)金，事業(yè)單位工作人員的固定工資與國(guó)家規(guī)定比例的津貼，各類(lèi)學(xué)校畢業(yè)生見(jiàn)習(xí)期間的臨時(shí)待遇；（2）國(guó)家和省批準(zhǔn)發(fā)放的各種工資性津貼、補(bǔ)貼，包括各項(xiàng)崗位津貼、價(jià)格補(bǔ)貼、地區(qū)性補(bǔ)帖、冬季取暖補(bǔ)貼、職工上下班交通補(bǔ)貼等；（3）其它發(fā)給在職工作人員的屬于國(guó)家規(guī)定工資總額組成范圍的各種津貼、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金。企事業(yè)單位的工資總額包括計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼。

2、單位為職工補(bǔ)繳助教住房公積金補(bǔ)繳起始時(shí)間如何確定？

根據(jù)（建金管[2005]5號(hào)）文件精神，單位補(bǔ)繳住房公積金（包括單位自行補(bǔ)繳和人民法院強(qiáng)制補(bǔ)繳）的數(shù)額，可根據(jù)實(shí)際采取不同方式確定；單位從未繳存住房公積金的，原則應(yīng)當(dāng)補(bǔ)繳自《條例》（國(guó)務(wù)院令第262號(hào)）發(fā)布之月起欠繳職工的住房公積金。即1994年4月。

3、黃岡市直單位各住房公積金繳存比例？

1993年7月---------1995年12月：個(gè)人和單位各按職工工資額的2。5%繳存； 1996年1月---------2000年10月：個(gè)人和單位各按職工工資額的5%繳存； 2000年11月--------2003年9月：個(gè)人和單位各按職工工資的5---10%繳存； 2003年10月至今：個(gè)人和單位各按職工工資額的5-----12%繳存。

4、由單位到住房公積金管理中心辦理住房公積金的繳存登記，并提供以下資料：

1、新建單位需提供建立住房公積金的申請(qǐng)報(bào)告（一份）；

2、住房公積金匯繳清冊(cè)，附職工個(gè)人身份證號(hào)。

3、城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶(hù)，自由職業(yè)人員可直接向中心申請(qǐng)繳存住房公積金。

5、職工與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的提取如何辦理？

答：職工與單位終止勞動(dòng)關(guān)系以后出示與單位簽訂的終止勞動(dòng)關(guān)系合同驗(yàn)證并提供其復(fù)印件和原單位出具的封存?zhèn)€人住房公積金證明，辦理個(gè)人住房公積金賬戶(hù)封存手續(xù)，并出具“封存憑證”。職工此后再就業(yè)的，可將其住房公積金轉(zhuǎn)入新單位賬戶(hù)。此后仍未就業(yè)的，憑“封存憑證”辦理提取手續(xù)。

6、償還購(gòu)房貸款本息的提取如何辦理？

答：職工購(gòu)房時(shí)辦理了住房公積金委托貸款，在其有效期內(nèi)每年可提取一次除質(zhì)押金以外的個(gè)人住房公積金余額還貸，每次提取不得超過(guò)當(dāng)年應(yīng)還本付息額，待貸款余額與質(zhì)押本金相等時(shí)才能提取質(zhì)押本金還貸。

辦理時(shí)須出示職工購(gòu)房時(shí)辦理的房產(chǎn)證、委托貸款合同驗(yàn)證，提供其房產(chǎn)證復(fù)印件和受托銀行出具的還貸清單。

7、購(gòu)建房提取須提供哪些憑證及文件資料？ 答：（1）職工出示本人身份證驗(yàn)證并提供其復(fù)印件（下同）；

（2）正在購(gòu)商品、經(jīng)濟(jì)實(shí)用自住住房的出示國(guó)家建設(shè)部門(mén)或工商行政管理部門(mén)監(jiān)制的統(tǒng)一規(guī)范的購(gòu)房合同、轉(zhuǎn)讓銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一首付款發(fā)票和中華人民共和國(guó)契稅發(fā)票驗(yàn)證并提供其復(fù)印件；購(gòu)買(mǎi)私人自住住房的出示買(mǎi)賣(mài)方簽訂的購(gòu)房合同或房屋買(mǎi)賣(mài)契約和中華人民共和國(guó)契稅發(fā)票驗(yàn)證并提供其復(fù)印件；集資合作建自住住房的出示有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)集資合作建房的批文、與單位簽訂的集資合作建房的合同和相關(guān)單位開(kāi)據(jù)首付款收據(jù)驗(yàn)證并提供其復(fù)印件；

（3）正在建自住住房（建造、翻修）的出示相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)的土地使用證、規(guī)劃許可證和施工許可證驗(yàn)證并提供其復(fù)印件；

（4）大修自住住房的出示縣級(jí)以上危房鑒定部門(mén)危房鑒定書(shū)和大修施工許可證驗(yàn)證并提供其復(fù)印件。

8、住房公積金提取有哪些條件？ 答：《住房公積金管理?xiàng)l例》和《湖北省住房公積金管理實(shí)施辦法》規(guī)定：建立住房公積金的職工有下列情形之一的，可以提取職工住房公積金賬戶(hù)余額。（1）購(gòu)買(mǎi)、建造、翻修、大修自住住房的；（2）離休、退休的；

（3）完全喪失勞動(dòng)能力并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的；（4）戶(hù)口遷出本市或出境定居的；（5）償還購(gòu)房貸款本息的；

（6）房租超過(guò)家庭工資的規(guī)定比例的；（7）職工死亡或被宣告死亡的。

9、住房公積金提取依據(jù)是什么？

答：住房公積金提取依據(jù)是國(guó)務(wù)院《住房公積金管理?xiàng)l例》和《湖北省住房公積金管理實(shí)施辦法》，按其規(guī)定的條件，并提供相應(yīng)的憑證及文件資料，由管理中心及各辦事處按規(guī)定程序辦理。保證住房公積金提取使用去向，充分發(fā)揮住房保障資金的作用，維護(hù)住房公積金持有人的合法權(quán)益。

10、住房公積金如何查詢(xún)？

答：黃岡住房公積金管理中心為黃岡市直住房公積金繳存職工制作了查詢(xún)憑證，其單位代碼和個(gè)人代碼是職工個(gè)人住房公積金繳存帳戶(hù)及電話(huà)查詢(xún)代碼。

單位查詢(xún)：每年7月10日以后，由職工所在單位查詢(xún)下載打印單位及職工6月30日結(jié)息及余額；單位每次繳存于次月15日后，由職工所在單位查詢(xún)下載打印單位及職工當(dāng)次繳存的金額及余額。在單位內(nèi)部公布，便于職工查詢(xún)和對(duì)帳。

電話(huà)查詢(xún)：在其工作日8：30----17：00內(nèi)，撥通16899111，按電話(huà)語(yǔ)音提示，分別輸入單位代碼和個(gè)人代碼，可查詢(xún)個(gè)人住房公積金余額。每次查詢(xún)電話(huà)收費(fèi)0.60元，遇忙或未通不收費(fèi)。

網(wǎng)上查詢(xún)：打開(kāi)黃岡市政府網(wǎng)站首頁(yè)，點(diǎn)擊“黃岡住房公積金”，“點(diǎn)擊進(jìn)入”網(wǎng)上查詢(xún)下載，連續(xù)輸入個(gè)人身份證號(hào)碼，可查詢(xún)個(gè)人住房公積金余額并打印余額憑條。

多媒體查詢(xún)：黃岡住房公積金管理中心服務(wù)大廳設(shè)有多媒體查詢(xún)機(jī)，查詢(xún)個(gè)人住房公積金余額，并打印余額憑條。

第五篇：公積金系統(tǒng)操作指南

參考手冊(cè)

公積金聯(lián)名卡簽約（480501）

?輸入公積金聯(lián)名卡卡號(hào)，自動(dòng)彈出備用金賬號(hào)

?選擇證件種類(lèi)位身份證號(hào)碼，自動(dòng)彈出姓名 ?輸入密碼，點(diǎn)擊確定提交數(shù)據(jù)

簽約成功，提示顯示和打印業(yè)務(wù)受理書(shū)。

在簽約的情況下，直接向柜臺(tái)返回“已經(jīng)簽約”報(bào)錯(cuò)信息 其他情況返回對(duì)應(yīng)提示信息

公積金聯(lián)名卡簽約撤銷(xiāo)（480502）

?輸入公積金聯(lián)名卡卡號(hào)，自動(dòng)彈出備用金賬號(hào)

?選擇證件種類(lèi)位身份證號(hào)碼，自動(dòng)彈出姓名 ?輸入密碼，點(diǎn)擊確定提交數(shù)據(jù)

簽約成功，提示顯示和打印業(yè)務(wù)受理書(shū)。其他情況返回對(duì)應(yīng)提示信息

簽約撤銷(xiāo)需滿(mǎn)足一下條件1、2、3、公積金帳戶(hù)余額位0 公積金帳戶(hù)狀態(tài)為銷(xiāo)戶(hù) 公積金貸款已結(jié)清 公積金余額查詢(xún)交易說(shuō)明（480503）

?輸入公積金聯(lián)名卡卡號(hào)，自動(dòng)彈出用戶(hù)姓名

?輸入密碼，點(diǎn)擊確定上傳數(shù)據(jù) 交易成功：提示顯示和打印查詢(xún)結(jié)果

在未簽約的情況下，直接返回“該客戶(hù)未簽約” 其他情況返回對(duì)應(yīng)提示信息

公積金明細(xì)查詢(xún)交易說(shuō)明（480504）

?輸入公積金聯(lián)名卡卡號(hào)，自動(dòng)彈出用戶(hù)姓名

?輸入密碼，?輸入起始日期和截止日期，點(diǎn)擊確定提交數(shù)據(jù) 交易成功：提示顯示和打印查詢(xún)結(jié)果

在未簽約的情況下，直接返回“該客戶(hù)未簽約” 其他情況返回對(duì)應(yīng)提示信息

公積金貸款余額查詢(xún)交易說(shuō)明（480505）

?輸入公積金聯(lián)名卡卡號(hào)，自動(dòng)彈出用戶(hù)姓名

?輸入密碼，點(diǎn)擊確定上傳數(shù)據(jù) 交易成功：提示顯示和打印查詢(xún)結(jié)果

在未簽約的情況下，直接返回“該客戶(hù)未簽約” 其他情況返回對(duì)應(yīng)提示信息 公積金貸款還款明細(xì)查詢(xún)交易說(shuō)明（480506）

?輸入公積金聯(lián)名卡卡號(hào)，自動(dòng)彈出用戶(hù)姓名

?輸入密碼，?輸入起始日期和截止日期，點(diǎn)擊確定提交數(shù)據(jù) 交易成功：提示顯示和打印查詢(xún)結(jié)果

在未簽約的情況下，直接返回“該客戶(hù)未簽約” 其他情況返回對(duì)應(yīng)提示信息

公積金流水查詢(xún)（480516）

?選擇“交易標(biāo)識(shí)”，還貸/支取

?輸入聯(lián)名卡卡號(hào)，公積金編號(hào)。公積金編號(hào)和聯(lián)名卡卡號(hào)不能同時(shí)為空。

?輸入交易時(shí)間，當(dāng)交易標(biāo)識(shí)為還貸該項(xiàng)可以為空，位支取時(shí)該項(xiàng)必輸

交易成功：列表顯示

在無(wú)對(duì)應(yīng)信息的情況下返回：數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)對(duì)應(yīng)信息

公積金還款試劃查詢(xún)交易說(shuō)明（480525）

?輸入公積金聯(lián)名卡卡號(hào)，自動(dòng)彈出用戶(hù)姓名

?輸入密碼，點(diǎn)擊確定上傳數(shù)據(jù) 交易成功：提示顯示和打印查詢(xún)結(jié)果

在未簽約的情況下，直接返回“該客戶(hù)未簽約” 其他情況返回對(duì)應(yīng)提示信息

公積金聯(lián)名卡簽約換卡交易說(shuō)明（480530）

?輸入公積金聯(lián)名卡卡號(hào)，自動(dòng)彈出備用金賬號(hào)

?選擇證件種類(lèi)位身份證號(hào)碼，自動(dòng)彈出姓名 ?輸入密碼，點(diǎn)擊確定提交數(shù)據(jù)

簽約成功，提示顯示和打印業(yè)務(wù)受理書(shū)。其他情況返回對(duì)應(yīng)提示信息

公積金簽約查詢(xún)（480531）

?輸入公積金聯(lián)名卡卡號(hào)，輸入密碼，點(diǎn)擊確定提交數(shù)據(jù)

列表顯示：公積金簽約信息

顯示字段：簽約狀態(tài)，簽約日期，姓名，身份證號(hào)碼，聯(lián)名卡卡號(hào)，公積金個(gè)人編號(hào)，公積金單位編號(hào)，單位名稱(chēng)。

在沒(méi)有簽約信息的情況下：直接返回“數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)對(duì)應(yīng)信息”

支取/還貸交易總金額總比數(shù)查詢(xún)（480534）

?選擇“交易標(biāo)識(shí)”，還貸/支取 ?輸入交易日期，點(diǎn)擊確定提交數(shù)據(jù)

前端列表顯示，顯示字段：機(jī)構(gòu)號(hào)，業(yè)務(wù)類(lèi)型，總筆數(shù)，總金額 在沒(méi)有交易記錄的時(shí)候直接返回前端：“該日無(wú)交易記錄” 公積金聯(lián)名卡銷(xiāo)卡（480544）

?輸入聯(lián)名卡,點(diǎn)擊確定提交數(shù)據(jù) ?判斷聯(lián)名卡是否簽約

?如果未簽約，進(jìn)入核心銷(xiāo)卡交易界面，吊起核心銷(xiāo)卡交易（201500）?如果已簽約，進(jìn)入公積金聯(lián)名卡簽約撤銷(xiāo)交易（480502），完成簽約撤銷(xiāo)交易之后進(jìn)入核心銷(xiāo)卡交易（201500）?最后實(shí)現(xiàn)公積金聯(lián)名卡銷(xiāo)卡功能

離線(xiàn)業(yè)務(wù)-批量文件上傳（480517）

?插U盤(pán)到前端外設(shè)，輸入文件名稱(chēng)，點(diǎn)擊確定。?文件上除到前置指定目錄

離線(xiàn)業(yè)務(wù)-批量入帳提交（480518）

?選擇交易類(lèi)型，還貸/支取 ?輸入交易總比數(shù)，總金額 ?輸入文件名，點(diǎn)擊確定上傳數(shù)據(jù) 交易成功前端返回：批量提交成功

離線(xiàn)業(yè)務(wù)-取批量入帳文件（480519）

?選擇交易類(lèi)型，還貸/支取 ?當(dāng)交易類(lèi)型為還貸，輸入文件名 ?當(dāng)交易類(lèi)型為支取，輸入公積金日期 ?點(diǎn)擊確定提交數(shù)據(jù)

?前端提示：“請(qǐng)插入U(xiǎn)盤(pán)”插入U(xiǎn)盤(pán)到前端外設(shè) ?寫(xiě)文件到U盤(pán)成功

公積金聯(lián)名卡批量簽約（480522）

?輸入單位編號(hào)（銀行核心單位編號(hào)）?輸入開(kāi)卡日期 ?單擊確定上傳數(shù)據(jù) 前端提示：轉(zhuǎn)入后臺(tái)處理

查詢(xún)打印批量簽約結(jié)果文件（480524）

?輸入單位編號(hào)（銀行核心單位編號(hào)）?輸入開(kāi)卡日期 ?單擊確定上傳數(shù)據(jù)

批量簽約結(jié)果文件傳到前端打印機(jī)自動(dòng)打印

提取單位未簽約人員信息（480526）

?輸入公積金單位編號(hào) ?輸入單位名稱(chēng)

到公積金提取位簽約職工信息，導(dǎo)入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù) 前端返回：提取成功 手工提取ifss開(kāi)卡文件（480533）

?輸入開(kāi)卡日期 提取ifss文件導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù) 前端提示：提取成功

核對(duì)客戶(hù)信息（480535）

?輸入公積金單位編號(hào)

?輸入證件號(hào)碼，用戶(hù)名，出生日期，性別 ?點(diǎn)擊確定上傳數(shù)據(jù)

此處對(duì)輸入的信息，銀行核心的信息以及從公積金獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行三方核對(duì)。前端提示信息：

當(dāng)客戶(hù)信息在我行核心不存在，前端提示“對(duì)私客戶(hù)信息不存在”，按回車(chē)鍵，進(jìn)行和公積金獲取的信息進(jìn)行核對(duì)

當(dāng)輸入客戶(hù)信息姓名和我行核心姓名不符，前端提示“姓名和核心不符”

當(dāng)從公積金獲得數(shù)據(jù)中沒(méi)有該客戶(hù)信息，前端提示：證件號(hào)碼不存在

當(dāng)輸入信息和從公積金獲得信息姓名不相同，前端提示：姓名不符

客戶(hù)信息核對(duì)結(jié)果報(bào)表打?。?80536）

?輸入公積金單位編號(hào) 生成該單位核對(duì)成功明細(xì)文件，發(fā)送前端打印機(jī)打印

單位編號(hào)維護(hù)（480537）

?輸入公積金單位編號(hào)，彈出銀行單位編號(hào)（銀行單位編號(hào)可以更改）?申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)默認(rèn)位372100 ?單擊確定提交數(shù)據(jù)

關(guān)聯(lián)和更新公積金單位編號(hào)和銀行核心單位編號(hào)

開(kāi)卡文件下載（480538）

?輸入公積金單位編號(hào)

?彈出下載狀態(tài)，核對(duì)成功比數(shù)，可下載比數(shù)，核對(duì)網(wǎng)點(diǎn) ?選擇下載盤(pán)符（U盤(pán)），點(diǎn)擊確定提交數(shù)據(jù) ?提示插入U(xiǎn)盤(pán)，插入U(xiǎn)盤(pán)寫(xiě)文件到U盤(pán)

離線(xiàn)手工生成日終對(duì)賬文件（480543）

?輸入公積金日期 ?單擊確定提交數(shù)據(jù)，?提示插入U(xiǎn)盤(pán)，寫(xiě)文件到U盤(pán)

開(kāi)卡文件歷史下載（480545）

?輸入公積金單位編號(hào) ?輸入下載日期

生成文件，前端提示插入U(xiǎn)盤(pán)，寫(xiě)文件到U盤(pán) 未開(kāi)卡信息職工核對(duì)下載（480546）

?輸入公積金單位編號(hào)，單擊確定提交數(shù)據(jù) 生成職工信息核對(duì)表，發(fā)送前端打印機(jī)自動(dòng)打印。

離線(xiàn)批量業(yè)務(wù)附加說(shuō)明

離線(xiàn)批量業(yè)務(wù)存在兩種離線(xiàn)業(yè)務(wù)：大批量和小批量

1、公積金客戶(hù)支取或還貸定期離線(xiàn)批量交易，簡(jiǎn)稱(chēng)大批量。公積金中心根據(jù)需要作支取或還貸的客戶(hù)的需求，生成批量交易文件，由公積金中心業(yè)務(wù)人員執(zhí)批量文件到銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)批量交易文件進(jìn)行處理。批量還貸交易實(shí)時(shí)生成實(shí)扣文件，以文件的形式返回公積金中心還貸交易明細(xì)。批量支取交易，默認(rèn)全部支取成功，同交易日同金額同客戶(hù)交易除外。

2、交易日，在公積金和銀行網(wǎng)絡(luò)不通，且在日終還沒(méi)有恢復(fù)連接的情況下，公積金中心把暫存的客戶(hù)支取信息生成文件，此時(shí)產(chǎn)生的離線(xiàn)批量業(yè)務(wù)簡(jiǎn)稱(chēng)小批量。小批量?jī)H限于支取交易。由公積金中心業(yè)務(wù)人員執(zhí)批量交易文件到交通銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)批量交易進(jìn)行處理。所有交易默認(rèn)成功，同交易日同金額同客戶(hù)交易除外。離線(xiàn)批量業(yè)務(wù)銀行柜員前端操作詳細(xì)說(shuō)明（三步走）：

1、公積金中心業(yè)務(wù)送文件（U盤(pán)）到網(wǎng)點(diǎn)，我行柜員將U盤(pán)插入前端外設(shè)，進(jìn)入交易480715，輸入文件名，點(diǎn)擊確定上傳文件。

2、進(jìn)入交易480518，選擇交易類(lèi)型，輸入交易總筆數(shù)，總金額和文件名，點(diǎn)擊確定上傳數(shù)據(jù)。對(duì)批量文件進(jìn)行相應(yīng)支取和還貸交易

3、進(jìn)入交易480519，選擇交易類(lèi)型，還貸/支取，當(dāng)交易類(lèi)型為還貸，輸入文件名，生成時(shí)扣文件寫(xiě)入U(xiǎn)盤(pán)給公積金中心業(yè)務(wù)人員帶回；當(dāng)交易類(lèi)型為支取，輸入公積金日期，生成批量支取交易結(jié)果明細(xì)，寫(xiě)入U(xiǎn)盤(pán)，次文件共我行業(yè)務(wù)參考，不需給公積金中心。文件分類(lèi)和文件名組成規(guī)則 1）離線(xiàn)小批量支取交易文件，文件名：yf+_+8位月日+.+6位銀行代碼

例：yf_20081108.380910 2）離線(xiàn)定期大批量支取交易文件，文件名：zqhf+_+8位月日+.+6位銀行代碼

例：zqhf_20081108.500020 2）離線(xiàn)定期大批量還貸交易文件

公積金中心送銀行文件

yk + 2位機(jī)構(gòu)碼+_+4位月日+1位類(lèi)型+.+6位銀行代碼

例：yk01_1108b.380910 銀行返回公積金中心回執(zhí)文件文件名

sk + 2位機(jī)構(gòu)碼+_+4位月日+1位類(lèi)型+.+6位銀行代碼

例：sk01_1108b.380910