第一篇：電大形成性考核作業(yè)：水法規(guī)與行政執(zhí)法形成性考核冊
一、名詞解釋
1.水資源管理
答：水資源管理是指各級水行政主管部門運用法律、政策、行政、經(jīng)濟、技術(shù)等手段，對水資源的開發(fā)、利用、治理、配置、節(jié)約和保護進行全過程的動態(tài)管理，以求可持續(xù)地滿足經(jīng)濟社會發(fā)展和改善生態(tài)環(huán)境對水需求的各種活動的總稱。
2.水行政執(zhí)法
答：水行政執(zhí)法是指各級水行政主管部門依照水法規(guī)的規(guī)定，在社會水事管理活動中對水行政管理相對人采取的直接影響其權(quán)利義務(wù)，或者對其權(quán)利的行使或義務(wù)履行情況進行直接監(jiān)督檢查的具體行政行為。
二、填空題
1.我國突出的水資源問題是干旱缺水、、水污染和。
答案：洪澇災(zāi)害；水土流失
2.國家對水資源實行 與 相結(jié)合的管理體制。
答案：流域管理；行政區(qū)域管理
3.行政復議是指 認為行政機關(guān)或其他行政主體的侵犯其合法權(quán)益，依法向上級行政機關(guān)或者法律法規(guī)規(guī)定的特定機關(guān)提出申請，由受理申請的行政機關(guān)對原行政行為再次進行審查并作出裁決的制度。
答案：公民、法人和其他組織；具體行政行為
4.國家對用水實行
和
相結(jié)合的制度。
答案：總量控制；定額管理
5.直接從江河、湖泊或者地下取用水資源的單位和個人，應(yīng)當按照國家取水許可制度和水資源有償使用制度制度的規(guī)定，向水行政主管部門或者流域管理機構(gòu)申請領(lǐng)取取水許可證，并繳納
，取得。
答案：水資源費；取水權(quán)
6.節(jié)水設(shè)施應(yīng)當與主體工程同時、同時施工、同時。
答案：設(shè)計；投產(chǎn)
7.國家對河道實行按 統(tǒng)一管理和
相結(jié)合的原則。
答案：水系；分級管理
三、判斷題
1.概括而言，我國治水新思路就是實現(xiàn)從工程水利向資源水利的轉(zhuǎn)變。
答案：錯誤
2.行政行為是指行政機關(guān)制定和發(fā)布普遍性行為規(guī)范的行為，且必須具備主體合法、內(nèi)容合法和形式合法的法定條件。
答案：錯誤
四、單項選擇題
1.取水許可證有效期限一般為（A）年，最長不超過10年。
A.5 B.2 C.4 D.6
2.用水實行計量收費和（C）制度。
A.計價收費 B.審批 C.超定額累進加價
五、簡答題
1.水資源費與水費有何聯(lián)系與區(qū)別。
2.水行政處罰適用一般程序。
六、論述題
1、我國在水資源和水域保護方面確立了哪些法律制度？
答案：①能概括回答出：根據(jù)《水法》、《水污染防治法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，我國在水資源和水域保護方面主要確立了水功能區(qū)劃、排污總量控制、飲用水水源保護區(qū)、入河排污口管理、地下水開采與保護等法律制度。②水功能區(qū)劃（包括：水功能區(qū)和水功能區(qū)劃的概念、區(qū)劃體系等內(nèi)容）、排污總量控制（主要包括：核定納污能力并提出限制排污總量意見、水域排污總量控制計劃的編制及審批、制定水域排污總量控制實施方案、審核排污單位污染物排放量4個方面內(nèi)容）、飲用水水源保護區(qū)（包括：飲用水地表水源和地下水源保護區(qū)的劃定與保護的有關(guān)內(nèi)容）、入河排污口管理（包括：《水法》第三十四條和《水污染防治法》第十三條規(guī)定的內(nèi)容）、地下水開采與保護（主要包括：地下水超采地區(qū)、地下水嚴重超采地區(qū)、沿海地區(qū)開采地下水、開采多層地下水等4個方面）。
水法規(guī)與行政執(zhí)法輔導
1．我國的水資源問題是什么？突出表現(xiàn)在哪幾個方面？我國的基本水情是人多水少，水資源時空分布不均，水土資源與經(jīng)濟社會發(fā)展布局不相匹配。干旱缺水、洪澇災(zāi)害、水污染和水土流失是我國突出的四大水資源問題，表現(xiàn)為“四個突出”: 一是水資源短缺與經(jīng)濟社會發(fā)展對水資源需求不斷增長的矛盾突出。二是江河綜合防洪體系薄弱與保障人民生命財產(chǎn)安全的矛盾突出。三是水污染、水土流失嚴重與可持續(xù)發(fā)展的矛盾突出。四是農(nóng)村水利發(fā)展滯后與推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)的矛盾突出。
2．如何理解我國治水的新思路？
我國的治水新思路主要為推進傳統(tǒng)水利向現(xiàn)代水利、可持續(xù)發(fā)展水利的轉(zhuǎn)變，以水資源的可持續(xù)利用保障經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展。治水思路的內(nèi)涵體現(xiàn)在以下六個方面：
堅持人與自然和諧相處。在防止水對人類侵害的同時，防止人類對水的傷害，強調(diào)對人類不合理活動的約束，強調(diào)自律式發(fā)展。改變長期以來人水爭地、無節(jié)制地圍墾河道、湖泊、濕地的做法，給河流以空間，給洪水以出路。把生態(tài)問題放在十分重要的位置，肩負起水利建設(shè)和生態(tài)保護兩副重擔，充分依靠大自然的自我修復能力加快治理水土流失，充分發(fā)揮水利工程的生態(tài)功能，維護河流健康，修復和保護河流生態(tài)。
堅持以人為本。加快水利發(fā)展，促進經(jīng)濟增長的同時，更加重視保障人民群眾的根本利益，著力解決好與人民群眾利益密切相關(guān)的水問題。把解決飲水困難和飲水安全問題作為首要任務(wù)，在防汛抗旱中確保人的生命安全和優(yōu)先保障城鄉(xiāng)生活用水，切實保障水利工程移民的合法權(quán)益。
堅持水資源的可持續(xù)利用。從保障經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的高度，把水資源可持續(xù)利用作為水利工作的切入點，統(tǒng)籌考慮水資源問題與經(jīng)濟社會發(fā)展，統(tǒng)籌考慮生活、生產(chǎn)、生態(tài)用水，在水資源開發(fā)、利用、治理的同時，突出加強水資源的節(jié)約、配置和保護，大力推進節(jié)水型社會建設(shè)，提高水資源承載力和水環(huán)境承載力。
堅持發(fā)揮政府職能與市場機制相結(jié)合。適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的要求，在水利工程建設(shè)和管理、水資源配置、節(jié)水型社會建設(shè)等領(lǐng)域發(fā)揮政府職能的同時，更加注重發(fā)揮市場機制的作用。根據(jù)水利工程的不同類型，采取相應(yīng)的建設(shè)和管理政策，促進工程的良性運行。發(fā)揮水價的杠桿作用，建立水權(quán)制度，探索水權(quán)轉(zhuǎn)換，促進節(jié)約用水，提高用水效率和效益。堅持依法治水。圍繞建設(shè)法治政府的目標，注重職能轉(zhuǎn)變，突出社會管理和公共服務(wù)，推進依法行政。以《水法》修訂和實施為契機，建立健全法規(guī)體系，強化執(zhí)法，健全監(jiān)督機制。推行水利政務(wù)公開，改革水利行政審批制度。積極推進水資源管理體制改革。
堅持科學治水。圍繞水利改革與發(fā)展實踐，堅持科技創(chuàng)新，采取基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究、自主創(chuàng)新與技術(shù)引進、科學研究與轉(zhuǎn)化推廣相結(jié)合，推動水利科技進步。大力推進水利信
息化進程，以水利信息化帶動水利現(xiàn)代化，全面提高水利工作的科技含量
3．水資源和水資源管理是如何定義的？
水資源是指地球上各種形態(tài)（氣態(tài)、液態(tài)或固態(tài)）的天然水?？晒┤祟惱玫牡Y源不足世界淡水儲量的1％，即相當全球水儲量的0.007％。這部分淡水資源就是通常所說的水資源，能參與全球水循環(huán)并可在陸地上逐年得到恢復和更新，一般包括地表水和地下水。
水資源管理是指各級水行政主管部門運用法律、政策、行政、經(jīng)濟、技術(shù)等手段，對水資源的開發(fā)、利用、治理、配置、節(jié)約和保護進行全過程的動態(tài)管理，以求可持續(xù)地滿足經(jīng)濟社會發(fā)展和改善生態(tài)環(huán)境對水需求的各種活動的總稱。
4．水資源管理的主要目標與主要內(nèi)容是什么？
（1）強化水資源的統(tǒng)一管理，注重水資源合理配置。（2）把節(jié)約用水放在突出位置。
（3）加強水資源的宏觀管理。
（4）重視水資源與人口、經(jīng)濟發(fā)展、生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)，加強在水資源開發(fā)、利用中對生態(tài)環(huán)境的保護。（5）加強執(zhí)法監(jiān)督，強化法律責任。
5．水資源權(quán)屬？
水資源屬于國家所有。水資源的所有權(quán)由國務(wù)院代表國家行使。明確水資源的所有權(quán)由國務(wù)院代表國家行使，為進一步改革和完善我國的水資源管理體制，加強水資源的統(tǒng)一管理，優(yōu)化水資源的配置確立了堅實的法制基礎(chǔ)。
6．《水法》是如何規(guī)定我國的水資源管理體制的？
水資源管理體制是國家管理水資源的組織體系和權(quán)限劃分的基本制度，是合理開發(fā)、利用、節(jié)約和保護水資源以及防治水害，實現(xiàn)水資源可持續(xù)利用的組織保障。
①國家對水資源實行流域管理與行政區(qū)域管理相結(jié)合的管理體制。
②國務(wù)院水行政主管部門負責全國水資源的統(tǒng)一管理和監(jiān)督工作。
③流域管理機構(gòu)在所轄范圍內(nèi)行使法律、行政法規(guī)規(guī)定的和國務(wù)院水行政主管部門授予的水資源管理與監(jiān)督職責。
④縣級以上地方人民政府水行政主管部門按照規(guī)定的權(quán)限負責本行政區(qū)域內(nèi)水資源的統(tǒng)一管理和監(jiān)督工作。
⑤縣級以上人民政府的有關(guān)部門按照職責分工負責水資源開發(fā)、利用、節(jié)約和保護的有關(guān)工作。
法學基礎(chǔ)知識
1．什么是法？法的本質(zhì)、特征是什么？
法是以國家政權(quán)意志形式出現(xiàn)的，作為司法機關(guān)辦案依據(jù)，具有普遍性、明確性和肯定性。法是以權(quán)利和義務(wù)為主要內(nèi)容的，首先和主要體現(xiàn)執(zhí)政階級意志并最終決定于社會物質(zhì)生活條件的各種社會規(guī)范的總稱。
法的本質(zhì)：法首先和主要體現(xiàn)統(tǒng)治階級意志。法是階級性和社會性的統(tǒng)一。
法的特征：法是調(diào)整人的行為的社會規(guī)范。法是由公共權(quán)力機構(gòu)制定或認可的具有特定形式的社會規(guī)范。法是具有普遍性的社會規(guī)范。法是以權(quán)利義務(wù)為內(nèi)容的社會規(guī)范。法是以國家強制力為后盾，通過法律程序保證實現(xiàn)的社會規(guī)范。
2．當代中國法的淵源有哪些？
法的淵源是指由不同國家機關(guān)制定、認可和變動的，具有不同法的效力或地位的各種法的形式。
當代中國法的淵源主要為以憲法為核心的各種制定法，包括憲法、法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、經(jīng)濟特區(qū)的規(guī)范性文件、特別行政區(qū)的法律法規(guī)、規(guī)章、國際條約國際慣例等。
3．當代中國的法律體系由哪些法律部門組成？
法律體系也稱為部門法體系，是指一個國家的全部現(xiàn)行法律規(guī)范按照一定的標準和原則，劃分為不同的法律部門而形成的內(nèi)部和諧一致、有機聯(lián)系的整體。
法律體系有如下特征：法律體系是一個國家國內(nèi)法的構(gòu)成體系，不包括國際法；法律體系是一國現(xiàn)行法構(gòu)成的體系，不包括歷史上廢止的法律和尚未制定的法律；法律體系是一種客觀存在的社會生活現(xiàn)象，反映了法的統(tǒng)一性和系統(tǒng)性。
法律部門也稱部門法，是根據(jù)一定標準和原則所劃定的調(diào)整同一類社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。法律部門是法律體系的基本組成要素，各個不同的法律部門的有機組合，便成為一國的法律體系。
當代中國已形成了以憲法為核心的社會主義法律體系，包括以下一些主要的法律部門：
憲法法律部門、行政法法律部門、民法法律部門、商法法律部門、經(jīng)濟法法律部門、勞動法
與社會保障法法律部門、自然資源與環(huán)境保護法法律部門、刑法法律部門、訴訟法法律部門。
4．法律關(guān)系的概念和特征是什么？
法律關(guān)系是在法律規(guī)范調(diào)整社會關(guān)系的過程中所形成的人們之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。法律關(guān)系的性質(zhì)與特征表現(xiàn)在以下三個方面：第一，法律關(guān)系是根據(jù)法律規(guī)范建立的一種社會關(guān)系，具有合法性，這是它與其他社會關(guān)系的根本區(qū)別。第二，法律關(guān)系是體現(xiàn)意志的特種社會關(guān)系，即像法律規(guī)范一樣體現(xiàn)國家的意志，破壞了法律關(guān)系，就違背了國家意志。第三，法律關(guān)系是特定法律關(guān)系主體之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，沒有特定法律關(guān)系主體的實際法律權(quán)利和義務(wù)，就不可能有法律關(guān)系的存在。所以，法律權(quán)利和義務(wù)的內(nèi)容是法律關(guān)系區(qū)別于其他社會關(guān)系的重要標志。
5．法的主體和客體包括哪些？
法律關(guān)系的主體是法律關(guān)系的參加者，是法律關(guān)系中權(quán)利的享受者和義務(wù)的承擔者，享有權(quán)利的一方為權(quán)利人，承擔義務(wù)的一方稱為義務(wù)人。
能夠參與法律關(guān)系的主體包括以下幾類：一是公民，既指中國公民，也指居住在中國境內(nèi)或在境內(nèi)活動的外國公民和無國籍人；二是機構(gòu)和組織，包括國家機關(guān)、企事業(yè)組織、政黨和社會團體；三是國家，在特殊情況下國家可以作為一個整體成為法律關(guān)系主體。
公民和法人要能夠成為法律關(guān)系的主體，享有權(quán)利和承擔義務(wù)，就必須具有權(quán)利能力和行為能力，即具有法律關(guān)系主體構(gòu)成的資格。
法律關(guān)系的客體是指法律關(guān)系主體之間權(quán)利和義務(wù)所指向的對象。只有那些能夠滿足主體需要并得到法的確認和保護的客觀現(xiàn)象才能成為法律關(guān)系的客體。
法律關(guān)系的客體包括以下四類：
一是物。它既可以表現(xiàn)為水流、森林、土地、其它自然資源等自然物，也可以表現(xiàn)為建筑物、機器、各種產(chǎn)品等人的勞動創(chuàng)造物。
二是非物質(zhì)財富。包括創(chuàng)作活動的產(chǎn)品和其他與人身相聯(lián)系的非財產(chǎn)性財富。
三是人身。人身是由各個生理器官組成的生理整體，它是人的物質(zhì)形態(tài)，也是人的精神利益的體現(xiàn)。必須注意的是：活的人的身體不能參與有償?shù)慕?jīng)濟活動，不得轉(zhuǎn)讓和買賣；權(quán)利人不得進行濫用人身、自殘人身的活動；對人身行使權(quán)利必須依法進行，不得超出法律授權(quán)的界限。
四是行為結(jié)果。一定的行為結(jié)果可以滿足權(quán)利人的利益和需要，可以成為法律關(guān)系的客體，如對侵犯了別人的名譽后的賠禮道歉。
6．法律責任包括哪幾種？
法律責任是指行為人由于違法行為、違約行為或者由于法律規(guī)定而應(yīng)承受的某種不利的法律后果。與道義責任或其他社會責任相比，法律責任有兩個特點：一是承擔法律責任的最終依據(jù)是法律，二是法律責任具有國家強制性。
以引起責任的行為性質(zhì)為標準，將法律責任劃分為：刑事責任；民事責任；行政責任；
違憲責任；國家賠償責任。
7．歸責的基本原則有哪些？
法律責任的歸責是指由特定的國家機關(guān)或國家授權(quán)的機關(guān)依法對行為人的法律責任進行判斷和確認。在我國，歸責的原則主要包括：
責任法定原則：是指法律責任作為一種否定的法律后果應(yīng)當由法律規(guī)范預(yù)先規(guī)定，當出現(xiàn)了違法行為或法定事由的時候，按照事先規(guī)定的責任性質(zhì)、責任范圍、責任方式追究行為人的責任。這是法律責任歸責最核心的原則。
公正原則：公正原則要求在追究法律責任方面：第一，對任何違法、違約的行為都應(yīng)依法追究相應(yīng)的責任；第二，責任與違法或損害相均衡；第三，要求綜合考慮使行為人承擔責任的多種因素，做到合理區(qū)別對待；第四，要求在追究法律責任時依據(jù)法律程序追究法律責任；第五，堅持公民在法律面前一律平等。
效益原則：是指在追究行為人的法律責任時，應(yīng)當進行成本收益分析，講求法律責任的效益。
合理性原則：是指在設(shè)定及歸結(jié)法律責任時考慮人們的心智與情感因素，以便真正發(fā)揮法律責任的功能。
上述四項歸責的基本原則可以概括為合法、公正、有效、合理八個字。這正是充分發(fā)揮法律責任的功能，實現(xiàn)法的價值的必要條件，也是建設(shè)社會主義法治國家的重要保證。
8．法律責任的免責條件？
法律責任的免除也稱免責，是指法律責任由于出現(xiàn)法定條件被部分或全部地免除。我國主要存在以下幾種免責形式：
時效免責：即法律責任經(jīng)過了一定的期限后被免除，其意義在于：保障當事人的合法權(quán)益，督促法律關(guān)系主體及時行使權(quán)利、結(jié)清權(quán)利義務(wù)關(guān)系，提高司法機關(guān)的工作效率，穩(wěn)定社會生活秩序，促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。
不訴及協(xié)議免責：是指如果受害人或有關(guān)當事人不向法院起訴要求追究行為人的法律責任，行為人的法律責任就實際上被免除，或者受害人與加害人在法律允許的范圍內(nèi)協(xié)調(diào)同意的免責。
自首、立功免責：是指對那些違法行為之后有立功表現(xiàn)的人，免除其部分和全部的法律責任，是一種功過相抵的免責形式。
因履行不能而免責：即在財產(chǎn)責任中，在責任人確實沒有能力履行或沒有能力全部履行的情況下，有關(guān)的國家機關(guān)免除或部分免除其責任。
第二篇：2013最新旅游法規(guī)形成性考核冊范文
2013最新旅游法規(guī)形成性考核冊參考答案
旅游法規(guī)作業(yè)
1一、簡答題
1、旅游法的概念和作用是什么？
答：旅游法，是調(diào)整旅游旅游活動領(lǐng)域中各種社會關(guān)系法律規(guī)范的總稱 旅游法的作用：1）通過立法對旅游事業(yè)的發(fā)展進行宏觀調(diào)控
2）規(guī)定旅游法各主體的權(quán)利義務(wù)責任
3）為旅游的發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的法律環(huán)境
4）豐富了部門法體系
2、旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則是什么？
答：
（一）按照核定的經(jīng)營范圍開展經(jīng)營活動
（二）不得采取不正當?shù)母偁幨侄?/p>
（三）不得向旅游者介紹和提供下列旅游項目
（四）提供真實可靠的信息
（五）不斷加強內(nèi)部管理
3、出國旅游經(jīng)營管理有哪些規(guī)定？
答：
（一）出國旅游目的地審批規(guī)定
（二）旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的條件
（三）旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的審批程序和原則
（四）旅游形成管理部門暫?；蛉∠鰢糜螛I(yè)務(wù)經(jīng)營資格的規(guī)定
4、旅行社質(zhì)量保證金的賠償范圍是什么？
答：
（一）使用保證金賠償?shù)那樾?/p>
1、旅行社違約；
2、旅行社服務(wù)未達標；
3、旅游者預(yù)交旅行費用損失；
（二）不適用保證金賠償?shù)那樾?/p>
1.旅行社已不可抗力因素不能履行合同的；
2.旅游者在旅游期間發(fā)生人身、財物意外事故的；
3.適用保證金情形之外的其他經(jīng)濟糾紛；
4.超過規(guī)定時效期限的；
5.司法機關(guān)已受理的。
5、導游人員的權(quán)利和義務(wù)有哪些？
答：導游人員作為公民的一員，依法享有廣泛的政治、經(jīng)濟、文化和社會等各種權(quán)益。導游人員的權(quán)利：
(一)導游人員享有人格尊嚴不受侵犯權(quán)
(二)導游人員在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)
導游人員的義務(wù)：
(一)導游人員應(yīng)當不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能
(二)導游人員進行導游活動時，應(yīng)當佩戴導游證
(三)導游人員進行到優(yōu)活動，必須經(jīng)旅行社委派
(四)導游人員的言行不得損害國家利益和民族尊嚴
(五)導游人員應(yīng)遵守職業(yè)道德
(六)導游人員應(yīng)嚴格遵守旅行社的接待計劃
(七)導游人員應(yīng)注意旅游者人身、財物的安全
(八)導游人員不得從旅游者獲取不正當?shù)睦?/p>
(九)導游人員不能從事非法活動
二、案例分析題（50分）
2007年10月，某旅行社為了招徠顧客，在一晚報上刊登了一則旅游廣告，稱其組織的內(nèi)蒙古草原7日游，不僅游覽項目多、食宿條件多，而且價格便宜、服務(wù)質(zhì)量有保障。旅游者王某等20人被此廣告吸引，繳費參加了該旅行社組織的內(nèi)蒙古草原風光游。然而，在形程中，王某等得到的服務(wù)與廣告中說的相差甚遠，大家都有一種上當受騙的感覺。于是，王某等旅游者便去該旅行社理論。此時該旅行社已經(jīng)與另外一家旅行社合并。你認為應(yīng)如何處理糾紛？
答：
1、該旅行社以虛假廣告招徠游客，導致游客上當受騙的事實應(yīng)依法進行處理。依據(jù)《旅行社管理條例》第二十一條：“旅行社應(yīng)當維護旅游者的合法權(quán)益，旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實可靠，不得作虛假宣傳?！?、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條規(guī)定：“消費者因經(jīng)營者利用虛假言行提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。”、《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》規(guī)定：“旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與協(xié)議合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失，應(yīng)退回旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金?！钡认嚓P(guān)規(guī)定，王某等游客可以向旅行社所在地的旅游局投訴，旅游局的質(zhì)量監(jiān)督管理所可以做出旅行社及有關(guān)人員必須賠償張某等游客的損失，并償付適當違約金的處罰。
2．該旅行社雖和另一家旅行社合并，并改名為一家新的旅行社，但依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十六條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，因原先企業(yè)是分立、合并的，可以向變更以后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償?！彼员景钢泻喜⒑笮鲁闪⒌倪@家旅行社應(yīng)最終承擔賠償張某等游客損失的責任。
旅游法規(guī)作業(yè)
2一、簡答題
1、飯店治安管理的主要內(nèi)容是什么？
答：根據(jù)《旅游業(yè)治安管理辦法》，經(jīng)營旅館必須建立各項安全管理制度，設(shè)置治安保衛(wèi)組織或制定安全保衛(wèi)人員；接待客人住宿必須登記，接待境外旅客必須在24小時內(nèi)當?shù)毓矙C關(guān)報送住宿登記表；應(yīng)當設(shè)置旅客財物保管箱、柜或保管室。指定專人負責保管工作，并對寄存的財務(wù)建立登記、領(lǐng)取和交接制度，對客人遺留的物品應(yīng)當妥善保管，設(shè)法歸還原主或啟示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)3個月無人認領(lǐng)的，要登記造冊，送當?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物物品處理；歲違禁物品和可疑物品，應(yīng)當及時報告公安機關(guān)處理；飯店工作人員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、形跡可疑人員和被公安機關(guān)通緝的罪犯，應(yīng)當立即向當?shù)毓矙C關(guān)報告，不得知情不報或隱瞞包庇；在旅館內(nèi)開辦舞廳、音樂茶座等娛樂服務(wù)場所的，應(yīng)當按國家和當?shù)卣挠嘘P(guān)規(guī)定管理；嚴禁賓客將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶入旅館內(nèi)等等。
2、娛樂城所管理的主要內(nèi)容是什么？
答：
（一）娛樂場所審批程序；
（二）娛樂場所禁止從事的經(jīng)營活動；
（三）嚴禁娛樂場所經(jīng)營單位及其人員從事下列活動；
（四）娛樂場所的治安管理規(guī)定；
（五）娛樂場所包廂、包間的設(shè)置。
3、基層單位的旅游安全管理職責是什么？
答：旅行社、旅游飯店、旅游汽車和游船公司、旅游購物商店、旅游娛樂場所和其他經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位，是旅游安全工作的基層單位。其安全管理工作的職責是：
(1)設(shè)立安全管理機構(gòu)，配備安全管理人員；
(2)建立安全規(guī)章制度，并組織實施；
(3)建立安全管理制度，將安全管理的責任落實到每個部門、每個崗位、每個職工；
(4)接受當?shù)芈糜涡姓芾聿块T對旅游安全管理工作的行業(yè)管理和檢查、監(jiān)督；
(5)把安全教育、職工培訓制度化、經(jīng)?；囵B(yǎng)職工的安全意識，普及安全常識，提高安全技能，對新招聘的職工，必須經(jīng)過安全培訓，合格后才能上崗；
(6)新開業(yè)的旅游企事業(yè)單位，在開業(yè)前必須向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T申請對安全設(shè)施設(shè)備、安全管理機構(gòu)、安全規(guī)章制度的檢查驗收，檢查驗收不合格者，不得開業(yè)；
(7)堅持日常的安全檢查工作，重點檢查安全規(guī)章制度的落實情況和安全管理漏洞，及時消除不安全隱患；
(8)對用于接待旅游者的汽車、旅船和其他設(shè)施，要定期進行維修和保養(yǎng)，使其始終處于良好的安全狀況，在運營前進行全面的檢查，嚴禁帶故障運行；
(9)對旅游者的行李要有完備的交接手續(xù)，明確責任，防止損壞或丟失；
(10)在安排旅游團隊的游覽活動時，要認真考慮可能影響安全的諸項因素，制定周密的行程計劃，并注意避免司機處于過分疲勞狀態(tài)；
(11)負責為旅游者投保；
(12)直接參與處理設(shè)計單位的旅游安全的事故，包括事故處理、善后處理及賠償事項等；
(13)開展登山、汽車、狩獵、探險等特殊旅游項目時，要事先制定周密的安全保護預(yù)案和急救措施，重要團隊需按規(guī)定報有關(guān)部門審批。
4、經(jīng)營漂流旅游企業(yè)的職責是什么？
答：（1）應(yīng)根據(jù)旅游區(qū)管理的有關(guān)規(guī)定及有關(guān)部門的規(guī)章制度，建立健全安全管理規(guī)章制度；
（2）設(shè)置專門的安全管理機構(gòu)或確定專人負責安全管理工作；
（3）對從業(yè)人員特別是漂流操作人員進行旅游服務(wù)和安全培訓；
（4）保證所提供的漂流旅游服務(wù)，符合在漂流活動中保障人身及財物安全的要求；在碼頭、漂流工具上應(yīng)放置足夠的救生設(shè)備；組織旅游者乘坐漂流工具時，應(yīng)要求旅游者穿上救生衣或其他救生裝備；
（5）保證漂流工具安全可靠，嚴格遵守核定的載客量，嚴禁違章操作；
（6）明確告示患有精神病、心臟病、高血壓、癡呆癥等疾病的患者，以及孕婦、老人、小孩和殘疾人等不宜參加漂流旅游，（7）開展漂流活動應(yīng)在有關(guān)部門核定的。符合安全標準的水域內(nèi)進行，應(yīng)配合有關(guān)部門保持漂流水域的暢通及航道標志明顯；
（8）由旅游者自行操作漂流工具進行漂流的，經(jīng)營企業(yè)的工作人員應(yīng)事先將有關(guān)注意事項詳細告知旅游者，并在易發(fā)生事故的危險地段安排專人負責安全監(jiān)護；
（9）已領(lǐng)取旅游部門發(fā)放認可證的經(jīng)營企業(yè)，其漂流工具的買賣、轉(zhuǎn)讓、租賃、抵押、報廢等，必須到當?shù)芈糜涡姓芾聿块T備案；
（10）根據(jù)有關(guān)規(guī)定和當?shù)鼐唧w情況制定意外事故處理預(yù)案；
（11）一旦發(fā)生安全事故，經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應(yīng)立即采取措施組織救助，并向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T及其他有關(guān)部門報告。
5、旅游投訴者和被投訴者的權(quán)利與義務(wù)是什么？
答：
1、旅游投訴者的權(quán)利與義務(wù)
根據(jù)投訴規(guī)定,投訴者的權(quán)利與義務(wù)是：有權(quán)了解投訴的處理情況；有權(quán)請求調(diào)解；有權(quán)放棄或者變更投訴請求。按旅游投訴規(guī)定的條件、范圍投訴,按投訴要求向旅游投訴管理機關(guān)遞交訴狀,并按被投訴者數(shù)提出副本。遞交投訴狀確有困難的,可以口訴,由旅游投訴管理機關(guān)記入筆錄,并由本人簽字。
2、旅游被投訴者的權(quán)利義務(wù)
根據(jù)投訴規(guī)定,被投訴者的權(quán)利與義務(wù)是：有權(quán)與投訴者自選和解；有權(quán)依據(jù)事實,反駁投訴請求,提出申辯,請求保護其合法權(quán)益。被投訴者在接到通知之日起30天內(nèi)作出書面答復；應(yīng)當協(xié)助旅游投訴機關(guān)調(diào)查核實旅游投訴,提供證據(jù),不得隱情阻礙調(diào)查工作；確有過錯并損害投訴者利益的,應(yīng)主動賠禮道歉,賠償損失,爭取與投訴者自選和解。
二、案例分析題
導游員陳某負責接待一個18人的美國旅游團在杭州市進行為期2天的游覽活動。第一天游覽形成結(jié)束時，導游員陳某宣布第二天早上8：45在餐廳集合用餐?？傻诙斓?：55，多數(shù)游客都乙來到餐廳用餐，惟有以為住單人房的凱特先生沒來。陳某問領(lǐng)隊和其他團員，都說不知道，等了一會二仍不見人來，便向其客房打電話。也沒人應(yīng)答。導游陳某非常著急，動員領(lǐng)隊和全陪一起去飯店其他場所尋找，結(jié)果還是不見其蹤影。于是陳某和領(lǐng)隊及全陪一起去樓層服務(wù)員打開凱特的房間，當陳某等人推門進入客房時，發(fā)現(xiàn)凱特先生躺在床上，怎么叫都沒有反應(yīng)，在一摸發(fā)現(xiàn)其身體已冰涼。面對旅客死亡，大家一時都不知所措。你認為導游面對境外游客死亡，應(yīng)該怎么辦？
答：在旅游過程中，發(fā)生境外旅游者死亡，導游應(yīng)有條不紊地按如下程序進行處理：
1、保留現(xiàn)場：一旦發(fā)現(xiàn)境外旅游者死亡，一定要保護好現(xiàn)場，以便查明真實死因。
2、馬上告旅行社領(lǐng)導：導游人員在保護現(xiàn)場的同時，要及時告知旅行社領(lǐng)導，由旅行社領(lǐng)導出面組織善后工作。
3、立即通知死者親屬：如果死者親屬不在中國，應(yīng)由就近的所屬國駐華使、領(lǐng)館通知其親屬前來處理后事。
4、開具證明：導游人員應(yīng)協(xié)助旅行社領(lǐng)導辦妥有關(guān)證明：“搶救經(jīng)過報告”、“死亡證明書”或“死亡鑒定書”，并由主治醫(yī)生簽字后，一式數(shù)份，分別交給死者親屬、領(lǐng)隊，旅行社保留一份。
5、協(xié)助清點遺物及尸體處理：清點遺物，必須由死者同行人員及其所屬國在華使、領(lǐng)館人員和我方人員共同進行。也可請公證處公證人員到場。清點完畢后，要列出清單，由清點人員逐一簽字，并辦理公證手續(xù)，一式數(shù)份。
6、協(xié)助舉行追悼會：尸體火化或運送出境前，可由旅行社、事故發(fā)生地的旅游行政管理部門或當?shù)卣嘘P(guān)部門舉行簡單的追悼會儀式。追悼會的儀式要尊重對方習俗。導游可協(xié)助舉行追悼會。
7、幫助理賠：導游可以協(xié)助旅行社，幫助死者親屬向保險公司索賠。
8、寫出書面報告：導游人員應(yīng)將情況書面報告旅行社領(lǐng)導，旅行社視事件性質(zhì)報告上級有關(guān)部門。
旅游法規(guī)作業(yè)3
一、簡答題
1、文物發(fā)掘的報批應(yīng)旅行哪些手續(xù)？
答：1）報批手續(xù)規(guī)定；
2）出土文物的規(guī)定；
3）保護和報告的規(guī)定；
4）對外國人或外國團體的規(guī)定。
2、對風景名勝區(qū)的保護有哪些內(nèi)容？
答：
（一）風景名勝區(qū)管理機關(guān)的職責
（二）風景名勝區(qū)的保護措施
為此必須做到：
（1）風景名勝區(qū)內(nèi)及其外圍保護地帶內(nèi)的林木，部分權(quán)屬都應(yīng)按照規(guī)劃進行撫育管理，不得砍伐；確需進行更新?lián)嵊圆煞サ?，須?jīng)地方主管部門批準；
（2）切實保護古樹名木，嚴禁砍伐；
（3）在風景名勝區(qū)內(nèi)采集標本、野生藥材和其他林副產(chǎn)品，必須經(jīng)管理機構(gòu)同意，并應(yīng)限定數(shù)量，在指定范圍內(nèi)進行
3、外國人入境、過境和居留的原則是什么？
答：⑴主管機關(guān)許可的原則
根據(jù)《外國人人境出境管理法》規(guī)定，外國人入境、過境和在中國居留，必須經(jīng)中國政府主管機關(guān)許可。
中國政府在國外受理外國人人境、過境申請的機關(guān)，是中國的外交代表機關(guān)、領(lǐng)
事機關(guān)和外交部授權(quán)的其他駐外機關(guān)，中國政府在國內(nèi)受理外國人人境、過境、居留、旅行申請的機關(guān)，是公安部、公安部授權(quán)的地方公安機關(guān)和外交部、外交部授權(quán)的地方外事部門。
⑵指定口岸通行，接受邊防檢查的原則
根據(jù)《外國人人境出境管理法》規(guī)定，外國人人境、出境、過境，必須從對外國人開放的或指定的口岸通行，接受邊防檢查機關(guān)的檢查和監(jiān)護。
⑶保護外國人合法權(quán)利和利益的原則
根據(jù)《外國人人境出境管理法》規(guī)定，中國政府保護在中國境內(nèi)的外國人的合法權(quán)利和利益。外國人的自由不受侵犯，非經(jīng)人民檢察院批準或者決定或者人民法院決定，并由公安機關(guān)或者國家安全機關(guān)執(zhí)行，不受逮捕。
⑷遵守中國法律的原則
根據(jù)《外國人人境出境管理法》規(guī)定，外國人在中國境內(nèi)，必須遵守中國法律，不得危害中國國家安全、損害社會公共利益、破壞社會公共秩序。
4、中國公民出、入境的證件有哪幾類？
答：⑴護照；⑵旅行證；⑶出入境通行證；⑷簽證
5、旅客乘車的條件是什么？
答：旅客乘車旅行必須具備的條件是應(yīng)當持有效車票
二、案例分析題
2007年12月16日，云南旅客王某乘云南航空8121航班由昆明飛往北京。冬季領(lǐng)取托運行李時，看到花450元剛買不久而第一次使用的行旅箱，有一側(cè)箱底被撞破，玻璃鋼轱轆也已脫落。王某隨即找到北京中國國際航空公司要求解決。經(jīng)協(xié)商，該公司應(yīng)該在損失范圍內(nèi)給予賠償。但當王某準備交還損壞的旅行箱，領(lǐng)回400元賠償金時卻被告知：“你的損失不應(yīng)該由我們中國航空公司負責，而應(yīng)找云南航空公司承擔賠償?！蓖跄痴业皆颇虾娇展疽筇幚泶耸虏㈤_出具了國航的《事故記錄》?？傻嵝泄ぷ魅藛T卻說：“國航已經(jīng)做出處理意見，應(yīng)該找國航理賠，此事與我們無關(guān)?！蹦阏J為應(yīng)該如何處理此事？
答：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在接受服務(wù)時，若其合法權(quán)益受到損害，消費者可以向服務(wù)者要求賠償。
根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在航空運輸期間的事件，造成旅客的托運行李毀滅、遺失或者損壞的，承運人應(yīng)當承擔責任。
根據(jù)以上的規(guī)定，王某應(yīng)該找中國國際航空公司索賠。或者在中國國際航空公司的幫助下，找云南航空索賠。假如云南航空公司拒賠，中國國際航空公司應(yīng)該先付賠償王某。
旅游法規(guī)作業(yè)4
一、簡答題
1、《合同法》的基本原則是什么？哪些情形合同是無效的？
答：1）平等原則；2）自愿原則；3）公平原則；4）誠實信用原則；5）合法原則；
6）合同對當事人具有法律約束力的原則
《合同法》第五十二條的規(guī)定，有下列情形之一的，合同無效：
1.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；
2.惡意傳統(tǒng)，損害國家、集體或者第三人利益；
3.以合法形式掩蓋非法目的；
4.損害社會公共利益；
5.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。
2、違約責任承擔的方式是什么？
答：1）繼續(xù)履行；2）賠償損失；3）違約金；4）定金
3、解決合同爭議都有哪些途徑？
答：1）和解解決；2)調(diào)解解決；3)仲裁；4)訴訟
4、什么是消費者權(quán)益保護法？消費者享有哪些權(quán)利？
答：消費者權(quán)益保護法，是調(diào)整消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中，與經(jīng)營者、國家機關(guān)發(fā)生的權(quán)益保護關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。它是經(jīng)濟法的重要部門法。
5、服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定對中國旅游業(yè)有什么影響？
答：
一、服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定對我國旅游業(yè)的有利因素
(一)促進我國入境旅游客源國市場不斷擴展
(二)“最惠國待遇”促進我國國際服務(wù)貿(mào)易量迅速增長
(三)“國民待遇”拉動入境旅游動機變?yōu)楝F(xiàn)實旅游行為
(四)“市場準入”為我國旅游產(chǎn)品進入國際市場拓寬了空間
(五)擴大我國旅游資源開發(fā)、保護及設(shè)施建設(shè)的資金來源和資源容量
(六)促進我國服務(wù)質(zhì)量管理水平與國際標準接軌，增強市場競爭力
二、服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定對中國旅游業(yè)的客觀影響
(一)服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定的簽署，對中國旅游業(yè)是機遇也是挑戰(zhàn)
(二)服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定的簽署，旅游市場的開放，必然會帶來外資對我國旅游業(yè)的大局侵入。
這在一定時期內(nèi)可能使國內(nèi)旅游企業(yè)在競爭中處于不理地位。
(三)服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定四項原則中最主要的兩點是“最惠國待遇”與“透明度”
三、加快改革步伐，進一步開放我國旅游業(yè)
二、案例分析題
2007年10月20日下午6點多，已懷孕四個多月的廣州市人民醫(yī)院護士侯某約上四位同事，一起到深圳特區(qū)瀏覽。中午時分到深圳“麥當勞”餐廳翠竹分店就餐。他們點用了麥香雞漢堡包及飲料、炸薯條等。在食用麥香雞漢堡包中，侯某突然感到有異物卡在喉部，雖用力嘔吐也未能吐出，后感覺異物劃入食道，同時伴隨胸部劇烈疼痛，且當即在餐廳內(nèi)吐血。同立即向服務(wù)人員反映，但無人理睬。同事遂將其送往深圳市人民醫(yī)院就診。經(jīng)深圳市人民醫(yī)院和深圳市公安局法醫(yī)鑒定委員會鑒定，結(jié)論為：“急性異物損傷，食管距門齒15cm起到30cm。后壁有長條狀粘膜下出血、淤血，上附白色物，寬為2cm,其25cm至35cm處有新鮮血液滲出?！笔鲁霎斖?，原告丈夫彭某向該店負責人反映情況，該負責人表示愿意承擔責任及醫(yī)療費用等，并前往醫(yī)院了解情況。10月22日在辦理住院手續(xù)需交人民幣1萬元時，該店負責人表示拿不出這么多錢，并且要請求上級。10月24日，彭某與該店進行協(xié)商但未有結(jié)果。10月25日，彭某代表原告向深圳市羅湖區(qū)消協(xié)投訴。你認為消協(xié)應(yīng)如何處理該糾紛？
答：《消費者權(quán)益保護法》第七條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人身、財產(chǎn)安全不受損害權(quán)利”。這是消費者最基本的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求；經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求；消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第十一條規(guī)定：“消費者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！倍蜾N售者或生產(chǎn)者要求賠償。我認為消協(xié)一是應(yīng)及時受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解，要求經(jīng)營者支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；二是將這起事故向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議；三是參與行政部門對商品和服務(wù)監(jiān)督檢查；四是如有需要，就投訴事宜及商品和服務(wù)質(zhì)量問題，提請鑒定部門鑒定；五是如經(jīng)營者如不按規(guī)定處理事情，可支持受損害的消費者提起訴訟；六是對這行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、通報。
第三篇：《知識產(chǎn)權(quán)法》形成性考核冊作業(yè)
《知識產(chǎn)權(quán)法》科綜合作業(yè)
<知識產(chǎn)權(quán)法》形成性考核冊作業(yè)1參考答案
一、名詞解釋（每小題2分，共20分）
1、知識產(chǎn)權(quán)法：知識產(chǎn)權(quán)法是調(diào)整因創(chuàng)造、使用智力成果而產(chǎn)生的，以及早確認、保護和形式治理成果所有人的知識產(chǎn)權(quán)的過程中所發(fā)生的各種社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。
2、商品裝潢指在商品或其包裝、容器以及其他附著物上所進行的裝飾。
3、商品商標：指使用于商品之上的商標，根據(jù)使用者的不同，分為制造商標和銷售商標。
4、證明商標：指對某種商品或者服務(wù)具有監(jiān)督職能的組織證明某種產(chǎn)品或者服務(wù)產(chǎn)地、原料、制造方法、質(zhì)量等特定品質(zhì)的標志。
5、注冊商標： 經(jīng)國家商標主管機關(guān)核準注冊的商標。
二、簡答題（每小題10分，共40分）
1． 請按你的理解給知識產(chǎn)權(quán)概念下個定義。答：知識產(chǎn)權(quán)是治理成果所有人和使用人給予自己所擁有的智力成果而依法享有的各項民事權(quán)利的總和，包括著作權(quán)、商標權(quán)、專利權(quán)、閥線圈、發(fā)明權(quán)以及其他科技成果權(quán)。知識產(chǎn)權(quán)是一個隨著科學技術(shù)、文學藝術(shù)的發(fā)展而不斷拓展和深化的概念。
2． 請試述知識產(chǎn)權(quán)的法律性質(zhì)。答：知識產(chǎn)權(quán)是一種無形財產(chǎn)權(quán)，是一種特殊的民事權(quán)利，這就是知識產(chǎn)權(quán)的法律性質(zhì)。
3． 請試述知識產(chǎn)權(quán)的范圍。答：（略）見教材第2至3頁。
4． 你認為知識產(chǎn)權(quán)法有哪些作用（最少四條）。答：（1）為智力成果完成人的權(quán)益提供了法律保障，調(diào)動了人們從事科學技術(shù)研究和文學藝術(shù)作品創(chuàng)作的積極性和創(chuàng)造性。（2）為智力成果的推官應(yīng)用和傳播提供了法律機制，為智力成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，運用到生產(chǎn)建設(shè)上去，產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。（3）為國際經(jīng)濟技術(shù)貿(mào)易和文化藝術(shù)的交流提供了法律準則，促進人類文明進步和經(jīng)濟發(fā)展。（4）知識產(chǎn)權(quán)法律制度作為現(xiàn)代民商法的重要組成部分，隊對完善我國法律體系，建設(shè)法治國家具有重大意義。
三、案例（40分）某公司新生產(chǎn)一種環(huán)保型純天然礦泉水。經(jīng)試銷顧客反響很好，銷售業(yè)績不斷上升，為防止他人假冒并樹立市場形象，取得信譽，公司決定申請商標注冊。公司想起名注冊商標為“神怡”，但又怕別人利用法律侵害其商標權(quán)益，如何注冊也不清楚。如果你作為商標代理人將提出哪些建議，并提供注冊咨詢服務(wù)。
要求：寫一篇咨詢意見書（包括怎樣注冊、程序是什么、如何防止權(quán)益被侵害、可采取哪些方案。）
咨詢意見書公司：根據(jù)我國商標法及相關(guān)法規(guī)，我作為商標代理人，謹對貴公司申請“神怡”牌礦泉水注冊商標一事，出具咨詢意見如下：
一、怎樣申請注冊商標及申請程序。我國商標法規(guī)定，我國國內(nèi)申請人可以通過兩種渠道辦理商標注冊，一是由申請人委托商標代理機構(gòu)代為辦理注冊商標申請事宜，二是由申請人直接辦理。貴公司可以選擇其中之一進行辦理。若選擇委托辦理，貴公司首先應(yīng)當注意選擇具有商標代理資質(zhì)的商標代理機構(gòu)就代理事項與之協(xié)商一致，簽訂委托代理合同，出具授權(quán)委托書，并向該機構(gòu)交納代理費以及貴公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照等有效證件的復印件。若選擇直接辦理，則應(yīng)持企業(yè)介紹信、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照及有關(guān)申請文件，直接到商標局辦理注冊商標申請手續(xù)。無論采用哪種渠道，都必須填寫統(tǒng)一的《商標注冊申請書》報商標局，并提交商標圖樣及申請人身份證講的復印件。商標局在收到商標注冊申請之后，將依法對該申請進行形式審查和實質(zhì)審查，經(jīng)審查，對符合規(guī)定的，予以初步審定并予以公告。自公告之日起三個月內(nèi)無異議者，予以核準注冊。對不符合規(guī)定的，予以駁回。申請人不服的，可以自收到駁回通知之日起15日內(nèi)向商標復審委員會申請復審。對復審結(jié)果不服的，可以自收到復審結(jié)果通知書之日起30日內(nèi)向人民法院起訴。
二、關(guān)于防止貴公司合法權(quán)益受損害的措施這個問題的實質(zhì)是貴公司一旦獲得“神怡”牌礦泉水注冊商標后，應(yīng)采取哪些措施予以保護的問題。關(guān)于商標保護，我國法律規(guī)定主要有行政保護和司法保護兩種方式。行政保護是指商標管理機關(guān)通過行政程序依法查處商標侵權(quán)行為來保護商標專用權(quán)。貴公司一旦發(fā)現(xiàn)自己擁有的注冊商標權(quán)益受到損害，如市場上出現(xiàn)假冒產(chǎn)品，就應(yīng)當及時向商標管理機關(guān)報告，并積極搜集相關(guān)證據(jù)，配合商標管理機關(guān)打擊任何人對貴公司注冊商標合法權(quán)益的侵權(quán)行為。司法保護是指司法機關(guān)通過司法程序依法審理商標侵權(quán)案件，制裁商標侵權(quán)人，打擊假冒注冊商標犯罪來對商標專用權(quán)予以保護。如有必要，貴公司依法直接向人民法院起訴，請求司法保護。此外，貴公司也應(yīng)加強注冊商標自我保護，包括通過學習增強商標保護意識，配備商標管理人員，采取各種預(yù)防措施，發(fā)生侵權(quán)事件后及時請求行政保護和司法保護等。
╳ ╳商標事務(wù)所商標代理人：╳ ╳ ╳ 年
年 月 日
<知識產(chǎn)權(quán)法》形成性考核冊作業(yè)2參考答案
王某在黑龍江省齊齊哈爾市于1990年4月1日向中國專利局受理處有幾名為“保溫鞋”的實用新型申請文件，郵戳日為1990年4分月1日，中國專利局受理處收到該申請文件的日期為1990年4月6日。李某在北京于1990年4月2日向中國專利局額受理處直接遞交一份與王某同樣的發(fā)明創(chuàng)造的專利申請文件，也名為“保溫鞋”的實新型專利申請。問：如何處理？為什么？（學生可以借鑒本參考答案，但不許照抄，否則以作業(yè)不及格論）
答：本題的考點是依法判斷王某與李某誰是該項專利的最先申請人，該項專利的申請權(quán)應(yīng)當歸誰所有。我國《專利法》規(guī)定，兩個以上主題相同的發(fā)明創(chuàng)造分別向?qū)＠姓块T提出申請的，實行先申請原則。即誰是最先申請人，誰就是請求權(quán)人。確定的方法是，以申請日作為申請時間先后的判斷標準，以國務(wù)院專利行政部門受到專利申請文件之日為申請日，但是申請文件是郵寄的，以寄出的郵戳日為申請日。在本題中，王某是以郵寄方式申請的，郵戳日是1990年4月1日，因此他的申請日依法應(yīng)確定為1990年4月1日。而李某是以直接遞交方式申請的，遞交時間是1990年4月2日，申請日為1990年4月2日。由此可見，王某是該項專利的最先申請人，因此國家專利局應(yīng)確定該項專利的申請權(quán)歸王某所有。
《知識產(chǎn)權(quán)法》形成性考核冊作業(yè)3參考答案 作業(yè)3：案例答案要點 ：關(guān)于故宮博物館國務(wù)院和某出版社糾紛的案例，考核的是分析問題、解決問題的能力。要求寫以原告的代理人身份寫一篇代理意見和以被告的律師身份寫一篇答辯意見。（本題無標準答案，只要言之有理，能自圓其說，予以發(fā)揮即可）
代理意見參考要點：我受某某律師事物所委托，擔任原告故宮博物館的代理人，現(xiàn)根據(jù)《民法通則》和《著作權(quán)法》等法律法規(guī)的規(guī)定，以事實為基礎(chǔ)，以法律為準繩，發(fā)表以下代理意見：
1、故宮博物館將900多套珍貴文物進行攝影、測量，編寫文字形成作品并經(jīng)過“兩家出版社”出版，從而享有該作品的著作權(quán)。理由：（1）被告非法使用的原告790張圖片是經(jīng)過原告故宮博物館對文物進行攝影、編寫文字而成，原告對每一張圖片享有攝影作品的著作權(quán)。（2）原告對900多張圖片配以文字，予以整理編輯，擁有對900套圖片文字匯編而成的匯編作品即出版物的著作權(quán)。
2、出版社侵犯了故宮博物館的著作權(quán)，構(gòu)成了權(quán)利的侵犯，應(yīng)當賠禮道歉，賠償損失。理由：（1）出版社未經(jīng)原告許可，擅自使用其圖片，不僅是一種剽竊抄襲的侵權(quán)行為，而且是一種未經(jīng)著作權(quán)人許可，以營利為目的，復制發(fā)行原告作品的侵權(quán)行為。結(jié)合教材283頁內(nèi)容。被告的行為侵犯了原告的使用權(quán)，不屬于著作權(quán)法中合理使用的情形。結(jié)合教材314-316內(nèi)容(2)被告未經(jīng)原告同意，擅自匯編790張圖片，侵犯了原告的復制權(quán)和演繹權(quán)中的匯編權(quán)。結(jié)合教材288頁內(nèi)容論述。（3）被告侵犯了原告的作品完整權(quán)，原告擅自使用790張圖片，編寫《宋清瓷器圖錄》一書，是對包含900張圖片的原告出版作品的篡改。結(jié)合教材281頁內(nèi)容（4）被告侵犯了原告取得報酬權(quán)。原告向社會出租圖片資料版權(quán)費400遠，加工制作費400元，被告擅自使用圖片，造成原告經(jīng)濟損失
3、根據(jù)《著作權(quán)法》等法規(guī)的規(guī)定，被告應(yīng)當立即公開賠禮道歉，賠償損失等民事責任。原告的作品系珍貴文物，因此被告應(yīng)按每張800遠乘2予以賠償，應(yīng)賠償共計 元。
答辯參考要點：我接受某某律師事務(wù)所，作為被告出版社的辯護人，就故宮博物館訴出版社侵犯著作權(quán)一案，答辯如下：
1、出版人未侵犯故宮的著作權(quán)，不付賠償責任，原告的理由有漏洞。(請對以上原告代理意見從四個方面進行反駁，闡述了個人理由，接合教材有關(guān)內(nèi)容根據(jù)自己理解論述)。
2、該書有作者，出版社只是出版了他人的作品，出版社沒有侵權(quán)圖書的著作權(quán)。作者非法使用原告圖片790張，是作者天津某教授具有侵犯原告著作權(quán)行為，應(yīng)為此承擔相應(yīng)的民事責任，不應(yīng)由出版社承擔。原告應(yīng)起訴作者的侵權(quán)行為
3、故宮博物館享有該作品的著作權(quán)，但原告故宮博物館提出的按每張800元乘2方式予以賠償，沒有法律依據(jù)，賠償額顯然跟我國法律規(guī)定相違背。作為被告的辯護人認為這種賠償方式是不應(yīng)該成立的。就賠償問題來說，這個價格不應(yīng)該這樣計算，相關(guān)法律法規(guī)并沒有規(guī)定翻兩倍的算法，對于賠償損失范圍，《著作權(quán)法》規(guī)定，以被害人的實際損失為限。
作業(yè)四：選擇與判斷題：
商標的概述
一、單選題
1.商標與實用藝術(shù)品不包括一下那些區(qū)別：（）
A 實用藝術(shù)品僅限于作品本身，商標設(shè)計商品的外包裝
B 實用藝術(shù)品強調(diào)作品的藝術(shù)性，新穎性，創(chuàng)造性，商標強調(diào)可識別性
C內(nèi)容不同，實用藝術(shù)品必須富于美感，以引發(fā)消費者的購買欲望，商標不一定要有美感，它強調(diào)識別性。
D 實用藝術(shù)品作為著作權(quán)法的保護對象，其權(quán)利產(chǎn)生不需要履行任何手續(xù)，作品從完成之日起自動產(chǎn)生著作權(quán)，商標是經(jīng)過商標局審核后才可能取得相應(yīng)的權(quán)利。
2.根據(jù)商標的用途可以分為（）
A 文字商標和數(shù)字商標 B 商品商標和服務(wù)商標 C 防御商標和聯(lián)合商標 D 三維商標和組合商標
3.商標的保護期限是（）年
A 10 B 50 C 20 D 15
二、多選題
1.商標的特征：（）
A顯著性 B 新穎性 C 商標與特定的商品或服務(wù)不可分離 D商標是區(qū)別商品或服務(wù)的標志
2.根據(jù)商標的作用和功能劃分，可將商標分為（）
A 證明商標 B集體商標 C防御商標 D 聯(lián)合商標
3.下列哪種屬于證明商標（）
A “安全認證”的標志 B 茅臺酒 C 555 D 龍井茶
4.根據(jù)商標結(jié)構(gòu)劃分分為（）
A 文字商標 B 地理標志 C 圖形商標 D 三維商標
參考答案：
一、1C 2B 3A
二、1ACD 2ABCD 3ABD 4ACD
商標權(quán)
一、單選題
1.商標權(quán)的客體是指：（）
A 注冊商標 B 由注冊而產(chǎn)生的社會關(guān)系 C 由注冊而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系 D由注冊而產(chǎn)生的權(quán)利
2.以下哪一個不是判斷商標非功能性的：（）
A該標識是否為商品性質(zhì)所獨有 B該標識是否為取得技術(shù)成果所必須
C該標識是否為人意識所控制 D該標識是否為形成商品實質(zhì)性價值
3.以下各項哪一個為禁止商標：（）
A 紅新月 B 新月 C 紅海花 D 鉆石國
二、多選題
1.商標權(quán)主體的范圍：（）
A 法人 B 其他經(jīng)濟組織 C自然人 D商標權(quán)共有人 E外國人
2.商標顯著性來源于：（）
A商標申請人申請而來 B商標標識本身固有的足以區(qū)別商品的來源的特性 C審核人授予 D 通過使用獲得顯著性 3.新穎性的考查方法：（）
A在同一種商品和服務(wù)上比較倆商標是否相同 B在同一種商品和服務(wù)上比較倆商標是否近似
C在類似商品或者服務(wù)上比較倆商標是否相同 D在類似商品上比較倆商標是否近似 參考答案：
一、1A 2C 3A
二、1ABCDE 2BD 3ABCD
商標權(quán)的取得
一、單選題
1.對商標注冊的審查的形式有：（）
A形式審查和實質(zhì)審查 B 文件審查和調(diào)查審查 C 當事人審查和關(guān)系人審查
2.當事人對商標評審委員會的決定不服的，可以自收到通知之日起（）向人民法院起訴。
A 10日 B 15日 C 30 日 C 5日
3.對商標局初步審查后予以公告的商標，自公告之日起（），（）以提出異議，提出異議的理由與（）標準相一致。
A 一個月 任何人 形式審查 B一個月 商標權(quán)人和利害關(guān)系人 實質(zhì)審查
C 三個月 商標權(quán)人和利害關(guān)系人 形式審查 D 三個月 任何人 實質(zhì)審查
4.我國采用那種注冊方式：（）
A 自由注冊 B 許可注冊 C核準注冊 D 審核注冊
二、多選題
1.商標注冊的原則：（）
A 混和注冊原則 B自愿注冊原則 C 申請在先原則 D優(yōu)先權(quán)原則
2.在以下哪種情況下，外國商標可以在我國申請注冊：（）
A 申請人所屬國與中國已達成協(xié)議的，按協(xié)議辦理。B 按照雙方共同參加的國際條約辦理
C按對等原則辦理。D按我國國內(nèi)法辦理
3.商標代理機構(gòu)具備條件：（）
A 有三名以上專職商標代理人
B注冊資產(chǎn)100萬以上，有由批準機關(guān)認可的評估機構(gòu)，律師事務(wù)所等中介機構(gòu)的證明
C 負責人或組建負責人已取得《商標代理人資格證書》
D 報國家工商行政管理局批準，領(lǐng)取《發(fā)熱營業(yè)執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》以及《商標代理機構(gòu)證書》
4.商標代理機構(gòu)的主要業(yè)務(wù)包括：（）
A商標侵權(quán)投訴 B商標的評審 C商標使用許可合同備案 D申請商標注冊 參考答案：
一、1A 2C 3D 4C
二、1BCD 2ABC 3ACD 4ABCD
注冊商標的使用
一、單選題
1.注冊商標的保護期限是()從核準注冊之日起計算。
A 15年 B10年 C 20年 D 30年
2.商標有效期滿，需要繼續(xù)使用的，應(yīng)當在期滿前（）內(nèi)申請續(xù)展注冊，在此期間未能提出申請的，可以給予（B）的寬展期。
A 三個月 三個月 B六個月 六個月 C 一年 一年 D 一個月 一個月
3.根據(jù)法律規(guī)定，許可人和被許可人應(yīng)當在許可合同簽訂之日起（）內(nèi)，將許可合同副本教送其所在地縣級工商行政管理機關(guān)存查。
A 一個月 B 二個月 C 三個月 D 五個月
4.商標由于使用不當導致顯著性退化，當成為某一類商品或服務(wù)的（）時，即不能在作為注冊商標受到法律保護。
A通用名稱 B顯著代表 C 產(chǎn)品質(zhì)量惡化 D 代用稱呼
二、多選題
商標權(quán)的終止方式：（）
A因注冊商標被注銷而終止 B因注冊商標被撤銷而終止
C因注冊商標辯稱商品通用名稱而終止 D因國際注冊期滿或由于在原屬國商標注冊失效而終止 參考答案：
一、1B 2B 3C 4A
二、ABCD
注冊商標的爭議和無效
一、單選題
1.提起注冊商標的爭議，在商標核準注冊之日起（）年內(nèi)提出的，在一定情況下。A 3年 B6年 C10年 D 5年
2.注冊商標人對商標局做出的撤銷注冊商標決定不服的，可以在受到?jīng)Q定通知之日（）內(nèi)，申請復議。
A 10日 B 15日 C 30日 D 一個月
3.在什么情況下，提起注冊商標爭議不受五年的限制：（）
A 當事人在不知道在先權(quán)利存在的情況下，善意使用或注冊 B 惡意注冊的情況下 C 期間出現(xiàn)不可抗力 D 期間發(fā)生意外
二、多選題
1.他人享有的在先權(quán)利包括（）A 已受保護的企業(yè)名稱權(quán) B 商標印制權(quán) C 姓名權(quán) D 著作權(quán)
2.在以下那幾種情況下，提起撤銷沒有時間和主體的限制：（）
A中有商品的地理標志，而該商品并非來源于該標志所標示的地區(qū)，誤導公眾，但是在修改后的《商標法》辦不之前已經(jīng)善意注冊的繼續(xù)有效。B 商標使用了商品通用名稱或直接表示商品功能，用途等特點以及缺乏顯著性。
C 維標志本身具有功能性或具有實質(zhì)性價值。D 欺騙手段或其他不正當手段取得注冊的，如虛構(gòu)，隱瞞事實真相或偽造申請書件及有關(guān)文件進行注冊的。
3.下那幾種情況下，提起撤銷有時間和主體的限制：（）
A不相同或不相類似的商品或服務(wù)上注冊易與馳名商標相混淆的商標，給公眾造成誤導的。
B未經(jīng)授權(quán)，代理人或代表人以自己的名義將被代理人或被代表人的商標進行注冊的。
C標使用了《商標法》第十條明文禁止使用的文字，圖形。
D損害他人現(xiàn)有的在先權(quán)利，或以不正當手段搶先注冊他人已經(jīng)使用并有一定影響的商標。參考答案：
一、1D 2B 3B
二、1ACD 2BCD 3ABD
商標的管理
一、單選題
1.注冊商標被撤銷或欺滿不在續(xù)展的，自撤銷或期滿之日起()年內(nèi)，商標局對與該商標相同或金斯敦商標注冊申請，不予核
準，但是因連續(xù)（）年停止使用而被撤銷的商標除外。A 1 3 B 3 1 C 1 3 D 3 5
2.商標印制委托人人不包括以下哪一種（）A 商標權(quán)利人 B未注冊使用人 C商標被許可人 D 商標印制管理人
二、多選題
1.冒充注冊商標包括以下幾種情況：（）
A 在未注冊也未申請注冊的商標上使用注冊登記 B 雖已申請注冊但未獲得核準之前加注注冊標記
C 商標注冊人超出了核定使用的商品或服務(wù)范圍使用注冊商標，并加注注冊登記
D 超過了注冊商標保護期限，因未辦理續(xù)展手續(xù)注冊商標被注銷，或注冊商標使用不當被撤銷后，原注冊人仍繼續(xù)使用并加注注冊標記的
2.商標管理的意義：（）
A可以督導商標行為規(guī)范化，促進商標功能更好地為市場服務(wù)。B 可以增強企業(yè)和商標使用人的法制觀念
C 避免和減少商標犯罪 D 通過監(jiān)督管理可以不斷完善商標法律制度
三、判斷題
1.我國商標管理實行商標分散，分級管理的原則。（）
2.在商標被撤銷之后，如有相同或近似商標申請注冊不受時間限制。（）參考答案：
一、1C 2D
二、1ABCD 2ABCD
三、1錯 2對
商標權(quán)的保護
一、單選題
1.對注冊商標權(quán)保全期限一次不得超過（）個月。A 3 B 2 C 6 D 12 2.我國在處理商標侵權(quán)案件時，采取了（）A 單軌制 B雙軌制 C 多軌制 D 多層制
3.商標民事糾紛第一審案件，由侵權(quán)行為地或被告住所地的（）人民法院管轄。
A 中級以上 B基層 C基層以上 D只由中級
二、多選題
1.注冊商標的專用權(quán)所保護的范圍：（）
A核準的注冊的商標 B 特許注冊的商標 C自動使用的商標 D 核定使用的商標
2.以下有哪些方法可以解決商標侵權(quán)的處理（）
A 當事人向人民法院起訴 B 當事人向工商行政管理機關(guān)投訴
C工商行政管理部門依職權(quán)主動查處商標侵權(quán)行為 D當事人協(xié)商解決
3.申請訴前臨時禁止令必須具備的條件：（）
A 商標注冊人或者利害關(guān)系人有證據(jù)證明行為人侵犯或即將侵犯商標專用權(quán) B法院如不及時采取措施，權(quán)利人將遭受無法彌補的損失 C 商標權(quán)已遭到實際侵害 D商標注冊人或利害關(guān)系人提出申請 E 只有商標注冊人可以提出申請
4.商標法所保護的商標權(quán)范圍限定范圍：（）
A 商標權(quán)收到侵害 B注冊商標在法律保護期內(nèi) C核定使用的商標或服務(wù) D核準注冊的商標
5.馳名商標顯著性的退化包括以下幾種情形：（）
A 在商業(yè)活動公眾商標成為該商品或服務(wù)的代名詞 B引人誤解，尤其是在商品或服務(wù)的性質(zhì)，質(zhì)量或產(chǎn)源方面 C 公眾對該商標的知曉程度很高 D 人們普遍使用
參考答案：
一、1C 2B 3A
二、1AD 2ABCD 3ABD 4BCD 5AB
專利法概述
一、單項選擇題
1、專利制度起源于（）A 歐洲 B 美國 C 法國 D 威尼斯
2、專利制度發(fā)展史上第一個真正的發(fā)明專利產(chǎn)生在（）A 德國 B 英國 C 美國 D 意大利3、1474年3月19日，（）定了世界上第一部專利法 A 英國 B 法國 C 中國 D 威尼斯共和國
4、新中國第一部《專利法》于（）式通過并頒布 A 1988 B 1987 C 1979 D 1984
二、判斷題
1、專利和專利技術(shù)一樣，都具有公開性
2、專利權(quán)的客體無論向社會公開與否，都受專利法的保護
3、專利權(quán)必須由國家專利主管機關(guān)授予
參考答案：
一、1A 2D 3D 4D
二、1錯 2錯 3對
專利權(quán)的主體
一、單項選擇題
1、兩個以上的申請人分別就同樣的發(fā)明創(chuàng)造向中國專利局提出申請，應(yīng)將專利權(quán)授予（）
A． 先發(fā)明人 B． 先申請人 C． 先發(fā)現(xiàn)人 D． 先使用人
2、如果對本單位的物質(zhì)技術(shù)條件的利用對發(fā)明創(chuàng)造而言是必不可少的決定性作用的條件，則該發(fā)明創(chuàng)造應(yīng)屬（）
A 職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造 B 非職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造
C 一般創(chuàng)造 D 一般發(fā)明
3、合作完成的發(fā)明創(chuàng)造，是指兩個以上的（）作研究、設(shè)計所完成的發(fā)明創(chuàng)造。
A 單位或個人 B 單位
C 個人 D 國家
4、一項技術(shù)要再外國受到保護必須依照（）請專利。
A 外國人所在國 B 該國所在國
C 外國人所在國和該國所在國 D 外國所在國或者該國所在國
5、《巴黎公約》成員國間都必須互給（）
A 最惠國待遇 B 毗鄰國優(yōu)惠
C 公平待遇 D 國民待遇
二、多項選擇題
1、專利權(quán)得主體包括有（）A 發(fā)明人 B 設(shè)計人
C 取得專利權(quán)得單位 D 外國人
2、完成職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造得發(fā)明人或設(shè)計人享有得權(quán)利有（）A 署名權(quán) B 精神獎勵
C 物質(zhì)獎勵 D 使用權(quán)
三、判斷題
1、合同優(yōu)先原則在專利法上的運用，有利于調(diào)動科研人員的積極性。（）
2、申請專利權(quán)及取得的專利權(quán)歸受托人，委托人不可以免費使用。（）
3、取得專利權(quán)的單位，包括法人和其他組織。（）
4、在中國沒有經(jīng)常居所或營業(yè)所的外國人在中國申請專利，如果其所屬國同中國簽訂了雙邊協(xié)議或者共同參加了有關(guān)的國際條約，則按該雙邊協(xié)議或國際條約的規(guī)定辦理。（）
參考答案：
一、1B 2A 3A 4B 5D
二、1ABCD 2ABC
三、1對 2錯 3對 4對
專利權(quán)的客體
一、單項選擇題
1、依據(jù)我國專利法，實用新型和外觀設(shè)計專利申請在（）
A．遞交申請文件后即可授權(quán) B．初審合格后即可授權(quán) C．申請文件公開后即可授權(quán) D．經(jīng)過實質(zhì)審查后方可授權(quán)
2、甲就乙的某項發(fā)明專利向?qū)＠麖蛯徫瘑T會提出宣告無效請求，專利復審委員會經(jīng)審查作出維持發(fā)明專利權(quán)的決定，甲對此決定不服，向人民法院起訴，該案的被告是（）
A． 乙 B． 審查該項專利的審查員 C． 中國專利局 D． 專利復審委員會
二、多項選擇題
1、按照規(guī)定，不可以授予實用新型專利權(quán)的發(fā)明創(chuàng)造有（）
A 各種方法、產(chǎn)品的用途 B 無確定形狀的產(chǎn)品 C 不可移動的建筑物 D 單純的線路
2、外觀設(shè)計保護方式有（）
A 單獨立法 B 利用專利發(fā)驚醒保護。C 利用版權(quán)進行保護
D 利用商標法進行保護 參考答案：
一、1D 2D
二、1ABCD 2ABCD
授予專利權(quán)的實質(zhì)性條件
一、單項選擇題
1、對新穎性判斷的時間標準，我國采取的是（）標準 A 發(fā)明日 B 登記日 C 批準日 D 申請日
2、國外觀設(shè)計專利權(quán)被授予后，任何單位或者個人未經(jīng)專利權(quán)人許可，不得為生產(chǎn)經(jīng)營目的（）
A． 制造、使用、銷售其外觀設(shè)計專利產(chǎn)品 B． 制造、銷售其外觀設(shè)計專利產(chǎn)品
C． 制造其外觀設(shè)計專利產(chǎn)品 D． 銷售其外觀設(shè)計專利產(chǎn)品
3、我國發(fā)明與實用新型新穎性判斷的地域性標準是（）
A 絕對新穎性標準 B 本國新穎性標準 C 混合新穎性標準 D 外國新穎性標準
4、喪失新穎性的例外規(guī)定，當事人可以在公開的（）立即提出外觀設(shè)計專利申請
A 一年內(nèi) B 二年內(nèi) C 一年半內(nèi) D 6個月內(nèi)
二、多項選擇題
1、發(fā)明和實用新型專利的實質(zhì)性條件有（）A 新穎性 B 創(chuàng)造性 C 工業(yè)實用性 D 獨創(chuàng)性
2、發(fā)明與實用新型專利權(quán)中公眾得知現(xiàn)有技術(shù)的途徑包括（）A 書面公開 B 使用公開 C 直接公開 D 口頭公開
3、明創(chuàng)造的實用性條件把下列類型（）在可專利的范圍外。
A 發(fā)現(xiàn)、科學原理、科學理論 B 美學或者藝術(shù)創(chuàng)作 C 抽象性思維或概念 D 國際公認的醫(yī)療業(yè)不屬于產(chǎn)業(yè)
三、判斷題
1、如果一項發(fā)明創(chuàng)造由于利用或者被濫用而可能造成危害的，不應(yīng)被拒絕授予專利權(quán)（）
2、如果在公開行為發(fā)生之日至專利申請?zhí)岢鲋罩g，有人提出相同的發(fā)明創(chuàng)造專利申請的，則前提出的申請將喪失新穎性（）
參考答案：
一、1D 2A 3C 4D
二、1ABC 2ABCD
三、1對 2錯
專利權(quán)的取得、無效和終止
一、單項選擇題
1、我國專利申請的原則為（）A 先發(fā)明原則 B 先申請原則 C 優(yōu)先權(quán)原則 D 其他原則
2、關(guān)于專利權(quán)效力的問題，正確的說法是()A.專利權(quán)的終止導致專利權(quán)自始無效 B.專利權(quán)的撤銷導致專利權(quán)自始無效
C.被宣告無效的專利權(quán)自宣告無效之日起無效 D.專利權(quán)一經(jīng)終止就不能恢復
3權(quán)期限從在中國的實際神情日起計算，發(fā)明專利為（）實用新型專利和外觀設(shè)計專利為（）
A 20年、10年 B 10年、20年 C 15年、15年 D 20年、20年
4、發(fā)明專利申請人于1989年5月4日以郵寄方式將其專利申請文件寄給國家專利局，但專利局通知申請人的專利申請日是 1999年5月21日．造成這種結(jié)果的原因可能是()A.專利局以其受理專利申請的日期為申請日 B.因?qū)＠暾埼募积R備；推遲了專利申請日
C.因寄出專利申請文件的郵戳日不清晰，故以其收到專利申請文件的日期為申請日
5、專利權(quán)人沒有按期繳納年費的，專利權(quán)在（）止。A 期限屆滿 B 1年內(nèi) C 半年內(nèi) D 法院判決
二、多項選擇題
1、申請外觀設(shè)計專利應(yīng)當提交的文件（）A 請求書 B 圖片或照片 C 簡要說明 D 使用外觀設(shè)計的產(chǎn)品樣品和模型
2專利的審批制度包括有（）A 登記制 B 文獻報告制 C 審查制 D 登記制以及審查制 參考答案：
一、1B 2B 3A 4C 5A
二、1ABCD 2ABC
專利權(quán)的內(nèi)容
一、單項選擇題
發(fā)明專利有效期和實用新型和外觀設(shè)計專利有效期分別為（）
A 20年、20年 B 20年、10年 C 10年、10年 D 10年、20年
二、多項選擇題
1、專利實施的強制許可適用于（）A 發(fā)明專利 B 實用新型專利 C 外觀設(shè)計
2、專利權(quán)人的權(quán)利有（）A 署名權(quán) B 禁止權(quán) C 許可權(quán) D 轉(zhuǎn)讓權(quán)
3、專利權(quán)人的義務(wù)有（）A 繳納專利年費 B 不得濫用專利權(quán) C 不得侵犯他人權(quán)利 D 限制專利權(quán)的使用 參考答案：
一、B
二、1AB 2ABCD 3AB
專利權(quán)的保護
一、單項選擇題
1、折中原則又稱為（）A 中性原則 B 中間原則 C 中等原則 D 主題限定原則
2、發(fā)明或者實用新型專利權(quán)的保護范圍以其（）內(nèi)容為準。A 說明書 B 附圖 C 權(quán)利要求書 D 實物
3、我國權(quán)利要求書的解釋原則是（）A 周邊限定原則 B 中心限定原則 C 折中原則 D 特殊原則
4、W向法院起訴Z侵權(quán)，應(yīng)該由（）在地法院管轄。A W
B Z C W或Z
D W 和Z
5、專利權(quán)管理機關(guān)處理專利權(quán)糾紛在性質(zhì)上屬于（）
A 民事權(quán)利行為 B 行政權(quán)利行為 C 刑事權(quán)利行為 D 一般行為
6、關(guān)于方法專利權(quán)的侵權(quán)，舉證責任在（）方。A 原告 B 被告 C 原告和被告 D 原告或被告
7、侵犯專利權(quán)的訴訟時效為（）A 1年 B 三年 C 二年 D 半年
8、侵權(quán)人違法所得額在（）上，才須承擔刑事責任。A 10萬元 B 50萬元 C 5萬元 D 20萬元
二、多項選擇題
1、外觀設(shè)計專利權(quán)的保護范圍包括（）
A 產(chǎn)品相同，外觀設(shè)計相近似 B 外觀設(shè)計相同，產(chǎn)品相近似 C 產(chǎn)品相同，外觀設(shè)計相同 D 產(chǎn)品近似，外觀設(shè)計近似
2、侵權(quán)專利行為的類型有（）A 直接侵權(quán) B 間接侵權(quán) C 民事侵權(quán) D 人身侵權(quán)
3、在我國，對于侵犯專利權(quán)可以采?。ǎ┐胧?。A 民事制裁 B 刑事制裁 C 罰款 D 行政制裁
4、專利侵權(quán)的舉證范圍包括（）面的事實。A 實體法 B 侵權(quán)內(nèi)容 C 程序法 D 侵權(quán)對象
5、其他違反權(quán)利權(quán)的行為除了侵犯發(fā)明人或設(shè)計人的合法權(quán)益和假冒他人專利外，還包括以下那些（）
A 泄露國家機密 B 假冒專利 C 濫用職權(quán) D 專利行政部門參與經(jīng)營活動
三、判斷題
1、先用權(quán)人可以是自己實施該發(fā)明創(chuàng)造，也可以任意轉(zhuǎn)讓和許可他人實施（）
2、專利權(quán)的保護范圍要比權(quán)利要求書記載的范圍稍窄（）
3、一項技術(shù)構(gòu)思如果在說明書或附圖中得到體現(xiàn)，但在權(quán)利要求書中沒有記載，則這項技術(shù)構(gòu)思就不在專利權(quán)的保護范圍內(nèi)（）
4、如果根據(jù)申請時的現(xiàn)有技術(shù)，某一技術(shù)是未知要素，則該權(quán)利要求書中也可以包括該技術(shù)。（）
5、兩種以上要素結(jié)合的設(shè)計，只有兩種以上要素完全相同時才能認為是相同的設(shè)計。（）
參考答案：
一、1D 2C 3C 4B 5A 6B 7C 8A
二、1ABCD 2AB 3ABD 4AC 5ABCD
三、1錯 2對 3對 4錯 5對
著作權(quán)法概述
一、多選題：
1． 著作權(quán)是基于作者創(chuàng)作的（）等作品依法所產(chǎn)生的權(quán)利 A.文學 B.藝術(shù) C.科學 D.工程技術(shù)
2． 廣義的著作權(quán)包括（）A.著作人身權(quán) B.著作財產(chǎn)權(quán) C.著作鄰接權(quán) D.其他與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利
3． 依我國法律規(guī)定，傳播者主要指（）A.藝術(shù)表演者 B.錄音錄象制品制作者 C.廣播電視組織 D.圖書、報刊出版者
4． 關(guān)于著作權(quán)的概念，下列說法正確的是（）
A．作品是著作權(quán)以及一切與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利產(chǎn)生的前提和基礎(chǔ) B．作品是基于作者的創(chuàng)作活動而產(chǎn)生的C．著作權(quán)是依法產(chǎn)生的權(quán)利 D．在我國，著作權(quán)與版權(quán)在法律上是不同的 參考答案：
一、1ABCD 2ABCD 3ABCD 4ABC
著作權(quán)的客體
二、單選題：
1． 不屬于我國著作權(quán)法保護的作品有（）A．即興演說B．劇本C．時事新聞D．繪畫
2． 關(guān)于作品獨創(chuàng)性的理解正確的是（）A.前所未有 B．實質(zhì)性進步
C．作者通過獨立構(gòu)思和創(chuàng)作而產(chǎn)生，不是抄襲、剽竊他人的現(xiàn)成之作 D．未在過內(nèi)外出版物上公開發(fā)表過
3． 不屬于我國著作權(quán)法保護的有（）A．宣揚法輪功的雜志 B．甲寫的一部未發(fā)表的小說
C．擺放在公園的抗非英雄的雕塑 D．甲在街頭公開的演說 多選題：
1． 教師甲和教師乙共同為教學任務(wù)而編寫的教材屬于（）A．職務(wù)作品B．非職務(wù)作品C．合作作品D．非合作作品
2． 屬于演繹作品的有（）A． 年鑒B．期刊C．教材D．譯著
3．新聞記者甲在業(yè)余時間翻譯了一部外國小說，該譯著屬于（）A．職務(wù)作品B．非職務(wù)作品C．演繹作品D．原創(chuàng)作品 參考答案：
一、1C 2C 3C 4A
二、1AC 2ABCD 3BC
著作權(quán)的主體
三、單選題
1． 甲委托乙拍攝一組照片，未訂立合同約定著作權(quán)歸屬，該照片著作權(quán)屬于（）
A．甲 B．乙 C．甲、乙共同 D．無法確定
2．（）原作品進行的第二次、第三次甚至更多次創(chuàng)作的作品，其方式改編、翻譯、注釋、整理等
A．匯編作品 B．獨創(chuàng)作品 C．演繹作品 D．委托作品
3．著作權(quán)（）轉(zhuǎn)讓
A．人身權(quán)可以 B．財產(chǎn)權(quán)可以 C．身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)權(quán)都可以D．人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)都不可以多選題
1．關(guān)于匿名作品的著作權(quán)行使，正確的是（）
A．合法持有人不可享有著作權(quán)
B．匿名作品拾得者和行使著作權(quán)
C．作者身份確定后，原持有人不得繼續(xù)行使著作權(quán)，應(yīng)回歸作者或其繼承人行使
D．作者身份確定后，原件的合法持有人行使著作權(quán)所獲收入為原持有人所有
2． 關(guān)于職務(wù)作品歸屬，正確的是（）
A．作品完成一年內(nèi)，未經(jīng)單位同意，作者不得許可第三人以單位使用的相同方式使用該作品
B．由法律規(guī)定的某些特殊職務(wù)作品署名權(quán)由作者享有，著作權(quán)的其他權(quán)利有法人或其他組織享有
C．法人或其他組織不得享有全部著作權(quán)
D．作者有權(quán)獲得適當?shù)莫剟?/p>
3．下面關(guān)于著作權(quán)行使正確的是（）
A．因為美術(shù)作品的創(chuàng)作人對美術(shù)作品享有著作權(quán)，要經(jīng)過原件所有人的許可，才可拿美術(shù)作品去展覽。
B．合作作品由合作作者共同享有著作權(quán)，一方可阻止他方行使著作權(quán)
C．第三人要使用演繹作品，只須經(jīng)得演繹作品作者的許可
D．匯編人在進行匯編創(chuàng)作時，如果使用的是受著作權(quán)保護的作品，必須經(jīng)原作品著作權(quán)人的同意，并向其支付報酬 參考答案：
一、1B 2C 3B
二、1ABC 2BC 3AD
著作權(quán)的內(nèi)容
四、單選題
1． 甲于1966年4月3日創(chuàng)作了一幅畫，1999年1月6日年死亡，著作財產(chǎn)權(quán)保護期限于（）截止。
A．2016年12月31日
B．2006年12月31日
C．2049年12月31日
D．2039年12月31日
2． 《伯爾尼公約》規(guī)定，攝影作品的保護期至少應(yīng)為作品完成后（）年
A．20 B．25 C．30 D．35 3．一匿名作品于1985年7月8日發(fā)表，后經(jīng)確定為甲的作品，甲于2000年4月6日死亡，該作品保護期限截止為（）
A．2035年7月8日 B．2035年12月31日 C．2050年4月6日 D．2050年12月31日
4。甲和乙于1989年8月4日共同合作完成一作品，甲于2001年12月3日死亡，乙于2002年4月3日死亡，該作品財產(chǎn)權(quán)的保護期限截止為（）
A．2039年12月31日 B．2051年12月31日 C．2052年12月31日 D．2052年4月3日
5、我國規(guī)定電影作品和以類似攝制電影的方法創(chuàng)作的作品、攝影作品，其發(fā)表權(quán)、使用權(quán)和獲得報酬權(quán)的保護期為（）
A．25年B．30年C．40年D．50年
多選題
1．著作人身權(quán)和民法上的一般人身權(quán)區(qū)別和聯(lián)系，正確的是（）
A．一般人身權(quán)依公民的出生或法人的設(shè)立而產(chǎn)生，著作人身權(quán)依作者創(chuàng)作完成作品為前提
B．著作權(quán)的權(quán)利主體范圍比一般人身權(quán)的權(quán)利主體范圍小 C．兩者都可以轉(zhuǎn)讓 D．都與特定的權(quán)利主體人身緊密相連
2．關(guān)于發(fā)表權(quán)，正確的說法有（）A．它是一次性權(quán)利 B．發(fā)表權(quán)只能有作者本人行使 C．發(fā)表的方式多種多樣 D．發(fā)表的時間只能是作品初次公之于眾時
3． 下列不屬于合理使用的有（）
A．為個人學習、研究或者欣賞，使用他人已經(jīng)發(fā)表的作品 B．義演已經(jīng)發(fā)表的作品 C．為介紹、評論某一作品或者說明某一問題，在作品中適當引用他人已經(jīng)發(fā)表的作品 D．將已經(jīng)發(fā)表的作品改成盲文出版
4． 對于強制許可，以下說法正確的是（）
A．無論作品發(fā)表與否，都可適用強制許可 B．使用人有需要使用的正當理由
C．使用人應(yīng)向國家著作權(quán)主管機關(guān)申請使用，經(jīng)批準才能獲得使用權(quán) D．使用需支付報酬
5． 關(guān)于法定許可，以下說法正確的是（）
A．法定許可不必經(jīng)著作權(quán)人的許可 B．對未發(fā)表的作品也可進行法定許可
C．法定許可使用的主要目的主要為了牟利 D．需支付報酬
參考答案：
一、1C 2B 3D 4C 5D
二、1ABD 2ACD 3ACD 4BCD 5ACD
著作權(quán)的行使和轉(zhuǎn)讓
五、單選題
1． 根據(jù)國家版權(quán)局頒布的《出版文字作品報酬規(guī)定》原創(chuàng)作品的稿酬基本標準為：（）
A每千字10—50元 B每千字3—10元 C每千字50—100元 D每千30—100元
2． 根據(jù)著作權(quán)法的規(guī)定：作者生前未發(fā)表的作品如果作者未明確表示不發(fā)表，作者死亡后（）發(fā)表權(quán)可由其繼承人或受贈人行使。A 10年 B 20年 C 50年 D 100年
3． 著作權(quán)轉(zhuǎn)讓不同與一般財產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓，最突出的特點在于（）A 可分性 B 要式性 C 有償性 D 諾成性
4． 作者死后既無繼承人又無人受遺贈的，其生前未發(fā)表作品的發(fā)表權(quán)由（）使
A 著作權(quán)行政管理部門 B 作者生前所在單位 C 國家 D作品原件的合法所有人 多選題
1．著作權(quán)的行使方式包括：（）A 許可使用 B 轉(zhuǎn)讓 C 繼承 D 贈與
2.著作權(quán)無人繼承又無人受遺贈的，其（）應(yīng)有著作權(quán)行政管理部門保護
A 署名權(quán) B 修改權(quán) C 獲得報酬權(quán) D保護作品完整權(quán)
3．著作權(quán)集體管理具有以下那些特征（）A 集中 B 強制性 C 規(guī)?；?D經(jīng)濟的保護和利用著作權(quán)
4．以下哪些權(quán)利可以繼承（）A 修改權(quán) B 獲得報酬權(quán) C 發(fā)表權(quán) D 使用權(quán) 判斷題
1． 著作權(quán)使用許可合同的價格必須按照國家版權(quán)局指定的付酬標準確定（）
2． 在著作權(quán)的許可使用中，被許可方只能按照合同約定的范圍，期限和方式使用作品，不得擅自將所獲得的使用權(quán)再行許可第三人。（）
參考答案：
一、1D 2C 3A 4D
二、1ABC 2ABD 3ACD 4BCD
三、1錯 2對
鄰接權(quán)
六、單選題
1．我國著作權(quán)法對表演者的財產(chǎn)權(quán)利的保護期限是（）A 50年 B100年 C10年 D 30年
2．出版者對板式設(shè)計的權(quán)利保護期限是（）年 A 50 B10 C 20 D 30 3.著作權(quán)人向報社期刊投稿的，自稿件發(fā)出之日起（）內(nèi)未收到報社通知決定刊登的，或者至稿件發(fā)出之日起，（）內(nèi)未收到期刊社定刊登的，可以將同一作品向其他報社，期刊社投稿 A 30 15 B 15 30 C 30 30 D 20 15
4.著作權(quán)人或者著作權(quán)人地址不明的，應(yīng)當在一個月內(nèi)將報酬寄送到（）
A 出版者 B 著作權(quán)人所在地的政府部門 C 國家版權(quán)局指定的機構(gòu) D 相關(guān)組織 多選題
1． 鄰接權(quán)的主體有（）A 作者 B表演者 C 音像制作者 D 出版者
2．圖書出版者的權(quán)利包括（）A 發(fā)表權(quán) B 署名權(quán) C 修改權(quán) D 板式設(shè)計權(quán)
3． 音錄錄像制作者對其制作的錄音錄像制品享有許可他人（）并獲得報酬的權(quán)利
A 復制 B 發(fā)行 C 出租 D 通過信息網(wǎng)絡(luò)相公眾傳播
判斷題
1． 我國著作權(quán)法表演者僅僅是自然人不包括法人（）
2． 表演者的權(quán)利保護期限，截止于該表演發(fā)生后的第50年的一月一日（）
3.表演者包括演員，歌唱家，音樂家，舞蹈家，和表演，歌唱，傳達，朗誦，演奏，或以其他方式表演文學或藝術(shù)作品的其他人員（）
參考答案：
一、1A 2B 3B 4C
二、1BCD 2BD 3ABCD
三、1錯 2錯 3對
著作權(quán)的保護
一、多選題
1.以下選項中屬于侵犯著作權(quán)的行政責任的是：（）
A 賠禮道歉 B 沒收違法所得 C沒收，銷毀侵權(quán)復制品 D罰款 E停止侵害
2.海關(guān)采取邊境措施的內(nèi)容有：（）
A 中止放行侵權(quán)商品，避免其在本地的自由流通 B可以對意圖從本地出口的侵權(quán)商品中止放行 C 中止申請人的不合理的申請 D中止過量的商品的流通 參考答案：
一、1BCD 2AB
反不正當競爭
一、單項選擇題
1、《保護工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》列舉的三種不正當競爭行為不包括()A、混淆行為 B、毀譽行為 C、誤導行為 D、盜版行為 2、1967年簽定的（）將反不正當競爭權(quán)利納入知識產(chǎn)權(quán)的范圍b A、《保護工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》 B、《成立世界知識產(chǎn)權(quán)組織公約》
C、《與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議》 D、《關(guān)于集成電路的知識產(chǎn)權(quán)條約》
二、多項選擇題
我國《反不正當競爭法》所規(guī)定的與知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)的不正當競爭有()A、假冒或仿冒行為 B、虛假宣傳行為 C、侵犯商業(yè)秘密 D、商業(yè)誹謗行為 參考答案：
一、1D 2B
二、ABCD
商業(yè)秘密權(quán)
一、單項選擇題
下列哪個不屬于商業(yè)秘密的構(gòu)成要件（）A、秘密性 B、價值性 C、獨占性 D、實用性
二、多項選擇題
1、商業(yè)秘密的范圍包括()
A、技術(shù)信息 B、客戶信息 C、經(jīng)營信息 D、管理信息
2、侵害商業(yè)秘密行為的法律責任包括（）A、民事責任 B、行政責任 C、商事責任 D、刑事責任
3、以下與商業(yè)秘密有關(guān)的是（）
A、《與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議》 B、《反不正當競爭保護的示范法》C、《保護工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》 D、《伯爾尼公約》
三、判斷題
商業(yè)秘密的價值性表明與獲得該信息所付出的勞動成本之間有必然、絕對的正比關(guān)系（）參考答案：
一、C
二、1ABC 2ABD 3AB
三、錯
集成電路布圖設(shè)計
一、多項選擇題
1、集成電路布圖設(shè)計的特性是什么（）A、無形性 B、實用性 C、表現(xiàn)形式非任意性 D、可復制性
2、布圖設(shè)計包括（）A、建筑設(shè)計 B、布圖設(shè)計 C、工藝技術(shù) D、外觀設(shè)計 參考答案：一1ACD 2BC
植物新品種權(quán)
一、單項選擇
藤本植物、林木、果樹和觀賞樹木品種權(quán)的期限是（）A、15年 B、20年 C、30年 D、50年
二、多項選擇
1、對植物新品種的法律保護上，各國主要有哪幾種立法例（）
A、雙軌制保護模式 B、專利法保護模式 C、專門立法保護模式 D、援用國際條約模式
2、植物新品種具有的特性是（）A、新穎性 B、特異性 C、一致性 D、固定性
3、品種權(quán)的限制包括（）A、合理使用 B、權(quán)利用盡 C、獨立創(chuàng)作 D、強制許可 參考答案：
一、B
二、1ABC 2ABC 3AD
數(shù)據(jù)庫
一、單項選擇題
數(shù)據(jù)庫成為知識產(chǎn)權(quán)體系中的概念起始于（）年 A、1980 B、1985 C、1990 D、1995
二、多項選擇題
1、據(jù)庫的特征是（）A、集合體 B、有序集合體 C、可訪問性 D、可復制性
2、數(shù)據(jù)庫的保護方式主要有（）A、版權(quán)法保護 B、國際公約保護 C、特別法保護 D、反不正當競爭法 參考答案：
一、D
二、1ABC 2ACD
商號、原產(chǎn)地名稱和貨源標記
一、單項選擇題
商號的國際保護起源于（）A、《商標、商號及不正當競爭示范法》 B、《與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議》
C、《保護工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》 D、《伯爾尼公約》
二、判斷題
關(guān)于地理標記的第一個專門性國際條約是1981年在馬德里締結(jié)的《制止商品產(chǎn)地虛假或欺騙性標記的馬德里協(xié)定》（）參考答案：
一、C
二、錯
知識產(chǎn)權(quán)的邊境保護
一、單項選擇題
1、我國知識產(chǎn)權(quán)邊境保護的管理機構(gòu)主要是（）
A、外交部 B、海關(guān) C、各地中級人民法院 D、國務(wù)院知識產(chǎn)權(quán)管理部門
2、以下各項中哪個為知識產(chǎn)權(quán)的邊境保護提供了一個基本框架（）
A、《與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議》 B、《巴黎公約》 C、《成立世界知識產(chǎn)權(quán)組織公約》 D、《伯爾尼公約》 參考答案：
一、1B 2A
知識產(chǎn)權(quán)國際管理組織
一、單選題:：
1、世界知識產(chǎn)權(quán)組織的英文簡稱是（）A、WIPO B、TRIPS C、ILO D、WTO
2、世界知識產(chǎn)權(quán)組織于（）宣告成立 A、1997年 B、1970年 C、1974年 D、1976年
3、世界貿(mào)易組織的英文簡稱是（）A、WTO B、GATT C、TRIPS D、WIPO
4、世界貿(mào)易組織于（）正式成立 A/1994年2月2日 B、1995年1月1日 C、1994年5月1日 D、1995年5月1日
5、世界貿(mào)易組織的爭端解決機構(gòu)的英文簡稱是（）a、DSB b、ALT c、SDR d、KLE
6、世界貿(mào)易組織的前身是（）A、GATT B、WIPO C、TRIPS D、KLTT 參考答案：
一、1A 2C 3A 4B 5A 6A
保護工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約
一、單選題：
1、最早訂立的有關(guān)工業(yè)產(chǎn)權(quán)的國際公約是（）A、巴黎公約 B、伯爾尼公約 C、倫敦公約 D、烏拉圭公約
2、我國于（）決定加入《巴黎公約》 A、1983年 B、1988年 C、1984年 D、1982年
3、《巴黎公約》于（）在我國正式生效
A、1983年3月4日 B、1985年3月19日 C、1993年2月2日 D、1984年3月3日
4、《巴黎公約》規(guī)定的發(fā)明專利和實用新型的優(yōu)先權(quán)期限是（）A、10個月 B、13個月 C、12個月 D、16個月
5、《巴黎公約》規(guī)定的工業(yè)品外觀設(shè)計和商標的優(yōu)先權(quán)期限是（）A、4個月 B、10個月 C、3個月 D、6個月
參考答案：
一、1A 2C 3B 4C 5D
保護文學藝術(shù)作品伯爾尼公約
一、單選題：
1、世界上第一部版權(quán)法是英國()A、安娜法令 B、烏拉圭法令 C、倫敦法令 D、利物浦法令
2、世界上最早的版權(quán)國家公約是（）A、伯爾尼公約 B、巴黎公約 C、倫敦公約 D、紐約公約
3、《伯爾尼公約》對作品版權(quán)保護期限一般是作者有生之年及其死后（）A、30年 B、60年 C、50年 D、40年
4、《伯爾尼公約》于（）生效 A、1990年 B、1987年 C、1887年 D、1910年
5、我國于()加入《伯爾尼公約》 A、1991年 B、1992年 C、1993年 D、1994年 參考答案：
一、1A 2A 3C 4C 5B
與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議
一、單選題：
1、《與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議》的英文簡稱是（）
A、TRIPS B、WTO C、GATT D、DSB
2、《與貿(mào)易有關(guān)的只是產(chǎn)權(quán)協(xié)議》規(guī)定“商標的首次注冊及其續(xù)展的期限均不少于（）” A、7年 B、3年 C、5年 D、6年
3、《與貿(mào)易有關(guān)的只是產(chǎn)權(quán)協(xié)議》規(guī)定“如維持注冊所需要使用的商標，則只有在至少連續(xù)（）不使用后方可注銷注冊”
A、7年 B、3年 C、5年 D、6年
4、《與貿(mào)易有關(guān)的只是產(chǎn)權(quán)協(xié)議》規(guī)定的專利權(quán)保護期限是“不少于（）起的20年終”
A、申請日 B、提交申請日 C、發(fā)現(xiàn)日 D、決定申請日
5、《與貿(mào)易有關(guān)的只是產(chǎn)權(quán)協(xié)議》規(guī)定的鄰接權(quán)的保護期限至少為（）A、50年 B、40年 C、60年 D、70年 參考答案：
一、1A 2A 3B 4B 5A
一、多選題：
1． 著作權(quán)是基于作者創(chuàng)作的（）等作品依法所產(chǎn)生的權(quán)利 A.文學 B.藝術(shù) C.科學 D.工程技術(shù)
2． 廣義的著作權(quán)包括（）A.著作人身權(quán) B.著作財產(chǎn)權(quán) C.著作鄰接權(quán) D.其他與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利
3． 依我國法律規(guī)定，傳播者主要指（）A.藝術(shù)表演者 B.錄音錄象制品制作者 C.廣播電視組織 D.圖書、報刊出版者
4． 關(guān)于著作權(quán)的概念，下列說法正確的是（）
A．作品是著作權(quán)以及一切與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利產(chǎn)生的前提和基礎(chǔ) B．作品是基于作者的創(chuàng)作活動而產(chǎn)生的C．著作權(quán)是依法產(chǎn)生的權(quán)利 D．在我國，著作權(quán)與版權(quán)在法律上是不同的 參考答案：
一、1ABCD 2ABCD 3ABCD 4ABC
二、單選題：
1． 不屬于我國著作權(quán)法保護的作品有（）A．即興演說B．劇本C．時事新聞D．繪畫
2． 關(guān)于作品獨創(chuàng)性的理解正確的是（）A.前所未有 B．實質(zhì)性進步
C．作者通過獨立構(gòu)思和創(chuàng)作而產(chǎn)生，不是抄襲、剽竊他人的現(xiàn)成之作 D．未在過內(nèi)外出版物上公開發(fā)表過
3． 不屬于我國著作權(quán)法保護的有（）A．宣揚法輪功的雜志 B．甲寫的一部未發(fā)表的小說
C．擺放在公園的抗非英雄的雕塑 D．甲在街頭公開的演說 多選題：
1． 教師甲和教師乙共同為教學任務(wù)而編寫的教材屬于（）A． 職務(wù)作品B．非職務(wù)作品C．合作作品D．非合作作品
2． 屬于演繹作品的有（）A． 年鑒B．期刊C．教材D．譯著
3．新聞記者甲在業(yè)余時間翻譯了一部外國小說，該譯著屬于（）A．職務(wù)作品B．非職務(wù)作品C．演繹作品D．原創(chuàng)作品 參考答案：
一、1C 2C 3C 4A
二、1AC 2ABCD 3BC
三、單選題
1． 甲委托乙拍攝一組照片，未訂立合同約定著作權(quán)歸屬，該照片著作權(quán)屬于（）A．甲 B．乙 C．甲、乙共同 D．無法確定 2．（）原作品進行的第二次、第三次甚至更多次創(chuàng)作的作品，其方式改編、翻譯、注釋、整理等 A．匯編作品 B．獨創(chuàng)作品 C．演繹作品 D．委托作品
3．著作權(quán)（）轉(zhuǎn)讓
A．人身權(quán)可以 B．財產(chǎn)權(quán)可以 C．身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)權(quán)都可以D．人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)都不可以多選題
1．關(guān)于匿名作品的著作權(quán)行使，正確的是（）
A．合法持有人不可享有著作權(quán) B．匿名作品拾得者和行使著作權(quán)
C．作者身份確定后，原持有人不得繼續(xù)行使著作權(quán)，應(yīng)回歸作者或其繼承人行使
D．作者身份確定后，原件的合法持有人行使著作權(quán)所獲收入為原持有人所有
2． 關(guān)于職務(wù)作品歸屬，正確的是（）
A．作品完成一年內(nèi)，未經(jīng)單位同意，作者不得許可第三人以單位使用的相同方式使用該作品
B．由法律規(guī)定的某些特殊職務(wù)作品署名權(quán)由作者享有，著作權(quán)的其他權(quán)利有法人或其他組織享有
C．法人或其他組織不得享有全部著作權(quán) D．作者有權(quán)獲得適當?shù)莫剟?/p>
3．下面關(guān)于著作權(quán)行使正確的是（）
A．因為美術(shù)作品的創(chuàng)作人對美術(shù)作品享有著作權(quán)，要經(jīng)過原件所有人的許可，才可拿美術(shù)作品去展覽。
B．合作作品由合作作者共同享有著作權(quán)，一方可阻止他方行使著作權(quán) C．第三人要使用演繹作品，只須經(jīng)得演繹作品作者的許可 D．匯編人在進行匯編創(chuàng)作時，如果使用的是受著作權(quán)保護的作品，必須經(jīng)原作品著作權(quán)人的同意，并向其支付報酬 參考答案：
一、1B 2C 3B
二、1ABC 2BC 3AD
四、單選題
1． 甲于1966年4月3日創(chuàng)作了一幅畫，1999年1月6日年死亡，著作財產(chǎn)權(quán)保護期限于（）截止。
A．2016年12月31日 B．2006年12月31日
C．2049年12月31日 D．2039年12月31日
2． 《伯爾尼公約》規(guī)定，攝影作品的保護期至少應(yīng)為作品完成后（）年 A．20 B．25 C．30 D．35 3．一匿名作品于1985年7月8日發(fā)表，后經(jīng)確定為甲的作品，甲于2000年4月6日死亡，該作品保護期限截止為（）
A．2035年7月8日 B．2035年12月31日 C．2050年4月6日 D．2050年12月31日
4。甲和乙于1989年8月4日共同合作完成一作品，甲于2001年12月3日死亡，乙于2002年4月3日死亡，該作品財產(chǎn)權(quán)的保護期限截止為（）A．2039年12月31日 B．2051年12月31日 C．2052年12月31日 D．2052年4月3日
5、我國規(guī)定電影作品和以類似攝制電影的方法創(chuàng)作的作品、攝影作品，其發(fā)表權(quán)、使用權(quán)和獲得報酬權(quán)的保護期為（）
A．25年B．30年C．40年D．50年 多選題
1．著作人身權(quán)和民法上的一般人身權(quán)區(qū)別和聯(lián)系，正確的是（）
A．一般人身權(quán)依公民的出生或法人的設(shè)立而產(chǎn)生，著作人身權(quán)依作者創(chuàng)作完成作品為前提 B．著作權(quán)的權(quán)利主體范圍比一般人身權(quán)的權(quán)利主體范圍小 C．兩者都可以轉(zhuǎn)讓 D．都與特定的權(quán)利主體人身緊密相連
2．關(guān)于發(fā)表權(quán)，正確的說法有（）
A．它是一次性權(quán)利 B．發(fā)表權(quán)只能有作者本人行使 C．發(fā)表的方式多種多樣 D．發(fā)表的時間只能是作品初次公之于眾時
3． 下列不屬于合理使用的有（）
A．為個人學習、研究或者欣賞，使用他人已經(jīng)發(fā)表的作品 B．義演已經(jīng)發(fā)表的作品 C．為介紹、評論某一作品或者說明某一問題，在作品中適當引用他人已經(jīng)發(fā)表的作品 D．將已經(jīng)發(fā)表的作品改成盲文出版
4． 對于強制許可，以下說法正確的是（）
A．無論作品發(fā)表與否，都可適用強制許可 B．使用人有需要使用的正當理由 C．使用人應(yīng)向國家著作權(quán)主管機關(guān)申請使用，經(jīng)批準才能獲得使用權(quán) D．使用需支付報酬
5． 關(guān)于法定許可，以下說法正確的是（）
A．法定許可不必經(jīng)著作權(quán)人的許可 B．對未發(fā)表的作品也可進行法定許可 C．法定許可使用的主要目的主要為了牟利
D．需支付報酬
參考答案：
一、1C 2B 3D 4C 5D
二、1ABD 2ACD 3ACD 4BCD 5ACD
五、單選題
1． 根據(jù)國家版權(quán)局頒布的《出版文字作品報酬規(guī)定》原創(chuàng)作品的稿酬基本標準為：（）
A每千字10—50元 B每千字3—10元 C每千字50—100元 D每千30—100元
2． 根據(jù)著作權(quán)法的規(guī)定：作者生前未發(fā)表的作品如果作者未明確表示不發(fā)表，作者死亡后（）發(fā)表權(quán)可由其繼承人或受贈人行使。A 10年 B 20年 C 50年 D 100年
3． 著作權(quán)轉(zhuǎn)讓不同與一般財產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓，最突出的特點在于（）A 可分性 B 要式性 C 有償性 D 諾成性
4． 作者死后既無繼承人又無人受遺贈的，其生前未發(fā)表作品的發(fā)表權(quán)由（）使
A 著作權(quán)行政管理部門 B 作者生前所在單位 C 國家 D作品原件的合法所有人 多選題
1．著作權(quán)的行使方式包括：（）A 許可使用 B 轉(zhuǎn)讓 C 繼承 D 贈與
2.著作權(quán)無人繼承又無人受遺贈的，其（）應(yīng)有著作權(quán)行政管理部門保護
A 署名權(quán) B 修改權(quán) C 獲得報酬權(quán) D保護作品完整權(quán)
3．著作權(quán)集體管理具有以下那些特征（）A 集中 B 強制性 C 規(guī)模化 D經(jīng)濟的保護和利用著作權(quán)
4．以下哪些權(quán)利可以繼承（）A 修改權(quán) B 獲得報酬權(quán) C 發(fā)表權(quán) D 使用權(quán) 判斷題
1． 著作權(quán)使用許可合同的價格必須按照國家版權(quán)局指定的付酬標準確定（）
2． 在著作權(quán)的許可使用中，被許可方只能按照合同約定的范圍，期限和方式使用作品，不得擅自將所獲得的使用權(quán)再行許可第三人。（）
參考答案：
一、1D 2C 3A 4D
二、1ABC 2ABD 3ACD 4BCD
三、1錯 2對
六、單選題
1．我國著作權(quán)法對表演者的財產(chǎn)權(quán)利的保護期限是（）A 50年 B100年 C10年 D 30年
2．出版者對板式設(shè)計的權(quán)利保護期限是（）年 A 50 B10 C 20 D 30 3.著作權(quán)人向報社期刊投稿的，自稿件發(fā)出之日起（）內(nèi)未收到報社通知決定刊登的，或者至稿件發(fā)出之日起，（）內(nèi)未收到
期刊社定刊登的，可以將同一作品向其他報社，期刊社投稿 A 30 15 B 15 30 C 30 30 D 20 15
4.著作權(quán)人或者著作權(quán)人地址不明的，應(yīng)當在一個月內(nèi)將報酬寄送到（）
A 出版者 B 著作權(quán)人所在地的政府部門 C 國家版權(quán)局指定的機構(gòu) D 相關(guān)組織 多選題
1． 鄰接權(quán)的主體有（）A 作者 B表演者 C 音像制作者 D 出版者
2．圖書出版者的權(quán)利包括（）A 發(fā)表權(quán) B 署名權(quán) C 修改權(quán) D 板式設(shè)計權(quán)
3． 音錄錄像制作者對其制作的錄音錄像制品享有許可他人（）并獲得報酬的權(quán)利
A 復制 B 發(fā)行 C 出租 D 通過信息網(wǎng)絡(luò)相公眾傳播
判斷題
1． 我國著作權(quán)法表演者僅僅是自然人不包括法人（）
2． 表演者的權(quán)利保護期限，截止于該表演發(fā)生后的第50年的一月一日（）
3.表演者包括演員，歌唱家，音樂家，舞蹈家，和表演，歌唱，傳達，朗誦，演奏，或以其他方式表演文學或藝術(shù)作品的其他人員（）
參考答案：
一、1A 2B 3B 4C
二、1BCD 2BD 3ABCD
三、1錯 2錯 3對
第四篇：2011最新電大行政領(lǐng)導學形成性考核冊答案
行政領(lǐng)導學形成性考核參考答案 《行政領(lǐng)導學》作業(yè)1答案
一、名詞解釋
1．柔性領(lǐng)導：指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上，依靠領(lǐng)導者的非權(quán)力影響力，采取非強制命令的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，使其自覺服從和認同組織意志，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X地行動的領(lǐng)導行為。
2．不充分授權(quán)：也稱特定授權(quán)或剛性授權(quán)，是指上級行政主體對于下屬的工作范圍、內(nèi)容、應(yīng)達成的目標和完成工作的具體途徑等有詳細規(guī)定，下級行政主體必須嚴格執(zhí)行這些規(guī)定。
3．矩陣式：是一種在混合式領(lǐng)導組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照數(shù)學上的矩形方陣原理建立起來的領(lǐng)導體制，又稱?規(guī)劃-目標?結(jié)構(gòu)形式。
4．文化生態(tài)學：是研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學科。他的主要觀點是：強調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不和生活方式的決定因素。
二、單項選擇題
1．孔子提出?人存政舉，人亡政息?的名言，體現(xiàn)了古代領(lǐng)導思想中的（B）。
B．人本思想
2．從長遠看，在綜合國力中起重要作用的主導因素是政治力和（C）。C．領(lǐng)導力
3．在(D)時期領(lǐng)導權(quán)力與宗教權(quán)力或迷信權(quán)力等曾經(jīng)相互結(jié)合。
D．傳統(tǒng)社會
4．簡單而低層的組織與重復性較高的簡單工作宜采用(A)組織結(jié)構(gòu)。A．直線式
5．根據(jù)領(lǐng)導機關(guān)中最高決策者人數(shù)的不同，可以將領(lǐng)導體制劃分為（D）
D．一長制與委員會制
6．任務(wù)結(jié)構(gòu)是指（D）。
D．任務(wù)的明確程度和對任務(wù)的負責程度
7．文化中最為活躍的因素是（C）。C．物質(zhì)文化
8．在專家式領(lǐng)導中，?軟專家?是指（B)。B．擅長領(lǐng)導與管理的專家
9．(D)組織結(jié)構(gòu)有利于高效完成臨時性的重大攻關(guān)任務(wù)。
D．矩陣式
10．在現(xiàn)代社會中，組織成功的概率與組織和環(huán)境之間的一致性程度（B）
B．呈正相關(guān)關(guān)系
三、多項選擇題
1．組織的核心競爭力主要包括四個方面，它們是（ACDE）。
A．管理體現(xiàn) C．個人品質(zhì) D．知識與技能
E．價值觀念與組織文化
2．根據(jù)內(nèi)隱領(lǐng)導理論，領(lǐng)導概念主要有四個方面的因素構(gòu)成，分別是（BCDE）。
B．人際能力
C．個人品質(zhì)
D．目標有效性
E．才能多面性
3．下列屬于權(quán)力載體的承擔者的有（ABCDE）
A．政黨
B．地位
C．血緣
D．年齡
E．知識
4．個人家長式領(lǐng)導主要表現(xiàn)為(ABE)。
A．君主專制
B．世襲制
E．中央集權(quán)制
5．下面列舉了有關(guān)正式領(lǐng)導者和非正式領(lǐng)導者的幾種說法，其中正確的是(ABE)。
A．領(lǐng)導者按照產(chǎn)生的方式可以分為正式領(lǐng)導者和非正式領(lǐng)導者兩種類型
B．正式領(lǐng)導者擁有組織指定的正式職位、權(quán)力和地位，其主要功能是通過領(lǐng)導活動達成組織目標
E．一個成功的領(lǐng)導者應(yīng)當集正式領(lǐng)導者與非正式領(lǐng)導者于一身。
四、簡答題（含辨析題）
1．領(lǐng)導權(quán)力只能用權(quán)力進行制約。
答：這種觀點是錯誤的。因為對領(lǐng)導權(quán)力進行制約，單靠某一種制約方式，都可能給權(quán)力擁有者留下濫用權(quán)力的空間，從而以權(quán)謀私，產(chǎn)生權(quán)力腐敗。對于領(lǐng)導權(quán)力的制約應(yīng)該是與領(lǐng)導權(quán)力同生并存的，是由權(quán)力自身的特性決定的。而要對領(lǐng)導權(quán)力進行有效的制約，就必須建立完善合理的制約機制，除了以權(quán)力制約權(quán)力這種權(quán)力制約機制外，還應(yīng)有以道德制約權(quán)力的道德制約機制，以及以權(quán)利制約權(quán)力的權(quán)利制約機制。而且這三種制約機制應(yīng)相互配合，相互支持，共同作用，才能真正達到有效制約權(quán)力的目的。
2．簡述我國領(lǐng)導體制的演變歷程。
答：⑴1949—1956年，為領(lǐng)導體制的基本確立階段。這是從分散的根據(jù)地政權(quán)到建立全國 2 統(tǒng)一的、中央集中領(lǐng)導的領(lǐng)導體制階段；⑵1956－1966年，為領(lǐng)導體制的探索與調(diào)整并走向集權(quán)化階段；
⑶1966年－1976年，為領(lǐng)導體制的混亂與畸形階段；⑷1976年至今，為領(lǐng)導體制的改革發(fā)展階段。
3．簡述領(lǐng)導文化的功能。
答：
1、內(nèi)化功能
2、規(guī)范功能
3、導向功能
4、調(diào)適功能
五、論述題（含案例分析題）
1．列舉領(lǐng)導的三種功能，并做簡要分析。
答：⑴引導功能。領(lǐng)導從根本上規(guī)定了組織發(fā)展目標，規(guī)范了組織前進的方向。
⑵組織功能。組織功能是指按照目標合理地設(shè)臵結(jié)構(gòu)、建立體制、分配權(quán)力、調(diào)配資源等。⑶指揮功能。指揮是領(lǐng)導的一項重要功能，是確保決策得以執(zhí)行的重要條件。指揮功能有兩種主要的實現(xiàn)形式：①命令；②合理授權(quán)。⑷控制功能。組織的目標和戰(zhàn)略決策在具體執(zhí)行過程中，只有授權(quán)而沒有控制，是很難達成目標的。領(lǐng)導的控制功能是從外部對組織戰(zhàn)略與規(guī)劃的執(zhí)行過程進行宏觀把握，以保證組織相對的穩(wěn)定和有序發(fā)展，防止組織的失控或瓦解。⑸協(xié)調(diào)功能。協(xié)調(diào)是為了實現(xiàn)領(lǐng)導戰(zhàn)略目標而對領(lǐng)導活動中出現(xiàn)的矛盾和問題所做的調(diào)整過程。領(lǐng)導協(xié)調(diào)的內(nèi)容非常廣泛，具體包括：領(lǐng)導系統(tǒng)與環(huán)境的協(xié)調(diào)，領(lǐng)導系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)，領(lǐng)導系統(tǒng)內(nèi)外人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導活動中不同功能、目標、利益的協(xié)調(diào)，等等。⑹激勵功能。所謂激勵，就是激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性的過程。激勵功能是領(lǐng)導的主要功能之一，其內(nèi)容主要包括：①提高被領(lǐng)導者接受并執(zhí)行組織目標的積極性與自覺性；②通過物質(zhì)環(huán)境和心理氣氛的營造，提高被領(lǐng)導者的行為效率。⑺教育功能。教育成為獲取、保持、發(fā)展組織核心競爭力和創(chuàng)新力的必然要求，成為反映時代需求的一項重要領(lǐng)導功能。
（任選3點，簡要分析）
2．結(jié)合WTO的要求，試述我國領(lǐng)導體制改革的方向和前景。
答：面對WTO的規(guī)則動作，對中國領(lǐng)導體制進行改革，使其適應(yīng)并融入國際經(jīng)濟大潮，從而解決領(lǐng)導體制的滯后性，實現(xiàn)政府自身管理改革的目標：精干，高效，公正，廉潔，是中國入世所要解決的首要任務(wù)。為此，我國必須在七個方面進行努力。
第一，實現(xiàn)領(lǐng)導權(quán)力劃分科學化。主要包括以下內(nèi)容：一是科學地進行橫向權(quán)力的劃分，劃清黨政的不同職能，理順行政領(lǐng)導機關(guān)與黨組織、人民代表大會、司法機關(guān)、群眾團體、企事業(yè)單位及其他各種社會中介組織之間的關(guān)系。二是科學地進行縱向權(quán)力的劃分，劃清中央、地方、基層各自的職權(quán)，明確各級行政領(lǐng)導機關(guān)及其人員的職責權(quán)利，理順上下級之間的關(guān)系，調(diào)動各方面的積極性。三是進一步理順行政領(lǐng)導機關(guān)內(nèi)部之間的關(guān)系，健全管理制度與崗位責任制，使之逐步走向制度化。
第二，建立與WTO規(guī)則對接的政府法律體系，嚴格依法行政。具體內(nèi)容包括：一是抓緊時間清理，修改或廢止與WTO規(guī)則和政府承諾不相符合的法律法規(guī)，使之與WTO規(guī)則相一致；另一方面，針對國內(nèi)法律的欠缺與空白，及時制定相應(yīng)的政府法規(guī)，做到廢、改、立同步進行，建立健全符合WTO規(guī)則要求的政府法律體系。二是維護中央政府法律法規(guī)的統(tǒng)一性 3 和權(quán)威性，是加入WTO的一項根本性要求。這就需要各地方、各部門在有關(guān)行政工作中必須執(zhí)行中央政府出臺的法律法規(guī)，各級地方政府、各政府部門有關(guān)的現(xiàn)行法規(guī)及規(guī)范性文件凡與中央法規(guī)不一致的地方也需要加以糾正或廢除；中央政府應(yīng)當借助加入WTO帶來的強大推動力盡力消除地方保護主義和部門利益，從法律上打破行業(yè)壟斷地區(qū)封鎖：地方政府和部門新出臺的各種人世應(yīng)對措施也應(yīng)注意保持與中央政府規(guī)定的一致性；在執(zhí)法過程中，中央政府需要加強協(xié)調(diào)監(jiān)督，采取有效措施確保政令暢通，推動全國統(tǒng)一的自由市場的形成。三是按照WTO規(guī)則的要求，政府應(yīng)當設(shè)立或指定咨詢點，為國內(nèi)外企業(yè)提供有關(guān)法律信息服務(wù)，對WTO成員毅然決然的問題也應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)提供權(quán)威性答復。對這一政府管理的新要求，各級政府需要做好相應(yīng)的準備工作。四是根據(jù)世貿(mào)組織要求，政府要保證法律法規(guī)在全國的統(tǒng)一實施，建立比較完善的依法行政體制，并保持政府行政過程的透明性、可預(yù)見性、公開性。
第三，推行政務(wù)公開，健全監(jiān)督機制。各級政府在管理過程中應(yīng)盡量做到?jīng)Q策公開、過程公開、結(jié)果公開，并建立相應(yīng)的政務(wù)公開制度，如聽證制度、信息查詢和咨詢制度、公開信息發(fā)布制度等，增加政府法規(guī)和決定的透明度公開度。政府還應(yīng)切實加強行政管理系統(tǒng)內(nèi)部的層級監(jiān)督制度，建立健全相應(yīng)的行政復議制度行政檢查制度、追究行政責任制度，及時發(fā)現(xiàn)和撤銷行政機關(guān)有悖于WTO規(guī)則的政策和決定，及時糾正和制止不當行政行為。
第四，加快政府管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進程。加入WTO，對我國政府信息處理能力提出了更高要求?？梢哉f，構(gòu)建全新工作方式的電子政府已是迫在眉睫。離開了電子化政府，行政效率將大打折扣，政府也會失去與國際接軌的基礎(chǔ)條件。因此，我國必須大力推進電子政務(wù)建設(shè)，利用電腦網(wǎng)絡(luò)平臺公開政府管理信息，進一步提高行政效率，減少行政成本。
第五、改進公共服務(wù)方式。加入WTO，要求政府管理不斷引進新的管理觀念和管理方式，提高政府提供公共服務(wù)的質(zhì)量和水平。政府可以采取以私補公的服務(wù)方式，鼓勵和吸引社會資本參與原來由政府包辦的公益事業(yè)和公共服務(wù)，如教育、醫(yī)療、文化、體育事業(yè)，公共設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，社區(qū)自我管理等等，使財政資金起到：?四兩撥千斤?的功能。再有，政府還可以采用政府業(yè)務(wù)合同工程的形式，將某些公共事務(wù)以合同的形式承包給企業(yè)，政府則可以集中力量管秩序、管公平。
第六、按照國際市場經(jīng)濟通行規(guī)則，改進行政審批制度。應(yīng)大幅度篩選和減少行政審批事項，改進審批方式，規(guī)范審批程序和時限，將不必要的?審批制?改為?注冊制?、?登記制?或?備案制?，逐步與國際慣例接軌。
第七、加強公務(wù)員培訓，努力樹立良好的政府領(lǐng)導形象。入世成功，要求我國必須及時對政府公務(wù)員加以培訓，以使其適應(yīng)其新形勢下政府管理的需要。政府應(yīng)當制定專項培訓計劃，對公務(wù)員，特別是經(jīng)濟部門的公務(wù)員進行WTO知識的培訓，以盡快造就一批熟悉WTO規(guī)則的行政管理人才。同時政府還應(yīng)對各級政府公務(wù)員進行普及性培訓，改變目前許多地方公務(wù)員對WTO知識知之甚少的狀況，建立一種學習型的組織，并在公務(wù)員中樹立終身學習的觀念。此外，在加入WTO后成員國政府都特別重視形象問題。良好的政府形象也是一種資源。我國政府在國際貿(mào)易組織中，應(yīng)該樹立一個懂科學、有能力、講規(guī)則、重誠信的政府形象。這也是領(lǐng)導體制改革的一個重要目標。
《行政領(lǐng)導學》作業(yè)2答案
一、名詞解釋
1、道德素質(zhì)：是指一定群體或組織乃至整個社會在一定時期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價值標準和價值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個精神內(nèi)涵，是充滿價值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導精神素質(zhì)。教材152頁
2、非正式群體：是指一定群體或組織乃至整個社會在一定時期調(diào)節(jié)
人與人之間相互關(guān)系的價值標準和價值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個精神內(nèi)涵，是充滿價值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導精神素質(zhì)。教材191頁
3、決策樹法：?決策樹?法是風險決策的一般性方法。是把決策過程用樹狀圖來表示。樹狀圖一般由決策點、方案枝、狀態(tài)結(jié)點、概率枝、結(jié)果點幾個關(guān)鍵部分組成。教材239—240頁
4、近因效應(yīng)：指過多地依賴最近的表現(xiàn)對人做出評價，而不考慮他的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。教材274頁
二、單項選擇題
1．在現(xiàn)代社會中，一個人大約有(A)的知識是在工作實踐和職業(yè)學習中獲得的。
A．90％
2．領(lǐng)導者素質(zhì)在內(nèi)外環(huán)境與矛盾的共同作用下，會不斷發(fā)生變化，主要走向(C)。
C．正負兩種方向
3．首先提出正式群體和非正式群體分類的是(A)。A．梅奧
4．縮小應(yīng)有狀態(tài)與實際狀態(tài)之間的差距而制定的總體設(shè)想是(A)。A．決策目標
5．不屬于漸進決策模型的特點有(D)。
Ｄ．最佳原則
6．按決策問題的出現(xiàn)概率分類有(A)。A．程序性決策和非程序性決策
7．人力資源區(qū)別于物質(zhì)資源的根本所在是由于它的（D）。D.能動性
8．提出公平理論的人是(A)。A．亞當斯
9、(C)是領(lǐng)導關(guān)系存在的前提。
Ｃ．權(quán)力
10．有效預(yù)防和避免危機事件的發(fā)生的方法是(A)。A．危機預(yù)警
三、多項選擇題
1．傳統(tǒng)測評方法的主要弊端有(ABE)。A．重歷史表現(xiàn)，輕發(fā)展?jié)摿?/p>
Ｂ．重定性，輕定量 E．重經(jīng)驗與印象，輕客觀測量
2．下列關(guān)于沖突哪些說法是正確的?(BDE)
B．單面的態(tài)度和行為不構(gòu)成沖突
D．沖突是目標和利益不一致情況下發(fā)生的 E．沖突發(fā)生于個人與組織之間
3．按照老子原則處理沖突的主要方法有(BDE)B．預(yù)防法
Ｃ．理順法E．避開法
4．德爾斐法具有的特點有(BCE)。
B．多輪反饋溝通
C．預(yù)測結(jié)果的統(tǒng)計特征
E．匿名性
5、挫折與失敗的區(qū)別主要有(BE)。
B．失敗是一種客觀事實
E．挫折是一種主觀感受
四、簡答題
1．領(lǐng)導智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導的知識結(jié)構(gòu)沒有區(qū)別
答：這種說法是錯誤的。因為⑴ 知識結(jié)構(gòu)是指在一個領(lǐng)導群體中，不同知識積累和背景的成員之間的搭配組合狀態(tài)。
⑵ 智能結(jié)構(gòu)是指一個領(lǐng)導群體中，不同智能優(yōu)勢的人才個體的構(gòu)成比例及其相互關(guān)系。
⑶ 領(lǐng)導的知識化及其效能與他運用知識的能力有關(guān)，即領(lǐng)導不但要有知識，而且還要會運用知識，這就是智能的問題。智能，是知識技能、能力諸方面的綜合體，反映人類知識和實踐的綜合能力。智能主要包括：學習能力、研究能力、思維能力、表達能力、組織能力和創(chuàng)造能力等。
2．簡述競爭與合作的客觀性。
答：競爭與合作作為領(lǐng)導關(guān)系互動行為的運動形態(tài)，實質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導關(guān)系的各種因素和力量之間的矛盾性與統(tǒng)一性的必然反映。領(lǐng)導關(guān)系中競爭與合作的存在，具有不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀必然性。
第一，領(lǐng)導關(guān)系中存在競爭主要是由于領(lǐng)導關(guān)系各組成部分在客觀上都有差異性和特殊性，與這種差異性和特殊性相聯(lián)系的是相對獨立性和自主性。
第二，與競爭相對立的，是領(lǐng)導關(guān)系各組成部分之間的合作。如果說領(lǐng)導關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的差異性和特殊性決定了其競爭的客觀性，那么領(lǐng)導關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的統(tǒng)一性和共同性則決定了其合作的客觀性。
3．簡述激勵的方法。
答：一般來說，激勵的方法主要有兩種：一種是外在的激勵方法，它包括福利、晉升、授銜、表揚、嘉獎、認可等；一種是內(nèi)在的激勵方法，它包括學習新知識和新技能、責任感、光榮感、勝任感、成就感等。
具體來說，激勵方法可以分為以下十一種方法：
⑴目標激勵法。人的行為都有一定的指向性，這種有一定指向的、為了達到一定的目標的行為，往往是為了滿足某種需要而進行的。這種為了滿足某種需要，實現(xiàn)指向目標的行為，就是一種目標激勵的過程。
⑵榮譽激勵法。這是一種給予那些做出貢獻的勞動者(表現(xiàn)優(yōu)秀者)以榮譽的激勵方法。主要的方法是表揚、獎勵、經(jīng)驗介紹等。
⑶自我價值實現(xiàn)激勵法。人都有一種自我實現(xiàn)的需要，當職工做出某項成績、完成某項任務(wù)時，領(lǐng)導者應(yīng)該對其給予恰如其分的肯定，并給予表揚、獎勵。
⑷尊重激勵法。在滿足人的需要中，有一種較高層次的需要，就是尊重。人都有受人尊重的愿望，希望在一個單位中能有更多的自我創(chuàng)造的機會，以實現(xiàn)自身的才能。如果這種愿望得到了充分滿足，就會產(chǎn)生一種新的鼓舞力量。
⑸情感激勵法。人都有情感，人的情感具有兩重性：積極的情感可以提高人的活力；消極的情感可以削弱人的活力
⑹公平激勵法。公平激勵是強化積極性的重要手段。所以在工作過程中，領(lǐng)導在職工分配、晉級、獎勵、使用等方面要力求做到公平、合理。
⑺宣泄激勵法。?宣泄激勵法?就是要領(lǐng)導主動去聽聽?牢騷?，給職工創(chuàng)造?發(fā)泄?，的機會與環(huán)境，以此相互溝通、消除隔閡、加強理解、相互支持、相互信任。
⑻危機激勵法。一個明智的領(lǐng)導者，必須時時提醒人們審時度勢，居安思危；要善于把這種壓力的危機感轉(zhuǎn)化成為人們的動力，轉(zhuǎn)化成凝聚力，把人們的積極性調(diào)動起來，克服困難，群策群力，實現(xiàn)群體目標。
⑼領(lǐng)導行為激勵法。一位群體領(lǐng)導者，必須身先士卒，處處率先垂范。領(lǐng)導者的一言一行都會影響職工的精神狀態(tài)。
（10）正強化激勵法。領(lǐng)導者必須運用行為科學的有關(guān)強化理論，千方百計地為職工提供實現(xiàn)自身價值的舞臺，培養(yǎng)職工興趣，為職工創(chuàng)造?工作再設(shè)計?的機會，根據(jù)職工的特長適當變換其工種，發(fā)揮職工的一技之長，使之把工作看做是自己的事業(yè)而不是負擔。
（11）全方位激勵法。又叫綜合激勵法。它樹立以人為本的思想，采取尊重人、關(guān)心人、理解人、信任人的激勵原則去振奮團隊精神，理順士氣，把人的積極性、創(chuàng)造性調(diào)動起來。
五、論述題（含案例分析）
1．如何認識戰(zhàn)略制定的原則？戰(zhàn)略管理有哪些步驟？
答：⑴戰(zhàn)略制定原則。制定科學的戰(zhàn)略是現(xiàn)代領(lǐng)導者最重要的職能之一，能否制定正確的戰(zhàn)略也是關(guān)系組織未來生死存亡的關(guān)鍵，領(lǐng)導戰(zhàn)略的制定不僅有賴于科學的預(yù)測，同時還要遵循如下三個原則：
第一，充分掌握影響與制約領(lǐng)導戰(zhàn)略的環(huán)境因素。任何組織都存在于某一特定社會環(huán)境其活動不可避免受外部和內(nèi)部環(huán)境的影響和制約。領(lǐng)導必須充分掌握環(huán)境變化情況，發(fā)現(xiàn)影響戰(zhàn)略的潛在因素，制定合理的戰(zhàn)略目標與對應(yīng)措施。
第二，追求長期效應(yīng)。領(lǐng)導戰(zhàn)略的制定，必須擯棄那種只求眼前現(xiàn)實利益而不顧未來長遠利益的短視行為。真正的領(lǐng)導戰(zhàn)略必須以追求長遠利益為著眼點，以兼顧眼前利益為輔。
第三，必須選擇好戰(zhàn)略重點。領(lǐng)導者必須關(guān)心那些對實現(xiàn)戰(zhàn)略目標具有決定意義的要素和環(huán)節(jié)，選擇好戰(zhàn)略重點，重點突破，以點帶面，最終完全實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。
⑵戰(zhàn)略管理步驟。進行戰(zhàn)略管理需要掌握以下四個步驟：
第一，環(huán)境分析。組織的戰(zhàn)略環(huán)境是?與確立戰(zhàn)略目標和達到目標有著潛在聯(lián)系?的所有環(huán)境的總稱，包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩種。環(huán)境分析是對外部的可能機會和威脅，內(nèi)部的組織優(yōu)勢和缺陷的分析。
第二，戰(zhàn)略形成。戰(zhàn)略的形成是根據(jù)對自己組織的優(yōu)勢與短處進行分析之后，形成一整套長期并相當穩(wěn)定的計劃，以期對環(huán)境提供的機會和威脅進行有效利用和回避。戰(zhàn)略的形成實際上就是目標的確立。
第三，實施戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的實施就是把戰(zhàn)略目標通過結(jié)構(gòu)劃分，逐層分解落實到具體的執(zhí)行者身上，最終變成現(xiàn)實的東西。
第四評估和控制。評估和控制是對戰(zhàn)略的運行和執(zhí)行狀況進行監(jiān)控，以便將期望與現(xiàn)實進行對照的過程。
2．試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。
答：人力資源管理絕不是一組人事管理活動的簡單集合，而是要協(xié)調(diào)地管理組織的人力資源，配合其他資源的利用來實現(xiàn)組織效率和公平的整體目標。人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別表現(xiàn)在如下幾方面：
第一，在傳統(tǒng)人事管理看來，人只是一種成本或生產(chǎn)、+的工具，他們的存在無非是要滿足組織工作性質(zhì)的需要，與組織工作相比，人的地位是附屬性的；而人力資源管理將組織中的人視作組織發(fā)展的主體。
第三，傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容比較簡單，主要從事錄用、考核、獎懲、工資等管理活動；人力資源管理的內(nèi)容則大大地豐富了，不僅包含傳統(tǒng)人事行政管理的基本內(nèi)容，而且適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展和人力資源發(fā)展的需求，重視和增加了一些新的管理內(nèi)容。
第四，傳統(tǒng)人事管理強調(diào)的是組織成員的現(xiàn)狀，它比較注重現(xiàn)有人員的使用，而不重視其素質(zhì)的進一步開發(fā)；人力資源管理不僅強調(diào)人力資源的使用，也非常重視人力資源的開發(fā)，一方面要充分發(fā)揮現(xiàn)有人員的智慧才能，同時，還要充分挖掘他們的潛能，使其在未來發(fā)展中具有較大的彈性，這就是現(xiàn)代人力資源管理的?全方位拓潛?的功能。
《行政領(lǐng)導學》作業(yè)3答案
一、名詞解釋
1．自然性影響力。又叫非權(quán)力性影響力，源于個人自身的特點，通過潛移默化的自然過程，轉(zhuǎn)化為某種動機的形式而發(fā)生作用。
2．領(lǐng)導行為方式。是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方式和社會行為方式，是領(lǐng)導主體以其特定的作風、習慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質(zhì)在特定的領(lǐng)導環(huán)境制約下形成的、對領(lǐng)導客體做出反應(yīng)并施加影響的基本行為方式。
3．模擬測評法。是一種比較直觀的測評方法，具體說來就是讓被測評的領(lǐng)導者進入一個模擬的工作環(huán)境，要求他按照既定的條件進行模擬操作，同時運用多種方法觀察他的行為方式、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等，并根據(jù)這些觀察的結(jié)果來評價他的領(lǐng)導效能。
4．虛擬政府。是電子政務(wù)最重要的涉及精髓，是跨越時間地點部門的全天候的政府服務(wù)體系。虛擬政府是在以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，政府與公民互動、垂直整合、水平整合階段工作完成的基礎(chǔ)上，最終得以公民為中心?一站式?和無縫的公共服務(wù)，即公民能夠在網(wǎng)站上方便地實現(xiàn)所有與政府打交道的事物。
二、單項選擇題
1．美籍奧地利經(jīng)濟學家熊彼特是首先提出?創(chuàng)新?概念的學者，他在《經(jīng)濟發(fā)展的理論》一書中以(C)為核心對?創(chuàng)新?進行了論述。
C．技術(shù)創(chuàng)新
2．阿瑞提在《創(chuàng)造的秘密》一書中概括了九個有利于創(chuàng)新活動的社會文化環(huán)境因素，他認為其中最根本的是(C)。
C．文化手段的便利
3．組織的公共溝通首先必須(A)。A．分析相關(guān)利益者
4．領(lǐng)導者把自己的意圖按照可以理解的方式傳遞給收訊者是(A)。A．領(lǐng)導溝通
5．生動活潑的領(lǐng)導藝術(shù)形象，一般都具有認識功能、教育功能、(C)C．審美功能
6．(B)是取得領(lǐng)導效能的前提，是領(lǐng)導效能的中心線。B．領(lǐng)導目標
7．縱向聯(lián)想是聯(lián)想思維的一種重要方式，決定縱向聯(lián)想能力強弱的因素是(C)
C．對偶然事件的敏感程度
8．結(jié)構(gòu)理論認為，領(lǐng)導效能取決于(B)。B.組織特性
9．在《新管理模式》一書中把領(lǐng)導方式歸納為四種基本模式的作者是(A)。
A．利克特
10．據(jù)聯(lián)合國教科文組織2000年對62個國家(39個發(fā)展中國家，23個發(fā)達國家)進行的調(diào)查,(B)的國家在不同程度上開展了電子政務(wù)。B．89％
三、多項選擇題
1．情緒和情感的體驗形式包括(ABD)。A．心境
B．應(yīng)激
D．激情
2．下面是有關(guān)直覺思維的幾種說法，其中正確的是(ABC)。
A．直覺的創(chuàng)造功能主要表現(xiàn)在對事物的直觀判斷、猜測和預(yù)感上
B．直覺不是憑空產(chǎn)生的，而是以豐富的知識和經(jīng)驗為基礎(chǔ)的靈感
C．皰丁解牛，中醫(yī)通過望、聞、問、切確定病因，都是直覺思維的典型
3．領(lǐng)導形象有(AB)。A．視聽形象
B．人格形象
4．定性測評與定量測評的關(guān)系是(B C)。
B．定量測評是定性測評的深化和精確化
C.定性測評是定量測評的基礎(chǔ)
5．電子政務(wù)對外體現(xiàn)為(CD)。C.便民服務(wù)
D．信息公開
四、簡答題(含辨析題)
1．簡述發(fā)散思維與收斂思維在思維創(chuàng)新中的作用與關(guān)系。
答：從作用看，發(fā)散思維在思維創(chuàng)新中拓展了思維視野；而在創(chuàng)新思維中又必須集中于有價值的東西，設(shè)定明確的目標，這就是收斂思維的作用。二者的關(guān)系表現(xiàn)在：在創(chuàng)新的開始階段，領(lǐng)導者首先要開拓思維的自由度，采取發(fā)散思維；而在最終確定創(chuàng)新方案時，則需要以創(chuàng)新目標為核心進行收斂思維。發(fā)散思維是擴散性思維活動，收斂思維則確定了思維關(guān)注的方向，明確了創(chuàng)新的目標。任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與收斂思維的對立統(tǒng)一。在思維活動中，發(fā)散思維和收斂思維相互聯(lián)系，相輔相成，并在對立中相互轉(zhuǎn)化。
2．請你談?wù)動幸鏇_突有哪些作用?（P350頁）
答：有益沖突是能夠促進組織發(fā)展的沖突，如果沒有這種沖突，組織就會停滯不前。有益沖突的有益性表現(xiàn)在五個方面：一是群體內(nèi)的分歧與對抗，能造成一個各社會部門相互支持的社會體系；二是讓沖突暴露出來，恰如提供一個出氣孔，使對抗的成員采取適當方式發(fā)泄不滿，否則壓抑怒氣反而會釀成極端反應(yīng)；三是沖突增加內(nèi)聚力，組織在外部壓力下反而會更加團結(jié)，一致對外；四是兩大集團的沖突可以顯現(xiàn)出它們的實力，并最后達到權(quán)力平衡，結(jié)束無休止的斗爭；五是沖突可以促進聯(lián)合，以求共存，或為了戰(zhàn)勝更強大的敵人而結(jié)成同盟。
3．簡述政府與公民之間電子政務(wù)的內(nèi)容。
答：政府與公民之間的電子政務(wù)是指政府與公民之間的互動，主要包括政府對居民和居民對政府兩個部分。具體內(nèi)容包括：
第一，教育培訓服務(wù)。如通過建立全國性教育平臺，資助所有的學校和圖書館接入互聯(lián)網(wǎng)和政府教育平臺；政府出資購買教育資源，然后提供給學校和學生；重點加強對信息技術(shù)能力的教育和培訓，以適應(yīng)信息時代的挑戰(zhàn)等。
第二，電子醫(yī)療服務(wù)，即通過政府網(wǎng)站提供醫(yī)療保險政策信息、醫(yī)藥信息、執(zhí)業(yè)醫(yī)生信息，為公民提供全面的醫(yī)療服務(wù)，公民可通過網(wǎng)絡(luò)查詢自己的醫(yī)療保險個人賬戶余額和當?shù)毓册t(yī)療賬戶的情況；查詢國家新審批的藥品成分、功效試驗數(shù)據(jù)、使用方法及其他詳細數(shù)據(jù)，提高自我保健的能力；查詢當?shù)蒯t(yī)院的級別和執(zhí)業(yè)醫(yī)生的資格情況，選擇合適的醫(yī)生和醫(yī)院。
第三，社會保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，即政府通過電子網(wǎng)絡(luò)建立覆蓋地區(qū)甚至國家的社會保險網(wǎng)絡(luò)，使公民通過網(wǎng)絡(luò)及時全面地了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等社會保險賬戶的明細情況，加深社會保障體系的建立和普及；通過網(wǎng)絡(luò)公布最低收入家庭補助，增加透明度；還可以通過網(wǎng)絡(luò)直接辦理有關(guān)的社會保險理賠手續(xù)。
第四，公民信息服務(wù)，即通過政府網(wǎng)站為公民提供方便、容易、費用低廉的接入政府法律、法規(guī)、規(guī)章數(shù)據(jù)庫的渠道；通過網(wǎng)絡(luò)提供被選舉人背景資料，促進公民對被選舉人的了解；通過在線評論和意見反饋了解公民對政府工作的意見，改進政府工作。
第五，交通管理服務(wù)，即通過建立電子交通網(wǎng)站提供對交通工具和司機的管理與服務(wù)。
第六，電子證件服務(wù)，即允許居民通過網(wǎng)絡(luò)辦理結(jié)婚證、離婚證、出生證、死亡證明等到有關(guān)證書。
第七，公民電子稅務(wù)，即允許公民個人通過電子報稅系統(tǒng)申請個人所得稅、財產(chǎn)稅等個人稅務(wù)。
第八，報警服務(wù)，這主要包括盜竊、醫(yī)療、急救與火警等，以及在緊急情況下居民需要向政府報告并要求政府提供的服務(wù)等。
五、論述題(含案例分析題)
1．結(jié)合實際論述領(lǐng)導效能測評的原則。
答：測評是對客觀存在的領(lǐng)導效能狀態(tài)的主觀反映和認識，測評與測評對象的關(guān)系，就是反映與被反映的關(guān)系。因此測評的基本原則和總要求，就是實事求是、客觀公正、民主公開。實事求是，即反映與被反映的東西相一致。在?實事求是、客觀公正、民主公開?這樣的一個總原則和總要求的指導下，我們還要根據(jù)具體情況，在測評工作中堅持以下5個原則：
⑴主觀與客觀測評相結(jié)合的原則。在領(lǐng)導效能測評過程中，既要測評領(lǐng)導者開展領(lǐng)導活動的主觀能動性，又要分析領(lǐng)導者實施領(lǐng)導活動的客觀環(huán)境，堅持主觀與客觀測評相結(jié)合。一是要分析時間因素。在評估領(lǐng)導者工作效能時，不能不分析他繼任時前任留下的基礎(chǔ)以及這些給后任留下了什么影響，尤其在實行任期責任制的情況下；二是要分析空間因素，例如資源、氣候、交通情況等；三是要分析人際關(guān)系因素。對一個領(lǐng)導者來說，上級組織對他的工作是否支持，給他配備的助手是否得力，他所在的班子結(jié)構(gòu)是否合理，他所領(lǐng)導單位的員工整體素質(zhì)如何，都會影響其領(lǐng)導效能的取得。
⑵靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合的原則。動態(tài)與靜態(tài)兩個方面需要結(jié)合起來，即從靜態(tài)把握動態(tài)，從動態(tài)理解靜態(tài)。比如考核一個單位的各項指標完成情況，這就是所謂靜態(tài)考核。但是，這樣還不能發(fā)現(xiàn)成功與失誤的原因所在、經(jīng)驗教訓和改進方向所在。因此必須與動態(tài)測評相結(jié)合，回溯領(lǐng)導過程，進一步考察領(lǐng)導者德能表現(xiàn)和勤勉程度，辯證地分析能力與效能之間的關(guān)系。這樣才能發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導過程中哪一個環(huán)節(jié)是成功的，哪一個環(huán)節(jié)出了毛病，領(lǐng)導者哪一方面能力較強，哪一方面能力較弱。
⑶直接與間接相結(jié)合的原則。就一般意義而言，領(lǐng)導活動總是重追求直接效果的，因此測評工作重視直接效果，一般地說也沒錯。但是，人類社會實踐中矛盾的復雜性和特殊性，決定了我們必須同時兼顧到直接效果與間接效果兩個方面。
⑷定性、定量測評相結(jié)合的原則。定性測評是定量測評的基礎(chǔ)，定量測評是定性測評的深化和精確化，只有把兩者結(jié)合起來，才能實現(xiàn)測評工作的科學化。
⑸整體與局部相結(jié)合的原則。我們在測評領(lǐng)導效能時，需要從局部和整體兩個角度對其加以分析。在領(lǐng)導效能測評中堅持整體與局部相結(jié)合的原則，一方面有助于領(lǐng)導者樹立整體觀念、全局觀念，自覺地以整體利益和全局利益為重，在完成本部門、本組織的任務(wù)與目標的同時，促進整個社會主義建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。另一方面有利于政令暢通、上下一心，克服地方主義與本位主義思想，改變?上有政策，卜有對策?的不良局面。
2．1954年中國代表團在日內(nèi)瓦會議上舉行首次新聞發(fā)布會，臺灣國民黨中央社駐巴黎記者王家松要求參加，被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場。事后周恩來知道了，問：為什么要這樣做，新聞聯(lián)絡(luò)官說；要警惕王家松在這里制造?兩個中國?的假象。周恩來蹩了蹩眉頭對他說，不能抽象地講警惕，警惕要有事實根據(jù)，?沒有事實根據(jù)的警惕是主觀主義，就會變成自己制造緊張，給工作造成損失。?接著周恩來向他分析了蔣介石的基本政策也是堅持?一個中國?和對美國人又投靠又不信任的矛盾心理。然后說，你把人家拒之門外，這于情理不合，也不利于人家了解我們的真實情況，沒有根據(jù)地說人家是國民黨的官方代表，反而給人家造成了?兩個中國?的假象。
當新聞聯(lián)絡(luò)宮認識到自己錯了之后，周恩來又教給他補救的辦法。
請你根據(jù)領(lǐng)導學的原理，談?wù)勚芏鱽碓谔幚碓搯栴}時所表現(xiàn)出的領(lǐng)導藝術(shù)。
答：本題主要考核本課程的第十章第二節(jié)（P339—352）?領(lǐng)導藝術(shù)的實現(xiàn)途徑?這一知識點，從多角度的原理去分析。本題的答案如下：
第一，體現(xiàn)了周恩來處理該問題時的領(lǐng)導藝術(shù)靜態(tài)美。領(lǐng)導藝術(shù)美的功利性主要表現(xiàn)為善，表現(xiàn)為領(lǐng)導者個人的品德修養(yǎng)，即靜態(tài)美。王家根要求參加日內(nèi)瓦會議，被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場，周恩來批評道：?不能抽象地講警惕，警惕要求事實根據(jù)，沒有根據(jù)的警惕是主觀主義………?這就說明了周恩來的事實說話，客觀、公正的處理問題的領(lǐng)導藝術(shù)靜態(tài)美。
第二，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導的團體藝術(shù)。團隊是一群人，他們在一定的時間內(nèi)相互配合，相互依賴也相互尊重，在行動上規(guī)范一致，并為一個目標或多個目標共同努力。中國代表團赴日內(nèi)瓦會議，這就是一個團隊，而臺灣國民黨被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場，這是與中國此團 12 隊的目標不相符的。因為，我們的目標是要堅持一個中國，而將王家根拒之門外，正如周恩來所講的：?這于情理人合，反而給人家造成了‘兩個中國的假象’?。
第三，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導溝通的藝術(shù)。周恩來這所以批評我新聞聯(lián)絡(luò)官將王家根拒之門外，是因為你還沒有根據(jù)說人家是國民黨的官方代表，再說，也不利于人家了解我們的真實情況。也就是說，讓人家參會后，我們可以了解人家是什么觀點和態(tài)度，也讓人家了解我們的真實情況，更便于我們進行溝通，做好轉(zhuǎn)化工作。通過溝通，使自己團隊內(nèi)部達到思想一致，行為一致。
第四，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導協(xié)調(diào)的藝術(shù)。所謂協(xié)調(diào)，就是對可能影響組織和諧的各種矛盾，沖突進行調(diào)整，控制，使組織保持一種平衡狀態(tài)。以實現(xiàn)組織的預(yù)定目標。當我新聞聯(lián)絡(luò)官認識到自己的錯了之后，周恩來又通過自己的領(lǐng)導協(xié)調(diào)藝術(shù)，教給我新聞聯(lián)絡(luò)官的補救辦法。這都體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導藝術(shù)的非凡才華。
《行政領(lǐng)導學》作業(yè)4答案
在你的工作或生活中，總要與各種各樣的領(lǐng)導相處，你心目中最稱職的領(lǐng)導是一個什么樣的形象?你認為領(lǐng)導應(yīng)該具備什么素質(zhì)?在不同的領(lǐng)導班子搭建過程中，你認為應(yīng)該考慮的因素有哪些?上述問題，你可以選取其中之一，結(jié)合實踐發(fā)表自己獨特的看法，或者僅就某一點看法深人分析，形成一篇小論文，字數(shù)在1500字左右。（參考第五章，領(lǐng)導個體素質(zhì)與群體結(jié)構(gòu)）
另外，你也可以用我們所學的理論和知識詳細分析發(fā)生在你或你周圍的某個有關(guān)領(lǐng)導學的典型案例，字數(shù)在1500字左右。（略）
領(lǐng)導應(yīng)該具備什么素質(zhì)
一名出類拔萃的領(lǐng)導者，必須在工作、生活各個方面具備過硬的素質(zhì)。從某種意義上說，領(lǐng)導者必須成為所有員工的理想楷模。這不僅是指通常所理解的?德?，而且也是指同樣重要的?智?。領(lǐng)導者的基本素質(zhì)直接決定了員工的基本素質(zhì)，正所謂：?愚?將手下無強兵，?智?將手下無弱兵。這個問題至關(guān)重要，但卻常常被我們忽視。
一、知識的領(lǐng)導者
1．加強理論學習。作為領(lǐng)導者，只有理論上清醒、堅定，政治上才能清醒、堅定，從而保證自身領(lǐng)導力的正確導向。平時要加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和?三個代表?重要思想的學習。努力掌握理論體系和精神實質(zhì)，用發(fā)展的馬列主義武裝頭腦，指導工作，這樣才能?站得高，看得遠?。
2．加強專業(yè)知識的學習。根據(jù)工作的需要，廣泛學習現(xiàn)代經(jīng)濟、管理、教育、科技、法律、郵政、營銷等方面的知識。同時，通過廣泛的學習開闊眼界、拓寬思路、創(chuàng)新思維，增強科學決策和指導實踐的能力。
3．注重學習領(lǐng)導藝術(shù)和現(xiàn)代管理理念。以科學的理論指導自己的管理實踐，努力加強工作的計劃性，科學設(shè)定階段目標，營造出寬松、和諧、進取的團隊氛圍，合理配臵人、財、物資源，使團隊效能得到最佳釋放。
領(lǐng)導者只有不斷加強學習，才能不斷增強自身知識與能力，才能持續(xù)增強自身素質(zhì)。而只有 13 經(jīng)常不斷地充實提高自己，才能更好地提高自身的領(lǐng)導力，才能更好地對組織成員施加影響，推動各項工作的開展，促進組織事業(yè)的發(fā)展。
二、當?領(lǐng)頭羊?的領(lǐng)導者
只要管理方式正確、工作氛圍良好，員工就會全力以赴地工作。優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的管理者，優(yōu)秀的管理者是成功企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。選擇什么樣的人進入企業(yè)管理隊伍，充分體現(xiàn)了一個企業(yè)的特點。要在企業(yè)組織內(nèi)部培養(yǎng)和灌輸一種清晰的目標，創(chuàng)造一種激動人心的工作氛圍。企業(yè)管理者必須與員工打成一片，決不能搞個人崇拜。這是因為，許多員工對企業(yè)組織內(nèi)一手遮天的管理者非常反感。要讓員工以自己的企業(yè)為榮，滿腔熱忱地對待自己的工作，并以自己的熱情帶動員工，引導他們各施其才。要善于引發(fā)內(nèi)部競爭機制，激發(fā)員工的活力。一個熱忱的人會很快樂地工作，他能輻射出一種健康的心態(tài)，散布到周圍的人身上，使他們也變成更有效率的工作者。
三、塑造自身的品格魅力
泰國曼谷東方飯店曾先后四次被美國《國際投資者》雜志評為?世界最佳飯店?。飯店管理的巨大成功與總經(jīng)理庫特〃瓦赫特法伊特爾是密不可分的。庫特先生像管理一個大家庭那樣來經(jīng)營東方飯店，其管理飯店的秘訣就是?大家辦飯店?。庫特先生除了有一套行之有效的管理措施之外，他的人格魅力也使他在管理這個世界著名飯店時得心應(yīng)手。他雖然當了數(shù)十年的總經(jīng)理，是主宰飯店一切的最高負責人，但卻從不擺架子，對一般員工也是和藹可親。哪個員工有了困難或疑問，都可以直接找他面談。他在泰國很有聲望，曾被泰國秘書聯(lián)合會數(shù)度評為?本最佳經(jīng)理?。為了聯(lián)絡(luò)員工的感情，使大家為飯店效力，庫特先生經(jīng)常為員工及其家屬舉辦各種活動，如生日舞會、運動會、佛教儀式等等。這些活動無形中縮小了部門之間、上下級之間的距離，對于提高員工的積極性、融洽相互之間的關(guān)系、改進飯店的工作起到了推動作用。在東方飯店，從看門人到出納員，全體員工都有一個辦好飯店的榮譽感。員工們除了有較豐厚的工資外，還享有許多福利待遇，如免費就餐、年終?紅包?、緊急貸款、醫(yī)療費用、年終休假、職業(yè)保險等。這些對于員工來說無疑是一種促使他們積極為飯店效力的極其重要的措施。榜樣可以起到明顯的激勵作用，從而推動各項工作的開展。什么是榜樣激勵的核心問題呢？就是企業(yè)的管理者要以身作則。事實證明，企業(yè)管理者的一舉一動往往影響著員工的積極性，會給員工留下深刻的印象。在不少企業(yè)里，都開展評先進、樹典型活動，為員工樹立了榜樣，使企業(yè)形成了一種積極向上的文化氛圍。
做遵守制度的典范是身教的重要內(nèi)容。作為一個領(lǐng)導者，決不能凌駕于制度之上。如果領(lǐng)導者能自覺地遵守制度，員工就不會輕易地違反制度。如果領(lǐng)導者自己不遵守制度，下級就會步步效法?？谑切姆鞘枪芾淼拇蠹伞Ｗ鳛轭I(lǐng)導者，言行一致、直言不諱更能得到員工的尊敬與信賴。很多時候，言行不一會嚴重影響你的管理成效。如果一個人犯了錯誤，你卻拐彎抹角地說些不著邊際的話，甚至毫無原則地表揚他，就會使犯錯誤的人摸不著頭腦。言行不一的人在任何場合都會受到鄙視，這個道理是不言而喻的。優(yōu)秀的領(lǐng)導應(yīng)該盡量贊賞下屬的才干與成就，要盡可能地把榮譽讓給下級，把自己擺在后面，這樣下級就會為你盡心竭力。如果自己的虛榮心太強，處處壓抑下級，就必然引起下級的普遍反感。一個人只要工作就不可能不犯錯誤，關(guān)鍵在于能否承認錯誤和改正錯誤。領(lǐng)導者勇于承認錯誤，知錯就改，那他就是非常了不起的人。事實上，敢于承認錯誤、改正錯誤的人一定會受到人們的尊敬。
總之，領(lǐng)導者要提升?領(lǐng)導力?，既要練內(nèi)功，也要練外功；要恰當?shù)剡\用權(quán)力因素與非權(quán)力因素，樹立權(quán)威使組織成員凝聚在自己周圍；既要加強學習、提高素質(zhì)；又要樹立良好形象，加強管理。要注重嚴于律己，以身作則，以領(lǐng)導魅力帶動、影響、促進廣大者組織成員改進工作，為實現(xiàn)企業(yè)的共同目標而努力奮斗。
第五篇：電大心理學形成性考核冊作業(yè)答案
電大2010春漢文本科專業(yè)心理學形成性考核作業(yè)3參考答案
（第7—9章）
一、名詞解釋（每題2.5分，共25分）
1．自我實現(xiàn)需要
答：自我實現(xiàn)需要是馬斯洛需要層次論中最高層次的需要，是指人有發(fā)揮自己能力與實現(xiàn)自身理想和價值的需要。
2．成就動機
答：成就動機是指對自認重要或有價值的工作或活動，個人愿意去做并力求成功的一種內(nèi)在推動力量，是個體克服困難、力求成功的內(nèi)部動力。
3．權(quán)力動機
答：就是對權(quán)力的欲求，是一種強烈地影響別人或支配別人的欲望。
4．親和動機
答：是指個體愿意歸屬于一種團體，喜歡與人交往，希望得到別人的關(guān)心、友誼、愛情、支持、合作與贊賞。
5．智力G因素與S因素
答：英國心理學家斯皮爾曼根據(jù)人們完成智力作業(yè)時成績的相關(guān)程度，提出能力由兩種因素組成：一種是普通能力或普遍因素，簡稱G因素，它是人的基本心理潛能，是決定一個人能力高低的主要因素。另一種是特殊能力或特殊因素，簡稱S因素，它是保證人們完成某些特定的作業(yè)或活動所必需的。許多特殊因素與某種普遍因素結(jié)合在一起，就組成人的智力。
6．情境智力
答：有目的地適應(yīng)環(huán)境、塑造環(huán)境和選擇新環(huán)境的能力，統(tǒng)稱為情境智力。
7．智商
答：智商也叫智力商數(shù)，常用IQ表示，是根據(jù)一種智力測驗的作業(yè)成績所計算出的分數(shù)，它代表了個體的智力年齡與實際年齡的關(guān)系。
8．人格
答：人格是個體在對人、對己、對事反應(yīng)時所顯示出的特有模式，這個模式構(gòu)成一個人思想、情感行行為的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)。
9．認知風格
答：認知風格是指人們在對事物、現(xiàn)象或人進行認識過程中，個人所偏愛使用的加工信息方式，也叫認知方式。
10．氣質(zhì)與性格
答：氣質(zhì)是表現(xiàn)在心理活動的強度、速度、靈活性與指向性等方面的穩(wěn)定的心理特征，即我們平常所說的脾氣、秉性。性格是一種與社會相關(guān)最密切的人格特征，表現(xiàn)了人們對現(xiàn)實和周圍世界的態(tài)度，并顯示在他的行為舉止中，主要體現(xiàn)在對自己、對別人、對事物的態(tài)度上和所采取的言行上。
二、簡答題（每題5分，共50分）
1．簡述馬斯洛需要層次理論的主要觀點。
答：馬斯洛的動機需要層次論認為動機歸納為五大類，即生理的需要、安全的需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。生理的需要是人類生存的最基本、最原始的本能需要。安全的需要是生理需要的延伸，在生理需要得到滿足后就產(chǎn)生安全需要。歸屬與愛的需要是指感情與歸屬上的需要，體現(xiàn)了人有明確的社會需要和人際關(guān)系需要。尊重的需要包括自我尊重和受人尊重兩種需要。自我實現(xiàn)的需要是最高層次的需要，是指人有發(fā)揮自己能力與實現(xiàn)自身理想和價值的需要。
2．什么是動機？動機和需要、誘因是怎樣的關(guān)系？
答：動機是引起和維持個體活動，并使活動朝向某一目標的內(nèi)部動力。需要是引發(fā)動機的內(nèi)在條件，誘因是引發(fā)動機的外在條件。
3．動機強度越大，行為效果越好嗎？用耶克斯——多的森定律來說明。
答：在一般情況下，動機強度和任務(wù)表現(xiàn)之間的關(guān)系是一個倒U曲線的關(guān)系，也稱為耶克斯—多德森法則。動機的強度需要有一個適宜的水平，動機過強或者過弱都不利于高效率地完成任務(wù)。一般來說，對于中等難度的任務(wù)來說，中等強度的動機最利于任務(wù)表現(xiàn)。而當任務(wù)非常難時，動機水平低一些會更有利于行為表現(xiàn)。
4．簡述有關(guān)能力或智力的主要理論（代表人物和主要觀點）。
答：（1）獨立因素說。代表人物桑代克，認為人的能力是由許多獨立的成分或因素構(gòu)成的，不同能力和不同因素是彼此沒有關(guān)系的，能力的發(fā)展只是單個能力獨立的發(fā)展。（2）二因素說。英國心理學家斯皮爾曼提出能力由兩種因素組成：一種是普通能力或普遍因素，簡稱G因素。另一種是特殊能力或特殊因素，簡稱S因素。（3）智力多元理論。美國心理學家加德納提出，認為智力內(nèi)涵是多元的，由7種相對獨立的智力成分所構(gòu)成。每種智力都是一個單獨的功能系統(tǒng)，這些系統(tǒng)可以相互作用，產(chǎn)生外顯的智力行為。
5．使用智力測驗時應(yīng)注意哪些問題？
答：在使用智力測驗時，應(yīng)該意識到智力測驗可能存在的局限性，避免對測驗結(jié)果的濫用。（1）如果使用不當，往往會給一個兒童貼上標簽，這個標簽半將跟隨他終身，而實際上人的智力是一個動態(tài)發(fā)展的過程。（2）使用那種只給出單一智商值的測量可能不太恰當，因為人的智力有多種成分，單一的智商值不能分別表明一個人許多方面的能力。（3）有些智力測驗有很大的文化偏見，如一些題目可能更有利于城市的孩子而不利于農(nóng)村的孩子。（3）許多因素會影響智力測驗的結(jié)果，如健康狀況、環(huán)境氛圍、心理狀態(tài)等。
6．如何理解能力的個體差異。
答：能力的個體差異主要表現(xiàn)在：（1）能力發(fā)展水平的差異。即在智力發(fā)展水平上，不同的個體所達到的最高水平并不相同。（2）能力表現(xiàn)早晚的差異。人的能力發(fā)展過程有不同形態(tài)有人早慧，有人大器晚成。能力表現(xiàn)早晚差異有三種模式，一是穩(wěn)定發(fā)展，是大多數(shù)人的發(fā)展模式，二是早慧，年齡很小時就表現(xiàn)出才華，三是大器晚成。（3）能力結(jié)構(gòu)的差異，每個人智力的結(jié)構(gòu)總是會存在或多或少的區(qū)別。（4）能力的性別差異，主要表現(xiàn)在一些特殊能力方面。能力的個體差異是由遺傳因素、環(huán)境與教育、自身努力等先天與后天因素共同影響的結(jié)果。
7．簡述人格的概念及其基本特征。
答：人格是個體對人、對己、對事反應(yīng)時所顯示出的特有模式，這個模式構(gòu)成一個人思想、情感和行為的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)。人的基本特征主要有獨特性、穩(wěn)定性、統(tǒng)合性、功能性。
8．簡述人格的自我調(diào)控系統(tǒng)的成分及其作用。
答：自我調(diào)控系統(tǒng)是人格中的內(nèi)控系統(tǒng)，它分為自我認知、自我體驗、自我控制三個子系統(tǒng)。其作用是對人格的各種萬分進行調(diào)控，保證人格的完整、統(tǒng)一與和諧。
9．簡述有關(guān)人格的主要理論（代表人物和主要觀點）。
答：（1）人格特質(zhì)理論。主要代表人物是美國心理學家奧爾波特和卡特爾。奧爾波特把特質(zhì)分為共性和個性兩類。共同物質(zhì)是在某一社會文化形態(tài)下，大多數(shù)人或群體所具有的共同特質(zhì)；個人特質(zhì)是指個體身上所獨具的特質(zhì)?？ㄌ貭柼岢隽?6種相互獨立的根源特質(zhì)。20世紀80年代末以來，人格研究者們在人格描述模式上達成了比較一致的共識，提出了現(xiàn)代“五因素”特質(zhì)理論。這五種人格特質(zhì)表現(xiàn)為神經(jīng)質(zhì)、外向性、開放性、宜人性、盡責性。（2）人格類型說。代表人物為德國心理學家施特恩。類型模式主要是用以描述一類人與另一類人之間的心理差異，他把類型概括為三種模式：單一型式；對立型模式；多元型模式。（3）人格維度說。人格維度是將人格特征差異放在一個連續(xù)變量上進行描述的方法。艾森克是人格維度說的重要代表人物，他提出了兩個基本的人格維度，即外傾—內(nèi)傾、情緒穩(wěn)定性。兩個維度構(gòu)成四各人格類型：偏于內(nèi)傾又情緒穩(wěn)定的黏液質(zhì)；偏于外傾又情緒不穩(wěn)定的膽汁質(zhì)；偏于內(nèi)傾而情緒不穩(wěn)定的抑郁質(zhì)；偏于外傾而情緒穩(wěn)定的多血質(zhì)。
10．人格測量的方法有哪些？各有哪些特點與不足？
答：（1）測驗法。是在標準化的技術(shù)條件下，對受測者的行為和內(nèi)部心理變化進行探察和鑒別的方法。其優(yōu)點是題目數(shù)固定，題目內(nèi)容具體而清楚，施測簡單，記分方便。缺點是因編制時缺乏客觀指標，不容易保證有效性；而且測驗內(nèi)容多屬于情緒、態(tài)度等方面的問題，每個人對同一問題常因時空的改變而選擇不同答案；還難免出現(xiàn)反應(yīng)的偏向。（2）投射法。是以人格的精神分析理論為依據(jù)，投射測驗一般是由若干個模棱兩可的刺激所組成，被試可任加解釋，使自己的動機、態(tài)度、感情以及性格等在不知不覺中反映出來，然后由主試將其反應(yīng)加以分析，就可以推出若干人格特征。投射法主要有羅夏克墨漬測驗和主題統(tǒng)覺測驗。投射測驗的優(yōu)點是彈性大，可在不限制被試的狀況下，任其隨意反應(yīng)。其缺點有；一是評分缺乏客觀標準，對測驗結(jié)果難以進行解釋。二是對特定行為不能提供較好的預(yù)測。三是需要花費大量時間。（3）情境測驗。是將被試放在類似或模擬“真實”的標準情境中，通過觀察被試的實際表現(xiàn)以推測其能力、品行或人格的方法。情境測驗多用于測查人的實際能力，以及與工作要求相匹配的人格特征。具有較強的針對性和可信性。
三、論述題（共25分）
1．試述主要的工作動機理論，并結(jié)合實際談?wù)勅绾芜\用工作動機理論激勵員工的工作動機。（9分）
答：工作動機理論主要有X理論、Y理論和雙因素理論。
X理論把人看作是“經(jīng)濟人”，認為人的工作動機受外在刺激所驅(qū)使，人們工作是為了獲得經(jīng)濟報酬。這種理論特別重視滿足職工及安全的需要，同時很重視懲罰，認為懲罰是最有效的管理工具。
Y理論認為，人是負責、有創(chuàng)造力的，人們工作不是為了外在的物質(zhì)刺激，而是出于一種要將工作做好的內(nèi)驅(qū)力。
雙因素理論認為，影響職工工作積極性的因素可分為兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些造成職工不滿意感的因素，它們的改善能夠解除職工的不滿意感，但不能使職工感到滿意并激發(fā)起職工的積極性。激勵因素就是那些使職工感動滿意的因素，唯有它們的改善才能讓職工感到滿意，給職工以較高的激勵，調(diào)動積極性，提高勞動生產(chǎn)率。
根據(jù)動機理論，員工的工作動機受多種因素影響。激勵員工的工作動機不能單靠物質(zhì)手段，應(yīng)當物質(zhì)與精神手段相結(jié)合，懲罰與獎勵相結(jié)合，既要改善企業(yè)政策、行政管理、工資發(fā)放、勞動保護、工作監(jiān)督、人事關(guān)系等保健因素，又要改善工作表現(xiàn)機會、工作本身樂趣、工作成就感、對未來發(fā)展的期望、職務(wù)上的責任感等激勵因素。
2．聯(lián)系實際論述影響能力發(fā)展的因素（8分）
答：（1）遺傳因素。能力尤其是智力，具有遺傳性，父母智力水平高，其孩子很可能智力會相對較高。（2）環(huán)境與教育的因素。環(huán)境影響人，環(huán)境塑造人，包括產(chǎn)前環(huán)境、兒童早期環(huán)境能能力都有很大影響。胎兒生活在母體的環(huán)境中，這種環(huán)境對胎兒的生長發(fā)育及出生后智力的發(fā)展，都有重要的影響。許多研究表明，母親懷孕期間服藥、患病、大量吸煙、遭受過多的輻射、營養(yǎng)不良等，能造成染色體受損或影響胎兒細胞數(shù)量，使胎兒發(fā)育受到影響，甚至直接影響出生后嬰兒的智力發(fā)展。在兒童成長的整個過程中，智力的發(fā)展速度是不均衡的，往往是先快后慢。美國著名的心理學家布盧姆對近千人進行追蹤研究后，提出這樣的假說，即五歲前是兒童智力發(fā)展最為迅速的時期。日本學者木村久一提出了智慧發(fā)展的遞減規(guī)律，他認為，生下來就具有100分能力的人，如果一出生就得到最恰當?shù)慕逃?，那么就可以成為?00分能力的人；如從五歲才得到最恰當?shù)慕逃敲淳椭荒芫哂?0分能力；若從十歲才開始教育，就只能成為有60分能力的人?？梢?，發(fā)展能力要重視早期環(huán)境的作用。一個人能朝什么方向發(fā)展，發(fā)展水平的高低、速度的快慢，主要取決于后天的教育條件。家庭環(huán)境、生活方式，家庭成員的職業(yè)、文化修養(yǎng)、興趣、愛好以及家長對孩子的教育方法與態(tài)度，對兒童能力的形成與發(fā)展有極大的影響。如歌德小時候，歌德的父親就對他進行有計劃多方面的教育，經(jīng)常帶他參觀城市建筑物，并講解城市的歷史，以培養(yǎng)他對美的欣賞和歷史的愛好；他的母親也常給他講故事，每講到關(guān)鍵之處便停下來，留給歌德去想象，待歌德說出自己的想法后，母親再繼續(xù)講。歌德從小就受到良好的家庭教育，這為他能成為世界著名的大詩人打下了基礎(chǔ)。在教育條件中，學校教育在學生能力發(fā)展中則起主導作用。學校教育是有計劃、有組織、有目的地對學生施加影響，因此，不但可以使學生掌握知識和技能，而且在學習和訓練的同時促進了其能力的發(fā)展。在教育教學中發(fā)展學生的能力并不是無條件的、絕對的、自發(fā)的，而是依賴教育教學內(nèi)容的正確選擇、教學過程的合理安排、教學方法的恰當使用等。（3）自身努力。人的能力是在實踐活動中形成發(fā)展起來的。離開了解實踐活動，即使有良好的素質(zhì)和環(huán)境，能力也得不到發(fā)展。能力的提高離不開個人的主觀努力，許多名人在總結(jié)自己的成功經(jīng)驗時都非常強調(diào)主觀努力的結(jié)果。在個體努力過程中，諸如動機、勤奮、謙虛和堅強的毅力等都有助于能力的形成和發(fā)展。
能力是多種因素共同影響的結(jié)果。先天和后天的因素往往交織在一起，共同影響個體能力的發(fā)展過程和水平差異。
3．結(jié)合實例說明影響人格形成與發(fā)展的因素（8分）
答：影響人格形成與發(fā)展的因素很多，生理遺傳因素、家庭因素、童年經(jīng)歷、學校教育、社會因素、自然環(huán)境等都對人格產(chǎn)生了不同程度的影響。簡言之，人格是在遺傳與環(huán)境交互作用下逐漸形成的。
（1）生物遺傳因素。雙生子的研究說明遺傳對人格具有重要影響。但遺傳因素對人格的作用程度卻因人格特征的不同而異。在個體發(fā)展中，人格是遺傳與環(huán)境交互作用的結(jié)果，遺傳因素影響人格的發(fā)展方向。
（2）家庭環(huán)境因素。社會遺傳因素主要表現(xiàn)為家庭對子女的教育作用，父母按照自己的意愿和方式教育孩子，使他們逐漸形成了某些人格特征。權(quán)威型教養(yǎng)方式下成長的孩子，容易形成消極、被動、依賴、服從、懦弱、做事缺乏主動性，甚至不誠實的人格特征。放縱型教養(yǎng)方式下成長的孩子，多表現(xiàn)為任性、幼稚、自私、野蠻、無禮、獨立性差、唯我獨尊、蠻橫胡鬧等。民主型教養(yǎng)方式下成長的孩子，容易形成比如活潑、快樂、直爽、自立、彬彬有禮、善于交往、容易合作、思想活躍等積極人格品質(zhì)。
（3）早期童年經(jīng)驗。早期童年經(jīng)驗是影響人格發(fā)展的一個重要因素，幸福的童年有利于兒童向健康人格發(fā)展，不幸的童年也會引發(fā)兒童不良人格的形成。但兩者之間并不存在一一對應(yīng)關(guān)系。早期兒童經(jīng)驗是否對人格造成永久性影響也因人而異。
（4）學校教育因素。教師對學生人格的發(fā)展具有指導定向的作用。同伴群體對學生人格也具有巨大影響。班集體是學校的基本團體組織結(jié)構(gòu)，班集體的特點、要求、輿論和評價對學生人格發(fā)展具有“棄惡揚善”的作用。
（5）社會文化因素。社會文化塑造了社會成員的人格特征，使其成員的人格結(jié)構(gòu)朝著相似性的方向發(fā)展，而這種相似性又具有維系一個社會穩(wěn)定的功能。這種共同的人格特征又使個人正好穩(wěn)穩(wěn)地“嵌入”整個文化形態(tài)里。
（6）自然物理因素。生態(tài)環(huán)境、氣候條件、空間擁擠程度等物理因素都會影響人格。
綜上所述，人格是先后天的合金，是遺傳與環(huán)境交互作用的結(jié)果。在人格的培育過程中，各個因素對人格的形成與發(fā)展起到了不同的作用。遺傳決定了人格發(fā)展的可能性，環(huán)境決定了人格發(fā)展的現(xiàn)實性，其中教育起到了關(guān)鍵性作用，自我調(diào)控系統(tǒng)是人格發(fā)展的內(nèi)部決定因素。
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